INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA ACADÉMICA DIRECCIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES EN INGENIERÍA Y CIENCIAS FÍSICO MATEMÁTICAS ESCUELA: CARRERA: ESPECIALIDAD: COORDINACION: DEPARTAMENTO: UPIICSA INGENIERIA INDUSTRIAL ACADEMIAS DE MERCADOTECNIA Y R.H. CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIG. DE MERCADOS CLAVE: IKNE SEMESTRE: 5° CRÉDITOS: 6 VIGENTE: JULIO 2000 TIPO DE ASIGNATURA: TEORICA MODALIDAD: Escolarizada XXXXX Abierta . FUNDAMENTACION DE LA ASIGNATURA ASIGNATURAS ANTECEDENTES: ASIGNATURAS COLATERALES: ASIGNATURAS CONSECUENTES: Organización Industrial Distribución de Plantas y Manejo de Materiales Legislación y Mecanismos para la Promoción Industrial; Economía, Evaluación de Proyectos El futuro Ingeniero Industrial debe estar totalmente capacitado para su vida laboral con los conocimientos afines a su desarrollo profesional en el campo de la mercadotecnia, toma relevancia, la investigación de mercados para os l ingenieros ya que por medio de esta técnica se puede identificar las características que debe reunir un producto para satisfacer las necesidades de los consumidores. También deberá conocer los diferentes sistemas de distribución, las actividades promocionales y las técnicas de fijación de precios. Dada la actividad interdisciplinaria de los ingenieros industriales, es necesario que este profesionista aglutine una serie de conocimientos que se aplicarán en las diferentes áreas de la empresa, donde se destaca indudablemente la función Mercadológica. TIEMPOS TOTALES ASIGNADOS: H/SEMESTRE: 54 H/SEMANA: 3 H/TEORIA/SEMESTRE: 54 H/PRACTICA/SEMESTRE: PROGRAMA ELABORADO O ACTUALIZADO POR: ACADEMIA DE MERCADOTECNIA Y RECURSOS HUMANOS REVISADO: JEFATURA DE LA CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL APROBADO POR: C.T.C.E. PRESIDENTE ING. FRANCISCO BOJORQUEZ HERNANDEZ AUTORIZADO POR: COMISION DE PLANES Y PROGRAMAS DE ESTUDIO DEL C.G.C. DEL IPN INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA ACADÉMICA DIRECCIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES EN INGENIERÍA Y CIENCIAS FÍSICO MATEMÁTICAS ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS CLAVE: IKNE . HOJA: 2 DE 15 . OBJETIVO DE LA ASIGNATURA El alumno analizará y evaluará los beneficios que proporciona la mercadotecnia en el ámbito empresarial; así como la importancia que tiene la investigación de mercados en la toma de decisiones. INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA ACADÉMICA DIRECCIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES EN INGENIERÍA Y CIENCIAS FÍSICO MATEMÁTICAS ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS No. UNIDAD CLAVE: IKNE . HOJA: 3 DE 15 . I NOMBRE LA MERCADOTECNIA OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD Al término de la unidad el alumno • Explicará la importancia de la mercadotecnia, así como la forma en que ésta se integra en las actividades de la organización y su influencia en la sociedad en general. HORAS No. TEMA 1.1 TEMAS Concepto e importancia. 1.2 La mercadotecnia en la empresa. 1.3 Medio ambiente de la mercadotecnia. 1.3.1 Variables controlables (producto precio, plaza, INSTRUMENTACIÓN DIDÁCTICA T • Exposición de profesores y alumnado 1 • Investigación bibliográfica 1 16C 1 17B APOYO DIDACTICO promoción). 1.3.2 Variables incontrolables (factores Económicos, • Equipo Audiovisual Legales, Políticos, Sociales, Culturales) . • Pizarrón, gis, proyector de acetatos P EC 2 CLAVE BIBLIOGRAFIA 2C INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA ACADÉMICA DIRECCIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES EN INGENIERÍA Y CIENCIAS FÍSICO MATEMÁTICAS ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS No. UNIDAD CLAVE: IKNE . HOJA: 4 DE 15 . II NOMBRE EL CONSUMIDOR OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD Al término de la unidad el alumno • Analizará los diferentes tipos de consumidores que existen y las técnicas que se aplican para entender su comportamiento en el proceso mercadológico. HORAS No. TEMA 2.1. TEMAS INSTRUMENTACIÓN DIDÁCTICA Concepto e importancia. • Exposición del profesor y alumnado 1 2.2. Comportamiento del consumidor. • Investigación bibliográfica 2 2.2.1 Actitudes y características. • Presentación de ejemplos 2.2.2 La motivación. 2.2.3 Teorías generales sobre su comportamiento • Equipo Audiovisual 2.2.4 Proceso en la decisión de compra. • Pizarrón, gis, proyector de acetatos APOYO DIDACTICO T P EC 2 CLAVE BIBLIOGRAFIA 2C 16C 17B INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA ACADÉMICA DIRECCIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES EN INGENIERÍA Y CIENCIAS FÍSICO MATEMÁTICAS ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS No. UNIDAD CLAVE: HOJA: 5 IKNE . DE 15 . III NOMBRE EL MERCADO OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD Al término de la unidad el alumno • Analizará los tipos de mercados que existen y aplicara los criterios técnicos para la segmentación adecuada de los mercados. HORAS No. TEMA 3.1 TEMAS INSTRUMENTACIÓN DIDÁCTICA T Concepto e importancia. • Exposición del Profesor 1 3.2 Tipos de mercados y sus características. • Investigación del Alumno 2 3.2.1 Consumo. 3.2.2 Industrial. • Equipo Audiovisual 3.2.3 Intermediarios. • Pizarrón, gis, proyector de acetatos 3.2.4 Internacional. 3.2.5 Gobierno. 3.3 Segmentación de mercados. 3.3.1 Bases para segmentación. 3.3.2 Tipos de segmentación. P EC 2 CLAVE BIBLIOGRAFIA 2C 16C 17B APOYO DIDACTICO 2 INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA ACADÉMICA DIRECCIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES EN INGENIERÍA Y CIENCIAS FÍSICO MATEMÁTICAS ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS No. UNIDAD CLAVE: IKNE . HOJA: 6 DE 15 . IV NOMBRE TECNICAS DE MERCADOTECNIA. OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD Al término de la unidad el alumno • Explicará las diferentes técnicas mercadológicas, que se utilizan para satisfacer las necesidades del consumidor. HORAS No. TEMA 4.1 TEMAS INSTRUMENTACIÓN DIDÁCTICA Planeación estratégica de mercado • Exposición de Profesores 1 4.2 Planeación y desarrollo del producto. • Investigación del Alumno 1 16C 4.3 Precio. • Investigación Bibliográfica 1 17B 4.4 Distribución • Presentación de Ejemplos 1 4.5 Ventas. 4.6 Promoción de ventas. • Equipo Audiovisual 1 4.7 Publicidad. • Pizarrón, gis, proyector de acetatos 1 4.8 Relaciones publicas. 4.9 Investigación de mercados. 4.10 S.I.M. APOYO DIDACTICO T 1 1 P EC 2 CLAVE BIBLIOGRAFIA 2C INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA ACADÉMICA DIRECCIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES EN INGENIERÍA Y CIENCIAS FÍSICO MATEMÁTICAS ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS No. UNIDAD CLAVE: IKNE . HOJA: 7 DE 15 . V NOMBRE INTRODUCCION A LA INVESTIGACION DE MERCADOS OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD Al término de la unidad el alumno • Explicará la importancia que la información tiene para la empresa en relación a la toma de decisiones y las técnicas cuantitativas y cualitativas utilizadas para el estudio de los mercados. HORAS No. TEMA 5.1 TEMAS INSTRUMENTACIÓN DIDÁCTICA Concepto e importancia. • Exposición del profesor 1 5.2 Objetivo de la investigación de mercados. • Investigación del Alumno 1 3B, 4C 5.3 Tipos de investigación de mercados. • Investigación bibliográfica 1 5B, 6C 5.3.1 Por su metodología. • Presentación de ejemplos 5.3.1.1 Cualitativa (motivacional). 5.3.1.2 Cuantitativa. • Equipo Audiovisual 5.3.2 Por el tipo de información que proporciona. • Pizarrón, gis, proyector de acetatos 5.3.2.1 Explorativa o preliminar. 5.3.2.2 Concluyente o formal. APOYO DIDACTICO T P EC 2 CLAVE BIBLIOGRAFIA 1B, 2C 8B, 12C 13C, 14C INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA ACADÉMICA DIRECCIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES EN INGENIERÍA Y CIENCIAS FÍSICO MATEMÁTICAS ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS No. UNIDAD CLAVE: IKNE . HOJA: 8 DE 15 . VI NOMBRE PLANEACION DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD Al término de la unidad el alumno • Planeará y diseñará la metodología de investigación de campo, definiendo el problema, estableciendo hipótesis e integrando un plan de investigación formal. HORAS No. TEMA 6.1 TEMAS INSTRUMENTACIÓN DIDÁCTICA Definición del problema de investigación. • Exposición del profesor. 1 CLAVE BIBLIOGRAFIA 1B, 2C 6.2 Definición de objetivos e hipótesis. • Investigación del Alumno 1 3B, 4C 6.3 Establecimientos de técnicas y medios para la • Trabajo en equipo. 1 5B, 6C investigación formal. • Presentación de ejemplos. 1 8B, 12C 1 13C, 14C 6.4 Necesidades de personal de campo. 6.5 Presupuestos y programación de la • Equipo Audiovisual investigación. • Pizarrón, gis, proyector de acetatos APOYO DIDACTICO T P EC INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA ACADÉMICA DIRECCIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES EN INGENIERÍA Y CIENCIAS FÍSICO MATEMÁTICAS ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS No. UNIDAD CLAVE: HOJA: 9 IKNE . DE 15 . VII NOMBRE METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD Al término de la unidad el alumno • Desarrollara una investigación de mercado mediante una metodología formal. HORAS No. TEMA 7.1 Selección de las fuentes de información. • Exposición del profesor. 1 7.2 Elaboración de formulario para la recolección de • Investigación del Alumno 1 datos. • Trabajo de campo. 7.3 Determinación de la muestra. • Presentación de ejemplos. 7.4 Recopilación y tabulación de datos. 7.5 Análisis, interpretación y presentación de • Equipo Audiovisual 1 resultados. • Pizarrón, gis, proyector de acetatos 1 7.6 TEMAS Presentación del informe. INSTRUMENTACIÓN DIDÁCTICA APOYO DIDACTICO T P EC 2 CLAVE BIBLIOGRAFIA 1B, 2C 3B, 4C 5B, 6C 1 8B, 12C 1 13C, 14C INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA ACADÉMICA DIRECCIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES EN INGENIERÍA Y CIENCIAS FÍSICO MATEMÁTICAS ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS No. UNIDAD CLAVE: IKNE . HOJA: 10 DE 15 . VIII NOMBRE METODOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD Al término de la unidad el alumno • Describirá las diferentes alternativas de métodos que puede utilizar en la investigación de mercados para recolectar datos primarios. HORAS No. TEMA 8.1 TEMAS INSTRUMENTACIÓN DIDÁCTICA Encuesta. • Exposición del profesor y alumnado. 1 8.2 Observación. • Presentación de ejemplos. 1 3B, 4C 8.3 Experimentación. 1 5B, 6C, 8B 8.4 Paneles 1 12C, 13C, 14C APOYO DIDACTICO • Equipo Audiovisual • Pizarrón, gis, proyector de acetatos T P EC 4 CLAVE BIBLIOGRAFIA 1B, 2C INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA ACADÉMICA DIRECCIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES EN INGENIERÍA Y CIENCIAS FÍSICO MATEMÁTICAS ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS No. UNIDAD CLAVE: IKNE . HOJA: 11 DE 15 . IX NOMBRE DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD Al término de la unidad el alumno • Determinará una muestra de un universo, la cual se utilizara para efectuar una investigación de mercados. HORAS No. TEMA 9.1 TEMAS INSTRUMENTACIÓN DIDÁCTICA Concepto de universo y muestra. • Exposición del profesor. 1 9.2 Determinación del tamaño de la muestra. • Investigación bibliográfica. 1 3B, 4C 9.3 Métodos no probabilísticos. • Exposición por el alumno 1 5B, 6C, 8B 9.4 Métodos probabilísticos. • Presentación de ejemplos. 1 12C, 13C, 14C APOYO DIDACTICO • Equipo Audiovisual • Pizarrón, gis, proyector de acetatos T P EC 4 CLAVE BIBLIOGRAFIA 1B, 2C INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA ACADÉMICA DIRECCIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES EN INGENIERÍA Y CIENCIAS FÍSICO MATEMÁTICAS ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS No. UNIDAD CLAVE: HOJA: IKNE . 12 DE 15 . X NOMBRE EL CUESTIONARIO OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD Al término de la unidad el alumno • Ejecutará las técnicas para el diseño de un formulario y efectuar la recolección de datos primarios. HORAS No. TEMA TEMAS INSTRUMENTACIÓN DIDÁCTICA T P EC CLAVE BIBLIOGRAFIA 5 1B, 2C 10.1 Concepto e importancia del cuestionario. • Exposición del profesor. 1 10.2 Diseño del cuestionario. • Presentación de ejemplos. 1 3B, 4C 10.3 Tipos de preguntas. 1 5B, 6C, 10.4 Reglas para su elaboración. • Equipo Audiovisual 1 8B, 10C 10.5 Cuestionario piloto y definitivo. • Pizarrón, gis, proyector de acetatos 1 12C, 13C, 14C APOYO DIDACTICO INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA ACADÉMICA DIRECCIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES EN INGENIERÍA Y CIENCIAS FÍSICO MATEMÁTICAS ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS No. UNIDAD CLAVE: IKNE . HOJA: 13 DE 15 . XI NOMBRE RECOPILACIÓN Y PROCESAMIENTO DE DATOS OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD Al término de la unidad el alumno Supervisará al personal de campo, y procesará los datos obtenidos. HORAS No. TEMA 11.1 TEMAS INSTRUMENTACIÓN DIDÁCTICA T P EC CLAVE BIBLIOGRAFIA 1B, 2C Recopilación de datos primarios. • Exposición del profesor. 1 11.2 Tabulación de datos primarios. • Presentación de ejemplos. 1 3B, 4C 11.3 Técnicas de análisis. 2 5B, 6C, 8B 11.4 Elaboración de gráficas. 1 12C, 13C, 14C APOYO DIDACTICO • Equipo Audiovisual • Pizarrón, gis, proyector de acetatos 8 INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA ACADÉMICA DIRECCIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES EN INGENIERÍA Y CIENCIAS FÍSICO MATEMÁTICAS ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS No. UNIDAD CLAVE: HOJA: IKNE . 14 DE 15 . XII NOMBRE PRESENTACION DEL INFORME OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD Al término de la unidad el alumno • Elaborará el informe de la investigación de mercados aplicando las reglas o principios necesarios para que reúna las características esenciales de objetividad, calidad y precisión. HORAS No. TEMA 12.1 12.2 TEMAS INSTRUMENTACION DIDACTICA T Reglas para la elaboración del informe. • Exposición del profesor. 2 Formato del informe. • Presentación del trabajo de investigación. 1 APOYO DIDACTICO • Equipo audiovisual • Pizarrón, gis, proyector de acetatos P EC 2 CLAVE BIBLIOGRAFIA 1B, 2C 3B, 4C 5B, 6C, 8B 12C, 13C, 14C INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA ACADÉMICA DIRECCIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES EN INGENIERÍA Y CIENCIAS FÍSICO MATEMÁTICAS ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS PERIODO UNIDADES TEMATICAS 1° I, II, III, IV 2° V, VI, VII, VIII 3° IX, X, XI, XII CLAVE: IKNE . HOJA: 15 DE 15 . PROCEDIMIENTOS DE EVALUACION Examen escrito Participación en clase y actividades extraclase 90% 10% Examen escrito Participación en clase y actividades extraclase 90% 10% Examen escrito Participación en clase y actividades extraclase 90% 10% El promedio de los tres períodos será la evaluación final. CLAVE B C BIBLIOGRAFIA. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 X X X X X X X X X X X X X X X X X Alfredo López Altamirado y Manuel Osuna, Introducción a la Investigación de Mercados. Edit. Diana. Charles D. Schewe y Ruben M. Smith. Mercadotecnia Conceptos y Aplicaciones. Edit. Mc. Graw Hill. Chismal. Investigación de Mercados. Edit. Mc. Graw Hill. Edward Harris. Investigación de Mercados. Mc. Graw Hill. Harper Boyd Watshall. Investigación de Mercados texto y Casos. Edit. F.C.E. Joseph W. Norman. Investigación Motivacional y Dirección de Mercados. Kotler Philip y Gray Armstrong. Fundamentos de Mercadotecnia. Edit. Prentice Hall. Lamb W. Charles. Marketing Edit. Tomson. Laura Fischer. Mercadotecnia. Edit. Mc. Graw Hill. Laura Fischer y Alma Navarro. Introducción a la Investigación de Mercados. Edit. Interamericana. Ley Federal de Protección al Consumidor . Max K. Adler. La Moderna Investigación de Mercados. Pride. Marketing. Edit. Interamericana. Ronald Weirs. Investigación de Mercados. Edit. Printice Hall. Thomas C. Kinner y James R. Taylor. Investigación de Mercados. Edit. Mc. Graw Hill. Wilard M. Fox. Investigación de Mercados, Interpretación y Aplicación. Edit. F.C.E. William J. Stanton. Fundamentos de Marketing. Edit. Mc. Graw Hill.