Guía de Revisión de Licencias “True-Up”
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Guía de Revisión de Licencias “True-Up” ¿Qué es una revisión “True-Up”? Una vez al año le pedimos que, en el marco de su contrato de Licencia por Volumen Enterprise Agreement (EA) de Microsoft, ajuste el número total de licencias que se han añadido a su organización durante los 12 meses anteriores. Es lo que se denomina el proceso de Revisión o “True-Up”: un inventario de todos los dispositivos, usuarios y procesadores cualificados que se han ido incorporando a su organización durante los últimos doce meses. Le ofrecemos esta guía para que sirva de ayuda a la hora de simplificar y optimizar sus procesos de revisión True-Up. Si tiene alguna duda en cualquier momento, puede ponerse en contacto con su distribuidor autorizado de licencias de Microsoft o con un responsable de Cuentas de Microsoft para solicitar ayuda. Revisión de las licencias dentro de la red corporativa (“on-premises”) y en la nube Si hace poco tiempo que ha actualizado o renovado su contrato EA, ahora dispone de mayor flexibilidad para migrar a los servicios de Microsoft en la nube. Durante el plazo de vigencia de su contrato EA podrá ajustar sus licencias de software de Microsoft, tanto las que utiliza dentro de su red corporativa (on-premises) como las correspondientes a servicios en la nube, para ajustarlas adecuadamente a las necesidades de sus usuarios. Posteriormente puede registrar todos estos cambios y variaciones con ocasión del siguiente aniversario de su EA, mediante el proceso de revisión True-Up. Puesto que solamente necesita remitir un pedido cada año, su contrato EA le ayuda también a optimizar sus procesos de compra y reduce el tiempo necesario para gestionar sus licencias de Microsoft. Planificación de las revisiones True-Up Aunque puede enviar tantos pedidos de licencia como desee a lo largo del año natural, el pedido anual de revisión True-Up se debe remitir a Microsoft dentro del plazo comprendido entre los 60 y los 30 días previos a la fecha de aniversario de su EA, con independencia de cualquier otro pedido de True-Up reportado anteriormente a lo largo de los últimos doce meses. Es importante destacar que la revisión anual se aplica únicamente a aquellos productos que se hayan licenciado dentro de su EA en vigor. Los nuevos productos y servicios online que no estén incluidos en el EA vigente deben comprarse en el mes en que se utilizan por vez primera. Aunque no haya habido aumento en el número de usuarios ni dispositivos ni se utilizan nuevos productos dentro del EA durante el año natural, está obligado a remitir el Informe de Actualización (que también se conoce como “declaración de cero unidades”), firmado por un apoderado de la organización con capacidad para ello. EL CALENDARIO DE REVISIÓN REMITA SU TRUE-UP 120 DÍAS Revise sus compras de software, hardware y servicios online. ¿Cuántas licencias se han añadido? Su distribuidor o su responsable de Cuentas de Microsoft pueden contactar con usted para colaborar en el proceso de revisión. 1 90 DÍAS Contacte con su distribuidor o responsable de Cuentas de Microsoft para revisar los cambios detectados en el número de licencias. Ambos pueden ponerse en contacto con usted para analizar qué nuevos productos y servicios pueden ser convenientes en su organización. 60 DÍAS Su distribuidor o responsable de Cuentas de Microsoft rellenará un pedido normalizado de revisión True-Up indicando las variaciones que se han producido en su EA y se lo entregará para que lo revise y apruebe. SU ANIVERSARIO 30 DÍAS Su distribuidor o su responsable de Cuentas de Microsoft revisarán el pedido True-Up final y lo enviarán a Microsoft en el periodo de 30 a 60 días previos a la fecha de aniversario del EA EL DÍA ANTERIOR El equipo de Cuentas de Microsoft procesará su pedido de revisión True-Up y registrará los cambios en el número de licencias de Microsoft consignados. Como siempre, usted puede ver su información de licencias actualizada desde el portal VLSC (Volume Licensing Service Center) de Microsoft. Microsoft Enterprise Agreement. Guía de revisión “True-Up”. Marzo 2012 Guía de Revisión de Licencias “True-Up” Cómo se calculan los cambios Su organización tiene sus propias características y sus necesidades en sistemas, aplicaciones y servicios de TI pueden cambiar durante el plazo de vigencia de su contrato EA, lo que generalmente se refleja en cambios cuantitativos en las licencias de software on-premises y en sus pedidos de Servicios Online. El proceso de revisión “True-Up” es una manera sencilla y muy eficaz de controlar y administrar cualquier variación en el número de licencias de productos cubiertos por el contrato y le ayuda a asegurarse de que su organización cumple en todo momento con sus obligaciones de licenciamiento de forma precisa. Le recomendamos que responda a las siguientes preguntas para que pueda identificar posibles ámbitos de crecimiento y cambio: ¿Ha crecido su base de ordenadores o empleados (usuarios) en el último año? ¿Han realizado alguna compra de empresas? ¿Han aumentado el número de los servidores? ¿Han implementado clusters de servidores? ¿Han migrado a usuarios hacia/desde licencias on-premise a/desde licencias de suscripción a Online Services? ¿Han reservado licencias de suscripción a Online Services antes de empezar a utilizarlas? ¿Se han desplegado entornos virtualizados de servidor o escritorio? ¿Se han desplegado aplicaciones de escritorio, como Microsoft Office, o similares? ¿Se han destinado servidores activos para recuperación ante desastres (en modo “warm DR” o “hot DR”)? ¿Han puesto en producción aplicaciones o productos que estaban antes en fase piloto? 1 Revisiones True-Up del contrato Al contratar un EA, el cliente adquiere sus licencias de software por medio de inscripciones (“enrollments”). Cada inscripción incluye diversas categorías de productos y Online Services, y cada uno de ellos tiene su propia terminología de revisión TrueUp y su propio calendario. Enterprise Enrollment (EE) Con un Enterprise Enrollment se puede elegir dentro de una combinación de software para dispositivos y servicios en la nube. Dentro del contrato de tres años, su empresa deberá realizar un inventario anual de revisión True-Up para identificar el número de dispositivos y usuarios cualificados, transiciones de licencia, reservas de Online Services y reducción en el número de licencias de suscripción (si se admite), así como el uso adicional de productos pedidos anteriormente, registrándose así todos los cambios producidos en los últimos doce meses. Enrollment for Core Infrastructure (ECI) En el caso del Enrollment for Core Infrastructure (ECI) se puede elegir entre tres distintas Suites de Servidor de Infraestructura Básica que ofrecen ahorros muy importantes sobre el precio a pagar si se compran de manera individual. Dentro del contrato a tres años, la empresa debe realizar un inventario anual de revisión True-Up para identificar cualquier despliegue adicional que haya tenido 1 La Reserva de Licencia es un proceso al que se pueden acoger los clientes de EA, por el cual tienen a su disposición licencias de Online Services sin tener que proceder con el método formal de pedido de compra. En cada aniversario, el cliente informa de todas las reservas de licencia realizadas en el periodo anterior de vigencia del contrato y envía un pedido de compra dentro del proceso de revisión True-Up 2 Microsoft Enterprise Agreement. Guía de revisión “True-Up”. Marzo 2012 Guía de Revisión de Licencias “True-Up” lugar en los doce meses anteriores. Además deberá adquirir las CALs (Licencias de Acceso de Cliente) que sean necesarias para acceder a las Suites de Servidor de Infraestructuras Básicas. Enrollment for Application Platform (EAP) Con el Enrollment for Application Platform (EAP) se licencian suites de aplicaciones de servidor y productos de desarrollo, como ® ® ® ® Microsoft SQL Server , Microsoft BizTalk Server, Microsoft SharePoint Server (pero no sus CALs), y Microsoft Visual Studio . El EAP dura tres años, pero a diferencia de los contratos Enterprise Enrollment y Enrollment for Core Infrastructure, el EAP permite hacer, además de una revisión anual True-Up, una revisión única a los tres años, antes de la fecha de renovación del contrato. Aunque se exige a los clientes que realicen un inventario anual (o trienal) de revisión True-Up, el proceso se orienta principalmente a determinar el número de procesadores, servidores y licencias de acceso de cliente (CALs) adquiridas o utilizadas. Opciones de Suscripción para contratos EA Tanto el Enterprise Enrollment como el Enrollment for Core Infrastructure se pueden contratar como programas de suscripción. Con ellos se autoriza el uso del software de Microsoft únicamente durante el plazo de vigencia de la suscripción. Si se opta por esta modalidad, la revisión anual True-Up se sustituye por el “pedido anual” y permite aumentar o reducir el número de PCs suscritos cada año, en función del número de PCs en uso. Contabilidad de licencias de los distintos productos Aunque los contratos EA ofrecen unos niveles de precios realmente atractivos, cada uno de ellos incluye ciertas categorías de productos y Online Services que deben ajustarse dentro del proceso de revisión anual, que abarca a toda la organización y sus filiales o subsidiarias. En los apartados siguientes se detallan las directrices generales para realizar la contabilización de licencias de estos productos durante la revisión True-Up. Si necesita una guía más detallada del proceso, puede contactar con su distribuidor, su responsable de Cuentas en Microsoft o con un partner de Microsoft especializado en Software Asset Management (SAM). Productos Enterprise: Es la familia principal de productos dentro del Enterprise Enrollment, y se licencian según el número total de usuarios o dispositivos cualificados dentro de la organización. Para preparar su pedido de Revisión, cuente el número real de usuarios y dispositivos cualificados en toda su organización, incluyendo las subsidiarias y empresas filiales. Calcule la diferencia entre el número de usuarios/dispositivos informado en la última revisión y el actual. Determine qué licencias necesitan los nuevos usuarios y dispositivos basándose en la opción de Plataforma elegida y teniendo en cuenta los usuarios y dispositivos cubiertos por Enterprise Online Services tal y como se describen en Online Services (consulte los detalles de su Contrato EA para calcular el número de licencias necesarias). Envíe el pedido de revisión True-Up que resulte de los cálculos anteriores. Ejemplo: Productos Enterprise. En este ejemplo, la organización dispone de cobertura para la Plataforma de Desktop Profesional y no incluye a ningún nuevo usuario de Enterprise Online Services: Número actual de dispositivos y usuarios cualificados en todas las filiales: 1.000 El último informe True-Up daba cuenta de 950 dispositivos y usuarios cualificados, por lo que hay un aumento de 50. El pedido de revisión True-Up debe hacerse por 50 licencias de Office Pro Plus, 50 Core CAL y 50 licencias de actualización del S.O. Windows para cubrir a los nuevos usuarios de la Plataforma de Desktop Profesional. Productos de Plataforma de Aplicación: en los contratos Enrollment for Application Platform (EAP), los calendarios obligatorios de inventario dependen de la opción elegida para la revisión True-Up. Deberán contabilizarse todas las licencias necesarias para cualquier producto de la Plataforma de Aplicación que haya sido instalado o utilizado desde la última revisión, tanto en la empresa 3 Microsoft Enterprise Agreement. Guía de revisión “True-Up”. Marzo 2012 Guía de Revisión de Licencias “True-Up” como en todas sus filiales integradas en el contrato Enterprise. Envíe el pedido por la diferencia entre el número actualizado y el indicado en la última revisión. En este informe se incluyen licencias para productos utilizados o instalados en cualquier momento posterior a la última revisión, aun en el caso de que dichas licencias ya no estén activas en el momento de proceder a la contabilización para el True-Up. Productos de Infraestructuras Básicas: hay disponibles tres suites de producto de Infraestructuras Básicas en el marco de los ® ® contratos Enrollment for Core Infrastructure (ECI), que son la de Windows Server , System Center y Microsoft Forefront Client Security. En este caso habrá que contabilizar el número de procesadores físicos en cada servidor donde se ejecuten productos de Infraestructuras Básicas o cualquier componente de Infraestructuras Básicas en el momento de realizar el pedido de revisión TrueUp, tanto en la empresa como en las filiales integradas en el contrato Enterprise. Envíe el pedido por la diferencia de unidades entre el último informe remitido y el número actual. Online Services: en el caso de los Online Services que se adscriben al proceso de revisión True-Up (consulte la Lista de Productos de Microsoft), deben contabilizarse todas las Reservas de Licencia que no se hayan reconciliado en un pedido de True-Up anterior (puede confirmar sus reconciliaciones anteriores desde el portal de Volume Licensing Service Center, VLSC de Microsoft). Se incluyen los Enterprise Online Services que complementan a los productos Enterprise de Microsoft y una parte de los Productos Adicionales de Online Services que admiten la modalidad de revisión True-Up. Ejemplo: Enterprise Online Services. En este ejemplo su organización tiene 100 usuarios y dispositivos cualificados nuevos que se contabilizan dentro de la Plataforma de Desktop Profesional (donde se incluye Office Professional Plus) Durante el año se han realizado Reservas de Licencia para 60 nuevas licencias en el VLSC para el Plan E3 de Office 365 y se han aprovisionado a estos usuarios con el Servicio Online Se restan los 60 usuarios nuevos del Plan E3 de Office 365 del total de 100 usuarios nuevos, lo que deja 40 licencias de Office Professional Plus y 40 licencias de Core CAL pendientes de revisión. Se añaden 60 SKUs de Puente de Core CAL para cubrir a todos los usuarios de Office 365. Debe incluir los 100 nuevos dispositivos en la cuenta de actualizaciones del S.O. Windows El pedido de revisión True-Up sería por 100 licencias de Actualización del S.O. Windows, 40 de cliente de Office Professional Plus, 40 licencias Core CAL, 60 de Office 365 (Plan E3) y 60 licencias de Puente de Core CAL 2 Productos adicionales: se incluyen aquí todos los demás productos que no se incluyen dentro de las familias Enterprise, Enterprise Online Services, Plataforma de Aplicación e Infraestructuras Básicas que se decidan licenciar bajo el contrato de EA. Los requisitos de licencia de los productos varían de unos a otros. En el caso de licencias de productos adicionales no incluidos en Online Services, deberán contabilizarse todas las licencias necesarias para cualquier producto instalado/utilizado desde la última revisión. Envíe el pedido por la diferencia entre el número de unidades instaladas/utilizadas y el número indicado en el último informe. Deben incluirse las licencias para los productos que hayan sido utilizados o instalados en cualquier momento posterior a la última revisión True-Up, o en cualquier momento a lo largo de los doce meses anteriores, aun en el caso de que dichas licencias ya no estén en uso en el momento de proceder a la revisión actual. Transiciones desde Licencia + SA a Licencias de Suscripción: dentro del proceso de revisión True-Up, deberá contabilizar cualquier transición de licencia (por ejemplo migración a Online Services). Estos cambios deben reconciliarse en forma de licencias de Periodo Transitorio para el periodo anterior al aniversario. Recuerde que las licencias de Periodo Transitorio serán sustituidas por licencias normales desde la fecha de aniversario hasta la finalización del plazo de vigencia del contrato. El número de licencias afectadas por la migración se deduce en el aniversario del Contrato. Usted podrá ver reflejado este cambio en forma de una reducción cuantitativa en el nuevo pedido de compra de cara a los siguientes años de cobertura. Las facturas anuales asociadas a este pedido de compra se ajustarán en base al tiempo restante de vigencia del contrato. En la revisión True-Up 2 Los SKUs de Puente de Suite CAL son una novedad que le permite mantener la cobertura de sus licencias para los componentes de las Core CAL y Enterprise CAL que no tienen equivalentes en forma de servicios en la nube. Cuando migre sus licencias desde licencias on-premises a servicios online, esta opción le permitirá “dividir” sus Suites de CALs para ajustarse a los requisitos de licencia de los servicios online. 4 Microsoft Enterprise Agreement. Guía de revisión “True-Up”. Marzo 2012 Guía de Revisión de Licencias “True-Up” final, deberá informar únicamente de las licencias de Periodo Transitorio. Las reducciones asociadas a las licencias objeto de migración se tendrán en cuenta a la hora de tramitar el pedido de renovación. Ejemplo: transición desde Licencias con SA a Licencias de Suscripción: En este ejemplo tenemos a 30 usuarios (con 30 dispositivos) que se migran desde un despliegue de Office Professional Plus y licencias Core CAL in situ a un Plan E3 de Office 365 en el primer año de vigencia del contrato. Durante este año ha realizado Reservas de Licencia para estos 30 usuarios en el portal VLSC para el Plan E3 de Office 365 y ha aprovisionado a estos usuarios con el Servicio Online. En el momento de proceder a la revisión True-Up, deberá informar de la transición contabilizando 30 licencias de Periodo de Transición de Office 365 (Plan E3) con cobertura hasta la fecha de aniversario del contrato en este mismo año. Para el periodo de tiempo posterior a la fecha de aniversario, el pedido deberá incluir 30 licencias de Office 365 (Plan E3), sustitución de 30 licencias de Core CAL por Licencias de Puente de Core CAL y una reducción de 30 licencias de Office Professional Plus con respecto al pedido anterior. Nota: si vuelve a migrar desde una licencia de Suscripción a una licencia normal con SA, su Responsable de Cuentas deberá ayudarle con el proceso de transición, puesto que la validación de las licencias subyacentes con SA es uno de los pasos que incluye el proceso. Reducción en el número de licencias: en el caso de las licencias para las que se admite una reducción en su número, puede informar de este hecho dentro del proceso de revisión anual. Estas reducciones se verán reflejadas como un menor número de unidades con respecto al pedido de compra anterior y reducirán la cuantía de las facturas anuales asociadas al pedido de compra durante el periodo restante de vigencia del contrato. Contratos de Suscripción: en estos contratos se efectúa un Pedido Anual, en lugar de la revisión True-Up. En el Pedido Anual se informa del número de cuentas de licencia totales en ese momento. Bajo los Contratos de Suscripción, los Productos Adicionales se contabilizan y deben reportarse como pedido adicional dentro del plazo de 30 días a partir del momento de instalación/utilización y no se admite retrasar esta información hasta el siguiente Pedido Anual excepto en el caso de los Online Services admitidos para procesos True-Up, en los cuales las Reservas de Licencia se pueden reconciliar dentro del Pedido Anual (vea el apartado de Online Services anterior). Ejemplo: contratos de Suscripción Se han añadido 200 nuevos usuarios y dispositivos cualificados a los 3.300 que ya mantenía en la suscripción. Estos 3.300 se contabilizaron en el último Pedido Anual para la Plataforma de Desktop Profesional Ahora deberá pedir 3.500 licencias de suscripción para Office Pro Plus, 3.500 Core CALs y 3.500 Licencias de Actualización de S.O. Windows con SA para el año de suscripción actual. Conviene insistir en que la reconciliación debe resolver las diferencias de todas estas categorías en todo el ámbito de su organización. Debido a las distintas maneras en que se licencian los productos, puede darse el caso de que en la organización haya aumentado el uso de Productos Adicionales, incluso en un año en el que se ha mantenido sin cambios el número de usuarios y dispositivos. Tener un conocimiento exacto de los activos de software en la organización es una gran ayuda a la hora de mantener bajo control el cumplimiento de licencias y también contribuye a hacer un uso óptimo de los recursos en favor de su estrategia de TI. A pesar de las complejidades inherentes a la gestión del software dentro de las grandes organizaciones, aquí le ofrecemos algunos métodos probados que permiten establecer una estructura coherente de inventario de sus licencias dentro del marco de los contratos Enterprise Agreement de Microsoft. 5 Microsoft Enterprise Agreement. Guía de revisión “True-Up”. Marzo 2012 Guía de Revisión de Licencias “True-Up” Microsoft contabiliza sus reservas de licencia para Microsoft Online Services admisibles dentro del proceso de revisión True-Up y le hace llegar esta información a través del portal de VLSC (Volume Licensing Service Center). Para las demás licencias, el modelo de inventario corporativo dependerá de las características de sus sistemas de TI. Revise su información sobre Online Services Contacte con un partner de Microsoft experto en SAM para que le ayude a evaluar su entorno de software. Estos profesionales le ayudarán a establecer un proceso interno con el que podrá efectuar sus revisiones True-Up de manera rápida, precisa y repetible. Los partners de SAM de Microsoft son expertos en proceso de Gestión de Activos de Software, herramientas de descubrimiento y licenciamiento de productos de Microsoft. Un contrato de servicios SAM le aporta toda la información necesaria para realizar sus revisiones True-Up y le ofrece un plan personalizado para la gestión de sus activos de software de cara a futuras revisiones True-Up. Solicite ayuda a un partner de SAM Su equipo de Cuentas de Microsoft le puede ayudar a contactar con un partner de SAM, si necesita ayuda para su próximo proceso de revisión. Puede que ya utilice alguna herramienta de inventario de software que le ayude a administrar sus activos de software, y esta herramienta será muy útil durante el proceso de revisión. Un partner de SAM puede trabajar con sus herramientas actuales o ayudarle a implementar otras nuevas a fin de facilitar el inventario previo al proceso de revisión. Use herramientas y procesos automáticos Microsoft System Center Configuration Manager incluye capacidades de inventario e inteligencia de activos de software, con las cuales los administradores de TI tienen visibilidad permanente sobre sus elementos de hardware y software y el uso que se hace de ellos. Configuration Manager realiza el inventario de hardware y software de servidores, clientes y dispositivos móviles, y después traduce estos datos a informes muy completos que sirven de base a las decisiones de compra de licencias, planes de actualización e informes de cumplimiento. La herramienta MAP (Microsoft Assessment Planning Toolkit) incluye la funcionalidad Software Usage Tracker, que sirve para elaborar informes de utilización de los productos de servidor Microsoft Windows Server, Microsoft Exchange Server, Microsoft SQL Server, Microsoft SharePoint Server y Microsoft System Center Configuration Manager. Puede consultar más información sobre MAP Toolkit en la web http://www.microsoft.com/map . Su distribuidor o el equipo de Cuentas de Microsoft pueden colaborar con usted para revisar los resultados de su informe de inventario y ajustar las licencias de EA según estos datos. Debe tener en cuenta tanto sus compras de hardware como el uso general de licencias a lo largo del periodo de revisión. Solicite a su personal que colabore en la realización de un inventario de su entorno de TI y documente todos los servidores, ordenadores (portátiles, equipos de sobremesa y terminales) y dispositivos móviles que utilizan software licenciado de Microsoft. Si mantiene algún contrato de SAM con un partner, éste podrá ayudarle a identificar áreas de mejora en ese proceso, dependiendo de sus características y necesidades concretas. Realice un inventario manual 6 Microsoft Enterprise Agreement. Guía de revisión “True-Up”. Marzo 2012 Guía de Revisión de Licencias “True-Up” ¡Comience hoy mismo su revisión True-Up! ¿Qué sistemas deben inventariarse? Dentro del proceso de revisión deberán inventariarse los siguientes elementos: Dispositivos, incluyendo todos los servidores, ordenadores (equipos de sobremesa, portátiles y terminales) y dispositivos móviles que utilicen software de Microsoft cubierto con licencia. Debe indicarse el número de dispositivos y la fecha de entrada en servicio. El número de licencias de sistema operativo cualificadas en dispositivos, indicando el tipo de S.O. y fecha de entrada en servicio. Todo el software de aplicación de Microsoft. La lista de productos actualizada se puede consultar en la web http://www.microsoft.com/licensing/about-licensing/product-licensing.aspx#tab=2. El número de CALs de usuario y dispositivo en su organización. Una CAL de usuario permite el uso a un usuario de cualquier dispositivo para acceder al software correspondiente en cualquier servidor licenciado de su red. Una CAL de dispositivo permite el acceso desde ese dispositivo a los servidores licenciados correspondientes (por ejemplo, dispositivos móviles como los smartphones, que a menudo pueden acceder a varios servidores, como Exchange, Windows y SQL), y también permite que varios usuarios utilicen un mismo dispositivo (por ejemplo, en turnos de trabajo). Las Reservas de Licencia. En el caso de los Online Services que admiten Reservas de Licencia y activación del servicio antes de realizar el pedido, necesitará contabilizar la cantidad y las fechas de las reservas, así como los dispositivos o usuarios asociados adicionales que correspondan al software on-premises sujeto a revisión True-Up. Buenas prácticas de cara al futuro Realice una auditoría SAM La revisión anual True-Up es un momento ideal para realizar una auditoría de Gestión de Activos de Software (SAM). SAM es un conjunto de buenas prácticas del sector que le ayudarán a controlar sus gastos, mejorar el nivel de cumplimiento y seguridad y anticipar sus necesidades futuras de software a medida que crezca su compañía. Visite la web www.microsoft.com/sam donde encontrará consejos para realizar un buen inventario de software. Además, existen cientos de partners de Microsoft acreditados en SAM que le pueden ofrecer ayuda con sus revisiones True-Up. Si desea conocer los partners de SAM de su zona, visite www.microsoft.com/sam y pulse en la pestaña Partner. Aproveche este año para preparar el año próximo. Una vez terminado el proceso de revisión True-Up, debe mantener una copia del inventario para utilizarla en el futuro. Esta copia es especialmente importante si el proceso se realiza de forma manual. También le recomendamos que proceda a realizar inventarios parciales trimestralmente de su infraestructura de TI licenciada para reducir el tiempo necesario para efectuar la revisión True-Up cada año. Una estrategia sólida de SAM puede optimizar este proceso. 7 Microsoft Enterprise Agreement. Guía de revisión “True-Up”. Marzo 2012 Guía de Revisión de Licencias “True-Up” Recursos Adicionales y Soporte Si necesita más información, puede visitar la web www.microsoft.com/licensing . Si desea formular preguntas sobre el portal de Microsoft VLSC (Volume Licensing Service Center) o sobre los beneficios de Software Assurance, contacte con su distribuidor o con el equipo de Cuentas de Microsoft, o bien llame al teléfono de soporte de Volume Licensing Service Center que corresponde a su zona, que puede encontrar en www.microsoft.com/licensing/servicecenter/Help/Contact.aspx . Si necesita más información sobre SAM (Software Asset Management), visite la web www.microsoft.com/sam para descargar el Kit de Optimización de SAM o encontrar un Partner de Microsoft acreditado en SAM. Después de completar la revisión True-Up Su historial de compras y de licencias quedará actualizado y podrá revisarlo desde el portal de Volume Licensing Service Center (VLSC), en la web www.microsoft.com/licensing/servicecenter . ¿Necesita ayuda? Contacte con su distribuidor o con el equipo de Cuentas de Microsoft. También puede visitar el portal de Servicios de Licencias por Volumen de Microsoft (VLSC), en www.microsoft.com/licensing . © 2012 Microsoft Corporation. Todos los derechos reservados. Microsoft, BizTalk Server, .NET Framework, el logo Office, SQL, SharePoint, Visio, Visual Studio, Windows Server y Windows son marcas registradas o marcas comerciales de Microsoft Corporation en Estados Unidos y/o en otros países. Este documento se publica con fines informativos exclusivamente. MICROSOFT NO OFRECE GARANTIAS, EXPRESAS, IMPLICITAS NI ESTATUTARIAS SOBRE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE DOCUMENTO. Los clientes deben siempre remitirse a sus contratos para conocer de manera completa sus derechos y obligaciones con respecto a los programas de Licencia por Volumen de Microsoft. El software de Microsoft se licencia, no se vende. El valor y el beneficio obtenidos gracias al uso del software y los servicios de Microsoft dependen de cada cliente. Los clientes que tengan dudas sobre discrepancias entre este documento y sus contratos deben ponerse en contacto con su distribuidor o con su responsable de cuentas de Microsoft. 8 Microsoft Enterprise Agreement. Guía de revisión “True-Up”. Marzo 2012
