1. TÍTULO

Anexo
Solicitud de inclusión en el Programa de Apoyo a las iniciativas de Mejora de la Calidad
en el Servicio Aragonés de Salud - 2011
PROYECTO DE MEJORA DE LA CALIDAD
1. TÍTULO
415
INFORMATIZACION DE LA GESTION DE LA CONSULTA DE VACUNACION DE GRUPOS DE RIESGO DEL SERVICIO DE
MEDICINA PREVENTIVA DEL HUMS
2. RESPONSABLE ..........
· Profesión ........
· Centro ...........
· Servicio/Unidad ..
· Teléfono .........
· Sector ...........
CARLOS LAPRESTA MOROS ([email protected])
MEDICO/A
HOSPITAL UNIVERSITARIO MIGUEL SERVET
MEDICINA PREVENTIVA Y SALUD PÚBLICA
976765557 (Ext.2735)
ZARAGOZA 2
3. OTROS COMPONENTES DEL EQUIPO DE MEJORA.
· CELORRIO PASCUAL JOSE MIGUEL. MEDICO. HOSPITAL UNIVERSITARIO MIGUEL SERVET. MEDICINA PREVENTIVA Y SALUD
PUBLICA
· HERNANDEZ NAVARRETE MARIA JESUS. MEDICO. HOSPITAL UNIVERSITARIO MIGUEL SERVET. MEDICINA PREVENTIVA Y SALUD
PUBLICA
· SANTANA LOPEZ GONZALO. MEDICO. HOSPITAL UNIVERSITARIO MIGUEL SERVET. MEDICINA PREVENTIVA Y SALUD PUBLICA
· ROMANCE ROCHE MARIA JESUS. ENFERMERA. HOSPITAL UNIVERSITARIO MIGUEL SERVET. MEDICINA PREVENTIVA Y SALUD
PUBLICA
· HANCCO SAAVEDRA JORGE. MIR. HOSPITAL UNIVERSITARIO MIGUEL SERVET. MEDICINA PREVENTIVA Y SALUD PUBLICA
· PEREZ PEREZ SANDRA. MIR. HOSPITAL UNIVERSITARIO MIGUEL SERVET. MEDICINA PREVENTIVA Y SALUD PUBLICA
· GALICIA FLORES TANIA. MIR. HOSPITAL UNIVERSITARIO MIGUEL SERVET. MEDICINA PREVENTIVA Y SALUD PUBLICA
4. PROBLEMA U OPORTUNIDAD DE MEJORA SELECCIONADA. El Servicio de Medicina Preventiva y Salud Pública viene
realizando desde hace muchos años tareas de vacunaciones en grupos de riesgo. Dicha actividad se lleva a cabo a
través de una consulta que funciona todos los días laborables. La consulta es atendida por los facultativos
especialistas del servicio y cuenta con una enfermera y una auxiliar de enfermería con dedicación de media
jornada en exclusiva a la misma.
En los últimos cinco años se ha dado un importante impulso a la calidad de dicha actividad a través de las
siguientes iniciativas:
1. Normalización (con formato ISO) y protocolización de las actividades (Protocolo Z2-021).
2. Asignación de un nuevo espacio físico (Consulta nº 26 primera planta RG).
3. Captación de nuevos clientes a través del contacto con diferentes servicios del hospital como Reumatología,
Dermatología o Digestivo.
4. Sistema de mejora continua a través de la evaluación de indicadores de proceso (cumplimientos de diferentes
partes del protocolo) y resultado (satisfacción de los pacientes a través de encuesta de diseño propio).
Además en dicho lustro se ha llevado a cabo una renovación de la plantilla e infraestructuras del Servicio de
Medicina Preventiva, que ha conllevado una cada vez mayor implantación de sistemas informáticos y en general de
nuevas tecnologías en las actividades del Servicio.
Por todo ello el grupo de Mejora de la Calidad del Servicio de Medicina Preventiva ha planteado como un objetivo
prioritario para los años 2011 y 2012 la informatización de la consulta de vacunas. Se pretende dar una atención
más eficiente a un número de pacientes atendidos cada vez mayor a través de la automatización de diversas tareas
como la elaboración de calendarios vacunales o la gestión de citaciones. Además se pretende reducir la producción
de documentación en formato papel que en la actualidad es excesiva.
5. RESULTADOS OBTENIDOS HASTA EL MOMENTO.
6. RESULTADOS QUE SE ESPERA CONSEGUIR. Se pretende equipar con un terminar informático la consulta de
vacunaciones a grupos de riesgo del Servicio de Medicina Preventiva. Además se diseñará una base de datos en
formato Microsoft Access que deberá permitir:
1. Gestionar las citaciones de la consulta.
2. Gestionar los datos de filiación de los pacientes de la consulta.
3. Gestionar los calendarios vacunales de los pacientes de la consulta.
Por último se incorporará la base de datos al funcionamiento diario de la consulta, esperándose a medio-largo
plazo:
1. Mejora de la eficiencia de la consulta, reduciendo el tiempo invertido en la cumplimentación de la numerosa
documentación actualmente existente.
2. Disminución de errores derivados del uso de excesiva documentación.
3. Mejora del cumplimiento del protocolo de “vacunaciones a grupos de riesgo” gracias a la automatización de
los calendarios vacunales.
7. MÉTODO Y ACTIVIDADES PARA MEJORAR. 1. Actividad: Discusión y decisión de los contenidos y capacidades de la
nueva base de datos. Metodología: Reuniones del grupo de mejora de la calidad. Lluvia de ideas. Responsable:
Carlos Lapresta Moros.
2. Actividad: Realización de la base de datos. Metodología: Herramienta informática Microsoft Access.
Responsable: Carlos Lapresta Moros.
3. Actividad: Incorporación de la base de datos a la consulta: estudio piloto. Metodología: Día a día de la
consulta. Responsable: Mª Jesús Romance Roche.
4. Actividad: Evaluación de los resultados del estudio piloto. Metodología: Estadística descriptiva. Responsable:
Tania Galicia Flores.
5. Actividad: Modificaciones de la base de datos en función de los resultados de la fase anterior. Metodología:
Herramienta informática Microsoft Access. Responsable: Carlos Lapresta Moros.
Unidad de Calidad · Servicio Aragonés de Salud ([email protected])
Anexo
1. TÍTULO
Solicitud de inclusión en el Programa de Apoyo a las iniciativas de Mejora de la Calidad
en el Servicio Aragonés de Salud - 2011
PROYECTO DE MEJORA DE LA CALIDAD
415
INFORMATIZACION DE LA GESTION DE LA CONSULTA DE VACUNACION DE GRUPOS DE RIESGO DEL SERVICIO DE
MEDICINA PREVENTIVA DEL HUMS
6. Actividad: Incorporación de la base de datos definitiva. Metodología: Día a día de la consulta. Responsable:
Mª Jesús Romance Roche.
7. Actividad: Actualización de la documentación normalizada del funcionamiento de la consulta. Metodología:
Normalización de procedimientos. Responsable: Mª Jesús Hernández Navarrete.
8. Actividad: Evaluación tras un año de funcionamiento de la incorporación de la base de datos definitiva.
Metodología: Estadística descriptiva. Responsable: Tania Galicia Flores.
8. INDICADORES, EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO. 1. Elaboración de la base de datos informática.
Indicador: Base de datos informática elaborada.
Estándar: sí.
2. Incorporación de la base de datos informática en el periodo de prueba (estudio piloto).
Indicador: Número de pacientes atendidos en la consulta mediante la herramienta informática/número de pacientes
atendidos en la consulta.
Estándar: > ó = 95%.
Método de cálculo: se cogerá una muestra de 30 pacientes a través de la agenda en papel de la consulta (durante
el periodo de prueba se simultanearán las agendas electrónicas y en papel).
3. Funcionamiento de la base de datos informática en el periodo de prueba (estudio piloto).
Indicador: Número de pacientes a los que la herramienta informática no ha gestionado correctamente/número de
pacientes atendidos en la consulta mediante la herramienta informática.
Estándar: < ó = 5%.
Método de cálculo: Durante el periodo de prueba existirá un registro de incidencias.
9. DURACIÓN Y CALENDARIO PREVISTOS. - Reunión Grupo de mejora de la calidad para decisión de contenidos de la
base de datos: marzo-abril 2011
- Diseño y elaboración de la base de datos: mayo-agosto 2011
- Incorporación de la base de datos: Agosto-Diciembre 2011
- Evaluación de los resultados del estudio piloto: Noviembre 2011
- Modificaciones de la base de datos: Diciembre 2011
- Incorporación de la base de datos definitiva: 2012
- Actualización de la documentación: Primer trimestre 2012
- Evaluación tras un año de funcionamiento: Diciembre 2012
10. PREVISIÓN DE RECURSOS.
· Ordenador de sobremesa con monitor de pantalla plana de 17 pulgadas .............
Total ................................
11. OBSERVACIONES.
Unidad de Calidad · Servicio Aragonés de Salud ([email protected])
900 €
900 €