Diapositiva 1 - Alcaldía Local de San Cristóbal

SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
Servicio de Atención a la Ciudadanía
INFORME MENSUAL JUNIO 2015
ALCALDIA LOCAL DE SAN CRISTOBAL
Dorys Valero Olaya
Líder del Proceso de Servicio de Atención a la Ciudadanía.
Alcaldía Local San Cristóbal
SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
Servicio de Atención a la Ciudadanía
¿La atención ofrecida por el servidor(a)
público(a) de atención a la ciudadanía fue?
Resumen de la Gestión Realizada , correspondiente al mes
de JUNIO de 2015.
0% 0%
Buena
23%
59
Excelente
Mala
77%
Peticiones tramitadas
Regular
100
0
0
4
FELICITACIONES
SUGERENCIAS
PETICIONES INTERES
GENERAL
34
1
¿La información suministrada por el servidor
(a) público (a) de atención a la ciudadanía fue ?
20
PETICIONES INTERES
PARTICULAR
RECLAMOS
QUEJAS
0
23%
0%
Muy útil
Poco útil
Útil
77%
¿Usted conoce la figura del Defensorde la
ciudadanía?
59
Tipología (Peticiones tramitadas)
57%
43%
No
Si
30
Encuesta de percepción del servicio
183
Solicitudes de Información
96
146
Certificados de Residencia
Documentos
Extraviados
0
0
0
0
Comodatos
Concepto para tala de árboles en parques de bolsillo.
Concepto para el trámite de venta de combustibles
Conflictos Ciudadanos por contratos
Contravenciones especiales
0
Dotaciones a salones comunales
0
0
0
0
0
0
Ley 820/2003 Control de Arrendamiento
Mal trato en instituciones educativas
Mantenimiento de Vías
Minería
0
Parques de bolsillo
0
0
Perturbación
0
0
0
0
0
Riesgo por inundación
Riesgos por deslizamiento
Seguimiento de Inversión
1
Ventas ambulantes
Uso indebido del suelo
Inicio
Seguridad
0
Riesgo por amenaza de Ruina
0
Restitución del espacio público
SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
Servicio de Atención a la Ciudadanía
Riesgo por inestabilidad del terreno
0
Restitución de bienes de uso público
1
Quejas
1
Propiedad Horizontal
0
Prolongación de la actividad económica en espacio público
Procesos de Participación Ciudadana
1
Procesos de incautación en espacio público
1
Planeación Local - Proyectos
1
Planeación Local - Plan de Desarrollo
0
Permiso eventos en parques de bolsillo
0
Permiso de tenencia de perros
Permiso de demolición por Amenaza de Ruina
0
Parqueaderos (Control de tarifas)
Obras y urbanismos
0
Ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor
0
Incumplimiento horario de servicio en la localidad
1
Huecos
Especulación por pesos y medidas
Espacio Público - Invasión
0
Ejecución Contratación
0
Elección Concejo Planeación
0
Despachos comisorios
0
Disolución del patrimonio familiar
2
Control Social
10
Cumplimiento de normativadad establecida en la Ley 232/95
1
Control de Pesos, medidas , control de básculas.
25
Contravenciones comunes : ( código de Policía )
Conflictos por convivencia
0
Audiencias de conciliación
0
0
Agresión por perros peligrosos
Alcaldía Local San Cristóbal
Atrás
Resumen de la Gestión Realizada , correspondiente al mes de Junio de 2015.
21
20
15
9
10
6
5
2
0
1
SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
Servicio de Atención a la Ciudadanía
Resumen Gestión de Derechos de Petición de Obras y Urbanismo
San Cristóbal Junio 2015
GESTIÓN REALIZADA A LAS PETICIONES
POR OBRAS Y URBANISMO
PETICIONES RECIBIDAS
POR OBRAS Y
URBANISMO
Respuesta de fondo
En trámite
52%
21
11 52%
10 48%
48%
Respuesta de f ondo
En trámite
PETICIONES ASIGNADAS POR PROFESIONAL
PETICIONES ASIGNADAS POR
PROFESIONAL
BERONICA ISABEL FONSECA
JUAN SEBASTIAN RODRIGUEZ
JUAN SEBASTIAN RODRIGUEZ
18
3
18
BERONICA ISABEL FONSECA
3
SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
SERVICIO DE ATENCION A LA CIUDADANIA
GESTION REALIZADA A LAS PETICIONES POR OBRAS Y URBANISMO
SERVICIO DE ATENCION A LA CIUDADANIA
ALCALDIA LOCAL DE SAN CRISTOBAL
No.
PETICION
RADICADO ORFEO
USUARIO ACTUAL
RESPUESTA POR PARTE DE LA
COORDINACION JURÍDICA
FONDO
NÚMERO DE DÍAS
EN TRAMITE
NOMBRE
EN
TRAMITE
1
955912015
20150420057162
X
BERONICA ISABEL FONSECA
OK
2
956212015
20150420057292
X
BERONICA ISABEL FONSECA
OK
3
958072015
20150420057492
X
BERONICA ISABEL FONSECA
OK
4
956672015
20150480059482
JUAN SEBASTIAN RODRIGUEZ
24
5
976992015
20150480059612
JUAN SEBASTIAN RODRIGUEZ
OK
6
975092015
20154360200132
X
JUAN SEBASTIAN RODRIGUEZ
21
7
981732015
20150480060522
X
JUAN SEBASTIAN RODRIGUEZ
19
8
995472015
20150480061112
X
JUAN SEBASTIAN RODRIGUEZ
21
9
997612015
20150480061152
X
JUAN SEBASTIAN RODRIGUEZ
19
10
998552015
20150480061252
X
JUAN SEBASTIAN RODRIGUEZ
11
X
X
11
1008782015
20150480061422
X
JUAN SEBASTIAN RODRIGUEZ
OK
12
1012652015
20150480061592
X
JUAN SEBASTIAN RODRIGUEZ
OK
13
1020942015
20150480062332
X
JUAN SEBASTIAN RODRIGUEZ
OK
14
965952015
20150480058902
X
JUAN SEBASTIAN RODRIGUEZ
OK
15
956582015
20154360198352
X
JUAN SEBASTIAN RODRIGUEZ
11
16
1044772015
20150480063882
X
JUAN SEBASTIAN RODRIGUEZ
8
17
1049652015
20150480064342
JUAN SEBASTIAN RODRIGUEZ
OK
18
1058392015
20150480064882
JUAN SEBASTIAN RODRIGUEZ
4
19
1049362015
20150480064482
X
JUAN SEBASTIAN RODRIGUEZ
OK
20
1058652015
20150480065822
X
JUAN SEBASTIAN RODRIGUEZ
OK
21
1074022015
20150480066522
JUAN SEBASTIAN RODRIGUEZ
6
TOTAL GENERAL
X
X
X
11
10
FUENTE: SDQS - ORFEO
Se extracta esta información por cuanto constituye la variable de mayor incidencia y la que más ha impactado la gestión de las Alcaldías
Locales. Fecha Inicial: 2015-06-05 Fecha Final: 2015-06-26
Alcaldía Local San Cristóbal
SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
Servicio de Atención a la Ciudadanía
Porcentaje de la Gestión por el punto de atención de la
localidad , correspondiente al mes de Junio de 2015.
Inicio
Atrás
Fuentes:
Sistema Distrital de Quejas y Soluciones - Usuario Administrador
Aplicativo SIACTUA
Sistema de Gestión Documental ORFEO
Reporte Discover SQS #068
Generación Reporte: 26 de Junio de 2015
Fecha Inicial y Final:
05 de Junio de 2015 al 26 de Junio de 2015
Consolidación y Estructuración de información:
Nelson Julián Velásquez Perdomo
Viviana Ortiz Bernal
Edward Yesid Roa L.
Adriana Roa Diaz
Revisión y Aprobación:
Dorys Valero Olaya