normas de aprovisionamiento responsable para

NORMAS DE
APROVISIONAMIENTO
RESPONSABLE PARA
SOCIOS COMERCIALES
Directrices para la colaboración con Novo Nordisk
Aprovisionamiento responsable
El objetivo de Novo Nordisk es desarrollar su actividad empresarial de forma responsable en los
ámbitos financiero, medioambiental y social. Estos son los tres principios fundamentales de la
estrategia de Novo Nordisk, que determinan la toma de decisiones en todos los niveles. Nuestro
objetivo es promover prácticas empresariales responsables en toda la cadena de suministro. Por
consiguiente, esperamos que nuestros socios comerciales cumplan una serie de requisitos mínimos,
los cuales se establecen en estas Normas de aprovisionamiento responsable.
Normas básicas
Las Normas de aprovisionamiento responsable de
Novo Nordisk establecen los requisitos mínimos en
los ámbitos de la ética empresarial, los derechos
humanos, los derechos laborales, la salud y la
seguridad, y la gestión medioambiental*. Novo
Nordisk espera que sus socios comerciales apliquen
a sus cadenas de suministro estas normas u otras
equivalentes.
El concepto de «socios comerciales» suele hacer
referencia a los proveedores de productos y servicios,
pero también se aplica a agentes, distribuidores,
mayoristas, concedentes, licenciatarios, socios
tecnológicos y entidades de ventas.
Normas internacionales como fundamento
Estas normas se basan en los requisitos de los
Principios Rectores de la ONU sobre las empresas
y los derechos humanos, los principios del Pacto
Global de la ONU y otras normas internacionales
relevantes especificadas al final del documento.
Con el fin de reducir el número de requisitos
de los clientes para los socios comerciales, se
establece una correspondencia entre las normas y
los principios de la industria farmacéutica para la
gestión responsable de la cadena de suministro.
Cumplimiento de la legislación local
Novo Nordisk espera de sus socios comerciales
que operen de conformidad con las leyes, reglas y
normativa aplicables. Si las normas difieren de las
leyes nacionales, se aplicará la norma de mayor
rango. Las normas no sustituyen a las leyes locales.
Complejidad de la implementación
Si los socios comerciales tienen dificultades para
cumplir las normas, deberán informar de esta
circunstancia a Novo Nordisk, para desarrollar de
forma conjunta un plan de mejoras con acciones
correctivas.
Incumplimiento material
Si los socios comerciales incumplen las normas y
no pueden consensuar un plan de mejoras o no lo
pueden implementar, Novo Nordisk se reserva el
derecho a poner fin a la relación.
Colaboración y asociación
Novo Nordisk es consciente de que
muchos de sus socios comerciales
operan en un marco legal y cultural
distinto, y que el cumplimiento de las
normas puede ser complejo. El objetivo
de Novo Nordisk es colaborar con los
socios comerciales para garantizar el
cumplimiento de las normas, ya que la
actuación responsable en los ámbitos
ético, social y medioambiental solo es
posible mediante la colaboración y la
asociación.
Evaluación del cumplimiento de las normas
Para evaluar el cumplimiento las normas, los
socios comerciales deben conservar y facilitar,
previa solicitud, la documentación necesaria
para demostrar dicho cumplimiento y permitir la
realización de auditorías a tal efecto.
*Bioética: los requisitos que deben cumplir los socios comerciales en relación con la protección de
los animales, los ensayos clínicos, la investigación con células madre, el uso de muestras biológicas
de origen humano y la genotecnología se especifican en documentos independientes.
Normas de aprovisionamiento responsable
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Ética empresarial
Los socios comerciales deben desarrollar su actividad empresarial de forma ética y actuar con
integridad.
Integridad empresarial
Están prohibidas todas las formas de extorsión,
malversación y gratificación. Los socios comerciales
no pueden pagar ni aceptar sobornos para obtener
una ventaja indebida o inadecuada.
Los clientes de Novo Nordisk u otras contrapartes
no pueden ofrecer ni recibir beneficios financieros
o materiales inapropiados, como regalos caros o
extravagantes, con el fin de influir en las decisiones
empresariales.
Los socios comerciales deben declarar cualquier
conflicto de intereses que pueda afectar a la
realización de actividades o la prestación de servicios
a Novo Nordisk.
Privacidad
Los socios comerciales deben proteger y hacer un
uso correcto de la información confidencial para
garantizar el derecho a la privacidad de la empresa,
los empleados y los pacientes.
Identificación de aspectos dudosos
Los socios comerciales deben animar a los empleados a informar de cualquier aspecto dudoso o
actividad ilegal observados en el lugar de trabajo sin
que esto suponga amenaza alguna de represalias,
intimidación o acoso. Los socios comerciales deben
investigar estos casos y adoptar medidas correctivas
si es necesario.
Notificación de aspectos dudosos y adopción de medidas
Las empresas deben establecer mecanismos para que los empleados puedan informar de
los aspectos dudosos. Esto se puede hacer mediante grupos de personas de confianza,
comités, servicios de atención inmediata internos o externos, o un sistema de denuncia de
prácticas ilegales. Las acciones correctivas pueden ser diversas, desde una simple disculpa a
disposiciones para impedir que se repita un perjuicio, una indemnización o el cese de una
actividad determinada.
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Normas de aprovisionamiento responsable
5
Derechos laborales
Los socios comerciales deben comprometerse a respetar los derechos de los trabajadores y a
tratarlos con dignidad.
Libertad de elección de empleo
Los empleados deben disponer de una copia del
contrato laboral en el que se establecen los términos
y las condiciones de su empleo. No se debe exigir a
los empleados que faciliten documentos de identidad
para garantizar el empleo, a menos que así lo exija la
legislación local. En este caso, los empleados deben
tener acceso a estos documentos en todo momento.
Los empleados tienen libertad para dejar su trabajo,
previo aviso con una antelación razonable, y recibirán remuneración puntual e íntegra por el trabajo
realizado antes de su marcha. Los socios comerciales
no pueden recurrir al trabajo forzoso, en condiciones
de servidumbre, obligado o en prisión involuntario,
la esclavitud o el tráfico de seres humanos. Esto
incluye el transporte, la acogida, el reclutamiento, la
transferencia o la recepción de personas mediante
amenazas, fuerza, coerción, secuestro o fraude para
disponer de mano de obra o servicios.
Derechos humanos
Esperamos que los socios comerciales
respeten los derechos humanos según
lo establecido en los Principios Rectores
de la ONU sobre las empresas y los derechos humanos. Esto significa que deben evitar la violación de los derechos
humanos de otros y corregir cualquier
menoscabo de estos derechos. Actualmente Novo Nordisk está estableciendo
una serie de procesos internos para
garantizar el cumplimiento de estos
principios y tiene previsto compartir el
conocimiento y la experiencia a este
respecto con sus socios comerciales.
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Mano de obra infantil y trabajadores jóvenes
Los socios comerciales no deben utilizar mano de
obra infantil según lo establecido en la legislación
nacional del país en el que se desarrollan las operaciones. Los trabajadores menores de 18 años pero
con una edad superior a la establecida para el trabajo
infantil no pueden realizar ningún trabajo que influya
negativamente en su educación o salud, como la
manipulación de productos químicos y la realización
de actividades físicas extenuantes y turnos de noche.
Igualdad de oportunidades
Los socios comerciales deben garantizar un lugar de
trabajo sin discriminación y acoso. La discriminación
por motivos como la raza, la nacionalidad, el color, la
casta, la edad, el sexo, la orientación sexual, el origen
étnico, la discapacidad, la religión, la afiliación política, la afiliación sindical, el embarazo o el estado civil
es inadmisible. La no discriminación se aplica a todos
los aspectos del empleo: proceso de selección, condiciones de trabajo, remuneración, desarrollo, promoción y rescisión. Los empleados no están obligados a
someterse a exámenes médicos que se puedan usar
de forma discriminatoria (por ejemplo, discriminación
de personas con enfermedades crónicas).
Tratamiento de los empleados
Los socios comerciales deben garantizar un lugar
de trabajo en el que no exista ningún tratamiento
severo o inhumano, lo que incluye cualquier tipo
de abuso sexual o físico, castigo corporal, coerción
mental o física, acoso verbal o amenazas derivados
de dicho tratamiento.
Jornada laboral
Los socios comerciales se comprometen a establecer
una jornada laboral aceptable, lo que implica que
la jornada laboral no debe superar las 48 horas por
semana de forma habitual y las horas extraordinarias acordadas previamente no deben superar las 12
horas por semana (no se puede superar la jornada
laboral máxima de 60 horas por semana). Las horas
extraordinarias acordadas previamente deben ser
infrecuentes y voluntarias y deben cumplir la legislación laboral. Se debe realizar un registro preciso de
las horas de trabajo normales y extraordinarias, y de
la remuneración de todos los empleados.
Salarios y prestaciones
Los socios comerciales deben pagar a los empleados
al menos el salario mínimo que establece la ley.
Todas las prestaciones y bonificaciones se deben
ofrecer a los empleados de forma puntual e íntegra.
La compensación por las horas extraordinarias
debe ser superior al salario por horas y debe ascender como mínimo a la cantidad establecida en la
legislación local.
No se permite la deducción salarial como medida
disciplinaria ni se aplicará ninguna deducción salarial
no establecida en la legislación nacional sin el permiso expreso del trabajador en cuestión. Todas las
medidas disciplinarias se deben registrar.
Descanso, vacaciones y bajas
Los socios comerciales deben garantizar que los
empleados disfruten de periodos de descanso ra-
Salario mínimo
Se recomienda a los socios comerciales
garantizar que los empleados reciben
un salario mínimo suficiente para cubrir
el coste de la vida, lo que incluye el
alojamiento, la asistencia sanitaria, la
alimentación, la ropa, el transporte y la
educación de los empleados y los hijos
a su cargo.
zonables durante la jornada laboral. Los empleados
deben disponer como mínimo de 24 horas de descanso consecutivas cada siete días y tienen derecho
a un periodo vacacional anual remunerado de acuerdo con la legislación local. Los empleados tienen
derecho a baja por enfermedad, motivos familiares,
maternidad y enfermedades o accidentes laborales,
asó como al descanso en festividades oficiales, de
acuerdo con la normativa nacional. El periodo de
vacaciones o baja se remunera de acuerdo con la
normativa local. Las festividades no forman parte del
periodo vacacional anual.
Libertad de asociación
Los socios comerciales deben respetar los derechos
de los trabajadores, según lo establecido en la legislación local, a asociarse libremente, afiliarse o no a
sindicatos, promover la representación y participar
en comités de empresa. Los trabajadores deben
poder negociar colectivamente y los representantes
de los trabajadores no pueden ser discriminados. Los
empleados deben tener la posibilidad de comunicarse abiertamente con la dirección en lo que respecta
a las condiciones de trabajo sin que esto suponga
amenaza alguna de represalias, intimidación o acoso.
Métodos paralelos de libertad
de asociación
Si el derecho a la libre asociación y la negociación colectiva es limitado de acuerdo con la legislación, se recomienda a los
socios comerciales facilitar el desarrollo
de métodos paralelos de libre asociación
y negociación, como la representación
de los trabajadores o los comités de
empresa.
Normas de aprovisionamiento responsable
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Salud y seguridad
Los socios comerciales deben garantizar un entorno de trabajo seguro y saludable, lo que incluye
el alojamiento en caso de que lo proporcione la empresa.
Protección de los trabajadores
Los socios comerciales deben disponer de sistemas
para planificar y mantener un entorno de trabajo
psicosocial saludable y seguro.
Los accidentes y las enfermedades laborales se
deben evitar y la exposición a riesgos químicos,
biológicos y físicos así como las tareas que requieran
un gran esfuerzo físico deben cumplir lo establecido
en la legislación y la normativa locales.
Los riesgos se deben controlar. Si no es posible
evitar la exposición peligrosa mediante la mitigación
técnica, se debe poner a disposición de los empleados un equipo de protección personal adecuado y
en condiciones óptimas.
Información sobre materiales peligrosos
Los socios comerciales deben garantizar la disponibilidad de información de seguridad relacionada
con los materiales peligrosos para educar, formar y
proteger a los empleados.
Condiciones higiénicas
Los socios comerciales deben proporcionar acceso
ilimitado al agua potable y a aseos en condiciones
higiénicas óptimas en el lugar de trabajo y en
cualquier alojamiento proporcionado por la empresa.
Preparación y respuesta en caso de emergencia
Los socios comerciales deben identificar y evaluar las
situaciones de emergencia en el lugar de trabajo, lo
que incluye el alojamiento si procede, y minimizar el
posible impacto de cualquier emergencia mediante
la implementación de planes y procedimientos de
respuesta.
Los socios comerciales deben garantizar la
existencia de salidas de incendios, vías de escape y
equipos contra incendios.
Evaluación de riesgos
Los socios comerciales deben realizar una evaluación de los riesgos periódicamente y
garantizar la actualización de los sistemas para reflejar el perfil de riesgo variable del lugar
de trabajo.
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10 Normas de aprovisionamiento responsable
Medio ambiente
Los socios comerciales deben operar de forma responsable y eficaz para minimizar los efectos
negativos en el medio ambiente y proteger los recursos naturales.
Autorizaciones relacionadas con el medio
ambiente
Los socios comerciales deben cumplir en su totalidad
la normativa en materia de medio ambiente
aplicable. Todos los permisos, licencias, registros
de información y restricciones relacionados con el
medio ambiente deben estar al día y es necesario
cumplir los requisitos operativos y de presentación
de informes.
Residuos y emisiones
Los socios comerciales deben disponer de sistemas
para garantizar la manipulación, el transporte, el
almacenamiento, la eliminación, el reciclaje, la reutilización o el control seguros de las materias primas,
los residuos, las emisiones atmosféricas y las aguas
residuales. Todos los residuos, aguas residuales o
emisiones atmosféricas que puedan tener una repercusión negativa en la salud de los seres humanos
o el medio ambiente se deben controlar del modo
adecuado y, si es necesario, tratar antes de su liberación en el medio ambiente de conformidad con los
requisitos nacionales.
Protección sobre el terreno, derrames y
emisiones
Los socios comerciales deben garantizar la protección eficaz sobre el terreno, disponer de sistemas
para prevenir y mitigar los derrames y las emisiones
accidentales en el medio ambiente y garantizar que
los niveles de contaminación atmosférica, acústica y
por malos olores cumplan los límites establecidos en
el ámbito nacional.
Aprovisionamiento responsable de minerales
Los socios comerciales deben documentar e informar
de cualquier uso de minerales conflictivos de un
país que haya financiado o beneficiado directa o
indirectamente a grupos armados, si procede para
la función del producto final fabricado por Novo
Nordisk.
Entre los minerales conflictivos se incluyen columbita-tantalita, casiterita, volframita (o sus derivados
tantalio, estaño y volframio) y oro.
Rendimiento de los recursos
Se recomienda a los socios comerciales
optimizar el uso de todos los recursos
relevantes, como la energía, el agua,
los productos químicos y las materias
primas, y limitar el uso de los recursos
escasos.
Los socios comerciales deben evitar
el uso de materiales peligrosos
siempre que sea posible y recurrir a la
reutilización y el reciclaje.
Normas de aprovisionamiento responsable
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Sistemas de gestión
Los socios comerciales deben usar sistemas de gestión para facilitar la mejora continua en los
ámbitos de la ética empresarial, la mano de obra, los derechos humanos, la salud, la seguridad y el
medio ambiente. Las dimensiones y el nivel de formalidad de los sistemas de gestión dependen del
tamaño y las características de la empresa.
Compromiso y responsabilidad
Los socios comerciales deben demostrar su compromiso con las normas descritas en este documento
mediante la asignación de los recursos correspondientes y la incorporación en sus políticas y procedimientos de los aspectos relevantes de estas normas.
Los socios comerciales deben ofrecer formación
para garantizar que los empleados y la dirección
tengan el nivel de conocimientos, las aptitudes y
la capacidad necesarios para realizar su trabajo
de acuerdo con los procedimientos internos y los
requisitos legales.
Requisitos legales y de los clientes
Los socios comerciales deben identificar y cumplir
las leyes, reglas y normativa aplicables, así como los
requisitos de los clientes.
Mejora continua
Se espera que los socios comerciales mejoren
continuamente mediante el establecimiento de
objetivos de rendimiento, la ejecución de planes
de implementación y la realización de las mejoras
necesarias identificadas mediante evaluaciones
internas o externas, inspecciones o revisiones de la
gestión.
Gestión de riesgos
Los socios comerciales deben identificar y controlar
los riesgos relacionados con la ética empresarial, la
mano de obra, los derechos humanos, la salud y la
seguridad, el medio ambiente y el cumplimiento de
la legislación.
Los socios comerciales deben determinar de forma continua la importancia relativa de cada riesgo
y adoptar las medidas necesarias para prevenir y
mitigar los riesgos.
Documentación
Los socios comerciales deben conservar la documentación necesaria para demostrar el cumplimiento
de estas normas y de la legislación y la normativa
aplicables.
Los socios comerciales deben poner la información original a disposición de las partes correspondientes. La información original no se debe manipular, modificar ni eliminar.
Comunicación y formación
Los socios comerciales deben comunicar los
requisitos legales, los procedimientos internos y
demás información a los empleados, incluidos los
trabajadores externos que trabajen para el socio
comercial.
12 Normas de aprovisionamiento responsable
Subcontratistas
Los socios comerciales deben aplicar a sus cadenas
de suministro las Normas de aprovisionamiento
responsable de Novo Nordisk o normas empresariales equivalentes. La finalidad es garantizar que las
empresas que proveen productos y servicios a Novo
Nordisk (subcontratistas de Novo Nordisk) también
apliquen los principios de las Normas de aprovisionamiento responsable.
Los socios comerciales deben informar previa solicitud a Novo Nordisk sobre el centro de producción
de los productos vendidos a Novo Nordisk.
Transparencia y publicación de información
Se recomienda a los socios comerciales que informen públicamente sobre el impacto
social y medioambiental de su empresa. Se puede informar desde el sitio web o mediante
un informe público. Los informes se pueden centrar en la salud y la seguridad de los
empleados, los derechos humanos, la energía, los residuos, el consumo de agua y la
formación en materia de ética empresarial.
Además, se recomienda a los socios comerciales que consideren la posibilidad de obtener
las certificaciones relevantes, como ISO 14001, ISO 50001 o SA 8000.
Normas de aprovisionamiento responsable
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Acerca de las normas
Agradecemos cualquier información, comentario o sugerencia sobre las Normas de
aprovisionamiento responsable como parte de nuestro compromiso de diálogo continuo y
colaboración con las partes interesadas.
Puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected].
Para la redacción de estas normas se han usado las siguientes fuentes:
•Declaración Universal de Derechos Humanos
•Principios Rectores de la ONU sobre las empresas y
los derechos humanos
•Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos
•Pacto Internacional de Derechos Económicos,
Sociales y Culturales
•Convención sobre los Derechos del Niño
•Convención de las Naciones Unidas contra la
Corrupción
•Convenciones internacionales sobre la eliminación
de todas las formas de trabajo forzoso u
obligatorio (29 y 105)
•Abolición efectiva de la mano de obra infantil (ILO
138 y 182)
•Eliminación de la discriminación en relación con el
empleo y la ocupación (ILO 111 y 100)
•Libertad de asociación y protección del derecho a
la organización (ILO 87)
•Derecho a la organización y la negociación
colectiva (ILO 98)
•SA 8000
•ISO 14001, norma sobre sistemas de gestión
medioambiental
•ISO 50001, norma sobre sistemas de gestión de
energía
•ISO 26000, responsabilidad social
•Código básico de ETI
•Ley contra el soborno de Reino Unido
•Ley contra la esclavitud moderna de Reino Unido
•Ley de Dodd-Frank de SEC, 1502: minerales
conflictivos
•Directrices de la OCDE para multinacionales
•Principios de la industria farmacéutica para la
gestión responsable de la cadena de suministro
•Diez principios del Pacto Global de la ONU
•Derechos del Niño y Principios Empresariales de
UNICEF
Las Normas de aprovisionamiento responsable de
Novo Nordisk (versión 2.0) se adoptarán en un foro
sobre la estrategia de aprovisionamiento responsable
y entrarán en vigor el 1 de enero de 2016.
Colaboración con la industria
Se establece una correspondencia entre las normas y los principios de la industria
farmacéutica para la gestión responsable de la cadena de suministro, aunque se observa
determinada desviación en relación con la mano de obra y el requisito de aplicar normas
equivalentes en la cadena de suministro. La finalidad de la correspondencia es unificar los
requisitos de los clientes para los socios comerciales del sector farmacéutico. Además, se
recomienda a los socios comerciales establecer una correspondencia entre las normas y la
industria, colaborar con la industria y suscribir el Pacto Global de la ONU para aplicar las
prácticas correctas internacionales.
14 Normas de aprovisionamiento responsable
Los socios comerciales, sus empleados y otras partes interesadas externas
pueden comunicar sus dudas o posibles casos de conducta indebida de
forma segura y confidencial mediante la línea directa de Novo Nordisk para
consultas sobre el cumplimiento de las normas.
En línea
www.novonordisk.com/contact-us/contact_audit_committee.html
Teléfono
Marque el código* de AT&T Direct® de su país cuando se indique.
(* http://www.business.att.com/bt/access.jsp)
Novo Nordisk
Novo Allé
2880 Bagsværd
Denmark
www.novonordisk.com
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En las imágenes aparecen empleados de Novo Nordisk y personas con diabetes.
Línea directa de Novo Nordisk para
consultas sobre el cumplimiento