2015 garantías mobiliarias

noviembre
Año 6 - Edición No. 64
2015
GARANTÍAS
MOBILIARIAS,
UNA MEDIDA EN BENEFICIO
DE LOS EMPRESARIOS
OTROS TEMAS:
posicionamiento no es presentan convocatoria
lo que dice, es lo que hace
para empresas líderes exportadoras del país
Directora
María Mercedes López E.
Indice
Gerente General
4
Portada
Rectora
3
Editorial
Gerente Contenido
9
Juan Ricardo Navas
[email protected]
Amparo Cubillos
[email protected]
Miguel Helo
[email protected]
Garantías Mobiliarias, una medida en beneficio de los
empresarios.
Mercadeo
Posicionamiento no es lo que dice, es lo que hace.
Editor
12
Gerente del mes
Colaboradores en esta edición
16
Tecnología
20
Comercio
24
Empresas
Edgar Aldana Rosillo
[email protected]
David Gómez
Stephany Gregory
Edgar Aldana Rosillo
John Loparco
Denyson Machado
Diagramación Revista Digital
Juan David Alzate Mejia
[email protected]
Gerente de Tecnología
Javier Mauricio García Loaiza
[email protected]
Gerente Financiera y Administrativa
28
Director Mercadeo
31
Ingrid Ruiz Ramírez
[email protected]
Germán Guarín
[email protected]
Community Manager
34
Analista de desarrollos Apps
38
Stephany Gregory
[email protected]
Cristihan Monroy
[email protected]
La logística, un tema que GS1 Colombia /LOGYCA
busca masificar.
Oracle brinda las claves para lograr la transformación
digital en Colombia.
eCommerce DAY Bogotá ratificó interés creciente por el
comercio electrónico
Presentan convocatoria para empresas líderes
exportadoras del país.
Negocios
Movilidad empresarial. La clave para transformar su
negocio.
Marketing
6 razones para que las Pymes se alíen con el negocio de
cupones online.
Internet
Ha llegado la era del conocimiento.
Tecnología
La tecnología que le permite a la Sierra estar en la
nube.
Directora de Proyectos y Consultoría
María Victoria Rodríguez
[email protected]
Analista de Suscripciones
Nohora Sánchez
[email protected]
Contacto
PBX:(1) 533 78 67 - Calle 106 No. 54-15 of. 503 Bogotá - Colombia
GerentePyme es una publicación de Unipymes,
Comunidad Empresarial Latina - ISSN:2027-6001
Año 6 - Edición No. 64– Octubre 2015
[email protected]
Editorial
S
Pronósticos
económicos a la baja
e acerca el final del año 2015 y los indicadores económicos del país no son los mejores, en
concordancia con lo que sucede a nivel internacional.
El crecimiento del PIB estará por debajo de lo inicialmente presupuestado, mientras que la
inflación estaría por encima, lo cual genera preocupación al gobierno y a los empresarios.
Además, para 2016 los pronósticos tampoco resultan favorables, los diversos centros de
pensamiento, la academia, los organismos internacionales y en general el mercado apuesta
por unos indicadores económicos inferiores a los que se tendrán en el presente año.
Con esta situación, ¿qué pueden esperar las pymes? La verdad es que si el panorama no es muy
alentador tampoco se puede bajar la guardia y la pyme tiene la ventaja de poderse adaptar a las
diferentes circunstancias que se presentan.
Por eso, se confía en que si la coyuntura del 2016 resulta difícil, los empresarios van a poder
sortearla con éxito ya que no es la primera vez que se viven episodios como los que se prevén
para el próximo año.
La situación en materia laboral puede ser un poco difícil porque con los costos en que se
debe incurrir, seguramente algunas compañías estarán pensando en reducir el personal ya
que muchas veces no se puede incrementar el precio del bien final o al menos no en la misma
proporción en que suben los costos.
Sin embargo, el llamado es a tratar de mantener las condiciones como en el presente año,
buscar otros mecanismos para bajar esos costos sin afectar a las familias que dependen de un
trabajo para subsistir.
El mercado estará difícil pero se espera que las ventas tampoco caigan sino que se puedan
mantener en los niveles actuales por lo que los negocios tampoco van a sufrir pérdidas.
Hay que aprovechar este fin de año para tratar de cuadrar las cuentas y que lo que no se
alcanzó a vender en los meses anteriores se logre en la época decembrina. Desde ya los hogares
empiezan a realizar sus compras y las empresas a ofrecer gangas para compensar la situación.
Portada
Garantías Mobiliarias,
una medida en beneficio de los empresarios
Por: Edgar Aldana Rosillo
La ministra de Comercio, Industria y Turismo, Cecilia
Álvarez-Correa, destacó que con la expedición del
decreto de ejecución de garantías mobiliarias, se
facilitará el acceso al crédito de las pequeñas y medianas
empresas del país.
Prueba de ellos es el informe entregado por Santiago
Renjifo, gerente de Garantías Mobiliarias de la Red
de Cámaras de Comercio (Confecármaras), que
evidencia que cerca de 2.700 créditos están utilizando
como garantías bienes relacionados con la ganadería,
agricultura, caza, silvicultura y pesca.
Y es que con esta normatividad, los empresarios pueden
obtener créditos teniendo como “garantía mobiliaria”
elementos de su unidad productiva, tales como: marcas,
inventarios, maquinarias, facturas, cuentas por cobrar,
ganado, cosechas futuras, entre otros.
“Hemos visto que diversas empresas han dado como
garantías cosechas futuras de arroz, cultivos futuros
de tilapia y hasta máquinas de ordeño”, explicó el
superintendente de Sociedades, Francisco Reyes
Villamizar.
4
Renjifo, por su parte, explicó que 347 créditos están
relacionados con bienes mobiliarios que tienen que ver
con la construcción, 323 con industria manufacturera,
235 con transporte y almacenamiento, entre otros.
En estos casos hay registros incluso de máquinas
bordadoras electrónicas para respaldar créditos para
microempresas.
Por ciudades, de acuerdo con el reporte de
Confecámaras, los empresarios que más utilizan este
tipo de herramientas están en Bogotá, Medellín y Cali.
Entre los diez primeros puestos también se destacan
Barranquilla, Villavicencio, Yopal, Bucaramanga y El
Espinal.
“Las garantías mobiliarias facilitan el acceso al crédito
a nuestros empresarios”, dijo la ministra de Comercio,
Cecilia Álvarez-Correa, durante la socialización del
decreto, que contó con la presencia de la jefe de la
cartera de comercio, así como su director de Regulación,
Santiago Ángel.
Portada
Participaron, además, la coordinadora de Asociaciones
de la Corporación Financiera Internacional (IFC) del
Grupo Banco Mundial, Jennifer Barsky, y el gerente
de Garantías Mobiliarias de Confecámaras, Santiago
Renjifo.
Jennifer Barsky destacó el avance del país en el índice
del Doing Business, gracias a la entrada en vigencia de
la ley de garantías mobiliarias, desde marzo de 2014.
La Ley de Garantías Mobiliarias hace una profunda
redefinición funcional del concepto de garantía sobre
bienes muebles permitiendo gran flexibilidad en la
utilización de los mismos para acceder al crédito.
Así mismo crea un registro nacional de garantías que
ofrecerá transparencia y economía en la constitución
de gravámenes. Además, la iniciativa plantea un
mecanismo ágil de resolución de conflictos que
balancea adecuadamente los derechos de los deudores
y de los acreedores.
El nuevo decreto
Ahora el gobierno presentó el decreto que reglamenta
esta Ley. De acuerdo con la Ministra, la Ley de
Garantías Mobiliarias, cuya administración está a
cargo de Confecámaras, busca mejorar el acceso de las
micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) al
sector financiero.
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Entre los aspectos que contempla el Decreto 1835 del
16 de septiembre de 2015 se establece que Registro de
Mobiliarias se llevará por Confecámaras y cumplirá
entre otras, las funciones de disponer para el acceso
del público la información vigente de las garantías
mobiliarias inscritas en el Registro Garantías
Mobiliarias, Ofrecer acceso público de sus servicios a
través de Internet, así como los servicios de consulta
y comunicación con los registros especiales y otros
registros de conformidad con lo dispuesto en este
capítulo.
Incorporar en el sistema de archivo la información
contenida en formularios presentados al registro de
Garantías Mobiliarias y consignar la fecha y hora de
cada inscripción. El Registro de Garantías Mobiliarias
capturará la identidad de la persona que efectúe la
inscripción.
También y de acuerdo con la norma se debe garantizar
la integridad de la información consignada en el
registro de garantías mobiliarias y prevenir cualquier
falla en el sistema que afecte sus servicios. Igualmente,
proveer a través de internet las certificaciones y copias
y conservar toda la información para mantener un
registro histórico de las inscripciones de las garantías
mobiliarias, que permita su recuperación.
Todas las personas tendrán acceso a los servicios
del registro de garantías mobiliarias referidos a la
PORTADA
inscripción, consulta y/o solicitud de certificaciones y
copias, de conformidad con los requisitos establecidos
en la Ley 1676 de 2013
La presentación de los formularios de registro será
electrónica y estará disponible las 24 horas del día,
todos los días de la semana, incluyendo fines de
semana y días festivos y cualquier persona, patrimonio
autónomo o entidad podrá realizar una consulta en la
información registral vigente por medio de internet.
Para acceder a los servicios de inscripción se deberá
crear una cuenta de usuario de conformidad con el
siguiente procedimiento:
• El acreedor garantizado proveerá al registro de
garantías mobiliarias como mínimo los siguientes
datos: Tipo de usuario, tipo de documento
de identificación, número de documento de
identificación, razón social o nombre del usuario,
correo electrónico, número de celular o teléfono
fijo, domicilio y datos del administrador o
administradores de la cuenta de usuario.
• El sistema validará que ese número de documento
de identificación no haya sido previamente
registrado y de estarlo indicará que ya existe.
6
• El sistema del registro de garantías mobiliarias se
interconectará con un sistema de verificación de
identidad enviando los datos capturados y utilizará
los medios adecuados para verificar la identidad
del usuario. Confirmada su identidad, el sistema
le solicitará una clave y la reconfirmación de la
misma.
El procedimiento de verificación de la identidad
del usuario estará descrito en el manual de usuario
que expedirá Confecámaras y que hará parte de las
condiciones de uso del sistema del registro de garantías
mobiliarias. La violación a las condiciones de uso dará
lugar a la aplicación por parte del registro de garantías
mobiliarias de las sanciones contractuales previstas en
el manual de usuario.
Corresponde al acreedor garantizado o al administrador
de la cuenta de usuario efectuar la inscripción de
todos los formularios establecidos en la Ley 1676 de
2013 y será el único responsable de la información allí
contenida, sin perjuicio de las facultades otorgadas a
los notarios y a la Superintendencia de Sociedades.
El registro de garantías mobiliarias rechazará
automáticamente la solicitud de inscripción
únicamente cuando:
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PORTADA
1. No se haya incorporado información en cada uno
de los campos obligatorios de los formularios de
registro de garantías mobiliarias o no se hayan
adjuntado los documentos obligatorios, según lo
dispuesto en el presente capítulo.
6. El formulario de registro de inscripción,
modificación, cancelación o ejecución no lleva
adjunta la orden judicial o administrativa o la
protocolización notarial, según lo dispuesto en el
presente capítulo.
2. Los derechos de registro no hayan sido pagados.
7. El formulario de registro de ejecución no cumple
con los requisitos establecidos en los literales d) y
e) del numeral 3º del artículo 65 de la Ley 1676 de
2013.
3. Tratándose de un formulario de registro de
prórroga o de cancelación de la inscripción de la
garantía, este haya sido presentado una vez vencido
el plazo de vigencia de la garantía.
4. Tratándose de un formulario de modificación que
elimine a un garante o a un acreedor garantizado
cuando sea el único garante o el único acreedor
garantizado en dicha inscripción.
5. El formulario de registro de cualquier acto de
modificación, prórroga, cancelación, ejecución,
transferencia o restitución, no identifique el
número de folio electrónico o cuando suministre
un número de folio electrónico que no existe en
el sistema de archivo de la información registral
vigente.
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El registro de garantías mobiliarias informará
automáticamente los motivos de rechazo de la
inscripción, circunstancia que no implicará calificación
registral alguna y por ser un acto de trámite no será
objeto de recurso alguno.
Mercadeo
Posicionamiento no es
lo que dice, es lo que hace
Por: David Gomez*
El posicionamiento de una marca, entendido como
lo que la gente al final del día termina pensando de
nosotros, de nuestro producto o de nuestro servicio, es
lo que experimenta en la práctica. El posicionamiento
se construye con base en nuestras acciones, en lo que
hacemos, que es lo que el consumidor va a utilizar como
elementos de juicio para saber si somos coherentes o no.
No es lo que uno dice, no es el eslogan que ponemos en
nuestra publicidad, no son los argumentos o beneficios
que ponemos. Hay que ser coherente en todos los
puntos de contacto, en todos los estímulos, en todas las
experiencias que tienen los clientes con nuestra marca.
La diferencia entre lo que ve y lo que recibe
De nada nos sirve una comunicación, como muchos lo
hemos visto, promoviendo la televisión por cable que
nos dice: “Maravilloso, puedes ver fútbol, puedes ver
películas, puedes ver una gran cantidad de cosas”. Las
imágenes son de familias felices, amigos compartiendo,
hasta allí la expectativa de la experiencia va bien. Hasta
que uno se encuentra con el técnico instalador que
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llega a su casa y le dice: “Uy esto no se puede instalar
por acá, no cabe el cable, ¿a usted el de ventas no le
dijo que esto no se podía?, no le voy a poder dejar un
decodificador adicional”. Este tipo de incoherencia
entre la promesa que hacemos como marca y lo que
realmente la gente experimenta en nuestros puntos
de venta, en la celeridad que tengamos a contestarle el
teléfono, a responder sus correos electrónicos, en los
cumplimientos en la fechas que nos comprometemos,
en la pulcritud de los uniformes de la gente que trabaja
con nosotros, en la misma campaña de comunicación,
en las páginas web, en lo que compartimos en redes
sociales, en la tarjeta de presentación, en todas las
experiencias que un cliente tenga con nuestra marca,
eso es lo que construye el posicionamiento.
Ejecute primero, comunique después
Ralph Waldo Emerson decía “Lo que haces habla tan
fuerte que no escucho lo que dices”. Entonces en vez de
salir a la ligera a comunicar promesas, sobre las cuales
además los consumidores estamos escépticos, por que
Mercadeo
por muchos años las marcas han sobre prometido sin
estar preparadas en la operatividad, en el detrás de
bambalinas, en la operación diaria del negocio, ya no
somos tan creyentes de las promesas de las compañías.
Ejecute primero y comunique después. Antes de
apresurarse a contar un nuevo beneficio o una promesa
para los clientes, tenemos que garantizar que todos
los puntos de contacto en nuestra compañía son
coherentes, incluso cuando ya estén listos que la misma
comunicación sea coherente. Es decir, la comunicación
es un punto de contacto también, algunas compañías
se preguntan “Por qué será que los clientes solamente
nos ven como una opción económica, de bajo precio.
Queremos llegar a un mercado de un estrato mucho
más alto, de gente que nos pague un poco más”.
Y cuando uno ve la comunicación que estas compañías
han desarrollado es básicamente descuentos, precios,
ofertas y promociones. Uno cosecha lo que siembra,
y si nuestro único mensaje o por lo menos el más
frecuente a nuestros clientes y a nuestras audiencias
tiene que ver con precios, la gente no habría de pensar
algo diferente, que somos una compañía de precios.
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¿Está enviando las señales correctas?
Los mensajes que decidimos enviar al mercado son los
que determinan cómo la gente va a ir juzgando realmente
nuestro posicionamiento. Por eso es importante que
chequee, que revise si todos los estímulos y estos
mensajes que estamos mandando a nuestro mercado
son coherentes, o si en algún momento estamos
siendo incoherentes con lo que queremos construir
de esa experiencia para los clientes. No es el mensaje
publicitario el que hace el milagro, es la experiencia que
ese mensaje publicitario seguramente va a manifestar.
Si no es coherente con lo que pasa realmente cuando
el cliente nos compra, cuando trabaja con nosotros,
cuando utiliza nuestro producto, no va haber recompra,
no va haber recomendación y simplemente el negocio
no va a ser sostenible como lo estamos esperando.
El posicionamiento se construye con base en lo que
hacemos como compañía, como marca; no en lo que
decimos.
* Director de Bien Pensado - www.bienpensado.com
gerente del mes
La logística, un tema que
GS1 Colombia /LOGYCA busca masificar
Por: Stephany Gregory
GS1 Colombia /LOGYCA nació hace casi 30 años por la
acción y decisión de 29 empresas -proveedores, clientes
y gremios- en Colombia, que en aras de hacer las redes
de valor de las compañías y en general al país más
competitivas y sostenibles, crearon esta organización de
carácter neutral y le asignaron la misión de, a través de
un trabajo colaborativo, promover la implementación
de las mejores prácticas logísticas y el uso de estándares
internacionales, recordó su director, Leonel Pava.
Es el caso de la Implementación en el Sistema Financiero
del estándar de recaudo (código de barras en facturas
de servicios), lo que redujo el tiempo de espera de los
usuarios en el hall bancarios.
De acuerdo con el directivo, uso de los principales
logros y diferenciales es y ha sido siempre la generación
de espacios en los cuales los diferentes actores de un
mismo sector se reúnen y construyen juntos soluciones
innovadoras a temáticas de interés.
También destacó la realización en siete ciudades
de Colombia del Piloto Nacional de Trazabilidad
de Medicamentos, el cual evidenció la necesidad
de estandarizar la identificación de estos productos
farmacéuticos, a fin de combatir el contrabando y la
falsificación de los mismos.
En estas casi tres décadas, producto de ese diálogo
y trabajo colaborativo se ha podido llevar a cabo
múltiples de iniciativas, con resultados muy positivos.
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Así mismo, está el caso de la definición de la estiba
estándar para Colombia, logrando a partir de su uso
eficiencias en los procesos de almacenamiento y
transporte de las compañías.
Frente a la pregunta sobre las dificultades que han
enfrentado en desarrollo de sus labores, consideró
que la principal de ellas es la de lograr convencer a las
GERENTE DEL MES
personas, a las comunidades acerca de la importancia
de la logística en el progreso de las empresas y del país.
“Somos conscientes que para muchas personas la
logística es un tema distante y con fama de complejo,
pero en realidad nada más cercano a nuestro día a día y
necesario, para ponernos a tono con lo que el mercado
demanda y ser verdaderamente competitivos en un
mundo cada vez más globalizado”, asegura Pava.
Respecto a las formas de financiamiento, manifestó
que GS1 Colombia/LOGYCA es una asociación
empresarial sin ánimo de lucro que obtiene sus recursos
de los aportes patrimoniales que anualmente hacen los
más de 1.300 miembros y las cuotas que pagan aquellas
personas o compañías que desean acceder al sistema
GS1.
De otro lado y conscientes de los cambios en los
hábitos de los consumidores, quienes acuden más
frecuentemente al Internet para adquirir productos
y/o hacer consultas sobre sus temas de interés, “en GS1
Colombia/LOGYCA hemos decidido abrir nuevos
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canales -cuentas corporativas en redes sociales, chat
virtual- y mejorar los existentes -sitio web- para
acercarnos a nuestros clientes y comunicarles de forma
más efectiva nuestra oferta de valor”.
También implementaron plataformas de comercio
electrónico, con el objetivo de facilitar la adquisición de
los servicios; y de educación (http://formacionvirtual.
logyca.com), para continuar con esta labor de
concientización y de difusión de conocimiento.
Alineado a esto último, diseñaron un laboratorio
en sus instalaciones que está abierto al público sin
costo, en el que enseñan a los visitantes sobre diversas
temáticas asociadas a la logística y los estándares
internacionales GS1, usando como herramientas todo
tipo de dispositivos tecnológicos, desde impresoras
3D, pantallas táctiles, hasta drones (http://www.logyca.
com/ServiciosySoluciones/LOGYCALAB.aspx)
“En GS1 Colombia/LOGYCA estamos convencidos
de que las nuevas tecnologías son fundamentales
para el crecimiento de las compañías, es por ello que
GERENTE DEL MES
no sólo las implementamos en los procesos internos,
sino que además promovemos entre nuestros clientes
y usuarios su uso. Constantemente, los invitamos a
ser innovadores, a “pensar fuera de la caja” y a eso, sin
duda alguna, ayudan los dispositivos, las aplicaciones,
plataformas y redes sociales.
Percibimos beneficios de orden cuantitativo como el
incremento en el número de personas que capacitamos
y de integrantes en nuestras comunidades de miembros
y en redes sociales, también de orden cualitativo como
posicionamiento, pues nos hemos convertido en un
referente para las empresas de innovación en logística
con nuestras investigaciones, proyectos y espacios
como LOGYCA LAB, sostuvo el dirigente.
Con relación a las principales meta para 2016, Pava
manifestó que se trabajará para que muchos más
actores -en diferentes sectores- se sumen y beneficien
de las iniciativas colaborativas actuales y venideras.
Asimismo, “mantendremos nuestros esfuerzos en
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brindarle a todas las compañías –pero en especial a las
más pequeñas- acceso a soluciones y herramientas que
hacen más competitivas sus operaciones y buscaremos
ampliar la oferta de valor -cursos de formación, eventos
exclusivos, informes especiales- para los miembros de
la comunidad GS1Colombia / LOGYCA”.
tecnología
Oracle brinda las claves para lograr
la transformación digital en Colombia
La Transformación Digital está revolucionando los
modelos de negocio en todas las industrias por lo que
evolucionar hacia una empresa digital es crítico para
mantenerse en preferencia de los clientes y adquirir un
valor competitivo en el mercado; es por eso muchas
organizaciones ya se están adaptando con éxito a este
nuevo esquema de negocios
En este contexto, para brindar un panorama de
las claves que debe integrar una empresa digital,
Oracle Latinoamérica realizó el roadshow Oracle
Digital Transformation Day 2015, un foro dirigido
especialmente a líderes empresariales para conocer
la plataforma digital que las áreas de IT, Marketing,
Finanzas, Recursos Humanos, Sector Público, están
utilizando con gran éxito así como conocer de cerca
otras estrategias de negocio que pueden transformar la
forma en que las organizaciones opera actualmente.
El pasado 15 de octubre fue el turno de Bogotá para
ser sede central del evento, allí se presentaron los
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avances en términos de tecnología para todo el sector
empresarial, dando a conocer la transformación digital
en los modelos de negocio de todas las industrias.
El evento contó con la presencia de Shawn Price,
Vicepresidente Sénior de Cloud Computing de Oracle,
Carlos Arguindegui, Gerente General de Oracle
Colombia y Ecuador, quienes, junto con otros expertos
dieron a conocer los diferentes servicios y soluciones
del portafolio que ofrece Oracle en Colombia.
“La era de triunfar individualmente es historia antigua.
Los líderes de hoy consiguen alcanzar sus metas
impulsando las mejoras más innovadoras basadas en la
experiencia al cliente, y eso es lo que se verá en el Digital
Transformation Day. Necesitamos motivar a nuestros
empleados para que se animen a innovar, a explorar
y a experimentar con nuevos enfoques, basados en
el entusiasmo y la confianza de los empresarios”, dijo
Luiz Meisler, Vicepresidente Ejecutivo de Oracle para
América Latina.
tecnología
La transformación digital involucra mucho más
que tecnología. Se trata de combinar las soluciones
adecuadas con creatividad, cultura de trabajo y una
visión común. Y la innovación proviene de todas
las áreas de la compañía, apoyadas por el CIO o el
Departamento de TI quienes son los facilitadores de la
innovación. Una plataforma de negocio digital es un
conjunto de capacidades que reúne a las tecnologías
como movilidad, social, sensores, avatares, cloud, entre
otras, permitiendo a la organización innovar, crecer
tanto como pretenden, superar sus metas y a sus
competidores.
El auge digital está transformando los modelos de
negocio en todas las industrias y en todas las áreas
dentro de las empresas. Convertirse en una empresa
digital es crítico y para esto se requiere adoptar las
nuevas tecnologías como un nuevo modelo de negocio.
Durante el roadshow, expertos de Oracle, clientes y
expertos de la industria ayudaron a los asistentes a
entender el mejor camino para lograr la transformación
digital y fortalecer su presencia en el mercado.
18
Programa para acceder a la Nube
Más de 70 millones de personas ya están utilizando
las aplicaciones en la nube de Oracle para obtener
acceso a las últimas innovaciones, incrementando su
flexibilidad y reduciendo sus costos. Para otorgarles un
empuje aún mayor en la adopción de sus aplicaciones
en Cloud, Oracle anunció el programa Customer 2
Cloud.
Ya no es un secreto para los líderes empresariales que
las aplicaciones modernas en la nube pueden ayudarles
en la reducción de costos de propiedad en TI, a
acelerar el ritmo de la innovación y, además, a mejorar
considerablemente la experiencia de los usuarios. Sin
embargo, el camino hacia la nube muchas veces viene
acompañado de importantes retos, tanto financieros
como de integración de TI.
La misión de Oracle es facilitar ese proceso mediante
un programa de modelos financieros flexibles,
procesos de implementación cada vez más rápidos y
un paquete de servicios de integración directa para
ayudar a las empresas a tomar ventajas con respecto a
tecnología
sus competidores, colocándolos como “los mejores de
la clase” en el buen uso de las aplicaciones en la nube.
“El programa ayuda a los clientes para que puedan
beneficiarse de las innovaciones más recientes de las
Soluciones Oracle Cloud Gestión de Talentos y Oracle
Cloud para Customer Experience, eliminando los
obstáculos más habituales que surgen en el proceso de
adopción”, destaca Priscila Siqueira, vicepresidente de
Aplicativos y SaaS de Oracle para América Latina.
El programa Customer 2 Cloud está abierto a todos los
clientes de Oracle de las soluciones HCM y CRM de
las líneas de producto Siebel, PeopleSoft, JD Edwards y
Oracle E-Business Suite. Estas empresas pueden optar
por migrar los elementos de las soluciones que tienen
en sus instalaciones hacia aplicaciones en la nube de
Oracle que se encuentren dentro de la misma familia
de productos.
Por ejemplo, es posible redirigir las licencias de la
solución de PeopleSoft que tienen en sus instalaciones
hacia una suscripción de Oracle Human Capital
Management en la nube, válida por varios años. Esto
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significa que los clientes pueden utilizar el gasto que
actualmente invierten en soporte para cambiar hacia
aplicaciones en la nube más modernas. Así de sencillo,
con todos los beneficios que eso conlleva.
El innovador programa ofrece a los clientes de Oracle
la flexibilidad financiera deseada para determinar
su mejor tránsito hacia la nube. Pero, además,
proporciona la posibilidad de redirigir sus inversiones
en aplicaciones existentes hacia otras soluciones de
Oracle, con un sentido estratégico, pensado para
optimizar el crecimiento de las empresas.
Brindarles el apoyo necesario para el desarrollo de su
empresa es la propuesta de Oracle hacia sus clientes.
Por eso, ofrece servicios de inicio rápido de Cloud
Express, así como un paquete de integraciones directas
en Cloud, que podrán ayudar en la agilización de la
migración a la nube.
comercio
eCommerce DAY Bogotá ratificó
interés creciente por el comercio electrónico
En Colombia se llevó a cabo la sexta versión del
eCommerce DAY, donde los asistentes se capacitaron
acerca de las últimas tendencias en Comercio
Electrónico y aprendieron de casos de éxito de la
mano de los máximos líderes del sector en Colombia
y Latinoamérica.
Expositores de talla Internacional, se dieron cita en
el eCommerce DAY para compartir con los más de
1000 asistentes que concurrieron al evento. “La calidad
de los asistentes y expositores fue superadora en
relación a años anteriores. Nuestra labor es trabajar en
ofrecer un mejor evento, donde los asistentes puedan
interactuar con los líderes del sector y enriquecer su
experiencia profesional”, sostuvo Marcos Pueyrredon,
presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio
Electrónico.
En relación al ecosistema digital, destacó que hay
que trabajar en mejorar la oferta, a través de la
profesionalización del ecosistema del eCommerce,
buscando facilitar las ventas y resolviendo de manera
sencilla algunos problemas actuales.
Desde la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico,
realizaron varias apreciaciones acerca del desarrollo del
comercio electrónico: “el éxito del eCommerce DAY
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2015 en Colombia es una muestra del crecimiento del
sector en el país, estimamos que en 2015 el incremento
de las ventas en línea será exponencial, se calcula
que corresponderá a más del 40%”, afirmó Victoria
Virviescas, Directora del gremio.
“Este año llegamos al eCommerce DAY número
50, luego de finalizar el Tour 2015 por 12 países,
eso es un orgullo para el Instituto Latinoamericano
de Comercio Electrónico y un logro que buscamos
compartir con los capítulos locales que colaboran para
que estos eventos se vuelvan realidad. Por eso hemos
entregado un reconocimiento a la labor realizada como
coorganizadores a la Cámara Colombiana de Comercio
Electrónico”, sostuvo Pueyrredon.
Se entregaron los eCommerce AWARDs
Colombia 2015
Se premiaron las empresas que por su desarrollo y
aporte al Comercio Electrónico y Negocios por Internet
son las más destacadas en Colombia.
Los ganadores por categoría fueron:
1. Los Líderes del eCommerce en la Industria
Turística: Avianca http://www.avianca.com
comercio
2. Los Líderes del eCommerce en Retail: Tiendas
Jumbo http://www.tiendasjumbo.co/
iniciativa busca impulsar el desarrollo del ecosistema
del Comercio Electrónico en Colombia y la región.
3. Entretenimiento y medios eCommerce: El Tiempo
http://www.eltiempo.com/
Los ganadores:
4. Servicios IT y soluciones eCommerce:
MercadoLibre http://www.mercadolibre.com.co
5. Servicios financieros y banca online: ComparaMejor
https://comparamejor.com/
6. Indumentaria y moda en eCommerce: OffCorss
http://www.offcorss.com/
7. Agencia de Marketing online para eCommerce:
BlackSip http://www.blacksip.com/
8. Mejor Pyme de eCommerce: BabyMarket http://
babymarket.co/
9. Mejor iniciativa Mobile para eCommerce: Falabella
http://www.falabella.com.co
Emprendimientos digitales
Se entregaron los premios eCommerce StartUp
Competition a los emprendimientos colombianos
con mayor impacto en el mercado digital del país. La
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1. Ganador: Pasalapágina.com http://pasalapagina.
com/
2. Mención especial: Solo Property
Pasalapágina.com competirá junto a los ganadores
de los start up competition de los 12 países donde se
realiza el eCommerce Day 2015 por ser los mejores de
América Latina.
ComparaMejor.com
ComparaMejor.com obtuvo el máximo galardón en la
categoría de Servicios Financieros y Banca Online.
Por su tradición, los eCommerce AWARDs se consolidan
como uno de los reconocimientos más importantes
de la región. Se trata de una iniciativa liderada por el
Instituto Latinoamericano de Comercio con la que
se quiere premiar a las empresas de la región que han
mostrado un gran interés por implementar modelos
de negocio atractivos e innovadores, para el desarrollo
de un canal tan competitivo y exigente como en el de
la Economía Digital. Entre los principales ganadores
comercio
de Colombia de los últimos años se encuentran, entre
otros, Falabella, Avianca, Cine Colombia, TuCarro,
Dafiti y Tappsi.
“Para ComparaMejor.com, lograr este reconocimiento
es un reflejo del esfuerzo que hemos realizado
reinventando los procesos tradicionales de venta
de seguros con aplicativos web capaces de realizar
cotizaciones y emitir las pólizas en pocos segundos,
con los que los colombianos y usuarios del portal son
los más beneficiados”, afirmó Fernando Sucre, CEO de
ComparaMejor.com.
En la siguiente instancia, ComparaMejor.com como
ganador en su categoría, tendrá la oportunidad de
participar en los premios que la organización entregará
regionalmente en diciembre. Es así como competirá
en representación de Colombia con los ganadores de
Argentina, Chile y Perú, entre otros, por el galardón que
reconoce a la empresa más innovadora y con el mejor
modelo de negocio del sector de Servicios financieros
y banca online de Latinoamérica.
En la actualidad, ComparaMejor.com ofrece toda clase
de pólizas para automóvil, en todo riesgo y SOAT.
23
Así mismo, brinda a sus usuarios la posibilidad de
comparar entre todas las opciones del mercado el
precio de estos seguros, para que seleccionen aquel que
se ajuste a sus necesidades de marca, servicios o precio.
Entre los aliados estratégicos de ComparaMejor.com
están: Suramericana, MAPFRE, La Equidad Seguros,
Allianz, AIG, Seguros Mundial, La Previsora, Solidaria
y Axa Colpatria.
En esta oportunidad se invitó a un selecto jurado
compuesto por autoridades de la Cámara Colombiana
de Comercio Electrónico y por directivos de las
Cámaras de Comercio Electrónica de Brasil, Colombia
y Argentina. Estos seleccionaron al grupo de ganadores,
después de realizar un análisis de diferentes parámetros
de evaluación dentro de los que se consideraron su
trayectoria y la forma como las empresas participantes
han contribuido al desarrollo de la industria en cada
una de sus categorías.
empresas
Presentan convocatoria para
empresas líderes exportadoras del país
Bancóldex, en alianza con la Cámara de Comercio de
Bogotá (CCB), presentó la OLA III de su programa
Empresas de Excelencia Exportadora -3E- que buscará
trabajar con 50 empresas líderes exportadoras del país,
para apoyarlas en la construcción de estrategias que
potencien su modelo de negocio internacional.
beneficiarios del programa en su OLA I, consultores e
instituciones aliadas, que se enfocaron en dar a conocer
el éxito en la innovación de los modelos de negocio
exportador y la importancia de las alianzas públicoprivadas y academia para impulsar el crecimiento
empresarial exportador.
Estas empresas serán seleccionadas por convocatoria
pública a nivel nacional, que se abrió el pasado 15 de
octubre y tendrán una intervención individual de seis
meses, contando con consultores expertos de comercio
exterior y estrategia de alto nivel.
La presidenta de la Cámara de Comercio de Bogotá,
Mónica de Greiff, afirmó que “ante los retos del mercado
es fundamental consolidar la internacionalización de
las empresas que ya están exportando y aprovechar los
acuerdos comerciales que tiene Colombia con otros
países”.
“Hemos evolucionado desde la Ola I del programa
para impulsar cada vez más el crecimiento de los
empresarios líderes exportadores del país”, dijo el
presidente de Bancóldex, Luis Fernando Castro.
Indicó que con este tipo de herramientas Bancóldex
seguirá siendo el socio de las empresas exportadoras
que se atreven a competir mejor y ganar más.
El lanzamiento de la OLA III se realizó durante un
evento en la Cámara de Comercio de Bogotá, en el
que se realizaron conversatorios con empresarios
24
“Por eso, resulta importante que los empresarios se
preparen cada vez aprovechando estas acciones de
articulación público-privada”, manifestó.
Uno de los empresarios exportadores que se benefició
del programa en la OLA I fue José Quintero, de
Guirnaldas S.A, quien aseguro que fue una excelente
oportunidad para su empresa participar en 2013 porque
les ayudó a identificar oportunidades y prioridades de
su negocio.
empresas
“Son ojos expertos mirando desde un ángulo diferente
nuestro negocio. Veo su evolución y valor agregado por
lo que participaría de nuevo”, agregó.
A su vez, Carlos Ronderos, exministro de Comercio y
consultor del programa, señaló que participar en 3E es
una oportunidad única para las empresas exportadoras
que ayudará a impulsar su crecimiento y expansión
internacional y conseguir la meta de aumentar las
exportaciones en el país.
El programa 3E hace parte de la política del Gobierno
Nacional, a través del Ministerio de Comercio,
Industria y Turismo y Bancóldex, para impulsar las
exportaciones no tradicionales en el país.
Además, es una iniciativa del Banco de Desarrollo de
América Latina –CAF-, hoy liderada por Bancóldex a
nivel nacional, en asocio con las cámaras de comercio
locales, en este caso las cámaras de Comercio de
Medellín, Aburrá Sur, Oriente Antioqueño, Cali,
Pereira, Bucaramanga, Barranquilla, Manizales y
Bogotá, en un esquema de alianza entre el sector
público-privado y la academia, para contribuir a que
las empresas participantes puedan diseñar, mejorar e
innovar sus Modelos de Negocio Exportador.
26
Desde el 2013 se han beneficiado del programa 23
empresas del sector no minero energético colombiano,
que al 2014 exportaron conjuntamente US$165
millones a más de 30 países.
En el marco de su transformación, Bancóldex lo vinculó
a la plataforma Ecosistemas Dinámicos que nace para
entender y participar en las conversaciones regionales
con el fin de sofisticar, densificar y activar, dinámicas
de crecimiento empresarial en las regiones.
Los socios del programa que componen la alianza
público privada son: el Ministerio de Comercio,
Industria y Turismo, Bancóldex, Procolombia,
CAF, la Agencia Presidencial para la Cooperación
Internacional, Cámara de Comercio de Bogotá,
Confecámaras, las cámaras de comercio del país, ANDI,
Analdex, la Cámara Colombo-americana-AMCHAM-,
Icontec, Davivienda y el Colegio de Estudios Superiores
de Administración –CESA- (Academia Líder) y demás
instituciones académicas del país.
Somos una red social profesional de Recursos
Humanos, enfocada en el desarrollo de la gestión estratégica de las personas en las organizaciones. Lo hacemos
con el apoyo de sus miembros en la construcción del conocimiento conjunto frente a los retos cotidianos generados
por la labor dentro y fuera de las organizaciones. Nos
guiamos siempre por el respeto, la ética, la responsabilidad,
la profunda pasión por lo que hacemos y el desarrollo del
talento humano. La Red de GH está dirigida a profesionales
de Gestión Humana, que impactan los diferentes campos/
personas en la sociedad a través de su forma de actuar y
herramientas como la Red de GH y sus beneficios.
Celular: + 57 3505550495
Bogotá: +57 1 7446131
[email protected]
Reddegh
Gestión Humana
@reddeGH
Red de Gestion
Humana / REDdeGH
WWW.REDDEGH.COM
negocios
Movilidad empresarial,
La clave para transformar su negocio
Por: John Loparco*
La movilidad empresarial es un aspecto fundamental
de los negocios de hoy en día. Una empresa que
no se adapte a esta nueva forma de trabajo puede
sufrir pérdidas importantes; todos sus recursos y
productividad se verían afectados.
Ya es cosa del pasado que los usuarios finales trabajen
sólo desde sus computadores de escritorio. Tanto el
desarrollo de los dispositivos móviles, como de las
tabletas, los computadores portátiles y los teléfonos
inteligentes, ha dado pie para que se incremente la
demanda de acceso a las redes corporativas desde
cualquier lugar, momento y dispositivo.
Este cambio ha posibilitado una sinergia mucho más
rápida de los negocios. Ahora se puede acortar el
tiempo para la toma de decisiones, se puede brindar
un servicio al cliente más eficaz, ofrecer una mayor
productividad y, por ende, la competitividad entre
empresas es aún más reñida.
Cuando una empresa opta por la movilidad empresarial
está ayudando a que su negocio se desprenda del
modelo que focaliza el trabajo del departamento de
Tecnología de la Información (TI) en el servidor del
cliente, en el que sólo había espacio para usar una
cantidad limitada de aplicaciones que promueven la
productividad. Por otro lado, es necesario informarle
a todos los empleados los beneficios que conlleva esta
28
nueva forma de negocio y ofrecerles las herramientas
necesarias para que puedan realizar sus tareas.
Con las soluciones de administración de movilidad
empresarial, la fuerza productiva de una empresa
puede moverse ahora con más libertad, puede tener
más flexibilidad en su trabajo y ser más productiva.
La productividad de los trabajadores no se mide por
hora, como en los modelos convencionales, sino por
objetivos cumplidos. El acceso a toda la información
en un momento dado, con una conexión segura, es
ahora lo más importante.
Sin embargo, esta nueva forma de trabajo conlleva una
nueva serie de riesgos, como lo son la seguridad y el
desempeño de la red. Para hacer frente a estos riesgos
es importante consolidar una estrategia eficaz que
permita que los dispositivos móviles puedan acceder a
la red corporativa sin poner en riesgo la información de
la empresa, así como evitar la pérdida de la información
en caso de que un dispositivo se pierda o sea robado.
Seguridad y desempeño de la red
En el modelo típico de negocio, el departamento de
TI controlaba todas los terminales y el acceso de los
usuarios a la red empresarial, pero eso ha quedado
atrás; la movilidad empresarial permite que el empleado
negocios
pueda utilizar el dispositivo que desee con el sistema
operativo de su elección, por lo que es imprescindible
controlar la identidad de los empleados a la hora de
moverse hacia el mundo móvil.
Existen controles para los empleados, para los negocios
y para las organizaciones TI. En el caso de los empleados,
significa tener una experiencia integrada en todos sus
dispositivos y, al mismo tiempo, tener acceso a sus
aplicaciones, contenidos y servicios desde cualquier
lugar. Para los negocios, implica definir el acceso a las
aplicaciones desarrolladas para la productividad y la
colaboración, así como las normas para acceder a ellas.
Esto representa para los departamentos TI que los
dispositivos e identidades deben unificarse. En general,
se deberán replantear las políticas de seguridad para
los empleados para una correcta administración del
negocio.
Respecto al desempeño de la red es importante saber
si la red de su empresa está preparada para soportar
el incremento del tráfico resultante de los diferentes
dispositivos móviles, que ahora pueden estar trabajando
las 24 horas, los siete días de la semana. Si la velocidad,
el ancho de banda y la seguridad de la red no son
los más adecuados, el rendimiento de los empleados
se verá afectado, los trabajos no se podrán terminar
a tiempo y la empresa no alcanzará sus objetivos. Se
deberá considerar el tipo de usuarios conectados a la
red, las necesidades de trasmisión, los protocolos de
Internet y las políticas de movilidad de la empresa.
Existen varios estudios que indican cómo el mercado
de la movilidad empresarial está creciendo de manera
exponencial. IDG, por ejemplo, señala que la movilidad
30
es el área que está impulsando el mayor cambio en el
gasto del mercado TI y, que la población de trabajadores
móviles alcanzará 1.300 millones en este año (2015), lo
que equivale al 37,2% de la fuerza de trabajo mundial.
Es más, según el estudio, el 46 por ciento de los CIOs
consultados cree que las actuales estrategias no se
desarrollan pensando en la movilidad. El 74 por ciento
considera que los servicios móviles para los clientes
son importantes para las compañías.
Por otra parte, la asociación europea, Group Speciale
Mobile (GSM), enfatiza que el sector móvil mueve
alrededor de mil millones de dólares cada año, cifra que
representa el 1,4% del PIB mundial; y según el propio
informe para el 2018, se estima que la penetración
de dispositivos móviles supere la barrera de las 4.000
millones de unidades en todo el mundo.
Es fundamental que en este nuevo modelo de negocio
sean las empresas las que den el primer paso para
ofrecer una plataforma móvil donde sus empleados
puedan moverse con libertad y sin ningún tipo de
problemas. Se les debe brindar acceso a todas sus
aplicaciones, bases de datos y a su propio escritorio
en cualquier momento, desde cualquier lugar y en
cualquier tipo de dispositivo. Los trabajadores deben
contar con aplicaciones y soluciones que extiendan
su acceso a los servicios de datos, voz y mensajería.
Proporcionarles servicios de nubes públicas, o privadas,
donde puedan guardar toda su información y acceder a
ella para apoyar sus actividades de trabajo cotidianas.
Las empresas que se adapten con mayor rapidez a los
cambios del mercado y que deseen innovar serán las
empresas rentables y con mejores expectativas de éxito.
* Director de Negocios para América Latina, AirWatch by VMware
marketing
6 razones para que las Pymes se
alíen con el negocio de cupones online
Acudir a la plataforma online y mover el mercado
con promociones que facilitan la vida a las personas,
llegando directamente con descuentos a sus correos
electrónicos y brindándoles la posibilidad de
comprar con solo un clic, es una dinámica que están
aprovechando cada vez más empresas en el país.
El crecimiento que ha recibido el comercio electrónico
en los últimos años en Colombia ha permitido que las
pequeñas y medianas empresas encuentren un fuerte
motor de desarrollo para comercializar sus productos
y dar a conocer su negocio a través de nuevos canales.
Según el Ministerio de la Información y las
Telecomunicaciones de Colombia, en el país hay cerca de
1,6 millones de pymes y de ese número, el 74 por ciento
está conectada a internet. De estas, aproximadamente
el 55 por ciento se dedican al comercio, 32 por ciento a
servicios y 13 por ciento a la industria.
Incluso, de acuerdo a un registro de Cuponatic.com.co,
el 85 por ciento de los negocios que se promociona a
través de la red corresponde a pymes.
31
“Una de las grandes ventajas que plataformas como
Cuponatic.com.co les ofrecen a las pymes es la
posibilidad de llegar a cada una de las personas que
se mueven por la web, dándoles a conocer nuevos
servicios y ayudándolos a incrementar el número de
clientes”, indicó Mauricio Chiappe, director general de
Cuponatic.com.co.
En ese sentido, para los comercios vincularse con una
cuponera es una decisión rentable debido al aumento
de compradores por internet.
“Las
nuevas
plataformas
online
ayudan
significativamente a que el comercio electrónico tome
mayor fuerza en Colombia. Con el paso del tiempo las
ofertas en línea han venido tomando más importancia
debido a que muchos compradores quieren sacarle
provecho a los miles de beneficios que ofrecen las
cuponeras cada día”, resaltó Mauricio Chiappe, director
general de Cuponatic.com.co.
Otro de los factores que ha impulsado el crecimiento
del comercio en línea es un mayor interés por parte
de empresarios en entrar a dicha industria. Cifras de
marketing
la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico,
destacan que el año anterior más de 2.500 empresarios
y profesionales fueron beneficiados durante más de
115 horas de formación en comercio electrónico.
Nuevo público objetivo: Con la apuesta online,
las pymes están un paso adelante en la conquista del
nuevo público que ahora está buscando y comprando
productos a través de la Red.
“Durante 2014, el gremio generó más de 38 espacios
de capacitación a través de los eventos como El
Tour Colombia Emprende y Charlas Exclusivas para
Afiliados, entre otros”, destacó la Cámara .
Retorno de la inversión: Uno de los puntos más
A continuación se enumeran las principales razones por
las que esta tendencia crece en el mercado colombiano:
Servicio al cliente: Las cuponeras apoyan a
Aumento de Ingresos: Las cuponeras permiten a las
pequeñas y medianas empresas mantener sus ingresos
en niveles óptimos durante las temporadas de bajos
ingresos o llamadas tiempos muertos.
Fidelización de clientes: Este proceso se consolida
poco a poco y las pymes han visto que el número
de clientes aumenta paulatinamente, prefiriendo de
manera constante su marca y clasificándola como
favorita.
Ahorro en mercadeo: Las cuponeras se están
convirtiendo en una táctica de mercadeo para las
pymes que muchas veces no tienen el presupuesto
suficiente para invertir mucho dinero en esta área.
32
importantes para los empresarios es que el retorno de
la inversión es evidente por el aumento en el tráfico de
clientes y la divulgación que tienen sus marcas.
las Pymes con el servicio al cliente por medio de
encuestas que éstas realizan para mejorar las falencias
y hallar posibles mejoras en la comercialización de sus
productos.
internet
Ha llegado la era
del conocimiento
Por: Denyson Machado*
El gobierno americano reveló recientemente que
algunas de las aeronaves comerciales son vulnerables
a ser hackeadas y remotamente tomadas. Las noticias
están llenas de historias como esta, desde neveras que
envían correos electrónicos infectados y sofisticados
cyber-fraudes a autos hackeados, mientras las personas
están adentro de ellos.
En noviembre del año pasado, hackers invadieron el
sistema de la red de tiendas de material de construcción
americana, Home Depot y expusieron informaciones
de más de 50 millones de consumidores, incluyendo
direcciones de e-mail y datos de tarjetas de crédito.
¿El costo de la violación?: 43 millones de dólares y
44 acciones judiciales. El CEO renunció, el CIO fue
sustituido, y la compañía contrató su primer CISO,
Chief Information Security Officer, un ejecutivo
dedicado a la seguridad de la información.
Se ha pasado de un estado de ataque a un estado de
sitio. Actualmente, las empresas enfrentan cyberataques a diario y a cualquier hora. Y todo eso es
34
poco en comparación con el riesgo potencial a la vida
humana de nuestro mundo hiper-conectado.
Los retos y las posibles consecuencias apenas crecen
con la ascensión acelerada del Internet de las Cosas.
Se estima que en el 2018 habrá 200 mil millones de
“cosas” inteligentes en el mundo. Cada una necesitará
mecanismos de seguridad, es decir, vamos a necesitar
pensar en cómo darle a cada una, una identidad única
– lo que no es tan fácil cuanto a dar una contraseña a
un ser humano.
En cuanto a eso, los criminales son cada vez mejores en
estructurar ataques bien direccionados y sofisticados.
Los consumidores no van a ceder
A pesar de la expansión del área de superficie de las
vulnerabilidades y de la profundidad y complejidad
de los ataques, las empresas no tienen free pass. La
base para trabajar con consumidores es darles la
paz espiritual de que están protegidos, aunque ellos
internet
esperan más que eso. Ellos desean una experiencia
sin interrupciones. No desean lo incómodo de tener
que manejar múltiples identidades para acceder a
aplicaciones y sistemas.
Los consumidores desean que las empresas los
conozcan, y, con ese conocimiento, los liberen
de la preocupación de la seguridad. Los usuarios
actualmente, hacen esta solicitud fuertemente a los
empresarios, y ellos evalúan su desempeño con solo
pasar un dedo o dar un click. Los usuarios abandonan
un negocio en línea si este se tarda más de 6 segundos
en funcionar.
Esto pone a las empresas una enorme responsabilidad,
al esperar que ellas trabajen más en entender a sus
clientes – sus hábitos, preferencias e identidades – y que
utilicen el análisis de esos datos para detectar cuando
algo esté fuera de la normalidad, pero sin actuar de
forma restrictiva. No se trata solo de contraseñas y
protecciones, pero de utilizar datos con precisión para
la entrega de la seguridad sin impactar las ansias del
consumidor por una experiencia sin interrupción. Una
tarea, sin duda, ardua.
35
Tecnología no es suficiente
Si confiamos al 100% en la tecnología para que esta
resuelva las vulnerabilidades de los puntos de acceso y
los enemigos aparentemente incansables, simplemente
no seremos capaces de competir. Necesitamos darnos
cuenta de que los retos de seguridad que enfrentamos,
no son solo puntos vulnerables de la tecnología, son
puntos vulnerables de los negocios globales.
No podemos vencer esos retos con el pensamiento de
ayer. El mundo actual es cada vez más y más complejo.
Para aprovechar esa oportunidad, tenemos de adoptar
una definición de seguridad que va más allá de la
tecnología que incluya personas y procesos.
Entonces, ¿qué hacer? Hay tres nuevas verdades para
reescribir la seguridad para el futuro.
• Primera: la seguridad no puede más ser algo
complementario, hoy de ser algo pensado y
planeado. Las empresas necesitan estar listas para
la disrupción. Eso significa ser estratégicas en
relación a la seguridad. TI necesita estar sobre la
internet
mesa, pero el tiempo de comando y los liderazgos
séniores deben ya haber hecho asociaciones con
las líneas de negocios y con organizaciones de
estrategia y de riesgo antes de llegaren allá.
• Segunda: olvida el perímetro, no hay más adentro o
afuera de la organización. Hay la necesidad de una
seguridad flexible y sin-fricción para las personas
que accedan los sistemas y los datos. Las personas
de Marketing y de Desarrollo de Producto hacen
asociaciones con la TI para construir experiencias
sin interrupciones y seguras para el consumidor.
• Tercera: la seguridad de lo “¡no ya pasó!”.
Es necesario caminar hacia la seguridad del
conocimiento. Para llegar hasta allá, es necesario
toda la ciencia de los datos y el talento estratégico
de los datos que se puedan encontrar. Construir
sistemas que verdaderamente conozcan a sus
consumidores demanda de personas inteligentes
con habilidades para lidiar con clientes que
puedan llegar a su perfección – así que los datos
36
pueden mostrar sobre quiénes son los usuarios,
mantenerlos seguros y proporcionarlos lo mejor.
En la sociedad digital, las paredes están cayendo.
Tenemos que actuar ahora para develar todo ese
potencial. Mejorar la seguridad en un mundo deseoso
por experiencias digitales será central en esa misión.
Si tenemos una postura reactiva o restrictiva, vamos
a perder aquello que puede ser el más fuerte motor de
crecimiento global de todos los tiempos.
* Denyson Machado es director Senior de Soluciones de Seguridad
de CA Technologies para la América Latina.
tecnología
La tecnología que le permite
a la Sierra estar en la nube
Cuando el CEO de Microsoft, Satya Nadella, visitó
Colombia tuvo la oportunidad de reunirse con la
máxima autoridad espiritual Arhuaca, el Mamo
Sey Arimakú; con la autoridad civil que conecta a la
comunidad con el mundo, Jeremías Torres; con la
líder de las mujeres, Ati Plácida Izquierdo; con el líder
Danilo Villafaña y con Ruperto Villafaña, empleado de
Microsoft y director del proyecto La Sierra.
Para iniciar la conversación el Mamo Sey hizo la
ceremonia de la apertura de la palabra. Repartió unos
hilos que todos los participantes sostuvieron en sus
manos durante 50 minutos para consignar en ellos lo
dicho y como un símbolo de confianza. Mientras, el
líder Danilo rompió el hielo cuando le dijo a Satya que
estaba muy feliz de tener a un indio en la reunión y que
lo invitaba a la Sierra porque, aseguró, que quien no ha
pisado la Sierra no ha nacido.
Así empezó este encuentro en el que Satya pudo
aprender de los Arhuacos lo que para ellos significa su
pueblo, su tierra y su cultura de una forma totalmente
reveladora, por eso afirmó “es un honor tener la
38
oportunidad de conocerlos. Entender la perspectiva
espiritual y filosófica de los Arhuacos es una inspiración
para mí. Es un gran placer saber que Microsoft juega un
pequeño papel en su historia, tradición y espiritualidad,
y da a conocer su cultura en todo el mundo. Espero ir
algún día a la Sierra Nevada y estar en el centro del
universo”.
Satya oyó la historia de boca de Ruperto Villafaña.
“Ruper”, como le dicen en Microsoft, dejó su hogar
nativo para liderar el proyecto La Sierra y convertirse
en empleado de esta compañía. Bajo el frio clima de
Bogotá, él, su esposa y sus tres hijos, se asentaron en
la capital con la firme convicción de enfrentarse a
una concepción del mundo completamente ajena y
poder lograr transformar las posibilidades de toda su
comunidad en el país.
Ruperto le dijo a Satya que ha tenido la misión y la
firme convicción de conservar todo el conocimiento
patrimonial de su comunidad, y que por esto las
autoridades Arhuacas, apoyadas por el Departamento
para la Prosperidad Social y Microsoft, decidieron
tecnología
implementar un novedoso sistema de información e
indicadores que les permitiera organizar todos estos
datos y controlar los avances de trabajo de los diferentes
resguardos.
Ruperto le dijo al CEO de Microsoft que su rol ha sido
el de ser el puente que conecta las ideas e iniciativas
de sus autoridades indígenas con las soluciones y las
tecnologías de Microsoft. Por eso, desde hace tres años,
su mochila y sus alpargatas se mezclan entre corbatas y
computadores, con el fin de que su cultura se conserve
y pueda vivir en armonía con el mundo moderno.
Satya aprendió que el proyecto se cimienta desde cinco
pilares fundamentales para el desarrollo Arhuaco en
Colombia: gobierno propio, territorio, educación, salud
y relaciones con los sectores públicos y privados. “La
ayuda de Microsoft ha sido fundamental para la creación
de un banco de datos, un observatorio de información
y el censo general de nuestras comunidades en todo
el suelo nacional. Es como un DANE (Departamento
Administrativo Nacional de Estadística) grande pero
que se enfoca únicamente en temas indígenas y que
está en la mañu al alcance de todos”, comentó Ruperto.
39
El orden político y la comprensión del mundo de los
Arhuacos provienen de costumbres milenarias, de
aquí la importancia de poder articular la preservación,
el conocimiento y la información de su cultura para
afrontar las diferentes posibilidades y amenazas que
los enfrentan con las sociedades modernas. Es por
esto, que la tecnología se presenta como una aliada
para fortalecer sus procesos de gobierno autónomo y
relacionamiento con otras comunidades.
“La idea de usar una tecnología de Microsoft para
conservar nuestra cultura, surgió del aislamiento
histórico al que se ha visto enfrentada la Sierra y donde,
por ejemplo, no hay conectividad ni energía. Entonces,
tener un sistema de información grande que necesitara
servidores en un sitio específico y con poco acceso
para las personas no era una opción. Al tener los datos
en la nube es como democratizar la información para
los 65 asentamientos y los más de 46 mil habitantes de
nuestro pueblo”, le aseguró el líder indígena a Satya.
Le contaron a Satya que de esta forma se ha creado
un proceso donde la misma comunidad se ha
empoderado y está en la capacidad de generar sus
propias herramientas para desarrollar un trabajo auto
tecnología
sostenible y productivo. Es así como las diferentes
colectividades indígenas han aceptado la tecnología
como un camino que se adapta y ayuda a reforzar sus
propias concepciones del mundo y de un gobierno
propio.
“Desde que estamos trabajando de la mano de
Microsoft toda nuestra comunidad se ha visto muy
beneficiada. Antes, procesos como la carnetización de
salud para los niños o la transcripción de documentos
se podían demorar varios días, inclusive meses,
mientras eran trasladados de un asentamiento a otro.
Ahora en cuestión de horas podemos disponer de toda
la información desde los computadores que controlan
nuestras autoridades”, señaló Ruperto.
En todo el territorio nacional, enfatizó Ruperto a los
ejecutivos, existen cinco indígenas Arhuacos, como
él, que se han certificado con Microsoft para cumplir
la función de capacitar a las autoridades y a diferentes
habitantes de los asentamientos, con el objetivo de que
ellos apropien la intervención de la tecnología.
40
Gracias a este proceso, concluyeron los líderes, hoy
en día la comunidad Arhuaca de Colombia cuenta
con una red nacional de información, monitoreo
y sistematización de datos alojada en la nube.
Herramientas que les han permitido preservar su
cultura, defender sus intereses y ordenar sus procesos
de gobierno y autonomía, a través de soluciones que
llevan lo mejor de la Sierra hasta la nube.
redes sociales
Conectando a las personas
con marcas y productos en móvil
Las personas se han pasado al teléfono móvil. Es la
tecnología de la comunicación adoptada con mayor
velocidad en la historia y está cambiando la manera en la
que nos conectamos con otras personas y descubrimos
cosas nuevas. Y sin embargo, los negocios aún están en
la transición hacia el móvil.
Los anunciantes enfrentan el desafío de llegar a los
consumidores y hacer crecer sus ventas a través del
móvil. En Estados Unidos, por ejemplo, las personas
pasan la mayor parte del tiempo en sus dispositivos
móviles usando apps, en particular un puñado de apps
que incluyen Facebook e Instagram.
La experiencia de compras en móviles es a menudo
difícil de navegar, en especial por falta de velocidad de
la red o procesos complicados para llegar al punto final
de la compra. Eso es un problema para los clientes y
también para las marcas.
En Facebook se han dado cuenta que las personas vienen
a la plataforma no sólo para conectar con sus amigos
y familiares, sino también con marcas y productos.
42
Un estudio reciente mostró que casi la mitad de las
personas se conectan a Facebook de manera proactiva
para buscar productos y la mayoría descubre nuevos
productos a través del News Feed, Páginas y Grupos.
Este comportamiento que ya está sucediendo en
Facebook ofrece la oportunidad de mejorar la
experiencia de las personas y de los anunciantes.
“Queremos construir experiencias que faciliten el
descubrimiento de contenido desde dispositivos
móviles y que permitan a los negocios aumentar
sus ventas. Algunos de nuestros esfuerzos ya están
activos y creando mayor valor para todos. Otros
están recién siendo testeados, y su éxito depende de la
retroalimentación de las personas”, señala la empresa.
Soluciones que aceleran las ventas
El año pasado Facebook empezó a ofrecer el formato
de carrusel para los anuncios de esta plataforma, que
permite a los anunciantes mostrar varios productos y
links en un solo anuncio.
redes sociales
De acuerdo a las primeras pruebas, esos anuncios
tienen un costo por conversión entre 30% y 50% más
bajo. También incluyeron el formato de carrusel en los
anuncios de Instagram y ahora también está disponible
para anuncios de video.
Los minoristas están viendo resultados prometedores
al utilizar el formato de carrusel para dar vida a
su creatividad a través de anuncios dinámicos de
producto. Con los anuncios dinámicos de producto los
anunciantes pueden cargar su catálogo de productos y
dejar que Facebook entregue de manera automática los
productos más relevantes para cada persona. Pueden
mostrar varios productos con el formato carrusel,
permitiendo a las personas ojear y descubrir los
productos con más facilidad en móvil.
Canvas: una nueva manera de navegar los
anuncios
Cuando las personas hacen clic en anuncios de
productos en su News Feed, los sitios móviles a los que
son direccionados suelen tardar en cargar y no están
43
optimizados para móvil. Eso aumenta la posibilidad de
que las personas desistan y no finalicen el proceso de
compra.
Por eso la compañía está haciendo pruebas con
una nueva experiencia llamada Canvas, que ayuda
a los anunciantes a cumplir con cualquier objetivo
de negocio, desde construcción de marca hasta
crecimiento de ventas.
En las próximas semanas comenzarán a probar
una nueva experiencia en Cavas, que desplegará
automáticamente los anuncios en pantalla completa,
permitiendo a las personas navegar los productos antes
de ir al sitio del minorista para realizar la compra.
Realizaron pruebas con este botón en anuncios para
ofrecer a los anunciantes una manera más sencilla de
aumentar sus ventas entre las personas a las que les
interesan sus productos. Tanto en desktop como en
móvil, las personas pueden hacer clic en el botón de
“Comprar” en News Feed para adquirir un producto
sin salir de Facebook.
redes sociales
Páginas como la solución móvil para los
minoristas:
Con más de 1.000 millones de personas visitando
Páginas cada mes, la gente ya está utilizando Páginas
para aprender más sobre las marcas que les interesan.
Por eso están agregando nuevas recursos para que los
dueños de las Páginas puedan mostrar sus productos
a las personas, incluyendo una nueva sección de
Compras.
Los negocios pueden elegir tener esta sección
conectada a sus propios sitios web o pueden probar
una herramienta para que las personas compren
directamente en sus Páginas.
También han visto que las personas descubren nuevos
productos en varias secciones de Facebook: News
Feed, Páginas y Grupos. En las próximas semanas
comenzarán a hacer pruebas para ofrecer un sólo lugar
donde las personas puedan descubrir, compartir y
comprar productos.
44
“Estamos testeando este recursos con un pequeño
grupo de negocios en Estados Unidos que también
están probando la sección de Compras en sus Páginas.
Más adelante exploraremos la integración de contenido
a esta experiencia, como los artículos a la venta en los
Grupos de Facebook”, señaló la empresa.
Mediante cada uno de estos formatos, desde productos
de anuncios como carrusel, formato dinámico y los
nuevos anuncios que están testeando, la meta es
facilitar el proceso para las personas descubran nuevos
productos en móvil y generar mejores resultados para
los negocios.
finanzas
Davivienda y PayPal firman
alianza que ayudará a las pymes
PayPal, líder mundial de pagos en línea, y Davivienda
anunciaron una alianza estratégica que permite a las
pymes y personas que ofrecen servicios y productos en
el exterior, retirar sus pagos de PayPal localmente.
La alianza fue anunciada ante representantes del
Gobierno, agremiaciones empresariales, proveedores
de infraestructura financiera, medios de comunicación
y otros públicos impactados con esta colaboración
entre ambas entidades.
Pequeñas y medianas empresas del país, así como
negocios privados, podrán agilizar sus transacciones y
tendrán en sus cuentas los ingresos generados fuera del
país con solo habilitar un botón de pagos PayPal y abrir
una cuenta en Davivienda. Además, se beneficiarán
de la red global de PayPal que cuenta con 6 millones
de cuentas activas en América Latina, 169 millones
mundialmente y opera en más de 200 países.
Esta alianza es una muestra más de la evolución de
Colombia en cuanto a comercio electrónico. Un
reciente estudio de IDC auspiciado por PayPal sobre
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eCommerce en Latinoamérica estudió las tendencias
de los consumidores digitales en seis países de la región:
Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú.
En este estudio, Colombia se presenta como el país
con la mayor proyección de crecimiento de las seis
economías para 2018; tiene la mayor tasa de aumento de
cibernautas, de compradores en línea y de incremento
en su valor de mercado, así como el mayor crecimiento
en el gasto en línea por usuario, con 21%.
Mario Mello, presidente de PayPal para América
Latina, explica que esta sociedad conlleva significativas
ventajas para las empresas y también para una amplia
base de personas que desean apoyar con sus compras
a la industria nacional. “Latinoamérica se convierte
en un mercado cada vez más importante en cuanto a
comercio electrónico debido a que sus consumidores
están gozando de los beneficios de las compras en
línea, como seguridad y agilidad en las transacciones.
En PayPal tenemos un compromiso con el crecimiento
de empresas colombianas y su competitividad en el
extranjero”, aseguro el ejecutivo.
finanzas
Por otra parte, Efraín Forero, presidente de Davivienda
agregó “contribuir con la creación y el desarrollo de las
Pymes siempre ha sido un principio para Davivienda;
esta alianza que entra a complementar la oferta de
nuestro Banco para las Pymes le da herramientas a los
empresarios colombianos para ser más competitivos.”
Habilitar un botón de PayPal representa acceso a más
de 57 monedas en todo el mundo. Es un proceso que
toma pocos minutos y ha sido popular por la rapidez
y seguridad en las transacciones. En Colombia, el pago
ingresará en solo seis días después de liquidada la
venta, con una comisión de 10 dólares y el IVA de 16%.
Algunas cifras de interés
La región cuenta con un buen espacio para el
crecimiento del comercio electrónico. En Latinoamérica
la penetración de Internet es de 47%, inferior a la de
Norteamérica (81%), Europa Occidental (78%) y
Oceanía (63%), según una presentación de la Cámara
Colombiana de Comercio Electrónico (CCCB).
El comercio electrónico viene creciendo, en Colombia,
a una tasa superior al 40% anual, alcanzando en el 2014
más de 8.000 millones de dólares en ventas, de acuerdo
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con el Ministerio de las Tecnologías de la Información
y las Comunicaciones.
PayPal (según un reciente estudio de IDC*) se
ha colocado en Latinoamérica como una de las
principales herramientas para reducir la inseguridad
en eCommerce, ya que provee una gran confiabilidad.
El 40% de los latinoamericanos (de los seis países
encuestados) de mayores ingresos eligen PayPal como
método para prevenir el fraude en sus transacciones en
línea. En términos de edad, para el 32% de los Millenials
y para casi el 30% de los consumidores de la generación
Z y X es su primera opción de pago en línea.
banca
Los Millennials, la generación
desafío para la Banca Digital
Según una encuesta de PwC a nivel mundial, los
usuarios de banca digital aumentarán 64% hasta
2016, mientras que los de banca telefónica y sucursales
caerán un 13% y un 25% respectivamente.
pues deben intentar integrar a estos nuevos usuarios
de telefonía inteligente a sus plataformas digitales y
cumplirles con una experiencia segura, cómoda, fácil
y rápida.
Según cifras de la Cámara Colombiana de Comercio
Electrónico, el 52% de los colombianos han efectuado
al menos una transacción en línea el último año.
Según Marcelo González, CEO de la empresa
proveedora de servicios de banca digital y pagos
móviles VeriTran, “los millennials son muy reticentes
al modelo de atención tradicional, valoran su tiempo
libre y no desean invertirlo en acercarse a las sucursales”.
Además, afirma que para ellos, vincularse con otras
personas y empresas mediante tecnología móvil no
es una opción, es su manera natural de establecer
vínculos. “No sólo utilizan el celular o smartphone con
fines sociales o lúdicos, sino que perciben que es una
herramienta laboral fundamental”.
La entrada de la generación millennial al mundo de
los servicios bancarios plantea un nuevo desafío para
la industria financiera tanto en Colombia como a nivel
mundial, según una encuesta realizada por PwC, sus
preferencias ya se están haciendo notar.
Colombia es uno de los países Latinoamericanos
donde más desarrollo han experimentado los teléfonos
inteligentes, y en consecuencia la banca digital, que ha
duplicado el número de usuarios de banca móvil.
Según datos de VeriTran la penetración de los teléfonos
inteligentes con conexión a redes de 3G y 4G en
Colombia llega a 20 millones según datos de GSMA,
esto representa un reto para las entidades bancarias,
48
Gracias a este crecimiento tan significativo de personas
que utilizan teléfonos inteligentes y otros medios
digitales, se está igualando el nivel de acceso a la
banca a través del móvil. De igual manera las cifras de
comercio electrónico en el país van en aumento, según
la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, el
52% de los colombianos han efectuado al menos una
bAnca
transacción en línea en el último año. Esto indica que
cada vez más personas en el país realizan sus compras,
transacciones y revisan sus operaciones financieras a
través de un medio digital.
Para el ejecutivo, el objetivo de las entidades
financieras no debe ser ofrecer una aplicación móvil
con algunos servicios aislados, sino facilitar a través
del celular el acceso digital al banco, y luego al resto
de los canales. “Bajo el concepto de usuario nativo
digital, la interacción con el banco nace en la banca
móvil, y a partir de allí, los usuarios pueden realizar
transacciones financieras seguras en todos los canales,
mediante cualquier dispositivo, con todos los medios
de pago”, explica González.
Lo anterior refleja los patrones de consumo de los
millennials, este segmento de la población usa medios
digitales para comprar, entretenerse, informarse y
comunicarse, prueba de esto, es que el 67% hace sus
compras por internet porque es más cómodo, rápido
y fácil.
Este tipo de tecnologías, resalta el CEO, hacen posible
que directamente desde su celular los usuarios realicen
operaciones como inscribirse al banco, realizar pagos
digitales, retirar dinero de los cajeros, acceder al call
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center, entre otras. González asegura también que con
la promoción e implementación de la banca digital, los
usuarios no son los únicos beneficiados: “El modelo de
atención de los usuarios nativos digitales es diez veces
más económico que el modelo tradicional, no requiere
grandes inversiones ni complejos procesos logísticos
y puede implementarse rápidamente y en convivencia
con el modelo tradicional”.
Sobre el público que dentro de poco será mayoría dentro
de la fuerza laboral a nivel mundial y su relación con las
entidades financieras, se entiende que los millennials
esperan algo más de los bancos, ya que estos jóvenes
son leales a las experiencias por encima de las marcas.
Así las cosas, la industria debe continuar
evolucionando, no sólo concentrarse en captar clientes,
sino en conseguir fidelizarlos y transformarlos en sus
principales promotores en las redes.
turismo
Turismo cultural,
la carrera del futuro
El ejercicio del Turismo Cultural se desarrolla como
tendencia mundial por varios factores que cada día son
más común entre la gente:
para ofrecer a la comunidad académica de Colombia
la opción de hacer estudios especializados en Turismo
Cultural bajo la modalidad de educación Virtual.
• Mayores posibilidades de viajar, ya sea por negocios,
placer y/o trabajo.
• Una inevitable interacción con la gastronomía
local, las costumbres, la lengua, la historia y los
hábitos de otras regiones.
• El dinamismo comercial generado por fenómenos
como la globalización.
• El uso del internet como canal de interacción con
diferentes públicos, gustos e intereses.
La alianza internacional entre la UNAB de Colombia y la
UOC de España “persigue incidir en el turismo cultural
desde una perspectiva interdisciplinar, globalizada y
articulada con las tendencias mundiales del mercado y
con los planes sectoriales de desarrollo del turismo y de
la cultura en Colombia e Iberoamérica”, indicó Ricardo
Varela Villalba, Director Especialización en Turismo
Cultural de la UNAB..
En el contexto global el turismo se ha manifestado
como la industria de más rápido crecimiento en el
mundo y con amplias implicaciones en los ámbitos
ambiental y sociocultural de los pueblos del mundo.
Esta importancia se evidencia en su contribución
económica como generador de divisas para la mayoría
de los países, representando uno de los sectores que
más empleos genera anualmente.
En respuesta a la tendencia mundial, la Universidad
Oberta de Catalunya UOC (primera universidad
virtual en el mundo) en convenio con la Universidad
Autónoma de Bucaramanga ha venido trabajando
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En modalidad virtual, el Programa de Especialización
en Turismo Cultural, ofrece una formación que
permite la gestión turística de los recursos culturales
y patrimoniales de los territorios, a través del estudio
de la intersección de los sectores turismo y cultura, del
diseño de productos operativos de turismo cultural
y de las herramientas para el análisis, formulación y
gestión de proyectos que articulen la oferta cultural y
patrimonial en la cadena de valor del mercado turístico.
Está dirigido a profesionales de cualquier disciplina,
en especial a administradores turísticos y hoteleros, a
gestores culturales y a gestores del patrimonio.
tecnología
El alojamiento y página web
apropiados para cada pyme
En Colombia la pymes representan un importante
motor de la economía nacional. Según el último
estudio realizado por el DANE se estima que existen
aproximadamente 1 millón 600 mil empresas, entre
ellas, 96,4% son microempresas, o sea más de 1 millón
540 mil presentes en los diferentes sectores económicos.
Sin embargo, aunque desde el Ministerio de Tecnologías
de la Información y las Comunicaciones -MinTIC- se
ha venido realizando un importante trabajo con este
segmento de la economía, muchas de las pymes aún
desconocen o no aplican correctamente los beneficios
que les brinda la implementación de las herramientas
TIC, por ejemplo, según la Asociación Colombiana de
Medianas y Pequeñas Industrias (ACOPI), aún casi
20% de las pymes no tiene una página web.
Dichas tecnologías más allá de representar una
herramienta para el desarrollo del trabajo de una
empresa, se han convertido en una necesidad. De
acuerdo con la Comisión Económica para América
Latina y el Caribe (CEPAL) las pymes que invierten en
tecnologías digitales, como sitios web, computación en
la nube y soluciones de comercio electrónico, muestran
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un mayor crecimiento de los ingresos, el empleo y la
capacidad exportadora y de innovación.
Sin duda alguna el primer paso que debe dar una pyme
para entrar en la revolución digital es el de crear un sitio
web que cumpla con los requerimientos de acuerdo a
las necesidades de cada organización.
De acuerdo con José David Bravo, CEO de Colombia
Hosting, empresa líder de alojamiento web en Colombia
“No todas las páginas web son iguales, no todas
necesitan de la misma capacidad de almacenamiento
en el host, así mismo los servicios que se necesitan y
costos pueden variar”.
Es por esta razón que se debe tener en cuenta los
siguientes puntos al momento de construir una web y
elegir un hosting:
• Contar con un hosting acorde al tráfico que quiere
generar: Se debe tener un hosting que al recibir
una avalancha de visitas tenga la posibilidad de
soportarlas sin colapsar.
tecnología
• Buscar un proveedor con los certificados necesarios
para que responda con las necesidades de correo
y spam: Elegir y contratar un proveedor con los
certificados de calidad básicos para la prestación
óptima del servicio.
• Disponer de un apropiado espacio de alojamiento:
Esto garantiza la velocidad de carga de la web y
evita una carga lenta del mismo.
• Tener un soporte técnico eficiente: No se debe
escatimar gastos para contar con un proveedor que
ofrezca respaldo y soporte las 24 horas del día los
7 días de la semana, que garantice la inmediatez a
la hora de solucionar inconvenientes a través de
diferentes canales de comunicación (telefónico, vía
chat en línea, por la página web o redes sociales) y
en el idioma local.
• Obtener una configuración a pruebas de fallos:
Contar con un proveedor que garantice un servidor
que esté acorde a las necesidades de la empresa
y que a su vez corrija errores de configuración y
fallos.
• Contratar un hosting con todos los protocolos de
seguridad: Buscar un proveedor que cuente con
políticas de seguridad y un software actualizado
con la última versión de los servidores.
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De igual manera se debe tener en cuenta el tipo
de hosting y páginas web más apropiadas para
aquellas pymes que no cuentan con esta herramienta
fundamental para el desarrollo de su negocio.
Aplicaciones cloud de presencia web y
e-commerce: Este tipo de soluciones están dirigidas
a pymes y profesionales que quieren poner en marcha
su página web o vender online, sin complicaciones de
ningún tipo. Estas aplicaciones, como Webmaker o
Tienda Online, no requieren conocimientos técnicos de
ningún tipo, ni de programación, diseño o informática;
así que son muy indicadas para negocios autónomos de
cualquier sector.
Hosting compartido: Está orientado a proyectos
web que no tengan que soportar una gran carga ni
complejidad técnica. El hosting compartido se articula
en planes de distinta capacidad técnica (espacio web,
cuentas de correo electrónico, etc.) que el usuario
gestiona fácilmente desde un Panel de Control.
tendencias
Tendencias tecnológicas que
están transformando empresas
Con el crecimiento constante de las Tecnologías de la
Información y Comunicación, el sector empresarial ha
recibido, aceptado y adaptado las nuevas tendencias
tecnologías a sus entornos, haciendo que se facilite
la gestión interna y la operatividad de pequeñas,
medianas y grandes empresas.
Las últimas tendencias apuntan a la necesidad de
simplificar el trabajo, de tal forma que la productividad
y rentabilidad se vea afectada internamente y de
manera positiva.
Actualmente, la nube ha sido considerada una
herramienta indispensable para permitir el trabajo
eficiente y seguro en las compañías; su utilidad y
funcionalidad hace que la gestión de documentos
o información se obtenga de manera sencilla desde
cualquier lugar y dispositivo haciendo el trabajo
más fácil. Esta plataforma instalada en internet
ha revolucionado las formas de trabajo actuales,
apostándole a conceptos de movilidad empresarial,
teletrabajo y virtualización.
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Según un estudio realizado por Avaya, cerca del
50% de los empleados trabaja fuera de la oficina y
un 97,3% utiliza su dispositivo móvil personal para
asuntos laborales; es por esto que la mayoría del capital
humano de las compañías está buscando el teletrabajo
como un formato rentable y cómodo de cumplir con
sus funciones laborales.
Sin embargo, no solo los empleados se han beneficiado
del trabajo bajo herramientas de nube, TI y
virtualización. Para cualquier empresa, la ecuación
de producir más por menos, se ha convertido en el
objetivo ideal para que el crecimiento de la misma se dé
acelerada y eficientemente. Es por esto, que la adopción
de las Comunicaciones Unificadas (CU) ha sido un
factor determinante para que el sector empresarial
poco a poco se modernice, optimice tiempos y costos
para empleados y empleadores.
Un estudio realizado por la firma Frost & Sullivan
evidenció que para el año 2012, el 57% de las empresas
que no utilizaban las comunicaciones unificadas,
tenían pensado implementar el modelo de CU móviles.
tendencias
Así mismo, el 82% de empresas que ya hacían uso de
las CU buscaban mantener y expandir su uso.
que para 2013, entre el 30% al 40% de las empresas
tenían sus datos públicos alojados en la nube.
“Ninguna empresa puede ser distante al avance
acelerado de la tecnología, es por esto que en cualquier
compañía, integrar los sistemas de comunicación
unificada es una posibilidad de incrementar el trabajo
y la productividad laboral a través de la movilidad
que los dispositivos y la nube permiten”, afirma Jairo
Gómez, Gerente de Marketing de Avaya para la Región
Andina, Caribe y Centro América.
La protección de datos e información que navegan
en redes móviles cada vez se blinda y construye en
infraestructuras seguras las cuales permiten que ni
la información ni los canales de acceso a plataformas
virtuales se vean interferidos por terceros.
La adopción de comunicaciones unificadas ha sido tan
viral y determinante en el sector empresarial al punto
de que toda la estrategia TI debe ser parte del ´Core´
de cualquier compañía. Es así como las compañías
aumentan su valor agregado, expanden negocios en
la medida en que reduce gastos en infraestructura,
disminuyen gastos a empleados, optimiza tiempo de
trabajo y como resultado aumentan la productividad y
rentabilidad en su mercado.
Anteriormente las compañías percibían los sistemas
TI basando en la nube como un canal de riesgos, sin
embargo los estudios han arrojado que masivamente las
compañías han logrado ver un panorama de ventajas y
beneficios al hacer uso de plataformas en red (nube).
Un informe realizado por Forrester Research demostró
55
“Hoy en día el cambio constante de las herramientas
tecnológicas exige que las empresas se acoplen a cada
innovación y de esta manera mejoren los procesos
internos de gestión de las mismas. Con la demanda de
nuestros servicios hemos evidenciado que la mayoría
de las compañías están manejando remotamente su
centro de información tecnológica. En Avaya contamos
con soluciones seguras y prácticas para que las grandes
empresas y todo el sector de PYMES pueda hacer uso
de redes virtuales, movilidad y seguridad en su gestión
TI”, concluye Gómez.