Posición de Operación de la Lámpara

Formato de Reclamo
Lámparas XBO
Tipo de Lámpara (Modelo)
XBO3000W/DHP
No. Serie de Lámpara
5042i1c8
Tiempo de Operación de la Lámpara (Hrs.)
568
Motivo de la Reclamación:
CAMBIO POR DEFECTO DE FABRICA NO
CUMPLE CON LAS HORAS DEVIDA
ESTIPULADA POR EL FABRICANTE
¿Daños Secundarios?
No
Explique:____________________________________
______
Voltaje de Lámpara
1957W
x
Corriente de Lámpara
75 ampere
Proyector (Marca, Modelo y No. de proyector)
BARCO.
Posición de Operación de la Lámpara
HORIZONTAL
Estabilización Magnética
No
Datos del cliente:
Número de complejo:
CO11O
Nombre de complejo:
CINEPOLIS INTERLOMAS
Sala:
05
Persona de Contacto:
J.ERNESTO LOPEZ RUIZ
Fecha:
31-AGOSTO-2013
Autorizado por:
ANDRIC CORTES
Si
DP2K-19B
X
Si
1190104856
Por favor anexe fotos en formato jpg de las lá
mparas
Instrucciones de llenado
Para facilitar el correcto llenado del FORMATO DE RECLAMO para lámparas XBO, a continuación encontrará una
breve descripción de los campos solicitados junto con ejemplos para su llenado correcto.
Tipo de Lámpara (Modelo): Indicar clave y descripción de la lámpara OSRAM XBO que se está
reclamando. Esta información la puede encontrar en la caja de la lámpara. Ejemplo: 86190 - XBO 4000W/DHP
No. Serie de Lámpara: Referencia numérica que nos ayuda a identificar información sobre la producción y
salida de almacén para la lámpara reclamada. Este número se encuentra en la caja de la lámpara y/o la base de la
lámpara. Ejemplo: 9243i118
Tiempo de Operación de la Lámpara (Hrs.): Nos indica el tiempo en horas que ha sido operada la
lámpara dentro del proyector. Es importante anexar hoja de control de la lámpara y/o el equipo donde se lleve el
registro de horas de vida para corroborar estos datos. Ejemplo: 700 horas de operación.
Motivo de la Reclamación: Es necesario contar con una descripción detallada de lo sucedido. Algunas
preguntas de referencia que se debe buscar responder en esta descripción son:
-
¿En qué momento dejó de funcionar la lámpara?
¿Qué características peculiares se observaron en el momento de la falla?
¿Cuáles fueron las últimas mediciones del equipo previo a la falla?
¿Se identificó alguna falla parcial, por ejemplo, flicker o bulbo ennegrecido?
¿Se identificó alguna falla o condición fuera de lo ordinario en el sistema de enfriamiento y el ignitor?
Daños secundarios: En caso de ocurrir algún daño en el equipo utilizado, este se debe detallar mediante una
descripción textual e incluir evidencia visual del estado inmediato de la falla y equipo dañado. (Ejemplo:
fotografías del lamp-house con la lámpara aún en su interior, imágenes en el momento que se retira la lámpara y
finalmente del daño que sufrió el equipo).
Voltaje de Lámpara: Este valor corresponde a los Volts (V) alimentados a la lámpara (OJO: no los Volts que
está recibiendo el equipo). Este valor se encuentra en el equipo de proyección o en las lecturas de monitoreo
regular que se realizan a los equipos.
Corriente de lámpara: Este valor corresponde a los Ampers (A) alimentados a la lámpara. Este valor se
encuentra en el equipo de proyección o en las lecturas de monitoreo regular que se realizan a los equipos. Se
debe proporcionar el valor marcado al momento de retirar la lámpara.
Proyector (Marca, Modelo y No. de proyector):
Datos detallados del proyector donde se operaba la
lámpara. Ejemplo: Proyector BARCO módelo 32B número 123456.
Posición de Operación de la Lámpara: Es muy importante saber si la operación de la lámpara ha sido de
acuerdo al diseño para el que fue fabricada. En este caso sólo hay dos opciones: Horizontal o Vertical..
Estabilización Magnética: Favor de indicar si este proceso es necesario de acuerdo a las especificaciones del
equipo de proyección.
Datos del Cliente: Favor de indicar los datos del complejo que reclama la garantía así como los datos de la
persona responsable por la reclamación (operador de proyección) y la persona interna que autoriza la
reclamación.
Es indispensable que todas las lámparas reclamadas tengan un formato correctamente llenado
y que se haga entrega de los restos completos de la lámpara reclamada, aún si estos son
fragmentos, para su análisis y dictamen.