peti de autosystem sas - auditoriauc20101lunes

PETI DE AUTOSYSTEM S.A.S
MISIÓN
Ensamblar y comercializar automóviles que se adapten a las necesidades de los
clientes, manteniendo un compromiso de calidad y excelencia en nuestros
productos y en los procesos de manufactura, ofreciendo además la prestación
efectiva y oportuna de servicios.
VISIÓN
Ubicar Autosystem, en cinco años, como una de las dos primeras empresas más
importantes a nivel nacional en cuanto a ensamblajes y ventas de automóviles del
país.
VALORES EMPRESARIALES
 Calidad
 Honestidad
 Respeto
 Compromiso
 Social y ambiental
 Cumplimiento
 Liderazgo.
 Motivación (productividad, responsabilidad,
trabajo).
 Servicio.
 Espíritu competitivo.
 Innovación y creatividad tecnológica
realización,
seguridad
y
1. INICIO DEL PROYECTO
 AGENDA DE ENTREVISTAS
A continuación veremos la agenda de entrevistas, en la cual se observa la fecha,
la hora y el cargo a aspirar en las diferentes funciones de nuestra área de
sistemas, además de los requisitos necesarios de cada cargo.
CARGO (ASPIRANTE)
Jefe de Calidad
FECHA
22/03/010
HORA
2:00 pm
Jefe de Proyectos
23/03/010
2:00 pm
Jefe de Desarrollo
24/03/010
2:00 pm
Analista de Sistemas
25/03/010
2:00 pm
REQUISITOS
• Maestría, Especialización o Capacitación en
Sistemas de Gestión de Calidad (ISO 9000,
modelos de madurez en software CMMI /
CMM).
• Experiencia en conducción y coordinación de
Auditorías de Calidad.
• Sólidos conocimientos en diseño e
implantación de Sistemas de Gestión de
Calidad / Mejora de procesos de software
(Experiencia mínima requerida: 4 años en
implantación de Sistemas de Calidad).
• Conocimiento de las herramientas necesarias
para la gestión de calidad.
• Conocimientos Mediciones y Métricas.
• Con 2 o 3 años de experiencia, supervisión y
liderazgo de equipo.
• Conocimientos en BBDD (PL/SQL, Oracle).
• Flexibilidad y capacidad de autogestión para
trabajar en un entorno dinámico.
• Capacidad de comunicación y gestión de
equipos internos y externos de trabajo.
• Habilidades de gestión de proyectos (sentido
metódico y riguroso de organización).
• Habilidades interpersonales y conocimientos
técnicos sobre el campo en cuestión.
• Cursos de especialización y/o posgrados
afines al área de Sistemas. Investigaciones y/o
publicaciones relativas a su competencia.
• Conocer herramientas de planificación y
control de proyectos.
• Conocer herramientas de programación que se
utilicen para el desarrollo de aplicaciones en
distintos ambientes y herramientas de diseño
de Bases de Datos.
• Conocer sobre calidad de datos y herramientas
de prueba de sistemas.
• Establecer metodologías apropiadas para la
elaboración y documentación de las pruebas
de los aplicativos.
• Conocimientos y experiencia en Metodologías
de Desarrollo de Software.
• Sólidos conocimientos de programación,
análisis y diseño.
• Sólidos conocimientos de Sistemas de
Información.
Estos
conocimientos
proporcionan la base para la administración,
organización y modelización de información y
el proceso de comunicación asociado.
• Conocimientos y experiencia en Metodologías
de Desarrollo de Software.
• Capacidad de controlar el cumplimiento del
cronograma de desarrollo del proyecto.
Jefe de Seguridad Informática
Administrador de Redes
Telecomunicaciones
26/03/010
2:00 pm
y 29/03/010
2:00 pm
Administrador de Base de Datos
30/03/010
2:00 pm
• Conocimientos teórico-prácticos de criptografía
simétrica, asimétrica, firma digital y hashing.
• Conocimientos de Validación de identidad y
roles en conjunto con el sistema operativo o el
servidor de red.
• Planificación y control.
• Capacidad para detectar riesgos
• Alta experiencia en administración de redes
LAN y WAN.
• Buenos conocimientos de entornos Windows,
Linux y Unix.
• Alto manejo de conguración de elementos
como Hubs, Routers, switches, etc.
• Alto conocimiento de protocolos TCP/IP.
• Buen manejo del Inglés.
• Sólidos conocimientos de ANSI SQL y otros
dialectos.
• Experiencia demostrable sobre instalación,
configuración, administración y mantenimiento
de motores de bases de datos relacional.
• Control de acceso y administración de
privilegios.
• Conceptos
avanzados
de
Business
Intelligence.
• Capacidad de análisis y solución de
problemas.
• Capacidad para establecer prioridades.
 CARTA DE CONFIRMACIÓN DE ENTREVISTAS
AUTOSYSTEM S.A.S
Manizales __ de _______ del_________
Departamento de recursos humanos.
Por medio de la presente se lleva a cabo el registro de la entrevista al señor(a)
___________________________________
identificado(a) con c .c numero
_______________ de la ciudad de _______________, con residencia en
_________________,
y
teléfono
________________,
de
profesión
__________________ , que aspira al cargo de _________________, y que debe
presentar
y
sustentar
sus
conocimientos
en
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
______________________,
la
cual
es
llevada
a
cabo
por
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Para constancia de lo anterior se firma este documento por parte de los
directamente interesados.
____________________
Aspirante
_________________
Encargado
_________________
Gerente
 PROGRAMA DE TRABAJO DEL PROYECTO
En este programa se contempla varios aspectos:
Reuniones con la alta gerencia
Reuniones con los gerentes de las áreas de la empresa
Reuniones con los jefes de departamento del área de Sistemas
Estas reuniones se realizaran mensualmente y son necesarias para evaluar los
requerimientos de Tecnología de Información de toda la empresa y adema con el
fin de obtener una retroalimentación de todas las áreas de la empresa
concernientes a las tecnologías de Información.
A continuación se enuncian las diferentes actividades que se debe realizar con
cada departamento del área de Sistemas.
El departamento de Proyectos estará sujeto a fechas de entregas específicas de
sus propuestas, con el fin de ser evaluadas para analizar el presupuesto y que
estas aporten al cumplimiento de la visión y misión empresarial.
Periódicamente el departamento de calidad estudiará los procesos de la empresa
para verificar que se estén cumpliendo de forma adecuada los estándares y
normativas fijadas por la empresa.
El departamento de desarrollo debe presentar informes mensualmente de los
proyectos que se estén realizando.
El departamento de análisis debe presentar un documento donde se incluya los
estudios que se realizaron para identificar las falencias de Tecnologías de
Información en la empresa y además de los proyectos de desarrollo que se estén
llevando a cabo.
El departamento de seguridad Informática debe notificar cualquier anomalía que
se presente en la integridad de los datos y la solución dada al caso.
El departamento de telecomunicaciones debe comunicar cuando la red no se
encuentre disponible en cualquiera de las áreas de la empresa y el plan usado
para solucionar el inconveniente.
El departamento de Base de datos debe presentar un informe con los cambios
realizados a la Base de Datos de la empresa por si hubo alguna modificación de
cualquier tipo, ya sea de hardware o software.
 CRONOGRAMA PARA LA REVISIÓN DE SISTEMAS
Cronograma de actividades del Departamento de Sistemas para el
primer semestre del año 2010
FECHA
Viernes 19 de marzo
Martes 23 de marzo
Viernes 26 de marzo
Miércoles 31 de marzo
Lunes 19 de abril
Viernes 23 de abril
ACTIVIDAD
Reunión con los jefes de
departamento del área de
Sistemas
Reunión con los gerentes de
las áreas de la empresa
Reuniones con la alta gerencia
Entrega de informes de de
cada uno de los
departamentos del área de
Sistemas
Reunión con los jefes de
departamento del área de
Sistemas
Reunión con los gerentes de
OBSERVACIONES
las áreas de la empresa
Lunes 26 de abril
Viernes 30 de abril
Miércoles 19 de mayo
Lunes 24 de mayo
Jueves 27 de mayo
Lunes 31 de mayo
Viernes 18 de junio
Miércoles 23 de junio
Lunes 28 de junio
Miércoles 30 de junio
Reuniones con la alta gerencia
Entrega de informes de de
cada uno de los
departamentos del área de
Sistemas
Reunión con los jefes de
departamento del área de
Sistemas
Reunión con los gerentes de
las áreas de la empresa
Reuniones con la alta gerencia
Entrega de informes de de
cada uno de los
departamentos del área de
Sistemas
Reunión con los jefes de
departamento del área de
Sistemas
Reunión con los gerentes de
las áreas de la empresa
Reuniones con la alta gerencia
Entrega de informes de
cada uno de los
departamentos del área de
Sistemas
2. ANÁLISIS DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL
 DESARROLLAR PRINCIPIOS/POLÍTICAS DE INFORMÁTICA
Se debe realizar un estudio detallado para garantizar la seguridad en la empresa y
así mismo dar a conocer al personal las políticas a implementar con el fin de
concientizar a cada uno de los miembros de la organización sobre la importancia y
sensibilidad de la información y servicios críticos que favorecen el desarrollo de la
organización y el buen funcionamiento de la misma.
Estas políticas de seguridad ayudarán a implementar con anticipación las medidas
para detener ataques, errores y métodos de acción ante cualquier imprevisto en el
área de sistemas que pueda comprometer la integridad de los datos utilizados.
Políticas de construcción de passwords








No utilizar contraseñas cortas (mínimo 12 caracteres).
Evitar la utilización de preguntas secretas para recuperar una password.
Encriptar la base de datos donde se almacenen las contraseñas.
Evitar exponer a la vista de otras personas la contraseña.
Evitar enviar una contraseña por E-mail, SMS, mensajería instantánea.
Utilizar caracteres alfanuméricos, signos, mayúsculas y minúsculas en la
construcción.
No prestar ni dar la contraseña a nadie.
Definir fecha de caducidad.
Políticas de seguridad del software


No abrir correos SPAM, esto evitará cualquier daño de los datos tanto en la
red de la empresa como en el correo mismo del implicado.
Todos los computadores de la empresa deberán tener un antivirus
instalado, actualizado y con licencia.



Se deben tener unos requerimientos mínimos de seguridad como lo son el
firewall, antivirus, antispyware, entre otros.
Solo se debe manejar el software y archivos específicos por el
procedimiento.
Respetar la organización de los usuarios de la empresa que tenga alguna
jerarquía informática distinta (claves, permisos) en cada uno de los
sistemas informáticos empleados.
Políticas de seguridad del hardware



Cada empleado es responsable del uso del equipo asignado.
Todos los equipos deben tener un mantenimiento cada determinado tiempo.
Si se observa algún problema con el equipo se debe reportar
inmediatamente al área de sistemas.
Políticas de seguridad del los datos




Es prohibido llevarse información valiosa y sensible, como las contraseñas
de los directivos, las bases de datos de los clientes, datos financieros y
todas las contraseñas que pudieran.
No se permite enviar correos con información confidencial de la empresa.
Se debe respetar la información confidencial de acuerdo al nivel
administrativo que se tenga en la empresa.
El mal uso de los datos en la empresa como cambios en las bases de
datos, en la contabilidad son sancionables y de ser grave se llevara a un
despido.
Políticas de seguridad de la red




La instalación de la red en la empresa debe ser sumamente sencilla para su
fácil mantenimiento.
Se debe limitar el acceso a páginas indebidas que pongan en riesgo la
seguridad de la red.
Los datos enviados por la red deberán tener una firma digital para una
mayor seguridad.
Se debe garantizar el servicio de la red 24/7 para así tener un mayor
rendimiento dentro de la empresa.
Políticas de seguridad física







Se deben implementar pisos de placas extraíbles para los cables de
alimentación, comunicaciones, interconexión de equipos para que sean
alojados en los espacios disponibles en los pisos de placas extraíbles.
Se debe proveer un sistema de calefacción, ventilación y aire
acondicionado separado, que se dedique al cuarto de computadoras y
equipos de proceso de datos en forma exclusiva.
El área en la que se encuentran las computadoras debe estar en un local
que no sea combustible o inflamable.
No se permite fumar en el área de proceso, solo en zonas fuera de la
empresa
Las áreas de trabajo con equipos de cómputo no deben situarse encima,
debajo o adyacente áreas donde se procesen, fabriquen o almacenen
materiales inflamables, explosivos, gases tóxicos o sustancias radioactivas.
Las áreas de cómputo deben estar provistos de equipo para la extinción de
incendio en relación al grado de riesgo y la clase de fuego que sea posible
en ese ámbito.
Deben instalarse extintores anuales (portátiles) y/o automáticos
(rociadores).
 DETERMINAR ESTRATEGIAS INSTITUCIONALES

Dirigir las tendencias de nuestra industria a mediano plazo, buscando
proveedores globalizados para lograr economías de escala y logísticas
automatizadas, así como la integración de la producción en un modelo por
planta.

Realizar mejoras al interior de la empresa mediante innovaciones en las
instalaciones y capacitación del personal.

Crear nuevos instrumentos para el aumento de la producción e incentivar
estudios de mercado para definir el perfil del cliente al que se tendrá que
orientar el ensamblaje de vehículos.

Modificar las políticas de precios del sector automotriz, para que se
beneficie el consumidor nacional con vehículos de calidad y garantía a
menor precio que los importados.

Producir automóviles compactos de bajo precio, para lograr volúmenes de
productividad aceptables en el futuro y un creciente desarrollo de
proveedores con mayor capacidad tecnológica.

Mejorar el control de la calidad en cada uno de los procesos que se llevan a
cabo durante el ensamblado, realizando estrictas pruebas a nuestros
vehículos para comprobar su correcto funcionamiento, y de esta manera
garantizar la seguridad de nuestros clientes.

Enfocaremos nuestras políticas de seguridad ambiental, a evitar la
producción de grandes volúmenes de residuos, eliminando las soluciones
tipo vertedero o destrucción final.
 ANALIZAR ESTRATEGIAS INSTITUCIONALES EN RELACIÓN CON
INFORMÁTICA.
 Implementar Tecnologías de Información para agilizar los procesos de cada
una de las áreas de la empresa.
 Posicionar la empresa como pionera en el uso de TI en sus procesos
analizando la evolución de las herramientas de TI y adaptando sus
constantes cambios.
 Incentivar al personal en el uso de TI para realizar las labores cotidianas en
la organización.
 Planificar políticas para el manejo de la información y comunicación entre
las diferentes sedes y ciudades.
 Mejorar la infraestructura de los sistemas de información de la empresa
para asegurar el acceso a la misma de forma continua, confiable, eficaz,
rápida y segura.
 Aplicar herramientas de Tecnologías de Información para solucionar
necesidades inmediatas además de analizar el impacto producido por las
mismas.
 IDENTIFICAR LOS REQUERIMIENTOS
INFORMACIÓN DE LA ALTA DIRECCIÓN.
DE
PROYECTOS
DE
Se identificar las tendencias actuales de los clientes de Autosystem, de tal manera
que por medio de estadísticas se tenga la posibilidad de conocer que tipo de
carros deben ser ensamblados con mayor prioridad y en el momento determinado;
además se debe tener la posibilidad de crear organigramas de trabajo, con el
objetivo de aprovechar de la mejor forma la mano de obra del personal de la
empresa, designando líneas de trabajo en producción en sus diferentes
categorías.
Permanentemente se debe ofrecer capacitaciones de TI en las diferentes
plataformas de trabajo de la empresa, a todos los ejecutivos y operadores
encargados de manipular información y trabajar constantemente con las TI.
Desarrollar o establecer control constante sobre los sistemas automatizados
encargados de brindar el control de calidad de las diferentes piezas y elementos
ensamblados en la empresa, teniendo en cuenta el software que estos sistemas
manejan y sus actualizaciones constantes respecto a las necesidades que se
generen, de tal manera que el grado de probabilidad de error sea mínimo en todos
los productos y de esta manera poder brindar a los clientes una seguridad y
garantía sólida y confortable.
Algunas funciones adicionales con las que debe contar son:







Permitir administrar eficientemente todo el personal de la empresa sin
importar el convenio de la persona.
Permitir evaluar los recursos disponibles para tener el control de las
irregularidades a la fecha.
Permitir generar informes a través de formularios configurados de acuerdo
a las necesidades de la empresa.
Generación automática de un e-mail reportando los avisos, alertas e
irregularidades que fueron configuradas para el control diario.
A través de un Generador de Consultas, se debe permitir crear consultas
personalizas según las necesidades de cada sector.
Generación de estadísticas de estados de producción, ensamblaje y
preferencias del cliente.
Brindar a nivel gerencial una vista global de la rentabilidad de la empresa
por periodo, y de acuerdo a los contratos vigentes, permitir establecer
variaciones, si es el caso, para que la empresa sea más rentable y cumpla
con las necesidades de los clientes.
 PRIMERA APROXIMACIÓN DEL MODELO FUNCIONAL/PROCESOS DE
LA EMPRESA
A continuación se pueden observar los procesos principales que se llevan a
cabo en cada una de las áreas de la empresa.

Procesos del área de Producción
Los procesos del área de producción de AutoSystem se basan en funciones
o en áreas de decisión, como lo son procesos, capacidad, inventarios,
trabajadores y calidad.
Área/función de Procesos
- elección de tecnología en los procesos de ensamble
- distribución de las instalaciones
- análisis del flujo de procesos
- ubicación de las instalaciones
- equilibrio de las líneas de producción
- control de procesos
- análisis de transporte
Área/función de Capacidad
- planificación de las instalaciones
- planificación de la capacidad
- pronósticos de producción
Área/función de Inventarios
- orden de productos terminados
- manejo de materias primas
- manejo de inventario y almacén
Área/función de Trabajadores
- planificación de turnos
- diseño de puestos
- medición de trabajo
- normas laborales
Área/función de Calidad
- toma de muestras
- pruebas de los vehículos
- certificación de calidad
- control de calidad
- fijar estándares de trabajo

Procesos del área Comercial
El área comercial de Autosystem S.A.S se encarga de vender o comercializar
los productos o servicios producidos.
Adicionalmente a esto, realiza también:
Control de ventas: Acompaña el volumen diario, semanal, mensual y anual de
las ventas de la empresa por cliente, vendedor, región, producto o servicio,
con el fin de señalar fallas o distorsiones en relación con las previsiones.
Pueden mencionarse como principales controles de ventas:









Por volumen total de las mismas ventas.
Por tipos de artículos vendidos.
Por volumen de ventas estacionales.
Por el precio de artículos vendidos.
Por clientes.
Por territorios.
Por vendedores.
Por utilidades producidas.
Por costos de los diversos tipos de ventas.
Control de publicidad: Para acompañar la publicidad contratada por la
empresa y verificar su resultado en las ventas.
Control de costos: Para verificar continuamente los costos de ventas, así como
las comisiones de los vendedores, los costos de propaganda, entre otros.

Procesos del área de Recursos Humanos
 CONTRATACION: Establecer, actualizar y seguir procesos adecuados
de reclutamiento y selección de personal, acordes con los lineamientos,
metas y objetivos de la organización.
 SEGUIMIENTO: Velar por adecuados procesos de contratación de
personal siguiendo las normas jurídicas vigentes en la nación.
 CAPACITACION: Diseñar y mantener procesos de formación para el
personal de la empresa buscando niveles adecuados de conocimiento y
competencia que garanticen un óptimo desempeño de las labores
mediante altos estándares de eficiencia, eficacia e innovación.
 SOCIALIZACION: Velar por un adecuado clima y ambiente laboral,
diseñando planes para el mejoramiento de la calidad de vida de los
colaboradores de la empresa y sus familias en su vida cotidiana:
esparcimiento, deportes, vacaciones.
 CONVENIO: Asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos en
los convenios colectivos de trabajo, en lo que se refiere a los beneficios
adquiridos para el recurso humano de la empresa.
 EVALUACION: Diseñar, mantener, procesar y actualizar metodologías
para la evaluación del desempeño organizacional, buscando un
adecuado cumplimiento de los objetivos y metas asociados a cada cargo
de acuerdo a la competencia requerida.
 SALARIO: Diseñar escalas salariales justas y velar por su adecuada
asignación de acuerdo al cargo.

Procesos del área Financiera
 Creación e implementación de una estructura de costos.
Determinar los elementos de juicio técnico y económico necesarios y
suficientes para tomar la decisión de implantar o no la estructura de
costos.
 Elaboración de manuales de crédito y descuentos.
Regular el otorgamiento de crédito y descuentos a los clientes de la
empresa AutoSystem S.A.S, mediante el establecimiento de criterios y
políticas claras, que tengan en cuenta el impacto financiero,
administrativo y comercial que generen a la entidad.
 Mejorar los procesos, procedimientos y elaboración de manuales.
Armonizar, facilitar y estandarizar la ejecución y control de los procesos y
actividades del área financiera de la entidad.

Procesos área de sistemas
Los procesos que realiza el área de sistemas son establecidos a partir de las
necesidades de tecnología de información que requiere la empresa. Estos
procesos son:













Definir el plan estratégico de TI.
Definir la arquitectura de la información.
Determinar la dirección tecnológica.
Definir procesos, organización y relaciones de TI.
Administrar la inversión en TI.
Comunicar las aspiraciones y la dirección de la gerencia.
Administrar recursos humanos de TI.
Administrar calidad.
Evaluar y administrar riesgos de TI.
Administrar proyectos.
Identificar soluciones automatizadas.
Adquirir y mantener el software aplicativo.
Adquirir y mantener la infraestructura tecnológica.





















Facilitar la operación y el uso.
Adquirir recursos de TI.
Administrar cambios.
Instalar y acreditar soluciones y cambios.
Definir y administrar niveles de servicio.
Administrar servicios de terceros.
Administrar desempeño y capacidad.
Garantizar la continuidad del servicio.
Garantizar la seguridad de los sistemas.
Identificar y asignar costos.
Educar y entrenar a los usuarios.
Administrar la mesa de servicio y los incidentes.
Administrar la configuración.
Administrar los problemas.
Administrar los datos.
Administrar el ambiente físico.
Administrar las operaciones.
Monitorear y evaluar el desempeño de TI.
Monitorear y evaluar el control interno.
Garantizar cumplimiento regulatorio.
Proporcionar gobierno de TI.
 OBJETIVOS Y METAS DE LA EMPRESA
Objetivos

Encabezar el avance hacia la sostenibilidad, reduciendo el impacto medio
ambiental en los procesos de diseño, fabricación o reciclaje.

Maximizar la rentabilidad de las piezas de alta comercialización en las
diferentes líneas de ensamblaje.

Optimizar los costos y gastos dentro de la empresa AutoSystem.


Optimizar el uso de los activos.
Maximizar ingresos a través de la implantación de políticas de calidad.

Fortalecer por medio de tecnologías de la información todos los procesos
de las áreas que conforman Autosystem S.A.S, para mantenerlas
perfectamente organizadas, con el fin de facilitar el mejoramiento continuo y
la calidad del producto.

Lograr que las tecnologías de información sean un medio estable para el
aumento de producción y ventas.

Optimizar el uso de materias primas

Mejorar la calidad de los productos de acuerdo a las necesidades de los
clientes.

Desarrollar los procesos de ensamblaje de manera inteligente y eficiente.

Administrar los Recursos Humanos de la empresa Autosystem, a través de
un Modelo de Gestión que identifique y responda a las necesidades
organizacionales en recursos humanos, reconociendo el valor del factor
humano, generando las condiciones para el desarrollo de las competencias
y motivación necesarias que contribuyan al crecimiento de la empresa.
Metas

Incrementar en un 30% el uso de materiales reciclados durante el proceso
de fabricación.

Incrementar en un 10% la inversión en tecnologías de la información para
fortalecer los procesos de todas las áreas de la empresa.

Mejorar en un 5% los procesos de producción con el fin de satisfacer las
necesidades de los clientes.

Aumentar en un 20% el desarrollo de las competencias y motivación
necesarias en el personal para que contribuyan al crecimiento de la
empresa.

Maximizar en un 15% la rentabilidad
de
las piezas
comercialización en las diferentes líneas de ensamblaje.

Maximizar los ingresos en un 10% a través de la implantación de políticas
de calidad.

Optimizar los costos y gastos en un 5% dentro de la empresa Autosystem.
de
alta
 FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO PRIORIZADOS
Económicos: Impuestos, inflación, subida del Dólar
Oportunidades
Impuestos
Inflación
Subida del Dólar
Amenazas
X
X
X
Políticos: Gobierno en transición, tasa de desempleo, normas.
Oportunidades
Gobierno
Desempleo
Normas
Amenazas
X
X
X
Tecnológicos: Tecnología de punta y procesos automatizados,
computarizadas, proveedores con excelencia en la calidad
Tecnología de punta
Partes
Proveedores
Oportunidades
X
X
X
partes
Amenazas
Competitivos: Calidad del producto de la competencia, segmento de mercado de
los competidores.
Oportunidades
Producto
Mercado
X
Amenazas
X
 SUPUESTOS EMPRESARIALES
ANÁLISIS INTERNO

Capacidad Directiva:
Fortalezas: Eficiencia y habilidad de aplicar los planes estratégicos, de
comunicación y control gerencial
Debilidades: Dada la importancia de responder a la tecnología cambiante para
mantenerse dentro del ambiente competitivo, es importante que el porcentaje de
debilidad de este FCE disminuya

Capacidad Competitiva:
Satisfacción y fidelización del cliente, concentración de consumidores, bajos
costos de distribución y ventas, inversión en investigación y desarrollo.
Fortalezas: Satisfacción del cliente e Inversión en investigación.
Debilidades: Posicionamiento en el mercado.

Capacidad Financiera
Liquidez, rentabilidad, retorno de la inversión, habilidad de competir con precios.
Fortalezas: Acceso a capital, rentabilidad
Debilidades: Habilidad de competir con precios.
 Capacidad Técnica o tecnológica
Formación y capacitación del equipo de trabajo
Fortalezas: Óptimo rendimiento del equipo.
Debilidades: No contar con últimos avances en algunos procesos.
MATRIZ DOFA
Oportunidades
 Tecnología de punta
 Partes
 Proveedores
 Mercado
Fortalezas
 Eficiencia y habilidad
 Satisfacción del cliente
 Inversión en
investigación.
 Capital, rentabilidad
 Rendimiento del equipo
Debilidades
 responder a la tecnología
cambiante.
 Posicionamiento en el
mercado.
 Habilidad de competir con
precios.
 últimos avances en
algunos procesos.
Estrategias agresivas
 Dedicar un porcentaje
económico y de tiempo
para desarrollos e
innovaciones.
 Lograr mayor fidelización
de los clientes.
Estrategias Conservadoras
 Aumentar inversión en
investigación estar a la
vanguardia en cuanto
tecnología.
 Incrementar la fidelización
y motivación del cliente
interno.
Amenazas
 Impuestos
 Inflación
 Subida del Dólar
 Gobierno
 Desempleo
 Normas
 Producto
Estrategias correctivas
 Redoblar esfuerzos en el
aumento de calidad y
conocimiento del
producto.
 Mantener la liquidez en
todo momento
Estrategias defensivas
 Aumentar competitividad
de precios.
 LIMITACIONES, PROBLEMAS Y PREOCUPACIONES DE LA ALTA
DIRECCIÓN DE LA EMPRESA.
Autosystem S.A.S como empresa nueva en el mercado pronostica algunos
aspectos críticos en los cuales se debe priorizar para lograr superarlos, es por
esto que se recomienda crear estrategias por cada uno de los problemas que se
plantearán.
Los problemas identificados son:








Sincronización en la puesta en práctica de los procesos.
Personal totalmente nuevo.
Respuesta positiva del mercado hacia el producto y la marca.
Ventas que no excedan topes de producción
Preservar estándares internacionales de manufactura.
Empresa consultora no es muy reconocida en el sector automotriz.
Costo ofrecido por los competidores.
Estabilidad política y económica del país
 NECESIDADES DE INFORMACIÓN DE LA ALTA DIRECCIÓN.
Para la gerencia general y presidencia de Autosystem S.A.S es fundamental
conocer cada 30 días información relevante de cada área para evaluar y medir las
metas y resultados alcanzados en este periodo de tiempo, es por esto que se
deben llevar a cabo estas estadísticas con las cuales se pueda cuantificar los
logros.
La información deberá ser presentada por cada gerente o su siguiente en rango
jerárquico dado que no pudiese asistir a la reunión quincenal por fuerza mayor al
gerente general en la cual rendirá los informes pertinentes.
AREA DE SISTEMAS:



Estadísticas y resultados obtenidos de aplicaciones tecnológicas actuales.
Aumento estadístico de la productividad.
Servicios y fidelización.
AREA DE RECURSOS HUMANOS:
 Accidentes en riesgos profesionales producidos por área.
 Políticas de salud ocupacional para este periodo.
 Discriminación de horas trabajadas por áreas.
ÁREA DE MERCADEO:



Proyección de ventas para los siguientes 15 días, de ser mensual evaluar si
el porcentaje obtenido hasta el momento actual es correspondiente y por
consiguiente está dentro del objetivo.
Análisis y presentación de nuevos productos y tendencias.
Solicitudes de publicidad (mensual).
AREA DE PRODUCCION:




Cantidad de automóviles ensamblados durante este periodo de tiempo.
Stocks de materia prima en planta.
Disponibilidad de unidades en cada sede.
Numero procesos e imperfectos encontrados en la producción
discriminados por producto.
y
Innovaciones a los productos y solicitud de retirada de productos de baja rotación
o calidad.
AREA DE FINANCIERA:




Flujo de caja.
Rentabilidad de inversiones realizadas.
Cartera.
Proyecciones del área.
3. DETERMINAR EL PERFIL Y EVALUAR LOS SISTEMAS EXISTENTESINFORMÁTICA ACTUAL.
Diagnostico informática actual
 EVALUACIÓN DE LAS APLICACIONES ACTUALES
Las aplicaciones de Autosystem consisten en muchos productos de
diversos proveedores, como Microsoft, Oracle o proveedores
independientes de software. La tarea de seleccionar el conjunto adecuado
de productos para lograr una infraestructura de informática redituable, fácil
de implementar, segura y confiable es complicada. Operar y dar soporte a
la infraestructura es un reto aún mayor.
AutoSystem al ser una empresa de reciente creación tiene sus equipos
nuevos y cada equipo viene con el sistema operativo Microsoft Windows 7
Ultímate con su respectiva licencia, este sistema operativo es nuevo y
cuenta con una gran funcionalidad debido a que la versión ultímate cuenta
con mejoras en seguridad y administración respecto a los anteriores
sistemas operativos de la compañía Microsoft, a pesar de que lleva poco
tiempo en el mercado se ha demostrado que tiene gran funcionalidad,
confiabilidad, usabilidad, eficiencia, facilidad en el mantenimiento y cuenta
con actualizaciones de seguridad y de mejoras por parte de Microsoft.
Cada equipo cuenta con la suite de ofimática Microsoft Office 2007
profesional la cual es la más conocida y facilita el trabajo por parte de las
personas debido a su usabilidad.
EL programa de contabilidad Apolo permite ilimitadas contabilidades
basado en lenguajes de programación un poco antiguos como lo son pascal
y Delphi, esto limita la conexión y la comunicación con otros sistemas de la
empresa al ser un sistema independiente, con interfaz poco amigable y
según su casa de software tiene compatibilidad hasta el Sistema operativo
Windows XP.
Cada PC cuenta con el antivirus NOD 32 ESET SMART que es uno de los
más reconocidos a nivel mundial, ha ganado premios de seguridad al ser
uno de los antivirus con la mejor heurística.
La suite de desarrollo cuenta con Adobe Photoshop CS4, Adobe
Dreamweaber CS4 y Adobe Flash CS4, software que esta a la vanguardia
del diseño y la facilidad en el desarrollo de aplicaciones.
Se cuenta con los motores de bases de Datos Oracle 10 g y MySQL,
motores de bases de datos, los mejores en su mercado.
El squid es el proxy que se maneja actualmente que es libre y muy
eficiente.
 EVALUACIÓN TECNOLOGÍA COMPUTACIONAL EXISTENTE
En tecnología computacional existente contamos con excelentes equipos
debido a que todos son de última tecnología ya que son nuevos, debido a
la reciente creación de la empresa.
 DETERMINAR PLAN DE ACCIONES Y PROYECTOS INMEDIATOS
PARA MEJORAR LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN ACTUALES.
La meta del plan de acciones es proporcionar una orientación probada,
integrada y completa para el personal de la empresa para que les ayude a
planear, desarrollar, implementar y operar todo el ambiente de informática.
Para mejorar los sistemas de información actuales se deben tener en
cuenta los tipos de usuarios, las aplicaciones y las tecnologías para
implementar una solución que sea fácil de administrar, implementar y que
sea segura.
En Autosystem se tienen varios tipos de usuarios como lo son:




Usuarios locales: Usuarios con dispositivos cliente que se conecten a
la LAN. Estos dispositivos cliente pueden ser PCs de escritorio o
portátiles.
Usuarios en sucursales: Los usuarios que se localizan en sucursales y
necesitan acceder a recursos en la oficina matriz.
Usuarios remotos: Los usuarios de negocios que están en el camino y
acceden a recursos en la oficina matriz utilizando Internet. Ellos podrían
acceder a Internet utilizando PCs portátiles que sean propias o utilizando
PCs públicas, por ejemplo, café Internet.
Socios de negocios: Los usuarios que necesitan acceder a los sitios de
extranet sobre el Internet.
Y se deben tener en cuenta tecnologías a implementar tan importantes
como lo son:













Redes de área local y dispositivos de red, tales como conmutadores,
módems y puntos de acceso inalámbrico.
Sistemas operativos
Servicios de red, tales como DNS, WINS y DHCP.
Servicios de directorio.
Servicios de firewalls y proxy.
Servicios de archivo y dispositivos de almacenamiento.
Servicios de mensajes.
Servidores Web
Servicios de impresión e impresoras que se conectan a la red.
Administración de revisiones.
Red privada virtual (VPN).
Soluciones antivirus.
Soluciones de recuperación y respaldo de datos.
El principal proyecto para mejorar los sistemas de información actuales seria
implementar una solución empresarial hibrida, mezclando varias soluciones
informáticas como lo son SAP, Microsoft Dynamics, Oracle, ya que no hay
una solución empresarial completa que supla todas nuestras necesidades.
Esta solución empresarial Hibrida debería empezar a implementarse teniendo
como eje central la solución Microsoft Dynamics, ya que trabaja con software
de Microsoft que todo el mundo conoce como Microsoft Office y de manera
similar, esto significa que la curva de aprendizaje es mínima y que el personal
de Autosystem podrá poner el foco rápidamente en las tareas que aportan
valor. Al funcionar con tecnologías de Microsoft, se integra en forma natural
con los sistemas informáticos que ya están implementados en la empresa y a
que otras soluciones puedan integrarse a esta. Con estas soluciones ya no se
necesitarían el software apolo ya que esta solución empresarial cuenta con
toda la Gerencia financiera.
 EVALUACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA DE GERENCIA Y GESTIÓN
DE SISTEMAS.
Equipos y software:
El equipo de computación consta de los siguientes componentes principales:
Procesadores: Para la gerencia y gestión de sistemas esto significa
procesamiento más rápido a precios más bajos para todas las aplicaciones, pero
en particular para las funciones con gran uso de datos como es el caso del acceso
y actualización de la información. También significa mejores estaciones de trabajo
para los profesionales de la empresa. Teniendo en cuenta lo anterior es necesario
contar con diferentes procesadores para la gerencia y la gestión de sistemas,
para la gerencia es necesario procesadores Intel® Pentium® E5400 (2MB Caché,
2.70GHz, 800MHz FSB) y para la gestión de sistemas es necesario procesadores
de gama medio-alta ya que aquí es necesario manejar gran cantidad de
información por lo tanto es necesario un procesador Intel® Core™2 Duo E7500
(2.93GHz, 3MB L2 Cache, 1066MHz FSB).
Almacenamiento: La investigación y el desarrollo en archivos no han sido menos
importantes, generando avances sin precedentes en capacidad, rendimiento y
precio. Para la empresa esto significa medios para almacenamiento mas rápidos,
mejores y más fiables para los archivos extremadamente grandes necesarios en
las organizaciones de envergadura, implica también mejor capacidad para las
cantidades enormes de datos generados. Para tal caso es necesario tener discos
duros SATA de 500GB (7200RPM) - con 8MB de DataBurst™ cache tanto para el
área de gestión de sistemas como para la gerencia.
Pantallas: La tendencia en la tecnología de presentación de video es hacia
pantallas mas grandes, más delgadas, de mayor resolución, con mejor uso de
color y mejor relación precio-rendimiento, todas estas mejoras son necesarias en
la empresa ya que se necesitan pantallas de calidad y bajo costo a fin de
presentar la información con muchos datos que comúnmente caracteriza al
entorno empresarial, para esto es necesario tener monitores Dell E1910H - Ancho
y Plano de 18.5 pulgadas.
Memoria: Cada día es más importante la velocidad de los datos en la empresa,
para tal fin se dispone de memorias de 2GB Dual Channel DDR3 SDRAM
1333MHz – 2DIMMs tanto en gestión de sistemas como en gerencia.
Unidad Óptica: 8X (DVD+/-RW) Burner Drive including Roxio and Cyberlink
PowerDVD™
Tarjeta de memoria: Se tendrá la siguiente tarjeta Integrada Intel® GMA X4500
es una tarjeta adecuada para las labores de la empresa.
Dispositivos de entrada/salida: Como dispositivos de entrada y salida se tienen
10 impresoras para satisfacer las necesidades de la empresa, se tendrán 4
impresoras Dell láser multifuncionales (imprime, escanea, envía y recibe faxes y
fotocopia) y se tendrán 5 impresoras Dell inyección de tinta/todo-en-uno (imprime,
copia, escanea y envía Fax), además de esto se tendrán 3 proyectores para las
respectivas juntas y capacitaciones de la empresa, estos proyectores serán
Proyectores Dell 1610HD es una serie económica con una excelente luminosidad,
contraste y resolución.
Respecto a los servidores: Se contarán con servidores PowerEdge T110 con
procesador Intel Xeon serie 3400 de cuatro núcleos, rendimiento y productividad,
el sistema operativo dependerá de las necesidades de la empresa y con disco
duro primario HD Multi-Select, memoria de 1GB (1x1GB), 1066MHz, Single
Ranked UDIMM.
Sistema operativo: Se manejará en todos los equipos el sistema operativo
Windows 7 Ultimate por las características de seguridad adicionales que ofrece.
 EVALUACIÓN DE METODOLOGÍAS, ESTÁNDARES INFORMÁTICA.

Metodologías
 Metodología de administración de TI : SIX SIGMA
Para Autosystem S.A.S esta estrategia gerencial y métodos de mejora incorporan
el concepto del desempeño libre de errores. Este concepto se aplica tanto a los
procesos de la línea base de las operaciones como a los procesos gerenciales, ya
que se considera que no hay razones industriales para tener diferentes estándares
de satisfacción en este sentido.
Fundamentalmente esta metodología se basa en un concepto que va alternando el
análisis abstracto y la experiencia de la organización, con los datos del
desempeño demostrable. Para el análisis se incorporan métodos, herramientas y
técnicas de análisis crítico y mejora de los procesos y para los datos se incorporan
métodos estadísticos intermedios y avanzados.
El concepto SIX Sigma tiene normalmente dos ámbitos. El primero es el de las
estrategias y procesos gerenciales, donde los aspectos más característicos son el
diseño o la validación de las métricas con las cuales se da cuenta y mide el
desempeño del negocio. Para este proceso, se utilizan técnicas estadísticas que
van más allá de las meramente descriptivas que se basan en planillas y
promedios, utilizándose por ejemplo técnicas de análisis de capacidad de los
procesos, entre otras. También considera la elaboración de la línea base del
negocio con la cual se da cuenta del desempeño estadístico demostrable en él o
los últimos años, lo que servirá de referencia para el mejoramiento.
Finalmente este ámbito considera la creación de condiciones organizacionales y la
ejecución de un proceso de análisis con el cual se obtiene una cartera de
oportunidades de mejora con las estimaciones a nivel de perfil de los impactos
operacionales y contables. Esta constituirá permanentemente la fuente de los
procesos de mejora que se describen en el siguiente ámbito.
El segundo ámbito lo constituye el desarrollo de competencias y la ejecución de
los proyectos de mejora con los cuales se materializan las oportunidades y se
logra el impacto en la línea base del negocio. Se considera también la
estandarización y réplicas de las mejoras logradas hacia otros procesos de la
empresa.
 Metodología de desarrollo: RUP
El área de Sistemas de Autosystem S.A.S adoptó RUP como metodología de
desarrollo ya que constituye un marco del proyecto que describe los procesos que
son iterativos e incrementales, además de definir un manejo entero de las
actividades y de los artefactos que se necesitan en el proceso individual.
Los procesos de RUP estiman tareas y horarios del plan, midiendo la velocidad de
iteraciones concerniente a sus estimaciones originales. Las iteraciones tempranas
de proyectos conducidos RUP se enfocan fuertemente sobre arquitectura del
software; la puesta en práctica rápida de características se retrasa hasta que se
ha identificado y se ha probado una arquitectura firme.
RUP define nueve disciplinas a realizar en cada fase del proyecto:









Modelado del negocio
Análisis de requisitos
Análisis y diseño
Implementación
Test
Distribución
Gestión de configuración y cambios
Gestión del proyecto
Gestión del entorno
 Estándares
Es de suma importancia estandarizar el desarrollo de todas las actividades y
funciones a fin de que estas se realicen de manera uniforme conforme a las
necesidades concretas de las unidades de informática que integran la empresa.
Se deben establecer de manera homogénea y uniforme todos aquellos
procedimientos y metodologías informáticas que permitan estandarizar la
operación de los sistemas, así como para el desarrollo de nuevos sistemas.

Estandarización del diseño del hardware, así como del uso de sus
componentes, procesadores, equipos periféricos y de arquitectura.

Estandarización del diseño, adquisición y uso del software, así como de lo
relacionado con el aprovechamiento de sus sistemas operativos, sus
programas de aplicación y sus métodos de procesamiento, los lenguajes de
programación, los programas y paqueterías para desarrollo y su aplicación
en los sistemas de la empresa.

Estandarización del diseño, implementación y administración de las bases
de datos en las cuales se maneja la información de los sistemas
computacionales de la empresa, así como del respaldo y la protección de
los datos.

Estandarización del diseño, instalación y aprovechamiento de los sistemas
de redes y sistemas multiusuario que se tengan instalados en la empresa,
incluyendo la configuración, el hardware, el software, la información y
demás recursos de la red.

Estandarización del mantenimiento y de la modificación parcial o total de los
sistemas informáticos de la empresa con el fin de obtener un mejor
aprovechamiento en el procesamiento de la información.

Estandarización de los sistemas de seguridad y protección al personal y
usuarios de sistemas, información, bases de datos, hardware, software,
mobiliario y equipo, así como de todos los aspectos relacionados con el
sistema de cómputo de la empresa.
 DIAGNOSTICO DEL NIVEL Y ESTILO DEL SERVICIO DE INFORMÁTICA.
El área de sistemas de Autosystem S.A.S tendrá su razón de ser en la necesidad
de cambio y adaptación de los SI en todos los procesos que se realicen en la
empresa.
Estará al nivel de las áreas que se encarguen de TI en otras empresas, contando
en ella con el personal más capacitado que se encuentre en el mercado laboral,
con capacidades de proponer y gestionar proyectos referentes a TI.
El servicio prestado a Autosystem S.A.S será manejado de varias formas:
1) Implementación y utilización de TI que se requieran en nuestra organización
con el fin de mejorar procesos internos.
2) Plan de modernización constante, para mantener la empresa siempre a la
vanguardia.
3) Planes de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo de
la empresa.
4) Mantenimiento de aplicaciones alojadas en nuestra organización.
5) Vigilar por que los estándares en cada uno de los procesos que utilicen TI,
se cumplan.
6) Contratación de hardware y software
 EVALUACIÓN PLANTA DE PERSONAL
El área de sistemas se encuentra constituida por siete departamentos y una
subgerencia. Los departamentos con sus respectivos jefes son:
 Departamento de proyectos:
Jonathan Ospina
Diego Tabares

Departamento de calidad:
Luisa Fernanda Arango
Fernán Niño

Departamento de desarrollo:
Cristian Zuluaga
Andres Felipe Herrera

Departamento de análisis:
Cristian Yohanni Loaiza
Adriana Pinzón García

Departamento de seguridad informática:
Jhon Sebastian Torres

Departamento de redes y telecomunicaciones:
Juan Diego Polanco

Departamento de base de datos:
Yohana Gil
Alexander Larios

En la gerencia se encuentra Katterine Alzate López

En la subgerencia Daniel Ricardo Molina
Organigrama del área de sistemas
Funciones y responsabilidades de los cargos del área de sistemas

Gerente de sistemas
Funciones

Dirigir en forma administrativa y técnica todas las actividades del área de
procesamiento de datos en la empresa.

Garantizar que las TI que se están empleando estén encaminadas a
cumplir los objetivos empresariales.

Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades relacionadas con los
sistemas de información en todos los ámbitos de la empresa.

Formular, proponer y dirigir el desarrollo y aplicación de políticas, prácticas,
procedimientos y funciones que aseguren los niveles adecuados de
confidencialidad, integridad y disponibilidad de los sistemas de información,
de los datos y de las comunicaciones de la Autosystem S.A.S.

Dirigir y controlar la implementación de los objetivos, políticas, planes,
metas y presupuestos aprobados para la Gerencia, así como las directivas
formuladas por la Alta Dirección.

Conducir las actividades, servicios y proyectos del área de sistemas, en
concordancia con los lineamientos de política y objetivos generales
institucionales aprobados.

Proponer, gestionar, impulsar e implementar mejoras e innovaciones en los
procesos, procedimientos y normatividad relacionado con todas las áreas
de la empresa utilizando las Tecnologías de Información.

Manejar el personal del departamento de sistemas en forma global.

Realizar la contratación de software y hardware, programación y
operaciones.

Dirigir y controlar la implementación de los objetivos, políticas, planes,
metas y presupuestos aprobados para la Gerencia, así como las directivas
formuladas por la alta dirección.
Obligaciones y responsabilidades

Participar con los gerentes de alto nivel en la formalización del plan del
departamento sistemas y el establecimiento de objetivos.

Reportar a los gerentes sobre el progreso en los proyectos de desarrollo del
departamento, la utilización de recursos y el desempeño de la producción.

Proyectar los requerimientos de recursos del departamento incluyendo
personal, equipo e instalaciones con los costos asociados.

Dirigir programas de desarrollo profesional y entrenamiento del personal.

Evaluar nuevos desarrollos técnicos desde la perspectiva de los planes de
la organización y sus objetivos.

Subgerencia de sistemas
Funciones

Supervisar la selección de proveedores.

Proveer presupuestos estimativos de corto y largo alcance.

Recomendar nuevas aplicaciones o modificaciones de las aplicaciones
actuales.

Proponer, formular, organizar, dirigir e implementar las políticas y planes de
aplicación y de uso de tecnologías de la información y de las
comunicaciones.

Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades relacionadas con los
sistemas de información de toda la empresa.

Formular, proponer y dirigir el desarrollo y aplicación de políticas, prácticas,
procedimientos y funciones que aseguren los niveles adecuados de
confidencialidad, integridad y disponibilidad de los sistemas de información,
de los datos y de las comunicaciones.

Establecer las prioridades en el desarrollo de actividades y proyectos
relacionados con tecnologías de información y comunicaciones.
Obligaciones y responsabilidades

Mantener la operación de la empresa e instrumentarla con las herramientas
técnicas de organización que respalden el cumplimiento de los objetivos y
funciones de cada unidad administrativa.

Plantear el desarrollo informático de la empresa investigando sobre las
innovaciones tecnológicas en materia informática y evaluando su
aplicación.

Promover la capacitación informática en las áreas de la empresa.

Administrar los recursos tecnológicos con que cuenta la empresa.

Representar al Empresa en los aspectos de informática ante los
organismos externos.

Analizar la factibilidad de adquirir o contratar servicios informáticos que
requieran las áreas usuarias de la empresa.

Jefe de proyectos
Funciones

Dirigir un proyecto o mega proyecto específico acotados en plazos y
objetivos, incluyendo análisis, diseño, desarrollo, implementación y testeo.

Planear y administrar un grupo de analistas calificados.
Obligaciones y responsabilidades

Planear y supervisar el desarrollo de las aplicaciones del proyecto.

Desarrollar especificaciones y asignar los participantes del equipo que lo
acompañarán en el proyecto alineando capacidades y funciones de cada
colaborador

Monitorear y reportar el estado de avance periódicamente.

Mantenerse actualizado en los nuevos desarrollos tecnológicos en
hardware, software y técnicas de la industria.

Participar de la selección de proveedores para cada proyecto.

Proponer y consensuar los lineamientos, estándares y metodología del
proyecto.

Supervisar la gestión integral de los colaboradores propios y del cliente.

Entender y transmitir a sus colaboradores la cultura, valores y contexto del
cliente interno/externo para facilitar las relaciones con sus interlocutores.

Determinar el alcance del proyecto, velar por su cumplimiento como así
también elevar y consensuar los cambios o desvíos requeridos.

Definir planes de capacitación: contenidos, tiempos, metodología

Analizar los informes, documentación y reportes inherentes al proyecto con
la finalidad de evaluar la evolución del proyecto

Identificar y potenciar oportunidades

Anticipar soluciones y resolver problemáticas surgidas en el transcurso del
proyecto

Conocer los procesos del negocio en función del área de incumbencia
como así también las mejores prácticas de ese mercado.

Líder de calidad
Funciones

Responsable de la calidad en los procesos del departamento de sistemas.
Obligaciones y responsabilidades

Coordinar los servicios del área, a brindar a todos los proyectos de la
empresa.

Coordinar las actividades del grupo de trabajo de Calidad, en cuanto a
realización de Auditorías, revisiones, instanciamientos de Planes de Calidad
y de Mejoras, etc.

Acordar caminos para resolver “no conformidades”

Conducir proyectos de Mejora/certificaciones.

Supervisar la calidad de los desarrollos realizados en el área de sistemas

Jefe de desarrollo
Funciones

Dirigir las actividades de desarrollo del departamento de sistemas,
incluyendo análisis y diseño de sistemas y funciones de programación.

Planear y administrar un grupo de analistas calificados.

Supervisar grandes proyectos para sistemas de información nuevos o
modificados.
Obligaciones y responsabilidades

Planear y supervisar el desarrollo de aplicaciones departamentales y la
adaptación de productos estándar en colaboración con proveedores de
soluciones.

Desarrollar especificaciones de proyectos y asignar el grupo de analistas
apropiado.

Monitorear todos los proyectos en curso con reportes de estado periódicos.

Mantener un grupo de analistas de sistemas adecuado, como un recurso
técnico clave de la compañía.

Establecer agendas generales y prioridades para proyectos de desarrollo
de sistemas y servicios de soporte.

Mantenerse actualizado en los nuevos desarrollos tecnológicos en
hardware, software y técnicas de la industria.

Analista de sistemas
Funciones



Bajo la dirección del jefe de proyectos, traducir los requerimientos de
información definidos por el análisis de sistemas en diseños de sistemas
lógicos, económicos y prácticos.
Trabajar con el personal a nivel departamental para asegurar que las
soluciones del sistema cumplan las necesidades informáticas y
operacionales.
Recopilar y analizar información de acuerdo a las necesidades de nuevos
desarrollos o de los sistemas de aplicación en uso.

Entender las funciones del negocio para ser procesadas y ser
tecnológicamente capaz de implementarlas informáticamente.
Obligaciones y responsabilidades

Recopilar datos para análisis de problemas de áreas.

Realizar tareas de Relevamiento, Análisis y diseño de los sistemas
informáticos

Supervisión de la programación o realización de la misma, documentación,
actualización y mantenimiento de los sistemas informáticos.

Efectuar el relevamiento de datos de los proyectos a desarrollar

Diseñar las salidas, entradas, archivos y programas de cada sistema

Documentar los sistemas, tanto en lo referente a manual del usuario como
en lo relativo al diseño del mismo.

Supervisar las pruebas del programa.

Mantener un conocimiento de la tecnología de su departamento incluyendo
hardware, software, comunicaciones, manejo de base de datos, técnicas de
procesos distribuidos, etc.

Controlar el cumplimiento del cronograma de desarrollo del proyecto

Asistir en el desarrollo de sistemas nuevos o mejorados incluyendo
controles y reportes.

Revisar y modificar sistemas de acuerdo a las necesidades prácticas de los
usuarios.

Preparar reportes de actividad del personal y proyectar reportes de estado.

Dar soporte técnico a usuarios.

Jefe de seguridad informática
Funciones

Mantener la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información
de la empresa.
Obligaciones y responsabilidades

Definir la política de seguridad informática a seguir por medio de normas y
procedimientos que mantengan el grado de integridad, disponibilidad y
confidencialidad de la información necesario para la misión de la empresa
sin afectar la operatividad de los procesos de la misma.

Seleccionar herramientas y proveedores para llevar adelante las normas y
procedimientos.

Definir la estructura de restricciones y excepciones de acceso a la
información de todo el personal, de acuerdo a las pautas de la política de
seguridad y a las necesidades de acceso de los usuarios de acuerdo a su
función.

Diseñar el plan de contingencias de la empresa, implementarlo y ensayarlo
periódicamente.

Fijar junto con los otros jefes de área cuales son las necesidades,
seleccionar a los proveedores y supervisar las instalaciones.

Administrador de redes y comunicaciones
Funciones

Monitorear el estado y los accesos de la red y mantener la disponibilidad de
la misma dentro del sistema de restricciones y excepciones fijados por el
jefe de seguridad informática.
Obligaciones y responsabilidades

Implementar procedimientos y técnicas para mejorar la eficiencia fijadas
bajo la supervisión del jefe de seguridad informática y el gerente de
sistemas.

Diseñar la arquitectura y definir la infraestructura de redes de la empresa
para adecuarla a las necesidades del negocio.

Mantener, monitorear y reparar la infraestructura de las redes de la
empresa.

Implementar y mantener servidores y servicios de red comunes dentro de la
empresa.

Diseñar, implementar y mantener sistemas de monitoreo y respaldo para la
infraestructura de redes de la empresa.

Asegurar la calidad y la performance en el funcionamiento de la
infraestructura de redes y servicios de la empresa.

Supervisar la operación de todo el hardware y el software relacionado con
las comunicaciones.

Participar en la selección de equipamiento y proveedores aportando
parámetros técnicos a la toma de decisiones.

Supervisar el mantenimiento y eficiencia de las redes de comunicaciones.

Interactuar con proveedores para resolver y prevenir problemas.

Instruir al personal de operaciones y usuarios con respecto a los
indicadores básicos de mal funcionamiento de las comunicaciones.

Evaluar nuevos equipamientos y métodos relacionados a la eficiencia y
confiabilidad de las comunicaciones

Administrador de base de datos
Funciones

Monitorear el estado y los accesos de las bases de datos y mantener la
disponibilidad de las mismas dentro del sistema de restricciones y
excepciones fijados por el jefe de seguridad informática.

Realizar actividades de preparación de entrada de datos.
Obligaciones y responsabilidades

Implementar procedimientos y técnicas para mejorar la eficiencia fijadas en
conjunto con el gerente de sistemas.

Diseñar, implementar, mantener y administrar las bases de datos
relacionales de la empresa

Participar en el desarrollo de procedimientos con el área de mercadeo, de
proyectos, de desarrollo y todas las que utilicen el reservorio de datos de la
empresa.
4. ANÁLISIS DE LAS GERENCIAS OPERACIONALES DE LA EMPRESA
 ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
OPERACIÓN DE LA EMPRESA.
REPRESENTATIVA
DE
LA
Las tecnologías de la Información sirven como soporte para las operaciones que
realizan los diferentes estamentos de la empresa, por ejemplo:
En el almacén ayuda a Administrar plenamente los entornos de manufactura de
modo mixto con un conjunto de módulos integrados que controlan todas las
actividades en la planta de producción, desde la identificación de piezas faltantes
hasta los informes de mano de obra. Se proporciona retroacción inmediata en
relación con el estado, la escasez, los problemas de calidad y demás cuestiones
críticas para el rendimiento de la producción. También agrega y mantiene las
facturas de materiales de cada producto, ensamblaje, subensamblaje, pieza
intermedia y fabricada que manufactura una empresa.
Por el lado de la gestión de calidad define y registra la calidad del producto,
incluida la inspección y el testado durante el proceso de manufactura, la
inspección venidera de artículos comprados y el muestreo del inventario. Contiene
definiciones de los procedimientos de testado estándar, aplica ensayos a las
órdenes de trabajo y programas repetitivos, conserva los resultados de las
pruebas de calidad y administra los planes de muestreo del inventario y las
órdenes de trabajo de calidad.
En la contabilidad optimiza los procesos contables y refuerza el control sobre las
finanzas de la organización. Gracias a los datos integrados, el procesamiento
inteligente de movimientos y unas capacidades analíticas y de creación de
informes más eficaces, se puede reducir el tiempo y esfuerzo empleados en
realizar las tareas de contabilidad, supervisar el rendimiento fiscal de la
organización y satisfacer los requisitos legales y comerciales.
Otras de las operaciones básicas de la empresa se realizan en el área
comercial en la cual se ofrece una visión completa de los clientes, permite un
diálogo constante y continuado que se basa en la información en tiempo real.
Con estas soluciones tan avanzadas, se puede sacar el máximo partido de
cualquier interacción con el cliente en cualquier canal o punto de encuentro.
Esto significa que puede conseguir una perspectiva real del cliente y la
capacidad para actuar en función de dicha perspectiva. También Ofrece la
automatización del equipo de ventas y capacidades de gestión de
oportunidades que facilitan las conversaciones con los clientes porque usan la
inteligencia en la interacción con los clientes.
En el área de recursos humanos ayuda a contratar y retener a los talentos que
necesita la organización para lograr el éxito en los negocios. Las capacidades
específicas de informes ayudan a identificar carencias de aptitudes, optimizar los
esfuerzos de desarrollo y formación y adaptar las campañas de contratación para
atraer nuevos empleados que se ajusten a la estrategia empresarial. Con acceso a
información integrada en tiempo real sobre los empleados, los trabajos y las
aptitudes específicas en la organización, ayuda a gestionar y ajustar de forma
eficaz el personal para lograr los objetivos empresariales.
 DETERMINAR
ACCIONES
INMEDIATAS
NECESIDADES ESPECÍFICAS.
DE
ATENCIÓN
A
En la actualidad los cambios tecnológicos adquieren cada vez mayor importancia
al interior de las organizaciones, por lo cual se hace necesario o indispensable
contar con un plan de acciones inmediatas, que garantice el restablecimiento del
correcto funcionamiento de los servicios en el menor tiempo posible, ante
cualquier eventualidad. Ante tal situación, los representantes de Seguridad de la
Información en Autosystem S.A.S deben estar preparados para tales eventos.
A continuación se enuncian algunos Planes de solución ante ciertas necesidades:
Plan de respaldo. Contempla las medidas preventivas antes de que se
materialice una amenaza. Su finalidad es evitar dicha materialización.
Plan de emergencia. Contempla las medidas necesarias durante la
materialización de una amenaza, o inmediatamente después. Su finalidad es
contrarrestar los efectos adversos de la misma.
Plan de recuperación. Contempla las medidas necesarias después de
materializada y controlada la amenaza. Su finalidad es restaurar el estado de las
cosas tal y como se encontraban antes de la materialización de la amenaza.
Para esto se establecen como críticos los siguientes procesos en Autosystem:
Conectividad LAN
Conectividad WAN
Correo
Base de Datos (Sistemas Críticos).
Caída de uno de los sistemas clave en
nuestro proceso.
Fallos de energía
Respaldos de Información
Etc
En cuanto acciones inmediatas ante estos problemas se tiene que:
Ante cualquier fallo de energía temporal se cuenta con un complejo sistema de
UPS con un tiempo máximo de 30 minutos para que todo el personal pueda
terminar su trabajo en forma normal. De igual forma se tiene una planta propia
para aquellos procesos que están en la granja de servidores y deben estar en
funcionamiento 7/24.
Para el esquema de backups se tienen equipos de respaldo de toda la información
del día.
 MODELO FUNCIONAL/PROCESOS DE LA EMPRESA

Procesos área comercial
Estos son los procesos principales del área comercial
Proceso de marketing
Proceso de ventas
Proceso de nuevas líneas de negocio
Búsqueda de
proyectos
Análisis
indicadores de
resultados
obtenidos

Análisis del
mercado
Lanzamiento
al mercado
Procesos área de finanzas
Proceso de inversión
Estudio y
condiciones del
contrato
Inicio del
proyecto
Proceso de financiamiento
Proceso de contabilidad
Proceso de nomina

Procesos área de recursos humanos
Proceso de organización
Asignar tareas
Establecer
departament
os
Delegar
autoridad
Coordinar el
trabajo
Proceso de dirección
Empleados realizan
su trabajo a través de
motivación
Plantear trabajo de
motivación
Proceso de control
Fijar estándares de
calidad
Estándares de
desempeño
Se corrigen fallas
Proceso de planificación
Establecer metas
Analizar situación
de la empresa
Elaborar diagnostico
Desarrollo de curso
en acción
Detectar ayudas y
barreras
Departamentos
La vicepresidencia de recursos humanos buscando asegurar el adecuado
cumplimiento de sus funciones y una vez avaladas por la junta directiva,
estará conformada por las siguientes direcciones.
-
-
Departamento de reclutamiento, selección y aseguramiento del
desempeño.
Descripción:
o Seleccionar el personal
requerido por la organización,
asegurando adecuados niveles de competencia.
o Mantener actualizados los registros de evaluación del
desempeño de los colaboradores de la organización.
Departamento de contratación.
Descripción:
o Adecuar los procesos de contratación de personal de la
empresa, siguiendo la normatividad laboral colombiana y los
acuerdos logrados en las convenciones colectivas de trabajo
minimizando los tiempos de gestión y respuestas ante las
necesidades
o Atender las demandas y/o requerimientos legales de los
empleados y/o ex empleados
o Mantener y asignar adecuadamente las escalas salariales de
la organización.
.
Departamento de capacitación y aseguramiento de la calidad de
vida
Descripción:
o Mantener adecuados niveles de competencia y niveles de sus
empleados mediante el diseño de programas de capacitación.
o Impartir las inducciones a los nuevos empleados de la
organización
o Mantener el registro de las capacitaciones y competencias de
cada empleado.
o Velar por adecuados niveles de calidad de vida tanto de
trabajadores como para sus familias mediante el constante
diseño de planes de esparcimiento, cultura, entretenimiento
entre otros.

Procesos área de producción
 FCE (FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO) DEL ÁREA DE SISTEMAS
Para llevar a cabo con éxito el desarrollo de las labores de las TI, se deben
orientar los mejores recursos en la realización de los siguientes factores claves
de éxito que de lograrse, permitir alcanzar con éxito los objetivos de la empresa.

Compromiso con la Alta Dirección, una de las primeras acciones que
se debe realizar, es la participación de los miembros de la alta dirección de
la empresa, de manera que apoyen al equipo del proyecto en todo lo
necesario para llevar a cabo el proyecto. Debe de lograrse también una
reunión de presentación
ante
la alta Dirección en la cual, se
deber promover la participación de los funcionarios presentes y exponer
la metodología priorizando los temas que requieran decisiones de la Alta
Dirección.

Es necesario contar con la participación de los asesores de la Alta
Dirección y de los subgerentes, debido a que su experiencia directa e
indirecta, permiten que se conozcan las fallas y procesos inadecuados;
también
pueden participar activamente en la identificación de las
necesidades de información no satisfechas.

Contar con la existencia de un Plan
actualizado realizado a la empresa.

El equipo de trabajo debe de poseer los conocimientos en: tecnología
de la información, y analíticos, así como la experiencia suficiente
para poder interpretar los requerimientos
funcionales
y
poder
traducirlos en aplicaciones y/o sistemas de información.

Contar con metodologías de desarrollo rápido, ayudando de esta
manera a orientar las actividades y esfuerzos del grupo de trabajo.

Lograr un compromiso con la alta gerencia para que se brinden los recursos
necesarios, y poder mantener la integridad del sistema.

Se debe contemplar que los sistemas de información de la empresa no son
estáticos, sino que se renuevan dependiendo de las necesidades y
crecimiento de la organización

Ser agente de cambio que permita generar nuevos enfoques de negocio.

Dar una apropiada y constante capacitación para todas las áreas y difusión
de los conocimientos que se aplicaran en los procesos de negocio.

Aplicar en todos los niveles los estándares y certificaciones de
comunicaciones.

Ser el soporte de crecimiento operativo y soporte de trabajo operativo
acorde al plan estratégico.

Mejorar la calidad en seguridad

Reducir costes tanto en hardware como en software.

Protección de la información, garantizando la eficiencia y confiabilidad de
los datos.

Mejorar la productividad del personal.

Incrementar el conocimiento del personal en seguridad informática.
de
Sistemas de Información


Monitorear constantemente los equipos y la red.
Incrementando los niveles de seguridad a medida que se necesite.

Equipos en buen estado y adquiridos con las mejores herramientas
existentes dentro del mercado.

Revisar los espacios físicos y saber si son adecuados para el montaje
(ubicación de tomas de energía, de red, temperatura adecuada, etc.)

Estudiar las especificaciones técnicas de los equipos para conocer si
cumplen con los requerimientos del sistema.

Realizar estudio de viabilidad del desarrollo.

Innovación en cuanto al manejo y desarrollo del software, diferenciándolo
de las aplicaciones similares, existentes en el mercado.

Coordinar las actividades de realización de auditorías, revisiones, planes de
calidad y de mejoramiento.

Evaluar los procesos de calidad de los sistemas de información.

Utilizar herramientas de gestión de calidad.

Tener conocimientos sobre mediciones y métricas.

Administrar efectivamente los proyectos de tecnología.

Infraestructura de punta.
 PROCESOS DE CADA FUNCIÓN BÁSICA DE LAS TECNOLOGÍAS DE
INFORMACIÓN
Administración de Fallas
Proceso de adquisición de Software
Proceso de calidad
Proceso de seguridad informática
Definicion
Evaluación
Identificación
Implementación
Auditoria
Definición: Es la primera etapa del Proceso de Seguridad de la Información
y la que consideramos como la más importante, ya que es el punto de
partida o la base en la que se levantarán todos los aspectos de la seguridad
de la información a ser tenidos en cuenta dentro de la empresa.
Evaluación: La fase de evaluación debe determinar las necesidades de
seguridad apropiadas para la empresa e identificar de qué procesos y
tecnologías de autenticación se dispone actualmente. Los requisitos de
seguridad pueden variar. La recopilación de los requisitos de la empresa
permitirá definir un proceso de seguridad apropiado.
Identificación: Durante la fase de identificación, examinará las
herramientas y los procedimientos de que dispone actualmente en la
organización y determinará cuáles son los requisitos de seguridad para la
organización. Durante esta fase, se recopilarán las directivas de
autenticación que actualmente están aplicadas, además de los
componentes de tecnología que ya están en uso.
Implementación: En esta fase se implementan las mejoras de los procesos
de seguridad evaluadas y aprobadas. Es necesario llevar a cabo pruebas
de funcionalidad, ya que forman parte del refuerzo de la directiva de
seguridad y de los simulacros de incendio periódicos para asegurarse de
que los procesos de los datos son eficaces.
Auditoria: Esta etapa ayuda a los encargados de la seguridad de la
información a darse cuenta si las medidas de seguridad (Controles,
Políticas de Seguridad de la Información, etc.) sí están teniendo el resultado
esperado en la protección de los activos de la empresa.
Proceso de una aplicación de Base de datos
Para cada proyecto que involucre a este departamento se deben seguir los
siguientes pasos:
Las etapas del ciclo de vida de una aplicación de bases de datos son las
siguientes:
1. Planificación del proyecto: Esta etapa conlleva la planificación de
cómo se pueden llevar a cabo las etapas del ciclo de vida de la manera
más eficiente. Hay tres componentes principales: el trabajo que se ha de
realizar, los recursos para llevarlo a cabo y el dinero para pagar por todo
ello. Como apoyo a esta etapa, se necesitará un modelo de datos
corporativo en donde se muestren las entidades principales de la
empresa y sus relaciones, y en donde se identifiquen las principales
áreas funcionales. Normalmente, este modelo de datos se representa
mediante un diagrama entidad-relación. En este modelo se tiene que
mostrar también qué datos comparten las distintas áreas funcionales de
la empresa.
La planificación de la base de datos también incluye el desarrollo de
estándares que especifiquen cómo realizar la recolección de datos,
cómo especificar su formato, qué documentación será necesaria y
cómo se va a llevar a cabo el diseño y la implementación. El desarrollo
y el mantenimiento de los estándares puede llevar bastante tiempo,
pero si están bien diseñados, son una base para el personal informático
en formación y para medir la calidad, además, garantizan que el trabajo
se ajusta a unos patrones, independientemente de las habilidades y la
experiencia del diseñador. Por ejemplo, se pueden establecer reglas
sobre cómo dar nombres a los datos, lo que evitará redundancias e
inconsistencias. Se deben documentar todos los aspectos legales sobre
los datos y los establecidos por la empresa como, por ejemplo, qué
datos deben tratarse de modo confidencial.
2. Definición del sistema: En esta etapa se especifica el ámbito y los
límites de la aplicación de bases de datos, así como con qué otros
sistemas interactúa. También hay que determinar quienes son los
usuarios y las áreas de aplicación.
3. Recolección y análisis de los requisitos: En esta etapa se recogen y
analizan los requerimientos de los usuarios y de las áreas de aplicación.
Esta información se puede recoger de varias formas:
o Entrevistando al personal de la empresa, concretamente, a
aquellos que son considerados expertos en las áreas de
interés.
o Observando el funcionamiento de la empresa.
o Examinando documentos, sobre todo aquellos que se utilizan
para recoger o visualizar información.
o Utilizando cuestionarios para recoger información de grandes
grupos de usuarios.
o Utilizando la experiencia adquirida en el diseño de sistemas
similares.
La información recogida debe incluir las principales áreas de aplicación
y los grupos de usuarios, la documentación utilizada o generada por
estas áreas de aplicación o grupos de usuarios, las transacciones
requeridas por cada área de aplicación o grupo de usuarios y una lista
priorizada de los requerimientos de cada área de aplicación o grupo de
usuarios.
Esta etapa tiene como resultado un conjunto de documentos con las
especificaciones de requisitos de los usuarios, en donde se describen
las operaciones que se realizan en la empresa desde distintos puntos
de vista.
La información recogida se debe estructurar utilizando técnicas de
especificación de requisitos, como por ejemplo técnicas de análisis y
diseño estructurado y diagramas de flujo de datos. También las
herramientas CASE (Computer-Aided Software Engineering) pueden
proporcionar una asistencia automatizada que garantice que los
requisitos son completos y consistentes.
4. Diseño de la base de datos: Esta etapa consta de tres fases: diseño
conceptual, diseño lógico y diseño físico de la base de datos. La primera
fase consiste en la producción de un esquema conceptual, que es
independiente de todas las consideraciones físicas. Este modelo se
refina después en un esquema lógico eliminando las construcciones que
no se pueden representar en el modelo do la experiencia adquirida en el
diseño de sistemas similares.
La información recogida debe incluir las principales áreas de aplicación
y los grupos de usuarios, la documentación utilizada o generada por
estas áreas de aplicación o grupos de usuarios, las transacciones
requeridas por cada área de aplicación o grupo de usuarios y una lista
priorizada de los requerimientos de cada área de aplicación o grupo de
usuarios.
Esta etapa tiene como resultado un conjunto de documentos con las
especificaciones de requisitos de los usuarios, en donde se describen
las operaciones que se realizan en la empresa desde distintos puntos
de vista.
La información recogida se debe estructurar utilizando técnicas de
especificación de requisitos, como por ejemplo técnicas de análisis y
diseño estructurado y diagramas de flujo de datos. También las
herramientas CASE (Computer-Aided Software Engineering) pueden
proporcionar una asistencia automatizada que garantice que los
requisitos son completos y consistentes.
En la tercera fase, el esquema lógico se traduce en un esquema físico
para el SGBD escogido. La fase de diseño físico considera las
estructuras de almacenamiento y los métodos de acceso necesarios
para proporcionar un acceso eficiente a la base de datos en memoria
secundaria.
Los objetivos del diseño de la base de datos son:
o Representar los datos que requieren las principales áreas de
aplicación y los grupos de usuarios, y representar las
relaciones entre dichos datos.
o Proporcionar un modelo de datos que soporte las
transacciones que se vayan a realizar sobre los datos.
o Especificar un esquema que alcance las prestaciones
requeridas para el sistema.
Hay varias estrategias a seguir para realizar el diseño: de abajo a
arriba, de arriba a abajo, de dentro a fuera y la estrategia mixta. La
estrategia de abajo a arriba parte de todos los atributos y los va
agrupando en entidades y relaciones. Es apropiada cuando la base de
datos es simple, con pocos atributos. La estrategia de arriba abajo es
más apropiada cuando se trata de bases de datos complejas. Se
comienza con un esquema con entidades de alto nivel, que se van
refinando para obtener entidades de bajo nivel, atributos y relaciones.
La estrategia de dentro a fuera es similar a la estrategia de abajo a
arriba, pero difiere en que se parte de los conceptos principales y se va
extendiendo el esquema para considerar también otros conceptos,
asociados con los que se han identificado en primer lugar. La estrategia
mixta utiliza ambas estrategias, de abajo a arriba y de arriba a abajo,
con un esquema de divide y vencerás. Se obtiene un esquema inicial de
alto nivel, se divide en partes, y de cada parte se obtiene un
subesquema. Estos subesquemas se integran después para obtener el
modelo final.
5. Selección del SGBD: Si no se dispone de un SGBD, o el que hay se
encuentra obsoleto, se debe escoger un SGBD que sea adecuado para
el sistema de información. Esta elección se debe hacer en cualquier
momento antes del diseño lógico.
6. Diseño de la aplicación: En esta etapa se diseñan los programas de
aplicación que usarán y procesarán la base de datos. Esta etapa y el
diseño de la base de datos, son paralelas. En la mayor parte de los
casos no se puede finalizar el diseño de las aplicaciones hasta que se
ha terminado con el diseño de la base de datos. Por otro lado, la base
de datos existe para dar soporte a las aplicaciones, por lo que habrá una
realimentación desde el diseño de las aplicaciones al diseño de la base
de datos.
En esta etapa hay que asegurarse de que toda la funcionalidad
especificada en los requisitos de usuario se encuentra en el diseño de la
aplicación. Habrá algunos programas que utilicen y procesen los datos
de la base de datos.
Además, habrá que diseñar las interfaces de usuario, aspecto muy
importante que se suele ignorar. El sistema debe ser fácil de aprender,
fácil de usar, ser directo y estar "dispuesto a perdonar". Si la interface no
tiene estas características, el sistema dará problemas, sin lugar a dudas.
7. Prototipado: Esta etapa, que es opcional, es para construir prototipos
de la aplicación que permitan a los diseñadores y a los usuarios probar
el sistema. Un prototipo es un modelo de trabajo de las aplicaciones del
sistema. El prototipo no tiene toda la funcionalidad del sistema final, pero
es suficiente para que los usuarios puedan utilizar el sistema e identificar
qué aspectos están bien y cuáles no son adecuados, además de poder
sugerir mejoras o la inclusión de nuevos elementos. Este proceso
permite que quienes diseñan e implementan el sistema sepan si han
interpretado correctamente los requisitos de los usuarios. Otra ventaja
de los prototipos es que se construyen rápidamente.
Esta etapa es imprescindible cuando el sistema que se va a implementar
tiene un gran coste, alto riesgo o utiliza nuevas tecnologías.
8. Implementación: En esta etapa se crean las definiciones de la base de
datos a nivel conceptual, externo e interno, así como los programas de
aplicación. La implementación de la base de datos se realiza mediante
las sentencias del lenguaje de definición de datos (LDD) del SGBD
escogido. Estas sentencias se encargan de crear el esquema de la base
de datos, los ficheros en donde se almacenarán los datos y las vistas de
los usuarios.
Los programas de aplicación se implementan utilizando lenguajes de
tercera o cuarta generación. Partes de estas aplicaciones son
transacciones sobre la base de datos, que se implementan mediante el
lenguaje de manejo de datos (LMD) del SGBD. Las sentencias de este
lenguaje se pueden embeber en un lenguaje de programación anfitrión
como Visual Basic, Delphi, C, C++, Java, COBOL, Fortran, Ada o
Pascal. En esta etapa, también se implementan los menús, los
formularios para la introducción de datos y los informes de visualización
de datos. Para ello, el SGBD puede disponer de lenguajes de cuarta
generación que permiten el desarrollo rápido de aplicaciones mediante
lenguajes de consultas no procedurales, generadores de informes,
generadores de formularios, generadores de gráficos y generadores de
aplicaciones.
También se implementan en esta etapa todos los controles de
seguridad e integridad. Algunos de estos controles se pueden
implementar mediante el LDD y otros puede que haya que
implementarlos mediante utilidades del SGBD o mediante programas de
aplicación.
9. Conversión y carga de datos: Esta etapa es necesaria cuando se está
reemplazando un sistema antiguo por uno nuevo. Los datos se cargan
desde el sistema viejo al nuevo directamente o, si es necesario, se
convierten al formato que requiera el nuevo SGBD y luego se cargan. Si
es posible, los programas de aplicación del sistema antiguo también se
convierten para que se puedan utilizar en el sistema nuevo.
10. Prueba
11. Mantenimiento
Proceso de base de datos

Administración de la estructura de la Base de Datos
La administración de la estructura de la Base de Datos incluye
participar en el diseño inicial de la misma y su puesta en práctica así
como controlar, y administrar sus requerimientos, ayudando a
evaluar alternativas, incluyendo los DBMS a utilizar y ayudando en el
diseño general de BD. En los casos de grandes aplicaciones de tipo
organizacional, el DBA es un gerente que supervisa el trabajo del
personal de diseño de la BD.
Una vez diseñada la BD, es puesta en práctica utilizando productos
del DBMS, procediéndose entonces a la creación de los datos
(captura inicial). El DBA participa en el desarrollo de procedimientos
y controles para asegurar la calidad y la alta integridad de la BD.
Los requerimientos de los usuarios van modificándose, estos
encuentran nuevas formas o métodos para lograr sus objetivos; la
tecnología de la BD se va modificando y los fabricantes del DBMS
actualizan sus productos. Todas las modificaciones en las
estructuras o procedimientos de BD requieren de una cuidadosa
administración.

Administración de la actividad de datos
Aunque el DBA protege los datos, no los procesa. El DBA no es
usuario del sistema, en consecuencia, no administra valores de
datos; el DBA administra actividad de datos. Dado que la BD es un
recurso compartido, el DBA debe proporcionar estándares, guías de
acción, procedimientos de control y la documentación necesaria para
garantizar que los usuarios trabajan en forma cooperativa y
complementaria al procesar datos en la BD.
Como es de suponerse, existe una gran actividad al interior de un
DBMS. La concurrencia de múltiples usuarios requieren de
estandarizar los procesos de operación; el DBA es responsable de
tales especificaciones y de asegurarse que estas lleguen a quienes
concierne. Todo el ámbito de la BD se rige por estándares, desde la
forma como se capture la información (tipo, longitud, formato), como
es procesada y presentada. El nivel de estandarización alcanza
hasta los aspectos más internos de la BD; como sé accesa a un
archivo, como se determinan los índices primarios y auxiliares, la
foliación de los registros y demás.
Debe procurarse siempre que los estándares que serán aplicados
beneficien también a los usuarios, privilegiando siempre la
optimización en la operación del DBMS y el apego de las políticas de
la empresa.
Una administración de BD efectiva deberá disponer siempre de este
tipo de estándares; entre las funciones del DBA se encuentra la de
revisarlos periódicamente para determinar su operatividad, y en su
caso ajustarlos, ampliarlos o cancelarlos. Es también su
responsabilidad el que estos se cumplan.
Cuando se definen estándares sobre la estructura de la BD, estos
deben registrarse en una sección del diccionario de datos a la que
todos aquellos usuarios relacionados con ese tipo de proceso
pueden acceder.
Otro de los aspectos que el administrador debe atender es el de
coordinar las nuevas propuestas para realizar ajustes en los
derechos de acceso a datos compartidos y aplicaciones
específicamente propuestas serían analizados en conjunto con los
supervisores o directivos de las áreas involucradas para determinar
si procede pudieran aparecer problemas cuando dos o más grupos
de usuarios quedan autorizados para notificar los mismos datos. Uno
de tales conflictos es el de la actualización perdida; este ocurre
cuando el trabajo de un usuario queda sobrescrito sobre por el de un
segundo usuario. El DBA queda responsabilizado para identificar la
posible ocurrencia de dichos problemas así como de crear normas y
procedimientos para su eliminación.
Se obtendrán este tipo de garantías cuando el DBMS sea capaz de
implementar las restricciones aplicables al acceso concurrente, y
este sea utilizado adecuadamente por programadores y usuarios;
para borrar lo anterior, se hace indispensable el apego a los
estándares el seguimiento de instructivos y manuales y las reglas
establecidas para los diversos procesamientos y procedimientos que
se llevan acabo.
Entre las alternativas mas utilizadas por el DBA para tratar de
resolver o minimizar este problema se encuentran las siguientes:
a) Restringir el acceso a los procedimientos para ciertos usuarios.
b) Restringir al acceso a los datos para ciertos usuarios
procedimientos y/o datos.
c) Evitar la coincidencia de horarios para usuarios que comparten.
Las técnicas de recuperación son otra función esencial del DBA al
administrar la actividad de datos. A pesar de que el DBMS lleva a
cabo una parte del proceso de recuperación, los usuarios determinan
en forma critica la operatividad de esos sistemas de protección. El
DBA debe anticipar fallas y definir procedimientos estándares de
operación; los usuarios deben saber que hacer cuando el sistema
este caído y que es lo primero que debe realizarse cuando el sistema
este puesto en marcha nuevamente. El personal de operación
deberá saber como iniciar el proceso de recuperación de la BD que
copias de seguridad utilizar; como programar la rejecución del tiempo
perdido y de las tareas pendientes; es importante también establecer
un calendario para llevar a cabo estas actividades sin afectar a otros
sistemas dentro de la organización que hagan uso de los mismos
recursos de computo. Destacan por su importancia en el proceso de
recuperación y a su vez en la atención que prestan a otros sectores
de la organización. Los dispositivos de comunicación remota, los
sistemas de interconexión y otros accesorios de uso compartido.
El DBA es el responsable de la publicación y mantenimiento de la
documentación en relación con la actividad de los datos, incluyendo
los estándares de la BD, los derechos de recuperación y de acceso a
la BD, los estándares para la recuperación de caídas y el
cumplimiento de las políticas establecidas. Los productos DBMS más
populares que se encuentran en el mercado proporcionan servicios
de utilerías para ayudar al DBA en la administración de los datos y su
actividad. Algunos sistemas registran en forma automática los
nombres de los usuarios y de las aplicaciones a las que tienen
acceso así como a otros objetos de la BD. Incorpora también utilerías
que permitan definir en el diccionario de datos las restricciones para
que determinadas aplicaciones o módulos de ellas solo tengan
acceso a segmentos específicos de la BD.
Proceso de análisis de sistemas
El Análisis de Sistemas trata básicamente de determinar los objetivos y límites del
sistema objeto de análisis, caracterizar su estructura y funcionamiento, marcar las
directrices que permitan alcanzar los objetivos propuestos y evaluar sus
consecuencias. Dependiendo de los objetivos del análisis, podemos encontrarnos
ante dos problemáticas distintas:


Análisis de un sistema ya existente para comprender, mejorar, ajustar y/o
predecir su comportamiento
Análisis como paso previo al diseño de un nuevo sistema-producto
En cualquier caso, podemos agrupar más formalmente las tareas que constituyen
el análisis en una serie de etapas que se suceden de forma iterativa hasta validar
el proceso completo:

Conceptualización
Consiste en obtener una visión de muy alto nivel del sistema, identificando
sus elementos básicos y las relaciones de éstos entre sí y con el entorno.

Análisis funcional
Describe las acciones o transformaciones que tienen lugar en el sistema.
Dichas acciones o transformaciones se especifican en forma de procesos
que reciben unas entradas y producen unas salidas.

Análisis de condiciones (o constricciones)
Debe reflejar todas aquellas limitaciones impuestas al sistema que
restringen el margen de las soluciones posibles. Estas se derivan a veces
de los propios objetivos del sistema:

Operativas, como son las restricciones físicas, ambientales, de
mantenimiento, de personal, de seguridad, etc.

De calidad, como fiabilidad, mantenibilidad, seguridad, convivencia,
generalidad, etc.
Sin embargo, en otras ocasiones las constricciones vienen impuestas por
limitaciones en los diferentes recursos utilizables:






Económicos, reflejados en un presupuesto
Temporales, que suponen unos plazos a cumplir
Humanos
Metodológicos, que conllevan la utilización de técnicas determinadas
Materiales, como espacio, herramientas disponibles, etc.
Construcción de modelos
Una de las formas más habituales y convenientes de analizar un sistema
consiste en construir un prototipo (un modelo en definitiva) del mismo.

Validación del análisis
A fin de comprobar que el análisis efectuado es correcto y evitar, en su
caso, la posible propagación de errores a la fase de diseño, es
imprescindible proceder a la validación del mismo. Para ello hay que
comprobar los extremos siguientes:


El análisis debe ser consistente y completo
Si el análisis se plantea como un paso previo para realizar un diseño,
habrá que comprobar además que los objetivos propuestos son
correctos y realizables
Una ventaja fundamental que presenta la construcción de prototipos desde
el punto de vista de la validación radica en que estos modelos, una vez
construidos, pueden ser evaluados directamente por los usuarios o
expertos en el dominio del sistema para validar sobre ellos el análisis.
Proceso de desarrollo
La metodología RUP (Rational Unified Process), divide en 4 fases el desarrollo del
software:




Inicio: El Objetivo en esta etapa es determinar la visión del proyecto.
Elaboración: En esta etapa el objetivo es determinar la arquitectura óptima.
Construcción: En esta etapa el objetivo es llevar a obtener la capacidad
operacional inicial.
Transmisión: El objetivo es llegar a obtener el release del proyecto.
Cada una de estas etapas es desarrollada mediante el ciclo de iteraciones, la cual
consiste en reproducir el ciclo de vida en cascada a menor escala. Los Objetivos
de una iteración se establecen en función de la evaluación de las iteraciones
precedentes.
Vale mencionar que el ciclo de vida que se desarrolla por cada iteración, es
llevada bajo dos disciplinas:
Disciplina de Desarrollo
 Ingeniería de Negocios: Entendiendo las necesidades del negocio.
 Requerimientos: Trasladando las necesidades del negocio a un sistema
automatizado.
 Análisis y Diseño: Trasladando los requerimientos dentro de la arquitectura
de software.
 Implementación: Creando software que se ajuste a la arquitectura y que
tenga el comportamiento deseado.
 Pruebas: Asegurándose que el comportamiento requerido es el correcto y
que todo lo solicitado este presente.
Disciplina de Soporte
 Configuración y administración del cambio: Guardando todas las versiones
del proyecto.
 Administrando el proyecto: Administrando horarios y recursos.
 Ambiente: Administrando el ambiente de desarrollo.
 Distribución: Hacer todo lo necesario para la salida del proyecto
Fases e Iteraciones de la Metodología RUP
Es recomendable que a cada una de estas iteraciones se les clasifique y ordene
según su prioridad, y que cada una se convierte luego en un entregable al cliente.
Esto trae como beneficio la retroalimentación que se tendría en cada entregable o
en cada iteración.
Los elementos del RUP son:
 Actividades: Son los procesos que se llegan a determinar en cada
iteración.
 Trabajadores: Vienen hacer las personas o entes involucrados en cada
proceso.
 Artefactos: Un artefacto puede ser un documento, un modelo, o un
elemento de modelo.
Una particularidad de esta metodología es que, en cada ciclo de iteración, se hace
exigente el uso de artefactos, siendo por este motivo, una de las metodologías
más importantes para alcanzar un grado de certificación en el desarrollo del
software.
 NECESIDADES
DE
OPERACIONALES
INFORMACIÓN
DE
LAS
GERENCIAS
Dentro del marco de gestión empresarial propuesto para Autosystem se hace
necesaria la utilización de tecnologías de la información para cubrir sus gerencias
operacionales.
Para el inicio de la organización es necesario cubrir los siguientes aspectos en
cuanto a:
Gerencia Estratégica de Costos: Una inversión eficaz logra un hito en la
organización, empezar de esta forma es empezar bien. Y usando herramientas
que hagan de esta operación una operación más eficiente lograría que la empresa
marque una hoja de ruta en perspectiva.
Gerencia de Recursos Humanos: El recurso humano debe ser de la mejor calidad
posible. Tener herramientas tecnológicas que permitan desarrollar y administrar
las políticas, programas, procedimientos que provea una estructura organizativa,
eficiente logrará que Autosystem sea próspero. Ya que este de cierto modo
mediría los niveles de desempeño de cada uno de ellos.
Gerencia de Producción: para reducir el tiempo de salida al mercado y responder
rápidamente a los cambios en las demandas de los clientes con Producción, el
área de producción debe contar con un gran apoyo de las tecnologías de
información ya que necesita la visión en tiempo real de la información de la
empresa y de la cadena de suministros incluido el inventario, el almacén y la
producción, ayudando a optimizar el flujo de producción planificando de forma
eficaz, maximizando la utilización de los recursos, dirigiendo las entregas de forma
precisa y optimizando los procesos empresariales.
Debe contar con herramientas de información para la gestión de órdenes de
producción, lista de materiales, seguimiento de productos e informes, gestión de
rutas, seguimiento de costos, supervisión de trabajos, programación de turnos,
supervisión de planta, manejos de almacén, gestión de inventario, planificación de
suministros, gestión de proyectos y alertas de negocios.
La Gestión de Sistemas: Dar a conocer sus productos con estrategias comerciales
del siglo pasado, no marcará un hito. Usar, implementar herramientas tecnológicas
como e-marketing, e-commerce en nuestra organización la mantendrán como una
empresa que ve la tecnología de la información como un aspecto que ya hace
parte de toda empresa que desee crecer.
A demás de contar herramientas que permitan conocer nuestro cliente objetivo,
productos más vendidos, meses de prosperidad y meses de bajo movimiento tanto
en producción nos permitirán estar alertas y buscar soluciones a esto.
El área financiera de la empresa Autosystem S.A.S, es el área más compleja de
todas, por tal motivo necesita mucho apoyo de las tecnologías de información,
para brindar reportes de forma oportuna, eficaz y exacta de cómo se encuentran
los estados financieros de la empresa y de los procesos que se llevan. Los
procesos que necesita la gerencia operacional del área financiera que sean
apoyadas por las TI son:
Gestión Financiera: Un sistema que permita ayudar a controlar los ingresos, los
pagos, los cobros y el flujo de caja de forma eficaz, con lo que se puede obtener
una visión general del beneficio financiero, realizar previsiones estratégicas y
tomar decisiones más fiables.
Cuentas por pagar y Cuentas por cobrar: un software que permita tener registros
de las cuentas por cobrar y pagar de la empresa, incluyendo todas las cuentas de
las diferentes áreas.
Nómina: Un sistema que permita gestionar y mantener actualizados los registros
de todos los empleados de la empresa, gestionando su pago oportuno y sin
inconvenientes.
Contabilidad: Un sistema que permita generar automáticamente la sincronización
de las cuentas auxiliares con la contabilidad del libro Mayor, reportes de
transacciones, consultas de movimientos y saldos con el fin de conocer el estado
financiero de la empresa.
Inversión: Un sistema que permita calcular la Tasa interna de Retorno (TIR) de
una determinada inversión que quiera realizar la empresa. Dicho módulo permite
generar los informes de la gestión del sistema y monitorear los principales
indicadores del negocio.
Presupuestos: Un sistema que permita determinar la viabilidad de proyectos y
actividades de la empresa, mediante un análisis del capital y de costos de la
empresa y su destino predeterminado.
Reportes: Un sistema para generar reportes financieros como ventas del último
mes, gastos vs ventas en el último año, estados de cuenta, transacciones, entre
otros.
Inteligencia de negocios: Un sistema que permite generar informes muy detallados
y específicos sobre la gestión del sistema y monitorear los principales indicadores
del negocio.
Proyectos de investigación: Un sistema que ayude a la presentación y gestión de
proyectos de investigación, además de su asistencia técnica.
Proyectos de inversión: Un sistema que ayude a la formulación e implementación
de proyectos de inversión dentro del sector público y privado.
Identificación de contratantes potenciales: Un sistema que permita gestionar las
condiciones, tiempos y requisitos de las convocatorias.
Banco de propuestas: Un sistema que permita visualizar el estado y avance de
propuestas en el campo de investigación e inversión de proyectos.
5. DESARROLLO
(PROCESOS)
DEL
MODELO
 ANÁLISIS Y FINALIZACIÓN
INSTITUCIONAL.
FUNCIONAL
DE
MODELO
DE
Y
LA
EMPRESA
ARQUITECTURA
Se debe tener presente que hay dos sedes mas aparte de la principal, las cuales
se encuentran en Pereira y Bogotá, ellas se encargan de distribuir los automóviles
al resto del país.
La arquitectura a utilizar es Cliente-servidor. Donde el software reparte su carga
de cómputo en dos partes independientes pero sin reparto claro de funciones.
Características de un cliente
En la arquitectura C/S el remitente de una solicitud es conocido como cliente. Sus
características son:
 Es quien inicia solicitudes o peticiones, tienen por tanto un papel activo
en la comunicación (dispositivo maestro o amo).


Espera y recibe las respuestas del servidor.
Por lo general, puede conectarse a varios servidores a la vez.

Normalmente interactúa directamente con los usuarios finales mediante
una interfaz gráfica de usuario.
Al receptor de la solicitud enviada por cliente se conoce como servidor. Sus
características son:

Al iniciarse esperan a que lleguen las solicitudes de los clientes,
desempeñan entonces un papel pasivo en la comunicación (dispositivo
esclavo).

Tras la recepción de una solicitud, la procesan y luego envían la respuesta
al cliente.
Por lo general, aceptan conexiones desde un gran número de clientes (en
ciertos casos el número máximo de peticiones puede estar limitado).


No es frecuente que interactúen directamente con los usuarios finales.
Arquitectura multicapas
La arquitectura cliente/servidor genérica tiene dos tipos de nodos en la
red: clientes y servidores. Consecuentemente, estas arquitecturas genéricas se
refieren a veces como arquitecturas de dos niveles o dos capas.
Algunas redes disponen de tres tipos de nodos:
 Clientes que interactúan con los usuarios finales.
 Servidores de aplicación que procesan los datos para los clientes.
 Servidores de la base de datos que almacenan los datos para los
servidores de aplicación.
Esta configuración se llama una arquitectura de tres-capas.
 Ventajas de las arquitecturas n-capas:
 La ventaja fundamental de una arquitectura n-capas comparado con
una arquitectura de dos niveles (o una tres-capas con una de dos
niveles) es que separa hacia fuera el proceso, eso ocurre para mejorar
el balance la carga en los diversos servidores; es más escalable.
 Desventajas de las arquitecturas de la n-capas:
 Pone más carga en la red, debido a una mayor cantidad de tráfico de la
red.
 Es mucho más difícil programar y probar el software que en arquitectura
de dos niveles porque tienen que comunicarse más dispositivos para
terminar la transacción de un usuario.
Ventajas:
 Centralización del control:
Los accesos, recursos y la integridad de los datos son controlados por el servidor
de forma que un programa cliente defectuoso o no autorizado no pueda dañar el
sistema. Esta centralización también facilita la tarea de poner al día datos u otros
recursos (mejor que en las redes P2P).
 Escalabilidad:
Se puede aumentar la capacidad de clientes y servidores por separado. Cualquier
elemento puede ser aumentado (o mejorado) en cualquier momento, o se pueden
añadir nuevos nodos a la red (clientes y/o servidores).
 Fácil mantenimiento:
Al estar distribuidas las funciones y responsabilidades entre varios ordenadores
independientes, es posible reemplazar, reparar, actualizar, o incluso trasladar un
servidor, mientras que sus clientes no se verán afectados por ese cambio (o se
afectarán mínimamente). Esta independencia de los cambios también se conoce
como encapsulación.
Existen tecnologías, suficientemente desarrolladas, diseñadas para el paradigma
de C/S que aseguran la seguridad en las transacciones, la amigabilidad
del interfaz, y la facilidad de empleo.
Desventajas:
La congestión del tráfico ha sido siempre un problema en el paradigma de C/S.
Cuando una gran cantidad de clientes envían peticiones simultaneas al mismo
servidor, puede ser que cause muchos problemas para éste (a mayor número de
clientes, más problemas para el servidor). Al contrario, en las redes P2P como
cada nodo en la red hace también de servidor, cuantos más nodos hay, mejor es
el ancho de banda que se tiene.
El paradigma de C/S clásico no tiene la robustez de una red P2P. Cuando un
servidor está caído, las peticiones de los clientes no pueden ser satisfechas. En la
mayor parte de redes P2P, los recursos están generalmente distribuidos en varios
nodos de la red. Aunque algunos salgan o abandonen la descarga; otros pueden
todavía acabar de descargar consiguiendo datos del resto de los nodos en la red.
El software y el hardware de un servidor son generalmente muy determinantes. Un
hardware regular de un ordenador personal puede no poder servir a cierta
cantidad de clientes. Normalmente se necesita software y hardware específico,
sobre todo en el lado del servidor, para satisfacer el trabajo. Por supuesto, esto
aumentará el coste.
El cliente no dispone de los recursos que puedan existir en el servidor. Por
ejemplo, si la aplicación es una Web, no podemos escribir en el disco duro del
cliente o imprimir directamente sobre las impresoras sin sacar antes la ventana
previa de impresión de los navegadores.
Dirección:
Los métodos de dirección en ambientes del servidor de cliente se pueden
describir como sigue:
 Dirección del proceso de la máquina: la dirección se divide como
proceso@máquina. Por lo tanto 56@453 indicaría el proceso 56 en la
computadora 453.
 Servidor de nombres: los servidores de nombres tienen un índice de todos
los nombres y direcciones de servidores en el dominio relevante.
 Localización de Paquetes: Los mensajes de difusión se envían a todas las
computadoras en el sistema distribuido para determinar la dirección de la
computadora de la destinación.
 Comerciante: Un comerciante es un sistema que pone en un índice todos
los servicios disponibles en un sistema distribuido. Una computadora que
requiere un servicio particular comprobará con el servicio que negocia para
saber si existe la dirección de una computadora que proporciona tal
servicio.
NUMERO DE PERSONAL POR ÁREASQUE NECESITAN ACCEDER AL
SISTEMA






Produccion: 20 personas
Recursos humanos: 14 personas
Sistemas: 25 personas
Comercial: 16 personas
Finanzas: 15 personas
Gerencia general: 5 personas
La compra de todos los computadores y de los servidores se realiza con DELL.
Gobierno en línea.
El Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI) ayuda a
establecer políticas y procedimientos en relación a los objetivos de negocio de la
organización, con objeto de mantener un nivel de exposición siempre menor al
nivel de riesgo que la propia organización ha decidido asumir.
Con un sistema SGSI, la organización conoce los riesgos a los que está sometida
su información y activos y los asume, minimiza, transfiere o controla mediante una
metodología definida, documentada y conocida por todos, que se revisa y mejora
constantemente.
Características:



Orientado al negocio.
Basado en una revisión crítica y analítica de las tareas y actividades en TI
Alineada con estándares de control y auditoria (COBIT,COSO, IFAC,
ISACA)
Para alcanzar los requerimientos de negocio, la información necesita satisfacer
ciertos criterios:
Requerimientos de Calidad: Calidad, Costo y Entrega.
Requerimientos Fiduciarios: Efectividad y Eficiencia operacional, Confiabilidad de
los reportes financieros y Cumplimiento las leyes y regulaciones.




Efectividad: La información debe ser relevante y pertinente para los
procesos del negocio y debe ser proporcionada en forma oportuna,
correcta, consistente y utilizable.
Eficiencia: Se debe proveer información mediante el empleo óptimo de los
recursos (la forma más productiva y económica).
Confiabilidad: proveer la información apropiada para que la administración
tome las decisiones adecuadas para manejar la empresa y cumplir con sus
responsabilidades.
Cumplimiento: de las leyes, regulaciones y compromisos contractuales con
los cuales está comprometida la empresa.
Requerimientos de Seguridad: Confidencialidad, Integridad y Disponibilidad




Confidencialidad: Protección de la información sensible contra divulgación
no autorizada
Integridad: Refiere a lo exacto y completo de la información así como a su
validez de acuerdo con las expectativas de la empresa.
Disponibilidad: accesibilidad a la información cuando sea requerida por los
procesos del negocio y la salvaguarda de los recursos y capacidades
asociadas a la misma.
Recursos de TI.
Es necesario tener en cuenta la creación de un IRC para poder analizar la
arquitectura.
Pasos a seguir para establecer un IRC
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Determinar el alcance, objetivos y el plan de trabajo del IRC.
Prepararse para la colección de datos.
Colectar los datos para el IRC.
Entrada de datos.
Validar y revisar los diagramas del IRC.
Dibujar esquemas.
Distribuir el IRC.
Administrar y mantener el IRC.
Arquitectura tecnológica:
 Se refiere a modelaje, diseño e implementación de aplicaciones orientadas
a servicios (SOA)

Relevancia: media
Arquitectura de Datos:

o 
Proceso, que usando métodos de abstracción de datos, se enfoca en
solucionar los problemas derivados de la heterogeneidad y
contextualización de los sistemas de información. Uniformar la
representación y el acceso a los datos es su objetivo principal.
Relevancia: media/alta
 DIVISIÓN LÓGICA DEL MODELO EMPRESARIAL.
Dominios tecnológicos.
Aplicativos
Provee la guía de cómo las aplicaciones
deben ser diseñadas y estructuradas, cómo
deben cooperar y comunicarse, así como
dónde deben residir
Datos y data warehouse
Define las estructuras lógicas, bases de datos
y estándares para le explotación de la
información corporativa
Computo
Define los componentes de cómputo
incluyendo el cómputo central, distribuido y de
usuario final
Telecomunicaciones
Infraestructura de comunicación para el
cómputo distribuido Consiste en los
elementos lógicos, hardware, servicios de
transporte y protocolos
El modelo muestra una implementación corporativa genérica de Microsoft Office
SharePoint Server 2007. El modelo se aplica a casi todos los componentes de la
arquitectura lógica e ilustra cómo éstos se incorporan en el diseño general
Acerca del modelo
El modelo ilustra una implementación para una Autosystem. La implementación
abarca dos granjas de servidores. Una granja de servidores hospeda la intranet
corporativa y el sitio web de asociados. La segunda granja hospeda el sitio web de
la empresa (www.Autosystem.com).
Intranet
La intranet corporativa incluye las siguientes aplicaciones:
 Contenido de la intranet publicado
 Sitios de grupos de colaboración
 Mis sitios
Por consiguiente, las opciones de diseño para cada una de estas aplicaciones
están pensadas para optimizar el rendimiento y la seguridad de cada aplicación.
El uso de un único Proveedor de servicios compartidos (SSP) une estas tres
aplicaciones para ofrecer:
 Navegación por las aplicaciones
 Búsqueda en toda la empresa
 Datos de perfil compartidos.
La aplicación web de asociados hospeda sitios disponibles de manera externa
para ofrecer una colaboración segura con los empleados de las empresas
asociadas. El objeto de esta aplicación es que los empleados puedan crear
fácilmente sitios para una colaboración segura. Entre los factores clave en que se
basan las opciones de diseño de esta aplicación se incluyen:

Aislamiento del contenido A los asociados no se les permite tener
acceso a otros tipos de contenido hospedado en la granja de servidores.
Además, con un SSP dedicado, para aislar el contenido puede:
 Reducir la búsqueda sólo al nivel del sitio
 Impedir la navegación a través de las colecciones de sitios
 Impedir que los datos de perfil estén disponibles a través de las
colecciones de sitios

Autenticación independiente de las cuentas de asociado Las cuentas
de asociado se administran a través de la autenticación mediante
formularios. Las cuentas de asociado no se agregan al directorio
corporativo.

Administración de permisos Los propietarios de sitios individuales
administran los permisos de sus sitios, invitándose a colaborar sólo a
aquellos participantes necesarios.
En el modelo, la aplicación web de asociados se hospeda en la misma granja de
servidores que el contenido de la intranet.
Sitio de Internet de la empresa
El sitio de Internet de la empresa representa la presencia de la empresa en
Internet. El contenido estará disponible para los clientes mediante la configuración
del acceso anónimo con permisos de solo lectura. Entre los factores clave en que
se basan las opciones de diseño para esta aplicación se incluyen:

Aislamiento del contenido Los clientes no pueden tener acceso a ningún
otro tipo de contenido hospedado en la granja de servidores.

Administración focalizada Se ofrece acceso autenticado a los
empleados que administran el sitio web, incluido los que realizan tareas
administrativas y de creación.

Creación y publicación de contenido seguro Las colecciones de sitios
independientes se hospedan en la Granja de servidores A de la aplicación
web del asociado para la creación y el almacenamiento provisional.
Objetivos generales de diseño
Entre los objetivos de diseño clave para el modelo se incluyen:

Usar el menor número de granjas de servidores para hospedar los tipos
más comunes de sitios web normalmente requeridos por una empresa:
sitios de intranet, extranet e Internet.

Crear un marco de trabajo para diseñar un entorno que puede aumentar de
tamaño. Las decisiones de diseño para aplicaciones individuales no
impiden la incorporación de otras aplicaciones. Por ejemplo, una
implementación inicial puede incluir sólo los sitios de grupos de
colaboración o sólo las tres aplicaciones que componen una intranet (sitios
de grupo, Mis sitios y contenido de intranet publicado). El uso de un diseño
de arquitectura lógica similar le permite agregar aplicaciones a la solución
sin que ello afecte al diseño de las aplicaciones iniciales. En otras palabras,
el diseño no incorpora opciones de diseño que limiten el uso del entorno.

Proporciona acceso a varias clases de usuarios sin poner en peligro la
seguridad del contenido dentro de las distintas aplicaciones. Los usuarios
de zonas de red diferentes (internas y externas) con diferentes proveedores
de autenticación pueden participar en la colaboración. Además, los usuarios
sólo pueden tener acceso al contenido al que se supone que tienen acceso.
El uso de un diseño de arquitectura lógica similar le permite disponer de la
posibilidad de proporcionar acceso a los usuarios en varias ubicaciones y
con diferentes objetivos. Por ejemplo, el diseño inicial puede diseñarse sólo
para el acceso de empleados internos. Sin embargo, el uso de un diseño
similar le permite disponer de la posibilidad de habilitar el acceso también
para los empleados remotos, empleados de asociados y clientes.

Asegurarse de que el diseño pueda usarse en un entorno de extranet. Para
garantizar que las granjas de servidores pueden implementarse de una
manera segura en una red perimetral, se toman decisiones de diseño
deliberadas.
 MODELO Y ARQUITECTURA DE LA ESTRUCTURA BÁSICA DE LA
BASE DE DATOS
Alta disponibilidad en Base de Datos
La empresa requiere procesar y consultar información las 24 horas del día, los 7
días de la semana (7x24). Para lograrlo es necesario diseñar un esquema que
permita mantener altos índices de disponibilidad para la infraestructura de bases
de datos.
Esquemas de alta disponibilidad y recursos necesitados
1. Cluster de base de datos: La base de datos será accedida desde varios
servidores interconectados en cluster, buscando los siguientes beneficios:

Balanceo de cargas al permitir distribuir el trabajo computacional entre
los servidores que conforman el cluster. A mayor cantidad de servidores,
mayor balanceo y por ende mayor eficiencia.

Escalabilidad en la infraestructura de servidores permitiendo realizar
inversiones ajustadas a las necesidades de procesamiento. Cuando se
requieren mayor procesamiento son adicionados nuevos servidores al
cluster, evitando así grandes inversiones iniciales en servidores que
serán subutilizados.

Constante disponibilidad de los servicios de información que brinda(n)
la(s) base(s) de datos puesto que el procesamiento recae sobre un
conjunto de servidores y no solamente en uno. Si alguno de los
servidores del cluster sale de servicio por mantenimiento o falla, los
demás asumen la carga del procesamiento.
Recursos: Para la implementación del cluster, es necesario solicitar los
recursos de la siguiente tabla:
Recurso
Servidor, 2 procesadores quad
core, 8 gb RAM, SO RH Linux
64 bits, doble fuente de poder,
doble tarjeta red 10-100-1000,
doble HBA
Swith 12 puertos, Ethernet
Cantidad
2
Storage para almacenamiento
en SAN, doble controladora
Discos FC para storage, 15k
RPM, 220 GB
Swith SAN 12 puertos
1
1
Observaciones
Inicialmente se requieren tres
servidores en cluster para asumir la
carga de procesamiento
Red LAN privada entre los servidores
que conforman el cluster
Storage para discos FC. Contendrá la
base de datos
Discos FC para el Storage.
Almacenamiento para la BD.
Switch para la SAN
12
1
2. Replicación: La base de datos mantendrá un espejo a 2 horas de la
información del sistema principal, opción necesaria para casos de desastre
Recurso
Servidor, 2 procesadores quad core, 8 gb
RAM, SO RH Linux 64 bits, doble fuente
de poder, doble tarjeta red 10-100-1000,
doble HBA
Cantidad
1
Observaciones
Servidor que servirá como
infraestructura de respaldo
RESPALDO DE LA INFORMACION
La empresa requiere respaldar su información mediante un sistema seguro y
eficiente.
Para lograrlo, se solicitaran las herramientas que se listan en la siguiente tabla.
Recurso
Storage para almacenamiento en cintas
(Robot de cintas)
Cintas para almacenamiento de backup
Software para la gestión de backups
Cantidad
1
48
1
Observaciones
1 dispositivo para 24 cintas, con dos
drives
Software que permite automatizar y
gestionar los backups
SERVIDOR DE ARCHIVOS, APLICACIONES y DOMINIO
El servidor tendrá tres funciones:
1. Administrar el almacenamiento de archivos importantes de sus funcionarios.
Al servidor se le configurarán LUNS del storage en RAID 5. En la medida
que requiera de más almacenamiento se le asignarán nuevos LUN.
2. Servidor de aplicaciones para correr en ambiente cliente servidor las
aplicaciones del sistema financiero, nomina, contable y demás que sean
necesarias.
3. Servidor de Dominio, validará el acceso de los usuarios al dominio. Las
aplicaciones tendrán que utilizar el esquema de validación por dominio (Una
sola base de datos de usuarios para todas las aplicaciones).
Recursos:
Recurso
Servidor, 2 procesadores quad
core, 8 gb RAM, SO RH Linux
64 bits, doble fuente de poder,
doble tarjeta red 10-100-1000,
doble HBA
Cantidad
1
Observaciones
Requiere de un disco interno para SO.
Los archivos serán almacenados en los
LUN del STORAGE que le sean
asignados. Las aplicaciones igualmente
estarán servidas en LUNS del storage.
Configuración de LUNS requerida: RAID
5
SERVIDOR WEB
Servidor que permitirá acceder al sitio WEB de la organización. El acceso a la red
se hará mediante firewall.
Recursos:
Recurso
Servidor, 2 procesadores quad
core, 8 gb RAM, SO RH Linux
64 bits, doble fuente de poder,
doble tarjeta red 10-100-1000.
Almacenamiento interno
conformado por 4 discos de 250
GB en RAID 5. Capacidad
productiva: 750 gb
Cantidad
1
Observaciones
Servidor aislado del storage. Información
residente en discos internos.
No requiere HBA.
ARQUITECTURA
6.
DESARROLLO DE LA ARQUITECTURA DE LA INFORMÁTICA (SI)
 FIJAR PRINCIPIOS INFORMÁTICOS
La arquitectura de Autosystem está basada en un modelo funcional, donde se
pretende desarrollar un alto grado de descentralización en la autoridad de los
ejecutivos, debido a que la organización de la empresa está dividida en áreas
funcionales. La estrategia de TI plantea incorporar tecnología que soporte: diseño
de bases de datos distribuidas, sistemas de información soportados por modelos
de datos sofisticados, sistemas de información ejecutiva orientados a diferentes
niveles de mando.
El proceso de incorporación de TI en Autosystem necesita la interacción de
ejecutivos de negocios con expertos en TI. Esto permite a los ejecutivos revisar si
los planteamientos estratégicos de TI son afines con la estrategia de negocios de
la empresa, y determinar su capacidad en la producción de los resultados
esperados.
La arquitectura de sistemas de información y el modelo de datos es fundamental
en el proceso de planeación de la empresa Autosystem, porque:
 Determina la visión global de los recursos informáticos, definiendo su alcance
y asegurando su integración con los otros sistemas de información.
 Establece el orden de desarrollo de los sistemas, en base a su precedencia
natural.
 Hace transparente la relación que existe entre las aplicaciones y las
necesidades de información de las áreas funcionales.
Esta planeación se basa en las relaciones que existen entre las clases de objetos
de la arquitectura de información y los procesos de las diferentes áreas
funcionales. Para este caso se podrían usar técnicas de "clúster", que integren la
dinámica propuesta por las estrategias corporativas y sean utilizadas para
establecer la interrelación entre las diferentes aplicaciones.
Los sistemas de información que componen la arquitectura son desarrollados para
soportar actividades funcionales como: operación, monitoreo y control, planeación
y toma de decisiones. Estos sistemas de información permiten la reducción de
costos de operación, mejorar la calidad y la eficiencia del trabajo, y brindarle a
Autosystem la oportunidad de competir a nivel nacional e internacional como está
planteado en sus objetivos estratégicos. Es importante aclarar que no tienen
ninguna relación con proveedores, consumidores y con el mundo externo, por lo
tanto ayudan al cumplimiento de los objetivos y metas propuestos internamente
por la empresa. Asimismo, se debe contar con Sistemas de Información
estratégicos, desarrollados con la intención de producir iniciativas de negocio,
como crear nuevos productos o nuevas líneas de vehículos y penetrar en nuevos
mercados, llegándole directamente a las necesidades del usuario final con un
valor agregado.
 DEFINIR ARQUITECTURA DE SI
Al ser una empresa de reciente creación “Nueva”, AUTOSYSTEM llego a la
conclusión que lo mejor, lo mas rentable y eficiente era equipar sus instalaciones
con los mejores equipos requeridos, que den soporte y confiabilidad durante un
periodo relativamente largo de tiempo, sin la necesidad de cambios o
actualizaciones prematuras. A continuación se describe la arquitectura informática
de manera general sin considerar marcas o referencias, diferenciando los
diferentes componentes de acuerdo a las necesidades por área y/o función:

Servidores tipo Blade: Provistos con procesadores Xeon con máxima
capacidad y desempeño sin ocupar mucho espacio físico, cuentan con gran
capacidad de memoria y de almacenamiento, son fáciles de manejar y son
controlables desde una única estación, permite gran capacidad de
procesamiento y cuentan con tarjetas de red de gran velocidad (1Gbps).

NAS: (Network Attached Storage): Es una tecnología que permite
compartir la capacidad de almacenamiento de varios equipos como
servidores o terminales de cómputo conectados a través de una red.

Software de código abierto: Permiten a la empresa el uso de
herramientas que no solo reducen costos de operatividad y licenciamiento
sino que además brindan un gran soporte a sus usuarios ya que los
principales proveedores de estas aplicaciones son grandes y reconocidas
empresas como SUN, IBM, HP que dan soporte a productos muy utilizados
en el medio informático como el manejador de bases de datos de MYSQL y
sistemas operativos LINUX.

Herramientas de administración y control en tiempo real: Permiten
monitorear y controlar las aplicaciones que sean catalogadas como críticas
en los diferentes procesos de la empresa lo que a mediano plazo
representará un ahorro significativo en los gastos de reparaciones y
mantenimientos correctivos. Para suplir esta necesidad en AUTOSYSTEM
hemos optado por adquirir la solución integral de SAP Business All In One,
que nos demostró que supera ampliamente a otros aplicativos similares en
lo que tiene que ver con sistemas ERP, CRM y cobertura por módulos a las
diferentes aéreas de la empresa.

Administración de activos informáticos: El mal manejo y la falta de
control “Mala administración” al interior de las empresas de los activos
informáticos representa anualmente millones de dólares en pérdidas, por lo
que una buena administración de estos recursos, puede ahorrar hasta un
30 % durante el primer año de operación de estas políticas y de un 5% a un
10% en los años posteriores.

Contratación de servicios: Reducción de costes operativos con la
utilización de empresas proveedoras de servicio (outsourcing), para
procesos y servicios que no son la razón fundamental de la institución.

Redes: Este es uno de los puntos más importantes a tener en cuenta, ya
que las redes son los medios que trasportan la información, y de este factor
depende la comunicación entre las diferentes áreas de la empresa; por lo
cual un fallo en este aspecto puede conllevar a pérdidas considerables no
solo de datos sino también monetarias. La administración ha optado por
seleccionar como proveedor de Internet a Telmex, con un ancho de banda
dedicado de 4Mbps, manejar cableado estructurado UTP categoría 7 y
complementar la estructura de la red LAN con 1 rack, 3 switches 3Com®
Switch 7700, 1 enrutador CISCO.
 DEFINIR ARQUITECTURA TECNOLÓGICA
La arquitectura tecnológica se define con los siguientes elementos:













La solución empresarial se basa en tecnologías Cliente/Servidor.
Almacenamiento de datos utilizando tecnología relacional, y acceso
a datos con SQL y el gestor de base de datos Oracle.
Se utiliza estándares nacionales e internacionales para protocolos
de redes y mensajes como ISO y ANSI.
Aplicar conceptos de sistemas abiertos, significando que el software
empresarial es portable (Correr a través de múltiples plataformas) y
escalable (correr a través de un amplio rango de poder desde
pequeñas a grandes computadoras).
Los datos deberán ser administrados centralizadamente y
mantenidos para acceso compartido.
La información que es almacenada en línea deberá ser disponible
continuamente.
Mantener la seguridad de los datos, software y hardware en todos
los niveles de la arquitectura tecnológica.
La seguridad sea tan transparente como sea posible.
Asegurar la recuperación de datos para proteger la continuación del
negocio teniendo adecuados y apropiados respaldos de los datos.
Integración y compatibilidad del hardware con redundancias para
las operaciones críticas.
Se dispone de servidores de última generación conectados a la red
de Autosystem S.A.S, a través de ellos se soportan aplicaciones
como el ERP empresarial y el portal WEB.
Se usa las últimas tecnologías tanto en el manejo de la información
así como en el diseño y desarrollo de sus herramientas y
aplicaciones, entre ellas tenemos, Apache, MySQL, PHP,
DreamWeaver, Flash, XHTML, CSS, entre otras.
Igualmente nuestros servidores utilizan parámetros de seguridad
implementados bajo reglas parametrizadas con IPTables lo que
garantiza la seguridad de los datos y contenidos.
 ANÁLISIS DE SATISFACCIÓN DE NECESIDADES DE INFORMACIÓN
CON SI DEFINIDOS
Con los SI definidos se satisfacen todas las necesidades de gerencia
operacionales, en el caso de la Gerencia estratégica de costos se tiene el
software de Gestión de Costos que ofrece la capacidad para dar soporte a
un número prácticamente ilimitado de conjuntos de costos con múltiples
categorías definidas por el usuario, con múltiples elementos (materiales,
mano de obra, carga, etc.). Los costos pueden, después, categorizarse por
artículo, por emplazamiento y los costos estándar, ajustarse a las fechas
efectivas.
-
Soporta la toma de decisiones rápida basado en las alternativas de
costos evaluadas, además de un rápido despliegue de cambios a
normas
Soporta la creación y el mantenimiento de diferentes libros de
contabilidad general y conjuntos de costos actuales en los
emplazamientos a través de métodos de costos diferentes
Permite la creación de diferentes conjuntos de costos para ayudar a
predecir los cambios de costos, como por ejemplo fluctuaciones
estacionales o cambios de precios potenciales
Permite múltiples simulaciones de costos, cada una de ellas
identificada por un código de conjunto de costo
Para la gerencia de recursos humanos la solución empresarial para
Autosystem ayuda a contratar y retener a los talentos que necesita la
organización para lograr el éxito en los negocios. Las capacidades
específicas de informes ayudan a identificar carencias de aptitudes,
optimizar los esfuerzos de desarrollo y formación y adaptar las campañas
de contratación para atraer nuevos empleados que se ajusten a la
estrategia empresarial.
Con acceso a información integrada en tiempo real sobre los empleados,
los trabajos y las aptitudes específicas en la organización, ayuda a
gestionar y ajustar de forma eficaz el personal para lograr los objetivos
empresariales.
-
-
-
-
-
-
Atraer y retener a los talentos. Contratar y conservar a los talentos
con eficaces herramientas para optimizar el proceso de contratación
y maximizar el potencial de los empleados a través de programas de
desarrollo y formación.
Aumentar la visión general de la organización. Mantiene las
jerarquías de posiciones, los cargos y la organización y se tiene
flexibilidad para realizar cambios basándose en las necesidades del
negocio.
Se puede visualizar organigramas de la organización con relaciones
de funciones e informes y gestionar asignaciones basadas en
matrices y proyectos.
Almacena y tiene acceso a la información de los empleados desde
una sola localización
Proporciona al equipo de recursos humanos un acceso eficaz a la
información de los empleados relacionada con el trabajo que
necesitan para gestionar empleados y equipos en toda la
organización.
Realiza fácilmente el seguimiento del histórico de los empleados,
sus cargos y las unidades organizativas por fecha de incorporación.
Personaliza los Centros de funciones para acelerar la productividad.
Proporciona acceso rápido a las tareas comunes, los datos de
informes e indicadores de rendimiento claves desde la página
principal.
Proporciona un cómodo acceso en línea con un portal de empleados.
Ofrece a los empleados acceso en línea a un host de información,
como formación, datos personales y rendimiento. También puede
gestionar la contratación, realizar el seguimiento de los candidatos,
etc.
Gestiona los datos de empleados, incluidos las remuneraciones, las
aptitudes, los trabajos y los cargos.
Crea y mantiene trabajos y cargos.
Crea plantillas para los nuevos trabajos con el fin de aumentar la
eficacia de los procesos y reducir la introducción de datos por
duplicado.
-
Gestione los procesos de contratación.
Mejore las campañas de contratación valorando la respuesta de los
candidatos y los medios.
Refuerza la integración para automatizar la correspondencia y copiar
las citas de las entrevistas en su calendario.
Define varias categorías de ausencias.
Registra ausencias de forma individual y colectiva por empleado y
autoservicio del director, y genera presentaciones gráficas y
estadísticas de datos de ausencias.
Gestiona entrevistas de evaluación y defina planes de desarrollo.
Identifica, desarrolla y realiza el seguimiento de las aptitudes de los
empleados, y establece y supervisa los objetivos.
Interactúa con las actividades de remuneración diarias para facilitar
las instrucciones de pago según rendimiento.
Implementa un conjunto de funciones de remuneración, incluidas
herramientas para definir paquetes fijos y variables.
Crea procesos de remuneración para planes sencillos o combina
varios planes en un solo proceso (por ejemplo, ascensos por méritos,
bonos y premios con entrega de acciones a largo plazo).
Vincula el rendimiento individual y de la organización a la
remuneración.
Planifica y dirige entrevistas de evaluación estructuradas con los
empleados.
Vincula los objetivos definidos de los empleados a la estrategia del
negocio y a los objetivos corporativos.
Mantiene un catálogo de aptitudes relacionado con los requisitos de
aptitudes actuales y necesidades futuras.
Identifica las carencias de aptitudes de los empleados mediante
herramientas gráficas.
Relaciona el empleado correcto con el trabajo apropiado en el
momento adecuado.
Gestiona los cursos de formación por grupos de destino, la
identificación del curso, la localización, el instructor y los
participantes.
Gestiona eventos y supervisa agendas, seguimientos y sesiones.
Revisa las aptitudes y las competencias de los empleados mediante
el acceso a la información general de los cursos de formación
realizados por el empleado.
Gestión de recursos personal
Gestión de nomina
Gestión de incentivos
Para la gerencia de producción se cuenta con software para el manejo de:
Almacén: Administra plenamente los entornos de manufactura de modo mixto
con un conjunto de módulos integrados que controlan todas las actividades en
la planta de producción, desde la identificación de piezas faltantes hasta los
informes de mano de obra. Se proporciona retroacción inmediata en relación
con el estado, la escasez, los problemas de calidad y demás cuestiones
críticas para el rendimiento de la producción. .
-
Gestión Avanzada de Inventarios
Recogida de mercancía para servir
Reserva de ubicaciones antes de recibir
Colocación en almacén después de recibir
Información adicional de detalle de ubicaciones
Optimización de procesos en almacén
Operaciones guiadas por recorridos
Aprovechamiento de espacio físico
Reglas de movimiento de almacén definidas por el usuario.
-
Recogida de mercancías para reaprovisionamiento, mantenimiento
rápido de ubicaciones, grupos de dimensiones, secuencias de
colocación.
Gestión de Almacenes
Optimización de funciones de recolección, almacenaje y
reabastecimiento.
Establecimiento de reglas para cada tipo de movimiento de
materiales
Configuración de zonas que reflejen varias áreas de almacenamiento
Integración con dispositivos de recolección de datos de frecuencia
radial inalámbrica
Seguimiento del inventario por varios campos
Maximización del flujo de productos
Gestión de Transportes
Gestión de Inventarios Base
Logística de Inventarios
Estructuras de productos
Rutas / Centros de trabajo
Formulación / Proceso
Productos configurados
Gestión de costos
Control de cambios de productos
órdenes de trabajo
Repetitivas
Calidad
Control en taller
Transporte:
- Capacidad para gestionar transporte variado, multimodal, transporte
público o privado
- Capacidad para admitir movimientos de entrada y salida
- Construcción de perfiles de clientes que efectuarán los envíos en
función de las preferencias de sus clientes respecto a costos,
servicio o rendimiento
- Construcción de cargas consolidadas y envíos de reserva
Planificación de la producción: Coordina actividades y facilita las mejores
prácticas compartidas a través del acceso centralizado a datos de
rendimiento y planificación.
- Designación de cualquier instalación como origen del suministro
- Selección de horizontes de planificación con combinación de
periodos de tiempo definibles por el usuario
- Realización de una nueva planificación de la línea completa de
productos
- Optimización de las redes de cadena de suministros
- Planificación de demanda futura
- Planificación óptima de planes de asignación de recursos de
materias primas
- Calculo rápido de fechas de entrega de pedidos en función de las
posibilidades del mundo real y de las limitaciones de la empresa con
varias ubicaciones.
- Planificación de líneas de productos
- Predicciones
- Programación maestra
- Planificación de recursos
- Planificación de los requisitos de materiales
- Planificación de los requisitos de capacidad
- Lista Técnica de Materiales
- Planificación de Ventas y Operaciones
o Planificación Estratégico de Negocios
o Planificador Avanzado y Optimizador
-
-
Verifica las cargas de recursos tanto para el plan de líneas de
productos como para el programa maestro
Verifica que haya recursos suficientes para producir las cantidades
proyectadas
Calcula el inventario proyectado, el programa y los pedidos
planificados mediante el programa maestro del emplazamiento y
demás fuentes de la oferta y la demanda
Produce mensajes de acción para automatización de los procesos de
compra y lanzamiento de producción.
Determina la carga de un centro de trabajo y genera planes de
requisitos de capacidad para un departamento, centro de trabajo o
máquina mediante la utilización de pedidos planificados, otros
pedidos de trabajo y programas repetitivos
Expresa los requisitos de centros de trabajo/máquinas en horas e
informa dentro de períodos de tiempo especificados por el usuario
basado en días, semanas o meses
Estructuras de Productos: Agrega y mantiene las facturas de materiales
de cada producto, ensamblaje, sub ensamblaje, pieza intermedia y
fabricada que manufactura una empresa.
-
Las estructuras de productos se mantienen mediante la función de
arrastre y caída.
Soporta facturas de materiales alternativas
Permite múltiples revisiones y versiones (es decir: cambios de
prototipos y de ingeniería por artículo)
Permite identificadores múltiples de pantalla para componentes
idénticos (es decir: R1 y R2 ambos pueden ser resistores de10k y
son rastreados por separado pero planificados juntos).
Se adapta a procesos y ensamblajes de subcontratistas.
Rutas/Centros de trabajo: Las rutas/centros de trabajo definen las áreas
donde se realizan las actividades de manufactura (departamentos, centros
de trabajo) y el proceso de manufactura (operaciones y rutas).
-
Permite las rutas anidadas
Imprime las rutas en listas de recogida de órdenes de trabajo
Productos Configurados: La función Productos Configurados soporta la
configuración de un ensamblaje (o kit de ensamblaje final) que puede ser
valuado y entregado como artículo estándar.
-
Define las notas de productos configurados y permite selecciones de
opciones de mensajes durante la entrada de cotizaciones de ventas
y pedidos de ventas
Crea órdenes de trabajo directamente de las órdenes de venta con
un grupo de facturas de órdenes de compra por la configuración
exacta del producto especificada al ingreso de la orden.
Soporta los requisitos de los proveedores de los sistemas de
electrónica y telecomunicaciones permitiendo la configuración final
de los sistemas solamente en las configuraciones viables.
Gestión de Costos: La función Gestión de Costos ofrece la capacidad para
dar soporte a un número prácticamente ilimitado de conjuntos de costos con
múltiples categorías definidas por el usuario, con múltiples elementos
(materiales, mano de obra, carga, etc.). Los costos pueden, después,
categorizarse por artículo, por emplazamiento y los costos estándar,
ajustarse a las fechas efectivas.
-
Soporta la toma de decisiones rápida basado en las alternativas de
costos evaluadas, además de un rápido despliegue de cambios a
normas
Soporta la creación y el mantenimiento de diferentes libros de
contabilidad general y conjuntos de costos actuales en los
emplazamientos a través de métodos de costos diferentes
Permite la creación de diferentes conjuntos de costos para ayudar a
predecir los cambios de costos, como por ejemplo fluctuaciones
estacionales o cambios de precios potenciales
Permite múltiples simulaciones de costos, cada una de ellas
identificada por un código de conjunto de costo
Control de Cambios de Productos: La función Control de Cambios de
Productos constituye un marco que permite un control total de todos los
cambios de productos, desde el inicio hasta la implementación. Las
herramientas ofrecen el análisis de impactos y herramientas para
administrar los efectos en el inventario obsoleto y de productos en proceso.
-
-
Soporta todos los aspectos, desde la adquisición, pasando por la
configuración, la manufactura, hasta la ejecución.
Adapta las modificaciones a datos de diseño de artículos, estructuras
de productos, rutas, formulaciones, procesos y especificaciones de
artículos sin afectar los ficheros que controlan la actividad de la base
de datos
Administra los cambios de productos pendientes, como así también
los diseños no publicados, que están separados en forma segura de
la base de datos activa
Puebla las definiciones de artículos, estructuras de productos, rutas y
especificaciones de artículos electrónicamente, después de obtener
las aprobaciones correspondientes
Predicciones: La función Predicciones emplea métodos estadísticos y
técnicas de extrapolación para evaluar los patrones subyacentes en los
datos del histórico de ventas a fin de predecir la demanda futura. Se utilizan
predicciones para desarrollar el programa maestro de producción e impulsar
la planificación de los requisitos de materiales.
-
-
Soporta las predicciones de artículos a nivel del emplazamiento
Habilita la programación maestra de múltiples niveles al predecir a
nivel de artículos de la familia y planificación o a nivel de los artículos
opcionales
Permite el cálculo de predicciones simuladas mediante el análisis de
los datos históricos de envío de artículos y produce un registro
detallado de las predicciones que predice qué cantidad del artículo
se venderá en el futuro (capacidades de simulación para análisis
condicionales.
supervisar stocks y crear automáticamente propuestas de pedidos
para el departamento de compras y fabricación.
Órdenes de Trabajo: La función órdenes de Trabajo administra el
lanzamiento y la producción de pedidos de productos específicos en el
taller.
-
Permite el lanzamiento múltiple y las técnicas de control
Permite la división y recombinación de órdenes de trabajo.
Las facturas de órdenes de trabajo específicas aseguran el rastreo
de los productos según fueron fabricados y el registro de los cambios
de producción improvisados a medida que se van produciendo.
-
Compare e informe las variantes de costos de manufactura que
reflejen el rendimiento real de acuerdo con los costos estándar de
diseño y con costos estándar congelados
Genere órdenes de trabajo para configurar artículos directamente a
partir de un pedido de ventas
Soporte la manufactura de co-productos y derivados
Informe la producción y la mano de obra sólo cuando lo desee
Soporte la trazabilidad de partidas y números de serie, sustituya el
uso de materiales y alterne las rutas y los centros de trabajo
Gestión de calidad: La función Gestión de la Calidad define y registra la
calidad del producto, incluida la inspección y el testado durante el proceso
de manufactura, la inspección venidera de artículos comprados y el
muestreo del inventario.
La Gestión de la Calidad contiene definiciones de los procedimientos de
testado estándar, aplica ensayos a las órdenes de trabajo y programas
repetitivos, conserva los resultados de las pruebas de calidad y administra
los planes de muestreo del inventario y las órdenes de trabajo de calidad.
Durante todo el proceso de producción, pueden idearse procedimientos de
testado, que se canalizarán junto con el producto.
- Incluye instrucciones de testado rápida y fácilmente en la
documentación de órdenes de trabajo y programas repetitivos
- Monitorea los resultados de las pruebas, además de la información
de los avances de la producción
- Basa las pruebas sobre definiciones estándar de procedimientos de
testado incluidos en el sistema
- Administra los planes de muestreo del inventario y la orden de
trabajo de calidad
- Concibe y rutea el procedimiento de testado junto con los productos
durante todo el proceso de producción
Control en taller: El control en talle rastrea las actividades y registra el
estado de las operaciones y los tiempos de mano de obra para las órdenes
de trabajo de manufactura. El Control en Taller utiliza las rutas de las
órdenes de trabajo para calcular las variaciones de uso, eficiencias y
utilización.
-
-
Para entornos de Programación Repetitiva, la tasa, el uso y las
variaciones de métodos tanto para la mano de obra como para la
carga se calculan en el momento de informar la mano de obra en el
tiempo y pueden asentarse inmediatamente o retenerse hasta que se
haya procesado la recepción de la orden de trabajo.
Soporta informes de mano de obra desde dispositivos en taller
Para la gestión financiera el software genera operaciones financieras de forma
eficaz con una vista global de los datos de toda la organización y procesos
flexibles que se adaptan a la forma de trabajar del negocio. Con acceso a la
información de la organización en tiempo real, herramientas de consulta fáciles de
usar y capacidades de análisis e informes eficaces, ayuda a controlar los
ingresos, los pagos, los cobros y el flujo de caja de forma eficaz, con lo que se
puede obtener una visión general del beneficio financiero, realizar previsiones
estratégicas y tomar decisiones más fiables.
Gestión financiera
El equipo financiero puede trabajar de forma más rápida e inteligente con Centros
de funciones especializados que presentan la información y las tareas importantes
en una vista personalizada. Con acceso predefinido a diversas actividades,
gráficos y alertas, el gerente financiero puede supervisar las tendencias y el
rendimiento financiero y optimizar procesos.
-
Registra la información financiera en varios libros con el fin de permitir que
el negocio mantenga un conjunto de libros independiente para generar
informes, como informes de impuestos.
Agrega procedimientos de cierre flexibles para distribuir beneficios por
dimensiones financieras.
Configura diarios múltiples y diarios periódicos con capacidad de
aprobación y flujo de trabajo.
Anota movimientos entre subsidiarias y elimina los movimientos entre
empresas para consolidar las operaciones financieras.
Crea previsiones de flujo de caja para anticipar la liquidez y los requisitos
de caja.
Configura parámetros de créditos y términos de pago flexibles, y controla
los prepago y los pagos por adelantado.
Autoriza de forma anticipada los pagos de pedidos de venta con tarjetas de
crédito.
Calcula los intereses y genera cartas de cobro.
Usa la funcionalidad que permite configurar tolerancias en las desviaciones
de los precios.
Admite términos flexibles, como programas de pago por adelantado,
pagarés y pagos múltiples.
Se puede usar las múltiples opciones que existen para introducir facturas
en el sistema, como el control independiente de facturas aprobadas y sin
aprobar, y la coincidencia de facturas con entregas físicas.
Se puede supervisa los depósitos, los pagos, los efectos y los saldos.
Proporciona soporte electrónico de recibos y pagos de clientes y
proveedores con varios formatos estándar, como Efectos comerciales.
Trabaja con varias dimensiones financieras para obtener análisis
detallados, incluida una jerarquía de dimensiones con el fin de definir la
validación de cuentas.
Reduce la complejidad del plan de cuentas.
Para el área de sistemas se cuenta con un software que Brinda soluciones de
tecnología que mejoran el intercambio de datos en toda la empresa, con otras
aplicaciones empresariales y entre socios comerciales con integración total de las
Aplicaciones empresariales
-
-
-
La Administración de Servicios de Tecnología de la Información (ITSM)
ayuda a asegurar la alineación de la IT con las metas y necesidades
estratégicas del negocio, mejorar el desempeño y hacer los costos de IT
más transparentes.
ITSM tiene el conjunto de soluciones para manejar, controlar y mitigar los
riesgos de los procesos de servicio de IT, ayudándole a las organizaciones
a lograr el cumplimiento de normas.
Administrar con costos eficaces la implementación estratégica de los
recursos y activos de IT.
Importación/exportación de datos
Sincronización de datos
Gestión de documentos
Suite de integración
 ESPECIFICACIÓN DEL TIPO DE SOPORTE TELEMÁTICO REQUERIDO
-
Dos servidores de infraestructura: Estos dos servidores se utilizan para
integrar tolerancia a fallas para los servicios de red (Protocolo de
configuración dinámico del host (PCDH), Sistema del nombre de
dominio (SND) y Windows Internet Name Service (WINS)), así como
para Active Directory, el cual está alojado en ambos servidores.
-
Un servidor de firewall: ofrece servicios de firewall, proxy y VPN.
-
Servidor de archivo y almacenamiento: De manera opcional, se puede
utilizar un dispositivo de almacenamiento unido a una red para ofrecer
servicios de archivo y almacenamiento centralizado de datos.
Descripción general del diseño de la red: Se requieren diferentes tipos de
dispositivos para la red alámbrica e inalámbrica de Autosystem. La
siguiente tabla incluye los dispositivos principales que se requieren así
como su uso, finalidad y desafíos relacionados.
Servicio
Red de área
local (LAN)
alámbrica
Conectividad
alámbrica
segura en la
LAN
Conexión
segura a
Internet
Dispositivo
principal
Switches
Puntos de
acceso
alámbricos
(APs)
Firewall
Uso principal
Conectar
servidores,
dispositivos y PCs
Conectar
dispositivos
habilitados de
manera
inalámbrica (tales
como PCs
portátiles, Tablet
PCs y PDAs)
Proporcionar
acceso de entrada
y salida a Internet
Beneficios
Desafío
Conectividad
LAN de alta
velocidad
Movilidad del
cliente
Cablear la
LAN
Seguridad
Velocidad
de la
transmisión
Conectarse
con clientes y
proveedores
Acceso
remoto
Seguridad
La siguiente tabla muestra un ejemplo de una dirección IP y el esquema de
nombre que se utiliza en la red que se muestra en la figura anterior.
Tipo de dispositivo
Nombre del
dispositivo
Firewall (Interfaz externa)
Firewall (Interfaz interna)
Windows Small Business Server
Servidor de Línea de negocio
Windows Storage Server
Hardware vinculado a la red (como
impresoras y escáneres)
Tarjetas de administración remota
SBS01
LOB01
NAS01
LJ4KACCT,
SCANRSLS
Dispositivos cliente
wrks-xx
 DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA
SOFTWARE REQUERIDOS
DE
Dirección IP
Dirección pública del
ISP
10.0.0.1
10.0.0.2
10.0.0.3
10.0.0.4
10.0.0.10 to 10.0.0.19
10.0.0.20 + dirección
IP del servidor
10.0.0.40 to 10.0.0.255
EQUIPOS
Y
RECURSOS
DE
La distribución de los equipos de sistemas dentro de la empresa se realizara de
acuerdo a las necesidades de cada una de las diferentes aéreas funcionales
dentro de la empresa.
Principalmente se requieren computadores de alta gama para aéreas operativas,
para manejar los diferentes programas que se utilizan en labores especificas de
creación de software y manejo de servidores. Las labores administrativas
requieren computadores de gama media para realizar los trabajos de control de
procesos.
En los diferentes sectores de la empresa se ubicaran una serie de computadores
con el software requerido para actividades en sectores específicos, el área de
producción requiere equipos con cualidades de monitoreo y control de los
procesos.
El aérea de marketing necesita equipos de aptos para el manejo de herramientas
de relaciones con el cliente que le permitan conocer las necesidades del usuario y
le permita aproximar la visión del área adaptándolas a los deseos del cliente.
El área de sistemas requiere muchos equipos de gama alta para proporcionar el
diseño de aplicaciones a medida que permitan hacer el diseño y la implementación
de aplicaciones requeridas por las diferentes aéreas, conjunto con el
mantenimiento de servidores y equipos de mantenimiento acercándose a un estilo
de Datacenter.
En el área de finanzas se requieren equipos que puedan soportar el manejo de
herramientas de control de presupuestos en donde se manejen todas las cuentas
de Autosystem S.A.s, estos equipos deben estar en una sola área para impedir
que personas externas al área financiera tengan acceso a estos equipos.
 REQUERIMIENTOS
DE
ESTÁNDARES (RUP)
METODOLOGÍAS,
HERRAMIENTAS
Y
Los requerimientos de la metodología RUP
Administrar los requerimientos
Los requerimientos son las condiciones o capacidades que el sistema debe
conformar. La Administración de Requerimientos es un enfoque sistemático para
hallar, documentar, organizar y monitorear los requerimientos cambiantes de un
sistema.
La Administración de Requerimientos permite:
a) que las comunicaciones estén basadas en requerimientos claramente definidos
b) que los requerimientos puedan ser priorizados, filtrados y monitoreados
c) que sea posible realizar evaluaciones objetivas de funcionalidad y performance
d) que las inconsistencias se detecten más fácilmente
RUP describe como:
 Obtener, organizar y documentar la funcionalidad
requeridas
 Documentar y monitorear las alternativas y decisiones
y
restricciones
Las nociones de Casos de Uso y de Escenarios utilizadas en RUP han
demostrado ser una manera excelente de capturar los requerimientos funcionales
y asegurarse que direccionan el diseño, la implementación y la prueba del
sistema, logrando así que el sistema satisfaga las necesidades del usuario.
Utilizar arquitecturas basadas en componentes
El proceso de software debe focalizarse en el desarrollo temprano de una
arquitectura robusta ejecutable, antes de comprometer recursos para el desarrollo
en gran escala. RUP describe como diseñar una arquitectura flexible, que se
acomode a los cambios, comprensible intuitivamente y promueve una más efectiva
reutilización de software. Soporta el desarrollo de software basado en
componentes: módulos no triviales que completan una función clara. RUP provee
un enfoque sistemático para definir una arquitectura utilizando componentes
nuevos y preexistentes.
Modelizar software visualmente
RUP muestra como modelizar software visualmente para capturar la estructura y
comportamiento de arquitecturas y componentes. Las abstracciones visuales
ayudan a comunicar diferentes aspectos del software; comprender los
requerimientos, ver como los elementos del sistema se relacionan entre sí,
mantener la consistencia entre diseño e implementación y promover una
comunicación precisa. El estándar UML (Lenguaje de Modelado Unificado), creado
por Rational Software, es el cimiento para una modelización visual exitosa.
Verificar la calidad de software
Es necesario evaluar la calidad de un sistema respecto de sus requerimientos de
funcionalidad, confiabilidad y performance. La actividad fundamental es el testing,
que permite encontrar las fallas antes de la puesta en producción. RUP asiste en
el planeamiento, diseño, implementación, ejecución y evaluación de todos estos
tipos de testing.
El aseguramiento de la calidad se construye dentro del proceso, en todas las
actividades, involucrando a todos los participantes, utilizando medidas y criterios
objetivos, permitiendo así detectar e identificar los defectos en forma temprana.
Controlar los cambios al software
La capacidad de administrar los cambios es esencial en ambientes en los cuales
el cambio es inevitable. RUP describe como controlar, rastrear y monitorear los
cambios para permitir un desarrollo iterativo exitoso. Es también una guía para
establecer espacios de trabajo seguros para cada desarrollador, suministrando el
aislamiento de los cambios hechos en otros espacios de trabajo y controlando los
cambios de todos los elementos de software (modelos, código, documentos, etc.).
Describe como automatizar la integración y administrar la conformación de
releases.
Metodología de desarrollo
Conjunto de pasos y procedimientos que debe seguirse para el desarrollo del
software.
Especificaciones:
 Como se debe dividir un proyecto en etapas
 Que tareas ahí que realizar en cada etapa
 Que salidas se producen y cuando
 Que restricciones se aplican
 Que herramientas se utilizan
 Como se gestiona y controla un proyecto
Necesidades
1.- Mejorar aplicaciones
2.- Mejorar el proceso de desarrollo
3.- Proceso estándar en la organización
Objetivos
1.- Definir requisitos en forma acertada
2.- Método sistemático de desarrollo
3.- Construir sistemas en tiempo y costo razonable
4.- Construir sistemas documentados y fáciles de mantener
5.- Ayudar identificación de cambios
6.- Proporcionar sistemas que satisfagan
Diferencias conceptuales
1.- Metodología (Como) puedes seguir uno o varios modelos de ciclo de vida.
(Que)
2.- Los métodos a veces se centran en una fase del ciclo de vida.
Descomposición
1.- Tareas (Algo que hay que realizar)
2.- Procedimiento (Forma de ejecutar la tarea)
3.- Producto (Resultado)
4.- Técnicas (Formatos)
5.- Herramientas Software (Automatización)
Proceso unificado de desarrollo
Objetivo: Desarrollo más rápido y software de calidad (Sistemas más completos y
mas grandes)
Proceso unificado: Es necesario un proceso que integre todas las facetas de un
desarrollo de software
 Dar una guía para ordenar las actividades del equipo



Dirigir las tareas individuales y del equipo
Especificar los productos que hay que desarrollar
Ofrecer criterios para monitorizar y medir los productos y actividades.
 DETERMINACIÓN DE REQUERIMIENTOS DE SOFTWARE BÁSICO
Los requerimientos en cuanto al software se toman una base fundamentada en el
sistema operativo que se vaya a manejar, pues éste nos brinda la oportunidad de
elegir la plataforma principal que se basa en las aplicaciones que se manejen
dentro de la computadora.
El sistema operativo que tendrán los computadores será Windows 7 Ultimate. Con
base a este sistema operativo tendremos la siguiente serie de especificaciones en
los equipos de desarrollo en Autosystem:
Paquete ofimático de Microsoft 2007 para todos los computadores de la empresa.
Para el área comercial se necesitará software para la publicidad como photoshop.
Para el área financiera se requiere de un programa contable como Apolo.
Para el área de sistemas se requieren varios software, en especial para ele
departamento de desarrollo como:


Un motor de base de datos Oracle Database 10g Release 2.
PHP 5 para la creación de servicios web y aplicaciones que incluye todas
las ventajas que provee el nuevo Zend Engine 2 como:









Mejor soporte para la Programación Orientada a Objetos, que en
versiones anteriores era extremadamente rudimentario, con PHP
Data Objects.
Mejoras de rendimiento.
Mejor soporte para MySQL con extensión completamente reescrita.
Mejor soporte a XML (XPath, DOM, etc. ).
Soporte nativo para SQLite.
Soporte integrado para SOAP.
Iteradores de datos.
Manejo de excepciones.
Mejoras con la implementación con Oracle.
 DEFINICIÓN DE LO APROVECHABLE DE LA INFORMÁTICA ACTUAL Y
CRITERIOS PARA SU EVOLUCIÓN
Para resolver las necesidades la empresa tiene 2 opciones, comprar un paquete
(ERP, CRM, etc) o su desarrollo.
Criterios básicos de selección: se presentan a continuación algunas de las
consideraciones pertinentes.
Desarrollos a Medida
Desarrollo del proyecto toma tiempo
Documentación Difícil
Mantenimiento depende de los
individuos
La implementación en la empresa es
difícil porque cada área tiene diferentes
enfoques
Deben estudiarse los últimos
desarrollos antes de implementarlos
Sistemas ERP
Proyectos listos. Sólo requiere
parametrización
Documentación es parte del sistema
Mantenimiento a cargo de la compañía
de Software
El sistema está diseñado como un
sistema corporativo, Integrado
Actualización de Tecnología y
procesos asegurada en forma
constante





Comprobar si todos los aspectos funcionales del negocio están cubiertos
Comprobar si todas las funciones y procesos están totalmente integrados
Comprobar si están cubiertas las últimas tendencias tecnológicas
Comprobar si el proveedor posee capacidad de parametrización e
implementación
Comprobar presupuesto y calcular ROI
Funcionalidad del producto
 Evaluar las características y funciones soportadas por el producto
 Sistemas deben soportar múltiples geografías, culturas y los límites
lingüísticos (sin fronteras)
 Soporte Multisite
Tecnología del producto
 Arquitectura del producto
 Utilidad y administración del software
 Soporte de la plataforma y de la Base de Datos
 Capacidad de Integración
Costo del producto
 Costo inicial de adquisición
 Costo de mantenimiento
 Costo del up-grade
 Costo de entrenamiento e implementación
 Costo de servicio y de soporte
Servicio y Soporte
 Capacidad de desarrollo
 Niveles de soporte
Al momento de elegir se debe:







Conformar un equipo que realice la evaluación del paquete
Conformar un comité que tome la decisión
Definir y documentar los requerimientos
Identificar el producto y lista de validación
Definir la presentación del producto (demo)
Elección del método de evaluación
Visitas de sitio
Ventajas de usar un consultor en la selección:



Trae a la empresa una metodología probada
Cuenta con la experiencia necesaria para ser imparcial, respecto a temas
técnicos
Contribuye con información valiosa y práctica acerca de las funcionalidades
de la aplicación
Otros factores de selección:





Capacidad del Vendedor
Plataforma Tecnológica
Costo Total de Propiedad (TCO)
Canales de Ventas y de Soporte
Habilidad para implementar el producto
CRITERIOS PARA SU EVOLUCIÓN
Ante los cambios que se presenten en requerimientos, arquitectura, etc se
presentan 3 posibles alternativas.



Hacer reingeniería al sistema
Abandonar el sistema y sustituirlo por otro nuevo
Optar por una solución híbrida entre las dos anteriores
La definición dada por el Reengineering Center del Software Engineering Institute
de la Universidad Carnegie Mellon es:
Reingeniería es la transformación sistemática de un sistema existente a una nueva
forma para realizar mejoras de la calidad en operación, capacidad del sistema,
funcionalidad, rendimiento o capacidad de evolución a bajo coste, con un plan de
desarrollo corto y con bajo riesgo para el cliente.
En esta definición se enfatiza que el hecho de que la reingeniería es la mejora de
sistemas existentes de modo que la inversión resulte muy rentable y que, de todas
formas, dicha mejora podría ser obtenida a través de un nuevo desarrollo. Si la
reingeniería no tiene un coste bajo, no está acabada en poco tiempo, no tiene
poco riesgo o no ofrece un valor añadido para el cliente, hay que considerar la
posibilidad de un nuevo desarrollo.
Los criterios para su aplicación se basan tanto en técnicas heurísticas como la
edad del código o el coste del personal de mantenimiento, como en modelos de
coste más sofisticados. Si hubiese que hacer reingeniería a varios SI, habría que
recopilar sus similitudes dentro de una misma arquitectura y tratarlos como si
fueran una familia de sistemas y no aplicar soluciones aisladas a cada uno de
ellos.
Abandonar
Un sistema se abandona cuando no es capaz de seguir el ritmo de las
necesidades del negocio y su reingeniería no es posible o no se puede hacer con
un coste efectivo. Normalmente, estos sistemas adolecen de documentación, de
actualización y de capacidad de expansión.
El abandono de un sistema comporta riesgos:

Es una actividad que consume muchos recursos y que implica a los
mantenedores actuales del sistema. Estos recursos estarán ocupados en el
mantenimiento del sistema y, seguramente, no conocerán las nuevas
tecnologías que van a ser aplicadas en el desarrollo del nuevo sistema.

Abandonar el sistema no significa empezar un desarrollo desde cero. No se
puede pensar que los datos que contiene el S.I van a desecharse y que los
valores que conservan los expertos del sistema van a perderse. El
abandono del sistema debe venir precedido por un análisis exhaustivo que
permitan decidir el método que se va a utilizar para la migración de la
información del sistema actual al nuevo, incluyendo datos, funciones de
negocio y arquitectura del sistema
Gestionar la evolución
Durante el proceso de cambio del sistema hay que prever cuál va a ser la gestión
de su evolución posterior, sobre todo para que la situación que se vive ahora no
vuelva a repetirse o, por lo menos, sea menos traumática. La gestión de la
evolución debe consistir en dar una respuesta rápida, preparada y eficiente a los
cambios que se produzcan en el entorno ya sean estos de índole tecnológico o de
gestión del propio negocio.
7. DESARROLLO DE LOS PLANES ESTRATÉGICOS Y TÁCTICOS
 DETERMINACIÓN DE LOS PROYECTOS POR SI
De acuerdo a la prioridad de necesidad en la empresa Autosystem, se mencionará
los Sistemas de Información (S.I.) que hacen parte de la operatividad que
garantiza el control y buen funcionamiento de la empresa en todas sus partes.
 Sistema de información, modular e integrado que permite controlar,
administrar y realizar gestión con todas las áreas de una empresa
Autosystem dedicada a ensamblar y producir vehículos, resolviendo al
mismo tiempo la trazabilidad de los productos desde la llegada de las
partes hasta su distribución.
La herramienta cubre la operación de la empresa considerando tres ciclos:
Ciclo de Compras
Ciclo de Producción
Ciclo de Distribución
Cuenta para ello con 5 subsistemas que resuelven la administración de cada área
de la empresa que tienen como objetivo los siguientes:

Sistema de Gestión de Movimientos.
Registra todos los movimientos de insumos, mano de obra, maquinaria,
etc., de manera de entregar el resultado detallado de los costos y trabajos
de cada planta de producción, almacén, control de presupuesto y al mismo
tiempo los registros requeridos para la trazabilidad de los proveedores.

Sistema de Control y Manejo de Bodegas.
Registra toda la información concerniente a la cantidad y tipo de elementos
que se encuentran en la bodega, así mismo como su organización en la
misma, Manteniendo trazabilidad, de manera tal que el sistema, dispone de
toda la información relevante para tomar decisiones con respecto a
cualquier etapa del proceso productivo. Además garantiza la solvencia total
de materiales para cubrir todas las etapas de ensamblaje y manejo de
repuestos.

Sistema de Producción.
Este módulo está especialmente construido para planificar, administrar,
controlar y gestionar la producción de una empresa dedicada a ensamblar
vehículos, entendiéndose por producción desde la recepción de los
materiales hasta el despacho del producto. En él se puede registrar y
administrar todo lo que ocurre desde cualquier parte del vehículo, en su
motor, chasis, interiores, exteriores, etc. El sistema mejora la eficiencia y
logística del proceso dado que está integrado con Sistemas automatizados
que brindan mayor garantía sobre el producto terminado.

Sistema de Control y Administración en la Comercialización.
Satisface íntegramente la gestión y la administración de la comercialización
de los vehículos, dentro de toda la cobertura del mercado nacional
entregando una completa plataforma comercial. La nota de pedido de una
sede o sucursal es registrada en este modulo como una ficha Expedición,
desde la cual se genera el requerimiento a producción.
A partir de esta nota de pedido se generan los documentos como informes,
reportes, e instructivo de distribución, factura.

Sistema de Abastecimientos.
Abastecimientos se encarga de la gestión de adquisiciones de partes para
ensamblaje de vehículos y la relación con proveedores. El sistema cuenta
con la generación de solicitudes de compra con aprobación electrónica y la
generación de órdenes de compra al proveedor.

Sistema de Revisión.
El modulo de revisión es un sistema diseñado para operar con lectura
electrónica de las basculas y sensores de verificación de líquidos, y otros
elementos. Su función es el pesaje de los vehículos e inspección de los
mismos en la última etapa de producción, para evitar inconvenientes,
imperfecciones, y darle fin a este proceso, con un valor agregado de
confianza hacia el producto; y dejarlos listos para su distribución.
 PRESUPUESTO ANUAL DE INVERSION (costos)
PROYECTOS
Asistencia técnica para proyectos de
investigación
Actualización de metodologías para el
desarrollo de nuevos proyectos
Implementación de sistemas de
gestión de calidad
Capacitación en normas ISO
$ COSTO
$200.000.000
Capacitación en servicios de asesoría
en producción y fabricación industrial
TOTAL
$85.000.000
$50.000.000
$100.000.000
$10.000.000
$445.000.000
 ANÁLISIS DE BENEFICIOS
Con la inversión se pretende orientar, apoyar y acompañar los procesos
relacionados con la formulación de propuestas, la gestión de recursos y la
ejecución de proyectos ante fuentes de financiación externas, además de
mejorar la formulación e implementación de los mismos con el fin de
aumentar la productividad, mejorar los procesos de la empresa y aumentar
la gestión del conocimiento en todas las áreas.
 DESARROLLO DEL PLAN ESTRATÉGICO A LARGO PLAZO
Estrategias financieras






Establecer un sistema que permita determinar los gastos administrativos y
operativos en que incurre la organización en la prestación del servicio.
Establecer políticas claras de crédito, descuentos y contratación con
nuestros clientes, para la generación y recaudo de los ingresos.
Mejorar los procesos, procedimientos y elaboración de manuales.
Un presupuesto de cinco años que se presenta en tres versiones:
minimalista (el trabajo mínimo que se debe realizar para justificar la
existencia), probable (el trabajo que creemos que podemos realizar) y el
óptimo (todo lo que nos gustaría hacer en ese periodo).
Una
estrategia
con
tres
flancos,
los
ingresos
generados
de los intereses sobre un fondo de reserva de capital, los ingresos
generados de los productos y el control de costes.
Relaciones con los socios
Para que haya rendición de cuentas mutua con los socios con los que
trabajamos
Acciones Clave

Trabajar con los socios para construir su capacidad en administración
financiera



Desarrollar nuestra rendición de cuentas a socios. Esto involucrará el
compartimiento de información sobre presupuestos y disponibilidad de
recursos y realización de informes financieros de la actividad de manera
accesible. También involucrará ser abierto al aprendizaje a partir de la
retroalimentación de manera accesible. También involucrará ser abierto a
aprender de la retroalimentación de tales procesos y responder al
aprendizaje
Mejorar la rendición de cuentas de los socios sobre los recursos que les son
encomendados
Trabajar con la auditoría interna para asegurar auditorías regulares de los
socios y seguimiento subsiguiente sobre las recomendaciones de auditoría
Resultados





Construcción de capacidad, un papel clave en la función de finanzas
Un aumento en la participación de los socios en los procesos de
planificación y en informar sobre el impacto.
Aumento en rendición de cuentas de socios
Reembolso puntual a los socios
Prácticas innovadoras desarrolladas dentro de la función ampliamente
compartidas y comunicadas
Indicadores



Número de estudios de caso preparados por el equipo de finanzas utilizado
en los informes anuales e historias críticas de cambio
Número de socios auditado como porcentaje del total de socios
Administración financiera y desempeño
Jugar un papel cada vez más proactivo en los procesos de administración a
todos los niveles de la organización
Acciones Clave







Salvaguardar los recursos financieros de la organización
Apoyar procesos de auditoría interna e implementación de
recomendaciones de auditoría
Mejorar el desempeño en términos de planificación y administración de flujo
de efectivo
Incrementar el entendimiento financiero de la organización por medio de la
construcción de capacidad de personal no perteneciente al departamento
financiero
Desarrollar estándares de rendición de cuentas financieras
Desarrollar estándares de compromiso del departamento de finanzas con el
proceso organizacional
Promover la conciencia sobre costos y mejorar la calidad del gasto
Resultados




Recomendaciones clave de auditoría implementadas de manera puntual
Política de inversión reflejando la diversificación de moneda y mercado
Cuestiones de administración financiera discutidas regularmente en
reuniones de equipo gerencial
Políticas y procedimientos de adquisición que fomenten el gasto lógico y
ético



Todo el personal debe estar capacitado en políticas y procesos básicos de
finanzas
Cero tolerancia al fraude y a la corrupción
Informes financieros comentando más sobre el valor del dinero
Indicadores



Actualizaciones de auditorías internas
% invertido de recursos promedio en efectivo
Número de personal de finanzas involucrado en revisiones de colegas
Estrategias comerciales

implementación
de
un
programa
de
desarrollo
de
distribuidores:
Esta estrategia logística y comercial pretende desarrollar la red de
distribuidores hasta un punto donde los distribuidores funcionen
prácticamente como si fueran agentes de la empresa, ofreciendo soporte
técnico y soluciones personalizadas a las necesidades de cada cliente.
1) Transferencia de conocimiento de la empresa hacia el distribuidor
La empresa debe realizar una importante transferencia de conocimiento
hacia el distribuidor, brindándole información y capacitación técnica y
comercial para que pueda ofrecer el mejor servicio al cliente.
2) Desarrollo de habilidades gerenciales en la red de distribuidores
En muchos casos, los distribuidores son empresas que suelen no aplicar
las modernas técnicas de gestión que se utilizan en las corporaciones,
ahora bien, en ausencia de estas capacidades, es imposible sincronizar
las acciones de ambos agentes.
Por lo tanto, para que la coordinación sea posible, es fundamental
capacitar a los distribuidores en herramientas gerenciales como el
armado de planes de negocios, gestión de costos, manejo de recursos
humanos, etc.
Estrategias de recursos humanos

Retención de personal
Promover un ambiente que promueva que el personal se quede con
Autosystem S.A.S. y minimice el impacto de cambios de personal y el
periodo de transición antes de la contratación de nuevo personal
Acciones Clave
 Llevar a cabo un proceso para entender las razones de los cambios en el
personal y resolver eso hasta donde sea posible
 Desarrollar sistemas y procesos robustos que minimizan la partida de
personal de la organización
 Dedicarse proactivamente a la planificación para el cambio de personal
 Fomentar y ofrecer oportunidades para aumentar la responsabilidad y
retos para el personal
Resultados


Cambios de personal de Autosystem S.A.S. reducidos
Equilibrio en la contratación interna y externa para reemplazar al
personal de Autosystem S.A.S. de alto nivel
Indicadores


Impacto en el equipo de la salida de personal de Autosystem S.A.S.
Habilidades y desarrollo
Continuar capacitando al personal de Autosystem S.A.S. para asegurar que
puedan entregar los servicios técnicos y no técnicos actuales y del futuro
para la organización y tener la habilidad, capacidad y confianza de analizar,
interpretar y comunicar información relevante a colegas y actores externos.
Acciones Clave



Llevar a cabo un análisis de necesidades de capacitación funcional
paralelamente a las actuales evaluaciones de desempeño
Elaborar un plan de estudios focalizado y funcional que sea accesible
para todo el personal
Construir una plataforma de aprendizaje compartido en las diferentes
áreas de Autosystem S.A.S, como un método confiable para compartir
conocimiento y experiencia
Resultados




Personal de Autosystem S.A.S. calificado y competente en todos los
niveles
El personal se siente comprometido e involucrado en el compartimiento y
desarrollo de su aprendizaje
El personal siente que su conocimiento es aprovechado en otras partes
en la organización
Suficiente personal para apoyar a socios
Indicadores



Encuestas y retroalimentación del personal
Capacitaciones llevadas a cabo
Evaluaciones anuales de personal
Estrategias del Area de Sistemas


Realizar capacitaciones permanentes a los empleados sobre el correcto
uso de los diferentes SI que posee la empresa para evitar las demoras o
complicaciones que pueda generar un mal uso de estos.
Crear y/o actualizar mínimo cada 6 meses los planes de contingencia que
se necesitan para prevenir y/o enfrentar cualquier fallo en los SI de la
empresa.
 DESARROLLO DEL PLAN TÁCTICO
A continuación se expondrá el plan a corto plazo (de 1 a 2 años) que deberá
seguirse en todas las áreas de la empresa:
Producción

Atender la demanda de vehículos solicitados por el cliente en el
tiempo convenido.

Adquisición y adecuación de maquinaría requerida en la planta de
producción.

Capacitación a los empleados sobre las nuevas adquisiciones.
 Gestión optimizada de los procesos de producción.
Comercial
 Realizar campañas publicitarias agresivas que promuevan el producto.
 Ampliar el rango del mercado mediante la asociación con nuevos clientes.
 Aumentar las ventas mediante ofertas llamativas.
 Atención personalizada a los clientes.
Recursos humanos
 Darle un incentivo al personal que aporten buenas ideas a la empresa.
 Brindar capacitaciones al personal para aumentar sus niveles de
conocimiento.
Financiero
 Crear un modo de pago para los clientes, de tal manera que disminuya la
carteta de la empresa.
 Usar las tecnologías de información para todos los procesos que se llevan a
cabo en el área financiera.
Sistemas
 Adquirir equipos tecnológicos para agilizar los procesos de la empresa
 Ofrecer seguridad para los datos de la empresa
 Realizar mantenimiento a las herramientas tecnológicas de la empresa
 Asegurar la comunicación entre todas las áreas de la empresa.