Revista viveSecuritas 2015

SECURITAS
vive
dic | 2015
¡ASÍ ES LA NAVIDAD EN SECURITAS
SEGÚN NUESTROS NIÑOS! pag.16 | 17
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Securitas se expande
a las Pymes
ÍNDICE
Conoce los beneficios del
Seguro Complementario
22
Palabras para NO
discriminar
28
1
Cómo se aplica la
nueva ley AUC
SECURITAS
EN CHILE Y EL MUNDO
Francisco Merani B.
Country Manager
Securitas Chile
CALA
EDITORIAL
STA
FAGA
ANTO
Estimados Colaboradores
MA
PÓ
COPIA
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LA SE
Junto con saludarles y desearles un muy buen inicio 2016,
O
IAGO
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SANT IO CORPO
EDIFIC
quiero destacar algunos hitos que logramos durante el año que
acabamos de despedir. En primera instancia, en 2015 trabajamos
VIÑA
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intensamente en la profesionalización de nuestra gente,
que es y será el camino para avanzar y crecer, a través del
E
CONC
PCIÓ
N
Instituto Securitas. En nuestro centro de aprendizaje capacitamos
a Supervisores y Jefes de Grupo, tanto en Santiago como en
NTT
MO
PTO.
Concepción, además certificamos la capacitación de más de 6 mil
guardias de seguridad a nivel país. Con ello se logró avanzar en la
mejora de competencias que nos exige la actividad.
Otro de nuestros hitos fue la implementación del SOC (ex COS,
ahora Securitas Operation Center), el que se instauró para generar
NAS
A ARE
PUNT
una excelencia en el servicio, donde interactúan la seguridad
tecnológica, los procesos y la operación de nuestros guardias
de seguridad. A través del SOC vamos a brindar un verdadero
servicio centrado en el cliente y seremos transparentes en todo
Securitas es una empresa multinacional de origen sueco,
lo que implica nuestra gestión. Por otro lado, realizamos la primera
líder global en Conocimiento de Soluciones de Seguridad,
publicación “Comunicación para el Progreso”, requisito básico
presente en 54 países y con más de 320 mil colaboradores
de Pacto Mundial al que estamos suscritos, y avanzamos en los
a nivel mundial.
programas de RSE con nuestros clientes y proveedores.
Nuestra gestión gira hacia las mejoras en el margen (para retención
Llegó a nuestro país en 2008 para ingresar al mercado
de clientes), la generación de mayor conocimiento (mediante el
nacional de seguridad privada, y marcamos la diferencia
fortalecimiento del Instituto Securitas) y aumentar las ventas en
buscando día a día ofrecer soluciones de seguridad con
soluciones de seguridad y tecnología, de manera que representen
tecnología de vanguardia, poniendo foco en la especialización
un 30% de nuestro Portafolio actual. Esto se constituye como
y la capacitación a más de 7.000 Guardias de Seguridad
el mecanismo para lograr resultados y avanzar en la entrega de las
presentes a lo largo de Chile.
mejores condiciones laborales en una industria compleja y diversa.
El desarrollo estratégico de 2016 - 2020 se enmarcará en la
implementación de la cultura del cambio con foco en los
servicios de protección -con vigilancia in situ, vigilancia móvil,
EQUIPO EDITORIAL
vigilancia remota, seguridad electrónica, fire & safety, y gestión
de riesgo corporativo-. Necesitamos generar nuevas sinergias e
Revista Vive Securitas
interacciones con nuestros equipos de trabajo y los invito a seguir
ed. 5 – diciembre 2015
la idea que la clave está en la actitud. Una actitud positiva,
proactiva y visionaria para ser mejores y convertirnos en primeros
Country Manager Securitas Chile: Francisco Merani
dentro de la industria de la seguridad privada.
Editor: Felipe Bascuñán
Periodista: Carla Suardo
Reciban todos mis sinceros saludos, para ustedes y sus distinguidas
Fotografías: Carla Suardo – Cedidas
familias. Estamos todos invitados a este desafiante camino.
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LA VISIÓN 2020
DEL GRUPO SECURITAS
Las expectativas para el desarrollo de la seguridad privada, según
Crecer acelerar el crecimiento de los servicios de protección:
Alf Göransson, Presidente y CEO del Grupo Securitas, están
seguridad electrónica, monitoreo y guardia remoto, inversión y
enmarcadas en el aumento de la tecnología. “Durante los últimos
crecimiento en gestión de riesgo corporativo (CRM).
años, hemos creado un alto nivel de aceptación y una actitud
Transformar identificar y perseguir nuevas oportunidades
interna, manejo y compromiso de la estrategia (…) Es por esto
significantes para transformar la industria de seguridad. “Uno
que hemos establecido un claro plan para alinear, enfocar, priorizar
de nuestros principales proyectos probablemente involucrará la
y acelerar nuestra estrategia como Visión 2020. No se trata de
investigación y desarrollo de robots y drones”.
redefinir, estamos convencidos que nuestra estrategia de aumentar
SERVICIOS DE PROTECCIÓN
las soluciones y tecnología es correcta y relevante. Ahora estamos
En esta línea de transformación, en el mediano plazo el concepto
preparados para tomar el siguiente paso en nuestro viaje”, indicó
de Servicios de Seguridad, que actualmente prestamos a nuestros
el CEO.
clientes, comenzarán a llamarse Servicios de Protección. “Estos
REPARAR, CRECER Y TRANSFORMAR LAS INICIATIVAS
abarcan guardias en terreno, guardias móviles, guardias remotos
“El grupo directivo ha decidido priorizar algunos proyectos clave
habilitados a través de un rango de servicios electrónicos
durante la Visión 2020.
de seguridad y gestión de riesgo corporativo”, puntualizó el
Reparar acciones para continuamente fortalecer nuestros
presidente del Grupo. Para esto, la clave para el éxito en los
actuales cimientos, como la consolidación global del SOC en
años que vienen será nuestra habilidad, como grupo, de trabajar
los mercados de Securitas; definición de un modelo de negocios
de forma más consistente, cooperativa y colaborativa en las
para la Seguridad y soluciones electrónicas; velocidad de ventas
áreas de la organización. “Creemos en una cultura en Securitas,
de Soluciones de Video Remoto; y modernizar los estándares del
caracterizada por un importante conocimiento en el compartir,
grupo de Tecnología de la Información.
la sinceridad, la confianza, la colaboración y la participación del
equipo de colaboradores que genera valor en sus acciones diarias”,
señaló Alf Göransson.
SMIT
II ENCUENTRO DE SMIT ORIENTADO A “LAS PERSONAS”
En noviembre se realizó el II Encuentro de Securitas Management & Innovation Training –SMIT–, un entrenamiento en el que participaron
colaboradores administrativos y mandos medios de las sucursales de Securitas, para fortalecer y alinear la estrategia de negocio en
diversos ámbitos de acción. El foco de trabajo se centró en las “personas marcan la diferencia” y se abordaron temas como la conducta
humana, las expectativas de los sujetos ante un puesto de trabajo, la motivación y cómo las áreas de Soporte de la compañía –Recursos
Humanos, Bienestar, Remuneraciones, Reclutamiento y Selección, Relaciones Sindicales, Desarrollo Organizacional y Comunicaciones–
aportan en la calidad de vida laboral de las personas y en la gestión del talento de Securitas.
El desafío planteado para marcar la diferencia es dar el ejemplo, mediante la aplicación de los valores corporativos, las acciones,
la escucha activa hacia los colaboradores y clientes, y mantener una comunicación permanente para generar sinergias dentro
de la organización.
El primer encuentro de SMIT se realizó en julio de 2015 y se centró en la Misión, Visión y Valores de Securitas, así como los Modelos de
Gestión -“Caja de Herramientas” y “Caja de Diamantes”- en la generación de nuevos negocios.
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Securitas Operation Center
EL COS SE REINVENTA PARA CONVERTIRSE EN UN
GRAN CENTRO DE OPERACIONES
En línea con la estrategia de negocios del Grupo, Securitas Chile implementó un nuevo lugar donde
conecta gente, tecnología y procesos.
Este 2015 se remodeló el Centro de Operaciones y Servicios de
Hoy el equipo del SOC -conformado por 30 operadores- unifica
Santiago, COS, para dar forma a la nueva estructura que soportará
la gestión de servicios, tecnología y personas. Rodrigo Navia,
al equipo de servicios, denominado SOC, Securitas Operation
jefe de Sala de Operaciones del SOC, trabaja arduamente para
Center.
lograr la eficiencia de los equipos de trabajo y los procesos de la
organización. “La filosofía del nuevo SOC busca cumplir un rol de
El Grupo Securitas define el SOC como “un lugar que conecta a
contact center con el cliente, ya sea interno o externo, siempre
nuestra gente, tecnología y procesos para posibilitarnos el uso
pensando en la diferenciación que queremos marcar en la industria
de información clave en orden de llevar las acciones correctas
de la Seguridad Privada”, señala Rodrigo
hacia nuestros clientes 24/7”. El SOC ahora está conformado
por cuatro equipos especializados en distintas funciones:
•
Centro de Atención a Clientes (CAC): equipo que funciona
como primer contacto del cliente cuando tenga requerimiento
comercial.
•
Centro de Atención Técnica en Línea (CAT): equipo
especialista en otorgar soporte técnico en línea. Es decir,
podrán resolver problemas remotamente a nuestros clientes
y dar apoyo a nuestros guardias de seguridad.
•
Centro de Recepción de Alarmas (CRA): equipo destinado
a vídeo-verificar las alarmas y prestar apoyo de distintos
protocolos de procedimientos ante incidentes.
•
Centro de Control de Vigilancia (CCV): punto neurálgico
donde se controla la asistencia de los guardias de seguridad
y además se gestiona la cobertura ante licencias médicas,
vacaciones y ausencias.
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¿Cuál es el desafío que presenta el SOC?
En esta misma línea, ¿cuál es el valor agregado que el SOC le
ofrece a Securitas?
El desafío es generar un equipo integral que permita ser una
fuente de información para nuestros clientes, donde tengamos
Estamos generando diferenciación en la industria con este modelo
inteligencia de datos, KPIs y genere un sistema de reporte de
de trabajo. La centralización de nuestros equipos operativos en
vigilancia oportuno, que satisfaga las necesidades de los clientes,
este nuevo SOC nos proporcionará la capacidad de hacer frente
colaboradores y proveedores. Esta estrategia es soportada por una
de una manera eficaz a los distintos escenarios del negocio. Los
gran plataforma tecnológica que apoya la gestión.
procesos y procedimientos de nuestros equipos de trabajo se
gestionarán de una manera más fácil, garantizando la precisión y
¿Cuál es el principal aporte para nuestros clientes?
la eficiencia cuando se trata de incidentes o requerimientos de los
clientes.
Dado que el foco del Grupo Securitas es potenciar las soluciones
de seguridad y la tecnología, el SOC es una importante herramienta
Efectivamente, uno de los objetivo en la visión 2020 del Grupo
para optimizar las soluciones de seguridad de los clientes, porque
Securitas es, precisamente, potenciar el uso de la tecnología en
se transforma en el principal punto de contacto. El propósito del
las soluciones de seguridad, favoreciendo su funcionamiento a
SOC es, precisamente, actuar como un centro de inteligencia de
través de indicadores de rendimiento claves de gestión (KPI), para
datos, donde converjan los reportes de incidencias, la vigilancia
garantizar la satisfacción de nuestros clientes y colaboradores.
de remota, la gestión de nuestros guardias de seguridad y, entre
otros, asistencia técnica cuando sea necesario. Teniendo todo
esto, es posible tomar mejores decisiones en cuanto al servicio de
FUNCIONALIDADES
PARA OPERACIONES
seguridad que entregamos a nuestros clientes.
Uno de los puntos importantes para los guardias
de seguridad es el contacto telefónico con su
respectivo COS. “El servicio se mantiene igual,
ya que nuestro equipo de Centro de Control de
Vigilancia está conformado por los operadores
que responden al COS 1, COS 2, COS 3, COS
4, COS 5, COS 7 y COS 8, y sus respectivos
relevos por turno”, señala Rodrigo y finaliza: “Es
importante destacar que nuestro objetivo es
fortalecer la idea de que somos un centro de
operaciones, en donde vamos a poder recibir
requerimientos de los clientes y colaboradores,
gestionando todos los procesos que se
necesitan para el trabajo eficiente de Securitas.
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SECURITAS ABRE NUEVA LÍNEA DE NEGOCIOS:
FOCO A LAS PYMES
En concordancia con la estrategia internacional del Grupo, a partir de 2016 Securitas Chile contará
con soluciones tecnológicas de protección y control pensados para pequeñas y medianas empresas.
señala Manfred Ehrenberg, Gerente de Ventas y líder de este
nuevo proyecto.
El desarrollo de la industria en materia de seguridad privada abre
una gama de oportunidades en que Securitas quiere marcar
diferencia. Entre ellas, la evolución y preponderancia de la
tecnología en los servicios de seguridad, tal como lo plantea el
desafío del Grupo Securitas para el año 2020.
Al tratarse de Pymes, Securitas otorga la facilidad de entregar la
solución tecnológica en comodato (préstamo por uso), según lo
requiera el cliente. A su vez, este producto paquetizado también
contempla servicios adicionales a los que el cliente Pyme puede
acceder: vídeo-rondas (rondas remotas de protección); el servicio
de disuasión por voz; y el servicio de rondas presenciales (a través
del servicio Mobile). “La idea es entregar un producto integral y
robusto, que permita dar una solución de protección profesional y
que al mismo tiempo se convierta en una herramienta de control
para el cliente. Estos dos aspectos marcan nuestra estrategia
competitiva en el mercado”, cuenta Manfred.
En este contexto, surge un nuevo producto, SecuritasPro:
Tecnologías de Protección y Control para Empresas
desarrollada por las áreas Comercial, Innovación y Tecnología,
SOC, Mobile, Marketing y Consultoría- que apuestan por ser una
solución integral y profesional acorde a las nuevas necesidades del
cliente. Estas soluciones se acompañan de una serie de servicios
innovadores que el nuevo SOC de nuestra compañía puede
entregar, a través de su plataforma tecnológica.
Esta nueva línea de negocios contempla un equipo de seis
Gerentes de Soluciones, quienes tendrán por misión entender y
detectar en terreno las necesidades del cliente, para finalmente
recomendar la solución en términos de equipamiento y servicios
que permitan minimizar la ocurrencia de eventos indeseados. El
principal desafío: “Hoy, las ventas de Soluciones de Seguridad
y Tecnología representan el 15% de la facturación de Securitas
Chile. Nuestra meta para el 2020 es representar el 40% de ellas.
“Hemos diseñado un producto que contiene un completo
equipamiento de seguridad, con la tecnología más robusta del
mercado, y asociado a servicios que incluyen la gestión de alarma
(según los protocolos del Sistema Alpha III de Carabineros de
Chile); vídeo-verificación de imágenes; servicio de reacción a
través de Mobile; reporte de aperturas y cierres de la instalación
y aviso de desconexión del sistema fuera de horario. Toda esta
información, el cliente podrá visualizarla a través de una aplicación
para Smartphone y la plataforma “Securitas Connect”, para conocer
el historial del comportamiento de su sistema de protección”,
Es ambicioso pero absolutamente posible”, sentencia.
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Tecnología
SOLUCIONES DE SEGURIDAD EN EL SECTOR RETAIL:
PROYECTO SMU
Durante el segundo semestre de 2015, Securitas se adjudicó
un gran proyecto de soluciones de seguridad y tecnología en el
Holding SMU S.A., la sociedad que consolida las operaciones del
retail de supermercados. Actualmente, Securitas es responsable
de la seguridad de 139 locales de los supermercados Unimarc,
Alvi y Mayorista 10, quienes tienen un sistema tecnológico robusto
para la seguridad exterior y nocturna de sus locales.
Dada las características del sector Retail y los riesgos que presentan
los recintos –entre otros, extensos perímetros exteriores; robo y
hurto al interior de los inmuebles; ingreso de bandas de mecheros;
vandalismo nocturno en alrededores; gran cantidad de puntos
ciegos-, Securitas diseñó un proyecto que contempla:
- Tecnología: Solución paquetizada a cada local por nivel de riesgo
asociados, instalación de equipos y mantención programada.
- Solución de Video-remoto: Monitoreo de alarmas y videoverificación de incidentes desde el SOC de Securitas, conexión
directa con Alpha III y disuasión por voz.
Miguel Alfaro. Administrador de Contrato SMU
- Reportabilidad: Informes online para locales de alto riesgo y
Miguel Alfaro, Administrador Nacional de Contrato SMU, sostiene
actividades de emergencia a nivel nacional.
que se trata una solución de seguridad de gran envergadura,
por la tecnología utilizada, en todos los locales ubicados a nivel
nacional, desde Arica hasta Aysén. “Desde que comenzamos el
servicio, en agosto de este año, el cliente ha notado importantes
cambios. Principalmente en la disminución de robos e intrusiones,
donde hemos llegado a niveles cero y eso, al cliente, lo tiene muy
satisfecho”, dice Miguel.
Uno de los beneficios que ha percibido el cliente es la inmediatez
de la información en caso de incidentes y la reacción oportuna con
Carabineros de Chile, mediante el Protocolo de Alpha III. Además,
el cliente puede visualizar, en vivo, las cámaras de seguridad ya sea
por monitoreo web y/o con una aplicación para Smartphone. En los
próximos meses vienen grandes desafíos, como la incorporación
de nuevos locales al proyecto. Sin embargo, “me deja tranquilo
el hecho que nuestro cliente ha destacado la labor que hacemos
como Securitas. Les estamos dando un plus adicional al estar
pendientes de sus instalaciones y de nuestra gente, no solo
durante el horario que nos corresponde cubrir, que es en la noche,
sino también durante el día. Porque sabemos los beneficios que
les estamos entregando y los riesgos que queremos evitarles”,
finaliza.
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Tecnología en Celulosa Arauco
P
PROYECTO
HORCONES, LA CARA VISIBLE
DE UN NUEVO ENFOQUE EN SEGURIDAD
D
En línea con las soluciones de seguridad y la incorporación de
cambio, porque la gente no estaba acostumbrada a ser controlada,
tecnología que se está implementando en distintos clientes, en
pero con el tiempo se pudieron adaptar al nuevo sistema. Por otro
febrero de 2015 se puso en marcha el proyecto de seguridad del
lado, tuvimos que capacitar a todos nuestros colaboradores con
Complejo Forestal Industrial (CFI) Arauco Horcones, perteneciente
un curso especializado en el área Forestal y el uso de la tecnología,
a la empresa Celulosa Arauco, VIII región.
quienes se han desempeñado bastante bien”.
El proyecto en cuestión surgió como una necesidad del cliente por
Hoy trabajan 112 guardias de seguridad en todo el Complejo
controlar el acceso/salida de las personas al interior del complejo,
y uno de ellos es Diego Torres Sáez, Guardia de Seguridad de
sobre todo en casos de emergencias. Por lo tanto, se efectuó
Horcones: “Desde que se implementó la tecnología, el trabajo es
un proyecto que incorpora tecnología en todos los accesos del
mucho más fácil y cómodo. Las capacitaciones recibidas fueron
CFI y cuenta con cámara lectora de placa patente de vehículos
buenas, ya que sirvieron para el propósito que tenían en la plata”,
y dispositivo PDA portátil; torniquetes con lector de Cédula
menciona.
de Identidad para acceso peatonal; y un circuito de cámaras de
seguridad.
Próximamente, se implementará un nuevo software que tendrá
mayor amplitud de información. Por ejemplo, hoy se registra
“Esta solución le permite al cliente controlar desde un solo centro
el RUT de la persona que ingresa y con el nuevo sistema se
todas sus operaciones y sus distintas plantas: celulosa, aserradero,
comenzará a registrar el nombre más el RUT. “Esto se contempla
trozados, invernaderos, como si fuera un solo complejo industrial”,
como un gran desafío, tanto en la implementación como en la
sostiene Horacio Filippelli, coordinador del proyecto. Esta solución
gestión de la operación, ya que debemos reentrenar a nuestros
se considera la más emblemática, no solo por la inversión y los
colaboradores. De todas maneras, el trabajo de Securitas tiene un
sistemas tecnológicos de alto costo que se utilizan, sino “porque
valor agregado en el Complejo y el cliente nos ha destacado por
nos cambia el enfoque de seguridad. Nos transformamos de ser
ello”, finaliza José.
una empresa de seguridad a ser una plataforma de gestión de
información para la toma de decisiones, a través de estadísticas
Horcones es el segundo proyecto de esta envergadura que
que le dan valor agregado al cliente”, señala Horacio.
se realiza en Celulosa Arauco. El primero fue Nueva Aldea,
considerado como la escuela de este tipo de implementaciones y
José Gutiérrez Mesa, Administrador de Contrato de Securitas,
también se está diseñando un trabajo similar en Celulosa Arauco
cuenta que la implementación del proyecto tuvo un gran impacto a
Valdivia.
nivel de los usuarios: “Primero, nos encontramos con resistencias al
Parte del equipo Securitas Planta Arauco Horcones, liderado por el Administrador de Contrato, José Gutiérrez.
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8
ANDREA ANTOLÍN
Jefa de Capacitación y Desarrollo Organizacional
Centro de aprendizaje continuo
INSTITUTO SECURITAS,
LA ESCUELA, TÚ ESCUELA
y necesitamos que todos nuestros colaboradores sean parte del
crecimiento.
¿Cuáles son los desafíos para el año 2016?
Ya hemos transitado tres intensos años con este maravilloso
Nuestra estrategia de trabajo para el próximo año se resume
en tres pilares centrales (valores corporativos, actualización,
conocimiento) y queremos seguir desarrollando, fuertemente, el
Instituto en regiones. Ha sido un trabajo lento, pero poco a poco
lo estamos logrando y transmitiendo el espíritu del aprendizaje
continuo en todos los puntos del país donde estamos presentes.
proyecto de cetro de aprendizaje y hoy podemos decir que
nuestro trabajo ha dado sus frutos: el Instituto Securitas ha
capacitado a más de 8900 alumnos a nivel nacional, desde
su creación a la fecha. Andrea Antolín, Jefe de Capacitación
y Desarrollo Organizacional de Securitas Chile, realiza una
importante reflexión acerca de la evolución que ha tenido el
PILARES DEL IS PARA 2016
Instituto: “Miramos hacia atrás y podemos identificar todo lo
que hemos compartido con nuestros alumnos y profesores,
Nuestros Valores: Trabajamos día a día, cumpliendo con
nuestros valores corporativos: Integridad, Eficacia y Servicio. Sin
embargo, para poder perfeccionarnos aún más, incorporamos
nuevas virtudes para el foco del aprendizaje continuo: Honestidad,
Positivismo, Trabajo en Equipo, Respeto e Inclusión.
lo que hemos disfrutado y lo orgullosos que nos sentimos de
todos los alumnos que dedicaron esfuerzo y horas de estudio”.
¿Por qué nació el Instituto Securitas?
La creación del Instituto Securitas (IS) surge como una respuesta
a la necesidad de tener un personal altamente capacitado y
especializado. Es una estrategia que alinea los objetivos
de formación corporativa con la visión estratégica de la
compañía, impulsando de manera continua y a largo plazo la
gestión del talento de los colaboradores.
Actualización constante: Asesorados por los distintos expertos
de la compañía, mantenemos nuestros módulos actualizados a las
exigencias del mercado.
El saber no ocupa lugar: Exigencia, compromiso, dejar todo en la
sala de clases. Eso esperamos de nuestros alumnos.
¿Cómo lo definirías tú?
En 2016 queremos que seas uno de nuestros colaboradores que
se suman a las capacitaciones que ofrece el Instituto Securitas.
El Instituto Securitas es la plataforma de aprendizaje única para la
formación, alineamiento y desarrollo de todos los colaboradores
de Securitas Chile. Orientados a esta meta seguiremos trabajando,
(www.institutosecuritas.cl - [email protected])
9
Proyecto se implementó en 2015
INSTITUTO SECURITAS SE
CONSOLIDA EN CONCEPCIÓN
Se veía lejano y difícil de alcanzar la implementación del Instituto
Psicología de la Emergencia para diversas instalaciones, Cursos de
Securitas en Concepción. Pero es un sueño hecho realidad y está
perfeccionamiento para Supervisores y nuestro querido hijo que
dando frutos. Estamos hablando del crecimiento que ha tenido
es el Reentrenamiento de OS10”, recalcó Ricardo García, Branch
el Instituto Securitas, área que se ha transformado en uno de los
Manager.
pilares de Securitas. “Profesionalizar a nuestros colaboradores,
es la base para potenciar tanto a la organización como a nuestra
Es importante destacar, que los desafíos en capacitación para el
gente, ellos son el pilar de la compañía por lo mismo mantener
2016 en esta sucursal son mayores, pues las expectativas tanto
los talentos es la clave para el negocio”; manifestó Carol Otárola,
de las Jefaturas como de los colaboradores también han ido en
Coordinadora de Capacitación en Concepción.
aumento. Sin ir más lejos, para el año 2016 se concretarán un
Diplomado en Seguridad Privada, dos Cursos presenciales para
Y claramente así lo han entendido en Securitas. Es así como
Guardia Pro y sobre todo se seguirá capacitando a nuestros
durante 2015 fue muy significativo para la sucursal de Concepción
Supervisores, luego del exitoso curso de Perfeccionamiento
contar con un instituto de manera más formal. “Como oficina
para Supervisores realizado en Concepción, en noviembre
Concepción hemos sido capaces de iniciar nuevos proyectos en
pasado. De la misma manera, se espera llevar a cabo 2 cursos de
capacitación, preparando a nuestra gente en diversas materias,
perfeccionamiento en Computación para el área administrativa,
Guardias Especialistas en el Área Forestal, Computación Intermedia
siempre en la línea de potenciar sus habilidades técnicas.
para el personal administrativo, Talleres de Atención de Público y
0a6
6 meses
1 año
meses
o+
o+
BRANCH MANAGER
PLANNER
JEFE OPERATIVO
SUPERVISOR
JEFE DE GRUPO
ESPECIALISTA
TRAINEE
10
10
PRO
PLAN DE DESARROLLO DE CARRERA
Securitas sabe que las personas hacen
la diferencia y que la capacitación logra
sacar todo el potencial de cada uno de
nuestros colaboradores. Queremos
aprovechar estos talentos y entregar a las
personas las herramientas que necesitan
para poder desarrollarse profesionalmente
dentro de la compañía. Más de 60
colaboradores han logrado ascender
dentro de la organización. Conoce nuestra
escalera de crecimiento Securitas:
CASO DE ÉXITO
TÚ TAMBIÉN PUEDES CRECER DENTRO
DE NUESTRA EMPRESA
D
En Securitas siempre señalamos que existen oportunidades de
crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa, y aquí
te contamos la historia de Manuel González San Martín, quilpueíno
de 26 años.
Manuel cuenta que ingresó a Securitas Viña del Mar como Oficial
del área Mobile, y “tras haber cumplido un tiempo prudente, fui
premiado con el valor de la Integridad. Durante la premiación
hablé mucho sobre mis ganas de crecer profesionalmente y se me
ofreció trasladarme a Santiago para desarrollarme en el área.
Manuel González San Martín - Jefe de Operaciones de Mobile
“Acepté la oportunidad de pertenecer al equipo Mobile de Santiago
y me vine a la capital sin conocer la ciudad. No tenía familiares.
“Luego de haber pasado por muchas experiencias personales
No conocía nada ni a nadie. Me vine solo y mi familia se quedó
y profesionales, puedo decir que, bueno, primero que me traje
en la Quinta Región. Sin embargo, siempre conté con el apoyo
a mi familia y ya estamos bien instalados. He aprendido mucho
de la empresa para cumplir mis objetivos, así que fui destinado al
y he contribuido al desarrollo de la empresa. Hoy me estoy
contrato de Aguas Andinas como Oficial Mobile.
desempeñando como Jefe de Operaciones del área Mobile, con
el fin de fortalecer el trabajo que hemos realizado y estandarizar
“Seis meses después de haber llegado a Santiago, participé en un
nuestro conocimiento operativo a un plano comercial”.
concurso interno para ser parte del equipo del Instituto Securitas.
Me convertí en Relator y formé a guardias de seguridad –en ese
Historias como la de Manuel refleja el compromiso de Securitas
momento de los contratos Metro, Costanera Center y Florida
por fortalecer el desarrollo de carrera y la gestión del talento de
Center- en materias de atención al cliente y comunicación efectiva.
nuestras personas.
Nuestro super héroe
Conoce al pre-seleccionado
de la Beca Melker Schörling
En diciembre se escogió al colaborador pre-seleccionado de
la Beca Melker Schörling, la que proporciona a los premiados
Luis Díaz, Administrador de Contrato Securitas Mall Florida Center; Ricardo Maturana, pre-seleccionado
Beca Melker Schörling; Enzo Rossi Ibaceta, Jefe de Seguridad del Mall Florida Center.
una oportunidad única para desarrollar sus conocimientos
contrario de la escalera hasta alcanzar a la menor, quien salvó ilesa
y experiencia internacional en un área de interés y hacerlo
y fue llevada junto a sus padres.
aprendiendo de colegas de todo el mundo. ¿Cuál era el requisito
principal? Relatar un acto heroico en el que impidió daño, pérdida
“Me tomó de sorpresa la notificación, me encontraba realizando
o perjuicio al cliente.
turno y no me lo esperaba”, señaló Ricardo. “Me encantaría tener
la oportunidad de concretar este sueño, ya que nunca he salido
Se trata del colaborador Ricardo Andrés Maturana Fernández,
fuera del país, para poder mejorar y aumentar mis conocimientos y
guardia de seguridad del Mall Florida Center (La Florida, Región
aplicarlos en mi cargo. Además de dar una mejor calidad de vida a mi
Metropolitana), cuyo acto heroico consistió en evitar la caída de
familia. Gracias por la oportunidad y ojalá que los resultados se den
una pequeña de 6 años, quien pendía de una escalera mecánica al
de la mejor manera para mí”, agregó emocionado. ¡Felicitaciones,
interior del mall. Ricardo corrió en su ayuda, bajando por el sentido
Ricardo! ¡En Securitas también esperamos las buenas nuevas!
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CONOCE LA MALLA DE CURSOS QUE OFRECE EL INSTITUTO SECURITAS
Curso Guardia Trainee: Este curso se realiza vía e-learning
y nos permite capacitar a nuestros colaboradores a lo largo
del país sin necesidad de reunirnos en una sala. Gracias a la
capacitación vía internet hemos capacitado a colaboradores
de Arica a Punta Arenas. Queremos felicitar el compromiso
de todos e incentivarlos a compartir lo aprendido con los
compañeros.
tiene como principal objetivo
Curso Supervisor: Durante el año 2015 realizamos un
un guardia profesional, un guardia que no sólo
proyecto de capacitación con nuestros Supervisores de
conoce el negocio, sino que garantiza la seguridad y que vela
Santiago, donde reforzamos herramientas de liderazgo,
por el cumplimiento del servicio. Durante el 2015 hemos
trabajo en equipo y supervisión líder en prevención de riesgo.
capacitado a 63 Guardias Pro y destacamos aquellos alumnos
Agradecemos el apoyo de los alumnos y esperamos que
que tuvieron un gran desempeño: Óscar Fajardo Vargas del
hayan podido transmitir todo lo aprendido en su trabajo.
Curso Guardia Pro: Este
formar a
Campo, Daniela Navarrete Díaz, Sergio Araya Basualto, Boris
López González, José Luis Lamilla, Erasmo Peñaloza Pizarro,
Diplomado Seguridad Privada Santo Tomás: En 2015,
Mauricio Sánchez Acevedo y Mauricio Sáez Ávila.
Securitas premió a 10 de nuestros mejores colaboradores
de Operaciones con una Beca para realizar el Diplomado
Este curso tiene como objetivo
en Seguridad Privada en Santo Tomás. Con resultados
capacitar a los encargados de instalaciones con las
sobresalientes queremos felicitar a Roberto Reinoso,
competencias que el cargo le exige, como psicología de la
Miguel Gamboa, Francisco Lagos, Francisco Rojas, Hugo
emergencia, atención al cliente y trabajo en equipo. El Jefe de
Navarro, José González, Raúl Contreras, Manuel Yepsen,
Grupo está preparado para tomar decisiones operativas dentro
Ramón Marileo y Richard Gómez por su enorme esfuerzo
de la instalación y velar siempre por el buen desempeño de
y dedicación.
Curso Jefe de Grupo:
los guardias. En las generaciones que se graduaron como Jefe
de Grupo, queremos felicitar por su buen desempeño a los
colaboradores Harry Arenas Yáñez, Juan Ávila Bueno, Hugo
Rodríguez Sandoval, Juan Pino González, José Luis Lamilla,
Miguel Ángel Romero y Boris López González.
¡INTERESADOS, PREPÁRENSE!
Durante enero, el Instituto Securitas abrirá 16 nuevos cupos para
realizar el Diplomado en 2016. Se repartirán 11 becas en Santiago
y 5 Becas en Concepción. Para postular debes ocupar cargo de
supervisor o superior y tener al menos 3 años de antigüedad
en la compañía. ¡Atento a las próximas informaciones, no
dejes pasar la oportunidad!
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Beneficios Securitas
SEGURO
COMPLEMENTARIO
DE SALUD
Para garantizar el bienestar de nuestros colaboradores y sus
familias, Securitas cuenta con un Seguro Complementario de
Salud con la corredora de seguros Vida Security. Este beneficio es
gratuito para todos los colaboradores, quienes tienen la posibilidad
de incorporar a sus cargas familiares y/o cónyuge/conviviente a
muy bajo costo ($2mil pesos para una carga; $5 mil pesos para 2
o más cargas), a través de un formulario de incorporación.
El Seguro Complementario tiene muchos beneficios y aquí
destacamos algunos:
BONIFICACIÓN EN LÍNEA
A través del servicio I-MED, podrás recibir el reembolso inmediato
BENEFICIO FARMACIA
para las coberturas ambulatorias efectuadas únicamente bajo el
sistema de bonos. Esto aplica para Consulta General, Consulta
Al momento de la compra, puedes acceder al reembolso
Domicilio, Consulta Especialista, Consulta de Urgencia, Exámenes
de medicamentos otorgados bajo receta médica del
de Laboratorio, Exámenes Radiológicos, Procedimientos de
beneficiario. Este descuento opera en las tres farmacias más
Diagnósticos,
grandes del país: Salcobrand, Cruz Verde y Ahumada.
Procedimientos
Terapéuticos,
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Kinesiología y Gastos Ópticos.
En este último punto se incorporaron las principales ópticas
del país (Place Vendôme, Óptica Store, Rotter y Krauss, GMO,
Grandvisión Chile) para bonificar en línea la compra de marcos y
cristales ópticos, y lentes de contacto.
¿Cómo usar este beneficio? Recuerda
que aplica para ti y tus cargas legales
incorporadas al Seguro.
1.
Debes indicar que eres asegurado de Vida Security
(verbalmente).
¿Cómo usar este beneficio con las Ópticas?
Recuerda que aplica para ti y tus cargas
legales incorporadas al Seguro.
2.
Presenta la receta médica a nombre del beneficiario.
3.
Entrega el RUT del asegurado.
1. Tu Isapre/Fonasa debe tener convenio con la Óptica
2. Presenta la receta médica original extendida por el Oftalmólogo
¿Cómo ingresar?
MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL
SEGURO COMPLEMENTARIO
En el Portal de Clientes de Vida Security, los asegurados
podrán tener acceso a información personalizada de sus
coberturas vigentes con Securitas; información de tu grupo
1.
Visita www.vidasecurity.cl
2.
Ingresa tu RUT
3.
Ingresa la clave (los 4 primeros dígitos del
RUT, luego debes modificar la clave)
familiar; el estado de tus liquidaciones y otras informaciones.
13
Destacados del mes
PREMIACIÓN DE VALORES
EN SECURITAS
En el marco de nuestro Sistema de Reconocimiento de Securitas, durante 2015 entregamos distinciones a los mejores colaboradores
del mes de todas las sucursales de Securitas Chile. Estos reconocimientos tienen como objetivo premiar a guardias, operadores y
supervisores que se han destacado por el desempeño en sus funciones y la adopción de los valores Securitas.
Este premio, además de promover la práctica de nuestros valores y la mejora continua del servicio, posiciona la importancia de los valores que mueven el ejercicio de la organización y que son la base primordial de nuestro trabajo diario. Les mostramos las distinciones
realizadas a nivel nacional.
Santiago / MARZO
Concepción / JULIO
Santiago / ABRIL Y MAYO
Huasco / JULIO
Santiago / JULIO
14
14
Santiago / JUNIO
Punta Arenas / JULIO
Santiago / AGOSTO
Punta Arenas / SEPTIEMBRE
Santiago / SEPTIEMBRE
Huasco / OCTUBRE
La Serena / OCTUBRE
Santiago / OCTUBRE
Viña del Mar / OCTUBRE
Santiago / NOVIEMBRE
Santiago / DICIEMBRE
15
15
Concurso de Dibujo 2015
¡ASÍ ES LA NAVIDAD EN SECURITAS
SEGÚN NUESTROS NIÑOS!
Cerca de 200 dibujos llegaron este año en el tradicional Concurso de Dibujo, en donde los hijos y
nietos -entre 4 y 10 años- de nuestros colaboradores plasmaron la navidad de Securitas.
La selección de las obras de arte premiadas no fue fácil. Cada dibujo representaba un sentido especial y
merecía llevarse el galardón. Pero las reglas del juego eran claras y tras un largo debate de la comisión
evaluadora conformada por la Dirección de Recursos Humanos y la Gerencia de Marketing y Comunicaciones
Corporativas, escogieron a los siguientes ganadores:
1ER LUGAR
Franco Alonso Candia
Sanhueza. 8 años.
Concepción.
Él es nieto de nuestra colaboradora
Carmen Candia Medina, secretaria
recepcionista de la Sucursal de
Concepción.
Franco recibió como premio una
bicicleta y, además, su dibujo se
transformó en nuestro saludo
navideño que entregamos a
nuestros colaboradores, clientes y
proveedores.
2DO LUGAR
Valeska Muñoz. 5 años. Alto Hospicio.
Ella es hija de nuestra colaboradora Polet Cáceres Muñoz, guardia de seguridad de
Alto Hospicio.
Valeska recibió como premio una cámara fotográfica digital para registrar sus
mejores momentos de 2016.
3ER LUGAR
Emily Osorio Núñez. 10 años. Santiago.
Ella es hija de nuestra colaboradora Yasmín Núñez, operadora de Securitas Te
Escucha.
Emily recibió como premio una Tablet, para desarrollar su aprendizaje a través de la
tecnología.
16
16
COMPARTIMOS CON USTEDES
ALGUNOS DE LOS DIBUJOS PARTICIPANTES
DE ESTE CONCURSO
17
17
¡Atención!
TEN EN CUENTA LAS FECHAS CLAVES DE REMUNERACIONES
Hay dos días en el mes que todos
esperan: el 15 y el 30. Esto es porque
en la primera fecha se paga el anticipo
quincenal; y en la segunda, el sueldo del
mes. Estas son las fechas oficiales de
pago, PERO en algunos meses sufren
cambios. Entérate de cuáles.
ANTICIPO QUINCENAL
Se paga el 15 de cada mes. Pero si la fecha cae feriado o fin de
semana, se paga el día hábil anterior. Por ejemplo:
FERIADO 15
Se paga el 14 o día hábil anterior
correspondiente.
SÁBADO 15
Se paga el viernes 14.
DOMINGO 15
Se paga el viernes 13.
¿
¿Qué
pasa si no me pagan el anticipo quincenal? Existen condiciones por las que NO
sse otorga el anticipo y estas son:
- Si tienes 7 o más días con permiso sin goce de sueldo.
- Si tienes 2 o más inasistencias sin justificar durante corte de rol. Es decir, entre el 16 del mes anterior y el 07 del mes en curso.
- Si tienes 7 o más días de Licencia Médica (incluso de Mutual) en mes calendario.
- Si tienes un sobregiro de Remuneración igual o mayor a $10.000 pesos.
- Si tu contrato finiquitó hasta el 15 del mes en curso.
- Si ingresaste después del 7 del mes en curso.
PAGO DE REMUNERACIONES
FORMAS DE PAGO
Se paga el 30 de cada mes. Pero si la fecha cae fin de semana,
Tanto el pago del anticipo quincenal como el de
se paga el día hábil anterior. Por ejemplo:
SÁBADO 30
Se paga el viernes 29
DOMINGO 30
Se paga el viernes 28.
remuneraciones, se realiza a través de la forma
de pago habitual y que pactaste al momento de
firmar contrato.
RCAS
MA
TÚ
EL SELLO DE SECURITAS
EN NUESTROS GUARDIAS
DE SEGURIDAD
LA
CIA
N
E
ER
DIF
Cuida tu presentación personal. La primera impresión es muy importante.
Trabajas con personas. El trato cordial y respetuoso que entregues será el mismo que recibas.
Tu actitud es importante. Recibir al cliente con una sonrisa y tener buena postura, son
fundamentales.
Siempre atento. Eres responsable de tu lugar de trabajo y debes prestar atención a todo lo
que ocurra a tu alrededor.
Eres un guardia Securitas. No solo entregas Seguridad, sino la tranquilidad de que bienes y
personas están seguras gracias a ti.
18
18
Enfoque para 2016
ALTA DIRECCIÓN
CLIENTES
ENTORNO
SOCIAL
PERSONAS QUE INTEGRAN
LA ORGANIZACIÓN
ENTORNO
AMBIENTAL
COMPETENCIA
PROVEEDORES
INVERSORES
ADMINISTRACIONES
PÚBLICAS
POR QUÉ QUEREMOS
CERTIFICARNOS CON
LA NORMA SGE 21
DE FORÉTICA
CENA DE FIN DE AÑO
CON UN CIERRE DE
“CAMBIO DE ACTITUD”
Se trata del Sistema de Gestión Ética y Socialmente Responsable
y es la primera norma europea que establece los requisitos que
El jueves 3 de diciembre, Securitas Santiago realizó una cena
se deben cumplir para integrar la Responsabilidad Social en la
de fin de año para los colaboradores administrativos y (parte de)
estrategia del negocio y la gestión de las organizaciones. Está
operaciones, incluyendo a supervisores, guardias de seguridad y
compuesta por 44 principios, agrupados en nueve áreas de
representantes de los sindicatos.
gestión:
El evento se realizó en Espacio Riesco y la jornada estuvo marcada
•
Alta Dirección: Pretende impulsar el cambio organizativo
mediante la elaboración de un plan de Responsabilidad
Social.
•
Clientes: Garantizar la satisfacción del cliente, por medio de
la honestidad y la relación comercial.
•
Proveedores: Definir criterios de compras responsables
en base a los cuales evaluarán y seleccionarán a sus
proveedores.
•
Personas: Crear un entorno de trabajo de calidad que
favorezca la motivación, la retención de talento y el bienestar
de las personas.
•
Entorno Social: Importa conocer y evaluar los impactos
negativos y positivos generados en el entorno.
•
Entorno Ambiental: Se espera el compromiso de prevención
de la contaminación y de gestión medioambiental.
•
Inversores: La norma se centra en el buen gobierno y la
transparencia financiera de la organización.
•
Competencia: Fomentar la competencia leal y la resolución
de conflictos a través del arbitraje.
•
Administraciones Públicas: Busca crear vías
colaboración entre la organización y la administración.
por el slogan “la clave está en la actitud” para generar mayores
sinergias y espacio colaborativo entre los equipos de trabajo, mayor
integración entre las áreas y lograr alineación en los procesos de
la compañía, de cara a la Visión 2020 del Grupo Securitas, así
también de los cambios que tendrá el país en el año entrante. El
espacio humorístico de la cena estuvo a cargo del comediante
Rodrigo Salinas (alias “El Guatón Salinas”, “La Guatona Candy”, “El
Dostor”, “El Cabo Salinas”, “El Ratoncito”), quien se presentó como
el nuevo “guardia de Securitas” y realizó diversas intervenciones
humorísticas.
PROYECCIONES 2016
La cena de fin de año no solo fue dicharachera.
Hubo un importante espacio corporativo para
comentar el cierre de año y cómo nos enfrentamos,
como empresa, para el año 2016 a través de la
implementación de la cultura del cambio con foco
en los servicios de protección.
19
de
CONOCE LOS PROYECTOS DE LA II VERSIÓN DE
“MANOS QUE AGREGAN VALOR”
Durante este año, se entregaron cuatro fondos concursables a los equipos de voluntariados en regiones,
para realizar acciones voluntarias en localidades aledañas a las sucursales de Securitas a nivel nacional.
“Uniformes para la Banda Escolar “Ave
Fénix”, Población San Luis, Rancagua.
El proyecto benefició a cerca de 60 personas y su objetivo fue
entregar uniformes a los integrantes de la banda estudiantes del
Colegio Ave Fénix –beneficiaros del Programa de inclusión social y
cultural de la Fundación Ave Fénix– para aumentar su autoestima,
dignificar la participación de niños y jóvenes con discapacidad y
reforzar las habilidades sociales y de inclusión.
“Reparación de multicancha techada
en establecimiento educacional”,
Comuna Alto del Carmen.
El proyecto benefició a cerca de 140 personas y su objetivo fue
realizar mejoras al gimnasio de la Escuela Básica E-54, localidad
San Félix, en el cierre perimetral y la pintura anti-óxido de la misma,
beneficiando sus actividades deportivas. Además se construyó
una loza de concreto para tránsito de peatones, con el fin de ser
utilizada como vía de escape ante emergencia.
“Aprendiendo a cuidar el ambiente en
familia y en comunidad”, Valle del Choapa.
El proyecto benefició a más de 70 personas y su objetivo fue
fortalecer el cuidado y protección del medioambiente en los niños
y sus familias de la Escuela Cumbres de Los Andes, en materia
de acopio de desechos, segregación de residuos, aplicación de
reciclaje y prevención de daño en el ambiente por causa humana
previsible, mediante talleres y material audiovisual para el
reforzamiento de aprendizaje.
“Mejoramiento de la infraestructura hogar de
ancianas San Vicente de Paul”, Puerto Montt.
El proyecto benefició a 10 residentes adultos mayores con
discapacidad, cuyo hogar se ubica cerca de la sucursal, y su objetivo
fue mejorar la infraestructura interna y externa del Hogar San
Vicente de Paul Puerto Montt, permitiendo mejores condiciones
de vida y seguridad para sus habitantes.
20
Un negocio responsable es un buen negocio
GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD
EN SECURITAS CHILE
Pensar en diversidad es pensar en inclusión. Al considerar que
meritocráticos en base a la valoración de la diversidad”, según reza
la diversidad genera importantes sinergias al interior de una
el objetivo de +Diversidad.
organización, el modelo estratégico de negocios de Securitas -Caja
de Herramientas- dedica un capítulo al tratamiento de las personas
La diversidad no solo contempla personas con discapacidad física,
bajo la premisa “Usted hace la diferencia”. Y aquí se enmarca la
ya que la organización ha determinado a sus grupos prioritarios
gestión de la diversidad de la organización. “Para Securitas Chile
en esta materia para su gestión 2016 (ver gráfica) De igual forma,
gestionar la diversidad será un desafío, el cual buscará equilibrar las
los primeros pasos para una organización responsable en línea
necesidades de nuestros colaboradores, potenciar la inclusión para
con la diversidad, figuran “el compromiso de la Alta Dirección y
grupos prioritarios y seguir en la senda de la participación social
del Grupo Securitas por una organización más inclusiva y diversa;
compartiendo nuestra experiencia y conocimientos. Creemos que
contamos con programas sostenibles de inclusión y capacitación
en esta gestión existe una ventaja competitiva importante”, señala
sobre diversidad y modelos corporativos; hemos gestionado la
Claudia Olguín, jefa de Responsabilidad Social de Securitas.
comunicación de una manera abierta y horizontal que desaliente la
discriminación y, entre otros, revisamos y mejoramos los procesos
No es menor que Securitas Chile sea la primera empresa de
de reclutamiento y selección para gestionar la diversidad desde
seguridad privada con un modelo de inclusión para personas
el primer eslabón de ingreso de postulantes”, cuenta Claudia y
con discapacidad física. Esto permitió que Securitas formara
finaliza: “Nuestro trabajo y desafío futuro también lo extendemos
parte del Consejo +Diversidad de empresas socias de ACCION,
hacia el cliente, ya que todos debemos ser actores para buscar la
para
equidad y crecimiento sostenible de nuestras operaciones, nuestra
comprometerse
a
“estimular
prácticas
empresariales
que fomenten ambientes laborales inclusivos, integradores y
Acción
Indirecta
Infografía:
Grupos prioritarios para la gestión
Acción
Directa
de la diversidad de Securitas
gente y para Chile”.
•
•
Migrantes
Personas con
antecedentes penales
Existe un nivel de relacionamiento
bajo por aspectos legales*.
Acciones externas de apoyo,
colaboración y difusión
•
•
•
•
•
Mujeres
Personas con discapacidad
Mayores de 55 años
Menores de 25 años
Diversidad sexual
A través de empleabilidad,
programas de inclusión y
calidad de vida laboral
*Decreto de ley Nº 3607 que indica que el personal de seguridad privada deberá ser Chileno y no tener antecedentes penales
Securitas recibe reconocimiento
de ACHS como Empresa Inclusiva
El jueves 03 de diciembre, se llevó a cabo el 27º Reconocimiento a la Inclusión del Trabajador Rehabilitado de la ACHS y Securitas
obtuvo el premio a la categoría Inclusión a Personas con Discapacidad. El galardón fue recibido por Francisco Merani, Country Manager
de Securitas; Claudia Olguín, jefa de Responsabilidad Social; Constanza Palma, Coordinadora Nacional de Seguridad Inclusiva; y Marcela
Bravo, Gerente General de Sostenibilidad de ACHS.
Securitas Chile compitió en la misma categoría con Empresas SB y TATA, en base a cuatro criterios de evaluación: cómo era la
generación de empleo; cómo promovemos el desarrollo por los trabajadores; qué aspectos de accesibilidad se han mejorado; y cómo
se está trabajando con la cadena de proveedores. Los desafíos que se enfrentan para 2016, precisamente, están relacionados con la
“accesibilidad en las regiones, sobre todo en aquellas sucursales donde tengan contratadas a personas con discapacidad física. También
queremos generar un proceso de sensibilización, porque creemos que es importante volver a encantar a los líderes y a involucrarlos
porque es una tarea de toda la empresa”, indicó Claudia Olguín, jefa de RSE Securitas.
21
Palabras para no discriminar
¡USTED NO LO DIGA!
La d
discriminación
i
comienza por la falta de información. Por eso
goce o ejercicio de los derechos establecidos en el ordenamiento
ACHS y Securitas entrega recomendaciones prácticas acerca de
jurídico.
cómo actuar, referirse y tratar a una persona con discapacidad.
Recuerda que Securitas Chile es pionera en la industria de la
Seguridad Privada en incluir a personas con discapacidad física,
¿Qué es la discriminación? Es toda distinción, exclusión,
bajo el programa Seguridad Inclusiva. Desde su creación (2012)
segregación o restricción arbitraria fundada en la discapacidad, y
a la fecha, contamos con 49 colaboradores inclusivos a nivel
cuyo fin o efecto sea la privación, perturbación o amenaza en el
nacional y ¡vamos por más inclusión!
¡Usted no lo diga!
La forma correcta es
Discapacitado / Deficiente / Enfermito /
Persona con Discapacidad
Incapacitadas / Personas diferentes
Lisiado / Minusválido / Inválido / Paralítico /
Persona con discapacidad física
Mutilado / Cojo / Tullido
Mongolito / Mongólico / Retardado
Persona con discapacidad intelectual
Retardado mental
Lenguaje de Señas / Comunicación que utilizan
Lengua de Señas
las personas sordas y las personas oyentes con las
personas sordas.
Defecto de nacimiento /
Discapacidad Congénita
Persona con discapacidad congénita
“El Ciego” / Invidente / Cieguito - Persona ciega /
Persona con discapacidad visual
No vidente
Corto de vista / Persona con baja visión
Persona con deficiencia visual
Relegado a una silla de ruedas / Confinado a una silla de
Persona que usa silla de ruedas
Persona que se traslada en silla de ruedas
ruedas
Insano / Demente / Loco / Trastornado /
Persona con discapacidad psiquiátrica
Esquizofrénico
Persona con discapacidad (tipo de discapacidad)
(*) No corresponde referirse a una persona sin discapacidad como
Anormal
“normal” respecto a una persona que tiene discapacidad.
Postrado
Persona que se encuentra postrada
Es usuario de…
Está en…
Hombre, Mujer, Niño) que padece…discapacidad
Que presenta discapacidad
Que vive con discapacidad
Que tiene discapacidad
(Hombre, Mujer, Niño) que sufre…discapacidad
(Hombre, Mujer, Niño) aquejado de…discapacidad
Víctima de… parálisis, autismo, etc.
Afectado por… parálisis, autismo, etc
Indicadores Seguridad Inclusiva
2013
2014
2015
Nº de personas Incluidas
24
38
49
Nº de clientes
10
14
17
7
10
11
Nº socios estrategicos Inclusión
22
22
Evaluación de Riesgos Psicosociales
C
CÓMO
PREVENIR ENFERMEDADES
PROFESIONALES DE SALUD MENTAL
P
En el trabajo no solo estamos expuestos a riesgos físicos o
¿Qué contempla la evaluación? Se trata de un cuestionario
propios de nuestras tareas laborales, sino que también existen
confidencial y voluntario, por lo que antes de aplicarlo es
los llamados riesgos psicosociales, definidos como un hecho,
importante un período de sensibilización, para comprender que
acontecimiento, situación o estado, que es consecuencia de la
los riesgos psicosociales existen y pueden gestionarse, aplicando
organización de nuestro trabajo, con una alta probabilidad de
medidas preventivas o correctivas para la mejora continua de los
afectar nuestra salud, especialmente la mental. Es decir, contextos
procesos de la organización.
laborales que pueden dañar física, social o mentalmente a los
integrantes de una organización. Por esto, a partir de septiembre
de 2015, todas las empresas deben implementar un Protocolo
para evaluar los Riesgos Psicosociales a más del 70% de sus
trabajadores, a través de un cuestionario que categoriza el nivel de
riesgo en la empresa, según lo establecido por la Superintendencia
de Seguridad Social (SUSESO).
Sus dimensiones son cinco
1. Exigencias psicológicas en el trabajo (carga de trabajo,
información que se maneja, horas de trabajo y necesidad de
esconder emociones).
2. Trabajo activo y desarrollo de habilidades (posibilidades
de desarrollo que tiene el trabajador, control sobre el tiempo de
trabajo y sentido del trabajo).
Securitas Chile implementó la medición para los colaboradores
de la Región Metropolitana, siendo la primera evaluación de este
tipo en la compañía y arrojó bajos niveles de riesgos, aunque se
están aplicando planes de acción. Paulatinamente, se ha extendido
3. Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo
(claridad y conflicto de rol, calidad de liderazgo, apoyo
social, posibilidades de relación social que brinda el trabajo y
sentimiento de grupo dentro de la empresa).
a regiones como La Serena y Concepción, hasta completar todas
las sucursales de Securitas Chile. A diferencia de una encuesta de
clima laboral, la aplicación del protocolo demuestra que la empresa
se está preocupando por la salud mental de los colaboradores,
4. Compensaciones y estima (retroalimentación por parte
de superiores, inseguridad en el empleo, perspectivas de
promoción o cambios no deseados, entre otros).
5. Doble presencia (influencia de las preocupaciones
domésticas sobre el trabajo y carga de trabajo doméstico).
además de prevenir accidentes y enfermedades profesionales.
ACHS ENTREGA RECONOCIMIENTO A SECURITAS
POR SU CONSTANTE GESTIÓN PREVENTIVA
En diciembre de 2015, Securitas Chile recibió un reconocimiento
de la Asociación Chilena de Seguridad -ACHS- por la excelente
gestión preventiva que ha tenido la organización y el compromiso
que han demostrado sus jefaturas para generar cambios en la
seguridad de las personas y la prevención de enfermedades
profesionales. Asimismo, desde ACHS destacaron el hecho que
Securitas mantiene una baja tasa de accidentabilidad –más baja en
relación al promedio del sector– y disminuyó la tasa de cotización
adicional (monto que paga el empleador por concepto de seguro
contra accidentes laborales y enfermedades profesionales),
reflejando así mejores mecanismos de prevención para garantizar
la seguridad de los colaboradores.
23
GESTIÓN PREVENCIÓN DE RIESGOS EN SECURITAS
Securitas recibe reconocimiento de la ACHS
por capacitación en Prevención de Riesgos
Hijos de colaboradores diseñan
señaléticas de seguridad con sentido
La Asociación Chilena de Seguridad (ACHS) distinguió la gestión
Mantener la seguridad en el trabajo es todo un desafío; por eso
de Securitas en materia de capacitación en Prevención de Riesgos
es que el equipo de prevención de riesgos de Securitas Minera
durante 2014. La entidad destacó las 6234 horas hombre
Los Pelambres invitó a los hijos de nuestros colaboradores para
destinadas a los entrenamientos de 1537 colaboradores; cursos
diseñar señaléticas de seguridad que recuerda a sus padres las
realizados tanto por el Instituto Securitas y el área de Prevención
conductas de autocuidado y prevención de riesgos necesarias en
de Riesgos en todas las sucursales.
la faena.
Colaboradores de Planta Santa Fe
participan en taller sobre “Uso de Extintores”
Securitas Viña del Mar participa en actividad
familiar de Metso, nuestro nuevo cliente
A fines de octubre, los colaboradores de Securitas de la Planta
A pocos días de haber iniciado sus servicios de seguridad,
CMCP Celulosa Santa Fe, realizaron el taller práctico “Uso
Securitas participó en una importante actividad de nuestro cliente,
de Extintores”. Durante el entrenamiento, los colaboradores
relacionado con la calidad de vida laboral y familiar de la instalación.
aprendieron a identificar los componentes que originan los
incendios, los tipos de fuegos, tipos de extintores, cómo maniobrar
Se trató de la actividad “Bienestar Social”, donde en equipo de
el extintor, entre otros aspectos.
Securitas, liderado por Prevención de Riesgos, desarrolló una
serie de intervenciones con el fin de fortalecer el bienestar laboral,
El curso fue desarrollado por expertos de Achs, en colaboración
personal y familiar , disminuyendo los riesgos psicosociales en el
con el equipo de prevención de riesgos de la instalación.
trabajo, por intermedio de una actividad lúdica y participativa.
24
24
Aprende a prevenir
CONOCE LOS PASOS A SEGUIR EN CASO DE
ACCIDENTE DE TRAYECTO O DE TRABAJO
A
Ten en cuenta estos procedimientos cuando tú o alguno de tus compañeros de trabajo se vean
involucrados en algún accidente. ¿Qué significa de trayecto o trabajo? Aquí te contamos.
¿Qué es un Accidente de Trayecto?
¿Qué es un Accidente de Trabajo?
Corresponde a toda lesión que una persona sufra a
causa o con ocasión del trabajo, y que le produzca
incapacidad o muerte.
Es aquel que ocurre en el trayecto directo de ida o
regreso, entre la habitación y el lugar de trabajo.
¿Qué hacer en caso de Accidente
de Trayecto?
¿Qué hacer en caso de Accidente
de Trabajo?
1. En lo posible, informa inmediatamente a tu Jefe Directo
o a la Central de Operaciones (COS).
1. Al momento de producirse el accidente, lo primero
2. Debes dirigirte al Centro ACHS o al Servicio de
que debes hacer es informar, inmediatamente, al Jefe
Urgencia más cercano.
Directo o al COS.
3. Luego, debes presentar pruebas del accidente
2. Luego, la Jefatura Directa y/o el Depto. de Prevención
en la ACHS (Parte o constancia en Carabineros;
Comprobante
Atención
Servicio
de
de Riesgos debe coordinar el traslado a la ACHS.
Urgencia;
3. Una vez que se constata el accidente, el Jefe Directo
Declaración de Testigos).
debe realizar un informe del accidente y enviarlo al área
4. Tras esto, tu Jefe Directo debe hacer el Informe del
de Prevención de Riesgos de Securitas.
accidente y enviarlo al área de Prevención de Riesgos
4. Finalmente, debes presentar a RRHH el certificado de
de Securitas.
atención emitido por ACHS.
5. Finalmente, debes presentar en RRHH el Certificado
de Atención emitido por ACHS.
25
¿CÓMO INVESTIGAR UN ACCIDENTE?
Si formas parte de un Comité Paritario, puedes ayudar con tu experiencia y conocimiento si es que hay
un accidente en tu lugar de trabajo.
Rapidez en la partida:
efectivamente se trata de un testigo presencial del hecho y no
Comenzar con la investigación inmediatamente después de
de alguien que solamente ha obtenido información del caso;
ocurrido el hecho, con el fin de que el accidentado y/o los
y las que están orientadas directamente a que se entregue
testigos tengan los antecedentes frescos en la memoria.
información acerca de cómo ocurrió el accidente.
Encontrar causas y no culpables:
Valida el relato en terreno:
Es importante explicar claramente que el objetivo de la
Si el sitio y las condiciones de trabajo y seguridad lo permiten,
investigación no es buscar culpables, sino que encontrar las
es recomendable que valides el relato en terreno, ojalá
causas que originaron el accidente para tomar medidas de
efectuando una recreación del accidente. Para confirmar los
control efectivas que eviten su repetición.
hechos, es recomendable que chequees con frases como:
“por lo tanto, lo que pasó fue...”.
Entrevistar al afectado:
Lo ideal es que primero se entreviste al accidentado, si es
Elabora un informe:
que está en condiciones. Debes transmitirle tranquilidad,
El último paso consiste en que elabores un informe que
manteniendo una actitud amable y comprensiva. Pídele que
incluya el siguiente contenido: Antecedentes generales; lo
relate con sus propias palabras lo que ocurrió y que no busque
que pasó; las causas.
explicaciones, sino que cuente el hecho. No lo interrumpas a
Medidas preventivas:
menos que los comentarios se desvíen del tema.
Es muy importante que este documento llegue a manos de la
Obtén información de los testigos:
administración de la empresa, ya que ellos tienen la facultad
Debes realizar la investigación en condiciones semejantes a las
y los recursos para corregir las causas del accidente y de esta
señaladas para el caso del accidentado. Al hacer las preguntas,
forma, evitar su repetición.
debes distinguir dos niveles: las que te permitan ratificar que
PREGUNTAS QUE NO DEBEN FALTAR:
¿Cómo, cuándo, dónde y por qué sucedió el accidente?
¿Quién o quiénes participaron o fueron testigos del hecho?
¿Cuáles fueron los equipos, materiales o herramientas que intervienen directa o indirectamente en el hecho?
Las respuestas debieran proporcionar información que te permita saber:
» ¿Qué estaba haciendo el trabajador antes y en el momento de ocurrir el accidente?
» ¿Cuántas horas había trabajado antes del accidente?
» ¿La persona había sido instruida sobre la manera de hacer su trabajo?
» ¿Participaron otros trabajadores en el hecho?
» ¿Estaban en buenas condiciones los equipos, máquinas u otros elementos que estaba utilizando el accidentado?
» ¿Los equipos, materiales o herramientas que se empleaban en el trabajo que originó el hecho, eran los apropiados para el uso que
se le estaba dando?
» ¿El área de trabajo ofrecía seguridad para dicha labor?
Fuente: ACHS
26
II ENCUENTRO ANUAL DE COMITÉS
PARITARIOS EN SANTIAGO
En septiembre se llevó a cabo el II Encuentro Anual de Comités
de Santiago presentó una parte de las buenas prácticas realizadas
Paritarios de Higiene y Seguridad (CPHS) de Securitas, que
en su gestión, para que sirvan de referente a los Comités de otras
contempló la asistencia de los CPHS constituidos en las
instalaciones.
instalaciones Titanium, Hospital del Trabajador (ACHS), Canal
13, Goodyear, Evercrips Cerrillos, Hospital Barros Luco, CMPC
Antes de finalizar la jornada, se entregaron unos diplomas de
Talagante, Campus San Joaquín UC y el de Casa Matriz.
reconocimientos a los Comités que se han destacado por su
gestión. El 1er lugar lo tuvo el CPHS de Campus San Joaquín UC;
La instancia de bienvenida fue realizada por el Presidente del
2do lugar, CPHS Evercrips Cerrillos; y 3er lugar: CPHS Hospital
CPHS de Santiago, Pablo León, y Constanza Palma, Representante
Barros Luco. Así también, se destacaron s los colaboradores Cristian
Suplente de la Empresa en el Comité. Posteriormente, hubo una
Anacona, Prevencionista de Riesgos, por su destacada gestión en
charla sobre los requisitos para la certificación de los Comités
su trabajo, y a Carla Suardo por su participación y compromiso en
Paritarios y sus funciones, dictada por ACHS. En tanto, el CPHS
las actividades realizadas por el Comité de Santiago.
GESTIÓN DEL COMITÉ PARITARIO
DE SANTIAGO DURANTE 2015
El trabajo del Comité Paritario de Santiago (casa matriz) ha sido
seguridad para el invierno, Fiestas Patrias, y el verano; desarrollaron
bien movido durante 2015. En línea con velar por las condiciones
su II Encuentro de Comités Paritarios en Santiago; y para obtener
ambientales, sanitarias y de seguridad de los colaboradores
la certificación de CPHS “Nivel Inicial” que entrega la ACHS, el
del Edificio Corporativo, el CPHS, entre sus hitos, ha entregado
equipo participó en un curso teórico-práctico de Investigación de
reconocimientos a quienes han mantenido orden en su lugar de
Accidentes.
trabajo; han entregado botiquines de emergencia a los Monitores
de Seguridad; han viajado a regiones, como Concepción, para
En la foto, los Comités de Santiago Casa Matriz y Concepción,
compartir buenas prácticas y realizar cursos de Ergonomía y
durante su encuentro de Buenas Prácticas, realizado en abril de
Autocuidado en el trabajo; incentivaron campañas de salud y
2015.
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Convivientes Civiles
SECURITAS EXTIENDE SUS BENEFICIOS A TODOS
QUIENES CELEBREN EL ACUERDO DE UNIÓN CIVIL
Es un hecho. A partir de octubre de 2015, el gobierno de Chile
promulgó la Ley 20.830 que crea el Acuerdo de Unión Civil (AUC).
En sus 10 puntos que contienen las características principales
del AUC, se destacan que los contrayentes que celebren la unión
civil pasan a ser convivientes civiles; que el AUC regula aspectos
relacionados con los hijos de los convivientes, el patrimonio y
uniones celebradas en el extranjero; así también, entre otros
aspectos, la Unión Civil reconoce al conviviente civil como
carga en el sistema de salud; y para efectos laborales, el
conviviente civil pasa a tener los mismos derechos que un
cónyuge: es beneficiario de la pensión de sobrevivencia,
tiene permisos en caso de fallecimiento del otro miembro de
la pareja civil, tiene derecho a recibir la última remuneración y
tiene derecho al desahucio del conviviente fallecido.
Los beneficios para aquellas personas que suscriban el AUC serán
aquellos que determine la ley. No obstante, dentro de la gestión de
la Diversidad y el cuidado de las personas que se promueven en
Securitas, a partir de enero de 2016 los beneficios que se ofrecen
a través del Seguro Complementario de Salud, Seguro de Vida y
Convenios serán también aplicables a los convivientes civiles, tal
como lo expresa la ley.
Asimismo, de acuerdo con la normativa, para que pueda
incorporarse al conviviente civil como carga legal en el sistema
de salud y/o requiera el desahucio del conviviente fallecido, estos
serán otorgados siempre y cuando se encuentre vigente el
AUC.
¿QUÉ ES EL ACUERDO DE UNIÓN CIVIL?
Este es un importante paso en la gestión de la diversidad de
Securitas, para promover la cultura de inclusión tanto en la
organización como con los diferentes grupos de interés de la
compañía.
Este consiste en un contrato que pueden celebrar las parejas
que hacen una vida común, a través del cual el estado
reconoce su nuevo estado civil y regula ante la ley diversos
aspectos familiares, patrimoniales y de derechos de salud,
laborales y previsionales de su relación. Los contrayentes
Cómo gestionar los beneficios aplicables al AUC:
que celebren la unión civil pasan a ser convivientes civiles.
La normativa es aplicable tanto a parejas del mismo sexo
1. Dirigirse al área de RH de tu sucursal.
como de distinto sexo, constituyéndose como un estatuto
integrador y protector. A diferencia del matrimonio, no se
2. Solicitar incorporación de tu conviviente civil, presentando
otorga permiso por contraer el AUC.
certificado y/o libreta de AUC y copia legalizada del carné de
identidad del conviviente civil.
Revisa más información en unioncivil.gob.cl
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Seguridad Personal
QUÉ HACER PARA EVITAR SER VÍCTIMA DE LAS
PRÁCTICAS DELICTIVAS
De acuerdo con la última Encuesta de Victimización de Adimark y Paz Ciudadana reveló que el temor registró una importante alza.
Mientras que en el 2014 el ítem de victimización alcanzó un 43%, los resultados de este año arrojaron que la cifra bajó a un 38%.
Sin embargo, el índice de temor tuvo un aumento considerable a 21%, ocho puntos más en comparación con la cifra del año pasado.
Aunque esta última cifra es poco alentadora, la Dirección de Consultoría de Securitas, liderada por Pedro Valdivia, entrega algunas
recomendaciones para no caer en las manos de los delincuentes y evitar situaciones de riesgo:
EN EL AUTOMÓVIL:
EN LA VÍA PÚBLICA:
Mantén siempre cerradas las ventanillas, los seguros de puertas
Al caminar ten siempre una actitud tranquila, confiada y segura
accionados y guarda las especies bajo los asientos.
respecto de tu destino. Si alguna cosa o alguna persona te
alarman, evítala o retírate del lugar.
Los lugares más sensibles son los cruces de calles con la
señalética “PARE” y los semáforos con luz roja al frente. En las
Conoce los barrios donde vives y trabajas, e identifica los
avenidas, los delincuentes, que en estos casos acostumbran a
lugares en donde, eventualmente, acudas ante una emergencia,
andar en moto, suelen elegir los autos que están detenidos en la
como Carabineros, Bomberos, teléfonos públicos, hospitales,
segunda o tercera fila, por quedar estos inmovilizados.
estaciones de servicio, tiendas y restaurantes que permanezcan
abiertos hasta tarde.
Evita dejar en tu automóvil las llaves de su casa u oficina, como
asimismo la documentación del vehículo.
Camina por calles bien iluminadas, transitadas y libres de
grandes árboles. Evita acortar camino pasando por áreas
No hagas una rutina de tu viaje a la oficina. Cambia la ruta y evita
boscosas, estacionamientos, callejones y sitios eriazos.
ser un blanco predecible.
No hagas alarde de tener grandes sumas de dinero, ni ostentes
Cuando viajes por autopistas, ten cuidado al pasar bajo puentes
otras posibles tentaciones, tales como joyas o ropa cara.
y pasarelas.
Evita llevar la cartera, bolsa o mochila en el hombro y hacia
EN BANCOS Y ENTIDADES
FINANCIERAS
atrás, siempre trata de llevarla con la correa cruzada por delante
y ubicada al frente.
Cuando te dirijas a realizar depósitos, lleva el dinero en lugar
seguro.
Si tu trámite es un giro, guarda el dinero en el interior del Banco.
Permanece atento al entorno y al salir disimuladamente observa
si alguien te sigue.
EN EL TAXI:
Elije los taxis circulando y no los que se acercan o detienen
buscando su llamado.
Especialmente de noche, elije aquellos que pertenecen a
empresas o radio-taxis, y siempre detén a los que mantienen el
Recomienda a las personas de la tercera edad que, aun cuando
realicen trámites que no involucren grandes cantidades de
dinero, lo hagan acompañados. Prevenir un hecho delictual que
les afecte a ellos tiene un valor que va más allá de la perdida
material, ya que el costo emocional puede afectarte gravemente.
Al realizar la transacción, utiliza tu cuerpo como barrera para
que otras personas en la fila o presentes no puedan ver cuando
escribas la clave de acceso o cuánto dinero estás retirando.
número telefónico bien visible.
Trata siempre de bajarte del taxi a una distancia prudente antes
de llegar a tu verdadero destino, siempre y cuando no tengas
que bajarte en un lugar peligroso o por la noche.
Desconfía de los taxistas demasiados amables, complacientes
e insistentes en entablar una conversación, puede estar
entreteniéndote o sacándote información.
Inmediatamente después de haber subido al taxi baje el seguro
de las dos puertas posteriores
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Permiten la adaptación al cambio
HABILIDADES BLANDAS:
POR QUÉ DESARROLLARLAS EN EL ÁMBITO LABORAL
En la dinámica profesional y las relaciones que se establecen
¿Pero cuál es la importancia finalmente de estas habilidades?
con clientes, usuarios, e incluso en el desarrollo laboral, cada vez
Si bien en el desarrollo de cualquier actividad laboral son las
entran más en el juego las llamadas “habilidades blandas”. Pero,
habilidades técnicas las que solucionan los temas operacionales,
¿en qué consisten exactamente estas habilidades y por qué son
cuando hay que enfrentar alguna incertidumbre o crisis, son las
tan importantes en la formación de equipos de trabajo?
soluciones adaptativas las que entregan un resultado más
efectivo. El desarrollo de las habilidades blandas por parte de
A diferencia de las habilidades duras, que se identifican con todo
los colaboradores es percibido como una cualidad positiva por las
el conocimiento académico curricular obtenido durante el proceso
jefaturas, especialmente en un mercado tan competitivo como
formativo formal, las habilidades blandas tienen que ver con la
el que enfrentamos hoy, de alta rotación laboral y necesidad de
puesta en práctica integrada de aptitudes, rasgos de personalidad,
tener colaboradores alineados con los valores y los objetivos
conocimientos y valores adquiridos.
estratégicos de la empresa.
Dicho de otra manera, las habilidades blandas consisten en
La creatividad e innovación, la capacidad de trabajo en
una serie de destrezas que no pertenecen necesariamente a
equipo, el compromiso, las competencias comunicativas
la formación académica, sino que a características propias
y la proactividad son habilidades que hoy en día muchas
del sujeto que tienen que ver con sus aptitudes, rasgos
empresas buscan a la hora de formar equipos de trabajo. Estas
personales, valores y personalidad. Por ejemplo, el trabajo
características forman un mix poderoso a la hora de enfrentar los
bajo presión, la empatía, el liderazgo y la creatividad no son
desafíos que presenta el trabajo y permiten impulsar el crecimiento
necesariamente algo que venga con la formación educacional de
de la organización.
una persona, sino que con su experiencia de vida y manera de
relacionarse con sus entornos.
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LA IMPORTANCIA DE MANTENER
ACTIVIDAD FÍSICA EN EL TRABAJO
La falta de movilidad corporal en el trabajo contribuye a tener una vida sedentaria y puede afectar
nuestra salud mucho más allá de lo que imaginamos.
Actualmente, en el espacio laboral se destinan más de 40 horas
Acciones preventivas
a la semana sentados en el escritorio, frente a una pantalla de
Lo ideal sería realizar algún tipo de deporte o actividad física
computador. Pero esta falta de movilidad corporal en el trabajo
tres días por semana, pero en su defecto, se pueden reducir los
contribuye a tener una vida sedentaria y puede afectar la salud.
niveles de sedentarismo realizando las tareas cotidianas de forma
Según datos de la Organización Mundial de la Salud –OMS- tener
que impliquen movimiento. ¿Qué hacer para no dejarse llevar por
una vida sin mucha actividad física constituye el cuarto factor de
las comodidades de la vida actual, como el uso de la tecnología
riesgo de mortalidad en el mundo, superado por la hipertensión,
en nuestro trabajo y vida diaria? Acá compartimos algunas
consumo de tabaco y el exceso de azúcar en la sangre.
recomendaciones para combatir el sedentarismo laboral:
Existe consenso en la recomendación de un mínimo diario de
Si tienes que comunicarte con un compañero de trabajo,
60 minutos de actividad física y en la limitación de conductas
aprovecha la instancia para caminar hacia su escritorio y
sedentarias, tales como la televisión y uso del computador, a
escapar de la monotonía
dos horas diarias. En Chile, a pesar de ello, la actividad física
Planea una pausa a mitad del día para caminar un poco.
mínima para no ser sedentario, es de 30 minutos tres veces
Solo te tomará 10 ó 15 minutos.
a la semana.
El ascensor puede resultar cómodo, pero debes saber
El sedentarismo se puede combatir fomentando la práctica
que subir las escaleras es uno de los mejores ejercicios.
de actividad física, tanto dentro de las empresas como de
Mantente hidratado durante la jornada. De paso, date
forma personal, intentando evitar las conductas sedentarias.
una vuelta por la cocina y socializa.
Es importante aprovechar cada momento del día para practicar
Realiza ejercicios de estiramiento durante la jornada
ejercicio; podemos, por ejemplo, preferir subir escaleras en vez de
laboral. Recuerda que no debes pasar más de dos horas
tomar el ascensor, utilizar la bicicleta para ir a trabajar o caminar, dar
seguidas sentado.
un paseo en familia, en vez de ocupar el tiempo de ocio utilizando
medios tecnológicos que impliquen el aumento de las conductas
sedentarias, como la televisión o el computador.
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TE PRESENTAMOS LA PRIMERA
APLICACIÓN MÓVIL DE SECURITAS CHILE
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