Afiliación a la Federación Sueca de Comercio – una inversión para su empresa Asistencia cualificada 1 2 Asistencia cualificada Afiliación a la Federación Sueca de Comercio – una inversión para su empresa La Federación Sueca de Comercio (Svensk Handel) es una organización para empresas que operan en el ámbito del comercio mayorista y minorista. Nuestra meta principal es la mejora de las condiciones de las empresas miembro. Tendrá como tal acceso a servicios, asistencia cualificada y un amplio abanico de ventajas, diseñadas específicamente para reforzar y mejorar su competitividad. Podrá obtener más detalles sobre los beneficios de ser miembro en este prospecto o visitando svenskhandel.se. Encontrará los datos de contacto al final del prospecto. Asistencia cualificada 3 Asistencia cualificada con sólo levantar el auricular Al afiliarse tendrá acceso a asistencia cualificada y asesoramiento personal en una serie de ámbitos relacionados con su actividad. La Federación Sueca de Comercio ofrece asistencia en la negociación, información, servicio a miembros, asesoramiento y conocimiento experto sobre el sector. Entre nuestras áreas de especialización se incluye derecho laboral, política comercial internacional en el ámbito de importación y exportación, entorno laboral, seguridad, establecimiento de empresas, investigación y temas sectoriales. A continuación se describe brevemente una selección de éstas. 4 Asistencia cualificada Siéntase protegido como empleador Vacaciones, convenios colectivos, personal interino, litigios… ¿Se enfrenta a una maraña de problemáticas de derecho laboral? No se preocupe. Como miembro de la Federación Sueca de Comercio podrá acceder libremente a nuestros expertos, que le proporcionarán orientación y ayuda. A los miembros les brindamos asistencia gratuita en la negociación y, en la mayoría de los casos, un asesor judicial en pleitos de ámbito laboral. El servicio de guardia en materia laboral de la Federación Sueca de Comercio contestará a sus preguntas de derecho laboral, entre otros, entorno laboral, contratación, horarios y salarios. Este servicio está activo todos los días entre las 8:30 y las 17:00 h, excepto en junio, julio y agosto, que abre hasta las 16:00 h. ¿Tiene alguna duda? Le invitamos a que nos llame al +46 (0)10 4718700 o a que nos envíe un mensaje a [email protected]. También existe la posibilidad de recibir asesoramiento personalizado. Asistencia cualificada 5 6 Asistencia cualificada Protección para su personal La afiliación a la Federación Sueca de Comercio ofrece a las empresas con convenio colectivo local una prima sensiblemente inferior al contratar el seguro de reconversión Trygghetsrådet (TRR) para administrativos. Trygghetsrådet apoya a los empleados administrativos despedidos por escasez de trabajo. Las personas despedidas reciben asesoramiento, orientación y respaldo individual, lo que facilita la búsqueda de un nuevo empleo o el establecimiento por cuenta propia. Este seguro es obligatorio para las empresas miembro de la Federación Sueca de Comercio con personal administrativo contratado (excepto empresas minoristas). La protección equivalente para los que cuentan con operarios contratados es Trygghetsfonden (TSL), que cubre a todos los trabajadores despedidos por falta de trabajo. Como miembro de la Federación Sueca de Comercio podrá reducir a la mitad su contribución a Trygghetsfonden. Asistencia cualificada 7 8 Asistencia cualificada Seguridad +46 (0)10 4718680 Lista de advertencia Al afiliarse podrá llamar gratuitamente al responsable de seguridad de guardia de la Federación Sueca de Comercio si se ve afectado por incidentes graves de seguridad, tales como robo o incendio, recibiendo asimismo consejos y recomendaciones. Tal vez precise de asistencia para hallar las mejores cajas fuertes, consejos sobre cámaras de vigilancia o recomendaciones acerca del modo de conseguir una caja antirrobo. En la Lista de advertencia de la Federación Sueca de Comercio incluimos las empresas consideradas no fiables y que aparecen con frecuencia en el ámbito de las reclamaciones. Encontrará más información y consejos prácticos sobre el modo de hacer frente a las empresas fraudulentas y las falsas facturas. Como miembro le ayudaremos también a impugnar las facturas falsas en caso de haber sido víctima de ellas. Puede acceder a la Lista de advertencia en la página de inicio de la Federación Sueca de Comercio (svenskhandel.se). Con nuestra aplicación para móviles “Varningslistan” (Lista de advertencia) podrá comprobar con toda sencillez su factura e informarnos sobre empresas fraudulentas directamente con su iPhone. Éste es un servicio gratuito. Obtenga más detalles en svenskhandel.se o descárguela sin más de App Store. La unidad de guardia en materia de seguridad atiende también consultas sobre prevención de delitos, servicios de seguridad, estadísticas de delitos, consejos prácticos, robos de personal y protección antiincendios. – para estar al tanto de las empresas estafadoras Asistencia cualificada 9 10 Asistencia cualificada Ayuda al establecimiento La Federación Sueca de Comercio conoce bien tanto el mercado local como regional. Mediante el análisis de los municipios del país estamos al tanto de la evolución, lo que nos permite ofrecer valiosos consejos de cara a posibles establecimientos en toda Suecia. Nuestra organización tiene peso y mantiene frecuentes contactos con políticos y responsables en materia de implantación y desarrollo. Recurra a nosotros como primer paso para su establecimiento. Le proporcionaremos información sobre la situación empresarial de la localidad en cuestión y el área comercial que mejor se adapta a sus operaciones. Le ayudaremos además a comunicarse con las instancias de promoción económica y los propietarios de inmuebles del municipio. Asistencia cualificada 11 12 Asistencia cualificada Inteligencia empresarial ¿Cuáles son las perspectivas futuras del comercio? La Federación Sueca de Comercio desarrolla actividades de inteligencia empresarial que le brindan instrumentos para hacer frente al futuro. Examinamos, entre otras cosas, todo lo relacionado con el comercio electrónico, contando con un grupo de expertos que impulsan importantes iniciativas en colaboración con empresas miembro y diversas organizaciones destinadas a facilitar los negocios electrónicos. En la Herramienta de miembros del sitio web hallará nuestros manuales y los últimos informes sobre comercio electrónico. que conlleva acceder a grupos de clientes que actualmente no pueden beneficiarse de la gran oferta de productos disponible. La accesibilidad genera rentabilidad. Utilice nuestras listas de comprobación. Saque partido de unos negocios accesibles En el informe sobre tendencias de la Federación Sueca de Comercio se destacan algunas de las tendencias principales que van a incidir sobre la evolución del comercio. Mirar hacia el futuro no sólo es divertido, sino también un buen modo de progresar. Asistencia cualificada 13 La Federación Sueca de Comercio le aconsejará sobre la forma de modificar los entornos de trabajo para cumplir con los requisitos de eliminación de barreras arquitectónicas de Suecia, así como acerca del enorme potencial Invierta en lo multicultural La diversidad cultural no es más que provechoso para el comercio. En colaboración con el Centro del Multiculturalismo publicamos un calendario que le ayudará a estar al tanto de todas las grandes festividades mundiales. Seguimiento de tendencias 14 Asistencia cualificada La empresa responsable El comercio es global Actualmente a las empresas se les exige que asuman una alta responsabilidad social y medioambiental en sus operaciones, compromiso que se extiende hasta lejanos eslabones de la cadena de proveedores. Los consumidores de hoy en día solicitan cada vez más información acerca del contenido de los productos y las condiciones en que han sido manufacturados, lo que a su vez requiere de usted transparencia y ser capaz de comunicar los esfuerzos que desarrolla en su empresa dentro del ámbito ético y ambiental. La Federación Sueca de Comercio cuenta con expertos que prestan servicio e información en materia de importación. Informamos regularmente de las nuevas normativas, leyes y propuestas. Como miembro le asistimos orientándolo en las áreas de compra y logística para que sus negocios internacionales lleguen a buen puerto. Nuestra entidad defiende la simplificación de las importaciones y participa activamente en la conformación de la política comercial de Suecia. En colaboración con las instancias competentes impulsamos una labor de cambio y presionamos a los responsables suecos y comunitarios. La Federación Sueca de Comercio aspira a la apertura de los mercados sobre una reglamentación comercial bien definida. La Federación Sueca de Comercio apoya a sus miembros con recomendaciones y conocimientos en lo que a responsabilidad ética y social se refiere. Transmitimos información, entre otros, a través de seminarios y talleres, en relación a las iniciativas, normas y certificaciones que van emergiendo en el terreno de la responsabilidad corporativa. Asistencia cualificada 15 16 Asistencia cualificada Conocimiento e inspiración La Federación Sueca de Comercio trabaja activamente en el campo de la capacitación y la formación. Junto con centros de educación superior y otras instituciones nos esforzamos por que el sector pueda acceder a una cualificación adecuada. También impulsamos las profesiones comerciales, por ejemplo, a través de nuestra apuesta karriarihandeln.se, donde mostrando todas las oportunidades profesionales que ofrece el comercio pretendemos atraer hasta el sector a un número creciente de jóvenes. Asimismo proponemos un amplio abanico de cursos en las áreas de derecho laboral, entorno laboral, comunicación, liderazgo, ventas, prestación de servicios y muchos otros temas. Todos los cursos pueden adaptarse a las empresas, ofreciendo a éstas la posibilidad de fijar fecha y lugar. Además, como miembro de la Federación Sueca de Comercio se beneficiará de una ventajosa rebaja en todo el catálogo de cursos. Infórmese más en detalle de nuestros cursos en svenskhandel.se. En nuestro calendario encontrará también un gran número de inspiradores desayunos de trabajo, que son gratuitos para los miembros. Asistencia cualificada 17 18 Asistencia cualificada Novedades en el ámbito comercial La Federación Sueca de Comercio supervisa, sensibiliza e informa sobre asuntos vinculados con el comercio. Le ayudamos a mantenerse al tanto de la evolución del sector mediante análisis mensuales, informes y seguimiento de tendencias. Barómetro comercial El Barómetro comercial de la Federación Sueca de Comercio toma el pulso al sector y analiza las expectativas del propio comercio acerca de la evolución de la facturación y la ocupación a tres meses vista. Este instrumento aporta a nuestra organización un canal consolidado para promover las problemáticas del comercio en el debate social y hacer hincapié en los elementos relevantes para el sector. Manténgase al tanto Siga a la Federación Sueca de Comercio en nuestro sitio web y a través de nuestro boletín. Puede suscribirse directamente en svenskhandel.se o en Facebook. También estamos presentes en Twitter, donde escuchamos y mantenemos un diálogo con el mundo que nos rodea. Asistencia cualificada 19 Ser miembro vale la pena Aparte del servicio que proveemos, como miembro podrá disfrutar de una serie de ventajas exclusivas en cuanto a gestión de tarjetas y efectivo, sistemas de caja, servicios de contabilidad, seguridad y mucho más. En nuestra página web encontrará todas las ofertas actuales. Suscriba un extraordinario contrato sobre tarjetas de pago Orientación sobre normativa comercial Como miembro de la Federación Sueca de Comercio podrá acceder a uno de los mejores contratos del mercado relativo a tarjetas de pago. Nuestra organización ha firmado este acuerdo en colaboración con Teller. Se trata de un contrato tan ventajoso que hasta las cadenas se están cambiando a él. Hágalo usted también. Es sencillo y recibirá el dinero en su cuenta bancaria habitual, es decir, no necesitará cambiar de banco. Puede descargar los documentos para la solicitud en svenskhandel.se. La Federación Sueca de Comercio le proporciona asistencia cualificada en materia de alquileres, derecho comercial, modalidades empresariales, derecho contractual y legislación sobre consumo y competencia para asuntos relativos a modalidades de empresas, traspaso de actividades y otros muchos temas. Cuando recurra a alguno de los abogados de empresa del departamento jurídico de nuestra organización recibirá como miembro un descuento del 25% en la remuneración horaria a abonar. Además, las dudas que puedan resolverse por teléfono son totalmente gratuitas. El departamento jurídico de la Federación Sueca de Comercio tiene oficinas en todo el país, siempre cerca de usted cuando lo necesite. Puede contactar con dicho departamento en el +46 (0)10 4718710 o [email protected]. Ventajas exclusivas 21 22 Asistencia cualificada Seguridad de los negocios La Federación Sueca de Comercio lucha por reducir la delincuencia y en pos de una eficaz prevención de los hurtos, destrozos, atracos y robos. En virtud de los acuerdos suscritos con nuestros socios podemos brindarle como miembro soluciones integrales de seguridad para su negocio, de un modo fiable, sencillo y rentable. Podrá reducir notablemente sus costes gracias a nuestros ventajosos descuentos en los ámbitos de depósito de caja diaria, videovigilancia, gestión de efectivo, alarmas y cajas de billetes y antirrobo. Cooperamos con los actores principales en el área de soluciones de pago, por lo que como miembro podremos ofrecerle generosas rebajas en terminales de tarjetas que cumplen con los requisitos de seguridad comerciales de EMV y chip/ código PIN, además de soluciones fiables de pago por Internet. Los pagos seguros han de estar al alcance de todos dentro del comercio. Como miembro podrá también consultar con nosotros acerca de formaciones, servicios de vigilancia manuales y soluciones técnicas apropiadas. Hallará todos los privilegios que conlleva ser miembro en svenskhandel.se. Ventajas exclusivas 23 24 Asistencia cualificada Una cobertura segura y amplia Seguro de pensiones – más con lo que vivir Afiliándose a la Federación Sueca de Comercio podrá acceder a seguros exclusivos muy ventajosos. A través de nosotros podrá suscribir una cobertura que abarca servicios médicos, pensiones y protección para su empresa. Todo ello a un precio reducido. Como empresario seguramente ya tenga más que suficiente con lo suyo, aquí y ahora, pero puede valer la pena detenerse un instante para reflexionar sobre lo que desea hacer más adelante en su vida, llegada la hora de la jubilación. Ahorrando para su pensión con el departamento de seguros de la Federación Sueca de Comercio podrá seguir viviendo cómodamente también después de jubilarse. Escoja entre un fondo de pensiones, con la posibilidad de un alto rendimiento y una gran libertad de elección, o un seguro tradicional con interés garantizado. El departamento de seguros le brinda la mejor bonificación del mercado en gestión tradicional sobre un período de diez años. Una manera fiable y sencilla de ahorrar para el futuro. Un magnífico seguro de salud – atención rápida y de calidad Este seguro permite un acceso gratuito a asesoramiento personalizado y a un gran número de médicos especialistas y hospitales de todo el país, tanto en sanidad privada como pública. Podrá beneficiarse de atención especializada sin necesidad de volante, así como de una rápida cita para operaciones, en caso de precisarse. Podrá suscribir el seguro para usted, sus empleados y su familia con una rebaja especialmente ventajosa. Es aplicable a todas las edades y en todo el mundo durante un máximo de 45 días. Ventajas exclusivas 25 26 Asistencia cualificada Seguro de comercio Seguro de comercio mayorista – una protección amplia y fiable El seguro de comercio, que ha sido concebido específicamente para los miembros de la Federación Sueca de Comercio, ofrece una completa cobertura, todo ello por una prima muy ventajosa. Podrá suscribir este seguro como miembro, independientemente del ramo en que opere. El seguro de comercio cubre todos los bienes de los establecimientos, protegiéndole, entre otro, de los incendios, inundaciones, fugas de agua, robos, atracos y destrozos. Además, puede complementarlo con un seguro de accidentes para sus clientes. El seguro de comercio mayorista propone una solución de aseguramiento ventajosa para los miembros activos dentro del comercio al por mayor. Los seguros han sido adaptados específicamente a sus características. Se le ofrece, entre otras cosas, un seguro antirrobo único para sus máquinas e inventarios. Las primas son asequibles y los seguros proporcionan una cobertura muy amplia. – especialmente diseñado para usted Visite svenskhandelforsakringar.se para más información sobre los seguros. Ventajas exclusivas 27 Información y contacto En svenskhandel.se podrá mantenerse al tanto de las novedades en el ámbito del comercio. Puede leer asimismo sobre sus beneficios como miembro, así como acerca de la labor de impulso comercial llevada a cabo por la Federación Sueca de Comercio. En nuestra web hallará también información exclusiva para los miembros, amén de impresos y contratos que necesitará como patrono. No dude en contactar con nosotros si desea consultar cualquier cosa. Conectado – sólo para miembros En svenskhandel.se los miembros disponen de información exclusiva necesaria para ejercer de empleadores. Le recomendamos que se registre en su primera visita a nuestro sitio web para poder conectarse luego y acceder a dicha información preferencial para miembros. Indique • Número de identificación fiscal • Número de miembro (lo encontrará en su carta de bienvenida) • Nombre y apellidos • Una contraseña de un mínimo de 7 caracteres que debe elegir usted mismo • Correo electrónico Tras cumplimentar el formulario y pulsar “Registrar” se le remitirá un mensaje de activación a su e-mail. Pinche en el enlace incluido en el mensaje para activar su cuenta. Como es natural, existe la posibilidad de que varias personas creen inicios de sesión personales con un mismo número de identificación fiscal y número de miembro. Boletín Aproveche para suscribirse a nuestro popular boletín de noticias. Dé de alta su suscripción directamente en www.svenskhandel.se o mediante Facebook. ¿Le falta algún tipo de información en el ámbito del derecho laboral, por ejemplo, un contrato o impreso? Llame a nuestro servicio para empleadores en el +46 (0)10 4718700 o escriba a [email protected]. Información y contacto 29 30 Información y contacto Contacto Teléfono: +46 (0)10 4718500 Información de prensa: +46 (0)10 4718650 Atención inmediata a miembros: 8:30–17:00 h Servicio para empleadores/ Consultas sobre personal: +46 (0)10 4718700 Consultas sobre seguridad/ Lista de advertencia: +46 (0)10 4718680 Consultas de tipo comercial: +46 (0)10 4718690 Consultas sobre alquiler: +46 (0)10 4718710 Consultas sobre seguros: +46 (0)10 4718770 www.svenskhandel.se Correo electrónico: [email protected] Fax: +46 (0)10 4718665 También podrá encontrarnos en: facebook.com/svenskhandel twitter.com/svenskhandel Svensk Handel 103 29 Estocolmo (Suecia) Falun - Ölandsgatan 6 Göteborg - Södra Hamngatan 53 Jönköping - Skolgatan 4 Linköping - Ågatan 9 Malmö - Jörgen Kocksgatan 1B Skövde - Högskolevägen 6B Sundsvall - Torggatan 4 Stockholm - Regeringsgatan 60 Umeå - Brogatan 4 Uppsala - Bangårdsgatan 13 Växjö - Kungsgatan 1B Örebro - Köpmangatan 23-25 Puede comunicarse con cualquiera de nuestras oficinas a través del teléfono +46 (0)10 4718500. Información y contacto 31 svenskhandel.se 92-147/2011 La Federación Sueca de Comercio (Svensk Handel) es una organización para empresas que operan en el ámbito del comercio mayorista y minorista. Nuestra meta principal es la influencia y mejora de las condiciones de las empresas que desempeñan actividades comerciales. Contamos con 13.000 empresas miembro con un total de 23.000 unidades empresariales donde se desempeñan 300.000 trabajadores.