658.022-F634d-CAPITULO I

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CAPITULO I.
ASPECTOS GENERALES SOBRE LAS EMPRESAS DE CONSULTORÍA
INFORMÁTICA.
1. GENERALIDADES.
Este capítulo, contiene la historia de la informática y el papel que desempeñan las
empresas de consultoría Informática especialmente en nuestro país.
La historia muestra el surgimiento y avance de la computadora, hasta llegar a
ser en la actualidad juntó con la informática, la herramienta principal e
indispensable
empleados
en toda buena empresa, facilitándole
y demás
usuarios, las transacciones
a la organización,
comerciales por medio la
Internet, del comercio y correo electrónico.
Las empresas de Consultoría Informática juegan un papel muy importante, para
las demás empresas ya que además de instalar programas, capacitar al personal,
instalar programas contables, de facturación, ventas, etc. les ayuda a mantener
la privacidad y la seguridad al utilizar la Internet y poder evitar que otras personas
ajenas a su empresa puedan acceder a sus archivos y demás programas.
2. ANTECEDENTES:
Actualmente, el uso de las computadoras es muy importante en todo el mundo,
ya que ayuda a todos a optimizar nuestro tiempo, organizar mejor nuestro trabajo,
mantenernos unidos por medio de la comunicación electrónica, a realizar
negocios importantes para las empresas. Pero antes de llegar a todo lo que
conocemos en el mundo de la Informática hoy en día, tuvo que pasar muchísimo
tiempo, antes de ser lo que es en la actualidad.
El dispositivo de calculo más antiguo que se conoce es el ábaco, su nombre viene
del griego abakos que significa superficie plana, éste es un sistema de cálculo de
tipo digital que, a pesar de su simplicidad sigue su uso en países tan avanzados
2
en computación como el Japón1 . Se sabe que los griegos empleaban tablas para
contar en el siglo V a.c.
El ábaco tal como lo conocemos actualmente esta
constituido por una serie de hilos con cuentas ensartadas en ellos.
Tras el ábaco de los griegos pasamos al siglo XVI. John Napier (1550-1617) fue
un matemático escocés famoso por su invención de los logaritmos funciones
matemáticas que permiten convertir las multiplicaciones en sumas y las divisiones
en restas. Napier inventó un dispositivo consistente en unos palillos con números
impresos que merced a un ingenioso y complicado mecanismo le permitía realizar
operaciones de multiplicación y división.
El primer calculador mecánico apareció en 1642 tan sólo 25 años después de que
Napier publicase una memoria describiendo su máquina. El artífice de esta
máquina fue el filósofo francés Blaise Pascal (1623-1662) en cuyo honor se llama
Pascal uno de los lenguajes de programación que más impacto ha causado en los
últimos años, Pascal diseñó y construyó una máquina sumadora accionada por
engranajes, con el fin de facilitar el trabajo de contabilidad de los recaudadores de
impuestos.
A los 18 años Pascal deseaba dar con la forma de reducir el trabajo de cálculo de
su padre que era un funcionario de impuestos. La calculadora que inventó Pascal
tenía el tamaño de un cartón de tabaco y su principio de funcionamiento era el
mismo que rige los cuentakilómetros de los carros actuales; una serie de ruedas
tales que cada una de las cuales hacía avanzar un paso a la siguiente al
completar una vuelta. Las ruedas estaban marcadas con números del 0 al 9 y
había dos para los decimales y 6 para los enteros con lo que podía manejar
números entre 000.000 01 y 999.999 99.
Las ruedas giraban mediante una manivela con lo que para sumar o restar lo que
había que hacer era girar la manivela correspondiente en un sentido o en otro el
número de pasos adecuado. El Dispositivo, conocido popularmente como
pascalina, a pesar que recibió múltiples perfeccionamiento a lo largo de la vida de
su inventor, tuvo poca aceptación debido al bajo costo del cálculo manual.
1
Océano, “Enciclopedia Autodidacta”. Pág. 803
3
Leibnitz (1646-1716) fue uno de los genios de su época; a los 26 años aprendió
matemáticas de modo autodidacta y procedió a inventar el cálculo. Inventó una
máquina de calcular por la simple razón de que nadie le enseñó las tablas de
multiplicar.
La máquina de Leibnitz apareció en 1672; se diferenciaba de la de Pascal en
varios aspectos fundamentales el más importante de los cuales era que podía
multiplicar dividir y obtener raíces cuadradas.
Entre 1673 y 1801 se realizaron algunos avances significativos el más importante
de los cuales probablemente fue el de Joseph Jacquard (1752-1834) quien utilizó
por primera vez un mecanismo de tarjetas perforadas para controlar el dibujo
formado por los hilos de las telas confeccionadas por una máquina de tejer.
Hacia 1725 los artesanos textiles franceses utilizaban un mecanismo de tiras de
papel perforado para seleccionar unas fichas perforadas las que a su vez
controlaban la máquina de tejer.
La máquina de tejer de Jaquard presentada en 1801 supuso gran éxito comercial
y un gran avance en la industria textil.
a) La antesala de la informática
Aunque hubo muchos precursores de los actuales sistemas informáticos para
muchos especialistas la historia empieza con Charles Babbage matemático e
inventor inglés que al principio del siglo XIX predijo muchas de las teorías en que
se basan los actuales ordenadores. Desgraciadamente al igual que sus
predecesores vivió en una época en que ni la tecnología ni las necesidades
estaban al nivel de permitir la materialización de sus ideas.
En 1822 diseñó su máquina diferencial para el cálculo de polinomios. Esta
máquina se utilizó con éxito para el cálculo de tablas de navegación y artillería lo
que permitió a Babbage conseguir una subvención del gobierno para el desarrollo
de una segunda y mejor versión de la máquina.
Durante diez años Babbage trabajó infructuosamente en una segunda máquina
sin llegar a conseguir completarla y en 1833 tuvo una idea mejor, mientras que la
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máquina diferencial era un aparato de proceso único Babbage decidió construir
una máquina de propósito general que pudiese resolver casi cualquier problema
matemático. Todas estas máquinas eran por supuesto mecánicas movidas por
vapor.
De todas formas la velocidad de cálculo de las máquinas no era tal como para
cambiar la naturaleza del cálculo además la ingeniería entonces no estaba lo
suficientemente desarrollada como para permitir la fabricación de los delicados y
complejos mecanismos requeridos por el ingenio de Babbage. La sofisticado
organización de esta segunda máquina la máquina diferencial según se la llamó
es lo que hace que muchos consideren a Babbage padre de la informática
actual.
Como los modernos computadores la máquina de Babbage tenía un mecanismo
de entrada y salida por tarjetas perforadas una memoria una unidad de control y
una unidad aritmético-lógica. Preveía tarjetas separadas para programa y datos.
Una de sus características más importantes era que la máquina podía alterar su
secuencia de operaciones basándose en el resultado de cálculos anteriores algo
fundamental en los ordenadores modernos. la máquina sin embargo nunca llegó a
construirse. Babbage no pudo conseguir un contrato de investigación y pasó el
resto de su vida inventando piezas y diseñando esquemas para conseguir los
fondos para construir la máquina. Murió sin conseguirlo.
b) Las máquinas y sus generaciones
Después de mucho tiempo fueron apareciendo progresivamente más y más
maquinas. Veamos las etapas que diferencian unas máquinas de otras según sus
características. Cada etapa se conoce con el nombre de generación.
1) La primera generación
A partir de la aparición en el mercado de las primeras computadoras, se han
clasificado los distintos modelos en generaciones, según el tipo de componentes
electrónicos utilizados en ellas.
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El Univac 1 ( la primera computadora comercial, fue también la primera capaz de
procesar información numérica y textual ) viene a marcar el comienzo de lo que se
llama la primera generación. La característica principal de esta primera
generación consistía el hecho que empleaban como componentes básicos los
tubos de vacío, mientras que las memorias
estaban formadas por pequeños
anillos de metal ferromagnético insertados en la las intersecciones de una red de
hilos conductores. Su volumen, precio y coste de mantenimiento las hacían
asequibles sólo a las grandes empresas y organismos estatales.
La programación de estas máquinas se hizo, en un principio directamente en
código binario; pero no tardaron en aparecer los primeros programas
ensambladores.
Hay que indicar que a pesar de esto no todos los ordenadores de la primera
generación fueron como el Eniac (siglas de Electronic Numerical Integrator and
Computer) es decir integrador y computador electrónico numérico, que fue
diseñado por John William y John Presper Eckert
y construido en el año de
1943-1946 en la Universidad de Pensilvania.
2) La segunda generación
En 1958 comienza la segunda generación, con la incorporación del transistor
como elemento fundamental, lo que permitió reducir costes y el volumen y
aumentar la fiabilidad y rapidez de las máquinas. Es obvio que estos cambios
pusieron las computadoras al alcance de nuevos sectores de usuarios. La
introducción de datos se hacía por tarjetas perforadas y se emplearon dispositivos
magnéticos de almacenamiento externo, como cintas y discos.
Fue durante esta generación cuando se desarrollaron los lenguajes de
programación COBOL (1960) dedicado a aplicaciones comerciales ; el LISP
(1959), que interesó principalmente a quienes trabajaban en inteligencia artificial y
el BASIC (1964) pensando en principio para la enseñanza, pero que se convertiría
en el lenguaje estándar de las microcomputadoras.
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La máquina más extendida en esta época fue la 360 del IBM, que permitió a esta
empresa afianzar su liderato en el mercado, liderato que ya obtuviera en la
generación anterior.
La evolución de las computadoras electrónicas continuó en esta época con la
integración Otro avance en la segunda generación fue el trabajo compartido (time
Sharing ) Con ello se aprovechaban los tiempos muertos, en que el procesador
estaba esperando que los periféricos, le transmitieran datos para ejecutar otros
programas, de modo que, en un momento dado, se podían procesar distintos
programas simultáneamente.
3) La tercera generación
Aparecida, a principios de los 70, vino marcada por una disminución del tamaño
medio de las computadoras. El empleo generalizado de circuitos integrados
permitió una nueva disminución del volumen y del costo y también aumentó la
rapidez de funcionamiento de las grandes computadoras.
Pero, sobre todo, hizo rentable un nuevo tipo de computadoras de dimensiones
más reducidas, la microcomputadora, asequible para las medianas empresas.
Por ese tiempo se generalizó el trabajo a tiempo compartido y el proceso en
tiempo
real mediante teleproceso.
Hasta
estos momentos los usuarios
trabajaban en batch; es decir, tenían que perforar sus trabajos en tarjetas y
dejarlos en los centros de cálculo, para que la computadora los procesara por
turno y diera sus resultados unos minutos u horas más tarde.
Otra característica importante de esta generación fue la utilización de redes de
terminales periféricos conectados a la unidad central, lo que permitía utilizar la
computadora desde lugares alejados. Esto permitió la descentralización de los
procesos de cálculo y la consiguiente agilización de las aplicaciones de gestión de
las empresas.
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4) La cuarta generación
La cuarta generación se inició en 1977, año en que Steve Jobs
y A. Wozniak ,
con gran visión comercial creaban la marca Apple y lanzaban al mercado la
primera microcomputadora. En principio fue pensada como un juguete caro para
los aficionados a la computación. Pero pronto surgieron programas y dispositivos
periféricos que la hicieron capaz de realizar pequeñas tareas de cálculo y gestión
de datos. El éxito de esta máquina impulso la creación de microprocesadores más
potentes, entrando estas computadoras en pequeñas empresas y después de un
progresivo abaratamiento de los costos en miles de hogares.
La evolución de las microcomputadoras las hizo pronto capaces de realizar las
mismas tareas que sus hermanas, las minicomputadoras, por un coste varias
veces menor.
Una técnica desarrollada, para compensar la menor potencia de estas máquinas
es la de red local que permite unir varias microcomputadoras, con el fin de
intercambiar información.
El acceso de las computadoras de las pequeñas empresas y de los profesionales
independientes, que carecen de formación computacional, en su mayoría, ha
motivado la generación de programas listos para su uso, aplicables a distintos
trabajos.
5) La quinta generación: (los microprocesadores)
Posteriormente hacia finales de los setenta aparece la que podría ser la quinta
generación
de
ordenadores.
Se
caracteriza
por
la
aparición
de
los
microcomputadores y los ordenadores de uso personal. Estas máquinas se
caracterizan por llevar en su interior un microprocesador circuito integrado que
reúne en un sólo chip de silicio las principales funciones de un ordenador.
Los ordenadores personales son equipos a menudo muy pequeños no permiten
multiproceso y suelen estar pensados para uso doméstico o particular. Los
microcomputadores si bien empezaron tímidamente como ordenadores muy
pequeñitos rápidamente han escalado el camino superando a lo que hace diez
8
años era un minicomputador. Un microcomputador actual puede tener entre 4Mb
y 32Mb de memoria discos con capacidades del orden del Gigabyte (equivalente
a mil millones de bytes) y pueden permitir la utilización simultánea del equipo por
varios usuarios.
3. IMPORTANCIA DE LAS EMPRESAS CONSULTORIA INFORMATICA EN
EL SALVADOR.
a) Económico
Las Empresas que brindan servicios de informática en El Salvador revisten gran
importancia dentro del quehacer económico nacional, ya que además de ser una
fuente creadora de empleo, junto con las demás empresas, sostienen con sus
impuestos la labor pública, y ayudan a incorporar nueva tecnología en nuestro
país, para enlazarnos con el mundo.
Cabe mencionar que estas Empresas ofrecen una diversidad de servicios con el
objetivo de incrementar sus ingresos en el mercado nacional y a nivel (regional),
los cuales varían de una empresa a otra, proporcionando al público mejores
ventajas competitivas. Entre los servicios ofrecidos se pueden mencionar
Servicios de Sistemas Contables, Nuevas versiones de estos programas,
reparación y mantenimiento de los programas existente en el mercado, servicios
de Red, de Internet, Capacitación de nuevos programas en ambiente Windows,
Linux y otros Software, que cada día contribuyen a fomentar el hábito del uso de
la tecnología adquirida en la población salvadoreña.
La incorporación de las empresas salvadoreñas a la tecnología e información les
abre muchas puertas a nivel nacional e internacional de cara al Tratado de Libre
Comercio (TLC), de ahí que los servicios de las empresas consultoras en
informática sean un gran aporte al proceso de desarrollo económico y social de
nuestro país.
Por otra parte, la estabilidad de la prestación de servicios de informática para el
año fiscal 2002 reportaron valores positivos y de haber mejorado sus resultados
con respecto al año 2001, con la cual se ha beneficiado el país en los últimos
9
años, ha permitido generar un clima de confianza lo cual hace atractiva inversión
extranjera, y por lo tanto han surgido aceleradamente en nuestro país nuevas
empresas que desempeñan este tipo de servicio enmarcado en su giro normal y,
a la vez que están generando fuentes de empleo para la mano de obra
salvadoreña.
En cuanto a la percepción de los empresarios de la situación económica actual,
que existe una inestabilidad política y social mencionando especialmente a las
huelgas (30%)2; el bajo nivel global de la actividad económica en (14%) y a la
delincuencia y inseguridad (10%) A pesar de ello la empresas del sector servicio
donde podemos decir se encuentran las de informática, los propietarios de las
mencionadas manifiestan
que el sector servicio ha desempeñado un papel
importante para la economía del país por diversos factores que inciden de una
manera positiva en su crecimiento y podemos mencionar esos factores: La
calidad y el buen servicio (18%),el prestigio y experiencia empresarial (18.9%), y
los esfuerzos de mercadeo y ventas (10.8%)
b) Social
El personal de las Empresas que prestan servicios de informática es uno de los
recursos humanos mejor preparados a nivel nacional, ya que la mayoría de estas
empresas cuenta con su propio departamento de Capacitación y Desarrollo que
continuamente imparte seminarios y cursos con el fin de que los empleados
puedan brindar un mejor servicio a los clientes.
Además es un gran reto el que los consultores se están certificando
periódicamente, para estar actualizados en sus conocimientos y brindar una
mayor calidad en el servicio que ofrecen. Sin embargo, existen algunos vacíos
que aún no han sido cubiertos, entre ellos
el valor agregado que genera el
Capital Intelectual, en el cual se centra esta investigación
En el aspecto social y cultural, las empresas de prestación de servicios de
informáticas se preocupan por fomentar el uso de la nueva tecnología a costos
bajos y la oportunidad de tener acceso a nuevo equipos en los centros de
2
Revista “Dinámica Empresarial, Fusades 1er Trimestre 2003. Pág. 28
10
información respectivos. Algunas de estas empresas brindan a instituciones de
educación videos, cintas y otros equipos que son utilizados para charlas de
educación del medio ambiental y de esta manera, muchos de ellos participan en
campañas diversas como la protección ecológica de las zonas constituidas como
reserva patrimonial, el rescate del Centro y otros lugares.
La Historia de El Salvador, manifiesta que estas empresas, participan en
programas lanzados por el gobierno en épocas de crisis (el caso de los estragos
ocasionados por temporales, terremotos, inundaciones o epidemias), además
participa en campañas de recaudación de fondos para obras sociales, tales como
las Teletones (Funter),etc.
En el aspecto social, también apoyan fuertemente a los a que las familias estén
mas unidas mediante los nuevos medios de comunicación. Así por ejemplo
muchas personas se comunican con sus familias que están lejos por medio del
Internet, haciendo uso del correo electrónico o de los chats, pueden entablar
conversaciones, no sólo con su familiares y amigos, sino también con sus
clientes. El correo electrónico
o
e- mail
es uno de las herramientas más
utilizadas, por las personas ya que es uno de los sistemas más importantes, tanto
por su rapidez como por su eficacia.
c) Político
El Salvador, en la parte política o de gobierno, también ha adoptado el uso de la
tecnología al contar con aplicaciones informáticas en todas sus dependencias de
gobierno, (ministerios, instituciones de gobierno,
etc) que permite acceder la
información de dominio público, realizar negocios en forma electrónica, y realizar
en forma segura cualquier trámite que no requiera la presencia física de las
personas, sin importar su ubicación geográfica, ni su ubicación económica,
política o social.
Las actuales tendencias mundiales pretenden llevar a los países a las llamadas
sociedades de la información, a través de estrategias basadas en los conceptos
de tecnologías de la información o de infraestructura de la información
ampliándose de esta forma el anterior concepto de la informática como tal.
El Salvador, consciente de la necesidad de contar con un gobierno modernizado
11
y abierto a la tecnología, para poder adaptarse a los cambios tecnológicos, y
aprovechar las oportunidades económicas, la
apertura de las fronteras en la
región centroamericana en los procesos de los Tratados de libre Comercio, y la
globalización misma, ha creado el Consejo Nacional Nacional de Ciencia y
Tecnología "CONACYT", y al Comité Nacional de Informática como "CNI
Entre los objetivos que se alcanzarán mediante esta organización están:
1) Formular y desarrollar una Estrategia Nacional de Comercio Electrónico.
Propósito de este objetivo es el agilizar la manera de hacer las transacciones
comerciales, entre la oferta y la demanda. de esta manera la economía estaría
pasando de una forma de economía lenta a una acelerada
2) Formular y desarrollar una Estrategia Nacional de Gobierno Electrónico con
esta estrategia se pretende obtener una mejor eficacia en los trámites
burocráticos que actualmente se tienen en nuestro gobierno.
3) Crear o designar y potenciar a una Institución que asuma la responsabilidad
de la generación y publicación de la información estadística nacional. El
gobierno está interesado en la creación de una institución que genere y
maneje información de utilidad para las empresas y los demás.
4) Crear y mantener un sistema para recolectar y publicar toda documentación
sobre investigaciones científicas y técnicas que se desarrollen en el país.
Esto ayudará a que los ciudadanos nos enteremos sobre las investigaciones
que se están realizando en El Salvador.
5) Crear y mantener un Banco de proyectos gubernamentales (central y
municipales) relacionados con la Tecnología de información y orientados al
desarrollo nacional, para facilitar la coordinación y evitar la duplicación de
esfuerzos.
6) Desarrollar aplicaciones de apoyo, publicación y provisión de información,
soporte y realización de trámites en áreas y sectores clave para la economía
nacional, tales como salud, empleo y trabajo, turismo, transporte, PYMES,
desarrollo local, desarrollo rural, vivienda, educación, comercio.
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La Asamblea Legislativa tiene actualmente un proyecto de implantar un Plan
maestro informático de apoyo a la República de El Salvador, donde se
recomendara al mejor consultor evaluado.
Muchas dependencias de gobiernos, autónomas y semiautónomas, se valen de
las empresas de Consultoría Informática para proteger sus archivos y programas
de intrusos o hackers y evitar así que personas ajenas a la institución violen sus
programas, prueba de ello son las licitaciones a las que se someten estas
empresas para poder brindar sus servicios a instituciones y dependencias de
gobierno.
d) Mercado
En esta área, la informática ha revolucionado la manera de comprar, vender e
informarse, tanto para los clientes, como para las empresas,
ya que éstas
pueden establecer contacto con sus proveedores y sus clientes aunque éstos no
se encuentren presentes físicamente.
Las empresas de consultoría informática pueden ayudar a las demás a obtener el
mayor beneficio, de la tecnología, mejorando la manera de realizar
sus
transacciones comerciales, todo esto se puede lograr instalando toda una
plataforma de servicios electrónicos,
para que las empresas puedan tener
mayores oportunidades en el comercio electrónico, además les brindan asesoría y
soporte continuo.
Internet es un medio altamente apto para la inclusión de productos y servicios
intangibles, tales como software, servicios de asesoramiento, actualización de
información y bases de datos legales, contables, médicas, etc. Altamente positiva
para la generación y difusión de noticias y anuncios. Por esta razón muchas
empresas, debido a la inminente e inevitable globalización, deben adoptar y
aprovechar los beneficios que la tecnología le ofrece, valiéndose de las empresas
especializadas en esta área como son las de Consultoría Informática.
Con el comercio electrónico ha surgido un nuevo concepto de Empresa, basado
en las tecnologías informáticas que son
la clave del progreso, avance y
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explotación comercial del mundo virtual, basado en la necesidad de alejar la
actividad mercantil centrada en Internet de la metodología tradicional del
intercambio comercial.
Entre las ventajas que las empresas obtienen al hacer uso del comercio
electrónico tenemos
9 Acorta las distancias de una manera eficaz, permitiendo a las empresas tener
la posibilidad de ampliar sus mercados a zonas antes imposibles de acceder,
9 además pueden vender franquicias, publicar anuncios en el ciberespacio, etc.
Entre las desventajas que pueden tener las empresas al realizar el comercio
electrónico están:
9 Existen tarjetas que requieren de la firma manuscrita y la presentación para
realizar el pago al comercio. En una venta al exterior, siempre se corre el
riesgo de no poder efectivizar el cobro.
9
Es importante asesorar al cliente sobre la existencia de empresas que
efectivizan el pago a cambio de una comisión, ya que asumen los riesgos que
a veces los negocios no están dispuestos a correr.
4. SITUACIÓN ACTUAL.
a) Las empresas de Consultoría informática en el Proceso de Gobalización
El orden acostumbrado de las cosas está cambiando radicalmente y con ello, las
reglas de juego en los negocios. Los nuevos paradigmas están generando
oportunidades para muchas empresas. La opción viable de éxito, es reinventar el
negocio sin aferrarse al pasado dentro de un nuevo contexto, en una perspectiva
global más amplia.
La Consultoría informática está enfocada en la capacitación del personal en el uso
de software, en adaptar sistemas de contabilidad informáticos, capacitar a los
usuarios, desempeñando un papel clave para las empresas, que más que un
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asesor externo se ha convertido en un “socio” a la hora de crear valor agregado,
mejorar la eficiencia, aportar competitividad y mejorar los resultado.
La competencia internacional es uno de los principales temas con los que se
enfrentan hoy las empresas. Ello las obliga a conseguir los mejores resultados en
todas las áreas de gestión y los mejores resultados se obtienen con los mejores
profesionales.
La entrada de nuevos competidores en el mundo de la Consultoría. El futuro en el
mercado de la consultoría especializado, será de firmas mixtas de consultorías y
desarrolladoras de tecnología de información. Por ello se espera que el área de
crecimiento para la consultoría provenga de la consultoría de tecnología.
b) Principales Empresas de Consultoría Informática en el país.
En nuestro país, existen tres sectores donde se promueve principalmente el
desarrollo nacional utilizando las nuevas tecnologías informáticas y estas son: El
Comercio, la Industria y el sector servicio.
La Cámara de Comercio de El Salvador, que es una asociación local a través de
su directorio comercial e industrial de los periodos comprendidos del 2002 al 2003
tiene inscritas empresas que brindan el servicio de consultoría informática, entre
éstas, hay algunas que también venden productos relacionados. Otra fuente de
información muy confiable como lo es la Dirección de Estadística y Censo nos
proporcionó el dato de las empresas del giro en mención, adicionalmente existe
una gremial llamada Asociación de Profesionales en Computación (ASPROC),
que inscribe como socios a todo aquel empresario y profesional de los distintos
niveles en educación informática. En total se logró recopilar un universo de 49
empresas de Consultoría Informática.
A pesar que en El Salvador existen muchas empresas dedicadas al servicio de
Consultoría Informática que es nuestro tema de investigación, consideramos
necesario
enfatizar a dos de las más grandes de ellas como son IBM
15
(actualmente en nuestro país GBM) Y NCR representada por TECNASA de
Panamá
ƒ
IBM
A fines del siglo XIX nace una compañía con un nombre unido por guiones, la
Computing-Tabulating-Recording Company (C-T-R). Estaba compuesta por un
grupo variado de compañías, y algunas de ellas se remontaban a fines del siglo
XIX. Los productos comprendían desde balanzas comerciales, máquinas de cortar
carne y queso, equipos industriales para registrar el tiempo, hasta tabuladoras y
tarjetas perforadas. Después de pasar por una serie de procesos en 1924 la
compañía cambia de nombre y pasa a ser International Business Machines
Corporation. Conocida por la mayoría como IBM.
La empresa estadounidense IBM Desde 1942, IBM contaba con operaciones en
Panamá bajo el nombre de "Máquinas Comerciales Internacional". A finales de la
década del 40, IBM abre operaciones en los países de El Salvador, Costa Rica,
Guatemala, Honduras y Nicaragua.
El Sistema/360 fue la primera gran "familia" de computadoras del mundo que
utilizó el mismo software y equipo periférico. La palabra mágica era
"compatibilidad" y, para los usuarios, significaba una nueva y deslumbrante serie
de
posibilidades.
Había
cinco
procesadores
diferentes
y
en
total
19
combinaciones distintas de poderío, velocidad y memoria.
Cabe mencionar algunos clientes importantes que confiaron y se apoyaron en la
tecnología del Sistema/360 para realizar el procesamiento de datos de sus
compañías. En Honduras la Tela Railroad Company y la Standard Fruit Company;
en El Salvador, Calzado Salvadoreño ADOC; en Costa Rica, la Municipalidad
de San José, Ministerio de Hacienda, la Caja Costarricense del Seguro Social, el
Instituto Costarricense de Electricidad y el Banco Nacional, entre otros; en
Guatemala, Guatel, Banco Industrial, y en Panamá, Contraloría General de la
República, IDAAN, CSS, Municipio de Panamá, Tesorería Nacional, Cervecería
Nacional, Ministerio de Salud, Agencias y Citibank.
16
Esta empresa ha sido una de las pioneras del mercado de la informática, y sus
productos han evolucionado junto con ella, comenzando por máquinas de escribir
eléctrica, relojes de pared, relojes marcadores de entrada y salida del personal ,
hasta computadoras personales y todo lo nuevo que nos ofrece la Tecnología hoy
en día.
En nuestro país la empresa IBM ha tenido gran importancia en crecimiento de
nuestras empresas, al facilitar la tecnología a muchas de estas con sus productos
y servicios, en la actualidad esta empresa la identificamos con el nombre de GBM.
y se dedica tanto a la venta de productos como al servicio de Consultoría
Informática.
Los años 60 fueron de gran esplendor para IBM en todo el mundo. La compañía
se convertía día con día en el líder indiscutible de máquinas para negocios y la
actitud de sus empleados la convertían en una compañía modelo.
Los programadores de IBM han escrito más de 50 millones de instrucciones para
computadoras a fin de apoyar los grandes vuelos espaciales y los programas de
defensa de los Estados Unidos.
ƒ
NCR
Otra de las empresas de gran prestigio dedicada al servicio de la tecnología
informática, en El Salvador es la NCR. Su representante es TECNASA fundada
en 1972 en la República de Panamá, TECNASA es distribuidor exclusivo de
equipos y proveedor de servicios técnicos para las soluciones de Autoservicio,
Puntos de Ventas y Kioskos NCR.
NCR está conformado por un equipo de trabajo en ambos países por más de
250
profesionales
incluyendo
ingenieros,
desarrolladores
de
software
y
especialistas certificados en las últimas tecnologías de la industria.
Es así como los servicios de consultoría informática han evolucionado, por medio
de los ordenadores y terminales, lo que ha ayudado en los últimos años de una
forma espectacular la demanda de la consultoría y asesoramiento a las empresas
17
que se valen de los servicios informáticos para operar con eficiencia en su
respectivo giro de negocio.
Actualmente en nuestro país hay empresas de consultoría informática con
personería jurídica y natural. Estas empresas a parte de brindar su normal
asesoría en informática, venden productos relacionados al servicio.
5. SISTEMA DE CONTABILIDAD DE LAS EMPRESAS DE CONSULTORIA
INFORMATICA.
a) Generalidades:
Cuando se lleva a cabo una contabilidad personal se suele utilizar un sistema
simple mediante el cual se van registrando las cantidades de los gastos en
columnas. Este sistema refleja la fecha de la transacción, su naturaleza y la
cantidad desembolsada. Sin embargo, cuando se lleva a cabo la contabilidad de
una organización, se utiliza un sistema de doble entrada: cada transacción se
registra reflejando el doble impacto que tiene sobre la posición financiera de la
empresa y sobre los resultados que ésta obtiene. La información relativa a la
posición financiera de una empresa se refleja en el llamado balance, mientras que
los resultados obtenidos aparecen desglosados en la cuenta de pérdidas y
ganancias.
b) Concepto de Sistema contable:
Consiste en los métodos y registros establecidos para identificar, reunir analizar,
clasificar, registrar e informar sobre las transacciones de una entidad.
c) Historia
Los métodos utilizados para llevar a cabo la contabilidad y la teneduría de libros,
creados tras el desarrollo del comercio, provienen de la antigüedad y de la edad
media. La contabilidad de doble entrada se inició en las ciudades Estado
comerciales italianas; los libros de contabilidad más antiguos que se conservan,
procedentes de la ciudad de Génova, datan del año 1340, y muestran que, para
aquel entonces, las técnicas contables estaban ya muy avanzadas. El
18
desarrollo en China de los primeros formularios de tesorería y de los ábacos,
durante los primeros siglos de nuestra era, permitió el progreso de las técnicas
contables en Oriente. El primer libro contable publicado fue escrito en 1494 por el
monje veneciano Luca Pacioli. A pesar de que la obra de Pacioli, más que crear,
se limitaba a difundir el conocimiento de la contabilidad, sus libros sintetizaban
principios contables que han perdurado hasta la actualidad.
La Revolución Industrial provocó la necesidad de adaptar las técnicas contables
para poder reflejar la creciente mecanización de los procesos, las operaciones
típicas de las fábricas y la producción masiva de bienes y servicios. Con la
aparición, a mediados del siglo XIX, de las corporaciones industriales, propiedad
de accionistas anónimos y gestionadas por profesionales, el papel de la
contabilidad adquirió aún mayor importancia.
La teneduría de libros, parte esencial de cualquier sistema completo, ha ido
informatizándose a partir de la segunda mitad del siglo XX, por lo que, cada vez
más, corresponde a los ordenadores o computadoras la realización de estas
tareas. El uso generalizado de los equipos informáticos permitió sacar mayor
provecho de la contabilidad utilizándose a menudo el término procesamiento de
datos, y actualmente el concepto de teneduría ha caído en desuso.
La contabilidad de las empresas de consultoría Informáticas
sistema contable
suelen
utilizar
de los que actualmente proporcionan ellas mismas en el
mercado, tal es el caso de Pacioli 2002 y 2003,COI y otros, mediante el cual se
van registrando las cantidades de los gastos así como ingreso a través de la
partida doble entrada, es así como se ve el doble impacto que tiene sobre la
posición financiera de la empresa y sobre los resultados que ésta obtiene. y
simultáneamente obtienen los balances de comprobación además los anexos de
este. Procesa datos por fecha de digitación de la transacción el cual permite
obtener analítico por cada uno de los códigos contable que posee el respectivo
catalogo de cuentas.
Los que les permiten obtener la base para preparar los flujos de cuentas por
cobrar, cuentas por pagar y otros. Si controlan sus ingresos y los proyectan
19
también controlan los inventarios de las actuales patentes y licencias que han
adquirido, adicionalmente de los programas que están en proceso y reparación.
Se les facilita preparar un programa para planilla de sueldos a su satisfacción.
6. MÓDULOS
DE
LOS
SISTEMAS
INFORMATICOS
QUE
GENERAN
INFORMACIÓN FINANCIERA
a) Módulo Contable
Se refiere a la sistematización de la contabilidad de las empresas, el cuál se
compone de: catalogo de cuentas y manual de cuentas este último debe ser
autorizado por un contador público certificado y el módulo contable tiene lo que es
el libro caja diario y como adición al mismo tiene el libro mayor, que es de donde
se obtiene los respectivos estados financieros el cual debe ser impreso y
legalizado.
El módulo contable tiene lo que son los generadores por semestre, de los estados
detallados el cual le permiten al contador revisar que gasto fijo de la empresa aún
no ha sido registrado y la variación de los otros gastos. Este módulo le genera
información de cada uno de las cuentas bancarias de la empresa para conciliar
contra los respectivos movimientos detallados por los estados de cuentas
remitidos a la empresa por el banco, con este modulo el contador puede darle
forma a los generadores de tal forma que la estructura de los estados financieros
principales como lo son el balance de comprobación y el estado de resultado se
adapten a las necesidades de la empresa y como lo solicite la administración.
Esta sistematización de la contabilidad tiene lo que es la sección de auditoria de
las cuentas que conforman el balance y estado de resultado, la cual permite
verificar que transacciones contables están pendientes de actualizar para que el
saldo que se refleje sea real.
Este módulo se abre por periodos y se puede cerrar por periodos, este último no
es sugerible hacerlo hasta el cierre del periodo fiscal, éstas empresa pueden
diseñar cualquier módulo que se adapte a las necesidades de los clientes y que
20
estos los soliciten, no únicamente en el área contable financiera; más bien es un
mercado ilimitado pero que solo para muestra podríamos mencionar algunos de
estos usuarios tales como: Hoteles, empresas de telecomunicaciones y otros.
b) Módulo Financiero
El módulo financiero tiene como objetivo proporcionar información que es útil y
comprensible para la toma de decisiones, ayudar a los usuarios a determinar los
montos, la información acerca de los recursos económicos de la empresa; es de
mucha importancia ya que determina el atractivo de la empresa como medio de
inversión.
La contabilidad financiera proporciona los elementos principales con la
información financiera actual, la información financiera
es recolectada y
clasificada periódicamente, el modulo financiero permite ver la variación
porcentual de las ventas ya sea por líneas de productos así como individualizado,
presenta la variación porcentual de los gastos, prepara el presupuesto solicitado
al sistema siempre que este contenga la base de datos. Algunos de estos traen
incluidos la aplicación de las razones financieras lo cual permite el análisis del
desempeño financiero de una manera oportuna de esa manera ofrece una rápida
evaluación de la situación financiera basada en la información financiera
proporcionada por los estados financieros.
c) Módulo Control Interno (extracontable)
Las cifras que conforman las filas y columnas de los estados financieros de las
entidades en estudio le dicen a sus lectores analistas, propietarios, público en
general que ese valor presentado en esa cuenta de activo es un derecho de la
entidad, así como si es un pasivo es una obligación que se tiene que pagar, es
decir podemos valernos de estas cifras presentadas como base para tomar
decisiones ya sean internamente por parte de la administración como
externamente como los que de alguna manera tienen relación con la sociedad y
21
que sus tratos comerciales continúan a medida analizan sus estados financieros.
Sin embargo, para conformar cada uno de esos saldos que están en el libro
mayor y que son trasladados a las columnas de los estados financieros han sido
también de un control extracontable de cada una de las transacciones que
permitieron obtener las cifras de ya mencionadas. Algunos de estos controles
extracontables tienen su respaldo legal precisamente en el código de comercio y
otros en la ley del impuesto sobre la renta podemos mencionar: las tarjetas de
control de inventarios, tarjetas de control de activos fijos, el cuadro de
depreciaciones de los activo fijo, el cuadro de proporcionalidad del IVA cuando
existen ventas exentas el control de las exportaciones y su respectivo retaceos de
la mercadería o de los activos fijo que traen las empresas para mejorar sus
servicios como consultores mediante la adquisición de la tecnología, el control y
actualización de los libros del IVA que respaldan la declaración elaborada
mensualmente así también el impuesto sobre la renta.
Los sistemas de información informáticas ofrecen una gran ayuda para obtener
información extracontable a la menor brevedad al menor costo y al menor tiempo
posible tienen sistemas completos de contabilidad y administración, de hechos
estos sistemas tienen espacios en blancos en las pantallas que se asemejan a los
documentos reales como los cheques y facturas y
hacen sus procesos
administrativos y registros contables automáticamente, su interfase es instituida
poniendo a la mano la información exactamente como y cuando se necesita, a
este tipo de empresa le es de gran utilidad ya que existe la habilidad de facturar
tiempo y servicio y el control de proyecto que le ofrece, los comerciantes que
permiten emitir recibos y controlar todas las operaciones de efectivo, hay sistemas
que si reciben los pedidos por teléfono le brinda un sistema de pedidos y control
en los que los comerciantes pueden disfrutar de sistemas automáticos de
cobranzas, pagos, conciliación de chequeras, generación de reportes e impresión
de formas y voucher, la información extracontables en los sistemas informáticas
se operan por medio de módulos informáticos dentro de los cuales podemos
mencionar:
22
ƒ
COMPRAS
Los sistemas de contabilidad de consultoría informáticas son básicos para obtener
la información extracontables, el modulo de compras actualiza los saldos de los
proveedores , actualiza inventarios.
ƒ
CAJAS REGISTRADORAS
Este sistema permite un número ilimitado de estaciones, imprime facturas o notas
de ventas, permite el uso de lectores de código de, barras, lo que permite
actualizar el inventario, los saldos de los clientes, control de corte de dinero por
cajeros.
ƒ
BANCOS
Este modulo permite un numero ilimitado de chequeras, procesas cobranzas y
fichas de depósitos por cajero u operador .imprime cheque y mantiene directorios
de beneficiarios actualizando saldos en forma automática
ƒ
CUENTAS POR PAGAR
Controla el uso del efectivo; imprime programas de pagos con descuentos
disponibles y una vez aprobados, prepara los cheques permite controlar a los
proveedores por registros contable.
ƒ
FACTURACIÓN
Soporta facturar tiempo servicios; imprime facturas oficiales con diseños basados
de acuerdo al tipo de empresa, actualiza los saldos de los clientes mantiene
dirección y contacto por cada cliente, y por tanto se puede obtener los respectivos
estados de cuenta de cada uno de los clientes, siempre que estos contengan toda
la información requerida por los modulo respectivos.
ƒ
CUENTAS POR COBRAR
Aplica pagos recibidos a las facturas sin pagar imprime antigüedad de saldos y
estados de cuentas de los clientes, calculan intereses y cargos por
financiamientos.
23
d) Reportes de los Sistemas Contables.
Entre los principales reportes que generan los módulos de los sistemas contables
están:
1) Reporte sobre Protección al Sistema Contable.
Existen sistemas contables de estas empresas que tienen distintos niveles, para
la ejecución de la Contabilidad, auditoría es responsable de examinar las claves
de acceso que están dadas a cada uno de los usuarios y sugerir a la gerencia
que éstos accesos se den por nivel de responsabilidad.
2) Reporte de Revisión de Cuenta.
Estos reportes se dan a través de las cuentas analíticas, los estados financieros
los estados de costos por servicios brindados, con el objetivo de cerciorarse de
que se haya efectuado el registro correcto de cada transacción.
3) Reporte de Cruce de Información.
A través de los saldos de los estados financieros, se puede verificar el saldo
contable contra el saldo bancario de la empresa en cada entidad bancaria.
4) Reporte de Recurso Humano.
Debido el giro de estas empresas, el área de recurso humano y su administración
tiene una gran importancia ya que sus procedimientos deben estar obligadamente
en sistematizados y en programas cerrados ( que no pueden modificarse sin la
debida autorización de la Gerencia).
Los formatos o solicitudes de empleo son revisados por auditoría para verificar si
cumple con los requisitos de la información de cada empleado que debe tener la
empresa y las actualizaciones de los datos de éstos.
Además las planillas de pago deben ser entregadas con cada anexo y firmas
autorizadas, y contar también con la firma del empleado respectivo. Aparte de
esto también se debe revisar que exista un archivo de planillas en original.
En cuanto a la preparación de los Consultores (economistas con conocimiento en
24
informática) deberá verificarse la preparación y experiencia multidisciplinaria,
en
explotación y desarrollo de proyectos, debiéndose constatar que éstos estén
manteniendo un estudio continuado y estar actualizado en las certificaciones de
cada lenguaje y programas que vayan surgiendo en el mercado. Así como ser
conocedores de hardware de última línea que exista, de productos compatibles y
equivalentes, conocimientos profundos de redes. Para permitirle a la empresa que
pueda seguir haciéndole frente al mercado, sus clientes y su competencia.
5) Reporte de activo Fijo.
La empresa deberá contar con la tecnología adecuada, para poder brindar un
mejor servicio a sus clientes, las licencias de cada software que posee, y las
respectivas normas de calidad. El auditor deberá informar por escrito, en donde
figuren todos los elementos físicos y lógicos de la instalación en cuanto a
hardware figuran las CPU´s , unidades de control local y remotas, periféricos de
todo tipo. Programas desarrollados internamente.
6) Reporte de Servicio
Este reporte contiene los datos generales
del cliente a
que se le brinda el
servicio, el cual contiene una breve descripción del servicio realizado a la vez que
detalla la hora de llegada, hora de salida a la empresa del cliente, describiendo
en una de sus partes, si se entregan paquetes de informática, si se procesa
instalación o únicamente es un servicio de asesoría. Este tipo de reporte de
servicio recopila la información al hacerse presente el ente económico o a través
de medio telefónico, adicionalmente contiene las observaciones dadas en cada
caso, nombre y firma del representante del servicio y nombre y firma del cliente.
El auditor deberá examinar que cada reporte esté completado correctamente,
para que éste pueda procesarlo y enviar un reporte con los problemas que se
detectaron en cada servicio, para luego hacer la respectiva recomendación.
7. LA INTERNET COMO MEDIO DE CONSULTA.
La Internet ha tenido su gran impacto a nivel mundial y en nuestro medio cobro
su auge especialmente en la década de los noventa y es considerada como la
25
revolución en las comunicaciones más significativas de los últimos años.
Se puede definir la Internet como una red mundial de computadoras que
comparten información, la que puede ser de uso público a la cual todos los
usuarios tienen acceso, o de uso restringido con acceso para algunos usuarios
con derecho. Existen computadores que comparten información con el resto de la
red, es decir que tiene una dirección que puede ser accesada desde cualquier
parte del mundo, si se cuenta con una computadora, un módem y una cuenta de
Internet. También existen sistemas de redes más pequeños llamados intranet,
generalmente para el uso de una única organización.
La tecnología de Internet es una precursora de la llamada “superautopista de la
información”, un objetivo teórico de las comunicaciones informática que permitiría
proporcionar información de calidad que eduque, informe y entretenga. A finales
de 1998 estaban conectados a Internet unos 148 millones de ordenadores, y la
cifra sigue en aumento.
La Internet puede ofrecer todo tipo de información y que puede ser utilizada de
una u otra forma por los diferentes usuarios (las empresas en este caso). Ya que
cuenta con muchos sitios de fuentes diversas, (universidades, periódicos,
escritores, periodistas, intelectuales, aficionados, etc) algunas más confiables que
otras, pero que en todo caso le sirven al usuario ha formarse una visión de lo que
acontece a su alrededor y lo prepara para lo que pueda surgir.
En los últimos años el crecimiento de la tecnología ha generado grandes
progresos en todos los ámbitos. Las comunicaciones fueron las de mayor
desarrollo, especialmente el desarrollo de Internet influye en nuestras vidas y en
nuestras costumbres, la forma de buscar información, de entretenernos, de
comunicarnos y por supuesto han aparecido nuevas formas de comprar y vender
bienes.
Estos cambios traen grandes beneficios, por ejemplo hoy en día las personas se
comunican desde dos puntos muy distantes del planeta, ya sea a través del
teléfono o de algunos de los medios que ofrece Internet. Entre los cuales se
encuentran
los
mensajes
de
correo,
foros
públicos,
conferencias
y
26
videoconferencias, para nombrar algunos de los tantos. Por ello los expertos
analistas sostienen que la Internet la herramienta de consulta más utilizada, por
principiantes y expertos, ya que gracias a los buscadores pueden encontrar todo
tipo
de
información,
incluyendo
asesorías
y
consultorías
informática
y
administrativa
El crecimiento de Internet en América Latina se multiplicó en pocos años a más
del 100% entre 1997 y 1999, actualmente es usada aproximadamente por 5.3
millones de personas que solo significa el 1.5% de la población.
En las páginas de Internet se puede encontrar cualquier cosa, y los sitios están
clasificados así el 83% de los sitios pertenecen al orden comercial, el resto es
compartido por sitios dedicados a la información, a la ciencia y a la educación (un
6%), salud (un 3%), un 2.5 % para la pornografía y otros.3
Internet es una de las palabras más nombradas en los últimos tiempos por
quienes se aproximan a la tecnología o a la informática. Internet reúne un gran
conjunto de denotaciones y connotaciones, de acuerdo, a los grupos de usuarios,
y a los servicios cambiantes y en continua evolución.
Con más de 200 millones de usuarios en todo el mundo, Internet se ha convertido
en el medio de comunicación más extendido en toda la historia de la humanidad.
Constituye una fuente de recursos de información y conocimientos compartidos a
escala mundial. Es también la vía de comunicación que permite establecer la
cooperación y colaboración entre gran número de comunidades y grupos de
interés
3
por
temas
específicos,
distribuidos
por
todo
el
www.monografías.com . El Impacto Social de las Tecnologías Transnacionalizados
planeta.
27
8. ORGANIZACIÓN EN LAS EMPRESAS DE CONSULTORIA INFORMÁTICA.
Una buena organización, es importante para el buen funcionamiento de las
empresas, para el logro de sus objetivos, de ésta dependerá el buen desempeño
de las actividades por parte de todo el personal que lo integra.
La Organización es la estructuración técnica de las relaciones que deben existir
entre las funciones, niveles y actividades de los elementos humanos, materiales
de un organismo social, con el fin de lograr eficiencia en la realización de los
planes y objetivos.4
Las empresas de Consultoría Informática, están organizada de acuerdo a la
legislación del país, esto significa que deben cumplir con todas las disposiciones y
obligaciones que como empresa generadora de servicios le competen, dentro de
los cuales se establecen: celebración del contrato social, inscripción en las
respectivas instituciones del Estado: Ministerio de Hacienda, Registro de
Comercio, Alcaldías, AFP´s, Seguro Social, Estadística y Censo entre otros.
De acuerdo al Código de Comercio estas empresas se constituyen bajo el
régimen de sociedades de capital, específicamente sociedades anónimas de
capital variable.
Las empresas de consultoría informática brindan servicios
a nivel nacional,
desplazándose al interior de la República cuando sus clientes lo solicitan. En el
país muchas empresas de Consultoría informática, tienen alianzas estratégicas
con empresas transnacionales, que tienen sus sucursales en el país.
Para poder realizar sus actividades y de una manera efectiva, es necesario
contar con un sistema organizacional adecuado y adaptado a las necesidades de
la empresa, para lo cual se presenta el siguiente modelo de organización:
(Ver organigrama en anexos)
ƒ
4
JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS :
Gómez Ceja, Guillermo, “ Planeación y Organización de Empresas”. Pág. 191
28
Es el órgano supremo de la sociedad, conformada por los accionistas legalmente
convocados y reunidos, entre sus actividades y funciones están:, conocer de la
memoria anual, los estados financieros de la empresa y del informe del auditor
externo, a fin de aprobar o no y tomar medidas que juzgue oportunas, el
nombramiento y remoción de los administradores y del auditor; fijar los
emolumentos correspondientes a los administradores y al auditor, la distribución
de las actividades; y demás asuntos que conforme a la ley o pacto social les
corresponda conocer y decidir.
ƒ
GERENTE GENERAL:
Es el responsable ante la Junta de Accionistas, supervisa el trabajo realizado por
el gerente de administración, ventas, finanzas e informática. Entre sus funciones
están: planificar las diferentes actividades que dependen de la gerencia general,
guiar la organización, funcionamiento, y coordinación de sus dependencias y
observar la ejecución de acuerdos de Junta General; convocar a las sesiones de
Junta General, reunirse con los encargados de cada unidad de la empresa para
analizar los resultados y proyectar las actividades del próximo periodo.
ƒ
GERENTE ADMINISTRATIVO
El gerente administrativo es responsable ante el gerente general, brinda apoyo a
las unidades de la empresa mediante una eficiente administración de los recursos
humanos y materiales; entre sus funciones están: elaborar el anteproyecto de la
gerencia, supervisar ala ejecución y realizar los ajustes que sean necesarios,
emitir normas y lineamientos en materia de personal y supervisar su
cumplimiento, dirigir, controlar y coordinar las actividades bajo su dirección y
demás funciones que se establezcan en el manual de funciones.
ƒ
GERENTE DE VENTAS Y MERCADEO:
Este gerente tiene como perfil una persona dinámica, creativa, sobresaliente y
que a través de él se cumpla la contratación de agentes de venta que sean
competentes, que rindan con efectividad y que los mantienen para que se
desempeñen a un nivel elevado, que vaya acorde con los objetivos y metas que
dicha gerencia tenga.
29
Entre sus funciones están: instar a los vendedores a buscar compradores
identificar sus necesidades, diseñar productos y servicios
promoverlos de forma efectiva y
distribuirlos efectivamente.
razonables,
Además será la
persona responsable de revisar las cotizaciones y de autorizar los contratos, así
como también será el responsable de preparar las licitaciones entre otras
funciones.
ƒ
GERENTE FINANCIERO.
Es el que se encarga de conseguir los recursos de financiamiento externo e
interno y la planeación de su utilización, determina los gastos ocasionados al
producir y administrar, programa lo que se le asigna en efectivo a cada sección o
unidad de trabajo.
ƒ
GERENTE DE INFORMATICA Y SISTEMA
Debe poseer un perfil de ser un profesional con capacidad de comunicación,
dirección, ser
una persona especializada en sistemas operativos y software
quien además poseerá alta especialización dentro de las técnicas de sistemas,
conocimientos profundos de redes experiencias en sub sistemas de teleprocesos.
Este puede efectuar acciones de auditoría interna directamente en los sistemas
operadores.
9. MARCO LEGAL
Las empresa de servicios de Consultoría de la informática, al igual que las demás
empresas están regidas por el Código de Comercio de El Salvador, El Código de
Trabajo de El Salvador, El Código Tributario, La Ley del impuesto a la
Transferencia de Bienes Muebles y la Prestación de Servicios (IVA), Ley del
Impuesto sobre la Renta, Ley de Registros, Leyes municipales ley de integración
monetaria y en forma muy especial por la Ley de Propiedad Intelectual, y a
partir del año 2004 estarán sujetas a una nueva normativa Contable que es la
conversión de la contabilidad a normas Internacionales de contabilidad (NIC). Y
que su base legal esta basada en el respectivo Código de Comercio en los Art.
(443-444), por lo tanto los reglones del balance se formarán tomando como
30
base los criterios emitidos por el Consejo de
Vigilancia de la Profesión de
Contaduría Publica y Auditoría y en su defecto por las Normas Internacionales
de Contabilidad.
La Ley de Fomento y Protección a la Propiedad Intelectual, es una ley que ha sido
creada para asegurar el cumplimiento de la protección a la propiedad intelectual,
la cual deben cumplir todas las empresas, pero en forma especial
aquellas
empresas que manejen activos intangible como son las patentes, derechos de
autor, software entre otros. Dentro de estas empresas están las empresas de
Consultoría Informática.
La propiedad intelectual cubre todo trabajo original, literario, dramático, artístico,
musical, científico, para que todo producto de la inteligencia humana esté
protegido.
Aunque existen leyes nacionales, hay un acuerdo internacional muy importante
del cual forma parte El Salvador y es el Convenio de Berna para la protección de
obras literarias y artísticas, a la cual se suscribió en 1994; además está suscrito
al Convenio Centroamericano para la Protección de la Propiedad Industrial, el
cual está vigente desde 1988, así como también se adhirió a la Ley del Fomento y
Protección de la Propiedad Intelectual.
Las empresas de Consultoría Informática, son las más auditadas por parte de un
organismo encargado de velar la propiedad intelectual.
Con el compromiso adquirido en París, El Salvador comenzó a dar los primeros
pasos hacia el respeto, el fomento y la protección de la Propiedad Intelectual. El
incremento del comercio y de las corrientes tecnológicas, científicas y artísticas
obligó a nuestra nación de dotarse de mayores y mejores instrumentos de
protección de los Derechos Intelectuales y se hizo necesario adoptar leyes que
pudieran brindar un soporte más efectivo.
El Salvador fue de los primeros once Estados en suscribirse al Convenio de París
para la Protección de la Propiedad Intelectual, hecho ocurrido en la capital de
Francia, durante una conferencia diplomática celebrada en 1883.
31
Las empresas de Consultoría Informática cuentan con propiedades intelectuales
como es el caso de los programas de ordenador, el cual está definido en el art. 32
de la Ley de Fomento y Protección de la Propiedad Intelectual que literalmente
dice: Programa de ordenador, ya sea programa, fuente o programa objeto, es la
obra literaria constituida por un conjunto de instrucciones expresadas mediante
palabras, códigos, planes o en cualquier otra forma que, al ser incorporada en un
dispositivo automatizada es capaz de hacer que un ordenador, o sea, un aparato
electrónico o un similar capaz de elaborar informaciones ejecute determinada
tarea u
obtenga determinado resultado. Se presume que es productor
del
programa de ordenador, la persona que aparezca indicada como tal en la obra de
la manera acostumbrada.
Para aclarar las dudas sobre a quien pertenecen los derechos de los programas
de ordenador, si a los productores o a los autores, la ley establece al respecto lo
siguiente: Art.33 El contrato entre los autores del programa de ordenador y el
productor, implica la cesión ilimitada y exclusiva a favor de este. De los derechos
patrimoniales reconocidos en la presente ley, así como la autorización para
decidir sobre su divulgación y la de ejercer los derechos morales sobre la obra, en
la medida que ello sea necesario para la explotación de la misma, salvo pacto en
contrario.
Cuando una invención haya sido realizada en cumplimiento o ejecución de un
contrato de trabajo o de un contrato de servicio profesional, cuyo objeto sea
resolver problemas técnicos, el derecho a la patente de la invención pertenecerá
al patrono o a la persona que contrató el servicio según corresponda, salvo
disposiciones contractuales en contrario. Cuando la invención tuviera un valor
económico mucho mayor que el que las partes podrían haber previsto
razonablemente en el momento de la celebración del contrato, el inventor tendrá
derecho a una remuneración especial que será fijada por el tribunal competente
en defecto de acuerdo entre las partes. (Art 118)