Movistar, más y mejor servicio con ahorro de energía

Movistar, más y mejor servicio con ahorro de energía
Descubra cómo la empresa de telefonía celular logró virtualizar 51 servidores y
brindar más y mejor servicio interno con tan sólo 1/2 rack
“Hicimos un relevamiento exhaustivo y nos encontramos
con que había un gran trabajo por delante. No se trató
solamente de reemplazar y virtualizar equipos, sino también
de desarrollar una estrategia que nos permita manejar de
una forma más eficiente el consumo de energía y lograr
una disminución significativa del espacio del centro de
cómputos.”
Objetivo
Reducir costos, optimizar los recursos y consolidar
la estructura de IT a partir de la virtualización de
equipos.
Enfoque
El equipo de profesionales de HP se sumó a
los profesionales de sistemas de Movistar en el
área de tecnología, para comenzar el trabajo
de desarrollo e implementación de una nueva
arquitectura.
Mejoras de TI
Estudio de caso
de cliente de HP:
Movistar, compañía del
Grupo Telefónica Móviles
en la Argentina con
más de 15 millones de
clientes, contaba en el
año 2007 con servidores
provistos por una
empresa que le prestaba
servicios de outsourcing
para su infraestructura
de IT.
Sector: Telco
•Virtualización de 51 servidores sobre
equipamientos HP Proliant BL480c.
•Sistema operativo Windows Server 2003 y
Microsoft Virtual Server 2005 como plataforma
de virtualización.
•Migración de los equipos físicos restantes sobre
el rol Hyper-V del Sistema Operativo Microsoft
Windows Server 2008.
•Primer caso en el país en el que se combinaba
Windows 2008 e Hyper-V en ambientes de
producción.
Resultados de negocios
•Estructura final pasó de 10 racks completos a sólo
1/2 de rack.
•Reducción considerable de costos de soporte.
•Mejor servicio a los clientes del área.
Con el objetivo de reducir costos, optimizar los recursos
y consolidar la estructura de IT, hacia fines de 2007
Movistar inició un proyecto que se estructuraría por
etapas y que le permitiría a la empresa obtener
importantes ahorros con un diseño innovador y la
incorporación de las últimas soluciones presentadas por
Hewlett-Packard para la virtualización de recursos.
El comienzo del proyecto
Con la decisión tomada para trabajar con HewlettPackard por conocer su calidad de trabajo y productos,
Movistar y el equipo de consultores y técnicos de HP
dieron comienzo al relevamiento de la infraestructura
existente a fin de tener un panorama sobre el terreno en
el cual se habría de trabajar.
Movistar tenía la necesidad de mudar su centro de
cómputos y los contratos asociados. “Teníamos una
cantidad significativa de servidores obsoletos con altos
costos de soporte. Renovar el contrato, sobre todo el
de mantenimiento, resultaba muy costoso.”, explica
Roberto Urrutia, Jefe de Arquitectura TI y Gestión de la
Capacidad de Movistar.
“La optimización de recursos y su consiguiente cuidado
del costo ha hecho que nuestro área se vuelva clave
y decidimos comenzar por nuestros centros de datos”,
completa el ejecutivo. “Debíamos mudar la estructura
existente a un edificio propio, lo cual implicaba
tener que considerar los temas de espacio, energía y
disponibilidad, entre otras cuestiones. Cuando hablamos
con el equipo de Hewlett-Packard, nos propusieron que
implementáramos herramientas de virtualización desde
el diseño de la estructura, optimizando los costos desde
el momento de la compra”, señala Urrutia.
Luego de haber hecho un relevamiento de la
infraestructura IT existente, del consumo de energía y del
espacio disponible, se comenzó a trabajar en diseño del
proyecto, el cual se estructuró en etapas, estableciendo
metas para cada una de ellas y a fin de alcanzar los
objetivos generales del proyecto.
Equipo de trabajo
El equipo de profesionales de HP se sumó entonces a
los profesionales de sistemas de Movistar en el área de
tecnología, quienes proveen servicios y herramientas
a otras áreas técnicas, para comenzar el trabajo de
desarrollo e implementación de la nueva arquitectura.
“Ya habíamos trabajado con HP en otros proyectos y la
calidad de sus recursos y la capacidad de resolución de
sus profesionales fue uno de los principales diferenciales
que encontramos al momento de optar por el proveedor
de consultoría y servicios para este trabajo”, señala
Roberto Vázquez, Líder de Proyecto de Movistar.
“No se trató solamente de reemplazar y
virtualizar equipos, sino también de desarrollar
una estrategia que nos permita manejar de una
forma más eficiente el consumo de energía.”
Roberto Urrutia, responsable de Planeamiento y
Operación TI, Movistar Argentina
Manos a la obra
Como se señaló anteriormente, los primeros trabajos de
implementación se iniciaron hacia diciembre de 2007 y
estuvieron vinculados a la virtualización de 51 servidores
sobre equipamientos HP Proliant BL480c con sistema
operativo Windows Server 2003 y Microsoft Virtual
Server 2005 como plataforma de virtualización.
Durante el desarrollo del proyecto y con el lanzamiento
de Hyper-V como plataforma de virtualización, se decidió
continuar la migración de los equipos físicos restantes
sobre el rol Hyper-V del Sistema Operativo Microsoft
Windows Server 2008 y convivir con ambas plataformas.
Este último punto fue uno de los aspectos más novedosos
en materia de la implementación, ya que se trató del
primer caso en el país en el que se combinaba Windows
2008 e Hyper-V en ambientes de producción.
“Todos nuestros clientes internos están sacando
provecho de contar con una plataforma virtual.”
Roberto Vázquez, Líder de Proyecto, Movistar Argentina
El retorno de la inversión: el mejor
resultado
Originalmente la empresa utilizaba aproximadamente
10 racks completos para soportar los 51 servidores sin
ningún nivel de disponibilidad. La estructura final se vio
reducida a la utilización de 1/2 de rack. Esto se logró
a partir de la reducción en la cantidad de servidores
físicos utilizados, pasando de 51 servidores a tan solo
6 servidores Blade configurados en alta disponibilidad.
“Fue increíble ver cómo se mejoró el espacio utilizado
por los servidores en el centro de cómputos. Redujimos
de forma considerable los costos de soportar la nueva
plataforma brindando un servicio de mejor calidad
tolerante a fallas, cerca de un 10% respecto de lo usado
anteriormente, solo con la primera fase del proyecto”,
explica Roberto Vázquez.
“La virtualización de las máquinas permitió tener un
mejor servicio desde el área de sistemas para otras
unidades de la compañía, las cuales dependen de
nuestro trabajo. Como resultado de este trabajo,
podemos agregar a los antes mencionados; el poder
lograr acortar los tiempos de entrega y configuración de
una nueva plataforma de servidores. Es decir que cada
solicitud de negocio de liberar una nueva aplicación y
lograr una ventaja competitiva, fue facilitada por esta
plataforma dinámica. Todos nuestros clientes internos
están sacando provecho de contar con una plataforma
virtual”, explica Roberto Vázquez.
El proyecto, en esta primera etapa, incluyó la
capacitación de profesionales de Movistar precisamente
para garantizar un TCO total desde HP hacia el
cliente. “Buscamos transferir el conocimiento para que
el proyecto del cliente no tenga una dependencia de
nosotros, ya que lo que buscamos es ser sus socios y no
atarlos a nosotros”, explica Jorge Moreno.
Próximos pasos
Actualmente el proyecto se halla en una segunda
etapa, donde se desarrolla un análisis de optimización
de la plataforma basada en Windows de Movistar,
analizando los potenciales aspectos para lograr ahorros
y generar una nueva posibilidad de inversión con el fin
de lograr mejoras continuas.
Mientras se desarrolla esta segunda etapa; el consorcio
formado por Movistar-Microsoft-HP se encuentra
desarrollando la estrategia para administrar y
monitorear la plataforma virtualizada y física a través de
herramientas integradas basadas en Microsoft Systems
Center, HP Insight Control Environment y Open View.
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4AA0-1187SPL, mayo de 2010