"Merchandising: gestión del punto de venta" parte 2
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MERCHANDISING II Animación del Punto de Venta. Seminario Presencial Día 13 de Junio de 2012 PRODETUR CONTENIDOS: • Iluminación • Escaparatismo • Cartelería y textos dentro de nuestro comercio • Técnicas de ventas PRODETUR La iluminación. Introducción: La luz artificial. La iluminación es la acción o efecto de iluminar. Se pueden producir ciertos efectos luminosos, tanto prácticos como decorativos, en la actualidad es importante a partes iguales. Con la iluminación se pretende, en primer lugar, conseguir un nivel de iluminación - interior o exterior - , adecuado al uso que se quiere dar al espacio iluminado, nivel que dependerá de la tarea que los usuarios hayan de realizar. PRODETUR La iluminación eficiente está ganando terreno cada día. Estamos en la era de la luz, pero no se trata de gastar fluido y colocar bombillas. Se hace cada día más necesario el racionalizar el problema del alumbrado. Figuran entre los principales objetivos: a) La iluminación con realce de los artículos b) La evitación de reflejos y deslumbramientos c) Los perjudiciales contrastes de luz y sombra d) La obtención de una luz sedante que armonice con el ambiente e) El tipo de iluminación empleado sea el adecuado PRODETUR La luz artificial es aquella que proviene de lámparas, spots, flashes y otros objetos luminosos, teniendo como ventaja el poder manipular la dirección, color e intensidad de éstas. Sin embargo, el uso artificial tiene un coste más caro de producción y requiere de conocimientos técnicos para manejarla adecuadamente. La luz desempeña un papel determinante: Atrae la atención Maximiza la percepción de los productos Favorece la orientación y el bienestar Correctamente empleada, la luz puede dotar a un establecimiento de un carácter inconfundible y convertir la compra en una vivencia. PRODETUR Diversos tipos de lámparas. En rasgos generales hay dos tipos de luz artificial: - Luz cálida (predominan el color rojo, naranja y amarillo). - Luz fría (predominan el verde, azul, añil y violeta). Tenemos que tener muy en cuenta el índice de reproducción cromática, que es la capacidad de una fuente de luz para reproducir los colores naturales. PRODETUR Diversos tipos de lámparas. Escala de 0 al 100. Cuanto mayor es el índice, mayor y mejor es la reproducción cromática. Ra Otra Escala 90 – 100 Excelente 1A 80 – 90 Muy Buena 1B 70 – 80 Buena 2A 60 – 70 Normal 2B 40 – 60 Aceptable 3 20 – 40 Deficiente 4 < 20 No se admite PRODETUR Lámparas incandescentes: Generan la luz por el paso de la corriente eléctrica por un filamento metálico siendo calentado de tal modo, en el que se produce una agitación térmica, que hace que se ponga blanco irradiando luz y alcanza 2.000º. Características: - Vida entorno a 1.000 horas - Potencia de 15 a 1.500 W - Rendimiento color (Ra) 100 - Tiene la ventaja de que no necesita equipo auxiliar, fácil instalación, encendido instantáneo y económicas a corto plazo. Inconvenientes: -Disminución flujo luminoso por el ennegrecimiento de la ampolla - Muy baja eficacia, de toda la energía que consumen transforman en luz sólo un 7% - 8%. PRODETUR Tipos: - Incandescente normal o estándar - Reflectoras -Incandescente con halógeno (cuarzo – yodo) PRODETUR Lámparas Halógenas: Son lámparas que se les añade yodo y hace que las partículas que se van desprendiendo vuelvan a su sitio otra vez. Las de cuarzo, es porque se calientan más y hace falta un vidrio más resistente (ampolla de cuarzo). Características: -Vida doble que la anterior, hasta 2.000 horas - Se alcanza temperatura de filamento mayor (desprende más calor) - Potencia de 5 a 100 W Inconvenientes: - Las de cuarzo no se pueden tocar con las manos. Por eso salieron las de doble envoltura de vidrio normal. - necesita un transformador para bajar la tensión de 220 v a baja tensión. PRODETUR Tipos: - Normales (forma de hueso) - Las de cuarzo - Dicroicas (son de baja tensión y se llaman así por el difusor que tienen) PRODETUR Lámparas Fluorescentes: Parecido funcionamiento a las lámparas de descarga, se produce una descarga eléctrica en un gas. Pero aquí la descarga no produce luz, produce radiaciones ultravioleta que excitan unos polvos fosfóricos que a su vez los transforman en luz visible. Se utiliza principalmente en la iluminación general de interiores, por ser muy eficiente, económica y duradera. Actualmente el color de algunas lámparas fluorescentes es comparable al de las incandescentes. Las lámparas fluorescentes necesitan de unos momentos de calentamiento antes de alcanzar su flujo luminoso normal, por lo que es aconsejable utilizarlas en lugares donde no se están encendiendo y apagando continuamente (como pasillos, escaleras, almacén, etc). Los encendidos y apagados constantes acortan notablemente su vida útil. PRODETUR PRODETUR Características: - Tiene una vida o duración de 7.500 a 10.000 horas - Potencia de 10 a 65 W - Ra 50 - 98 - Consume un 25% menos que la incandescente - El rendimiento varia según la temperatura y humedad ambiente. - Tiene un parpadeo (100 veces en un segundo) Con el balasto o reactancia electrónica, sustituyendo a la reactancia tradicional y al cebador, el encendido del tubo es instantáneo alargando de esta manera la vida útil. De todos modos, siempre tarda un tiempo en llegar a su luminosidad normal. PRODETUR Tipos: -Tubo estándar - Tubos minis y supermini - Tubos de rótulos luminosos (tubo de neón) - Tubos especiales en forma de “U” -- Lámparas fluorescentes compactas (cilíndricas o rectilíneas) PRODETUR La lámpara compacta fluorescente es un tipo de lámpara fluorescente que se puede usar con casquillos de rosca Edison normal (E27) o pequeña (E14). También se la conoce como: Lámpara de bajo consumo. PRODETUR En comparación con las lámparas incandescentes, las lámparas fluorescentes compactas tienen una vida útil mayor y consumen menos energía eléctrica para producir la misma iluminación. De hecho, las lámparas fluorescentes compactas ayudan a ahorrar costes en facturas de electricidad, en compensación a su alto precio dentro de las primeras 500 horas de uso. PRODETUR La iluminación en el comercio. Las tiendas sin iluminación son como días sin sol. La iluminación no tiene efecto sólo sobre las personas; también lo tiene sobre las cosas. Las cosas bien iluminadas, ganan; mal iluminadas, pierden. Las personas, en un ambiente de luz sedante, se sienten a gusto; su estancia allí se les hace más llevadera. En un ambiente de luz escasa o de una despilfarro mal entendido, con reflejos y destellos irritantes, los compradores no se encuentran a gusto y sienten en su interior una ansia turbulenta. PRODETUR La iluminación en un local comercial es vital para marcar espacios y destacar productos. Hay que recordar siempre que la primera toma de contacto con los productos se hace a través de un vistazo general del lugar donde se hallan. A continuación desarrollamos algunos consejos a la hora de iluminar una tienda. Mientras los puntos de luz suponen un foco de atención de la mirada, un rincón en sombra provocará la indiferencia del cliente. Tengamos en cuenta que la iluminación de un comercio se hace con las siguientes intenciones: PRODETUR • Atraer al cliente. Es una tarea que debemos llevar a cabo tanto desde fuera (con el escaparate) como en el interior del local. El escaparate es un lienzo donde los puntos de luz deben causar curiosidad y atraer la mirada del transeúnte para captar su atención. Una iluminación uniforme no llama la atención. Hay que potenciar luces directas sobre los artículos más interesantes o llamativos. PRODETUR PRODETUR • Apreciar la mercancía Tras mirar el escaparate, el cliente potencial observará el interior de la tienda. Es bueno que desde el escaparate se pueda ver, al menos, una parte del local. En la parte de la tienda que el cliente pueda ver desde la calle, destacaremos ciertos objetos llamativos e identificadores de la marca, tanto productos en venta como de elementos decorativos. Jugando con la intensidad de las luces marcaremos un recorrido visual. Es necesaria una iluminación general suficiente para apreciar todo el espacio, y destacar con golpes de luz ciertos productos ubicados en zonas donde queremos que se acerque el cliente. PRODETUR PRODETUR • Concretar la venta Tras ver el panorama y observar los productos, la disposición de la luz debe facilitar al cliente el proceso de compra. Iluminar la zona o el cartel de los probadores o la caja, simplifica el recorrido del cliente por estos lugares, la puerta ya sabe dónde está. Así mismo, si hay algún cartel de promoción o aviso que queremos que el cliente vea, debemos calcular bien el lugar donde colocarlo y la luz que debe iluminarlo. El color de las luces es importante, debe ir acorde con el resto de la decoración. Se pueden utilizar bombillas de colores o filtros. PRODETUR Consejos prácticos para proyectos de iluminación. La radiación ultravioleta decolora los productos. Hay que elegir bien el tipo de fuente de luz. El calor también decolora y estropea productos o decoración. Se pueden utilizar lámparas con un filtro “dicroico” que refleja hacia atrás el 60% de la temperatura que desprende. La luz es una estrategia pero no hay que olvidar que tiene un coste. Tenemos que calcular la energía que necesitamos, cuántas lámparas debemos poner para iluminar el espacio teniendo en cuenta las que se utilizan para dar toques de luz. PRODETUR Ha de tenerse en cuenta, que la cantidad de luz también depende del color del techo, las paredes y los mismos productos. Los colores oscuros requerirán más fuentes de luz para la iluminación general pero permitirán mejores resultados en la iluminación puntual de algunos productos. Los tonos claros en la decoración permitirán reflejar más la luz en el espacio general haciendo que necesites menos lámparas pero más potencia en los focos de luz que quieras destacar. PRODETUR Si se ilumina desde una sola dirección acentuaremos el relieve y resaltamos su carácter. Por tanto, los sombreados asimétricos dan mayor sensación de volumen que los simétricos. La luz es indispensable para proporcionar unidad y orden a toda la composición: define la orientación espacial y clarifica el problema estructural de luz y sombra. Un exceso de fuentes luminosas introduce confusión. Generalmente, no suele suceder que un objeto sea iluminado desde un único punto emisor de luz, porque la luz se difunde y se refleja en las paredes, el techo, el suelo, los objetos, etc. PRODETUR Esto sucede tanto con la luz natural como con la artificial. El resultado es una gradación de sombras que homogeniza el conjunto y clarifica las relaciones entre los objetos. La sombra es la interceptación de la luz (que siempre viaja en línea recta) por un objeto opaco. Es un fenómeno que produce dos tipos de efectos: • La sombra del objeto: Es la parte del objeto donde la luz no incide directamente. Sirve para definir el volumen. Estudiándola detenidamente podremos sacar el máximo provecho al artículo. PRODETUR • La sombra proyectada por el objeto: Es la que el objeto, mediante oclusión, proyecta sobre otro objeto (suelo, pared, techo, …). Es una imposición de un objeto sobre otro, una interferencia en el que la recibe. Proporciona a los objetos el poder de emitir oscuridad, aunque para captar este simbolismo es necesario que el espectador entienda: − Que la sombra no pertenece al objeto sobre el que aparece − Que si pertenece a otro objeto al cual no tapa Debe usarse con cuidado para evitar efectos indeseables. PRODETUR PRODETUR La luz natural, la mejor, tiene el inconveniente de estar condicionada por su trayectoria y por el horizonte. Además es uno de los enemigos diurnos del escaparate, ya que convierte el cristal en un espejo. No existen soluciones ideales para este problema. Los filtros tienden a rayarse y alteran el cromatismo de los objetos. En cuanto a los toldos, no siempre se dispone del espacio necesario para instalarlos y requieren un mantenimiento intensivo en limpieza, ya que de lo contrario desmerecen la imagen considerablemente. Y competir con potencia de luz es imposible. PRODETUR Diseño y composición del escaparate. Función del escaparate. El fin primordial del escaparate es el de conseguir impresionar y requerir la atención del público que pasa ante él e interesarle en los artículos que expone; para ello no es suficiente amontonar los géneros en el espacio disponible ni distribuirlos con más o menos gusto y caprichosamente. Como las composiciones vulgares no llaman la atención de nadie, se debe acudir a lo que es fuente inagotable de emoción y atracción: el ARTE, pero este ajustado a los principios científicos y psicológicos en llamada de interés, a la especialización y conocimientos de aquellos que dominan la estructura, la perspectiva, el color y la armonía de líneas, grupos, etc., o sea, en resumen: los que saben combinar la fantasía y el arte con la ciencia y la técnica. PRODETUR Objetivos del escaparate. LLAMAR LA ATENCION.Atraer la mirada y crear un centro de atención en el que el artículo sea el protagonista. Se ha de tener en cuenta el sentido de circulación de la calle, el ángulo visual de mayor interés, etc. DESPERTAR INTERES.El artículo ha de situarse como si tuviese vida propia, aprovechando al máximo la fuerza del color y de la línea del mismo. SUGERIR DESEO DE COMPRA.Proponer claramente la compra, enmarcando el artículo de modo que haga correr la imaginación realizando de este modo una llamada concisa y vendedora. PRODETUR Objetivos del escaparate. PROVOCAR LA COMPRA IMPULSIVA.El escaparate debe provocar la entrada del público en el establecimiento “A VER MAS”. Para alcanzar estos objetivos, principalmente se utilizan: ORIGINALIDAD, COLOR, LUZ, CONTRASTE, ORDEN, SIMPLICIDAD, ETC. PRODETUR Componentes de un escaparate. UN FONDO.Juega un papel muy importante, su buena elección en cuanto al material y el color puede ofrecer resultados muy atractivos. UNA BASE.La constituye una serie de soportes y estructuras en las que se asienta la exposición. PRODETUR PRODETUR Componentes de un escaparate. UNA DECORACIÓN.Sólo está limitada por la imaginación del escaparatista. Constituye el más importante complemento de la base. LA EXPOSICIÓN.Es el arte de presentar la mercancía. Es aquí donde la creatividad del escaparatista, tiene su más importante manifestación. LA ILUMINACIÓN.La luz es uno de los factores más importantes del escaparate, y tendrá su mayor destaque durante la noche. LETREROS Y ETIQUETAS.Aún siendo un material complementario no debe olvidarse a la hora de proyectar un escaparate. PRODETUR PRODETUR PRODETUR PRODETUR PRODETUR Tipos de escaparate. NORMALES.Son los que están realizados sin enfocar a ningún público en concreto. LUJO OPRESTIGIO.Son los que están enfocados a un público muy selecto, ofrecen artículos de lujo. ESPECIALES.Están enfocados a ventas especiales como rebajas, santos, etc. TEMPORADA.Enfocados a cada temporada, primavera, verano, etc. PRODETUR ACTUALIDAD.Reflejan un acto o hecho sucedido o próximo a suceder. INFORMATIVOS.Suelen realizarse con motivo del lanzamiento de un nuevo producto y ofrecen una amplia información sobre el artículo presentado. PRODETUR Principios básicos para el diseño del escaparate. El proceso de diseñar, suele implicar las siguientes fases: • Observar y analizar el medio en el cual se desenvuelve el ser humano, descubriendo alguna necesidad. • Planear y proyectar proponiendo un modo de solucionar esta necesidad, por medio de planos y maquetas, tratando de descubrir la posibilidad y viabilidad de la(s) solución(es). • Construir y ejecutar llevando a la vida real la idea inicial, por medio de materiales y procesos productivos. Estos tres actos, se van haciendo uno tras otro, y a veces continuamente. PRODETUR Lo más importante es tener claro desde el principio una serie de cuestiones: • Qué tipo de escaparate se va a montar. Un escaparate temático muestra una oferta centrada en un sólo tipo o concepto de artículo. Son típicos los escaparates dedicados exclusivamente al día de San Valentín o la Vuelta al Cole o sólo de bolsos. Los escaparates genéricos no se limitan a un tipo de artículo sino que exhiben simultáneamente una diversidad de ellos. Los escaparates temáticos se utilizan cuando el periodo de venta es muy reducido o si el comercio quiere rotar mayor cantidad de stock. La duración del escaparate dependerá de si el comercio desea posicionarse como un negocio especializado. PRODETUR • La idea o imagen que se quiere transmitir: El escaparate es un poderoso medio de comunicación visual. La imagen que irradie el escaparate comunicará por un lado el posicionamiento de la tienda o marca, el surtido de productos disponible y la cantidad y calidad de servicios que el cliente puede esperar en el interior del comercio. PRODETUR Por poner un ejemplo, posicionarse como tienda de precios económicos supone colocar los artículos en mayor cantidad de forma ordenada y situar los precios junto a los artículos. En cambio posicionarse en gamas altas se consigue presentando menor cantidad de artículos, más luz, fondos elaborados y mostrando los precios mediante sistemas más elaborados y profesionales. PRODETUR Resulta fundamental conocer los distintos valores efectivos de cada lugar del escaparate. VALOR DEL ESCAPARATE (Dividido en 3 zonas horizontales) PRODETUR VALOR DEL ESCAPARATE (Dividido en 3 zonas verticales) PRODETUR VALOR DEL ESCAPARATE (Dividido en 9 zonas iguales) PRODETUR ZONA DE MAXIMO VALOR DEL ESCAPARATE PRODETUR Presentación y distribución de los elementos que forman el escaparate. La composición es el arte de agrupar los productos y accesorios para conseguir el mejor efecto, según lo que se quiera transmitir, para darle un sentido más unitario o en su conjunto. Los elementos que configuran el escaparate se organizan y forman una unidad conceptual. En toda composición podemos distinguir una serie de factores que intervienen en la misma: punto, línea, color, luz, equilibrio, movimiento, expresividad, espacio, dinámica, sin olvidar el merchandising. PRODETUR PRODETUR PRODETUR PRODETUR • El punto: El punto es la abstracción del objeto en sí, es donde la vista se fija. El punto es estático, pero cuando se le asocia a otros puntos forman líneas, estas adquieren un carácter dinámico. También puede tener otras definiciones, pero en si diremos que es la mínima unidad de comunicación visual, es el inicio de una línea, y ésta a su vez crean las formas. Por lo que sí, queda claro que es uno de los elementos más importante y puede intensificar su valor por medio del color, el tamaño y la posición en el espacio. Tiene un gran poder de atracción cuando se encuentra solo. PRODETUR • La línea: Está formada por la unión de dos o varios puntos en el espacio. Definen un recorrido y dirige la dirección de lectura dentro de la composición generando sensación de movimiento y dinamismo, también es el elemento visual del boceto y puede tener distinta forma de expresiones. El primer elemento del diseño es la línea. En ellas se pueden utilizar de muchas maneras y según su disposición: • Ayudan a organizar la información • Pueden dirigir el ojo de sus observadores en cuando a la organización de la disposición • Pueden crear el ritmo de un movimiento La sucesión de elementos forma una línea que recorre la vista, gracias a lo cual se crea el movimiento. PRODETUR PRODETUR Las percepciones que recibimos de los distintos tipos de línea: • Si es fina, transmite sensación de inseguridad y si es gruesa, denota aplomo y seguridad . • Línea discontinua: genera sensación de desasosiego, falta de vitalidad, movimiento interrumpido. • Zig-zag: energía, agitación, vivacidad, alteración, fuerza vital, movilidad y lucha. Tienen gran importancia el color utilizado. PRODETUR • El equilibrio: Sirve para comunicar un carácter de necesidad y transmitir un mensaje de estabilidad y valor. El desequilibrio produce sensaciones de inacabado, de inmaduro, de poca fiabilidad y de incomprensible. PRODETUR El escaparate no es un elemento neutro en este punto, sino que influye en la percepción de lo que contiene. Debemos evitar la confusión entre equilibrio y simetría. Generalmente, cuando procedemos de modo simétrico obtenemos un resultado equilibrado, pero indicativo de poco ingenio, ya que es demasiado fácil. Por ello, procuraremos sacar provecho de las desigualdades. En la percepción visual del equilibrio influirán: el peso (atributo de los objetos visuales), la dirección (atribuido a los objetos visuales), las partes superior e inferior (que son propiedades físicas) y la lateralidad (derecha e izquierda, que es un condicionante cultural). PRODETUR Dentro del equilibrio tenemos que tener en cuenta varios conceptos, entre ellos: 1. El peso • Un objeto tendrá mayor peso visual cuanto más separado esté del centro del plano. • Si son objetos en igualdad de condiciones, el de mayor tamaño tendrá mayor peso visual. • Los colores cálidos tienen más peso que los colores fríos, y los claros que los oscuros dependiendo también del color del fondo. • El aislamiento proporciona mayor peso. • Las formas regulares pesan más que las formas irregulares. PRODETUR 2. La dirección. Viene determinada por: • La composición y línea de fuerza. • La forma de los objetos y repetición de los mismos. • La iluminación. 3. Las partes superior o inferior. • A mayor altura de colocación del objeto, mayor peso adquiere este (crea desequilibrio). • El peso tiende a cargarse en la parte inferior, ya que se comunica así una posición sólida y estable. 4. Lateralidad. • Un objeto pesa más a la derecha que a la izquierda. • También parece mas grande • El lado izquierdo del escaparate es el que llama primero la atención. La gente mira los escaparates de izquierda a derecha. • La dirección de izquierda a derecha parece más lógica y fácil, dando la sensación de producirse sin resistencias. PRODETUR • El espacio: El espacio plantea varios problemas en la composición de escaparates, la proporción en la distribución y la relación entre objetos y el espacio circundante. − La distribución del espacio: Se debe tender a apuntar la forma escogida, no a mostrarla claramente, a través de la ordenación del conjunto, es decir, de forma subliminal. Se admite la creación de formas mixtas, lo que dará resultados más matizados, aun cuando no es muy aconsejable, ya que nos alejamos de la simplicidad. − La relación entre los objetos y el espacio circundante: Es muy importante el problema del contacto entre los objetos y el resultado de éste contacto, cuando se están en igualdad de condiciones. − La relación figura a fondo: Cuando se dispone de un espacio profundo, no hay duda entre fondo y figura. Cuando la profundidad es escasa, aparece la duda, pareciendo que el conjunto es bidimensional. PRODETUR La luz en el escaparate Normalmente, el escaparate requiere dos sistemas de iluminación complementarios: • Luz principal o directa: Determina la forma del objeto y define su sombra. Dirige la vista del espectador, determina la lectura y el espacio. • Luces secundarias (dirigible): Se utilizan para complementar a la principal o directa. Se usan para precisar y matizar el objeto, su sombra y el espacio. Se usa también para matizar las sombras duras producidas por la luz directa. PRODETUR La potencia de la iluminación en el escaparate depende de una serie de factores o variables: • La profundidad y el tamaño del escaparate • La luz exterior (iluminación de la calle) • Características e iluminación de los escaparates del entorno • El tamaño de los objetos a exhibir • El tipo de ambientación escogido • Los colores en juego (cuanto más oscuros, mayor intensidad de luz) En términos generales la potencia se calcula en relación a la profundidad y el tamaño del escaparate, lo que nos permite una referencia que luego habrá que ajustar a los demás factores. La fórmula para calcularlo es simple: Potencia = altura del escaparate X número de vatios PRODETUR Y se aplica los datos del siguiente cuadro: PRODETUR Color. • El color: El color es un elemento primordial en la composición, ya que posee una gran capacidad estimuladora sensorial y está cargado de simbolismo. A pesar de esto, es un elemento de los más subjetivos y difíciles de usar. La lectura del color nos hace ver los colores relacionados con otros y en condiciones, cambiante. También se tendrá en cuenta la intensidad cromática (saturación o brillo), la tonalidad y la luminosidad. PRODETUR Color. EL CÍRCULO CROMÁTICO: Los doce segmentos del círculo cromático corresponden a los colores primarios, secundarios y terciarios, con sus variaciones específicas. El color envía mensajes diferentes con sus innumerables matices. Los diferenciaremos en dos grandes grupos: Cálidos: la noción del calor nos conduce al rojo plenamente saturado. Los colores cálidos llaman la atención. Son colores fuertes y agresivos. Pueden alegrarnos o estimularnos. Fríos: La impresión de frío nos la da el azul, es un color dominante. Los sentimientos vinculados por los colores fríos ( azul, verde, azul verdoso…) son opuestos a los colores cálidos. Estos colores nos inducen a la calma. PRODETUR Color. EL CÍRCULO CROMÁTICO PRODETUR Color. COLORES PRIMARIOS Y SECUNDARIOS.Colores PRIMARIOS o FUNDAMENTALES son el ROJO, AMARILLO y AZUL. Son los colores básicos en que se descompone la luz. De la recomposición de éstos se derivan todos los demás: uniendo el AZUL y el AMARILLO, se obtiene el VERDE, uniendo el AMARILLO y el ROJO, se obtiene el NARANJA, y uniendo el ROJO y el AZUL, se obtiene el VIOLETA. Colores SECUNDARIOS ó COMPLEMENTARIOS, son aquellos que, superpuestos, producen de nuevo el color blanco. De esta forma, si aislamos un color del espectro, como por ejemplo el ROJO, y reunimos en una lente convergente todos los demás, se obtiene como resultado el VERDE, es decir, su complementario. PRODETUR Color. DIFERENCIACIÓN DE LOS COLORES.Los colores se diferencian difícilmente, sobre todo cuando pertenecen a dos matices casi iguales. Para diferenciarlos hay que establecer los siguientes conceptos: SATURACIÓN, TONO, VALOR. VOCABULARIO: ANTAGONISTA: contrario. CROMATISMO: Se refiere a la gran variedad y riqueza de colores. INTENSIDAD: se refiere a la intensidad de luz. El color pigmento resalta por su luz y pureza. PRODETUR Color. SATURACIÓN: Es la mayor ó menor viveza del color, en cuanto a su pureza. Cuanto más puro es un color, se dice que está más SATURADO. Un color esta poco SATURADO cuando es débil y pálido. A mayor ó menor saturación del color dependerá de la cantidad de luz blanca que reciba. A mayor cantidad de luz blanca, mayor transparencia. TONO: Es la potencia relativa de un color a medida que se aproxima al blanco ó al negro. PRODETUR Color. VALOR: Es la mayor ó menor intensidad que tiene un tono de color al ser comparado con la escala de valores establecida a partir del blanco en una serie de grises que se van oscureciendo hasta llegar al negro. GAMAS.- Se denomina así a un conjunto de colores ordenados según un cierto criterio. La gama cromática queda determinada por la presencia de cierto tipo de colores perfectamente ordenados. PRODETUR Color. EFECTOS PSICOLÓGICOS.En la actualidad, las propiedades que se reconocen a algunos colores son: El AMARILLO, es un estimulante nervioso y mental. El NARANJA, es excitante de las emociones y favorece el proceso de la digestión. El ROJO, al ser el más cálido de los colores, aumenta la presión sanguínea y la tensión muscular. El VERDE, es el color sedante por excelencia, que disminuye la presión sanguínea al actuar de dilatador de vasos capilares. El AZUL, posee unas radiaciones que se consideran adecuadas para el tratamiento de algunas enfermedades nerviosas y mentales. El VIOLETA, es un calmante cardíaco y aumenta la resistencia de los tejidos. PRODETUR PRODETUR PRODETUR Rótulos, displays y exhibidores. • Los carteles: Los carteles también son indicadores, cuando su finalidad es señalar la ubicación de un artículo o sección. La forma del cartel puede ser cuadrada, rectangular, redonda, en forma de flecha o hasta irregular. Cuando contenga el precio del producto, los números deben ser grandes, ocupando la mayor parte del cartel. En el cartel se debe destacar las características esenciales y diferenciales del producto, y no caer en expresiones como “muy barato”, “lo mejor”, “ganga”, “súper”, etc. Debe ser claro, conciso y fácil de leer. PRODETUR En su elaboración se pueden utilizar las letras adhesivas en sus diferentes tamaños, formas y estilos. Los rotuladores también pueden servir para realizar los carteles. Ante la necesidad de realizar una gran cantidad de carteles o rótulos es conveniente recurrir a la serigrafía. Pero, cuando se desee o se necesite realizar un trabajo de calidad en serigrafía, es mejor hacer un boceto o prototipo de cartel y a continuación acudir a un profesional en este campo. PRODETUR PRODETUR PRODETUR Los displays y exhibidores: En la actualidad, los displays y exhibidores constituyen un instrumento especial de promoción de ventas. La mayor parte de los fabricantes de artículos de marca realizan acciones complementarias en sus campañas mediante televisión, radio, displays, prensa, revistas, exhibidores y carteles. Los exhibidores y los displays cumplen dos objetivos: • Comunicar el mensaje al usuario o comprador, a través de la imagen destacando las cualidades y características de un determinado artículo. • Situar el artículo cerca del comprador mediante soportes, muebles, módulos, etc. PRODETUR Los beneficios que pueden aportar estos elementos son reconocidos por los fabricantes y comerciantes. De ahí su constante actualización y renovación, que es causa de una rotación frecuente por su alta rentabilidad. Además, es un material que, normalmente, el comerciante recibe gratis del fabricante; no existe ninguna razón para despreciarlos. Sólo se precisa saber utilizarlos en el momento oportuno. PRODETUR Los rótulos: Es cualquier indicación que se usa para dar a conocer el contenido, objeto o destino de una cosa y darla a conocer al público. Según su iluminación pueden ser: • Rotulo retroiluminado: rótulo confeccionado con un frontal de material translúcido al que se le ilumina desde su interior con luz de fluorescentes • Rótulo con iluminaria: rótulo de cualquier material sobre el que se pone una marquesina con una o varias líneas de iluminación de fluorescentes. • Rotulo de iluminación indirecta: rótulo de cualquier material sobre el que se proyecta una luz exterior, por ejemplo de focos halógenos. Los materiales con los que se pueden hacer rótulos son muy diversos, metálicos con posibilidad de ser corpóreos, de neón, plásticos, de maderas tratadas, de cristal, etc. PRODETUR PRODETUR Técnicas de ventas PUBLICITY CALENDARIO PROMOCIONAL SERVICIO POST VENTA DATOS DE CLIENTE CLIENTE ESPECIAL Y ÚNICO SERVICIO COMPLEMENTARIO PROVEEDORES ROTACIÓN DE PRODUCTO PRODETUR
