1 Para pedidos y más información: Cristina Torres, Directora de Negocios www.servicequality.net email: [email protected] Videoteca Service First Algunas empresas que han incorporado la Videoteca Service First a su plataforma de entrenamiento (lista parcial en orden alfabético) 2M Service (El Salvador) 335 Medical Group, Air Force 3M El Salvador, S.A. de C.V. 3M Guatemala, S.A. A & A Comercial S.A. de C.V. (El Salvador) A y A Repuestos (El Salvador) A-1 Freeman Relocation A.A. Ricardo Deschamps Diaz (Mexico) A.R. Kamm AT&T Aaron Communications ABB (Venezuela) Abbott Laboratorios (Venezuela) Abise (El Salvador) Acceso, S.A. (Guatemala) Ace Grasas, S.A. (Colombia) ACS ACSA (El Salvador) Acumuladores Duncan de Venezuela Adeca S.A. (Guatemala) Ademco Administradores de Riesgo de Centroamerica, S.A. (Guatemala) Advantek, Inc. Aerodocumentador Aduanal, S. C. (Mexico) Aeromar, S.A. (El Salvador) Aferza (El Salvador) Affiliated Food Stores AFP Confia (El Salvador) Agencia de Publicaciones de Costa Agencia de Viajes Lemans S.A. (Costa Rica) Agencia de Viajes Lemans, S.A. de C.V. (El Salvador) Agencias Way S.A. (Guatemala) Agentes Aduanales Asociados Para El Comercio Ext. (Mexico) Agribodega, S.A. (Guatemala) Agricafe, S.A. (Guatemala) Agro-pro Centroamerica, S.A. (Costa Rica) Agua Pura Salvavidas (Guatemala) Ahorromet, S.A. (El Salvador) AIG (El Salvador) Air Fan North American Aisa (El Salvador) Alarma 24, S.A. (Republica Dominicana) Alarmas de Guatemala, S.A. (Guatemala) Albany Transport, Inc. Alexcor Ltd. (South Africa) Alfonso Carrillo y Asociados (Guatemala) Algier´s Impresores (El Salvador) Aliansa (Guatemala) Alimentos Generales, S.A. (Guatemala) Alimentos y Turismo (El Salvador) Alkemy, S.A. (Guatemala) Allas (Honduras) Allen Storage & Moving Allied Van Lines Almacena, S.a (Nicaragua) Almacenes Generales de Deposito Del Almacenes Generales de Deposito Del Oeste (Costa Rica) Almacenes Generales Del Bajio, S. A. de C. V. (Mexico) Almacenes Paiz (Guatemala) Almacenes Paris Comercial, Ltda. (Chile) Alminsa Alstom Signaling Aluminios de Centro America. S.A. de C.V. (El Salvador) Amatique Bay Resort & Marina (Guatemala) Amcor White Cap de Venezuela (Venezuela) American Cablevision American English Overseas Center (Panama) American Office Supplies, S.A. de C.V. (El Salvador) American Rental Association Americatel (El Salvador) Amersew de Honduras (Honduras) Amnet El Salvador (El Salvador) Ana Belly, S.A. (Guatemala) Anabelly, S.A.(Guatemala) AOL Time Warner, Inc. AP Automotive Aparatos Electromecanicos Von Haucke, S.A. de C.V. (Mexico) Apc Computacion (Guatemala) APCU de El Salvador Apcu Thompson Asociados de El Salvador, Apl de Mexico, S. A. de C. V. (Mexico) Apolo, Ltda. Compañia de Servicios Petroleros (Bolivia) Apotex Nicaragua, S.A. (Nicaragua) Apparel Transportes, S.A. (Guatemala) Aprofam (Guatemala) APS Big A Auto Parts Aqua Magic (Guatemala) Aquiles Morel (Republica Dominicana) Aranzazu, S.A. de C.V. (Mexico) ARJO (El Salvador) Armstrong World Industries Arrieta Bustamante (El Salvador) Arrinsa (El Salvador) ASA Posters de Guatemala S.A. Aseguradora General S.A (Guatemala) Aseguradora Hondureña, S.A. (Honduras) Aseguradora Mundial, S.A. (Panama) Asesoria En Publicidad y Marketing, S.A. de C.V. (Mexico) Asesuisa (El Salvador) Ashland Chemical Company Asimex, S.A. de C.V. (Costa Rica) Asimex, S.A. de C.V. (El Salvador) Asociación Demográfica Salvadoreña (El Salvador) Association Surgical Technologies Atari, S.A. de C.V. (Mexico) Athens Janitor Supply Company Atlantic Division Atom Travel, C.A. (Venezuela) Auto Servicios Generales (Guatemala) Autobuses Del Noroeste, S.A. de C.V. (Mexico) Autocentro, S.A. de C.V. (El Salvador) Autokia de El Salvador (El Salvador) Automotriz R.a. Nicol, S.A. (Guatemala) Automovil Club de El Salvador) (El Salvador) Automundo, S.A. (Honduras) Aval Card S.A. (Nicaragua) Avance Ingenieros, S. A. de C. V. (El Salvador) Avert, Inc. Avery Dennison, S. A. (Colombia) Avery Dennison, S. A. de C. V. (Mexico) Avícola Villalobos, S.A. (Guatemala) Avis Rent-A-Car Ayurveda-Med-Spa (El Salvador) Baker’s Foods Bakers Management Baldwin Supply Company Baldwins (South Africa) Ball Seed Company Bancasa (El Salvador) Bancentro (Nicaragua) Banco Agrícola, S.A. (El Salvador) Banco Agromercantil (Guatemala) Banco Aliado, S.A. (Panama) Banco Atlantida (Honduras) Banco Bancrecen (Costa Rica) Banco Banex, S.A. (Costa Rica) Banco BHD, S.A. (Republica Dominicana) © MMIII-MMXIII Service Quality Institute Latin America. Todos los derechos reservados. Web: www.servicequality.net - Email: [email protected] Estados Unidos: (+1) 305-432-2705 • México: (+52) 55 4169-1185 • Guatemala: (+502) 4112-5309 2 Banco Bisa (Bolivia) Banco Caley Dagnall (Nicaragua) Banco Central de Honduras (Honduras) Banco Cuscatlan, S.A. (El Salvador) Banco de America Central (El Salvador) Banco de America Central (Nicaragua) Banco de Antigua (Guatemala) Banco de Comercio de El Salvador, S.A. Banco de Costa Rica (Costa Rica) Banco de Credito Centroamericano Banco de Exportacion, S. A. (Guatemala) Banco de la Exportacion, S.A. (Honduras) Banco de la Produccion (Honduras) Banco de la Produccion (Nicaragua) Banco de Los Trabajadores (Guatemala) Banco de Occidente, S.A.(Guatemala) Banco de San Jose (Costa Rica) Banco del Quetzal, S.A. (Guatemala) Banco Desarrollo (El Salvador) Banco Fichosa (Honduras) Banco G&T Continental, S.A. (Guatemala) Banco Industrial, S.A. (Guatemala) Banco Interfin, S.A. (Costa Rica) Banco Mercantil (Nicaragua) Banco Nacional de Panama (Panama) Banco Nicaragua (Nicaragua) Banco Nicaraguense (Nicaragua) Banco Promérica (El Salvador) Banco Salvadoreño (El Salvador) Banco San Jose, S.A. (Costa Rica) Banco Universal, S.A. (Ecuador) Bancomer Transfer Services, Inc. Bank of Elk River Bank of Maple Plain Bankboston (Panama) Banplus Valores, C.a. (Venezuela) Bantec Internacional (Costa Rica) Baptist Manor Barret Moving & Storage Base de Datos y Telematica (Venezuela) Batista Relaciones Publicas (Costa Rica) Baxter Healthcare, S.A. (Costa Rica) Bayer de Guatemala BBVA Bancomer (Mexico) BDF CentroAmrica, S.A(Guatemala) Benavides (Mexico) Berger Transfer Betantecnica (Guatemala) Bic de Honduras Bic Honduras (Honduras) Biggest (El Salvador) Bloomington Speedy Car Wash Bloteca, S.A. (Guatemala) Blue Cross & Blue Shield MN Blue Ridge Security BN Valores Puesto de Bolsa (Costa Rica) Bolivar Inversiones y desarrollo (El Salvador) Bonneville Machine Boquitas Fiestas, S.A. (Honduras) Briggs Corporation Bristol-Myers Squibb de Guatemala. S.A. Brookdale Chrysler Brookside Lab Budget Rent A Car (Costa Rica) Burger King Costa Rica (Costa Rica) Burroughs & Chaplin Company, Inc. C.E. Rafael Campo (El Salvador) C.l. Rivara Consulting Group (Guatemala) Cable, S.A. (Guatemala) Cablemas (Mexico) CACIC (Guatemala) CAFAM (Colombia) Cafeterias Asociadas (El Salvador) Callguard (South Africa) CalTV Calzado Coban (Guatemala) Calzatodo (Colombia) Camara de Comercio Brasil- El Salvador) (El Salvador) Canal 12 (El Salvador) CANIRAC (Mexico) Caniz Internacional Corp (Guatemala) Caniz Van Lines (Guatemala) Capris, S.A. (Costa Rica) Caprisa Honduras (Honduras) CareAlliance Health Services Career Focus International (Panamá) Cargill de Venezuela (Venezuela) Cargo Expreso, S.A. (Guatemala) Carrillo y Asociados (Guatemala) Casa Pellas (Nicaragua, C.a.) Casa Penayotti (Honduras) Castaneda Ingenieros (El Salvador) Ccentromci (Honduras) CCM Internacional (El Salvador) Cek de Centro America (Costa Rica) Celulosa y Corrugados de Sonora SA de CV (Mexico) Cemaco, S.A. (Guatemala) Cementerio Jardin Diego de Holguin Cemento de El Salvador) (El Salvador) Cementos Del Norte, S.A. de C.V. (Honduras) Cementos Progreso, S.A. (Guatemala) Centek Building Products, Inc. Central de Alimentos (Guatemala) Central Distribuidora, S.A (Guatemala) Central Motriz, S.A. (Guatemala) Central Productos Alimenticios Universal, S.A. (Guatemala) Centro de Alta Tecnologia, S.A. Centro de orientacion Diagnostico y Terapeuta (El Salvador) Centro Dental de Especialistas, S.A. (Guatemala) Centro Dental Metropolitano (Guatemala) Centro Distribuidor, S.A.(Guatemala) Centro Internacional de Alabanza (El Salvador) CentroAmericana, S.A. Centrofarma, S.A. (Guatemala) Century 21 Mexico (Mexico) Cerveceria Centroamericana, S.A. (Guatemala) Cerveceria Hondureña, S.A. (Honduras) Cetron de El Salvador, S.A. (El Salvador) CF Anderson Co., Inc. CF Union Bank Chateau Marymoor Children International (Guatemala) Cia. Distribuidora de Automoviles, SA de CV (Mexico) Ciasa (Guatemala) Cicadex, S.A. (Costa Rica) Cidisa (Guatemala) Cilco Gas Service Department CINDE (Costa Rica) Cinépolis (México) Citigroup, Inc. (USA) City of Brooklyn Park, MN City of Kingsville, TX Clean Sweep Clearview Long-term Care & Rehab Clement Communications Clima Ideal, S.A. (Costa Rica) Clinica De Urologia Pediatrica (El Salvador) Clínica Médica (El Salvador) Clínica Medrano Saldívar (El Salvador) Clinica San Fernando (Panama) CNA (South Africa) Coca-Cola FEMSA (México) Cocinas y Refrigeradoras de El Salvador, S.A. (El Salvador) Codico (Guatemala) Coeimsa (Guatemala) Cofiño Stahl & Compañía (Guatemala) Colegios Superiores de Costa Rica (Costa Rica) Colgate Palmolive (c.r.).s.a (Costa Rica) Colgate Palmolive (Costa Rica) Columbia Center Auto Wash Columbia University Combex-im (Guatemala) Comcel, S.A. (Guatemala) Comercial Bensa (Guatemala) Comercial Exportadora (El Salvador) Comercial Puerto Libre, S.A. (Nicaragua) Comercial Ramos S.A. de C.V. Comercial Roma, S.A. de C.V. (El Salvador) Comercial Roshfrans, S. A. de C. V. (Mexico) Comercializadora Metropolitana (Guatemala) Comite Pro Ciegos y Sordos de Guatemala © MMIII-MMXIII Service Quality Institute Latin America. Todos los derechos reservados. Web: www.servicequality.net - Email: [email protected] Estados Unidos: (+1) 305-432-2705 • México: (+52) 55 4169-1185 • Guatemala: (+502) 4112-5309 3 Comite Pro-ciegos y Sordos (Guatemala) Commerce Bank (USA) Community Federal Savings & Loan Companex, Ltda. (Bolivia) Compañía Afianzadora y Aseguradora de Panamá Compañía Andina de Comercio, S.A. Compañía Aseguradora y Afianzadora Compañia Comercial Ceteco (la Curacao) (El Salvador) Compañia Comercial Ceteco de Nicaragua Compañía Goly, S.A. (Panamá) Compania Nestle Costa Rica Compañia Quimica Industrial, S.A. de C.V. (El Salvador) Complejo Medico Marbella-Ochsner (Panama) Concapersa (Guatemala) Confecciones Europa (Guatemala) Confectionery Group, Int. S.A. (Mexico) Confort, S.A. (Panama) Connelly Hardware Conscorp (South Africa) Consorcio de Informacion y Seguridad (Costa Rica) Consorcio Exequal LTDA (Colombia) Construflex, S.A. (Costa Rica) Construmarket, S.A. de C.V. (El Salvador) Consuerte (Colombia) Consultores E Inversiones, S.A. de C.V. (El Salvador) Continental Airlines (Nicaragua) Continental Hose Continental Motores, S.A. (Guatemala) Cooperativa Mixta Cacvil (Honduras) Cooperativa Sagrada Familia (Honduras) Cooperativa San Jose Obrero (coosajo) (Guatemala) Cooperativa Uno de R.L. (El Salvador) Cooperativa UPA, R.L. (Guatemala) Coopeservidores R.L. (Costa Rica) Copley Hospital Coppel, S.A. de C.V. (Mexico) Coral, S.A. (Guatemala) Corinproinca (Venezuela) Corinsa (Honduras) Cornell University (USA) Corpeco, S.A.(Costa Rica) Corpel,S.A. de C.V./corporacion Pele S.A. de C.V. (El Salvador) Corpobanco (Guatemala) Corporacion Agropecuaria Corpeco, S.A. (Costa Rica) Corporacion Caprices (Guatemala) Corporacion CentroAmericana de TV Corporacion Cimer-Dijesa (El Salvador) Corporacion de Capitales, S.A. (Guatemala) Corporacion de Servicios, S.A. Corporacion Falcon, S.A. (Guatemala) Corporacion G&T Continental (Guatemala) Corporacion Interfrutd (Costa Rica) Corporación Marsea Holding (Ecuador) Corporacion Medcom, S.A. (Panama) Corporacion Pipasa, S.A. (Costa Rica, C.a.) Corporacion Rostipollos (Costa Rica) Corporacion Servivalores (Costa Rica) Corporacion Tawachi (Panama) Corporacion Vargas Matamoros (Costa Rica) Cosmeticos y Modas, S.A. de C.V. (El Salvador) Cosmeticos y Perfumes, S.A(El Salvador Cosper S.A de C.V (El Salvador) Cosquisa (Honduras) Courier Internacional, S.A. - UPS Guatemala Creatividad y Tecnicas Promocionales, S.A. de C.V. (Mexico) Credicorp Bank (Panama) Credigas C.A. (Dominican Republic) Credinter (Guatemala) Credito Hipotecario Nacional de Credito Hipotecario Nacional de Guatemala (Guatemala) Credomatic de Costa Rica, S.A. Credomatic de Guatemala, S.A. Credomatic de Honduras, S.A. Credomatic de Nicaragua, S.A. Crisba, S.A. (Costa Rica) Cruz Roja Mexicana, Delegacion Guadalajara Cuba Libre Restaurant Bar (Mexico) Cy Bear, Inc. de Panama Cyber Sprint (El Salvador) D´ Quisa, S.A. de C.V. (El Salvador) Dale Feste Auto Dasal (El Salvador) De Mateo y Compañia, S.A. de C.V. (Mexico) Decor Euro S.A de C.V (El Salvador) DECorRENT (El Salvador) Del Rio Exportaciones, S.A. (Costa Rica) Delta Air Lines (El Salvador) Delta Dental Demasa (Costa Rica) Dental Solutions (Guatemala) Deposito Medico Dental, S.A. (Panama) Desarrollos Hoteleros, S.A. (Guatemala) Desarrollos Inmobiliarios Habitasul,S.A Despacho de Contabilidad y Auditoria (El Salvador) Dessa Muebles, S.A. de C.V. (Mexico) Devon Gables DHL Honduras (Honduras) Diagraph Mexico, S. A. de C. V. (Mexico) Diario El Tiempo (Honduras) Diario La Prensa (Honduras) Dicom Centroamerica, S.A.de C.V. (El Salvador) Didatsa-Mil (Nicaragua) Didea Repuestos (El Salvador) Didea Taller (El Salvador) Didea, S.A. (El Salvador) Difoto, S.A. (Guatemala) Digapan (El Salvador) Digi International Digicel (El Salvador) Dillaresa (Honduras) Directv (Costa Rica) Diseño, S.A. de C.V. (El Salvador) Disna (El Salvador) Distelsa (Guatemala) Distincomer, S.A. (Guatemala) Distribuidora Alcazaren (Guatemala) Distribuidora de Automoviles, S.A. (El Salvador) Distribuidora Fiberglass de Mexico, S.A. de C.V. (Mexico) Distribuidora Internacional, S.A. de C.V. (Mexico) Distribuidora Mayorista, S.A. (Guatemala) Distribuidora Michelle (Honduras) Distribuidora Santa Marta (Guatemala) Diverlandia, S.A. (Panama) DM Nacional de Guatemala, S.A. DNC, S.A. de C.V. (El Salvador) Donfer, S.A. de C.V. (Mexico) Dosel, S.A. (Costa Rica) Dr. Hector David Hernandez Flores S.A de C.V (El Salvador) Drogueria Inti (Bolivia) Drogueria Medica Internacional Drogueria Santa Lucia (El Salvador) Drogueria Santa Maria (Guatemala) Drogueria Washington (Guatemala) DUISA (El Salvador) Duralita de Centroamerica, S.A. de C.V. (El Salvador) Durban Elec. (South Africa) Dutriz Hermanos, S.A. de C.V. (El Salvador) East Iowa Community College Dist East of Chicago Pizza Co. Easthaven Villa Ebeneezer Society EBP Health Plans Ediciones Fiscales Isef (Mexico) Ediciones Superiores (Guatemala) Edisa – Bosch (Guatemala) Editorial Maya (El Salvador) EDS El Diario de Hoy (El Salvador) El Ebano (Guatemala) El Gallo Mas Gallo de Alajuela, S.A. El Periodico (Guatemala) © MMIII-MMXIII Service Quality Institute Latin America. Todos los derechos reservados. Web: www.servicequality.net - Email: [email protected] Estados Unidos: (+1) 305-432-2705 • México: (+52) 55 4169-1185 • Guatemala: (+502) 4112-5309 4 El Salvador Network, S.A. (El Salvador) El Tacotitlán de Los Aguilera (El Salvador) Eldercare Communications Electric (Guatemala) Elkay Manufacturing Company Elkhart Telephone Company, Inc. Embotelladora de Sula, S.A. (Honduras) Embotelladora del Sur, S.A. (Guatemala) Embutidos Paris Hnos. Cartin (Costa Rica) Emisoras Unidas de Guatemala, S.A. Empresa Electrica de Guatemala, S.A. Empresa Guatemalteca Cigna de Seguros Empresa Mexicana de Manufacturas, SA de CV (Mexico) Energia y Aire S.A de C.V (El Salvador) Energy Systems Industries, Inc. Enfoque Empresarial (Panama) Enhanced Transportation Services ENTEL (Bolivia) Equifax (El Salvador) Esa El Salvador Esco (Costa Rica) Especialidades Monterrey (Mexico) Espectaculos Bobby Kings (El Salvador) Esso Automarket Salvadorita (Nicaragua) Europa, S.A. de C.V. (El Salvador) Exactus Software (Costa Rica) Exclusivas Jade Internacional, S.A. de C.V. (Mexico) Expomex Productividad Integral, SA de CV (Mexico) Fabrica de Calzado San Bosco, S.A. (Costa Rica) Fabrica de Muebles La Cibeles, S.A. de C.V. (Mexico) Fabrica de Papel San Francisco, S. A. de C. V. (Mexico) Fabrigas, S.A.(Guatemala) Farmacia Brasil (El Salvador) Farmacia y Drogueria Universal (Guatemala) Farmacias Arrocha (Panama) FARMIX (El Salvador) Ferco, S.A.(Guatemala) Ferreteria Buenaventura de Flamingo, S. A. (Costa Rica) Ferreteria Ebenezer (Honduras) Ferro Mexicana, S.A. de C.V. (Mexico) Ferrum, C.a. (Venezuela) Fianzas Monterrey (Mexico) Fianzas Universales, S.A. (Guatemala) Fiber Optic Technologies Financeria Prestomatic. S.A. Financiera Guatemalteca, S.A. (Guatemala) Finca, S.A. (Honduras) Firestone de Costa Rica, S.A. (Costa Rica) First National Bank Fischer y Cia.S.A. (Guatemala) Flexa (Guatemala) Florida Public Utilities Co. Ford Motor Company Fort Walton Beach Medical Center Fortis Forval, S.A. (Colombia) FPK Electronicos, S.A. (Guatemala) Franco & Acra Tecniseguros (Dominican Republic) Frigus Bohn, S.A. de C.V. (Mexico) Frisa (Guatemala) Frontier Communication Frutas Mendoza (Mexico) Fuertequipo (Guatemala) Fulfillment Plus Fuller Interamericana, C.a. (Venezuela) Fundación Hermano Pedro (El Salvador) Fundacion Salvadoreña para la Salud y el Desarrollo Humano (El Salvador) Funeraria La Florida (El Salvador) Futeca (Guatemala) Future Kids (El Salvador) Galvanissa, S.A. de C.V. (El Salvador) Ganorsa (Guatemala) Gases de Occidente (Colombia) Gaw International GBM (El Salvador) GCA Telecom (El Salvador) General Automotriz, S.A. de C.V. (El Salvador) General de Vehiculos, SA de CV (El Salvador) German Herrera & Asociados (Mexico) Gigante Automotriz (El Salvador) Gillette de Centroamerica, S.A. Gillette de El Salvador S.A. de C.V. Ginsa - Gooyear (Guatemala) Glassart, S.A. (Guatemala) Glaxo-SmithKline Goedeker’s Superstore Gonnella Baking Company Gourmet Express (El Salvador) Granelsa (Guatemala) Grasas y Aceites, S.A. (Guatemala) Grasas y Aceites, S.A.(Guatemala) Grinnell Fire Protection Grupo Agrisal (El Salvador) Grupo Calma (El Salvador) Grupo Consultores Globales (Costa Rica) Grupo de Radio Tbc, S.A. (Costa Rica) Grupo de Servicios de Informacion, S.A. (Guatemala) Grupo Diez Fenix (Mexico) Grupo Don Colchon, S.A. de C.V. (Mexico) Grupo Electrico Industrial (gei) (Santo Domingo) Grupo Financiero del Pais (Guatemala) Grupo Financiero Uno, S.A. (Guatemala) Grupo Gevesa (El Salvador) Grupo Financiero Banorte (Mexico) Grupo Hoteles Marta (Costa Rica) Grupo Impulsor Siglo XXI, SA de CV (Mexico) Grupo Industrial MHA S.A de C.V (El Salvador) Grupo L.A.(Costa Rica) Grupo Laeisz (Maqsa) (El Salvador) Grupo Los Seis (El Salvador) Grupo Marbensa, S.A.(Guatemala) Grupo Melo, S.A. (Panama) Grupo Piramide S.A. (Panama) Grupo Q (El Salvador) Grupo Q El Salvador (El Salvador) Grupo Q Honduras (Honduras) Grupo Romero (Panama) Grupo S.A. (Guatemala) Grupo Taca Grupo Uno (El Salvador) Grupo Warner Lambert Mexico, SA de CV (Mexico) Guarmesa (Guatemala) Guip S.A. (Peru) Halliburton Del Peru, S.A. (Peru) Hamburguesas Berlin (Guatemala) Hannon Security Services Harley-Davidson, Inc. Harvard University Hasley-Taylor Company Heladom, S.A. (Republica Dominicana) Helados Pops (Guatemala) Helados Sarita (Guatemala) Henkel Centroamericana, S.A. (Guatemala) Henriquez & Asociados S.A de C.V (El Salvador) Herco, S.A. de C.V. (El Salvador) Herramientas y Equipos de Centroamerica (Guatemala) Hershey Foods Corporation Hewlett Packard de Mexico, S.A. de C.V. Hewlett Packard de Venezuela, C.A. Hidrotecnia, S.A.(Guatemala) Hielo Fiesta, S.A. (Panama) Highland Chateau Health Care Center Hilaturas Selectas, S.A. de C.V. (Mexico) Hilltop Retirement Community Hilos de Costura, S.A. (hilcosa) (Guatemala) Hilti Mexicana, S. A. de C. V. (Mexico) Hogar Futuro, S.A.(Guatemala) Hola Rent-a-car (Costa Rica) Holiday Inn (Mexico) Holiday Inn Airport & Suites Holiday Inn Airport I-35W Honda Grupo Q (El Salvador) © MMIII-MMXIII Service Quality Institute Latin America. Todos los derechos reservados. Web: www.servicequality.net - Email: [email protected] Estados Unidos: (+1) 305-432-2705 • México: (+52) 55 4169-1185 • Guatemala: (+502) 4112-5309 5 Hormigones Del Caribe, S.A. (Republica Dominicana) Hospital Angeles (Guatemala) Hospital Clinica Biblica (Costa Rica) Hospital San Javier Guadalajara (Mexico) Hospital San Jose (Costa Rica) Hospital Wilma N. Vazquez (Puerto Rico) Hotel Camino Real (Nicaragua) Hotel Casa Santa Clara (Guatemala) Hotel Conquistador Ramada Hotel Hilton Princess (El Salvador) Hotel Holiday Inn Guatemala (Guatemala) Hotel Honduras Maya (Honduras) Hotel Intercontinental Managua Hotel Intercontinental Metrocentro Managua (Nicaragua) Hotel Lois (Mexico) Hotel Los Tajibos (Bolivia) Hotel Mansion Teodolina, S.A. (Nicaragua) Hotel Meliá Las Américas (Guatemala) Hotel Park 10 (Colombia) Hotel Punta Leona (Costa Rica) Hotel Quinta Real (Guatemala) Hotel Saint Anthony (Honduras) Hotel Villa Del Conquistador (Mexico) Hotel Westin Camino Real (Guatemala) HSBC El Salvador) (El Salvador) Hulera Centroamericana, S.A. (Guatemala) Humana de Seguros, S.A (Guatemala) I.B.W. Comunicaciones, S.A. (Nicaragua) IBA-Mexico (Mexico) IBM IC Consultoria (El Salvador) IC Prefabricados (Colombia) Ideografica (Argentina) Ideas, S. de R.L. (Honduras) IDS de CentroAmérica, S.A. IFES (Guatemala) IFHSA (Honduras) IKEA US, Inc. Ilgua, S.A. (Guatemala) Impelectrica, S.A. (Costa Rica) Importadora Ditaires (Costa Rica) Importadora Ramirez (El Salvador) Importadora Ramirez, S.A. (El Salvador) Importadora Ventura Vega, S.A. (Costa Rica) Imprenta y O. Dinamica S.A de C.V (El Salvador) Impresora La Union (El Salvador) In Home Service Best Buy Incae (Costa Rica) INCALSA (El Salvador) Ind. Lacteos San Jose (El Salvador) Inde (Guatemala) Industria La Popular, S.A (Guatemala) Industria Licorera Guatemalteca, S.A. (Guatemala) Industria Metalica El Aguila (Guatemala) Industrial Composites Industrial Constructora Industrias Abba (El Salvador) Industrias Básicas (Colombia) Industrias Buenos Aires, S.A. (Costa Rica) Industrias Fotograficas Crisonino, S.A. (El Salvador) Industrias Fotograficas, S.A. (Costa Rica) Industrias J. Junior (Guatemala) Industrias La Constancia (El Salvador) Industrias Lila, S.A. de C.V. (El Salvador) Industrias Merlet (El Salvador) Industrias Quetzal, S. A. de C. V. (Mexico) Industrias Quimicas Magna, S.A. (Guatemala) Industrias St. Jack's (El Salvador) Industrias Texano (El Salvador) Industrias Vencedor, S.A. (Peru) Indutex, S.A. (Guatemala) Infineum Venezuela, C.a. (Venezuela) Inflables Promocionales (El Salvador) Infra, S.A. de C.V. (Mexico) Inland Corrugados de Guanajuato, S. A. de C. V. (Mexico) Inmobiliaria Turistica de Mexico, S.A. (Mexico) Innovaciones Tecnologicas Empresariales, S. A. (Mexico) Inpelca, S.A. de C.V. (El Salvador) Instituto Costarricense de Electricidad Instituto de Prevision Militar (Guatemala) Instituto Mexicano Del Cemento y Del Concreto, A.c. (Mexico) Instituto Nacional de Seguros (Costa Rica) Instituto Tecnico Excal (El Salvador) Instituto Tecnologico de Monterrey (Mexico) Insurance Hawaii Intaco (Costa Rica) Intaco Panama (Panama) Intecap (Guatemala) Integral de Servicios Iserca (Venezuela) Intel Corporation (USA) Inter Cal, Inc. Interamericana de Comercio (Ecuador) Interfinsa (Honduras) InterSeguros (El Salvador) Inversiones Benlow (Honduras) Inversiones Bolivar, S.A. de C.V. (El Salvador) Inversiones Del Oeste, S.A. (Costa Rica) Inversiones Integradas (Guatemala) Inversiones Masdel, S.A.(Guatemala) Investigaciones y Estudios Superiores S.c. (Mexico) Inyectores de Plastico, S.A. (Guatemala) IRTRA (Guatemala) ISCOR(South Africa) ISTAYA S,A (El Salvador) Iusacell, S.A. de C.V. (Mexico) Ivan Organizacion, S. A. de C. V. (Mexico) J. Batres S.A de C.V (El Salvador) J.A. Garcia S.A. (Republica Dominicana) Jardines de San Juan (Mexico) Jayway Distributors Jefferson State Bank JG Alvarenga (Guatemala) Jim J. Moriarty Co. Inc. Jimenez & Tanzi, Ltda. (Costa Rica) JQ Consultores (Venezuela) JR López Díaz y Asociados (El Salvador) Jr, S.A. (Mexico) Kaeser Compresores (El Salvador) Kalea (Guatemala) Karibu Hollidays KC Canary-Clifton, Park Inc. Keating Technologies Kellogg de Centroamérica, S.A. Kellogg de Mexico, S.A. de C.V. Key Quimica, S.A. de C.V. (Mexico) Kim Arrim Travel (Guatemala) Kimbal Store 213 Kismet, S.A.(Guatemala) Kitchen Suppliers, Inc. (KSI) KLM La Constancia, S.A.(Honduras) La Fragua, S.A. (Guatemala) La Huella de Oro, S.A. de C.V. (El Salvador) La Iglesia de Jesucristo de Los S.u.d. (Guatemala) La Nacion, S.A. (Costa Rica) La Patrona, S.A. (Guatemala) La Perla de La Paz, S.A. de C.V. (Mexico) La Vivienda, S.A. (Honduras) Laboratorios Bago de Bolivia, S.A. (Bolivia) Laboratorios Bonin (Guatemala) Laboratorios Cofasa (El Salvador) Laboratorios Francelia (Honduras) Laboratorios Julio, S.A. de C.V. (Mexico) Laboratorios Lopez (El Salvador) Laboratorios Menarini, S.A. (Guatemala) Lacks Stores, Inc. Lacteos de Honduras, S. A. (Honduras) Latinoamericana de Vidrio, S.A. de C.V. (Mexico) Lavanderias Kristahl (Guatemala) Learning Institute Lentes de Costa Rica, S.A. (Costa Rica) LIASA S,A DE C,V (El Salvador) Liberty Mutual Insurance Company Libreria Motivos (Costa Rica) Libreria Universal (Costa Rica) Librería y Papeleria Nueva San Salvador) (El Salvador) Lift Truck Parts, Inc. © MMIII-MMXIII Service Quality Institute Latin America. Todos los derechos reservados. Web: www.servicequality.net - Email: [email protected] Estados Unidos: (+1) 305-432-2705 • México: (+52) 55 4169-1185 • Guatemala: (+502) 4112-5309 6 Lincoserv S.A de C.V (El Salvador) Little Hoop Community College Llantas de Guatemala, S.A. (Guatemala) LN Consulting (South Africa) Los Parques, S.A. (Guatemala) Luis Torres y Cia. (El Salvador) Lutheran Home of the Good Shepherd Lyman Lumber Company Lynn Naidoo & Assoc. (South Africa) Mabinsa, S.A. (Costa Rica) MacDonald-Miller Service Maersk de El Salvador Malaysia Airlines (Malasia) Mamut, S.A. (Guatemala) Maquinas Exactas, S.A. (Guatemala) Maquinas y Servicios Tecnicos (Honduras) Mar y Tierra, S.A. (Costa Rica) Marbensa & Co, S.A. (Guatemala) Mariategui JLT (Peru) Maroto & Balmaceda, S.A. (Costa Rica) Martin Army Hospital Martin Distributors Mary Tierra, S.A. (Costa Rica) Massachussetts Institute of Technology (MIT) Mayacrops, S.A. (Guatemala) Mazcor S.A., de C.v. (El Salvador) McCormick (El Salvador) McDonald’s Corporation Medcom, S.A. (Panama) Medi-Dyn Inc. Medical Supply - Air Force Mendez Compañia de Comercio, S.A. (Honduras) Mercados (El Salvador) Mercadotecnia Activa (Mexico) Merchants State Bank Merck Mexico, S.A. (Mexico) Merck Sharp & Dohme (Chile) Merck Sharp & Dohme (Costa Rica) Merck Sharp & Dohme (El Salvador) Merck Sharp & Dohme (Guatemala) Merinco (Nicaragua) Merinco, S.A. (Nicaragua) Mermaid, Inc. Merrill Lynch & Co, Inc. (USA) Merrimack Valley Federal Credit Messer de El Salvador, S.A. de C.V. (El Salvador) Metro Rail (South Africa) Metrocentro, S.A. (Nicaragua) Meykos, S.A. (Guatemala) MGM Mirage (USA) Microelectronica, S.A. (Guatemala) Microsistemas Gerenciales, S.A. de C.V. (Mexico) Microsoft Corporation Millennium Consultants (Panama) Miller Pools and Spas Minimercado Lux (Guatemala) Mixto Listo (Guatemala) MK Centennial Mkt Proteus (El Salvador) Molino San Rafael, S.A. Molinos de El Salvador, S.A. (El Salvador) Molinos Modernos (Guatemala) Monopol, Ltda. (Bolivia) Motores Hino, S.A. (Guatemala) Motorola Israel (Israel) Moundridge Food Market Mr. Movies MSC, S.A.(Guatemala) Mudanzas Internacionales, S.A. de C.V. Mudisa (El Salvador) Muebles Carreiro El Tlal Nepantla (Mexico) Muebles e Inmuebles S.A de C.V (El Salvador) Muebles Placencia Muebles y Equipos de Oficina Viga, S.A. de C.V. (Mexico) Multibanco (Guatemala) Multicredit, S.A. (Guatemala) MultiPav (El Salvador) Mutual & Federal (South Africa) Mutual Cartago de Ahorro y Prestamo (Costa Rica) Nacatamales El Dorado (Nicaragua) NASA Johnson Space Center Nash Finch Company Nation Publishing Company National Security Agency Nationwide Papers Naval Air Station Keflavik Naval Facilities Engineering Command, Navega.com (El Salvador) Navicargo y Tacsa, S.A. (Rep. Dominicana) NCR Nedcor Bank (Sudafrica) Nellcor Puritan Bennett Nestle Costa Rica, S.A. (Costa Rica) Nestle Panama, S.A. (Panama) New Zealand Milk Products (Guatemala) Ngee Ann Polytechnic Library Nicor Products, Inc. Nissan Atizapan (Mexico) Nordstrom, Inc. Northern Inn Novartis (Guatemala) Nu-Skin Guatemala Nueva Decoracion Nurses Plus Management Services Nutriconsultor)es (El Salvador) OCCT (Guatemala) Ocesa (El Salvador) Octel Communications Corp. ODI Internacional (El Salvador) Oeste (Costa Rica) Olin's, S.A. de C.V. (El Salvador) Olympus America Omicron Panama Corporation (Panama) Operadora de Servicios Administrativos y Comerciales, S.A. (Mexico) Opciones (El Salvador) Oracle de Centroamerica, S.A. (Costa Rica) Oracle de Costa Rica (Costa Rica) Organizacion Contable Mexicana, S.A. de C.V. (Mexico) Organizacion Papelera Tauro, S.A. (Mexico) Origen Publicidad (El Salvador) Owerns Service Corporation Oxigeno y Gases de El Salvador) (El Salvador) Oxígenos y Gases de El Salvador, S.A. P.O. Box International (Usa) PacifiCard (El Salvador) PAG Staffing Services (South Africa) Pan America Life (El Salvador) Pan Milenio (El Salvador) Panaderia y Pasteleria Superpan (Guatemala) Panalpina Transportes Mundiales, S.A. (Costa Rica) Panasonic Latin America, S.A. (Panama) Papeleria Tivoli (Guatemala) Paradise Holliday Resort Passa Agroservicios (Mexico) Patzulin, S.A. (Guatemala) Pediatra Clinica Privada (El Salvador) Pentax Vision, Inc. Pepsi (El Salvador) Perfect Form (Guatemala) Performance Innovations Perfumes y Cosmeticos, S.A. (Guatemala) Pharmalat (Guatemala) Pharsana de Venezuela (Venezuela) Philip Morris Guatemala (Tabacalera Philips (El Salvador) Phillips y Cycsa, S.A. de C.V. (Mexico) Piel y Calzado, S.A. de C.V. Pinnacle Health Systems Pinsal S.A de C.V (El Salvador) Pinturas Sur Quimica de Costa Rica, S.A. Pinturas Tavares, S.A. (Republica Dominicana) Pioneer Electric Cooperative Pizza Capriccio (Costa Rica) Pizza Hut Placosa, S.A. de C.V. (Mexico) Planet Tours (El Salvador) Planet´ Pizza (El Salvador) Plantscape Plasticos Especializados de Monterrey, S.A. de C.V. (Mexico) © MMIII-MMXIII Service Quality Institute Latin America. Todos los derechos reservados. Web: www.servicequality.net - Email: [email protected] Estados Unidos: (+1) 305-432-2705 • México: (+52) 55 4169-1185 • Guatemala: (+502) 4112-5309 7 Plasticos Industriales (El Salvador) Plasticos Rodolfo Majarro, S.A. de C.V. (Mexico) PLRS Pnud (Guatemala) Poas Rent A Car (Costa Rica) Polisa, S.A. de C.V. (El Salvador) Pollo Campero (El Salvador) Pollo Campero (Guatemala) Pollo Campero (Honduras) Pollo Campero (Costa Rica) Pollo Pepe (Mexico) Pollos Real (El Salvador) Pomerant Staffing Services Poser Business Forms Powell’s Lumber & Home Center PRADO, S.A. DE C.V. (El Salvador) Pratt-Dudley Builders Supply Preesforzados y Construcciones, S.A. Premise Distribution Services, Inc. Prensa Libre (Guatemala) Prepac Centroamericana, S.A. (Guatemala) Presbyterian Homes PriceWaterHouseCoopers S.A de C.V (PWC) (El Salvador) Print Studio (Guatemala) Print Studio, S.A. (Guatemala) Prisma Moda (El Salvador) Proaves de Guadalajara, S.A. de C.V. (Mexico) Probe, S.A.de C.V. (El Salvador) Procentrom S.A. (Guatemala) Prodem (Bolivia) Productos Alimenticios Centroamericanos (Guatemala) Productos Alimenticios Parma S.A de C.V (El Salvador) Productos Carnicos, S.A. de C.V. (El Salvador) Productos Chata, S.A. de C.V. (Mexico) Productos Diana (El Salvador) Productos Lacteos Parma (Guatemala) Productos Quimicos de Guatemala, S.A. (Guatemala) Productos Roche S.A. (Guatemala) Productos Toledano, S.A. (Panama) Productos y Materiales, S.A. (Guatemala) Productos y Negocios Diversos, S.A. (Republica Dominicana) Profil, S.A. de C.V. (El Salvador) Propiedades Reales (El Salvador) Proveedores Industriales, S.A.de C.V. Provelec, S.A. (Guatemala) Provident Group PSM S,A de C,V (El Salvador) Publicom (El Salvador) Publinter (El Salvador) Publitel Comunicaciones (Nicaragua) Puma El Salvador S.A. de C.V. (El Salvador) Purdy Motor, S.A. (Costa Rica) Purina de Guatemala Puritan Bennett Putco (South Africa) Qualité (Colombia) Quality Kitchen, S.A. (Panama) Quality Of Life International, S.A. (Honduras) Quesos Petacones (El Salvador) Quick Photo (Guatemala) Quimica CentroAmericana, S.A. de C.V. Quindeca (Guatemala) Racsa (Costa Rica) Radio Cor)por)ación FM (El Salvador) Radiografica Costarricense, S.A. Radisson (El Salvador) Raf, S.A. de C.V. (El Salvador) Ramsey Piggly Wiggly Rapidos del Sur (Guatemala) Rayo Electrico, S.A. (Guatemala) RE Purvis & Associates, Inc. Reasa Honduras Redin, S.A. (Costa Rica) Reenfrio Comercial Automotriz (Costa Rica) Refractarios Nacionales, S.A. (Guatemala) Refrescos Nacionales, .S.A. (Panama) Rentmeester (South Africa) Representaciones Del Caribe (Guatemala) Repuestos del Sur, S.A. (Guatemala) Repuestos Didea (El Salvador) Repuestos San Jose (Guatemala) Resco, S.A. (Guatemala) Restaurante Bar La Mansion, S.A. de C.V. (Mexico) Restaurante Jake’s (Guatemala) Restaurante Mama’s Factory (Guatemala) Restaurante Sarita (Guatemala) Revista Cronica (Guatemala) Rica, S.A.(Costa Rica) Richfield Bank & Trust Co. Ris Paper Company Rivas Automotriz, S.A. de C.V. (Mexico) Rivas Opstaele, S.A. (Nicaragua, C.a.) Rivas Opstaele, S.A. (Nicaragua) Riverside Bank Road Rescue Rollins, Inc. Roque Rosito (Guatemala) Rosenbluth International Russell Outlet Store S.A. de C.V. SAAT Comunicaciones (Chile) Sacos y Envases Industriales, S.A. (Mexico) Sagal & Asociados (El Salvador) Saks (USA) Sandia National Laboratory Sandton Clinic (South Africa) Saquiro, S.A. de C.V. (El Salvador) SATOUR (South Africa) Saveway Market Savona S.A. de C.V. (El Salvador) SBV Services (South Africa) Scala Consultor)es (El Salvador) Schaedler Bros. Schwann Home Food Service Sears de Panama Sedeca de Costa Rica (Costa Rica) Seguros America (Republica Dominicana) Seguros Crefisa, S.A. (Honduras) Seguros de Vida Alfa, S.A. (Colombia) Seguros G & T (Guatemala) Select Inn, Inc. Semaco SA de CV (El Salvador) Señor Tenedor (El Salvador) SerCom (El Salvador) Sersaprosa de C.v. (El Salvador) Servi Q Talleres (El Salvador) Servi- Viajes (El Salvador) Servi-arroz (Honduras) Servicentro La Sabana (Costa Rica) Servicio Salvadoreño de Protección Servicios Integrales de Asistencia tecnica(SIAT) (El Salvador) Servicios Internacionales de Carga, S.A. (Costa Rica) Servicios Rapidos (Guatemala) Servicios y Alimentos S.A (El Salvador) Servicios y Mantenimiento, S.A. (Guatemala) Servicios, S.A. (Guatemala) Servimedic (Guatemala) Shaklee Canada Inc. Shell Guatemala, S.A. (Guatemala) Siemens (Guatemala) Siemens, S.A. (El Salvador) Siglo Veintiuno (Guatemala) Signature Group Sigo, S.A. (Venezuela) Silverio Messon CxA (Rep. Dominicana) Simek’s Meats & Seafood Sir Winston Professional Hair Institute Sistema Opalo, S.A. de C.V. (Mexico) Sistemas Inteligentes (Guatemala) Sistemas Neumaticos de Envios, S.A. de C.V. (Mexico) Sm-Cyclo de Mexico S.A. de C.V. Smithkline Beecham (Guatemala) Solusersa (Guatemala) Southern State Community College Southwest Airlines Southwestern Bell Yellow Pages Sovran Sprint Sserval S.A de C.V (El Salvador) St. Jacks (El Salvador) © MMIII-MMXIII Service Quality Institute Latin America. Todos los derechos reservados. Web: www.servicequality.net - Email: [email protected] Estados Unidos: (+1) 305-432-2705 • México: (+52) 55 4169-1185 • Guatemala: (+502) 4112-5309 8 St. Mary’s Bank Stamps & More Stan’s Lumber Star Building Systems Star Copy (Honduras) Starbucks Corporation (USA) Starline / Linea Estrella, S.A. (Guatemala) Starline International (Guatemala) State Farm Insurance Company State of Minnesota State of Nebraska State of Texas State of Virginia Statons Home Furnishings Stevens Aviation Sunbelt Rentals Sundstrand Aerospace Super Servicio, S.A. (Costa Rica) Supercentro Bulevar El Dorado (Panamá) Superintendencia de Bancos de Guatemala Supermercados Rey (Panama) Superpan (Guatemala) T.G.I. Friday's (Honduras) Tabacalera Nicaraguense, S.A. (Nicaragua) Tamales Jeimag (Mexico) Tambor, S.A. (Panama) Tappan (El Salvador) Taurus, S.A. (Guatemala) Teals Supermarket Technikon Natal (South Africa) Tecni Inmuebles, S.A. (Guatemala) Tecnicas Nutricionales, S.A. de C.V. (Mexico) Tecnicentro Altense (Guatemala) Tecnicos En Seguros, S.A. (Guatemala) Tecno Auto Panama (Panama) Tecun, S.A. (Guatemala) Telefonica Moviles de El Salvador) Telemovil El Salvador, S.A. (El Salvador) Telephone AT & S Teleprofessional, Inc. Telesis, S.A. de C.V (El Salvador) Teletran Corporation Telkom (South Africa) Texaco (USA) Texaco Caribbean, Inc. Texaco Guatemala Texaco Nicaragua Textilsa (Guatemala) The Gap, Inc. The Home Depot The Market Place The Porter Company The Versatile Group, Inc The Walt Disney Company Thrifty Car Rental (Costa Rica) Thunderbird Resorts (Costa Rica) Tiendas Carrion (Honduras) Time Magazine Tip-top Industrial, S.A. (Nicaragua) Top Consultores (Guatemala) Tousley Ford Toyota (South Africa) Toyota (USA) Tracto Refacciones America, S.A. de C.V. (Mexico) Transcomer, S.A. (Republica Dominicana) Transpacific Engineering Transporte y Control de Energia Electrica Transportes Los Andes & CIA. Ltda. Transportes Marroquin (Guatemala) Transportes Mor, S.A. de C.V. (Mexico) Transportes Rodely, S.A. (Mexico) Travel & Tours (El Salvador) Tres-Ark Com Tri-Gas & Oil Company Inc. Tricon Restaurants, Inc. Tricsa, S.A. de C.V. (El Salvador) Tropigas de Panama, S.A. (Panama) Trulyn Nolen El Salvador TV Azteca (México) Twin City Optical Co., Inc. TXI U-Travel (El Salvador) UBTA Communications Ucp Backus Johston, S.A. (Peru) UDISA S,A DE C,V (El Salvador) ULACIT (Costa Rica) Uline, Inc. Ultravision, S.A. de C.V. (Mexico) Unidad de Patologia Clinica (Mexico) Unidad de Transacciones (El Salvador) Unifoods (South Africa) Uniglobe Blue Ribbon Travel Unilever de Centro America (Guatemala) Union Editorial, S. A. de C.v. (Mexico) Unipharm, S.A. (Guatemala) Uniserse Seguros (Costa Rica) United Pipe & Supply UNITEC (Venezuela) Unitog Co. Unity Tool UNIVA (Mexico) Universal Carlos Federspiel (Costa Rica) Universal Hospital Service Universal Nutrition (El Salvador) Universidad Autonoma de Santa Ana (El Salvador) Universidad Catolica de Honduras (Honduras) Universidad Del Istmo (Mexico) Universidad Del Pacifico (Peru) Universidad DR. Andres Bello (El Salvador) Universidad Dr. Jose Matias Delgado (El Salvador) Universidad Francisco Gavidia (El Salvador) Universidad Tecnologica (El Salvador) University of Michigan University of Texas at Austin US Air Forces US Army US Marines US Navy Exchange US Property & Appraisal Service US West Cellular USDA Forest Service Utiles de Honduras (Honduras) Vai Reb S.A de C.V (El Salvador) Value Investments Peru (Peru) Van Scoy Hair Clinic VBS Material Handling Equipment Venezolana de Seguridad y Vigilancia, CA Ventas Directas Amway Costa Rica,S.A. Ventas y Marcas, S.A. (Colombia) Ventas y Proyectos, S.A. (Panama) Veterinaria San Francisco (El Salvador) VIA Adventures, Inc. Viajes Euroamerica Internacional (Costa Rica) Vice, SA de CV (Mexico) Video Cable Monte Real (Guatemala) Video Learning Vidivision, S.A. (Bolivia) Vitasalud, S.A. (Republica Dominicana) Vitatrac, S.A. (Guatemala) Viveres de Azuero (Panama) Viviendas Reformadas, S.A. (Panama) Wal-Mart Stores, Inc. Walker Methodist City View Walker Methodist Insurance Walman Optical Company Wells Federal Bank Western Union White Broker (El Salvador) WO & M Publicidad (Guatemala) World Satellite Network, Inc. Xerox Corporation (USA) Xerox de Costa Rica, S.A. Xerox de El Salvador, S.A. de C.V. Xerox de Guatemala, S.A. Yellowstone Community Health Plan YKK Honduras Yude Canahuati, S.A. de C.V. (Honduras) Ziegler, Inc. Para ordenar la nueva edición de la Videoteca Service First o descargar un video GRATIS como muestra: www.servicequality.net © MMIII-MMXIII Service Quality Institute Latin America. Todos los derechos reservados. 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