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Analista Profesional en Marketing
(Operativo, Estratégico y Digital)
Presentación:
La carrera de Profesional en Marketing que ofrece el Instituto Nacional de
Formación Académica, procura brindar al estudiante una formación que
combine el análisis de los conceptos del Marketing, con lo que constituyen
sus técnicas de aplicación concreta en base al marco teórico, casos prácticos
y work shop. En este vasto escenario se estudia el Marketing Operacional, el
Estratégico, el Digital (Internet, RR.SS. web 2.0 y 3.0), las Ventas, la
Inversión y la Publicidad entre otras.
Objetivos:
- Facilitar los conocimientos básicos del marketing. Adentrarse en la
investigación de mercados. Decidir sobre el diseño del producto en función
de las necesidades del mercado y la fijación de precios. Conocer los
elementos y variables de las transacciones comerciales. Gestionar la
organización del departamento comercial.
- Capacitar al alumno en la realización de un Plan de Marketing, que se
efectuará como Trabajo Final de Curso.
- Ofrecer las herramientas y la estrategia necesaria para diseñar y ejecutar
una estrategia de contenidos que aporte un valor relevante a la consecución
del desempeño profesional.
- Fortalecer las condiciones de gerenciamiento, a la vez que complementar el
perfil profesional, con una sólida formación en el plano comercial y apto para
un mercado dinámico y competitivo.
- Capacitar al estudiante para que logre comprender y utilizar las
herramientas del mundo online al servicio de los objetivos de Marketing,
fortaleciendo sus competencias digitales.
Materiales didácticos:
Se contará con un manual especialmente desarrollado para la carrera, así
como los recursos y materiales brindados por la institución y los docentes.
Sistema de Enseñanza:
La carrera se desarrolla a través de clases presenciales en formato modular
y horario flexible que permite al estudiante insertarse en cada uno de los
módulos individuales, debiendo completar la totalidad de los mismos para
obtener la certificación final.
Público Objetivo
- Dirigido a personas que deseen introducirse en el mundo laboral de la
planificación comercial y promocional en el ámbito empresarial.
- Empresarios que requieran herramientas para el desarrollo comercial de su
emprendimiento.
- Profesionales, gerentes y trabajadores que el desarrollo de sus actividades
demanda un conocimiento exhaustivo de esta disciplina.
Perfil del egresado
El Profesional en Marketing es una persona capacitada, teórica y
prácticamente para ejercer la profesión en los diferentes ámbitos. Trabaja en
las áreas de asistencia y asesoramiento de empresas en lo relativo a la
planificación, organización, ejecución y control del departamento o área
comercial (comunicación, ventas, publicidad, etc.). Puede desarrollar su
tarea a nivel empresarial, gerencial o de consultoría. Es capaz de desarrollar
su labor en forma comprometida moralmente a través de la aplicación del
conocimiento de esta profesión, así como tiene conocimientos suficientes
para diseñar planes estratégicos, referidos a diversas temáticas que
componen el quehacer de esta disciplina.
Temario - módulos
1. Introducción al curso
2. Componentes del marketing
3. Marketing mix
4. Marketing estratégico
5. Investigación de mercados
6. El producto
7. El precio
8. Comunicación integral y publicidad
9. Plaza, mercado y distribución
10. Organización comercial – Equipos de venta
11. El plan de marketing
12. Marketing digital: Internet y las nuevas tecnología
13. Apoyo y derecho laboral´
1. Introducción al curso
1.1. Punto de partida
1.2. Los 10 pecados capitales del marketing
1.3. Conozcamos más de marketing – Concepto de marketing
1.4. ¿Qué es la comercialización? – Concepto de comercialización
1.4.1. Funciones de la comercialización
1.4.2. Gerencia y comercialización
1.5. La marca – Concepto de marca
1.5.1. La identidad corporativa y la imagen corporativa
1.5.2. Claves para conseguir el éxito sostenido de la marca
1.5.3. La marca del distribuidor
2. Componentes del marketing
2.1. Variables básicas del marketing
2.2. Utilidad del marketing
2.3. Áreas de actividad que componen la gestión de marketing
2.4. Determinantes del marketing
3. Marketing mix
3.1. El modelo de las 4 P
3.2. Los últimos veinticinco años de marketing
3.3. Marketing de servicios
3.4. Productos versus servicios
3.5. Marketing industrial
3.6. DAFO (análisis FODA) del marketing
3.7. Evolución y futuro del marketing
4. Marketing Estratégico
4.1. Concepto de marketing estratégico
4.2. Marketing estratégico versus marketing operativo
4.3. La dirección estratégica
4.4. La cadena de valor en el marketing estratégico
4.5. Análisis competitivo
4.5.1. Análisis de las fuerzas competitivas de Porter
4.5.2. Barreras de entrada y de salida
4.5.3. Productos sustitutivos
4.5.4. Estrategia de actuación frente a la competencia
4.6. Análisis DAFO
4.7. Las 22 leyes inmutables del marketing
5. Investigación de mercados
5.1. Concepto de investigación de mercados
5.1.1. Carácter interdisciplinario de la investigación de mercados
5.1.2. Contribución de la investigación de mercados
5.1.3. Aplicaciones de la investigación de mercados
5.2. Proceso de la investigación de mercados
5.2.1. Estudios preliminares
5.2.2. Investigación real
5.2.3. Trabajos finales
5.3. Principales técnicas de recolección de información
5.3.1. Mystery shopping
5.3.2. Utilidad de las técnicas cualitativas
5.3.3. Cuándo utilizar las técnicas cualitativas
5.3.4. Metodología
5.4. Investigación de la viabilidad en el lanzamiento de un producto
5.5. El observatorio como herramienta de conocimiento de mercado
5.6. Investigación y análisis de la satisfacción del cliente
5.7. Sistemas de información geográfica (SIG)
5.7.1. Demandas que satisfacen un SIG
5.7.2. Utilización dentro de la empresa actual
5.7.3. Los sistemas de información geográfica y las bases de datos
5.7.4. Nuevos sectores en los que implantar un SIG
5.8. Internet y la investigación de mercados
5.9. La investigación de mercados y los institutos de opinión
5.9.1. Panel
5.9.2. Ómnibus
6. El producto
6.1. Concepto de producto
6.2. Atributos del producto
6.3. Ciclo de vida del producto
6.3.1. Fase de lanzamiento o introducción
6.3.2. Fase de turbulencias
6.3.3. Fase de crecimiento
6.3.4. Fase de madurez
6.3.5. Fase de declive
6.3.6. Conclusiones sobre las fases
6.4. Extensión del ciclo de vida del producto
6.5. Análisis de la cartera de productos
6.6. Jefe de producto
7. El precio
7.1. Política de precios
7.2. Estrategia de precios
7.3. Consideraciones a realizar antes de la fijación de precios
8. Comunicación integral y publicidad
8.1. Comunicación
8.2. Publicidad
8.2.1. Medios de comunicación
8.2.2. Agencias de publicidad
8.2.3. Notoriedad de marca
8.2.4. Objetivos
8.2.5. Estrategias publicitarias
8.2.6. La importancia de la publicidad
8.3. Realización de una campaña
8.3.1. Fijación de objetivos
8.3.2. Realización del briefing
8.3.3. Propuesta base
8.3.4. Elaboración del mensaje
8.3.5. Realización de artes finales
8.3.6. Elaboración del plan de medios
8.3.7. Adecuación del mensaje al medio
8.3.8. Coordinación de la campaña
8.3.9. Puesta en marcha
8.3.10. Sistemas de Control
8.4. Los medios
8.4.1. Televisión
8.4.2. Prensa
8.4.3. Internet
8.4.4. Radio
8.4.5. Publicidad exterior
8.4.6. Medios digitales 2.0 y 3.0
8.4.7. Publicidad on line versus off line
9. Plaza, mercado y distribución
9.1. El mercado en el marketing
9.2. División del mercado
9.2.1. Mercados de bienes de consumo
9.2.2. Mercados de bienes industriales
9.2.3. Mercados de servicios
9.3. Relación entre la oferta y demanda
9.4. El cliente
9.4.1. Tipos de clientes
9.4.2. El valor del cliente
9.4.3. El proceso de la fidelización
9.4.4. Decálogo para fidelizar clientes
9.5. Concepto de plaza
9.6. Concepto de Canal
9.7. Funciones de los canales de distribución
9.8. Criterios para la Selección del canal de distribución
9.9. Importancia de los canales de distribución
9.10. Los canales de distribución
9.11. Trade marketing
9.12. Minoristas y Mayoristas
9.13. Los cambios en la distribución
9.14. Otros sistemas de venta y distribución
9.14.1. Category killers
9.14.2. Central de compras
9.14.3. Comercio electrónico
9.14.4. Comercio tradicional
9.14.5. Concesionario
9.14.6. Cooperativas
9.14.7. Discount
9.14.8. Franquicias
9.14.9. Multinivel
9.14.10. Multiprecio
9.14.11. Oportunidad de negocio
9.14.12. Tiendas de conveniencia
9.14.13. Vending
9.14.14. Venta por catálogo
10. Organización comercial – Equipos de venta
10.1. Cómo se organiza un departamento comercial
10.1.1. Principios de la organización comercial
10.1.2. Factores que afectan a una estructura de vendedores
10.2. La dirección comercial
10.2.1. Funciones básicas del director comercial
10.2.2. La dirección comercial dentro del Marketing
10.2.3. Retos del director comercial del futuro
10.3. Ventas inteligentes
10.3.1. Gestión del conocimiento
10.3.2. Algunas aplicaciones prácticas
10.4. Selección de personal comercial
10.4.1. Descripción del puesto de trabajo
10.4.2. Profesiograma de un puesto comercial
10.5. Reclutamiento de los candidatos al puesto
10.5.1. Task force
10.5.2. Clasificación de candidaturas y estudio del currículum
10.5.3. Contacto con el candidato
10.5.4. Entrevista en profundidad
10.5.5. Comprobación de referencias
10.6. Formación de personal comercial
10.7. La motivación en el entorno laboral
10.7.1. Proceso de la motivación
10.7.2. Teorías de la motivación
10.7.3. Liderazgo situacional. Modelo de Kenneth Blanchard
10.7.4. Política de motivación y remuneración de vendedores
11. El plan de marketing
11.1. Utilidad del plan de marketing
11.2. Realización de un plan de marketing
11.3. Reflexiones sobre el plan de marketing
11.4. Etapas del plan de marketing
11.4.1. Resumen ejecutivo
11.4.2. Análisis de la situación
11.4.3. Determinación de objetivos
11.4.4. Elaboración y selección de estrategias
11.4.5. Plan de acción
11.4.6. Establecimiento de presupuesto
11.4.7. Sistemas de control y plan de contingencias
11.5. Presentación del plan de marketing
11.6. El plan de negocios
12. Marketing en Internet y las nuevas tecnologías
12.1. Reflexionemos sobre el futuro
12.2. Internet: el marketing se hace infinito
12.3. Conceptos claves en internet
12.4. Marketing operativo en la red
12.4.1. ¿Qué es e-marketing?
12.4.2. Publicidad en internet
12.4.3. Marketing viral o buzz marketing
12.4.4. Blogs y Twiter
12.4.5. Redes sociales
12.4.6. E-mail marketing
12.4.7. Posicionamiento en buscadores
12.4.8. Cómo fidelizar a los visitantes
12.5. Reflexiones estratégicas sobre el marketing de hoy en Internet
12.5.1. El modelo de negocio es la guía
12.5.2. Podemos investigarlo todo
12.5.3. Utilidad de las marcas
12.5.4. Productos sin fin
12.5.5. Los precios
12.5.6. Cómo llegar a todas partes
12.5.7. Comunicación interactiva
12.5.8. Prestar atención
12.5.9. Fidelizar clientes
12.5.10. Individuos o grupos
13. Apoyo y derecho laboral
13.1. El curriculum y la carta de presentación
13.2. La entrevista laboral
13.3. Derechos y obligaciones del trabajador
13.4. los sindicatos
13.5. Apoyo psicológico
BIBLIOGRAFÍA:
 Arellano Cueva, Rolando (2000). Marketing, enfoque América Latina.
México: Mc Graw Hill.
 Fernández, Valiñas, Ricardo. (2007). Manual para elaborar un plan de
mercadotecnia. México D.F.: Mc Graw Hill.
 Ferrell, O.C., Hartline, Michael D. (2006). Estrategia de Marketing. (3ª
edición) México: Thomson.
 Fischer, Laura y Espejo, Jorge. (2003) Mercadotecnia. (3ª edición) México.:
Mc Graw Hill.
 Godin, Seth (2010). La Vaca Púrpura. Booket.
 Gutiérrez, García, Raúl. (1999). Ventas y mercadotecnia para la pequeña y
mediana empresa. (1ª edición) México, D.F.: Universidad Iberoamericana.
 Hiebing, Roman G. Jr, Cooper, Scott W. (2003) Como preparar el exitoso
plan de mercadotecnia. México: Mc Graw Hill.
 Kerin, Roger A., Berkowitz, Eric, N., Hatley, Stven, W., Rudelius, William.
(2003). Marketing. (7ª. Edición.) México, D.F.: Edit. Mc Graw Hill.
 Klein, Naomi (2010). No logo: El poder de las marcas. Booket.
 Kolter, Philip (2005). Los 10 pecados capitales del marketing: indicios y
soluciones. Ediciones gestión 2000.
 Kotler, Philip y Gary Armstrong (1996). Mercadotecnia (6ª edición).
Prentice-Hall Hispanoamericana S.A.
 Lamb, Charles W. Jr, Hair, Joseph F. Jr, McDaniel, Carl. (2006).
Fundamentos de Marketing. (4ª edición) México: Thomson.
 Mc Carthy, E. Jerome, Perreault Jr, William D. (1999). Marketing “Un
enfoque global” (13ª edición) México D.F.: Mc Graw Hill.
 Mejia, Juan Carlos (2013). La Guía del Community Manager. Edición digital.
 Mercado, Salvador. (2004). Mercadotecnia Programada. México: Editorial
Limusa.
 Muñiz, Rafael (2008). Marketing en el siglo XXI (2ª edición). Centro de
Estudios Financieros, S.A.
 Parmerlee, David. (2004). Cómo preparar un Plan de Marketing. España,
Barcelona: Ediciones Gestión 2000.
 Picon, Adrian (2004). El Marketing en la vida diaria (6ª edición). Mc Graw
Hill.
 Pride, William M., Ferrel, O. C., Rosas, Lopetegui, Gloria E. (1997).
Marketing: conceptos y estrategias (9ª edición) México: Mc Graw-Hill.
 Rodríguez, Santoyo, Adolfo R. (2008). Mercadotecnia la tecnología para la
competencia. México: Ediciones Facultad de Ciencias Administrativas
Universidad de Guanajuato.
 Russell, J. Thomas, Lane W. Ronald, Whitehill, King, Karen. (2005). Klepner
Publicidad (16ª edición) México, Edo de México: Pearson Educación.
 Stanton, William J., Etzel, Michael J., Walker, Bruce J. (2007). Fundamentos
de Marketing (14ª edición) México, D.F.: Mc Graw Hill.
 Taylor, James W. (1997). Planeación de mercadotecnia una guía paso a
paso. Prentice Hall.
 Westwood, John. (2001). Cómo crear un Plan de Marketing. (1ª edición)
España: Editorial Gedisa.
 http://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia
 http://www.foromarketing.com
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mediana empresa. (1ª edición) México, D.F.: Universidad Iberoamericana.
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plan de mercadotecnia. México: Mc Graw Hill.
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enfoque global” (13ª edición) México D.F.: Mc Graw Hill.
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 Mercado, Salvador. (2004). Mercadotecnia Programada. México: Editorial
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España: Editorial Gedisa.
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