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ORGANIZACIÓN Y CONTEXTUALIZACION DEL MODULO TECNICO
PROFESIONAL N°03
“ASISTENCIA DE DIRECCION Y GERENCIA”
INSTITUCIÓN EDUCATIVA
: I.E.S.T.P. “FRANCISCO VIGO CABALLERO” DE
UCHIZA
CARRERA PROFESIONAL
: SECRETARIADO EJECUTIVO
MÓDULO TÉCNICO PROFESIONAL Nº 03
: ASISTENCIA DE DIRECCION Y GERENCIA
Asociado a la Unidad de Competencia Nº 03: Organizar y realizar labores de
asistencia de dirección y gerencia, de acuerdo a las normas y procedimientos de
la organización.
CAPACIDADES TERMINALES
CRITERIOS DE EVALUACIÓN


Organizar la adquisición de bienes y
servicios en función a las normas
establecidas,
considerando
las 
técnicas de administración de la
calidad.

Realiza sus labores asistenciales en 
las transacciones internacionales.

Aplicar
reglas
de
urbanidad
adecuadas dentro y fuera de la 
organización.
Emplea procedimientos de distribución y
control de existencias con responsabilidad.
Aplica
los
procedimientos
almacenamiento correctamente.
de
Aplica los procedimientos establecidos en el
Sistema Integrado de Administración
Financiera (SIAF) y Sistema de Integrado
de Adquisiciones y Contrataciones del
Estado (SIACE) con precisión, normas para
la aplicación de los estándares de calidad
(ISO).
Utiliza terminología adecuada a fin de
realizar transacciones comerciales
Identifica
las
oportunidades
globalización en su labor.
de
la
Valora la importancia de los tratados
internacionales en el desarrollo de la
organización
Demuestra actitudes de cortesía y trato
elegante en todo tipo de eventos.
2

Desarrolla habilidades formales de etiqueta
en reuniones sociales y laborales.

Demuestra cualidades de anfitrionaje en
eventos sociales.
Redactar documentos comerciales
utilizando terminología adecuada

Aplica las técnicas y reglas de redacción
comercial con idoneidad.

Esquematiza los momentos y etapas de la
redacción comercial con sentido critico

Aplicar adecuadamente los códigos
de protocolo que se desarrollan en
la organización.
Sintetiza y emplea terminología comercial al
realizar la redacción.

Aplica el protocolo establecido por la
empresa, en todo tipo de eventos.

Ejecuta discursos haciendo uso correcto
del protocolo.

Aplica en todo momento las normas de
cortesía y protocolos establecidas

Maneja equipos adecuados
realización de eventos.

Proporciona
información
solicitada
demostrando cortesía y veracidad.

Organiza y aplica la búsqueda de
documentos
mediante
las
herramientas tecnológicas.
Operar software haciendo uso de
herramientas
manteniendo
seguridad e higiene en el área de
trabajo
Elabora
estrategias
para
contingencias en los eventos.
para
la
resolver

Utiliza el Internet como medio
comunicación internacional

Utiliza en forma responsable la ayuda de
la tecnología para el envió y recepción de
documentos

Opera diversos software de aplicación
diagramando estructuras de fondo y
forma con claridad.

Aplica las diferentes herramientas de
nuevos software en forma eficiente y
eficaz.
de
3
Redactar documentos en idioma
aplicando análisis lingüístico y
gramatical.
Traducir
correspondencia
exactitud y precisión

Clasifica y procesa datos y términos en
forma clara y precisa.

Desarrolla técnicas de lectura para la
comprensión de textos.

Interactúa en comunicaciones personales
y telefónicas

Utiliza comunicación fluida
transacciones
comerciales
organización

Bosqueja documentos de mayor grado de
complejidad
en
de
las
la
con

Aplica los factores que inciden en la
comunicación entre organizaciones
Comprende
el
sentido
de
la
correspondencia comercial eficientemente.

Elabora estrategias de publicidad entre
las organizaciones.

Valora la comunicación como instrumento
de relaciones públicas.

Mantiene vínculos favorables entre las
organizaciones de su ámbito laboral.

Organiza las técnicas en marketing
secretarial para fomentar la imagen
empresarial.

Aplica estrategias de marketing en su
labor asistencial

Promover el marketing profesional y
empresarial en el mercado laboral.

Produce textos creativos de documentos
comerciales.

Redacta documentos comerciales y
administrativos de acuerdo a la estructura
establecida.

Presenta documentos aplicando
técnicas y estrategias adecuadas.
.
Utilizar y aplicar técnicas
estrategias de marketing en
organización
y
la
Producir textos creativos teniendo
en cuenta las reglas gramaticales y
estructurales establecidas
las
4
Realizar proyectos con el uso de la
tecnología de información.

Aplica las funciones y características de
las labores secretariales

Demuestra innovación en la ejecución de
proyectos.

Elabora monografías y proyectos teniendo
en cuenta aspectos que contribuyan al
desarrollo personal y empresarial.
CONTENIDOS BÁSICOS
LOGÍSTICA Y ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD
 Proceso de abastecimiento.

Factores que condicionan las adquisiciones.

Almacenamiento y distribución.

Inventarios. Stock. Flujo de materiales.

Control de la calidad

Estándares de aseguramiento de la calidad

Modelos de calidad

Diagrama causa efecto
COMERCIO INTERNACIONAL

Globalización

Comercio electrónico

Tratados internacionales

Partidas Arancelarias

Gestión documentaria internacional
ETIQUETA SECRETARIAL

La etiqueta en la oficina.

La comunicación en los desplazamientos.

Conducta en la mesa.

Etiqueta social. Comportamiento en el trabajo y eventos públicos.

Normas de cortesía y protocolo.

Comidas de negocios en restaurantes o clubes

El teléfono – atención
5
REDACCIÓN COMERCIAL

Introducción a las operaciones comerciales.

Redacción. Composición y estilo.

Técnicas de correspondencia comercial, Aspectos material y gramatical.

Abreviaturas comerciales.

Clasificación de las operaciones comerciales
ORGANIZACIÓN DE EVENTOS Y PROTOCOLO

Organización de reuniones. Procedimientos.

Organización de eventos. Procedimientos.

Organización de viajes. Procedimientos
OFIMÁTICA GERENCIAL I

Internet

Mensajería electrónica
OFIMÁTICA GERENCIAL II

Redes de información
IDIOMA APLICATIVO SECRETARIAL I

Diálogos comerciales

Redacta documentos comerciales
IDIOMA APLICATIVO SECRETARIAL II

Traducción de correspondida
RELACIONES PÚBLICAS

Relaciones Públicas definición, tipos.

Cliente o público. Tipología. Características.

Imagen institucional

Publicidad y propaganda
MARKETING SECRETARIAL

Marketing concepto y clases

Estrategias de marketing

Diagnósticos de la oferta y demanda
6
TALLER DE REDACCIÓN SECRETARIAL

Tipos de documentos utilizados en una empresa.

Técnicas para la redacción de documentos complejos.

Proyectos diversos

Redacción de documentos técnicos y legales.
TÓPICOS INFORMÁTICOS DE GESTIÓN SECRETARIAL

Ejecución de proyectos diversos

Utilización diversos programas aplicativos
7
1.
ORGANIZACION Y CONTEXTUALIZACION DEL MÓDULO
MÓDULO TECNICO PROFESIONAL Nº 03
CAPACIDADES TERMINALES
:
ASISTENCIA DE DIRECCION Y GERENCIA
CONTENIDOS BÁSICOS
Logística y Administración de la calidad
CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Emplea procedimientos de distribución y control de

Proceso de abastecimiento.
de

Factores que condicionan las adquisiciones.
bienes y servicios en función a

Almacenamiento y distribución.
las
establecidas,

Inventarios. Stock. Flujo de materiales.
considerando las técnicas de

Control de la calidad
Integrado de Administración Financiera (SIAF) y
administración de la calidad.

Estándares de aseguramiento de la calidad
Sistema

Modelos de calidad
Contrataciones del Estado (SIACE) con precisión,

Diagrama causa efecto
normas para la aplicación de los estándares de
Organizar
la
adquisición
normas
existencias con responsabilidad.

Aplica
los
procedimientos
de
almacenamiento
correctamente.

Aplica los procedimientos establecidos en el Sistema
de
Integrado
de
Adquisiciones
y
calidad (ISO).
Comercio Internacional
Realiza
sus
asistenciales
en
labores

Globalización
las

Comercio electrónico

Tratados internacionales

Partidas Arancelarias

Gestión documentaria internacional
transacciones internacionales.
Aplicar
reglas
de
urbanidad Etiqueta Secretarial
adecuadas dentro y fuera de la

La etiqueta en la oficina.

Utiliza terminología adecuada a fin de realizar
transacciones comerciales

Identifica las oportunidades de la globalización en su
labor.

Valora la importancia de los tratados internacionales
en el desarrollo de la organización

Demuestra actitudes de cortesía y trato elegante en
todo tipo de eventos.
8
organización.

La comunicación en los desplazamientos.

Conducta en la mesa.
reuniones sociales y laborales.

Etiqueta social. Comportamiento en el trabajo 
Demuestra cualidades de anfitrionaje en eventos
y eventos públicos.
sociales.

Normas de cortesía y protocolo.

Comidas de negocios en restaurantes o clubes

El teléfono – atención


Redacción Comercial
Redactar

Introducción a las operaciones comerciales.
documentos

Redacción. Composición y estilo.
utilizando

Técnicas
comerciales
terminología adecuada
de
correspondencia
habilidades
formales
de
etiqueta
en
Aplica las técnicas y reglas de redacción comercial
con idoneidad.

comercial,
Aspectos material y gramatical.

Desarrolla
Esquematiza los momentos y etapas de la redacción
comercial con sentido critico

Sintetiza y emplea terminología comercial al realizar la
Abreviaturas comerciales.
redacción.
Clasificación de las operaciones comerciales
Organización de eventos y protocolo
Aplicar
adecuadamente
los
códigos de protocolo que se

Organización de reuniones. Procedimientos.

Organización de eventos. Procedimientos.

Organización de viajes. Procedimientos

Aplica el protocolo establecido por la empresa, en
todo tipo de eventos.

Ejecuta discursos haciendo uso
correcto del
protocolo.

Aplica en todo momento las normas de cortesía y
protocolos establecidas
desarrollan en la organización.

Maneja equipos adecuados para la realización de
eventos.

Proporciona información solicitada demostrando
cortesía y veracidad.
9

Elabora estrategias para resolver contingencias en
los eventos.
Organiza y aplica la búsqueda Ofimática Gerencial I
de documentos mediante las  Internet

herramientas tecnológicas.
Mensajería electrónica

Utiliza el Internet como medio
de comunicación
internacional

Utiliza en forma responsable la ayuda de la
tecnología para el envió y recepción de documentos
Operar software haciendo uso Ofimática Gerencial II
de herramientas manteniendo


Redes de información
estructuras de fondo y forma con claridad.

seguridad e higiene en el área
Opera diversos software de aplicación diagramando
de trabajo
Aplica las diferentes herramientas de nuevos
software en forma eficiente y eficaz.
Redactar documentos en idioma
aplicando análisis lingüístico y
gramatical.
Idioma Aplicativo Secretarial I

Diálogos comerciales

Redacta documentos comerciales

Clasifica y procesa datos y términos en forma clara y
precisa.

Desarrolla técnicas de lectura para la comprensión
de textos.

Interactúa
en
comunicaciones
personales
y
telefónicas
Idioma Aplicativo Secretarial II

Traducir

Traducción de correspondida
comerciales de la organización

correspondencia con
Utiliza comunicación fluida en las transacciones
exactitud y precisión
Bosqueja
documentos
de
mayor
grado
de
complejidad

Comprende el sentido de la correspondencia
comercial eficientemente.
Aplica los factores que inciden Relaciones Públicas
en
la
comunicación
entre

Relaciones Públicas definición, tipos.

Elabora
estrategias
de
publicidad
entre
las
organizaciones.
10
organizaciones

Cliente o público. Tipología. Características.
.

Imagen institucional

Publicidad y propaganda

Valora la comunicación como instrumento de
relaciones públicas.

Mantiene
vínculos
favorables
entre
las
organizaciones de su ámbito laboral.
Marketing Secretarial
técnicas y

Marketing concepto y clases
estrategias de marketing en la

Estrategias de marketing
organización

Diagnósticos de la oferta y demanda
Utilizar
y aplicar

Organiza las técnicas en marketing secretarial para
fomentar la imagen empresarial.

Aplica estrategias de marketing
en su labor
asistencial

Promover el marketing profesional y empresarial en
el mercado laboral.
Taller de Redacción Secretarial
Producir
textos
creativos

teniendo en cuenta las reglas
gramaticales
y
estructurales
Tipos de documentos utilizados en una
empresa.

establecidas


Proyectos diversos

Redacción de documentos técnicos y legales.
Tópicos Informáticos de Gestión Secretarial
Realizar proyectos con el uso de

Ejecución de proyectos diversos
la tecnología de información.

Utilización diversos programas aplicativos
textos
creativos
de
documentos
comerciales.

Técnicas para la redacción de documentos
complejos.
Produce
Redacta documentos comerciales y administrativos
de acuerdo a la estructura establecida.

Presenta documentos aplicando las técnicas y
estrategias adecuadas.

Aplica las funciones y características de las labores
secretariales

Demuestra innovación en la ejecución de proyectos.

Elabora monografías y proyectos teniendo en cuenta
aspectos que contribuyan al desarrollo personal y
empresarial.
11
2.
IDENTIFICACIÓN DE UNIDADES DIDACTICAS
CAPACIDADES
TERMINALES
UNIDADES
DIDÁCTICAS
CONTENIDOS BÁSICOS
la

Proceso de abastecimiento.
adquisición de bienes

Factores
Organizar
y servicios en función
a
las
considerando
las
técnicas
de
administración de la
condicionan

las
Administración
de la calidad
control
de
existencias
con
procedimientos
de
responsabilidad.

Almacenamiento y distribución.

Inventarios.
Logística y
HORAS
Emplea procedimientos de distribución
y
adquisiciones.
normas
establecidas,
que
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Stock.
Flujo

de
materiales.
Aplica
los
almacenamiento correctamente.

Aplica los procedimientos establecidos

Control de la calidad
en

Estándares de aseguramiento de la
Administración
calidad
Sistema de Integrado de Adquisiciones

Modelos de calidad
y Contrataciones del Estado (SIACE)

Diagrama causa efecto
con
calidad.
el
Sistema
precisión,
Integrado
Financiera
normas
(SIAF)
para
de
51
y
la
aplicación de los estándares de calidad
(ISO).
Realiza sus labores
asistenciales en las
transacciones
internacionales.
Comercio
Internacional

Globalización

Comercio electrónico

Tratados internacionales

Partidas Arancelarias

Gestión documentaria internacional

Utiliza terminología adecuada a fin de
realizar transacciones comerciales

Identifica
las
oportunidades
de
la
globalización en su labor.

68
Valora la importancia de los tratados
12
internacionales en el desarrollo de la
organización
de

La etiqueta en la oficina.
urbanidad adecuadas

La
Aplicar
reglas
dentro y fuera de la
organización.

comunicación
en
los
Secretarial
elegante en todo tipo de eventos.

desplazamientos.
Etiqueta
Demuestra actitudes de cortesía y trato
Desarrolla

Conducta en la mesa.
etiqueta

Etiqueta social. Comportamiento en
laborales.

el trabajo y eventos públicos.

Normas de cortesía y protocolo.

Comidas de negocios en restaurantes
habilidades
en
formales
reuniones
de
sociales
y
Demuestra cualidades de anfitrionaje
51
en eventos sociales.
o clubes
Redactar documentos

El teléfono – atención

Introducción
comerciales utilizando
las
operaciones

comerciales.
terminología
Redacción
adecuada
a
redacción comercial con idoneidad.

Redacción. Composición y estilo.

Técnicas
de
comercial,
Aspectos
Comercial
Aplica las técnicas y reglas de

correspondencia
material
de la redacción comercial con sentido
y
critico

gramatical.

Abreviaturas comerciales.

Clasificación
de
las
Esquematiza los momentos y etapas
Sintetiza
51
y
emplea
terminología
comercial al realizar la redacción.
operaciones
comerciales
Organización de
Aplicar
los
eventos y
códigos de protocolo
protocolo
adecuadamente

Organización
de
reuniones.

Procedimientos.

Organización
Aplica el protocolo establecido por la
empresa, en todo tipo de eventos.
de
eventos.

Ejecuta
discursos
haciendo
102
uso
13
que se desarrollan en
Procedimientos.

la organización.
Organización
correcto del protocolo.
de
viajes.

Procedimientos
Aplica en todo momento las normas
de cortesía y protocolos establecidas

Maneja equipos adecuados para la
realización de eventos.

Proporciona
información
solicitada
demostrando cortesía y veracidad.

Elabora estrategias para resolver
contingencias en los eventos.
Organiza y aplica
la
de
Ofimática
documentos mediante
Gerencial I
búsqueda
las

Internet

Mensajería electrónica


Utiliza en forma responsable la ayuda
recepción de documentos

software
uso
Redes de información

de
herramientas
manteniendo
Opera
diversos
software
de
aplicación diagramando estructuras
Ofimática
de fondo y forma con claridad.
Gerencial II

Aplica las diferentes herramientas de
seguridad e higiene
nuevos software en forma eficiente y
en el área de trabajo
eficaz.
Redactar documentos
en idioma aplicando
análisis lingüístico y
gramatical.
68
de la tecnología para el envió y
tecnológicas.
haciendo
de
comunicación internacional
herramientas
Operar
Utiliza el Internet como medio
Idioma Aplicativo
Secretarial I

Diálogos comerciales

Redacta documentos comerciales

68
Clasifica y procesa datos y términos
en forma clara y precisa.

Desarrolla técnicas de lectura para la
51
comprensión de textos.
14

Interactúa
en
comunicaciones
personales y telefónicas

Traducir

Traducción de correspondida
correspondencia con
Utiliza comunicación fluida en las
transacciones
exactitud y precisión
comerciales
de
la
organización
Idioma Aplicativo

Secretarial II
Bosqueja
documentos
de
mayor
51
grado de complejidad

Comprende
el
sentido
correspondencia
de
la
comercial
eficientemente.
Aplica
que
los
factores
inciden
comunicación
en
la
entre
organizaciones

Relaciones Públicas definición, tipos.

Cliente
.
público.
Tipología.
Características.
Relaciones
Públicas
o

Imagen institucional

Publicidad y propaganda

Elabora estrategias de publicidad
entre las organizaciones.

Valora
la
comunicación
como
instrumento de relaciones públicas.

68
Mantiene vínculos favorables entre
las organizaciones de su ámbito
laboral.
aplicar

Marketing concepto y clases
técnicas y estrategias

Estrategias de marketing
secretarial para fomentar la imagen

Diagnósticos de la oferta y demanda
empresarial.
Utilizar
y
de marketing en la
Marketing
organización
Secretarial


Organiza las técnicas en marketing
Aplica estrategias de marketing en su
68
labor asistencial

Promover el marketing profesional y
empresarial en el mercado laboral.
15
Producir

textos
creativos teniendo en
cuenta
las
reglas
gramaticales
y

una empresa.
Taller de

Redacción
Secretarial
estructurales
Tipos de documentos utilizados en
establecidas
Técnicas
con
el
para
la
redacción
de
tecnología
información.
de

de
Tópicos
Informáticos de
Gestión
Secretarial
de
Redacta documentos comerciales y
administrativos

Proyectos diversos
estructura establecida.

Redacción de documentos técnicos y

de
acuerdo
a
la
68
Presenta documentos aplicando las
técnicas y estrategias adecuadas.

la
creativos
documentos complejos.
proyectos
uso
textos
documentos comerciales.
legales.
Realizar
Produce

Ejecución de proyectos diversos

Utilización
diversos
programas
Aplica las funciones y características
de las labores secretariales

aplicativos
Demuestra
innovación
en
la
ejecución de proyectos.

Elabora
monografías y proyectos
68
teniendo en cuenta aspectos que
contribuyan al desarrollo personal y
empresarial.
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