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Líder y manejo de grupo Integrantes: Camila Rojas Nicole Villarroel Pedro Nieto Kressya Medina 11/06/2014 Indicé Indicé ................................................................................................................................................... 1 Introducción ........................................................................................................................................ 2 Líder y manejo de grupo ..................................................................................................................... 3 Primeras aproximaciones teóricas ...................................................................................................... 4 ¿Qué es liderazgo? .............................................................................................................................. 5 Tipos de liderazgo ............................................................................................................................... 6 ¿Cómo ser un buen líder en el grupo? ................................................................................................ 7 Bases de poder ................................................................................................................................ 7 ¿Cómo conseguir las bases de poder en el grupo? ......................................................................... 8 Desarrollo y entrenamiento de líderes ............................................................................................ 11 Conflictos entre líder y manejo de grupo ......................................................................................... 12 ¿Qué es el grupo de trabajo? ............................................................................................................ 13 Características de un grupo de trabajo ............................................................................................. 14 Clasificación de los grupos ................................................................................................................ 15 Grupos formales e informales ........................................................................................................... 16 Cinco etapas diferentes de los grupos .............................................................................................. 17 Factores que afectan el comportamiento de los grupos .................................................................. 18 Equipos de trabajo ............................................................................................................................ 19 Conceptos de quipos ..................................................................................................................... 19 Clasificación de quipos .................................................................................................................. 19 Diferencia entre grupos y equipos de trabajo .................................................................................. 20 Conclusión ......................................................................................................................................... 21 Bibliografía ........................................................................................................................................ 22 [1] Introducción El siguiente trabajo, tienen como objetivo comprender los cambios sociales, económicos y tecnológicos de los últimos años. Por naturaleza el hombre siempre ha sido sociable y ha tenido la necesidad de sentirse aceptado por las demás personas que lo rodean. Esto mismo ocurre en todas las organizaciones están formadas por personas con necesidades Sociales y sus metas. Contar con los mejores líderes y que estos sepan orientar al grupo para la obtención de los objetivos globales, que son retos fundamentales para determinar el éxito de una organización. [2] Líder y manejo de grupo A muchos profesionales en la actualidad se les requiere que ejerzan influencia sin contar con autoridad formal; es decir, se les solicita generar resultados, manejar grupos, formar equipos, alcanzar metas, incluso bajo presión y en muchas ocasiones no se les otorga el apoyo ni las bases fundamentales del liderazgo que implica ejercer la influencia mencionada. Por lo anterior, resulta muy común encontrar jefes en lugar de líderes generadores de cambios sustanciales en las organizaciones, con todo lo que implica, ya que un jefe es dado a indicar órdenes, es imperativo, exigente, pero no conduce a su personal de tal manera que la orden sea tomada como una oportunidad para el desarrollo de talento tanto personal como grupal. Esto por mencionar un solo ejemplo entre la gran diferencia que existe entre un jefe y el verdadero líder. Por cierto, sumamente comprensible cuando el profesional con personal a cargo no cuenta con los conocimientos para desempeñar su papel adecuadamente. De aquí se deriva, por supuesto, el rechazo de algunos miembros del equipo hacia su “Jefe” debido a que no han sido involucrados en un equipo con metas en común. Cuando esto sucede, las metas del jefe van del lado opuesto al de las metas de su personal. Finalmente los resultados, ante estas situaciones, se pueden alcanzar, sólo con la disposición y cooperación de otros. [3] Primeras aproximaciones teóricas Grandes pensadores de nuestra tradición cultural (Platón, Aristóteles) y de otras culturas (Confucio) dejaron plasmadas sus opiniones sobre la influencia y poder de algunos seres humanos sobre otros por sus Características personales o posición social. Es el siglo XVI, con la obra “El Príncipe” de Maquiavelo (1532), cuando ya se intenta hacer un estudio sistemático, aunque hoy día lo consideramos “precientífico”, de las características de los líderes. Para Maquiavelo ser líder consiste en mantener un flujo adecuado de información fiable sobre aquellos asuntos sobre los que hay que tomar una decisión, y, al mismo tiempo, mantener el respeto suficiente para que se puedan llevar a cabo las decisiones. Cuatro siglos después de Maquiavelo, el sociólogo Weber (1924) distinguió tres bases de poder, ampliamente difundidas, sobre las que descansaría la autoridad del líder: BASE RACIONAL: que se sustenta en la creencia de la legalidad de los patrones normativos y en el derecho a dar órdenes de aquellos que poseen una autoridad legítima (autoridad legal). BASE TRADICIONAL: que descansa en la creencia establecida de la inviolabilidad de las tradiciones y en la legitimidad del status (autoridad tradicional, o heredada). BASE CARISMÁTICA: basada en el heroísmo o en el carácter ejemplar y excepcional de una persona concreta, y en los patrones normativos u órdenes que revela o decreta (autoridad carismática). [4] ¿Qué es liderazgo? Cuando hacemos esta pregunta no obtenemos una respuesta unánime. En el sentir común se ha adoptado el significado de que un líder es aquella persona que atrae a la gente hacia él de forma natural y espontánea; un líder sería aquel “a quienes otros desean seguir”. Para entender un concepto se rastrea en su etimología con el fin de poder seguir su evolución y comprensión. El diccionario de la Real Academia destaca que el vocablo proviene del inglés leader, “guía”, “conductor”, “persona que marca la dirección”. Guía, conductor... implica una relación asimétrica entre, al menos, dos personas. Al hablar de liderazgo estamos hablando de relaciones interpersonales entre niveles de poder distintos. Etimológicamente la definición de liderazgo marca una relación interpersonal asimétrica entre: Una persona que influye (el líder). Y otra u otras personas que son influidas (sus seguidores o subordinados). Existe cierto acuerdo entre los distintos autores en señalar que lo básico del liderazgo es esa relación de influencia entre líder-seguidor/es. La complejidad para definir el liderazgo y abarcarlo en su totalidad hace que hayan ido surgiendo diferentes enfoques o modos de acercarse al fenómeno. El punto de referencia para el análisis del liderazgo puede ser variado y depende de diferentes factores: - Momento histórico del conocimiento - Nivel metodológico al uso en cada momento - Aspectos que se han estudiado [5] Tipos de liderazgo Liderazgo natural: se entiende como líder natural aquella persona que, pese a tener una actual sobresaliente en la mayoría de los casos, su figura no está reconocida como tal. Se caracteriza por tener grandes habilidades comunicativas y motivadoras entre las personas, así como satisfacer eficientemente las necesidades de su equipo de trabajo. Se le distingue del resto, y sobre todo del autocrático, en que no impone nada y todas las decisiones son llevadas a cabo con el consentimiento y participación de todas las personas, siendo en este caso muy parecido al liderazgo participativo. Liderazgo participativo: muy parecido al anterior, este tipo de liderazgo, pese a tener él mismo la última decisión, no duda en consultar y evaluar las opiniones del resto de equipo de personas en el proceso de toma de decisiones. Su motivación principal es crear un gran espíritu de equipo donde cada individuo se sienta importante dentro de la organización y sobre todo valorado, teniendo así un impacto muy positivo en la motivación del grupo de trabajo. Los expertos en la materia recomiendan adoptar este tipo de liderazgo cuando sea de vital importancia trabajar en equipo y la calidad se imponga a la rapidez de sacar las tareas adelante. Liderazgo autocrático: totalmente opuesto al liderazgo natural o participativo. Su principal características es el poder absoluto que tiene en la toma de decisiones, dando indicaciones precisas de cómo y cuándo llevar a cabo las tareas. Le gusta tenerlo todo bajo su control y gestiona a las personas con mano de hierro. En muchos casos, este estilo de liderazgo impacta negativamente en la motivación de las personas. Este tipo de liderazgo está recomendado por los expertos en aquellos momentos de crisis donde hay que tomar decisiones duras en beneficio de la compañía. Liderazgo burocrático: se caracteriza por llevar a cabo las tareas según su “libro de estilo” y “hoja de ruta marcada”. No contemplan ningún cambio y en caso de surgir imprevistos cuenta con soluciones ya preparadas. No muestra demasiado interés en la personalidad de las personas ni en su motivación, siendo su empatía casi inexistente. Este tipo de liderazgo está recomendado principalmente en empresas donde siempre haya cierto tipo de riesgo laboral y se tengan que tomar medidas especiales. No tiene demasiado sentido dentro del trabajo de oficina. Liderazgo carismático: el líder carismático sobresale del resto por sus cualidades innatas de inspiración y su poder de atracción hacia las personas. Se muestran siempre muy enérgicos al transmitir sus ideas generando satisfacción y entusiasmo dentro del grupo de trabajo; llegando incluso a pensar que sin la figura del líder carismático dentro de la organización no hay éxito. Liderazgo transformacional: muchos expertos coinciden en que es el verdadero pilar dentro de los diferentes estilos de liderazgo empresarial. Puede parecerse bastante al liderazgo carismático en el entusiasmo que transmiten a las personas, aunque al final su ego no es tan grande y antepone el beneficio del grupo al suyo propio. Son una fuente de inspiración para sus equipos pero a la vez necesitan sentirse apoyados por el resto de personas. [6] ¿Cómo ser un buen líder en el grupo? Bases de poder 1. Todos los líderes efectivos son reconocidos claramente como gente poderosa, son admirados. 2. Son vistos como quienes tienen la habilidad para influir en otros y de manera positiva. 3. Obtienen su poder a través de sus actos y de las cosas que dicen. Todos los líderes consiguen su poder día a día con congruencia. 4. La capacidad que un líder tiene para influenciar, proviene de una variedad de fuentes. 5. Las dos principales fuentes del líder son lo que se percibe acerca de la posición que tienen y lo que se percibe acerca de la persona como tal. 6. Ninguna fuente de poder es puramente posicional o únicamente personal. Este es un asunto para preguntarse de qué tanto del potencial se debe a la posición y cuánto se debe a la personalidad en sí del líder. 7. El poder legítimo es el tipo de poder más cercano a la base de posición. 8. Si tú tienes poder legítimo, encontrarás a otros dispuestos a seguirte debido a la importancia que le dan al rol que tu juegas en la organización. 9. Recuerda: no creas que cualquiera en la misma posición comparte el mismo sentido de legitimidad. La legitimidad, como cualquier poder, se tiene que ganar y cuidar. 10. El poder de recompensa se encuentra al dar a otros lo que quieren o quitarles aquello que no quieren. Ambas son recompensas. (El castigo es exactamente lo opuesto, evítalo). 11. El poder de conexión radica en “a quién conoces” de quien otros quieren algo (recompensa) o quieren evitar (castigo). [7] 12. El poder de información está en poseer alguna información que es difícil de conseguir e importante para alguien. 13. El poder de la información no está en el conocimiento, sino en el acceso. 14. La experiencia, por otro lado, se refiere a conocimientos, habilidades o capacidades específicos que son valiosos para otros que los necesitan y a quienes estás dispuesto a compartírselos. 15. El carisma, es una de las bases más cercana al poder puramente personal. El carisma es un proceso de identificación. Es un lazo creado por una sensación de propósitos, creencias, puntos de vista e intereses comunes. Cualquiera que dirige, posee una o más de estas variadas bases de poder. Los líderes más efectivos poseen todas las bases y no sólo unas cuantas. Por ello, es importante identificar y desarrollar tu poder para influir en otros efectivamente. ¿Cómo conseguir las bases de poder en el grupo? Está ampliamente determinado por su propia conducta. Existen media docena de componentes de conducta que ayudan a los líderes a obtener el derecho a influir. Cada uno de estos componentes es independiente. Sin embargo, cuando se usan juntos sistemáticamente, generan un ciclo de reforzamiento. En qué punto empiezas a generar tu poder no es importante. Lo que es importante es empezar a desarrollar estos factores de éxito. En una situación nueva, el primer paso lógico es establecer tu credibilidad personal. El tipo de acciones que ayudan a generar credibilidad incluyen: -Demostrar entusiasmo acerca del proyecto o trabajo que se está desempeñando ante tu personal. -Mostrar dedicación sincera en lograr resultados exitosos, con calidad y hacer saber los beneficios que esto traerá al equipo en común. -Mostrar experiencia en forma positiva y compartirla, más que en una forma negativa del tipo: “yo lo sé todo” o “si no lo hago yo, no está bien hecho“. [8] -Buscar a otros que puedan ayudar a proporcionar ideas sobre la situación, conectándose con su experiencia y enriquecer el trabajo del personal, apoyarlos a aprender. -Buscar retroalimentación personal constructiva sobre el propio desempeño. En el proceso de establecer credibilidad, un influenciador efectivo empieza más o menos al mismo tiempo a ayudar a otros. Ayudar a otros constituye la base de la sólida influencia interpersonal. Guiar a las personas se consigue más fácilmente cuando se trata de entender o comprender la situación de los otros y lo que es más importante para ellos. Para ayudarles con sus propias necesidades y labores resulta muy útil: - Compartir tu experiencia y apoyar las metas que otros consideran importantes. -Responder rápida y constructivamente a las solicitudes que otros te hacen (estableciendo una situación de reciprocidad). -Mantener a todos al tanto de lo que está sucediendo y lo que se espera de cada uno de ellos. -A nadie le gustan las sorpresas, la comunicación es la principal fortaleza de un buen líder. -Proporcionar información con retraso nunca es visto como una ayuda, esto afecta tu imagen como líder, evítalo en lo posible ya que puede interpretarse como “temor” a ser desplazado y por ello ocultas información relevante para todos. -Transmitir información a tiempo y de manera asertiva, siempre es apreciado, intenta ejercer esto siempre y comprueba los resultados tan positivos que te brindará como líder. -Generar una relación es esencial en la construcción de los fundamentos para el intercambio en cualquier relación normal. Recuerda que tratas con seres humanos, y tú, lo eres también. Fija bases de respeto y solidaridad, sin caer en el exceso de confianza o amistades. - Tratar a todo individuo como un aliado y como una persona que merece respeto, fija el marco para que se den la confianza y la cooperación. -No trates a todos por igual, ya que no lo son, las emociones, carácter y necesidades son diferentes en cada individuo, como líder no es conveniente dar un trato igualitario, sin embargo, sí equitativo. [9] Pueden ser las pequeñas cosas, como la forma en que se habla de otros en su ausencia, lo que produzca el respeto mutuo o debilite toda la relación. Casi toda acción añade valor a una relación o se lo resta. Adicionalmente, las personas inteligentes toman en cuenta las presiones que tienen los otros, antes de cualquier pedido de ayuda, evitando poner sus propias necesidades por encima de las necesidades, situaciones o prioridades de los otros, el liderazgo requiere alto grado de humanismo para ser efectivo. Trabajar para establecer credibilidad personal, ayudar a otros y construir relaciones, contribuyen a crear la base para realizar acciones efectivas. En cualquier ambiente de trabajo, conseguir los resultados adecuados es para lo que nos pagan. Concentrándonos en lo que es más importante, comunicando las prioridades y funcionando como catalizadores para remover los obstáculos que se presentan en la terminación de las tareas, seremos elementos clave en el logro de los resultados. No es necesario decirlo, estos resultados deberían enfocarse en proporcionar valor a una base de clientes que se beneficien de los servicios proporcionados por tu equipo. Servir con calidad y compromiso al cliente, interno y externo es una potente herramienta en el arsenal de un influenciador efectivo. Todas estas acciones deberían basarse en una fuerte convicción personal de mejora continua. Adherirte a tus principios, manteniendo tus planteamientos y dando todo lo que puedes aportar personalmente por tu equipo y el cliente, manifiesta que eres un líder de excelencia y no solo un jefe más. Cerrando el círculo, estas acciones reconfirman tu credibilidad. Poner en práctica estos factores clave de éxito incrementará sustancialmente la probabilidad de éxito en las situaciones de influencia interpersonal que se te presenten. [10] Desarrollo y entrenamiento de líderes Se han conseguido éxitos al entrenar a líderes pero todavía los entrenamientos son inadecuados. Los esfuerzos se han concentrado demasiado sobre la relación interpersonal entre el líder y los seguidores. Se necesitan más experiencias que demuestren su valor al transferirse el entrenamiento al trabajo. El desarrollo del líder debe entenderse como un proceso continuo, y tener en cuenta que los éxitos refuerzan la nueva obtención de liderazgo. STOGDILL (1974) culpó a la investigación sobre los entrenamientos como demasiado enfocado a la cantidad de cambios de actitudes y conducta que el entrenamiento produce en los entrenados, olvidándose de los impactos en el grupo de seguidores. El entrenamiento puede aumentar la sensibilidad del entrenado; sin embargo, esto puede ser contraproducente en el trabajo. El entrenamiento en sensibilidad puede incapacitar al líder para afrontar situaciones de fuerte oposición, amenaza y contestación a la legitimidad de su status. En este caso, falla el análisis de la situación sobre el líder. La evidencia de la utilidad del enfoque sobre entrenamiento de conductas específicas puede verse por la atención que se está prestando a los objetivos de conducta, modelaje de conducta y aplicaciones de la teoría del aprendizaje social. Se necesita prestar mayor atención a la validez de los diseños de entrenamiento. Un problema ignorado es el efecto del entrenamiento sobre la retención del rol de líder En muchos estudios de entrenamiento es imposible determinar el método o métodos utilizados. Tanto el método de entrenamiento como el contenido impartido deben ser delimitados detalladamente. [11] Conflictos entre líder y manejo de grupo El conflicto es un comportamiento normal en las empresas, equipos y organizaciones. Este puede utilizarse para capacitar, enseñar e inspirar a los miembros del equipo hacia un cambio positivo. El liderazgo juega un papel vital en el manejo y resolución de conflictos entre los miembros del equipo y los empleados. El liderazgo debe mantenerse informado e involucrado en los asuntos diarios del equipo a fin de comprender la razón del conflicto y lograr comprender la forma para encontrar una solución. Los líderes saben cómo identificar y tratar los conflictos de una manera proactiva para construir equipos fuertes y exitosos. Causas Un líder que puede identificar la causa del conflicto podrá encontrar un terreno común entre las dos partes y presentar una solución. El conflicto puede ser causado por una diferencia de opiniones, creencias o valores. El malentendido, los choques de personalidad y una brecha en la confianza, son también causas de conflictos. Consideración La gente es compleja y cada persona tiene varios filtros de percepción que utilizan para procesar la información. Muchas veces, una persona puede hacer una declaración sin ninguna intención particular, pero la otra persona lo percibe como crítico y entonces surge el conflictos Beneficios El líder que puede resolver los conflictos se beneficiará a sí mismo y al equipo en diversas maneras. Según Mind Tools, los beneficios más comunes son aumento de la comprensión, cohesión grupal mayor y un mayor auto-conocimiento. Todos los involucrados en el conflicto se enfrentan con la oportunidad de adquirir un mayor conocimiento y comprensión de cómo opera cada persona y percibe la información. El equipo crece porque es capaz de enfrentarse a la oposición y a superar los obstáculos juntos, creando la unidad del equipo. Las personas involucradas en el conflicto pueden ver cómo responden y manejan las situaciones, lo que les ayuda a implementar un cambio positivo. Respuesta (individuos) Los líderes y los compañeros de equipo responden al conflicto de diferentes maneras, de acuerdo con la North Dakota State University. La gente puede evitar el conflicto, dejándolo sin resolver, lo cual puede conducir a una mayor frustración y un conflicto en el futuro. Otros se adaptan al conflicto para resolverlo. Por ejemplo, si a alguien le molesta que otra persona tome un bolígrafo, la persona puede regresarlo para poner fin al conflicto. Respuesta (equipo) Según la North Dakota State University, el compromiso es una solución donde ambas partes encuentran un terreno común para satisfacer las expectativas. La competencia es una forma no saludable de lidiar con el conflicto, ya que provoca más conflicto al tener una persona intentando competir con un oponente. La colaboración promueve un trabajo en equipo para encontrar una solución al conflicto. [12] ¿Qué es el grupo de trabajo? Durante la existencia del hombre la formación de grupos y equipos de trabajo ha sido esencial para cualquier área que se desee trabajar. Por naturaleza el hombre siempre ha sido sociable y ha tenido la necesidad de sentirse aceptado por los demás individuos que lo rodean Así mismo todos como seres humanos tenemos objetivos que necesitan la concurrencia de otras personas para que dichos objetivos puedan ser logrados. Esta es la razón de ser de los grupos humanos. Esto mismo ocurre en las organizaciones que están formadas por personas con necesidades sociales y sus metas. Por ello en las organizaciones también existen grupos, ya sean formales o informales. Ambos tipos de grupos son necesarios para que tanto las organizaciones como las personas que las integran puedan lograr sus metas y objetivos. Los cambios sociales, económicos y tecnológicos de los últimos años han generado una nueva situación en la que las empresas tiene la necesidad de hacer más con menos, Contar con los mejores seres humanos y saberlos orientar hacia la obtención de los objetivos globales, son retos fundamentales que determinan el éxito de una organización. El trabajo en equipo es una de las respuestas al reto de la productividad. La unión de los equipos de trabajo, el fomento del espíritu cooperativo, la identificación de las personas con los objetivos de la empresa y la comunión de intereses y esfuerzos hacia el fin común, son aspectos fundamentales sobre los que se deben trabajar para cimentar el éxito. Pero el trabajo en equipo va más allá de una técnica de organización y una filosofía de funcionamiento que genera buenos resultados en todos los sectores productivos y en empresas de todos los tamaños. El trabajo en equipo es una nueva forma de entender la empresa Dirigidas hacia el logro del objetivo y las normas informales orientadas a la satisfacción de todos los integrantes del grupo de manera personal y en conjunto. [13] Características de un grupo de trabajo A grandes rasgos sus características son las siguientes: - Están formados por dos o más personas - Comparten ciertas creencias y sentimientos que forman la cultura común del grupo - Interaccionan entre sí para progresar sus objetivos En sí el grupo debe estar unido por un o unos objetivos comunes, pueden relacionarse entre sí aceptando ciertas normas, compartiendo emociones y participando de un sentimiento en común. Las características esenciales de un grupo son: - Objetivo común: que define y da vida al grupo - Normas: reglas y funcionamientos del grupo por las cuales se regulan las conductas y procedimientos, conocidas y aceptadas por todos los miembros del equipo. Las normas se pueden clasificar en dos: Normas formales las cuales están dirigidas hacia el logro del objetivo Normas informales orientadas a la satisfacción de todos los integrantes del grupo de manera personal y en conjunto [14] Clasificación de los grupos Se pueden hacer diferentes clasificaciones de los grupos por ejemplo, podemos clasificar a los grupos de acuerdo a su número de miembros la cual es la siguiente: 1. 2. 3. Grupo pequeño: hasta quince personas Grupo mediano: entre dieciséis y cuarenta personas Grupo grande: más de cuarenta y un personas Otra clasificación puede ser de acuerdo a las relaciones y se divide en dos, éstas son las siguientes: 1. Primarios: Donde existen relaciones interpersonales directas y de gran fluctuación del tono emocional. 2. Secundarias: Donde hay relaciones interpersonales abstractas y generalmente buscan el interés común externo. También encontramos la clasificación de los grupos formales e Informales Los grupos formales se subdividen en dos grupos: Grupos de mando Grupos de tareas Los informales se clasifican en: Grupos de interés Grupos de amigos [15] Grupos formales e informales Los grupos formales son aquellos que definen la estructura de la organización, con asignaciones determinadas de trabajo que fijan tareas. En estos grupos, el comportamiento de los individuos está estipulado y dirigido hacia las metas de la organización. Por consiguiente los grupos informales, son alianzas que no tienen una estructura formal ni están definidos por la organización, Estos grupos son formaciones naturales del entorno laboral que surgen en respuesta a la necesidad de contacto social Los grupos de mando y de tareas están ligados a la organización formal, por otro lado los grupos de interés y de amigos son alianzas dentro del rubro de grupos informales. El grupo de mando está conformado por individuos que reportan directamente a un determinado jefe, mientras que los grupos de tareas representan la asociación de aquellos que se unen para concluir una actividad de trabajo. Los grupos informales prestan un servicio muy importante puesto que satisfacen las necesidades sociales de sus miembros, debido a las interacciones que resultan por la proximidad física al ejecutar tareas. En muchas ocasiones los colaboradores desarrollan actividades en conjunto como trasladarse en grupo del trabajo a su casa, almorzar, etc. Este tipo de relaciones entre personas, aunque son informales influyen mayormente en el comportamiento y desempeño de los mismos. Cuando las personas pertenecemos a diferentes grupos cada uno de ellos nos proporcionarán diferentes beneficios. Según su forma de administración, los grupos se pueden clasificar también de la siguiente forma: 1. Grupos administrados en forma tradicional: es el grupo donde existe un líder o administrador oficial. 2. Grupos autodirigidos: es aquel en donde los colaboradores comparten la responsabilidad de administrar el grupo de trabajo. Por tiempo de duración de existencia, los grupos pueden ser permanentes o temporales. -Grupos permanentes: son los que trabajan por periodo de largo tiempo -Grupos temporales: son aquellos en donde se integran ciertas personas por tiempos de corta duración, para realizar tareas o proyectos [16] Cinco etapas diferentes de los grupos Los grupos se conducen a través de cinco diferentes etapas, las etapas son: La primera etapa (formación) se caracteriza por una gran incertidumbre sobre el propósito, la estructura y el liderazgo del grupo. Los integrantes tienden a explorar particularmente que conductas son las aceptables. Esta etapa finaliza cuando los integrantes comienzan a considerarse parte del grupo. La etapa siguiente (conflicto) se da cuando empiezan a existir diferencias internas que se desarrollan en conflictos. Por lo regular se dan cuando diferentes integrantes quieren controlar el grupo. Esta etapa termina el grupo contará con una jerarquía de liderazgo relativamente clara. Durante la tercera etapa (regulación) las relaciones se vuelven estrechas y el grupo tiende a ser unido. Cuando esto ocurre es porque ya hay cierta empatía, camaradería y un alto sentido de identidad. Al finalizar esta etapa, se solidifica la estructura del grupo ya que todos sus integrantes tienen un conjunto de expectativas comunes sobre lo que se cree que es el comportamiento correcto. En la cuarta etapa (desempeño) la estructura del grupo es completamente funcional y aceptada. Los integrantes ya no se enfocan en conocerse ni entenderse, ahora buscan realizar la tarea que los ocupa trabajando en conjunto y a la par de manera que unidos buscan un alto desempeño en su labor. Para los grupos permanentes esta es la última etapa de desarrollo, en cambio para los grupos temporales queda la fase de desintegración. Por último en la quinta etapa (desintegración) el grupo se dirige a las actividades conclusivas. Los miembros pueden reaccionar de diferentes maneras unos pueden estar animosos gozando los logros del grupo, sin embargo otros pueden entristecerse por la pérdida de amigos ganados durante la existencia del grupo. [17] Factores que afectan el comportamiento de los grupos Los principales factores que afectan el comportamiento de los grupos (no importa que sean formales o informales), son siete y se describen a continuación: Tamaño: puede afectar en las dimensiones de liderazgo, tolerancia entre los integrantes y los procesos de grupo. Roles: es el conjunto de comportamientos esperados asociados a un trabajo en particular. Normas: son reglas de comportamiento que han sido aceptadas por los integrantes del grupo. Estas definen la clase comportamiento necesario que deben tener los integrantes para alcanzar metas establecidas Metas: se centran en el desempeño y por lo tanto ayudan a que la organización avance en sus objetivos Cohesión: es la fuerza que mantiene unido al grupo. Está influida por el grado de compatibilidad entre las metas tanto del grupo como las metas de cada individuo. Para que la cohesión ocurra debe haber una comunicación, similitud de intereses y necesidades interpersonales de afecto, incorporación y control Liderazgo: Es importante que exista un integrante mínimo el cual ejerza una influencia positiva entre los demás para que puedan alcanzar de este modo las metas propuestas. Ambiente externo: este ambiente puede influenciar a cada uno de los factores anteriores, así como afecta directamente el comportamiento de los miembros del grupo. Son las condiciones y factores fuera del grupo sobre los cuales no se tiene control. Estos factores suelen ser: tecnología, condición física, reglas, castigos definidos por la organización, etc. [18] Equipos de trabajo Conceptos de quipos Un equipo de trabajo es un conjunto de personas que coordinadas por una o más de ellas, trabajan con solidaridad, apoyo mutuo y coordinación para lograr un objetivo común. El rol que una persona tiene dentro de un equipo de trabajo es funcional asignado a la tarea que desempeña en relación con los otros miembros del equipo. En un equipo de trabajo cada persona se hace cargo de una parte diferente del trabajo total y cada una de ellas asume la responsabilidad por el éxito del conjunto. Dentro del equipo también existen normas las más importantes son las que están en el ambiente de trabajo, como son los modos de dirigirse unos a otros, de transmitir la información tanto en mensajes verbales y no escritos. Clasificación de quipos Se pueden clasificar de acuerdo a su estructura interna o externa: Estructura interna: existe una interacción afectiva y socioemocional la cual se trata de los sentimientos, reacciones ante los otros y las interacciones entre unos y otros. Estructura externa: es observable en el modo de hacer la tarea, actividad y ambiente. Son las condiciones de trabajo y del equipo importantes, fácilmente cambiables pero no siempre al modificarlas dará un resultado óptimo. También pueden ser formales e informales: Formales: debe haber una estructura jerárquica, organizada, funcional y de carácter obligatorio. Informales: no hay causas predeterminadas ni impuestas por alguien, además de que surgen espontáneamente. Dentro de los equipos podemos encontrar el común equipo de alto rendimiento el cual es un equipo altamente organizado y orientado hacia la obtención de una tarea común. Este equipo lo compone un número reducido de personas que adoptan roles de flexibilidad, y que disponen de habilidades para gestionar con éxito sus relaciones interpersonales. [19] Diferencia entre grupos y equipos de trabajo Un equipo y grupo podrían ser considerados de alguna manera sinónimos, sin embargo, en cuanto a la relación laboral conllevan objetivos y un desarrollo para realizarlos muy diferentes. Tomando en consideración que lo ideal para nuestra empresa es el contar con talento colectivo y lograr altos niveles de calidad, a continuación veremos la forma en que se puede lograr, ya sea por medio de un equipo o un grupo de trabajo. Empecemos por identificarlos, el grupo es el conjunto de varias personas que están unidas para alcanzar un objetivo en específico. El equipo se refiere al conjunto de personas que aportan sus conocimientos para lograr un mismo objetivo basándose en la ayuda equitativa de quienes lo forman. Por ejemplo, en un equipo de fútbol se promueven las buenas relaciones destacando las cualidades de cada uno, como el portero no hace las mismas acciones que el delantero. A diferencia de un grupo de amigos que hay un individualismo y no se depende del otro, sin embargo comparten alguna singularidad en común que los hace reunirse. A continuación, se realizará una comparación entre las características entre el equipo y grupo de trabajo: Grupo Equipo Un solo líder; no hay cohesión. Liderazgo equitativo; cohesión necesaria. Individualismo; no se depende del trabajo del otro. Colectividad; se depende del trabajo realizado por el otro. Resultados en base en cada uno. Resultados en conjunto. Enfoque a las tareas individuales. Enfoque a las tareas y a las emociones de los demás. La formación es similar y realizan casi lo mismo. Cada uno domina un área en específico. [20] Conclusión Desde un principio observamos que para el hombre ha sido esencial pertenecer a grupos de trabajos. Desde tiempos muy antiguos el hombre ha sido y será sociable El líder y grupo de trabajo son el medio para alcanzar metas y objetivos tanto personales, como de la organización u organizaciones a las cuales pertenecemos o podríamos permanecer Pero para que existan estos líderes y grupos de trabajo, deben haber muchas cualidades como, personas, normas, objetivos, buenos líderes. Pero sobre todo y lo más importante, la comunicación entre los pares A parte de la comunicación un verdadero líder debe buscar la manera correcta de pedirles a sus colaboradores que hagan lo que él dice, no se puede llegar y mandar. Un buen manejo de grupo son personas que trabajan con solidaridad, apoyo mutuo y coordinación para lograr un objetivo común. [21] Bibliografía http://es.slideshare.net/gjea/manejo-de-grupo-3465510 http://www.buenastareas.com/ensayos/Liderazgo-y-Manejo-De-Grupos/571821.html http://es.slideshare.net/gjea/manejo-de-grupo-3465510 http://es.workmeter.com/blog/bid/314468/6-tipos-de-liderazgo-empresarial-Cu%C3%A1les-el-tuyo http://www.aulafacil.com/Ense%F1anza/Lecc-6.htm http://es.slideshare.net/drojitos/presentacion-de-temas-de-tecnicas-de-manejo-degrupo-primer-parcial http://es.slideshare.net/karlitao/dinmica-y-manejo-de-grupos?related=1 http://www.aulafacil.com/cursos/l9397/autoayuda/autoayuda/liderazgo/caracteristicasbasicas-del-lider [22]
