campaña publicitaria de categoría social

UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR
FACULTAD DE HUMANIDADES
CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
“CAMPAÑA PUBLICITARIA DE CATEGORÍA SOCIAL PARA LA
INDUCCIÓN DEL MÉTODO SODIS EN EL CANTÓN SAN FRANCISCO,
DE LA COMUNIDAD SAN JUAN BAUTISTA, SUCHITEPEQUEZ”
Por:
Juliana Pareja Restrepo
Previo a conferírsele el Titulo de:
Comunicador Social
En el grado académico de:
Licenciada
Guatemala, mayo del 2007.
-1-
UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR
FACULTAD DE HUMANIDADES
CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
“CAMPAÑA PUBLICITARIA DE CATEGORÍA SOCIAL PARA LA
INDUCCIÓN DEL MÉTODO SODIS EN EL CANTÓN SAN FRANCISCO,
DE LA COMUNIDAD SAN JUAN BAUTISTA, SUCHITEPEQUEZ”
Por:
Juliana Pareja Restrepo
13163 - 01
Asesorada por:
Benjamin Moscoso Palencia
Guatemala, mayo del 2007.
-2-
AUTORIDADES UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR
Rectora
Lic. Guillermina Herrera
Vicerrector General
Ing. Jaime Carrera
Vicerrector Académico
Lic. Rolando Alvarado, SJ
Vicerrector Administrativo
Lic. José Alejandro Arévalo
Secretario General
Lic. Larry Andrade-Abularach
AUTORIDADES FACTULTAD DE HUMANIDADES
Decano
Dr. Ricardo Lima
Vicedecana
Dra. Ruth Piedrasanta
Secretaria
Licda. Myriam Renée Cuestas
Director Depto. Pisicologia
Dr. Vinicio Toledo
Director Depto. Educación
Dr. Bienvenido Argueta
Directora Depto. Ciencias
de la Comunicación
Licda. Nancy Avendaño
Director Depto. Letras y Filosofia
Lic. Ernesto Loukota
Representante de Catedráticos
Licda. Lily Soto Vásquez
ante Consejo de Facultad
Licda. Aurora Mejía Rosal
Representante de Estudiantes
ante Consejo de Facultad
Isabel Montes
-3-
RESUMEN
La presente investigación se realizó con el objetivo de identificar las condiciones
necesarias para efectuar una campaña publicitaria de inducción para el uso del Método
SODIS en el cantón San Francisco de la comunidad San Juan Bautista del Departamento
de Suchitepéquez.
Los sujetos de estudio son 31 familias del cantón San Francisco de la Comunidad San
Juan Bautista del departamento de Suchitepequez. Los sujetos son jefes de familia, sin
importar sexo o edad. Los habitantes de este cantón pertenecen a un NSE D, son familias
numerosas, entre 5 y 8 personas por familia.
Para la toma de muestra del agua contaminada que consume el cantón, se utilizaron los
envases, procedimientos e indicaciones del laboratorio de química del Instituto
Tecnológico de la Universidad Rafael Landivar CONCALIDAD (Laboratorio de Control de
Calidad). El análisis se hizo en base a las normas COGUANOR (Comisión Guatemalteca de
Normas) de agua potable.
Para poder realizar la propuesta del material publicitario, para la implementación del
método SODIS,
basada en los gustos y necesidades del grupo, se utilizaron dos
cuestionarios, estructurados y diseñados para la fácil comprensión del grupo objetivo.
De acuerdo a los resultados obtenidos en la investigación, se determinó que el agua del
cantón, se encuentra contaminada, por lo que para su consumo y preparación de
alimentos necesita de un tratamiento especial, o de lo contrario, provoca un riesgo de
enfermedades para la población.
La mayoría de las familias que no le dan ningún tratamiento al agua, sin embargo si están
dispuestos a aprender el método SODIS a través de la radio comunitaria, charlas y
carteles a color con graficas y poco texto. En base a los resultados obtenidos, se diseñó el
material publicitario para la implementación del método.
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INDICE
I.
II.
1. CAMPAÑA PUBLICITARIA DE BIEN PÚBLICO
1.1 Publicidad
1.2 La publicidad y su función social
1.3 Campañas de bien público
1.4 Historia de las campañas sociales
1.5 Mezcla de mercadeo social
1.6 Segmentación de mercados
1.7 Investigación de mercados para la campaña de tipo social
1.8 Etapas para el desarrollo de un plan para una campaña de tipo social
1.9 Enfoque para inducir el cambio de comportamientos
1.10 Medios de comunicación para una campaña social
8
8
9
11
13
15
15
16
17
19
20
2. METODO SODIS
2.1 El agua en el mundo
2.2 Guatemala: nutrición y agua
2.3 Abastecimiento de agua: enfoque centrado en el hogar
2.4 Historia del SODIS
2.5 Tecnología SODIS
2.6 Ventajas y limitaciones del SODIS
2.7 Sostenibilidad
22
22
23
25
27
29
35
37
39
40
40
40
41
42
42
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
A.
B.
C.
D.
E.
F.
III.
1
4
8
INTRODUCCIÓN
A. Antecedentes
B. Marco teórico
Pregunta de Investigación
Objetivos
Variables
Definición de variables
Alcances y limites
Aporte
44
44
45
45
METODOLOGIA
A. Sujeto
B. Instrumento
C. Procedimiento
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
47
60
63
64
67
69
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
DISCUSION DE RESULTADOS
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
ANEXOS
-5-
I. INTRODUCCIÓN
El tema de la presente investigación es identificar las condiciones necesarias para efectuar
una campaña de publicidad de categoría social para la difusión del Método SODIS en el
cantón San Francisco de la comunidad San Juan Bautista, ubicada en el departamento de
Suchitepéquez.
El agua, es sin duda esencial para la vida, por lo tanto debe ser suficiente y de buena
calidad, sin embargo son muchos los países en el mundo que cuentan con comunidades
que no tienen acceso a un abastecimiento mejorado de agua potable o simplemente
carecen de agua segura. La falta de acceso de agua de buena calidad, provoca un riesgo
de enfermedades tales como: diarrea, cólera, fiebre tifoidea, Hepatitis A, amebas y otras
enfermedades diarreicas.
Los servicios públicos de los países en vía de desarrollo no suelen ser capaces de producir
y distribuir agua en unas condiciones de potabilidad que la hagan adecuada para el
consumo. El suministro de agua potable suele ser una tarea que asume cada familia de
forma individual.
Frente a este panorama, y como medida de prevención de la salud de las familias, que en
los próximos años no tengan posibilidad de acceder a un sistema convencional de
abastecimiento de agua, se propone una alternativa para la desinfección del agua: Método
SODIS.
La desinfección solar del agua (SODIS), es un método simple y de muy bajo costo que
sirve para desinfectar el agua a nivel doméstico. Utiliza la radiación solar (luz UV-A y
temperatura) para destruir las bacterias y los virus patógenos presentes en el agua.
Básicamente consiste en llenar botellas plásticas con agua contaminada y exponerlas al sol
durante aproximadamente 6 horas.
Ante la escasez de buena calidad de agua para muchas personas, y viendo la necesidad
de ésta, una buena tecnología no es suficiente para ayudar a la gente si no se tiene una
forma adecuada para difundir el método en estas familias, es por eso que es indispensable
--- 1 ---
identificar las condiciones necesarias para efectuar una campaña publicitaria para la
difusión del método SODIS.
Esta investigación se delimitará al cantón San Francisco de la comunidad San Juan
Bautista ubicado en el Departamento de Suchitepéquez. El origen del agua para consumo
humano de ésta comunidad proviene del río Madre Vieja.
San Francisco es un cantón del Municipio San Juan Bautista, ubicado al lado oriente del
Departamento de Suchitepéquez de Guatemala. Limita con los municipios de Patulul y
Santa Bárbara. Pasa por el lado el Río “Madre Vieja”. Cuenta con 230 habitantes y 31
familias. Predomina la raza ladina, y su topografía en su mayor parte es quebrada.
Prevalece la religión Católica. El municipio dista de la Cabecera Departamental a 48
Kilómetros, siendo 44 de asfalto y 4 de terrecería. Su altura sobre el nivel del mar es de
280 metros.
Los hombres, principalmente se dedican a trabajar en el campo y a la albañilería, mientras
que las mujeres son amas de casa. El cantón cuenta con 3 institutos educativos: 1) La
escuela urbana Mixta (Primaria), 2) La escuela Josefino Orellana Méndez (Párvulos) y 3)
Instituto Putsey Álvarez (1-3 curso). Los habitantes del cantón pertenecen a un nivel
socio-económico bajo.
Anteriormente el agua se sacaba de un nacimiento cerca al cantón, pero después de la
tormenta Stan en Octubre de 2005, el nacimiento desapareció, y actualmente el agua la
municipalidad la halan del río “Madre Vieja” el cual está contaminado. Los habitantes,
acostumbran a guardar el agua en la pila de la casa.
Para comprobar la calidad del agua para consumo humano en dicha comunidad, se tomo
una muestra de agua y se entregó al laboratorio de química del TEC de la Universidad
Rafael Landívar para que hacer los respectivos análisis.
El objetivo de esta investigación, es identificar las condiciones necesarias para efectuar
una campaña publicitaria de categoría social para la inducción del Método SODIS a pro
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salud del cantón San Francisco. Realmente lo que se busca es lograr un beneficio
comunitario, tanto económico (disminución del gasto médico y en combustible), laboral
(hay que recoger una cantidad menor de madera), ambiental (reduce la deforestación y la
contaminación atmosférico), pues reduce la dependencia de las fuentes tradicionales de
energía como la madera o el queroseno; y por supuesto el nivel de salud (reducción de
enfermedades diarreicas).
Además es de esperar que, dados los resultados positivos esperados, la campaña
publicitaria de carácter social, sea reiterada en otras comunidades que se hallan en
similares condiciones de consumo de agua impura como se ha venido dando en el cantón
San Francisco del municipio San Juan Bautista.
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ANTECEDENTES
Hasta la fecha no se ha realizado una investigación para fomentar el uso del método
SODIS; sin embargo se han realizado algunas tesis de campañas publicitarias de tipo
social como las siguientes.
Méndez, en su tesis titulada “Publicidad social, un medio para promover el desarrollo de la
sociedad” (1999, p.35), donde su objetivo es “analizar la influencia que la publicidad social
ejerce en el cambio de actitudes de los jóvenes universitarios para el desarrollo social
guatemalteco”, investiga a dos publicistas:
Paola Ovando y Jorge Solórzano, quienes
afirman que a medida que se realicen y practiquen las campañas de publicidad social, los
guatemaltecos distinguirán que la publicidad no sólo sirve para vender, sino que también
puede tener su carácter social, persuadiendo actitudes nuevas de beneficio social.
Ovando, en dicha entrevista, dijo “la publicidad es comunicar, y así como es capaz de
vender es también un “motor” para comunicar mensajes positivos, orientados para que “la
gente cambie de actitud y haga algo bueno””.
Méndez, obtuvo como resultado de su investigación que (p.60) “los encuestados
reconocen que la publicidad social, los orienta hacia acciones “buenas”, así como que “los
hizo reflexionar en relación a determinada situación”. Por lo tanto, Méndez recomienda
que “los publicistas y anunciantes deben aprovechar la susceptibilidad de la audiencia
joven hacia la publicidad social para cambiar de actitud y deben esforzarse por orientar
sus producciones de esta publicidad para esta audiencia; siempre tomando en cuenta el
tipo de grupo al que se dirigen y creen y produzcan el material de acuerdo a sus intereses,
necesidades y gustos.”
Méndez, también recomienda que se debería “implementar en los de departamentos de
publicidad y comunicación en las universidades del país, la publicidad social como una
sección importante en los programas del curso relacionado con la materia. (p.63)”
Según Kong Mendoza, en su tesis titulada “Publicidad Social como medio de información y
educación de la población de clase media residente en el área metropolitana de
Guatemala” (1999, p.25), que tenía como fin, evaluar la función de la publicidad en el
--- 4 ---
campo social, estableció que la misma juega un papel muy importante, ya que la mayoría
de las personas si perciben las campañas y el mensaje principal de las mismas. Asimismo
para la gran mayoría, las campañas que han visto y que les han llamado la atención les
han informado y educado, además de invitarlos al cambio de actitud y conductas en
algunos casos negativas y la puesta en marcha de actividades en pro de la solución del
problema que tratan”.
Kong, también afirma que según su análisis descubrió que (p.49) “la publicidad es un
buen medio para informar y educar a la población guatemalteca, argumentando
principalmente que la misma es eficaz ya que informa masivamente, se transmite por
medios masivos de comunicación y la mayoría de personas tiene acceso a los mismos, así
como su capacidad de influir en la mente de los individuos.”
Kong, como conclusión dice (p.65) “con los resultados obtenidos en este trabajo, pudo
apreciarse el notable papel que la Publicidad Social juega en la sociedad, como
informante, educador e impulsor de cambios y actitudes positivas. Es importante resaltar
que la publicidad no sólo juega un papel dentro del mundo de la industria y el comercio,
sino que su funcionamiento dentro del campo social es la clave para el desarrollo
intelectual, moral y cívico de las personas dentro de una sociedad. Su poder informativo y
educativo puede contribuir enormemente a la lucha por erradicar los males y defectos de
la sociedad como son la drogadicción, el alcoholismo, la violencia, el SIDA, el maltrato
infantil, el deterioro del medio ambiente, en fin, una serie de aspectos negativos que se
van propagando y deteriorando nuestra sociedad”.
Por ultimo, Kong recomienda en su tesis lo siguiente (p.66): “promover dentro de las
instituciones y entidades públicas y privadas, la creación de un mayor número de
campañas publicitarias de tipo social, ya que contribuyen en gran medida a brindar
información, inculcar valores y concienciar a la población en aspectos que benefician a las
personas como individuos y como miembros de la sociedad”.
Según Morales Ramos, en su tesis titulada “Campañas publicitarias de salud: jornadas de
vacunación infantil” (1998), cuyo objetivo era “analizar la recordación y percepción
lograda por la Campaña Publicitaria de Salud en centros de salud del Área de Guatemala
--- 5 ---
Sur”; concluyó que las Campañas Publicitarias de Salud han sido efectivas en cuanto a la
percepción positiva y hábitos hacia la vacunación infantil...además han contribuido a la
erradicación de enfermedades previsibles; lo cual ha disminuido la tasa de mortalidad
infantil. Morales recomienda que se debe establecer la mejor forma para dirigir el mensaje
y que sea atractivo para el público objetivo, por lo que se deben realizar pruebas de
materiales, para que los recursos sean optimizados y no se realicen materiales
innecesarios o inadecuados. También recomienda apoyar a los comunicadores sociales
con material publicitario adecuado conforme a la comunidad a quien va dirigido.
Sandoval Cáceres (2004), investigó el tema de las “Campañas de mercadeo social como
herramienta para cambiar el comportamiento público” cuyo objetivo era “determinar cómo
las campañas de mercadeo social influyen en el comportamiento público” y concluyó que
(p.55) “el mercadeo social es una de las herramientas más efectivas para la difusión de
ideas, actitudes y comportamientos propuestos para generar cambios en una sociedad o
grupo determinado. Por medio de esta herramienta individuos y personas pueden explotar
nuevas oportunidades e ideas para lograr cambios positivos en el mundo.
Las ONG´s,
encontrarán la forma de servir a los mercados con recursos limitados. Los gobiernos
podrán encontrar modelos y soluciones a los problemas de su pueblo y los educadores
encontrarán una forma de inspirar a los jóvenes a participar activamente en las
comunidades. Su verdadero éxito está en cambiar actitudes de las personas para salvar
vidas y alcanzar objetivos de bienestar público.”
Sandoval recomienda,
que para lograr una campaña de mercadeo social exitosa es
necesario: “saber qué es lo que desea el grupo objetivo, segmentar correctamente el
mercado, conocer los beneficios que el consumidor aprecia más y las barreras que
percibe, conocer la competencia, una buena estrategia de comunicación, y por último,
buscar alianzas con otras organizaciones que complementen sus esfuerzos para lograr un
mayor impacto y un mejor acceso al público.”
Por otro lado, Archila (2004) en su tesis titulada “Desempeño de los medios de
comunicación en el mercadeo social”, donde el objetivo principal era “describir cuál ha
sido el desempeño de los medios de comunicación en el mercadeo social, para difundir
--- 6 ---
campañas de vacunación, en el departamento de Izabal, años 1997-2001”, concluyó que
los medios de comunicación más utilizados fueron la radio, prensa, televisión y algunos
medios alternativos: afiches, globos, mantas, volantes, playeras, altoparlantes y gorras.
La radio fue el medio de comunicación más utilizado y con mejor difusión de mensajes por
las condiciones de analfabetismo.
Archila recomienda, que los mensajes deben ser (p75) “originales, diversos y que llamen
la atención del grupo objetivo. Además deben ser divertidos y crear confianza a las
personas que los escuchen.
Como se observó la publicidad puede servir de lazo de unión entre un problema y una
solución, invitando al cambio de actitudes acciones que permitan a las personas participar
de una u otra forma a la solución del problema. La publicidad social, juega un papel
importante en el corto plazo, ya que contribuye a resolver problemas de inmediato, así
como en el mediano y largo plazo, en los cuales su objetivo es crear conciencia y educar
para el futuro.
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MARCO TEÓRICO
A continuación se hace una exposición del Marco Teórico, el cual comprende las siguientes
referencias: en primer lugar a las CAMPAÑAS DE PUBLICIDAD y en segundo lugar sobre el
METODO SODIS. La primera parte comprende la teoría respectiva de las campañas de
publicidad en general y de las campañas de publicidad social en particular. La segunda
parte comprende, tanto los aspectos de carácter científico como los de carácter técnicos
referidos al Método SODIS, cuyo estudio comprenderá el fundamento del contenido de las
campañas de publicidad de carácter social.
11.. CAMPAÑAS PUBLICITARIAS DE BIEN PÚBLICO
1.1.
Publicidad
La publicidad forma parta de la vida de cada uno de los individuos de la sociedad.
Diariamente su acción recuerda la existencia de productos y servicios, motiva a actuar o
pensar de una u otra forma, en fin, la publicidad es un medio por el cual, según algunos
autores, la civilización ha llegado a avanzar y llegar tan lejos como lo ha logrado. Tan
grande es la importancia de la publicidad en nuestros días que sirve como medio para
calibrar la potencia económica, cultural y social de un país.
Según Kleppner´s (1988, p.137), la publicidad se define como “un medio para comunicar
a muchas personas el
mensaje de un patrocinador a través de un medio
impersonal....Independientemente del propósito especifico, toda la publicidad tiene dos
hilos comunes: un fundamento de mercadotecnia y comunicación persuasiva...”.
La publicidad es una parte integral del sistema económico y existe, según la Eight-Sheet
Outdoor Advertising Association Inc. Por las siguientes razones: “Es parte de nuestro
sistema de comunicación; informa a los consumidores de la disponibilidad de bienes y
servicios; proporciona información que ayuda a tomar decisiones fundamentales; informa
a las personas de sus derechos y obligaciones como ciudadanos de una nación; en sus
diversas formas, nos informa, dirige, convence y alerta sobre diferentes aspectos que
hemos de considerar en nuestra vida cotidiana.”
--- 8 ---
Actualmente la publicidad sirve para informar, educar, vender y promover nuevos hábitos.
Según Kleppner, (1994, p.238), “No importa donde estemos, la publicidad está con
nosotros – educándonos, induciéndonos a comprar nuevos productos y servicios,
incitándonos a abandonar malos hábitos, como el consumo de drogas o animándonos a
apoyar alguna causa noble o a algún candidato político”. La publicidad orienta, guía e
informa sobre aspectos trascendentales de la vida diaria de cualquier sociedad.
De acuerdo con la American Marketing Association (AMA), “la publicidad es cualquier
forma de presentación de los hechos sobre mercancías, servicios o ideas, dirigidos a un
grupo determinado”. La publicidad es un mecanismo de persuasión mediante el cual se
induce al público a que efectúe determinada acción, compre algo o piense favorablemente
sobre alguna cuestión.
Los comerciantes no son los únicos que utilizan la publicidad, los gobiernos,
organizaciones e instituciones, también lo hacen para comunicar ideas, pensamientos,
sentimientos y emociones, además de persuadir al hombre para que cambie una actitud o
comportamiento.
Es importante tener una completa planificación y realización de programas especialmente
diseñados para cada sistema, situación, lugar y auditorio. Es decir que se debe seleccionar
detenidamente los medios y técnicas a emplear para que los mensajes no se pierdan y
alcancen los objetivos planteados para los mismos.
1.2.
La publicidad y su función social
Para García Ruescas (1969, p.39), a “la acción de la publicidad se le debe que nuestras
sociedades hayan experimentado la transformación que han tenido a lo largo de los años.
Con su función informativa, el nivel cultural y los conocimientos del público se han
incrementado. Se ha creado una mayor educación frente a los productos y su forma de
uso, de tal forma que el consumidor ya no se deja engañar tan fácilmente de lo que un
producto o servicio puede ofrecerle y lo que no.”
--- 9 ---
Con su oferta de bienes, ha contribuido a mejorar el nivel de vida de los consumidores, ya
que al impulsar y promover los productos o servicios, éstos deben mejorar los beneficios
del consumidor, obligando a la constante competencia y mejora de los productos, como
único medio para resistir a la constante evolución del mercado.
Igualmente beneficia a la sociedad, en el aumento del consumo, lo cual provoca descenso
en los precios y aumento de la producción, trayendo como consecuencia, nuevas
oportunidades de empleo y por lo tanto un movimiento constante de la economía nacional
y mundial.
En resumen, la publicidad, es un vehículo por el cual el público puede ser informado y
educado con respecto a cierta temática en beneficio de la sociedad, además de que a
través de ella se difunden noticias sobre productos y servicios a los posibles consumidores.
Sin la ayuda de ésta sería imposible enterarnos de todos los artículos que pueden llegar a
satisfacer las necesidades y deseos del hombre.
No solo en el campo comercial, la publicidad tiene un papel importante, también en la vida
nacional político-social, ya que puede constituir un valioso medio de propaganda para un
régimen o pueblo. Por ejemplo, los ciudadanos pueden estar informados de las normas o
directrices que dictan las autoridades.
En fin, a través de la publicidad se puede estar enterado de cómo se desarrolla la vida de
una sociedad.
Así mismo, la publicidad tiene su función educadora. Gracias a ella se pueden conocer los
derechos del hombre, conocer cómo cuidar el ambiente y la sociedad, lo que hace daño al
hombre (Ej. Las drogas, la deforestación, el agua contaminada), entre otros. Además, la
publicidad, por su naturaleza artística, aporta arte y cultura a la sociedad
A pesar de que para la mayoría de la población guatemalteca, asistir a una escuela le es
un tanto difícil, un buen porcentaje de los hogares del país, tienen acceso a los medios de
--- 10 ---
comunicación, los cuales, en varias ocasiones, a través de las campañas sociales, motivan
la responsabilidad, el respeto y los valores cívicos entre otros.
1.3.
Campañas de bien público
Wells, Burnett y Moriarty (1996, p.369) indican que una campaña publicitaria “es un
esfuerzo publicitario compuesto de más de una pieza o de más de un medio para
persuadir a un determinado público a seguir ciertos comportamientos. Por lo general, las
piezas que componen una campaña tienen cierta sinergia entre sí, constituyen una misma
idea o estrategia general y/o desarrollan un sentido más amplio a través del conjunto,
que no se ve cubierto por una sola de las piezas tomada individualmente. Campaña
comprende, también, todos los esfuerzos publicitarios que guardan parentesco o
coherencia y que una empresa hace a través de un lapso prolongado de tiempo.”
Las campañas de bien público buscan generar cambios en el comportamiento de las
personas, en pro de la colectividad. Con estas campañas se intenta persuadir, apelando a
la emotividad y a situaciones cotidianas a las que se ve enfrentado el ser humano
diariamente, para que se sienta identificado y le sea más fácil adoptar un comportamiento
diferente. Por eso es importante determinar: emisor, mensaje, tono, medio, argumentos,
cuándo y con qué frecuencia e intensidad se va a decir, grupo objetivo y sus
características socio culturales, y a quien se quiere
incorporar cierta actitud o
comportamiento.
Según Kotler, P. (2004, p.44), “el mercadeo social es el diseño, la realización y control de
programas tendientes a mejorar la aceptación de una idea, una causa o costumbre social
en determinados grupos. Se vale de la segmentación del mercado, la investigación de los
consumidores, el desarrollo del concepto, comunicaciones, facilidades e incentivos a los
integrantes de la teoría del intercambio para maximizar la respuesta de un grupo en
gestión.” El mercadeo social es uno de los desarrollos más trascendentales de los años 80.
Este concepto ha sido una gran herramienta para influenciar y producir importantes
cambios en el comportamiento de grandes grupos de población.”
--- 11 ---
Kleppner (1994, p.155), define a las campañas publicitarias de tipo social, como “aquellas
que promueven ideas y causas que fomentan los principios y valores morales de una
sociedad. La diferencia entre publicidad social y comercial radica en el mensaje y sus
fines: la comercial se produce y exhibe con el fin de vender; en cambio la social, tiene el
objetivo de comunicar a determinada audiencia, una idea que pretende fomentar valores
sociales o principios morales.”
La base de las campañas de bien público es partir de los valores y principios que se deben
cultivar en una sociedad, para construir y reforzar una cultura orientada al bienestar de
quienes hacen parte de ella. Por eso se manejan contenidos tales como: la educación para
la salud, la educación ambiental y ecológica, la educación familiar y sexual , la promoción
cultural, trabajo comunitario, derecho a servicios públicos, educación, responsabilidad,
valores cívicos, derechos civiles, entre otros. En este tipo de publicidad existe un bien no
físico que se ofrece a la audiencia, siendo éste una idea, un servicio, un mensaje de valor
y utilidad para la misma, tales como: “fumar es dañino para la salud”, “vacune a sus
niños”, “utilice el cinturón de seguridad”, entre muchos otros.
Kotler, (2004, p.53),, apunta que “las campañas de cambio social buscan:
a) Reformas Sanitarias (por ejemplo: tabaquismo, nutrición, abuso de drogas,
etcétera).
b) Preservación Del Medio Ambiente (por ejemplo: agua más pura, aire limpio,
preservación de parques y bosques nacionales y la protección de refugios para la
vida silvestre).
c) Reformas Educativas (alfabetización de adultos, mejorar las escuelas publicas,
mejorar el rendimiento escolar de los estudiantes y otorgar incentivos para levantar
la moral de los maestros).
d) Reformas Económicas (por ejemplo para revitalizar ciudades industriales más
antiguas, fomentar las habilidades y el entrenamiento en el trabajo y atraer
inversionistas extranjeros.)”
--- 12 ---
El mercadeo social, incluye esfuerzos planeados y dirigidos a la sociedad para influenciar
su comportamiento. Es importante unir esfuerzos, entre las instituciones de ayuda social y
las empresas, que estén dispuestas a patrocinar estas causas, para lograr el objetivo
deseado y multiplicar los resultados orientados a servir mejor a sus beneficiarios.
Para Arens, W. (2000), las campañas de
publicidad no comercial tiene diferentes
objetivos, tales como: estimular solicitud de información, dar popularidad a una causa
social, cambiar hábitos de conducta, disminuir el desperdicio de recursos, comunicar
opiniones políticas, mejorar la actitud del público, informar de una nueva solución,
recordar a la gente que vuelva a dar, entre otras.
Es necesario entender que el principio de estas campañas esta planteado para que los
cambios sean beneficiosos para la sociedad entera, por lo cual con la educación y el
reforzamiento de los principios y valores planteados en esta publicidad se genere una
cultura cada vez mas responsable y ordenada.
1.4.
Historia de las campañas sociales
Según Kotler (2004, p.113), “se encuentran campañas para el cambio social en la Grecia
Antigua y Roma, que tenían como fin liberar a los esclavos. En Inglaterra, durante la
Revolución Industrial, se realizaron campañas para abolir el encarcelamiento de los
deudores, otorgar derechos de voto a las mujeres y suprimir el trabajo de los niños.”
Durante la Primera Guerra Mundial las campañas sociales fueron utilizadas como fuerza de
acción social directa que estimulaba sentimientos de patriotismo: “Esta experiencia
durante la guerra convenció a la gente de que la publicidad podía ser una herramienta útil
en la comunicación de ideas...”(Kleppner, 1994, p.186).
Luego, en la Segunda Guerra Mundial, las industrias no anunciaban sus productos, por lo
que le tocó a los anunciantes buscar la forma de seguir en el negocio. Así que decidieron
ganarse la simpatía del público y produjeron campañas publicitarias orientadas al servicio
social. La Good Year & Rubber Co. Lanzó una campaña que recomendaba e indicaba a las
personas cómo cuidar las llantas. El gobierno de Estados Unidos hizo una campaña social
--- 13 ---
para reclutar personal para la guerra. Entonces surgió el Consejo de Publicidad de Guerra
o War Advertising Council, formado por publicistas, anunciantes y medios de comunicación
para controlar la producción de publicidad social.
Las campañas creadas en este periodo básicamente fomentaban el patriotismo, el ahorro
de ciertos materiales, cómo prevenir incendios forestales y además promovían la
construcción de jardines de la victoria.
Las campañas sociales se desarrollaron de forma tan exitosa que continuaron y aún siguen
en vigencia, así como el Consejo de Publicidad de Guerra el cual hoy en día tiene el
nombre de Consejo de Publicidad y la mayoría de los países cuenta con uno, en
Guatemala se llama Consejo Nacional de Publicidad (CNP) y su objetivo principal es
reactivar económica, social y políticamente el país a través de la publicidad. En la
actualidad, no hay país que no desarrolle este tipo de campañas sociales.
El concepto de Mercadeo social data de julio del año 1971 y lo utilizaron Kotler y Zaltman,
para aplicar el uso de los postulados y técnicas del marketing comercial, en campañas de
bien público o la difusión de ideas que beneficien a la sociedad.
Desde entonces, este concepto se utiliza para referirse al diseño, la puesta en práctica y el
control de programas que tienen como objetivo, promover una idea o práctica social en
una determinada comunidad.
Según Burnett (1996, p.235) “la publicidad, en un sentido general, sigue siendo no
solamente un instrumento para el dinámico crecimiento de nuestra economía y el
enriquecimiento de nuestra cultura, sino también una gran fuerza para la propagación de
ideas que tienden a la mejora de nuestra sociedad” . Es decir,
la publicidad no sólo
cumple con el rol comercial, sino también cumple con la responsabilidad social: promover
el desarrollo, presentando ideas que promueven cambios o nuevas actitudes.
--- 14 ---
La publicidad social juega un papel muy importante en el desarrollo de los pueblos, su
efecto de comunicación a grandes masas es relevante en estos tiempos en que las
naciones crecen en gran medida y a un paso agigantado.
1.5.
Mezcla de mercadeo social
Es el conjunto de herramientas con las que cuenta el agente de cambio, a fin de llegar
hasta el segmento o conjunto de segmentos deseados. Dichas herramientas pueden ser
diseñadas y cambiadas, de tal forma que se adapten específicamente al segmento para
lograr el cambio de actitud esperado.
Según Kotler (1970, p.89), las herramientas que forman parte de la mezcla de mercadeo
se detallan a continuación:
“Producto social: Es un bien o servicio tangible o intangible que pretende
satisfacer una necesidad en base al cambio de actitud favorable, cumpliendo
con las aspiraciones tanto de los agentes de cambio como de los adoptantes
objetivo.
Precios o costos de adopción: Son los costos monetarios y no monetarios
que deben asumir los adoptantes objetivo para alcanzar el producto social.
Distribución: Son los diferentes canales que el producto social debe atravesar
para llegar a los adoptantes objetivos.
Promoción y comunicación: Son los diferentes medios a través de los cuales
el agente de cambio social pretende informar y persuadir a los adoptantes
objetivo para conseguir la adopción del producto social.”
1.6.
Segmentación de mercados
Debido a la heterogeneidad de los individuos que forman parte de los adoptantes objetivo,
es de vital importancia dividir la población en segmentos que posean características
comunes, así se podrá trabajar de mejor manera para elaborar la estrategia que conlleve
--- 15 ---
al cambio deseado. Para ello, se cuenta con algunas variables que propone Kotler (1998) y
que permiten segmentar de una manera adecuada a la población, entre ellas podemos
nombrar:
Variables geográficas: Región, densidad, clima, etc.
Variables demográficas: Edad, sexo, religión, tamaño familiar, raza,
ocupación, ingreso, etc.
Variables psicográficas: Clase social, personalidad, estilo de vida, etc.
Variables conductuales: Ocasión de compra, beneficios buscados, actitud
ante el producto, tasa de uso, lealtad de marca, etc.
1.7.
Investigación de mercados para las campañas de tipo social
Según AKER David, y DAY George (1992, p.27), la Investigación de Mercados para las
campañas de tipo social “permite conocer las actitudes que tienen los pobladores de una
sociedad ante determinada situación, para de acuerdo a ello, previo a un análisis de su
comportamiento, reducir la incertidumbre y establecer las acciones a ser tomadas para
conseguir el cambio deseado y a la vez determinar el rechazo que tienen los individuos
frente al mismo.”
Esto permitirá enfocar de mejor manera y establecer objetivos concretos al poner en
marcha una campaña social. La información que proporciona la investigación debe
justificar su costo; es decir, el valor de la misma debe ser significativo para que justifique
llevarla a cabo.
En una investigación de mercados, según los autores, se deben seguir los siguientes pasos
al hacer una investigación de mercados para las campañas de tipo social:
Selección del problema: Tiene por objeto determinar los objetivos que le
llevan a una empresa a investigar.
--- 16 ---
Estudio
de
los
Significa
antecedentes:
realizar
una
investigación
exploratoria de un hecho que posea características similares del problema en
cuestión.
Desarrollo
de
hipótesis:
En
función
del
conocimiento,
actitud
y
comportamiento que la población objetivo tenga sobre determinado hecho, el
investigador formula hipótesis en base a preguntas que pueden ser contestadas
al final de la investigación de acuerdo a los objetivos deseados.
Metodología: Dentro de la metodología se debe tomar en cuenta lo siguiente:
- Elegir qué enfoque metodológico se usará (para la investigación de marketing
social se recomienda la investigación descriptiva);
- Establecer las necesidades de información (primarias y secundarias);
- Diseño de la investigación y determinación de las fuentes de información.
1.8.
Etapas para el desarrollo de un plan para una campaña de tipo
social
Las ventajas de elaborar un Plan de Mercadeo
Social, se resumen en los siguientes
puntos:
Asegura la toma de decisiones de Marketing con un enfoque sistemático.
Obliga a plasmar un programa de acciones coherentes".
Kotler, en su libro "Gestión del Marketing Social", recomienda seguir una serie de etapas
para la ejecución de un adecuado y eficiente Plan para el desarrollo de una campaña de
tipo Social:
Antecedentes: Realizar una investigación sobre campañas anteriores a la que
se esta realizando. Cuáles fueron sus objetivos, sus mensajes, su grupo
objetivo, su forma de divulgarlo, sus resultados, en fin, conocer los pro y contra
de la campañas anteriores.
--- 17 ---
Análisis de la situación actual del problema social: Es el estudio del
micro y macro entorno que influyen positiva o negativamente al producto
social.
Segmentación: se debe dividir al mercado en segmentos homogéneos para
poder determinar cual es el público objetivo hacia quien la campaña va a ir
orientada.
Definición de los elementos claves de la campaña social: Los elementos
clave son los siguientes:
- Causa: Es el objetivo que se pretende alcanzar para generar una repuesta
favorable al cambio.
- Sujetos de cambio: Es toda persona o grupo de personas que trabajan por
alcanzar un cambio social.
- Adoptantes objetivo: Es el grupo de personas que están sujetas al cambio
social planificado.
- Canales: Son los medios tanto de comunicación como de distribución
mediante los cuales existe un intercambio entre los sujetos de cambio y los
adoptantes objetivo.
- Estrategias de cambio: Son las actividades que los sujetos de cambio planean
realizar a los adoptantes objetivo para conseguir un favorable cambio de
actitudes.
Identificación de oportunidades y retos: En base a los elementos clave, se
debe identificar las oportunidades y amenazas que favorecen o impiden la
ejecución del plan.
Objetivos para el producto social: Es el efecto que se pretende alcanzar a
través de la campaña. Deben estar los objetivos tanto generales como
específicos, en los que se debe detallar qué es lo que se desea conseguir
mediante la elaboración del plan, de esta manera los objetivos ayudan a
evaluar resultados. Cabe señalar que los objetivos deben ser alcanzables,
--- 18 ---
accesibles, medibles y mensurables para que pueda dar resultado el plan social
establecido.
Estrategias de mercadeo: Son las herramientas a utilizar con el fin de
cumplir con los objetivos previamente establecidos. Las estrategias se refieren
al producto o idea social, costo de adopción de la misma, la forma de
distribución o canales de comunicación por los cuales llegara la idea o producto
y la promoción de la misma, dentro de promoción se debe tomar en cuenta:
ventas, publicidad, relaciones públicas, etc.
Programas de acción: Se debe estructurar una organización para llevar a la
práctica, e instrumentar cada una de las fases del programa.
Medios de comunicación: Si se pretende llegar a las masas de manera
eficiente, se debe utilizar un plan de medios tal, que en primera instancia
transmita efectivamente el problema, logrando la concienciación de la sociedad
y a la vez logre transmitir el cambio a los adoptantes objetivo.
Presupuestos y sistemas de control: Este punto se refiere a la
cuantificación de recursos monetarios que se necesitan para llevar a cabo el
plan social, los mismos que para este tipo de actividades son bastante
limitados, por lo que el presupuesto debe ser flexible. Lo que se pretende es
lograr una relación tal que la rentabilidad social sea mayor que la inversión.
El control es importante para poder detectar a tiempo el mal desempeño del
plan social y por ende el incumplimiento de los objetivos, así como las
alteraciones del presupuesto inicial.
Conclusiones y Recomendaciones: qué otras acciones se recomiendan para
lograr el éxito del plan.
1.9.
Enfoque para inducir al cambio de comportamientos
Según Leal Jiménez (2000, p.216), existen diferentes enfoques, para darle a los mensajes
e inducir al cambio de comportamientos:
Enfoque educativo: El enfoque educativo tiene por objeto llegar a la
conciencia de las personas mediante un mensaje de enseñanza penetrante y
--- 19 ---
claro, que logre cumplir con los objetivos de cambio deseados. Este enfoque
permitirá a los destinatarios conocer y adoptar una nueva actitud frente a una
situación determinada.
Enfoque persuasivo Con este enfoque se pretende encontrar las razones por
las cuales las personas pueden motivarse a desistir de sus creencias y
persuadirlas a adoptar el cambio.
Enfoque de la modificación del comportamiento: Se fundamenta en que
las personas actúan de acuerdo a lo que les genera una gratificación. En este
enfoque, para obtener óptimos resultados, se realiza casi siempre a nivel
individual. "Los responsables de Marketing Social reconocen que, para lograr la
máxima efectividad social en un mundo de presupuestos muy limitados, uno
debe centrarse en grupos de consumidores cuidadosamente seleccionados, no
en individuos ni en mercados de masas"
Enfoque de la influencia social: Debido a la influencia cultural y social que
un individuo recibe de la sociedad, adopta actitudes acorde a ella. El
fundamento de este enfoque es que el cambio se realice a nivel de grupo, así el
individuo se adaptará rápidamente al cambio.
1.10. Medios de comunicación para una campaña social
Los medios publicitarios a utilizar son tan importantes como el mensaje que se va a
transmitir. Wells, ET.AL. (1996, p.53), define a la planeación de medios como “un proceso
de solución de problemas que traduce los objetivos de la mercadotecnia en una serie de
decisiones estratégicas. El principal objetivo es colocar un mensaje de publicidad ante una
audiencia meta”.
Para obtener mejores resultados de estas campañas debe realizarse una combinación de
medios de comunicación masivos y medios alternativos, éstos últimos con el fin de llegar
de una forma directa a la audiencia objetivo.
--- 20 ---
Los medios alternativos sirven de apoyo a las campañas y permiten que se pueda estar en
mayor contacto con el grupo objetivo. Se tienen: afiches,
manuales y folletos
informativos, así como una gran variedad de material promocional como stickers, botones
(pines), playeras, lapiceros, gorras, etc., los cuales pueden ser distribuidos a una gran
cantidad de personas y con ello lograr que el mensaje llegue de una forma más directa y
personal y sirvan como recordatorio de las piezas transmitidas a través de los medios de
comunicación masiva, como son la televisión, prensa, revistas, cine, radio, entre otros.
--- 21 ---
2. METODO SODIS
2.1.
El agua en el mundo
El agua, sin lugar a dudas es esencial para la vida, pero ésta debe ser en suficiente
cantidad y de buena calidad. Sin embargo a principios del año 2000, la sexta parte de la
población mundial, es decir más de mil millones de personas no tenían acceso a un
abastecimiento mejorado de agua potable y muchas más personas carecían de acceso a
agua segura. Sólo en América Latina y en el Caribe, de acuerdo con el informe de la OPS
del 2000, existen más de 76 millones de personas sin acceso a agua segura. Además,
54millones de personas sólo tienen acceso a servicios precarios como bombas manuales y
llaves públicas, y el agua de estos servicios está expuesta a contaminación secundaria
durante la recolección, el transporte o el almacenamiento. Como consecuencia hay al
menos 130 millones de personas en América Latina que necesitan mejorar la calidad del
agua que toman, sin considerar los sistemas de agua con abastecimiento intermitente y
con deficiente desinfección.
Los indicadores de contaminación microbiológica del agua incluyen: bacteria, virus,
protozoarios o, menos común, las especies más grandes como helmintos, nemátodos y
otros gusanos. Enfermedades causadas por agua contaminada constituyen una variedad
de síndromes que incluyen diarrea con deshidratación aguda (cólera), enfermedad febril
prolongada con síntomas abdominales (fiebre tifoidea), diarrea aguda con sangre
(disentería), diarrea crónica (diarrea Brainerd), diarrea viral incluyendo infecciones
rotovirales, Hepatitis A, disentería amibiana, Giardiasis, y Cryptosporidiosis, entre otras
(CDC, 2003; AWWA, 1999).
Por esto, es necesario contar con métodos adecuados de tratamiento de agua y evitar la
contaminación secundaria del agua potable, para evitar que la población sin acceso a agua
potable segura se enferme y muera. Por lo tanto es importante la promoción de métodos
de tratamiento del agua, además de capacitaciones en higiene donde se enseñen al
menos los siguientes hábitos:
--- 22 ---
-
Lavarse las manos con jabón (con ceniza u otros agentes de desinfección).
-
Efectuar una disposición segura de los heces.
-
Manipular y almacenar el agua en forma segura.
Por lo tanto, se requiere de una combinación de pasos que abarcan el tratamiento de
agua, el almacenamiento seguro del agua, la educación sanitaria y el saneamiento
adecuado para un efecto positivo y duradero en la salud publica.
2.2.
Guatemala: nutrición y agua
Guatemala tiene las peores estadísticas de salud en el mundo en términos de mala
nutrición crónica y el pobre crecimiento de los niños. Estudios recientes reportan que el
44 por ciento de los niños en Guatemala sufren de mala nutrición crónica (Marini y
Gragnolati, 2003). Las cifras de mala nutrición crónica alcanzan cifras mayores, de 58
hasta 67 por ciento, en los niños de familias indígenas de Guatemala. La frecuencia de
crecimiento estancado juvenil (baja estatura para la edad, un parámetro usado
internacionalmente como un indicador de mala nutrición crónica) es de 50 por ciento en
áreas rurales, que es una de las peores cifras en el Hemisferio Norte (UNICEF, 2005).
Aunque el índice nacional de crecimiento estancado en los niños en Guatemala ha bajado
de 59 por ciento en el 1987 a 44 por ciento en el 2000, el ritmo del descenso ha sido más
lento en Latinoamérica y la región del Caribe (estudio de ENCOVI 2000/INE).
La falta de agua potable contribuye significativamente a una alta incidencia de
enfermedades diarreicas y una mala nutrición crónica en Guatemala.
“Los parásitos,
transferidos por contaminantes en el agua, consumen los nutrientes, agravan la mala
nutrición, retardan el desarrollo físico de los niños y resultan en una asistencia y
participación pobre en las escuelas” (UNICEF, 2003). La alta incidencia de mala nutrición
en Guatemala es más que coincidencia, cuando menos de la mitad de la población rural
tiene acceso al agua por tuberías. El Ministerio de Salud de Guatemala reportó que el
98% de las fuentes de agua del país están contaminadas. De las 331 municipalidades de
Guatemala, solamente 24 tienen sistemas de tratamiento de agua y de éstas 24, sólo en
15; el sistema de tratamiento está en operación (Prensa Libre, 14 Oct, 2004).
--- 23 ---
La falta de agua limpia causa que millones de niños en el mundo en desarrollo sufran sin
necesidad y mueran de enfermedades y mala nutrición. En Guatemala, la contaminación
de las fuentes de agua es la causa principal de diarrea aguda y crónica en áreas rurales y
áreas urbanas, constituyendo un principal
problema de salud.
Es difícil obtener
información confiable sobre las muertes debido a enfermedades diarreicas debido a la
escasez de servicios de salud adecuados en áreas rurales y la observación incompleta de
las enfermedades. Sin embargo, se sabe que la mayoría de las muertes de infantes y
niños jóvenes son debido a deshidratación, mala nutrición y otras complicaciones de
infecciones causadas por contaminantes bacteriales, virales o protozoarios en el agua. En
el 2004 solamente, el Ministerio de Salud de Guatemala reportó más de 300,000 casos de
enfermedades diarreicas registrados (Prensa Libre, 14 Oct 2004).
Según Sobsey (2002, p.71), “la contaminación del agua superficial y el agua subterránea y
el pobre sistema de distribución del agua contribuyen a la transmisión de contaminantes
en el agua. La contaminación del agua es agravada por el aumento en población,
crecimiento y expansión urbana, el establecimiento de colonias cercanas a áreas urbanas y
el transporte continuo de contaminantes a aguas superficiales y subterráneas debido a la
deforestación, cambios globales en el clima, desastres climatológicos (huracanes, ciclones,
inundaciones, y otros) y el continuo cubrimiento de la superficie de la tierra con materiales
impenetrables.”
Braghetta (2004, p.13), apunta que “a pesar de los esfuerzos para instalar y mejorar los
sistemas de agua en la década de 1990 y luego del huracán Mitch (1998), la instalación y
mejora en la infraestructura de agua y saneamiento en Guatemala no se han mantenido al
mismo ritmo que el aumento en población y migración a áreas rurales y urbanas. Además
la falta de agua potable es desproporcionadamente experimentada por los pobres y los
indígenas de Guatemala. Añadiendo, que muchos de los servicios de agua que fueron
instalados en aldeas rurales, fueron destruidos debido a la guerra civil.”
Por lo tanto, si se considera un programa general de salud para un país como Guatemala,
se debe considerar el abastecimiento de agua potable como una parte importante de las
--- 24 ---
estrategias inmediatas y a largo plazo para así reducir la mala nutrición y mejorar el
crecimiento económico regional.
Las soluciones a este reto asociado con el
abastecimiento de agua potable pueden separarse en dos períodos: 1) Inversión a largo
plazo en la infraestructura de agua potable, y 2) Mejoras a corto plazo en las prácticas de
salud en el hogar por medio de educación en el tratamiento de agua potable, almacenaje
e higiene.
2.3.
Abastecimiento de agua: Enfoque centrado en el hogar
Según Marini y Gragnolati (2003, p.146), “la prevención de enfermedades, acompañadas
de mejoras en la calidad y disponibilidad de agua potable y saneamiento son factores
críticos para reducir la mala nutrición crónica.
La mala nutrición afecta el futuro
económico de un país mediante la reducción del potencial intelectual y físico de la
población, manteniendo así las condiciones de pobreza.”
Las mejoras en los servicios básicos deben incluir mejoras a la infraestructura de agua y
saneamiento, acompañados de educación relacionada con el tratamiento de agua, salud
en el hogar, y la preparación de alimentos para reducir la exposición a agentes patógenos
y la vulnerabilidad a infecciones.
La Organización Mundial de la Salud dice que “ningún tipo de intervención tiene más
impacto en el desarrollo nacional y la salud pública que el abastecimiento de agua potable
y la disposición adecuada de excrementos humanos” (WHO, Fact Sheet No. 112 – Water
and Sanitation).
Sin embargo los servicios públicos de los países en vía de desarrollo no suelen ser capaces
de producir y distribuir agua en condiciones de potabilidad que la hagan adecuada para el
consumo.
Adicionalmente, la difícil situación económica que atraviesan los países en vía de desarrollo
y al rápido crecimiento de la población en las áreas urbanas (lo que impone una excesiva
carga sobre la infraestructura de agua y saneamiento existente), limita que se realicen
--- 25 ---
importantes inversiones en la construcción de nuevos sistemas convencionales y en
tecnologías alternativas de abastecimiento de agua potable.
Todo lo anterior, hace que muchos habitantes de muchos centros urbanos de países en
desarrollo, así como la población rural, tengan acceso sólo a agua de mala calidad. Por lo
que el tratamiento del agua, para hacerla segura para el consumo humano, se ha vuelto
tarea y responsabilidad de cada familia, por lo que es necesario promocionar métodos que
apoyen directamente a las familias.
Por lo tanto, se plantea promocionar la desinfección del agua en el hogar, complementada
con la manipulación adecuada del agua para tomar y el lavado de manos, con un enfoque
dirigido al cambio de comportamiento y hacia la atención de la demanda comunitaria.
Como dice la Dra. Gro Harlem Brundtland, ExDirectora General de la OMS, “No podemos
darnos el lujo de esperar grandes inversiones en infraestructura para brindar agua segura.
No tiene sentido y no es aceptable ignorar las prioridades de los más necesitados”.
La Guía de aplicación para la desinfección solar del agua (2005, p.8) recomienda los
siguientes métodos de tratamiento de agua de aplicación domestica:
a) El almacenamiento del agua: es un método simple, sin embargo sólo puede
bajar la turbiedad parcialmente e inactivar los coliformes fecales. El principal riesgo
de este método es el riesgo de la recontaminación a través de prácticas de
manipulación inadecuadas.
b) Hervir el agua: inactiva virus, parásitos y bacterias patógenas. Se hierve el agua
durante un minuto, al nivel del mar, añadiendo un minuto más por cada 1000
metros de altitud. La principal desventaja de hervir el agua es la gran cantidad de
energía requerida, lo que hace que este método no sea económico y
ambientalmente insostenible.
c) La pasteurización: logra el mismo efecto que hervir el agua, usando
temperaturas de sólo 70 a 75 grados centígrados, pero requiere de un tiempo de
exposición mayor, aproximadamente 10 minutos.
--- 26 ---
d) La filtración: usando filtros caseros como cerámica, piedra y arena, se elimina una
gran parte de la materia sólida, pero posiblemente no elimine todos los
microorganismos.
Los filtros comerciales son relativamente caros y los filtros
fabricados con material local generalmente tienen una poca eficacia limitada con
respecto a la mejora en la calidad microbiológica del agua.
e) La desinfección con cloro: se usa para matar microorganismo (bacterias y virus),
pero no es suficientemente efectiva para inactivar a los parásitos patógenos (como
la Giardia, el Cryptosporidium y los huevos de helmintos). Este tipo de tratamiento
requiere de suministro de cloro en polvo o liquido. La aplicación la debe hacer
alguien capacitado pues el cloro es una sustancia peligrosa y corrosiva. Por otro
lado el agua tratada con cloro tiene un sabor que puede disgustar a muchas
personas.
f) La desinfección solar del agua (SODIS): es un método de tratamiento simple
que usa la radiación solar (luz UV-A y temperatura) para destruir las bacterias y los
virus patógenos presentes en el agua. Su eficacia para matar protozoarios depende
de la temperatura alcanzada por el agua durante la exposición al sol
y de las
condiciones climáticas. Se coloca el agua contaminada microbiológicamente en
recipientes transparentes, los cuales son expuestos a la luz durante 6 horas, Este
método no puede utilizarse con agua cuya turbiedad sea mayor a 30 UNT. SODIS
es un método de tratamiento del agua que:
Mejora la calidad microbiológica del agua para consumo humano.
No cambia el sabor del agua
Es aplicable en el hogar
Es de aplicación simple
Se basa en energía renovable
Es replicable con bajos costos de inversión
2.4.
Historia del SODIS
Aftim Acra, de la American University de Beirut, fue quien inició la investigación sobre la
desinfección solar del agua. La Asociación de Sistemas Integrales de Energía Rural
--- 27 ---
(INRESA), se vio motivada, por el trabajo de Acra y lanzó un proyecto ramificado en 1985.
En 1988, El Brace Research Institute de Montreal organizó un taller para revisar los
resultados de esta investigación de campo.
Desde Suiza, EAWAG dirigió y financió los primeros proyectos de investigación y los
primeros ensayos del método SODIS. En 1991, un equipo interdisciplinario compuesto por
ingenieros sanitarios,
fotoquímicos,
bacteriólogos y
virólogos de laboratorio
de
EAWAG/SANDEC inicio exhaustivas pruebas de laboratorio y de campo para evaluar el
potencial de SODIS y desarrollar un método de tratamiento de agua eficaz, sostenible y de
bajo costo.
En el pasado se han utilizado dos procesos distintos para el tratamiento del agua mediante
energía solar, con el fin de mejorar la calidad microbiológica del agua. El primero, la
radiación UV, se ha usado para su efecto bactericida; el segundo, la radiación infrarroja,
para elevar la temperatura de agua, lo que se conoce como pasteurización.
Durante la primera parte de la investigación los investigadores de EAWAG combinaron los
dos efectos y descubrieron una fuerte sinergia entre la radiación y el calor, Concluyeron
que a una temperatura del agua e unos 30ºC, se requiere alcanzar una intensidad de
radiación solar de por lo menos 500 W/m2 (toda luz espectral) durante unas 5 horas para
lograr una efectividad adecuada de SODIS.
Durante la segunda fase de la investigación, probaron varios tipos de recipientes en
condiciones de campo usando diferentes calidades del agua y condiciones climáticas. Se
utilizaron recipientes locales como botellas de plástico, recipientes de vidrio y bolsas de
plástico. En esta fase, los investigadores elaboraron guías de operación para el método del
tratamiento del agua.
En la tercera fase, se estudió la aceptación sociocultural, la aplicabilidad y la viabilidad
financiera de SODIS, a través de proyectos de demostraciones en comunidades de
Colombia, Bolivia, Burkina, Faso, Togo, Indonesia, Tailandia y China. Concluyeron que los
usuarios aprecian la sostenibilidad y simplicidad de este método de tratamiento del agua.
--- 28 ---
Estos experimentos fueron financiados conjuntamente por EAWAG y la Agencia Suiza para
el Desarrollo y la Cooperación (CONSUDE).
En 1999, SODIS ganó el premio SIMAVI en la Conferencia Mundial del Agua. En el 2000,
La Organización Mundial de la Salud (OMS), promocionó SODIS durante el Día Mundial del
Agua. En el 2001 hasta la fechase han estado haciendo proyectos a gran escala en
diferentes países del mundo en vía de desarrollo.
Actualmente se encuentra en la fase de difusión y aplicación a nivel mundial a través de
EAWAG/SANDEC y de las organizaciones locales de los países en vía de desarrollo.
(SODIS News No.3)
2.5.
Tecnología SODIS
Debido a la falta de acceso al agua segura de miles de familias de América Latina, se debe
buscar alternativas de prevención para aquellas familias que en los próximos años no
tendrán acceso a los sistemas convencionales de abastecimiento de agua potable, por lo
cual se propone: Retomar la promoción de desinfección de agua en el hogar, su
manipuleo adecuado y el lavado de manos, con un enfoque hacia el cambio de
comportamientos para así crear “un escudo contra las diarreas”, como una medida de
prevención, hasta que lleguen los sistemas
de agua potable convencionales. Por lo
anterior, el método SODIS es una “solución simple” que ayuda a salvar vidas de las
familias más necesitadas.
La Desinfección Solar del Agua (SODIS) es una solución simple, de bajo costo y
ambientalmente sostenible para el tratamiento de agua para consumo humano a nivel
doméstico en lugares en que la población consume agua cruda y microbiológicamente
contaminada (lo cual causa enfermedades).
Wegelin, M. (2002, p.23) dice: “...el método SODIS es un sencillo tratamiento que permite
mejorar la calidad del agua y elimina bacterias y otros microorganismos que contaminan el
agua, por medio de la luz solar. El agua contaminada se introduce en una botella plástica
y se expone durante 5 horas a la acción de la luz solar”
--- 29 ---
El método SODIS utiliza la radiación solar para inactivar y destruir los micro organismos
patógenos presentes en el agua. El tratamiento consiste básicamente en llenar botellas de
plástico transparente de agua contaminada, y exponerlas a la luz del sol durante
aproximadamente seis horas y al llegar la noche, se colocan en posición vertical, para que
el agua purificada se decante de las partículas de minerales precipite.
Según Litter (2002, p.47) “el método cumple con amplitud los criterios económicos y de
factibilidad: las botellas de plástico son un residuo de consumo habitual, y se encuentran
fácilmente en las regiones que padecen el problema; pueden usarse no sólo para el
tratamiento del agua sino también para su transporte y para el consumo final. El uso
permanente de las botellas de plástico evita el riesgo de recontaminación por trasvases.
De los materiales plásticos probados, el que hasta el momento ha mostrado ser mejor es
el PET. Ya que permite mejor absorción de los rayos ultravioleta. Ha quedado demostrado
que no es posible usar PVC.”
a) Efecto de la radiación UV-A y de la temperatura
SODIS, para la desinfección del agua utiliza dos componentes de la luz solar: la radiación
UV-A que tiene efecto germicida, y la radiación infrarroja que eleva la temperatura del
agua. El uso combinado de estos dos componentes incrementa la eficacia del proceso
SODIS.
Efectos de la radiación UV
La radiación solar puede clasificarse en tres rangos de longitud de onda: Radiación UV, luz
visible y radiación infrarroja. Estas radiaciones son tan agresivas que pueden causar daños
severos a la piel y los ojos, además de destruir las células vivas. Afortunadamente la
mayoría de la luz UV-B y UV-C es absorbida por la capa de ozono (O) en la atmósfera que
protege a la tierra. Solo una fracción de la radiación UV-A, con un rango de longitud de
onda de 320 a 400 nm, cercano a la luz violeta visible, llega a la superficie de la tierra. Es
esta la fracción de la radiación solar la que penetra en las botellas y tiene un efecto
germicida.
--- 30 ---
Según Torrico y Fuentes (2004, p.96), “la radiación UV-A interactúa directamente con el
ADN, los ácidos nucleicos, las enzimas y las paredes de las células vivas; cambia la
estructura molecular y puede producir la muerte de la célula. La radiación UV también
reacciona con el oxigeno disuelto en el agua y produce formas altamente reactivas de
oxígenos (radicales libres de oxigeno y peróxidos de hidrogeno). Estas moléculas también
interfieren en las estructuras celulares y matan a los patógenos.”
La luz UV-A tiene un efecto letal en los patógenos presentes en el agua que afectan a los
humanos. Estos patógenos no se adaptan bien a las condiciones ambientales agresivas,
pues sus condiciones de vida específicas son las del tracto gastrointestinal humano. Por lo
tanto son mas sensibles a la luz solar que a los organismos que abundan en el ambiente.
Efectos de la temperatura (radiación infrarroja)
Según la guía básica para la Desinfección Solar del Agua (2005), “otro aspecto de la luz
solar es la radiación de onda larga, denominada infrarroja. Esta radiación tampoco puede
ser vista por el ojo humano pero puede ser sentida a través del calor producido por la luz
con una longitud de onda superior a 700nm. La radiación infrarroja absorbida por el agua
es responsable de su calentamiento.”
Según Feachem (1983), los microorganismo son sensibles al calor. El agua no tiene que
hervir para matar a los microorganismos ya que el calentamiento del agua a 50-60ºC
durante una hora tiene el mismo efecto.
Transmisiones de patógenos por el agua
Los patógenos transmitidos por el agua pertenecen a los grupos de bacterias, virus y
parásitos. Si bien con frecuencia los virus no se detectan en el agua ni en el huésped,
pueden representar el mayor grupo de agentes patógenos, seguido por los parásitos y las
bacterias.
Muchos de los patógenos no sólo se transmiten por agua sino que también siguen otras
rutas de infección. Como por ejemplo, a través de los alimentos, por el contacto persona a
--- 31 ---
persona, por las moscas, por los malos hábitos de higiene; o por un manejo inadecuado
del agua de consumo, haciendo que ésta se contamine debido al ambiente.
Según Acra (1984, p.36) las bacterias “Vibrio cholerae, Shiguella, Salmonella, así como
diferentes cepas patógenas de E. coli, son los patógenos bacterianos más importantes
transmitidos por el agua, y las enfermedades gastrointestinales causadas por estas
bacterias pueden ser serias y generalmente requieren de tratamiento.” Estas bacterias
causan deshidratación, como consecuencia de una diarrea profusa, e igualmente puede
causar las epidemias del cólera; por lo tanto, el tratamiento del agua es la medida más
importante para la prevención de las epidemias del cólera.
Acra (1984, p39) afirma que “las enfermedades virales son generalmente sintomáticas y
agudas. Debido a la baja dosis infecciosa, estos patógenos pueden proliferar en periodos
relativamente cortos y afectar la salud de muchas personas.”
Aunque los helmintos y protozoarios generalmente no causan diarreas agudas,
representan un grupo importante de patógenos. Una infección con protozoarios puede
causar problemas crónicos de digestión, que pueden conducir a una malnutrición. Los
niños mal nutridos tienen mucha probabilidad de sufrir diferentes tipos de infecciones.
Según Acra (1990, p.47) “la Giardia spp. y el Cryptosporuidium spp. son dos protozoarios
transmitidos regularmente a través del agua; ambos patógenos tienen una etapa de
quiste, que es muy resistente a las influencias ambientales. Ello les permite sobrevivir
durante largo tiempo fuera de cualquier huésped (humano). La ingestión de los quistes
puede causar enfermedades. Las infecciones asintomáticas son muy comunes y apoyan la
difusión de estos patógenos.”
b) Efecto de SODIS en los patógenos
Los patógenos que afectan a los humanos se adaptan a vivir en los intestinos de las
personas, donde encuentran un ambiente húmedo y oscuro, con temperaturas que oscilan
entre los 36ºC y los 37ºC. Una vez descargados en el medio ambiente, estos patógenos
son muy frágiles y sensibles a las condiciones fuera del cuerpo humano. No pueden tolerar
temperaturas elevadas y no tienen un mecanismo de protección contra la radiación UV.
--- 32 ---
Por lo tanto, es posible usar la temperatura y la radiación UV para inactivar a estos
patógenos. Por eso se dice que SODIS destruye las bacterias y virus patógenos.
Según la guía de aplicación Desinfección Solar del Agua (2005, p.28), “a través de SODIS
se puede dar la inactivación de los siguientes microorganismos:
Bacterias: E.coli, Vibrio cholerae, Streptococus faecalis, Pseudomonas
aeruginosa, Shigella flexneri, Samonella typhii, Salmonela entritidis,
Salmonela paratyphi.
Virus: Bacteriofagos f2, Rotavirus, Virus de la Encefalomiocarditis,
Colifagos
Levaduras y Mohos: Aspergillus Níger, Aspergillus flavus, Candida,
Geotrichum
Parásitos: Cryptosporidium parvum, Giardia lambia”
Según Feachem (1983, p.146) “el punto de muerte térmica de los quistes de amebas y de
giardias es 57ºC (durante 1 minuto de exposición). SODIS destruirá eficazmente a estos
patógenos si el agua a luz solar alcanza una temperatura de 57ºC durante 1 minuto, o si
el agua contaminada mantiene una temperatura de 50ºC durante 1 hora.”
Es importante señalar que SODIS no produce agua estéril.
c) El factor clima
La eficacia de SODIS depende de la cantidad solar disponible; sin embargo la radiación
solar se distribuye de manera irregular y su intensidad varía de una ubicación geográfica a
otra, dependiendo de la altitud, de la estación y de la hora del día.
Según la guía de aplicación de Desinfección Solar del Agua (2005), la variación de la
radiación solar depende en gran parte de la latitud. En general, las regiones 35ºN y 35ºS
son las que reciben mayor cantidad de radiación solar.” La mayoría de los países en
desarrollo se encuentran ubicados en este rango de latitud, por lo que pueden basarse en
--- 33 ---
la radiación solar como fuente de energía para la desinfección solar del agua para
consumo humano.
La intensidad de la radiación solar UV-A muestra variaciones estacionales y diarias. La
variación estacional depende de la latitud y es el principal responsable del clima en la
región. Las regiones localizadas cerca de la línea ecuatorial experimentan menos
variaciones en la intensidad de la luz durante el año que las regiones localizadas en el
hemisferio norte o sur. Por eso es importante determinar las intensidades estacionales de
la radiación, ya que según la guía de aplicación Desinfección Solar del Agua (2005. p.42),
“para que SODIS sea eficaz, es necesario contar con una intensidad total de radiación
solar de por lo menos 500 W/m2 durante aproximadamente 5 horas.”
La intensidad también esta sujeta a variaciones diarias, debido a la nubosidad, lo que hace
que se cuente con menos energía de radiación. Por lo tanto, según la guía de aplicación
Desinfección Solar del Agua (2005, p.45), “durante los días muy nublados, las botellas de
SODIS tienen que estar expuestas al menos durante dos días consecutivos para alcanzar
la radiación requerida y garantizar la inactivación de los patógenos.”
En conclusión, la eficacia de SODIS depende de la cantidad de energía solar disponible,
por lo que: la botella se debe exponer al sol durante 1 día (al menos 6 horas) si el cielo
está despejado o poco nublado. Si el cielo está muy nublado o completamente nublado, la
botella se debe exponer al sol durante 2 días consecutivos. Se recomienda tener
guardadas botellas con agua SODIS para tomar, en los días de época de lluvias
permanentes.
d) Turbiedad del agua
Las partículas suspendidas en agua reducen la penetración de la radiación solar en el agua
e impiden que los microorganismos sean irradiados. Por lo tanto, la eficacia de
desinfección de SODIS se reduce en agua turbia.
--- 34 ---
Según la guía de aplicación Desinfección Solar del Agua (2005, p.47), “SODIS requiere
agua relativamente clara con una turbiedad menos a 30UNT (Unidad Nefelométrica de
Turbiedad). Si la turbiedad del agua es mayo a 30UNT es necesario pretratar el agua
antes de exponerla a la luz solar.”
e) Material de los recipientes
Para el método SODIS se recomienda utilizar botellas de plástico PET (tereftalato de
polietileno) de hasta 3 litros. La ventaja de estas botellas es que dejan pasar la radiación
UV-A, pueden mantenerse cerradas reduciendo el riesgo de recontaminación del agua
purificada, se encuentran fácilmente disponibles a un bajo costo, son fáciles de manipular
(llenar, transportar), son bastante durables. Estos envases se identifican porque tiene el
símbolo de reciclaje y el número 1.
No se recomienda las botellas de plástico de PVC ya que estas tienen más aditivos y son
menos resistentes a las altas temperaturas. Las botellas de vidrio tampoco son
recomendables porque tienen un mayor grosor y no dejan entrar fácilmente la radiación
solar.
2.6.
Ventajas y limitaciones del SODIS
a) Ventajas de SODIS
Mejora la calidad microbiológica del agua para consumo humano
Mejora la salud de la familia
Puede servir de punto de partida para la educación en salud e higiene
Es fácil de entender
Está al alcance de todos, pues los únicos recursos necesarios son la luz
solar, que es gratis, y botellas de plástico.
No requiere de una infraestructura costosa, por lo que es fácilmente
replicable en proyectos de autoayuda.
--- 35 ---
Reduce la necesidad de fuentes tradicionales de energía, como la leña, el
kerosén y el gas. Lo que hace que reduce tanto la deforestación, un
problema ambiental importante en la mayoría de los países en desarrollo,
como la contaminación del aire, creada por la combustión de fuentes
convencionales de energía.
Las mujeres y los niños, con frecuencia, dedican gran parte de su tiempo y
energía a recoger leña. SODIS reduce esta carga.
Ventajas financieras: es posible reducir los gastos familiares, al mejorar la
salud de sus integrantes, ya que se requieren menos recursos financieros
para la atención medica. Además, se reducen los gastos en fuentes
tradicionales de energía, como gas, kerosén y leña.
Es una tecnología de bajo costo puesto que los costos de inversión son
bajos y los costos de operación son despreciables.
No existe riesgo de recontaminación dentro de las mismas botellas.
Se puede guardar el agua SODIS en la misma botella por varios días.
Emplea botellas plásticas vacías, y de esa forma aumenta el reciclaje de
residuos sólidos.
Las botellas son fáciles de manipular e igualmente convenientes para el
almacenamiento y transporte del agua.
No requiere de la adición de sustancias químicas y consecuentemente no
afecta el sabor o el olor del agua.
b) Limitaciones de SODIS
Requiere de suficiente radiación solar; por lo tanto depende de las
condiciones climáticas.
Exige que el agua no sea muy turbia, preferiblemente con menos de 30
UNT
No cambia la calidad química del agua.
No es práctico para tratar grandes volúmenes de agua.
--- 36 ---
Se basa en el uso de botellas plásticas adecuadas que no siempre están
disponibles para la población objeto.
Transfiere el problema de los sistemas centralizados hacia los hogares
individuales donde el comportamiento cotidiano es el más difícil de cambiar.
Requiere de un entrenamiento adecuado de los usuarios.
Requiere de la aceptación de los usuarios, lo cual está influenciado por su
entorno socio-cultural.
2.7.
Sostenibilidad
Desde el punto de vista financiero, SODIS es un método barato para la desinfección del
agua. El gasto doméstico se reduce con la mejora de la salud familiar, disminuyendo la
cantidad de dinero que hay que destinar a los cuidados médicos. También se reducen los
gastos debidos a fuentes de energía tradicional, como el gas, la madera o el queroseno.
La cantidad de recursos necesarios para la obtención de botellas transparentes de PET y
para la pintura negra son mínimos, de forma que incluso en los hogares con menos
recursos SODIS constituye un método accesible de tratamiento del agua.
Teniendo en cuenta los aspectos socioeconómicos, SODIS es tan barato y sencillo que
cualquier persona que carezca de acceso al agua potable puede aplicarlo, sin importar su
condición económica. Es de reseñar el efecto positivo que tiene sobre mujeres y niños al
reducir su carga de trabajo (en especial cuando dedicaban mucho tiempo a la recogida de
madera para el fuego).
Considerando que el acceso al agua potable es un derecho universal, aunque hoy en el
mundo carezcan de ella los más pobres, en torno a 1.000 millones de personas. La visión
de sostenibilidad cultural del proyecto se basa en la capacidad de SODIS para mejorar
esta situación, aunque hay que tener en cuenta que cualquier proyecto que ponga en
marcha nuevos métodos de purificación del agua sólo podrá tener éxito si está ligado a un
proceso de formación y a una mejora de las prácticas higiénicas.
--- 37 ---
A nivel ambiental, SODIS utiliza energía solar, lo que disminuye la dependencia de fuentes
de energía tradicionales como el gas, el queroseno o la madera; con esto se evita la
deforestación, que constituye el principal problema ecológico en los países en vías de
desarrollo, y también se disminuye la contaminación atmosférica.
Para la aplicación de SODIS se utilizan botellas de plástico, un importante producto de
desecho de la sociedad de consumo, aunque es posible que en las zonas más remotas no
constituyan un producto habitual; en ese caso habrá que asegurar la sostenibilidad del
proyecto con la creación de redes de suministro. Por una parte, a través del proyecto se
fomenta el reciclaje de residuos, aunque por otra, las botellas utilizadas para SODIS
pueden suponer un problema importante una vez que se estropean o rompen y dejan de
ser útiles; por ello, las comunidades locales deberían preocuparse por establecer redes de
suministro, pero también de recogida de las botellas ya inservibles.
--- 38 ---
II.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Hoy en día, muchas regiones y comunidades del mundo, en especial de América Latina y/o
países en desarrollo, no tienen acceso a un abastecimiento de agua potable; ocasionando
un gran riesgo de enfermedades tales como: diarrea, cólera, fiebre tifoidea, Hepatitis A,
amebas y otras enfermedades diarreicas, debido al consumo de agua contaminada. Por lo
que el suministro de agua suele ser una tarea que asume cada hogar de forma individual.
En Guatemala, la contaminación de las fuentes de agua es la causa principal de diarrea
aguda y crónica en áreas rurales y áreas urbanas, constituyendo un principal problema de
salud. Menos de la mitad de la población rural tiene acceso a agua por tuberías. Por lo
que es necesario, mientras se ven los resultados a largo plazo, tener mejoras a corto plazo
en las prácticas de salud en el hogar por medio de educación en del tratamiento de agua
potable, almacenaje e higiene.
El método SODIS, es una alternativa simple y de muy bajo costo para la desinfección del
agua a través de la radiación solar (UV-A y temperatura) para destruir las bacterias y virus
patógenos presentes en el agua. El método consiste en llenar una botella plástica de tipo
PET con agua contaminada y se expone al sol durante aproximadamente 6 horas.
Las campañas publicitarias de bien público utilizan los principios y técnicas de mercadeo
con el fin de promover una causa social, idea o comportamiento. Son un instrumento para
influir en los hábitos, y comportamientos de los individuos, así como de los grupos,
organizaciones y sociedades. Las campañas sociales lo que buscan es un beneficio en pro
de la comunidad.
Ante la escasez de buena calidad de agua para muchas personas y viendo la necesidad de
ésta, es necesario realizar campañas de tipo social para promover y difundir el método
SODIS.
Con base en lo anterior se formula la siguiente pregunta:
--- 39 ---
A
A..
Pregunta de investigación
¿Cuáles son las condiciones necesarias para efectuar una campaña publicitaria de
inducción para el uso del Método SODIS en el cantón San Francisco de la comunidad San
Juan Bautista del Departamento de Suchitepéquez?
B
B..
Objetivos
a) General
Identificar las condiciones necesarias para efectuar una campaña
publicitaria de inducción para el uso del Método SODIS en el cantón San
Francisco de la comunidad San Juan Bautista del Departamento de
Suchitepéquez.
b) Específicos
Determinar la estructura y contenidos de una campaña publicitaria de
categoría social, apoyándose en un diagnóstico de la comunidad.
Elaborar las piezas de una campaña publicitaria de categoría social, que
induzca a las familias, a que adopten el Método SODIS en beneficio de
su salud.
Validar la campaña publicitaria con el grupo objetivo.
C
C..
VARIABLES
a) Campañas publicitarias de categoría social
b) Método SODIS
--- 40 ---
D
D..
DEFINICIÓN DE LAS VARIABLES
a) CAMPAÑAS PUBLICITARIAS DE CATEGORIA SOCIAL
Definición conceptual:
“El mercadeo social es el diseño, la realización y control de programas
tendientes a mejorar la aceptación de una idea, una causa o costumbre
social en determinados grupos. Se vale de la segmentación del
mercado, la investigación de los consumidores, el desarrollo del
concepto, comunicaciones, facilidades e incentivos a los integrantes de
la teoría del intercambio para maximizar la respuesta de un grupo en
gestión.” Kotler, P. (2004)
Definición operacional:
Operacionalmente, se entiende por campaña publicitaria de categoría
social, a la preparación de los materiales a utilizar y de mensajes a
transmitir, tales como, anuncios en periódicos, volantes, televisión,
radiodifusoras, trifoliares, afiches.
b) MÉTODO SODIS
Definición Conceptual:
“El método SODIS es un sencillo tratamiento que permite mejorar la
calidad del agua y elimina bacterias y otros microorganismos que
contaminan el agua, por medio de la luz solar. El agua contaminada se
introduce en una botella plástica y se expone durante 6 horas a la
acción de la luz solar” Wegelin, M. (2002)
Definición Operacional:
Operacionalmente, el método SODIS se entiende por depositar el agua de
consumo humano contaminada, en botellas plásticas transparentes tipo
PET; exponerlas a los rayos solares, durante 6 horas continuas.
--- 41 ---
EE..
ALCANCES Y LÍMITES
La investigación comprende el estudio y aplicación del método SODIS como objeto de
inducción de una campaña publicitaria de carácter social, limitada al cantón San Francisco
de la comunidad San Juan Bautista asentada en el área geográfica del Departamento de
Suchitepéquez para dicha inducción. Por consiguiente, tanto el objeto de la campaña
mencionada como la campaña misma no van más allá, como investigación, de los límites
asignados.
FF..
APORTE
Guatemala, es un país con un alto índice de mortalidad infantil, entre otras causas por
enfermedades producidas por el consumo de agua no potable: la importancia del presente
trabajo radica en apoyar el método SODIS, el cual es una alternativa para la desinfección
del agua no potable a un bajo costo, fácil de usar, ayuda a prevenir enfermedades a causa
del agua contaminada, y además reduce el trabajo de mujeres y niños (al recolectar la
leña). Así mismo, reduce la deforestación y la contaminación atmosférica (no tala de
árboles).
Igualmente será de gran aporte para la Universidad Rafael Landívar ya que a la fecha, se
cuenta con propuestas de campañas publicitarias de tipo social, pero no hay información
sobre el método SODIS, lo que podría servir para futuras investigaciones de la URL, y/o
para poner en práctica la campaña publicitaria, para que los estudiantes lo utilicen como
servicio comunitario.
Para la carrera de Ciencias de la Comunicación, la presente investigación es significativa
por cuanto mediante una campaña publicitaria de tipo social se orienta al servicio de la
sociedad en general y en el caso específico de la comunidad San Juan Bautista del
Departamento de Suchitepéquez.
--- 42 ---
Al realizar esta investigación, se está ayudando a cumplir con los propósitos del proyecto
SODIS, ya que justamente se encuentra en la fase de difusión y aplicación mundial,
especialmente en países en vía de desarrollo, como es el caso de Guatemala.
--- 43 ---
III. METODOLOGÍA
La realización de la investigación comprende dos aspectos fundamentales:
1
1.. La aplicación del método SODIS y
2
2.. La campaña publicitaria de categoría social.
La aplicación del método SODIS, presupone la identificación de agua contaminada que
consumen los habitantes del cantón San Francisco de la comunidad San Juan Bautista del
Departamento de Suchitepéquez. Para el efecto se tomó una muestra atendiendo a las
normas impartidas por el laboratorio de química del Instituto Tecnológico de la
Universidad Rafael Landívar (CONCALIDAD).
Lo anterior se identifica como investigación descriptiva por cuanto se ha puesto la
atención en un fenómeno ya dado en el que no ha habido intervención de manipulación
de variables.
Con el fin de implementar y diseñar la campaña publicitaria de categoría social para la
aplicación del Método Sodis, fue necesario realizar un diagnostico a través de un estudio
cuantitativo.
Cuestionario para el diagnostico (anexo 2) se utilizó para comprender las condiciones de
vida, situación e intereses del grupo objetivo, así como el medio publicitario de su
preferencia, medio habitual de consulta y de mejor entendimiento para cada uno de ellos.
Cuestionario para la validación de la campaña (anexo 3) se utilizó para asegurar que las
piezas de la campaña publicitaria fueran de fácil entendimiento y gusto para el grupo
objetivo.
A) Sujeto
Los sujetos de estudio son 31 familias del cantón San Francisco de la Comunidad San
Juan Bautista del departamento de Suchitepequez. Los sujetos son jefes de familia, sin
importar sexo o edad.
--- 44 ---
Los habitantes de este departamento pertenecen a un NSE D, de acuerdo al Censo
Nacional realizado por el INE de 2002. Las familias son numerosas, entre 5 y 8 personas
por familia. La mayoría con un bajo nivel de estudios.
Se realizó una muestra de 31 familias de un población de 35 familias, para un margen de
error de aprox. 5% y un nivel de confianza del 95%
B) Instrumento
Para la toma de muestra del agua contaminada que consume el cantón San Francisco de
la comunidad San Juan Bautista del Departamento de Suchitepéquez, se utilizaron los
envases, procedimientos e indicaciones del laboratorio de química del Instituto
Tecnológico de la Universidad Rafael Landívar (CONCALIDAD). El análisis se hizo en base
a las normas COGUANOR de agua potable.
Para el diseño del material publicitario, implementación y validación del método SODIS, se
utilizó un cuestionario, estructurado y diseñado para la fácil comprensión del grupo
objetivo. (ver anexos 2 y 3)
C) Procedimiento
Una vez tomada la muestra del agua, se sometió al estudio correspondiente del
laboratorio químico del Instituto Tecnológico de la Universidad Rafael Landívar
(CONCALIDAD); el cual extendió una certificación de resultados de análisis en base a las
normas COGUANOR.
En seguida se verificó la aplicación del Método SODIS, colocando envases de plástico
transparente conteniendo el agua contaminada y se procedió a exponerlos a los rayos
solares durante 6 horas. Inmediatamente después, se le hizo los mismos análisis
anteriores al agua contaminada que fue sometida a la acción de los rayos solares de
acuerdo al método SODIS.
--- 45 ---
Luego se procedió a la elaboración de los materiales requeridos para llevar a cabo una
campaña publicitaria de inducción para la aplicación del Método SODIS, por los vecinos del
cantón San Francisco de la comunidad San Juan Bautista del Departamento de
Suchitepéquez, tomando como punto de partida el diagnóstico realizado a fin de
determinar la forma en que la población meta entiende mejor los mensajes.
El diagnóstico se determinó a través de encuestas cara a cara, en el domicilio de cada una
de las familias. Posteriormente se codificó, tabuló, digitó y se realizó el análisis de dichos
resultados que son los que se presentan a continuación.
Una vez realizado el material de la campaña publicitaria, en base al diagnóstico, se realizó
la validación de los materiales, utilizando una pequeña encuesta al grupo objetivo.
--- 46 ---
IV.
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
A continuación se presentan los resultados obtenidos de las 31 encuestas realizadas en el
cantón San Francisco de la comunidad San Juan Bautista, ubicada en el departamento de
Suchitepéquez.
¿En su casa viven niños menores de 10 años?
26%
Si
No
74%
Puede observarse en la gráfica, que en la mayoría de las casas de la comunidad, viven
niños menores de 10 años. El 26% de las casas no tiene niños menores, mientras que el
74% de las casas si hay niños menores de 10 años.
¿A qué se dedica el hombre de la casa?
Jornaleros/
Trabajo de campo
43%
Ayudantes de
Construcción/
Constructor
37%
Técnicos
20%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
En la comunidad los hombres se dedican al campo, a la construcción o son técnicos en
empresas cercanas El 43% de los hombres de la comunidad se dedica a trabajo de campo
/ jornaleros, el 37% se dedica a la construcción, y el 20% son técnicos en empresas
cercanas.
--- 47 ---
¿A qué se dedica la mujer de la casa?
5%
25%
70%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Las mujeres de la comunidad, el 70% son amas de casa, el 25% trabajan el campo, y el
5% atienden en una tienda que por lo general son propias.
¿Sabe leer?
13%
Si
No
87%
Como puede observarse en la gráfica, el 87% de la población si sabe leer, mientras que el
13% no sabe leer. Es decir que la gran mayoría si sabe leer.
--- 48 ---
¿Tiene radio o equipo de sonido?
19%
Si
No
81%
Según la gráfica de resultados, la gran mayoría de la población si tiene radio o equipo de
sonido en sus casas, pues únicamente el 19% dijo no tener, mientras que el 81% afirmo
tener radio o equipo de sonido.
¿Escucha la radio comunitaria?
10%
Si
No
90%
La gran mayoría de los encuestados si escucha la radio comunitaria. El 90% afirmó
escucharla, mientras que tan sólo el 10% no la escucha.
--- 49 ---
¿Cuántas veces a la semana escucha la radio comunitaria?
Todos los dás
100%
90%
80%
Tres veces por
semana
93%
70%
60%
Otro
50%
40%
36%
30%
0%
20%
10%
0%
Quienes dijeron escuchar la radio comunitaria, la gran mayoría la escucha todos los días,
si no al menos lo hacen tres veces a la semana. El 93% escucha todos los días la radio
comunitaria, el 7% lo hace tres veces a la semana, y ninguno dijo escucharla una, dos o
cuatro veces a la semana.
¿En que momento escucha la radio comunitaria?
50%
40%
En las mañanas
Noche
49%
Tarde
30%
20%
10%
Medio día/ Almuerzo
29%
13%
9%
0%
Según la gráfica de resultados, el 49% de los encuestados escucha la radio en horas
de la mañana, el 29% lo hace en las noches, el 13% lo hace en la tarde y el 9% en la
hora del almuerzo. Cabe aclarar que la pregunta era de respuestas múltiples.
--- 50 ---
¿Cómo se entera de los eventos de su comunidad?
De puerta en puerta
0%
Volantes
6%
Carteles / Afiches
8%
12%
Iglesia
17%
Alta voz
Conocidos
20%
Radio Comunitaria
37%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Por lo visto, la radio comunitaria es de gran influencia dentro de la comunidad, pues el
37% dijo enterarse de los eventos de su comunidad por medio de la radio comunitaria, el
20% por sus conocidos y vecinos, el 17% por medio del altavoz, el 12% al asistir a la
Iglesia, el 8% por los carteles o afiches, el 6% por medio de volantes y nadie dijo
enterarse de que fueran avisando de puerta en puerta.
¿Revisa algún tipo de medio escrito? ¿Cuál?
Pre ns a
Libre
30%
No
35%
Nue s tro
Diario
70%
Si
65%
Según las gráficas, el 35% no revisa ningún tipo de medio escrito, mientras que el 65% si
lo hace, y afirmaron que el medio que leen es la prensa. El 70% revisa Nuestro Diario, y el
30% prefiere Prensa Libre.
--- 51 ---
¿Se fija en los carteles que ponen en la comunidad?
20%
Si
No
80%
Como se puede observar en la gráfica, el 80% de los encuestados afirmó fijarse en los
carteles que ponen en la comunidad, mientras que el 20% dijo no fijarse.
¿Dónde recuerda haber visto los carteles?
Lugares de Entretenimiento
0%
Plaza Central
8%
Puestos de salud
14%
Calle
18%
29%
Iglesia
Farmacia
31%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Según la gráfica de resultados, el 31% de la población recuerda haber visto los carteles en
la farmacia; el 29% en la Iglesia; el 18% en la calle; el 14% en puestos de salud; el 8%
en la plaza central; y nadie dijo haberlos visto en los lugares de entretenimiento.
--- 52 ---
¿De dónde obtiene el agua para el consumo y preparación de alimentos?
Llave
55%
Pozo
23.50%
Río
13.50%
Agua Salvavidas
8%
Camión de
agua 0%
Lluvia
0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Para el consumo y preparación de alimentos, el 55% de la comunidad obtiene el agua de
la misma llave, el 23.5% la obtiene del pozo, el 13.5% del río, el 8% compra agua
salvavidas y nadie dijo obtenerla de la lluvia o de camión de agua.
¿Qué tipo de tratamiento le dan al agua para su consumo?
Ninguno
50%
40%
Cloro
50%
Hervirla
30%
Almacenamiento/Sedimentación
20%
SODIS
25%
22%
10%
3%
0%
0%
Pasturización
0%
El 50% de la comunidad dice no darle ningún tipo de tratamiento al agua que consume, el
25% lo hace con cloro, el 22% hierve el agua, el 3% utiliza el método de la sedimentación
y ninguno utiliza el método SODIS, filtración o pasterización.
--- 53 ---
¿Si hubiera un método para tratar el agua de consumo a un costo
prácticamente cero y fácil de aplicar, lo utilizaría?
15%
Si
No
85%
La gente de la comunidad si muestra interés en un método para tratar el agua de
consumo y preparación de alimentos sin un costo muy alto. El 85% dijo que si aplicaría el
método, y el 15% dijo que no lo haría.
¿Conoce el método SODIS?
100%
90%
80%
No
70%
Si
60%
50%
97%
40%
30%
20%
10%
3%
0%
El 97% de los encuestados dijo no conocer el método SODIS, únicamente el 3% dijo tener
una idea.
--- 54 ---
¿Cómo le gustaría que se le informara sobre el método SODIS?
60%
Radio Comunitaria
50%
58%
40%
Charlas
Volantes / Carteles
30%
39%
20%
10%
3%
0%
Según las gráficas el 58% de la comunidad sugirió que para aprender sobre el método
SODIS, le gustaría que fuera por medio de la radio comunitaria, el 39% a través de
charlas y el 3% con volantes y carteles. En esta pregunta la gente podía responder varias
opciones.
¿Cómo entiende y le llama más la atención un cartel?
50%
40%
Gráfica y texto
48%
Unicamente texto
30%
Unicamente
Gráficos
36%
20%
10%
16%
0%
Según se observa en la gráfica, el 48% para entender y que le llame más la atención los
carteles prefiere que contengan gráfica y texto, el 36% prefiere que únicamente tengan
texto, y el 16% que sólo sean gráfica. Cabe aclarar que la mayoría de los actuales carteles
son únicamente texto y son escritos a mano.
--- 55 ---
¿Prefiere que los carteles sean a color o en blanco y negro?
100%
80%
100%
Color
60%
40%
20%
0%
El 100% de los encuestados, respondieron que prefieren que los carteles sean a color, y
no en blanco y negro.
--- 56 ---
Presentación de resultados de la validación
1. ¿En general, le gusta el material de la campaña? (mostrar cada una de
las piezas publicitarias?
Si
10%
No
90%
El 90% de los encuestados, respondieron que el material de la campaña si les gusta, el
10% dijo no gustarle.
2. ¿Le gusta el color utilizado en el material impreso?
100%
80%
100%
Si
60%
40%
20%
0%
El 100% de los encuestados, respondieron que si les gusta el color utilizado en el material
impreso.
--- 57 ---
3. ¿Le gusta y entiende las graficas del material impreso?
Si
10%
No
90%
El 90% de los encuestados, respondió que le gusta y entiende las graficas del material
impreso, el 10% dijo no gustarle o no entenderlas.
4. ¿Entiende cada una de las palabras utilizadas dentro de la campaña?
100%
80%
100%
Si
60%
40%
20%
0%
El 100% de los encuestados, respondió que si entiende cada una de las palabras utilizadas
dentro de la campaña.
--- 58 ---
5. ¿Le molesta algo de la campaña?
100%
80%
100%
No
60%
40%
20%
0%
El 100% de los encuestados, dijo no molestarle nada de la campaña.
6. ¿En resumen, qué entiende con ésta campaña?
En general lo que entienden con la campaña es que el método SODIS sirve para
desinfectar el agua, utilizando el sol.
7. Sugerencias o comentarios
Algunas personas comentaban que no quieren cambiar su método actual para desinfectar
el agua, otras que no creían que únicamente con el sol se desinfectara el agua.
--- 59 ---
V.
DISCUSIÓN DE RESULTADOS
En base a los resultados obtenidos, se ha determinado que el agua del cantón San
Francisco de la comunidad San Juan Bautista, ubicada en el departamento de
Suchitepequez, se encuentra contaminada, por lo que para su consumo y preparación de
alimentos necesita de un tratamiento especial, o de lo contrario, provoca un riesgo de
enfermedades para la población.
Según UNICEF (2003), los parásitos transferidos por contaminantes en el agua,
consumen los nutrientes, agravan la mala nutrición, retardan el desarrollo físico de los
niños y resultan en una asistencia y participación pobre en las escuelas. Para evitar que
esto pase o continúe pasando en la comunidad, es necesario tomar medidas drásticas, ya
que según los resultados de la investigación, en la mayoría de las casas de la comunidad
(74%) viven niños menores de 10 años expuestos a esta condición.
Ya que la comunidad no tiene acceso a agua en condiciones de potabilidad, el tratamiento
del agua, para hacerla segura para el consumo humano, debe ser una tarea y
responsabilidad de cada familia, por lo que es necesario promocionar métodos que apoyen
directamente a las familias.
El 50% de la comunidad dice no darle ningún tipo de
tratamiento al agua que consume, la cual la obtiene directamente de la llave, del pozo o
del río, el otro 50% utiliza métodos como el cloro o hervir el agua.
Debido a la falta de acceso de agua potable en las casas de la comunidad, se propone:
retomar la promoción de desinfección del agua en el hogar y su manipuleo adecuado
como una medida de prevención. La gente de la comunidad muestra gran interés en
aprender un método para tratar el agua de consumo y preparación de alimentos sin un
costo muy alto y simple de aplicar. El 85% afirmó estar interesada en aprender este
método. Por lo anterior, el método SODIS es una solución para la situación de esta
comunidad.
Según Wegelin, M. (2002), el método SODIS es un sencillo tratamiento que permite
mejorar la calidad del agua y elimina bacterias y otros microorganismos que contaminan el
--- 60 ---
agua, por medio de la luz solar. El agua contaminada se introduce en una botella plástica
y se expone durante 6 horas a la acción de la luz solar.
Debido a que el 97% de la comunidad no conoce el método SODIS, el cual es una
solución para tratar el agua contaminada para el consumo y preparación de alimentos, el
método debe se promovido y difundido a través de una campaña social, ya que lo que se
busca es un beneficio en pro de la comunidad.
Kotler, P. (2004), afirma que el concepto de mercadeo social, ha sido una gran
herramienta para influenciar y persuadir importantes cambios para el comportamientos de
grandes grupos de la población. Dentro de su definición de campaña social hace la
diferencia entre publicidad social y la comercial: la comercial se produce y exhibe con el
fin de vender,;
en cambio la social, tiene el objetivo de comunicar a determinada
audiencia, una idea que pretende fomentar valores sociales o principios morales.
Para Wells, (1996) los medios publicitarios a utilizar son tan importantes como el mensaje
que se va a transmitir, por lo que afirma que “el principal objetivo es colocar un mensaje
de publicidad ante una audiencia meta… para obtener mejores resultados de las
campañas sociales debe realizarse una combinación de los medios de comunicación
masiva y medios alternativos, estos últimos con el fin de llegar de una forma directa a la
audiencia objetivo”
Para la difusión del método SODIS en el cantón Juan Bautista, no se utilizaron medios
masivos tradicionales (televisión, prensa, radio), ya que la audiencia meta es bastante
pequeña y los costos que implican estos medios son demasiados altos. Además, con el uso
de medios alternativos, igualmente se puede cumplir con el objetivo y los gastos son
menores.
El mensaje a transmitir en los medios debe ser claro y simple. Tiene que hacer que la
población entienda cada uno de los pasos del método SODIS, para tratar el agua
contaminada. Deben entender la importancia de consumir y preparar alimentos con agua
potable, y así prevenir enfermedades.
--- 61 ---
El mensaje debe ser transmitido a todos los miembros del cantón San Juan Bautista, sin
embargo se debe hacer especial énfasis en las amas de casa y a los niños en las escuelas.
A las amas de casa, ya que son quienes están a cargo del consumo de agua y preparación
de alimentos de la familia. A los niños, para que se les enseñe en la escuela, y sirvan
como refuerzo y recordatorio en las casas.
Los medios alternativos que se sugieren utilizar, son el altavoz, radio comunitaria, talleres
comunales, canciones y cuentos, y carteles. Los mismos pobladores, como se puede ver
en los resultados, sugieren que de estas formas les gustaría ser enterados del
funcionamiento del método SODIS.
Según Wells (1996), los medios alternativos, permiten que se pueda estar en mayor
contacto con el grupo objetivo, y que el mensaje llegue de una forma más directa y
personal.
--- 62 ---
VI.
CONCLUSIONES
De acuerdo a los resultados obtenidos, se pueden formular las siguientes conclusiones:
1
1.. La mayoría de personas
sabe leer por lo que se puede trabajar con medios
escritos.
2
2.. Quienes más están en la casa son las mujeres, ya que los hombres salen a trabajar
durante el día, por lo que se debe enseñar el método SODIS principalmente a las
mujeres para que lo utilicen en la casa.
3
3.. En la mayoría de las casas hay niños menores de 10 años que son por lo general
quienes más tienen riesgo a enfermarse.
4
4.. Dentro de la comunidad hay muchas familias que no le dan ningún tratamiento al
agua de consumo y preparación de alimentos, sin embargo si estarían dispuestos a
aprender un método que no sea costoso y sea fácil de aplicar.
5
5.. La comunidad está interesada en aprender el método SODIS, y les gustaría
aprenderlo a través de la radio comunitaria, charlas y carteles.
6
6.. La radio comunitaria es un medio de comunicación muy influyente al que la
mayoría de los miembros de la comunidad está en contacto constantemente
durante el día y la semana.
7
7.. A los miembros de la comunidad les gusta que los carteles, afiches o volantes sean
a color, y que tengan una combinación entre texto y gráficas.
--- 63 ---
VII. RECOMENDACIONES
Como resultado de las conclusiones, en este trabajo de investigación se considera
importante hacer las siguientes recomendaciones:
1
1.. Dadas las circunstancias, de que el agua de la comunidad es contaminada,
definitivamente es necesario darle tratamiento al agua de consumo y preparación de
alimentos, por lo se recomienda implementar el método SODIS en todas las familias de
la comunidad.
2
2.. Para la promoción del método, se debe de acudir a empresas de aguas gaseosas, para
conseguir los envases plásticos. La municipalidad también debe ser un promotor
importante del programa.
3
3.. Para la inducción del método SODIS en la comunidad se recomienda utilizar las
siguientes herramientas: radio comunitaria, altavoz, carteles y talleres.
4
4.. El altavoz principalmente, se recomienda para que avise sobre el día y lugar en que se
realizaran los talleres de inducción del método SODIS.
5
5.. Para implementar el método y que las personas se instruyan y conozcan el método se
recomienda realizar un taller (reunión comunal) de 2 días con la persona encargada
del higiene y limpieza domestica, así como a la persona que prepara los alimentos y
bebidas, que por lo general son las amas de casa.
6
6.. Se debe hacer una demostración a los miembros de la comunidad del método SODIS,
ya que por ser tan simple, la gente puede dudar de que funcione o sea confiable. Los
mismos pobladores deben realizar las pruebas, y así mismo practicar el método.
7
7.. Sensibilizar por medio de una sesión, a los líderes y autoridades de la comunidad,
explicándoles la necesidad y fácil aplicación del método SODIS.
--- 64 ---
8
8.. Los líderes y autoridades, una vez sensibilizados, deben estar presentes durante los
talleres y visitas, para que los pobladores se sientan más seguros.
9
9.. Para el proceso de inducción del método, en todo momento, se debe hacer énfasis en
que el método SODIS, es un método nuevo, simple y atractivo para el tratamiento del
agua, y únicamente se requiere del sol y botellas de plástico transparente.
1
10
0..Se debe dar a conocer que el método SODIS: contribuye a la economía familiar (no
combustible para hervir agua); menos diarreas y mejor salud, por lo que hay menos
gastos médicos; menos trabajo para mujeres y niños quienes por lo general recolectan
la leña; mejor sabor que cloro o hervido; y es un método simple y fácil de entender
para todos.
1
11
1..Siempre se deben dar a conocer las ventajas y limitaciones del método.
1
12
2.. Después de la capacitación a los pobladores se les deben entregar aunque sea 2
botellas de plástico transparente, para que el interés en el método no se pierda y
continúen utilizándolo.
1
13
3..Después del taller, igualmente, se recomienda entregar, material de promoción.
1
14
4..Como materiales de promoción, se recomienda utilizar volantes, afiches, calcomanías y
calendarios.
1
15
5..Se recomienda que el material impreso sea colorido, contenga muchas figuras y poco
texto. Las ilustraciones deben reflejar el ambiente de la comunidad. Deben estar
escritos en español, ya que es el idioma que los pobladores manejan, debe tener un
lenguaje sencillo.
1
16
6..Los mensajes hacia los pobladores deben ser temas de salud, agua e higiene. Es
importante que los pobladores entiendan la importancia de desinfectar el agua para
--- 65 ---
prevenir enfermedades. Por lo que también se recomienda tocar temas como hábitos
de higiene.
1
17
7..Los carteles deben
estar ubicados en lugares visibles como: farmacias, centro de
salud, Iglesia, aulas y corredores de las escuelas.
1
18
8..Ya que la radio comunitaria es tan escuchada por los pobladores, se recomienda
aprovechar este medio para la inducción y recordación del método SODIS a través de
programas radiales, spots y cuentos.
1
9..A los niños en las escuelas, igualmente se les debe implementar el método SODIS, ya
19
que ellos aprenden fácil lo nuevo, y son bastante entusiastas. Además sirve para que
le recuerden a sus padres en la casa el uso del método. Se les debe enseñar el método
a través de bailes, canciones, cuentos, representaciones, títeres y juegos.
2
0..En los eventos públicos de la comunidad se debe recordar el tema, ya sea oral o a
20
través de medios escritos como los materiales de promoción.
2
1..Después de la inducción definitivamente, se recomiendan realizar visitas periódicas a la
21
comunidad para verificar que se está haciendo un buen uso del método SODIS.
2
2..Los carteles, deben explicar los cuatro pasos del método SODIS, incitando a no
22
enfermarse por culpa del agua contaminada, sino desinfectarla para el consumo y
preparación de alimentos.
Tamaño: Tabloide
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Letras: Mayúsculas
Tipo de letra: Impact
Imágenes: caricaturizadas
Tamaño de Títulos: Letra 60
2
23
3.. Utilizar la propuesta publicitaria (Anexo 1)
--- 66 ---
VIII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
-
Aaker, D. (1998) Strategic Market Management. (5ª Ed.) Estados Unidos de
América: John Wiley & Sons, Inc.
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Solutions, UNICEF (extracto)
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Arens, W. (2000). Publicidad. (7ª Ed.) México: McGraw-Hill Companies Inc.
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Braghetta, A. (2004) Estableciendo la conexión entre mala nutrición y falta de agua
potable en Guatemala (En red) Disponible en: www.livingwatersfortheworld.org
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Burnett, J. (1996).
Promoción: Conceptos y Estrategias. Colombia: McGraw-Hill
Interamericana, S. A.
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García Ruescas, F. (1969), Técnicas de Economía y Publicidad. Madrid: Editora
Nacional
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Aplicación. Chacha bamba: Artes Gráficas Sagitario Cbba
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Kleppners, O. (1988) Publicidad. Prentice Hall. México.
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Kong (1999). Publicidad Social como medio de información y educación de la
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(Tesis). Guatemala: Universidad Rafael Landívar.
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Kotler, P. (2001) Dirección de Mercadotecnia. (10ª Ed) Mexico: Prentice Hall
Hispanoamericana S.A.
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Kotler, P. (2001) Marketing. (8ª Ed) Mexico: Prentice Hall Hispanoamericana S.A.
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Nacional de Energía Atómica, Centro Atómico Constituyentes, Unidad de Actividad
Química. Argentina.
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Marini, A. y M. Gragnolati (2003) Malnutrition and Poverty in Guatemala” Bank
Policy Research Working Paper 2967, Enero 2003.
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sociedad. (Tesis). Guatemala: Universidad Rafael Landívar.
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Morales, A (1998). Campañas Publicitarias de Salud: Jornadas de Vacunación
Infantil. (Tesis) Guatemala: Universidad Rafael Landívar.
--67--
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Rusell, J. y Lane, W. (1994). Otto Klepner Publicidad. (12ª Ed.) México: PrenticeHall Hispanoamericana S.A.
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el comportamiento público. ( Artículo especializado) Guatemala: Universidad Rafael
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Sobsey, M.D., (2002) Managing Water in the home: accelerated gains from
improved water supply. WHO/SDE/Water, Sanitation, and Health, 0207 p80
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desinfección solar de coniformes termo tolerantes en el agua. (Tesis) Universidad
Mayor de San Simón
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-
Wegelin,M. (2002). Método SODIS, Disponible en: http://www.sodis.ch/
-
Wells, W. (1996) Publicidad: Principios y Practicas (3ª Ed) Mexico: Prentice Hall
Hispanoamericana
-
Wells, W., Burnett, J. y Moriarty, S. (1996). Publicidad: Principios y Prácticas. (3ª.
Ed.). México: Prentice-Hall Hispanoamericana.
-
World Health Organization (WHO), Fact Sheet, #112, Water, Sanitation and
Health.
--68--
IX.
ANEXOS
Anexo 1
PROPUESTA DE LA CAMPAÑA PUBLICITARIA
Producto social (Método SODIS)
“El método SODIS es un sencillo tratamiento que permite mejorar la calidad del agua y
elimina bacterias y otros microorganismos que contaminan el agua, por medio de la luz
solar. El agua contaminada se introduce en una botella plástica y se expone durante 6
horas a la acción de la luz solar” Wegelin, M. (2002)
Análisis de la situación actual:
El origen del agua para consumo humano del cantón San Francisco de la comunidad San
Juan Bautista ubicado en el Departamento de Suchitepéquez, actualmente proviene del río
Madre Vieja.
Anteriormente el agua se sacaba de un nacimiento cerca al cantón, pero después de la
tormenta Stan en Octubre de 2005, el nacimiento desapareció, y actualmente el agua la la
halan del río “Madre Vieja” el cual está contaminado. Los habitantes, acostumbran a tomar
el agua de la llave y no darle ningún tratamiento previo, además guardan el agua en la
pila de la casa, lo que hace que se produzcan enfermedades diarreicas.
Hasta el momento no se ha realizado ningún proyecto para descontaminar el agua para
los pobladores.
Objetivos:
General
-
Inducir el uso del Método SODIS en el cantón San Francisco de la comunidad San
Juan Bautista del Departamento de Suchitepéquez.
--69--
Específicos
-
Presentar el método SODIS como una alternativa para purificar el agua.
-
Motivar y convencer a los usuarios de la necesidad de tratar el agua y de la
confiabilidad del método SODIS.
-
Validar la campaña publicitaria con el grupo objetivo.
Segmentación (hacia quien la campaña va a ir orientada):
Encargados del higiene y limpieza domestica, así como de la preparación de alimentos y
bebidas, de cada una de las casas del cantón San Francisco de la comunidad San Juan
Bautista ubicado en el Departamento de Suchitepéquez.
Sujetos de Cambio:
Los promotores del método SODIS deben ser ONG’s, municipalidad y lideres de la
comunidad. Acompañados de estos tres elementos, debe haber una empresa privada
(preferiblemente una embotelladora o de aguas gaseosas) detrás del proyecto.
Adoptantes Objetivo:
Las familias del cantón San Francisco de la comunidad San Juan Bautista, del
departamento de Suchitepequez.
Identificación de oportunidades y amenazas
Oportunidades:
- Los pobladores quieren utilizar un método para desinfectar el agua que no sea
costoso y que sea fácil de aplicar.
- El método SODIS es simple y fácil de aprender.
- En el cantón es de fácil acceso las botellas de plástico transparente.
- El clima del lugar es ideal para la aplicación del Método SODIS, ya que
constantemente hay sol.
- Entre los de la comunidad hay bastante comunicación.
- La radio comunitaria es un medio económico y bastante utilizada por lo
habitantes del cantón.
--70--
Amenazas:
-
Es un método nuevo al que la gente no está acostumbrado y rara vez ha
escuchado.
-
Requiere de la aceptación de los usuarios y su entorno socio-cultural.
-
Por ser un cantón pequeño, si alguno de los habitantes no quiere utilizar el método
puede influir en los demás.
-
No es práctico para tratar grandes volúmenes de agua.
-
Ninguna empresa privada quiera respaldar el proyecto.
-
Quienes ya utilicen un método para desinfectar el agua, probablemente no quieran
cambiar ni experimentar el método SODIS.
Canales de comunicación (Distribución):
Los medios de comunicación que se recomiendan utilizar son:
o
Altavoz: Para dar a conocer el día y la hora en que se realizarán los talleres
comunales.
o
Talleres comunales: Para que las personas se instruyan y conozcan el
método se recomienda realizar un taller (reunión comunal) de 2 días con la
persona encargada del higiene, limpieza domestica, preparación de alimentos y
bebidas, que por lo general son las amas de casa. Los lideres y autoridades de
la comunidad, deben estar presentes apoyando a los pobladores.
Durante el taller se debe hacer una demostración a los miembros de la
comunidad del método SODIS. Los mismos pobladores deben realizar las
pruebas, y así mismo practicar el método. Al finalizar el taller, se debe entregar
al menos 2 botellas de plástico transparente, para que el interés no se pierda,
así mismo se recomienda entregar material de promoción como calcomanías y
calendarios
o
Radio comunitaria: Se recomienda aprovechar este medio para la inducción
y recordación del método SODIS a través de programas radiales, spots y
cuentos.
--71--
o
Carteles: Los carteles, deben explicar los cuatro pasos del método SODIS,
incitando a no enfermarse por culpa del agua contaminada, sino desinfectarla
para el consumo y preparación de alimentos.
El material impreso debe ser colorido, contener muchas figuras y poco texto.
Las ilustraciones deben reflejar el ambiente de la comunidad. Deben estar
escritos en español, y tener un lenguaje sencillo.
Los carteles deben estar ubicados en lugares visibles como: farmacias, centro
de salud, Iglesia, aulas y corredores de las escuelas.
o
Escuelas:
A los niños en las escuelas, se les debe enseñar el método SODIS a
través de bailes, canciones, cuentos, representaciones, títeres y juegos.
Control:
o
Se recomienda realizar visitas periódicas (cada 3 meses) para verificar que se esta
haciendo un buen uso del método SODIS.
o
Cada año repetir los talleres comunales.
Conclusiones y Recomendaciones:
o
Sensibilizar por medio de una sesión, a los líderes y autoridades de la comunidad,
explicándoles la necesidad y fácil aplicación del método SODIS.
o
Para el proceso de inducción del método, en todo momento, se debe hacer énfasis
en que el método SODIS, es un método nuevo, simple y atractivo para el
tratamiento del agua, y únicamente se requiere del sol y botellas de plástico
transparente.
o
Se debe dar a conocer que el método SODIS: contribuye a la economía familiar (no
combustible para hervir agua); menos diarreas y mejor salud, por lo que hay
--72--
menos gastos médicos; menos trabajo para mujeres y niños quienes por lo general
recolectan la leña; mejor sabor que cloro o hervido; y es un método simple y fácil
de entender para todos.
o Siempre se deben dar a conocer las ventajas y limitaciones del método.
o
Los mensajes hacia los pobladores deben ser temas de salud, agua e higiene. Es
importante que los pobladores entiendan la importancia de desinfectar el agua
para prevenir enfermedades. Por lo que también se recomienda tocar temas como
hábitos de higiene.
o
Los carteles deben estar ubicados en lugares visibles como: farmacias, centro de
salud, Iglesia, aulas y corredores de las escuelas.
o
La campaña debe ser validada antes de aplicarla. Este proceso consiste en verificar
si el material preparado es atractivo y comprensible para el público objetivo.
Utilizar cuestionario de validación (Anexo 3)
Propuesta de piezas publicitarias
A continuación
--73--
Cartel:
--74--
Guión de historias cortas para la radio comunitaria
Historia No. 1
1. CONTROL: CORTINA MUSICAL. SONIDOS DEL MEDIO AMBIENTE
2. MarÍa: Uy… hoy si esta haciendo mucho calor…. Que sed. Doña Juana no
me puede dar un vaso de agua para beber.
3. Juana: ¿Cómo está, Doña María?.... si tiene razón, hoy hace mucho calor,
sírvase tranquila de mi agua.
4. María: Ummmm, su agua sabe muy bien….. pero dígame porque mantiene
esas botellas de doble litro llenas de agua.
5. Juana: Ah, lo que pasa es que estoy usando los fuertes rayos del sol para
purificar el agua en éstas botellas
6. María: Que? ¿Cómo es eso posible? Por favor explíqueme….
7. CONTROL: RAFAGA MUSICAL
8. Juana: Mire, primero tenemos que llenar botellas de plástico transparente
con agua. Luego, las exponemos al sol, mejor si es en el techo o sobre una
lamina. Las botellas se ponen acostadas, desde bien temprano en la
mañana hasta el final de la tarde. Los rayos del sol penetran el agua de las
botellas y matan los microbios que causan diarrea, vómitos y dolor de
estomago. En la tarde, el agua está desinfectada para beber o preparar
alimentos.
9. María: Es como hervir el agua a los rayos del sol.
10. Juana: Si, este es el método SODIS y es muy sencillo de aplicar ya que
podemos encontrar botellas de plástico en todas partes y la luz solar pues
también esta en todas partes. Por eso es que todos podemos aplicar
fácilmente SODIS en nuestras casas y no es costoso.
11. CONTROL: CORTINA MUSICAL
--75--
Anexo 2
Cuestionario para diagnóstico
Agosto 2006
CUESTIONARIO No. _________
Hora de Inicio: ___:___
Nombre de la Persona:
Dirección de Residencia:
Telefono:
INTRODUCCIÓN: Buenos días/tardes mi nombre es
______.
Actualmente me encuentro realizando un estudio que le permitirá a los miembros de la
comunidad San Juan Bautista, disponer de agua no contaminada para su consumo a un
bajo costo, y para el desarrollo de este proyecto deseo incluir su opinión en algunos temas
específicos. Me podría regalar cinco minutos de su tiempo: AGRADEZCA Y CONTINÚE
1.
Para comenzar podría indicarme ¿de cuántas personas se compone su familia,
incluyéndose usted?
1 Persona
1
2 Personas
2
3 Personas
3
4 Personas
4
5 Personas
5
6 ó más
6
personas
2.
¿En su familia, hay niños menores de 10 años de edad?
Si
1
No
2
____________________________________ Cuantos?
--76--
3.
¿Cuál es su nivel de estudios?
Analfabeta / Primaria Incompleta
0
Primaria completa / Secundaria Incompleta
1
Secundaria Completa / Diversificado Incompleto
2
Diversificado completo / Universidad Incompleta
3
Universidad completa / Maestría / Doctorado
4
4.
¿Cuál es su ocupación, es decir, a qué se dedica?
Ama de casa / Labores
1
domesticas
Jornalero / Trabajo de campo
2
Ayudante de Construcción /
3
Constructor
Estudiante
4
Otro
98 ________________________ (ESPECIFIQUE)
Empresa en la que trabaja__________________
5.
6.
7.
¿Sabe usted leer?
Si
1
No
2
¿Posee usted radio o equipo de sonido?
Si
1
No
2
¿Acostumbra usted a escuchar la radio comunitaria?
Si
1
No
2
Ns / Nr
99
--77--
8.
¿Aproximadamente, cuántas veces a la semana escucha usted la radio comunitaria?
Todos los días
1
Una vez a la semana
2
Dos veces por semana
Tres veces por
4
Cuatro veces por
5
Ns/ Nr
semana
99
semana
Otro: _________________________________ 98 ESPECIFIQUE
9.
¿En qué momento escucha usted, la emisora comunitaria?
En las
1
mañanas
En la noche
Medio día / Hora de
2
Tarde
3
98
Ns/Nr
99
almuerzo
4
Otro:_______________
10. ¿Cómo se entera usted, de los acontecimientos, próximos eventos o información en
general, de su comunidad?
Volantes
1
Carteles /
2
Altavoz
3
5
En la iglesia
6
99
Otro:
98
Afiches
De puerta en
4
puerta
Radio
Le comentan
sus conocidos
7
Ns/ Nr
Comunitaria
Cual?_________
11. ¿Revisa usted algún tipo de revista, periódico, folleto o boletín?
Si
1_______ ¿Cuál? ESCRIBA TODOS LOS MENCIONADOS
No / Ninguno
2
Ns / Nr
99
13. ¿Se fija usted en los carteles o anuncios de su comunidad?
Si
1
CONTINUE EN LA PREGUNTA No.14
No / Ninguno
2
CONTINUE EN LA PREGUNTA No. 15
Ns / Nr
99
--78--
3
14. ¿Dónde recuerda usted haberlos visto o escuchado? PREGUNTA ESPONTANEA, NO
LEA LAS OPCIONES, SOLO CIRCULE LA RESPUESTA DADA
En la iglesia
1 Farmacia
2
Calle
3
En la plaza
4 Lugares de
5
Salón Comunal
6
central
Otro:
entretenimiento
98
Cual?________________________________________________ (ESPECIFIQUE)
15. Con base en las siguientes tarjetas MOSTRAR TARJETAS GRÁFICAS me podría decir
¿Cuál de todas le llama más la atención y más fácil de entender? ENTREVISTADOR,
FAVOR CIRCULE LA RESPUESTA DADA POR EL ENTREVISTADO
Tarjeta No.1
1
Tarjeta No.2
2
Tarjeta No.3
3
Ninguna
4 __________________________ Me podría dar alguna sugerencia?
16. ¿De dónde obtiene su familia, el agua para el consumo y preparación de alimentos?
De la llave
1
Lluvia
2
Pozo / Cisterna
3
Camión de agua
4
Río
5
Agua pura Salvavidas
6
Otro: ______________________ ¿Cuál?
98
17. ¿Qué tipo de tratamiento le dan al agua de consumo, usted o su familia?
Cloro
1
Hervirla
2
Ninguno
3
Método Sodis
4
La filtramos
5
Pasteurización
6
Almacenamiento / Sedimentación
7
Ns / Nr
8
--79--
18. ¿Cómo le gustaría que se le informara sobre el método SODIS el cual es un método para
mejorar la calidad del agua de consumo a un costo muy bajo?
Volantes
1
Carteles /
2
Altavoz
3
5
En la iglesia
6
99
Otro:
98
Afiches
De puerta en
4
puerta
Radio
Le comentan
sus conocidos
7
Ns/ Nr
Comunitaria
Cual?_________
19. ¿Conoce el método SODIS?
Si
1 _______________ ¿Que? ESCRIBA LO QUE SABEN
No / Ninguno
2
AGRADEZCA Y FINALICE LA ENTREVISTA
Hora de Finalización: ___:___
--80--
Anexo 3
Instrumento para la validación del material publicitario
Los aspectos a considerar para la validación de los materiales publicitarios de la campaña
de categoría social para la inducción del método SODIS en el cantón San Francisco, de la
comunidad San Juan Bautista, del departamento de Suchitepequez, son los siguientes:
atracción, comprensión, involucramiento, aceptación e inducción a la acción.
7. ¿En general, le gusta el material de la campaña? (mostrar cada una de
las piezas publicitarias?
Si_____________
No______________
8. ¿Le gusta el color utilizado en el material impreso?
Si_____________
No______________
9. ¿Le gusta las gráficas del material impreso?
Si_____________
No______________
10. ¿Entiende cada una de las palabras utilizadas dentro de la campaña?
Si_____________
No______________
11. ¿Le molesta algo de la campaña?
Si_____________ Qué?
No______________
12. ¿En resumen, qué entiende con ésta campaña?
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
7. Sugerencias o comentarios
___________________________________________________
___________________________________________________
--81--