Propuesta de un Sistema de Gestión de la Calidad de los conciertos

UNIVERSIDAD VERACRUZANA
M AESTRÍA EN G ESTIÓN DE LA C ALIDAD
SEDE: FACULTAD DE ESTADÍSTICA E INFORMÁTICA, XALAPA
Propuesta de un Sistema de Gestión
de la Calidad de los conciertos
didácticos ofrecidos por la Orquesta
Sinfónica de Xalapa a estudiantes de
primaria de las escuelas de la localidad
TRABAJO RECEPCIONAL
(TÉSIS)
QUE COMO REQUISITO PARCIAL PARA OBTENER
EL TÍTULO DE ESTA MAESTRÍA
PRESENTA:
LUIS RODRIGO GARCÍA GAMA
DIRECTOR:
DRA. PATRICIA ANDRADE DEL CID
Xalapa, Veracruz, junio de 2011
DATOS DEL AUTOR
Luis Rodrigo García Gama, nació en México, D. F., el día 13 de Marzo de 1959. Cursó
sus estudios básicos, estudios de nivel medio y musicales en el Distrito Federal. En 2007
egresó de la Licenciatura en Educación Artística por la Universidad Veracruzana. Desde los
años setentas hasta la fecha ha formado parte como violinista de varios grupos de cámara,
entre los que destaca el Cuarteto de Cuerdas Halffter, con quien realizó presentaciones en
diversos lugares del estado de Veracruz, de algunos otros estados de la república mexicana y
del extranjero. También ha formado parte de las orquestas de más prestigio del país: Orquesta
Sinfónica Nacional, Orquesta de Minería y Orquesta Sinfónica de Xalapa, entre otras. Se ha
presentado en distintas ocasiones como solista de algunas de las orquestas del país y del
extranjero. Otra faceta de su actividad profesional es como maestro de violín en el Centro de
Iniciación Musical Infantil de la Universidad Veracruzana, actividad que ha desarrollado por
más de 20 años. También ha fungido como jurado en eventos artísticos a nivel nacional y es
co-autor del “Método de iniciación para cuarteto de cuerdas”.
DEDICATORIA
A mis padres, dondequiera que se encuentren.
A mi compañera y esposa Flor, a mis hijos Martha y Ricardo, y a mis nietas Valeria y Aranza.
AGRADECIMIENTOS
Agradezco a la vida por la oportunidad de conocer un poco más del ser humano y sus ideas.
Agradezco a mis compañeros de orquesta por las observaciones e ideas que aceptaron
compartir conmigo.
ÍNDICE
I. INTRODUCCIÓN .........................................................................................................................1
II. FUNDAMENTACIÓN ................................................................................................................5
II.1 Marco teórico ..........................................................................................................................5
II.1.1 La Orquesta Sinfónica de Xalapa .....................................................................................5
II.1.2 El Teatro del Estado ........................................................................................................7
II.1.3 La Secretaría de Educación de Veracruz..........................................................................9
II.1.4 La SEP, los planes de estudio y la enseñanza artística..................................................10
II.1.5 Conciertos didácticos .....................................................................................................12
II.1.6 Beneficios de la música en el desarrollo infantil............................................................16
II.1.7 Teoría del aprendizaje ....................................................................................................20
II.1.8 Sistema de Gestión de la Calidad ...................................................................................24
II.2 Revisión de antecedentes.......................................................................................................28
II.3 Delimitación del problema ....................................................................................................30
II.4 Hipótesis................................................................................................................................32
II.5 Objetivos ...............................................................................................................................32
II.5.1 Objetivo general .............................................................................................................32
II.5.2 Objetivos particulares.....................................................................................................32
III. METODOLOGÍA.....................................................................................................................33
III.1 Aspectos generales ...............................................................................................................33
III.2 Diseño metodológico ...........................................................................................................37
III.2.1 Metodología cuantitativa...............................................................................................37
III.2.2 Metodología cualitativa.................................................................................................45
III.2.3 Diseño y planeación del Sistema de Gestión de la Calidad de los conciertos didácticos.
Herramientas no estadísticas de la calidad...............................................................................52
IV. RESULTADOS .........................................................................................................................54
IV.1 Resultados del análisis cuantitativo .....................................................................................54
IV.1.1 Resultados de la encuesta .............................................................................................54
IV.2 Resultados del análisis cualitativo .......................................................................................61
IV.2.1 Resultados de la observación ........................................................................................61
IV.2.2 Resultados de las entrevistas en profundidad ...............................................................64
IV.3 Resultados de las herramientas no estadísticas de la calidad...............................................67
IV.4 Manual de calidad ................................................................................................................68
V. DISCUSIÓN................................................................................................................................69
REFERENCIAS ..............................................................................................................................79
LISTA DE ANEXOS.......................................................................................................................83
I. INTRODUCCIÓN
La misión institucional que la Universidad Veracruzana ha asignado a la Orquesta
Sinfónica de Xalapa, desde que comenzó la relación entre ambas organizaciones, es la de
fomentar y difundir la cultura, como parte esencial del desarrollo equilibrado e integral de los
estudiantes universitarios, así como de la sociedad en general, a través de su sensibilización
hacia la música clásica, buscando coadyuvar al cumplimiento de los requerimientos de la
sociedad contemporánea.
Una atención especial es la que se dedica a la formación integral de la niñez y la juventud.
¿Por qué el interés en el desarrollo musical del niño? Porque en la actualidad la globalización
que se vive trasciende a lo económico y mercantil, y se extiende también a las cuestiones
culturales, teniendo una gran influencia en la programación de la televisión, que se ha
convertido en el principal difusor y creador de cultura, minimizando la capacidad creativa e
imaginativa de los infantes, entre otras capacidades (Sáenz, 2004), y como lo mencionan
Moreno y Toro (2009, pp. 3,4) “los niños pasan horas frente al aparato televisivo”, por lo que
cualquier aportación encaminada al desarrollo integral de éstos, cobra una mayor relevancia.
Por otro lado, los beneficios que la música aporta a los individuos en esta etapa de su vida son
profundos, de acuerdo a una cantidad creciente de investigaciones al respecto que se han
venido desarrollando en los últimos tiempos, y que se comentarán más adelante. Algunos de
estos beneficios se presentan a nivel biológico, favoreciendo un desarrollo más acelerado del
córtex cerebral en los niños pequeños, y promoviendo una mejora de la eficacia sináptica,
debido a la amplia función y vasta comunicación de ambos hemisferios cerebrales al estar en
contacto con la música. En cuanto al nivel intelectual, las habilidades cognitivas presentan una
clara mejoría, teniendo un efecto positivo sobre la memoria, la atención, la concentración, la
creatividad, y la facilidad para aprender otras habilidades como la lectura. También mejora la
motricidad, la disciplina, el contacto social y eleva la autoestima (Blanco, 2002; Carrasco,
1987; Weinberger, 1998; Papalia et al., 2005).
Se supondría que la manera ideal en que la Orquesta Sinfónica de Xalapa puede ayudar a la
formación integral de los niños, es acercarlos al mundo de la música a través de los
1
denominados conciertos didácticos, ya que éstos están diseñados precisamente para introducir
a los escuchas al conocimiento de lo que es la música, una orquesta sinfónica, los instrumentos
que la conforman y sus características, así como algunos otros conocimientos elementales del
mismo tema, con la finalidad de que se vaya formando paulatinamente la capacidad de emitir
un juicio crítico de este arte, pero principalmente para estimular la curiosidad y despertar el
interés de los niños hacia la música clásica y aprovechar los beneficios
que han sido
comentados anteriormente.
Para hacer posible que las escuelas primarias de la ciudad de Xalapa resulten favorecidas con
los conciertos didácticos en vivo, se han tenido que coordinar tres entidades diferentes. La
primera de ellas es la propia Orquesta Sinfónica de Xalapa, la segunda es el Teatro del Estado,
lugar que es sede de la orquesta desde hace muchos años, y cuya sala “Emilio Carballido”
representa el lugar apropiado para que cada uno de estos conciertos pueda beneficiar a 1100
niños, ya que cuenta además con un personal plenamente capacitado para llevar a cabo
correctamente las funciones necesarias para el manejo de todos los dispositivos propios de un
teatro, como son bastidores, practicables, varales, concha acústica, micrófonos e iluminación,
entre otros. La tercera entidad participante es la Secretaría de Educación de Veracruz, en las
áreas relacionadas con la educación básica primaria.
En los últimos años ha existido una ausencia de planeación de los conciertos didácticos, con la
consiguiente improvisación en su realización, que demuestra una falta de conciencia de la
importancia que éstos tienen en la formación integral de los niños. Esta apreciación se sustenta
en el escaso número de conciertos didácticos que se han ofrecido, así como en el hecho de que
la música, la información y el ritmo del evento no han sido los mejores, de acuerdo al criterio
de una mayoría de los integrantes de la misma orquesta. Aunado a lo anterior, se hace presente
una falta de claridad en los objetivos y metas de los conciertos, pues no se tiene un
conocimiento real del desarrollo cognitivo de los niños, ni de los objetivos establecidos por la
Secretaría de Educación Pública para la asignatura de educación artística, en su parte de
música, que sirvan como base para el diseño y planeación de los conciertos, y por último, no
se cuenta con alguna forma de evaluación para conocer el impacto generado en los niños, y
que brinde la información necesaria para rediseñar los conciertos y mejorarlos continuamente.
2
Con el propósito de asegurar la calidad de los conciertos, tanto en su organización y
coordinación administrativa, como en su diseño y ejecución artísticos, es necesaria la creación
de un Sistema de Gestión de la Calidad especialmente diseñado para ello, en donde exista un
firme compromiso de todas las personas involucradas, con la conciencia de que el cambio que
traería el sistema produciría un efecto positivo, para lo cual se necesita comenzar por un
análisis de la situación actual, y comparar el resultado de este análisis con la visión que se
tenga de la organización a futuro. Después se tienen que concebir los objetivos enfocados en la
función de los conciertos didácticos, para que enseguida se puedan planificar y organizar las
actividades necesarias para el logro de los mismos.
Una parte esencial en el Sistema de Gestión de la Calidad, será la evaluación, que estará
basada en la medición de los procesos, la medición del producto, auditorias internas y de una
manera muy particular, en escuchar la voz del cliente, es decir, en conocer por medio de la
aplicación de encuestas y de la observación directa, si se está cumpliendo con los objetivos
planteados para cada uno de los conciertos didácticos. Esto brindaría la posibilidad de contar
con suficiente información que permitiría llevar a cabo las acciones correctivas o preventivas
necesarias —tanto administrativas como artísticas— con la finalidad de mejorar y optimizar
los factores que inciden en la eficacia de los conciertos, en beneficio de todas las partes
involucradas.
Este trabajo proporcionará los elementos necesarios para proponer un Sistema de Gestión de la
Calidad que avale los procesos de planificación, diseño, producción y evaluación de los
conciertos didácticos con la máxima calidad posible, con la parte artística correctamente
diseñada, bien ejecutada, divertida, y con niños que en el mediano plazo hayan adquirido
conocimientos y amor por la música, y de esta forma la Universidad Veracruzana cumpla su
cometido, a través de la Orquesta Sinfónica de Xalapa, de la difusión de la cultura y
sensibilización de la sociedad.
Dentro de la sección de marco teórico se habla de La Orquesta Sinfónica de Xalapa, el Teatro
del Estado, la Secretaría de Educación de Veracruz, la Secretaría de Educación Pública y sus
planes de estudio para la educación básica primaria en el tema específico de enseñanza
artística, música. También se manifiesta lo que es un concierto didáctico, los beneficios de la
música en el desarrollo infantil, así como acerca de la teoría del aprendizaje y el Sistema de
3
Gestión de la Calidad. Enseguida se presenta la sección de revisión de antecedentes en la que
se informa de la búsqueda de referencias con respecto al tema. Después se expone la cuestíon
que motivó la realización de este trabajo en la delimitación del problema. En la sección de
hipótesis se expresa la afirmación o planteamiento que da sustento a la tesis, y que es
coherente con los objetivos, que en su sección correspondiente se presentan como objetivo
general y objetivos particulares. En el capítulo de metodología se abordan aspectos generales,
así como de la metodología holística, y de los paradigmas cuantitativo y cualitativo, para pasar
al diseño metodológico, en donde se muestran las características de este estudio, así como de
la construcción de los instrumentos utilizados para la realización de este trabajo, es decir, el
cuestionario, el sistema de observación y las entrevistas en profundidad, así como una
mención a las herramientas no estadísticas de la calidad que se utilizaron como apoyo para la
elaboración del Sistema de Gestión de la Calidad. En la sección de resultados se exhiben datos
estadísticos, con sus respectivas gráficas de los resultados de las encuestas. También se
muestran los resultados de la observación, de las entrevistas y de las herramientas no
estadísticas de la calidad, así como el manual de la calidad de los conciertos didácticos. En el
capítulo de discusión se presentan las conclusiones que emanan de los resultados, y se hacen
propuestas para enriquecer el panorama que pudiera dar solución al problema expuesto en un
inicio. Finalmente se encuentra la sección de anexos, con los datos que sustentan este trabajo.
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II. FUNDAMENTACIÓN
II.1 Marco teórico
II.1.1 La Orquesta Sinfónica de Xalapa
La Orquesta Sinfónica de Xalapa se fundó en agosto de 1929, año que Veracruz era
gobernado por Adalberto Tejeda. Aquella orquesta inició sus actividades con 19
instrumentistas de cuerda, 16 alientos, 3 percusionistas y un tecladista haciendo un total de 38
músicos, dirigidos por el Maestro Juan Lomán y Bueno. En aquellos tiempos la orquesta
carecía de un presupuesto para su funcionamiento, pero gracias al soporte de una asociación
civil, así como el interés y valor de los ejecutantes, se comenzó una labor cultural que se ha
mantenido sin interrupción hasta el día de hoy.
A partir del año de 1975 la Orquesta Sinfónica de Xalapa forma parte de la Universidad
Veracruzana como personal académico, y actualmente está conformada por 101 ejecutantes,
un cuerpo administrativo que incluye a 11 personas y personal técnico, con 5 personas. Desde
su fundación hasta la actualidad, la orquesta ha participado con directores y solistas de primer
orden, ha grabado varios discos, se ha presentado a lo largo y ancho del estado de Veracruz,
así como en otras muchas ciudades del país. También ha tenido presentaciones en algunos
otros países, y ha sido figura principal de importantes acontecimientos, como el festival
“Pablo Casals”, en 1959, y los festivales “Junio Musical” desarrollados en la ciudad de Xalapa
año tras año.
Otra faceta muy reconocida a los miembros artísticos de la orquesta es la enseñanza dentro de
las escuelas de la propia universidad, como son el Centro de Iniciación Musical Infantil, y la
Facultad de Música, colocando a estas escuelas entre las de más prestigio en el país.
Definitivamente la vinculación de la orquesta con la Universidad Veracruzana ha contribuido
significativamente al enriquecimiento de la vida cultural y musical en la capital veracruzana,
el estado y el país.
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La organización de la orquesta tiene como principal personaje al director titular, quien es el
responsable tanto de la parte administrativa como de la artística. Cuenta con un asistente y una
secretaria. Continuando con la parte administrativa, tenemos al gerente general, que es
apoyado por dos secretarias y un asistente, y a su vez regula el trabajo del coordinador de foro,
que cuenta con cuatro auxiliares técnicos; el biliotecario, que se respalda en un asistente; al
departamento de relaciones públicas, que tiene un publirelacionista apoyado por tres
asistentes; un administrador, que tiene a su cargo dos auxiliares administrativos; y al jefe de
personal, que es el enlace entre la administración de la orquesta y su parte artística,
conformada por alrededor de cien ejecutantes, y que cuentan con un consejo técnico, que es
quien dirime las cuestiones artísticas con el director titular, así como una sección sindical, que
trata de las cuestiones laborales (Ver Figura 1).
Figura 1. Organigrama de la Orquesta Sinfónica de Xalapa
Entre sus objetivos, acordes con la política cultural de la Universidad Veracruzana, y como
una función sustantiva de la misma, se encuentra el fomento y difusión de la cultura, como
6
elemento esencial en el desarrollo integral de los estudiantes universitarios y de la sociedad en
general (Documento Rector del PEDEA, 2008).
Se entiende por acciones de difusión de la cultura el conjunto de actividades que propician que
la comunidad en general tenga acceso a las manifestaciones desarrolladas por los integrantes
de la universidad para el logro de los fines fijados para la institución (Estatuto UV, 2009).
Otro objetivo es llevar a cabo estas acciones de difusión con calidad, oportunidad, igualdad,
ética y vinculadas de forma permanente con los diferentes sectores sociales, que generen y
distribuyan conocimientos para el desarrollo equitativo y sostenible. Las actividades que
desarrollan los organismos de difusión de la cultura se encuentran estrechamente ligadas con
la misión y visión institucionales, ya que se orientan a la distribución social del conocimiento,
tanto en actividades de difusión artística como de difusión de la ciencia, la tecnología y la
cultura, buscando un equilibrio que cumpla con los requerimientos de la sociedad actual (Plan
general UV, 2025). Su función social es la de sensibilizar a la sociedad hacia la música clásica
y coadyuvar vivencialmente a la formación integral de la niñez y la juventud.
II.1.2 El Teatro del Estado
La Orquesta Sinfónica de Xalapa ha tenido como sede, desde hace muchos años, al
Teatro del Estado, ubicado en la avenida Ignacio de la Llave sin número, en la ciudad de
Xalapa, y que cuenta con dos salas. La sala que ocupa la orquesta es la sala grande o “Emilio
Carballido”, que tiene una capacidad para 1200 espectadores. La otra sala, sala chica, tiene
una capacidad para 300 personas.
Su organización funciona de la siguiente manera: cuenta con un administrador, que es la
persona que coordina el trabajo de todos sus recursos humanos, comenzando por el área de
tramoya, con tres personas, y que consiste en el manejo de todos los elementos necesarios para
que se adecue el escenario a las necesidades de cualquier presentación que se lleve a cabo en
él. Entre los dispositivos que manejan están los diferentes tipos de bastidores, practicables,
varales y algunos más (Ver Figura 2).
7
Figura 2. Organigrama del Teatro del Estado
En el caso específico de las presentaciones con la orquesta, los tramoyistas son los encargados
de colocar la concha acústica, indispensable para el buen resultado sonoro de la presentación,
así como los practicables necesarios para al acomodo adecuado de la orquesta, que implica
tener a algunas secciones de la misma a diferentes alturas, para una buena visualización de los
ejecutantes hacia el director; el área de intendencia, que cuenta con siete personas, cuya
responsabilidad consiste en mantener limpias todas las instalaciones; el área de electricidad,
con cuatro electricistas, que tiene a su cargo mantener la eficiencia en la alimentación eléctrica
de todas las zonas del teatro, así como el manejo de la iluminación del mismo; el área de
sonido, con tres personas, que procura los micrófonos, bocinas y cualquier otro elemento
relacionado con el área. En el caso de los conciertos didácticos, el conductor del concierto
utiliza un micrófono para que su voz sea captada claramente desde cualquier butaca de la sala.
Para dar la bienvenida a las escuelas asistentes a los conciertos y acomodar a los alumnos en
sus respectivos lugares, no se cuenta con la participación de las edecanes del Teatro del
Estado, y solamente colabora personal de la orquesta en coordinación con los maestros que
acompañan a los niños. Las escuelas que tienen la oportunidad de asistir a los conciertos
didácticos son seleccionadas de acuerdo a criterios de la Secretaría de Educación de Veracruz.
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II.1.3 La Secretaría de Educación de Veracruz
La Secretaría de Educación es la dependencia responsable de coordinar la política
educativa del Estado y organizar el Sistema Educativo Estatal en todos sus niveles y
modalidades, en concordancia con las políticas de educación y cultura expresadas en el Plan
Estatal de Desarrollo 2005-2010, y en los términos que establece la Constitución Política del
Estado y las leyes aplicables, así como de desarrollar, supervisar y coordinar los programas
educativos, científicos y deportivos, a fin de promover, fomentar y procurar el progreso y el
bienestar de la población de la entidad, además de preservar, crear y difundir cultura, por
medio de la participación amplia y plural de la ciudadanía para fortalecer los valores y el
patrimonio cultural de los veracruzanos y de esta forma promover la riqueza cultural y artística
del estado ante el país y el mundo.
La Secretaría de Educación del Gobierno del Estado de Veracruz-Llave, se propone como
meta sustancial ofrecer a la sociedad educación de calidad, pertinente e intercultural que
contribuya al fortalecimiento de las competencias productivas de los ciudadanos, así como
mejorar la convivencia social mediante la promoción del ejercicio responsable y democrático
de los derechos y obligaciones cívicas.
Su visión es lograr un sistema educativo integral con calidad, innovador y que incluya a todas
las personas sin excepción, formando así una cultura de excelencia en la entidad, en donde la
justicia, la igualdad de oportunidades, el respeto, la tolerancia, y la responsabilidad compartida
sean una realidad para la sociedad veracruzana, mediante una gestión moderna y el apoyo de
programas institucionales, todo esto vinculado a los sectores social y productivo.
Su organización es muy amplia, pues abarca todos los niveles educativos del estado, sin
embargo, para este trabajo se centra la atención en la Subsecretaría de Desarrollo Educativo,
que tiene a su cargo la Dirección de Actividades Artísticas, por medio de la cual se debería
organizar y coordinar la selección y asistencia de los alumnos a los conciertos didácticos (Ver
Figura 3).
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SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE VERACRUZ
SUBSECRETARÍA DE
DESARROLLO EDUCATIVO
Dirección de
Actividades Artísticas
Figura 3. Parte del organigrama de la Secretaría de Educación de Veracruz.
Tomado de la página Web de la Secretaría de Educación del Estado de Veracruz
El nivel de educación básica primaria está dirigido a niños mayores de seis años o a personas
mayores. Tiene como principales objetivos: desarrollar la personalidad en el alumno de una
manera integral, así como sus facultades de razonamiento y abstracción; fomentar y extender
su capacidad de comunicación y relación social; facilitar el conocimiento, la adaptación y
conservación de su medio natural; procurar la conservación y creación de cultura; y fundar una
conciencia nacional.
II.1.4 La SEP, los planes de estudio y la enseñanza artística
El plan y los programas de estudio de educación primaria (2009) expresan como uno
de sus propósitos promover en el niño la afición y capacidad de apreciación de las principales
manifestaciones artísticas: la música, el canto, la plástica, la danza y el teatro; también se
proponen contribuir a que los alumnos desarrollen sus posibilidades de expresión, utilizando
las formas básicas de estas manifestaciones. Su enfoque se basa en el desarrollo de la
percepción, la sensibilidad, la imaginación, la curiosidad y la creatividad artística de los
10
alumnos. Los temas que guían el trabajo de los diferentes lenguajes artísticos giran alrededor
del ser humano, del conocimiento de sí mismo y sus relaciones con el mundo.
Con la música se acercan al descubrimiento y exploración de las cualidades del sonido, del
silencio, la duración, intensidad, el pulso y el timbre, por medio de la búsqueda de sus propias
resonancias corporales, así como de todo aquello que se escucha en el entorno.
El aprendizaje esperado en el alumno de primer grado es: reconoce auditivamente el sonido y
el silencio en el entorno y aquellos producidos por sí mismo; reconoce el pulso corporal y
musical; identifica la duración de los sonidos e interpreta canciones que tienen como temática
las partes del cuerpo (esquema corporal) y los animales; distingue la intensidad de los sonidos
(diferencia entre fuerte y débil), así como sonidos de diferente altura (diferencia entre sonidos
agudos y graves); distingue las cualidades del sonido (timbre, duración, altura, intensidad) e
interpreta canciones con acompañamiento rítmico o movimientos con base en el pulso.
Para el segundo grado se espera que el alumno: identifique las diferentes formas artísticas de
representar a la naturaleza y se exprese en una composición; identifique y practique
movimientos corporales con ritmo; aprecie y utilice diversas conductas y tonos de voz para
expresarse; utilice sus posibilidades de expresión, gestual, corporal y verbal para comunicarse.
Para el tercer grado el alumno: distingue la altura del sonido y diferencia los sonidos graves de
los agudos, los representa con grafías no convencionales y los ejecuta en un pulso
determinado; representa y ejecuta en “partituras” de grafías no convencionales la combinación
de las diferentes cualidades del sonido: timbre, intensidad, duración y altura; distingue una
mayor gama de alturas, las representa gráficamente y las ejecuta por medio de cotidiófonos
(instrumentos musicales sencillos hechos con materiales y objetos de uso cotidiano); identifica
la melodía de diversos cantos tradicionales de la lírica infantil mexicana y reconoce en ellas la
combinación de diferentes alturas; reconoce y aprecia diferentes géneros y estilos de música
de su comunidad o región, así como la función o el espacio de éstos en la misma.
Para el cuarto grado el alumno: elabora instrumentos musicales –idiófonos (instrumentos que
producen el sonido mediante la vibración del propio instrumento, sin cuerdas, membranas o
paso del aire)–, con materiales que puede encontrar en su entorno y de reuso; elabora
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instrumentos musicales –membranófonos (instrumentos musicales que basan la producción de
su sonido en la tensión de una membrana sujeta a una caja de resonancia)–, con materiales que
puede encontrar en su entorno; elabora instrumentos musicales –cordófonos (instrumentos
musicales que producen su sonido por medio de las vibraciones de sus cuerdas)–, utilizando
materiales que puede encontrar en su entorno; elabora instrumentos musicales –aerófonos
(instrumentos musicales que producen su sonido por el paso de una columna de aire en su
interior)–, con materiales que puede encontrar en su entorno; utiliza diversos timbres –
empleando instrumentos idiófonos, membranófonos, cordófonos y aerófonos– para representar
diferentes personajes, momentos y emociones dentro de un cuento.
Para quinto grado el alumno: utiliza diversos timbres –empleando instrumentos idiófonos,
membranófonos, cordófonos y aerófonos– para representar diferentes personajes, momentos y
emociones dentro de un cuento; distingue y comprende el compás de 2/4 en la música, el
significado y funcionamiento en diversas piezas musicales y realiza patrones rítmicos con él;
identifica los compases de 3/4 y 4/4 en diversas piezas musicales y realiza patrones rítmicos
con ellos; identifica el valor de octavo (o corchea) y crea ritmos en combinación con el valor y
silencio de cuarto (o negra); combina el valor de cuarto (o negra) con el de octavo (o corchea),
integrándolos a los compases de 2/4, 3/4 y 4/4.
Para el sexto grado se espera que el alumno haya aprendido a: improvisar acompañamientos
rítmicos o melodías conocidas, utilizando su cuerpo, la voz, objetos e instrumentos;
interpretar, de forma adecuada, diversos cantos pertenecientes a la música tradicional
mexicana y latinoamericana, así como el Himno Nacional Mexicano; reconocer auditivamente
y ubicar en el pentagrama las notas musicales de la escala mayor diatónica; reconocer
auditivamente algunos instrumentos musicales, pertenecientes a diversas “familias”;
interpretar piezas instrumentales en “ensamble”.
II.1.5 Conciertos didácticos
Brennan (1988, p. 61), escribe que “Sin duda un concierto didáctico es una de las
mejores maneras de acercarse a la música”, y Neuman (2004, p. 3) va todavía más allá y
expresa “El medio más idóneo para facilitar el acercamiento a la música en vivo y a la
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audición musical comprensiva es el concierto didáctico”. Los conciertos didácticos ofrecidos
por la Orquesta Sinfónica de Xalapa tienen como objetivo el estimular la curiosidad y
despertar el interés de los niños hacia la música clásica, ya que simplemente escucharla les
brinda beneficios, y estos se multiplican si el interés resulta en el aprendizaje y ejecución de
algún instrumento musical o en la creación musical. “Creemos necesario la realización de
Guías de Conciertos Didácticos con temáticas propias al público al que se dirige el concierto,
…de esta forma se contribuye pedagógicamente a una formación sensible y artística del niño,
adolescente, universitario o adulto. Se buscará mejorar de esta manera, una apreciación del
concierto, de la música, y del conocimiento mismo” (PLADEA OSX, p. 12).
En la actualidad ya se tiene más conocimiento relacionado con la forma en que funciona el
cerebro humano, y se sabe que hay varios estilos de aprendizaje. Con la música se activa el
hemisferio derecho del cerebro, que capta la estructura armónica, el timbre y el contenido
emocional. Además se evocan respuestas emocionales y se incita al sistema límbico,
relacionado con la memoria a largo plazo, por lo que es importante estimular las capacidades
cerebrales de una forma integral, es decir, consiguiendo un equilibrio en el funcionamiento de
ambos hemisferios, para poder obtener un incremento en el número y calidad de asociaciones
y conexiones, dando por resultado un mejor aprendizaje (Blanco, 2002). Más adelante se
tratará este tema con mayor profundidad.
Otro de los objetivos de los conciertos didácticos es la adquisición, de parte de los alumnos,
del conocimiento de lo que es una orquesta sinfónica, los instrumentos que forman parte de
ella, y algunas nociones musicales, que incluyen un poco de historia de la música y pequeñas
biografías de los más grandes compositores de todas las épocas, contribuyendo así al
desarrollo de una forma diferente de escuchar la música, en donde el niño sea capaz de
identificar algunos elementos musicales que le permitan darse cuenta de las ideas del
compositor, así como de la manera tan especial en la que utiliza estos elementos y que lo
diferencia de los demás compositores, alcanzando con ello una recreación más completa y
ayudando a la constitución de un juicio crítico de la música. El famoso compositor
norteamericano Aaron Copland escribió: “Si se quiere entender mejor la música, lo más
importante que se puede hacer es escucharla” (Copland, 1985, p. 23).
13
“Un concierto didáctico es, en principio, un concierto platicado” (Brennan, 1988, p. 61). Un
concierto se convierte en didáctico cuando está dirigido a un público determinado –que en
este caso son los niños de primaria– y contiene objetivos emotivos y pedagógicos que son la
base para la selección y ejecución de las obras musicales que conforman el programa del
concierto, que se adecuan en relación a estos objetivos (Neuman, 2004, p. 3). “Y la didáctica
no es sino el arte de enseñar, y en el caso que nos reclama, el de mostrar el entresijo de un
concierto, el de iluminar el mundo asombroso, el de desvelar lo que la cosa misma nos dice y
que se extiende al otro lado de los sonidos” (Pérez, 2003, p. 2). La duración del concierto no
debe ser mayor a una hora, pues la cantidad de información que se ofrece no puede ser
indiscriminada, además de que los niños no pueden mantener la atención por un tiempo mayor
al referido, de acuerdo a la propia experiencia de varios años
presentando conciertos
didácticos.
Otro elemento importante de este tipo de concierto es el conductor o guía del concierto,
personaje cuya selección es muy importante, ya que depende de él o ella explicar a la
audiencia lo que ocurre en el concierto y ofrecer toda la información que previamente se ha
preparado para los niños, y que representa la parte de los conocimientos contemplada en los
objetivos de cada concierto. El reto para el conductor del concierto es mantener la atención de
los niños durante todo el tiempo que dura el mismo, y tratar de involucrarlos como oyentes
activos de una manera divertida y ágil, expresándose de tal manera que los haga comprender y
motivarse para tener el deseo de volver a escuchar música en general. ¿Por qué de una manera
divertida y ágil? Porque de acuerdo al efecto Von Restorff, la información obtenida de una
forma rara, graciosa, absurda, ridícula, con sentido del humor, intensa o creativa, se recuerda
más fácilmente que aquella obtenida de una forma trivial o superficial, además que de esa
manera es más fácil involucrar a los niños con el concierto (Blanco, 2002), y de acuerdo a las
exposiciones de los doctores Faith y Cecil Clark (citados en Blanco, 2002), el involucrarse con
la actividad genera motivación intrínseca que logra mantener la atención de una manera fácil.
Por estas razones el conductor del concierto debe conocer bastante bien las obras que se van a
interpretar, tener experiencia en el manejo de público infantil y contar con un gran carisma.
“El presentador o animador musical es quien comunica lo que la música nos dice, quien guía a
los oyentes a través de la audición, para ayudar a la comprensión de las piezas musicales. Su
14
trabajo consiste, no en dar una clase con un micrófono, sino en dinamizar el concierto para que
sea una experiencia educativa, siendo en este nivel, cuando el solista o el grupo musical que
actúa se convierte en una herramienta pedagógica extremadamente valiosa y flexible. El
animador musical surge como un interlocutor imprescindible entre los músicos y el público
cuando el concierto, la música en vivo, se plantea con fines educativos en su sentido más
amplio” (Pérez, 2003, p. 3).
El perfil de la persona que fungirá como guía o conductor del concierto didáctico, es similar al
del orador, cuya principal finalidad es ser capaz de expresar sus ideas de una manera
coherente, clara, con precisión y credibilidad, convincente y además de conmover, para lo cual
debe de contar con una preparación especial, y tomar en cuenta que en todo momento la
comunicación verbal va acompañada de expresión corporal, por lo que es muy importante
tener un tono de voz cautivante, así como una imagen física agradable hacia el público. Como
dice el Dr. Loprete (mencionado en Alban, 2005, p. 56) “lo ideal sería tener una voz expedita,
llena, suave, flexible, sana, dulce, amable, clara, limpia, penetrante y que dure en los oídos”
“Una voz de buena calidad estética produce sobre el auditorio efectos cautivadores”. También
en Alban (2005, p. 57) encontramos que “Las cualidades físicas del orador tienen que ver con
la apariencia personal, no involucra que sea hermoso o de físico impresionante. Implica el
cumplimiento de una serie de pautas sencillas que le permitan resaltar su personalidad, de tal
forma que constituya un conjunto armonioso y estético ante los ojos de los demás”. Las pautas
a las que se refiere son el aseo personal, así como el acicalamiento del peinado, maquillaje y
perfume en su caso, como también el uso de la vestimenta adecuada para cada caso,
considerando los principios de elegancia, limpieza y la correcta combinación de prendas y
colores. Se deberá de incorporar la quinesia —estudio de movimientos y expresiones
corporales— en la preparación del orador, para ayudarse con un buen manejo del movimiento
de las manos, los gestos de la cara, y de las posiciones y movimientos del cuerpo en general,
en la mejor transmisión y aceptación del mensaje. Otro factor muy importante a tomar en
cuenta en la preparación del orador es la paralingüística —poder comunicativo de la voz—,
pues manejar correctamente el tono, el volumen, la velocidad, la articulación y la fluidez de la
misma, dará vida al mensaje, haciéndolo más comprensible, y manteniendo la atención del
público en un alto nivel (Estébanez, 2005).
15
Otras peculiaridades de un buen orador, además de las mencionadas anteriormente, serían:
grandes aptitudes psicológicas para reconocer el estado de ánimo de la audiencia; habilidad
para elegir las palabras más convenientes; conocer profundamente y tener muy claro lo que se
quiere expresar; realizar una preparación conveniente, recopilando toda la información
necesaria y el material pertinente; practicar repetidamente leyendo en voz alta, y frente a un
espejo; capacidad de adaptarse a las circunstancias; saber abordar las críticas y preguntas de
forma correcta; seleccionar adecuadamente su vocabulario, adaptándolo al público al cual va
dirigido.
II.1.6 Beneficios de la música en el desarrollo infantil
Se ha mencionado que existe un beneficio en la relación música-desarrollo del niño, y
este se presenta, de acuerdo a diversos autores, en la mejora de la motricidad, una mayor
sociabilidad, un aumento de la autoestima (Pascual, 2002; Conde, 2002; Carrasco, 2004).
También mejora la concentración, la disciplina, incrementa la agilidad mental y aumenta la
creatividad.
“… la música representa un papel importante en el proceso enseñanza-
aprendizaje de los alumnos (sobre todo los de educación inicial), por lo tanto, los maestros, las
instituciones educativas, los padres y el personal de salud, deben conocer los alcances y
beneficios que se derivan del empleo de la música como parte importante de la educación
integral del menor” (http://www.psicologia-online.com/infantil/musica.shtml, 2009).
Otra opinión al respecto es la de Hanshumaker (1980) que habla de los beneficios de la música
en el desarrollo intelectual en general, y en particular de su capacidad para facilitar la
adquisición del lenguaje y la lectura, así como mejorar el desarrollo social, la personalidad y la
autoestima, promoviendo de esta manera actitudes positivas con respecto a la vida.
Cuando una persona escucha música, la respuesta del cerebro implica varias regiones
diferentes al córtex auditivo, incluyendo áreas normalmente involucradas en otras clases de
pensamiento. Las experiencias visuales, táctiles y emocionales de una persona, también
involucran las zonas en donde el cerebro procesa la música. Los sonidos entrantes, u ondas de
presión de aire, son convertidos por el oído externo y medio en ondas del fluido en el oído
interno. Un hueso delgadito, el estribo, ejerce presión hacia el caracol, creando variaciones de
16
presión en el líquido interno. Las vibraciones en la membrana basilar del caracol en turno,
causan que las células cilíadas, que son los receptores sensoriales, generen señales eléctricas
hacia el nervio auditivo, el cual las transmite hacia el cerebro. Cada célula cilíada está
sintonizada a vibraciones con diferente frecuencia.
El cerebro procesa la música de dos formas: jerárquica y distribuida. Dentro de todo el córtex
auditivo, el córtex auditivo primario (que es quien recibe estímulos de entrada del oído y del
sistema auditivo bajo vía el tálamo) está involucrado en los primeros niveles de percepción
musical, es decir, el tono (la frecuencia del tono) y el patrón de cambio en el tono, el cual es la
base de las melodías. El córtex auditivo primario es re-sintonizado por la experiencia, de modo
que un número mayor de células cilíadas se vuelven más sensibles a los sonidos importantes y
a los tonos musicales. Este re-sintonizamiento aprendido-inducido afecta principalmente al
proceso cortical en áreas tales como los campos corticales auditivos secundarios y relaciona a
las así llamadas regiones de asociación auditiva, las cuales son enseñadas a procesar patrones
más complejos de armonía, melodía y ritmo (Ver Figura 4).
Mientras un músico toca su instrumento, otras áreas, como el córtex motor y el cerebelo, las
cuales están involucradas en la planeación y ejecución de movimientos específicos y precisos,
también están activos (Weinberger, 2004).
En una investigación llevada a cabo por Takako Fujioka, Bernhard Ross, Ryusuke Kakkigi,
Chisto Pantev y Laurel J. Traidor (2006), representando a instituciones de Canadá, Japón y
Alemania, llevaron a cabo un experimento en donde grabaron por medio de
magnetoencefalografía, la respuesta de niños entre 4 y 6 años de edad, a dos estímulos
sonoros. El primero de ellos fue el sonido de un violín y el segundo el ruido de una explosión.
Se hicieron cuatro mediciones en el transcurso de un año. La mitad de los niños participaron
en clases de música durante ese año; la otra mitad no tuvo clases de música (Ver Figura 5).
Se pudo comprobar que la enseñanza musical acelera el desarrollo del cortex cerebral de los
niños pequeños, así como que tiene un efecto positivo sobre la memoria y la atención. Estos
cambios se pueden relacionar directamente en la mejoría de las habilidades cognitivas, lo cual
soporta la idea de que la música debe formar parte de la enseñanza preescolar y primaria.
17
Onda sonora
Membrana
Del tímpano
Onda sonora de una
sola nota
Estribo
Caracol
Vista desenrollada
del caracol
Fragmento del caracol
200 Hz.
Célula cilíada
Fibras
nerviosas
800 Hz.
Membrana
basilar
1600 Hz.
Amplitud relativa
del movimiento
en membrana
Cortex auditivo
Fibras nerviosas auditivas
terminan en diferentes
neuronas “afinadas” en
diferentes frecuencias
Cortex motor
Tálamo
Cortex auditivo
Cerebelo
Tallo del cerebro
Figura 4. Regiones del cerebro involucradas en la percepción de la música. Tomado de la
revista Scientific American, noviembre de 2004
18
Figura 5. Ejemplo de respuestas magnéticas de evocación a los estímulos sonoros del violín y
del ruido, de un sujeto en cada bloque de estímulos para el sonido de violín (panel izquierdo)
y el ruido (panel derecho). Tomado de la revista Brain, 2008
“La educación tanto en escuchar como en hacer música facilita el desarrollo intelectual de los
estudiantes y les ayuda a aprender en otras áreas como la lectura” (Weinberger, 1998, p. 38).
En 1975, Hurwitz y colaboradores llevaron a cabo una investigación para conocer si el hecho
de escuchar música mejoraba las habilidades de lectura en niños de primer grado. El
experimento duró siete meses, durante los cuales un grupo de niños escuchó música y
aprendió a reconocer elementos rítmicos y melódicos, mientras el grupo de control, con las
mismas características de edad, estatus socioeconómico y coeficiente intelectual, no recibió la
enseñanza musical. Ambos grupos fueron entrenados en la lectura por el mismo maestro. El
resultado fue que el grupo experimental mostró resultados significativamente superiores en
lectura. Se sugiere que se dio este resultado debido a que una buena habilidad para discriminar
tonos mejora la etapa fonémica del aprendizaje de la lectura.
El aprendizaje de la ejecución musical, independientemente del instrumento y de la capacidad
con que se ejecute, es un verdadero reto para el cerebro, por la cantidad de acciones
sensoriales, motrices e intelectuales que se realizan simultáneamente. Este desafío promueve y
mejora la eficacia sináptica, es decir, la comunicación entre las neuronas. Los sistemas que se
19
ven beneficiados por una buena sinapsis son: los sistemas sensoriales y preceptúales, o sea, el
auditivo, visual, táctil y quinestésico; el sistema cognitivo: simbólico, lingüístico y la lectura;
el sistema motriz con la acción y coordinación fina y gruesa de los músculos; la
retroalimentación y evaluación de acciones; el sistema motivacional y de placer; el aprendizaje
y la memoria.
Las resonancias magnéticas tomadas durante la ejecución musical muestran que prácticamente
la totalidad de la corteza cerebral se encuentra activa (Weinberger, 1998).
II.1.7 Teoría del aprendizaje
II.1.7.1 Desarrollo humano
Los paradigmas a seguir son, por un lado, algunas de las perspectivas teóricas que
conforman el estudio científico del desarrollo humano, y aunque el desarrollo físico, el
desarrollo cognoscitivo y el desarrollo psicosocial se estudian por separado, está claro que se
encuentran íntimamente relacionados y que es imposible sustraer uno del otro.
Existen principalmente cinco enfoques acerca de las teorías del desarrollo humano, y de estos,
los enfoques cognoscitivo y contextual son los que de una manera más profunda pueden servir
como base al quehacer pedagógico relacionado con los conciertos didácticos, aunque se sabe
que ninguna de las perspectivas teóricas puede brindar una explicación que sea capaz de cubrir
todos los aspectos del desarrollo.
La teoría cognoscitiva estudia la manera en que el cerebro funciona en los procesos cognitivos
básicos, que son la percepción, la memoria, la atención, el lenguaje, el pensamiento, el
razonamiento, la representación del conocimiento y la resolución de problemas. En Papalia et
al (2004, p. 38) se expone que “La perspectiva cognoscitiva se concentra en los procesos del
pensamiento y en la conducta que refleja esos procesos. Esta perspectiva engloba teorías de
influencia tanto organísmica como mecanicista. Incluye la teoría de etapas cognoscitivas de
Piaget, el reciente enfoque del procesamiento de información y las teorías neopiagetanas, las
cuales combinan elementos de ambas. También incluye esfuerzos contemporáneos por aplicar
los hallazgos de la investigación del cerebro a la comprensión de los procesos cognoscitivos”.
20
De acuerdo a la teoría contextual, se considera al desarrollo del ser humano como una parte
inseparable de su medio ambiente, y por lo tanto se debe de estudiar en este contexto. El
psicólogo ruso Lev Vygotsky centró su trabajo en el desarrollo cognoscitivo de los niños bajo
esta teoría. “…el énfasis central de Vygotsky es el complejo social, cultural e histórico del
cual es parte el niño. Sostenía que para entender el desarrollo cognoscitivo debe observarse los
procesos sociales de los cuales se deriva el pensamiento de una persona…Vigotsky afirmaba
que los niños aprenden a través de la interacción social. Adquieren habilidades cognoscitivas
como parte de su inducción a una forma de vida. Las actividades compartidas ayudan a los
niños a interiorizar las formas de pensamiento y conducta de su sociedad y a apropiarse de
ellas” (Papalia et al, 2004, pp. 45,46).
II.1.7.2 Robert Gagné. Teoría ecléctica
De entre los teóricos relacionados con estas corrientes, Robert Gagné desarrolló una
teoría que puede ser muy útil para el diseño y elaboración de los conciertos didácticos. Robert
Gagné fue un psicólogo norteamericano que desarrolló la teoría del aprendizaje conocida
como ecléctica, ya que considera dentro de ella conceptos y elementos de las teorías
conductista y cognitiva. Además integra conceptos de la posición evolutiva desarrollada por
Jean Piaget y del aprendizaje social de Bandura, y se basa en la forma en la que el aprendiz
procesa la información.
Su enfoque se encuentra dividido en: procesos del aprendizaje; resultados del aprendizaje;
condiciones del aprendizaje; aplicaciones de la teoría.
Para Gagné, los procesos de aprendizaje son cambios de una capacidad humana, duraderos
con respecto al tiempo. Estos cambios no son por efecto de la madurez, sino logrados a través
del aprendizaje. “Gagné intenta describir el proceso de aprendizaje desde la percepción de un
estímulo, hasta la acción resultante” (Arancibia et al, 1999, p. 91).
El modelo de procesamiento de la información explica el acontecer interno durante el proceso
de aprendizaje (Ver Figura 6).
21
A
M
B
I
E
N
T
E
E
F
E
C
T
O
R
E
S
R
E
C
E
P
T
O
R
E
S
CONTROL
EJECUTIVO
EXPECTATIVAS
GENERADOR DE
RESPUESTAS
REGISTRO
SENSORIAL
MEMORIA
DE
CORTO
ALCANCE
MEMORIA
DE
LARGO
ALCANCE
Figura 6. Modelo de procesamiento de la información. Tomado de Gagné 1975
La información percibida se registra y codifica de tal manera que obtiene validez para el
cerebro. Puede pasar de esta manera a la memoria de corto alcance (20 segundos
aproximadamente), en donde se conceptualiza. Si esta información encuentra relación con otra
información ya existente en el cerebro es factible que pase a la zona de memoria de largo
alcance. De no ser así, existe la posibilidad de que se pierda si no es reforzada varias veces, o
que sea fortificada por una gran motivación adicional para que pueda pasar a la memoria de
largo alcance, en donde también puede desvanecerse después de un periodo de tiempo, si no
vuelve a ser activada.
Una vez que la información se encuentra en cualquiera de las dos memorias, ésta puede
recuperarse por medio de estímulos que hagan necesaria la presencia de esa información, que
una vez rescatada puede pasar al generador de respuestas, es decir, transformarla en acción.
22
Las expectativas son elementos de motivación intrínseca y extrínseca que estimulan a la
persona para codificar y descodificar la información, y el control ejecutivo determina la
manera en que se va a codificar la información cuando entre a la memoria de largo alcance, y
también como debe recuperarse esa información.
Las fases del aprendizaje son ocho y se muestran en la Tabla 1.
Tabla 1. Fases del aprendizaje de acuerdo a la teoría de Robert Gagné
FASES
PROCESO
EVENTOS EXTERNOS DE LA
INSTRUCCIÓN
Motivación
Expectativas
*Comunicación del objetivo por alcanzar.
*Presentación previa de la expectativa a
través de una vivencia exitosa.
Aprehensión
Atención perceptiva
* Acciones para atraer la atención.
selectiva
* Aprendizaje previo de percepción
Adquisición
Codificación semántica y Repetición o agrupamiento de varios ítems
almacenaje
en uno solo.
Retención
Acumulación en la
Instrucciones integradoras. Uso de
memoria
ejemplos, diagramas o instrucciones paso a
paso, mapas conceptuales.
Recuperación
Recuperación
Proporcionar indicaciones para que el
aprendiz sepa que información debe
recuperar.
Generalización
Transferencia
Práctica de las nuevas habilidades en
diferentes contextos.
Desempeño
Generación de respuestas Situaciones para la ejecución del
aprendizaje obtenido. Tareas, problemas,
experimentos, etc…
Retroalimentación Reforzamiento
Verificación del aprendizaje, adquiriendo
información que permita conocer el
desempeño de la ejecución.
El aprendizaje puede entonces considerarse como un conjunto de eventos que deben pasar por
las ocho fases y que puede llevarse segundos o mucho más tiempo.
Algunos autores han señalado que la teoría de Gagné‚ presenta una mayor importancia para el
diseño de situaciones de enseñanza-aprendizaje que en la teoría misma, y uno de los elementos
que le da mayor relevancia, es el de la clarificación de situaciones para elaborar objetivos
(Arancibia et al, 1999). De acuerdo a estas ideas, los objetivos propuestos tienen cinco
componentes:
23
1. Acción. Forma en la que se demuestra la capacidad a ser aprendida.
2. Objeto de la capacidad a ser aprendida. Qué es lo que se está ejecutando.
3. Situación. Comprensión de lo que se debe enfrentar.
4. Equipo, herramientas y otras limitaciones. Consideración de estos elementos.
5. Capacidad a ser aprendida. Representa el tipo de desempeño que se espera del aprendiz.
Por lo anteriormente expuesto, se piensa que esta teoría del aprendizaje puede sentar las bases
para el diseño de los conciertos didácticos, en cuanto a los objetivos de cada uno de ellos, el
contenido de estos, y también de las condiciones en las que se deben de presentar para
alcanzar el logro de estos objetivos.
II.1.8 Sistema de Gestión de la Calidad
Se puede decir que existen muchas definiciones de lo que es la calidad, que han
cambiado y evolucionado con el tiempo. La definición oficial de la ISO (9000-2005, p. 8) es:
“Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos”,
orientando el concepto hacia el cliente.
Una definición de Sistema de Gestión de la Calidad basada en la norma mencionada líneas
atrás sería la siguiente: es un conjunto de elementos interrelacionados, para el que se establece
una política, objetivos, y acciones encaminadas en el logro de éstos, funcionando en equipo
para producir bienes o servicios que satisfagan los requerimientos y expectativas de los
clientes. Los elementos de un Sistema de Gestión de la Calidad deben estar documentados por
escrito.
Cada organización debe tener su propio Sistema de Gestión de la Calidad, que se adapte a sus
características y se ajuste a sus necesidades, por lo que se convierte en algo tan particular
como una huella digital (Hartman, citado en Jablonsky, 1996).
24
II.1.8.1 Normas ISO
La ISO (Organización Internacional de Normalización) nace tras la segunda guerra
mundial, el 23 de febrero de 1947 y es el más grande desarrollador y editor mundial de
estándares o normas. ISO es una red de institutos nacionales de estandarización de 162 países,
un miembro por país, con un secretariado central en Ginebra, Suiza, que coordina el sistema.
ISO es una organización no gubernamental que forma un puente entre los sectores público y
privado. Por un lado, muchos de sus institutos miembros son parte de la estructura
gubernamental de sus países, o son encomendados por sus gobiernos. Por el otro, algunos
miembros tienen sus raíces exclusivamente en el sector privado, siendo considerados
y
sostenidos por asociaciones nacionales de la industria. De aquí que ISO permite alcanzar un
consenso para las soluciones que reúnen tanto los requerimientos de los negocios como las
más amplias necesidades de la sociedad.
Las normas hacen una gran contribución a la mayoría de los diferentes aspectos de nuestras
vidas. Aseguran características deseables en los productos y servicios, tales como cualidad,
protección ambiental, seguridad, confiabilidad, eficiencia e intercambiabilidad a un costo
económico. Cuando algún producto o servicio no cumple con alguna norma, inmediatamente
deja de cubrir nuestras expectativas puesto que presenta baja calidad, no ajusta, es
incompatible con otras partes del equipo, no es confiable, etcétera.
Las normas ISO: hacen que el desarrollo, la manufactura y el abastecimiento de productos y
servicios; sea más eficiente, más seguro y limpio; facilitan el comercio entre los países;
proveen a los gobiernos con una base técnica para salud, seguridad y legislación
ambiental; hacen posible el compartir avances tecnológicos y buenas prácticas gerenciales;
diseminan la innovación; salvaguardan a los consumidores; facilitan la vida proveyendo de
soluciones a problemas comunes.
Cada miembro de la ISO tiene el derecho de tomar parte en el desarrollo de cualquiera de los
estándares que juzgue importante para el desarrollo de la economía de su país, y sin importar
el tamaño o fortaleza de las economías, cada miembro tiene un voto.
25
Las normas ISO son voluntarias. Al no ser una organización gubernamental, ISO no tiene
autoridad legal para forzar a la implementación de sus normas. Éstas son acuerdos técnicos
que proveen el marco para una tecnología compatible a nivel mundial, es decir, para poder
utilizarse en cualquier lugar del mundo. Cada país puede decidir si adopta estos estándares o
no. Aunque las normas ISO son voluntarias, se han convertido en un requerimiento del
mercado, como ha sucedido con la ISO 9001 de Sistemas de Gestión de la Calidad.
Con respecto a la norma ISO 9001:2008, ésta ha tomado los principios de gestión de la calidad
enunciados en las normas ISO 9000 e ISO 9004, y especifica los requerimientos de un Sistema
de Gestión de la Calidad, promoviendo la adopción de una orientación que se base en procesos
para la implementación y mejora de la eficacia del sistema, con la finalidad de satisfacer
ampliamente al cliente.
Los requisitos expuestos en la norma para el Sistema de Gestión de la Calidad son
complementarios de los requisitos para el producto o servicio, y en este caso en particular,
para los requisitos de los conciertos didácticos, que deben de satisfacer plenamente las
necesidades de educación integral de los alumnos de las escuelas primarias de la ciudad de
Xalapa.
Esta norma considera como un proceso a “una actividad o conjunto de actividades que utiliza
recursos, y que se gestiona con el fin de permitir que los elementos de entrada se transformen
en resultados,…” y como un enfoque basado en procesos, a “La aplicación de un sistema de
procesos dentro de la organización, junto con la identificación e interacciones de estos
procesos, así como su gestión, para producir un resultado deseado…” (ISO 9001:2008, p. vi).
Cuando por la naturaleza de la organización y del producto o servicio no sea factible la
aplicación de algún requisito de la norma, estos pueden ser excluidos.
Son cinco las secciones en la norma que especifican las actividades necesarias para el
desarrollo del sistema. Estas son:
1. Requisitos generales para el Sistema de Gestión de la Calidad y documentación.
2. Responsabilidad de la dirección, enfoque, política, planeación y objetivos.
26
3. Gestión de los recursos
4. Realización del producto.
5. Medición, monitoreo, análisis y mejora.
La finalidad de este trabajo es la de proponer la adaptación de un Sistema de Gestión de la
Calidad desarrollado en base a los lineamientos de la norma ISO 9001:2008 para la realización
de los conciertos didácticos de la Orquesta Sinfónica de Xalapa.
II.1.8.2 Evaluación
La evaluación implica el uso de diversos métodos de valoración y control del
desempeño, enfocados en el seguimiento y medición de los diferentes procesos y del producto,
además de la aplicación de auditorias internas anuales, con el objeto de determinar si el
Sistema de Gestión de la Calidad funciona eficazmente y conforme a lo planificado.
La apreciación de la satisfacción del cliente, se considera una variable independiente del
problema de investigación, debido a la importancia que representa, y está enfocado a la
valoración del logro de los objetivos de cada uno de los conciertos didácticos. Como lo
menciona Santibáñez (2001, p. 16) “La evaluación es un procedimiento intencionado,
funcional, sistemático, continuo e integral, destinado a obtener informaciones sobre los
diversos aspectos de los fenómenos educativos con el fin de valorar la calidad y adecuación de
éstos con respecto a los objetivos planteados para que, con base en los antecedentes juzgados,
puedan tomarse decisiones tendientes a mejorar o aumentar la eficacia de los procedimientos
educativos”. Los objetivos de la evaluación son: constatar el interés y motivación hacia la
música clásica, generados por los conciertos; constatar los logros y las dificultades para
alcanzar los objetivos planteados para cada concierto; identificar los factores que influyen en
el impacto de los conciertos en los alumnos; mejorar, con base a los datos obtenidos, del
concierto didáctico en general.
El instrumento de evaluación que se propone para esta variable, es el cuestionario, con un
enfoque evaluativo edumétrico y su función será sumativa con fines formativos, definido así
por Santibáñez (2001, p. 35) “Otras veces, cuando un programa, curso o asignatura está
27
estructurado por unidades didácticas secuenciadas y progresivas, y el profesor realiza
evaluaciones sumativas al término de cada una de ellas, sus resultados también son útiles para
fines formativos, pues dichos antecedentes pueden servir de base para subsanar las
deficiencias detectadas, así como para adecuar el desarrollo de las unidades de aprendizaje
subsiguientes” . La evaluación debe implicar como acciones, la reflexión profunda acerca de
lo que nos dicen los datos obtenidos, y en base a ello, la modificación de aquellos aspectos
necesarios para que se logren los objetivos de los mismos.
II.2 Revisión de antecedentes
Debido a las condiciones tan sui generis en las que se dan los conciertos didácticos de
la Orquesta Sinfónica de Xalapa hacia niños del nivel escolar de primaria de la ciudad de
Xalapa, el único lugar en el que podría existir algún antecedente del tema sería directamente
en los archivos de la orquesta.
Por otro lado, existe suficiente bibliografía desde la cual es posible documentar de manera
particular cada una de las variables que en su conjunto conforman la producción de los
conciertos didácticos, así como información sobre experiencias de diversas orquestas
sinfónicas del país y de otras latitudes sobre conciertos didácticos.
La información obtenida en los archivos de la Orquesta Sinfónica de Xalapa, relacionada a los
conciertos didácticos infantiles presentados desde el año 2004 hasta el término del primer
semestre del 2010, muestra un total de 29 conciertos en los seis años y medio, de los cuales
solo 25 se ofrecieron a la población infantil de Xalapa, y los otros cuatro a otras poblaciones
del estado de Veracruz. Para la mayoría de los conciertos, no se cuenta con el registro de datos
acerca del número de alumnos asistentes, ni del nombre de las escuelas beneficiadas (Ver
Figura 7).
En lo que respecta a experiencias de otras agrupaciones, se ha encontrado que la mayoría de
las orquestas sinfónicas del país, como la orquesta sinfónica nacional, orquesta filarmónica de
la Universidad Nacional Autónoma de México, orquesta sinfónica del estado de México y
orquesta sinfónica de San Luis Potosí, por mencionar algunas, presentan conciertos didácticos
28
dirigidos al público infantil, tradicionalmente en fechas cercanas al día del niño (30 de abril), y
Número de conciertos
en muchas de estas ocasiones el programa esta conformado por cuentos musicalizados.
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
Año
Figura 7. Número de conciertos didácticos ofrecidos a la población infantil por la
OSX en los últimos años
En España se le ha dado mucha importancia a los conciertos didácticos y la mayoría de sus
orquestas sinfónicas tienen temporadas dirigidas a escolares. Inclusive han creado un
proyecto, cuya página web es http://www.conciertosdidacticos.org (2010), que ofrece mucha
información y recursos valiosos para quien se encuentra en la situación de planear y ofrecer
este tipo de concierto. Dentro de los objetivos de este proyecto se pretende establecer canales
que posibiliten una sinergia entre las instituciones implicadas o interesadas en este ámbito,
para lo cual fundaron la red de organizadores de conciertos educativos (ROCE).
Uno de los programas didácticos más completos y mejor elaborados es el que ofrece la
orquesta sinfónica de San Francisco, en Estados Unidos de Norteamérica. Este programa
plantea tres tipos diferentes de concierto didáctico: música para familias, conciertos para
niños, y aventuras en música. El primer programa se ofrece los domingos y está especialmente
diseñado para introducir a los niños y sus padres al maravilloso mundo de la orquesta
sinfónica. Algunos días antes del concierto, la familia recibe una guía especial del programa
que van a escuchar, que la ayuda a prepararse para el momento del concierto, y que contiene
también actividades a realizar en casa una vez que éste ha terminado. El segundo programa
29
(conciertos para niños) esta diseñado para que el concierto sea atractivo, excitante y divertido.
El propio director hace la función de narrador y guía. Estos conciertos están también
diseñados para desarrollar el entendimiento y la apreciación de la música sinfónica, con
objetivos en concordancia con las normas dictadas por los programas educativos nacionales y
estatales con respecto a la música. Se ofrece material didáctico con antelación para preparar el
momento del concierto, cuyo contenido también se encuentra integrado con otras áreas
curriculares. Estos conciertos están disponibles de preescolar a tercer grado, y de cuarto a
noveno grados. Las escuelas interesadas en asistir deben contactar a la orquesta y pagar sus
boletos. El tercer programa (aventuras en música), es secuencial, está dirigido a escuelas
públicas, y tiene como objetivo brindar a estos alumnos educación musical a través de un
programa interdisciplinario que integre música en vivo con experiencias curriculares
musicales. En este programa se brinda entrenamiento a los maestros, ofreciéndoles
información, audio, videos, libros, así como un libro de trabajo para los estudiantes. Pequeños
ensambles de diversos géneros musicales se presentan en las escuelas durante cuatro sesiones
anuales, y finalmente los niños asisten a un concierto de la orquesta sinfónica. Este programa
es gratuito (http://sfsymphony.org/community/, 2009).
No se encontró información sobre alguna orquesta que se base en un Sistema de Gestión de la
Calidad
para la producción de sus conciertos didácticos, aunque con la información
mencionada anteriormente, se piensa que ha sido posible tener bases firmes para la
elaboración de este trabajo.
II.3 Delimitación del problema
De una manera tradicional la Orquesta Sinfónica de Xalapa ofrece conciertos
didácticos dirigidos a niños y jóvenes, cumpliendo de esta manera con una parte de su función
social, la cual dirige sus esfuerzos a sensibilizar a la sociedad en general hacia la música
llamada culta o clásica, y coadyuvando a la formación integral de la niñez y la juventud, como
se ha mencionado anteriormente.
Ante la ausencia de planeación de los conciertos didácticos, tanto en su diseño como en su
programación, ha privado una baja producción de este tipo de concierto, así como la
30
improvisación cuando se llegan a realizar, pues no se tiene una idea clara de los objetivos de
estos conciertos, provocando situaciones que evitan aprovechar plenamente los beneficios ya
comentados. Algunas de estas situaciones son: ausencia de público; audiencia de muy
diferentes edades en un mismo concierto, lo que dificulta la labor del guía del mismo pues si
se dirige de una manera que pueda interesar a los adultos, los niños se aburren o no
comprenden, y viceversa, si se dirige especialmente al público infantil, los jóvenes y adultos
llegan a fastidiarse; información difícil de entender, o expuesta de una forma inadecuada;
música mal seleccionada; falta de actividades interactivas que incrementen el interés por el
concierto; una mala selección del guía del concierto, etcétera.
Aunque un concierto didáctico puede ser una experiencia impactante para el niño, no basta
para que adquiera conocimientos básicos acerca de lo que es la música, una orquesta sinfónica,
los instrumentos que la conforman y sus características, y algunas otras nociones musicales, ni
que pueda desarrollar una audición comprensiva ni un juicio crítico de la música, para lo cual
se requiere de la planeación inteligente de una serie completa de conciertos didácticos que
progresivamente le podrían ayudar a generar estas condiciones, dando continuidad a su
desarrollo musical, así como renovando el interés y la motivación por seguir escuchando
música clásica, asistir a conciertos y en el mejor de los casos a practicar un instrumento.
La planeación de los conciertos didácticos debe, entonces, estar enfocada en la manera óptima
en que los niños van a recibir el producto, por lo que surge la necesidad crear un Sistema de
Gestión de la Calidad propio de los conciertos didácticos.
Hasta la fecha no ha existido una forma de evaluar el resultado de los conciertos didácticos
ofrecidos por la orquesta. La importancia de determinar la forma de evaluar esta circunstancia
es grande porque va a suministrar la retroalimentación necesaria para poder corregir o ajustar
situaciones, y de esa manera pensar en una mejora continua, que impulse a mediano plazo una
ciudad de Xalapa con niños y jóvenes sensibles a las expresiones artísticas, que sepan disfrutar
de las diversas manifestaciones culturales del ser humano.
31
II.4 Hipótesis
La propuesta de Sistema de Gestión de la Calidad bajo el cual funcionaría la Orquesta
Sinfónica de Xalapa para el diseño, organización y realización de la serie de conciertos
didácticos ofrecida a estudiantes del nivel primaria de la ciudad de Xalapa, garantizaría que
los objetivos de los conciertos fueran alcanzados por los alumnos que asistieran a ellos, y de
esta forma lograrían desarrollar un juicio crítico acerca de la música, así como la capacidad de
disfrutarla plenamente.
II.5 Objetivos
II.5.1 Objetivo general
El objetivo general de este trabajo es desarrollar una propuesta de planeación de
conciertos didácticos bajo un Sistema de Gestión de la Calidad, en el que se alcance
satisfactoriamente el compromiso de coadyuvar a la formación integral de los niños.
II.5.2 Objetivos particulares
1. Conocer cómo se despierta el interés y la curiosidad de los niños de primaria por la música a
través de los conciertos didácticos.
2. Conocer el nivel de motivación por escuchar la música o por tocar un instrumento cuando
los niños presencian conciertos didácticos.
3. Conocer la impresión de los niños con respecto al guía del concierto.
4. Conocer si la información recibida por los niños cumple con el objetivo de los conciertos.
5. Conocer si las obras musicales interpretadas cumplen con el objetivo del concierto.
6. Conocer la impresión que tienen músicos y personal administrativo de la OSX sobre la
planeación actual de los conciertos didácticos, así como sus propuestas sobre la misma.
32
III. METODOLOGÍA
III.1 Aspectos generales
Este trabajo es una propuesta de Sistema de Gestión de la Calidad para el diseño,
planeación, organización y ejecución de los conciertos didácticos, basándose en la norma
internacional ISO 9001, en su versión más nueva, publicada el catorce de noviembre del 2008,
en su traducción al español realizada por el Grupo de Trabajo Spanish Translation Task Group
(STTG) del Comité Técnico ISO/ TC 176, Gestión y aseguramiento de la calidad, en el que
participan representantes de los organismos nacionales de normalización y representantes del
sector empresarial de diversos países de América Latina, lo que la convierte en una traducción
certificada.
Con una visión a futuro se tiene al resultado de este estudio, que a grosso modo se puede decir
que se trata de una serie de conciertos didácticos que la OSX brindará con un nivel de calidad
muy alto –en cuanto a planeación, diseño, organización, contenido, ejecución y evaluación de
los mismos– a alumnos del nivel escolar de primaria de la ciudad de Xalapa, Veracruz, con el
objetivo de cubrir sus necesidades de formación musical y exceder sus expectativas, y con el
espíritu de incluir un círculo de mejora continua del proceso.
Hasta la fecha, la Secretaría de Educación de Veracruz (SEV) siempre ha aceptado con muy
buena voluntad las invitaciones de la OSX para la asistencia de las escuelas de diferentes
niveles educativos a los conciertos didácticos ofrecidos por la mencionada orquesta. Sin
embargo, es necesario que exista una alianza entre las dos instituciones para visualizar y
concretar esta actividad como un proyecto trascendental y valioso en la educación integral de
la niñez y juventud a corto, mediano y largo plazo, con objetivos didácticos bien definidos y
con un fuerte compromiso para cumplir con los acuerdos.
Se espera que el resultado de este estudio tenga la oportunidad de ser implementado por las
autoridades de la Orquesta Sinfónica de Xalapa, en coordinación con las partes involucradas
(Teatro del Estado y SEV), y de esta forma el municipio de Xalapa pudiera contar con un
proyecto sólido de formación musical de la población infantil, ayudando a convertir en
33
realidad la integración de la cultura (musical) a la educación básica de los escolares, dando
pasos concretos hacia el cambio del paradigma en la educación actual, ya que, según palabras
del Secretario de Educación de Veracruz, Víctor Arredondo Álvarez (Arredondo, 2008, p. 10)
“…se requiere pasar de una enseñanza discursiva a una vivencial, en la que el niño o joven
fortalezcan sus valores y formación lingüística, psicomotriz, analítico-intelectual, artística,
afectiva y social, pues ello le permitirá transitar con éxito en distintos campos de estudio,
trabajo en equipo, toma de decisiones, dar aportaciones innovadoras, ser solidario para la
conquista de metas sociales, actuar como ciudadano responsable y ser aceptado como líder de
su entorno”, de ahí la importancia de esta tarea, y de llevarla a instancias de calidad total.
Los estudiantes beneficiados del proyecto, lograrían un desarrollo musical en el que tendrían
conocimientos básicos acerca de lo que es la música, una orquesta sinfónica, los instrumentos
que la conforman y sus características, y algunas otras nociones musicales. Además
desarrollarían una audición comprensiva y un juicio crítico de la música.
Como valor teórico, la información que se obtuviera después de varios años de implementado
el proyecto, podría servir para apoyar las múltiples teorías acerca de los beneficios que la
música aporta a los niños, principalmente en los primeros años de su vida.
Inicialmente la aplicación del proyecto podría llevarse a cabo en el municipio de Xalapa, y si
los resultados fueran exitosos a mediano y largo plazo, podría ser tomado como ejemplo para
llevarlo a otras partes del estado de Veracruz, así como a otros estados de la república
mexicana, beneficiando de esta manera a una gran cantidad de niños de nuestro país, y además
podría ser extendido a los otros niveles educativos: preescolar, secundaria y bachillerato.
En general, tanto la metodología cuantitativa como la cualitativa utilizan un sistema con
procesos cuidadosos y empíricos para generar conocimiento. El enfoque cuantitativo se
fundamenta en que todo fenómeno debe ser susceptible de ser medido, y por lo tanto, los datos
que se recolectan para probar las hipótesis expuestas a partir de un problema de investigación
determinado, deben ser cuantificables. Lo que se mide son las variables o conceptos del
problema.
34
A estos datos se les aplican análisis estadísticos que permiten que la investigación tenga un
alto grado de objetividad, y de esta manera se puedan generalizar los resultados obtenidos.
Como se describe en Hernández (2006, p. 21) “La investigación cuantitativa nos ofrece la
posibilidad de generalizar los resultados más ampliamente, nos otorga control sobre los
fenómenos, así como un punto de vista de conteo y las magnitudes de éstos. Asimismo nos
brinda una gran posibilidad de réplica y un enfoque sobre puntos específicos de tales
fenómenos, además de que facilita la comparación entre estudios similares”.
En este estudio se ha utilizado la metodología cuantitativa, con la aplicación de una encuesta a
los niños asistentes a los conciertos didácticos, con el objetivo de conocer su opinión.
El estudio también aplicó metodología cualitativa, ya que es importante conocer lo que
piensan los músicos y el personal administrativo de la OSX, a través de técnicas que nos
permiten explorar y describir sentimientos y actitudes de ellos hacia este tipo de conciertos.
La metodología cualitativa pretende explorar y describir, y en general no se tiene que probar
ninguna hipótesis, sino que éstas surgen durante el proceso. Al contar con datos no medibles,
el análisis no es estadístico, sino interpretativo y reflexivo, siguiendo una perspectiva holística.
Las ventajas de las técnicas cualitativas se exponen en Hernández (2006, p. 21) “Por su parte,
la investigación cualitativa proporciona profundidad a los datos, dispersión, riqueza
interpretativa, contextualización del ambiente o entorno, detalles y experiencias únicas.
También aporta un punto de vista “fresco, natural y holístico” de los fenómenos, así como
flexibilidad”.
Gracias a la utilización de ambas metodologías, por un lado, se obtuvieron datos concretos que
permitieron llevar a cabo un análisis estadístico con resultados que se pueden generalizar con
un alto porcentaje de confiabilidad, y por el otro, aprovechar la amplia experiencia de las
personas involucradas en la producción de los conciertos, así como confirmar los resultados de
las acciones anteriores por medio de la observación de los niños asistentes a los conciertos, por
lo que el resultado del estudio se enriqueció notoriamente.
35
En las entrevistas en profundidad participaron seis ejecutantes y una secretaria ejecutiva de la
OSX, así como una maestra que ha fungido en diversas ocasiones como enlace entre la
orquesta y la Secretaría de Educación de Veracruz, y como coordinadora de las escuelas que
han asistido en el pasado a los conciertos didácticos.
En cuanto a la metodología seleccionada se puede decir que en la actualidad están surgiendo y
se están difundiendo nuevos planteamientos para llevar a cabo la labor de investigación, y en
este sentido el presente trabajo se sustentó en la metodología de la investigación holística, que
tiene una visión integradora y que contiene elementos tanto del paradigma cuantitativo como
del cualitativo, considerándolos como complementarios, y por lo mismo conformando una
percepción de la realidad más completa. La autora de esta nueva metodología, Jacqueline
Hurtado de Barrera, comenta en Hurtado (2002, p. 10): “Dentro de la comprensión holística se
concibe la investigación como un proceso continuo, integrador, organizado, sistemático y
evolutivo, a través del cual los investigadores de todos los tiempos, y la humanidad en general,
transitan en la búsqueda del conocimiento que permite avanzar hacia un mundo cada vez
mejor. Centro de esta concepción, “lo que para unos es conclusión, para otros es punto de
partida””.
En cuanto a la ubicación espacial del estudio, este se llevó a cabo en distintos lugares como
son: la Sala “Emilio Carballido” del Teatro del Estado, lugar mismo de la realización de los
conciertos didácticos, y sede tradicional de la OSX; las oficinas de la Orquesta Sinfónica de
Xalapa; posibilidad de acordar reuniones con algunos de los entrevistados en algún otro sitio
de la ciudad. Todos los lugares mencionados se ubican en la ciudad de Xalapa, del estado de
Veracruz y se realizó entre los meses de septiembre del 2009 y abril del 2010.
36
III.2 Diseño metodológico
III.2.1 Metodología cuantitativa
III.2.1.1 Evaluación
Con el objetivo de conocer por medio de un diagnóstico la situación actual de los
conciertos didácticos que ofrece la Orquesta Sinfónica de Xalapa a niños que se encuentran en
el nivel escolar de primaria de las escuelas de la ciudad de Xalapa, y con características de
estudio correlacional-causal, se diseñó y aplicó un cuestionario a una muestra exploratoria de
30 alumnos de diferentes grados de educación primaria que asistieron a uno de los últimos
conciertos didácticos (del 27 al 30 abril del 2010), para saber si recordaban la música que se
interpretó, algún instrumento en especial, la información que se ofreció, así como a las
preguntas que aparecen en el Anexo 1, y a la vez tratar de indagar si el concierto los motivó a
escuchar música clásica o inclusive a tener un acercamiento hacia algún instrumento musical.
Al respecto de este tipo de diseño, Hernández (2006, p. 211) explica “Estos diseños describen
relaciones entre dos o más categorías, conceptos o variables en un momento determinado. A
veces, únicamente en términos correlacionales, otras en función de la relación causa-efecto
(causales)” (Ver Figura 8).
Retrospectivo
Variables
independientes:
Conciertos
didácticos de la
OSX.
Causalidad
Se reconstruye
la causalidad a
partir de la
variable
dependiente en
retrospectiva.
Variables
dependientes:
Alumnos que
asistieron a un
concierto didáctico.
Figura 8. Diagrama de la reconstrucción causal retrospectiva
37
El muestreo utilizado en el estudio fue el de conveniencia, un muestreo no probabilístico, que
debido a las circunstancias en las que se llevaron a cabo estos conciertos didácticos, fue la
única opción posible, pues se tomó como muestra a los niños con los que se pudo hacer
contacto inmediatamente después de terminados los conciertos. El muestreo de conveniencia,
en palabras de Grande y Abascal (2005, p. 69) “Consiste en obtener una muestra de acuerdo a
la conveniencia del investigador, acudiendo a poblaciones accesibles. Por ejemplo, una clase
es un grupo fácilmente accesible para un profesor, o las mujeres a la entrada de un centro
comercial….Este procedimiento permite obtener información rápida y económica”.
El instrumento utilizado para la recolección de los datos fue un cuestionario de diagnóstico,
cuyo procedimiento de construcción transitó por las siguientes fases, de acuerdo a Hernández
(2006):
1. Redefiniciones fundamentales.
2. Revisión enfocada en la literatura.
3. Identificación del dominio de las variables a medir y sus indicadores.
4. Decisiones clave.
5. Construcción de la encuesta.
6. Prueba piloto.
7. Versión final.
8. Entrenamiento del personal.
9. Autorizaciones.
10. Administración del instrumento.
Enseguida se muestra el desarrollo de cada una de estas fases:
Fase 1. Redefiniciones fundamentales. Después de volver a reflexionar cuáles son las variables
y algunas otras precisiones se llega a la siguiente conclusión:
38
a) ¿Qué fue medido?
Libro de Códigos:
Variable 1. Interés (Por la música, las familias de la orquesta, los instrumentos, los
compositores, las obras, etc…)
Variable 2. Motivación (A volver a asistir a otros conciertos, a volver a escuchar música
clásica, a tocar un instrumento)
Variable 3. Impacto del concierto (Gustó mucho, regular, poco o nada; fue divertido?
aburrido?)
Variable 4. Guía o conductor del concierto (A los alumnos les pareció elocuente, agradable,
chistoso, etc…)
Variable 5. Información recibida (Acerca de la orquesta, los instrumentos, los compositores,
las obras, etc…)
Variable 6. Música (Acerca de las obras escuchadas)
b) ¿Qué o quiénes fueron medidos?
Alumnos de las escuelas primarias de la ciudad de Xalapa que asistan a los conciertos
didácticos de la Orquesta Sinfónica de Xalapa.
c) ¿Cuándo?
Del 27 al 30 de abril del 2010.
d) ¿Dónde?
En la misma sala grande del Teatro del Estado, una vez finalizado el concierto.
e) El propósito al recolectar los datos fue:
Conocer si la forma en la que estaban diseñados y planeados los conciertos didácticos causó
un verdadero impacto en los alumnos asistentes, si despertaron su interés por la orquesta, los
39
instrumentos, la música, los compositores; si los motivaron a seguir escuchando música
clásica, a volver a asistir a otros conciertos, a tocar algún instrumento; si les agradó o no; si se
aburrieron o les pareció divertido, etcétera.
f) ¿Qué tipo de dato se quizo obtener?
Respuestas escritas.
Fase 2. Revisión enfocada en la literatura. No se encontró ningún instrumento de medición
apropiado para esta investigación.
Fase 3. Identificación del dominio de las variables a medir y sus indicadores.
Para las variables: interés por los instrumentos; interés por la orquesta sinfónica; interés por la
música; interés por los compositores, se determinaron los siguientes indicadores para realizar
su medición: grado de interés por conocer más de la orquesta; grado de interés por conocer
más de los instrumentos; grado de interés por conocer más de la música; grado de interés por
conocer más de los compositores.
Para las variables: motivación por volver a escuchar música clásica; motivación por volver a
asistir a otros conciertos; motivación por el deseo de tocar algún instrumento, se determinaron
los siguientes indicadores para realizar su medición: grado de motivación por volver a
escuchar música clásica; grado de motivación por asistir nuevamente a otro concierto; grado
de motivación por el deseo de tocar algún instrumento musical.
Para las variables: impacto del concierto (¿Gustó?); impacto del concierto (¿pareció
divertido?), se determinaron los siguientes indicadores para realizar su medición: grado de
impresión acerca del concierto con relación al gusto y grado de impresión acerca del concierto
con relación a la diversión.
Para las variables: guía del concierto (¿Agradable?); guía del concierto (¿elocuente?); guía del
concierto (¿Chistoso?), se determinaron los siguientes indicadores para realizar su medición:
grado de impresión acerca del guía del concierto con relación a su presencia; grado de
impresión acerca del guía del concierto con relación a su elocuencia; grado de impresión
acerca del guía del concierto con relación a su manera de comportarse.
40
Para la variable: información recibida, se determinaron los siguientes indicadores para realizar
su medición: grado de impresión acerca de la cantidad de la información ofrecida durante el
concierto; grado de impresión acerca de la calidad de la información ofrecida durante el
concierto.
Para la variable: música escuchada, se determinaron los siguientes indicadores para realizar su
medición: grado de impresión relacionada con el gusto de la música escuchada durante el
concierto; grado de impresión que causó la música escuchada durante el concierto.
Fase 4. Decisiones clave
a) Se decidió desarrollar un instrumento de medición nuevo que se puede ver en la Tabla 2.
Tabla 2. Desarrollo de ítems del instrumento de medición
VARIABLE
DIMENSIÓN
INDICADOR
Por la orquesta
Interés
Grado de interés por
conocer más de la
orquesta.
Por los instrumentos
Grado de interés por
conocer más de los
instrumentos
Por la música
Grado de interés por
conocer más de la
música
ITEMS
¿Quieres conocer
más sobre la historia,
y las actividades de
la orquesta?
¿Sabes lo que
representa la orquesta
sinfónica?
¿Te interesa saber
cuándo y dónde se
presenta la OSX?
¿Te gustaría saber si
existen más orquestas
en nuestra ciudad?
¿Te gustaría conocer
como se inventaron
los instrumentos que
conociste en el
concierto?
¿Quisieras conocer
más a fondo como se
tocan los
instrumentos de la
orquesta sinfónica?
¿Te interesaría
conocer más datos
acerca de la música
que escuchaste en el
concierto?
41
Tabla 2. Desarrollo de ítems del instrumento de medición (Continuación)
VARIABLE
DIMENSIÓN
INDICADOR
ITEMS
Por los compositores Interés
Grado de interés por ¿Te gustaría conocer
(continuación)
conocer más de los
más datos acerca de
compositores.
la vida y obra de los
compositores
conociste en este
concierto?
Por volver a escuchar Motivación
Grado de motivación ¿Tienes ganas de
música clásica
por volver a escuchar volver a escuchar
música clásica
música clásica?
Por asistir
Grado de motivación ¿Volverías a asistir a
nuevamente a otro
por asistir a otro
otro concierto en
concierto
concierto
vivo?
Por el deseo de tocar
Grado de motivación ¿Te gustaría tocar
algún instrumento
por el deseo de tocar algún instrumento de
musical.
algún instrumento
los que conociste en
musical
el concierto? ¿Cuál?
¿Gustó?
Impacto del concierto Grado de impresión
¿Cuánto te gustó el
acerca del concierto
concierto didáctico?
con relación al gusto ¿Qué fue lo que más
te gustó del
concierto?
¿Qué fue lo que no te
gustó del concierto?
¿Pareció divertido?
Grado de impresión
¿Te pareció divertido
acerca del concierto
el concierto
con relación a la
didáctico?
diversión
¿Qué fue lo que te
divirtió más del
concierto?
¿Qué fue lo que te
aburrió concierto?
Agradable
Guía del concierto
Grado de impresión
¿Te “cayó bien” el
acerca del guía del
guía o conductor del
concierto con
concierto?
relación a su
presencia
Elocuente
Grado de impresión
¿Crees que el guía
acerca del guía del
del concierto explicó
concierto con
bien lo que tenía que
relación a su
explicar?
elocuencia
¿Entendiste bien lo
que te explicó?
42
Tabla 2. Desarrollo de ítems del instrumento de medición (Continuación)
VARIABLE
DIMENSIÓN
INDICADOR
Gracioso, chistoso
Guía del concierto
(continuación)
Cantidad
Información recibida
¿Interesante?
¿Gustó?
¿Divertida?
Música escuchada
Grado de impresión
acerca del guía del
concierto con
relación a su manera
de comportarse.
Grado de impresión
acerca de la cantidad
de la información
ofrecida durante el
concierto.
Grado de impresión
acerca de la calidad
de la información
ofrecida durante el
concierto
Grado de impresión
relacionada con el
gusto de la música
escuchada durante el
concierto
Grado de impresión
que causó la música
escuchada durante el
concierto
ITEMS
¿Cómo consideras
que fue el
comportamiento del
guía del concierto?
¿Puedes recordar
todo lo que
explicaron en el
concierto?
¿De la información
que se dio durante el
concierto, crees que
fue interesante?
¿Qué te pareció la
música que
escuchaste en el
concierto?
¿Cómo te pareció la
música que
escuchaste en el
concierto?
b) Resolver el tipo de instrumento y formato. El instrumento fue un cuestionario de
diagnóstico. El formato fue por escrito en papel.
Fase 5. Construcción de la encuesta. El contenido de las preguntas del cuestionario fue del tipo
de preguntas cerradas, es decir, preguntas con opciones de respuesta que fueron previamente
delimitadas, con varias opciones de respuesta, basadas en la escala de Likert. Se consideró la
recomendación de hacer solamente las preguntas necesarias para obtener la información de la
variable a medir.
Las preguntas fueron precodificadas, puesto que se pretendió llevar a cabo un análisis
estadístico. No se incluyó la precodificación en el cuestionario. Se elaboraron las preguntas
contemplando algunas características importantes mencionadas por Hernández (2006). De esta
manera, se buscó que las preguntas fueran claras, breves, válidas y confiables. Además fueron
43
formuladas con un vocabulario simple y directo, y sin incomodar al alumno encuestado. Se
refirieron a un solo aspecto a la vez, no resultaron inductoras ni se apoyaron en instituciones,
ideas respaldadas socialmente ni en evidencia comprobada.
La precodificación fue diseñada de acuerdo a la escala de Likert, con cinco categorías, a cada
una de las cuales se le asignó un valor numérico, y sólo debió marcarse una respuesta.
La dirección de la escala fue de positivo a negativo y su codificación fue de: 5, 4, 3, 2, 1,
respectivamente.
Fase 6. Prueba piloto. Se realizó una prueba piloto en el Teatro del Estado a una muestra de 5
alumnos de primaria que en ocasiones anteriores habían asistido a un concierto didáctico, pues
no se ofrecerían otros conciertos didácticos en fecha anterior a la fecha de diagnóstico real.
Esta prueba se aplicó aproximadamente dos meses antes de la realización de los conciertos
didácticos. Con esta prueba se calculó la confiabilidad del instrumento aplicando el análisis
coeficiente de Cronbach, y su validez con el análisis de componentes principales (Ver estas
pruebas en el Anexo 2).
Fase 7. Versión final. Se hicieron los siguientes ajustes al instrumento de medición: se
descartó la idea de tener dos versiones, una para los niños de primero a tercer grado y otra para
los alumnos de cuarto a sexto grado, y se retiró la consulta ¿Por qué? al final de cada una de
las preguntas del cuestionario. De esta manera se llegó a la versión final y definitiva del
instrumento (Ver el cuestionario en el Anexo 1).
Fase 8. Entrenamiento del personal. Fue imposible entrenar a las tres personas que aplicaron
los cuestionarios, pues fueron personas que se prestaron como voluntarios.
Fase 9. Autorizaciones. Se habló con los maestros y alumnos inmediatamente terminando los
conciertos didácticos para que permitieran la aplicación del cuestionario.
Fase 10. Administración del instrumento. Por la rapidez con la que se tuvo que aplicar el
cuestionario, este fue administrado por entrevista personal, cara a cara, es decir, el
entrevistador hizo las preguntas al entrevistado y registró las respuestas.
44
III.2.2 Metodología cualitativa
III.2.2.1 Sistema de observación
Para el enfoque cualitativo, los datos a recolectar son experiencias, pensamientos o
creencias que puedan brindar información de situaciones o fenómenos en profundidad. Así lo
expone Hernández (2006, p. 583) “Al tratarse de seres humanos los datos que interesan son
conceptos,
percepciones,
imágenes
mentales,
creencias,
emociones,
interacciones,
pensamientos, experiencias, procesos y vivencias manifestadas en el lenguaje de los
participantes, ya sea de manera individual, grupal o colectiva. Se recolectan con la finalidad de
analizarlos y comprenderlos, y así responder a las preguntas de investigación y generar
conocimiento”.
En la investigación cualitativa se considera a la observación como la herramienta que puede
resultar más adecuada en la recopilación de información para determinadas situaciones
En este estudio se utilizó la observación sistemática, cuya característica principal es que debe
tener un objetivo claro, es decir, el observador actúa a sabiendas de qué es lo que va a
observar, cómo lo va a hacer, en qué momento, y cómo debe registrar sus observaciones,
debiendo estar previamente capacitado para esta labor. Esta sistematicidad es la garantía de
que todos los observadores van a realizar su labor en las mismas condiciones y con los mismos
objetivos.
Así se expresa en Rodríguez et al (1999, p. 150): “La observación va a ser entendida aquí
como un proceso sistemático por el que un especialista recoge por sí mismo información
relacionada con cierto problema. Como tal proceso, en él intervienen las percepciones del
sujeto que observa y sus interpretaciones de lo observado. Podemos representar la observación
mediante la siguiente igualdad:
O=P+I
donde O es la observación, P es el sistema perceptivo del observador, que incluye sus metas,
prejuicios, marco de referencia y aptitudes o bien la mediación de un sistema de observación
45
(instrumento o herramienta utilizados para realizar y registrar la observación); e I representa la
interpretación que el observador hace de lo observado.
La observación, como otros procedimientos de recogida de datos, constituye un proceso
deliberado y sistemático que ha de estar orientado por una pregunta, propósito o problema”.
La observación se llevó a cabo en un contexto natural, ya que se produjo en el lugar en donde
los niños estaban presenciando el concierto didáctico; longitudinal con respecto al tiempo,
pues se recogió información a lo largo de todo el concierto, dividiéndolo en 8 momentos
diferentes; no participante, porque los observadores no formaron parte del grupo que
observaron; directa, puesto que se obtuvo la información directamente de los observados; y
estructurada, que como se comentó anteriormente, utiliza un sistema para su desarrollo.
La construcción del sistema de observación se llevó a cabo con la guía de los pasos siguientes:
1. Observación de los estudiantes al momento del concierto (apoyado con videograbación).
Definir con precisión el universo de aspectos, eventos o conductas a observar. El Universo es
la impresión que causa el concierto didáctico en los alumnos de las escuelas primarias de la
ciudad de Xalapa presentes en cada uno de los conciertos didácticos, bajo las siguientes
variables: interés, diversión, participación.
2. Especificar las circunstancias de la observación. La observación se llevó a cabo en la sala
“Emilio Carballido” del Teatro del Estado durante la ejecución de los conciertos didácticos.
3. Incluir todo el universo o extraer una muestra representativa de aspectos, eventos o
conductas a observar. En este caso es necesario incluir todo el universo.
4. Establecer y definir las unidades de observación. Observación de los alumnos desde que
comienza el concierto hasta que este termina, haciendo anotación del momento en el que
existe un cambio evidente de estado de ánimo. La observación será principalmente de los
alumnos que se encuentran más próximos al escenario, con el apoyo de una videograbación
con una cámara fija.
5. Establecer y definir las categorías y subcategorías de observación (Ver Tabla 3).
46
Tabla 3. Establecimiento de categorías y subcategorías de la observación
VARIABLE
CATEGORÍAS
DEFINICIÓN
Interés
Interesado
Interesado. Muestra fehaciente de que el concierto atrae
Neutro
la atención y curiosidad del alumno con alguna o varias
Desinteresado
de las siguientes características: escucha en silencio;
mirada dirigida continuamente al escenario: posición de
sentados sin recargarse en el respaldo; concentrado en
el concierto
Neutro. Sin mostrar abiertamente interés ni desinterés.
Desinteresado. Muestra fehaciente de que el concierto
no atrae la atención ni la curiosidad del alumno con
alguna o varias de las siguientes características: no
escucha en silencio; busca comunicación constante con
otros compañeros; juega con algún objeto.
Diversión
Divertido
Neutro
Aburrido
Participación
Participativo
Pasivo
Divertido. Que muestra fehacientemente alegría y
disfruta del concierto con alguna o varias de las
siguientes características: sonríe; lleva el ritmo con
alguna parte del cuerpo; baila; canta; silva; imita al
director; imita la ejecución de algún instrumento.
Neutro. Que no demuestra diversión ni aburrimiento.
Aburrido. Que muestra fehacientemente falta de alegría
y no disfruta del concierto con alguna o varias de las
siguientes características: no sonríe; sostiene la cabeza
con la mano; frunce el seño; bosteza; se hunde en su
asiento; habla constantemente con sus compañeros;
duerme.
Participativo. Que toma parte de las actividades o
acciones que se suscitan o que se solicitan a lo largo del
concierto, con alguna o varias de las siguientes
características: realiza lo que el guía del concierto pide
que se haga; levantando la mano o por medio de su voz
pide participar; se levanta de su asiento queriendo
participar.
Pasivo. Que no toma parte de las actividades o acciones
que se suscitan o que se solicitan a lo largo del
concierto, con alguna o varias de las siguientes
características: no realiza lo que el guía del concierto
pide que se haga; no muestra el deseo de participar
(levantando la mano o hablando); se “esconde” en el
asiento para no participar.
6. Diseñar la manera de registrar las observaciones. El registro de las observaciones se realizó
mediante una hoja de codificación que se puede ver en la Tabla 4.
47
Tabla 4. Hoja de registro de las observaciones
OBSERVACIÓN DE LA IMPRESIÓN QUE CAUSÓ EL CONCIERTO DIDÁCTICO EN
LOS ALUMNOS ASISTENTES
Fecha:
Hora:
Grado:
Escuela:
Observador:
MOMENTO DE
INTERÉS
DIVERSIÓN
PARTICIPACIÓN
OBSERVACIÓN
(Por porcentaje
(Por porcentaje
(Por porcentaje
(de acuerdo a la guía de
aproximado de
aproximado de
aproximado de
actividades del concierto)
alumnos que se
alumnos que se
alumnos que se
alcance a observar) alcance a observar) alcance a observar)
Inicio
Interesados:
Divertidos:
Participativos:
Neutros:
Neutros:
Pasivos:
Desinteresados:
Aburridos:
Ejecución de la obra
musical
Presentación de los
instrumentos
Concurso para
seleccionar a los alumnos
que participarán como
directores de la orquesta
Explicación de las
diferentes etapas de la
música y su relación con
la orquesta sinfónica
Ejecución de obra
musical
Pasan a dirigir los niños
la orquesta
Fin del concierto
7. Determinar el papel de los observadores. Los observadores fueron dos personas, no
participantes, encubiertos, de corta estancia y holísticos.
8. Seleccionar a los observadores-codificadores. Uno de los observadores fue el propio
investigador, desde una posición en la sección de los violines primeros; el otro fue el Mtro.
José Alberto Contreras, quién fungió como guía de los conciertos didácticos, colocado al
frente del escenario y con movilidad a discreción, por lo tanto con una visión probablemente
diferente en distintos momentos del concierto.
48
9. Proporcionar entrenamiento a observadores-codificadores. Tuvieron una amplia
información del asunto así como de lo que tienen que hace.
10. Ejecutar la prueba piloto y calcular la fiabilidad del sistema. Debido a que el sistema es
unidimensional (alude a un solo constructo), y con los resultados obtenidos en la prueba
piloto, que muestran mucha semejanza entre ambos observadores, se puede decir que la
fiabilidad del sistema es buena.
Los tres conciertos didácticos que fueron considerados para la aplicación de las encuestas y la
observación científica, fueron idénticos en su diseño y producción, y se iniciaron con un
saludo de bienvenida, de parte del guía del concierto en representación de la OSX al público
asistente, y la presentación de quien fungió como director (director huésped en este caso) de la
orquesta. Enseguida se explicó el proceso de afinación de los instrumentos de la orquesta y se
procedió a la misma. Inmediatamente se interpretó la primera obra del programa (previa
explicación de la misma), Janitzio de Silvestre Revueltas. Después se fueron presentando los
instrumentos que conforman a la orquesta, explicando también a cuál de las familias de
instrumentos pertenecían (familia de cuerdas, de alientos madera, de alientos metal o de
percusiones). Simultáneamente se llevó a cabo un concurso entre los asistentes, que consistía
en identificar alguno de los instrumentos que se iban a presentar. El premio consistía en que
aquella persona que respondiera correctamente a la pregunta, pasaría a dirigir más adelante a
la orquesta. Una vez terminada la presentación de los instrumentos y el concurso (con
aproximadamente 10 ganadores que estaban en espera del premio), se continuó con la
explicación de como a través de la historia, la orquesta fue creciendo en cuanto a la diversidad
de instrumentos que participaban en ella, así como en el número de ejecutantes, hasta llegar a
lo que es la orquesta actual. Enseguida se explicó e interpretó la segunda obra musical del
programa, que se trató de la marcha “Radetzky”, del compositor Johann Strauss, misma obra
que por su sencillez, melodía fácil de recordar y regularidad rítmica sirvió para que cada uno
de los ganadores del concurso se desplazaran hasta el podio, y tras una breve explicación del
director en turno, hicieran sus movimientos con la batuta, que fueron obedecidos por la
orquesta. Tras esta experiencia única para los ganadores del concurso, se dio por terminado el
concierto con un agradecimiento y despedida por parte del guía del concierto en
49
representación nuevamente de la OSX, invitando al público a asistir nuevamente a algún otro
concierto.
III.2.2.2 Entrevistas en profundidad
Uno de los instrumentos más representativos de la metodología cualitativa son las
entrevistas en profundidad, que se pueden definir como intercambios de información flexibles
y abiertos entre el entrevistador y el ó los entrevistados. En este caso las entrevistas fueron
semiestructuradas, es decir, basadas en una guía de preguntas predeterminadas, pero teniendo
la libertad de incluir algunas otras preguntas con la finalidad de precisar o complementar la
información.
La entrevista profunda es una manera no estructurada de obtener información de una sola
persona. La duración de este tipo de técnica puede ser de 30 a 60 minutos, dependiendo del
tema a tratar y de la habilidad y experiencia del entrevistador, pues este debe hacer sentir al
entrevistado en un ambiente de confianza, en el que pueda exponer con libertad y con sus
propias palabras sus puntos de vista del tema o temas a tratar, sin temor a la desaprobación, la
discusión y sin coerción. La entrevista profunda cuenta con la oportunidad de combinar
técnicas proyectivas, con las cuales se pueden obtener respuestas que en muchas ocasiones el
entrevistado no está dispuesto a dar de una forma espontánea y natural.
Este tipo de entrevista tiene su origen en planteamientos sociológicos y antropológicos, y
utiliza una guía de temas o cuestiones cuyas preguntas no son del tipo del cuestionario, pues se
trata de que el entrevistado haga una narración de sus puntos de vista o vivencias del tema
expuesto por el entrevistador. Así lo expone Mejía (2002, p. 146) “El objetivo de la entrevista
en profundidad es ir más allá del discurso superficial del encuestado y descubrir razones más
fundamentales de sus actitudes y comportamientos. La narración conversacional de la
entrevista permite reconstruir el sistema cultural que origina la producción discursiva y los
aspectos más profundos de las personas, compromisos, afectos y emociones”.
Para elaborar la guía de la entrevista se utilizaron las variables que aparecen en el marco
teórico, desarrollando las preguntas de acuerdo a una estrategia. Existen tres tipos de
entrevista en profundidad: la entrevista no directiva, la entrevista semi-directiva y la entrevista
50
directiva Mejía (2002). En el caso de este trabajo se llevó a cabo una entrevista directiva, es
decir, con preguntas abiertas y ordenadas por temática, con un marco de referencia definido y
orientando el discurso del entrevistado. En este tipo de entrevista cabe la posibilidad de hacer
preguntas complementarias que vayan surgiendo en el transcurso de la misma y que pueden
profundizar aún más los temas tratados.
Es recomendable grabar o videograbar las entrevistas, así como al final de ellas, tomar apuntes
de algunas observaciones e ideas. Así lo explica Hernández (2006, p. 604) “Como en
cualquier actividad de recolección de datos cualitativos al final de cada jornada de trabajo es
necesario ir llenando la bitácora o diario de campo, en donde el investigador vacía sus
anotaciones, reflexiones, puntos de vista, conclusiones preliminares, hipótesis iniciales, dudas
e inquietudes. Al terminar las entrevistas tendremos un valioso material que es necesario
preparar para el análisis cualitativo”.
Con el objetivo de conocer el punto de vista de quienes trabajan en la organización y
producción de los conciertos didácticos, se realizaron ocho entrevistas en profundidad. Las
primeras seis entrevistas se aplicaron a ejecutantes de la orquesta, que contaban con
experiencia e ideas para mejorar los conciertos didácticos. Enseguida se entrevistó una
secretaria, parte de la administración de la orquesta, así como a una maestra que ha fungido en
años anteriores como enlace entre la OSX y la SEV, y parte de la coordinación de estos
conciertos.
Las personas entrevistadas fueron las siguientes: clarinetista; violista; violinista; fagotista;
violista; violinista; secretaria ejecutiva; coordinadora de conciertos didácticos.
La guía de la entrevista fue la siguiente:
1. ¿Qué opinión tienes de los conciertos didácticos que la OSX ofrece a la población infantil
de la comunidad?
2. ¿Qué defectos le encuentras a los conciertos didácticos?
3. ¿Qué virtudes le encuentras a los conciertos didácticos?
4. ¿Cómo consideras que debieran planearse y organizarse los conciertos didácticos?
51
5. ¿Qué tan importante es la figura del Guía del concierto didáctico?
6. ¿Cuáles serían los objetivos pedagógicos que incluirías en los conciertos didácticos?
7. ¿Qué información es la que se le debe brindar a los niños en los conciertos didácticos?
8. ¿Cuál música incluirías en los conciertos didácticos?
9. ¿De qué manera crees que se puede conseguir despertar el interés de los niños hacia la
música?
10. ¿Cuánto tiempo de duración crees que es el adecuado para el concierto didáctico?
11. ¿De qué manera considera que se pueda evaluar si los conciertos didácticos están
cumpliendo sus objetivos?
12. ¿Qué adecuaciones harías para mejorar los conciertos didácticos? (Ver la transcripción de
las entrevistas en el Anexo 3).
III.2.3 Diseño y planeación del Sistema de Gestión de la Calidad de los conciertos
didácticos. Herramientas no estadísticas de la calidad
En una tercera parte del estudio, que corresponde al diseño y planeación de los
conciertos didácticos en cuanto a su parte artística, así como para la elaboración del Sistema
de Calidad, se utilizó el resultado de las entrevistas en profundidad, así como de otras
herramientas no estadísticas de la calidad como son: diagrama de flujo del diseño del
producto; diagrama de flujo del proceso de los conciertos didácticos; matriz FODA;
identificación de una oportunidad de mejora de los conciertos didácticos con aplicación de la
metodología DMAIC; programa de desarrollo; plan de mejora continua del diseño del
contenido de los conciertos didácticos de la OSX.
Los diagramas de flujo son representaciones gráficas que ayudan a identificar y a comprender
la secuencia de actividades en los procesos, por lo que son útiles para ver con claridad y
objetivamente todos los pasos que conforman una actividad, así como las interrelaciones
existentes (Ver los diagramas de flujo en el Anexo 4).
52
También se utilizó la matriz FODA, que es una técnica empleada para conocer el estado en
que se encuentra una organización, así como los factores externos que la afectan, y en función
de ello define las estrategias a seguir acordes con los objetivos planteados. Se utilizó para
conocer las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que tiene la OSX con respecto a
la producción de los conciertos didácticos (Ver la matriz FODA en el Anexo 4).
La aplicación de la metodología DMAIC (por sus siglas en inglés: Define, Measure, Analyze,
Improve, Control), basada en la recolección de información y a la veracidad de los datos como
base para una mejora, sirvió para poder visualizar los mejores resultados posibles,
minimizando la posibilidad de error (Ver la aplicación de la metodología DMAIC en el Anexo
4).
El Programa de desarrollo del producto es una actividad de la Planeación de la calidad en el
que para cada una de las actividades consideradas, se plantean objetivos, se identifican
responsables, recursos a utilizar, se determina la forma en la que se va a controlar la actividad
y se hace un cálculo del tiempo que se lleva realizarla (Ver el programa de desarrollo en el
Anexo 4).
De acuerdo a las ideas de Deming (1989) y Juran (1990), los problemas de la calidad son
problemas del sistema y no de las personas, de ahí que si no se modifica el sistema no es
posible solucionar los problemas, por lo que en el plan de mejora continua del diseño de los
conciertos didácticos, se ha determinado un objetivo, hecho un diagnóstico de las causas que
causan los problemas, se han propuesto acciones correctivas y formas de evaluar los efectos de
éstas (Ver el plan de mejora continua en el Anexo 4).
Para la parte de evaluación se utilizó la información generada por las entrevistas para la
elaboración de los cuestionarios correspondientes a cada uno de los conciertos didácticos de la
serie completa de conciertos.
El Sistema de Gestión de la Calidad fue una adaptación de la norma internacional ISO 9001
versión 2008 para este tipo de organización y servicio.
53
IV. RESULTADOS
En esta sección se presenta el resultado de los datos obtenidos por medio de los
instrumentos y herramientas, algunas de ellas no estadísticas, diseñadas o utilizadas
específicamente para ello, con la finalidad de adquirir información suficiente y valiosa que
permita tener una visión clara y profunda de la situación para poder alcanzar el logro de los
objetivos del estudio y finalmente ser capaces de corroborar o desmentir la hipótesis
planteada.
Estos resultados permiten enfocar con claridad todas las acciones relacionadas con los
conciertos didácticos hacia la satisfacción de la necesidad de formación integral de los
alumnos de primaria en lo que respecta a la música.
IV.1 Resultados del análisis cuantitativo
IV.1.1 Resultados de la encuesta
En cuanto al análisis estadístico de los cuestionarios, resulta básico para conocer la
forma como se realizan unos conciertos didácticos que logren despertar el interés y estimular
la curiosidad de los niños por la música, puesto que representan la manera en la que los niños
percibieron y vivieron el concierto (Ver el análisis estadístico completo en el Anexo 5).
De acuerdo a los objetivos particulares de esta investigación obtuvimos los siguientes
resultados de la encuesta: en la Figura 9, se puede observar que la mayoría de las cuestiones
tuvo una respuesta muy favorable de parte de los alumnos, con excepción de la pregunta
¿Sabes lo que representa la orquesta sinfónica?, que muy pocos supieron responder.
Prácticamente a todos los entrevistados les gustó el concierto, con una mayoría de alumnos a
los que les gustó mucho (60 %) (Ver Figura 10), y también en mayoría opinan que el concierto
fue más bien divertido (casi 87 %).
54
4.57
Gusto
4.3
Divertido
2.63
Representa
Gusto_música
4.47
Divertida_música
4.13
Recordar_información
3.97
Interesante_información
4.03
Inventaron_instrumentos
4.1
Tocan_instrumentos
4.7
Información_música
4.03
Compositores
3.83
Guía
4.37
Guía_información
4.37
Entender
4.47
Guía_divertido
4.37
Escuchar
4.43
Volver
4.33
Tocar
4.77
Actividades
3.93
Presentación
4.1
0
1
2
3
4
5
Figura 9. Gráfica de valores medios de las variables del cuestionario
En cuanto a la música escuchada durante el concierto, ahora se conoce que también fue del
agrado de los niños, aunque en este caso a la mayoría les gusto solamente un poco (Ver Figura
11), mientras que por otro lado escasos alumnos reconocen que aprendieron realmente toda la
información que se les brindó en el concierto (Ver Figura 12), y solamente el 27.78 % de ellos
55
la calificó como muy interesante. Esto es indicativo de que se tiene que analizar y evaluar el
tipo de información, la cantidad y la manera en la que se dio ésta, para tratar de mejorar este
punto, y que la mayoría de alumnos pueda adquirir el conocimiento además de disfrutar del
concierto.
Me desagradó
No me gustó
40%
Estoy indeciso
60%
Me gustó poco
Me gustó mucho
Figura 10. Gráfica de la tabulación simple de la variable ¿Cuánto te gustó el
concierto didáctico?
En general se tuvo una buena calificación para el guía de este concierto didáctico, pues tuvo
aceptación entre los niños, además de que casi todos los alumnos entendieron sus
explicaciones (Ver Figura 13).
Tratando de averiguar si después de haber asistido al concierto didáctico, les gustaría volver a
escuchar música clásica, se encontró que la mayoría de los alumnos así lo haría. Esto es un
gran logro del concierto didáctico (Ver Figura 14). Sin embargo solamente un 44.44%
regresaría con seguridad para escuchar un concierto en vivo, por lo que se tiene que buscar la
manera de interesar y motivar a tal grado a los niños, que una gran mayoría queden encantados
de la música y quiera regresar.
56
Me desagradó mucho
Me desagradó poco
46.7%
53.3%
No me gustó pero
tampoco me desagradó
Me gustó poco
Me gustó mucho
Figura 11. Gráfica de la tabulación simple de la variable ¿Qué te pareció la música
que escuchaste en el concierto?
No me acuerdo de nada
26.7%
30%
Casi no puedo recordar
nada
Estoy indeciso
Puedo recordar algunas
explicaciones
43.3%
Puedo recordar todo
perfectamente
Figura 12. Gráfica de la tabulación simple de la variable ¿Puedes recordar lo que
explicaron en el concierto?
57
Me cayó muy mal
No me cayó bien
36.7%
Ni bien ni mal
63.3%
Me cayó bien
Me cayó muy bien
Figura 13. Gráfica de la tabulación simple de la variable ¿Te cayó bien el guía del
concierto?
3.3%
Me disgustaría
muchísimo
No me gustaría
50%
46.7%
Solamaente si fuera
obligatorio
Me gustaría un poco
Me gustaría mucho
Figura 14. Gráfica de la tabulación simple de la variable ¿Te gustaría volver a
escuchar música clásica?
58
También se interrogó a los niños con respecto a si les gustaría tocar algún instrumento musical
de los que conocieron en el concierto. La respuesta es rotunda. En mayor o menor medida,
pero a todos los niños les gustaría tocar alguno de estos instrumentos (Ver Figura 15).
23.3%
Me disgustaría muchísimo
No me gustaría
Estoy indeciso
76.7%
Me gustía un poco
Me gustaría mucho
Figura 15. Gráfica de la tabulación simple de la variable ¿Te gustaría tocar algún
instrumento musical?
Con la aplicación del análisis de tabulación cruzada junto con el estudio de ji cuadrada, se
pudo observar que aquellos alumnos a los que les gustó mucho el concierto, en su mayoría
también les gustó mucho la música que se interpretó (Ver Figura 16).
No así en cuanto a la información, pues solamente un 45.45% de los que les gustó mucho el
concierto también les pareció muy interesante la información (Ver Figura 17), y
exclusivamente a una parte de quienes les gustó mucho el concierto declararon recordar todo
lo que se explicó en el mismo, el resto de los alumnos únicamente pudo recordar algunas
cosas.
Con respecto al guía del concierto, se ve con claridad que a todos a los que les cayó muy bien
declararon que les gustó mucho el concierto, pero hubo a quienes no les gustó tanto, solamente
un poco, a pesar de que les pareció muy divertido el guía del concierto (Ver Figura 18).
59
Me gustó poco
Me gustó mucho
No me gustó pero tampoco me desagradó
Me desagradó poco
Me desagradó mucho
100
100%
80
77.8
60
40
20
22.2%
0
Me desagradó
No me gustó
Estoy indeciso
Me gustó poco
Me gustó
mucho
¿Cuánto te gustó el concierto didáctico?
Figura 16. Gráfica de la tabulación cruzada entre las variables: ¿Qué te pareció la
música que escuchaste en el concierto? y ¿Cuánto te gustó el concierto didáctico?
Me pareció muy interesante
Me pareció poco interesante
Me pareció un poco aburrida
Me pareció muy aburrida
Ni interesante ni aburrida
100
80
60
50%
61.1%
50%
38.9%
40
20
0
Me desagradó
No me gustó
Estoy indeciso
Me gustó poco
Me gustó
mucho
¿Cuánto te gustó el concierto didáctico?
Figura 17. Gráfica de la tabulación cruzada entre las variables: ¿Crees que fue
interesante la información que se dio durante el concierto didáctico? y ¿Cuánto te
gustó el concierto didáctico?
60
Fue muy divertido
Fue un poco divertido
Fue un poco aburrido
Fue aburridísimo
Ni divertido ni aburrido
100
80
50%
60
83.3%
40
50%
20
16.7%
0
Me desagradó
No me gustó
Estoy indeciso
Me gustó poco
Me gustó
mucho
¿Cuánto te gustó el concierto didáctico?
Figura 18. Gráfica de la tabulación cruzada entre las variables: ¿Cómo consideras
que fue el comportamiento del guía del concierto? y ¿Cuánto te gustó el concierto
didáctico?
También se descubrió que solo un bajo porcentaje de alumnos a los que les gustó mucho el
concierto declaró que no volvería a escuchar música clásica a menos que fuera obligatorio
(Ver Figura 19). En general se puede decir que se logró que los alumnos si se interesaran en la
música y que estén dispuestos, en mayor o menor grado, a volver a escuchar música clásica.
IV.2 Resultados del análisis cualitativo
IV.2.1 Resultados de la observación
El sistema de observación también presentó datos que ayudaron a determinar de una
manera más precisa las características de los conciertos didácticos, complementando los
resultados de todos los demás instrumentos utilizados para ello, pues con claridad se pudo
distinguir cuales son las acciones, información y actividades interactivas que tienen un mayor
impacto en el interés, la participación y la diversión de los alumnos, mientras transcurría el
concierto didáctico, descrito anteriormente (Ver Figura 20).
61
Me gustaría mucho
Me gustaría un poco
No me gustaría
Me disgustaría mucho
Solo si fuera obligatorio
100
5.6%
16.7%
80
60
100%
40
77.8%
20
0
Me desagradó
No me gustó
Estoy indeciso
Me gustó poco
Me gustó
mucho
¿Cuánto te gustó el concierto didáctico?
Figura 19. Gráfica de la tabulación cruzada entre las variables: ¿Después de haber
asistido al concierto didáctico, te gustaría volver a escuchar música clásica? y
¿Cuánto te gustó el concierto didáctico?
120
Porcentaje
100
80
Interesados
Neutros
Desinteresados
60
40
20
FI
N
IR
IG
IR
D
2
A
O
BR
O
BR
IN
ST
A
1
R
U
M
EN
TO
S
C
O
N
C
U
R
SO
H
IS
TO
R
IA
IN
IC
IO
0
Figura 20. Resultados del sistema de observación para los Conciertos Didácticos de la
OSX. Interés de los niños durante el concierto
62
Los hallazgos de la observación nos dicen que una gran mayoría de los niños se mostraron
interesados a lo largo de todo el concierto, con una pequeña disminución alrededor de los
cuarenta minutos de duración del mismo, que coincide con la parte en la que se brinda
información a los estudiantes (en el caso específico de este concierto fue información acerca
de la historia de la evolución de las orquestas, hasta llegar a lo que en la actualidad es la
orquesta sinfónica). También una mayoría exterioriza señales de que disfrutan el concierto, se
divierten, con una minoría que se aburre visiblemente. De igual manera son muchos los niños
que se muestran participativos durante el concierto. Los momentos de mayor interés, diversión
y participación durante el concierto, fueron cuando se llevó a cabo el concurso, y cuando
pasaron los niños a dirigir a la orquesta. La emoción de los ganadores fue muy evidente (con
esta experiencia única), así como del resto de los niños, a tal grado que no dejaban de aplaudir,
moverse y echar porras a sus compañeros-directores.
El promedio de apreciaciones de ambos observadores con valores redondeados, se puede
observar en la Tabla 5, y los resultados completos del Sistema de Observación se encuentran
en el Anexo 6.
Tabla 5. Promedio de las impresiones de los dos observadores
OBSERVACIÓN DE LA IMPRESIÓN QUE CAUSÓ EL CONCIERTO
DIDÁCTICO EN LOS ALUMNOS ASISTENTES
Fecha: 28-30 / Abr / 2010
Hora: 12:00 Hrs.
Grado: Primaria
Escuela: X
Observador: 1 y 2 (Promedio de los dos observadores)
MOMENTO DE
INTERÉS
DIVERSIÓN
PARTICIPACIÓN
OBSERVACIÓN
(Por porcentaje de
(Por porcentaje
(Por porcentaje de
(de acuerdo a la guía de alumnos observados)
de alumnos
alumnos observados)
actividades del concierto)
observados)
Inicio
Interesados: 93%
Participativos: 95%
Neutros: 4%
Pasivos: 5%
Desinteresados: 3%
Eejecución de obra
Interesados: 93%
Divertidos: 81%
musical
Neutros: 5%
Neutros: 15%
Desinteresados: 2%
Aburridos: 4%
Presentación de los
Interesados: 97%
Divertidos: 93%
instrumentos
Neutros: 1%
Neutros: 4%
Desinteresados: 2%
Aburridos: 3%
63
Tabla 5. Promedio de las impresiones de los dos observadores (continuación)
Concurso
para
seleccionar a los que
participarán como
directores de la
orquesta
Explicación de las
diferentes etapas de
la música y su
relación
con
la
orquesta sinfónica
Ejecución de obra
musical
Pasan a dirigir los
niños la orquesta
Fin del concierto
Interesados: 94%
Neutros: 3%
Desinteresados: 3%
Divertidos: 97%
Neutros: 2%
Aburridos: 1%
Interesados: 86%
Neutros: 2%
Desinteresados: 12%
Divertidos: 58%
Neutros: 27%
Aburridos: 15%
Interesados: 93%
Neutros: 4%
Desinteresados: 3%
Interesados: 96%
Neutros: 4%
Desinteresados: 0%
Divertidos: 77%
Neutros: 14%
Aburridos: 9%
Divertidos: 98%
Neutros: 2%
Aburridos: 0%
Interesados: 94%
Neutros: 5%
Desinteresados: 1%
Divertidos: 90%
Neutros: 9%
Aburridos: 1%
Participativos: 95%
Pasivos: 5%
Participativos: 98%
Pasivos: 2%
Participativos: 92%
Pasivos: 8%
IV.2.2 Resultados de las entrevistas en profundidad
En general los entrevistados reconocieron el compromiso que la OSX tiene con la
formación integral de la sociedad, así como hicieron notar el inclumplimiento cabal de dicho
compromiso en los últimos años, que se confirma con las estadísticas de los conciertos
didácticos ofrecidos por la OSX presentadas anteriormente.
La mayoría de los entrevistados coincidieron en que ha privado la improvisación, la falta de
organización y de objetivos claros para los conciertos realizados, además de la falta de
sensibilidad para seleccionar la música interpretada en algunos de los casos, lo que ha dado
por resultado que el potencial que tiene este tipo de conciertos no haya sido explotado de la
mejor manera. Ya se vio en el análisis estadístico lo importante que es la música en el logro de
los objetivos de los conciertos didácticos.
64
Asimismo hicieron énfasis en la concientización de la importancia de los conciertos didácticos
en todas las personas involucradas en la programación de las actividades de la OSX, así como
de los maestros de educación básica primaria que en muchas ocasiones no están de acuerdo en
que salgan los niños de sus salones, por el compromiso que esto significa para ellos, así como
por la supuesta pérdida de tiempo en el curso normal de sus clases.
En este mismo orden de ideas, los entrevistados expusieron que se debe dar capacitación a la
persona o personas responsables de la planeación de la serie de conciertos progresivos en
cuanto a información, que incluya metas, objetivos y procedimientos, con dinámicas
adecuadas a los niños, por edades, y que aseguren una continuidad. Se sugiriere la creación de
un equipo de planeación y diseño, y que ésta sea parte de la programación normal de la OSX,
considerando dos temporadas anuales.
Con respecto a las características de la persona que guiará los conciertos didácticos, se
expresaron los entrevistados en el sentido de que esta figura es importantísima en el desarrollo
de los conciertos, y que en gran medida depende de su actuación el éxito o fracaso de los
mismos. Consideran que es más importante la forma en la que se enseña o explica a los niños,
que la información misma, por lo que el guía debe de ser una persona con experiencia en el
manejo de público infantil, pues debe involucrarlos, interesarlos, divertirlos. En otras palabras,
saber convertir la información en algo atractivo y divertido para los niños.
Esta percepción de los entrevistados coincide con los resultados del análisis estadístico, que
señala que aunque a la mayoría de los alumnos les gustó el concierto, les cayó bien el guía del
mismo y comprendieron lo que les explicó, no se logró que a esta mayoría le pareciera
interesante la información expuesta, y que la recordaran. El sistema de observación también
nos brinda datos en este sentido, pues el momento de menor interés y diversión es cuando no
se ejecuta alguna pieza musical ni se tiene alguna interactividad, y solamente se expone la
información de una manera oral.
Existe una coincidencia entre la mayoría de los entrevistados y de algunos de los instrumentos
de la calidad aplicados, en que se debe de evaluar la aplicación de este proyecto, con respecto
a la forma y al tiempo, aunque nadie realmente expone una idea clara de la manera en la que
se debe de llevar a cabo esta evaluación, comentando que existe un equipo de maestros de la
65
Secretaría de Educación Pública que se encuentra trabajando con respecto a la manera en la
que se debe de evaluar el área de educación artística en la educación básica primaria.
Seguramente en su momento será de gran ayuda el resultado del trabajo de los expertos para
avanzar en este rubro.
Las entrevistas a los ejecutantes de la orquesta, a un elemento de la administración de la
misma, y a la maestra que en años anteriores fungió como coordinadora de los conciertos
didácticos y enlace entre la OSX y las escuelas presentes, arroja hallazgos muy interesantes,
presentando las coincidencias que se muestran en la Tabla 6.
Como hallazgos de las entrevistas se tiene, por un lado que las ventajas de los conciertos
didácticos son: a todos los niños les impacta y atrae la música; el papel del guía es muy
importante; lo principal es despertar y desarrollar en interés de los niños por la música.
Por el otro lado, el problema que fue señalado con mayor repetición es que no se les da a los
conciertos didácticos la importancia que deben tener.
Tabla 6. Coincidencias entre las opiniones de las distintas entrevistas
POSITIVO
NEGATIVO
* A todos los niños les
* No se les da la
impacta y atrae la música.
importancia que deben tener
* El papel del guía es muy a los conciertos didácticos.
importante.
* El guía del concierto puede
hacer de éste una experiencia
inolvidable para los niños
* Lo principal es despertar y
desarrollar el interés de los
niños por la música.
PROPUESTAS
* Incluir metas, objetivos y
procedimientos,
previendo
una
continuidad
en
la
asistencia.
* Integrar los conciertos
didácticos a la programación
normal de la orquesta.
* Acuerdos con la SEV para
la asistencia de las escuelas a
los conciertos.
* Planear conciertos
progresivos.
* Conciencia del compromiso
social de la OSX
* Concientización y
preparación para los maestros.
* Considerar dentro de los
conciertos un tiempo para
preguntas directas.
66
IV.3 Resultados de las herramientas no estadísticas de la calidad
Algunos de los resultados expuestos anteriormente concuerdan con el resultado de la
aplicación de algunas herramientas para la calidad, como es el caso de la metodología
DMAIC, que arroja falta de planeación y organización de los conciertos didácticos, para lo
cual propone en base a su matriz de prioridades, la mejor solución: trabajar cuidadosamente en
el diseño del contenido de cada uno de los conciertos didácticos, así como en la elaboración de
un instrumento de evaluación para monitorear el proceso.
Por su parte, la aplicación de la matriz FODA mostró como fortalezas de los conciertos
didácticos de la OSX: estos son del agrado de los niños; existe una buena voluntad de la
mayoría de las personas involucradas en la producción de los mismos; el apoyo de la
Universidad Veracruzana.
Como debilidades plantea: la falta de capacidad para diseñar conciertos atractivos, que
impacten al público; falta de conciencia de la importancia de estos conciertos para la niñez;
ignorancia del desarrollo cognitivo en esta etapa que sirve de base para una planeación
adecuada del contenido de los mismos; ausencia de un instrumento de evaluación para los
conciertos.
Como oportunidades se vislumbra: un convenio OSX-SEV para la producción de los
conciertos, que a mediano plazo pueda brindar a la niñez jalapeña los beneficios propios de
éstos, y que a futuro el éxito de esta situación se pueda extender a otras poblaciones del
estado.
Las amenazas que se observan son: la falta de interés de la alta dirección hacia estos
conciertos; no lograr el convenio OSX-SEV para la realización de los conciertos; la situación
económica nacional, que puede afectar a la producción de los conciertos en algún momento.
Las estrategias planteadas por la matriz FODA son la planeación de los conciertos,
aprovechando la relación con otras dependencias de la misma Universidad Veracruzana para
poder realizar conciertos multidisciplinarios, que sean más atractivos para los niños, así como
la idea de aprovechar las fortalezas para llevar a cabo los conciertos con una buena calidad. En
67
las entrevistas se menciona esta idea de realizar conciertos multidisciplinarios y aprovechar la
existencia del Centro de Iniciación Musical Infantil de la Universidad Veracruzana, para
incluir niños solistas, en donde por una parte, se estimularía enormemente el interés por la
música y en específico hacia la práctica de un instrumento musical del público asistente, y por
la otra una gran motivación para los estudiantes de música de participar como solistas de la
OSX.
El resultado de las herramientas utilizadas también contribuyó hacia el logro de los objetivos
relacionados con el Sistema de Gestión de la Calidad de los conciertos didácticos, y con base
en ellas, se elaboró un programa de desarrollo y proyecto de mejora que señalan la planeación
de las actividades y los objetivos trazados para cada una de ellas, marcando los responsables
de las mismas, los recursos necesarios para ello, la manera en que se va a controlar su
realización, así como el tiempo estimado para esto (Ver las herramientas no estadísticas de la
calidad en el Anexo 4).
IV.4 Manual de calidad
Como resultado principal de este trabajo se tiene al manual de calidad de los conciertos
didácticos, que describe al sistema de calidad, y en su momento guiará la implantación del
mismo, además de que es un documento que proporciona evidencia al momento de practicar
una auditoria. En el manual se hace referencia a los procedimientos, instructivos de trabajo,
registros y a otros documentos relacionados y que no se encuentran contenidos en el mismo.
El manual se divide en dos grandes secciones. La primera de ellas contiene: el índice; la
política de calidad; los objetivos de calidad; descripción y antecedentes de la organización;
métodos de control para el manual de calidad. En la segunda sección se describe la manera en
la que se cumple con los requisitos de la norma ISO 9001:2008. El maual de calidad de los
conciertos didácticos se presenta en el Anexo 7.
68
V. DISCUSIÓN
Este trabajo permitió que se revisara la situación actual de los conciertos didácticos que
la OSX ofrece a la niñez que cursa la educación básica primaria, y analizado diversos aspectos
relacionados con los mismos, como son los beneficios que brinda el contacto con la música en
los niños; elementos de la teoría ecléctica del aprendizaje de Robert Gagné; diferentes
concepciones de lo que es, significa y se debe ofrecer en un concierto didáctico; el sentir de
diversos actores de los mismos conciertos (parte artística y administrativa de la OSX, ex
coordinadora de los conciertos, alumnos asistentes); las características y beneficios de los
Sistemas de Gestión de la Calidad; así como haber aplicado algunas herramientas no
estadísticas para la calidad y la mejora continua.
Además se obtuvieron los programas de estudio 2009 de la SEP para los seis grados que
conforman la educación básica primaria, en lo relativo a la educación artística.
Todo lo anterior nos permite expresar con convicción que la aplicación de la propuesta
planteada en este trabajo, sería un primer paso importante y efectivo ante el reto que significa
para la orquesta el coadyuvar en la formación integral de la niñez, con el objetivo de que los
alumnos que asistan a los conciertos didácticos logren interesarse y disfrutar de la música
clásica, como lo expresan los planes y programas de estudio de educación primaria, ya que los
sistemas de calidad son la base para asegurar que los productos o servicios ofrecidos se
encuentren dentro de un estándar y que cumplan con las necesidades del consumidor, en este
caso de los oyentes.
Se considera como un primer paso, porque uno de los principales beneficios del SGC es el
desarrollo de los procesos así como una mejora continua de los mismos, logrando cada vez
una mayor satisfacción de los clientes. Para conseguir esto, es fundamental lograr que el
director titular de la OSX tome conciencia de la importancia de este tipo de conciertos así
como de la necesidad de una planeación y organización serias, y adquiera el compromiso real
de trabajar de acuerdo al SGC para los conciertos didácticos, debiendo asumir el papel de
liderazgo, que es uno de los principios de gestión de la calidad que señala la norma ISO
9000:2005, pues ya se ha comentado en párrafos anteriores que la improvisación en la
69
planeación, diseño y ejecución de los conciertos no ha permitido en los últimos años
aprovechar en todo su potencial el beneficio de los mismos.
Previo a la implantación del SGC para los conciertos didácticos, la OSX debe lograr un
convenio o acuerdo con la SEV, para que permita, facilite y promueva la asistencia de las
escuelas seleccionadas por la misma secretaría (desgraciadamente no todos los alumnos del
nivel básico primaria podrán asistir físicamente), a una serie de conciertos, de tal manera que
al concluir su educación primaria, cada uno de estos alumnos haya asistido a seis conciertos
didácticos. Dentro de este acuerdo, la SEV debería: comprometerse a proporcionar a la OSX la
base de datos de los alumnos que asistirán a los conciertos, con la finalidad de que se tengan
los elementos necesarios para el diseño, organización o planeación de diversos aspectos de los
conciertos, que incluyen el seguimiento y evaluación de los alumnos; promover la aceptación
por parte de los maestros para aplicar los cuestionarios de evaluación a los alumnos que hayan
sido incluidos en la muestra determinada para tal efecto, dentro de los días siguientes al
concierto, para hacerlos llegar a la OSX a la brevedad posible junto con comentarios
adicionales que quisieran hacer tanto alumnos como maestros; comprometerse a tener una
plática con los maestros de las escuelas primarias, para darles información acerca del
proyecto, y los puedan convencer de los beneficios que los conciertos brindan a los niños, e
incentivarlos para que estén de acuerdo y participen de una manera optimista. Para este fin se
propone la creación por parte del equipo de trabajo de los conciertos didácticos, de un manual
para el profesor, cuyo costo podría ser compartido al 50% por parte de la SEV y otro 50% por
parte de la OSX.
De igual forma debe la OSX buscar el acuerdo con las autoridades del Teatro del Estado – que
justo en el momento de escribir estas líneas esta pasando a formar parte del Instituto
Veracruzano de Cultura (IVEC), siendo hasta la fecha administrado por el Gobierno del
Estado – con la finalidad de seguir brindando el espacio idóneo para la realización de estos
conciertos. Esta situación debe darse hasta el momento en que la OSX pueda disponer de su
propia sala de conciertos que se construye en la USBI (Unidad de Servicios Bibliográficos y
de Información) campus Xalapa.
Para la propuesta del Sistema de Gestión de la Calidad de los conciertos didácticos de la
Orquesta Sinfónica de Xalapa se siguió la metodología de gestión por procesos, ya que es una
70
forma de organización que permite que el trabajo sea más eficiente, con menos errores y se
adapte de una mejor manera a las necesidades de los clientes, identificando en primer lugar sus
necesidades, para poder definir los servicios o productos. Enseguida se desarrolla el mapa de
procesos, describiéndolos y realizando diagramas de flujo de los mismos, que permiten
analizar los datos y mejorar el proceso. En el mapa de procesos se puede observar la forma en
la que la se interrelacionan los procesos que intervienen en el diseño, organización y
producción de los conciertos didácticos.
La expresión escrita del Sistema de Gestión de la Calidad es el manual de la calidad de los
conciertos didácticos, que es el producto final de este trabajo.
Como una de las primeras actividades, una vez que se haya decidido poner en práctica el SGC,
está la definición del equipo de trabajo para los conciertos didácticos. Éste debe ser propuesto
y determinado por el director titular de la OSX en conjunto con la junta académica, y juega un
papel muy importante dentro de la planeación y diseño de los conciertos, por lo que de una
manera ideal debería estar integrado por: el director titular de la OSX; un maestro de
educación musical; un maestro representante de la SEV; tres o cuatro músicos experimentados
de la OSX.
El trabajo de este equipo tiene la finalidad de que exista un equilibrio entre los diferentes
ángulos que deben considerar los objetivos de los conciertos, por lo que deben asumir la
responsabilidad de prepararse concientemente para esta labor.
A continuación se plantearán propuestas e ideas sobre algunos puntos que deben ser
determinados por el director titular y el equipo de trabajo de los conciertos didácticos, pero
que como resultado de las ideas expuestas por las personas que participaron en las entrevistas
comentadas anteriormente, así como de algunas otras personas relacionadas con el quehacer
musical o pedagógico, y las propias del autor de este trabajo, y con la mejor intención de
participar en el enriquecimiento del diseño y planeación de los conciertos didácticos, pueden
ser presentadas aquí.
Como fue expresado en varias de las entrevistas en profundidad, se propone la planeación de
dos periodos de conciertos didácticos al año de dos semanas cada uno, que podrían ser en
71
enero y septiembre. De esta manera se estarían ofreciendo 40 conciertos en ambos periodos
(dos conciertos diarios de lunes a viernes durante los mismos), y considerando una asistencia
de 1100 niños en cada concierto, con un total de 44000 estudiantes de primaria que serían los
directamente beneficiados de la serie progresiva de conciertos didácticos, cifra menor a los
50637 alumnos del nivel primaria inscritos en las escuelas del municipio de Xalapa para el
ciclo 2008-2009, de acuerdo a información ofrecida por la SEV (Ver los datos estadísticos de
la SEV en el Anexo 8). De estos 44000 alumnos se atendería aproximadamente a 7350 niños
de cada uno de los seis grados de primaria, dependiendo de la cantidad de alumnos que se
encuentren inscritos en los diferentes grados escolares de las escuelas que estén en
posibilidades de asistir a los conciertos, quedando la decisión y responsabilidad de esta
situación a las autoridades de la SEV.
Los entrevistados también se pronunciaron a favor de unos conciertos didácticos
multidisciplinarios, en concordancia con las estrategias planteadas por la aplicación de la
matriz FODA, que con una planeación adecuada y aprovechando la fortaleza de pertenecer a
la Universidad Veracruzana y la fortuna de poder lograr acuerdos con las facultades de teatro,
danza y artes plásticas, puedan ser más atractivos para los niños y de esta forma aseguren un
impacto positivo y permanente en los niños. Entre las actividades que se pueden desarrollar,
esta la presentación escénica de los cuentos musicalizados; la representación de alguna escena
con la caracterización de compositores como Beethoven, Mozart, Tchaikovsky o Brahms, en
la que hablen de su obra o del tema que se quiera tratar; la danza de alguna de las obras que se
interpretan durante el concierto; actividades como dibujar o pintar mientras se escucha la
música.
Asimismo se plantea la posibilidad de incluir niños solistas del Centro de Iniciación Musical
Infantil de la misma universidad, con la doble ventaja de estimular el interés de los niños
oyentes por la música al ver que otro niño de su misma edad se puede desenvolver
maravillosamente ante un auditorio, y por el otro lado brindar la suprema oportunidad al niño
estudiante de música de participar como solista de la OSX.
Los conciertos diseñados para cada uno de los grados de educación primaria deben tener sus
objetivos propios y determinados secuencialmente por el equipo de trabajo. Estos objetivos
deben ser definidos tomando en cuenta los objetivos marcados por la SEP para cada uno de los
72
grados de la educación básica primaria, los objetivos propios de la naturaleza de una orquesta
sinfónica, y por aquellos determinados por el equipo de trabajo para los conciertos didácticos.
En concordancia, se debe determinar la música a ejecutar dentro de cada concierto, así como
la realización de un guión para cada uno de los mismos, que incluya actividades que de
acuerdo a la teoría de Gagné, refuercen la información obtenida y la fortifiquen con una
motivación adicional, para que pueda ser recordada a largo plazo.
Como una base sólida para tomar estas determinaciones se tiene a los resultados del análisis
estadístico de los datos obtenidos con la aplicación de los cuestionarios, que confirman la
apreciación expresada en todas las entrevistas, referente a que el impacto que producen los
conciertos didácticos en los niños que asisten a ellos es muy importante, pues en ninguna de
las interrogantes se tuvo una respuesta negativa, por el contrario, el concierto logró gustar,
interesar y hasta divertir a la mayoría de los niños. También en una mayoría quedaron
convencidos y motivados para volver a escuchar música clásica en el futuro y/o hasta volver a
asistir a un concierto en vivo.
Además quedó claro que hay variables que se pueden y tienen que mejorar, como es la música
que se ejecuta, pues solamente cerca de la mitad de los niños estuvieron totalmente
convencidos de ésta. También es de notar que solamente un número pequeño de niños dieron
como respuesta: estar muy interesados, y recordar totalmente, a las preguntas relacionadas
con la información ofrecida durante el concierto (Ver el análisis estadístico del cuestionario en
el Anexo 5). Este aspecto coincide con el resultado del sistema de observación, que muestra
un ligero decaimiento en el interés y diversión de los niños en el momento de ser ofrecida la
información, por lo que esta variable tiene que pensarse muy bien, tanto en la información
misma, como en la forma en la que se expone.
Un aspecto muy alentador es el hecho de que todos los encuestados declararon que les gustaría
(en mayor o menor grado) tocar algún instrumento.
Se puede decir que la información que se ofrece durante el concierto se encuentra íntimamente
relacionada con manera en la que esto se lleva a cabo, por lo que se confirma la importancia
del trabajo que corresponde al guía del concierto didáctico, así como la necesidad de
determinar cuidadosamente los objetivos pedagógicos de los conciertos, es decir, cuidando de
73
satisfacer las necesidades de los estudiantes, y coincidiendo una vez más con los puntos de
vista de los entrevistados, así como con el resultado de la aplicación de las herramientas no
estadísticas de la calidad al tema.
De acuerdo a las entrevistas que se hicieron (Ver Anexo 3), se proponen varios objetivos
didácticos que pudieran ser considerados para algunos de los conciertos:
1. Mostrar las familias de los instrumentos
2. Dar a conocer cada uno de los diferentes instrumentos de la orquesta, con ejemplos de su
sonido.
3. Exponer biografías básicas de algunos de los compositores más sobresalientes de la
historia de la música, acompañadas con alguna de sus obras o fragmentos de ellas.
4. Enseñar lo que es una melodía y un acompañamiento.
5. Dar algunas nociones básicas acerca del ritmo con ejemplos y ejercicios a realizar por los
alumnos.
6. Explicar las características físicas del sonido, aplicadas a los instrumentos y a la música.
7. Explicar como debe ser el comportamiento del público en una sala de conciertos y cómo se
interpreta el programa de mano.
8. Dar a conocer información básica de la historia de la música. Un repaso general o
seleccionar alguna de las épocas.
9. Explicar como diferentes sentimientos se pueden asociar a la música, o cómo ésta puede
provocar en el oyente estos sentimientos. Poner ejemplos.
10. Explicar la música programática, que puede describir paisajes, eventos, situaciones o
fenómenos.
11. Explicar la forma en la que algunos compositores de música clásica han tomado elementos
de la música folclórica de sus países y la convierten en un nuevo idioma.
De las obras que se pueden ejecutar durante el concierto, se ha explicado que dependen
directamente de los objetivos determinados para cada uno de los ellos, pero en general los
cuentos musicalizados como Pedro y el Lobo de S. Prokofiev; Tubby la tuba de Paul Tripp y
George Kleinsinger; Piccolo, saxo y compañía, con música de André Popp y texto de Jean
Broussolle, entre otros, deben estar incluidos en alguno de los conciertos.
74
También se propone la selección de algún cuento u obra teatral referente a temas de
importancia actual (por ejemplo, el cuidado del medio ambiente) al que se le puede adaptar
música de los grandes maestros, y de esta manera cumplir una doble función: la función propia
de los conciertos didácticos de la cual ya se ha hablado anteriormente, y ayudar a la creación
de conciencia con respecto a estos temas.
El equipo de trabajo tiene dos tareas más que resultan cruciales para el éxito de los conciertos
didácticos. La primera de ellas es la selección cuidadosa de la persona que actuará como guía
del concierto, de acuerdo al perfil comentado en el cuerpo del trabajo, y corroborado en
algunas de las entrevistas. La segunda es la creación de un instrumento de evaluación de cada
concierto, con la finalidad de hacer un seguimiento del desarrollo en la sensibilización y
apreciación musical de los niños. En este sentido se propone tomar como base los
cuestionarios empleados en el desarrollo de este trabajo, en el entendimiento de que cada
nuevo cuestionario tiene que adaptarse a los objetivos determinados para cada concierto.
También se sugiere seguir el mismo método para la determinación de la muestra de los
alumnos que serán encuestados.
Igualmente sería conveniente que se mantuviera el sistema de observación, con las
adecuaciones que considere necesarias el equipo de trabajo de los conciertos didácticos, como
complemento al resultado de los cuestionarios.
Otra propuesta es la elaboración de un programa de mano atractivo para los niños, que
inclusive puedan coleccionar. Entre la información que debe contener, además de aquella
propia del concierto, está el planteamiento de algunas actividades extra que puedan desarrollar
los alumnos de manera posterior al concierto para reafirmar el conocimiento obtenido durante
el mismo, así como sugerencias de la manera en la que pueden seguir escuchando música
clásica o asistiendo a conciertos.
En este sentido se puede mencionar que en la actualidad existen muchas posibilidades para
poder disfrutar de una manera realmente económica de la música clásica. Las distintas fuentes
en donde se pueden buscar las transmisiones de música o conciertos son:
75
Radio. Existen dos estaciones de radio. En la banda de AM (amplitud modulada) está Radio
Universidad Veracruzana en la frecuencia de 1550 Khz. En la banda de FM (frecuencia
modulada) está Radio Más en la frecuencia de 107.7 Mhz. Buscar en la programación de cada
estación.
TV. En los canales de la televisión abierta está TV más (canal cuatro en Xalapa) que transmite
conciertos de la Orquesta Sinfónica de Xalapa, de la Orquesta Sinfónica Juvenil del Estado de
Veracruz y de otros grupos musicales. En los canales de la televisión por cable, se tienen,
además del canal de la televisión abierta, las opciones del canal ARTS, canal 22 de la Ciudad
de México, el canal 11 de la Ciudad de México, el canal de la televisión española (TVE) que
los sábados por la mañana transmite conciertos didácticos. Ocasionalmente en el canal de la
televisión alemana (DW-TV) también transmiten conciertos, así como en el canal católico
EWTN. Buscar en la programación de cada canal.
Internet. Existen varias estaciones de radio y canales de televisión o videos que se pueden
sintonizar online, y que ofrecen música clásica las 24 horas del día. Utilizar algún navegador
para ver la programación de las estaciones. Algunas recomendaciones al respecto son:
http://www.rtve.es/radio/radioclasica/; http://musicaclasica.com.es/?page_id=6 (con diferentes
estaciones desde la misma página); http://www.musicaclasicaymusicos.com/videos-demusica-clasica.html; http://www.youtube.com.
Además es posible bajar la música en diferentes formatos de algunas páginas web que la
ofrecen de forma gratuita, o de algunas otras cuyo costo no es muy alto. Algunas
recomendaciones
son:
http://www.classiccat.net/composers.php;
http://www.es-
tracks.com/es/Musica_Clasica.html.
También en la actualidad resulta relativamente fácil conseguir discos compactos con
grabaciones de música clásica a un precio que no es demasiado alto.
Para asistir en vivo a conciertos existen también muchas posibilidades, siendo los habitantes
de esta ciudad afortunados, pues en los auditorios de la Facultad de Música de la Universidad
Veracruzana y del Instituto Superior de Música del Estado de Veracruz, se presentan
frecuentemente conciertos tanto de alumnos como de maestros.
76
Los domingos normalmente se ofrecen conciertos en diversos lugares, como son el museo de
antropología de Xalapa, el jardín de las esculturas y el jardín botánico, entre otros. Revisar en
la cartelera de los diferentes lugares.
Por supuesto se debe hacer la invitación para que asistan a los conciertos de la OSX, tanto
didácticos como regulares de temporada. Ver la cartelera en los diarios o en la página web de
la orquesta que es: www.sinfonicadexalapa.org
Dentro de esta página web se propone la creación de una sección especial relacionada
exclusivamente con información del Sistema de Gestión de la Calidad de los conciertos
didácticos, así como la creación de un buzón de sugerencias o quejas, para que por este medio
pueda existir comunicación con los alumnos asistentes a los conciertos, con respecto a su
evaluación, retroalimentación, quejas (en su caso) o algún otro aspecto que quieran tratar los
niños o los maestros.
Dentro del marco teórico se expresó que Blanco (2002) manifiesta que la información
obtenida de una forma rara, graciosa, absurda, ridícula, con sentido del humor, intensa o
creativa, es decir, cargada de una fuerte motivación, es más fácil de recordar
permanentemente, y que los doctores Faith y Cecil Clark (citados en Blanco, 2002), expresan
que el involucrarse con la actividad genera motivación intrínseca que logra mantener la
atención de una manera fácil, por lo que se propone la realización de las siguientes actividades
interactivas que enriquecerían en gran medida el concierto didáctico: dirigir a la orquesta;
concursos; palmear; bailar sin moverse de su lugar; marchar sin moverse de su lugar; dirigir a
la orquesta desde su lugar mientras se ejecuta la música; imitar al instrumento que más les
llame la atención mientras la orquesta toca; cantar cuando resulte apropiado; silbar cuando
resulte apropiado; determinar un tiempo para preguntas y respuestas al final del concierto; en
los conciertos en donde se presente un solista, justo antes de su turno, hacer que pase un niño y
una niña al escenario a tratar de tocar un instrumento (el instrumento del solista), para que
vean que no es tan fácil hacerlo, pero se explica que con varios años de práctica si es posible
hacerlo bien, y en ese momento se presenta al solista.
77
Como una forma de motivar adicionalmente a los niños, una vez concluida la serie de
conciertos didácticos, a los alumnos que asistieron a todos ellos se les puede otorgar un
diploma de participación.
Por último, se propone la creación de un disco de video digital (dvd) de los seis diferentes
conciertos didácticos, para que puedan ser reproducidos en las escuelas de la ciudad de Xalapa
a las que no les sea posible asistir al Teatro del Estado, y eventualmente distribuirlo a las
demás escuelas del estado.
En conclusión puede decirse que ahora se conoce de una manera detallada como debe ser un
concierto didáctico en todos sus aspectos, para que cumpla de la mejor manera su objetivo
hacia los niños, así como las características del Sistema de Gestión de la Calidad propio de los
conciertos didácticos ofrecidos por la Orquesta Sinfónica de Xalapa a los niños del nivel de
educación primaria de la misma ciudad, que garantizará que la ejecución de los conciertos
satisfaga las necesidades y supere las expectativas de los mismos, sin importar que haya
cambios en la dirección titular de la orquesta.
La hipótesis planteada para este trabajo no puede ser probada sino después de un periodo de
seis años de conciertos didácticos, tiempo que dura la serie de conciertos a la que deben asistir
los niños, pero los objetivos de la investigación fueron cubiertos.
Como colofón se puede decir que el potencial de los conciertos didácticos es muy grande y
está en espera de ser explotado adecuadamente.
78
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82
LISTA DE ANEXOS
ANEXO 1. Cuestionario………….............................................................................................84
ANEXO 2. Análisis de la confiabilidad y validez del cuestionario aplicado………….............90
ANEXO 3. Entrevistas aplicadas a ejecutantes de la orquesta, administrativos y
maestros de la orquesta……………………..........................................................110
ANEXO 4. Herramientas no estadísticas de la calidad …………. ..........................................130
ANEXO 5. Resultados del análisis estadístico …………........................................................146
ANEXO 6. Resultados completos del sistema de observación …………. ..............................156
ANEXO 7. Manual de calidad de los conciertos didácticos …………....................................164
ANEXO 8. Información estadística del sistema educativo estatal, inicio de curso
2008-2009 para el nivel escolar de primaria …………. .......................................219
83
Anexo 1. CUESTIONARIO
CUESTIONARIO DE LOS CONCIERTOS DIDÁCTICOS DE LA ORQUESTA
SINFÓNICA DE XALAPA
INTRUCCIONES
Emplea un lápiz o un bolígrafo de tinta negra para contestar el cuestionario. Todas las
preguntas tienen varias opciones de respuesta, elige la que mejor describa lo que piensas.
Solamente una opción.
Marca con claridad la opción elegida con una cruz. Recuerda que NO se debe marcar más de
una opción. No dejen preguntas sin contestar.
Te rogamos contestar honestamente. NO ES UN EXAMEN. Tus respuestas serán anónimas y
absolutamente confidenciales.
¡MUCHAS GRACIAS POR TU COLABORACIÓN!
CUESTIONARIO
1.- ¿Cuánto te gustó el concierto didáctico?
a) Me desagradó.
b) No me gustó.
c) Estoy indeciso.
d) Me gustó poco.
e) Me gustó mucho.
2.- ¿Te pareció divertido el concierto didáctico?
a) Me pareció muy aburrido.
b) Me pareció un poco aburrido.
c) Ni divertido ni aburrido.
d) Me pareció poco divertido.
e) Me pareció muy divertido.
84
3.- ¿Sabes lo que representa la orquesta sinfónica?
a) No tengo ni la menor idea.
b) No lo se.
c) Estoy indeciso.
d) Tengo una idea.
e) Si lo se con toda seguridad.
4.- ¿Qué te pareció la música que escuchaste en el concierto?
a) Me desagradó mucho.
b) Me desagradó poco.
c) No me gustó pero tampoco me desagradó.
d) Me gustó poco.
e) Me gustó mucho.
5.- ¿Cómo te pareció la música que escuchaste en el concierto?
a) Me pareció muy aburrida.
b) Me pareció un poco aburrida.
c) Ni divertida ni aburrida.
d) Me pareció poco divertida.
e) Me pareció muy divertida.
6.- ¿Puedes recordar lo que explicaron en el concierto?
a) No me acuerdo de nada.
b) Casi no puedo recordar nada.
c) Estoy indeciso.
d) Puedo recordar algunas explicaciones.
e) Puedo recordar todo perfectamente.
7.- ¿Crees que fue interesante la información que se dio durante el concierto?
a) Me pareció muy aburrida.
b) Me pareció un poco aburrida.
85
c) Ni interesante ni aburrida.
d) Me pareció un poco interesante.
e) Me pareció muy interesante.
8.- ¿Te gustaría conocer como se inventaron los instrumentos que conociste en el concierto?
a) Me disgustaría mucho.
b) No me gustaría.
c) Estoy indeciso.
d) Me gustaría un poco.
e) Me gustaría mucho.
9.- ¿Quisieras conocer más a fondo como se tocan los instrumentos de la orquesta sinfónica?
a) Me disgustaría mucho.
b) No me gustaría.
c) Estoy indeciso.
d) Me gustaría un poco.
e) Me gustaría mucho.
10.- ¿Te interesaría conocer más datos acerca de la música que escuchaste en el concierto?
a) No me interesaría en absoluto.
b) No me interesaría.
c) Solamente si fuera obligatorio.
d) Me interesaría un poco.
e) Me interesaría mucho.
11.- ¿Te gustaría conocer más datos acerca de la vida y obra de los compositores que
conociste en este concierto?
a) Me disgustaría mucho.
b) No me gustaría.
c) Solamente si fuera obligatorio.
d) Me gustaría un poco.
86
e) Me gustaría mucho.
12.- ¿Te “cayó bien” el guía o conductor del concierto?
a) Me cayó muy mal.
b) No me cayó bien.
c) Ni bien ni mal.
d) Me cayó bien.
e) Me cayó muy bien.
13.- ¿Crees que el guía del concierto explicó bien lo que tenía que explicar?
a) Definitivamente no supo explicarlo.
b) No lo explicó bien.
c) Ni bien ni mal.
d) Lo explico bien.
e) Lo explicó muy bien.
14.- ¿Entendiste bien lo que te explicó?
a) No entendí nada.
b) No entendí varias cosas.
c) Estoy indeciso.
d) Creo que lo entendí.
e) Lo entendí perfectamente.
15.- ¿Cómo consideras que fue el comportamiento del guía del concierto?
a) Fue muy aburrido.
b) Fue un poco aburrido.
c) Ni divertido ni aburrido.
d) Fue un poco divertido.
e) Fue muy divertido.
87
16.- ¿Después de haber asistido al concierto didáctico, te gustaría volver a escuchar música
clásica?
a) Me disgustaría mucho.
b) No me gustaría.
c) Solamente si fuera obligatorio.
d) Me gustaría un poco.
e) Me gustaría mucho.
17.- ¿Volverías a asistir a otro concierto en vivo?
a) Jamás volveré a asistir a otro concierto.
b) No volvería.
c) Solamente si fuera obligatorio.
d) Quizá volvería en alguna otra ocasión.
e) Volvería con mucho gusto a asistir a otros conciertos.
18.- ¿Te gustaría tocar algún instrumento musical de los que conociste en el concierto?
a) Me disgustaría mucho.
b) No me gustaría.
c) Estoy indeciso.
d) Me gustaría un poco.
e) Me gustaría mucho.
19.- ¿Quieres conocer más sobre la historia, y las actividades de la orquesta?
a) Me disgustaría mucho.
b) No me gustaría.
c) Solamente si fuera obligatorio.
d) Me gustaría un poco.
e) Me gustaría mucho.
20.- ¿Te interesa saber cuándo y dónde se presenta la Orquesta Sinfónica de Xalapa?
a) No me interesa en absoluto.
88
b) No me interesa.
c) Estoy indeciso.
d) Me interesa un poco.
e) Me interesa mucho.
89
Anexo 2. ANÁLISIS DE LA CONFIABILIDAD Y VALIDEZ DEL CUESTIONARIO
CONFIABILIDAD
COEFICIENTE ALFA DE CRONBACH
IDENTIFICACIÓN DE LAS VARIABLES
VARIABLE 1 : gusto
¿Cuánto te gustó el concierto didáctico?
VARIABLE 2 : divertido ¿Te pareció divertido el concierto didáctico?
VARIABLE 3 : representa ¿Sabes lo que representa la orquesta sinfónica?
VARIABLE 4 : gusto_música ¿Qué te pareció la música que escuchaste en el concierto?
VARIABLE 5 : divertida_música
¿Cómo te pareció la música que escuchaste en el
concierto?
VARIABLE 6 : recordar_información ¿Puedes recordar lo que explicaron en el concierto?
VARIABLE 7 : interesante_información ¿Crees que fue interesante la información que se dio
durante el concierto?
VARIABLE 8 : información_instrmentos
¿Te gustaría conocer como se inventaron los
instrumentos que conociste en el concierto?
VARIABLE 9 : tocan_instrumentos ¿Quisieras conocer más a fondo como se tocan los
instrumentos de la orquesta sinfónica?
VARIABLE 10: información_música ¿Te interesaría conocer más datos acerca de la música
que escuchaste en el concierto?
VARIABLE 11: compositores ¿Te gustaría conocer más datos acerca de la vida y obra de los
compositores que conociste en este concierto?
VARIABLE 12: guía
¿Te 'cayó bien' el guía o conductor del concierto?
VARIABLE 13: guia_información ¿Crees que el guía del concierto explicó bien lo que tenía
que explicar?
VARIABLE 14: entender ¿Entendiste bien lo que te explicó?
VARIABLE 15: guia_divertido ¿Cómo consideras que fue el comportamiento del guía del
concierto?
VARIABLE 16: escuchar_nuevo
¿Después de haber asistido al concierto didáctico, te
gustaría volver a escuchar música clásica?
90
VARIABLE 17: volver ¿Volverías a asistir a otro concierto en vivo?
VARIABLE 18: tocar_instrumento ¿Te gustaría tocar algún instrumento musical de los que
conociste en el concierto?
VARIABLE 19: actuación_orquesta ¿Quieres conocer más sobre la historia, y las actividades
de la orquesta?
VARIABLE 20: presentación
¿Te interesa saber cuándo y dónde se presenta la Orquesta
Sinfónica de Xalapa?
Tabla 7. Matriz de covarianzas
gusto
divertid
1
7.2000
5.6000
2
5.6000
14.3000
3
1.6000
3.3000
4
5.6000
8.8000
5
3.6000
9.8000
6
8.6000
4.3000
7
6.4000
7.7000
8
4.2000
7.1000
9
2.4000
2.7000
10
5.4000
7.7000
11
5.0000
9,5000
12
4.4000
5.7000
13
4.4000
5.7000
14
6.6000
4.8000
15
2.4000
4.7000
16
5.2000
5.1000
17
7.0000
8.0000
18
3.2000
4.1000
19
10.2000
11.6000
20
7.2000
10.1000
represen
1.6000
3.3000
10.9667
2.1333
2.4667
4.6333
5.3667
5.1000
-1.3000
0.3667
0.1667
-1.9667
-1.9667
0.1333
-0.9667
0.7667
1.6667
0.4333
0.2667
2.1000
gus_mus
5.6000
8.8000
2.1333
7.4667
6.1333
6.4667
6.5333
5.6000
2.2000
6.5333
7.3333
4.8667
4.8667
5.4667
3.8667
5.9333
7.3333
3.2667
10.9333
8.6000
div_mus
3.6000
9.8000
2.4667
6.1333
13.4667
1.1333
5.8667
8.6000
1.7000
8.8667
11.6667
3.5333
3.5333
3.1333
3.5333
5.2667
7.6667
3.9333
9.2667
10.6000
rec_inf
8.6000
4.3000
4.6333
6.4667
1.1333
16.9667
10.0333
5.1000
1.3000
7.0333
4.8333
4.3667
4.3667
9.4667
1.3667
6.4333
7.3333
2.7667
11.9333
8.1000
int_inf
6.4000
7.7000
5.3667
6.5333
5.8667
10.0333
12.9667
9.9000
3.9000
7.9667
8.1667
4.6333
4.6333
6.5333
3.6333
4.5667
7.6667
3.2333
11.0667
10.9000
91
Tabla 7. Matriz de covarianzas (continuación)
inf_inst
toc_inst inf_mus composi
1
4.2000
2.4000
5.4000
5.0000
2
7.1000
2.7000
7.7000
9.5000
3
5.1000
-1.3000
0.3667
0.1667
4
5.6000
2.2000
6.5333
7.3333
5
8.6000
4.2000
8.8667 11.6667
6
5.1000
1.7000
7.0333
4.8333
7
9.9000
1.3000
7.9667
8.1667
8
14.7000
3.9000
9.9000 13.5000
9
3.9000
6.3000
2.3000
5.5000
10
9.9000
2.3000 14.9667 14.1667
11
13.5000
5.5000 14.1667 18.1667
12
4.9000
2.3000
6.6333
7.8333
13
4.9000
2.3000
6.6333
7.8333
14
5.6000
3.2000
7.5333
7.3333
15
6.9000
3.3000
5.6333
7.8333
16
6.7000
4.9000
4.5667
8.1667
17
9.0000
7.0000
4.6667
9.6667
18
3.7000
3.9000
2.2333
3.8333
19
11.2000
5.4000 12.0667 14.6667
20
13.7000
5.9000 10.9000 14.5000
guía
4.4000
5.7000
-1.9667
4.8667
3.5333
4.3667
4.6333
4.9000
2.3000
6.6333
7.8333
6.9667
6.9667
4.8667
4.9667
4.2333
5.3333
1.5667
9.7333
6.9000
guía_inf
4.4000
5.7000
-1.9667
4.8667
3.5333
4.3667
4.6333
4.9000
2.3000
6.6333
7.8333
6.9667
6.9667
4.8667
4.9667
4.2333
5.3333
1.5667
9.7333
6.9000
entender
6.6000
4.8000
0.1333
5.4667
3.1333
9.4667
6.5333
5.6000
3.2000
7.5333
7.3333
4.8667
4.8667
11.4667
3.8667
5.9333
7.3333
5.2667
12.9333
9.6000
92
Tabla 7. Matriz de covarianzas (continuación)
guia_div
esc_nvo
volver
1
2.4000
5.2000
7.0000
2
4.7000
5.1000
8.0000
3
-0.9667
0.7667
1.6667
4
3.8667
5.9333
7.3333
5
3.5333
5.2667
7.6667
6
1.3667
6.4333
7.3333
7
3.6333
4.5667
7.6667
8
6.9000
6.7000
9.0000
9
3.3000
4.9000
7.0000
10
5.6333
4.5667
4.6667
11
7.8333
8.1667
9.6667
12
4.9667
4.2333
5.3333
13
4.9667
4.2333
5.3333
14
3.8667
5.9333
7.3333
15
6.9667
4.2333
5.3333
16
4.2333
9.3667
10.6667
17
5.3333
10.6667
14.6667
18
2.5667
4.0333
6.3333
19
7.7333
11.8667
14.6667
20
7.9000
10.7000
14.0000
toca_ins
3.2000
4.1000
0.4333
3.2667
3.9333
2.7667
3.2333
3.7000
3.9000
2.2333
3.8333
1.5667
1.5667
5.2667
2.5667
4.0333
6.3333
5.3667
6.5333
5.7000
act_orq
10.2000
11.6000
0.2667
10.9333
9.2667
11.9333
11.0667
11.2000
5.4000
12.0667
14.6667
9.7333
9.7333
12.9333
7.7333
11.8667
14.6667
6.5333
21.8667
18.2000
present
7.2000
10.1000
2.1000
8.6000
10.6000
8.1000
10.9000
13.7000
5.9000
10.9000
14.5000
6.9000
6.9000
9.6000
7.9000
10.7000
14.0000
5.7000
18.2000
20.7000
93
Tabla 8. Matriz de correlaciones
gusto
divertid
1
1.0000
0.5519
2
0.5519
1.0000
3
0.1801
0.2635
4
0.7638
0.8516
5
0.3656
0.7062
6
0.7781
0.2761
7
0.6624
0.5655
8
0.4082
0.4897
9
0.3563
0.2845
10
0.5202
0.5263
11
0.4372
0.5894
12
0.6213
0.5711
13
0.6213
0.5711
14
0.7264
0.3748
15
0.3389
0.4709
16
0.6332
0.4407
17
0.6812
0.5524
18
0.5148
0.4680
19
0.8129
0.6560
20
0.5898
0.5870
represen
0.1801
0.2635
1.0000
0.2358
0.2030
0.3397
0.4500
0.4017
-0.1564
0.0286
0.0118
-0.2250
-0.2250
0.0119
-0.1106
0.0756
0.1314
0.0565
0.0172
0.1394
gus_mus
0.7638
0.8516
0.2358
1.0000
0.6117
0.5745
0.6640
0.5345
0.3208
0.6180
0.6297
0.6748
0.6748
0.5908
0.5361
0.7095
0.7008
0.5160
0.8557
0.6918
div_mus
0.3656
0.7062
0.2030
0.6117
1.0000
0.0750
0.4440
0.6112
0.4560
0.6246
0.7459
0.3648
0.3648
0.2521
0.3648
0.4689
0.5455
0.4627
0.5400
0.6349
rec_inf
0.7781
0.2761
0.3397
0.5745
0.0750
1.0000
0.6764
0.3229
0.1644
0.4414
0.2753
0.4016
0.4016
0.6787
0.1257
0.5103
0.4649
0.2899
0.6195
0.4322
int_inf
0.6624
0.5655
0.4500
0.6640
0.4440
0.6764
1.0000
0.7171
0.1438
0.5719
0.5321
0.4875
0.4875
0.5358
0.3823
0.4144
0.5559
0.3876
0.6572
0.6653
94
Tabla 8. Matriz de correlaciones (continuación)
inf_inst
toc_inst inf_mus composi
1
0.4082
0.3563
0.5202
0.4372
2
0.4897
0.2845
0.5263
0.5894
3
0.4017
-0.1564
0.0286 0.0118 4
0.5345
0.3208
0.6180
0.6297
5
0.6112
0.4560
0.6246
0.7459
6
0.3229
0.1644
0.4414
0.2753
7
0.7171
0.1438
0.5719
0.5321
8
1.0000
0.4053
0.6674
0.8261
9
0.4053
1.0000
0.2369
0.5141
10
0.6674
0.2369
1.0000
0.8591
11
0.8261
0.5141
0.8591
1.0000
12
0.4842
0.3472
0.6496
0.6963
13
0.4842
0.3472
0.6496
0.6963
14
0.4313
0.3765
0.5751
0.5081
15
0.6818
0.4981
0.5517
0.6963
16
0.5710
0.6379
0.3857
0.6261
17
0.6129
0.7282
0.3150
0.5922
18
0.4166
0.6707
0.2492
0.3882
19
0.6247
0.4601
0.6670
0.7359
20
0.7854
0.5167
0.6193
0.7477
guía
0.6213
0.5711
-0.2250
0.6748
0.3648
0.4016
0.4875
0.4842
0.3472
0.6496
0.6963
1.0000
1.0000
0.5445
0.7129
0.5241
0.5276
0.2562
0.7886
0.5746
guía_inf
0.6213
0.5711
-0.2250
0.6748
0.3648
0.4016
0.4875
0.4842
0.3472
0.6496
0.6963
1.0000
1.0000
0.5445
0.7129
0.5241
0.5276
0.2562
0.7886
0.5746
entender
0.7264
0.3748
0.0119
0.5908
0.2521
0.6787
0.5358
0.4313
0.3765
0.5751
0.5081
0.5445
0.5445
1.0000
0.4326
0.5725
0.5655
0.6714
0.8168
0.6231
95
Tabla 8. Matriz de correlaciones (continuación)
guia_div
esc_nvo
volver
1
0.3389
0.6332
0.6812
2
0.4709
0.4407
0.5524
3
-0.1106
0.0756
0.1314
4
0.5361
0.7095
0.7008
5
0.3648
0.4689
0.5455
6
0.1257
0.5103
0.4649
7
0.3823
0.4144
0.5559
8
0.6818
0.5710
0.6129
9
0.4981
0.6379
0.7282
10
0.5517
0.3857
0.3150
11
0.6963
0.6261
0.5922
12
0.7129
0.5241
0.5276
13
0.7129
0.5241
0.5276
14
0.4326
0.5725
0.5655
15
1.0000
0.5241
0.5276
16
0.5241
1.0000
0.9101
17
0.5276
0.9101
1.0000
18
0.4198
0.5689
0.7139
19
0.6266
0.8292
0.8190
20
0.6579
0.7684
0.8035
toca_ins
0.5148
0.4680
0.0565
0.5160
0.4627
0.2899
0.3876
0.4166
0.6707
0.2492
0.3882
0.2562
0.2562
0.6714
0.4198
0.5689
0.7139
1.0000
0.6031
0.5408
act_orq
0.8129
0.6560
0.0172
0.8557
0.5400
0.6195
0.6572
0.6247
0.4601
0.6670
0.7359
0.7886
0.7886
0.8168
0.6266
0.8292
0.8190
0.6031
1.0000
0.8555
present
0.5898
0.5870
0.1394
0.6918
0.6349
0.4322
0.6653
0.7854
0.5167
0.6193
0.7477
0.5746
0.5746
0.6231
0.6579
0.7684
0.8035
0.5408
0.8555
1.0000
Número de casos: 30
Número de ítems: 20
Coeficiente alfa de Cronbach = 0.9524
96
VALIDEZ
ANÁLISIS DE COMPONENTES PRINCIPALES
IDENTIFICACIÓN DE LAS VARIABLES
VARIABLE 1 : gusto ¿Cuánto te gustó el concierto didáctico?
VARIABLE 2 : divertido ¿Te pareció divertido el concierto didáctico?
VARIABLE 3 : representa ¿Sabes lo que representa la orquesta sinfónica?
VARIABLE 4 : gusto_música ¿Qué te pareció la música que escuchaste en el concierto?
VARIABLE 5 : divertida_música ¿Cómo te pareció la música que escuchaste en el concierto?
VARIABLE 6 : recordar_información ¿Puedes recordar lo que explicaron en el concierto?
VARIABLE 7 : interesante_información ¿Crees que fue interesante la información que se dio
durante el concierto?
VARIABLE 8 : información_instrmentos ¿Te gustaría conocer como se inventaron los
instrumentos que conociste en el concierto?
VARIABLE 9 : tocan_instrumentos ¿Quisieras conocer más a fondo como se tocan los
instrumentos de la orquesta sinfónica?
VARIABLE 10: información_música ¿Te interesaría conocer más datos acerca de la música
que escuchaste en el concierto?
VARIABLE 11: compositores ¿Te gustaría conocer más datos acerca de la vida y obra de los
compositores que conociste en este concierto?
VARIABLE 12: guía ¿Te 'cayó bien' el guía o conductor del concierto?
VARIABLE 13: guia_información ¿Crees que el guía del concierto explicó bien lo que tenía
que explicar?
VARIABLE 14: entender ¿Entendiste bien lo que te explicó?
VARIABLE 15: guia_divertido ¿Cómo consideras que fue el comportamiento del guía del
concierto?
VARIABLE 16: escuchar_nuevo
¿Después de haber asistido al concierto didáctico, te
gustaría volver a escuchar música clásica?
VARIABLE 17: volver ¿Volverías a asistir a otro concierto en vivo?
97
VARIABLE 18: tocar_instrumento ¿Te gustaría tocar algún instrumento musical de los que
conociste en el concierto?
VARIABLE 19: actuación_orquesta ¿Quieres conocer más sobre la historia, y las actividades
de la orquesta?
VARIABLE 20: presentación ¿Te interesa saber cuándo y dónde se presenta la Orquesta
Sinfónica de Xalapa?
Tabla 9. Matriz de coeficientes de correlación simple
gusto
divertid represen gus_mus
1
1.0000
0.5519
0.1801
0.7638
2
0.5519
1.0000
0.2635
0.8516
3
0.1801
0.2635
1.0000
0.2358
4
0.7638
0.8516
0.2358
1.0000
5
0.3656
0.7062
0.2030
0.6117
6
0.7781
0.2761
0.3397
0.5745
7
0.6624
0.5655
0.4500
0.6640
8
0.4082
0.4897
0.4017
0.5345
9
0.3563
0.2845
-0.1564
0.3208
10
0.5202
0.5263
0.0286
0.6180
11
0.4372
0.5894
0.0118
0.6297
12
0.6213
0.5711
-0.2250
0.6748
13
0.6213
0.5711
-0.2250
0.6748
14
0.7264
0.3748
0.0119
0.5908
15
0.3389
0.4709
-0.1106
0.5361
16
0.6332
0.4407
0.0756
0.7095
17
0.6812
0.5524
0.1314
0.7008
18
0.5148
0.4680
0.0565
0.5160
19
0.8129
0.6560
0.0172
0.8557
20
0.5898
0.5870
0.1394
0.6918
div_mus
0.3656
0.7062
0.2030
0.6117
1.0000
0.0750
0.4440
0.6112
0.4560
0.6246
0.7459
0.3648
0.3648
0.2521
0.3648
0.4689
0.5455
0.4627
0.5400
0.6349
rec_inf
0.7781
0.2761
0.3397
0.5745
0.0750
1.0000
0.6764
0.3229
0.1644
0.4414
0.2753
0.4016
0.4016
0.6787
0.1257
0.5103
0.4649
0.2899
0.6195
0.4322
int_inf
0.6624
0.5655
0.4500
0.6640
0.4440
0.6764
1.0000
0.7171
0.1438
0.5719
0.5321
0.4875
0.4875
0.5358
0.3823
0.4144
0.5559
0.3876
0.6572
0.6653
98
Tabla 9. Matriz de coeficientes de correlación simple (continuación)
inf_inst
toc_inst inf_mus composi
guía
guía_inf
1
0.4082
0.3563
0.5202
0.4372
0.6213
0.6213
2
0.4897
0.2845
0.5263
0.5894
0.5711
0.5711
3
0.4017
-0.1564
0.0286 0.0118 -0.2250
-0.2250
4
0.5345
0.3208
0.6180
0.6297
0.6748
0.6748
5
0.6112
0.4560
0.6246
0.7459
0.3648
0.3648
6
0.3229
0.1644
0.4414
0.2753
0.4016
0.4016
7
0.7171
0.1438
0.5719
0.5321
0.4875
0.4875
8
1.0000
0.4053
0.6674
0.8261
0.4842
0.4842
9
0.4053
1.0000
0.2369
0.5141
0.3472
0.3472
10
0.6674
0.2369
1.0000
0.8591
0.6496
0.6496
11
0.8261
0.5141
0.8591
1.0000
0.6963
0.6963
12
0.4842
0.3472
0.6496
0.6963
1.0000
1.0000
13
0.4842
0.3472
0.6496
0.6963
1.0000
1.0000
14
0.4313
0.3765
0.5751
0.5081
0.5445
0.5445
15
0.6818
0.4981
0.5517
0.6963
0.7129
0.7129
16
0.5710
0.6379
0.3857
0.6261
0.5241
0.5241
17
0.6129
0.7282
0.3150
0.5922
0.5276
0.5276
18
0.4166
0.6707
0.2492
0.3882
0.2562
0.2562
19
0.6247
0.4601
0.6670
0.7359
0.7886
0.7886
20
0.7854
0.5167
0.6193
0.7477
0.5746
0.5746
entender
0.7264
0.3748
0.0119
0.5908
0.2521
0.6787
0.5358
0.4313
0.3765
0.5751
0.5081
0.5445
0.5445
1.0000
0.4326
0.5725
0.5655
0.6714
0.8168
0.6231
99
Tabla 9. Matriz de coeficientes de correlación simple (continuación)
guia_div esc_nvo volver toca_ins act_orq present
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
0.3389
0.4709
-0.1106
0.5361
0.3648
0.1257
0.3823
0.6818
0.4981
0.5517
0.6963
0.7129
0.7129
0.4326
1.0000
0.5241
0.5276
0.4198
0.6266
0.6579
0.6332
0.4407
0.0756
0.7095
0.4689
0.5103
0.4144
0.5710
0.6379
0.3857
0.6261
0.5241
0.5241
0.5725
0.5241
1.0000
0.9101
0.5689
0.8292
0.7684
0.6812
0.5524
0.1314
0.7008
0.5455
0.4649
0.5559
0.6129
0.7282
0.3150
0.5922
0.5276
0.5276
0.5655
0.5276
0.9101
1.0000
0.7139
0.8190
0.8035
0.5148
0.4680
0.0565
0.5160
0.4627
0.2899
0.3876
0.4166
0.6707
0.2492
0.3882
0.2562
0.2562
0.6714
0.4198
0.5689
0.7139
1.0000
0.6031
0.5408
0.8129
0.6560
0.0172
0.8557
0.5400
0.6195
0.6572
0.6247
0.4601
0.6670
0.7359
0.7886
0.7886
0.8168
0.6266
0.8292
0.8190
0.6031
1.0000
0.8555
0.5898
0.5870
0.1394
0.6918
0.6349
0.4322
0.6653
0.7854
0.5167
0.6193
0.7477
0.5746
0.5746
0.6231
0.6579
0.7684
0.8035
0.5408
0.8555
1.0000
media
4.6000
4.3000
2.6333
4.4667
4.1333
3.9667
4.0333
4.1000
4.7000
4.0333
3.8333
4.3667
4.3667
4.4667
4.3667
4.4333
4.3333
4.7667
3.9333
4.1000
Desv
estdandar
0.4899
0.6904
0.6046
0.4989
0.6700
0.7520
0.6574
0.7000
0.4583
0.7063
0.7782
0.4819
0.4819
0.6182
0.4819
0.5588
0.6992
0.4230
0.8537
0.8307
100
Tabla 10. Cargas de los factores
Valor
propio
% de
varianza
% de
varianza
acumulada
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
FACTORES
4
5
1.6575
0.9073
1
11.1652
2
1.9717
3
1.6914
55.83
9.86
8.46
8.29
55.83
65.68
74.14
82.43
-0.7881
-0.7331
-0.1362
-0.8719
-0.6668
-0.0528
-0.0658
-0.0690
-0.0511
-0.0666
-0.0750
-0.0698
-0.0698
-0.0667
-0.0635
-0.0722
-0.0752
-0.0572
-0.0856
-0.0789
-0.3181
-0.0765
-0.7964
-0.1694
0.0788
-0.2906
-0.2331
-0.0246
0.1770
0.0480
0.1435
0.1695
0.1695
-0.0711
0.2255
0.0098
-0.0133
-0.0155
-0.0006
0.0071
6
0.7111
7
0.5643
4.54
3.56
2.82
86.97
90.52
93.34
-0.0324
0.0304
0.1949
0.0819
-0.2442
-0.0431
0.0499
0.1296
-0.0419
-0.5410
-0.1877
0.2329
0.2329
-0.5060
0.3132
0.3300
0.3254
-0.4006
0.0011
0.0854
-0.0651
0.1648
0.0845
0.0021
-0.2100
-0.2787
0.2513
0.1357
-0.1378
-0.2358
-0.2865
0.0610
0.0610
0.3071
0.6233
-0.5109
-0.1631
0.6359
-0.0743
-0.0935
CARGAS DE LOS FACTORES
0.0117
-0.3715
0.1438
-0.1466
0.2549
0.5455
-0.0293
0.4552
-0.0706
-0.0986
-0.0215
0.3546
0.0241
0.5739
0.2792
-0.0413
-0.2706
-0.1823
-0.1342
0.0498
-0.1482
-0.0543
0.2704
-0.4398
0.3601
0.0344
-0.0829
-0.2707
0.0688
-0.1579
-0.1090
0.1737
-0.1739
-0.2128
-0.1722
0.0884
-0.2128
-0.1722
0.0884
0.0570
-0.2455
-0.1844
-0.0531
0.0520
-0.2283
0.2200
-0.0514
-0.0606
0.2685
-0.0025
0.0348
0.3489
-0.0002
0.1008
0.0045
-0.1244
0.0426
0.0577
0.0932
-0.1809
101
Tabla 10. Cargas de los factores (continuación)
Valor
propio
% de
varianza
% de
varianza
acumulada
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
FACTORES
11
12
0.1524
0.1399
8
0.3930
9
0.3203
10
0.1833
1.97
1.60
0.92
0.76
95.31
96.91
97.83
98.59
-0.1365
-0.0070
-0.1048
0.0942
-0.0253
-0.1484
-0.0758
-0.0171
-0.3766
-0.0354
-0.0301
-0.1167
-0.1167
0.1416
0.0097
0.1667
0.0116
-0.0093
0.1919
0.2639
-0.0393
0.0395
0.2221
0.1412
-0.0836
0.0682
-0.3476
-0.0224
0.0281
0.1083
0.0654
-0.0359
-0.0359
0.0978
0.1599
0.1461
-0.1193
-0.0148
-0.0163
-0.1561
13
0.0737
14
0.0336
0.70
0.37
0.17
99.29
99.66
99.82
0.0910
0.1256
-0.0518
-0.0378
-0.1408
-0.0487
-0.0142
0.0756
0.0039
0.0147
0.0865
-0.0500
-0.0500
-0.0030
-0.0518
0.0067
0.0258
-0.0280
-0.0109
-0.0186
-0.0110
0.0275
-0.0081
-0.0538
-0.0098
0.0632
-0.0575
0.0404
-0.0374
0.0322
-0.0350
0.0245
0.0245
-0.0812
-0.0249
0.0132
-0.0193
0.082
0.0046
0.0369
CARGAS DE LOS FACTORES
0.0469
0.2497
0.1421
-0.0678
-0.0340
-0.1395
0.1334
0.0549
-0.0691
-0.1263
-0.0687
0.0903
0.0578
0.0579
0.0312
-0.1417
-0.0800
-0.0579
-0.0848
-0.1056
0.0487
0.0838
-0.0142
0.0586
-0.0901
0.0229
-0.1096
-0.0963
0.0351
0.0484
0.0630
-0.1169
0.0007
0.1220
-0.0193
-0.0392
0.1220
-0.0193
-0.0392
0.1124
-0.0015
-0.1172
-0.1462
0.0901
0.0710
0.0078
-0.0765
0.0768
0.0522
-0.0304
0.0127
0.0467
-0.0731
0.0954
0.0628
0.0023
-0.0159
-0.1051
0.1538
-0.1601
102
Tabla 10. Cargas de los factores (continuación)
Valor
propio
% de
varianza
% de
varianza
acumulada
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
FACTORES
18
19
0.0000
0.0000
15
0.0232
16
0.0109
17
0.0012
0.12
0.05
0.01
0.00
0.00
0.00
99.94
99.99
100.00
100.00
100.00
100.00
-0.0094
-0.0337
0.0103
0.0801
-0.0438
-0.0468
-0.0033
0.0341
0.0377
0.0289
-0.0325
0.0190
0.0190
-0.0052
-0.0624
-0.0090
-0.0244
0.0129
-0.0149
0.0343
0.0138
0.0102
-0.0148
-0.0024
0.0176
0.0043
0.0132
0.0233
0.0120
-0.0437
-0.0002
0.0015
0.0015
0.0097
-0.0027
0.0370
-0.0756
-0.0026
-0.0058
0.0033
20
0.0000
CARGAS DE LOS FACTORES
0.0006
0.0000
0.0000
0.0000
0.0010
0.0000
0.0000
0.0000
0.0090
0.0000
0.0000
0.0000
-0.0099
0.0000
0.0000
0.0000
-0.0067
0.0000
0.0000
0.0000
-0.0106
0.0000
0.0000
0.0000
0.0110
0.0000
0.0000
0.0000
-0.0174
0.0000
0.0000
0.0000
0.0016
0.0000
0.0000
0.0000
0.0102
0.0000
0.0000
0.0000
0.0024
0.0000
0.0000
0.0000
0.0021
0.0000
0.0000
0.0000
0.0021
0.0000
0.0000
0.0000
-0.0040
0.0000
0.0000
0.0000
-0.0002
0.0000
0.0000
0.0000
0.0139
0.0000
0.0000
0.0000
-0.0061
0.0000
0.0000
0.0000
0.0053
0.0000
0.0000
0.0000
-0.0002
0.0000
0.0000
0.0000
0.0027
0.0000
0.0000
0.0000
comunalidad
1.0000
1.0000
1.0000
1.0000
1.0000
1.0000
1.0000
1.0000
1.0000
1.0000
1.0000
1.0000
1.0000
1.0000
1.0000
1.0000
1.0000
1.0000
1.0000
1.0000
103
Tabla 11. Coeficientes de puntuación de los factores
COEFICIENTES DE PUNTUACIÓN DE LOS FACTORES
1
2
3
4
5
6
7
1
-0.0706
-0.1613
0.0069
-0.2241
0.1585
-0.0455
-0.1153
2
-0.0657
-0.0388
-0.0867
0.1538
0.6013
0.0427
0.2921
3
-0.0122
-0.4039
-0.0173
0.2746
-0.0778
0.2741
0.1498
4
-0.0781
-0.0859
-0.0583
-0.0129
0.3909
0.1152
0.0038
5
-0.0597
0.0400
0.0143
0.3462
0.3078
-0.3434
-0.3722
6
-0.0528
-0.2906
-0.0413
-0.2706
-0.1823
-0.0431
-0.2787
7
-0.0658
-0.2331
-0.1342
0.0498
-0.1482
0.0499
0.2513
8
-0.0690
-0.0246
-0.0543
0.2704
-0.4398
0.1296
0.1357
9
-0.0511
0.1770
0.3601
0.0344
-0.0829
-0.0419
-0.1378
10
-0.0666
0.0480
-0.2707
0.0688
-0.1579
-0.5410
-0.2358
11
-0.0750
0.1435
-0.1090
0.1737
-0.1739
-0.1877
-0.2865
12
-0.0698
0.1695
-0.2128
-0.1722
0.0884
0.2329
0.0610
13
-0.0698
0.1695
-0.2128
-0.1722
0.0884
0.2329
0.0610
14
-0.0667
-0.0711
0.0570
-0.2455
-0.1844
-0.5060
0.3071
15
-0.0635
0.2255
-0.0531
0.0520
-0.2283
0.3132
0.6233
16
-0.0722
0.0098
0.2200
-0.0514
-0.0606
0.3300
-0.5109
17
-0.0752
-0.0133
0.2685
-0.0025
0.0348
0.3254
-0.1631
18
-0.0572
-0.0155
0.3489
-0.0002
0.1008
-0.4006
0.6359
19
-0.0856
-0.0006
0.0045
-0.1244
0.0426
0.0011
-0.0743
20
-0.0789
0.0071
0.0577
0.0932
-0.1809
0.0854
-0.0935
104
Tabla 11. Coeficientes de puntuación de los factores (continuación)
COEFICIENTES DE PUNTUACIÓN DE LOS FACTORES
8
9
10
11
12
13
14
1
-0.3472
-0.1226
0.2559
1.6386
1.0154
1.2354
-0.3282
2
-0.0179
0.1233
-0.3697
-0.2230
-0.9969
1.7051
0.8164
3
-0.2667
0.6936
0.7276
0.3601
-0.4935
-0.7038
-0.2398
4
0.2396
0.4409
-0.6891
-0.4507
0.6455
-0.5131
-1.6000
5
-0.0645
-0.2610
0.3155
0.3797
0.2232
-1.9115
-0.2921
6
-0.3776
0.2129
-0.7733
-0.5248
-0.4140
-0.6609
1.8783
7
-0.1928
-1.0852
-0.4629
-0.6928
0.3478
-0.1929
-1.7106
8
-0.0435
-0.0699
0.4573
-0.0930
0.4184
1.0269
1.2014
9
-0.9581
0.0876
-0.4916
0.1502
-0.7832
0.0523
-1.1134
10
-0.0901
0.3382
-0.5253
0.2301
0.3456
0.1996
0.9582
11
-0.0765
0.2041
0.3436
-0.7673
0.0053
1.1745
-1.0422
12
-0.2970
-0.1120
0.6658
-0.1266
-0.2799
-0.6794
0.7293
13
-0.2970
-0.1120
0.6658
-0.1266
-0.2799
-0.6794
0.7293
14
0.3602
0.3054
0.6130
-0.0098
-0.8375
-0.0401
-2.4145
15
0.0247
0.4994
-0.7979
0.5909
0.5072
-0.7035
-0.7399
16
0.4241
0.4562
0.0427
-0.5021
0.5490
0.0903
0.3927
17
0.0296
-0.3723
0.2846
-0.1997
0.0908
0.3498
-0.5752
18
-0.0237
-0.0463
0.2550
-0.4794
0.6817
-0.3800
2.4444
19
0.4881
-0.0509
0.3428
0.0151
-0.1137
-0.1478
0.1355
20
0.6714
-0.4875
-0.5734
1.0088
-1.1439
-0.2529
1.0964
105
Tabla 11. Coeficientes de puntuación de los factores (continuación)
COEFICIENTES DE PUNTUACIÓN DE LOS FACTORES
15
16
17
18
19
20
1
-0.4042
1.2698
0.4973
-4234.8
514611.624
1-1.#IND
2
-1.4513
0.9382
0.8882
5707.67
712316.59
50-1.#IND
3
0.4426
-1.3625
7.7127
-2392.9
083-2414.8
735-1.#IND
4
3.4504
-0.2240
-8.5335
-5288.7
666-361.35
49-1.#IND
5
-1.8839
1.6212
-5.7816
2648.94
012673.27
52-1.#IND
6
-2.0164
0.3969
9.0973
-3241.7
791478.839
8-1.#IND
7
-0.1421
1.2149
9.4313
2833.56
25-420.05
77-1.#IND
8
1.4684
2.1468
-14.938
07442.5
716533.776
8-1.#IND
9
1.6222
1.1010
1.4056
3396.83
12-5707.7
191-1.#IND
10
1.2459
-4.0251
8.7402
8884.62
581920.83
18-1.#IND
11
-1.3985
-0.0202
2.0846
-18057
9580-2704.
272-1.#IND
12
0.8172
0.1351
1.8218
-746.93
652848.00
64 1.#INF
13
0.8172
0.1351
1.8218
-746.93
652848.00
64 1.#INF
14
-0.2249
0.8896
-3.4492
4652.48
017774.06
52-1.#IND
15
-2.6856
-0.2443
0.2093
-0.1619
0.2000
-1.#IND
16
-0.3863
3.4120
11.8909
6607.56
756662.32
65-1.#IND
17
-1.0505
-6.9613
-5.2648
2503.01
626009.52
38-1.#IND
18
0.5551
-0.2357
4.5406
-6320.5
471-53.758
3-1.#IND
19
-0.6399
-0.5355
-0.1419
5602.65
75-24128
393-1.#IND
20
1.4769
0.3003
2.3303
-9130.4
0963208.09
71-1.#IND
106
Tabla 12. Cargas de los factores retenidos
FACTOR
FACTOR
1
2
1
-0.7881
-0.3181
2
-0.7331
-0.0765
3
-0.1362
-0.7964
4
-0.8719
-0.1694
5
-0.6668
0.0788
6
-0.5894
-0.5730
7
-0.7348
-0.4596
8
-0.7707
-0.0485
9
-0.5702
0.3490
10
-0.7431
0.0946
11
-0.8377
0.2829
12
-0.7791
0.3341
13
-0.7791
0.3341
14
-0.7452
-0.1401
15
-0.7093
0.4447
16
-0.8062
0.0192
17
-0.8393
-0.0262
18
-0.6387
-0.0305
19
-0.9553
-0.0012
20
-0.8808
0.0140
varianza
11.1652
1.9717
% de
55.83
9.86
varianza
%
55.83
65.68
varianza
acumulada
FACTOR
3
0.0117
-0.1466
-0.0293
-0.0986
0.0241
-0.0698
-0.2271
-0.0919
0.6091
-0.4580
-0.1843
-0.3600
-0.3600
0.0965
-0.0898
0.3721
0.4541
0.5901
0.0075
0.0975
1.6914
8.46
FACTOR
4
-0.3715
0.2549
0.4552
-0.0215
0.5739
-0.4486
0.0825
0.4482
0.0570
0.1140
0.2879
-0.2854
-0.2854
-0.4069
0.0861
-0.0852
-0.0041
-0.0003
-0.2062
0.1545
1.6575
8.29
74.14
82.43
COMUNALIDAD
0.8604
0.6297
0.8608
0.7990
0.7808
0.8818
0.8095
0.8056
0.8212
0.7838
0.8986
0.9298
0.9298
0.7498
0.7164
0.7960
0.9114
0.7571
0.9551
0.8094
107
Tabla 13. Rotación Varimax. Cargas de los factores retenidos (después de la rotación)
FACTOR 1
FACTOR 2 FACTOR 3 FACTOR 4 COMUNALIDAD
1
0.0248
0.8329*
0.3141
0.2598
0.8604
2
0.1750
0.3027
0.2381
0.6714*
0.6297
3
0.9002*
0.1845
-0.0494
0.1184
0.8608
4
0.0925
0.5967*
0.3107
0.5813
0.7990
5
0.2541
-0.0455
0.4012
0.7438*
0.7808
6
0.1822
0.9137*
0.1016
0.0582
0.8818
7
0.3762
0.6199*
0.0964
0.5238
0.8095
8
0.2691
0.1757
0.3226
0.7735*
0.8056
9
-0.1957
0.0043
0.8580*
0.2163
0.8212
10
-0.0794
0.3646
-0.0075
0.8029*
0.7838
11
-0.1033
0.1655
0.3159
0.8722*
0.8986
12
-0.4938
0.5067
0.1009
0.6474*
0.9298
13
-0.4938
0.5067
0.1009
0.6474*
0.9298
14
-0.1291
0.7291*
0.3912
0.2202
0.7498
15
-0.3370
0.1285
0.3444
0.6839*
0.7164
16
-0.0431
0.4302
0.7067*
0.3311
0.7960
17
0.0486
0.4056
0.7921*
0.3422
0.9114
18
0.0742
0.2721
0.8107*
0.1422
0.7571
19
-0.1405
0.6606*
0.4544
0.5408
0.9551
20
0.0672
0.3641
0.5255
0.6294*
0.8094
varianza
1.8689
4.6419
3.9336
6.0414
% de
9.34
23.21
19.67
30.21
varianza
% varianza
9.34
32.55
52.22
82.43
acumulada
108
Tabla 14. Coeficientes de puntuación de los factores
FACTOR 1
FACTOR 2
1
0.0001
0.2634
2
0.1090
-0.0295
3
0.4829
0.0343
4
0.0537
0.1040
5
0.1677
-0.2130
6
0.0729
0.3562
7
0.2007
0.1428
8
0.1683
-0.1154
9
-0.0847
-0.1413
10
-0.0307
0.0126
11
-0.0296
-0.1248
12
-0.2617
0.0998
13
-0.2617
0.0998
14
-0.0796
0.2217
15
-0.1598
-0.1027
16
-0.0150
0.0323
17
0.0372
0.0060
18
0.0496
-0.0175
19
-0.0729
0.1272
20
0.0525
-0.0296
FACTOR 3
-0.0025
-0.0366
-0.0514
-0.0265
0.0742
-0.0764
-0.1159
0.0040
0.3637
-0.1867
-0.0209
-0.1349
-0.1349
0.0511
0.0250
0.2210
0.2641
0.3241
0.0357
0.0960
FACTOR 4
-0.1090
0.1513
0.0443
0.0514
0.2150
-0.1555
0.0710
0.1994
-0.0732
0.2210
0.2267
0.1090
0.1090
-0.1221
0.1541
-0.0789
-0.0821
-0.1320
-0.0057
0.0737
109
ANEXO 3. ENTREVISTAS APLICADAS A EJECUTANTES DE LA ORQUESTA,
ADMINISTRATIVOS Y MAESTROS DE LA OSX
ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD. CLARINETISTA DE LA OSX
Entrevistador.- ¿Qué opinión tienes de los conciertos didácticos que la OSX ofrece a la
población infantil de la comunidad?
Entrevistado.- Opino que está bien para el público que asiste por primera vez, pero podría
haber conciertos en donde se enseña más, no solamente los instrumentos de la orquesta.
Entrevistador.- ¿Cómo qué?
Entrevistado.- Pues en general mejorar el contenido del concierto hacia el público, o sea,
pensar mejor lo que se les va a enseñar a los niños, puede ser la biografía de un compositor, o
los elementos de la música, comenzando por el silencio y la importancia de éste. También
pensar bien las obras que se van a tocar, porque a veces se ponen obras difíciles de
comprender para quien por primera vez va a un concierto, y sobre todo si son niños. También
me parece que están muy enfocados hacia un sector privilegiado de la ciudad.
Entrevistador.- ¿En qué sentido?
Entrevistado.- Enfocados a un número muy reducido de escuelas, la única que viene más
veces es la técnica 3. Pienso que se podría alcanzar a un mayor número de escuelas de
diferentes zonas de la ciudad.
Entrevistador..- ¿Qué defectos le encuentras a los conciertos didácticos?
Entrevistado.-Me parece que no están bien organizados, además contienen muy poca música y
mucho diálogo. Falta la preparación del director invitado, bueno en los últimos conciertos, no
planearon exactamente los fragmentos que se iban a tocar para mostrar cada sección y se daba
el aviso en el último momento, frente al público, corriendo la voz. Esto solo demuestra
improvisación.
Entrevistador.- Entonces ¿Consideras que en un concierto didáctico se debería hablar poco, y
tocar más tiempo?
Entrevistado.- Totalmente. Se debería tocar mucho más de lo que se habla. Lo principal en un
concierto debe ser la música.
Entrevistador.- ¿Qué virtudes le encuentras a los conciertos didácticos?
110
Entrevistado.- Los conciertos didácticos gustan mucho a los asistentes que vienen por primera
vez. Les llama mucho la atención conocer los instrumentos y sus características. Todos salen
contentos de los conciertos.
Entrevistador.- ¿Eso crees?
Entrevistado.- Si! Todo el mundo lo sabe. En mi caso por mis hijos antes, ahora mis nietos y,
bueno, tengo muchos amigos y conocidos que siempre me lo dicen.
Entrevistador.- Muy bien, ahora: ¿Cómo consideras que debieran planearse y organizarse los
conciertos didácticos?
Entrevistado.- La planeación de los conciertos didácticos debería ser por temas, o sea un
concierto por cada tema, por ejemplo: un concierto de cada época de la historia de la música.
Sería muy interesante para el público ver como va creciendo la orquesta a través de las
diferentes épocas: barroco, clásico, romántico y moderno. Otro tema podría ser, no se, la
música que nos hace bailar, y tocar un vals, polkas de Strauss, etc… Qué es la melodía, se
podría ir explicando, como en los conciertos para la juventud de Bernstein, como se forma una
melodía. También sería interesante presentar un concierto en el que se muestre los
sentimientos que producen los diferentes tipos de música. Hay muchos temas de donde
escoger.
Entrevistador.- ¿Qué tan importante es la figura del Guía del concierto didáctico?
Entrevistado.- El guía del concierto, como tú le dices, es muy importante, pero no debería ser
más importante que lo que hace la orquesta.
Entrevistador.- ¿Por qué?
Entrevistado.- Porque lo más atractivo debe ser la música. Si ésta se selecciona
adecuadamente solo debe complementarse con la labor del conductor. Es más, el guía debía
ser el director mismo, esto le da más fuerza al concierto, pues utiliza a la orquesta como si
fuera la multimedia de un presentador.
Entrevistador.- Ok. Ahora, ¿Cuáles serían los objetivos pedagógicos que incluirías en los
conciertos didácticos?
Entrevistado.- Los objetivos son los temas de los que hablábamos y en general: que conozcan
los instrumentos, el desarrollo de la sinfónica a través de los tiempos, las formas musicales, es
muy importante que se expliquen los ritmos. La música folclórica, pero no la que normalmente
se escucha, sino la que ha servido de base a muchos compositores de música clásica para darle
111
un tinte nacionalista a su música. Creo que principalmente el objetivo es motivar a los niños a
que toquen algún instrumento. Yo lo he visto con mis nietos. Les ha ayudado mucho tocar un
instrumento. Al principio no querían, pero ahora por ellos mismos están muy entusiasmados
por tocar.
Entrevistador.- Entonces: ¿Qué información es la que se le debe brindar a los niños en los
conciertos didácticos?
Entrevistado.- La información que sea apropiada para cada concierto por su tema. Claro,
adecuada de acuerdo al público que asista al concierto. No se les puede hablar de la misma
manera a niños de Kinder que a universitarios.
Entrevistador.- Y en cuanto a la música mencionabas que se debe seleccionar adecuadamente.
De acuerdo a tu experiencia ¿Cuál incluirías en los conciertos didácticos?
Entrevistado.- La música que cumpla con el objetivo que buscas. Por ejemplo, si hablas del
sentimiento de tristeza, puedes tocar un fragmento que esté en modo menor. Si es el concierto
de las épocas, pues para el barroco tocas algo de Vivaldi con una orquesta pequeña, por
ejemplo “La primavera”, después Mozart o Beethoven y así, de acuerdo a lo que se presente
en el concierto.
Entrevistador.- ¿De qué manera crees que se puede conseguir despertar el interés de los niños
hacia la música?
Entrevistado.- De varias maneras, principalmente asistiendo a los mismos conciertos. También
se puede incluir niños solistas, del CIMI. Pienso que se deben tocar piezas cortas, o
fragmentos de obras, no necesariamente obras completas. Para los niños debe ser increíble
poder estar cerca un instrumento y más la oportunidad de tenerlo entre sus manos. El concierto
no tiene que ser demasiado largo.
Entrevistador.- ¿Cuánto tiempo crees que es el adecuado?
Entrevistado.- No debería durar más de una hora.
Entrevistador.- Bien. ¿Qué adecuaciones harías para mejorar los conciertos didácticos?
Entrevistado.- La importancia social de la orquesta debe ser preponderante, y se debe tener
muy claro este concepto en la mente del director y de todos nosotros. Se deben programar
conciertos divertidos e interesantes. Es muy importante que el guía pueda tomar decisiones
importantes, porque es la persona que más directamente se da cuenta de las reacciones del
público y siempre hay que hacer adecuaciones sobre la marcha. Desde la semana pasada
112
estuve preguntando acerca del concierto de hoy (se refiere al concierto didáctico que se ofreció
hoy en el Teatro Reforma de la ciudad de Veracruz) para prepararme, y me dijeron que sería
un concierto para universitarios, y eso es lo que preparé. Cuando salí al escenario me doy
cuenta que entre el público hay efectivamente universitarios, pero también gente grande
(adultos), y ¡sorpresa! niños de preescolar, primaria y secundaria. Esto me cambió toda la
jugada. No sabía realmente como hablar. Yo venía preparado con palabras y ejemplos para
jóvenes. Tuve que adecuar muchas cosas al momento. Aún así me di cuenta que varios niñitos
se quedaron dormidos. Es importante que los conciertos didácticos sean exclusivos por edades.
La dinámica del concierto debe ser diferente de acuerdo a quien esté dirigido.
ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD. VIOLISTA DE LA OSX
Entrevistador.- ¿Qué opinión tienes de los conciertos didácticos que la OSX ofrece a la
población infantil de la comunidad?
Entrevistado.- Están improvisados, no hay una planificación, pero no se pueden pedir peras al
olmo, no hay gente capacitada en este tema. Este es el gran problema de los conciertos. Ya
tiene mucho que no se dan conciertos didácticos para niños pequeños, y aparentemente
estaban planeados, pero no se sabe que pasó, como todo lo demás en la orquesta: está
improvisado.
Entrevistador.- ¿Qué defectos le encuentras a los conciertos didácticos?
Entrevistado.- Precisamente eso, la falta de planeación, además que didáctico no quiere decir
que hay que saturar de información a los niños, sino que es más importante la manera en como
se da esa información, de tal manera que el niño lo aprenda, absorviendo lo que da la música.
Entrevistador.- ¿Qué virtudes le encuentras a los conciertos didácticos?
Entrevistado.- Que son impactantes para los niños. Esto es algo que hay que aprovechar para
entusiasmarlos a que vengan a los conciertos.
Entrevistador.- ¿Cómo consideras que debieran planearse y organizarse los conciertos
didácticos?
Entrevistado.- Desarrollar la planeación de los conciertos incluyendo metas, objetivos y
procedimiento, previendo una continuidad en la asistencia de los alumnos a los conciertos.
Entrevistador.- ¿Podrías abundar un poco en esto?
113
Entrevistado.- Claro. Mira. Si tú como responsable de la planeación de los conciertos
didácticos tienes en la mente con claridad lo que una orquesta le puede dar a los niños, y eres
un poquito inteligente y conoces de qué manera un niño puede aprender mejor, o te informas
de esto, entonces estas en la posibilidad de fijar metas, objetivos y la manera en la que se va a
lograr esto. No es tan difícil, aunque tampoco es tan fácil.
Entrevistador.- Gracias. Para ti ¿Qué tan importante es la figura del Guía del concierto
didáctico?
Entrevistado.- Esta figura es fundamental, pues introduce a los niños al concierto de una
manera en la que éste puede ser aburrido o muy divertido. En combinación con la música
adecuada es el éxito o fracaso del concierto.
Entrevistador.- ¿Cuáles serían los objetivos pedagógicos que incluirías en los conciertos
didácticos?
Entrevistado.- Pues la apropiación de los fundamentos para la iniciación del desarrollo
estético, de la sensibilización artística. Fundamentalmente despertar el interés de los niños por
la música.
Entrevistador.- De acuerdo a tu visión de este asunto ¿Qué información es la que se le debe
brindar a los niños en los conciertos didácticos?
Entrevistado.- Existen temas básicos que se deben de incluir en los conciertos, por ejemplo:
claro, presentar los instrumentos, las familias, como suenan, etc… También se puede mostrar
las diferentes formas de tocar los instrumentos, hablar de los compositores, de la música de los
diferentes países o tipos de música, en fin, hay muchos temas de los cuales se puede extraer la
información básica. Es como una clase de apreciación musical.
Entrevistador.- Entonces ¿Qué música se debe tocar en los conciertos didácticos?
Entrevistado.- Existe mucha música especial para conciertos didácticos. Esto es, cuentos
musicalizados como Pedro y el Lobo, Tuby la tuba y otros. Además la música más importante
de los grandes compositores como Mozart, Beethoven, Bach, y de compositores mexicanos. O
por ejemplo la guía orquestal para la juventud de Britten.
Entrevistador.- ¿De qué manera crees que se puede conseguir despertar el interés de los niños
hacia la música?
Entrevistado.- Creando conciertos divertidos, multidisciplinarios, se puede trabajar con teatro,
danza, etc… Los niños tienen que participar más durante los conciertos. Al final de la
114
asistencia a varios conciertos se les puede otorgar un diploma que diga algo así como que la
OSX reconoce que fulano de tal está capacitado como escucha, o que asistió a determinado
número de conciertos, o algo por el estilo. Algo que los motive.
Entrevistador.- ¿Qué adecuaciones harías para mejorar los conciertos didácticos?
Entrevistado.- Lo primero es capacitar a quien haga la planeación de los conciertos, o
contratar a alguien capacitado. Esta persona tiene que saber de música, pero también de la
pedagogía. Como ya dije antes: desarrollar la planeación de los conciertos incluyendo metas,
objetivos y procedimientos. Se tiene que saber hacia donde se va. Posiblemente lo mejor es
que tiene que existir un equipo de trabajo para la planeación de los conciertos, que deben ser
progresivos. A los alumnos se les puede entregar un cuadernillo en donde viene la información
de cada concierto.
ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD. VIOLINISTA DE LA OSX
Entrevistador.- ¿Qué opinión tienes de los conciertos didácticos que la OSX ofrece a la
población infantil de la comunidad?
Entrevistado.- ¿Cuáles? Hace mucho que no se hacen conciertos para las escuelas. Yo
recuerdo que antes siempre teníamos dos temporadas al año en donde el teatro se llenaba de
escuelas desde kinder hasta prepa. Era bonito ver el teatro lleno. No se porqué ya no se hacen.
Falta la planeación de estos conciertos. La última vez que se hicieron no tuvieron mucho éxito,
fueron un poco aburridos.
Entrevistador.- ¿Por qué dices eso?
Entrevistado.- Estuve observando a los niños. Me di cuenta. Ni la música ni el director (aquí
se menciona el nombre del director invitado) estuvieron a la altura. No se si el propio director
escogió la música o se la impusieron desde arriba, pero muy mal. Se notaba que no estaba bien
preparado, titubeaba y además no tiene la presencia, más bien la personalidad para hablar a un
público infantil, de escuela.
Entrevistador.- ¿Qué defectos le encuentras a los conciertos didácticos?
Entrevistado.- Principalmente que ya no se programan. Pueden ser muy buenos o como estos
que comentábamos, pero que se programen.
Entrevistador .- ¿Qué virtudes le encuentras a los conciertos didácticos?
115
Entrevistado.- A los niños les gustan mucho los conciertos, sobre todo cuando se hacen
divertidos. Con José Alberto (clarinetista de la OSX que en algunas ocasiones a fungido como
guía de los conciertos didácticos) si son divertidos.
Entrevistador.- ¿Cómo consideras que debieran planearse y organizarse los conciertos
didácticos?
Entrevistado.- Deberían planearse dos temporadas anuales de conciertos para escuelas, como
se hacía antes. No creo que sea tan difícil hacer esto. Hay mucha gente arriba (se refiere al
personal administrativo de la orquesta) para poder organizar los conciertos.
Entrevistador.- Mencionaste anteriormente que el director del último didáctico no tenía la
personalidad para dirigirse a una audiencia infantil. En tu opinión ¿Qué tan importante es la
figura de la persona que conduce o guía el concierto didáctico?
Entrevistado.- Muy importante. De él depende que el concierto sea divertido o no. José
Alberto lo hace muy bien. Es el mejor de todos los que han venido. El tiene la experiencia
necesaria para interesar al público, niños y no niños. Les cuenta chistes, los involucra y ellos
se divierten. Es muy sencillo: si tú vas a un espectáculo o a cualquier otra actividad y te
diviertes, claro que quieres ir otra vez, aunque sea a ver lo mismo. Esa es la clave.
Entrevistador.- ¿Cuáles serían los objetivos pedagógicos que incluirías en los conciertos
didácticos?
Entrevistado.- Obviamente se tienen que presentar los instrumentos de la orquesta, esto es
elemental. También hay otros temas como la música de los diferentes países, o los
compositores más importantes de cada país, no sé, es cuestión de pensarle muy bien. Hay
muchos temas, pero en este momento no…..este……
Entrevistador.- Esta bien, no importa. De acuerdo a tu punto de vista ¿Qué información es la
que se le debe brindar a los niños en los conciertos didácticos?
Entrevistado.- Solamente la información básica. Hay que tomar en cuenta que son conciertos
para niños y que no les puedes atiborrar de información que finalmente ni se van a aprender.
Hay que seleccionar la información cuidadosamente y tomar en cuenta que es un concierto y
que debe de predominar la música.
Entrevistador.- Bien. Y, ¿Qué música se debe tocar en los conciertos didácticos?
Entrevistado.- Hay muchas obras que se han hecho populares porque las pasan en la tele, y ya
sabes que lo repiten hasta el cansancio. Por ejemplo temas de la ópera Carmen, Toreador o
116
Habanera, todo el mundo las conoce, o el tema de la novena de Beethoven. Esta música hay
que tocar. Se podría decir: “lo clásico de lo clásico”
Entrevistador.- ¿De qué manera crees que se puede conseguir despertar el interés de los niños
hacia la música?
Entrevistado.- Ya hemos visto que lo que más les gusta a los niños es pasar a dirigir a la
orquesta. Claro que no pueden dirigir todos, pero si se podría pasar a más niños a dirigir. En
general pienso que el concierto tiene que ser muy dinámico y divertido, y tocar música clásica,
pero lo que ya conocen.
Entrevistador.- Si tu fueras el responsable de aquí en adelante de todo lo relacionado con los
conciertos didácticos ¿Qué adecuaciones harías para mejorarlos?
Entrevistado.- Principalmente la programación de los conciertos. Haría dos temporadas fijas
de conciertos didácticos, una en enero y la otra en septiembre. Habría que definir claramente
el contenido de los conciertos, evitando toda improvisación, como se hace ahora. Como ya lo
dije antes, incluiría lo “clásico de los clásicos” y trataría de que los niños se la pasaran muy
bien para que quisieran volver una y otra vez.
ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD. FAGOTISTA DE LA OSX
Entrevistador.- ¿Qué opinión tienes de los conciertos didácticos que la OSX ofrece a la
población infantil de la comunidad?
Entrevistado.- Para los niños que asisten por primera vez a un concierto, es una gran
impresión estar en una sala de conciertos, bueno no es sala de conciertos, pero para ellos como
si lo fuera, y ver en el escenario a una orquesta sinfónica, escucharla y recibir una explicación
amena de lo que está pasando. Esto es muy bueno. Desafortunadamente en últimos tiempos ha
privado la improvisación en torno a ello. Como que la dirección cree que son conciertos que
no valen mucho la pena.
Entrevistador.- ¿Qué defectos le encuentras a los conciertos didácticos?
Entrevistado.- El más grave de los defectos es que todo depende de una persona: el director
artístico. Si este no tiene un concepto claro de la función social de la orquesta, ni de la
necesidad de formación cultural de la niñez xalapeña, entonces no ocurre nada. Los conciertos
didácticos deben de formar parte de la programación normal de la orquesta,
117
independientemente de la persona que este a la cabeza de la misma. Por supuesto la falta de
planeación y la improvisación son el resultado de esta situación. Desafortunadamente la
pasividad total del resto de la orquesta, no ha permitido que por medio del consejo técnico se
le haga ver al director este aspecto, y esto nos hace corresponsables.
Entrevistador.- ¿Qué virtudes le encuentras a los conciertos didácticos?
Entrevistado.- Los conciertos didácticos en general son una gran oportunidad para que los
niños tengan un acercamiento hacia la orquesta sinfónica, a los instrumentos y una puerta de
entrada hacia la música clásica. La obligación de la orquesta es ofrecer a los niños esta
oportunidad.
Entrevistador.- ¿Cómo consideras que debieran planearse y organizarse los conciertos
didácticos?
Entrevistado.- Considero que la planeación debe estar integrada a la programación normal de
la orquesta. En cuanto a la organización, es cuestión de ponerse en contacto con la Secretaría
de Educación Pública, o aún mejor, con las mismas escuelas directamente, pues ya sabemos
que las instituciones públicas siempre son pésimas para la organización. Pareciera que tienen
personal especialmente capacitado para dificultar las cosas. No veo mayor problema, sino la
falta de conciencia de la situación.
Entrevistador.- ¿Cuál es tu idea de la persona que guía del concierto? ¿Qué tan importante es
esta figura?
Entrevistado.- Es importantísimo. Posiblemente es más importante la forma en la que se llevan
las cosas que la materia misma, es decir, lo que se les quiera enseñar a los niños puede ser
aprendido si se les ofrece, si se les presenta de una manera atractiva. De esta manera lo van a
recordar con seguridad. La función del conductor es precisamente esa, hacerlo de una manera
atractiva y chistosa. El conductor tiene que ser gente de experiencia y saber tratar a los niños.
No es fácil este papel.
Entrevistador.- Ok. ¿Cuáles serían los objetivos pedagógicos que incluirías en los conciertos
didácticos?
Entrevistado.- Desde mi punto de vista, los conciertos didácticos deben ser un segundo paso
en la formación cultural de los niños. El primero y donde se deben de determinar los objetivos
es en las mismas escuelas, en la Secretaría de Educación. Al concierto deben llegar con el
conocimiento que acá van a hacer vivencial. De esta manera si lo van a aprender. Es como ir a
118
la NASA y que te expliquen y veas desde lejos el lanzamiento de cualquier nave, no es lo
mismo que estar ahí y presenciar cuando le ponen la gasolina, bueno, no gasolina, el
combustible, poder palpar la tela del traje espacial o probarse un casco del mismo traje. Este
recuerdo si se va a quedar en la mente de cualquier persona por siempre.
Entrevistador.- ¿Qué información es la que se le debe brindar a los niños en los conciertos
didácticos?
Entrevistado.- La información, como te acabo de decir, debería ser enseñada en la escuela, en
la clase de artísticas o música, no se. En los conciertos solamente un repaso y a escuchar
música.
Entrevistador.- ¿Qué música se debe tocar en los conciertos didácticos?
Entrevistado.- Pienso que no deben ser obras demasiado largas, más bien cortas, pero muy
atractivas. Tocar para unos niños la cuarta sinfonía de Bruckner que les dice: nada. Hay
muchas obras de donde se puede escoger.
Entrevistador.- ¿De qué manera crees que se puede conseguir despertar el interés de los niños
hacia la música?
Entrevistado.- Permitiéndoles que tengan un contacto muy cercano con la gente de la orquesta
y con los instrumentos. Seguramente esto lograría despertar su interés
Entrevistador.- Bien. ¿Qué adecuaciones harías para mejorar los conciertos didácticos?
Entrevistado.- Creo que tiene que hacerse una revisión de los objetivos de la educación
artística en los diferentes niveles de las escuelas, e incluir los conciertos didácticos entre estos,
ya sea en vivo si se tiene la oportunidad, o con grabaciones. En el caso de nuestra orquesta,
propondría la producción de un dvd con un concierto didáctico para transmitirlo en las
escuelas que no tengan la oportunidad de asistir al teatro. También propondría la creación de
una especie de manual o guía para los maestros, ya que seguramente una gran mayoría de ellos
tampoco conoce realmente lo que es una orquesta, etc… Una vez con el conocimiento, ya
pueden transmitirlo a los alumnos y entonces sí, llega el concierto didáctico.
De cualquier manera, la orquesta debe de seguir programando los conciertos didácticos no
solo universitarios, también para niños más pequeños.
Antes de comenzar el concierto, haría que los niños fueran recibidos en el lobby del teatro por
los músicos de la orquesta y los niños pudieran observar los instrumentos de cerca, para
119
después escucharlos. Además organizaría de alguna forma un tiempo para preguntas y
respuestas.
ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD. VIOLISTA DE LA OSX
Entrevistador.- ¿Qué opinión tienes de los conciertos didácticos que la OSX ofrece a la
población infantil de la comunidad?
Entrevistado.- Están super-desorganizados. Se programan para una fecha y luego se cancelan,
se vuelven a programar y se vuelven a cancelar. Cuando llegan a darse es cuando se cancelan
otros compromisos de la orquesta, como las giras u otras situaciones. Esto hace ver a estos
conciertos como conciertos de relleno, de emergencia.
Entrevistador.- ¿Qué defectos le encuentras a los conciertos didácticos?
Entrevistado.- Eso mismo, la desorganización. Obviamente esto provoca que el contenido de
los mismos también esté improvisado.
Entrevistador.- ¿Qué virtudes le encuentras a los conciertos didácticos?
Entrevistado.- Normalmente los conciertos didácticos le agradan a todo tipo de público,
independientemente de la edad, desde chiquitos, hasta el público de los viernes. Cuando los
conciertos son para los niños, en realidad se está formando el público del futuro.
Entrevistador.- ¿Cómo consideras que debieran planearse y organizarse los conciertos
didácticos?
Entrevistado.- En otros países las orquestas anuncian sus temporadas de conciertos didácticos
y son las escuelas interesadas las que entran en contacto con las orquestas, que cobran una
cierta cantidad por alumno que asiste. Esta podría ser una manera de organizarse con las
escuelas privadas, que pueden pagar su entrada. Para las escuelas públicas se pueden
programar, como se ha hecho otras veces, conciertos en el teatro sin costo. A ciencia cierta no
se si les cobran el camión que los trae al teatro, pero de cualquier manera es un gasto mínimo
para el beneficio que van a obtener.
Entrevistador.- ¿Qué tan importante es la figura del Guía del concierto didáctico?
Entrevistado.- Sinceramente creo que no es necesario un maestro de ceremonias. El mismo
director debe preparar su discurso y medir muy bien el tiempo entre lo que se habla y lo que se
toca. La música en si misma es suficientemente atractiva, y no se necesita tanta explicación.
120
Entrevistador.- ¿Cuáles serían los objetivos pedagógicos que incluirías en los conciertos
didácticos?
Entrevistado.- Se pueden incluir los instrumentos de la orquesta, con una demostración de
cada uno de ellos, y música que tradicionalmente sirve para los conciertos didácticos, como
Pedro y el lobo, el cascanueces, y otras. El objetivo es mostrarle a los niños lo que es una
orquesta y como suena, a través de cuentos musicales.
Entrevistador.- ¿Qué información es la que se le debe brindar a los niños en los conciertos
didácticos?
Entrevistado.- La información básica. No es necesario saturarlos con explicaciones que se les
van a olvidar mañana. La experiencia, la vivencia es lo importante.
Entrevistador.- ¿Qué música se debe tocar en los conciertos didácticos?
Entrevistado.- Como lo dije anteriormente, a través de cuentos con música es la mejor manera
en la que se puede mostrar la orquesta e interesar a los niños en la música.
Entrevistador.- ¿De qué manera crees que se puede conseguir despertar el interés de los niños
hacia la música?
Entrevistado.- Lo mismo, a través de los cuentos con música. También sería interesante para
los niños ver a otros niños tocando. Se pueden presentar algunos niños como solistas. No es
necesario que toquen grandes conciertos o que toquen perfecto, pero por supuesto que tengan
un cierto nivel. Puede hacerse un examen para tocar de solista. Hoy en día hay muchos niños
que estudian música. Se les ve por las calles con sus instrumentos.
Entrevistador.- ¿Qué adecuaciones harías para mejorar los conciertos didácticos?
Entrevistado.- Creo que se tiene que hacer una programación más constante. No dejar pasar
mucho tiempo entre concierto y concierto. Además implementar lo de las escuelas privadas y
públicas como lo mencioné anteriormente, y una parte del dinero que entre de parte de las
escuelas privadas, se les puede incentivar, es un incentivo y no precisamente un pago, a los
niños que participen como solistas.
ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD. VIOLINISTA DE LA OSX
Entrevistador.- ¿Qué opinión tienes de los conciertos didácticos que la OSX ofrece a la
población infantil de la comunidad?
121
Entrevistado.- Desde mi punto de vista y en lo que va de la actuación del director titular
actual, no existe una planeación seria a este respecto. La dirección de la orquesta y el consejo
técnico, que son los responsables directos de la programación no tienen la sensibilidad ni el
tacto para darse cuenta de la importancia de los conciertos didácticos, y los consideran
solamente para tapar huecos de la programación general, en donde priva la improvisación y
falta de seriedad. No se han programado tampoco los conciertos didácticos universitarios
correspondientes a este primer año del bienio para productividad. Esto es un caos.
Entrevistador.- ¿Qué defectos le encuentras a los conciertos didácticos?
Entrevistado.- En primer lugar la nula planeación de los mismos, además de que la música que
se ha presentado no siempre es la más adecuada. En uno de los conciertos del año pasado, yo
me di cuenta que varios niños estaban muy inquietos al poco rato de iniciado el concierto, no
se supo atraer su atención. Cuando el director les hablaba, utilizaba términos musicales sin
explicarlos, como: obertura, allegro ma non tanto y algunos otros, o se refería a compositores
como si fueran cuates conocidos por todo el mundo: Wagner, Strauss. Es como si te empiezan
a hablar en chino, no entiendes nada.
Entrevistador.- ¿Qué virtudes le encuentras a los conciertos didácticos?
Entrevistado.- Los conciertos didácticos deben de extasiar los sentidos del público.
Simplemente el estar presente en la sala grande del teatro del estado y tener frente a sí a una
orquesta tan grande causa una impresión muy importante. Si además se selecciona la música
acertada y la forma correcta en la que se les explican los instrumentos o la historia de la
música, entonces se puede hacer una experiencia inolvidable.
Entrevistador.- ¿Cómo consideras que debieran planearse y organizarse los conciertos
didácticos?
Entrevistado.- Se pueden planear dos temporadas de conciertos didácticos anualmente, de una
semana cada una. Son dos conciertos diarios en los que viene un gran número de escuelas.
Hace algunos años estaba una maestra que se encargaba de organizar a las escuelas que
venían, y lo hacía muy bien, casi siempre estaba lleno. También es posible que la orquesta
anuncie los conciertos didácticos en el periódico y que se apunten las escuelas que quieran
venir. Pienso que no es tan complicado hacer la planeación de los conciertos.
Entrevistador.- ¿Qué tan importante es la figura del Guía del concierto didáctico?
Entrevistado.- Si es muy importante.
122
Entrevistador.- ¿Por qué?
Entrevistado.- Porque puede hacer el concierto ameno, ligerito, tener interactividad con los
niños, hacer concursos, etc…
Entrevistador.- ¿Cuáles serían los objetivos pedagógicos que incluirías en los conciertos
didácticos?
Entrevistado.- Lo que la orquesta puede ofrecer a los niños es despertar el interés por conocer
la música, que se den cuenta que no es aburrida si se escucha con atención, si se descubren
todos los diferentes sonidos que tiene la orquesta, dependiendo de la obra. Por eso es
importante seleccionar una música que impacte. También mostrarles cada instrumento, que lo
puedan identificar e identificar a que familia pertenece. Que se den cuenta como suena el
instrumento solo y después como suena en el contexto de la orquesta.
Entrevistador.- ¿Qué información es la que se le debe brindar a los niños en los conciertos
didácticos?
Entrevistado.- No hay tiempo para explicar mucho. En mostrar los instrumentos de la orquesta
y sus familias te llevas mucho tiempo. El concierto didáctico debe durar una hora cuando
mucho. Si es posible algo sobre los compositores o las obras que se van a tocar, y es todo.
Entrevistador.- ¿Qué música se debe tocar en los conciertos didácticos?
Entrevistado.- Hay mucho de donde escoger. Eso si, tienen que ser obras fáciles de escuchar,
cortas. Nada demasiado complejo. Hay varias obras especiales para los conciertos didácticos,
por ejemplo: Tuby la tuba, Bavar el elefantito, la guía orquestal para la juventud de Britten,
Pedro y el lobo y otras.
Entrevistador.- ¿De qué manera crees que se puede conseguir despertar el interés de los niños
hacia la música?
Entrevistado.- Por medio de la misma música. Todos los niños se contagian si tocas algo
rítmico, una marcha por ejemplo. Se pueden interesar si se toca una de las obras que te dije
antes, y les dices que existen más historias como esa. Entonces van a querer venir otra vez.
Entrevistador.- ¿Qué adecuaciones harías para mejorar los conciertos didácticos?
Entrevistado.- Ya se sabe como debe ser un concierto didáctico efectivo: se presenta a los
instrumentos, se toca una historia con música y al final pasas a dirigir a unos cuantos niños.
No hay que buscarle más. Lo que si sería bueno es tratar de que vinieran escuelas que nunca
han venido, porque casi siempre vienen las mismas.
123
ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD. SECRETARIA EJECUTIVA DE LA OSX
Entrevistador.- ¿Qué opinión tiene de los conciertos didácticos que la OSX ofrece a la
población infantil de la comunidad?
Entrevistada.- Por lo que he escuchado comentar en familias cuyos hijos han asistido a alguno
de los conciertos, así como a los mismos maestros de la orquesta, siempre tienen mucho éxito.
Los muchachos se van siempre muy contentos, ya sean chicos o grandes. No me explico
porque no se hacen más seguido, y además porque no se les da más difusión. Los medios de
información siempre están buscando este tipo de eventos para su cartelera cultural, pero no se
les hace saber que se van a dar. En ocasiones algunas escuelas, que de alguna forma se enteran
de los conciertos, y ellas mismas solicitan asistir. Hay muchas escuelas que podrían venir si
supieran que existen los conciertos.
Entrevistador.- ¿Qué defectos le encuentra a los conciertos didácticos?
Entrevistada.- Precisamente que no tienen mucha difusión y que no se programan con
continuidad. También existe, como siempre, el problema del dinero. Que si se tiene que pagar
el transporte, que si ya se habló con los de los camiones para ver cuanto descuentan, que si la
orquesta tiene presupuesto para pagar el transporte, etc…
Entrevistador.- ¿La orquesta paga el transporte?
Entrevistada.- Normalmente tiene que hacer los trámites para que se haga un descuento y en
ocasiones paga una parte.
Entrevistador.- ¡Ah caray¡ Estas son cosas de las cuales normalmente uno no tiene
conocimiento.
Entrevistada a.- También ponen a veces muchas trabas los maestros: que no se da el permiso,
que no todos los maestros quieren porque pierden clases, que no quieren salir de las escuelas y
otras cosas.
Entrevistador.- ¿Qué virtudes le encuentra a los conciertos didácticos?
Entrevistada.- Que provocan que les guste la música a todos los que asisten. Conozco una
familia que sus hijos comenzaron a estudiar música porque los llevaron de la escuela a un
concierto cuando eran chiquillos, ya hace años, y ahora los dos muchachos están en la facultad
de música. Uno creo ya terminó y es maestro en alguna escuela. Un Kinder.
124
Entrevistador.- ¿Cómo considera que debieran planearse y organizarse los conciertos
didácticos?
Entrevistada.- Como siempre se ha hecho, pero con más difusión de los mismos, para que
vengan más escuelas. También se tienen que comprometer las escuelas y poner algo de su
parte.
Entrevistador.- ¿Qué adecuaciones haría para mejorar la organización y planeación de los
conciertos didácticos?
Entrevistada.- Que en la administración se comunique a todos con más anticipación lo que se
tiene que hacer, porque a veces nos avisan en el último momento y nos agarran las prisas para
llevar a cabo el trabajo bien hecho.
Entrevistador.- ¿Qué actividades o acciones tienen que llevar a cabo que sean exclusivas de la
organización de los conciertos didácticos?
Entrevistada.- Se tiene que hacer una petición de descuento a los dirigentes del Transporte
Público. También se hace una petición a la Cruz Roja para que esté presente durante los
conciertos, y a Tránsito del Estado para que manden patrullas y puedan los camiones llegar
con seguridad, bajar y subir a los niños y estacionarse o acomodarse en algún lado para
esperar a la salida del concierto. Se tiene que dar aviso a la administración del Teatro del
Estado que no hay ensayos sino conciertos tales días, porque el movimiento es diferente.
Básicamente esto es.
ENTREVISTA
EN
PROFUNDIDAD.
MAESTRA
COORDINADORA
DE
LOS
CONCIERTOS DIDÁCTICOS
Entrevistador.- ¿Cómo considera que deberían de organizarse y planificarse los conciertos
didácticos?
Entrevistada.- Bueno los niños están, en el periodo que están en la primaria se dividen
prácticamente en dos grandes grupos. Un grupo que ya es mayor y ya tiene más nociones y
otro pequeño todavía, de primero a tercero. El grupo que yo veo conveniente que asistan a un
concierto didáctico son los niños que están de cuarto a sexto, porque ellos ya tienen nociones
de historia, geografía, entonces el primer grupo apenas se está introduciendo en eso. Sin
125
embargo esto no quiere decir que el otro grupo sea desantendido. Tiene que ir con una
propuesta diferente.
Entrevistador.- ¿Entonces plantea dos propuestas diferentes?
Entrevistada.- Así es. Son dos propuestas diferentes. Los que están en los primeros años,
pienso que es mas factible que por su movilidad, por sus intereses, por su capacidad de
atención y todo eso necesita un tiempo menor de evento y no desplazarse de su escuela,
porque aún son chiquitos y entonces los chiquitos empiezan a tener una distracción que los
hace difíciles de controlar, o es el baño, o quieren comer, o se quedan dormidos o ya se
quieren ir definitivamente. Entonces para los chiquitos sería conveniente diseñar un programa,
una estrategia que los atendiera pero dentro de los colegios.
Entrevistador.- ¿Qué tipo de música cree conveniente para este primer grupo?
Entrevistada.- Para música tendría que ser algo como, pensar como acercar a un grupo de
música que les llevara un concierto motivacional al patio de las escuelas. Hay que reunir una
serie de elementos Parece que no, pero las autorizaciones de carácter burocrático son las que
cuestan más trabajo. Luego hacerlo en una época del año factible y en un horario adecuado.
Entonces toda esta logística se debe de plantear y ver. Las escuelas que pueden ser receptoras
de otra escuela hermana cercana más pequeña podrían darle esa implementación y hacer toda
la logística y el presupuesto para tener esa actividad como una actividad permanente, y
además es importante porque redundaría en una política cultural real y plausible, en Xalapa y
otras zonas aledañas.
¿Quienes podrían hacer esta labor? hay infinidad de jóvenes que podrían hacer esa labor de
extensión de carácter artístico, porque mi experiencia me dice los niños son muy receptivos.
Es mentira que les aburre, ni les aburre ni les choca ni nada, les gusta. La cosa es irlos
incentivando. Se inculca desde chiquitos. Cuando menos una vez, dos veces, por el gusto, el
placer.
Considero que los chicos deben tener esa oportunidad de acercarse a la música, porque
redunda de una manera increíble en su desarrollo personal. Entienden mucho mejor la historia,
la geografía, muchísimas cosas. Y si a eso se le agrega que los muchachos que están
estudiando música puedan ir a las escuelas a hacer que los niños canten, oigan, brinquen
alrededor de la música, eso sería increíble para su comprensión lectora, para su escritura, para
su desarrollo. Todo esto ayuda a que los sentidos y el ser humano sea mejor.
126
Eso es una etapa y para los de cuarto quinto y sexto algo un poco más formal, pero que tuviera
un plus. A mi me gustaría que con el apoyo de los sindicatos, los inspectores escolares, etc, de
llamar a todos los maestros para tener una plática que los incentive, porque el que lleva la
conducción es el maestro, hacerle sentir la importancia que tiene esto en el desarrollo de ellos
como profesores y de los niños. Hay compañeros maestros que piensan que una actividad
como esta es perder el tiempo. Les perjudica porque faltan a clases. Si es importante que los
profesores tengan un espacio para ellos, aunque comiencen por poquito, algo elemental, por el
gusto. Teniendo el gusto lo demás se va buscando. Sería fascinante que en la Normal se
volviera a dar al menos un curso de artísticas, porque se les va a hace el caminito más fácil
cuando se vayan a las escuelas, y los profesores se den cuenta que en la música, en el
desarrollo de la música tienen un aliado impresionante para el desarrollo ……………….Por
otro lado los niños que podrían asistir tendrían que asistir no un periodo ni dos, sino tendría
que ser permanente. Que la UV reconociera que los niños van a llegar a ser jóvenes y adultos
y que la construcción de la sociedad se va haciendo desde los primeros años. El compromiso
social de la institución tiene que ir hacia eso. Se debe de dar la oportunidad de que se conozca
la música y después los muchachos sabrán si lo toman o lo dejan. Lo masivo tiende a ser ahora
con tanta influencia mundial por la globalización, que los chicos no tiene gusto, el oido se les
esta dañando y el entendimiento también. No hay juicio crítico. No hay quien los pare, quien
los detenga y les diga: mira esto es así, tan tan tan tan, provoca tal tal tal tal. Que haya una
buena disposición de los grupos y de la universidad de acercarse a la sociedad, que pienso es
bastante su responsabilidad ¿No?
Entrevistador.- Ya me comentó de algunos puntos de la problemática de los conciertos
didácticos. ¿Cuál considera que sería la vía para mejorar el panorama?
Entrevistada.- En la cuestión económica, cada alumno paga su transporte. Yo he hecho
gestiones con las cooperativas del transporte público y les rebajaron el 50 o 60 %, no se, una
cantidad, pero si tuvieron que pagar algo. Esto va de la mano con una política cultural del
municipio. Que la orq. tuviera el suficiente peso político e influencia para que se considere
dentro de la partida presupuestal anual lo que corresponda para el pago de los camiones, pero
también los dueños del transporte se concientizaran e hicieran una aportación, como una
retribución del daño al medio ambiente, en vehículos viejos, limpieza de las unidades, maltrato
al usuario. Esto es una labor múltiple. Tocar muchas puertas y sensibilizar muchos puntos.
127
Ahora, también se podría uno acercar a las grandes empresas, que si apoyan, pero es una labor
de visitar, siéntate, espera, siempre hoy no, regresa mañana, y con la sonrisa en la boca. De
poquito en poquito se pueden hacer muchas cosas y se puede redondear la política cultural. Ni
la Secretaría de Educación puede solita, ni la universidad puede solita. Hay que asirse de
muchos lados, que se involucren y todos tengan su parte en el programa. También el gobierno
puede ayudar con los servicios de seguridad, con la cruza roja y tránsito, que es otro paquete
que hay que estar lidiando con los señores, porque no siempre cumplen.
Entrevistador.- Desde su punto de vista ¿Cuáles serían los objetivos pedagógicos que se deben
de incluir en los conciertos didácticos?
Entrevistada.- Se esta pasando por una reforma en la que por primera vez la educación
artística se le considera importante y tiene sus objetivos. Para comenzar se hizo el programa de
primero y sexto. El programa esta graduado de acuerdo a las edades de los niños.
Para que el público sea capaz de apreciar lo que se va a dar, debe haber cuando menos tres
momentos previos de preparación, de inducción. Debe haber una programación, una línea, un
seguimiento. No hay una consecuencia de eventos. A los niños que ya asistieron alguna vez a
un concierto didáctico, hay que darles el segundo paso, una segunda parte para que
evolucione, para que entienda mejor, que vaya acorde a su edad y conocimientos.
Fue maravilloso cuando el maestro Prieto en un concierto habló del barón y del castillo, que
no había luz….echó a volar la imaginación de los niños y todos lo entendieron y lo
disfrutaron.
A fin de cuentas los que van a los conciertos didácticos después querrán asistir a un concierto.
Es la formación y generación del futuro público. El objetivo es a largo plazo.
Entrevistador.- ¿De qué manera considera que se pueda evaluar si los conciertos didácticos
están cumpliendo sus objetivos?
Entrevistada.- Para la evaluación se les pidió dibujos a los niños chiquitos, y por medio de
estos, nos dimos cuenta de lo que les había impactado. Sin embargo esta evaluación es muy
superficial y subjetiva. A los niños más grandes se les aplicó un cuestionario que muy pocas
escuelas regresaron. Ojalá hubiera un tiempo en el concierto para pregunta directa. Claro,
teniendo en cuenta que son más de mil niños, es cosa de locos, pero se puede hacer el intento
con un número reducido de niños, así como los niños que pasaron a dirigir, esto no se les va a
olvidar nunca. Es difícil evaluar los conciertos didácticos. Hay personas que están actualmente
128
en el desarrollo de la cuestión de la didáctica de las artes que tienen una idea más clara como
evaluar estos elementos masivos para lograr mejorar.
Entrevistador.- Si se aplicara cuestionarios a los niños como una forma de evaluación
¿Considera viable que éste sea aplicado en cada salón de clases al día siguiente o a los pocos
días de realizado el concierto? Este cuestionario no se aplicaría a todos los niños, sino a los
que fueran seleccionados para una muestra.
Entrevistada.- Si es viable que los maestros apliquen el cuestionario de evaluación en el salón
de clases. El niño de las escuelas del centro piensa muy diferente de las escuelas de la
periferia, que es rural, son dos mundos diferentes. Su comportamiento, sensibilidad y
percepción es muy diferente: lo menciono por la muestra que debe ser representativa para la
aplicación del cuestionario. Observé a los niños que llegaron de estas colonias periféricas, y el
impacto simplemente de estar en el teatro y de ver mucha gente haciendo música, los dejaba
como sin respiración, me gustaba verlo en sus caritas. Era tal el asombro y expectación que
tenían que como deseaba meterme en sus cabezas y saber que estaban pensando. Esto es lo
que hay que rescatar. La muestra no va a ser lo mismo en el área urbana que en el área de la
periferia. Incluso de la periferia, depende de que zona.
Entrevistador.- Ahora que le acabo de presentar mi propuesta a grosso modo ¿Cuál es su
opinión de ella?
Entrevistada.- A lo mejor se podría estar sentando las bases de una política cultural a largo
plazo. Se podría pilotear con una selección de escuelas, ya que es importante conocer que
resultado habría después de seis años de que los alumnos asisten a conciertos de manera
graduada. Hacer una evaluación para saber como llegan, como van y como terminan.
Lo básico del concierto didáctico es desarrollar el gusto y la apreciación por la música clásica
y que los muchachos tengan el deseo de volver a asistir. La orquesta debe considerar que la
cuestión económica nos afecta a todos, y muchas familias no pueden pagar la entrada, aunque
si se tiene que educar también a los niños para que reconozcan que este tipo de eventos
cuestan, al igual que se cobra en otras profesiones. Hacerle saber que el arte es cuestión de
mucho sacrificio y disciplina, no viene por una inspiración divina, y los artistas son de carne y
hueso. En fin son muchos los puntos que hay que enseñar a los chicos.
129
Anexo 4. HERRAMIENTAS NO ESTADÍSTICAS DE LA CALIDAD
El diagrama de flujo de la propuesta del diseño del concierto es:
Inicio
Conformar el equipo de diseño de
los conciertos didácticos
Acordar número de conciertos por
serie y por año
Definir el número de alumnos que
podrán ser “atendidos” anualmente
¿Son alumnos
de todas las
escuelas?
Pedir a la SEV la lista de
escuelas que asistirán a los
conciertos
Determinar junto con la SEV las fechas más
convenientes para la realización de los
conciertos.
Serie de conciertos,
escuelas participantes y
fechas de realización
1
130
1
Discutir y acordar los
objetivos didácticos
¿Se definieron los
objetivos de
todos los
conciertos?
Objetivos
Redactar los guiones de los
conciertos didácticos
¿Están redactados
los guiones de
todos los
conciertos?
Guiones
2
131
2
Definir la música apropiada para
los conciertos
¿Se definió la
música para todos
los conciertos?
Música
Convocar a “Junta Académica” para
discusión, y en su caso aprobación de los
conciertos
¿Aprueba la “Junta
Académica”?
Llevar a cabo los ajustes
necesarios.
(Resultado de la junta)
3
132
3
Determinar el director, solista (en su caso)
y el guía idóneos de los conciertos.
Elaborar la base de datos para realizar el
seguimiento de los alumnos asistentes a los
conciertos.
Desarrollar el instrumento de evaluación y
definir la manera en la que se va a aplicar.
Convocar a “Junta Académica”
¿Aprueba la
“Junta
Académica”?
Llevar a cabo los
ajustes necesarios
(resultado de la junta)
FIN
133
El diagrama de flujo de la propuesta del proceso de los conciertos didácticos es:
INICIO
Al gerente de la
orquesta
Informa a la
dirección del
Teatro del
Estado sobre
las fechas de
los
conciertos
Se informa a
los
trabajadores
técnicos del
Teatro
Informa al
jefe de foro
de la
orquesta
Se coordina
con los
auxiliares
técnicos de la
orquesta y
con los
trabajadores
técnicos del
Teatro
Contrata al director
huésped y solista (en
su caso), así como al
guía del concierto
El director titular de la
orquesta informa de la
planeación de los
conciertos
Departamento
de Relaciones
Públicas
B
Bibliotecario
¿Existen las
partituras en
el archivo
de la OSX?
Contacto con
el
coordinador
de la SEV
Información a
los directores de
las escuelas
participantes
Preparan su
participación
en el
concierto
A
Al jefe de personal
de la orquesta
Informa a
los
ejecutantes
artísticos
de la
orquesta
Si
No
¿Se
consiguen
con otras
orquestas?
Si
No
Se rentan las
partituras
C
D
E
134
A
B
D
E
Se preparan para
el momento del
concierto
Preparan su
participación en
el concierto
C
Día del concierto
El jefe de foro y
los auxiliares
técnicos colocan
las tarimas,
acomodan las
sillas y los atriles
en sus
respectivos
lugares
El bibliotecario
coloca las
partituras en
cada uno de los
atriles de los
músicos y del
Director antes de
comenzar el
concierto
Los técnicos del
Teatro arman la
concha acústica,
encienden las
luces y alistan
cualquier otro
elemento que se
necesite.
Las escuelas participantes hacen
su arribo al Teatro y se acomodan
en los lugares que les son
asignados, con el apoyo de
maestros y algunos elementos del
departamento de relaciones
públicas de la orquesta
Los ejecutantes
de la orquesta
salen a escena,
se afinan y
esperan las
indicaciones del
Director para
comenzar a tocar
La orquesta está
afinada, el
Director, el guía
del concierto y el
solista (en su
caso) salen al
escenario y
comienza el
concierto
F
135
F
Una vez terminado el concierto, se procederá a aplicar el
instrumento de evaluación (si ese es el caso). Inmediatamente
después, los alumnos se retiran ordenadamente hacia sus escuelas.
En el caso en que la evaluación se aplique días después del
concierto, esta se llevará a cabo en cada escuela correspondiente y
se hará llegar a las oficinas de la OSX para su análisis y gestión.
FIN
136
Tabla 15. Matriz FODA
MATRIZ
FORTALEZAS (F)
• Una de las mejores orquestas
del país.
• Los conciertos didácticos
gustan mucho a los niños.
• Disposición de la mayoría de
las personas involucradas en la
producción de los conciertos.
• Apoyo de la Universidad
Veracruzana
FODA
OPORTUNIDADES (O)
• Lograr un convenio con la
SEV para que se lleve a cabo
una planeación conjunta para la
producción de los conciertos
didácticos.
• Conseguir a mediano y largo
plazo que la niñez jalapeña
obtenga los beneficios que
brindan los conciertos
didácticos.
• Que el éxito de los conciertos
didácticos se pueda extender a
otras poblaciones del estado.
AMENAZAS (A)
• Las circunstancias económicas
globales pueden provocar un
recorte presupuestal
importante, que dificulte la
realización de los conciertos
didácticos.
• Falta de interés de la alta
dirección en la planeación de
los conciertos.
• No lograr el convenio OSXSEV
ESTRATEGIAS (FO)
• Aprovechar las fortalezas para
concretar las oportunidades,
que solamente pueden
confirmar y reafirmar aún más
estas fortalezas.
ESTRATEGIAS (FA)
• Aprovechar el alto nivel de los
integrantes de la orquesta para
que ellos mismos puedan
participar como solistas.
• Contemplar en la
programación normal de la
orquesta los conciertos
didácticos.
• Aprovechar el apoyo
institucional.
DEBILIDADES (D)
• Falta de conciencia de la
importancia de los conciertos
didácticos para la niñez
• Ignorancia del desarrollo
cognitivo en los niños.
• Falta de capacidad para el
diseño de los conciertos.
• Conciertos Didácticos sin
impacto en el público.
• Ausencia de un instrumento de
evaluación y seguimiento de los
Conciertos Didácticos.
ESTRATEGIAS (DO)
• Realización de Conciertos
Didácticos bien planeados, en
donde pudieran participar
también los alumnos del CIMI
y/o la Facultad de Música, y
tratar de venderlos a otros
estados de la República.
• Facilidad para llevar a cabo
conciertos didácticos
multidisciplinarios, gracias a la
relación con otras facultades de
la misma universidad.
ESTRATEGIAS (DA)
• Planear Conciertos Didácticos
con poco presupuesto pero con
mucha imaginación y calidad.
137
Tabla 16. Aplicación de la metodología DMAIC a los conciertos didácticos
ETAPA
ACTIVIDAD
APLICACIÓN EN EL PROYECTO
Seleccionar un buen Con el proyecto de “Diseño del contenido de los
proyecto
conciertos didácticos”, se espera un producto que
Previa
permita reducir la variabilidad en la “impresión” de
los alumnos asistentes a los mencionados conciertos
(clientes). De esta manera los alumnos estarán
interesados en seguir escuchando música clásica,
habrán aprendido información básica sobre
conceptos básicos de la música, los instrumentos
utilizados en la orquesta sinfónica, y datos generales
sobre algunas obras musicales maestras, así como
también algunos datos biográficos de algunos los
compositores más importantes de todos los tiempos.
Formar el equipo
El líder del proyecto tendría que ser el director
titular de la orquesta, que recibiría entrenamiento en
esta metodología. Para las posiciones de Champion,
Master black belt y black belt se tendría que
contratar a personas externas a la orquesta. Para
green y yellow belts tendríamos a miembros de la
misma orquesta, que tendrían que recibir algún
entrenamiento en esta metodología.
Establecer el marco La dirección espera que los conciertos didácticos
del proyecto
ofrecidos por la OSX cumplan de la mejor manera
posible con su función de sensibilización hacia la
sociedad en general y hacia la población infantil
especialmente.
Descripción general Los conciertos didácticos no se diseñan, planifican
Definir el
del problema
ni organizan a conciencia y se llevan a cabo como
proyecto
actividades secundarias de la orquesta.
Diagrama de flujo del Presentados en el Anexo 4.
proceso completo
138
Tabla 16. Aplicación de la metodología DMAIC a los conciertos didácticos (continuación)
ETAPA
ACTIVIDAD
APLICACIÓN EN EL PROYECTO
Definir el
Seleccionar
las Las variables críticas para la calidad del proyecto
proyecto
características críticas serían:
(continuación) para la calidad (ccc) y 1. Interesar y motivar a los estudiantes a
asegurarse de que a
introducirse al mundo de la música clásica.
través de ellas se esta 2. Que
los
alumnos
obtengan
algunos
escuchando al cliente
conocimientos básicos acerca de la orquesta, sus
instrumentos, las obras y los compositores más
representativos de la música clásica.
3. El impacto que tiene el guía del concierto en los
niños.
4. La música que se interpreta en el concierto
Delimitar el problema Para este proyecto solamente se planteará una
mejora en lo que es el diseño del contenido de los
mencionados conciertos.
Proponer una buena El problema es que los conciertos didácticos
primera
definición actuales, no interesan, motivan e impactan a los
del problema
niños de la forma en la que deberían hacerlo,
existiendo una variabilidad importante en la
concepción de los niños acerca de las ccc. Se
espera obtener una variabilidad de six-sigma en
estas ccc.
Hacer un estudio de Se hará mediante la aplicación de un cuestionario
la
capacidad
y
estabilidad para las
Medir la
ccc
situación actual Verificar que las ccc Hacer un estudio Repetibilidad y Reproducibilidad
pueden medirse en para cada ccc
forma consistente
Establecer metas para La meta es precisamente llegar a una variabilidad
las ccc
de six-sigma en cada una de las ccc
Hacer una lista de las Mediante la técnica de los “cinco por qué” tenemos
causas del problema el problema: no se diseña el contenido de los
y de las variables de conciertos didácticos.
entrada
del 1. ¿Por qué? Porque no se establecen objetivos
Analizar las
subproceso
pedagógicos para cada concierto didáctico.
causas raíz
2. ¿Por qué? Porque la programación de los
conciertos es a capricho del director en turno
3. ¿Por qué? Porque no existe conciencia ni
conocimiento real del compromiso de la orquesta
ni de la situación actual de los niños y jóvenes.
4. ¿Por qué? Porque no se considera importante
5. ¿Por qué? Porque nadie exige cumplir con la
obligación institucional a cabalidad, y todos
hacemos como que no nos damos cuenta.
139
Tabla 16. Aplicación de la metodología DMAIC a los conciertos didácticos (continuación)
ETAPA
ACTIVIDAD
APLICACIÓN EN EL PROYECTO
Analizar las
Relacionar
las Conciertos didácticos aburridos – falta de interés y
causas raíz
variables de entrada motivación en los niños en volver a escuchar
(continuación) con las variables de música clásica (grabaciones o en vivo).
salida y las ccc
Guía del concierto incompetente – conciertos
aburridos
Demasiada información – conciertos aburridos
Música mal seleccionada – conciertos aburridos
Seleccionar las
La causa principal es la falta de diseño en el
principales causas
contenido de los conciertos. Regularmente ocurre
(las X vitales) y
de esta manera.
confirmarlas
Generar
diferentes 1. Música mal seleccionada – seleccionar música
soluciones para cada
de atractiva y de acuerdo a los objetivos
una de las causas raíz
especialmente pensados para cada concierto.
2. Demasiada información en un solo concierto –
Diseñar el concierto con la información concisa
que cubra los objetivos pedagógicos del
Mejorar las ccc
concierto.
3. Guía del concierto incompetente – Seleccionar
cuidadosamente a la persona que fungirá como
tal.
4. Concierto aburrido – Brindar un concierto con
buena música, divertido e interactivo.
Con base en una La mejor solución es trabajar cuidadosamente en el
matriz de prioridades diseño del contenido de cada uno de los conciertos
elegir
la
mejor didácticos.
solución
Implementar la
Se implementarán en cuanto se tengan diseñados y
solución
sean aceptados por el consejo técnico y la dirección
de la orquesta.
Evaluar el impacto de Se diseñará también un instrumento de evaluación
la mejora sobre las de los conciertos didácticos.
ccc
Estandarizar el
Se promoverá la estandarización de las estructuras
proceso
que forman el proceso de diseño.
Documentar el plan Elaborar los documentos que expliquen el
Controlar para de control
procedimiento de diseño de los conciertos
mantener la
didácticos.
mejora
Monitorear el proceso Con base en los instrumentos de evaluación se irá
conociendo como está funcionando el proyecto.
Cerrar y difundir el El proyecto se difundirá entre la comunidad
proyecto
universitaria, y de la Secretaría de Educación de
Veracruz, en su sección de escuelas primarias.
140
Tabla 17. Programa de desarrollo de los conciertos didácticos
Actividades
Recursos
Metas
Responsables
Control
Tiempos
Planificación
No se
Planificar cada
Equipo de
Documento
6 meses
del producto
necesitan
uno de los
diseño y
escrito
(Conciertos
conciertos de evaluación de
Didácticos)
la serie
los
completa
conciertos.
Coordinación
En el
Tener lista la
Gerente
Peticiones de la Inmediato
con el Teatro presupuesto sala del Teatro
sala y
del Estado
de la OSX del Estado para
resolución en
los Conciertos
documentos
oficiales.
Coordinación
En el
Acordar la
Gerente
Acuerdos por
1 semana
con la SEV presupuesto
presencia de
escrito.
de la OSX las escuelas en
Ver el Teatro
todos los
lleno el día de
conciertos.
Concierto
Acordar la
Acuerdos por
1 semana
información
escrito.
por escrito de
las escuelas y
alumnos
participantes.
Acordar la
Acuerdos por
1 semana
aplicación del
escrito.
instrumento de
evaluación
Tener listas
En el
Tener siempre Bibliotecario Comunicación
Durante la
las partituras presupuesto
listas buenas
directa con el
serie de
de la OSX
partituras de
Bibliotecario y conciertos
las obras
confirmación.
seleccionadas
Contratación
En el
Contar con un
Gerente
Contratos
Durante
del director presupuesto buen Director.
oficiales.
toda la serie
huésped (en
de la OSX Tener el mejor
de
su caso), del
Conductor del
conciertos
Conductor de
Concierto.
los
Contar con
Conciertos y
solistas
el (los)
alumnos
solista (s).
(motivación
para ellos, y
ejemplo para
los niños
asistentes al
concierto)
141
Tabla 17. Programa de desarrollo de los conciertos didácticos (continuación)
Actividades
Recursos
Metas
Responsables
Control
Preparación
En el
Lograr los
Todo el
No existe
de la parte
presupuesto
mejores
personal
forma de
artística del
de la OSX
Conciertos
involucrado
control previa.
director, la
Didácticos de
Videograbación
orquesta, el
la historia de la
de los
Conductor
orquesta,
conciertos.
del concierto
amenos y
y el (los)
efectivos
solista (s)
Elaboración
No se
Lograr un
Equipo de
La existencia
del
necesitan
instrumento de
diseño y
de avances del
instrumento
evaluación
evaluación de
documento
de
efectivo
los
oficial
Evaluación
conciertos.
Aplicación
En el
Aplicar
Cada
Acuerdo con la
del
presupuesto adecuadamente Director de
SEV
instrumento
de la OSX
el instrumento
las escuelas
de
participantes
evaluación
Analizar el
En el
Equipo de
Reuniones
instrumento presupuesto
diseño y
programadas
de
de la OSX
evaluación de del equipo de
evaluación, y
los
diseño y
gestionar la
conciertos.
evaluación.
calidad de
acuerdo a sus
resultados.
Tiempos
El
necesario
para cada
una de las
partes
6 meses
A lo largo
de la serie
de
Conciertos
A lo largo
de la serie
de
Conciertos
142
Tabla 18. Plan de mejora continua de los conciertos didácticos
EL PROYECTO DE MEJORA
¿Por qué debe
¿Quién lo
¿Para qué
¿Quién lo
¿Cómo se controla
realizarse?
elabora?
sirve?
aplica?
su aplicación?
Porque
es Un equipo de Para que el Lo aplica el Por medio de un
indispensable
trabajo
contenido
de director y el instrumento
de
para que ayude a nombrado por el los conciertos consejo
evaluación creado
que la orquesta director titular y sea el adecuado técnico de la para tal fin por el
consejo para garantizar orquesta.
cumpla de una el
mismo equipo de
mejor manera la técnico de la el logro de los
trabajo.
objetivos
labor
delegada orquesta.
por
la
didácticos
Universidad
propios de cada
concierto.
Veracruzana, y
que
consiste,
entre otras cosas,
en apoyar en la
formación
integral de los
niños, a través de
conciertos
didácticos.
PLAN DE MEJORA CONTINUA DEL DISEÑO DEL CONTENIDO DE LOS CONCIERTOS
DIDÁCTICOS DE LA OSX
Nombre del proyecto
Equipo responsable
Fecha de elaboración
-Director titular
Diseño del contenido de -Maestro
de
educación
los
Conciertos musical (nivel primaria)
15 de diciembre de 2009
Didácticos de la OSX.
-Maestro representante de la
SEV
-Tres o cuatro músicos
experimentados de la OSX
Objetivos del proyecto
Alcance del proyecto
Número de plan
Diseñar el contenido de
los conciertos didácticos
en base a objetivos
didácticos
bien
definidos
Indicador Inicial de
Mejora del Proyecto
Seleccionado
Interés de los alumnos
en los conciertos.
El alcance del proyecto
resulta en el beneficio de Número 1
todos los alumnos del nivel
primaria de la ciudad de
Xalapa asistentes a los
conciertos didácticos.
Meta Deseada
Tiempo Deseado para Lograr la Meta
Que todos los conciertos Cuatro meses.
didácticos se diseñen con la
base de objetivos bien
definidos.
143
Tabla 18. Plan de mejora continua de los conciertos didácticos (continuación)
PLANEACIÓN (P)
EJECUCIÓN (H)
ACTIVIDADES
RESPONSABLE FECHA
GRADO DE AVANCE
COMPRO
MISO
1. Definición del
Director titular y 18-12-09
OBSERVACIONES
equipo de trabajo
consejo técnico
2. Determinación
Equipo de trabajo
22-01-10
de objetivos
didácticos
3. Redacción de
Equipo de trabajo
19-02-10
guiones
4. Selección de la
Equipo de trabajo
05-03-10
música
5. Convocar a
Director titular
08-03-10
junta académica
6. Llevar a cabo
Equipo de trabajo
12-03-10
los ajustes
necesarios
7. Desarrollar
Equipo de trabajo
30-03-10
instrumentos de
evaluación
8. Convocar a
Director titular
31-03-10
junta académica
9. Implementar
Director titular
01-04-10
10. Evaluar
Director titular y Después del
equipo de trabajo
primer
concierto
VERIFICACIÓN (v)
SE HA
ACCIONES NECESARIAS
CUMPLIDO
PARA EL CUMPLIMIENTO
ACTIVIDADES
CON LOS
EN
TIEMPO
DEL
COMPRO
PROYECTO
MISOS
1. Definición del equipo de trabajo
SI
NO
2. Determinación de objetivos didácticos
SI
NO
3. Redacción de guiones
SI
NO
4. Selección de la música
SI
NO
5. Convocar a junta académica
SI
NO
6. Llevar a cabo los ajustes necesarios
SI
NO
7. Desarrollar instrumentos de evaluación
SI
NO
8. Convocar a junta académica
SI
NO
9. Implementar
SI
NO
10. Evaluar
SI
NO
144
Tabla 18. Plan de mejora continua de los conciertos didácticos (continuación)
CIERRE DE PROYECTO
CONCLUSIONES AL CIERRE DEL PROYECTO:
INDICADOR INICIAL DE MEJORA DEL
CAMBIOS NECESARIOS A LA
PROYECTO SELECCIONADO
DOCUMENTACIÓN
DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE
Interés de los alumnos en los conciertos.
CALIDAD PARA LA
ESTANDARIZACIÓN
DE
LA
MEJORA
145
Anexo 5. RESULTADOS DEL ANÁLISIS ESTADÍSTICO
TABULACIÓN SIMPLE
Variable 1: ¿Cuánto te gustó el concierto didáctico?
Código
------
Significado
----------------------------
Frecuencia
%
----------
-------
4
Me gustó poco
12
40.00
5
Me gustó mucho
18
60.00
----------
-------
30
100.00
Total frecuencias
Variable 2: ¿Te pareció divertido el concierto didáctico?
Código
Significado
Frecuencia
%
------
-----------------------------
----------
-------
3
Ni divertido ni aburrido
4
13.33
4
Me pareció poco divertido
13
43.33
5
Me pareció muy divertido
13
43.33
----------
-------
30
100.00
Total frecuencias
Variable 3: ¿Sabes lo que representa la orquesta sinfónica?
Código
------
Significado
-----------------------------
Frecuencia
%
----------
-------
3
No lo se
13
43.33
4
Estoy indeciso
15
50.00
5
Me pareció muy divertido
2
6.67
----------
-------
30
100.00
Total frecuencias
146
Variable 4: ¿Qué te pareció la música que escuchaste en el concierto?
Código
------
Significado
----------------------------
Frecuencia
%
----------
-------
4
Me gustó poco
16
53.33
5
Me gustó mucho
14
46.67
----------
-------
30
100.00
Total frecuencias
Variable 5: ¿Cómo te pareció la música que escuchaste en el concierto?
Código
Significado
Frecuencia
%
------
-----------------------------
----------
-------
3
Ni divertido ni aburrido
5
16.67
4
Estoy indeciso
16
53.33
5
Me pareció muy divertido
9
30.00
----------
-------
30
100.00
Total frecuencias
Variable 6: ¿Puedes recordar lo que explicaron en el concierto?
Código
------
Significado
Frecuencia
%
----------
-------
-----------------------------
3
Estoy indeciso
9
30.00
4
Puedo recordar algunas explica
13
43.33
5
Puedo recordar todo perfectam
8
26.67
Total frecuencias
----------
-------
30
100.00
147
Variable 7: ¿Crees que fue interesante la información que se dio durante el concierto?
Código
Significado
------
-----------------------------
3
Ni interesante ni aburrida
4
5
Frecuencia
%
----------
-------
6
20.00
Me pareció poco interesante
17
56.67
Me pareció muy interesante
7
23.33
Total frecuencias
----------
-------
30
100.00
Variable 8: ¿Te gustaría conocer como se inventaron los instrumentos que conociste en el
concierto?
Código
------
Significado
-----------------------------
3
Estoy indeciso
4
5
Frecuencia
%
----------
-------
6
20.00
Me gustaría un poco
15
50.00
Me gustaría mucho
9
30.00
----------
-------
30
100.00
Total frecuencias
Variable 9: ¿Quisieras conocer más a fondo como se tocan los instrumentos de la orquesta
sinfónica?
Código
------
Significado
----------------------------
Frecuencia
%
----------
-------
4
Me gustaría un poco
9
30.00
5
Me gustaría mucho
21
70.00
----------
-------
30
100.00
Total frecuencias
148
Variable 10: ¿Te interesaría conocer más datos acerca de la música que escuchaste en el
concierto?
Código
------
Significado
-----------------------------
3
Solamente si fuera obligatorio
4
5
Frecuencia
%
----------
-------
7
23.33
Me interesaría poco
15
50.00
Me interesaría mucho
8
26.67
Total frecuencias
----------
-------
30
100.00
Variable 11: ¿Te gustaría conocer más datos acerca de la vida y obra de los compositores que
conociste en este concierto?
Código
------
Significado
-----------------------------
Frecuencia
%
----------
-------
3
Solamente si fuera obligatorio
12
40.00
4
Me gustaría un poco
11
36.67
5
Me gustaría mucho
7
23.33
----------
-------
30
100.00
Total frecuencias
Variable 12: ¿Te 'cayó bien' el guía o conductor del concierto?
Código
------
Significado
----------------------------
Frecuencia
%
----------
-------
4
Me cayó bien
19
63.33
5
Me cayó muy bien
11
36.67
----------
-------
30
100.00
Total frecuencias
149
Variable 13: ¿Crees que el guía del concierto explicó bien lo que tenía que explicar?
Código
------
Significado
----------------------------
Frecuencia
%
----------
-------
4
Lo explicó bien
19
63.33
5
Lo explicó muy bien
11
36.67
----------
-------
30
100.00
Frecuencia
%
----------
-------
Total frecuencias
Variable 14: ¿Entendiste bien lo que te explicó?
Código
------
Significado
-----------------------------
3
Estoy indeciso
2
6.67
4
Creo que lo entendí
12
40.00
5
Lo entendí perfectamente
16
53.3 3
----------
-------
30
100.00
Total frecuencias
Variable 15: ¿Cómo consideras que fue el comportamiento del guía del concierto?
Código
Significado
Frecuencia
%
------
----------------------------
----------
-------
4
Fue un poco divertido
19
63.33
5
Fue muy divertido
11
36.67
----------
-------
30
100.00
Total frecuencias
150
Variable 16: ¿Después de haber asistido al concierto didáctico, te gustaría volver a escuchar
música clásica?
Código
------
Significado
Frecuencia
%
----------
-------
-----------------------------
3
Solamente si fuera obligatorio
1
3.33
4
Me gustaría un poco
15
50.00
5
Me gustaría mucho
14
46.67
----------
-------
30
100.00
Total frecuencias
Variable 17: ¿Volverías a asistir a otro concierto en vivo?
Código
------
Significado
Frecuencia
%
----------
-------
-----------------------------
3
Solamente si fuera obligatorio
4
13.33
4
Quizá volvería en otra ocasión
11
40.00
5
Volvería con mucho gusto
14
46.67
----------
-------
30
100.00
Total frecuencias
Variable 18: ¿Te gustaría tocar algún instrumento musical de los que conociste en el
concierto?
Código
------
Significado
----------------------------
4
Me gustaría un poco
5
Me gustarí mucho
Total frecuencias
Frecuencia
%
----------
-------
7
23.33
23
76.67
----------
-------
30
100.00
151
Variable 19: ¿Quieres conocer más sobre la historia, y las actividades de la orquesta?
Código
------
Significado
-----------------------------
Frecuencia
%
----------
-------
12
40.00
3
Solamente si fuera obligatorio
4
Me gustaría un poco
8
26.67
5
Me gustaría mucho
10
33.33
----------
-------
30
100.00
Total frecuencias
Variable 20: ¿Te interesa saber cuándo y dónde se presenta la Orquesta Sinfónica de Xalapa?
Código
------
Significado
-----------------------------
Frecuencia
%
----------
-------
2
No me interesa
1
3.33
3
Solamente si fuera obligatorio
6
20.00
4
Me gustaría un poco
12
40.00
5
Me gustaría mucho
11
36.67
----------
-------
30
100.00
Total frecuencias
152
TABULACIÓN CRUZADA
Tabla 19. Tabulación cruzada ¿Qué te pareció la música que escuchaste en el concierto? y
¿Cuánto te gustó el concierto didáctico?
GUSTO MÚSICA
4 Me gustó poco
5 Me gustó mucho
Frecuencia
%
Frecuencia
%
Total muestra
16
53.33
14
46.67
GUSTO
Me desagradó
0
0.00
0
0.00
No me gustó
0
0.00
0
0.00
Estoy indeciso
0
0.00
0
0.00
Me gustó poco
12
100.00
0
0.00
Me gustó mucho
4
22.22
14
77.78
Ji cuadrado con 16 grados de libertad = 17.5000
(p = 0.3540)
Tabla 20. Tabulación cruzada ¿Puedes recordar lo que explicaron en el concierto? y ¿Cuánto
te gustó el concierto didáctico?
RECORDAR INFORMACIÓN
3 Estoy indeciso
4 Puedo recordar algo
5 Puedo recordar todo
Frec
%
Frec
%
Frec
%
Total muestra
9
30.00
13
43.33
8
26.67
GUSTO
Me desagradó
0
0.00
0
0.00
0
0.00
No me gustó
0
0.00
0
0.00
0
0.00
Estoy
0
0.00
0
0.00
0
0.00
indeciso
Me gustó
9
75.00
3
25.00
0
0.00
poco
Me gustó
0
0.00
10
55.56
8
44.44
mucho
Ji cuadrado con 16 grados de libertad = 20.3846
(p = 0.2034)
153
Tabla 21. Tabulación cruzada ¿Crees que fue interesante la información que se dio durante el
concierto? y ¿Cuánto te gustó el concierto didáctico?
INTERESANTE INFORMACIÓN
3 Ni interesante ni
4 Me pareció poco
5 Me pareció muy
aburrida
interesante
interesante
Frec
%
Frec
%
Frec
%
Total muestra
6
20.00
17
56.67
7
23.33
GUSTO
Me desagradó
0
0.00
0
0.00
0
0.00
No me gustó
0
0.00
0
0.00
0
0.00
Estoy
0
0.00
0
0.00
0
0.00
indeciso
Me gustó
6
50.00
6
50.00
0
0.00
poco
Me gustó
0
0.00
11
61.11
7
38.89
mucho
Ji cuadrado con 16 grados de libertad = 13.8235
(p = 0.6119)
Tabla 22. Tabulación cruzada ¿Cómo te cayó el guía del concierto? y ¿Cuánto te gustó el
concierto didáctico?
GUÍA
4 Me cayó bien
5 Me cayó muy bien
Frecuencia
%
Frecuencia
%
Total muestra
19
63.33
11
36.67
GUSTO
Me desagradó
0
0.00
0
0.00
No me gustó
0
0.00
0
0.00
Estoy indeciso
0
0.00
0
0.00
Me gustó poco
12
100.00
0
0.00
Me gustó mucho
7
38.89
11
61.11
Ji cuadrado con 16 grados de libertad = 11.5789
(p = 0.7724)
154
Tabla 23. Tabulación cruzada ¿Cómo consideras que fue el comportamiento del guía del
concierto? y ¿Cuánto te gustó el concierto didáctico?
GUÍA DIVERTIDO
4 fue un poco divertido
5 Fue muy divertido
Frecuencia
%
Frecuencia
%
Total muestra
19
63.33
11
36.67
GUSTO
Me desagradó
0
0.00
0
0.00
No me gustó
0
0.00
0
0.00
Estoy indeciso
0
0.00
0
0.00
Me gustó poco
10
83.33
2
16.67
Me gustó mucho
9
50.00
9
50.00
Ji cuadrado con 16 grados de libertad = 3.4450
(p = 0.9996)
Tabla 24. Tabulación cruzada ¿Después de haber asistido al concierto didáctico, te
gustaría volver a escuchar música clásica? y ¿Cuánto te gustó el concierto didáctico?
ESCUCHAR DE NUEVO
3 Solamente si fuera
4 Me gustaría un poco
5 Me gustaría mucho
obligatorio
Frec
%
Frec
%
Frec
%
Total muestra
1
3.33
15
50.00
14
46.67
GUSTO
Me desagradó
0
0.00
0
0.00
0
0.00
No me gustó
0
0.00
0
0.00
0
0.00
Estoy
0
0.00
0
0.00
0
0.00
indeciso
Me gustó
0
0.00
12
100.00
0
0.00
poco
Me gustó
1
5.56
3
16.67
14
77.78
mucho
Ji cuadrado con 16 grados de libertad = 20.0000
(p = 0.2202)
155
Anexo 6. RESULTADOS DEL SISTEMA DE OBSERVACIÓN
Tabla 25. Registro del observador 1. Concierto 28 de abril. 12:00 hrs.
OBSERVACIÓN DE LA IMPRESIÓN QUE CAUSÓ EL CONCIERTO DIDÁCTICO
EN LOS ALUMNOS ASISTENTES
Fecha: 28 / Abr / 2010
Hora: 12:00 Hrs.
Grado: Primaria
Escuela: X
Observador: 1
MOMENTO DE
INTERÉS
DIVERSIÓN
PARTICIPACIÓN
OBSERVACIÓN
(Por porcentaje de
(Por porcentaje de
(Por porcentaje de
(de acuerdo a la guía de
alumnos
alumnos
alumnos observados)
actividades del concierto)
observados)
observados)
Inicio
Interesados: 95%
Participativos: 95%
Neutros: 5%
Pasivos: 5%
Desinteresados: 0%
Ejecución de obra
Interesados: 95%
Divertidos: 85%
musical
Neutros: 5%
Neutros: 15%
Desinteresados: 0% Aburridos: 0%
Presentación de los
Interesados: 100%
Divertidos: 90%
instrumentos
Neutros: 0%
Neutros: 10%
Desinteresados: 0% Aburridos: 0%
Concurso para
Interesados: 100%
Divertidos: 95%
Participativos: 90%
seleccionar a los que
Neutros: 0%
Neutros: 5%
Pasivos: 10%
participarán como
Desinteresados: 10% Aburridos: 0%
directores de la orquesta
Explicación de las
diferentes etapas de la
música y su relación con
la orquesta sinfónica
Interesados: 90%
Neutros: 5%
Desinteresados: 5%
Divertidos: 60%
Neutros: 30%
Aburridos: 10%
Ejecución de obra
musical
Interesados: 95%
Neutros: 5%
Desinteresados: 0%
Interesados: 100%
Neutros: 0%
Desinteresados: 0%
Interesados: 100%
Neutros: 0%
Desinteresados: 0%
Divertidos: 75%
Neutros: 20%
Aburridos: 5%
Divertidos: 100%
Neutros: 0%
Aburridos: 0%
Divertidos: 90%
Neutros: 10%
Aburridos: 0%
Pasan a dirigir los niños
la orquesta
Fin del concierto
Participativos: 100%
Pasivos: 0%
Participativos: 90%
Pasivos: 10%
156
Tabla 26. Registro del observador 1. Concierto 29 de abril. 12:00 hrs.
OBSERVACIÓN DE LA IMPRESIÓN QUE CAUSÓ EL CONCIERTO
DIDÁCTICO EN LOS ALUMNOS ASISTENTES
Fecha: 29 / Abr / 2010
Hora: 12:00 Hrs.
Grado: Primaria
Escuela: X
Observador: 1
MOMENTO DE
INTERÉS
DIVERSIÓN
PARTICIPACIÓN
OBSERVACIÓN
(Por porcentaje de
(Por porcentaje
(Por porcentaje de
(de acuerdo a la guía de alumnos observados)
de alumnos
alumnos observados)
actividades del concierto)
observados)
Inicio
Interesados: 95%
Participativos: 95%
Neutros: 5%
Pasivos: 5%
Desinteresados: 0%
Ejecución de obra musical Interesados: 95%
Divertidos: 80%
Neutros: 5%
Neutros: 20%
Desinteresados: 0%
Aburridos: 0%
Presentación de los
Interesados: 95%
Divertidos: 95%
instrumentos
Neutros: 0%
Neutros: 0%
Desinteresados: 5%
Aburridos: 5%
Concurso para seleccionar Interesados: 95%
Divertidos: 100% Participativos: 90%
a los que participarán
Neutros: 5%
Neutros: 0%
Pasivos: 10%
como directores de la
Desinteresados: 0%
Aburridos: 0%
orquesta
Explicación de las
diferentes etapas de la
música y su relación con
la orquesta sinfónica
Interesados: 90%
Neutros: 5%
Desinteresados: 5%
Divertidos: 70%
Neutros: 15%
Aburridos: 15%
Ejecución de obra musical
Interesados: 90%
Neutros: 0%
Desinteresados: 10%
Interesados: 100%
Neutros: 0%
Desinteresados: 0%
Interesados: 95%
Neutros: 5%
Desinteresados: 0%
Divertidos: 80%
Neutros: 0%
Aburridos: 20%
Divertidos: 100%
Neutros: 0%
Aburridos: 0%
Divertidos: 90%
Neutros: 10%
Aburridos: 0%
Pasan a dirigir los niños la
orquesta
Fin del concierto
Participativos: 100%
Pasivos: %
Participativos: 90%
Pasivos: 10%
157
Tabla 27. Registro del observador 1. Concierto 30 de abril. 12:00 hrs.
OBSERVACIÓN DE LA IMPRESIÓN QUE CAUSÓ EL CONCIERTO DIDÁCTICO
EN LOS ALUMNOS ASISTENTES
Fecha: 30 / Abr / 2010
Hora: 12:00 Hrs.
Grado: Primaria
Escuela: X
Observador: 1
MOMENTO DE
INTERÉS
DIVERSIÓN
PARTICIPACIÓN
OBSERVACIÓN
(Por porcentaje de
(Por porcentaje de
(Por porcentaje de
(de acuerdo a la guía de alumnos observados)
alumnos
alumnos
actividades del concierto)
observados)
observados)
Inicio
Interesados: 90%
Participativos: 90%
Neutros: 0%
Pasivos: 10%
Desinteresados: 10%
Ejecución de obra
Interesados: 90%
Divertidos: 90%
musical
Neutros: 10%
Neutros: 10%
Desinteresados: 0% Aburridos: 0%
Presentación de los
Interesados: 95%
Divertidos: 90%
instrumentos
Neutros: 0%
Neutros: 5%
Desinteresados: 5% Aburridos: 5%
Concurso para
Interesados: 90%
Divertidos: 95%
Participativos: 95%
seleccionar a los que
Neutros: 5%
Neutros: 0%
Pasivos: 5%
participarán como
Desinteresados: 5% Aburridos: 5%
directores de la orquesta
Explicación de las
diferentes etapas de la
música y su relación con
la orquesta sinfónica
Interesados: 90%
Neutros: 5%
Desinteresados: 5%
Divertidos: 70%
Neutros: 25%
Aburridos: 5%
Ejecución de obra
musical
Interesados: 90%
Neutros: 0%
Desinteresados: 10%
Interesados: 90%
Neutros: 10%
Desinteresados: 0%
Divertidos: 65%
Neutros: 20%
Aburridos: 15%
Divertidos: 90%
Neutros: 10%
Aburridos: 0%
Interesados: 80%
Neutros: 15%
Desinteresados: 5%
Divertidos: 80%
Neutros: 15%
Aburridos: 5%
Pasan a dirigir los niños
la orquesta
Fin del concierto
Participativos: 90%
Pasivos: 10%
Participativos: 90%
Pasivos: 10%
158
Tabla 28. Registro del observador 1 (promedio)
OBSERVACIÓN DE LA IMPRESIÓN QUE CAUSÓ EL CONCIERTO DIDÁCTICO
EN LOS ALUMNOS ASISTENTES
Fecha: 28-30 / Abr / 2010
Hora: 12:00 Hrs.
Grado: Primaria
Escuela: X
Observador: 1 (Promedio de las observaciones)
MOMENTO DE
INTERÉS
DIVERSIÓN
PARTICIPACIÓN
OBSERVACIÓN
(Por porcentaje de
(Por porcentaje
(Por porcentaje de
(de acuerdo a la guía de alumnos observados)
de alumnos
alumnos observados)
actividades del concierto)
observados)
Inicio
Interesados: 93.4%
Participativos:
Neutros: 3.3%
93.4%
Desinteresados: 3.3%
Pasivos: 6.6%
Ejecución de obra musical Interesados: 93.4%
Divertidos: 85%
Neutros: 6.6%
Neutros: 15%
Desinteresados: 0%
Aburridos: 0%
Presentación de los
Interesados: 96.6%
Divertidos:
instrumentos
Neutros: 0%
91.6%
Desinteresados: 3.4% Neutros: 5%
Aburridos: 3.4%
Concurso para seleccionar Interesados: 91.6%
Divertidos:
Participativos:
a los que participarán
Neutros: 3.4%
96.6%
91.6%
como directores de la
Desinteresados: 5%
Neutros: 1.7%
Pasivos: 8.4%
orquesta
Aburridos: 1.7%
Explicación de las
diferentes etapas de la
música y su relación con
la orquesta sinfónica
Interesados: 90%
Neutros: 5%
Desinteresados: 5%
Divertidos:
63.4%
Neutros: 23.3%
Aburridos: 13.3%
Ejecución de obra musical
Interesados: 91.7%
Neutros: 1.6%
Desinteresados: 6.7%
Pasan a dirigir los niños la
orquesta
Interesados: 96.7%
Neutros: 3.3%
Desinteresados: 0%
Fin del concierto
Interesados: 91.7%
Neutros: 6.7%
Desinteresados: 1.6%
Divertidos:
73.4%
Neutros: 13.3%
Aburridos: 13.3%
Divertidos:
96.6%
Neutros: 3.4%
Aburridos: 0%
Divertidos:
86.7%
Neutros: 11.7%
Aburridos: 1.6%
Participativos:
96.6%
Pasivos: 3.4%
Participativos: 90%
Pasivos: 10%
159
Tabla 29. Registro del observador 2. Concierto 28 de abril. 12:00 hrs.
OBSERVACIÓN DE LA IMPRESIÓN QUE CAUSÓ EL CONCIERTO DIDÁCTICO
EN LOS ALUMNOS ASISTENTES
Fecha: 28 / Abr / 2010
Hora: 12:00 Hrs.
Grado: Primaria
Escuela: X
Observador: 2
MOMENTO DE
INTERÉS
DIVERSIÓN
PARTICIPACIÓN
OBSERVACIÓN
(Por porcentaje de
(Por porcentaje
(Por porcentaje de
(de acuerdo a la guía de alumnos observados)
de alumnos
alumnos observados)
actividades del concierto)
observados)
Inicio
Interesados: 95%
Participativos: 100%
Neutros: 5%
Pasivos: 0%
Desinteresados: 0%
Ejecución de obra musical Interesados: 97%
Divertidos: 80%
Neutros: 3%
Neutros: 15%
Desinteresados: 0%
Aburridos: 5%
Presentación de los
Interesados: 95%
Divertidos: 90%
instrumentos
Neutros: 0%
Neutros: 0%
Desinteresados: 5%
Aburridos: 10%
Concurso para seleccionar Interesados: 95%
Divertidos: 100% Participativos: 100%
a los que participarán
Neutros: 5%
Neutros: 0%
Pasivos: 0%
como directores de la
Desinteresados: 0%
Aburridos: 0%
orquesta
Explicación de las
diferentes etapas de la
música y su relación con
la orquesta sinfónica
Interesados: 80%
Neutros: 0%
Desinteresados: 20%
Divertidos: 50%
Neutros: 30%
Aburridos: 20%
Ejecución de obra musical
Interesados: 95%
Neutros: 5%
Desinteresados: 0%
Interesados: 100%
Neutros: 0%
Desinteresados: 0%
Interesados: 100%
Neutros: 0%
Desinteresados: 0%
Divertidos: 75%
Neutros: 20%
Aburridos: 5%
Divertidos: 100%
Neutros: 0%
Aburridos: 0%
Divertidos: 96%
Neutros: 4%
Aburridos: 0%
Pasan a dirigir los niños la
orquesta
Fin del concierto
Participativos: 100%
Pasivos: 0%
Participativos: 96%
Pasivos: 4%
160
Tabla 30. Registro del observador 2. Concierto 29 de abril. 12:00 hrs.
OBSERVACIÓN DE LA IMPRESIÓN QUE CAUSÓ EL CONCIERTO DIDÁCTICO EN
LOS ALUMNOS ASISTENTES
Fecha: 29 / Abr / 2010
Hora: 12:00 Hrs.
Grado: Primaria
Escuela: X
Observador: 2
MOMENTO DE
OBSERVACIÓN
(de acuerdo a la guía de
actividades del concierto)
Inicio
INTERÉS
(Por porcentaje de
alumnos observados)
Interesados: 90%
Neutros: 5%
Desinteresados: 5%
Ejecución de obra musical Interesados: 90%
Neutros: 0%
Desinteresados:10%
Presentación de los
Interesados: 95%
instrumentos
Neutros: 5%
Desinteresados: 0%
Concurso para seleccionar Interesados: 95%
a los que participarán
Neutros: 5%
como directores de la
Desinteresados: 0%
orquesta
Explicación de las
diferentes etapas de la
música y su relación con
la orquesta sinfónica
Interesados: 85%
Neutros: 5%
Desinteresados: 15%
Ejecución de obra musical Interesados: 95%
Neutros: 5%
Desinteresados: 0%
Pasan a dirigir los niños la Interesados: 100%
orquesta
Neutros: 0%
Desinteresados: 0%
Fin del concierto
Interesados: 90%
Neutros: 10%
Desinteresados: 0%
DIVERSIÓN
(Por porcentaje de
alumnos
observados)
Divertidos: 70%
Neutros: 15%
Aburridos: 15%
Divertidos: 95%
Neutros: 5%
Aburridos: 0%
Divertidos: 95%
Neutros: 5%
Aburridos: 0%
PARTICIPACIÓN
(Por porcentaje de
alumnos
observados)
Participativos: 90%
Pasivos: 10%
Participativos: 95%
Pasivos: 5%
Divertidos: 60%
Neutros: 30%
Aburridos: 10%
Divertidos: 90%
Neutros: 5%
Aburridos: 5%
Divertidos: 100%
Neutros: 0%
Aburridos: 0%
Divertidos: 90%
Neutros: 10%
Aburridos: 0%
Participativos: 100%
Pasivos: 0%
Participativos: 90%
Pasivos: 10%
161
Tabla 31. Registro del observador 2. Concierto 30 de abril. 12:00 hrs.
OBSERVACIÓN DE LA IMPRESIÓN QUE CAUSÓ EL CONCIERTO DIDÁCTICO EN
LOS ALUMNOS ASISTENTES
Fecha: 30 / Abr / 2010
Hora: 12:00 Hrs.
Grado: Primaria
Escuela: X
Observador: 2
MOMENTO DE
INTERÉS
DIVERSIÓN
PARTICIPACIÓN
OBSERVACIÓN
(Por porcentaje de
(Por porcentaje
(Por porcentaje de
(de acuerdo a la guía de
alumnos observados)
de alumnos
alumnos
actividades del concierto)
observados)
observados)
Inicio
Interesados: 95%
Participativos: 100%
Neutros: 5%
Pasivos: 0%
Desinteresados: 0%
Ejecución de obra musical Interesados: 95%
Divertidos: 80%
Neutros: 5%
Neutros: 15%
Desinteresados: 0%
Aburridos: 5%
Presentación de los
Interesados: 100%
Divertidos: 95%
instrumentos
Neutros: 0%
Neutros: 5%
Desinteresados: 0%
Aburridos: 0%
Concurso para seleccionar Interesados: 100%
Divertidos: 100% Participativos: 100%
a los que participarán
Neutros: 0%
Neutros: 0%
Pasivos: 0%
como directores de la
Desinteresados: 0%
Aburridos: 0%
orquesta
Explicación de las
diferentes etapas de la
música y su relación con
la orquesta sinfónica
Interesados: 80%
Neutros: 0%
Desinteresados: 20%
Divertidos: 50%
Neutros: 30%
Aburridos: 20%
Ejecución de obra musical
Interesados: 95%
Neutros: 5%
Desinteresados: 0%
Interesados: 95%
Neutros: 5%
Desinteresados: 0%
Divertidos: 75%
Neutros: 20%
Aburridos: 5%
Divertidos: 95%
Neutros: 5%
Aburridos: 0%
Interesados: 100%
Neutros: 0%
Desinteresados: 0%
Divertidos: 96%
Neutros: 4%
Aburridos: 0%
Pasan a dirigir los niños la
orquesta
Fin del concierto
Participativos: 95%
Pasivos: 5%
Participativos: 96%
Pasivos: 4%
162
Tabla 32. Registro del observador 2 (promedio)
OBSERVACIÓN DE LA IMPRESIÓN QUE CAUSÓ EL CONCIERTO DIDÁCTICO EN
LOS ALUMNOS ASISTENTES
Fecha: 28-30 / Abr / 2010
Hora: 12:00 Hrs.
Grado: Primaria
Escuela: X
Observador: 2 (Promedio de las observaciones)
MOMENTO DE
INTERÉS
DIVERSIÓN
PARTICIPACIÓN
OBSERVACIÓN
(Por porcentaje de
(Por porcentaje de (Por porcentaje de
(de acuerdo a la guía de
alumnos observados)
alumnos
alumnos
actividades del concierto)
observados)
observados)
Inicio
Interesados: 93.44%
Participativos:
Neutros: 5%
96.6%
Desinteresados: 1.6%
Pasivos: 3.4%
Ejecución de obra
Interesados: 94.4%
Divertidos: 76.6%
musical
Neutros: 2.3%
Neutros: 15%
Desinteresados: 3.3%
Aburridos: 8.4%
Presentación de los
Interesados: 96.6%
Divertidos: 93.4%
instrumentos
Neutros: 1.7%
Neutros: 3.3%
Desinteresados: 1.7%
Aburridos: 3.3%
Concurso para
Interesados: 96.6%
Divertidos: 98.4% Participativos:
seleccionar a los que
Neutros: 3.4%
Neutros: 1.6%
98.4%
participarán como
Desinteresados: 0%
Aburridos: 0%
Pasivos: 1.6%
directores de la orquesta
Explicación de las
diferentes etapas de la
música y su relación con
la orquesta sinfónica
Interesados: 81%
Neutros: 1%
Desinteresados: 18%
Divertidos: 53.4%
Neutros: 30%
Aburridos: 16.6%
Ejecución de obra
musical
Interesados: 95%
Neutros: 5%
Desinteresados: 0%
Interesados: 98.4%
Neutros: 1.6%
Desinteresados: 0%
Interesados: 96.6%
Neutros: 3.4%
Desinteresados: 0%
Divertidos: 80%
Neutros: 15%
Aburridos: 5%
Divertidos: 98.4%
Neutros: 1.6%
Aburridos: 0%
Divertidos: 94%
Neutros: 6%
Aburridos: 0%
Pasan a dirigir los niños
la orquesta
Fin del concierto
Participativos:
98.4%
Pasivos: 1.6%
Participativos: 94%
Pasivos: 6%
163
Anexo 7. PROPUESTA DE MANUAL DE CALIDAD DE LOS CONCIERTOS
DIDÁCTICOS
ORQUESTA SINFÓNICA DE XALAPA
PROPUESTA DE MANUAL DE
CALIDAD DE LOS CONCIERTOS
DIDÁCTICOS
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
CONFORME A LAS NORMAS DE REFERENCIA
ISO 9000-2005
ISO 9001-2008
164
MANUAL
DE
CALIDAD
(CONCIERTOS DIDÁCTICOS)
Edición: 01
Revisión
anterior
(1)
DD/MM/AA
Fecha: 22-06-2010
Clave: CD-MC-M01
Revisión: 00
Página: 1/54
REGISTRO DE CAMBIOS AL DOCUMENTO
N° de N° de Descripción del cambio (4)
Causa del cambio (5)
hoja cambio
(2)
(3)
Realizado por el área de:
(6)
Revisado por el gerente de
la OSX:
(7)
Autorizado por el director
titular de la OSX:
(8)
INSTRUCTIVO DE LLENADO
CAMPO
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)
(8)
INSTRUCTIVO DE LLENADO DEL ENCABEZADO
Fecha de la revisión anterior del documento (Dia-Més-Año)
Número de hoja en la que se encuentra el cambio
Número del cambio.
Descripción del cambio realizado
Causa del cambio realizado
Área en donde se realizó el cambio
Firma del gerente de la OSX quien revisó el documento
Firma del director titular de la OSX quien autorizó el documento
165
MANUAL
DE
CALIDAD
(CONCIERTOS DIDÁCTICOS)
Edición: 01
Fecha: 22-06-2010
Clave: CD-MC-M01
Revisión: 00
Página: 2/54
ORQUESTA SINFÓNICA DE XALAPA
Teatro del Estado S/N
Tel: (228) 8 18 48 34
(1)
LISTA DE DISTRIBUCIÓN DE
DOCUMENTOS
DOCUMENTOS DEL SGC (3)
DOCUMENTOS EXTERNOS (4)
TÍTULO DEL DOCUMENTO
CÓDIGO
(5)
(6)
FECHA DE EMISIÓN (9)
NOMBRE: (10)
N°
DE
REVISIÓN
(7)
Página ___de___ (2)
ÁREA EMISORA
(8)
DD/MM/AA
NÚMERO
COPIA: (11)
DE
PUESTO: (12)
ÁREA: (13)
FECHA DE RECEPCIÓN: (14) DD/MM/AA
FIRMA: (15)
OBSERVACIÓNES: (16)
ELABORÓ: (17)
NOMBRE:
PUESTO:
FIRMA:
REVISÓ: (18)
NOMBRE:
PUESTO:
FIRMA:
166
MANUAL
DE
CALIDAD
(CONCIERTOS DIDÁCTICOS)
Edición: 01
Fecha: 22-06-2010
Clave: CD-MC-M01
Revisión: 00
Página: 3/54
INSTRUCTIVO DE LLENADO
CAMPO
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)
(8)
(9)
(10)
(11)
(12)
(13)
(14)
(15)
(16)
(17)
(18)
INFORMACIÓN QUE DEBE ANOTAR
Nombre de la empresa
Número de páginas y total de ellas
Marcar con una X si es un documento del SGC
Marcar con una X si es un documento externo
Escribir el nombre del documento a distribuir
Número de código del documento a distribuir
Número de revisión
Área emisora
Fecha de emisión, en el formato DD/MM/AA donde:
DD-dos dígitos arábigos para el día
MM-dos dígitos arábigos para el mes
AA-dos dígitos arábigos para los dos últimos dígitos del año
Anotar el número de copia
Nombre de la persona a la que se le entrega el ejemplar.
Puesto que tiene dentro de la empresa.
Área o departamento a la que pertenece
Fecha de entrega, en el formato DD/MM/AA donde:
DD-dos dígitos arábigos para el día
MM-dos dígitos arábigos para el mes
AA-dos dígitos arábigos para los dos últimos dígitos del año
Firma de recibido
Describir las observaciones necesarias si son requeridas.
Escribir el nombre, puesto y firma de la persona que elaboró
Escribir el nombre, puesto y firma de la persona que revisó
167
MANUAL
DE
CALIDAD
(CONCIERTOS DIDÁCTICOS)
Edición: 01
Fecha: 22-06-2010
Clave: CD-MC-M01
Revisión: 00
Página: 4/54
INDICE
Contenido
Introducción
0 Antecedentes de la empresa
Página
8
8
0.1 Generalidades
9
0.2 Enfoque basado en procesos
12
0.3 Relación con la Norma ISO 9004
13
0.4 Compatibilidad con otros sistemas de gestión
14
1 OBJETIVO Y CAMPO DE APLICACIÓN
14
1.1 Generalidades
14
1.2 Aplicación
14
2 REFERENCIAS NORMATIVAS
15
3 TÉRMINOS Y CONDICIONES
15
4 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
16
4.1 Requisitos generales
16
4.2 Requerimientos de la documentación
17
4.2.1 Generalidades
17
4.2.2 Manual de Calidad
17
4.2.3 Control de los documentos
18
4.2.4 Control de los registros
18
5 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
18
5.1 Compromiso de la Dirección
18
5.2 Enfoque al cliente
19
5.3 Política de Calidad
19
5.4 Planificación
20
5.4.1 Objetivos de la calidad
20
168
MANUAL
DE
CALIDAD
(CONCIERTOS DIDÁCTICOS)
Edición: 01
Fecha: 22-06-2010
Clave: CD-MC-M01
Revisión: 00
Contenido
5.4.2 Planeación del Sistema de Gestión de la Calidad
5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación
Página: 5/54
Página
21
21
5.5.1 Responsabilidad y autoridad
21
5.5.2 Represetante de la dirección
22
5.5.3 Comunicación interna
22
5.6 Revisión por la Dirección
23
5.6.1 Generalidades
23
5.6.2 Información de entrada para la revisión
23
5.6.3 Resultados de la revisión
24
6 GESTIÓN DE LOS RECURSOS
24
6.1 Provisión de recursos
24
6.2 Recursos humanos
25
6.2.1 Generalidades
25
6.2.2 Competencia, formación y toma de conciencia
25
6.3 Infraestructura
26
6.4 Ambiente de trabajo
26
7 REALIZACIÓN DE LOS CONCIERTOS DIDÁCTICOS
27
7.1 Planificación de la realización de los conciertos
27
7.2 Procesos relacionados con los estudiantes
28
7.2.1 Determinación de los requisitos relacionados con los conciertos
28
7.2.2 Revisión de los requisitos relacionados con el producto
28
7.2.3 Comunicación con el cliente
29
7.3 Diseño y desarrollo
7.3.1 Planificación del diseño y desarrollo
29
29
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Contenido
Página
7.3.2 Elementos de entrada para el diseño y desarrollo
30
7.3.3 Resultados del diseño y desarrollo
30
7.3.4 Revisión dl diseño y desarrollo
31
7.3.5 Verificación del diseño y desarrollo
31
7.3.6 Validación del diseño y desarrollo
31
7.3.7 Control de los cambios del diseño y desarrollo
32
7.4 Compras (Se excluye debido a la naturaleza de la organización)
32
7.5 Producción y prestación del servicio
32
7.5.1 Control de la producción y de la prestación de los conciertos
32
7.5.2 Validación de los procesos de la producción y de la prestación de
los conciertos didácticos (Se excluye)
33
7.5.3 Identificación y trazabilidad
33
7.5.4 Propiedad del cliente. (Se excluye)
34
7.5.5 Preservación del producto. (Se excluye)
34
7.6 Control de los equipos de seguimiento y medición. (Se excluye)
8 MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
34
34
8.1 Generalidades
34
8.2 Seguimiento y medición
35
8.2.1 Satisfacción del cliente
35
8.2.2 Auditoria interna
35
8.2.3 Seguimiento y medición de los procesos
37
8.2.4 Seguimientoy medición del producto
37
8.3 Control del producto no conforme
38
8.4 Análisis de datos
38
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Contenido
8.5 Mejora
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Página
40
8.5.1 Mejora continua
40
8.5.2 Acción correctiva
40
8.5.3 Acción preventiva
41
9 ANEXOS
9.1 Anexos-Índice
42
43
Anexo 1. Mapa de procesos
44
Anexo 2. Objetivos del SGC de los conciertos didácticos
45
Anexo 3. Planes de calidad de los conciertos didácticos
49
Anexo 4. Matriz de responsabilidades
52
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INTRODUCCIÓN
0. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
La Orquesta Sinfónica de Xalapa se fundó en agosto de 1929, año que Veracruz era
gobernado por Adalberto Tejeda. Aquella orquesta se comienza con 19 instrumentistas de
cuerda, 16 alientos, 3 percusionistas y un tecladista haciendo un total de 38 músicos, dirigidos
por el Maestro Juan Lomán y Bueno. En aquellos tiempos la orquesta carecía de un
presupuesto para su funcionamiento, pero gracias al soporte de una asociación civil, así como
el interés y valor de los ejecutantes, se comenzó una labor cultural que se ha mantenido sin
interrupción hasta el día de hoy.
A partir del año de 1975 la Orquesta Sinfónica de Xalapa forma parte de la
Universidad Veracruzana como personal académico, y actualmente está conformada por 101
ejecutantes, un cuerpo administrativo que incluye a 11 personas y personal técnico, con 5
personas. Desde su fundación hasta la actualidad, la orquesta ha participado con directores y
solistas de primer orden, ha grabado varios discos, se ha presentado a lo largo y ancho del
estado de Veracruz, así como en otras muchas ciudades del país. También ha tenido
presentaciones en algunos otros países, y ha sido figura principal de importantes
acontecimientos, como el festival “Pablo Casals”, en 1959, y los festivales “Junio Musical”
desarrollados en la ciudad de Xalapa año tras año. Una de sus actuaciones internacionales más
destacadas se llevó a cabo en el festival EUROPALIA en 1993, dando muestras de su
profesionalismo ante el público conocedor de Bélgica, Luxemburgo y Holanda. En 1999 se
crea el Patronato Pro Orquesta Sinfónica de Xalapa, para ayudar en el trabajo de la difusión
de la música sinfónica dado el gran potencial de la orquesta.
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La versatilidad y profesionalismo de los integrantes de la orquesta, la lleva a tener
entre su repertorio obras de todos los tiempos, desde el barroco hasta la música
contemporánea, así como incursionar también en el campo de la ópera, el ballet y la música
folclórica y popular. Otra faceta muy reconocida a los miembros artísticos de la orquesta es la
enseñanza dentro de las escuelas de la propia universidad, como son el Centro de Iniciación
Musical Infantil, y la Facultad de Música, colocando a estas escuelas entre las de más prestigio
en el país.
Definitivamente la vinculación de la orquesta con la universidad ha contribuido
significativamente al enriquecimiento de la vida cultural y musical en la capital veracruzana,
el estado y el país.
0.1 GENERALIDADES
La Universidad Veracruzana transita por un proceso de transformación académica con
miras hacia un futuro en donde se logre la consolidación efectiva de la institución. En su
reforma académica se propone alcanzar mejores referentes de calidad, con la participación
directa del personal académico.
Por ser una institución pública de educación superior, la Universidad Veracruzana tiene
como mandato la creación, fomento y transmisión de la cultura con el más alto nivel de
calidad académica, como elemento esencial del desarrollo integral de los individuos y de la
sociedad, y a través del tiempo se ha logrado un alto crecimiento en estos rubros, que colocan
a la Universidad Veracruzana a la vanguardia en el ámbito cultural nacional.
La misión institucional que la Universidad Veracruzana ha asignado a la Orquesta
Sinfónica de Xalapa, desde que comenzó la relación entre ambas instituciones, es la de
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fomentar y difundir la cultura, como parte esencial del desarrollo equilibrado e integral de los
estudiantes universitarios, así como de la sociedad en general, a través de su sensibilización
hacia la música clásica, buscando coadyuvar al cumplimiento de los requerimientos de la
sociedad contemporánea. Una atención especial es dedicada a la formación integral de la niñez
y la juventud, ya que los beneficios que la música aporta a los individuos en esta etapa de su
vida son profundos y en diversos aspectos, de acuerdo a una cantidad creciente de
investigaciones al respecto, que se han venido desarrollando en los últimos tiempos.
La manera ideal en que la Orquesta Sinfónica de Xalapa puede ayudar a la formación
integral de los niños, es acercarlos al mundo de la música a través de los denominados
conciertos didácticos, ya que éstos están diseñados precisamente para introducir a los escuchas
al conocimiento de lo que es la música, una orquesta sinfónica, los instrumentos que la
conforman y sus características, así como algunos otros conocimientos elementales del mismo
tema, con la finalidad de que se vaya formando paulatinamente la capacidad de emitir un
juicio crítico de este arte, pero en especial para estimular la curiosidad y despertar el interés de
los niños hacia la música clásica.
Considerando las líneas de acción planteadas en el PLADEA de la Orquesta Sinfónica
de Xalapa, se propone la adopción de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) basado en la
norma ISO 9001:2008 para la realización de los conciertos didácticos dirigidos a la población
infantil del nivel escolar de primaria de la ciudad de Xalapa, que asegure la calidad del diseño,
planificación y realización de los mismos, así como el logro de los objetivos didácticos
planteados para cada uno de ellos, y que contribuyan de una manera fundamental al desarrollo
integral de los niños.
Orgullosa de ser una orquesta universitaria, la Orquesta Sinfónica de Xalapa tiene la
siguiente:
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Misión
La Orquesta Sinfónica de Xalapa es una institución artística y cultural cuyo quehacer
se lleva a cabo mediante la realización de conciertos, que coadyuvan en la promoción y
difusión de la música de conciertos en municipios del estado de Veracruz y otros estados del
país, propiciando a través de programas específicos, la formación de diversos públicos.
De la misma manera, se accionan mecanismos para investigar, promover y difundir la
cultura en sus manifestaciones artísticas, así como el fomento de la educación y
sensibilización musical, mediante la realización de conciertos didácticos y tutorías a la
comunidad universitaria, procurando con ello que sus servicios culturales estén al alcance de
toda la comunidad universitaria y del estado.
Su quehacer está sustentado en la formación integral y humanista de la comunidad
universitaria y los ciudadanos, brindando las herramientas necesarias para enriquecer la
sensibilidad, el gusto y el criterio para apreciar las manifestaciones musicales.
Por otra parte, asume el firme compromiso de preservar, acrecentar y difundir el
repertorio sinfónico de compositores mexicanos como patrimonio intangible de nuestra
sociedad, contribuyendo de esta manera, a la conformación de nuestra identidad musical.
Visión
La Orquesta Sinfónica de Xalapa estructurará un programa de actividades y conciertos
que responderán a los lineamientos de Plan General de Desarrollo y en el que se asumirá el
compromiso de conservar crear y transmitir la cultura con el más alto nivel de
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calidad académica. La orquesta continuará consolidándose con la integración de músicos del
escenario nacional e internacional y egresados de la propia Universidad Veracruzana,
conformando en su planta, académicos que ofrezcan un campo de excelencia en la música
sinfónica tanto en el escenario nacional como internacional, así como en su desempeño
académico
Nuestra institución deberá destacar en el ámbito nacional como una orquesta que
fortalezca el vínculo entre universidad y sociedad, y que sirva de coadyuvante para impulsar el
desarrollo cultural, gestando principios de procesos formativos y de sensibilización que
contribuyan a la armonía del tejido social.
La Orquesta Sinfónica de Xalapa deberá se una expresión artística musical y cultural
que logre una creciente interacción con artistas del medio musical nacional e internacional y
su entorno social.
0.2 ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
Para el desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad, se adopta un enfoque basado
en procesos, que a su vez están basados en alcanzar la satisfacción plena de los requisitos de
los alumnos asistentes a los conciertos didácticos (clientes). Estos procesos se encuentran
interrelacionados, de tal manera que la organización funcione de una manera eficaz, y obtenga
como resultado el logro de sus objetivos de calidad y la satisfacción del cliente.
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Mejora continua del Sistema de Gestión de la
Calidad de los Conciertos didácticos de la Orquesta
Clientes
(alumno
s)
Política y
objetivos de
la calidad
Requisit
Responsabilid
ad de la dirección
Gestión
de los
recursos
os
Entradas
Clientes
(alumnos)
Satisfacci
ón
Medició
n , análisis
y mejora
Diseño de
los conciertos
didácticos
Actividades que aportan valor
Flujo de información
Concier
tos
didácticos
Salidas
Verificación
y acción
correctiva
Fig. 1 Modelo del SGC de los conciertos didácticos de la OSX
La identificación de los procesos, así como de sus interacciones se presentan
gráficamente en el anexo I.
0.3 RELACIÓN CON LA NORMA ISO 9004
La Norma ISO 9004 proporciona un enfoque más amplio sobre la gestión de la calidad
que la Norma ISO 9001, sin embargo, no será aplicada en esta primera versión del Sistema de
Gestión de la Calidad de los conciertos didácticos de la OSX.
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0.4 COMPATIBILIDAD CON OTROS SISTEMAS DE GESTIÓN
En este Sistema de Gestión de la Calidad de los conciertos didácticos de la OSX no se
incluyen requisitos de otros sistemas de gestión.
1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
1.1 GENERALIDADES
El objetivo principal es el establecimiento de manera documental de la política,
objetivos, lineamientos y responsabilidades que sustentarán al SGC de los conciertos
didácticos a niños de nivel primaria de la OSX, teniendo como prioridad la satisfacción de los
requisitos de los alumnos, e incluyendo los procesos para la mejora continua del sistema.
1.2 APLICACIÓN
Las actividades que realice el personal, que no tengan relación con los procesos del
SGC, quedan fuera del campo de aplicación del mismo. Debido a la naturaleza de los
conciertos didácticos de la Orquesta Sinfónica de Xalapa, se consideran para su exclusión los
siguientes requisitos de esta Norma Internacional:
•
7.4 Compras
•
7.5.2 Validación de los procesos de la producción y de la prestación del servicio
•
7.5.4 Propiedad del cliente
•
7.5.5 Preservación del producto.
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•
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7.6 Control de los equipos de seguimiento y de medición.
Esta exclusión no afecta la capacidad ni la responsabilidad de la organización para
proporcionar conciertos que cumplan con los requisitos de los alumnos.
2 REFERENCIAS NORMATIVAS
Los documentos de referencia para este Sistema de Gestión de la Calidad son:
ISO 9000:2005, Sistemas de gestión de la calidad- Fundamentos y vocabulario.
ISO 9001:2008, Sistemas de gestión de la calidad- Requisitos
Ley orgánica de la Universidad Veracruzana.
Estatuto del personal académico de la Universidad Veracruzana.
Plan de desarrollo de la Orquesta Sinfónica de Xalapa (2009-2013).
Reglamento interno de la Orquesta Sinfónica de Xalapa
Plan de estudios 2009. Educación Básica Primaria. SEP.
3 TÉRMINOS Y DEFINICIONES
Para el propósito de este documento, son aplicables los términos y definiciones dados
en la Norma ISO 9000:2005, además de los siguientes:
OSX- Se refiere a la Orquesta Sinfónica de Xalapa
Conciertos didácticos (también “concierto”)- Se refiere a los conciertos didácticos que la
Orquesta Sinfónica de Xalapa ofrece temporalmente a los alumnos de primaria de la ciudad de
Xalapa, Ver.
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Guía del concierto- Se refiere a la persona que funge como conductor del concierto didáctico.
Equipo de trabajo de los conciertos didácticos- Personas determinadas por el director titular de
la OSX y de la Junta Académica, encargadas del diseño y planeación de los conciertos
didácticos.
SEP- Secretaría de Educación Pública.
SEV- Secretaría de Educación de Veracruz
SGC- Sistema de Gestión de la Calidad de los conciertos didácticos.
4 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
4.1 REQUISITOS GENERALES
La OSX establece, documenta, implementa y mantiene el sistema que considera la
gestión de la calidad de los conciertos didácticos, así como su mejora continua a través de las
siguientes actividades:
a) La determinación de los procesos involucrados en la planeación, diseño y producción de
los conciertos didácticos, y su aplicación a través de la orquesta.
b) La determinación de la interactividad de estos procesos.
c) La determinación de los criterios y los métodos necesarios para asegurarse de que tanto la
operación como el control de estos procesos sean eficaces.
d) Asegura la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y
el seguimiento de estos procesos.
e) Realiza el seguimiento, la medición cuando sea aplicable y el análisis de estos procesos.
f) Implementa las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora
continua de estos procesos.
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4.2 REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN
4.2.1 GENERALIDADES
La documentación del Sistema de Gestión de la Calidad de los conciertos didácticos
incluye:
a) Una declaración documentada de la Política y los Objetivos de la calidad descritos en el
apartado 5.3 y 5.4.1 de este manual.
b) El Manual del Sistema de Gestión de la Calidad identificado como CD-MC-M01.
c) Los procedimientos documentados y los registros requeridos por esta Norma Internacional.
d) Los documentos, incluidos los registros que la organización determina que son necesarios
para asegurarse de la eficaz planificación, operación y control de los procesos.
4.2.2 MANUAL DE LA CALIDAD
El presente Manual manifiesta el alcance del Sistema de Gestión de la Calidad de los
conciertos didácticos y los detalles de las exclusiones presentes. Hace referencia a los
procedimientos documentados establecidos para el propio sistema y describe la interacción
entre los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad. (Mapa de procesos. Anexo 1)
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4.2.3 CONTROL DE LOS DOCUMENTOS
La OSX establece el procedimiento para llevar a cabo el control de los documentos,
denominado CD-CDO-P02, en el cual se determina la manera en la que se aprueban, revisan,
actualizan, identifican y controlan los documentos del Sistema de Gestión de la Calidad de los
conciertos didácticos, inclusive los documentos externos. Se mantiene una lista maestra de
documentos en donde cada documento se encuentra perfectamente codificado e identificado.
Se asegura que las versiones actualizadas se encuentran disponibles a toda persona de la
organización.
4.2.4 CONTROL DE LOS REGISTROS
La OSX, por medio del procedimiento identificado como CD-CRE-P03 establece la
metodología para proporcionar evidencia de la conformidad de los conciertos didácticos. Este
procedimiento determina los controles para identificar, almacenar, proteger, recuperar, retener
y disponer de los registros, que deben permanecer legibles y fácilmente identificables.
5 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
5.1 COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN
El director titular de la OSX proporciona evidencia de su compromiso con el desarrollo
e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, así como con la mejora continua de su
eficacia por medio de las siguientes acciones:
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a) comunicando a la organización por medio de circulares y juntas académicas la importancia
de satisfacer los requisitos de los alumnos asistentes a los conciertos didácticos, así como
los legales y reglamentarios. (véase 5.2 y 5.5.3).
b) Designando un equipo de trabajo de los conciertos didácticos.
c) Estableciendo la política de la calidad para el desarrollo de estos conciertos. (véase 5.3).
d) Asegurándose de establecer los objetivos de la calidad, conjuntamente con el equipo de
trabajo de los conciertos didácticos. (véase 5.4.1).
e) Cumpliendo con las revisiones correspondientes a la dirección. (véase 5.6).
f) Asegurándose de recursos suficientes para la realización de los conciertos didácticos de la
partida otorgada anualmente a la actividad de la OSX. (véase 5.4.2).
5.2 ENFOQUE AL CLIENTE
El director titular y el equipo de trabajo de los conciertos didácticos deben asegurarse
de que los requisitos de los niños asistentes a los conciertos didácticos de la OSX se
determinan y se cumplen, teniendo en mente que la satisfacción de estos requisitos debe
aumentarse constantemente. (véanse los apartados 7.2.1 y 8.2.1).
5.3 POLÍTICA DE LA CALIDAD
La política de calidad de los conciertos didácticos de la OSX, es adecuada al propósito
de los mismos, e incluye el compromiso de cumplir satisfactoriamente con los requisitos de
los alumnos y de mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad,
proporcionando un marco de referencia para el establecimiento y revisión de los objetivos de
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la calidad. Esta política es comunicada dentro de la organización a través de circulares, medios
gráficos y en forma oral en las juntas académicas.
Una propuesta de la política de la calidad es la siguiente:
“La Orquesta Sinfónica de Xalapa asume el compromiso de brindar conciertos didácticos
eficaces y divertidos, producidos bajo el enfoque de un Sistema de Gestión de la Calidad que
promueva la mejora continua de los mismos, coadyuvando así a la sensibilización y
educación musical, requerimientos importantes para la educación integral de la niñez”
5.4 PLANIFICACIÓN
5.4.1 OBJETIVOS DE LA CALIDAD
La dirección de la OSX se asegura de que los objetivos de la calidad se establecen en
las funciones y niveles pertinentes de la misma.
Los objetivos de la calidad institucionales se documentan en el Anexo 2: Objetivos del
Sistema de Gestión de la Calidad de los conciertos didácticos.
Los objetivos propios de cada proceso se encuentran documentados en el plan de la
calidad de cada uno de ellos, en el que también se señala la manera en la que se medirán.
Anexo 3.
Los objetivos de la calidad se comunican al personal a través de juntas académicas,
oficios, pláticas y medios gráficos.
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5.4.2 PLANEACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
La dirección de la OSX se asegura de que la planificación del Sistema de Gestión de la
Calidad de los conciertos didácticos se realiza con el fin de cumplir los requisitos citados en el
apartado 4.1, así como los objetivos de la calidad, por lo que se basa en el ciclo de mejora
continua.
Cuando se realicen cambios en el Sistema de Gestión de la Calidad deben planificarse
e implementarse con la participación del personal que interviene en los procesos, a fin de
asegurar la integridad del mismo.
5.5 RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN
5.5.1 RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD
La dirección de la orquesta debe asegurarse de que las responsabilidades y autoridades
están definidas, basada en el reglamento interno de la misma, así como en los documentos que
rigen la vida universitaria, y que son comunicadas de manera oral y escrita al momento de la
contratación de cada persona. Se crea la Matriz de Responsabilidades (Anexo 4) para la
producción de conciertos didácticos, en la cual se puede identificar la responsabilidad
correspondiente a cada miembro de la orquesta y del equipo de trabajo de los conciertos, que
ha sido definido por el director titular de la OSX conjuntamente con la junta académica.
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5.5.2 REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN
El director titular de la OSX nombra a su representante que tiene como
responsabilidades y autoridades las siguientes:
•
Asegurarse que se establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios para
el Sistema de Gestión de la Calidad.
•
Informar al director y a la junta académica en su momento, sobre el desempeño del
Sistema de Gestión de la Calidad de los conciertos didácticos y de cualquier necesidad
de mejora.
•
Asegurarse de la promoción de toma de conciencia de los requisitos del cliente en
todos los niveles de la organización.
Este nombramiento tiene que hacerse del conocimiento de la orquesta a través de un
documento oficial.
5.5.3 COMUNICACIÓN INTERNA
La dirección de la OSX asegura una comunicación interna eficiente mediante la
convocatoria a juntas académicas periódicas, como se tiene contemplado en el estatuto del
personal académico de la Universidad Veracruzana, en donde la información se brinda vía
oral, y con la presentación oportuna de información escrita en el pizarrón de avisos de la
orquesta y en la página Web de la misma. 1
1
Nota: Se propone la creación de una sección especial dentro de la página Web de la orquesta, relacionada
exclusivamente con información del Sistema de Gestión de la Calidad de los conciertos didácticos.
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5.6 REVISIÓN DE LA DIRECCIÓN
5.6.1 GENERALIDADES
La dirección de la OSX revisa el Sistema de Gestión de la Calidad de los conciertos
didácticos a intervalos planificados de un año, para asegurarse de su conveniencia, adecuación
y eficacia continuas. La revisión incluye la evaluación de las oportunidades de mejora y la
necesidad de efectuar cambios en el Sistema de Gestión de la Calidad, inclusive de la política
y objetivos de la calidad.
El registro de las revisiones se maneja mediante el procedimiento de control de registros en el
documento CD-RDI-R01
5.6.2 INFORMACIÓN DE ENTRADA PARA LA REVISIÓN
La información necesaria para la revisión debe ser recopilada por el representante de la
dirección y ésta debe incluir:
a) Los resultados de auditorias.
b) La retroalimentación de los alumnos asistentes a los conciertos didácticos.
c) El desempeño de los procesos y la conformidad de los conciertos.
d) El estado de las acciones correctivas y preventivas.
e) Las acciones de seguimiento de revisiones por la dirección previas.
f) Las recomendaciones para la mejora.
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5.6.3 RESULTADOS DE LA REVISIÓN
Los resultados de la revisión por la dirección de la orquesta deben incluir todas las
decisiones y acciones relacionadas con:
a) La mejora de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad de los conciertos didácticos
y sus procesos.
b) La mejora de los conciertos didácticos en relación con los requisitos de los alumnos.
c) Las necesidades de recursos.
Las actividades acordadas se registran en el documento Registro Reporte de Revisión
CD-RDI-R02, del Manual de Procedimientos.
6 GESTIÓN DE LOS RECURSOS
6.1 PROVISIÓN DE RECURSOS
La OSX debe determinar, gestionar y proporcionar los recursos necesarios para la
implementación y mantenimiento del SGC, así como para el mejoramiento continuo de su
eficacia. De igual manera se deben proporcionar recursos para la satisfacción de los alumnos
mediante el cumplimiento de sus requisitos.
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6.2 RECURSOS HUMANOS
6.2.1 GENERALIDADES
La dirección de la OSX debe asegurar que todo el personal que realice trabajos que
afecten a la conformidad con los requisitos de los conciertos didácticos debe ser competente
con base al perfil del puesto de que se trate, y de acuerdo a los lineamientos de contratación
existentes en los documentos oficiales de la Universidad Veracruzana y de la propia orquesta.
6.2.2 COMPETENCIA, FORMACIÓN Y TOMA DE CONCIENCIA
La OSX debe:
a) Determinar la competencia necesaria para el personal que realiza trabajos que afectan a la
conformidad con los requisitos de los conciertos didácticos.
b) Cuando sea aplicable, promover, facilitar las condiciones o proporcionar formación. En su
caso tomar otras acciones para lograr la competencia necesaria.
c) Evaluar la eficacia de las acciones tomadas.
d) Asegurarse que su personal es consciente de la pertinencia e importancia de sus
actividades y de cómo contribuyen al logro de los objetivos de la calidad de los conciertos
didácticos, mediante una comunicación interna efectiva.
e) Mantener los registros apropiados de la educación, formación, habilidades y experiencia
en el documento CD-EFH-R01
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6.3 INFRAESTRUCTURA
La OSX debe determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para
lograr la conformidad con los requisitos de los conciertos didácticos. Si la orquesta determina
que los conciertos didácticos se lleven a cabo en la sala “Emilio Carballido” del Teatro del
Estado, debe llevar a cabo las acciones correspondientes para la petición de su utilización en
buenas condiciones de higiene, seguridad y accesibilidad a quien corresponda.
6.4 AMBIENTE DE TRABAJO
La OSX debe determinar y gestionar el ambiente de trabajo necesario para lograr la
conformidad con los requisitos de los conciertos didácticos, que en este caso son:
a) Utilización de la sala “Emilio Carballido” del Teatro del Estado para ensayos y conciertos.
b) Servicio de sanitarios en la sala y detrás del escenario.
c) Servicio de iluminación y sonorización (en su caso)
d) Servicio de tramoyistas.
e) Servicio de edecanes (en su caso)
f) Aire acondicionado (en su caso)
g) Servicio de camerinos.
h) Partitura y particellas en buenas condiciones de lectura.
i) Oficinas con buena iluminación y espacio.
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7 REALIZACIÓN DE LOS CONCIERTOS DIDÁCTICOS
7.1 PLANIFICACIÓN DE LA REALIZACIÓN DE LOS CONCIERTOS DIDÁCTICOS
La OSX planifica y desarrolla los procesos necesarios para la realización de los
conciertos didácticos de una manera coherente con los requisitos de los otros procesos del
Sistema de Gestión de la Calidad de los conciertos didácticos.
Durante la planificación de la realización de los conciertos didácticos, la orquesta debe
determinar, cuando sea apropiado, lo siguiente:
a) Los objetivos de la calidad y los requisitos para los conciertos didácticos.
b) La necesidad de establecer procesos y documentos, y de proporcionar recursos específicos
para los conciertos.
c) Las actividades requeridas de verificación, validación, seguimiento, medición e inspección
específicas para los conciertos así como los criterios para la aceptación del mismo.
d) Los registros que sean necesarios para proporcionar evidencia de que los procesos de
realización y los conciertos resultantes cumplen los requisitos.
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7.2 PROCESOS RELACIONADOS CON LOS ESTUDIANTES
7.2.1 DETERMINACIÓN DE LOS REQUISITOS RELACIONADOS CON LOS
CONCIERTOS DIDÁCTICOS
La OSX debe determinar:
a) Los requisitos especificados para los alumnos, incluyendo los requisitos para el transporte
y evaluación.
b) Los requisitos no establecidos para los alumnos pero necesarios para los conciertos.
c) Los requisitos legales y reglamentarios aplicables a los conciertos didácticos.
d) Cualquier requisito adicional que la orquesta considere necesario.
7.2.2 REVISIÓN DE LOS REQUISITOS RELACIONADOS CON EL PRODUCTO
La OSX debe revisar los requisitos relacionados con los conciertos didácticos (ver
7.2.1). Esta revisión debe efectuarse antes de que la orquesta se comprometa a ofrecer los
conciertos a los alumnos, y debe asegurarse que:
a) Están definidos los requisitos de los conciertos didácticos.
b) La orquesta tiene la capacidad para cumplir con estos requisitos.
Se debe mantener registro de los resultados de la revisión y de las acciones originadas
en el documento CD-RDI-R02 en el manual de procedimientos. En el caso de cambios en los
requisitos de los conciertos, el gerente de la OSX verifica que la documentación pertinente sea
modificada y que el personal involucrado en el proceso es informado.
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7.2.3 COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE
La OSX debe determinar e implementar disposiciones eficaces para la comunicación con la
parte coordinadora de las escuelas asistentes a los conciertos didácticos en relación a:
a) La información sobre los conciertos didácticos.
b) Alguna modificación a la calendarización y horario de los conciertos.
La OSX debe determinar e implementar igualmente disposiciones eficaces para la
comunicación con los alumnos asistentes a los conciertos didácticos con respecto a su
evaluación, retroalimentación y quejas (en su caso). Los medios para la comunicación pueden
ser vía cuestionarios de evaluación, correo electrónico, buzón de quejas en la página
electrónica de la orquesta, o en forma personal directa.
7.3 DISEÑO Y DESARROLLO
7.3.1 PLANIFICACIÓN DEL DISEÑO Y DESARROLLO
La OSX debe planificar y controlar el diseño y desarrollo de los conciertos didácticos,
durante los cuales se debe determinar:
a) Las etapas del diseño y desarrollo.
b) La revisión, verificación y validación, apropiadas para cada etapa del diseño y desarrollo.
c) Las responsabilidades y autoridades para el diseño y desarrollo, que corresponden al
director titular, y al equipo de trabajo de los conciertos didácticos.
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7.3.2 ELEMENTOS DE ENTRADA PARA EL DISEÑO Y DESARROLLO
La OSX determina que los elementos de entrada relacionados con los requisitos de los
conciertos didácticos son:
a) Los objetivos didácticos en educación artística (música) expresados por la SEP para cada
uno de los grados de la educación primaria.
b) Los objetivos determinados por el director titular y el equipo de trabajo de los conciertos
didácticos.
c) Antecedentes de la propia OSX.
d) Otras experiencias (de otras orquestas)
e) Música clásica
f) Biografías de grandes compositores
g) Conocimientos generales de música.
h) Base de datos de artistas (posibles participantes en los conciertos didácticos)
i) Base de datos de alumnos (proporcionada por la SEV)
j) El instrumento de evaluación. (como retroalimentación)
Los elementos de entrada deben ser registrados en el documento CD-ENT-R01
7.3.3 RESULTADOS DEL DISEÑO Y DESARROLLO
Los resultados del diseño y desarrollo de los conciertos didácticos deben:
a) cumplir los requisitos de los elementos de entrada para el diseño y desarrollo.
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b) Proporcionar información apropiada para la contratación del director, solista (s), guía del
concierto, la producción y la prestación de los conciertos, así como tener instrumentos de
evaluación de los alumnos.
c) Hacer referencia a los criterios de aceptación de los conciertos.
d) Especificar las características de los conciertos que son esenciales para una audición y
aprendizaje divertidos y útiles.
7.3.4 REVISIÓN DEL DISEÑO Y DESARROLLO
En las etapas adecuadas, deben realizarse revisiones sistemáticas del diseño y
desarrollo de acuerdo a lo planificado para:
a) Evaluar la capacidad de los resultados de diseño y desarrollo para cumplir los requisitos.
b) Identificar cualquier problema y proponer las acciones necesarias.
7.3.5 VERIFICACIÓN DEL DISEÑO Y DESARROLLO
Se debe realizar la verificación, de acuerdo con lo planificado, para asegurarse que los
resultados del diseño y desarrollo cumplen los requisitos de los elementos de entrada del
diseño y desarrollo. Los resultados de la verificación y de cualquier acción que sea necesaria
quedarán registrados en la forma CD-VER-R02
7.3.6 VALIDACIÓN DEL DISEÑO Y DESARROLLO
Se debe realizar la validación del diseño y desarrollo de acuerdo con lo planificado,
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para asegurarse que los conciertos didácticos son capaces de satisfacer los requisitos de su
audición. La validación se completará antes de la realización de los conciertos didácticos. Los
resultados de la validación y de cualquier acción que sea necesaria quedarán registrados en la
forma CD-VAL-R03
7.3.7 CONTROL DE LOS CAMBIOS DEL DISEÑO Y DESARROLLO
Los cambios del diseño y desarrollo de los conciertos didácticos deben identificarse y
deben mantenerse registrados. Los cambios deben revisarse, verificarse y validarse, según sea
apropiado, y aprobarse antes de su implementación. La revisión de los cambios del diseño y
desarrollo debe incluir la evaluación del efecto de los cambios en los alumnos. Los resultados
de la revisión de los cambios y de cualquier acción que sea necesaria quedarán registrados en
la forma CD-CAM-R01
7.4 COMPRAS.
No aplica.
7.5 PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO
7.5.1 CONTROL DE LA PRODUCCIÓN Y DE LA PRESTACIÓN DE LOS
CONCIERTOS DIDÁCTICOS
La OSX debe planificar y llevar a cabo la producción y presentación de los conciertos
didácticos bajo condiciones controladas. Las condiciones controladas incluyen:
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a) La disponibilidad de información que describa las características de los conciertos
(Manual de la calidad, Manual de procedimientos, Instructivos de trabajo y Registros).
b) La implementación del seguimiento y de la medición, es decir, cumplir con los requisitos
en los puntos de control determinados en los procesos clave, además de la observación y
los instrumentos de evaluación de los alumnos.
7.5.2 VALIDACIÓN DE LOS PROCESOS DE LA PRODUCCIÓN Y DE LA
PRESTACIÓN DE LOS CONCIERTOS DIDÁCTICOS
No aplica
7.5.3 IDENTIFICACIÓN Y TRAZABILIDAD.
La Orquesta Sinfónica de Xalapa establece los criterios para la identificación y
trazabilidad de los conciertos didácticos por medio del registro de identificación y trazabilidad
CD-IDT-R01, el cual contiene la siguiente información:
•
Tipo de concierto didáctico (Para primer grado, segundo grado, etc…)
•
Fecha
•
Hora
•
Lugar
•
Escuelas asistentes
•
Grupos asistentes
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7.5.4 PROPIEDAD DEL CLIENTE.
No aplica
7.5.5 PRESERVACIÓN DEL PRODUCTO.
No aplica
7.6 CONTROL DE LOS EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y DE MEDICIÓN.
No aplica
8 MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
8.1 GENERALIDADES
La OSX planifica e implementa los procesos de seguimiento, medición, análisis y
mejora necesarios para:
a) Demostrar la conformidad con los requisitos de los conciertos didácticos.
b) Asegurarse de la conformidad del Sistema de Gestión de la Calidad a través de auditorias
internas.
c) Mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad.
Para lo cual determina los métodos aplicables, incluyendo las técnicas estadísticas, y el
alcance de su utilización.
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8.2 SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
8.2.1 SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Como una de las medidas del desempeño del Sistema de Gestión de la Calidad, la OSX
debe realizar el seguimiento de la información relativa a la percepción de los alumnos con
respecto al cumplimiento de sus requisitos por parte de la orquesta. El método para obtener
dicha información es a través de cuestionarios aplicados a una muestra de alumnos, así como
por medio de la observación. Las encuestas deben aplicarse a la mayor brevedad después de
haber asistido al concierto didáctico, para ser analizados estadísticamente y estar en
posibilidades de inferir resultados.
También se informa a los alumnos de la existencia de la página web de la OSX en
donde podrán exponer sus quejas y/o sugerencias para mejorar los conciertos didácticos, o
hacerlo directamente en las oficinas de la misma.
8.2.2 AUDITORIA INTERNA
La OSX debe llevar a cabo auditorias internas a intervalos de un año para determinar si
el Sistema de Gestión de la Calidad:
a) es conforme con las disposiciones planificadas, con los requisitos de esta Norma
Internacional y con los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad establecidos por la
Orquesta.
b) se ha implementado y se mantiene de manera eficaz.
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Se debe planificar un programa de auditorias tomando en consideración el estado y la
importancia de los procesos y las áreas a auditar, así como los resultados de auditorias previas.
Se deben definir los criterios de auditoria, el alcance de la misma, su frecuencia y la
metodología. La selección de los auditores y la realización de las auditorias deben asegurar la
objetividad e imparcialidad del proceso de auditoria. Los auditores no deben auditar su propio
trabajo.
Se debe establecer un procedimiento documentado para definir las responsabilidades y
los requisitos para planificar y realizar las auditorias, establecer los registros e informar de los
resultados.
Deben mantenerse registros de las auditorias y de sus resultados en los documentos:
CD- AIN-R01 Registro del Reporte de Auditoria Interna. Minuta; CD- AIN-R02 Registro del
Reporte de Auditoria. Plan de Auditoria; CD- AIN-R03 Registro de Lista de Verificación;
CD- AIN-R04 Registro del Reporte de Auditoria Interna. Reporte de Auditoria, del Manual de
Procedimientos.
La dirección responsable del área que esté siendo auditada debe asegurarse de que se
realizan las correcciones y se toman las acciones correctivas necesarias sin demora
injustificada para eliminar las no conformidades detectadas y sus causas. Las actividades de
seguimiento deben incluir la verificación de las acciones tomadas y el informe de los
resultados de la verificación.
El documento para las acciones correctivas es el CD-ACO-P04 Procedimiento de
acciones correctivas; CD-ACO-R01 Control de acciones correctivas; y para el manejo del
producto no conforme CD-PNC-P06 Procedimiento producto no conforme; CD-PNC-R01
Registro producto no conforme del Manual de Procedimientos.
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8.2.3 SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE LOS PROCESOS
La OSX debe aplicar métodos apropiados para el seguimiento, y cuando sea aplicable,
la medición de los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad. Estos métodos deben
demostrar la capacidad de los procesos para alcanzar los resultados planificados. Cuando no se
alcancen los resultados planificados, deben llevarse a cabo correcciones y acciones
correctivas, según sea conveniente.
Se registra el seguimiento y medición de los procesos en el documento CD-SPC-R01, que
contiene:
•
Nombre del proceso
•
Responsable del seguimiento
•
Elementos de medición (Indicadores)
•
Método para alcanzar el resultado planificado
•
Fecha de medición
•
Resultados
•
Descripción de la corrección o acción correctiva.
8.2.4 SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DEL PRODUCTO
La OSX debe hacer el seguimiento y medir las características de los conciertos
didácticos para verificar que se cumplen los requisitos de los mismos. Esto debe realizarse en
las etapas apropiadas del proceso de realización de los conciertos didácticos de acuerdo con
las disposiciones planificadas. Se debe mantener evidencia de la conformidad con los criterios
de aceptación.
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La liberación del producto y la prestación del servicio al cliente no deben llevarse a
cabo hasta que se hayan completado satisfactoriamente las disposiciones planificadas.
8.3 CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME
La organización debe asegurarse de que el concierto didáctico que no sea conforme
con los requisitos del mismo, se identifica y controla para prevenir una nueva ejecución. Se
debe establecer un procedimiento documentado para definir los controles y las
responsabilidades y autoridades relacionadas para tratar el concierto no conforme.
Cuando sea aplicable, la OSX debe tratar los conciertos no conformes mediante una o
más de las siguientes maneras:
a) tomando acciones para eliminar la no conformidad detectada
b) tomando acciones para impedir su ejecución prevista originalmente
c) tomando acciones apropiadas a los efectos, reales o potenciales, de la no conformidad
cuando se detecta un concierto no conforme después de su audición.
Cuando se corrige un concierto no conforme, debe someterse a una nueva verificación
para demostrar su conformidad con los requisitos.
Se deben mantener registros (véase 4.2.4) de la naturaleza de las no conformidades y
de cualquier acción tomada posteriormente.
8.4 ANÁLISIS DE DATOS
La OSX determina, recopila y analiza los datos apropiados para demostrar la idoneidad
y la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad de los conciertos didácticos, y
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para evaluar dónde puede realizarse la mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión
de la Calidad de los conciertos didácticos. Esto debe incluir los datos generados del resultado
del seguimiento y medición y de cualesquiera otras fuentes pertinentes.
El análisis de datos debe proporcionar información sobre:
a) la satisfacción del cliente
b) la conformidad con los requisitos de los conciertos didácticos.
c) las características y tendencias de los procesos y de los productos, incluyendo las
oportunidades para llevar a cabo acciones preventivas
Desempeño del Sistema:
•
Resultado de auditorias internas y externas (CD-AIN-P07)
•
Información de acciones correctivas (CD-ACO-P02) y acciones preventivas (CDAPR-P05)
•
Resultado de objetivos generales de la organización (CD-CDO-P02)
•
Áreas de oportunidad en la prestación del servicio, para la mejora contínua del
Sistema de Gestión de la Calidad. (CD-RDI-P01)
•
Estrategias de la gerencia, tomadas de las revisiones de SGC (CD-AIN-P07)
Desempeño del Producto:
•
Resultado de indicadores del producto no conforme. Retrabajos, desviaciones,
inquietudes y reclamaciones.
•
Satisfacción del cliente.
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Desempeño del Proceso:
•
Resultado de metas e indicadores de desempeño del proceso de calidad.
•
Gráficas.
8.5 MEJORA
8.5.1 MEJORA CONTINUA
La OSX debe mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad
de los conciertos didácticos mediante el uso de la política de la calidad, los objetivos de la
calidad, los resultados de las auditorias, el análisis de datos, las acciones correctivas y
preventivas y la revisión por la dirección.
8.5.2 ACCIÓN CORRECTIVA
La OSX debe tomar acciones para eliminar las causas de las no conformidades con
objeto de prevenir que vuelvan a ocurrir. Las acciones correctivas deben ser apropiadas a los
efectos de las no conformidades encontradas (CD-ACO-P04).
Debe establecerse un procedimiento documentado para definir los requisitos para:
a) revisar las no conformidades (incluyendo las quejas de los clientes)
b) determinar las causas de las no conformidades
c) evaluar la necesidad de adoptar acciones para asegurarse de que las no conformidades no
vuelvan a ocurrir
d) determinar e implementar las acciones necesarias
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e) registrar los resultados de las acciones tomadas (CD-ACO-R01)
f) revisar la eficacia de las acciones correctivas tomadas.
8.5.3 ACCIÓN PREVENTIVA
La OSX debe determinar acciones para eliminar las causas de no conformidades potenciales
para prevenir su ocurrencia. Las acciones preventivas (CD-APR-P05) deben ser apropiadas a los
efectos de los problemas potenciales.
Debe establecerse un procedimiento documentado para definir los requisitos para:
a) determinar las no conformidades potenciales y sus causas (CD-PNC-P06)
b) evaluar la necesidad de actuar para prevenir la ocurrencia de no conformidades (CD-PNC-R01)
c) determinar e implementar las acciones necesarias (CD-APR-R01)
d)
registrar los resultados de las acciones tomadas (CD-APR-R01)
e)
revisar la eficacia de las acciones preventivas tomadas.
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9. ANEXOS
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ANEXOS-ÍNDICE
ANEXO
Anexo 1. Mapa de procesos
Anexo 2. Objetivos del SGC de los conciertos didácticos.
Anexo 3. Planes de calidad de los conciertos didácticos
Anexo 4. Matriz de responsabilidades.
Revisión: 00
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ANEXO 1. MAPA DE PROCESOS DE LOS CONCIERTOS DIDÁCTICOS DE LA OSX
NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS ALUMNOS
Planeación de
la
Programación
general de la
OSX
Sistema de
Gestión de
la Calidad
PROCESOS CLAVE
Diseño y
desarrollo
de los
conciertos
Programación,
organización y
preparación de
los conciertos
Realización
de los
conciertos
PROCESOS APOYO
OSX
Preparación
artística
(Ensayos)
TEATRO
DEL
ESTADO
Preparación
de la sala
SEV
Coordinación
con las
escuelas
ESCUELAS
Transportación
de alumnos
SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE ALUMNOS
PROCESOS ESTRATÉGICOS
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ANEXO 2. OBJETIVOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
SGC
Requisitos
generales
OBJETIVOS
DEL SGC
OBJETIVOS DE
CADA
PROCESO
Establecer,
Determinar
documentar,
adecuadamente
implementar y los procesos y
mantener
el sus interacciones
SGC
Documentar
correctamente el
SGC
Responsabilidad Que
la
de la dirección
dirección
muestre
evidencia clara
de
su
compromiso
con
el
desarrollo del
SGC
INDICADOR
Elaboración
Mapa
Procesos
HOY
META
del
de
Manual
de
Calidad.
Control
de
cambios de los
documentos.
Establecimiento
Por escrito y
de la política y comunicado
a
los objetivos de toda la orquesta
la calidad
Llevar a cabo las Control
de
revisiones
documentos
y
puntualmente
registros
Asegurar
la Elaborar
las
disponibilidad de peticiones
con
recursos
puntualidad
Asegurar tener Se lleva a cabo la
un enfoque en el programación de
cliente
los
conciertos,
así como las
sesiones
de
diseño de los
mismos.
Planificar el SGC Manual de la
Calidad
de
Definir
y Matriz
comunicar
responsabilidades
responsabilidades
y autoridades
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Gestión de los Existencia de
recursos
recursos para la
implementación
y
mantenimiento
del SGC
Clave: CD-MC-M01
Asegurarse de la
conciencia en el
personal de la
importancia de
su papel en la
organización
Proporcionar
capacitación
cuando
sea
indicado.
Proporcionar y
mantener
la
infraestructura
adecuada
al
trabajo
y
satisfacción del
cliente
Se
debe
proporcionar un
ambiente
de
trabajo adecuado
para lograr la
conformidad con
los requisitos del
producto
Revisión: 00
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Promoción oral a
través de juntas
académicas,
y
escrita en el
pizarrón
de
avisos de la
orquesta, y en las
oficinas
Registros
apropiados
Infraestructura
en buen estado
Las
mismas
condiciones de
trabajo,
tanto
físicas
como
artísticas.
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Realización del Lograr
un
producto
producto que
satisfaga
los
requerimientos
de los clientes
Clave: CD-MC-M01
Objetivos
de
calidad de los
conciertos
didácticos
Determinar los
requisitos de los
alumnos
Definir
los
requisitos
del
producto
Tener
comunicación
con los alumnos
Revisión: 00
Página: 47/54
Registros
apropiados
Registros
apropiados
Registros
apropiados
Comunicación
directa,
por
escrito o a través
de la página web
de la OSX
y Registro
el adecuado
los
Planificar
controlar
diseño de
conciertos
Revisión
y
verificación del
diseño
y
desarrollo
Control de la
producción
y
prestación
del
servicio
Identificación y
trazabilidad
Registro
adecuado
Registro
adecuado
Registro
adecuado
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Medición,
análisis
mejora
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Planificar
e Satisfacer
y implementar
totalmente
adecuadamente cliente
estos procesos
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Aplicación
de
al cuestionarios.
Sistema
de
observación.
Otras vías de
comunicación
cabo Registro
adecuado
con
Llevar a
auditorías
internas
regularidad
Realizar
el
seguimiento
y
medición de los
procesos
Realizar
seguimiento
y
medición de los
conciertos
Controlar
el
producto
no
conforme
Analizar
los
datos
para
localizar
oportunidades de
mejora del SGC
Mejorar
continuamente la
eficacia del SGC
Aplicar
acciones
correctivas
Aplicar
acciones
preventivas
Revisión: 00
Registro
adecuado
Registro
adecuado
Registro
adecuado
Resultado
de
auditorias y otros
indicadores.
Aplicación de
acciones
correctivas
preventivas
las Registro
Control
cambios
las Registro
Control
cambios
las
y
y
de
y
de
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Revisión: 00
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ANEXO 3. PLANES DE LA CALIDAD DE LOS CONCIERTOS DIDÁCTICOS
SUBPROCESO
Realización de los Conciertos Didácticos
RESPONSABLE
Director titular
ELEMENTOS DE ENTRADA
Sala “Emilio Carballido” del Teatro del Estado dispuesta.
Colocación de sillas, atriles, instrumentos (según el caso) y
partituras en el escenario.
Personal artístico dispuestos física y mentalmente, y
preparado artísticamente (director, solista, guía del
concierto, orquesta y otros (según el caso)).
Personal de recepción de alumnos listo.
Alumnos de las escuelas que corresponde, presentes en la
sala.
Elementos de la Cruz Roja listos en las afueras del Teatro
del Estado.
Elementos de Tránsito del Estado listos en los alrededores
del Teatro del Estado.
Programas de mano listos para ser distribuidos.
ELEMENTOS DE SALIDA
DEL SUBPROCESO
Conciertos Didácticos
OBJETIVOS DE LA
CALIDAD
RELACIONADOS CON EL
PLAN
Teatro del Estado en perfecto
estado de limpieza, luz y
sonido.
Colocación de elementos en el
escenario
dispuesta
correctamente con un mínimo
de 30 minutos antes del
concierto
Personal artístico actuando
profesionalmente al mejor
nivel artístico posible.
Personal de apoyo en la
recepción de los alumnos, con
un trato amable hacia los
mismos.
Programas de mano atractivos
para los alumnos.
Satisfacción total de los
alumnos.
Mejora continua en los
conciertos didácticos
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MANUAL
DE
CALIDAD
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Requisitos de la Norma
Responsabilidades
competencias
Revisión: 00
Página: 50/54
4.1 Requisitos generales
4.2 Requisitos de la documentación
5.2 Enfoque al cliente
5.4 Planificación
6 Gestión de los Recursos
7 Realización del producto
8 Medición, análisis y mejora.
Conciertos didácticos que hayan sido bien planeados
Requisitos del producto
Áreas que lo realizan
Clave: CD-MC-M01
Administrativa
Artística
Stakeholders
Outsourcing
y Están descritos en el procedimiento correspondiente dentro de la
matriz de responsabilidades.
Procedimientos utilizados
Los que establece el Manual de Procedimientos de la OSX
Formatos aplicables
Los que se mencionan en el Manual de Procedimientos de la
OSX
Verificación visual de las condiciones de la Sala grande del
Teatro del Estado. (30 minutos de anticipación a la hora del
concierto)
Verificación visual de la colocación de las sillas, atriles,
instrumentos, partituras y concha acústica en el escenario. (30
minutos de anticipación a la hora del concierto)
Contar físicamente con los programas de mano. (30 minutos de
anticipación a la hora del concierto)
Verificar visualmente la llegada y salida de los alumnos a la sala
grande del Teatro del Estado.
Verificación del cumplimiento de los requisitos de los alumnos,
por medio del sistema de observación y de la aplicación de
cuestionarios.
Muestreo de los alumnos a los que se les aplicará el cuestionario
de evaluación.
Actividades de Inspección
Herramienta estadística
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CALIDAD
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Edición: 01
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Clave: CD-MC-M01
Revisión: 00
Página: 51/54
Recursos
para
la
realización del producto
Actividades
de
comunicación
Los mencionados en el punto 6.1 del Manual de Calidad.
Recursos
Las mencionadas en el punto 5.5.3 del manual de Calidad.
Comunicación interna.
Registros que genera
Son los mismos que se generan en cada uno de los
procedimientos.
REVISÓ
AUTORIZÓ
ELABORÓ
Nombre:
Nombre:
Nombre:
Firma:
Firma:
Firma:
Puesto:
Puesto: gerente de la OSX
Puesto: director titular de la
OSX
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Revisión: 00
Página: 52/54
ANEXO 4. MATRIZ DE RESPONSABILIDADES
MATRIZ DE RESPONSABILIDADES
Requerimientos del Sistema
Funciones
4
4.1
Sistema de Gestión de Calidad
Requisitos generales
4.2
5
5.1
Requisitos generales de documentación
Responsabilidad de la dirección
Compromiso de la dirección
5.2
Enfoque al cliente
5.3
5.4
5.5
5.6
Política de la calidad
Planificación
Responsabilidad,
autoridad
comunicación
Revisión por la dirección
6
6.1
6.2
6.3
6.4
Gestión de recursos
Suministro de recursos
Recursos humanos
Infraestructura
Ambiente de trabajo
y
DT
GG
CC
C, De, P,
C, E, F,
O
E, I
A, I,
De
I
E, F, O
F
C, E, O
F, I
I
E
E, F
C, E, F, P
F, I
F, I
F
C
DE, Di,
F, P
C, E, F
F
C
C, D, E
De
De, F
F
E, I, P
E, F, I
E, I, P
E, I, P
C, De
C, De,
Di, P
A, C, De,
P
A, C, De
A, C, P
C, DE, F
RD
F
F
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CALIDAD
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Clave: CD-MC-M01
7
7.1
Realización del producto
Planificación de la realización del
producto
7.2
Procesos relacionados con los clientes
7.3
Diseño y desarrollo
7.4
7.5
Compras
Prestación del servicio
7.6
8
8.1
Control de equipos de medición y
seguimiento
Medición, análisis y mejora
Generalidades
8.2/8.2.1
Revisión: 00
A, C, De,
F, P
E, F
A, De, F,
P
A, De,
Di, E, P
C, E, I, F
N/A
A, C, Di,
E, P
N/A
C, E
N/A
N/A
A, C, De,
P
C, E, O
Satisfacción del cliente
A, C, De,
P
C, E, O
8.2.2
Auditorias internas
A, De, F
F, I, P
8.2.3
Medición y seguimiento de procesos
A, De, P
C, E, O
E, F
Página: 53/54
A,
C,
De,
I
C, E, I
A,
C,
De,
P
N/A
A,
De,
I
N/A
N/A
N/A
A,
De,
I
A,
De,
I
A,
De
A,
De,
P
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Clave: CD-MC-M01
Revisión: 00
8.2.4
Medición y seguimiento de productos
De, F
C, E
8.3
Control de producto no conforme
De, F
C, E
8.4
Análisis de datos
A, De, P
C, E, I
8.5.1
Mejora continua
De, F, P
C, E, I
8.5.2
Acciones correctivas
De, F, P
C, E
8.5.3
Acciones preventivas
De, F, P
C, E
Abreviaturas
DT – Director titular de la OSX
GG – Gerente de la OSX
CC – Comité de Calidad (director titular, y
equipo de trabajo de los conciertos didácticos)
RD – Representante de la Dirección
Página: 54/54
A,
De,
P
De,
P
A,
De
De,
E, P
De,
I, P
De,
I, P
Tareas
A – Analiza
C – Comprueba
De – Decide
Di – Dirige
E – Ejecuta
F – Informa
I – Interviene
O – Organiza
P – Planea
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Anexo 8. INFORMACIÓN ESTADÍSTICA DEL SISTEMA EDUCATIVO ESTATAL,
INICIO DE CURSO 2008-2009 PARA EL NIVEL ESCOLAR DE PRIMARIA
Tabla 33. Información estadística del sistema educativo estatal para el curso 2008-2009 de
educación primaria
PRONTUARIO
XALAPA
Ciclo 2008-2009
Nivel
Escuelas
Docentes
Grupos
Hombres
Mujeres
Total
Educación
202
2020
2090
25958
24679
50637
primaria
219