Tot el que necessites saber

Tot el que
necessites saber
T’informem i t’assessorem per a la millora del teu
comerç
Todo lo que necesitas saber
Te informamos y asesoramos para la mejora de tu
Ajuntament de Mataró
Institut Municipal
de Promoció Econòmica
comercio
2 / To t e l q u e n e c e s s i t e s s a b e r
To t e l q u e n e c e s s i t e s s a b e r
/3
Mataró és una ciutat mediterrània, viva i dinàmica que gaudeix d’una important activitat comercial i que té el comerç com un dels principals sectors econòmics de la ciutat.
El Servei de Promoció de Ciutat i Comerç de l’Institut Municipal de Promoció Econòmica de Mataró (IMPEM) té com a objectiu promoure les eines de competitivitat de
la gestió comercial per tal de crear una xarxa comercial local competitiva i amb possibilitats de futur. El coneixement per part dels comerços de la normativa que afecta la
seva activitat és un dels indicadors de qualitat del comerç.
Mitjançant aquesta guia pràctica de normativa comercial, l’Institut Municipal de Promoció Econòmica de Mataró posa a l’abast dels comerços de la ciutat una eina àgil i
efectiva que ajudarà el sector a conèixer la normativa que regula la seva activitat.
Aquesta guia us proporcionarà informació sobre les consultes més freqüents i alhora
hi trobareu les dades de contacte dels diversos serveis municipals i les entitats vinculades al comerç de la ciutat on podreu ampliar la informació que necessiteu.
El Servei de Promoció de Ciutat i Comerç de l’IMPEM treballa per la millora de la competitivitat del comerç de la ciutat.
Mataró es una ciudad mediterránea, viva y dinámica, que goza de una importante actividad
comercial y, por lo tanto, con el comercio como uno de sus principales sectores económicos.
El Servei de Promoció de Ciutat i Comerç del Institut Municipal de Promoció Econòmica de
Mataró (IMPEM) tiene como objetivo promover las herramientas de competitividad de la gestión comercial para crear una red comercial local competitiva y con posibilidades de futuro. El
conocimiento por parte de los comercios de la normativa que afecta a su actividad es uno de
los indicadores de calidad del comercio.
Mediante esta guía práctica de normativa comercial, el IMPEM pone al alcance de los comercios de la ciudad una herramienta ágil y efectiva que ayudará al sector a conocer la normativa
que regula su actividad.
Esta guía le proporcionará información sobre las consultas más frecuentes y, a su vez, encontrará en ella los datos de contacto de los distintos servicios municipales y las entidades vinculadas al comercio de la ciudad, donde podrá ampliar la información que requiera.
El Servei de Promoció de Ciutat i Comerç del IMPEM trabaja por la mejora de la competitividad
del comercio de la ciudad.
4 / To t e l q u e n e c e s s i t e s s a b e r
To t e l q u e n e c e s s i t e s s a b e r
PREUS
PRECIOS
FACTURA O TIQUET
FACTURA O TIQUE
Tots els productes i serveis han de tenir
el preu clarament indicat. És el preu total
(impostos i despeses incloses) i ha d’anar
precedit per les sigles PVP. Les joieries
i pelleteries estan exemptes d’aquesta
obligació.
Todos los productos y servicios deben
llevar su precio claramente indicado. Es el
precio total (impuestos y gastos incluidos)
y tiene que ir precedido por las siglas P.V.P.
Las joyerías y peleterías están exentas de
dicha obligación.
S’ha de lliurar sempre la factura o tiquet de
compra, on hi ha de constar la identificació de l’empresa amb el NIF, el concepte i
l’import (amb impostos).
El comercio debe entregar siempre la
factura o tique de compra a sus clientes, en
el que debe constar la identificación de la
empresa con el NIF, el concepto y el importe (impuestos incluidos).
Productes: han d’indicar el preu en etiquetes o cartells, tant si es troben a l’aparador
com a l’interior de la botiga.
Productos: deben llevar su precio en etiquetas o carteles, tanto si se encuentran en el
escaparate como en el interior de la tienda.
Serveis: hi ha d’haver una llista de preus
en un lloc ben visible a l’interior de
l’establiment.
Servicios: debe mostrarse una lista de precios en un lugar muy visible en el interior
del establecimiento.
LLENGUA
LENGUA
El personal de l’establiment ha de poder
atendre la clientela en les dues llengües
oficials a Catalunya, català i castellà.
El personal del establecimiento tiene que
poder atender a sus clientes en las dos
lenguas oficiales de Cataluña, catalán y
castellano.
Tota la informació escrita (rètols, documents d’oferta de serveis, contractes
d’adhesió o clàusules tipus), ha d’estar
com a mínim en català.
ETIQUETATGE
DELS PRODUCTES
Els productes han d’estar etiquetats en
qualsevol de les dues llengües oficials
a Catalunya, català i castellà.
L’etiqueta ha de contenir tota la informació
que es requereix segons la normativa de
cada producte.
Els comerços tenen l’obligació de vendre
únicament productes segurs, per això, si
tenen informació o sospites sobre productes insegurs, ho han de comunicar immediatament a l’Agència Catalana del Consum
de la Generalitat de Catalunya.
La factura o tiquet de compra és el document de garantia en cas que la persona
consumidora detecti defectes en el
producte comprat.
El comerç ha d’acceptar el cobrament amb
bitllets de curs legal. Si s’accepta el pagament amb targeta i s’exigeix el pagament
d’una quota addicional o s’ofereix una
reducció pel seu ús, se n’haurà d’informar
a les persones consumidores abans de
portar a terme l’operació.
La factura o tique de compra es el documento de garantía en caso de que el/
la consumidor/a detecte defectos en el
producto adquirido.
El comercio debe aceptar el cobro con
billetes de curso legal. Si acepta el pago
con tarjeta y exige el pago de una cuota
adicional o se ofrece una reducción por su
uso, deberá informar de ello antes de llevar
a cabo la operación.
GARANTIA LEGAL
GARANTÍA LEGAL
El comerç ha de respondre davant la
clientela de la conformitat dels béns lliurats
i de la seva instal·lació, si és al seu càrrec,
durant dos anys.
El comercio debe responder ante sus
clientes de la conformidad de los bienes
entregados y de su instalación, si es a su
cargo, durante dos años.
ETIQUETADO DE
LOS PRODUCTOS
Un cop ha respost davant de les persones
consumidores té un termini d’un any per
reclamar davant de qui n’és responsable de la falta de conformitat (fabricant,
importador/a, etc.).
Una vez que haya respondido ante los consumidores, tiene un plazo de un año para
reclamar ante el responsable de la falta de
conformidad (fabricante, importador, etc.).
Los productos deben estar etiquetados
en cualquiera de las dos lenguas oficiales
en Cataluña, catalán o castellano.
En el cas de productes de segona mà el
termini de garantia pot ser inferior, però
com a mínim ha de ser d’un any.
La etiqueta debe contener toda la información requerida según la normativa
de cada producto.
Les faltes de conformitat que es manifestin
durant els 6 primers mesos es presumirà
que ja existien en el producte.
Toda la información escrita (rótulos, documentos de oferta de servicios, contratos
de adhesión o cláusulas tipo), debe estar
al menos en catalán.
Los comerciantes tienen la obligación de
vender únicamente productos seguros;
por ello, si tienen información o sospechas
sobre productos inseguros, deben comunicarlo de inmediato a la Agència Catalana
del Consum de la Generalitat de Catalunya.
En el caso de productos de segunda mano,
el plazo de garantía puede ser inferior, pero
al menos tiene que ser de un año.
Las faltas de conformidad que se manifiesten durante los 6 primeros meses se
presumirá que ya existían en el producto.
/5
6 / To t e l q u e n e c e s s i t e s s a b e r
To t e l q u e n e c e s s i t e s s a b e r
GARANTIA COMERCIAL
GARANTÍA COMERCIAL
ATENCIÓ A LA CLIENTELA
ATENCIÓN AL CLIENTE
Els qui comercien o fabriquen poden
oferir una garantia comercial addicional
sobre els productes. Aquesta garantia
obliga, a qui l’ofereix, a respondre davant
de les persones consumidores, d’acord
amb el que s’estableix a la garantia i a la
corresponent publicitat.
Los comerciantes y/o fabricantes pueden ofrecer una garantía comercial adicional sobre los productos. Esta garantía obliga a quien los ofrece a responder
ante los consumidores, conforme a lo
que se establece en la garantía y en la
correspondiente publicidad.
Quan una persona consumidora s’adreci a
un establiment comercial perquè li reparin
o li canviïn un producte, l’establiment
comercial li haurà de lliurar un document
que acrediti el lliurament del producte,
en el qual hi haurà de constar la data de
lliurament i la manca de conformitat que ha
originat l’exercici d’aquest dret.
DRET DE DESISTIMENT
DERECHO DE
DESISTIMIENTO
Cuando un/a consumidor/a se dirija a
un establecimiento comercial para que
le reparen o le cambien un producto,
el establecimiento comercial le deberá
entregar un documento que acredite la
entrega del producto, en el que deberá
figurar la fecha de entrega y la falta de
conformidad que ha originado el ejercicio de dicho derecho.
El comerç no té l’obligació de canviar o
retornar els diners d’un producte que no
sigui defectuós.
Si vol, mitjançant els seus contractes de
compravenda o mitjançant la seva publicitat, pot acceptar el canvi de productes o
la devolució dels diners.
També ha d’informar els clients sobre
la seva política comercial i indicar
en quin termini de temps es poden
tornar els productes.
El comercio no está obligado a cambiar
o a devolver el dinero de un producto
que no sea defectuoso.
Si quiere, mediante sus contratos de
compraventa o mediante su publicidad,
puede aceptar el cambio de productos o
la devolución del dinero.
El comercio debe informar a sus clientes
sobre su política comercial e indicarles
qué plazo de tiempo tienen para devolver los productos.
De la mateixa manera, quan el comerç
retorni el producte reparat o substituït
també haurà de lliurar a la persona
consumidora un document que ho justifiqui, on s’indiqui la data de lliurament
i el tipus de reparació realitzada.
Els establiments comercials han de
disposar dels fulls oficials de reclamacions/denúncia a disposició de la
clientela i un cartell que indiqui que en
tenen.
Independentment dels fulls de reclamació o denúncia, quan els comerços
atenguin una queixa o reclamació de
les persones consumidores se n’ha de
deixar constància i se’ls ha de facilitar un comprovant. En tot cas aquest
comprovant no s’ha de poder confondre
amb els fulls oficials de reclamació
o denúncia.
De igual modo, cuando el comerci0
devuelva el producto reparado o sustituido también deberá entregar a dicho/a
consumidor/a un documento que lo
justifique, en el que figure la fecha de entrega y el tipo de reparación efectuada.
Los establecimientos comerciales deben
tener las hojas oficiales de reclamación/
denuncia a disposición de sus clientes y
un cartel que indique que las tienen.
Independientemente de las hojas de
reclamación o denuncia, cuando los comercios atiendan una queja o reclamación de los consumidores deben dejar
constancia de ella y deben facilitarles
un comprobante. En todo caso, este
comprobante no debe confundirse con
las hojas oficiales de reclamación
o denuncia.
/7
8 / To t e l q u e n e c e s s i t e s s a b e r
To t e l q u e n e c e s s i t e s s a b e r
ASSOCIACIONISME
COMERCIAL
ASOCIACIONISMO
COMERCIAL
Associar-se comercialment vol dir tenir
accés a molts serveis (assessorament legal,
tècnic, etc.), formació i dinamització per
aprofitar els avantatges del treball conjunt:
millora dels comerços, representativitat i
defensa dels interessos conjunts davant les
administracions, assessorament per obtenir
ajuts i subvencions, promocions, etc.
Asociarse comercialmente quiere decir
tener acceso a muchos servicios (asesoramiento legal, técnico, etc.), formación y
dinamización para aprovechar las ventajas
del trabajo conjunto: mejora de los comercios, representatividad y defensa de los
intereses comunes ante las administraciones, asesoramiento para obtener ayudas y
subvenciones, promociones, etc.
Hi ha dos tipus d’entitats on et pots associar:
• Sectorials: associacions de comerciants
d’un mateix ofici, els gremis, etc.
• Territorials: associacions de comerciants
d’un mateix carrer, barri o localitat.
VENDES ESPECIALS
REBAIXES
Les rebaixes són una reducció del preu habitual del producte que en cap cas suposa
una reducció de la qualitat. No es poden
vendre com a productes rebaixats els deteriorats, els de baixa qualitat o els adquirits
expressament per aquesta finalitat. A més,
aquests productes han d’haver estat a la
venda abans de l’inici de les rebaixes.
Els productes rebaixats han de mostrar el
preu antic i el nou i han de tenir les mateixes garanties que abans de les rebaixes.
El comerciante puede asociarse a dos tipos
de entidades:
• Sectoriales: asociaciones de comerciantes
de un mismo oficio, los gremios, etc.
• Territoriales: asociaciones de comerciantes de una misma calle, barrio o localidad.
VENTAS ESPECIALES
REBAJAS
Las rebajas son una reducción del
precio habitual del producto que en
ningún caso supone una reducción de
su calidad. No se pueden vender como
productos rebajados los deteriorados,
los de baja calidad o los adquiridos expresamente con este fin. Además, estos
productos deben haber sido puestos a
la venta antes del inicio de las rebajas.
Durant el període de rebaixes l’establiment
ha de mantenir les mateixes condicions de
venda que durant la resta de l’any. Si a la
botiga fan un val de compra durant les rebaixes, l’han de fer pel preu realment pagat.
La Generalitat de Catalunya estableix actualment dos períodes de rebaixes:
• Hivern: del 7 de gener al 6 de març
• Estiu: de l’1 de juliol al 31 d’agost
SALDOS
• Es poden vendre de forma ocasional com
a saldos els productes defectuosos, deteriorats o obsolets.
• Han d’haver estat inclosos en l’estoc
durant un període de temps no inferior
a 6 mesos.
• Els productes han d’estar identificats
com a saldos
• S’ha de comunicar la venda a l’OGE
(Oficina de Gestió Empresarial) amb una
antelació mínima de 7 dies.
LIQUIDACIONS
• Són vendes especials derivades del cessament o canvi d’activitat comercial o del
canvi de local.
• Cal comunicar-ho abans a l’OGE amb una
antelació mínima d’un mes i exhibir
la comunicació a l’establiment.
• La durada màxima de la venda en liquidació és de tres mesos, llevat que es tracti del
tancament total del negoci: en aquest cas
és d’un any.
Los productos rebajados deben mostrar el
precio antiguo y el nuevo, así como ofrecer
las mismas garantías que antes de las
rebajas.
Durante el periodo de rebajas el establecimiento debe mantener las mismas condiciones de venta que durante el resto del
año. Si el comercio hace un vale de compra
durante las rebajas, lo debe hacer por el
precio realmente pagado.
La Generalitat de Catalunya establece
actualmente dos periodos de rebajas:
• Invierno: del 7 de enero al 6 de marzo.
• Verano: del 1 de julio al 31 de agosto.
SALDOS
• Se pueden vender de forma ocasional
como saldos los productos defectuosos,
deteriorados u obsoletos.
• Deben haber sido incluidos en el stock
durante un periodo de tiempo no inferior
a 6 meses.
• Los productos deben estar identificados
como saldos.
• Se debe comunicar su venta a la Oficina de
Gestió Empresarial (OGE), con una antelación mínima de 7 días.
LIQUIDACIONES
• Se trata de ventas especiales derivadas del
cese o cambio de actividad comercial o de
cambio de local.
• Es necesario comunicarlo antes a la OGE,
con una antelación mínima de un mes, y exhibir la comunicación en el establecimiento.
• La duración máxima de la venta en liquidación es de tres meses, excepto cuando
se trate del cierre total del negocio, en cuyo
caso es de un año.
/9
10 / To t e l q u e n e c e s s i t e s s a b e r
To t e l q u e n e c e s s i t e s s a b e r
OBRES DE REFORMA
INTERIOR I/O DE
FAÇANA EN ELS LOCALS
OBRAS DE REFORMA
INTERIOR Y/O FACHADA EN LOS LOCALES
RECOLLIDA
SELECTIVA DE RESIDUS
COMERCIALS
Si es volen fer obres a l’interior i/o a la façana del local, cal sol·licitar i obtenir prèviament la corresponent llicència, que depèn
del tipus d’obra que es vulgui fer, segons
queda reflectit en l’ordenança de llicències
urbanístiques vigent a Mataró.
Si se quieren realizar obras en el interior
y/o en la fachada del local, hay que solicitar
y obtener previamente la correspondiente
licencia, que depende del tipo de obra que
se quiera llevar a cabo, según queda reflejado en la ordenanza de licencias urbanísticas vigente en Mataró.
El Decret 1/2009, de 21 de juliol, pel qual
s’aprova el text refós de la llei reguladora
dels residus de la Generalitat de Catalunya,
obliga els comerços a gestionar els residus
per si mateixos a través de gestors privats
homologats, de manera segregada, o bé
acollir-se al sistema de recollida i gestió que
ofereix l’Ajuntament.
El Decreto 1/2009, de 21 de julio, por el
que se aprueba el texto refundido de la ley
reguladora de los residuos de la Generalitat de Catalunya, obliga a los comercios
a gestionar los residuos por sí mismos a
través de gestores privados homologados,
de forma segregada, o bien a acogerse al
sistema de recogida y gestión que ofrece el
Ayuntamiento.
Per a més informació us podeu adreçar a:
Servei de Manteniment i Serveis
Para más información, diríjase al Servei de
Manteniment i Serveis.
JUNTA ARBITRAL
DE CONSUM
JUNTA ARBITRAL
DE CONSUM
És una via de resolució de conflictes
ràpida entre les persones que compren
i les que venen (màxim 6 mesos des de
l’inici del tràmit), eficaç, perquè es resol
mitjançant laude o resolució i no s’ha de
recórrer a la via judicial, i econòmica, perquè és gratuïta, a excepció dels imports
dels peritatges.
Es una vía rápida de resolución de
conflictos entre compradores y vendedores (con un máximo de 6 meses desde
el inicio del trámite); eficaz, porque se
resuelve mediante laudo o resolución
y no se debe recurrir a la vía judicial; y
económica, porque es gratuita, salvo los
importes de los peritajes.
L’adhesió a la Junta Arbitral de Consum és
voluntària i executiva, ja que els laudes o
resolucions arbitrals són de compliment
obligat.
La adhesión a la Junta Arbitral de Consum es voluntaria y ejecutiva, ya que los
laudos o resoluciones arbitrales son de
obligado cumplimiento.
Per a més informació us podeu adreçar a:
Junta Arbitral de Consum de l’Ajuntament
de Mataró
Para más información, diríjase a la Junta
Arbitral de Consum del Ayuntamiento de
Mataró.
Per a més informació us podeu adreçar a:
Servei d’Habitatge i Llicències Urbanístiques.
RÈTOLS A LES FAÇANES
A Mataró hi ha una ordenança reguladora
de publicitat que té cura de la imatge de la
ciutat i que regula, entre d’altres, els rètols
publicitaris. Per a la instal·lació d’un rètol
cal demanar una llicència específica.
Per a més informació us podeu adreçar a:
Servei d’Habitatge i Llicències Urbanístiques.
Para más información, diríjase al Servei
d’Habitatge i Llicències Urbanístiques.
RÓTULOS EN
LAS FACHADAS
En Mataró existe una ordenanza reguladora de la publicidad, que tiene en cuenta
la imagen de la ciudad y que regula, entre
otros, los carteles publicitarios. Para la instalación de un rótulo, es necesario solicitar
una licencia específica.
Para más información, diríjase al Servei
d’Habitatge i Llicències Urbanístiques.
RECOGIDA SELECTIVA DE
RESIDUOS COMERCIALES
/ 11
12 / To t e l q u e n e c e s s i t e s s a b e r
To t e l q u e n e c e s s i t e s s a b e r
ASSESSORAMENT
A COMERÇOS EN
TEMES DE CONSUM
ASESORAMIENTO
A COMERCIOS EN
TEMAS DE CONSUMO
Si com a comerç teniu un dubte relacionat amb la normativa de defensa de les
persones consumidores o usuàries que
us afecta i voleu que us n’informem,
podeu contactar amb el Servei de Promoció de Ciutat i Comerç de l’IMPEM i
el Servei de Salut Pública i Consum de
l’Ajuntament.
Si como comerciante tiene cualquier duda
relacionada con la normativa de defensa
de los consumidores o usuarios que le
afecta y quiere que le informen al respecto, puede ponerse en contacto con el
Servei de Promoció de Ciutat i Comerç del
IMPEM y con el Servei de Salut Pública i
Consum del Ayuntamiento.
MEDIACIÓ CIUTADANA
MEDIACIÓN CIUDADANA
Recurs municipal gratuït que ajuda a
resoldre els conflictes quotidians entre
les persones mitjançant el diàleg de les
parts afectades i amb ajuda del conjunt
de mediadors.
Recurso municipal gratuito que ayuda a
resolver los conflictos cotidianos entre las
personas, mediante el diálogo de las partes
afectadas y con la ayuda de los mediadores.
La mediació s’adreça a la ciutadania, a
comerços, a empreses, entitats, associacions i escoles de la ciutat.
El servei de mediació es caracteritza per
ser ràpid, eficaç, confidencial, gratuït i
voluntari.
Per a més informació us podeu adreçar a:
Servei de Mediació Ciutadana
La mediación se dirige a la ciudadanía, a
comercios, a empresas, a entidades, a asociaciones y a escuelas de la ciudad.
El Servei de Mediació se caracteriza por
ser rápido, eficaz, confidencial, gratuito y
voluntario.
Para más información, diríjase al Servei de
Mediació Ciutadana.
MANIPULACIÓ
D’ALIMENTS
MANIPULADORES
DE ALIMENTOS
Els comerços dedicats a la venda i manipulació d’aliments han de poder acreditar
formació en matèria d’higiene d’aliments
adequada a l’activitat que realitzin en el
seu establiment.
Los comercios dedicados a la venta y manipulación de alimentos deben acreditar formación en materia de higiene de alimentos,
adecuada a la actividad que desempeñen
en su establecimiento.
Són manipuladores d’aliments aquelles
persones que per la seva activitat laboral
tenen contacte directe amb els aliments
en qualsevol fase, inclosa la manipulació,
la venda, el subministrament i el servei
de productes alimentaris.
Son manipuladores de alimentos aquellas
personas que, por su actividad laboral,
tienen contacto directo con los alimentos
en cualquier fase, incluidas la manipulación, la venta, el suministro y el servicio de
productos alimentarios.
/ 13
HORARIS COMERCIALS
HORARIOS COMERCIALES
Publicitat de l’horari comercial: Els establiments comercials han d’exposar l’horari adoptat de
manera que la informació sigui visible al públic, fins i tot amb l’establiment tancat.
Publicidad del horario comercial: Los establecimientos comerciales tienen que exponer el horario
adoptado de manera que la información sea visible al público, incluso con el establecimiento cerrado.
TIPUS DE COMERÇ
DIES D’OBERTURA
SETMANAL
HORARIS
DIUMENGES I
FESTIUS OBERTS
TANCAMENTS
OBLIGATORIS
OBERTURA
RESTRINGIDA
TIPO DE COMERCIO
DÍAS DE APERTURA
SEMANALES
HORARIOS
DOMINGOS Y
FESTIVOS ABIERTOS
CIERRES
OBLIGATORIOS
APERTURA
RESTRINGIDA
(HORARI COMERCIAL GENERAL)
De dilluns a dissabte
Entre les 7 i les 22h
Màxim 12h al dia
Els establerts
per la Generalitat (1)
Tots els altres
diumenges i festius
24 i 31 de desembre,
hora màxima de tacament: 20h
ESTABLECIMIENTOS
COMERCIALES (HORARIO
COMERCIAL GENERAL)
De lunes a sábado
Entre las 7 y las 22h
Máximo 12h al dia
Los establecidos
por la Generalitat (1)
El resto de domingos
y festivos
24 y 31 de diciembre,
hora máxima de cierre: 20h
ESTABLIMENTS COMERCIALS
PASTISSERIA, REBOSTERIA, PA,
XURRERIA I PLATS PREPARATS
Tots
Sense limitació
Sense limitació
Sin limitación
Sin limitación
Todos
Sin limitación
Sin limitación
PREMSA, FLORS I PLANTES
Sense limitació
Sense limitació
Tots
Sense limitació
Sense limitació
PRENSA, FLORES Y PLANTAS
Sin limitación
Sin limitación
Todos
Sin limitación
Sin limitación
VENDA COMBUSTIBLE
I CARBURANTS
Sense limitació
Sense limitació
Tots
Sense limitació
Sense limitació
Sin limitación
Sin limitación
Todos
Sin limitación
Sin limitación
Sense limitació
Sense limitació
Tots, excepte els dies
de tancament obligatori
1 gener / 1 maig /
11 set. / 25 des.
24 i 31 de desembre,
hora màxima de tacament: 20h
Sin limitación
Sin limitación
Todos, excepto los días
de cierre obligatorio
1 enero / 1 mayo /
11 sep. / 25 dic.
24 y 31 de diciembre,
hora máxima de cierre: 20h
Sense limitació
Sense limitació
(mínim 18h al dia)
Tots, excepte els dies
de tancament obligatori
1 gener / 1 maig /
11 set. / 25 des.
24 i 31 de desembre,
hora màxima de tacament: 20h
Sin limitación
Sin limitación
(mínimo 18h al dia)
Todos, excepto los días
de cierre obligatorio
1 enero / 1 mayo /
11 sep. / 25 dic.
24 y 31 de diciembre,
hora máxima de cierre: 20h
VENTA COMBUSTIBLES
Y CARBURANTES
/ 15
To t e l q u e n e c e s s i t e s s a b e r
/ 14
Sense limitació
To t e l q u e n e c e s s i t e s s a b e r
Sense limitació
PASTELERIA, REPOSTERIA,
PAN,CHURRERIA Y PLATOS
PREPARADOS
COMERÇ D’ALIMENTACIÓ
(menys de 150m 2)
COMERCIO DE ALIMENTACIÓN
(menos de 150m 2)
ESTABLIMENTS
DE CONVENIÈNCIA
(3)
ESTABLECIMIENTOS
DE CONVENIENCIA
(3)
(2)
(2)
FARMÀCIES
Es regeixen per la normativa específ ica corresponent
FARMACIAS
Se rigen por la normativa especifica correspondiente
(1) Establerts anualment per la Generalitat de Catalunya. Més informació: Servei de Promoció de Ciutat i Comerç.
(2) Comerços d’alimentació exceptuats a l’horari general: establiments de venda personalitzada o autoservei els
titulars dels quals són petites o mitjanes empreses comercials, amb una superfície inferior als 150 m2 i una oferta orientada exclusivament a productes de compra quotidiana d’alimentació. (3) Establiments de conveniència:
són establiments comercials amb una superfície inferior a 500 m2 i que han d’oferir, de manera similar, tots i
cadascun dels següents grups d’articles: llibres, diaris i revistes; productes d’alimentació; discos i vídeos; joguines, regals i articles diversos. Han d’obrir al públic un mínim de 18 hores diàries.
(1) Establecidos anualmente por la Generalitat de Catalunya. Más información: Servei de Promoció de Ciutat i Comerç. (2) Comercios de alimentación exceptuados al horario general: Establecimientos de venta personalizada o
autoservicio cuyos titulares son pequeñas o medianas empresas, con una superficie inferior a 150 m2 y una oferta
orientada exclusivamente a productos de compra cotidiana de alimentación. (3) Establecimientos de conveniencia:
Son establecimientos comerciales con una superficie inferior a 500 m2 y que tienen que ofrecer, de manera similar,
todos y cada uno de los siguientes grupos de artículos: libros, periódicos y revistas; productos de alimentación;
discos y vídeos; juguetes, regalos y artículos diversos. Tienen que abrir al público un mínimo de 18 horas diarias.
AJUNTAMENT DE MATARÓ
010 telèfon d’Atenció Ciutadana* des de Mataró
807 117 010 si truqueu des d’un mòbil
o des de fora de Mataró
* Cost de la trucada 0,28 euros + IVA. Cost/minut: 0,21 euros + IVA
807 11 70 10: establiment de trucada: 0,09 euros + IVA.
Cost/minut: 0,34 euros + IVA
Unió de Botiguers de Mataró
Carrer d’en Pujol, 3, 1r. 08301 Mataró
www.matarocomerc.cat
Tel.: 93 796 03 51
Bulevards de Mataró
www.mataro.cat
Servei d’Atenció Ciutadana
Oficina centre : La Riera, 48. 08301 Mataró
Oficina de Cerdanyola : Passeig de Ramon
Berenguer III, 82-84. 08303 Mataró
Oficina de Rocafonda: Carrer de Josep Punsola, 47.
08304 Mataró
Servei de Promoció de Ciutat i Comerç
Carrer de Francisco Herrera, 70. 08301 Mataró
[email protected]
Tel.: 93 758 21 31
Servei de Salut Pública i Consum
Pl. Catalunya, 20. 08303 Mataró
Tel.: 93 758 21 00
Servei d’Habitatge i
Llicències Urbanístiques
Carrer de Pablo Iglesias, 63 2n. 08302 Mataró
Tel.: 93 758 21 00
Junta Arbitral de Consum
de l’Ajuntament de Mataró
Carrer de Cuba, 47. 08302 Mataró
Tel.: 93 758 23 01
Servei de Mediació Ciutadana
Av. President Companys, 21. 08302 Mataró
[email protected]
Tel.: 93 702 28 07
Servei de Manteniment i Serveis
Riera de Can Soler, s/n. 08304 Mataró
[email protected]
Tel. 93 758 21 00
Servei Local de Català de Mataró
Passeig del Callao, s/n. 08301 Mataró
[email protected]
Tel.: 93 796 34 00
Col·labora:
A LT R E S A D R E C E S D ’ I N T E R È S
Generalitat de Catalunya
Departament de Treball
Passatge Aneto, 2. 08302 Mataró
www.bulevards.com
Tel.: 93 757 76 06
Associació de Venedors
del Mercat de la Plaça de Cuba
Plaça de Cuba, 47. 08302 Mataró
www.mercatcuba.com
Tel.: 93 169 54 91
Centre comercial de la
plaça de Cuba i rodalies
Carrer de Cuba, 42. 08302 Mataró
Tel.: 93 798 07 86
El Comerç K viu
Torrent de les Piques, 36 baixos. 08304 Mataró
[email protected]
Tel.: 93 757 58 49
Associació Comerç Pla d’en Boet
C. de Juan Sebastián Elcano, 6. 08302 Mataró
www.botiguerspladenboet.com
Gremi d’Hostaleria i
Turisme de Mataró i el Maresme
Av. de Jaume Recoder, 53, entresòl 1a.
08301 Mataró
www.gremihostaleria.com
Tel.: 93 798 55 58
Associació de Marxants del Maresme
Camí Ral, 495 1r 1a. 08302 Mataró
[email protected]
Tel.: 93 757 74 00
Associació de Mercats de Catalunya
(Asomercat)
Carrer de Santa Eugènia, 13 baixos
08340 Vilassar de Mar
[email protected]
Tel.: 93 759 16 58
Unió Europea
Fons social europeu
L’FSE inverteix en el teu futur