CONDICIONES DE VENTA BANSACAR VO

CONDICIONES DE VENTA
BANSACAR VO Particular
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> Procedimiento de reserva
Puede reservar su vehículo pulsando el botón “Reservar vehículo”, mediante el cual esta unidad quedará invisible para el resto de usuarios durante 1 hora.
Durante este tiempo, podrá realizar cualquier consulta al equipo comercial y efectuar su pedido de manera oficial, mediante la gestión comercial.
Transcurrido este tiempo sin formalizar el pedido, el vehículo quedará liberado y volverá a estar disponible para cualquier otro comprador.
> Procedimiento de pedido
Si ya está convencido de que desea realizar la compra y no necesita ningún tipo de asesoramiento o información adicional, puede realizar directamente el
pedido mediante la opción “Pedir Vehículo”.
A continuación, recibirá un email de confirmación con su pedido y uno de nuestros comerciales se pondrá en contacto con usted para formalizar la compra.
En el momento en el que decida la compra de algún vehículo de BansacarVO, o una vez recibido el pedido, deberá enviar un email a su comercial para la
confirmación de reserva de su vehículo adjuntando el pedido firmado y la siguiente información:
Fotocopia del DNI (deberá indicar si algún dato del DNI no está actualizado).
Número de empleado (relación de parentesco con el empleado) o si es cliente o accionista del Banco Santander, indicar Sucursal, calle y población.
Teléfono de contacto (preferiblemente móvil).
Dirección correo electrónico
Número de empleado (relación de parentesco con el emp
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> Campas
SEMAT FUENCARRAL
AVDA. DE BURGOS
Nº 87 POSTERIOR
28050 MADRID
TRADISA BARCELONA
DISTRITO RIVERA,37
08820 PRAT DE LLOBREGAT
BARCELONA
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> Tarifas
Cada modelo-versión está tarificado con la aplicación de un porcentaje de depreciación/apreciación sobre la tarifa Eurotax que le corresponda.
En función de la disponibilidad, de la novedad del producto y del historial de venta del modelo, el % variará a lo largo del tiempo.
Estos porcentajes de depreciación/apreciación sobre la tarifa de Eurotax se actualizan en función de lo que marque el mercado de vehículos de ocasión.
De este modo, el Banco Santander quiere ofrecerle siempre unas condiciones tarifarias actuales que se ajusten a la realidad del sector.
Nota: los daños que pudiera tener el vehículo y los ajustes por kilómetraje ya vienen deducidos en el precio final de venta.
> Condiciones de pago
El importe final de la compra deberá ser transferido a la cuenta bancaria indicada.
En el margen superior derecho del pedido encontrará el número de esta cuenta en la que deberá ingresar la cantidad fijada en el mismo, poniendo
como referencia el número de pedido.
Banco Santander
IBAN: ES17 0049 5138 1228 1007 5084
La transferencia deberá realizarse en un plazo inferior a 72 horas desde la recepción del pedido.
En caso de solicitud de préstamo y de no disponer de la conformidad del Banco en el periodo indicado, se deberá notificar al comercial vía correo
electrónico los días de demora para poder conservar su pedido.
La financiación para empleados se podrá realizar por el cauce habitual de las condiciones derivadas de los beneficios sociales en vigor.
En el resto de supuestos, el familiar, accionista o cliente puede dirigirse a su sucursal para consultar y solicitar las condiciones de financiación
del vehículo que se quiera adquirir.
> Entrega
La entrega de los vehículos se realiza con la ITV en vigor. En caso de estar caducada, el Banco se compromete a realizar esta gestión por usted.
También se realizará una exhaustiva revisión del estado del vehículo, para asegurarle que se lleva el vehículo en las mejores condiciones.
Sin tener que preocuparse por nada, nosotros nos encargamos de avisarle cuando su vehículo esté preparado para que empiece a disfrutarlo.
Importante
Los coches no se podrán recoger sin previo aviso, el coordinador de entrega le avisará del momento de la recogida. Además, el horario será
el acordado entre ambas partes, siempre y cuando sea dentro del horario habitual (de lunes a viernes, de 9:00h a 13:00h y de 15:30h a 17:30h).
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> Transmisión de la propiedad
Para su comodidad, BansacarVO le ofrece la transferencia del vehículo a su nombre de forma totalmente gratuita y sin gestión alguna por su parte.
Una vez transferido el vehículo, le enviaremos los documentos por correo certificado.
> Postventa
Es importante recordarle que dispone de un servicio postventa, en el que podrá realizar cualquier consulta, reclamación o incidencia posterior a la entrega
del vehículo, no cubierta por su garantía.
Para consultar cualquier duda, póngase en contacto con nosotros a través del Call Center:
Call Center BansacarVO
902 109 646
(Horario de atención al cliente de lunes a viernes
de 9h a 14h y de 15:30h a 18:30h)
> Contrato de garantía
El presente documento es meramente informativo y carece de valor contractual.
OPERATIVA DE TRAMITACIÓN DE INCIDENCIAS
El usuario, en caso de notar anomalía de funcionamiento en el vehículo o producirse una incidencia deberá acudir al taller reparador más cercano ya sea
con el vehículo en marcha o en grúa si éste impidiera circular por sí mismo o tuviera algún indicador (de aceite, temperatura, ...) encendido.
Será el taller el que deberá ponerse en contacto con la plataforma de gestión de siniestros en el tlf 902 109 646 en un plazo máximo de 5 días a partir de
la recepción del vehículo y previamente al inicio de cualquier desmontaje y/o reparación.
Dicha plataforma a partir de la información recibida confirmará al taller reparador la aceptación, rechazo o pendiente de peritación. Para las averías
aceptadas y una vez efectuada la reparación, el taller reparador transmitirá a través de la plataforma de gestión, para la liquidación de la Incidencia,
la factura consignando la fecha de reparación y el n° de expediente comunicado por la plataforma.
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OBJETO
Indemnizar los costes de reparación o sustitución de las piezas mecánicas, eléctricas y/o electrónicas que sobrevengan a los órganos o piezas del vehículo
y que no estén expresamente excluidas en el apartado de «exclusiones generales» que impidan el buen funcionamiento del vehículo entre las fechas de inicio
y fin de cobertura, estando excluido genéricamente el desgaste de piezas, las averías derivadas del desgaste normal por uso, así como líquidos, aceites, grasas
y filtros, el material de consumo y auxiliar y los servicios normales de mantenimiento.
Se entiende por avería mecánica, eléctrica o electrónica, la incapacidad de una pieza garantizada para funcionar conforme a la especificación del fabricante
como resultado de un fallo mecánico, eléctrico o electrónico. La reducción gradual del rendimiento debido a la antigüedad y kilometraje del vehículo, no se
considera avería mecánica o eléctrica a efectos de este documento, sino que se considera desgaste.
ÁMBITO TERRITORIAL
La cobertura será de aplicación para las averías que se produzcan exclusivamente en España y el resto de Europa.
DURACIÓN
La cobertura tendrá validez a partir de la fecha de factura hasta un período de 2 años.
LÍMITE DE INDEMNIZACIÓN
El límite máximo de indemnización por una avería o varias será el valor venal del vehículo, entendiendo por tal valor venal el valor del vehículo
inmediatamente antes de la ocurrencia de la avería (obtenido de las tablas de precios de mercado Ganvam o Eurotax) o bien el importe de la última
adquisición, prevaleciendo siempre entre ambos el de menor importe.
PLAN DE MANTENIMIENTO
La cobertura será únicamente válida si el vehículo descrito en el presente documento cuenta con las revisiones y los servicios de mantenimiento obligatorios y periódicos realizados por cuenta del cliente/propietario de acuerdo con las normas previstas por el fabricante o en todo caso según el servicio de
mantenimiento previsto por la marca.
El criterio para subsanar una avería que tenga cobertura será por el siguiente orden:
1) Reparación de la pieza averiada;
2) Sustitución de la pieza averiada por pieza de canje o remanufacturada, entendiendo por tal la pieza ya reparada por la marca suministradora
o por el proveedor de la misma;
3) Sustitución de la pieza averiada por otra nueva.
Sólo se pasará de un criterio a otro de reparación si no es posible la realización del anterior o si el coste es superior al siguiente.
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TRANSFERENCIA DEL VEHÍCULO
Las coberturas son intransferibles. En caso de venta del vehículo por parte del cliente la cobertura dejará de tener validez.
TRAMITACIÓN DE AVERÍAS
Averías producidas en España
En el caso de producirse una avería susceptible de ser atendida, el taller reparador que atienda la misma tomará contacto con la plataforma de gestión de
siniestros, en un plazo máximo de cinco días a partir de la recepción del vehículo y previamente al inicio de cualquier reparación.
Dicha plataforma, a partir de la información recibida, confirmará al establecimiento reparador la aceptación, rechazo o pendiente de peritación de la avería
en un plazo máximo de 2 días laborables. Si se comunica el desplazamiento de un perito, la autorización o el rehúse definitivo de la reparación se realizará
en un plazo máximo de 3 días laborables desde la comunicación de la avería a la plataforma de gestión de siniestros.
Cualquier incumplimiento de estos plazos habilita al establecimiento reparador a iniciar la reparación sin previa autorización, siempre que se trate de una
avería cubierta, salvo que las causas de dicho incumplimiento no sean imputables a la plataforma de gestión de siniestros (ejemplo: desmontaje de piezas,
vehículos ausentes de taller, falta de presupuesto, etc).
En estos supuestos, en los que el incumplimiento de los plazos no sea imputable a la plataforma de gestión de siniestros, el establecimiento reparador no
podrá proceder a efectuar la reparación sin autorización previa. Para las averías aceptadas, el establecimiento reparador transmitirá a la plataforma de gestión
de siniestros, y una vez efectuada la reparación, los siguientes documentos para la liquidación de la avería:
1) Factura de reparación (consignando la fecha de reparación y el número del expediente previamente comunicado por la plataforma de gestión
de siniestros).
2) Copia de la documentación que acredite que todas las revisiones periódicas del plan de mantenimiento de cada marca han sido efectuadas.
3) Orden de reparación firmada por el cliente y adecuadamente cumplimentada por el taller reparador.
Averías producidas en el resto de Europa
Aquellas averías reparadas por cuenta del cliente/propietario del vehículo en un servicio oficial de la marca en el resto de Europa, que sean objeto de
cobertura, serán indemnizadas al cliente/propietario una vez que éste remita en un plazo inferior a 75 días desde la fecha en que la reparación fue
efectuada, los siguientes documentos para su liquidación:
1) Factura original de reparación emitida por el taller reparador;
2) Copia de la documentación que acredite que todas las revisiones periódicas del plan de mantenimiento de cada marca han sido efectuadas.
Si la avería ocurriera en algún país de Europa que no comparta la moneda única, el importe será indemnizado en euros al cambio en vigor al día
de la liquidación.
CONDICIONES DE VENTA BANSACAR VO Particular
EXCLUSIONES
• La sustitución, reparación o reglajes de órganos ocasionados por el desgaste debido al uso normal del vehículo (correas, escape, amortiguadores,
neumáticos, catalizadores, baterías, pastillas y zapatas de freno, controles y reglajes ... ), siempre que su sustitución no sea consecuencia de una avería.
• Asientos, tapizados y guarnecidos. Reposabrazos, salpicadero (aireadores y mandos Incluidos), ceniceros, mecheros, apertura de puertas y ventanas
(incluidas cerraduras), neumáticos, y llantas (con sus sensores).
• Discos de freno, pastillas de frenos, copelas, correas, tambores de freno, zapatas de freno, y escape completo (incluidos protectores térmicos o acústicos).
• Catalizadores a partir de 80.000 Km.
• Las operaciones periódicas de carácter preventivo, definidas en la Guía de Uso y Mantenimiento del vehículo, incluidos los controles específicos de carrocería.
• Las bujías de encendido, calentadores, cartuchos de filtro de aire, de aceite, o carburante, escobillas limpiaparabrisas y llenado del circuito de aire
acondicionado, siempre que su sustitución no sea consecuencia de una avería. Líquidos, aceites, grasas, filtros, tubos flexibles, manguitos, conducciones,
añadidos de lubricantes y aditivos, las fugas de aceite producidas en juntas, retenes o uniones de piezas (salvo las producidas por el retén trasero del cigüeñal
y primario de la caja de cambios) y el material de consumo auxiliar, excepto cuando la avería esté cubierta por la garantía.
• La carrocería con sus juntas de estanqueidad, (con sus complementos) techos practicables eléctricos y manuales (con sus complementos) barras o arcos
antivuelco (con sus complementos), molduras, embellecedores, cinturones de seguridad, paragolpes (con sus sensores externos), lunas (Incluida luneta
térmica), espejos retrovisores (con sus pilotos y sensores}, tapón de llenado de combustible y batería.
• Reparaciones realizadas de manera Inadecuada, así como averías originadas por estas Intervenciones.
• Las reparaciones «in situ» realizadas por cualquier servicio de asistencia en carretera cuando éstas sean una reparación temporal y no permanente
de la avería cubierta o cuando su coste sea superior al de la misma reparación realizada en un taller.
• Los gastos de aparcamiento y de garaje, así como toda indemnización por inmovilización, pérdida de explotación.
• Los faros y pilotos, salvo por avería eléctrica o electrónica.
• Los elementos deteriorados directa o indirectamente por falsa maniobra, accidente, robo, tentativa de robo, cualquier forma de incendio, explosión, actos
de vandalismo o catástrofes naturales.
• La sustitución, mantenimiento o reparación de accesorios no montados de origen, así como autorradio, todo el equipo de sonido y sus accesorios, sistema
de alarma y sistemas de navegación aunque estén montados de origen.
• La sustitución, mantenimiento o reparación de accesorios montados con posterioridad a la venta como vehículo de ocasión.
• Las averías generadas a consecuencia de seguir circulando cuando los indicadores (de presión de aceite, temperatura, ... ) indiquen fallos en
el funcionamiento de los sistemas.
• Averías provocadas intencionadamente por el cliente/propietario del vehículo.
• Los vehículos en los que el cuentakilómetros haya sido desconectado, alterado o intervenido, sin que se haya notificado. La manipulación de los
cuentakilómetros podrá ser motivo de la rescisión del contrato.
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EXCLUSIONES
• Las reparaciones como consecuencia de negligencias por manipulación inadecuada, utilización no prevista (sobrecarga, competición, ... ) o incumplimiento
de las instrucciones de utilización y mantenimiento del vehículo.
• Cualquier responsabilidad civil por muerte, lesión corporal o daño a otra propiedad o pérdida consecuencial de cualquier naturaleza que surja directa
o indirectamente, así como la presencia de amianto en el vehículo de ocasión garantizado.
• Aquellas piezas que se cambien en el momento de la reparación sin que hayan fallado, a menos que dicho cambio corresponda a un procedimiento
mecánico correcto.
• Averías causadas por defectos de serie y/o diseño defectuoso (si el fabricante ha aceptado responsabilidad) y los costes o gastos en concepto de la retirada
del vehículo por el fabricante por cualquier motivo.
• Cualquier avería causada por no mantener el vehículo conforme al programa de mantenimiento recomendado por el fabricante.
• Cualquier pérdida o daño de piezas aseguradas que resulte de la alteración o modificación de la especificación del fabricante.
• Los siniestros en los que se demuestre una falsa declaración, omisión y ocultación de datos relativos a averías reclamadas.
• Las consecuencias de una mala reparación anterior, siempre y exclusivamente que estén dentro del periodo de garantía de la propia reparación.
• Averías producidas por piezas no cubiertas por la garantía.
• Averías tales como holguras, desajustes y alteraciones mecánicas, que no produzcan roturas de piezas u órganos garantizados y sean consecuencia de la
propia antigüedad y uso del vehículo.
• Averías sobre órganos y piezas que no hayan sido homologadas por el fabricante, así como las producidas por el uso de las mismas.
• Averías en las que se encuentren alteradas las condiciones (elementos desarmados o reparados) que impidan las comprobaciones necesarias para poder
constatar la causa de la avería.
• Averías producidas por la utilización de cualquier tipo de carburante no conforme a las instrucciones del fabricante y ello produzca daños en el catalizador
del vehículo u otros elementos.
• La falsedad sobre los datos declarados en el alta en lo referente al vehículo, vendedor o propietario en la venta del vehículo supondrá la rescisión del contrato.
• Gastos de verificación, gastos de desmontaje o daños en piezas mecánicas, eléctricas o electrónicas ocasionados por una avería no cubierta.
• Con carácter general se excluyen las averías con motivo o a consecuencia de actos políticos o sociales, o sobrevenidos con ocasión de alborotos populares,
motines, huelgas y cualquier otro acto similar; guerra civil o Internacional, haya o no mediado declaración oficial, levantamientos populares y, en general,
cualquier clase de operaciones bélicas o alteraciones del orden público; erupciones volcánicas, terremotos, huracanes y cualquier tipo de fenómeno sísmico
o meteorológico de carácter extraordinario o catastrófico; los daños ocasionados directamente por efectos mecánicos, térmicos y radioactivos debido a
reacciones o transmutaciones nucleares cualquiera que sea la causa que los produzca, así como los producidos por una modificación cualquiera de la
estructura atómica de la materia, o sus efectos térmicos, radioactivos u otros o de aceleración artificial de partículas atómicas; los gastos de
descontaminación, búsqueda y recuperación de los isótopos radioactivos, de cualquier naturaleza y aplicación.