Trabajo de Grado-Nury Banesa Ospina

INFORME FINAL
FORTALECIMIENTO AL PROGRAMA APOYO PSICOSOCIAL DE LA
CRUZ ROJA COLOMBIANA SECCIONAL TOLIMA
NURY BANESA OSPINA MORALES
COD. 1.110.450.728
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES
PROGRAMA DE PSICOLOGIA
CEAD IBAGUÉ
2011
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PROPUESTA
FORTALECIMIENTO AL PROGRAMA APOYO PSICOSOCIAL DE LA
CRUZ ROJA COLOMBIANA SECCIONAL TOLIMA
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DESCRIPCIÓN GENERAL
Escuela: Ciencias Sociales Artes y Humanidades
Tipo de Practica: Experiencia Profesional Dirigida
Fecha de Iniciación: 1 de septiembre de 2011
Lugar de la práctica: Cruz Roja Colombiana Seccional Tolima
Dirección: Calle 39 # 5-40 Barrio Restrepo
Área de la Practica: Programa Apoyo Psicosocial
Asesor acompañante: Gloria Esperanza Castellanos
Persona Encargada de la Institución: Martha Isabel Chaparro
Celular: 316869 9161
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INDICE
RESUMEN
INTRODUCCIÓN
Objetivos
Contextualización de la institución
Justificación
Desarrollo del problema (Diagnostico de necesidades)
Marco teórico
METODOLOGÍA
Actividades realizadas
RESULTADOS
DISCUSIÓN
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
JUSTIFICACIÓN DEL PERFIL PROFESIONAL Y OCUPACIONAL
REFERENCIAS
APÉNDICES
HOJA DE VIDA PROFESIONAL
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RESUMEN EJECUTIVO
En este informe se expone la propuesta de experiencia profesional
dirigida “Fortalecimiento al programa apoyo psicosocial de la Cruz Roja
Colombiana Seccional Tolima”.
Esta propuesta surgió de la necesidad de implementar actividades
que fortalecieran el hacer de los voluntarios y empleados, pues, son ellos
los que hacen que esta institución sea cada vez mejor en la prestación del
servicio humanitario.
Sumado a lo anterior, se encuentra el trabajo direccionado a la
comunidad, correspondiente al apoyo psicosocial en situaciones de
desastres, conflicto armado y accidentes colectivos. La metodología
utilizada en las actividades fue el lúdico participativo.
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INTRODUCCIÓN
Con el siguiente informe lo que se pretende es mostrar el desarrollo
de la propuesta “fortalecimiento al programa apoyo psicosocial de la Cruz
Roja Colombiana Seccional Tolima”, en donde se enmarca un trabajo con
los voluntarios (dama grises, socorristas y juveniles) y empleados de ésta
misma institución.
Esta propuesta se encaminó a la realización de actividades de tipo
organizacional como la actualización de los perfiles de los voluntarios,
trabajo en el fortalecimiento de temas relacionados primeros auxilios
psicológicos, comunicación y la salud mental, mediante la realización de
talleres lúdico-participativos y diferentes actividades que permitieron
contribuir a su formación personal y labor humanitaria de la institución.
A continuación, encontrara la propuesta inicial, el desarrollo de las
actividades y anexos (fotos).
Objetivos
Objetivo General
Fortalecer el programa Apoyo Psicosocial de la Cruz Roja
Colombiana Seccional Tolima.
Objetivos Específicos
Fortalecer procesos de comunicación por medio de la asertividad.
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Brindar apoyo y atención al voluntario, antes, durante y después de
la prestación de su servicio en la institución “la labor empieza por casa”.
Desplegar estrategias encaminadas a fortalecer habilidades y
competencias en el personal de la institución para contribuir con su
formación personal y labor humanitaria de la institución.
Actualización de perfiles a voluntarios de la Cruz Roja Colombiana
Seccional Tolima.
Contextualización de la institución
Historia
Desde hace 40 años….
Cruz Roja Colombiana Seccional Tolima
“presencia humanitaria que genera desarrollo”
Por: Jesús Antonio Rivera Santos
Un grupo interdisciplinario de ciudadanos tolimenses a mediados
de la década de 1960 constituyeron el que se llamó inicialmente GVTST
Grupo de Voluntarios para la transformación social del Tolima, pero que al
final se llamaría solamente GVT Grupo Voluntario Tolimense.
Por entonces los norteamericanos a iniciativa del Presidente
Kennedy en la llamada Alianza para el Progreso establecieron entre otros
países el nuestro un equipo de ciudadanos agrupados en los
denominados Cuerpos de Paz, cuya misión consistía en apoyar y ayudar
a países tercermundistas en procesos de desarrollo particularmente en
África y América Latina.
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Dentro de las propuestas de paz para el sur del Tolima afectado
seriamente por movimientos insurrectos, el Gobierno Nacional se propuso
adelantar jornadas cívicas en esta y otras regiones del departamento, que
ayudaran a sus pobladores a recuperarse de los trastornos que les había
ocasionado el conflicto social en esas áreas.
El General (q.e.p.d.) José Joaquín Matallana Bermúdez tomando
como idea el trabajo de los Cuerpos de Paz, propicio el ambiente
adecuado para que el GVT coadyuvara en el propósito de todos los
Tolimenses de apoyar a esos ciudadanos que necesitaban la ayuda para
salir de su problemática de pobreza y abandono que les había originado
el conflicto.
Entonces
el
GVT
desarrollando
actividades
de
ayuda
y
acercamiento a la comunidad se propuso en adelantar gestiones y tareas
compromisorias ante el Gobierno y sociedad en general para la
consecución de obras, servicios y ayudas humanitarias urgentes que
requería la población entre otras en salud, educación, alimentos, vestido y
agua esencialmente.
Cumplida esa labor básica de ayuda inmediata y presentados los
proyectos de desarrollo al alto Gobierno en los temas referidos, el GVT se
propuso otras tareas en áreas diferentes del departamento y en temas
diversos como por ejemplo la exploración y divulgación de sitios y rutas
de ecoturismo incentivando y proponiendo jornadas de excursión
a
diversos escenarios naturales entre ellos las cuevas de Tulunì en
Chaparral, cuevas de los Guacharos en Cunday, Valle del parque natural
de los Nevados ( Nevado del Tolima ), Rio Opia y sus Ostras de Agua
Dulce en Piedras.
En la ciudad de Ibagué los IX Juegos Atléticos Nacionales
programados para el verano de mediados de 1970 y que finalmente se
realizarían en el final del año requerían el apoyo de toda la ciudadanía
Ibaguereña en muchos frentes y aspectos uno de ellos la ciudad no
9
contaba para entonces con un servicio externo eficiente de atención en
salud, lo cual indicaba la necesidad de preparar un personal en atención
de Primeros Auxilios básico suficiente para apoyar el plan de contingencia
que requería la organización de las justas deportivas.
El GVT emprende la preparación de más de un centenar de
personas en el teatro del Colegio San Luis de la carrera quinta con calle
12 en Primeros Auxilios básicos logrando de esta manera apoyar los
servicios de salud públicos que lo requerían.
Por iniciativa del GVT y con el liderazgo de ciudadanos ilustres
como el Doctor ALFONSO BARRERO MONROY (Q.E.P.D.) y los
profesores HERMES GONZALES OVIEDO y RODRIGO MARTÍNEZ
SENDOYA, se propone la creación de la Cruz Roja en el departamento.
Tuvimos el honor en compañía del profesor Hermes de visitar al doctor
JORGE E. CAVELIER en sus oficinas centrales de la sede de la Cruz
Roja Colombiana de la calle 34 con carrera séptima en Bogotá y gestionar
ante él en su condición de Presidente de la Institución a nivel nacional la
tarea de organizar el Comité Departamental de la Cruz Roja Colombiana
Seccional en nuestro departamento, anhelo este que se logro para fortuna
del departamento hacia mediados del año de 1970.
De ese lapso a la fecha son muchos los episodios y escenarios de
ayuda humanitaria en donde la Cruz Roja Colombiana Seccional Tolima
ha actuado en función de su precepto fundamental de prevenir y aliviar el
sufrimiento humano.
En indudable que ese proceso de desarrollo humano emprendido
por la Institución en el departamento no hubiese sido posible sin el
concurso de cientos de voluntarios formados en estas cuatro décadas que
le han aportado de su tiempo libre todo su empeño y conocimientos al
servicio de las personas más vulnerables en la atención de miles de
víctimas en territorio tolimense, en el país y fuera de Colombia como los
desastres de Armero, Cañón del Páez, Eje Cafetero y el ocurrido
10
recientemente en Haití, bajo el liderazgo cronológico de eminentes
directivos como el mismo Doctor Barrero (q.e.p.d), el Doctor Ramiro
Lozano Neira, los doctores Leguizamón, Arciniegas, el “ abuelo” Atilano
Salgado quizás la figura emblemática más reconocida y querida en la
Institución
y el hoy joven presidente Seccional Doctor Harol Trujillo
Bocanegra que aparte de ser un excelente profesional médico, lo es un
experto rescatista y humanista quien lidera eje grupo de voluntarios
Damas Grises, Socorristas y Juveniles al igual que su Junta Directiva,
Ejecutivos y administrativos.
Es sabida y reconocida la idoneidad y capacidad de la Cruz Roja a
nivel internacional en la atención de victimas en desastres y calamidades
ciudadanas, pero su escenario de intervención más importante quizás en
el momento lo es el trabajo de reducción que consiste en la
implementación de acciones de educación comunitaria y preparación
previa de la comunidad para evitar o al menos minimizar los efectos de
los desastres cuando estos ocurran.
En este sentido con proyectos patrocinados por la Comunidad
Económica Europea a través de su Agencia de Cooperación ECHO , con
proyectos DIPECHO
donde se trabaja actualmente un programa de
Educación Comunitaria en Gestión del Riesgo en el área aledaña al
volcán cerro Machín de los municipios de Ibagué y Cajamarca, de la
misma manera con apoyo de la Cruz Roja Americana se actúa con igual
propósito en sectores de Coello y Espinal expuestos a potenciales
afectaciones por flujos de lahares del citado volcán. En otros escenarios
por ejemplo con auspicios del CICR se atiende a población vulnerable por
las Minas Anti persona y sus efectos; La Cruz Roja Noruega auspicia un
proyecto para la ayuda de niños en situación de desplazamiento. En el
municipio de Ortega en Convenio de ayuda mutua con Ecopetrol,
Cortolima y la Cruz Roja Colombiana Seccional Tolima adelanta un
proceso interesante de Educación Comunitaria Integral en Prevención y
Atención de Desastres en área de cercanías a la actividad petrolera de
11
dicho municipio con la participación de habitantes de 29 comunidades
rurales y urbana agrupadas en Cabildos y Resguardos Indígenas y Juntas
de Acción Comunal.
Todo ello es posible gracias a sus voluntarios, la Cruz Roja no lo
hacen sus edificios y equipamiento físico, son sus 99% de integrantes
voluntarios personas que dedican su esfuerzo y voluntad al servicio de
sus conciudadanos, y todo esto Desde hace 40 años en el Tolima.
Misión
La Misión de la Sociedad Nacional de la Cruz Roja Colombiana es
prevenir y aliviar, en cualquier circunstancia en la cual sea su deber
intervenir, el sufrimiento y la desprotección de las personas afectadas por
contingencias ocasionales, con absoluta imparcialidad, sin discriminación
por motivos de nacionalidad, raza, sexo, religión, idioma, condición social
u opinión política; proteger la vida y la salud de las personas y su dignidad
como seres humanos, en particular, en tiempo de conflicto armado y en
otras situaciones de emergencia; contribuir, de acuerdo con su misión y
objetivos, a la promoción de la salud, el bienestar social y la prevención
de las enfermedades; fomentar el trabajo voluntario y la disponibilidad de
servicio por parte de los miembros del Movimiento, así como un sentido
universal de solidaridad para con quienes tengan necesidad de su
protección y de su asistencia; promover y defender los Derechos
Humanos, el Derecho Internacional Humanitario y los Principios
Fundamentales del Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la
Media Luna Roja.
Visión
12
En el 2015 la Sociedad Nacional de la Cruz Roja Colombiana será
la institución líder en el desarrollo de acciones humanitarias en favor de
los vulnerables en el país, soportada en el talento humano comprometido
con una gestión eficiente y eficaz sostenible en el tiempo.
Justificación
Para nadie es un secreto la situación de nuestro país en contextos
reales y vividos en situación de conflicto armado y desastres naturales, en
los cuales no solo se producen pérdidas humanas, si no acontecimientos
que debilitan la salud mental de las personas, las familias y por ende el
orden social; por tal motivo se hace imprescindible el llamado inmediato
de la solidaridad humana en términos de planes emergente de apoyo
técnico y humano.
Desde
este
punto
de
vista,
esta
propuesta
mediante
el
fortalecimiento a la atención psicosocial es la posibilidad de abordar
procesos de acompañamiento como lo fue en este caso, con la Cruz Roja
Colombiana en donde existe un amplio campo de acción, por medio del
cual el presente documento muestra de manera cualitativa las vicisitudes
del acercamiento a la comunidad en situaciones de emergencia y
vulnerabilidad.
En definitiva, otra de las finalidades de este trabajo es brindar
información de tipo descriptivo de nuestro entorno social departamental
en apoyo psicosocial, sirviendo como punto de apoyo a futuras
intervenciones desde el campo social-educativo y a quienes decidan
acudir a la vocación del servicio.
13
Diagnostico de necesidades
La iniciativa de apoyar el programa apoyo psicosocial, surge de la
necesidad de brindar una intervención en la que se puedan fortalecer las
habilidades y competencias del personal institucional para su crecimiento
personal y labor humanitaria de la institución.
Para la realización del diagnóstico se emplearon herramientas
como la observación, además de utilizarse la herramienta de la
observación, se conto con un proceso en el que se empleo la entrevista
no estructurada o abierta estas herramientas facilitaron de una forma u
otra el diagnostico de la necesidades de la institución siendo
indispensables para la categorización de las misma.
Para empezar la entrevista facilitó el diagnóstico, ya que permitió
direccionar las preguntas a los voluntarios y empleados de la Cruz Roja
Colombiana Seccional Tolima, en donde se evidenció la necesidad de
abordar temas de comunicación, crecimiento personal y herramientas de
cómo fortalecer los equipos de trabajo.
De acuerdo a las entrevistas realizadas, fue cierto que son pocos
los voluntarios que saben de que se trata el programa “apoyo psicosocial”
y de las actividades que allí se ejecutan.
Con lo anterior, se evidencia que el trabajo debe direccionarse al
fortalecimiento tanto del equipo de voluntariado, como el de los
empleados desde el área de salud y entrenamiento.
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Marco Teórico
Para empezar hablar del soporte teórico sobre el cual baso mi
propuesta, empiezo por definir el concepto de lo que es apoyo
psicosocial, con el ánimo de poder contribuir con el apoyo psicosocial de
la cruz roja.
Palacín, M (2007) refiere que el apoyo psicosocial es una
información verbal y no verbal, una ayuda tangible y accesible dada por
otra persona que tiene efectos conductuales y emocionales beneficiosos
en el receptor. De igual forma plantea que el apoyo emocional hace
énfasis al sentimiento de ser querido y de poder tener confianza en
alguien. Es también saber que hay una persona con la que puede
comunicarse y compartir emociones y vivencias, sintiendo que es
valorado.
Esta percepción anterior en donde su autor resalta la razón de ser
del apoyo pisco social, va acompañada de otras definiciones con
explicaciones y componentes de distinta índole que de alguna manera
enriquecen la conceptualización.
“El apoyo social son provisiones instrumentales o expresivas, reales
o percibidas, dadas por la comunidad, redes sociales y amigos íntimos”
Lin, Dean y Ensel, (1986).
Lo
anterior adquiere un sentido real y práctico de la intervención
en la realidad que muestran los conflictos armados, los desastres
naturales y las emergencias en general,
las cuales necesitan de
provisiones, instrumentos técnicas y ante todo preparación para la
prestación del servicio.
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Por otro lado, se trata de definir el quehacer del apoyo psicosocial
desde una perspectiva que no solo determine el porqué de la intervención
si no que también Especifique las connotaciones que puede traer este
ejercicio social.
Para Tella, E. Ituarte eche (1992). El concepto psicosocial es
entendido como “la indisociable relación mutua entre la persona (cómo/
qué piensa, qué siente, como actúa…) y su entorno social (familia,
amigos, vecinos, compañeros etc.,) y condiciones de vida, constituye un
modelo de entender y de hacer de la actividad humana y que
lógicamente, no escapa a las situaciones de problemática, destrucción y
perdida o de beneficio y satisfacción.
La cita anterior en su parte final también menciona que lógicamente
el apoyo psicosocial puede verse desde la problemática que se genera o
que puede surgir al momento de intervenir y del beneficio que puede
generar. Por esta razón a continuación, se definen los problemas
emergentes del apoyo psicosocial antes, durante y después de la
situación de emergencia, los cuales deben ser tenidos en cuenta a la hora
de intervenir. Así mismo, los beneficios que ese obtienen de realizar una
intervención a tiempo y con toda la dotación técnica y humana.
Problemas
Problemas sociales preexistentes (anteriores a la emergencia) (por
ejemplo, extrema pobreza; pertenencia a un grupo que es objeto de
discriminación o marginado; opresión política);
Problemas sociales inducidos por la emergencia (por ejemplo,
separación de los miembros de la familia; desintegración de las redes
sociales; destrucción de estructuras comunitarias, de la confianza
recíproca y de los recursos; mayor violencia por motivos de género); y
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Problemas sociales inducidos por la asistencia humanitaria
(debilitamiento de las estructuras comunitarias o de los mecanismos de
apoyo tradicionales).
De manera similar, entre los problemas de naturaleza predominantemente
psicológica cabe mencionar:
Problemas preexistentes (por ejemplo, trastornos mentales graves;
abuso de alcohol);
Problemas suscitados por la catástrofe (por ejemplo, duelo,
alteraciones emocionales; depresión y ansiedad, incluyendo al trastorno
por estrés postraumático (TEPT); y
Problemas inducidos por la asistencia humanitaria (por ejemplo,
ansiedad debida a la falta de información respecto de la distribución de
alimentos).
IASC.
guía sobre salud mental y apoyo psicosocial en emergencias
humanitarias y catástrofes (1992)
Beneficios
La prestación de apoyo psicosocial temprana y adecuada entraña los
siguientes beneficios:
Impide que la angustia y el sufrimiento degeneren en algo más grave
Ayuda a las personas a asumir mejor la situación y a reconciliarse con la
vida cotidiana
Ayuda a los beneficiarios a retomar su vida con normalidad
Atiende a necesidades definidas por la propia comunidad
IASC guía sobre salud mental y apoyo psicosocial en emergencias
humanitarias y catástrofe (1992)
17
En definitiva, el concepto psicosocial muestra diferentes dialécticas
contextos y teorías que coinciden de alguna manera en la necesidad de
capacitarnos y sumarnos a los grupos de labor social, ya que ninguno
está exento de pasar por una emergencia o por una situación en donde la
solidaridad entre pares podrá ser la que garantice un estado de
prevención, acción y consolidación. Así mismo La prestación de apoyo
temprana y los procesos de adaptación, respetando las costumbres
locales respecto de la salud mental o la recuperación psicológica,
permiten que una población damnificada afronte mejor una situación
difícil.
METODOLOGÍA
La realización de esta propuesta se desarrolló mediante la ejecución de
entrevistas informales, definida por Bingham y Moore (1924): "La
entrevista es una conversación con un propósito”; que permitió evidenciar
las necesidades de todo el cuerpo institución en especial de los
voluntarios. Seguido a ello, se aplicaron técnicas lúdico-participativas
como el taller, definido “El taller está concebido como un equipo de
trabajo, formado generalmente por un facilitador o coordinador y un grupo
de personas en el cual cada uno de los integrantes hace su aporte
específico. El coordinador o facilitador dirige a las personas, pero al
mismo tiempo adquiere junto a ellos experiencia de las realidades
concretas en las cuales se desarrollan los talleres, y su tarea en terreno
va más allá de la labor académica en función de las personas, debiendo
prestar su aporte profesional en las tareas específicas que se desarrollan”
(KISNERMAN,
Natalio. 1977) , que proporcionaron con ello un proceso
participativo, el cual permitió el mejoramiento de los canales de
comunicación, facilitando a su vez la intervención del profesional.
18
Además, otra de las acciones que se desarrollaran es
la
actualización de perfil, por medio de una base de datos, que esté no solo
a disposición del programa, sino al servicio de las demás dependencias
de la Cruz Roja Colombiana Seccional Tolima.
Finalmente, la realización de diferentes actividades encaminadas al
apoyo de las demás líneas (Doctrina y comunidad) del programa.
Población
Voluntarios (damas grises, socorristas y juveniles) y empleados de
la Cruz Roja Colombiana Seccional Tolima.
Instrumentos
Entrevista
Talleres
Observación
De acuerdo con SCHENSUL, SCHENSUL and LeCOMPTE (1999)
definen la observación participante como "el proceso de aprendizaje a
través de la exposición y el involucrarse en el día a día o las actividades
de rutina de los participantes en el escenario del investigador".
19
Actividades Realizadas
ACTIVIDADES REALIZADAS EN 2011
FECHA
31/08/2011
ACTIVIDAD
OBJETIVO
Inducción
Reconocimiento del entorno y evaluación
02/09/2011
Observación
del mismo.
05/09/2011
06/09/2011
Explorar las actividades de psicología que
07/09/2011
se realizan en la institución.
08/09/2011
Exploración del entorno
Evaluar el entorno
09/09/2011
10/09/2011
11/09/2011
Proceso de inducción
12/09/2011
13/09/2011
Actividad 1 Campaña lazos de afecto / Mes del amor y la amistad
14/09/2011
Entrevista con empleados
20
15/09/2011
Consulta psicológica
16/09/2011
Acompañamiento de las actividades del proyecto en comunidad
23/09/2011
Acompañamiento de las actividades del proyecto en comunidad
27/09/2011
Evaluación de desempeño empleados
28/09/2011
Acompañamiento de las actividades del proyecto en comunidad
03/10/2011
Actividad 2 Campaña lazos de afecto / Regala un dulce
05/10/2011
Acompañamiento de las actividades del proyecto en comunidad
06/10/2011
Asesoría psicológica
11/10/2011
Consulta psicológica
13/10/2011
Acompañamiento de las actividades del proyecto en comunidad
14/10/2011
Consulta psicológica
20/10/2011
21/10/2011
Consulta psicológica
25/10/2011
Preparación actividad día mundial del VIH
26/10/2011
Acompañamiento de las actividades del proyecto en comunidad
27/10/2011
Consulta psicológica
28/10/2011
Preparación actividad día mundial del VIH
01/11/2011
Actividad 3 Día mundial del VIH
02/11/2011
Acompañamiento de las actividades del proyecto en comunidad
21
03/11/2011
Consulta psicológica
09/11/2011
Acompañamiento de las actividades del proyecto en comunidad
10/11/2011
Asesoría psicológica
11/11/2011
Asesoría psicológica
16/11/2011
Acompañamiento de las actividades del proyecto en comunidad
17/11/2011
Asesoría psicológica
18/11/2011
Cómo prevenir los efectos negativos del stress (Empleados)
22/11/2011
Consulta psicológica
23/11/2011
Acompañamiento de las actividades del proyecto en comunidad
24/11/2011
Asesoría psicológica
29/11/2011
30/11/2011
Acompañamiento de las actividades del proyecto en comunidad
01/12/2011
02/12/2011
Asesoría psicológica
06/12/2011
Evaluación de desempeño
07/12/2011
Acompañamiento de las actividades del proyecto en comunidad
08/12/2011
09/12/2011
13/12/2011
Asesoría psicológica
22
14/12/2011
15/12/2011
Acompañamiento de las actividades del proyecto en comunidad
ACTIVIDADES REALIZADAS EN 2012
ACTIVIDAD
Actualización
de Perfil
Voluntarios
Taller
Resolución de
conflictos
(Comunicación
asertiva)
Taller Salud
mental y
Primeros
Auxilios
Psicológicos
Taller para
voluntarios y
empleados “La
calidad de mis
relaciones”
Taller para
voluntarios y
SEMANA
1
DEL 7 AL
11 DE
FEBRERO
SEMANA
2
DEL 13 AL
18 DE
FEBRERO
SEMANA
3
DEL 20 AL
25 DE
FEBRERO
25
SEMANA
4
DEL 27
DE
FEBRERO
AL 3 DE
MARZO
SEMANA
5
DEL 5
AL 10
DE
MARZO
SEMANA
6
DEL 12
AL 17
DE
MARZO
SEMANA
7
DEL 19
AL 24
DE
MARZO
10
17
24
SEMANA
8
DEL 26
AL 31
DE
MARZO
SEMANA
9
DEL 2
AL 7 DE
ABRIL
SEMANA
10
DEL 9
AL 14
DE
ABRIL
31
7
14
SEMANA
11
DEL 16
AL 21
DE
ABRIL
SEMANA
12
DEL 23
AL 28
DE
ABRIL
23
empleados
“Buscando una
buena
comunicación”
Taller para
empleados y
voluntarios
“Descubriendo
al otro”
Taller para
empleados y
voluntarios
“¿Cuál es tu
capacidad para
tolerar?””
Taller para
empleados y
voluntarios “El
placer de servir”
Taller para
empleados y
voluntarios
“Nada gano con
lamentaciones”
Trabajo con la
comunidad
Entrega de
diapositivas y
2y3
9
16
23
30
24
palabras
reflexivas
Taller para
empleados y
voluntarios “La
clave del éxito
¡SER
OPTIMISTA!”
Taller para
empleados y
voluntarios
“PARA
TRIUNFAR”
6
13
RESULTADOS
ACTIVIDAD
OBSERVACIONES
ANALISIS
El conflicto armado ha generado en Colombia un ¿Qué se evidencio?
gran número de familias en desplazamiento forzado, El desplazamiento forzado causa un sin
los problemas psicosociales producidos por este números de cambios que afectan a todos los
hecho, ha afectado tanto a niños como adultos, sin integrantes de una familia que deba vivir
25
distinción de raza o color, genero, cultura, etc.
Asesoría
psicológica a
esta situación que hoy en día es tan común
En el Tolima, en especial Ibagué, por ser la capital, en nuestro país, a raíz del conflicto armado
es el epicentro de todas estas personas que en su interno;
no
obstante,
el
proceso
de
familias
mayoría son campesinos, los cuales han tenido que adaptación a un nuevo estilo de vida, cambio
desplazadas
dejar atrás sus tierras, todo un mundo que les llevo de ciudad, nuevas costumbres, necesidades,
años construir, pero que en un solo instante han hace para estas familias un proceso difícil de
perdido y no solo lo material, también muchas veces llevar, en especial para los más pequeños.
la muerte de familiares y amigos, llevando a la En
desintegración familiar.
consecuencia
de
lo
anterior,
las
asesorías que se llevaron a cabo a estas
En las asesorías realizadas con esta población, se familias se dieron por motivos de bajo
atendió familias que llevaban más de 6 meses como rendimiento escolar en los menores de edad
desplazados, y sus consultas fueron por problemas pertenecientes a estas familias.
que se presentaban con los niños a nivel educativo, y
algunas situaciones de pareja.
¿Qué se logró?
Modificar
los
intervenían
de
comportamientos
forma
negativa,
que
en
el
desempeño académico de estos niños,
generando
cambios
notorios
en
el
rendimiento escolar y el comportamiento en
casa.
26
El apoyo psicosocial en situaciones de emergencia ¿Qué se evidenció?
forman parte fundamental de la atención humanitaria En muchos de los casos en los que no hay
realizada por la Cruz Roja Colombia; las catástrofes, pérdidas humanas, solo materiales, si se
los problemas de salud y los conflictos armados, presentan
tiene graves consecuencias psicosociales.
Las
Asesoría
psicológica en
emergencias
emergencias
atendidas
consecuencias
psicosociales
considerables, pero el ser humano no está
correspondieron
al preparado para afrontarlas, ni aceptarlas,
derrumbe de viviendas, atentados a cargo de los simplemente es más fácil direccionar su
grupos armados, realizados a las empresas de angustia,
transporte
de
la
ciudad,
víctimas
de
tristeza
o
cualquier
otro
minas sentimiento, prestándole más importancia a
antipersonal, accidentes de tránsito colectivos, etc.
las pérdidas materiales. Causando como
Las emociones y sentimientos más expresados por efecto el desinterés por su salud mental.
las personas que eran víctimas o afectados del Por lo anterior, se presentó una de las
conflicto
armado,
los
desastres
naturales
y problemáticas de esta intervención, ya que
accidentes de tránsito “y ahora quien va a responder solo
se
realiza
seguimiento,
por los daños” “Qué será de mi vida” “Es difícil de acompañamiento o intervención, después de
afrontar”. Estas y otras expresiones de culpabilidad, haber prestado el apoyo psicosocial, solo si
desesperanza, tristeza, miedo, etc.
la víctima o afectado así lo permitía.
¿Qué se logró?
Acompañamiento a las familias en su
27
proceso inicial de duelo, atención psicosocial
en el momento posterior a la emergencia.
En algunos casos cuando la atención
trascendía no solo al momento del apoyo
psicosocial en emergencia, se les prestó una
atención
integral que
incluía
llevar un
proceso no solamente con la ellos, si no
también, con su familia.
La
inclusión
al
apoyo
de
estas
actividades ¿Qué se logro?
direccionadas a las mujeres y niños de la Vereda Realizar un proceso de fortalecimiento a
CAI,
fue
un
proceso
que
llevo
a
cabo
el estas mujeres y sus familias.
fortalecimientos de los valores.
Conseguir un grupo de mujeres motivadas,
En las actividades las expresiones de gratitud de con autoestima elevada, con bases en
estas mujeres como “Gracias por tenernos en cuenta” afrontamiento de situaciones conflictivas y
Acompañamiento “El conocer mejor de estos temas ayudan a mejorar fortalecidas en el ámbito personal y familiar.
a las actividades
las relaciones con la familia y los vecinos”, etc.
del proyecto
aunque la intervención, estaba destinada para dos
horas siempre se terminaba media o una hora .
después, ya que las experiencias de estas mujeres
28
contaban relación con el tema visto, y la motivación
de estas mujeres era que fueran escuchadas.
Apoyo psicosocial, pretende ayudar no solo a los ¿Qué se encontró?
beneficiarios de esta institución sino también busca el Antes de la actividad, Incredulidad de las
bienestar de las personas que hacen posible esta cosas que se pretendían hacer.
ayuda.
Durante, solo unos pocos trabajaron en
Buscando el bienestar de los empleados esta diseñar los adornos del lugar, poco trabajo
Campaña lazos
de afecto
campaña tenía como objetivo la ambientación del en equipo.
sitio de trabajo.
Después, Asombro y agrado de tener un
El asombro de las personas que allí laboraban, fue lugar diferente al que se tenía.
mucho, ya que no se veía que se adaptara el lugar
para hacerlo más cálido y familiar con decoraciones ¿Qué se logró?
sencillas, hechas por ellos mismos.
Generar un cambio de actitud de los
empleados
sobre
los
beneficios
de
ambientar el lugar de trabajo.
Las situaciones que producen estrés no solo están ¿Qué se encontró?
en la comunidad, también en los equipos de trabajo Las situaciones de emergencia no solo son
(voluntarios) y de las personas que allí trabajan.
estresantes para las víctimas y afectados del
En la implementación de métodos que ayudaran a evento emergente, también lo son para las
29
Combatiendo el
estrés laboral
bajar la tensión, causo incredulidad, ya que para ellos personas que atienden estas emergencias
reconocer que estaban estresados, era fácil, pero no (voluntarios).
la aceptación de la misma, haciendo difícil la ¿Qué se logró?
implementación de estos métodos.
Disminuir los niveles de estrés en los
voluntarios que atienden emergencias.
Manejo
del
estrés
por
parte
de
los
voluntarios en situaciones estresantes.
Con el fin de lograr el mejoramiento de los entornos ¿Qué se encontró?
psicosociales, comportamientos y estilos de vida La necesidad de aplicación de hábitos que
saludables, buscando con ello la mejora de la salud y ayudaran a mantener una buena salud
Como mantener
bienestar.
una buena salud
La realización de esta actividad llevo a pensar a los ¿Qué se logró?
mental
mental.
participantes la necesidad de implementar buenos Procesos
hábitos
en sus estilos de vida, frases como: “Me voluntarios
de
y
sensibilización
empleados,
con
frente
los
a
la
gustaría poderlo cumplir” “yo sé que será difícil pero importancia de mantener en buen estado la
lo voy hacer” fueron notorias al escuchar a los salud
participantes.
mental,
por
medio,
de
hábitos
saludables, que ayudaran a mantener en
equilibrio la salud física y mental de los
voluntarios y empleados de la institución.
30
Con el ánimo de fortalecer los procesos de unidad y ¿Qué se encontró?
trabajo en equipo la realización de esta actividad, Confrontación entre los grupos, debido al
genero en los participantes (voluntarios y empleados) mal
Trabajo en
manejo
de
la
información.
Una
intriga, sentido de competitividad, sin descubrir al competitividad llevada al extremo, no se
equipo: carrera
inicio el verdadero sentido de la actividad, los trabajo en equipo.
de observación
participantes aunque se dividieron en dos grupos, no ¿Qué se logró?
se vio el trabajo en equipo, solo se evidencio las A nivel grupal se genero sensibilización de
ganas de llegar primero completando las pistas, los beneficios de trabajar en grupo.
creyendo así que ganarían.
A nivel individual se generó cambio de
actitud frente al manejo de la competitividad
“sana” y el manejo de la comunicación
asertiva.
¿Qué se encontró?
Desconocimiento total de las actividades de
Esta actividad tenía como objetivo, promover la apoyo psicosocial.
oficina de apoyo psicosocial y las actividades que allí Poca participación de los voluntarios en este
Promoción de la
se desempeñan, básicamente fue eso, al evidenciar programa.
oficina de apoyo
que los voluntarios sabían que había una oficina ¿Qué se ha logrado?
psicosocial
dedicada al apoyo psicosocial, pero no tenían ni idea Hasta
el
momento,
la
conformación
31
de lo que allí se hacía, se les empezó a enviar nuevamente
del
equipo
de
apoyo
invitaciones para que participar de las actividades, se psicosocial, integrado por 12 voluntarios.
extrañaron, empezaron a preguntar mas por lo que También se ha logrado que se reconozcas la
allí se hacía.
importancia de incluir el programa en todas
las actividades realizadas dentro de la
institución.
Contando con la participación de las diferentes ¿Qué se encontró?
instituciones
Cruz
Roja
Colombiana
Seccional La necesidad de crear una red de apoyo
Conformación de Tolima, ICBF, personería, procuraduría, pastoral psicosocial y una ruta de atención para esta
la red de apoyo
social, entre otras; esta reunión se llevo a cabo en población, en pro de proveer un mejor apoyo
psicosocial para
busca de brindar un mejor apoyo a las familias en a estas familias desplazas.
personas
desplazadas de
situación de desplazamiento, y el de maximizar los ¿Qué se ha logrado?
recursos de las instituciones que brindan ayuda de El bosquejo de lo que seria la red de apoyo
la ciudad de
una forma u otra a estas familias, mediante el diseño psicosocial y la ruta de atención.
Ibagué y el
de una red y a su vez la ruta de atención y apoyo Más
Tolima.
compromiso
de
parte
de
las
psicosocial para desplazados, permitiendo de esta instituciones a mantenerse en contacto
manera que no se malgastara las ayudas y permanente.
finalmente servir de guía para los procesos de
reclamación de ayudas y beneficios.
32
Buscando tener un acercamiento directo con los ¿Qué se encontró?
voluntarios, esta actualización de perfil, permitió Resistencia ante el evento, ya que los
contar con la asistencia de voluntarios, a los cuales voluntarios se han visto desérticos ante la
no solo se le actualizo los datos de información actividad, porque, se han visto expuestos a
general, sino que se indago un poco más de su vida varias
actividades
del
mismo
tipo
y
y de la importancia que ha representado para él o realizadas por diferentes personas que esto
ella, la institución desde su tiempo de permanencia.
ha causado cierta inconformidad, ya que la
información
Actualización de
perfil
suministrada
por
ellos
(voluntarios) no se ha empleado de la mejor
manera.
¿Qué se ha logró? Generar una base de
datos. Que este a la disposición del personal
encargado de manejar al voluntariado, con
fines acordes a las necesidades de la
institución.
Resultados positivos y cambio de actitud
frente a la entrevista que se les realizo en
conjunto con la actualización del perfil.
33
Esta actividad busco por medio de un taller lúdico ¿Qué se encontró?
participativo, la implementación de herramientas para La participación activa de los voluntarios en
la mediación y búsqueda de la solución a los el segundo y tercer taller, aunque, en la
Resolución de
conflictos:
conflictos de la vida diaria.
realización del primer taller solo asistieron
Los participantes de esta actividad (voluntarios) dos personas (voluntarios).
herramientas de
manifestaron desde sus experiencias, el conocer
aplicación en el
poco del tema, aun así,
campo personal
problemas
y como
para
darle
queriendo exponer sus ¿Qué se logró?
en
conjunto
solución, Al final de la actividad, se genero cambio de
participaron activamente.
actitud frente a la manera de mediar y
auxiliadores
resolver los conflictos, intrapersonales e
psicológicos.
interpersonales.
Los participantes se sintieran a gusto con la
actividad, logrando aceptación, manifestando
a la vez ampliación del tema por medio de
otra actividad similar.
Como
auxiliadores
de
primera
respuesta,
los ¿Qué se encontró?
Aplicación de los
voluntarios que prestan el servicio de socorrer a las La necesidad de preparar y fortalecer los
primeros auxilios
víctimas o afectados de los desastres naturales, procesos de implementación de los primeros
psicológicos
conflicto armado y accidentes, tienen la obligación auxilios psicológicos a los equipos de
34
de estar preparados para prestar a la par los primera
primeros auxilios psicológicos.
respuesta
(voluntarios)
ante
eventualidades de emergencias.
En esta actividad se cuenta con dos factores ¿Qué se ha logró?
importantes, los cuales hicieron que los voluntarios Generar procesos de sensibilización a la a
asistieran y participaran activamente:
voluntarios,
sobre
La primera: el reconocimiento por parte de los implementar
los
la
importancia
primeros
de
auxilios
voluntarios de la necesidad de conocer este tema, ya psicológicos en situaciones de emergencia.
Aplicación de los
que
primeros auxilios
emergencias más que de prestar asistencia médica, correcta
psicológicos
en
los
últimos
días
se
han
presentado Capacitar a los voluntarios en la aplicación
de
se ha requerido de asistencia psicosocial. Segundo, psicológicos.
la
mayoría
de
los
voluntarios
antiguos,
son
sobrevivientes de la tragedia de armero, ellos
manifestaron,
“me
hubiera
gustado
tener
este
conocimiento antes, así, habría podido ayudar mas a
los demás y a mi misma”, teniendo en cuenta que por
estos días las amenazas volcánicas han despertado
de nuevo el reconocimiento de que una eventualidad
de desastre puede suceder, estos voluntarios quieren
estar preparados, pues saben que aunque las
heridas físicas duelen mucho y que en algunos casos
los
primeros
auxilios
35
es de difícil recuperación, las heridas que mas duelen
son las de el alma y siempre estarán hay.
Parte
fundamental del
saber
hacer,
es
tener ¿Qué se ha logrado?
conocimiento sobre lo que se va hacer; de ahí, radica Trabajar en los procesos de aceptación de
Entrenamiento
la importancia de entrenar a los voluntarios que las debilidades y mejoramiento de las
del equipo de
hacen parte de este equipo, si conocemos nuestras fortalezas del equipo y de las personas que
apoyo
psicosocial
debilidades y fortalezas es mas probable brindar un conforman el equipo.
mejor apoyo psicosocial a la población necesita, Crear el plan de contingencia (lo que se
aumentando la efectividad del proceso.
debe y no hacer) ante una catástrofe de
consideración.
36
RESULTADOS
A continuación, se mostrara de forma resumida lo que contiene el cuadro
anterior de resultados, y lo que se logro con la aplicación de las diferentes
actividades; en donde se empleo como herramienta de ayuda, talleres lúdicoparticipativo con el fin de generar en los participantes procesos de reflexión,
cambio y sensibilización, de los cuales se obtuvieron los siguientes resultados.
A nivel de voluntariado, se genero reflexión sobre los efectos negativos
del estrés y lo que causa si no se maneja a tiempo, de la misma manera, se
genero cambio de actitud sobre la importancia de la aplicación correcta de los
primeros auxilios psicológicos en situaciones de emergencia, se resalto el valor
del trabajo en equipo y de los procesos de comunicación asertiva. También,
con la realización de estas actividades se afirmó la necesidad de conformar un
equipo de voluntarios que se entrenara y sirviera de apoyo para el programa
de apoyo psicosocial, ya que finalmente son los voluntarios los que tiene mayor
contacto con los beneficiarios, no importa la labor que estén cumpliendo en el
momento.
Por lo anterior, se dio la conformación del equipo de apoyo psicosocial,
además, se capacito, entreno y fortaleció a estos voluntarios con referente a la
atención psicosocial en situaciones de emergencia, atención comunitaria,
trabajo en equipo, resolución de conflictos, primeros auxilios psicológicos y
salud mental. A la par del trabajo con los voluntarios, también, se logro
capacitar a gran parte de los empleados en primeros auxilios psicológicos.
A nivel de comunidad, se les brindo asesoría psicológica a más de 15
familias, que de una u otra forma resultaron afectas por el conflicto armado
(situación de desplazamiento forzado, daños físicos por activación de mina
antipersonal, entre otras). Además, se creo en conjunto con otras instituciones
el bosquejo de la red de apoyo psicosocial y ruta de atención para esta misma
37
población,
por lo tanto, también se prestó apoyo a las comunidades en
situaciones de emergencias, que resultaron afectadas por los desastres
naturales y accidentes de transito colectivos.
Otra parte fundamental del trabajo en comunidad, fue el que se llevo a
cabo con las mujeres de la vereda CAI, porque se realizaron procesos de
fortalecimiento a estas mujeres y sus familias, a su vez, conseguir un grupo de
mujeres motivadas, con autoestima elevada, con bases en afrontamiento de
situaciones conflictivas y fortalecidas en el ámbito personal y familiar para una
mejor convivencia.
Finalmente, Todas las actividades que se en caminaron de una forma u
otra al trabajo con los voluntarios y la comunidad, cumplieron con los objetivos
propuestos, aun así, no se puede negar que se presentaron inconvenientes con
la divulgación de los talleres, la asistencia, entre otras. Desde este punto, lo
que se propone es seguir trabajando en el beneficio de los voluntariados y el
bienestar de la comunidad beneficiaria, que posibilite un servicio de calidad,
compromiso y entrega, proyectando desde adentro la buena labor humanitaria
que esta institución ejecuta.
DISCUSIÓN
A continuación presento una reflexión acerca de la intervención realizada
con relación a lo planteado en los objetivos y respecto de la base teórica
abordada durante este trabajo, En primer lugar analizaremos lo concerniente al
apoyo al grupo de voluntariado y en segundo lugar el apoyo psicosocial a la
comunidad.
En primer lugar en cuanto al voluntariado, puedo afirmar que
indiscutiblemente la conformación de una red con un grupo de 12 personas
38
fortaleció el grupo dándole un sentido de compromiso, estructura e
independencia como grupo, independientemente
de sus actividades
personales o laborales, fortaleciendo la línea de atención psicosocial interna de
la cruz roja.
Partiendo de la concepción de palacini (2007), y su definición de apoyo
psicosocial puntualmente donde afirma que: “apoyo psicosocial Es también
saber que hay una persona con la que puede comunicarse y compartir
emociones y vivencias, sintiendo que es valorado”. Se evidencia que el apoyo
al grupo de voluntariado cumplió con la expectativa de consolidarse como una
opción para los grupos y personas intervenidas sintiéndose apoyados,
escuchados y valorados.
Los procesos de apoyo psicosocial a la comunidad en términos
generales causan un impacto positivo determinado en la recepción positiva por
parte de la comunidad; así mismo, las intervenciones fueron realizadas con el
objetivo de apoyar la estabilidad emocional más que la material; desde este
punto de vista, la estimulación de valores, la convivencia y la resolución de
conflictos fueron la base psicológica de las intervenciones propendiendo por
estimular el mejoramiento en términos de salud mental, siendo esta la razón de
ser del apoyo psicosocial.
Vale la pena aclarar que este tipo de actividades de apoyo a la
comunidad trae consigo una serie de dificultades de lógico origen como lo
manifiesta Tella, E. Ituarte eche (1992). Al pensar que la actividad humana y
las intervenciones psicosociales
traen consigo dificultades que más que a
corto plazo, se tornan a mediano y largo plazo, como lo es la imposibilidad de
realizar un trabajo continuado en donde se pueda realizar un acompañamiento
permanente y formar grupos internos dentro de la comunidad para que sean
ellos mismo los que con el tiempo puedan sentar su liderazgo, organización y
sistema comunitario, con esto queda claro que se necesita de la intervención
39
urgente del sector gubernamental y no gubernamental que se preocupen no
solo por la restauración material si no que también por la salud mental.
En general se puede decir que este acercamiento de apoyo psicosocial
por medio del refuerzo en capacitación y la conformación de una red de un
grupo de voluntariado, se acerca a las definiciones planteadas de manera
teórica en este trabajo, reconociendo que la similitud se encuentra no solo en la
forma de concebir el apoyo psicosocial sino en la necesidad de participar en
esta labor social para una población y un territorio en el que las posibilidades
de riesgo de emergencia son latentes y no se eximen de raza
estatus o
creencia.
CONCLUSIONES
Con la realización de las actividades encaminadas al reconocimiento de los
factores negativos del estrés, se pudo identificar de forma clara que el estrés
es uno de los principales problemas de enfermedades laborales, pues afecta
no solo su vida laboral, sino familiar. Además que a pesar de que se les ha
dictado charlas a los empleados sobre el manejo del estrés, aun así, se sigue
presentado el estrés laboral.
Se logro implementar herramientas que ayuden a mantener un buen estado
en salud mental, basado en hábitos saludables y manejo del estrés.
Se observo que dentro la falta de comunicación o la debida comunicación
entre compañeros de trabajo es debido a los escases de información, a la poca
preparación de saber comunicar lo que se quiere y lo que se debe, al miedo de
no ser atendidos como lo esperan y finalmente a la indecisión.
40
Los voluntarios, empleados y la misma comunidad, han quedado
satisfechos de la intervención realizada, manifestando agrado por seguir
participando en las actividades futuras.
A manera de conclusión vale la pena aclarar que falto profundización en el
acercamiento a las familias durante las diferentes asesorías, teniendo en
cuenta que apoyo psicosocial se enmarca en la aplicación de primeros auxilios
psicológicos, mas no trascender a una intervención de tratamiento concreto
sobre las problemáticas de estas familias.
Con la realización de las últimas actividades, se observo que se debe
trabajar más con el voluntario, porque las actividades en general no son
aprovechadas por todos los voluntarios, sino por unos pocos, que finalmente
vienen siendo los mismos, con la anterior no quiero decir que siempre pase,
pero se debe buscar la forma de integrar mas a todos los voluntarios llámense
damas grises, socorristas o juveniles.
RECOMENDACIONES
La Cruz Roja Seccional Tolima reconoce a la familia como núcleo básico de
la sociedad y parte importante dentro del bienestar del voluntariado, por ello,
debería promover más actividades que integrara o llevara los familiares de los
voluntarios al reconocimiento de la labor que sus familiares desempeñan dentro
de esta institución.
Direccionar actividades de esparcimiento y recreación, que ayuden a
disminuir los efectos negativos del estrés
en los voluntarios y empleados;
mediante la conformación de eventos lúdicos – pedagógicos, que sirvan como
punto de encuentro, comunicación diferente al de la atención a emergencias.
41
Realizar una jornada de conceptualización a los empleados y voluntarios
de la seccional sobre primeros auxilios psicológicos, en la cual, además de
ilustrar el concepto se muestren el contenido y las ventajas de la aplicación de
este apoyo tan importante en situaciones de emergencia y en general, para de
esta forma incrementar el compromiso principal de la de la Institución, “Aliviar y
prevenir el sufrimiento humano”.
En estos tiempos tan difíciles y hoy por hoy dentro de la Cruz Roja se ha
reconocido la importancia de apoyo psicosocial, proceso por el cual va de la
mano con la labor humanitaria de la institución, por tal motivo, y haciendo
énfasis en la importancia que se la da al programa, se debería implementar un
espacio especifico para la oficina de apoyo psicosocial.
Seguir con el fortalecimiento a la comunidad.
Justificación del Perfil
El ser profesional en Psicología implica abordar un amplio rango de
orientaciones teóricas Practicas, dirigidas
al
conocimiento de la psiquis
humana, y lo que ello conlleva, las causas y las consecuencias del
comportamiento de los individuos en sociedad, De ahí deriva la importancia de
la Creación y desarrollo de propuestas que generan la autogestión y/o la
participación de las comunidades. De la misma manera, analizar la vida
cotidiana e intervenir de manera responsable y creativa en espacios y
proyectos de interacción social para transformarla de manera que beneficie a la
población vulnerable.; produce el entendimiento y la transformación de lo
individual a la colectividad, es capaz de abordar diversidad de ámbitos sociales
y problemáticas que enfrenta el individuo del mundo actual.
42
Diseño e implementación de proyectos de investigación intra e
interdisciplinarios para la generación de nuevos conocimientos que contribuyan
a la disciplina y den respuesta a las necesidades y procesos psicosociales en
los diferentes campos de la disciplina a nivel local y global.
Con énfasis profesional en lo social-comunitario, me desarrollo en el
mundo real como un agente de cambio en las comunidades en las que me
vincule, de tal manera que soy capaz de interpretar los conflictos y problemas,
así como de animar a las comunidades a resolverlos, siempre orientado en los
principios de Igualdad, participación, responsabilidad y calidad humana.
Así mismo, estoy capacitada para abordar de manera científica las
problemáticas que afectan a los individuos y grupos; generar su participación
activa en el desarrollo local, regional nacional con un alto sentido de
compromiso
responsabilidad
social
y
habilidades
para
el
trabajo
interdisciplinario.
Yo, como profesional en Psicología estoy capacitada para
vincularme
directamente a la región como psicóloga social comunitaria,
atención a
población vulnerable.
De igual manera estoy en la capacidad de entender y valorar la realidad social
de los contextos en los que actúe y los problemas sociales, culturales,
comunitarios, políticos y de desarrollo humano presentes en ellos, mediante el
cual sea posible contribuir con el desarrollo de la sociedad y mejorar la calidad
de vida de la población.
REFERENCIAS
Palacín, M. (2007).Divulgación, ESTRATEGIAS DE APOYO
PSICOSOCIAL: GRUPOS DE APOYO Y GRUPOS DE APOYO MUTUA.
43
Psicología de la motivación, Dr. Jorge Gonzales Sierra, La Habana 2008.
Definición de la entrevista, tomado de la pagina de internet, el día 26 de
febrero de 2012 a las 7:00 pm, http://www.reeduca.com/definicionentrevista.aspx
KISNERMAN, Natalio. (1977) "Los Talleres, ambientes de Formación
Profesional". En: El taller, Integración de Teoría y Práctica. De Barros, Nidia A.
Gissi, Jorge y otros. Editorial Humanitas. Buenos Aires. 1977.
Salud Mental, sacado de internet el día 25 de febrero de 2012 a las
10:20 am http://www.monografias.com/trabajos19/salud-mental/saludmental.shtml
Definición de motivación, sacado de internet el día 25 de febrero de 2012
a las 11: 30 am
http://www.monografias.com/trabajos70/motivacion/motivacion2.shtml#lajerarqu
a
SCHENSUL, SCHENSUL and LeCOMPTE (1999), Observación, sacado
de internet el 16 de abril de 2012 a las 11:14 am
http://aprendeenlinea.udea.edu.co/revistas/index.php/ceo/article/viewFile/1650/
1302
Lin, Dean y Ensel, (1986), Definición de apoyo social, sacado de internet
el día 27 de marzo de 2012 a las 3:30 pm.
http://www.acnefi.org/revista/n00720.htm
Tella, E. Ituarte (1992), sacado de internet el día 18 de abril de 2012 a
las 11:00 pm http: //www.psicosocialemergencias.com/docs/IntervencionSocialEnEmergenciasYCatastrofes.pdf
IASC. Guía sobre salud mental y apoyo psicosocial en emergencias
humanitarias
y
catástrofes
(1992).
http://www.who.int/mental_health/emergencies/iasc_guidelines_spanish.pdfs
44
APÉNDICES
CUADRO DE ACTIVIDADES 2012
ACTIVIDAD
OBJETIVO
Valorar
la
presencia del
otro en los
procesos
afectivos
y
comunicativo
s
del
hombre.
 Identificar
actitudes que
favorecen o
dificultan las
relaciones
con
los
demás.

LA CALIDAD DE
MIS RELACIONES
BUSCANDO UNA
BUENA
COMUNICACIÓN

Identificar los
elementos
METODOLOGIA
Información
conceptual con
relación al tema.
 Organizar cuatro
grupos. A cada
grupo entregar una
frase, la cual esta
recortada
en
partes.
 Armar la frase, y
analizar al interior
del subgrupo.
 Construir un texto
para compartir con
los
demás,
utilizando
las
palabras
sugeridas.
 En
anexos
se
encuentran
los
textos, frases o las
palabras sugeridas
a utilizar en esta
actividad.
 Información
conceptual con

TIEMPO
50
minutos
40
Minutos
RECURSOS
 Auditorio
 Hojas de
blog
 Tijeras
 Lapiceros
 2 pliegos
de papel
periódico.


Auditorio
Papel
PARTICIPANTES
Voluntarios y
empleados de las
Cruz Roja
Colombiana
Seccional Tolima
RESPONSABLE
Nury Banesa
Ospina Morales
Psicóloga
practicante de la
UNAD
Voluntarios
y
empleados de las
Cruz
Roja
Nury Banesa
Ospina Morales
Psicóloga
45
que
favorecen
una auténtica
comunicació
n y los
efectos de
las
relaciones
con los
demás







DESCUBRIENDO
AL OTRO

Tomar
conciencia

relación al tema.
Formar parejas y
pedir que se
sienten espalda
con espalda.
Enseguida pedir
que empiecen a
hablar durante 5
minutos, sin voltear
la cabeza y en voz
baja. Al terminar el
ejercicio compartir
con el grupo:
¿Cómo se
sintieron
físicamente?
¿De qué hablaron?
¿Fue placentero
hablar y escuchar
en esa posición?
¿Por qué?
¿Qué tan fácil o
qué tan difícil fue
escucharse?
En anexos se
encuentran los
textos, frases o las
palabras sugeridas
a utilizar en esta
actividad.
Información
conceptual con
90
minutos

periódico
Marcador
es
Colombiana
Seccional Tolima
practicante de la
UNAD


Auditorio
Bolsa
Voluntarios de la
Cruz Roja
Nury Banesa
Ospina Morales
46

de que le
otro existe,
con
sentimientos,
potencialidad
es, valores y
limitaciones y
que las
actitudes que
asumo con
los demás
puede
afectarlos en
forma
positiva o
negativa.
Propiciar
espacios de
conocimiento
entre los
miembros del
grupo.





relación al tema.
Dinámica:
“conociéndonos”
En una bolsa
incluir el nombre
de todas las
personas del
grupo, cada uno
sacara un nombre.
Entregar a cada
uno, una hoja
tamaño carta y
escribir en la parte
superior el nombre
del compañero que
te correspondió.
Escribir debajo del
nombre lo que
conoce de su
compañero
(acercarse a él y
propiciar un
dialogo de
conocimiento en
caso de tener
pocos datos).
Socializar con los
demás los datos
obtenidos. La
persona en
mención
complementa la



Nombre
de los
participant
es en
pequeños
papeles
de hojas
de block
Lápices
Fotocopia
s de la
dinámica
“Conocien
donos”
Colombiana
Seccional Tolima
Psicóloga
practicante de la
UNAD
47

¿CUÁL ES TU
CAPICIDAD PARA
TOLERAR?


Fomentar el
respeto hacia
los demás
aceptando la
diferencia.
Comprender
la
importancia
de la
tolerancia en
las
relaciones
interpersonal
es.





información con
otros aspectos que
no se conocen de
ella.
En anexos se
encuentran los
textos, frases o las
palabras sugeridas
a utilizar en esta
actividad.
Información
conceptual con
relación al tema.
Juego de roles: 3
personas del grupo
representan una
situación de
agresión verbal de
una persona hacia
otra con la
siguiente
distribución.
Posición A: Quién
hace un reclamo.
Posición B: Quién
responde con
agresividad.
Posición C: Quién
observa y anota.
Se rotan las
posiciones para
que cada
40
minutos



Auditorio
Papel
bond o
periódico
Marcador
es
Voluntarios y
empleados de la
Cruz Roja
Colombiana
Seccional Tolima
Nury Banesa
Ospina Morales
Psicóloga
practicante de la
UNAD
48



participante asuma
en cada situación
el papel de quien
reclama, de
agresor y de
observador. Luego
cada participante
comenta en
‘plenaria lo que
sintió asumiendo
cada una de las
posiciones.
Para finalizar otras
3 personas del
grupo realizan
nuevamente el
juego de roles
Sacar conclusión
del ejercicio:
Ejercicio “el
acróstico”
A cada subgrupo
se le entrega un
pliego de papel
bond y marcadores
con la palabra:
“Tolerancia”,
escrita en forma
vertical; al frente
de cada una de las
letras debe escribir
una palabra o frase
49


EL PLACER DE
SERVIR


Fomentar la
cooperación
y solidaridad
entre los
miembros del
grupo.
Reflexionar
acerca de
“servir” como
fuente de
facciones
personales






que se inicie con la
misma letra y que
esté relacionada
con el tema
central.
Socialización de
los carteles.
En anexos se
encuentran los
textos, frases o las
palabras sugeridas
a utilizar en esta
actividad.
Información
conceptual con
relación al tema.
Formar subgrupos
y entregar por
escrito las
instrucciones.
Elaborar una
bandera de
Colombia de 20 cm
X 16 cm. Y el asta
de 25 cm.
El material se
encuentra en el
centro del aula.
Tiempo 20’
Antes de iniciar el
ejercicio se elige
una persona que
60
minutos




Auditorio
Papel
cometa de
los
colores
amarillo,
azul y
rojo.
Fotocopia
s con las
instruccio
nes.
Voluntarios de la
Cruz Roja
Colombiana
Seccional Tolima
Nury Banesa
Ospina Morales
Psicóloga
practicante de la
UNAD
50


TALLER
RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS

Comprender
la
importancia

será el observador
secreto y con
mucha discreción
deberá ir rotando
por todos los
subgrupos y
anotando lo que
suceda con
relación a la
cooperación,
servicio,
solidaridad, o
egoísmo, lo mismo
que las
expresiones
verbales.
Exposición de los
trabajos y lectura
de lo anotado por
el observador,
discusión del grupo
acerca de lo
sucedido.
En anexos se
encuentran los
textos, frases o las
palabras sugeridas
a utilizar en esta
actividad.
1. Presentación:
Presentación de
todos los
4 Horas


Auditoria
Video
Bean
Voluntarios de la
Cruz Roja
Colombiana
Nury Banesa
Ospina Morales
Psicóloga
51
de saber
encauzar los
problemas.
La solución
no es
evitarlos,
tampoco
buscarlos,
simplemente
saberlos
manejar.






asistentes por
medio de un juego
(El nombre que te
pille) y sobre lo
que será el taller.
2. Definición de
conflicto.
3. Conflictos
personales e
interpersonales
4. Dinámicas
paralizantes en la
resolución de
conflictos
(dinámica
fumadores)
5. Propuestas
concretas de
regulación,
comunicación
asertiva (Dinámica
de grupos, Los
planetas)
6. Los conflictos a
nivel social
(Dinámica de
grupos, okupas)
7. Una propuesta:
La no violencia
(Dinámica de
grupos, fotos
conflictivas)





Computad
or
Hojas de
papel
bond
Lapiceros
Marcador
es
Fotos de
conflictos
Seccional Tolima
practicante de la
UNAD
52


“NADA GANO
CON
LAMENTACIONES
”

Orientar a los
participantes
para que
valoren lo
que poseen y
adopten
frente ellos
una actitud
de
agradecimien
to y
reconocimien
to a su
esfuerzo
personal.



8. Evaluación
9. Despedida:
Juego de
distensión: (Que
viene el cartero)
Despedida y
entrega de
materiales.
Entregar a cada
participante papel
bond y un
marcador. Para
que escriba la
frase mas utilizada
comúnmente por él
para lamentarse
por sus pequeños
fracasos ó
dificultades.
Pegar en el
tablero, o
papelografo las
frases elaboradas.
El orientador las
complementara
con otras que ha
preparado con
anterioridad.
Cada participante
narrará una
experiencia o
anécdota en la
60
Minutos





Auditorio
Hojas de
papel
bond
Marcador
borrable
Lapiceros
o lápices
Cinta
Voluntarios de la
Cruz Roja
Colombiana
Seccional Tolima
Nury Banesa
Ospina Morales
Psicóloga
practicante de la
UNAD
53

¡SER OPTIMISTA!
Clave del éxito

Fomentar en
los
participantes
el optimismo
como
elemento
clave para
lograr
nuestras
aspiraciones.

cual hayan
utilizado algunas
de esas
expresiones.
Analizar en grupo
la frase “Nada
gano con
lamentaciones” y
presentar las
conclusiones en
plenaria.
Al compás de
música suave, los
participantes se
desplazarán en
forma silenciosa
por una salón
amplio, y libre de
obstáculos.
Se les solicitará
alternadamente
que expresen con
su cuerpo
sentimientos de
derrota, alegría,
tristeza,
optimismo…
(Siempre en
silencio y
preferiblemente
con los ojos
cerrados).
60
Minutos



Auditorio
Grabador
a
Música
Voluntarios de la
Cruz Roja
Colombiana
Seccional Tolima
Nury Banesa
Ospina Morales
Psicóloga
practicante de la
UNAD
54



TALLER SALUD
MENTAL Y
PRIMEROS

Brindar
herramientas
a los


Posteriormente se
les pedirá sentarse
en el suelo en
forma lenta y
silenciosa. Podrán
asumir la posición
que les resulta
más cómoda. Los
ojos deberán
permanecer
cerrados.
Permanentemente
se invitará a los
participantes a
concentrarse y a
disfrutar de la
música
Se bajara la
intensidad de la
música y se leerá
la lectura “Piensa
que puedes y
podrás” utilizando
un tono de voz
sugestivo.
Realizar una
discusión por
parejas sobre el
tema.
Información sobre
Salud mental
Herramientas de
4 Horas


Auditorio
Video
Bean
Voluntarios de la
Cruz Roja
Colombiana
Nury Banesa
Ospina Morales
Psicóloga
55
AUXILIOS
PSICOLOGICOS
PARA TRIUNFAR
participantes
“Voluntarios”
que les
permita
hacer buen
uso de su
salud mental
y como
aplicar los
primeros
auxilios
psicológicos
ante una
emergencia.

Identificar los
beneficios y
gratificacione
s que se
pueden
alcanzar
cuando
asumimos
actitudes que
posibilitan el
éxito.






cómo mantener
una buena salud
mental
Información de que
son los primeros
auxilios
psicológicos.
Dramatización por
parte de los
asistentes de un
caso en particular
donde se apliquen
los primeros
auxilios
psicológicos.
Formar parejas y a
cada una entregar
al azar una de las
tarjetas con la
frase.
Conceptualizar por
escrito sobre su
resultado.
Cada pareja busca
otra, y en este
nuevo grupo de
personas
comparten el
trabajo y se
retroalimentan
mutuamente.
Cada grupo de





60
Minutos


Computad
or
Hojas de
papel
bond
Lapiceros
Marcador
borrable
Marcador
es
permanen
tes
Seccional Tolima
practicante de la
UNAD
Auditorio
Tiras de
papel
bond con
las frases.
Voluntarios de la
Cruz Roja
Colombiana
Seccional Tolima
Nury Banesa
Ospina Morales
Psicóloga
practicante de la
UNAD
56
cuatro se unen con
otro también de
cuatro y comparten
lo conceptualizado.
Así sucesivamente
se va duplicando el
número de
participantes hasta
lograr la discusión
colectiva.
57
Fotos
Apoyo al programa en actividades de la comunidad, vereda Caí (Campaña sobre Valores) 19 de
Septiembre de 2011.
Madres cabeza de familia y jóvenes de la vereda Caí (Campaña sobre Valores) 19 de
Septiembre de 2011
58
Apoyo al programa en actividades de la comunidad, vereda Caí (Campaña sobre Valores) 19 de
Septiembre de 2011.
Carrera de observación, explicación de las reglas de la dinámica. 4 de Noviembre de 2011
59
Prueba de desempeño, carrera de observación, 4 de Noviembre de 2011
Envolver como momia a uno de los participantes, prueba de desempeño, carrera de
observación, 4 de noviembre de 2011.
60
Fin de la carrera de observación, armar frase clave, carrera de observación, 4 de
Noviembre de 2011.
Celebración del día de los niños, hijos de los empleados y voluntarios de la Cruz Roja
Colombiana Secciona Tolima, 4 de noviembre de 2011.
61
Celebración del día de los niños, hijos de los empleados y voluntarios de la Cruz Roja
Colombiana Secciona Tolima, 4 de noviembre de 2011.
Reunión de las instituciones, para la formación de la RED EN APOYO PSICOSOCIAL
PARA PERSONAS VICTIMAS DEL CONFLICTO (DESPLAZADOS), casa de eventos
quinta avenida, 10 de noviembre de 2011.
62
Reunión de las instituciones, para la formación de la RED EN APOYO PSICOSOCIAL
PARA PERSONAS VICTIMAS DEL CONFLICTO (DESPLAZADOS), casa de eventos
quinta avenida, 10 de noviembre de 2011.
Reunión de las instituciones, para la formación de la RED EN APOYO PSICOSOCIAL
PARA PERSONAS VICTIMAS DEL CONFLICTO (DESPLAZADOS), casa de eventos
quinta avenida, 10 de noviembre de 2011.
63
Trabajo en comunidad “diagnostico comunitario”, barrio el Topacio 21 DE FEBRERO
DE 2012
Trabajo en comunidad “diagnostico comunitario”, barrio el Topacio 21 DE FEBRERO
DE 2012
64
Trabajo en comunidad “diagnostico comunitario”, barrio el Topacio 21 DE FEBRERO
DE 2012
Taller “Descubriendo al otro” y taller “buscando una buena comunicación”, dictado al equipo de
apoyo psicosocial, 10 DE MARZO DE 2012
65
Taller “Descubriendo al otro” y taller “buscando una buena comunicación”, dictado al equipo de
apoyo psicosocial, 10 DE MARZO DE 2012
Taller “Descubriendo al otro” y taller “buscando una buena comunicación”, dictado al equipo de
apoyo psicosocial, 10 DE MARZO DE 2012
66
Primer entrega del taller “primeros auxilios básicos y resolución de conflictos” dictado a los
voluntarios de la Cruz Roja Colombiana seccional Tolima, 17DE MARZO DE 2012
Primer entrega del taller “primeros auxilios básicos y resolución de conflictos” dictado a los
voluntarios de la Cruz Roja Colombiana seccional Tolima, 17DE MARZO DE 2012
67
Primer entrega del taller “primeros auxilios básicos y resolución de conflictos” dictado a los
voluntarios de la Cruz Roja Colombiana seccional Tolima, 17DE MARZO DE 2012
Reunión de emergencia del equipo psicosocial de la Cruz Roja Colombiana Seccional
Tolima, por posible erupción del Volcán Nevado del Ruiz, 3 de abril de 2012
68
Asistencia a comunidad desplazada del barrio la gaviota de la ciudad de Ibagué, 18 de
Abril de 2012