Acreditación - Expo Hospital

Política de Acreditación de Calidad
en Salud en Chile: objetivos y
desafíos.
M.Soledad Velásquez U.
Intendenta de Prestadores de Salud
2° Encuentro Internacional de Salud
en Chile EISACHExpo Hospital 2012
Santiago de Chile, Junio 29 de 2012
Contenidos de la presentación
1.Estrategias y Prioridades gubernamentales.
2.Marco legal del sistema sanitario.
3.Sistema Nacional
conceptual.
de
Acreditación:
4.Acreditación: Ventajas, Situación
Desafíos para el año 2013.
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Marco
actual
y
1.Estrategias
y
gubernamentales.
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prioridades
21 de mayo de 2011
2. Sistema sanitario y marco legal.
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Roles de los participantes en el Sistema de
Acreditación de Prestadores Institucionales de
Salud
1. Ministerio de Salud
 Regula el sistema de Salud.
 Dicta los estándares de calidad para los distintos
tipos de prestadores.
 Dicta los estándares específicos según GES.
 Actualiza periódicamente los estándares de
calidad.
2. Superintendencia de Salud
 Administra el Sistema de Acreditación.
 Autoriza y Fiscaliza Entidades Acreditadoras.
 Evalúa cumplimiento de requisitos normativos de
los prestadores que solicitan su ingreso al sistema
 Fiscaliza el mantenimiento de los estándares por
parte de los prestadores institucionales
acreditados.
 Mantiene registro público actualizado de entidades
acreditadoras autorizadas y de prestadores
acreditados.
3. Entidades Acreditadoras
4. Prestadores de Salud
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Creación de instancias
de colaboración para
preparar a los
Establecimientos de la
Red Asistencial Pública
para su ingreso al
Sistema Nacional de
Acreditación.
Garantía Explícita de Calidad
Otorgamiento de las prestaciones de salud garantizadas
por un :
Prestador
Individual
• Registrado
GARANTÍA
DE
CALIDAD
Prestador
Institucional
• Acreditado
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2. Sistema Nacional de Acreditación:
Marco conceptual
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Definición
La acreditación se define como un método
reconocido de evaluación externa, por el cual
se verifica que un centro sanitario asume un
conjunto
de
estándares
previamente
establecidos y que se materializa a través de un
certificado de garantía.
Objetivos de la Acreditación
La acreditación consiste en garantizar la calidad de un
centro o servicio sanitario asistencial partiendo del
criterio de asegurar unos mínimos básicos de
calidad, mediante el análisis de su estructura física,
orgánica y funcional, basándose en la comparación con
las normas establecidas y a través de la
homogenización adecuada de las prestaciones
asistenciales con el aprovechamiento optimo de los
recursos humanos y materiales.
El proceso de acreditación implica que las
organizaciones sanitarias :
 Implementen un modelo de gestión basado en la Calidad y
Seguridad de los pacientes alcanzando de esta manera los beneficios
que esta estrategia de mejoramiento continuo de la calidad les brindará.
 Es el primer peldaño en la gestión de la calidad cuya instalación
debe ser gradual y permanente en el tiempo.Para desplegar la gestión de
calidad debemos tener en cuenta algunos factores críticos:

•
Instalación de una política de calidad institucional, que sea una
definición explícita de los lineamientos medulares de la institución,
incorporados a su misión y visión la cual en consecuencia lleve a un
cambio cultural.
Formación de una estructura de calidad formal con resolución de
horas y funciones.
 La Dirección y Gerencia de la institución debe liderar la instalación de
una cultura de calidad basada en el mejoramiento de los procesos.
Involucrar a todos los funcionarios del establecimiento:“ la calidad no
es solo responsabilidad de los Jefes , sino que es de todos ”.
Requisitos para la Acreditación:
1
2
3
Autorización sanitaria vigente, lo que
garantiza que los requisitos estructurales de
la calidad se cumplen.
Haber
realizado
un
proceso
de
autoevaluación en los 12 meses previos a la
solicitud.
Presentar solicitud de acreditación ante la
Intendencia de Prestadores.
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¿Qué pide el estándar de acreditación?
El prestador
institucional debe
proveer condiciones
para la entrega de
acciones de salud
seguras.
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ESTRUCTURA ESTANDAR DE ACREDITACIÓN
PARA PRESTADORES INSTITUCIONALES
DIGNIDAD DEL PACIENTE
GESTION DE LA CALIDAD
A
M
B
I
T
O
S
GESTION CLINICA
COMPONENTES
ACC. OPORT. Y CONT
DE LA ATENCION
CARACTERISTICAS
COMPETENCIAS
RECURSOS HUMANOS
VERIFICADORES
REGISTROS
SEGURIDAD
EQUIPAMIENTO
SEGURIDAD
INSTALACIONES
SERVICIOS DE APOYO
Puntos de
Verificación
PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN
%
Acreditación
Exigido
MEJORAMIENTO
CONTINUO
95
70
ticas obligatorias
Prestadores Atención
Psiquiátrica
50 -
1°
2°
3°
Procesos de Acreditación
30 Características obligatorias
Prestadores Atención Cerrada
de Alta y Mediana
Complejidad
12 Características obligatorias
Prestadores Atención Cerrada de
Baja Complejidad y Prestadores
de Atención Abierta
12 Características
obligatorias Prestadores
Atención Psiquiátrica
Cerrada de Baja
Complejidad
Programa piloto de acompañamiento a Hospitales
Públicos 2010 - 2012
“COMPROMETIDOS CON LA CALIDAD”
En Santiago:
 1. Hospital Exequiel González Cortés
 2. Hospital Padre Hurtado
3. Hospital El Pino
4. Hospital Luis Tisné
5. Hospital Luis Calvo Mackenna
6. Hospital de Talagante
 7. Hospital San Juan de Dios
En Regiones:
8.
Hospital de Iquique
9.
Hospital de Los Andes
10. Hospital Herminda Martín, Chillán
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Implementación del sistema
informático SIS Q en 62
Hospitales autogestionados y
acompañamiento de equipo de
profesionales en conjunto con el
MINSAL
Prestadores Acreditados al mes de Junio
de 2012
Estado de las Solicitudes de
Acreditación ingresadas a
Junio de 2012
N° Solicitudes
Prestadores Acreditados y
Registrados
32
Prestadores No Acreditados
08
Prestadores en proceso de
acreditación
04
Prestadores con solicitudes en
proceso de evaluación
03
Entidades Acreditadoras autorizadas y
vigentes en registro nacional.
19
Entidades Acreditadoras en proceso de
autorización
01
10
• Prestadores de
Atención Cerrada
Privados
04
• Prestadores de
Atención Cerrada
Públicos
16
• Prestadores de
Atención Abierta
Privados
02
• Atención
Psiquiátrica y
Laboratorio
Universo estimado de Prestadores Institucionales
Acreditables por Estándares Vigentes
PRESTADORES INSTITUCIONALES
NÚMERO
Clínicas y Hospitales Sector Público y Privado de Alta,
mediana y baja complejidad ( incluye Hospitales de las
Fuerzas Armadas)
355
Prestadores Institucionales de Salud Públicos y Privados de
Atención Abierta de Alta, Mediana y Baja Complejidad
890
Laboratorios Clínicos
Centros de Diálisis
Centros de Radioterapia
Centros de Esterilización
Centros de Atención Psiquiátrica Cerrada
Centros de Quimioterapia
Prestadores que otorgan Servicios de Imagenología
TOTAL
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530
179
5
5
40
5
400
2409
Registro de Prestadores Individuales
al 29 de Junio de 2012
Tipo de Prestador Individual
Inscritos al 29
de Junio de
2012
Profesionales de la salud
205.777
Especialistas Médicos
Especialistas Dentistas
22.196
2.370
•
Se ha logrado la Certificación ISO del proceso de Registro de Prestadores
Individuales.
•
Actualmente el Registro de Prestadores Individuales es la página más
consultada del portal Web de la SuperIntendencia con 104.745 visitas en el
año 2011. Hasta hoy 29 de Junio de 2012 tenemos 59.937 visitas.
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4.Acreditación: Ventajas, Situación actual
y Desafíos para el año 2013.
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La Acreditación :
Supone importantes ventajas para:
•
Pacientes
•
Profesionales
•
Sistema Sanitario
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PACIENTES:
 La Acreditación:
 Tiene al paciente como eje central.
 Garantiza sus derechos y fomenta su
seguridad.
 Proporciona información objetiva
sobre los distintos centros asistenciales.
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PROFESIONALES:
 La Acreditación:
 Implica e incentiva a los profesionales en la
mejora continua de la calidad.
 Fomenta la interdisciplinariedad.
 Supone un prestigio para los que trabajan en
centros asistenciales acreditados.
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SISTEMA SANITARIO :
 La Acreditación:
 Supone un proyecto común para directivos
y profesionales.
 Introduce un modelo de gestión dinámico y
participativo: catalizador de cambios.
 Potencia la coordinación, integración y
continuidad de la asistencia.
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La Acreditación
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La Acreditación
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La Acreditación
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Desafíos Meta 2013
•
El desafío planteado es que este proceso debe
convocar los mejores esfuerzos de cada uno de los
actores del sector salud de modo de poder contar con
establecimientos de salud en condiciones de ingresar
al sistema de acreditación.
•
El logro de la Acreditación de la Red Pública para el
año 2013, es un incentivo para la Acreditación de
otros prestadores, a los que apliquen los Estándares
disponibles:
-
Laboratorios Clínicos, Centros de Imagenología.
Centros de Diálisis.
Centros Atención Psiquiátrica .
Atención Primaria, Consultorios, CESFAM.
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Desafíos Meta 2013
•
Lograr la acreditación de los 7 hospitales restantes del
Plan Piloto “ Comprometidos con la Calidad”.
•
Continuar con el programa de acompañamiento a los
Hospitales
autogestionados
en
el
proceso
de
preparación para obtener la Acreditación.
•
Facilitar la implantación de protocolos, documentos
técnicos,
guías,
manuales
en
los
prestadores
institucionales a través del Observatorio de Buenas
Prácticas de nuestra Superintendencia.
•
Seguir fortaleciendo el intercambio de experiencias en
calidad en salud a través del Encuentro de Calidad en
Salud.
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¿ Cómo perciben los pacientes
y
funcionarios de hospitales la
Acreditación de Calidad en
Salud ?
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Gracias por su atención.
[email protected]
www.superdesalud.cl