Informe de seguimiento de Procesos para Recope II

II Informe de seguimiento para la
estrategia y plan de acción para la comunicación de
RECOPE
Florisabel Rodríguez
Febrero 2012
Este segundo informe de seguimiento se enmarca en la contratación
administrativa 2011CD-000518-01 de la consultoría de “Desarrollo de estrategias
en el área de comunicación y relaciones públicas”.
Este informe se divide en dos secciones:
1. Recordando el camino y el plan
2. Aspectos que se han retomado del plan
3. Aspectos que aún hay que retomar del plan
1. Recordando el camino y el plan:
Se recordará que se planteó iniciar la avanzada explicativa sobre la modernización
de la empresa RECOPE por Limón. Ello debido al impacto directo de gran parte de
la modernización en la provincia y al impacto histórico que ya ha tenido RECOPE.
Se propuso trabajar con líderes de opinión, grupos organizados y posteriormente
con la opinión pública a través de cuñas de radio. Todo ello con el mensaje
principal que se ha repetido en estos informes:
 la refinería modernizada permitirá ampliar (pues ya lo ha tenido) el margen
de incidencia positiva de RECOPE en salud y en ambiente
 se busca obtener más seguridad de suministro, seguridad que requiere para
su desarrollo
 se busca poder comprar a mejores precios, pues el sistema viejo obliga a un
sistema de abastecimiento costoso
Específicamente para Limón recordar la contribución histórica y la futura en
términos de empleo y bienestar:

modernización de la refinería permitirá 1000 empleos costarricenses en la
construcción

más empleos por construcción del muelle

entrenamiento de empleados para refinería moderna

otros: construcción de tanques esferas de gas, recarpeteo de calles, etc.
En el Plan de acción se incluyó un cronograma detallado incluyendo los medios y
los mensajes para cada uno de los grupos líderes o formadores de opinión, así
como luego para la opinión pública. Lo lógica principal de la propuesta es realizar
una campaña de carácter informativo que incluye la comunicación con las élites
antes de la comunicación con los grupos más extensos. Se parte de una buena
imagen de RECOPE, pero vacía de contenido.
II. Aspectos que se han retomado del plan
1. Reuniones con grupos organizados y líderes de opinión en Limón
Se ha realizado por parte de la Presidencia Ejecutiva un intenso programa de
visitas y de reuniones con líderes y grupos organizados de Limón. Al mismo tiempo
se realizaron algunas otras reuniones en San José con personal de RECOPE y con
miembros del Colegio de Ingenieros Químicos que por su profesión llevan un
interés y un liderazgo particular en el tema.
En Limón se hizo una reunión en la Municipalidad del Cantón Central, en la que
participaron once personas y en otra con otros treinta y cuatro líderes del Cantón,
entre los que destacan representantes de las siguientes organizaciones1:
UNIA
COMAIL
ASOC. Progresistas
Asoc. Hombres Progresistas
IAFA
CTP Limón
Radio Casino
Afro Link
Ladies Unity
Asoc. Nefertiti
Ageco
Comité Cívico
Ex Diputada
M.R. Panamericana
Comité Cultural
Comité Cívico
Iglesia Metodista
Iglesia San Marcos
SITRAPEQUIA
Asoc. Hombres Progresistas
Ejército de Salvación
Iglesia Bautista
Mens. Unity
Asoc. Nefertiti
Colypro
Biblioteca Pública
2. Distribución de artículos y comunicados de prensa al personal de RECOPE
La lista elaborada por Glenda Smith, secretaria de la Presidencia Ejecutiva de
RECOPE, quien cuenta con los nombres y firmas de las personas que asistieron a
cada reunión.
1
Se prosiguió con la puesta en práctica de distribuir artículos y comunicados de
prensa al personal de RECOPE. Con ello se busca mantener informado a este grupo
que tiene gran interés en su institución y que es importante que mantengan su
compromiso laboral y lealtad institucional.
3. Apoyo para la elaboración de cuñas para la radio de Limón
Este es el rubro que significó más horas de trabajo de esta consultora, pues se
revisaron los borradores de cuña en tres ocasiones y se insistió en la importancia
del testeo de las mismas en sesiones de grupo en Limón centro. El trabajo incluyó
participación en reuniones así como revisiones a través de Internet. En anexo se
adjunta el borrador de cuñas.
4. Recomendaciones sobre sesiones de grupo
Para el lunes 5 de marzo se contará con las recomendaciones de las sesiones de
grupo para evaluar si es necesario realizar algunos ajustes adicionales.
5. Revisión cuestionario para ingenieros químicos
En dos ocasiones se ha revisado un borrador de cuestionario para ingenieros
químicos que participaron en la presentación de RECOPE. Este cuestionario busca
evaluar la presentación para hacerles posteriores ajustes.
Anexo
DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN Y RELACIONES PUBLICAS
TERCERA VERSION CUÑAS RADIOFONICAS
PRODUCTO: CUÑA RADIOFÓNICA
CLIENTE:
RECOPE
VERSIÓN 1: COMBUSTIBLES LIMPIOS
LOCUCION
MUSICA TEMA AMBIENTAL :
Por un aire más puro, eliminamos el
PAJARITOS, fondo caribeño suave
plomo en las gasolinas, se redujo el
azufre en el diesel, trabajamos en
Por un aire más puro, eliminamos el
fuentes de energía alternativas para
plomo en las gasolina, se redujo el azufre sustituir los derivados del petróleo.
en el diesel, trabajamos en fuentes de
Estudios recientes sobre la calidad del
energía alternativas para sustituir los
aire demuestran que ya Costa Rica logró
derivados del petróleo.
una importante reducción en los niveles
de partículas contaminantes al ambiente.
Estudios recientes sobre la calidad del
Con éstas mejoras continuas en la
aire demuestran que el país logró una
calidad de los combustibles, RECOPE
importante reducción en los niveles de
comprometida con la salud y el
partículas contaminantes al ambiente.
ambiente.
Con éstas mejoras continuas en la
RECOPE, energía para el desarrollo
calidad de los combustibles, RECOPE
ratifica su compromiso con la salud y el
ambiente”
La frase que usted propone RECOPE
comprometida con la salud y el
ambiente en el contexto queda como
inconclusa, además ratifica es una
palabra de más fuerza.
Con respecto a la frase me gustaría saber
si usted tiene alguna otra sugerencia.
PRODUCTO: CUÑA RADIOFÓNICA
CLIENTE:
RECOPE
VERSIÓN 2: RECOPE-LIMON
ENTRADA MÚSICA CARIBEÑA
BAJA TONO MÚSICA
Hace medio siglo apostamos por Limón,
porque creímos en la capacidad de su
gente y el potencial de la provincia, ahí
nació RECOPE para contribuir con su
desarrollo.
Establecimos la refinería, construimos el
muelle petróleo de Moín, aportamos
locución
Hace medio siglo apostamos por Limón,
porque creímos en la capacidad de su
gente y el potencial de la provincia, ahí
nació RECOPE para contribuir con su
desarrollo.
Establecimos la refinería, construimos el
muelle petrolero de Moín, aportamos
para fortalecer la infraestructura vial y
más importante aún, hemos generado
cientos de empleos.
para fortalecer la infraestructura vial y
generamos cientos de empleos para la
provincia.
Hoy nos enrumbamos para enfrentar los
nuevos retos para Costa Rica con la
visión de constituirnos en un pilar
fundamental de la competitividad, por
eso contamos con usted.
Hoy nos enrumbamos para enfrentar los
nuevos retos para Costa Rica y para
Limón.
Contamos con ustedes.
Limón, vamos adelante.
RECOPE, energía para el desarrollo
Limón, vamos adelante,
RECOPE, energía para el desarrollo
La frase “ para enfrentar los nuevos
retos para Costa Rica y Limón”, hay que
tener cuidado con no herir las
susceptibilidades, yo podría pensar, y
entonces, Limón no es de Costa Rica?,
podrían pensar que están excluidos?
El contamos con usted es más personal
y a quien le llega el mensaje puede decir,
“es a mí a quien me están hablando” No
obstante esta frase podría ser objeto de
discusión en los grupos focales a ver
como lo perciben ellos.
CIERRE MÚSICA
PRODUCTO: CUÑA RADIOFÓNICA
CLIENTE:
RECOPE
VERSIÓN 3: PROYECTO MODERNIZACIÓN
Porque Limón lo merece, RECOPE
avanza con energía.
Desarrollamos dos importantes
proyectos: la modernización de la
refinería y el nuevo muelle petrolero.
Con ellos tendremos:
Oportunidades de nuevos empleos.
Productos más limpios, menos
emisiones de C=2 al ambiente.
Garantía de abastecimiento de
combustibles para el desarrollo de
Limón y del país.
La modernización de la Refinería en
alianza con China y la construcción del
nuevo muelle petrolero nos beneficia a
Porque Limón lo merece,
RECOPE
avanza con energía.
Desarrollamos
dos
importantes
proyectos: la modernización de la
refinería y el nuevo muelle petrolero.
Con ellos tendremos:
Oportunidades con más de 1000
empleos nuevos.
Productos
más
limpios,
menos
emisiones de CO2 al ambiente.
Garantía
de
abastecimiento
de
combustibles para el desarrollo del
Limón y del país.
La
modernización de la Refinería en
todos. Trabajemos juntos por el
desarrollo de la provincia.
Limón, ¡vamos adelante!
RECOPE energía para el desarrollo
Observaciones, preocupa cuantificar el
número de empleos, que pasa si no lo
cumplimos? Podemos generar ese nivel
de expectativa?
alianza con China y la construcción del
nuevo muelle petrolero nos beneficia a
todos. Trabajemos juntos por el
desarrollo de la provincia.
Limón, ¡vamos adelante!
RECOPE energía para el desarrollo