HOSPITAL UNIVERSITARIO BASURTO Y AMBULATORIO DE
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HOSPITAL UNIVERSITARIO BASURTO Y AMBULATORIO DE TXURDINAGA PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE LIMPIEZA 2013 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE LIMPIEZA DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO BASURTO Y AMBULATORIO DE TXURDÍNAGA 1 ÍNDICE 1. 2. 3. PLANO DEL HOSPITAL DE BASURTO Y SUPERFICIES APROXIMADAS OBJETO Y FINALIDAD DEL PLIEGO LIMPIEZA. 3.1. MISIÓN. 3.2. CONSIDERACIONES GENERALES. 3.3. PABELLONES CONTRATADOS HUB Y AMBULATORIO DE TXURDINAGA. 3.3.1. Relación de pabellones y turnos de limpieza. 3.3.2. Definición de zonas a efectos de limpieza. 3.3.2.1. Zonas de alto riesgo. Normas generales de las zonas de alto riesgo Normas específicas por áreas en las zonas de alto riesgo 3.3.2.2. Zonas de medio riesgo. Normas generales de las zonas de medio riesgo Normas específicas por áreas en zonas de medio riesgo 3.3.2.3. Zonas de bajo riesgo. Normas generales de la zona de bajo riesgo Metodología. 3.3.3. Funciones a realizar por el personal de limpieza. 3.3.3.1. Sistemática de limpieza. Sala. (mañanas) Office. (mañanas) Office.(Tardes) Sala. (Tardes) Consideraciones generales para todos los turnos. 3.3.3.2. Residuos sanitarios y no sanitarios. 3.3.3.3. Traslado y organización de ropa sucia y limpia. 3.3.3.4. Retirada de cortinas sucias y colocación de limpias. 3.4. RECINTO HOSPITALARIO Y AMBULATORIO DE TXURDINAGA 3.4.1. Relación de tareas. 3.4.2. Pintadas y carteles. 3.4.3. Alfombras, moquetas y paragüeros. 3.4.4. Cortinas. 2 3.5. FRECUENCIAS 3.5.1. Pabellones contratados y ambulatorio de Txurdinaga. 3.5.2. En todos los pabellones. 3.5.3. Registros. 4. 5. 6. 7. COMPRA, RECOGIDA, LAVADO Y ENTREGA, DE BAYETAS Y MOPAS. ADQUISICIÓN Y SUMINISTRO DE PRODUCTOS. MAQUINARIA Y EQUIPAMIENTO. JARDINERIA. 7.1. CUIDADO Y MANTENIMIENTO DE JARDINES 7.1.1. Siega 7.1.2. Perfilado 7.1.3. Riegos 7.1.4. Poda 7.1.5. Abonado 7.1.6. Tratamientos fitosanitarios 7.1.7. Desbroce 7.1.8. Aireado y recebado de praderas 7.1.9. Mantenimiento y conservación del suelo 7.1.10. Limpieza de zonas verdes 7.1.11. Macizos de flor 7.1.12. Reposición 7.2. CUADRO DE FRECUENCIAS 8. CONSIDERACIONES ADICIONALES 8.1. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO 8.2. CONDICIONES LIGÜÍSTICAS DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO 8.3. GESTIÓN AMBIENTAL, PREVENCIÓN DE RIESGOS Y GESTIÓN DE RESIDUOS SANITARIOS 8.3.1. NORMATIVA APLICABLE 8.3.2. MEDIDAS PREVENTIVAS DE SEGURIDAD Y SALUD LABORAL 8.3.3. CLASIFICACIÓN DE RESIDUOS 8.3.4. MANIPULACIÓN Y TRASLADO DE RESIDUOS 3 8.4. GESTIÓN DE CALIDAD 8.5. OFERTA ECONÓMICA 8.6. SEGURO 8.7. OTRAS OBLIGACIONES 8.8. BAREMO DE PUNTUACIÓN 4 1. PLANO DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO BASURTO Y SUPERFICIES APROXIMADAS 5 PABELLÓN AMPUERO Sótano Planta baja Planta 1ª Planta 2ª TOTAL 1.020 m2 1.110 m2 880 m2 880 m2 3.890 m2 PABELLÓN AREILZA BLOQUE QUIRÚRGICO Sótano -2 Sótano -1 TOTAL 5.400 m2 5.360 m2 10.760 m2 PABELLÓN ARRUPE (CONSULTAS EXTERNAS) Sótano Planta baja Planta 1ª Planta 2ª Planta 3ª TOTAL 1.730 m2 1.600 m2 1.440 m2 620 m2 1.550 m2 6.940 m2 PABELLÓN ESCUZA Sótano Planta 1ª Planta 2ª TOTAL 720 m2 700 m2 700 m2 2.120 m2 PABELLÓN JADO Sótano -2 Sótano -1 Planta baja Planta 1ª Planta 2ª Entrecubierta TOTAL 670 m2 1.280 m2 1.220 m2 1.220 m2 1.220 m2 950 m2 6.560 m2 6 FARMACIA EDIFICIO ROSA SEROLOGÍA Edificio cámaras preparación medicación TOTAL 150 m2 150 m2 PABELLÓN ITURRIZAR Sótano y capilla Iturrizar 1ª Iturrizar 2ª Iturrizar 3ª Bajo cubierta TOTAL 1.110 m2 1.130 m2 1.130 m2 1.130 m2 730 m2 5.230 m2 PABELLÓN MAKUA Sótano Planta baja Planta 1ª Planta 2ª Planta 3ª Planta 4ª Planta 5ª Planta 6ª TOTAL 1.420 m2 2.020 m2 1.790 m2 1.700 m2 940 m2 500 m2 500 m2 500 m2 9.370 m2 PABELLÓN SAN PELAYO Sótano Planta baja Entreplanta delantera Entreplanta trasera Planta 1ª Bajo-cubierta TOTAL 590 m2 590 m2 240 m2 240 m2 590 m2 170 m2 2.420 m2 SERVICIO DE ANATOMÍA PATOLÓGICA Laboratorio pequeño TOTAL 600 m2 600 m2 7 SAN JOSÉ Sótano Planta baja TOTAL 160 m2 160 m2 320 m2 SAN VICENTE Y ACELERADORES LINEALES Sótano Planta baja+entreplanta Planta 1ª TOTAL 1.400 m2 260 m2 160 m2 1.820 m2 PABELLÓN GOBIERNO Angio (planta baja) Rayos X (planta baja) Rayos X (sótano) TOTAL 240 m2 580 m2 500 m2 1.320 m2 TÚNELES BASURTO TOTAL 3.350 m2 AMBULATORIO DE TXURDINAGA Edificio Aparcamientos, almacenes acceso y jardines TOTAL 1.950 m2 200 m2 2.150 m2 TOTAL: 57.000 m2 OTRAS SUPERFICIES DEL HOSPITAL DE BASURTO Aparcamientos Capuchinos Aparcamiento Gurtubay Zonas ajardinadas Zonas rodadas Zonas aceras Zonas peatonales 4.000 m2 6.000 m2 29.000 m2 17.000 m2 8.500 m2 5.500 m2 TOTAL: 70.000 m2 8 2. OBJETO Y FINALIDAD DEL PLIEGO OBJETO DEL PLIEGO El presente pliego de prescripciones técnicas tiene como objeto regular y definir el alcance y condiciones de prestación, procesos, recursos y metodología que habrán de regir para la contratación del servicio de limpieza del HUB y Ambulatorio de Txurdinaga. La prestación del servicio se efectuará con arreglo a los requerimientos y condiciones que se estipulen en este Pliego de Prescripciones Técnicas, así como en el correspondiente Pliego de Cláusulas Administrativas particulares, relativo a esta contratación, de los que se derivarán los derechos y obligaciones de las partes contratantes. FINALIDAD DEL SERVICIO El servicio y tareas a ejecutar tendrán como objeto primordial la consecución del mejor estado de conservación de los pabellones y áreas descritas, conforme a los conocimientos técnicos de la empresa adjudicataria y el pliego de prescripciones técnicas exigidos para la ejecución del contrato, en cuanto a: • • • • • Limpieza Lavado de mopas y bayetas (recogida y entrega) Suministro de productos Maquinaria y equipamiento Jardinería 3. LIMPIEZA. 3.1. MISIÓN. Eliminar la suciedad de superficies u objetos mediante el uso de agua con detergente y/o desinfectante en las proporciones adecuadas, para reducir la contaminación microbiana y evitar la infección nosocomial, así como garantizar la máxima disponibilidad de camas. 9 Uno de los aspectos básicos en el campo de la higiene hospitalaria es la realización de una correcta limpieza y desinfección del medio. No hay desinfección sin limpieza previa. Mediante la limpieza se elimina la materia orgánica y la mayoría de los gérmenes que se hallan en las superficies. La desinfección posterior trata de destruir los microorganismos patógenos existentes. 3.2. CONSIDERACIONES GENERALES. Los licitadores deberán tener en cuenta que los métodos de limpieza que como mínimo utilizarán, deberán cumplir las siguientes premisas: • Buscarán, como objetivo principal, reducir al mínimo el riesgo de contaminación cruzada, manteniendo los máximos niveles de higiene, incluyendo el empleo de un código de colores para diferenciar zonas de limpieza. • Buscarán obtener los máximos niveles posibles de eficacia en la tarea de limpieza, eliminando en lo posible los tiempos muertos. • Deberán ser lo más respetuosos posible con el medio ambiente, ajustando el consumo de detergentes y / o desinfectantes, empleo de materiales y utensilios reciclables, etc. • Deberán incluir en su oferta, con el mayor detalle posible, descripción de los sistemas y / o métodos de limpieza que pretendan utilizar, así como completa información sobre el tipo de máquinas, utensilios y calidad de productos propuestos. • Las bolsas de basura se cerrarán previamente antes de ser evacuadas, a ser posible empleando sistemas tipo “brida” o similar. Nunca se arrastrarán por el suelo. • Las bayetas serán de un solo uso (desechables) cuando así sea requerido por las necesidades del servicio (Quirófanos, U.C.I.S., Neonatos, Unidades de Infecciosos, etc.). • Se utilizarán los medios mecánicos apropiados. El adjudicatario aportará las máquinas (aspiradoras con filtros HEPA, abrillantadoras, enceradoras, pulidoras, fregadoras mecánicas, etc.) que sean precisas para el desarrollo de su actividad y consecución de los objetivos de limpieza. • El adjudicatario se obliga a realizar cuantas manipulaciones y movimientos de mobiliario y enseres sea preciso efectuar, a fin de llevar a cabo las labores de limpieza (mobiliario, lámparas, rejillas de aireación, fluorescentes, etc.) • Los escobones se utilizarán exclusivamente para el barrido de las terrazas, quedando prohibida su utilización para otras aplicaciones a fin de evitar la formación de aerosoles. • No se utilizarán aerosoles comercializados (abrillantadores, ambientadores, insecticidas, etc...) en Unidades de Hospitalización. • No se mezclará jabón y lejía en el mismo cubo, dado que se produce la inactivación del desinfectante, así como emanación de olores. • Únicamente a los efectos de alcanzar una limpieza más idónea que responda a las prestaciones sanitarias que el Centro Asistencial ofrece, el HUB exige a las empresas 10 concursantes la utilización de las nuevas técnicas de limpieza y desinfección mediante el MÉTODO SWEP o aquel que en cada momento se considere más adecuado por el centro. Será por cuenta del adjudicatario la actualización del mencionado método, sin que ello suponga en ningún caso objeto de facturación aparte para el Hospital. La limpieza de todas las áreas se realizará diariamente, y siempre que sea necesario porque exista suciedad visible manteniendo en perfecto estado de limpieza todos los edificios y dependencias asignados al contratista del HUB y Ambulatorio de Txurdinaga, incluyendo: • Habitaciones • Pasillos y escaleras • Ascensores y montacargas • Vestuarios • Cuartos de aseo y servicios • Salas de espera y zonas comunes • Despachos • Terrazas, patios, túneles, exteriores……. Dentro de estos servicios se deberá realizar la limpieza de: • Paredes. • Techos. • Suelos. • Cristales. • Mobiliario, interior y exteriormente. • Enseres existentes, exceptuando el instrumental médico • Puntos de luz. • Radiadores. • Cebolletas, rejillas y grifos (incluido sangrados periódicos) • Persianas. • Contraventanas. • Tejadillos. • Puertas y marcos A requerimiento del responsable de la limpieza (perteneciente a la organización del Centro), se ejecutarán limpiezas programadas o puntuales de cuantos elementos fuesen necesarios y las desinfecciones requeridas por los distintos servicios. Deberán tener especial cuidado con las zonas que no estando abiertas por encontrarse fuera de servicio se deberán mantener preparadas para su posible apertura en cualquier momento. Además de los trabajos reseñados en este pliego el personal de la contrata de limpieza realizará todos los trabajos normales propios de la Reglamentación Laboral de Limpieza que no queden contemplados en estas condiciones y sean precisos en la Institución. 11 3.3. PABELLONES CONTRATADOS HUB Y AMBULATORIO DE TXURDINAGA. 3.3.1. Relación de pabellones y turnos de limpieza. PABELLONES Arrupe (Consultas Externas) Ampuero Areilza (Bloque Quirúrgico) Parcialmente en funcionamiento. Personal empresa contratada. Laborables en turno de tarde. Todos los días en turno de mañana y tarde. • Quirófanos 1 a 6 - Laborables en turno de noche. • Resto - Laborables en turnos de mañana y tarde. Iturrizar Todos los días en 3 turnos. Jado Todos los días en turno de mañana y tarde. Todos los días en turno de mañana y tarde. Todos los días en turno de mañana y tarde. Todos los días en 3 turnos. San Pelayo Escuza Makua Anatomía Patológica San Vicente Laboratorio pequeño. Laborables en turno de tarde. Laborables en turno de tarde San José Laborables en turno de tarde Gobierno Farmacia (Edificio de serología) Ambulatorio de Txurdinaga • Radiodiagnóstico y Angiógrafo - Laborables en turno de tarde. Laborables en turno de tarde Personal osakidetza Laborables en turno de mañana (sólo mantenimiento) • Quirófano 1 a 6 - Laborables en turno de mañana y tarde. Laboratorio grande. Laborables en turno de mañana. Laborables en turno de mañana (mantenimiento) Laborables en turno de mañana (mantenimiento) • Radiodiagnóstico y Angiógrafo - Laborables en turno de mañana (mantenimiento). • Resto - laborables en turno de mañana y tarde. Laborable en turno de mañana (mantenimiento) Laborables en turno de mañana y tarde 12 3.3.2. Definición de zonas a efectos de limpieza. El centro se subdivide en zonas de alto, medio y bajo riesgo. Esta división implicará programas distintos, y diferentes técnicas y procedimientos. Se indicará por el centro la frecuencia mínima, con la que habrá que realizar el servicio de limpieza de cada una de las zonas. 3.3.2.1. Zonas de alto riesgo. Se denominan así aquellas zonas hospitalarias donde la concentración de gérmenes patógenos es alta, los pacientes atendidos tienen mayor susceptibilidad a contraer una infección, o la actividad que se realiza supone un riesgo mayor de infección, siendo necesaria una mayor incidencia en la limpieza y desinfección. Son zonas de alto riesgo, entre otras, las siguientes: • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Reanimaciones UECE UCPI UCSI Lactantes Neonatología Unidad Coronaria Hemodinámica Endoscopias y broncoscopias Hemodiálisis Angiología Medicina Nuclear Quirófanos Servicios de urgencias Radioterapia Hospitalización: Oncología-Hematología Esterilización Acelerador Lineal Sala autopsias Farmacia: zona cámaras, y preparación citostáticos Hospital de día Habitaciones de aislamiento Laboratorios Paritorio Zona de dilatación Nefrología 13 Normas generales de las zonas de alto riesgo. • El material de limpieza utilizado no saldrá de estas zonas, y llevará un distintivo especial para su rápida identificación. • En ningún caso se procederá al barrido en seco, origen de abundantes movilizaciones de polvo, por lo que deberá emplearse un sistema de barrido mediante mopa húmeda de gasas desechables. • Se debe realizar un lavado-desinfección, seguido de aclarado. Se utilizará el método de doble cubo: - Jabonar - Cubo nº 1 (rojo) – agua + detergente. - Aclarar - Cubo nº 2 (azul) – agua + desinfectante. No se mezclará jabón y desinfectante en el mismo cubo, ya que se produce la inactivación del desinfectante. No se utilizará la microfibra con lejía, dado que el tejido pierde la propiedad de arrastre. Las bayetas y el agua del carro de doble cubo deberán renovarse al finalizar la limpieza de cada habitación Cualquiera de las fases de limpieza se realizará con una solución desinfectante. • Si existieran vertidos de sangre o fluidos orgánicos, se depositará sobre el derrame accidental lejía durante unos minutos o se cubrirá con un paño hasta proceder a su limpieza. Posteriormente, la limpieza y desinfección del suelo se realizará con una fregona humedecida en un cubo, cuyo contenido será de agua con desinfectante. • Se realizará un registro de limpieza y desinfección de habitaciones, superficies horizontales y rejillas. • Se retirarán los residuos existentes en el servicio, así como el cartonaje, depositándolos en los lugares correspondientes para su posterior recogida. Normas específicas por áreas en las zonas de alto riesgo • Áreas comunes. Entradas, escaleras, zonas de control, despachos, salas de estar, pasillos, almacenes, cocinas, cuartos de sucio, cuartos de limpio, baños generales y ascensores. La limpieza de superficies, paredes, repisas y partes altas, se realizará con una bayeta roja, humedecida en el agua más desinfectante. 14 Se realizará un barrido húmedo mediante mopas de gasas desechables en el siguiente orden: - Bordes del recinto. - Superficie restante, comenzando por la parte más alejada mientras se retrocede hacia la entrada. Se realizará un fregado de suelo, mediante el método de doble cubo (descrito anteriormente) comenzando la limpieza por el fondo de la habitación hacia la puerta. La limpieza de armarios del control de enfermería, medicación, cocina, lencería, etc. se realizará quincenalmente, y siempre que sea necesario (vertidos de fluidos orgánicos, restos de suciedad o polvo…): - Vaciar el material existente en los armarios (los que contengan medicación serán vaciados por el personal de enfermería) - Limpiar con un paño humedecido en agua y jabón. - Desinfectar todas las superficies con un paño humedecido en una solución de agua con desinfectante. • Habitaciones de pacientes. Para la limpieza de superficies se utilizará una bayeta roja humedecida con la dilución de desinfectante y una vez acabada la limpieza de la habitación, la bayeta roja se depositará en el saco correspondiente para su lavado y desinfección, de manera que por cada habitación y paciente se utilizará una bayeta diferente. Se tirarán los guantes utilizados y se lavarán las manos. La limpieza se llevará a cabo con el siguiente orden: - Portalámparas de cabecera. - Mesilla - Cama: cabecera – laterales – piecera. - Sillas y mesas auxiliares. - Taquillas, haciendo hincapié en agarraderos. - Manillas y repisas en general. Se realizará un barrido húmedo mediante mopa humedecida de gasas desechables. Se realizará la limpieza en el siguiente orden: - Bordes de la habitación. - Superficie restante, comenzando por la parte más alejada mientras se retrocede hacia la entrada. Se realizará un fregado de suelo, mediante el método de doble cubo (descrito anteriormente), comenzando la limpieza por el fondo de la habitación hacia la puerta. 15 • Baños de habitaciones. La limpieza y desinfección del baño se iniciará una vez finalizada la de la habitación. Para la limpieza de superficies, bañera, ducha, lavabo, parte exterior del inodoro, grifería, ducha de mano, espejo, apliques de luz y lavacuñas, se utilizará para jabonar estropajo y jabón, se aclarará y se desinfectará con una bayeta verde humedecida en agua más desinfectante. El interior del inodoro se desinfectará utilizando el desinfectante existente. Una vez acabada la limpieza del baño, la bayeta verde se depositará en el saco correspondiente para su lavado y desinfección, de manera que por cada baño se utilizará una bayeta diferente. Se tirarán los guantes utilizados y se lavarán las manos. Se realizará un fregado de suelo, mediante el método de doble cubo (descrito anteriormente), comenzando la limpieza por el fondo del baño hacia la puerta. Una vez cada 6 meses se realizará una revisión, limpieza y desinfección de las cebolletas de duchas. Se cambiarán las que estén en mal estado debido a corrosiones, incrustaciones u otros defectos. Las nuevas también se limpiarán y se desinfectarán antes de instalarlas. Se desmontarán los elementos, se jabonaran y se aclararan para sumergirlos posteriormente en una solución de hipoclorito de 200 ppm durante 30 minutos. Los elementos difíciles de desmontar se pueden cubrir con una bayeta limpia impregnada en la misma solución dejando actuar durante el mismo tiempo, posteriormente se aclarará con agua fría. • Áreas quirúrgicas y de procedimientos invasivos. La limpieza y desinfección se realizará de la siguiente manera: Antes de iniciar la actividad diaria: - 30 minutos antes de iniciar la actividad diaria, se realizará la limpieza y desinfección de las superficies y suelos con desinfectante. La noche anterior se realizará la limpieza de arrastre. - Recogida, organización y distribución de toda la ropa limpia procedente del Servicio de Lavandería. Entre dos intervenciones: - Recoger los posibles restos existentes en el suelo (gasa, papeles, etc.). - Retirar las bolsas de basura, cerrándolas en la sala de intervención y sustituyéndolas por otras nuevas. - Desinfección de suelo, mediante el método del doble cubo (descrito anteriormente) y dos fregonas debidamente diferenciadas. 16 El equipo de doble cubo no entrará en el quirófano, sino que permanecerá en la puerta del mismo. - Retirar la ropa sucia y llevarla a los contenedores destinados para ello. Al finalizar las intervenciones: - Se procederá a la limpieza de las salas pre y postoperatorias, así como del quirófano inmediatamente después de la última intervención. - El procedimiento de limpieza será el mismo que el descrito en el capítulo anterior. Después de una intervención considerada sucia: Se realizará la misma limpieza que tras otras intervenciones. No es necesario cerrar el quirófano durante horas o realizar fumigaciones ambientales. Durante el tiempo que se realiza la limpieza, si las puertas del quirófano permanecen cerradas y las condiciones de climatización son correctas, se producen 4-6 cambios de aire completos, suficientes para eliminar cualquier microrganismo en suspensión en el aire. El resto de microrganismos que se habrán depositado sobre las superficies horizontales se eliminarán con la limpieza y desinfección. A tener en cuenta por el personal de limpieza de estas áreas: - En cuanto a vestimenta y aseo seguirá las mismas normas que el personal sanitario. - Utilizará el uniforme reglamentario, que deberá ser de distinto color al empleado en las demás unidades del Centro, y en ningún caso podrá salir con él fuera de estas zonas. No llevará vestimenta de “nylon”, dado que favorece la electricidad estática. - Realizará todas las tareas de limpieza con guantes, y procederá a un lavado de manos antes de comenzar y después de terminar su jornada, y siempre que tenga que abandonar su puesto de trabajo. - El pelo debe llevarse recogido y cubierto con gorro. - La mascarilla se llevará de forma sistemática cuando se permanezca en al área quirúrgica. - Se utilizará calzado especial o calzas. - Se evitará toda conversación con los pacientes y familiares relativas a las patologías y nunca se ofrecerá consejo respecto a las dolencias ni se efectuarán comentarios sobre otros pacientes. La limpieza y desinfección del suelo se realizará mediante el método de doble cubo con dos fregonas debidamente identificadas. Comenzando por el fondo de la sala hacia la puerta. 17 Techo y paredes: Se realizará diariamente la limpieza de estas superficies así como las rejillas, primeramente con agua más jabón, finalizando con agua más desinfectante. Lavabos y fregaderos Jabonar con estropajo y jabón, aclarar y desinfectar. Zonas: • Salas pre-operatorias En cuanto el paciente haya sido trasladado fuera de la sala pre-operatoria se limpiarán las superficies utilizadas con desinfectante. • Quirófanos La ropa sucia será retirada y depositada en bolsas especiales destinadas para ello Se recogerán los posibles restos existentes en el suelo (gasa, papeles, etc.) con mopa desechable o haragán de goma articulado. Se retirarán las bolsas de basura, cerrándolas en la sala de intervención y sustituyéndolas por otras nuevas. El mobiliario será lavado con una solución desinfectante. Se comenzará por la lámpara quirúrgica, los instrumentales de control fijados, la mesa del instrumental, la mesa de operaciones, las sillas, escabeles, los carros de ropa, los cubos para tampones y residuos, las ruedas, marcos y puertas. Se fregará el suelo. El equipo de doble cubo no entrará en el quirófano sino que permanecerá en las puertas del mismo. Todo el material se someterá a una desinfección cuidadosa. Los cubos y paños no se utilizarán en otros locales. Después de realizar la limpieza de un quirófano, se someterá el material a un proceso de lavado y desinfección (con producto desinfectante) antes de iniciar la limpieza del siguiente Se realizará limpieza diaria de cubos de basura y carros de transporte con estropajo y desinfectante. • Salas post-operatorias Las superficies horizontales se limpiarán con bayeta roja, humedecida en desinfectante y el suelo será fregado con doble cubo y solución desinfectante. Si hubiera que eliminar suciedad tal como vómitos, sangre, etc., el material deberá someterse a un proceso de desinfección una vez retirado el vertido. • Unidades de cuidados intensivos. El personal de limpieza utilizará el uniforme reglamentario, que deberá ser de distinto color al empleado en las demás unidades del Centro, y en ningún caso podrá salir con él fuera de estas zonas. 18 Se limpiarán dos veces al día (mañanas y tardes) con las mismas normas que la limpieza de quirófano entre intervención e intervención. La limpieza de las rejillas de entrada y salida del aire se realizará siguiendo el protocolo y calendario establecido por control de infección y/o equipo de mantenimiento. • Farmacia. En este servicio se realizará una limpieza exhaustiva, todos los días de la semana, una vez terminada la actividad por parte de la enfermería. Tareas a realizar por el personal de mantenimiento: Habitaciones de Cabinas de Flujo Material: - Cada cabina tiene su propio material y este material estará marcado y será de uso único y exclusivo en cada una de ellas, no se debe mezclar por ser contaminantes. - Palo y mojador para la limpieza de paredes verticales. - Bayeta para la limpieza del mobiliario. - Fregona pequeña para superficies horizontales. Las bayetas y mojadores de cada cabina se lavarán a diario y se desecharán todas las semanas. Metodología de limpieza: - En primer lugar se retirarán los contenedores de residuos o punzantes de cada una de las cabinas, así como los residuos generados. - Posteriormente se comenzará la limpieza por las paredes verticales, utilizando para ello el mojador que tengamos preparado e indicado con el número de cada cabina. - El producto utilizado será el desinfectante en la proporción adecuada. - Después se procederá a la limpieza del mobiliario. - Por último se fregarán los suelos Resto de dependencias: despachos, secretaría, WC, almacenes, cuartos auxiliares, etc. Se realizará según la sistemática aplicable a esta área. 19 3.3.2.2. Zonas de medio riesgo. En estas zonas la concentración de placas patógenas es menor que la anterior. Son zonas de medio riesgo, entre otras, las siguientes: • Farmacia • Extracciones • Rayos X • Resonancia • Scanner • Anatomía patológica • Consultas • Gimnasio/rehabilitación. • Rehabilitación cardiaca • Sala de espera Urgencias • Unidad del dolor • Unidades de Hospitalización Normas generales de la zona de medio riesgo • Se debe utilizar un material específico, individual y exclusivo para cada unidad. Para los servicios higiénicos y lavabos se utilizará bayeta de color verde. • Todo se desinfectará diariamente, y deberá estar en perfecto estado de conservación y limpieza. • En ningún caso, se procederá al barrido en seco, origen de abundantes movilizaciones de polvo, por lo que deberá emplearse un sistema de barrido mediante mopa húmeda de gasas desechables. • Se debe realizar un lavado-desinfección, seguido de aclarado. Se utilizará el método Swep o similar o el método de doble cubo (según sistemática): - Jabonar - Cubo nº 1 (rojo) – agua + detergente. - Aclarar - Cubo nº 2 (azul) – agua + desinfectante. No se mezclará jabón y desinfectante en el mismo cubo, ya que se produce la inactivación del desinfectante. No se utilizará la microfibra con lejía, dado que el tejido pierde la propiedad de arrastre. Las bayetas y el agua del carro de doble cubo deberán renovarse al finalizar la limpieza de cada habitación. Cualquiera de las fases de limpieza se realizará con una solución desinfectante. • Si existieran vertidos de sangre o fluidos orgánicos, se depositará sobre el derrame accidental lejía durante unos minutos o se cubrirá con un paño hasta proceder a su limpieza. Posteriormente, la limpieza y desinfección del suelo se 20 realizará con una fregona humedecida en un cubo, cuyo contenido será de agua con desinfectante • Se realizará un registro de limpieza y desinfección de habitaciones, superficies horizontales y rejillas. • Se retirarán los residuos existentes en el servicio, así como el cartonaje, depositándolos en los lugares correspondientes para su posterior recogida. Normas específicas por áreas en zonas de medio riesgo • Áreas comunes. Entradas, escaleras, zonas de control, despachos, salas de estar, pasillos, almacenes, cocinas, cuartos de sucio, cuartos de limpio, baños generales y ascensores. La limpieza de las superficies, paredes, repisas y partes altas, se realizará con una bayeta azul humedecida en el agua más desinfectante. Se realizará barrido húmedo mediante mopas de gasas desechables. Se realizará la limpieza en el siguiente orden: - Bordes del recinto. - Superficie restante, comenzando por la parte más alejada mientras se retrocede hacia la entrada. Se realizará un fregado de suelo, mediante el método de doble cubo (descrito anteriormente) comenzando la limpieza por el fondo de la habitación hacia la puerta. La limpieza de los armarios del control de enfermería, medicación, cocina, lencería, etc. se realizará mensualmente, y siempre que exista materia orgánica visible (vertidos de fluidos orgánicos, restos de suciedad o polvo), se procederá a la limpieza y desinfección de estas localizaciones, según detalle: - Vaciar el material existente en los armarios (los que contengan medicación serán vaciados por el personal de enfermería) - Limpiar con un paño humedecido en agua y jabón. - Desinfectar todas las superficies con un paño humedecido en una solución de agua con desinfectante. • Habitaciones de pacientes. Limpieza diaria: Para la limpieza de superficies se utilizará una bayeta azul humedecida con la dilución de desinfectante. Una vez acabada la limpieza de la habitación, la 21 bayeta azul se depositará en el saco correspondiente para su lavado y desinfección, de manera que por cada habitación y paciente se utilizará una bayeta diferente. Se tirarán los guantes utilizados y se lavarán las manos. Se llevará a cabo con el siguiente orden: - Portalámparas de cabecera. - Mesilla - Cama: cabecera – laterales – piecera. - Sillas y mesas auxiliares. - Taquillas, haciendo hincapié en agarraderos. - Manillas y repisas en general. Se realizará un barrido húmedo mediante mopa humedecida de gasas desechables en el siguiente orden: - Bordes de la habitación. - Superficie restante, comenzando por la parte más alejada mientras se retrocede hacia la entrada. Se realizará un fregado de suelo mediante el método de fregado plano (sistema Swep), con mopas humedecidas en solución desinfectante. Se comenzará la limpieza por el fondo de la habitación hacia la puerta. Al finalizar la limpieza de dicha habitación, se retirará la mopa utilizada y se depositará en el saco correspondiente para su posterior limpieza y desinfección. Un día a la semana se realizará la limpieza de todas las dependencias incluidas las habitaciones con el sistema del método doble cubo y dos fregonas debidamente identificadas. Limpieza habitación cuando un paciente es dado de alta o trasladado. Se deberá tener en cuenta la importancia de la limpieza de la habitación al alta del paciente y se dará prioridad a la misma debido al elevado índice de rotación de los mismos. Una vez retirado todo el material de la habitación, se procederá a una limpieza en profundidad de igual forma que la limpieza diaria, siguiendo este orden: - Ventilación - Limpieza minuciosa de todo el mobiliario: cama, interior y exterior de mesillas y armarios, cuadros de luz, interruptores, teléfonos, televisiones, baldas, sillas, butacas, etc.… asimismo se procederá a la limpieza del colchón (incluidos los antiescaras) y almohada con bayeta azul humedecida en la solución de desinfectante. - Limpieza y desinfección de lavabo, inodoro, duchas o bañeras. - Limpieza del suelo. 22 Limpieza habitación con indicación de aislamiento. Estas habitaciones dispondrán de material propio hasta que el paciente es dado de alta, su limpieza diaria se hará una vez terminada la de las demás habitaciones. La supervisora de la planta indicará las normas de aislamiento que se deben seguir. Se hará una limpieza minuciosa de la habitación, incluyendo paredes, azulejos, cristales, marcos de ventanas, rejillas de aire, etc. en días alternos. Cuando el paciente es dado de alta, se realizará una limpieza y desinfección, según pautas y protocolo establecidos por Control de Infección y Jefatura de limpieza. • Baños de habitaciones. La limpieza y desinfección del baño se iniciará una vez finalizada la de la habitación, realizándose como se detalla: Para la limpieza de superficies, bañera, ducha, lavabo, parte exterior del inodoro, grifería, ducha de mano, espejo, apliques de luz y lavacuñas, se utilizará para jabonar estropajo y jabón, se aclarará y se desinfectará con la bayeta verde humedecida en agua más desinfectante. El interior del inodoro se desinfectará utilizando el desinfectante existente. Una vez acabada la limpieza del baño, la bayeta verde se depositará en el saco correspondiente para su lavado y desinfección, de manera que por cada baño se utilizará una bayeta diferente. Se podrán utilizar los mismos guantes de la habitación para realizar la limpieza del baño. Se realizará el fregado de suelo comenzando la limpieza por el fondo del baño hacia la puerta. Una vez finalizada la limpieza se retirará la mopa utilizada y se depositará en el saco correspondiente para su posterior limpieza y desinfección. No se utilizará la misma mopa de la habitación para realizar la limpieza del baño. Una vez cada 6 meses se realizará una revisión, limpieza y desinfección de las cebolletas de duchas. Se cambiarán las que estén en mal estado debido a corrosiones, incrustaciones u otros defectos. Las nuevas también se limpiarán y se desinfectarán antes de instalarlas. Se desmontarán los elementos, se jabonaran y se aclararan para sumergirlos posteriormente en una solución de hipoclorito de 200 ppm durante 30 minutos. Los elementos difíciles de desmontar se pueden cubrir con una bayeta limpia impregnada en la misma solución dejando actuar durante el mismo tiempo, posteriormente se aclarará con agua fría. 23 Zonas de bajo riesgo. 3.3.2.3. Se denominan así, aquellas zonas donde la concentración de placas patógenas es menor que en las anteriores zonas. Son zonas comunes en las que no hay actividad asistencial. • • • • • • • • • • • • • • • Son zonas de bajo riesgo, entre otras, las siguientes: Halls y vestíbulos Despachos y salas de reuniones Almacenes generales Vestuarios Capilla Escaleras exteriores e interiores Pasillos Terrazas y patios Secretarías Office Almacenes Dormitorios médicos Baños generales Ascensores Sótanos y túneles Normas generales de la zona de bajo riesgo. • Se debe realizar un lavado-desinfección, seguido de aclarado. Se utilizará el método Swep o similar o el método de doble cubo (según sistemática): - Jabonar - Cubo nº 1 (rojo) – agua + detergente. - Aclarar - Cubo nº 2 (azul) – agua + desinfectante. No se mezclará jabón y desinfectante en el mismo cubo, ya que se produce la inactivación del desinfectante. No se utilizará la microfibra con lejía, dado que el tejido pierde la propiedad de arrastre. Cualquiera de las fases de limpieza se realizará con una solución desinfectante. Metodología. Se retirarán los residuos existentes en el servicio, así como el cartonaje, depositándolos en los lugares correspondientes para su posterior recogida. 24 Se limpiarán las superficies con bayeta amarilla humedecida en agua con jabón neutro. Se realizará la limpieza de baños, bañera, ducha, lavabo, parte exterior del inodoro, grifería, ducha de mano, espejo, apliques de luz, lavacuñas jabonando con estropajo y jabón, se aclarará y desinfectará con la bayeta verde humedecida en agua mas desinfectante. El interior del inodoro se desinfectará utilizando el desinfectante existente. Una vez acabada la limpieza del baño, la bayeta verde se depositará en el saco correspondiente para su lavado y desinfección, de manera que por cada baño se utilizará una bayeta diferente. Una vez cada 6 meses se realizará una revisión, limpieza y desinfección de la grifería y cebolletas de duchas. Se cambiarán los que estén en mal estado debido a corrosiones, incrustaciones u otros defectos. Los nuevos también se limpiarán y se desinfectarán antes de instalarlos. Se desmontarán los elementos, limpiarán y enjuagarán para sumergirlos posteriormente en una solución de hipoclorito de 200 ppm durante 30 minutos. Los elementos difíciles de desmontar se pueden cubrir con una bayeta limpia impregnada en la misma solución dejando actuar durante el mismo tiempo, posteriormente se aclarará con agua fría. Se realizará un barrido húmedo mediante mopas de gasas desechables. Se realizará la limpieza en el siguiente orden: - Bordes de la habitación. - Superficie restante, comenzando por la parte más alejada mientras se retrocede hacia la entrada. Se utilizará el método de doble cubo: - Jabonar - Cubo nº 1 (rojo) – agua + detergente. - Aclarar - Cubo nº 2 (azul) – agua + desinfectante. 3.3.3. Funciones a realizar por el personal de limpieza. 3.3.3.1. Sistemáticas de limpieza. Sala. (mañanas) A las 7 horas, procederá al calentamiento de la leche y su introducción en los termos correspondientes, procurando que la misma se encuentre en óptimas condiciones de temperatura para ser dispensada. Limpieza de entrada, ascensores, pasillos, controles, sala de familiares y pacientes, aseos de zonas comunes. Limpieza de habitaciones y baños de pacientes. o Se realizará al 100% los días laborables de lunes a sábado, así como los festivos que coincidan en sábados y lunes. 25 o Resto de festivos trabajará el 50% del personal. o La limpieza de la habitación será coordinada con la higiene personal del paciente y los tratamientos que debe recibir. Limpieza de contraventanas y marcos de ventanas. Diariamente se procederá al mantenimiento de paredes, puertas, limpieza de ordenadores, teléfonos, intercomunicadores, televisores y radiadores de calefacción. Siempre que fuera necesario se retirarán las bolsas de basura y cualquier tipo de elemento considerado como tal: o Los contenedores de residuos pertenecientes al grupo II y III se llevarán a los puntos destinados para su recogida, se recogerá otro limpio e igual al transportado y se llevará al servicio. o Los envases de cartón se depositarán en los contenedores disponibles a tal efecto. Se procederá a la revisión y mantenimiento de limpieza de los aseos. Una vez finalizada la jornada se limpiarán los útiles empleados dejándolos en perfectas condiciones de orden y limpieza para ser empleados en el turno siguiente (carro de doble cubo, mopas, carro completo, etc.). Se dará prioridad a la limpieza de camas de alta, según sistemática anteriormente descrita, cuando un paciente es dado de alta o trasladado. Office. (mañanas) Horario desayuno de pacientes 8:15 horas. Horario comida de pacientes 13:00 horas. Una vez distribuido el desayuno por el personal de Enfermería, se realizará la recogida y limpieza de los servicios utilizados por el paciente con el carro térmico, incluyendo los vasos. El operario repartirá vasos limpios. Mantendrá la cocina (office) en correctas condiciones de orden y limpieza. Se prepararán los útiles necesarios para la comida, en el carro térmico: o Bandeja, bol o cuenco para alimentos líquidos (siempre que el menú lo contemple) o Rabanera simple para platos sólidos (siempre que el menú lo contemple) o Plato de postre en todos los servicios de comida, cena y siempre que sea necesario. En caso de postres semilíquidos sustituir plato de postre por rabanera simple. Se limpiarán las cestas que remite la cocina central con los diferentes productos solicitados por el servicio, por su interior y exterior. Si algún paciente solicita que se le sirva la bandeja, tanto del desayuno como de la comida, en la sala de estar o visitas, se procederá a dejar la sala en correctas condiciones de orden y limpieza. Una vez recogidos los servicios de comida por el personal de enfermería se limpiarán las mesas, mesillas, sillas, suelo y suplementos de cama siempre 26 que fuera necesario. Mantendrá la cocina (office) en correctas condiciones de orden y limpieza. Preparará los útiles necesarios para la distribución de la merienda por el personal de enfermería. Se dará prioridad a la limpieza de camas de alta, según sistemática. El personal de limpieza realizará todos los servicios de salida del Pabellón siempre que fuera necesario (despensa, cocina central) Siempre que fuera necesario se retirarán las bolsas de basura y cualquier tipo de elemento considerado como tal: o Los contenedores de residuos pertenecientes al grupo II y III se llevarán a los puntos destinados para su recogida, se recogerá otro limpio e igual al transportado y se llevará al servicio. o Los envases de cartón se depositarán en los contenedores disponibles a tal efecto. Office.(Tardes) Horario meriendas 16 horas Horario cenas 20 horas Al inicio de la jornada se procederá al calentamiento de la leche para la merienda, y su introducción en los termos correspondientes, procurando que la misma se encuentre en óptimas condiciones de temperatura para ser distribuida. Finalizará, si fuera necesario, alguna de las tareas que el turno anterior hubiera dejado pendiente. Se recogerán y limpiarán los servicios de merienda, limpiando mesas, sillas, suelos y suplemento de cama. Se limpiarán las cestas que remite la cocina central con los diferentes productos solicitados por el servicio, por su interior y exterior. Se recogerá y limpiará la cocina (office) así como todos los elementos utilizados en el servicio de merienda, dejando la misma en perfecto estado de orden y limpieza. Preparación de los útiles necesarios para la cena, en el carro térmico: o Bandeja, bol o cuenco para alimentos líquidos (siempre que el menú lo contemple) o Rabanera simple para platos sólidos (siempre que el menú lo contemple) o Plato de postre en todos los servicios de comida, cena y siempre que sea necesario. En caso de postres semilíquidos sustituir plato de postre por rabanera simple. Se realizarán las limpiezas especiales que por turno y día estén estipuladas. Se dará prioridad a la limpieza de camas de alta, según sistemática. Una vez recogidos los servicios de cena por el personal de enfermería limpiará las mesas, sillas, suelo y suplemento de cama. 27 Se recogerá y limpiará la cocina y todos los utensilios utilizados en el servicio de la cena, incluyendo el carro térmico. Se dejarán preparados los útiles necesarios para la distribución del desayuno del día siguiente. Se mantendrá la cocina (office) en perfecto estado de orden y limpieza durante toda la jornada. Siempre que fuera necesario se retirarán las bolsas de basura y cualquier tipo de elemento considerado como tal: o Los contenedores de residuos pertenecientes al grupo II y III se llevarán a los puntos destinados para su recogida, se recogerá otro limpio e igual al transportado y se llevará al servicio. o Los envases de cartón se depositarán en los contenedores disponibles a tal efecto. El personal de limpieza realizará todos los servicios de salida del Pabellón siempre que fuera necesario (despensa, cocina central) Sala. (Tardes) Se deberán finalizar, si fuera necesario, aquellas tareas que el turno anterior hubiera dejado pendiente. Se dará prioridad a la limpieza de camas de alta, según sistemática. Se mantendrán en condiciones óptimas los aseos de las habitaciones, así como los comunes, cambiando las bolsas de basura y reponiendo papel y jabón. Se procederá a la limpieza de áreas comunes y despachos (incluido mobiliario) de médicos, información a familiares, supervisora, cuarto de lencería y suministros, salas de reuniones y cuarto de sucio. Siempre que fuera necesario se retirarán las bolsas de basura y cualquier tipo de elemento considerado como tal: o Los contenedores de residuos pertenecientes al grupo II y III se llevarán a los puntos destinados para su recogida, se recogerá otro limpio e igual al transportado y se llevará al servicio. o Los envases de cartón se depositarán en los contenedores disponibles a tal efecto. Consideraciones generales para todos los turnos. • Procedimiento para la limpieza y desinfección de vajilla y cubiertos por medios manuales o o o o Retirar restos alimenticios Limpiar con agua y jabón Inmersión en agua con lejía al 5% Aclarar con agua de red general 28 • Procedimiento para la limpieza y desinfección de vajilla y cubiertos por medios mecánicos o Retirar restos alimenticios o Introducir el menaje en el lavavajillas o Realizar un ciclo en programa caliente automático o Está prohibida la utilización de lejía en el lavavajillas. El producto específico para él ya incorpora el desinfectante adecuado • • • • • • • • • • Se realizará la limpieza de todo el mobiliario del pabellón (armarios, estantes de almacén, lencería, apoyo administrativo, medicación, etc.), tanto su exterior como su interior mensualmente y siempre que fuera necesario. Los armarios, baldas y neveras, que contengan medicación, serán vaciados por el personal de enfermería para su posterior limpieza, tanto por su parte interior como exterior. También se realizará la limpieza de los carros de gráficas. Las escaleras y pasillos se limpiarán como mínimo dos veces al día para mantenerlos en perfecto estado, cuidando mantener las barandillas limpias y brillantes ya sean metálicas, de madera o cantería. Se realizará limpieza exhaustiva de los vestuarios una vez al día, retirando todas las bolsas de basura y ropa (uniformes etc….), depositándolas en los lugares correspondientes para su posterior recogida. Los cuartos de aseos y servicios se limpiarán de una manera escrupulosa, cuidando siempre su mantenimiento y que permanezcan limpios constantemente y en perfectas condiciones higiénicas. Se atenderá a la reposición de los rollos de papel higiénico, toallas desechables, jabón etc. siempre que se observe su falta. Los ascensores y montacargas se limpiarán mínimo tres veces al día, a primera hora de la mañana, al inicio de la tarde y al finalizar ésta, es decir antes de la noche. El polvo, pelusas, papeles, etc. de las guías de las puertas de ascensores, así como las paredes y puertas de los mismos se limpiarán diariamente. Se procederá a la limpieza de la parte externa de las rejillas de aire según frecuencias establecidas para las diferentes zonas (alto, medio y bajo riesgo) Se evitara toda conversación con los pacientes, familiares relativo a las patologías que sufren, y nunca se ofrecerá consejo respecto de las dolencias, ni se efectuará comentarios sobre otros pacientes. Las limpiezas especiales serán comunicadas a la responsable de limpieza del Centro mediante una “hoja de trabajo”, tanto a su comienzo como a su finalización, con el objeto de realizar la oportuna supervisión y control de la labor desarrollada. El presente sistema y las tareas descritas podrán ser variados en cada momento de conformidad con las necesidades de la institución hospitalaria. 29 El material mínimo de limpieza exigido por el Centro, sin perjuicio de que las empresas concurrentes puedan aportar mejores procedimientos de limpieza, será el siguiente: • Carro auxiliar o de complemento anticorrosivo • Bandeja de preparación para mopas • Palo telescópico para soporte de las mopas • Soporte plano para las mopas • Mopas de fregado plano • Palo telescópico para soporte de barrido húmedo • Soporte para barrido húmedo • Mopas de barrido húmedo • Haragán recogedor • Soporte mojador • Mojador • Cubos para bayetas (código de colores) • Bayetas código de colores (roja, azul, verde y amarilla) • Estropajos • Guantes • Desinfectantes, detergentes compatibles y/o productos clorados • Sistemas dosificadores para detergentes y desinfectantes • Carros de doble cubo con prensa • Fregonas industriales • Cubos fregona doméstica • Fregonas domésticas Este material se lavará y desinfectará diariamente, en lavadoras de su propiedad. 3.3.3.2. Residuos sanitarios y no sanitarios. El adjudicatario se hará cargo de la recogida y retirada de basuras, según clasificación en grupos 1, 2 y 3, generados desde cada una de las dependencias del HUB y Ambulatorio de Txurdinaga y su traslado hasta los contenedores o lugares localizados al efecto. La gestión y tratamiento de los residuos se deberá adecuar a las instrucciones del Departamento de Prevención de Riesgos Laborales del Hospital. Las bolsas de basura que se utilicen serán por cuenta de la empresa que resulte adjudicataria. Las bolsas para forrar cubos y papeleras tendrán las siguientes características, en lo referente a residuos urbanos o asimilables: • Bolsas color negro, para portabolsas, medidas de 60 x90 cm y galga de 200. • Bolsas color negro para papeleras, medidas 50x 60 cm y galga de 70. • Bolsa roja, biosanitarios grupo 2, galga 400. No se considerarán residuos las grandes masas de escombros producto de obras y demoliciones. Sí se considerarán residuos los escombros por motivo de pequeñas reparaciones promovidas por el centro. 30 3.3.3.3. Traslado y organización de ropa sucia y limpia. En servicios especiales, consultas, zonas de Alto Riesgo y vestuarios de los pabellones contratados del Hospital y Ambulatorio de Txurdinaga, será por cuenta del adjudicatario, la retirada, traslado y depósito de las bolsas de ropa sucia en las jaulas utilizadas para tal fin, así como la recogida, distribución y organización de la ropa limpia, procedente del Servicio Lavandería, en baldas, armarios…..la frecuencia y horarios se acordarán por el hospital. 3.3.3.4. Retirada de cortinas sucias y colocación de limpias. • Será por cuenta del adjudicatario, la retirada de cortinas sucias y colocación de las limpias, en los pabellones contratados, siempre que sea necesario y como mínimo una vez al mes. • Las cortinas sucias serán introducidas en bolsas del color que indique el servicio de lencería identificando su contenido, y depositándolas en las jaulas utilizadas para tal fin. • Las cortinas limpias procedentes del Servicio de Lavandería, serán colocadas, o guardadas en los lugares correspondientes de cada unidad. • La empresa adjudicataria llevará un control de los cambios de cortinas mediante un registro que deberá presentar mensualmente al responsable de limpieza del Centro. 3.4. RECINTO HOSPITALARIO Y AMBULATORIO DE TXURDINAGA En todos los pabellones del HUB, en las zonas comunes del recinto hospitalario y en el ambulatorio de Txurdinaga la misma realizará las tareas recogidas en este capítulo. 3.4.1. Relación de tareas. • • Exteriores: limpieza de viales, aceras, calzadas, aparcamientos, paneles indicadores, ventanas bajas a la altura de las aceras, etc... La limpieza se realizará mediante barrido mecánico o manual en toda la zona urbanizada del Hospital, y Ambulatorio de Txurdinaga. Se incluye aspiración de hojas secas y retirada de nieve, hierbas, papeles, plásticos, colillas, excrementos de animales, animales muertos etc.; instalando si fuera preciso papeleras, contenedores… Túneles: 1. Limpieza y vaciado de papeleras, mantenimiento de paredes, vertientes de ventanas y fregado mecánico de los suelos. 2. Limpieza de puertas de acceso a los túneles de los diferentes pabellones. 31 • • • 3. El aspirado de tuberías y la limpieza general de paredes. 4. Limpieza de la puerta de acceso a los sótanos, así como el tramo del mismo que corresponda al pabellón. Suelos: 1. Los pavimentos duros y porosos, tales como mármoles, baldosas, etc. serán tratados con selladores en base a agua para convertirlos en impermeables, y de esta manera evitar que penetre la suciedad. Posteriormente se abrillantarán con productos auto-brillantes y antideslizantes. 2. Los pavimentos no porosos se aspirarán con productos que eviten el desplazamiento del polvo. 3. Los suelos de goma, saipolan, sintasol etc. serán protegidos, con posterioridad a su limpieza, mediante selladores en base a agua, al objeto de prolongar su vida y realzar el aspecto del suelo. Ambos tratamientos se renovarán siempre que el aspecto de los mismos indique su falta de homogeneidad. La frecuencia de esta operación estará relacionada directamente con la intensidad del tráfico. 4. El mantenimiento se realizará mediante barrido húmedo, abrillantado en seco, fregado con mopa plana y fregadora automática donde sea necesario. Se procurará emplear maquinas de alta velocidad para garantizar una mejor conservación y presencia de las superficies tratadas. 5. Deberá realizarse la limpieza mediante vapor de las escaleras y descansillos de todos los pabellones. Le empresa contratada deberá disponer de la maquinaria adecuada para esta limpieza. 6. En los servicios que así lo requieran deberán realizarse las labores en fines de semana para no entorpecer el normal funcionamiento de los mismos. 7. Se realizará el fregado mecánico y encerado, abrillantado y/o decapado de todas las zonas, según cuadro de frecuencias. Limpieza de paredes Cristales (Puertas, ventanas, mamparas, etc….) Se usarán los útiles adecuados: escaleras, mojador, rastrillo, rascador de vidrios, palo telescópico, codo articulado, gamuza, etc., así como detergente neutro salvo para las limpiezas especiales en las que usarán otros productos específicos. Para limpieza de aquellos cristales que, por su situación, no puedan ser limpiados con los útiles normales, se utilizarán las plataformas elevadoras u andamios que fueran necesarios. . Se realizará la limpieza de los cristales de todas las dependencias del HUB y Ambulatorio de Txurdinaga, así como la estructura de madera, persiana y contraventanas, cornisas o tejadillos, situados en las fachadas y entradas de todos los pabellones. Se limpiarán periódicamente las venecianas, procediendo a su desmontaje y posterior montaje. El personal encargado de estas tareas estará provisto de las medidas de seguridad necesarias. Se limpiarán diariamente los cristales de las puertas de entrada y se eliminarán las manchas o huellas de todo tipo de cristales (ventanas, puertas, mamparas, etc.) La limpieza de cristales, marcos y barandillas de la zona de ambulancias ubicada en el pabellón de Consultas Centrales se realizará semanalmente. 32 • • • • • • Se limpiarán todos los patios y terrazas. Se limpiaran periódicamente todos los Puntos de luz (incluidas lámparas de cama) La empresa contratada realizará la limpieza de los puntos de luz de todas las dependencias del Hospital (incluidos los no contratados) y Ambulatorio de Txurdinaga, exteriormente e interiormente. Serán a cargo del personal de la empresa contratada el montaje y desmontaje correspondiente. Las lámparas de cama se limpiarán diariamente en su exterior. Una vez al año se limpiarán también interiormente al igual que los demás puntos de luz, (incluidos también los no contratados). Limpieza de los paneles indicadores. Limpieza de rejillas y conductos, que no están incluidos en el ámbito del servicio de mantenimiento de instalaciones del hospital de conformidad con lo que indique el servicio de mantenimiento. Serán a cargo del personal de la empresa contratada el montaje y desmontaje correspondiente. El centro indicará la periodicidad de los mismos. Las primeras limpiezas de obra en todos lo pabellones. Retirada de papel reciclable y de las destructoras de papel, traslado a los contenedores y colocación de una nueva bolsa, en los puntos señalados por el hospital. 3.4.2. Pintadas y carteles. La empresa contratada procederá a la eliminación de pintadas y a la retirada de carteles, tanto en el interior como en el exterior de las dependencias, en todo el recinto hospitalario y ambulatorio de Txurdinaga. 3.4.3. Alfombras, moquetas y paragüeros. Deberán limpiarse tanto las alfombras como las moquetas siempre que fuera necesario y se aprecien manchas en las mismas, en el HUB y en Ambulatorio Txurdinaga La empresa adjudicataria se hará cargo de la colocación y mantenimiento de alfombras antideslizantes en todas las entradas de los pabellones del Centro y del Ambulatorio, así como la colocación de pletinas en los casos que sea necesario para evitar que se muevan. Dichas alfombras se cambiarán como mínimo mensualmente para que siempre estén limpias. Asimismo, colocará en todas las entradas de pabellones y ambulatorio de Txurdinaga enfundadores de paraguas automáticos. La reposición del material necesario (fundas) será a su cargo. 3.4.4. Cortinas. Queda comprendida dentro de las funciones de la empresa contratada, la retirada y colocación de cortinas que estén colocadas a más altura de la habitual y sean de difícil 33 acceso en cualquier dependencia del hospital de Basurto cuando sean requeridos para ello. 3.5. FRECUENCIAS 3.5.1. Pabellones contratados y ambulatorio de Txurdinaga. AREAS QUIRÚRGICAS ALTO RIESGO MEDIO RIESGO BAJO RIESGO 2 X día Diaria Diaria FREGADO SUELO MANUAL 2 x día. Sólo zonas anexas 2 x día 2 x día Diaria Diaria ELIMINACION DE POLVO MOBILIARIO x EXTERIOR 2 x día 2 x día Diaria Diaria LIMPIEZA A FONDO MOBILIARIO. INTERIOR Y EXTERIOR Mensual Mensual Mensual Mensual ELIMINACIÓN DE POLVO EN RADIADORES Diaria Diaria Diaria Diaria LIMPIEZA A FONDO DE RADIADORES Mensual Mensual Mensual Trimestral ELIMINACIÓN DE POLVO EN PERSIANAS Y CONTRAVENTANAS Diaria Diaria Diaria Diaria LIMPIEZA A FONDO DE PERSIANAS Y CONTRAVENTANAS Mensual Semestral Anual Anual ELIMINACIÓN DE POLVO EN SALIDAS DE AIRE Y REJILLAS Diaria Diaria Mensual Mensual ELIMINACIÓN DE POLVO Y MANCHAS EN PUERTAS, MARCOS Y PAREDES LIMPIEZA GENERAL DE PAREDES Diaria Diaria Diaria Diaria Diaria Semanal Anual Anual LIMPIEZA GENERAL DE TECHOS Diaria Semanal Anual Anual LIMPIEZA DE PAPELERAS Y PORTABOLSAS Diaria Diaria Diaria Diaria LIMPIEZA DE CRISTALES INTERIORES Diaria Semanal Mensual Mensual LIMPIEZA DE CRISTALES EXTERIORES Semanal Mensual Mensual Mensual CAMBIO DE CORTINAS Mensual Mensual Mensual Mensual ELIMINACION DEL POLVO DE PUNTOS DE LUZ (EXTERIOR) Diaria Diaria Diaria Diaria DESMONTAJE Y LIMPIEZA PUNTOS DE LUZ (INTERIOREXTERIOR) LIMPIEZA A FONDO DE BAÑOS Mensual Mensual Anual Anual 2 x día 2 x día Diaria Diaria RETIRADA DE BASURAS Diaria Diaria Diaria Diaria LIMPIEZA EXHAUSTIVA O DE ARRASTRE Diaria TRATAMIENTO BASE DE SUELOS DUROS Y SUELOS DE PLASTICO Trimestral Trimestral Semestral Anual ABRILLANTADO DE SUELO (MANTENIMIENTO) Y MÉTODO SPRAY DECAPADO Y ENCERADO SUELOS HABITACIONES Y CUARTOS DE APOYO DECAPADO Y ENCERADO ENTRADAS, PASILLOS, SALAS DE ESPERA…. Bimestral Mensual Bimestral Semestral Semestral Semestral Anual Anual Bimestral Bimestral Bimestral Anual BARRIDO HUMEDO. SUELOS. 34 Los datos que aparecen en los cuadros de frecuencias se considerarán siempre como mínimos pudiendo establecer el centro normas, frecuencias y métodos complementarios. 3.5.2. En todos los pabellones. Con independencia de que la limpieza ordinaria se realice por personal de Osakidetza el personal de la empresa contratada deberá realizar los siguientes trabajos: TRABAJOS A REALIZAR FRECUENCIA ABRILLANTADO, DECAPADO Y ENCERADO DE SUELOS, MEDIANTE MÁQUINARIA ANUAL TRATAMIENTO BASE DE SUELOS DUROS Y SUELOS DE PLASTICO ANUAL LIMPIEZA GENERAL DE PAREDES Y TECHOS DE PASILLOS, CONTROLES Y SALAS DE ESPERA ANUAL DESMONTAJE, LIMPIEZA Y MONTAJE DE PUNTOS DE LUZ INTERIOR-EXTERIOR ANUAL LIMPIEZA MEDIANTE VAPOR U SISTEMA ANÁLOGO DE DESCANSILLOS Y ESCALERAS INTERIORES Y EXTERIORES DE PABELLONES. SEMESTRAL LIMPIEZA A FONDO DE PERSIANAS, VENECIANAS Y CONTRAVENTANAS SEMESTRAL EL ASPIRADO DE TUBERÍAS Y LA LIMPIEZA GENERAL DE PAREDES. SEMESTRAL LIMPIEZA DE CRISTALES INTERIORES Y EXTERIORES, Y MARCOS DE VENTANA MENSUAL TERRAZAS DE PABELLONES SEMANAL LIMPIEZA DE EXTERIORES DIARIA LIMPIEZA DE TÚNELES DIARIA VACIADO Y LIMPIEZA DE PAPELERAS EN EXTERIORES Y TÚNELES DIARIA 35 Los datos que aparecen en los cuadros de frecuencias se considerarán como mínimos pudiendo establecer el centro normas, frecuencias y métodos complementarios. 3.5.3. Registros Todas las limpiezas periódicas recogidas en este pliego deberán ser documentadas por la empresa adjudicataria y presentadas al centro de forma regular y cuando sea requerido para ello. Asimismo, antes del día 1 de cada mes se presentará la previsión de las limpiezas periódicas a realizar en el mes siguiente. Los registros podrán ser variados en función de las necesidades del centro. Anualmente, se llevará a cabo un registro de control de limpieza de camas de alta. Se realizará estadística de dicho registro y se enviará a la responsable del Centro. Se realizará un registro de limpieza y desinfección de habitaciones, superficies horizontales y rejillas, así como de la desinfección de las cebolletas y grifos. 4. COMPRA, RECOGIDA, LAVADO Y ENTREGA, DE BAYETAS Y MOPAS. La adquisición y reposición por pérdida o deterioro de mopas y bayetas para la limpieza de todos los pabellones del Hospital, así como del Ambulatorio de Txurdinaga, será por cuenta de la empresa contratada, encargándose asimismo, de la recogida, lavado y posterior reparto por las diferentes unidades en óptimas condiciones para su utilización (limpias y desinfectadas). Las mopas y bayetas deberán ser siempre de igual calidad y tipo que las actuales y cualquier cambio deberá ser aprobado previamente por el centro. Se partirá de una dotación de mopas por parte del hospital reflejado en el cuadro de recogida y entrega reseñado en este capítulo. Las lavadoras y demás maquinaria para la realización de este trabajo, así como los productos necesarios (jabón, desinfectante…) serán por su cuenta, así como su mantenimiento y reposición. Tomará las medidas necesarias para que en el caso de parada de su maquinaria por avería u otras causas, este servicio quede cubierto, sin que en ningún caso sea objeto de facturación aparte. En caso de que el responsable del centro considere que es insuficiente la dotación que se realice de: mopas, bayetas, lavadoras, productos utilizados…., el Hospital podrá exigir su incremento en la cantidad que considere adecuada. La planificación, frecuencia y puntos de entrega y recogida serán estipulados por el hospital, y comunicados a la empresa contratada que deberá tomar las medidas oportunas para adaptarse a las necesidades de cada momento. 36 Sin perjuicio de la potestad del centro para realizar las modificaciones que consideré necesarias se partirá de la planificación para la entrega y recogida de mopas que se detalla a continuación: PABELLON Y PLANTA Mopas Allende primera Allende segunda Allende tercera Gandarias primera Gandarias segunda Revilla primera Revilla segunda Revilla tercera Revilla cuarta Aztarain primera Aztarain segunda 40 40 40 54 54 65 65 65 65 40 40 PABELLON Y PLANTA Mopas Revilla sótano Allende quirófano Aztarain -1 Aztarain 0 Gurtubay -2 Gurtubay -1 Gurtubay 0 Gurtubay 1 Gurtubay 2 Gurtubay 3 20 10 30 30 25 25 25 25 25 25 Limpieza en turno de MAÑANA Recogida Entrega > 13 h. > 13 h. > 13 h. > 13 h. > 13 h. > 13 h. > 13 h. > 13 h. > 13 h. > 13 h. > 13 h. < 20 h < 20 h < 20 h < 20 h < 20 h < 20 h < 20 h < 20 h < 20 h < 20 h < 20 h Limpieza en turno de TARDE Recogida Entrega > 8 h. > 8 h. > 8 h. > 8 h. > 8 h. > 8 h. > 8 h. > 8 h. > 8 h. > 8 h. < 13 h. < 13 h. < 13 h. < 13 h. < 14 h. < 14 h. < 14 h. < 14 h. < 14 h. < 14 h. 37 5. ADQUISICIÓN Y SUMINISTRO DE PRODUCTOS. En cuanto a los productos que se utilicen para la limpieza de todos los pabellones del Hospital y Ambulatorio de Txurdinaga, se cumplirán los siguientes requisitos: • Todos los productos de limpieza, incluidos los solicitados por enfermería, y las bolsas de basura (de cualquier color), así como las bolsas para el reciclado de papel, serán por cuenta de la empresa contratada. • Los productos utilizados deben tener el visto bueno de la Jefatura de limpieza y del Servicio de Microbiología, control de infección (cuando sea necesario), debiendo comunicar con antelación cualquier posible cambio para su aprobación. No se procederá nunca a introducir ningún producto sin la previa aprobación de la Jefatura de limpieza. • Se utilizarán los mismos productos en todas las unidades. • La empresa adjudicataria deberá tener un stock suficiente para posibles necesidades. • Si por alguna circunstancia el Hospital determinase la utilización de productos concretos, el adjudicatario estará obligado a su uso. • La petición de los productos necesarios para los pabellones no contratados, así como la petición de productos de limpieza para la enfermería, se realizará por la Jefatura de limpieza a la empresa adjudicataria una vez por semana. • La empresa contratada realizará el reparto a todos los servicios el día que se acuerde por la Jefatura de limpieza. 6. MAQUINARIA Y EQUIPAMIENTO. La empresa adjudicataria deberá dotarse de toda maquinaria y equipamiento necesario para la realización de las tareas objeto de este pliego, siendo a su cargo su mantenimiento. En caso de avería deberá ser repuesta a la mayor brevedad posible. Compete a la Dirección del Centro la facultad de rechazar aquellos aparatos, máquinas o dispositivos que considere ruidosos o que por cualquier otra causa puedan producir molestias a los usuarios en general, al personal o a la actividad de la Institución. Se facilitará al Hospital una relación detallada de los elementos a utilizar (carros, escalera, etc.) diferenciando los que se han de encontrar de una forma permanente en el Hospital de aquellos otros que sólo se traerán al mismo de una forma periódica. 7. JARDINERÍA. Los trabajos de jardinería a realizar comprenden todos aquellos necesarios, de forma periódica, diaria o estacional, para permitir una correcta evolución y desarrollo de todas las especies, de forma que alcancen así las características botánicas que las definen y diferencian, aumentando el valor ornamental para el que han sido plantadas. 38 Estas zonas deberán mantenerse libres de residuos, hojas, etc. por lo que deberán revisarse diariamente y proceder a su limpieza si fuese necesario. 7.1. CUIDADO Y MANTENIMIENTO DE JARDINES Los trabajos a realizar para la correcta conservación de césped y praderas, arbolado, arbustos, parterres y plantas de flor son los siguientes: 7.1.1. Siega Los residuos de siega deben ser retirados inmediatamente después de la misma. 7.1.2. Perfilado Se debe realizar un perfilado de todos los jardines para que el césped no invada las zonas de parterres o paseos, de modo que se mantenga el diseño inicial de las zonas verdes. Esta operación se realizará con la frecuencia necesaria. Los restos serán retirados inmediatamente 7.1.3. Riegos Las operaciones de riego vendrán determinadas por las condiciones climáticas y las necesidades propias de cada especie, buscando siempre conseguir un desarrollo idóneo de todos los elementos vegetales. No se empleará más agua de la estrictamente necesaria. El riego se realizará utilizando la red existente. 7.1.4. Poda Las labores de poda afectan a árboles, arbustos perennifolios, arbustos caducifolios y setos. Se deben realizar en la época más conveniente para cada especie vegetal, con cortes adecuados, que permitan conseguir el correcto desarrollo y evolución. Los residuos resultantes, en todos los casos, se deben retirar a vertedero. 7.1.5. Abonado Los jardines necesitan un aporte de elementos nutritivos periódicos para que las plantas se desarrollen correctamente. El programa de abonado debe ser supervisado por la empresa adjudicataria, quien, en función de la analítica del suelo indicará las dosis y tipos de enmiendas necesarias, tanto orgánicas como químicas. Se realizará siempre en las épocas adecuadas. 7.1.6. Tratamientos fitosanitarios El estado sanitario vegetal requerirá una atención constante y un programa de control por especies, que proporcionará la información precisa para prever y/o cortar a tiempo los distintos focos de infección por plaga o enfermedad. 39 El control fitosanitario vendrá dado por tratamiento en tres fases: preventivo, predictivo y correctivo. 7.1.7. Desbroce Las labores de desbroce consisten en eliminar la vegetación indeseable de alrededor de las plantas. Debe realizarse un completo control de malas hierbas mediante el desbroce manual de periodicidad continua, complementándose con el uso productos herbicidas selectivos para la eliminación de malas hierbas de hoja ancha que nacen entre el césped. Los residuos deben ser transportados a vertedero. 7.1.8. Aireado y recebado de praderas Los jardines que presenten numerosas calvas y caminos en el césped, se tendrán que corregir aportando semillas en todas estas zonas. También se deben recebar con semilla todos los jardines para conseguir un césped mas tupido. Estas labores se realizarán cuando las condiciones edafológicas así lo aconsejen, permitiendo esta actuación además airear, esponjar el terreno, potenciar el crecimiento radicular durante la época más favorable para su desarrollo y eliminar el “colchón" tan perjudicial para el desarrollo del césped. 7.1.9. Mantenimiento y conservación del suelo Las pequeñas irregularidades que puedan aparecer en el terreno se tendrán que corregir aportando tierra vegetal. También habrá que eliminar las piedras que aparezcan. Para estas labores se deben realizar diversas operaciones, como cava, entrecava, bina y rastrillado para conseguir un suelo mullido, aireado y libre de malas hierbas y elementos extraños. 7.1.10. Limpieza de zonas verdes Se deben dedicar una atención constante y meticulosa al estado de limpieza de todas aquellas superficies comprendidas dentro del perímetro de las zonas ajardinadas haciendo más incidencia en la retirada de hojas secas que normalmente están cubriendo el césped. Se deben recoger todo tipo de residuos, tanto orgánicos (hojas, flores, frutos,…) como inorgánicos (papeles, botellas,…) retirándolos posteriormente al vertedero. 7.1.11. Macizos de flor La mayoría de los macizos de los jardines de este Hospital están formados por rosales. Se debe de realizar una poda de estos en la época adecuada. También habrá que eliminar las malas hierbas que aparecen entre las plantas ya que proporcionan un aspecto poco estético. Esta operación se realizará manualmente y con azada para que el suelo quede suelto y mullido. 7.1.12. Reposición 1. Flor de temporada Se colocarán flores de temporada en las zonas ajardinadas y jardineras del recinto del Hospital de Basurto y Ambulatorio de Txurdinaga. Se exige una reposición mínima de 1000 flores de temporada al año. 40 2. Plantas, arbustos y setos Las empresas adjudicatarias repondrán las plantas, arbustos, setos etc. que se sequen de las zonas ajardinadas y del recinto del Hospital de Basurto y Ambulatorio de Txurdinaga. 3. Todas las reposiciones que se realicen serán por cuenta del adjudicatario, sin que ello suponga facturación aparte para el Centro. 7.2. CUADRO DE FRECUENCIAS TAREAS FRECUENCIAS Q M Corte de hierba en verano y primavera x Corte de hierba en otoño e invierno x Corte de setos Recabado de jardines x Recorte de arbustos en verano y primavera x Recorte de arbustos en otoño e invierno x Riego de jardines Riego de plantas y setos Recabado de parterres y jardineras x Poda de arbustos en invierno Poda de arboles en invierno Abonado en primavera y otoño Tratamiento fitosanitario Resembrado y escarificado en primavera Reposición de plantas de interior Reposición de plantas de temporada primavera-otoño Desbrozado de bordillos x Colocación de estacas en árboles Revisar plantas de interior (abonado, riego y limpieza) x Q: Quincenal T: Trimestral A: Anual M: Mensual SE: Semestral SN: Según necesidades T SE A SN. x x x x x x x x x x x x Toda la maquinaria, útiles y herramientas que sean necesarias para la ejecución de los trabajos previstos en este pliego, será aportado por la empresa adjudicataria en cantidad y calidad suficiente para el óptimo 41 desarrollo de las labores. También serán por cuenta de la empresa adjudicataria los elementos vegetales, abonos y otros productos necesarios para el correcto estado de las zonas a que se ha hecho referencia. 8. CONSIDERACIONES ADICIONALES 8.1. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO • • • • • • Las empresas concursantes presentarán un estudio completo que indique los programas a seguir para el cumplimiento del presente pliego, y qué medios técnicos y humanos serán necesarios en cada uno. Las empresas concursantes presentarán un organigrama de mandos por áreas y turnos y una propuesta de equipo de limpieza permanente con el objetivo de realizar las limpiezas programadas en las frecuencias señaladas en este Pliego de Prescripciones Técnicas. La finalidad de este equipo es que el Centro Asistencial mantenga el nivel de calidad de limpieza en todo momento, incluidos los casos en que sea preciso por motivos accidentales u otras causas, como excesiva afluencia de público, sobreuso de determinados lugares, etc. Los/as responsables de cada turno de trabajo serán los encargados de comunicar y garantizar que la limpieza se realiza de acuerdo a las exigencias y frecuencias marcadas. También serán los responsables de organizar y controlar que se realizan las limpiezas y desinfecciones extraordinarias que surjan. Se realizarán informes periódicos de los servicios realizados por dichos equipos que serán entregados a la persona que el Hospital designe. La empresa contratada deberá proporcionar todos los registros, informes, comunicaciones, etc…mediante medios informáticos con el fin de eliminar en lo posible el exceso de papel. Estos responsables deberán tener presencia en el Centro de lunes a domingo de 8h a 22h. La empresa adjudicataria designará a una persona como representante e interlocutor válido ante el Hospital. Esta persona deberá permanecer en el Centro como mínimo en horario de mañana de 8 a 15h los días laborables. En los casos de emergencia, el centro hospitalario podrá exigir la presencia del responsable, aunque sea fuera del horario habitual de trabajo, por lo que este deberá estar siempre disponible a cualquier hora. Deberá estar localizable 24h/365 días. Se programarán reuniones semanales entre la empresa y el centro para dar cuenta de las incidencias y propuestas de mejora a fin de corregir las posibles desviaciones que puedan existir en el desarrollo del servicio. Si por alguna circunstancia el Hospital determinase hacer prolongaciones de actividad, ampliación de horarios o doblaje temporal del nº de camas en los servicios contratados, es por cuenta del adjudicatario ajustarse a estas nuevas necesidades, tomando las medidas necesarias, y realizar la limpieza final de arrastre al terminar la actividad, dejando el servicio en perfectas condiciones de higiene y limpieza para su funcionamiento al día siguiente. El 42 • • • • • • • personal de limpieza deberá estar organizado de forma que se garantice una cobertura de las necesidades de la limpieza en todo momento, sin que existan periodos de no cobertura. El personal de limpieza no podrá, en ningún caso, realizar cualquiera otra actividad comercial o profesional que no sea propia del objeto de este contrato o que no haya sido autorizada u ordenada, por la autoridad competente del Hospital (cumplir convenio del sector, art. 24). La empresa adjudicataria presentará un programa de formación para el personal de limpieza, capacitándolo para las diferentes tareas a realizar según los sistemas de limpieza que se describen y especializándolo en todas las zonas descritas. También deberá mantener el plan de euskaldunización necesario. Los trabajadores que hagan la limpieza y saneamiento de las habitaciones de los enfermos deberán recibir instrucción especial, tanto en la forma de hacerlo como en los distintos métodos a emplear, realizando su trabajo tan silencioso y eficazmente como sea posible, y en el momento en que sea más conveniente para el enfermo y el personal. Los empleados de la empresa adjudicataria evitarán toda conversación con los pacientes relativa a enfermedades, y nunca ofrecerá consejo respecto a la dolencia, ni efectuará comentarios sobre otros enfermos y ha de estar informado de que no debe sacudir la cama, ni mover el soporte del cual prenda el dispositivo para la administración de líquidos intravenosos, ni otros aparatos y dispositivos médicos existentes en las habitaciones y otros locales, sin previa comunicación antes a los responsables del servicio. En caso de huelga del personal que presta los servicios de limpieza, la adjudicataria vendrá obligada a fijar los mínimos de plantilla para cubrir aquellos servicios o actividades que son indispensables para el funcionamiento del Centro Hospitalario. Todo ello estará regulado por la Legislación Laboral vigente. La empresa adjudicataria estará obligada a uniformar, por su cuenta, a todo el personal para la realización de todos los trabajos contratados debiendo incorporar en el mismo una placa de identificación debidamente colocada en un lugar visible. La ropa empleada por dicho personal deberá ser lavada por una empresa especializada, siempre por su cuenta, que la recogerá en el lugar de trabajo, no estando permitido a los trabajadores, según normativa vigente, sacarla fuera del recinto hospitalario. Si por las necesidades de un servicio en el que deban realizar sus cometidos, los trabajadores han de vestir prendas facilitadas por el Hospital, una vez finalicen sus funciones que obligan al cambio, volverán obligatoriamente a llevar el uniforme de su Empresa. La adjudicataria deberá proporcionar al Centro Hospitalario una relación nominal por unidades de las personas, con nombres y apellidos, que vayan a prestar sus servicios en el mismo, así como los horarios y servicios en los que prestan sus labores. Asimismo, comunicará todos los cambios así como las causas que los motiven, con relación a dichos empleados. Para la ejecución de los trabajos que son objeto de la presente contratación, la empresa adjudicataria empleará: 43 • • • • Personal propio que con plena dedicación se destinará en el Centro Hospitalario, y cuya evaluación numérica será consecuencia de lo indicado en el Anexo I. Personal propio que de forma esporádica podrá intervenir en el caso de que se presenten incidencias que así lo exijan. En cualquier caso los medios personales empleados serán por cuenta del adjudicatario, sea cual sea la procedencia de los mismos y no tendrá derecho alguno respecto al Hospital Universitario Basurto – Osakidetza, por entender que depende única y exclusivamente del contratista-adjudicatario, sin que en ningún caso resulte responsable el Hospital Universitario Basurto – Osakidetza de las obligaciones originadas entre dicho adjudicatario-contratista y su personal, aun cuando los despidos, u otras circunstancias, y en general las medidas que adopte sea consecuencia directa o indirecta del cumplimiento o interpretación de este contrato. La empresa adjudicataria se subrogara en los derechos y obligaciones respecto al personal de limpieza de las empresas contratadas actualmente que se detallan en el Anexo I. Cuando el personal de la empresa contratada no procediera con la debida corrección o fuera evidentemente poco cuidadoso en el desempeño de su cometido, el Centro Hospitalario podrá exigir de la empresa adjudicataria la sustitución o movilidad del trabajador o trabajadores motivo del conflicto. El Centro Hospitalario controlará y verificará la realizaciones de los trabajos realizados por la empresa contratada a fin de asegurarse se están llevando a cabo conforme a las exigencias del pliego y los compromisos contractuales establecidos, pudiendo levantar un informe donde se haga constar las anomalías observadas o cualquier otro tipo de circunstancia e imponer las sanciones correspondientes. 8.2. CONDICIONES LINGÜÍSTICAS DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO Este contrato se halla sujeto al régimen de doble oficialidad lingüística establecido por el Estatuto de Autonomía del País Vasco en su artículo 6º y regulado por la Ley 10/1982, de 24 de noviembre, básica de normalización del uso del euskera, y por la normativa que la desarrolla. En la ejecución de contrato, han de observarse las concretas condiciones lingüísticas de ejecución establecidas en la correspondiente cláusula del Pliego. La empresa adjudicataria facilitará en ambas lenguas oficiales los manuales de instrucciones o la documentación de los bienes y productos objeto del contrato, incluidos los interfaces textuales y sonoros de los diferentes software. 44 En aquellos contratos cuya ejecución conlleve relacionarse con terceros o ciudadanos en general, la lengua utilizada en la comunicación, tanto oral como escrita, entre la empresa encargada de la ejecución y los usuarios o personas con las que haya de relacionarse en ejecución del contrato será aquella que elija el usuario o tercero, en cada caso. Cuando no conste expresamente opción alguna, las notificaciones y comunicaciones de todo tipo que la empresa encargada de la adjudicación dirija a personas físicas o jurídicas se realizarán en las dos lenguas oficiales, incluyendo las facturas y otros documentos de tráfico, sin perjuicio de que en cualquier momento el ciudadano pueda ejercer su derecho a la opción de lengua y pueda demandar el uso de una sola de las lenguas oficiales. En las relaciones con la Administración contratante derivadas del contrato se empleará normalmente el euskera. A efectos de la ejecución del contrato, se entiende por emplear «normalmente el euskera» lo siguiente: a) En las comunicaciones verbales, el personal con conocimiento de euskera que en funciones de ejecución del contrato se dirija a la Administración contratante se expresará inicialmente en esta lengua. Si la Administración contratante se dirige en euskera al personal adscrito a la ejecución del contrato que no tenga conocimientos suficientes en esta lengua, la empresa encargada de la ejecución habrá de facilitar inmediatamente los medios o personal con capacitación lingüística en euskera necesarios para que la relación con la Administración derivada de la ejecución del contrato pueda desarrollarse en euskera. b) Las comunicaciones escritas se redactarán en euskera y castellano salvo que emisor y receptor opten por el euskera. 8.3. GESTIÓN AMBIENTAL , PREVENCION DE RIESGOS Y GESTION DE RESIDUOS SANITARIOS 8.3.1. Normativa aplicable • • La protección del Medio Ambiente y de la Salud Pública es una aspiración de nuestra sociedad, y las actividades sanitarias son una fuente de generación de residuos que, si no son tratados, pueden constituir un riesgo tanto para el medio como para la salud por lo que la empresa contratada deberá poner todas las medidas para el mantenimiento de un servicio acorde con la misma y de conformidad con la legislación vigente. La empresa adjudicataria deberá tener en cuenta en la elaboración de la oferta todas las obligaciones derivadas de las disposiciones vigentes en materia de protección de empleo, condiciones de trabajo, prevención de riesgos laborales y protección del medio ambiente. La empresa adjudicataria se deberá adaptar a las normas establecidas en esta materia. Con el doble objetivo de garantizar las condiciones de prevención de riesgos laborales, y cumplir la normativa de protección del medio ambiente, el Hospital cuenta 45 • con un Plan de Gestión de Residuos Sanitarios, adaptado a los requisitos establecidos en el Decreto 76/2002. La empresa adjudicataria dotará al personal de todos los medios de seguridad necesarios, obligándose a cumplir con el mismo, toda la legislación de Higiene y Seguridad en el Trabajo, así como lo dispuesto en la vigente Ley de Prevención de Riesgos Laborales 31/95 de 8 de noviembre y en la normativa de desarrollo. A tal efecto se nombrará un responsable directo en esta materia. Obligaciones de la contratista en materia de laboral, seguridad social y de seguridad y salud en el trabajo La empresa contratista está obligada al cumplimiento de las disposiciones vigentes en materia laboral, de seguridad social y de seguridad y salud en el trabajo, y en particular: 1.- Cuando las prestaciones a desarrollar estén sujetas a ordenanza laboral o convenio colectivo la contratista está obligada a cumplir con las disposiciones de la ordenanza laboral y convenio colectivo correspondiente. 2.- La empresa contratista adoptará cuantas medidas de seguridad e higiene en el trabajo fueren de pertinente obligación o necesarias en orden a la más perfecta prevención de los riesgos que puedan afectar a la vida, integridad y salud de las personas trabajadoras. 3.- Cumplirá, así mismo, las obligaciones en materia de prevención de riesgos laborales establecidos por la normativa vigente y, antes del inicio de la actividad contratada, deberá acreditar el cumplimiento de las siguientes obligaciones: a) Haber adoptado una modalidad de organización preventiva acorde con la legislación vigente. b) Integrar la prevención de riesgos laborales en el sistema general de gestión de la empresa mediante la implantación y aplicación de un plan de prevención de riesgos laborales según el artículo 2 del Reglamento de los Servicios de Prevención, aprobado por el RD 39/1997 de 17 de enero. Se considerará acreditada dicha exigencia por tener establecido un sistema de gestión de prevención de riesgos laborales basado en la Norma OHSAS 18001, las Directrices sobre sistemas de Seguridad y Salud de la OIT u otra norma equivalente, siempre que dicho sistema evalúe y acredite el cumplimiento de las medidas exigidas. El cumplimiento de esta obligación también podrá acreditarse por cualquier otro medio de prueba adecuado. c) La evaluación de riesgos y planificación de la actividad preventiva correspondiente a la actividad contratada. 46 d) Disponer de un procedimiento escrito que regule la forma de haber llevado a cabo la Consulta y Participación prevista en el capítulo V de la Ley 31/1995, de prevención de riesgos laborales o, en su caso, las actas de las reuniones del Comité de Seguridad y Salud. e) Disponer de un procedimiento que regule el control del cumplimiento de las medidas de seguridad establecidas procediendo en su caso a la adopción de medidas disciplinarias previstas en el Estatuto de los Trabajadores, Convenio Colectivo etc... para garantizar la seguridad de todas las personas trabajadoras. f) Disponer de una relación de los puestos de trabajo y/o actividades que requieran presencia de recursos preventivos vinculados a la evaluación de riesgos. g) Que todo el personal que intervenga en la ejecución del contrato, tanto propio como ajeno, haya recibido en el momento de incorporación una información de riesgos específicos, medidas de protección y medidas de emergencia de ésta, así como, que haya recibido la formación necesaria sobre los riesgos que afectan a su actividad (artículos 18 y 19 de la Ley 31/1995 y Ley 32/2006 y Real Decreto 1109/2007), de acuerdo con el procedimiento del Plan. En particular, que se dado la formación pertinente sobre el uso de EPIs. h) Disponer de Justificante de la entrega de equipos de protección individual, que en su caso, fueran necesarios. 4.- Si la empresa subcontrata parte de la ejecución del contrato, deberá exigir a las subcontratas los justificantes de las obligaciones anteriores y entregarlos a la Administración contratante. 5.- En el caso de accidente o perjuicio de cualquier género ocurrido a las personas trabajadoras con ocasión del ejercicio de los trabajos, cumplirá lo dispuesto en las normas vigentes bajo su responsabilidad, sin que ésta alcance en modo alguno a la Administración. Todo accidente deberá ser inmediatamente comunicado a la UBP del Hospital y a la Jefatura de limpieza. 8.3.2. Medidas preventivas de seguridad y salud laboral Los trabajadores que manipulan los residuos en el Hospital Universitario Basurto, deben de seguir las precauciones universales según los procedimientos establecidos en el Centro. • Higiene personal: El lavado de manos se realizará al iniciar el trabajo y cada vez que se cambie de actividad. En el caso de que la piel se encuentre accidentalmente en contacto con algún producto 47 biológico o de naturaleza química, se procederá a su lavado inmediato. Se da como tiempo de referencia 20 segundos de fricción con agua y jabón bajo el chorro de agua. Toda herida será cubierta con un apósito impermeable (tipo tirita), antes de iniciar la actividad laboral. • Medidas de barrera: Guantes. Se utilizarán los procedimientos establecidos en el Centro, utilizando guantes protectores siempre que manipulemos alguna bolsa o contenedor. En el caso de que el trabajador/a tenga alergia al nitrilo, se sustituirán estos guantes por guantes de polímero sintético. El centro dispone de guantes resistentes a la punción para ser utilizados siempre que exista riesgo de corte y/o punción. Mascarillas. Serán utilizadas cuando exista riesgo de salpicadura o contaminación por vía aérea. Protección ocular. Serán utilizadas cuando se prevea la producción de salpicaduras. Batas. Se ajustará a los procedimientos establecidos. 8.3.3. Clasificación de residuos Grupo I. Residuos urbanos o asimilables a urbanos. Son los generados en actividades sanitarias, y que por no presentar riesgo significativo, no requieren precauciones especiales en su gestión, siendo ésta similar a la del resto de residuos sólidos urbanos. Se incluyen en este grupo los residuos similares a los domésticos, como papel, cartón, resto de cocinas y comidas, jardinería, oficinas y estancias ajenas a la actividad sanitaria, o procedentes de pacientes y no incluidos en los grupos II y III. Grupo II. Residuos sanitarios específicos. Se refiere a las sustancias u objetos generados por las actividades sanitarias que requieren una gestión diferenciada tanto a nivel del interior del centro como en el exterior, en todas las etapas de la gestión. Se incluyen en este grupo: a) Residuos infecciosos. Son los residuos generados a partir de las patologías relacionadas en el Anexo I del DECRETO. b) Cultivos y reservas de agentes infecciosos y el material de desecho en contacto con ellos y los filtros de las campanas de Flujo Laminar. c) Vacunas con agentes vivos o atenuados. d) Restos anatómicos que por su entidad no se incluyen en el ámbito de aplicación del Reglamento de Policía Sanitaria Mortuoria, ni en el Decreto 267/1992, de 6 de octubre, por el que se establecen las condiciones sanitarias del transporte de cadáveres y restos en la CAV. e) Residuos cortantes y punzantes. f) Fluidos corporales, sangre y hemoderivados en forma líquida o en recipientes y cantidades superiores a 100 ml 48 g) Residuos de animales infecciosos y/o inoculados con agentes infecciosos responsables de las patologías incluidas en el Anexo I del DECRETO (cadáveres, restos anatómicos y residuos procedentes de su estabulación). Grupo III. Residuos de naturaleza química y otros residuos regulados por normativas específicas. Son aquellos sujetos en su gestión a requerimientos especiales, desde el punto de vista sanitario y medioambiental, tanto dentro como fuera del centro que los genera. Este grupo incluye: a) Residuos de citostáticos y todo el material utilizado en su preparación o en contacto con los mismos. b) Otros residuos tóxicos y peligrosos: que pudiendo generarse en actividades sanitarias no son específicos de las mismas, tales como transformadores fuera de uso, aceites usados, disolventes o similares. c) Restos de fármacos y fármacos caducados. d) Restos anatómicos de suficiente entidad: se gestionarán de acuerdo con el Reglamento de Policía Sanitaria Mortuoria y con el Decreto 267/1992, de 6 de octubre, por el que se establecen las condiciones sanitarias del transporte de cadáveres y restos en la Comunidad Autónoma del País Vasco. e) Residuos radiactivos: se gestionarán de conformidad con el Real Decreto 1522/1984, de 4 de julio, de creación de la Empresa Nacional de Residuos Radioactivos, S.A 8.3.4. Manipulación y traslado de los residuos Todas las etapas de la gestión de los residuos sanitarios generados en las actividades sanitarias, deberán atender a criterios de minoración, asepsia, inocuidad y correcta separación, evitando los riesgos de lesiones e infecciones de los pacientes, personal y visitantes y con cumplimiento de la legislación sobre protección colectiva e individual de los trabajadores. • Manipulación de los residuos. Se debe evitar el contacto directo con los residuos. EN NINGÚN CASO se deberán manipular una vez hayan sido introducidos en las bolsas y/o recipientes. Las bolsas se llenarán en sus ¾ partes, con el objeto de que puedan cerrarse con facilidad. El grosor será suficiente para resistir a la carga y perforación de conformidad con lo establecido en el Decreto 76/2002. No deberán vaciarse unas dentro de otras y no se comprimirán ni golpearán. Su transporte se realizará mediante un sistema rodante, evitando el arrastre por el suelo. Contenedores con objetos punzantes o cortantes. Nunca deben ser llenados más de ¾ partes y siempre serán cerrados herméticamente antes de ser introducidos en el 49 recipiente rígido para su eliminación. Nunca deben volcarse efectos cortantes y punzantes en bolsas o abrirse éstas para comprobar su estado. • Recogida y almacenamiento Gestión de los residuos incluidos en el Grupo I: Los Residuos del Grupo I “asimilables a urbanos”, se recogerán en bolsas de color negro, con galga 200 y que cumplen la norma UNE 53-147-85 que una vez llenas, se deberán cerrar y trasladar en el carro a los contenedores que a tal efecto ha dispuesto el Ayuntamiento en las zonas ajardinadas Papel y cartón: que se recoge doblado y empaquetado en los contenedores dispuestos a tal efecto. Gestión de los Residuos incluidos en el Grupo II: Los residuos de este grupo son clasificados y separados en origen; a tal efecto, se dispondrá de recipientes rígidos de 60 litros, reutil, cierre hermético, y en cuyo interior se colocará una bolsa de color rojo, de galga 400. De esta forma se garantiza su estanqueidad, opacidad, resistencia a la carga, y asepsia externa. Los residuos cortantes y punzantes, previamente a su introducción en los recipientes descritos en el párrafo anterior, se depositarán en envases rígidos, de un solo uso, imperforables e impermeables. Estos recipientes se distribuirán en todos aquellos puntos de trabajo donde se manipule material de este tipo, con las instrucciones necesarias para su correcta utilización. Gestión de los Residuos incluidos en el Grupo III: Se gestionarán de acuerdo con lo establecido en la Ley 20/1986, de 14 de mayo, Básica de Residuos Tóxicos y Peligrosos, y el Real Decreto 833/1988, de 20 de julio, por el que se aprueba el Reglamento para su ejecución. Los residuos de citostáticos y el material contaminado por ellos se recogerá en recipientes rígidos de un solo uso que, una vez llenos, se trasladarán en el contenedor hasta el área asignada específicamente. Además, contarán con el logotipo incluido en el Anexo III del DECRETO • Transporte Interno de los Residuos Se procederá al traslado de los residuos sanitarios hasta los locales de almacenamiento final del centro con criterios de asepsia, inocuidad, seguridad, celeridad, responsabilidad y evitando la posibilidad de infección para los pacientes, personal del centro y visitantes. Se establece un traslado por turno de trabajo para asegurar la periodicidad mínima de 12 horas. La retirada y el transporte de los recipientes son efectuados por el personal de limpieza. Las bolsas conteniendo residuos del grupo I, se trasladarán en carros hasta los contenedores distribuidos en el hospital por el Ayuntamiento. Los recipientes rígidos que contienen residuos de los grupos II y III, herméticamente cerrados y convenientemente etiquetados en origen, son trasladados en carro desde 50 los cuartos de sucio, por el ascensor / montacargas, hasta el sótano, y transportados por los túneles hasta los locales destinados al almacenamiento final de estos residuos. 8.4. GESTION DE CALIDAD La empresa adjudicataria deberá cumplir todos los procesos establecidos en el manual de calidad ISO 9001 del servicio de limpieza del Hospital Universitario Basurto, debiendo colaborar en todo momento con el Hospital Universitario Basurto a la hora de pasar todas las auditorias, realización de nuevos procesos, registro de no conformidades, medidas correctoras, etc. 8.5. OFERTA ECONÓMICA a. La oferta económica del concurso se hará partiendo de las retribuciones de los trabajadores, en base al acuerdo del año 2.007 a 2010 y a las últimas tablas salariales aprobadas por la Comisión Mixta Paritaria del Convenio Único del Sector de Limpiezas de Osakidetza, que datan del 28 de Febrero del año 2011. b. En la oferta económica del concurso se contemplará la totalidad que por todos los conceptos tenga el nivel retributivo de los trabajadores en el año 2013. c. Se deberá de indicar además del importe total, desglosado por las anualidades o periodos de anualidades, el que se corresponda con la vigencia del contrato (2 años), y particularmente los siguientes conceptos: a) Costes de personal, debiéndose desglosar las retribuciones (sueldos y salarios) y las cargas sociales. b) Costes de materiales. c) Costes de gestión de jardinería. d) Margen comercial – beneficio industrial. e) IVA e impuestos. f) Otros. 51 8.6. SEGURO El adjudicatario deberá contar con un seguro de responsabilidad civil como mínimo de 700.000,00 €. 8.7. OTRAS OBLIGACIONES Será de cuenta del contratista el pago de los impuestos, arbitrios, tasas y demás tributos del Estado, Comunidad Autónoma, provincia o municipio a que de lugar la explotación objeto del contrato. De igual manera el contratista es responsable del pago a los proveedores, etc. sin que ninguna responsabilidad por concepto alguno pueda alcanzar al Hospital, circunstancia que se hará constar en los contratos a dichos proveedores. Así mismo y de forma especial cumplirá con las obligaciones determinadas en el punto 18 del Pliego de Clausulas Administrativas Particulares. 8.8. BAREMO DE PUNTUACIÓN A) Criterios cuya aplicación requiere realizar un juicio de valor: de 0 a 50 puntos (Umbral mínimo: 30) 1. Proyecto de Gestión (35 puntos) - Programa y memoria organizativa del servicio de limpieza (30 puntos) Se valorará: o La adecuación del plan presentado con los objetivos de eficiencia y optimización del servicio, especificando los criterios a seguir y la programación propuesta que deberá ser acorde a lo recogido en el presente pliego. o Programación para el traslado y organización de ropa sucia y limpia. o Programación de limpieza de conductos y rejillas. o Organigrama de mandos y operarios de limpieza. o Formación y euskaldunización. - Programa y memoria organizativa del servicio de jardinería (5 puntos), con protocolos, metodología, planificación y periodicidad. Esta programación deberá ser acorde con lo recogido en el presente Pliego. 52 2. Organización de medios técnicos y materiales (10 puntos) - Productos y desinfectantes (fichas técnicas e impacto medio-ambiental). Se valorará positivamente planificación para el reparto de los mismos (5 puntos) - Maquinaria y equipamiento que se utilizará para cada una de las tareas (5 puntos) 3. Garantías de calidad, prevención de riesgos laborales, gestión medio- ambiental y de residuos (5 puntos). B) Criterios evaluables de forma automática mediante la aplicación de fórmulas: de 0 a 50 puntos. Precio: máximo 50 puntos. Fórmula: (P. Oferta/P. licitación) * 100 Puntuación 100 0 99 10 98 20 97 30 96 40 95 50 94 50 93 50 92 50 91 ↓ 0 Los 50 puntos que se reservan al precio se distribuirán de la siguiente forma: 1.- División de los precios de todas las ofertas admitidas por el precio de licitación. 2.- Ordenación de todos los cocientes de mayor a menor. 3.- Multiplicación por 100 de estos cocientes. 4.- Redondeo hasta el entero superior o inferior. Según el valor de las cifras decimales. 5.- Aplicación de la escala de reparto de los 50 puntos asignados a la característica del precio, según tabla anterior. 53 Toda la documentación requerida será entregada tanto en soporte papel como en soporte informático, no pudiendo ser su extensión total superior a 100 folios, a doble cara. El tamaño de impresión será A4, a doble cara, con letra tipo Calibri (Cuerpo), tamaño 12 puntos, con párrafo en interlineado 1,15. Deberá guardar la misma estructura que el Pliego de Bases Técnicas e incluir un índice y un resumen de todos los aspectos valorables en los criterios de adjudicación, con referencia al punto y a la página concreta en el que se desarrollan. 54
