CAPITULO I EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN 1.1

1
CAPITULO I
EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN
1.1 Planteamiento del problema
1.1.1 Diagnóstico.
Estudios e investigaciones actuales han demostrado que las personas que han sufrido un
accidente o padecen de una enfermedad, fallecen al momento que están siendo
trasladadas a un centro médico ya que no están siendo atendidas por médicos o
paramédicos en el transcurso del camino.
Las personas al tener la necesidad de atención médica rápida y oportuna suelen ser
llevadas en carros particulares (taxis, autos, busetas, camionetas) e inclusive existen
ambulancias que no están bien equipadas ni cuentan con personal.
1.1.2 Pronóstico
El servicio de transporte de emergencias médicas surge como una necesidad de la
sociedad actual. En caso de continuar con el desinterés en brindar mayor seguridad y
confianza al paciente en el momento del traslado seguiremos lamentando pérdidas
humanas o discapacidades de las mismas.
1.1.3 Control del pronóstico
Para disminuir la pérdida de vidas humanas o una discapacidad, al momento que están
siendo trasladados a un centro médico, debemos enfocarnos en tratar el problema a
tiempo. La alternativa seria la creación de una empresa de servicios de transporte de
emergencias médicas, con personal profesional y capacitado brindando una atención
médica rápida y oportuna.
2
1.1.4 Formulación
¿Cómo incide la creación de una empresa de transporte de Emergencias Médicas para
dar un servicio especializado y oportuno a personas que han sufrido un accidente o
padecen de una patología?
Causa:
Crear una empresa de servicios de transporte de Emergencias Médicas.
Efecto:
Evitar pérdida de vidas humanas o posibles discapacidades por no ser atendidos a
tiempo.
Mediante el servicio de Emergencias Médicas con personal profesional y capacitado, se
evitará la pérdida de vidas humanas y posibles discapacidades por no ser atendidos a
tiempo.
1.1.5 Sistematización
En la búsqueda de solución, la escasez de este servicio en la provincia de Santo
Domingo de los Tsáchilas lleva a plantear las siguientes interrogantes.

¿Existe en la provincia el número suficiente de personas que desean recibir el
servicio?

¿Existe en la provincia empresas que ofrecen los mismos servicios o similares?

¿Cuál será el tamaño y la localización del proyecto?

¿Cuáles son las fuentes de financiamiento que se utilizará en la ejecución del
proyecto?
3

¿Será factible la creación de una empresa que ofrezca servicio de ambulancias con
profesionales especializados en emergencias médicas?

¿Se contaría con la cooperación y apoyo necesario de las instituciones médicas
públicas y privadas?
1.2 Objetivos
1.2.1 Objetivo general
Determinar la factibilidad de crear una empresa de servicios de transporte de
emergencias médicas a un centro de salud, asistiendo con equipos de alta tecnología y
personal capacitado.
1.2.2 Objetivo específico

Determinar la demanda potencial del servicio a ofrecer

Establecer la existencia de la oferta del servicio.

Determinar el tamaño óptimo del proyecto

Determinar la localización adecuada para la empresa

Determinar la inversión necesaria e identificar las fuentes de financiamiento

Determinar la factibilidad del proyecto mediante una evaluación financiera.
4
1.3 Justificación de la investigación:
1.3.1 Justificación Teórica
La investigación propuesta busca mediante la aplicación de un estudio de mercado,
técnico, financiero, establecer los consumidores del servicio, los parámetros financieros
y la localización, a su vez establecer cuál es la principal iniciativa para ofrecer un
servicio acorde a las requerimientos que el paciente necesita, mediante un proceso
adecuado de atención rápida y oportuna dirigida para satisfacer las necesidades de las
personas, logrando mantener su salud a flote hasta llegar al centro médico que continúe
con la emergencia.
1.3.2 Justificación Metodológica
En la investigación de campo se aplicará encuestas que permitirá establecer la totalidad
de personas de la provincia y cuanta sería la aceptación de la comunidad para el servicio
que se dará. La metodología a utilizarse en la investigación estará basada en los
conocimientos teóricos y prácticos del proyecto, talleres de investigación de mercado,
entrevistas, publicidad y promoción.
1.3.3 Justificación Práctica
Con el Proyecto de factibilidad para el servicio de transporte de emergencias médicas se
logrará aportar la satisfacción de la provincia, desarrollo integral, como también se dará
confianza al entregar un servicio eficiente en momentos de tragedia, permitiendo tener
más fortalezas, esperanzas de vida, y así luego aportar desarrollo económico y social.
1.4 Tema
“Estudio de factibilidad para la Creación de una Empresa de Transporte de Servicios
de Emergencias Médicas, en Santo Domingo, 2008”
5
CAPITULO II
ANTECEDENTES
2.1 Antecedentes Históricos.
Uno de los más antiguos documentos médicos conocidos, el Pergamino de Edwin
Smith, escrito en el 1.500 a.C., hace una descripción viva de categorización y
tratamiento de heridos. Referencias a cuidados prehospitalarios de emergencia también
se encuentran en el antiguo testamento, Elisha sopla en la boca de un niño muerto y le
devuelve la vida. El Buen Samaritano no solo trataba a los viajeros heridos sino que
entrenaba a otros para ello.
La Ambulancia es un vehículo diseñado para el transporte de enfermos y heridos.
Además de camillas montadas sobre una base elástica para evitar que el movimiento del
vehículo se transmita al paciente.
El primer vehículo para el transporte de los enfermos fue probablemente construido
cerca del año 900 a.C. La “hamaca anglosajona” podía ser frenada ya quienes la
conducían habían atado cadenas a sus ruedas para impedir que se desbarranque en las
bajadas. No obstante, el enfermo debería tener una rústica montura balanceándose hacia
adelante y atrás, hasta que los Normandos llegaron a Inglaterra con su “litera a caballo”
para el transporte de los inválidos. Diferentes adaptaciones de este sistema fueron
utilizadas hasta el siglo XVII. Los normandos suspendían una cama de dos postes que
se tomaban por sus extremos a dos arneses especiales, colocado uno en el caballo de
adelante y otro en el de atrás. Ciertamente el paciente debía soportar una serie de saltos
al ser transportado y seguramente en muchas oportunidades estos saltos eran fatales
para los enfermos.
No hay demasiadas referencias al traslado de los heridos en las guerras de la antigüedad,
sin embargo se tiene conocimiento que los soldados heridos no eran recogidos, sino,
hasta el fin de la batalla.
6
El principal cambio en el uso de las ambulancias durante las batallas se dio en 1793 con
las ambulancias volantes en la época de Napoleón Bonaparte, debido al hecho de que
los soldados heridos no eran recogidos por las numerosas ambulancias ya que estas
estaban situadas algo más de 3 kilómetros del lugar de la batalla, se decidió utilizar
carros de dos o cuatro ruedas, tirados por caballos, para que portaran a los heridos del
campo de batalla, después de que estos hubieran recibido primeros auxilios en el propio
escenario.
Debido a los enfrentamientos bélicos se incrementaba el uso de ambulancias, por ello se
buscaba mejorar la atención médica para los militares. Los médicos militares basándose
en procedimientos pasados diseñaron un sistema de atención prehospitalaria para los
soldados, que incluía nuevas técnicas y métodos de transporte. Se aseguraron de que
cada regimiento contara con al menos una ambulancia, con un carro diseñado para
llevar a dos o tres pacientes al mismo tiempo. Desgraciadamente, estas ambulancias
demostraron ser demasiados ligeras para la tarea, y fueron reemplazadas por la
ambulancia "Rucker", llamada así en honor al General Mayor Rucker, contando con
cuatro ruedas y con señales visibles para las batallas de la guerra. Otros vehículos
fueron utilizados para este servicio durante la Guerra Civil, incluyendo barcos de vapor,
que sirvieron como hospitales móviles para las tropas. Fue en este periodo cuando se
inició el transporte por ferrocarril de los soldados heridos hacia su lugar de tratamiento.
La atención de Emergencias Médicas Prehospitalarias toma fuerza en el mundo
occidental, en 1966 cuando en Irlanda del Norte, se establece un programa a fin de
disminuir las altas tasas de mortalidad precoz. Desde entonces se han establecido
múltiples sistemas de emergencias en el mundo, que a lo largo de los años, han
confirmado su eficacia.
Emergencias Médicas es la atención rápida y oportuna de una persona que ha sufrido
un accidente o patología que compromete su vida.
Como inicio a un método para atender estas emergencias, en Europa se estableció el
número universal de emergencias. Precisamente fue Gran Bretaña, en 1937, el pionero
7
de ese novedoso y práctico sistema al constituir el número 999 de emergencias, para
solicitar la asistencia urgente medica, de bomberos y policía.
Luego la noticia del número único de seguridad y emergencias se extendió rápidamente
a otras naciones, donde fue de inmediato instaurado. Bélgica con el 900, Dinamarca el
000, Japón 119 y Suecia con el 80000 se pusieron a la vanguardia de la atención de
emergencias.
No podía quedarse atrás América, sin adoptar este sistema. En 1957 Estados Unidos,
durante una reunión de jefes de bomberos, se acordó el 911 como número único para
atender en principio incendios. Pronto las autoridades determinaron que el servicio se
extendiera a la atención de emergencias en salud, policía y, en general, para cualquier
incidente relacionado con vidas en peligro o riesgo inminente.
De igual manera en América Latina se fundó SIEM (Sistema Integrado de Emergencias
Médicas) en 1987, específicamente en la hermana República de Argentina, con el
objetivo básico de agrupar el mayor número de Sistemas de Atención Médica
Prehospitalaría. Desde el norte de México hasta el sur de Argentina, SIEM brinda la
mejor cobertura porque es la primera y más importante Red de Empresas de
Emergencias Médicas, agrupadas en torno a principios que la convierten en un Sello de
Calidad.
Actualmente esta Red tiene cobertura en los siguientes países: Argentina, Bolivia,
Brasil, Colombia, Costa Rica, Chile, Ecuador, Guatemala, Honduras, México,
Nicaragua, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela.
2.2 Características del sector.
Es importante recalcar que en nuestra ciudad el Hospital “Gustavo Domínguez” cuenta
con cuatro ambulancias, las mismas que no se encuentran bien equipadas y mucho
menos en buenas condiciones como para brindar a los pacientes una asistencia rápida
8
para estabilizar su estado antes de ser enviados a una unidad específica del hospital
donde recibirán una asistencia especializada.
El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), recién esta iniciando los estudios
para la creación de una nueva edificación para mejor atención a sus afiliados, por lo
pronto tiene a su disposición una ambulancia para socorrer a aquellos que lo
necesitaran, y ello a generado inconformidad de parte de sus aportadores, ya que no
dispone de más unidades para transportar a los pacientes en caso de emergencias.
Con respecto a las clínicas privadas, estas en su mayoría no disponen de ambulancia
propia, en efecto recurren a la contratación ocasional de dichos vehículos a terceras
personas.
2.3 Características del Servicio
Las ambulancias estarán dotadas de sistemas de oxigenoterapia y ventilación asistida,
sueroterapia y administración intravenosa de fármacos, e incluso con incubadoras para
recién nacidos.
GRÁFICO Nº 1
AMBULANCIA
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
Este tipo de ambulancias brindan comodidad, y tienen capacidad para transportar a uno
o dos pacientes, además el servicio adiciona un profesional de enfermería, el mismo
que asistirá en el traslado del cliente a su destino
9
CAPÍTULO III
ESTUDIO DE MERCADO
3.1. Objetivos del Estudio de Mercado
“El estudio de mercados consiste en un estudio de oferta, demanda y precios, tanto de
los productos como de los insumos de un proyecto”1
3.1.1 Objetivo General:
Determinar la aceptación que tendrá el instaurar una empresa de servicios de transporte
de emergencias médicas en la ciudad de Santo Domingo.
3.1.2 Objetivos Específicos:

Establecer la demanda potencial.

Realizar un análisis de oferta dentro del sector.

Determinar la demanda insatisfecha y estimar sus proyecciones.

Efectuar el estudio del marketing Mix referente al servicio a ofrecer.
3.2. Metodología para la Cuantificación de la Demanda
“La metodología para estudiar la demanda, consiste en ordenar en forma cronológica la
información que se va a recolectar y a analizar”2.
1
MOKATE, Karen Marie; Evaluación financiera de proyectos de inversión, Editorial: Alfaomega,
segunda edición 2007, pág. 32
2
GUERRA Juan Manuel, Estudio de mercado para la evaluación de proyectos. Tercera Edición, 2002
10

Método de Observación
Se utiliza en todo el proceso de investigación, desde el inicio hasta el final dado que es
un diseño observacional.

Método Inductivo
Hace referencia a un principio general una vez realizado el estudio para centrarse en
hechos y fenómenos en particular.

Método Deductivo.-
El método deductivo es aquél que parte los datos generales aceptados como valederos,
permitiendo deducir por medio del razonamiento lógico, varias suposiciones, utilizando
el análisis de la literatura, revisión de archivos, resultados, para establecer la
conclusiones y recomendaciones.

Método de Análisis.-
Este método se va a utilizar en toda la revisión de la literatura, que permite partir de
teorías generales para aplicar en el mejoramiento del servicio.
También permite conocer más del objeto de estudio, con lo cual se puede: explicar,
hacer analogías, comprender mejor su comportamiento y establecer nuevas teorías.

Método de Síntesis
Se lo puede definir como un proceso mediante el cual, se relacionan hechos
aparentemente aislados, hasta llegar a la formulación de una teoría, que unifica los
diversos elementos.
11

Método Estadístico
Se empleará para la tabulación, análisis y procesamiento de la información.
3.3 Recopilación de la información
La obtención de la información para una mejor certidumbre se realizará de la siguiente
manera:

Encuesta.
Se trata de obtener datos o información de varias personas en la cual sus opiniones
tienen gran importancia para el investigador. El instrumento será el formulario de
preguntas.

Entrevista.
Se realizará consultas a profesionales, estudiantes y diferentes personas de la ciudad que
se relacionen con el tema de investigación. El instrumento será la guía o el formulario
de preguntas

Observación.-
Ésta técnica permitirá captar el vivir diario de diversas personas en la ciudad, estar al
tanto de toda la información obtenida y a su vez analizarla.

Consulta a expertos.
El aporte de profesionales especialistas en el área de urgencias médicas, proyectos será
indispensable para efectuar trabajo de investigación..
12

Revisión de la literatura.
Se examinarán libros, folletos, periódicos, tesis, diccionario y enciclopedias que ayuden
a la ejecución del proyecto.

Internet
Se utilizará para buscar información actualizada referente a los acontecimientos
relacionados con el tema de investigación.
3.4. Procesamiento de la información.
Para determinar la población objetivo es conveniente considerar los siguientes
lineamientos:

Se deben estimar básicamente la información abalizada por el INEC respecto a las
proyecciones de la población tanto urbana como rural hasta el año 2010.
CUADRO Nº 1
DATOS ESTIMADOS SEGÚN INEC “POBLACIÓN TOTAL DE SANTO
DOMINGO”
AÑO
POBLACIÓN URBANA
2006
219.894
2007
222.663
2008
225.503
2009
228.384
2010
231.302
Fuente: INEC
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
POBLACIÓN RURAL
POBLACIÓN TOTAL
97.764
99.417
101.078
102.742
104.410
317.658
322.080
326.581
331.126
335.712
Como se puede observar, los datos históricos para el estudio pertinente representa la
sumatoria de la población urbana y rural de Santo Domingo, iniciando desde el año
2006 hasta el 2010.
13

Posteriormente se procede a proyectar la población de Santo Domingo mediante
el método de regresión lineal simple, con la finalidad de obtener datos estimados
referentes al crecimiento poblacional de la ciudad. Para aplicar dicho cálculo, se
hace referencia a las siguientes fórmulas:
a
=
∑Y
N
b =
∑ XY
∑ X2
Dichos enunciados se establecen en base a los siguientes lineamientos:
(Yc = a + b. x) Es la ecuación general de la recta, en los que hay que reemplazar a y b,
determinando de esta manera el factor que permitirá realizar la proyección.
(Yc) Es el valor estimado de la variable dependiente para un valor específico de la
variable independiente.
(a =) es el punto de intersección de la línea de regresión con el eje.
(b =) es la pendiente de la línea de regresión
14
CUADRO Nº 2
PROYECCIÓN DE LA POBLACIÓN MÉTODO DE REGRECIÓN LÍNEAL
2006
Y
DEMANDA
317.658
2007
322.080
2008
326.581
2009
331.126
2010
335.712
TOTAL
1.633.157
AÑOS
-635316
X2
4
Y2
1,00907E+11
-1
0
-322080
1
1,03736E+11
0
0
1,06655E+11
1
2
331126
1
1,09644E+11
671424
4
1,12703E+11
45.154
10
5,33644E+11
X
( X* Y )
-2
a=
326.631
b=
4.515
PROYECCIÓN DE LA POBLACIÓN TOTAL DE SANTO DOMINGO
a
b
x
Yc = a+bx
*2011
326.631
4.515
3
340178
POBLACIÓN
PROYECTADA
340.178
*2012
326.631
4.515
4
344693
344.693
*2013
326.631
4.515
5
349208
349.208
*2014
326.631
4.515
6
353724
353.724
AÑO
COEFICIENTE DE CORRELACIÓN
0,999995895
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
“El análisis de regresión es una técnica estadística para la estimación de los parámetros
de una ecuación que relaciona una determinada variable con un conjunto de variables.
El análisis se lleva a cabo mediante el establecimiento de un modelo de regresión cuyos
parámetros recogen y cuantifican los efectos que se pretende estudiar3”.
El coeficiente de correlación determinado por las proyecciones mediante regresión
lineal se aproxima técnicamente a uno, por consiguiente la estimación de la población
es adecuada.

Una vez realizada la proyección de la población para periodos futuros, se efectúa
el cálculo del mercado objetivo, considerando fundamentalmente la incidencia del
índice de pobreza (38,30%), como se muestra a continuación:
3
http://www.matematica.ues.edu.sv/trabajosdegraduacion/analisis/CAPÍTULO%205.PDF
15
CUADRO Nº 3
POBLACIÓN OBJETIVO
AÑO
2010
*2011
*2012
*2013
*2014
POBLACIÓN
TOTAL
335.712
340.178
344.693
349.208
353.724
INDICE DE
POBREZA
38,30%
38,30%
38,30%
38,30%
38,30%
POBLACIÓN BAJO INDICE DE
POBREZA
128.578
130.288
132.017
133.747
135.476
POBLACIÓN
OBJETIVO
207.134
209.890
212.676
215.462
218.248
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
Como se puede observar a la población total se desglosa el indicador porcentual del
índice de pobreza, para obtener el mercado objetivo, es decir: 335.712 X 38,30% =
128.578 habitantes bajo el índice de pobreza, seguidamente se procede a la resta
pertinente: 335.712 - 128.578 = 207.134 rubro identificado como población objetivo.
3.4.2. La Muestra, Cálculo y Tamaño
El muestreo aplico es probabilístico, mediante el cual se podrá establecer el número de
encuestas a realizar para obtener información y consumar el estudio.

Fórmula
n

Es
Z 2 .N .P.Q

E 2 ( N  1)  Z 2 .P.Q
N = Tamaño de la población
n = Tamaño de la muestra
Z = Referencia estandarizada dado un nivel
Deducción de la fórmula
de confianza del 95 % y representa 1,95
E = Error máximo permisible
p = Es igual al 50%
importante detallar en q
forma
específica
significado
= (1-p)
= (1-el0,50)
=50 %de simbología representada
39606
377
1,95
en
5%
50%
50%
la fórmula propuesta.
n=
37650,45
99,96
(1.95) (1.95) * 39,606 * 0.50* 0.50
(0.05( 0.05) (39606 - 1) + (1.95)(1.95) * 0.50 * 0.50
377
Total Encuestas
16
CUADRO Nº 4
DEDUCCIÓN DE LA FÓRMULA
N
n
Z
E
p
Tamaño de la población total = 207.134
Tamaño de la muestra total
Referencia estandarizada dado un nivel de confianza = 1,96
Margen de error = 10%
50%
q
50%
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
La referencia estandarizada se establece en un nivel de confianza del 95% obteniendo
un factor de 1,96, con un margen de error del 10%.

Aplicación de la fórmula
CUADRO Nº 5
APLICACIÓN DE LA FÓRMULA
N
Z (95%)
E
p
207.134
1,96
0,10
0,5
n =
198.931,79
2.072,29
98
q
0,5
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
Mediante los resultados
población objetivo.
Z 2 .N .P.Q
obtenidos
n  se2 establece la realización

2
E ( N  1)  Z .P.Q
de 98 encuestas a la
N = Tamaño de la población
n = Tamaño de la muestra
Z = Referencia estandarizada dado un nivel
de confianza del 95 % y representa 1,95
E = Error máximo permisible
p = Es igual al 50%
q = (1-p) = (1- 0,50) =50 %
n=
37650,45
99,96
396
37
1,9
5%
50%
50%
(1.95) (1.95) * 39,606 * 0.50* 0.50
(0.05( 0.05) (39606 - 1) + (1.95)(1.95) * 0.50 * 0.50
377
Total Encuestas
17
3.4.3. Tabulación e interpretación de las encuestas.
PREGUNTA Nº 1
Usted o algún integrante de su familia, ¿han hecho uso alguna vez de servicio de
ambulancia? Si su respuesta es negativa continúe desde la pregunta Nº 3
CUADRO Nº 6
REFERENCIA DEL USO DE AMBULANCIA
ELECCIÓN
CANTIDAD PORCENTAJE
87
11
SI
NO
88,78%
11,22%
TOTAL
98
100%
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
GRÁFICO Nº 2
REFERENCIA DEL USO DE AMBULANCIA
11,22%
SI
NO
88,78%
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
INTERPRETACIÓN
El 88,78% del segmento de la población encuestada afirma haber hecho uso del servicio
de ambulancia en algún momento, mientras que el 11,22% manifiesta que no ha sido
necesaria la contratación de dichas prestaciones.
18
PREGUNTA Nº 2
Si su respuesta es positiva. ¿Cómo evalúa usted el servicio prestado por dichas
ambulancias?
CUADRO Nº 7
EVALUACIÓN GENERAL DEL SERVICIO DE AMBULANCIA POR PARTE
DE LOS CONSUMIDORES
ELECCIÓN
EXELENTE
CANTIDAD PORCENTAJE
3
3,45%
21
24,14%
REGULAR
33
37,93%
PÉSIMO
30
34,48%
TOTAL
87
100%
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
BUENO
GRÁFICO Nº 3
EVALUACIÓN DEL SERVICIO
34,48%
3,45%
EXELENTE
24,14%
BUENO
REGULAR
37,93%
PÉSIMO
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
INTERPRETACIÓN
De acuerdo a la calidad de servicio que ofertan las distintas empresas de ambulancias en
la ciudad, el 37,93% de encuestados consideran que las asistencias otorgadas son
regulares, el 34,48 % establecen que son pésimas, el 24,14% determinan que los
servicios son buenos, mientras que tan solo el 3,45% califican las prestaciones como
excelentes.
19
PREGUNTA Nº 3
¿Cree Conveniente la implementación de una empresa que ofrezca servicios de
ambulancia con altos estándares de calidad y a precios cómodos en la ciudad de
Santo Domingo?
CUADRO Nº 8
ACEPTACIÓN DEL PROYECTO
ELECCIÓN
CANTIDAD PORCENTAJE
SI
95
96,94%
NO
3
3,06%
TOTAL
98
100%
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
GRÁFICO Nº 4
ACEPTACIÓN DEL PROYECTO
3,06%
SI
NO
96,94%
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
INTERPRETACIÓN
El 96,64% concuerda con la necesidad de instaurar en la ciudad de Santo Domingo una
empresa que ofrezca servicios de ambulancia con altos estándares de calidad y a precios
cómodos, no obstante el 3,06% se muestra indiferente a la propuesta.
20
PREGUNTA Nº 4
¿Cuanto estaría dispuesto a pagar por un servicio de ambulancia interno? (Dentro
de la Ciudad)
CUADRO Nº 9
PREFERENCIA DE PAGO POR SERVICIO INTERNO
ELECCIÓN
CANTIDAD PORCENTAJE
DE $15 A $ 25
61
64,21%
DE $25 A $ 35
34
35,79%
DE $35 A $45
0
0,00%
TOTAL
95
100%
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
GRÁFICO Nº 5
PREFERENCIA DE PAGO POR SERVICIO INTERNO
0,00%
35,79%
DE $15 A $ 25
64,21%
DE $25 A $ 35
DE $35 A $45
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
INTERPRETACIÓN
Según el número de encuestados el precio propicio por servicio de ambulancia interno
es de 15,00 a 25,00 dólares, con un respaldo del 64,21%. El 35,79% estima conveniente
una cantidad monetaria por prestación de 25,00 a 35,00 dólares.
21
PREGUNTA Nº 5
¿Cuanto estaría dispuesto a pagar en promedio por un servicio de ambulancia con
traslado a Quito?
CUADRO Nº 10
PREFERENCIA DE PAGO POR SERVICIO EXTERNO (QUITO)
ELECCIÓN
CANTIDAD PORCENTAJE
DE $100 A $ 150
44
46,32%
DE $150 A $ 200
49
51,58%
DE $250 A $300
2
TOTAL
95
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
2,11%
100%
GRÁFICO Nº 6
PREFERENCIA DE PAGO POR SERVICIO EXTERNO (QUITO)
2,11%
46,32%
51,58%
DE $100 A $ 150
DE $150 A $ 200
DE $250 A $300
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
INTERPRETACIÓN
Con respecto a los precios por servicio externo, específicamente Quito, el 51,58% de
encuestados están de acuerdo en pagar de 150,00 a 200,00 dólares, mientras que el
56,32% considera de 100,00 a 150,00 dólares.
22
PREGUNTA Nº 6
¿Cuanto estaría dispuesto a pagar en promedio por un servicio de ambulancia con
traslado a Guayaquil?
CUADRO Nº 11
PREFERENCIA DE PAGO POR SERVICIO INTERNO (GUAYAQUIL)
ELECCIÓN
CANTIDAD PORCENTAJE
DE $200 A $ 250
53
55,79%
DE $250 A $ 300
42
44,21%
DE $350 A $400
0
0,00%
TOTAL
95
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
100%
GRÁFICO Nº 7
PREFERENCIA DE PAGO POR SERVICIO INTERNO (GUAYAQUIL)
44,21%
DE $200 A $ 250
0,00%
55,79%
DE $250 A $ 300
DE $350 A $400
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
INTERPRETACIÓN
En relación a los traslados de ambulancia a Guayaquil el 55,79% acepta un precio que
oscila entre 200,00 y 250,00 dólares, el 44,21% establece que un servicio de calidad
debe devengar un importe monetario de 250,00 a 300,00 dólares.
23
PREGUNTA Nº 7
¿De los servicios adicionales establecidos a continuación, cuales cree usted que
deberían ser indispensables al momento del traslado de un paciente dentro de una
ambulancia?
CUADRO Nº 12
SERVICIOS ADICIONALES
ELECCIÓN
CANTIDAD PORCENTAJE
INDUCCIÓN DE MEDICINAS
28
29,47%
SERVICIO DE ENFERMERIA
67
70,53%
0
0,00%
95
100%
OTROS
TOTAL
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
GRÁFICO Nº 8
SERVICIOS ADICIONALES
0,00%
29,47%
70,53%
INDUCCIÓN DE
MEDICINAS
SERVICIO DE
ENFERMERIA
OTROS
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
INTERPRETACIÓN
El 70,53% del total de encuestados considera que los más importante en el traslado de
un paciente en ambulancia en la asistencia de una enfermera de experiencia. El 29,47%
cree relevante la inducción apropiada de medicamentos.
24
PREGUNTA Nº 8
¿Por qué medios de comunicación cree usted que puede solicitar el servicio de
ambulancia con mayor agilidad?
CUADRO Nº 13
PREFERNCIA POR LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
ELECCIÓN
CANTIDAD PORCENTAJE
TELÉFONO CONVENCIONAL
47
49,47%
CELULAR
41
43,16%
INTERNET
7
7,37%
TOTAL
95
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
100%
GRÁFICO Nº 9
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
7,37%
49,47%
43,16%
TELÉFONO
CONVENCIONAL
CELULAR
INTERNET
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
INTERPRETACIÓN
El 49,47% estima necesaria la utilización de un teléfono convencional para solicitar el
servicio de manera más ágil y oportuna. El 43,16% se inclina por la utilización de
celulares, y tan solo el 7,37% manifiesta su prioridad por el internet.
25
3.5. Cuantificación de la demanda
“La demanda se refiere a "las cantidades de un producto que los consumidores están
dispuestos a comprar a los posibles precios del mercado”4.
3.5.1 Demanda potencial
“Es la demanda futura, en la cual no es efectiva en el presente, pero que en algunas
semanas, meses o años será real”5.
CUADRO Nº 14
DEMANDA POTENCIAL
AÑO
POBLACIÓN
OBJETIVO
% DE ACEPTACIÓN DE
CREACIÓN DE LA EMPRESA
2010
207.134
96,94%
*2011
209.890
96,94%
*2012
212.676
96,94%
*2013
215.462
96,94%
*2014
218.248
96,94%
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
DEMANDA POTENCIAL
(HABITANTES)
200.793
203.464
206.165
208.866
211.567
Para determinar la demanda potencial se utilizan las proyecciones calculadas
anteriormente mediante regresión lineal, posteriormente se desglosa el porcentaje de
aceptación de los futuros clientes respecto a la creación de la empresa
Cuando no se puede precisar el promedio de consumo debido a las características del
proyecto, se considera que la demanda potencial es igual a la efectiva. Dado a que se
estima que cada habitante puede en cierta manera hacer uso del servicio en forma
inesperada en un periodo determinado.
4
5
FISCHER Laura y ESPEJO Jorge, Mc Graw Hill, Pág. 240, Del libro: Mercadotecnia, Tercera Edición.
www.monografías.com. “Estudio y análisis del mercado”
26
3.6 Cuantificación de la Oferta
“La oferta constituye el número de productores sean estos de artículos o servicios, los
cuales ponen a disposición del consumidor todo cuanto ofrecen, con la finalidad de
obtener utilidad por las ventas realizadas”6.
3.6.1 Oferta directa
Es aquella que ofrece servicios similares respecto a la actividad principal de la empresa
que se pretende instaurar.
Para determinar la oferta directa se debe considerar dos aspectos:

Oferta directa interna
Se considera a la competencia que realiza su actividad dentro de la localidad, es decir el
servicio de transporte de ambulancia se efectúa únicamente en la ciudad de Santo
Domingo.
6
www.monografias.com
27
CUADRO Nº 15
OFERTA DIRECTA INTERNA
PRECIO
Nº
1
DETALLE
HOSPITAL SANTIAGO 2753-023 2760179
Nº SERVICIOS
AL DÍA
Nº SERVICIOS
SEMANALES
Nº SERVICIOS
MENSUALES
Nº SERVICIOS
ANUALES
QUITO 13,00 GUAYAQUIL
235,00
10
70
280
3360
QUITO 120,00 GUAYAQUIL
220,00
7
49
196
2352
0
0
0
5
35
140
1680
8
Nº AMBULANCIAS
1
P. INTERNO
P. EXTERNO
20,00
2
BERMUDEZ 2759-664
1
15,00
3
OCHOA
0
………………….
4
ARAUJO 2759-007
1
20,00
5
SANTA ANITA 3751-005
1
20,00
56
224
2688
6
LA PROVIDENCIA 3701-379
0
………………….
………………….
0
0
0
7
LOJA
0
………………….
………………….
0
0
0
8
56
224
2688
9
63
252
3024
0
0
0
12
84
336
4032
5
35
140
1680
………………….
QUITO 120,00 GUAYAQUIL
190,00
QUITO 120,00 GUAYAQUIL
150,00
8
SERVICIO DE AMBULANCIA
PARTICULAR 093485951 / 2745-816
3
15 EN EL DIA
20 EN LA NOCHE
QUITO 120
GUAYAQUIL
220 CUENCA 450
INCLUYE MEDICINA PARA
EL DOLOR
9
SERVICIO DE AMBULANCIA
PARTICULAR 088778243 - 097-711336
3
15,00
CON DOCTOR Y
VENTILADORES A QUITO
250,00;
A
GUAYAQUIL 470,00
10
ASMECX 3750157 3751412
11
SIRDSA 3703-226
1
gratuito en horas
laborables
12
MADICAL CUBA CENTER 2743-509
1
20,00
QUITO 130,00;
A GUAYAQUIL 180,00
………………….
TOTAL
21.504
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
Se han establecido 12 entes que representan la competencia directa interna, los cuales
disponen de un número determinado de ambulancias con los cuales realizan sus
prestaciones específicamente dentro de la ciudad.

Oferta directa Externa
La empresa de servicio de ambulancia pretende extender su servicio hasta las ciudades
de Quito y Guayaquil, por tanto la competencia externa estarán representadas por las
instituciones de carácter privado que oferten prestaciones bajo las mismas
características.
28
CUADRO Nº 16
OFERTA DIRECTA EXTERNA
PRECIO
Nº
DETALLE
Nº AMBULANCIAS
P. INTERNO
P. EXTERNO
Nº SERVICIOS
SEMANALES
Nº SERVICIOS
MENSUALES
Nº SERVICIOS
ANUALES
2
8
96
1
4
48
0
0
0
1
4
48
3
12
144
0
0
0
0
0
0
4
16
192
4
16
192
QUITO 13,00 GUAYAQUIL
235,00
QUITO 120,00 GUAYAQUIL
220,00
………………….
1
HOSPITAL SANTIAGO 2753-023 2760179
1
20,00
2
BERMUDEZ 2759-664
1
15,00
3
OCHOA
0
………………….
4
ARAUJO 2759-007
1
20,00
5
SANTA ANITA 3751-005
1
20,00
6
LA PROVIDENCIA 3701-379
0
………………….
QUITO 120,00 GUAYAQUIL
190,00
QUITO 120,00 GUAYAQUIL
150,00
………………….
7
LOJA
0
………………….
………………….
QUITO 120
GUAYAQUIL
220
CUENCA 450
INCLUYE MEDICINA PARA
EL DOLOR
CON DOCTOR Y
VENTILADORES A QUITO
250,00;
A
GUAYAQUIL 470,00
8
SERVICIO DE AMBULANCIA
PARTICULAR 093485951 / 2745-816
3
15 EN EL DIA
20 EN LA NOCHE
9
SERVICIO DE AMBULANCIA
PARTICULAR 088778243 - 097-711336
3
15,00
10
ASMECX 3750157 3751412
0
0
0
11
SIRDSA 3703-226
0
0
0
12
MADICAL CUBA CENTER 2743-509
0
0
1
………………….
20,00
0
TOTAL
720
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
Es importante destacar que la oferta directa se compone básicamente por las empresas
privadas que brindan el servicio de ambulancia, de igual forma para el cálculo de la
competencia externa se consideran las prestaciones realizadas fuera de la ciudad, en
localidades como Quito y Guayaquil.

Total oferta directa (Interna y Externa)
CUADRO Nº 17
TOTAL OFERTA DIRECTA
Nº
DETALLE
Nº SERVICIOS
ANUALES
INTERNOS
Nº SERVICIOS
ANUALES
EXTERNOS
TOTAL SERVICIOS
COMPETENCIA DIRECTA
1
HOSPITAL SANTIAGO 2753-023 2760179
3360
96
3456
2
BERMUDEZ 2759-664
2352
48
2400
3
OCHOA
0
0
0
4
ARAUJO 2759-007
1680
48
1728
5
SANTA ANITA 3751-005
2688
144
2832
6
LA PROVIDENCIA 3701-379
0
0
0
7
LOJA
0
0
0
2688
192
2880
3024
192
3216
0
0
0
4032
0
4032
10
SERVICIO DE AMBULANCIA
PARTICULAR 093485951 / 2745-816
SERVICIO DE AMBULANCIA
PARTICULAR 088778243 - 097-711336
ASMECX 3750157 3751412
11
SIRDSA 3703-226
12
MADICAL CUBA CENTER 2743-509
1680
0
1680
TOTAL
21.504
720
22.224
8
9
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
29
El total de oferta directa según investigación de campo asciende a 22.224 servicios de
transporte de ambulancia en un periodo anual.
3.6.2 Oferta indirecta
Esta precedida por la participación de las entidades del sector público, las mismas que
ofrecen un servicio similar pero sin fines lucrativos.

Oferta indirecta interna
CUADRO Nº 18
OFERTA INDIRECTA INTERNA
PRECIO
Nº
DETALLE
P. INTERNO
P. EXTERNO
Nº
SERVICIOS
AL DÍA
Nº AMBULANCIAS
Nº SERVICIOS
SEMANALES
Nº SERVICIOS
MENSUALES
Nº SERVICIOS
ANUALES
1
IESS
1
………………….
………………….
12
84
336
4032
2
HOSPITAL
4
………………….
………………….
40
280
1120
13440
TOTAL
17.472
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
Participan la disponibilidad de ambulancias del IESS y el Hospital General para laborar
dentro de Santo Domingo, los mismos que generan un total de prestaciones anuales de
17.472 servicios.

Oferta indirecta externa
CUADRO Nº 19
OFERTA INDIRECTA EXTERNA
1
IESS
1
………………….
………………….
Nº
SERVICIOS
SEMANALES
4
2
HOSPITAL
4
………………….
………………….
7
PRECIO
Nº
DETALLE
Nº AMBULANCIAS
P. INTERNO
P. EXTERNO
TOTAL
Nº SERVICIOS
MENSUALES
Nº SERVICIOS
ANUALES
16
192
28
336
528
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
De la misma forma se establece por periodos el número de servicios realizados
externamente, es decir el transporte hacia otras ciudades, las cuáles suman un total de
528 anualmente.
30

Total oferta indirecta
CUADRO Nº 20
TOTAL OFERTA INDIRECTA
Nº
DETALLE
Nº SERVICIOS
ANUALES
INTERNOS
Nº SERVICIOS
ANUALES
EXTERNOS
TOTAL SERVICIOS
COMPETENCIA DIRECTA
1
IESS
4032
192
4224
2
HOSPITAL
13440
336
13776
17.477
528
18.000
TOTAL
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
Es la sumatoria de la oferta indirecta interna y externa, la misma que representa un total
de 18.000 servicios anuales en promedio.
3.6.3 Total cuantificación de la oferta General
Es la sumatoria de la oferta directa e indirecta. Como se muestra a continuación:
CUADRO Nº 21
TOTAL CUANTIFICACIÓN DE LA OFERTA
Nº
1
2
DETALLE
OFERTA DIRECTA
OFERTA INDIRECTA
TOTAL OFERTA GENERAL
TOTAL
SERVICIOS
ANUALES
(habitantes
22.224
18.000
40.224
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
La cuantificación de la oferta trata de identificar la posible competencia, en efecto según
los cálculos establecidos los oferentes en general suman un total de servicios anuales de
40.224.
3.6.4 Proyección estimada de la oferta
Es importante destacar que como indicador de referencia no existe un factor
proporcional de incremento histórico del número de ambulancias dentro de la ciudad.
31
Por tal motivo se debe recurrir a un análisis de compensación técnica estimada, la cual
establece que los servicios de salud tendrían que ser proporcionales a los equipamientos
básicos generales.
CUADRO Nº 22
PROYECCIÓN DE LA OFERTA
AÑO
OFERTA EFECTIVA O
ESPECÍFICA
2010
*2011
40.224
*2012
41.712
*2013
41.712
*2014
43.256
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
INCREMENO
PROMEDIO
SEGÚN
CRECIMIENTO
OFERTA
EFECTIVA
PROYECTADA
40.224
41.712
43.256
43.256
44.856
3,70%
3,70%
3,70%
3,70%
se establece según el INEC un incremento de la población de la ciudad de Santo
Domingo del 3,7% cada año, por tanto se estima referencialmente el incremento del
servicio de ambulancia bajo los mismos parámetros porcentuales.
3.9 Demanda insatisfecha
“Cuando la producción o cantidad de bienes y servicios ofrecidos no alcanza a cubrir
los requerimientos del mercado”7.
CUADRO Nº 23
DEMANDA INSATISFECHA
AÑO
DEMANDA EFECTIVA
2010
200.793
*2011
203.464
*2012
206.165
*2013
208.866
*2014
211.567
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
7
OFERTA EFECTIVA
DEMANDA INSATISFECHA
40.224
41.712
43.256
43.256
44.856
160.569
161.752
162.909
165.610
166.710
Barreno, Luís, (2005), Manual de Formulación y Evaluación de Proyectos, Pág. 20.
32
La demanda insatisfecha para el año 2010 representa una cantidad de 160.569 servicios
anualmente, su cálculo es el resultante de la resta entre la demanda y oferta efectiva.
3.10 Oferta del proyecto
El servicio de ambulancia que se pretende ofrecer cumple con varios requerimientos a
favor del cliente o paciente, de la misma forma dichas prestaciones adicionales
representan una ventaja competitiva frente a otros negocios de características similares:

Servicio de enfermería en el traslado del paciente
Un aspecto del cual carecen generalmente los servicios de ambulancia en la ciudad de Santo
Domingo, es la presencia de un enfermero de apoyo al momento de realizar el traslado del
paciente.
GRÁFICO Nº 10
SERVICIO DE ENFERMERIA
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010

Inducción de medicamentos en caso de ser necesario
De igual forma cuando se dispone de un enfermero con experiencia, este puede en
ciertos casos proporcionar medicamentos para el dolor o calmantes, siempre y cuando
las circunstancias no sean contraproducentes.
33
GRÁFICO Nº 11
INDUCCIÓN DE MEDICAMENTOS
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
Una ambulancia con un servicio de calidad debe contener en el interior como parte de
su equipamiento un botiquín tipo general.

Equipamiento de altos estándares de calidad.
El uso de implementos de alta tecnología, distribución estratégica del vehículo
conforme a su tamaño estándar, cumple un papel fundamental al momento de trasladar
un paciente a su lugar de destino.
GRÁFICO Nº 12
EQUIPAMIENTO DE AMBULANCIA
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
Se puede observar que la finalidad es tratar de otorgar seguridad y comodidad en el
traslado de un paciente a su lugar de destino.
34
3.11. Mezcla de Marketing (Marketing Mix)
La mezcla de marketing está compuesta por las “variables controlables que la compañía
integra para atender un grupo meta”8
3.11.1 Producto o Servicio
“Servicio es un acto o desempeño que ofrece una parte a otra, aunque el proceso puede
estar vinculado a un producto físico o el desempeño es en esencia intangible”9
a)
Eficiencia del servicio
Una empresa que ofrece asistencia de traslado de ambulancia debe considerar varios
aspectos:

Conocimiento profundo de las expectativas y requerimientos de los clientes.

Establecimiento de políticas empresariales enfocadas a la satisfacción de las
necesidades del cliente.
b)
Tiempo de disponibilidad de servicio
Como se rata de servicios de ambulancia, estos deben estar disponibles las 24 horas, por
tanto la empresa requerirá de varios turnos para su funcionamiento.
c)
Garantías del servicio

Principalmente se debe considerar la experiencia del conductor de la ambulancia
para garantizar la seguridad de los pasajeros.
8
McCARTHY J., Perreault W.: libro: Marketing un enfoque global, Año 2001, Pág. G-7
LOVELOCK, CH. ; REYNOSO J. ; D´Andrea, G. ; HUETE, L. : “Administración de Servicios,
Estrategias de Marketing, Operaciones y Recursos Humanos” , Año 2004, Pág. 4
9
35

Equipamiento de altos estándares de calidad para asistir al paciente en caso de
situaciones inesperadas.

La presencia de un enfermero experimentado.
d)
Alcance del servicio

El serbio de ambulancia se realizara generalmente dentro de la ciudad de Santo
Domingo.

Adicionalmente se considerará traslados únicamente a Quito Y Guayaquil.
3.11.2 Precio
El precio de un producto es el "importe que el consumidor debe pagar al vendedor para
poder poseer dicho producto” 10
Para la fijación del precio es conveniente enfocarse en los resultados referenciales
obtenidos de las encuestas realizadas, las mismas que establecen que:

Para traslados internos (Ciudad de Santo Domingo) Se estima un precio
referencial que oscila entre los 15,00 a 25,00 dólares.

Con respecto a traslados de pacientes a la ciudad de Quito, el precio promedio
esta entre 150,00 a 200,00 dólares.

Para viajes a Guayaquil la cantidad monetaria idónea fluctúa entre los 200,00 a
250,00 dólares.
10
ROMERO, Ricardo; del Libro Marketing; Editora Palmir E.I.R.L.; Pág. 130
36
Es importante destacar que los precios referenciales estimados se establecen
considerando la competencia del sector. Posteriormente se estipulará los precios que
determinarán los ingresos del proyecto.
3.11.3 Plaza
“La plaza es poner los bienes y servicios en la cantidad y en el lugar adecuado cuando el
consumidor lo desee”11
GRÁFICO Nº 13
DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
Este tipo de servicio se oferta de manera directa al cliente, sin la utilización de
intermediarios, es decir se realiza el convenio con las partes que necesitan hacer uso de
la ambulancia.
3.11.4 Promoción
“La promoción son incentivos a corto plazo para fomentar la compra o venta de un
servicio”12
Para garantizar la inducción de la empresa en el mercado se deberá hacer uso de las
siguientes herramientas de publicidad.
11
E, Jerome, MC McCarthy, Mc Graw Hill; Marketing un Enfoque Global; 13 edición; México; 2001,
Cap.11; Pág. 298.
12
PHILIP, Kotler y GARY, Armstrong; Marketing; Décima Edición; Madrid-España; Año de edición
2004; Cap.16; Pág. 536.
37

Hojas Volantes

Tarjetas de Presentación

Prensa Escrita (periódico)
a)
Hojas Volantes
Es un mecanismo publicitario de bajo nivel de inversión, pero de altas captaciones de
clientes.
GRÁFICO Nº 14
HOJAS VOLANTES
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
38
Generalmente en las tarjetas de presentación debe resaltar la razón social de la empresa,
la misma que determina la actividad principal del negocio.
Además se destacan los servicios que se ofrecen y ciertas características de los mismos,
tales como el equipamiento completo, inducción de medicamentos y atención
personalizada durante el traslado del paciente, prestaciones que permites garantizar una
ventaja competitiva en relación a otras empresas.
b)
Tarjetas de presentación
Son herramientas de publicidad que se exponen en contacto directo con el cliente,
siendo emitidas generalmente por un colaborador o representante de la empresa.
GRÁFICO Nº 15
TARJETAS DE PRESENTACIÓN
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
Un factor preponderante de una tarjeta de presentación, es el incluir razón social de la
empresa, actividad, nombre y función del colaborador.
39
c)
Prensa escrita
El diario de mayor circulación dentro de la ciudad es “La Hora”, en el cual se publicará
la propaganda pertinente,
Es importante la publicidad mediante la prensa escrita debido a su incidencia en el
mercado consumidor de la localidad.
GRÁFICO Nº 16
PRENSA ESCRITA
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
Se utilizará el espacio de destacados de (1x4), puesto que en promedio representa un
espacio considerable y de fácil identificación.
40
CAPÍTULO IV
PROPUESTA ESTRATÉGICA
4.1. Definición del negocio
Para poder determinar de una manera objetiva el tipo de negocio que se ha planteado en
el proyecto, se deberá responder a las siguientes incógnitas:
4.1.1. ¿Cuáles son los clientes?

Son todos los habitantes de la ciudad de Santo Domingo.

Las personas que han sufrido un accidente o padecen de una patología que
compromete su vida, y necesitan ser trasladadas a otros lugares dentro de la
ciudad, o en efecto a Quito y Guayaquil.

Residentes en la ciudad que disponen de un nivel de ingresos medio y alto.
4.1.2. ¿Cuál es la necesidad del cliente?
 Lograr un servicio de transporte rápido, oportuno y seguro al momento de
trasladarse hacia una institución medica.
 Atención médica pertinente durante el traslado del paciente, con personal
capacitado.
4.1.3. ¿Cómo satisfacer éstas necesidades?
Instaurando una empresa que proporcione un servicio de traslado de ambulancia con
altos estándares de seguridad, comodidad y eficiencia.
41
4.2. Principios y valores corporativos
4.2.1. Principios de gestión gerencial
Los principios en los cuales se fundamentará la Gestión de la empresa para llevar a
efecto su misión serán los siguientes:

Enfoque centrado al cliente
Los seres humanos, son la parte importante de nuestra razón de ser sin distinción de
raza ni color; para los que estamos dispuestos de asistir, al momento que requieran el
servicio de transporte de emergencias médicas y evitar posibles pérdidas humanas.

Preocupación por el mejoramiento continuo
El tratar de mejorar los procesos, sean estos en el área administrativa u operacional,
considerando siempre una atención de calidad al paciente, esto siempre puede
perfeccionarse.

Control
Se realizará control en los tiempos de demora en la atención del paciente, cumpliendo
con los requerimientos de primeros auxilios, al mismo tiempo se dirigirán las
actividades funcionales que se propone en la empresa.

Trabajo en Equipo.
Se establecerá un buen ambiente laboral, de manera que las actividades sean realizadas
en colaboración y predisposición de todos los miembros de la organización,
comprometidos con sus respectivas funciones, en la que exista comunicación abierta y
sincera.
42

Liderazgo
Liderar a los miembros de la empresa para efectuar y hacer cumplir las actividades con
sus requerimientos diarios, tomando decisiones eficaces para lograr la satisfacción del
paciente y por consiguiente el desarrollo de la entidad.
4.3. Valores corporativos

Transparencia
Junto con la honestidad y con todos los compañeros de trabajo, pacientes, proveedores,
competidores y organismos de control de la empresa ya que nos caracteriza nuestros
principios éticos y nos forja a servir en forma adecuada.

Capacitación.
Capacitar al recurso humano ampliando sus conocimientos referentes a los avances
médicos, especializándolos en atenciones de emergencias, ya que son la parte principal
para el logro eficiente del servicio.

Puntualidad
Siendo nuestra principal virtud en función a que lo adoptamos como la mejor carta de
presentación en el cumplimiento del trabajo, demostrando el interés evitar perdidas de
vidas humanas o posibles discapacidades.

Lealtad.
Fomentar el amor y gratitud por el trabajo de todos, comprometidos, enfocando un
equilibrio adecuado y seriedad entre las necesidades del cliente y la empresa.
43

Confiabilidad
Fomentar la confianza de la persona que solicite el servicio, realizando con esmero y
responsabilidad el trabajo.

Comunicación Efectiva
Generar canales de comunicación adecuados, compartiendo conocimientos y
experiencias entre compañeros dentro de la empresa, para lograr un clima laboral
agradable.
4.4. Visión
Ser líderes a nivel provincial, y reconocidos nacionalmente, por la eficiencia de nuestros
servicios de transporte de emergencias médicas, y así lograr un posicionamiento tal, que
los clientes nos prefieran como su mejor alternativa para el traslado de pacientes.
4.5. Misión
Ofrecer el servicio eficiente de transporte de emergencias médicas; contribuyendo al
desarrollo y la calidad de vida humana, a través de métodos innovadores, personal
calificado y así tratar de evitar pérdidas humanas o discapacidades de las mismas.
4.6. Objetivos corporativos

Fomentar la distinción de la empresa a través de su imagen corporativa, misión,
visión, valores, políticas, los servicios de excelencia al cliente.

Consolidar una cultura de innovación, mejoramiento continuo a través de la
retroalimentación, y la capacitación constante.
44

Responder a las necesidades y expectativas de servicio de los ciudadanos en el
corto plazo.

Estar atento a las solicitudes, expectativas y sugerencias de los clientes con la
finalidad de mejorar la calidad del servicio.
4.7. Estrategias
4.7.1. Estrategia Competitiva “del retador”

La característica distintiva debe de ser percibida por la ciudadanía como única.
El ser únicos en el mercado no significa que estamos posicionados, para lo cual
aparte de ser los pioneros realizaremos la publicidad y reconocimiento de
nuestra servicio para captar la atención de los clientes potenciales.

Se realizará convenios con clínicas para mantener a disposición el servicio de
transporte de emergencias médicas.
4.7.2. Estrategia envolvente

Mantener la calidad del servicio, capacitando al personal en emergencias
médicas, e implementación de avances tecnológicos.

Aprovechar las falencias en el servicio de la competencia y la limitación de los
mismos, acaparar los lugares que no han sido atendidos.
4.7.3. Estrategia centrada en “Ofrecer calidad máxima en el servicio”
La idea es relacionar nuestro servicio a la imagen de calidad y eficiencia, de tal forma
que con sólo pensarla, el usuario no necesite que le aportemos más información al
respecto.
45

Esto lo haremos a través de un trato personalizado hacia los pacientes junto con
los profesionales en emergencias médicas, evaluar y dotar de variedad y
alternativa en los servicios.
4.7.4. Estrategia de crecimiento

Realizar alianzas estratégicas con clínicas, en caso de que necesiten el servicio
de transporte o el traslado de emergencias médicas a lugares internos o externos
de la ciudad.

Se promocionará en el mercado la empresa de transporte de emergencias
médicas ya que es un lugar fijo donde garantice la seriedad y responsabilidad del
servicio.
4.8. Definición del posicionamiento
La empresa se consolida en la mente de los clientes a través de un nombre o razón
social, donde se de a conocer la actividad principal, que es el servicio de transporte de
emergencias médicas.
SERVICIO DE AMBULANCIA
SAN JOSÉ
El nombre de la empresa se establece en función a la actividad principal del negocio,
puesto que las funciones de asistencia médica en general llevan siempre la
denominación de un enfoque ideológico que ofrece en cierta manera seguridad al
cliente.
46
La empresa pretende identificarse con el siguiente logotipo y slogan como se señala a
continuación:
GRÁFICO Nº 17
LOGOTIPO
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
Slogan:
“A tiempo en tu emergencia”
Se define el eslogan con la finalidad de tratar de inducir confianza y seguridad en la
mente de los consumidores.
47
CAPÍTULO IV
ESTUDIO TÉCNICO
“Son todos aquellos recursos que se tomarán en cuenta para poder llevar a cabo la
producción del bien o servicio.”13
5.1. Tamaño del Proyecto
“El tamaño del proyecto se mide por su capacidad de producción de bienes o de
prestación de servicios, definida en términos técnicos en relación con la unidad de
tiempo de funcionamiento normal de la empresa”14
5.1.1 Capacidad Instalada.
Representa el máximo de servicios que la empresa puede ofrecer en un periodo
determinado, en este caso anualmente.
La empresa dispondrá de 4 ambulancias totalmente equipadas, las mismas que estarán
disponibles generalmente las 24 horas del día en caso de ser necesario.
Un aspecto que se debe considerar es que en su mayoría la utilización de ambulancias se
realiza en la mañana, tarde y noche, pocas veces en la madrugada.
Se dispondrá de 2 ambulancias para uso interno y 2 para externo, como se muestra a
continuación:

Capacidad instalada para uso interno.
Se considera principalmente el tiempo máximo de demora en la prestación del servicio.
13
ARIAS Carvajal Juan. Elementos básicos de un proyecto de inversión, Tercera edición, 2004, Pág. 29
14
Ilpes, Guía para la presentación de proyectos, Décima Séptima Edición, México, Pág. 92
48
CUADRO Nº 24
TIEMPO MÁXIMO EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DIARIO
AÑO
HORAS LABORABLES
TIEMPO PROMEDIO POR
SERVICIO INTERNO (HORAS)
TOTAL SERVICIO DIARIO POR
AMBULANCIA
2010
24
1
24
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
El tiempo estimado en que demora el servicio de ambulancia en promedio es de 1 hora,
disponible las 24 horas, dicho análisis se sustenta mediante investigación de campo.
CUADRO Nº 25
SERVICIOS DIARIOS INTRENOS
AÑO
Nº DE SERVICIOS DIARIOS
Nº DE AMBULANCIAS
DISPONIBLES
TOTAL SERVICIOS DIARIOS
INTERNOS (24 HORAS)
2010
24
2
48
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
Se dispone de 2 ambulancias para uso interno lo que da como resultado un total de
capacidad instalada de 48 servicios diarios.

Capacidad instalada para uso externo.
De igual forma se dispone de 2 ambulancias para realizar traslados a Quito y Guayaquil.
CUADRO Nº 26
SERVICIOS DIARIOS EXTERNOS
AÑO
Nº DE SERVICIOS DIARIOS
Nº DE AMBULANCIAS
DISPONIBLES
TOTAL SERVICIOS DIARIOS
EXTERNOS
2010
1
2
2
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010

Total Capacidad instalada diaria.
Corresponde a la sumatoria de las capacidades instaladas interna y externa.
49
CUADRO Nº 27
TOTAL CAPACIDAD INSTALADA DIARIA
AÑO
TOTAL SERVICIOS DIARIOS
INTERNOS (24 HORAS)
TOTAL SERVICIOS DIARIOS
EXTERNOS
TOTAL SERVICIOS DIARIOS
GENERALES
2010
48
2
50
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
Esta apreciación permite determinar la capacidad instalada anual, la misma que se
expresa a continuación:
CUADRO Nº 28
TOTAL CAPACIDAD INSTALADA ANUAL
AÑO
2010
Nº DE SERVICIOS DIARIOS
Nº DE SERVICIOS SEMANALES
TOTAL SERVICIOS ANUALES
50
300
14400
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
El total de capacidad instalada anual es de 14.400 servicios de ambulancia.
5.1.2 Capacidad utilizada
“El tamaño del proyecto se mide por su capacidad de producción de bienes o de
prestación de servicios, definida en términos técnicos en relación con la unidad de
tiempo de funcionamiento normal de la empresa”15
CUADRO Nº 29
TOTAL CAPACIDAD UTILIZADA
AÑO
CAPACIDAD INSTALADA
2010
*2011
*2012
*2013
*2014
14.400
14.400
14.400
14.400
14.400
% DE UTILIZACIÓN
ESTIMADA POR LA
EMPRESA
75%
80%
85%
90%
95%
CAPACIDAD UTILIZADA
10.800
11.520
12.240
12.960
13.680
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
Se cree conveniente
dar apertura a las actividades operacionales,
utilizando
inicialmente el 75% del total de la capacidad instalada, considerando un ascenso
15
Ilpes, Guía para la presentación de proyectos, Décima Séptima Edición, México, Pág. 92
50
progresivo del 5% cada año. Esta medida se implementa generalmente siguiendo los
patrones técnicos de producción o prestación de servicio, puesto que no es aconsejable
empezar las funciones de la empresa con el máximo de capacidad.
Es importante destacar que existen servicios tanto interna como externamente, por lo
tanto se debe realizar un desglose porcentual correspondiente a la capacidad utilizada de
ambas variables.
Si se estiman un total de servicios diarios internos de 48, y 2 externos en el mismo
periodo, los mismos que suman un total de 50. Se puede visualizar la relación
porcentual obteniendo como resultado que del total de servicios prestados el 96%
corresponden a los realizados dentro de la ciudad y el 4% en ciudades como Quito y
Guayaquil.
CUADRO Nº 30
DESGLOSE DE LA CAPACIDAD UTILIZADA INTERNA Y
EXTERNAMENTE
AÑO
2010
*2011
*2012
*2013
*2014
CAPACIDAD UTILIZADA
INTERNAMENTE
10.368
11.059
11.750
12.442
13.133
CAPACIDAD UTILIZADA
EXTERNAMENTE
432
461
490
518
547
TOTAL CAPACIDAD
UTILIZADA ANUAL
10.800
11.520
12.240
12.960
13.680
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
Para determinar la capacidad utilizada general, se procede a la sumatoria de las
capacidades internas y externas. Se entiende por internas los servicios prestados dentro
de la ciudad y externas en las ciudades como Quito y Guayaquil.
5.1.3 Captación de mercado en relación a la capacidad utilizada.
Para que un proyecto sea considerado confiable en relación al análisis de la demanda el
porcentaje de captación de mercado no debe superar el 10%.
51
CUADRO Nº 31
CAPTACIÓN DE MERCADO SEGÚN CAPACIDAD UTILIZADA
AÑO
2010
*2011
*2012
*2013
*2014
DEMANDA INSATISFECHA
160.569
161.752
162.909
165.610
166.710
% DE CAPTACIÓN
6,73%
7,12%
7,51%
7,83%
8,21%
CAPACIDAD UTILIZADA
10.800
11.520
12.240
12.960
13.680
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
Como se puede apreciar las actividades operacionales establecen una captación de
mercado del 6,73% para el primer año de funciones, con un incremento relativo.
5.2. Factores que determinan el tamaño del proyecto

La Demanda
Mediante el análisis del estudio de mercado, se puede llegar a determinar una cantidad
sustancias de la demanda insatisfecha, que según las condiciones del proyecto pueden
llegar a cubrirse hasta un máximo del 8,21% considerando el quinto año de operaciones.

Logística para uso operacional
Es importante destacar que las ambulancias deben estar equipadas con la más alta
tecnología a nivel de asistencia médica, por tanto dichos instrumentos pueden ser
adquiridos de manera separada en distintos establecimientos de la localidad o en
ciudades como Quito o Guayaquil.
Otro factor de gran relevancia es la implementación de una oficina , sin embargo la
misma no necesita de espaciosas áreas o adecuaciones.

Personal de trabajo
Después de determinar el tamaño óptimo para el proyecto, es necesario asegurarse que
se cuente con el recurso humano necesario para garantizar las actividades operacionales
y administrativas de la empresa.
52
CUADRO Nº 32
PERSONAL DE LA EMPRESA
Nº
Cargo
Gerente
1
2
Secretaria contadora
3
Asesor contable
4
Operario de servicio (A. Telefónica) 1
5
Operario de servicio (A. Telefónica) 2
6
Operario de servicio (A. Telefónica) 3
7
Chofer para servicio externo 1
8
Chofer para servicio externo 2
9
Chofer para servicio Interno 1
10
Chofer para servicio Interno 2
11
Chofer para servicio Interno 3
12
Chofer para servicio Interno 4
13
Enfermero 1
14
Enfermero 2
15
Enfermero 3
16
Enfermero 4
17
Enfermero 5
18
Enfermero 6
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
TURNO
HORARIO DE OFICINA
HORARIO DE OFICINA
EVENTUAL
HORARIO DE 6:00 A 14:00
HORARIO DE 14:00 A 22:00
HORARIO DE 22:00 A 6:00
DISPONIBILIDAD TIEMPO COMPLETO
DISPONIBILIDAD TIEMPO COMPLETO
HORARIO DE 6:00 A 18:00
HORARIO DE 6:00 A 18:00
HORARIO DE 18:00 A 6:00
HORARIO DE 18:00 A 6:00
DISPONIBILIDAD TIEMPO COMPLETO
DISPONIBILIDAD TIEMPO COMPLETO
HORARIO DE 6:00 A 18:00
HORARIO DE 6:00 A 18:00
HORARIO DE 18:00 A 6:00
HORARIO DE 18:00 A 6:00
Si se pretende laborar las 24 horas del día se necesitará de 3 operarias de servicio, las
mismas que tendrán un turno rotativo mediante el tiempo estipulado.
De igual forma se dispone de 4 ambulancias tanto para uso interno como externo, en
efecto el personal se distribuye por turnos.
Se necesita de un número sustancia de colaboradores debido a que estos deben
desarrollar sus funciones en horarios diferentes con la finalidad que se pueda ofertar el
servicio las 24 horas.
5.3. Localización del Proyecto
“Siendo la localización de un proyecto una decisión de largo plazo, es necesario que la
misma tenga un profundo nivel de investigación para localizarlo con la mayor exactitud
posible”16
16
BARRENO Luis, Manual de Formulación y Evaluación de Proyectos, Pág. 65, Ed. 2005
53
5.3.1. Macro localización del Proyecto
“La macro localización se ocupa de la comparación de las alternativas propuestas para
determinar cual o cuales regiones, o terrenos serán aceptables para la realización del
proyecto”17
CUADRO Nº 33
ESPECIFICACIONES DE MACRO - LOCALIZACIÓN
País
Ecuador
Provincia
Santo Domingo de los Tsáchilas
Cantón
Santo Domingo
Altitud
655 m.s.n.m
Temperatura media
22,9 Cº
Precipitación anual
4257,7 m.m
Humedad media mensual
90,90%
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
GRÁFICO Nº 18
MACRO - LOCALIZACIÓN
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
17
ING. REYES, Sánchez Marco Antonio, Proyecto de Inversión en Ingeniería, México, 1986, Pág. 79
54
El proyecto estará ubicado en el Continente Americano, país Ecuador, Provincia de
Santo Domingo de los Tsáchilas, ciudad de Santo Domingo.
5.3.2. Micro localización del Proyecto
“La micro localización busca seleccionar el emplazamiento óptimo del proyecto,
básicamente se describe las características y costos de los terrenos, infraestructura y
medio ambiente, leyes y reglamentos imperantes en el emplazamiento, dirección del
emplazamiento.”18
Para determinar el lugar más adecuado es conveniente realizar un análisis de
sectorización por el método cualitativo por puntos.
“El método cualitativo por puntos define los principales factores determinantes de una
localización, para asignarles valores ponderados de peso relativo de acuerdo con la
importancia que se le atribuye”.19
Para el análisis pertinente se realiza una preselección general de posibles lugares para la
implementación de las instalaciones.
Es importante destacar que el área estipulada debe constas de un parqueadero o amplio
patio para el alojamiento de las ambulancias.
CUADRO Nº 34
SECTORIZACIÓN
SECTORES
AVENIDA QUIT O KM 2
AVENIDA CHÓNE KM 2
AVENIDA T SÁCHILA
AVENIDA ESMERALDAS DIAGONAL AL BANDO DEL PICHINCHA
SIMBOLOGÍA
A
B
C
D
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
18
19
ECON. MENESES, Edilberto ;Preparación y Evaluación de Proyectos; Pág. 103; Ed. 2004
CHAIN Sapag Nassir; CHAIN Sapag Reynaldo, Mc. Graw Hill, Preparación y Evaluación de
Proyectos; Cuarta Edición; Pág. 161.
55
Posteriormente se realiza una ponderación considerando un puntaje referencial que
oscila entre 1 y 10.
CUADRO Nº 35
PONDERACIÓN
PONDERACIÓN CALIFICACIÓN
De 1 - 2
PÉSIMO
De 2 - 4
MALO
De 4 - 6
REGULAR
De 6 - 8
BUENO
De 8 - 10
ÓPTIMO
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
Considerando los factores que determinan la micro – localización se obtiene que el área
más prominente se encuentra ubicada en la Avenida esmeraldas identificada por el
símbolo “D”
CUADRO Nº 36
CALIFICACIÓN PONDERADA
FACTOR
Disponibilidad de espacio físico
Servicios Básicos
Seguridad
Cercanía al mercado consumidor
Vías de acceso
TOTAL
PESO
SECTORES
A
B
C
D
CALIF. POND CALIF. POND CALIF. POND CALIF. POND
0,30
7
2,1
8
2,40
8
2,4
10
3,00
0,17
9
1,53
8
1,36
9
1,53
9
1,53
0,17
8
1,36
8
1,36
8
1,36
8,5
1,45
0,2
9
1,8
7
1,40
9
1,8
9
1,80
0,16
1,00
9
1,44
8,23
9
1,44
7,96
9
1,44
8,53
9
1,44
9,22
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
Como se dijo anteriormente la disponibilidad de espacio físico cumple un papel
fundamental para la implementación del proyecto, en la avenida Esmeraldas existe un
lugar con características óptimas, específicamente cerca a la Y del Indio Colorado,
diagonal al Banco del Pichincha, en el lindero de la Cooperativa Alianza Progreso.
A continuación se describen los factores que intervienen en la decisión de la
especificación de micro - localización:
56

Disponibilidad de espacio físico o terreno
La zona seleccionada cuenta al momento con la disponibilidad y facilidad para arrendar
un inmueble que determine el espacio físico requerido, el mismo que presta las
condiciones propicias para las actividades del negocio.

Servicios básicos
La disponibilidad de servicios básicos es total, es decir existe actualmente en la zona
agua potable, alcantarillado, luz eléctrica, teléfono y otros suministros están al alcance
del inversionista.

Seguridad
El sector en donde se pretende instaurar el negocio no esta alejado del resguardo
policial, además se considera una zona de bajo nivel delincuencial.

Cercanía al mercado consumidor
Estratégicamente la zona mantiene un alto nivel comercial, se puede evidenciar además
una afluencia considerable de consumidores, esto se debe principalmente a la
comodidad de ubicación referente a la actividad principal del negocio.

Vías de acceso
El sector dispone de vías en perfectas condiciones, con suficiente capacidad de
descongestionamiento vehicular y señalizaciones oportunas.
57
GRÁFICO Nº 19
MICRO - LOCALIZACIÓN
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
Específicamente el negocio estará ubicado cerca a la Y del Indio Colorado, en la
avenida Esmeraldas, diagonal al Banco del Pichincha, en el lindero de la Cooperativa
Alianza Progreso.
5.4. Ingeniería del Proyecto
“La ingeniería del Proyecto comprende los aspectos técnicos y de infraestructura que
permitan el proceso de fabricación del producto o la prestación del servicio”.20
5.4.1. Tecnología.
“Consiste en definir el tipo de maquinarias y equipos serán necesarios para poder
fabricar el producto o la prestación del servicio”21.
20
COSS Bu, Raúl. Análisis y Evaluación de Proyectos de Inversión. Editorial Limusa. 2da. Edición.
21
http://www.mailxmail.com/curso-proyectos-inversion/ingenieria-proyecto
58

Maquinaria para uso operacional.
La maquinaría es de vital importancia para el desenvolvimiento operacional del
negocio, se considera fundamentalmente como instrumento indispensable para el
desarrollo de las actividades de la empresa a la utilización de vehículos y su respectivo
equipamiento.
59
CUADRO Nº 37
MAQUINARIA PARA USO OPERACIONAL
COSTO
UNITARIO
CANTIDAD
COSTO
TOTAL
TANQUE DE OXÍGENO, PORTATIL
1CM CUBICO, COMPLETO
$ 300,00
4
$ 1.200,00
AMBU DE ADULTO O NIÑO
$ 95,00
4
$ 380,00
TENSIÓMETRO
$ 112,00
4
$ 448,00
CAMILLA DE TRANSPORTE
IMPORTADA
$ 250,00
4
$ 1.000,00
CAMILLA PARA AMBULANCIA
$ 1.700,00
4
$ 6.800,00
COLLAR CERVICAL
$ 36,00
4
$ 144,00
OXÍMETRO DE DEDO
$ 350,00
4
$ 1.400,00
TERMÓMETRO DIGITAL
$ 5,00
4
$ 20,00
LINTERNA OCULAR
$ 20,00
4
$ 80,00
GLUCÓMETRO
$ 45,00
4
$ 180,00
ESPECIFICACIÓN
REPRESENTACIÓN
TOTAL
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
$ 11.652,00
60

Vehículo para uso operacional
CUADRO Nº 38
VEHÍCULO PARA USO OPERACIONAL
ESPECIFICACIÓN
REPRESENTACIÓN
KIA 17 PSJ - MODELO PARA
AMBULANCIA
COSTO
UNITARIO
CANTIDAD
COSTO
TOTAL
$ 29.990,00
4
$ 119.960,00
TOTAL
$ 119.960,00
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010

Herramientas para uso operacional.
De igual forma las herramientas deben cumplir ciertas especificaciones relativas a las
actividades de la empresa.
CUADRO Nº 39
HERRAMIENTAS PARA USO OPERACIONAL
DETALLE
CANTIDAD
KENWOOD TK
4
3220L
TELÉFONO USO
2
CONVENCIONAL
ESTETOSCÓPIOS
4
MASCARILLAS de
8
RCP
MEDIDOR de Co2
4
TIJERTAS DE
8
APÓSITO
TIJERAS DE HILO
8
90º
TOTAL
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010

PRECIO
UNITARIO
COSTO TOTAL
$ 189,00
$ 756,00
$ 45,00
$ 90,00
$ 16,00
$ 64,00
$ 65,00
$ 520,00
$ 68,00
$ 272,00
$ 68,00
$ 544,00
$ 175,00
$ 1.400,00
$ 3.646,00
Equipo de cómputo.
Para garantizar el proceso administrativo y de control del trabajo a realizar se necesita la
implementación de un equipo de cómputo de altas prestaciones.
61
CUADRO Nº 40
EQUIPO DE CÓMPUTO
COSTO
UNITARIO
CANTIDAD
COSTO
TOTAL
Computadora INTEL CORE 2 DUO,
2,8 Ghz ; Incluye Regulador CDP
AVER, Mouse XSCROLL PS2,
Monitor 17" 740NW LCD, UPS,
Parlantes negros GENIUS Q06S
$ 680,00
3
$ 2.040,00
IMPRESORA LEXMARK
$ 81,00
1
$ 81,00
FLASH MEMORY ADATA 2 GB
$ 11,00
2
$ 22,00
ESPECIFICACIÓN
REPRESENTACIÓN
TOTAL
$ 2.143,00
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
5.4.2 Distribución de Instalaciones y Especificaciones
“Todo proceso de fabricación o de prestación de servicios se realiza en un lugar físico y
dicho lugar debe responder a las necesidades de los procesos que allí se van a realizar,
en tal sentido establecer las características del local o de la infraestructura en donde se
van a llevar estos procesos de producción o de prestación de servicios”22.
Para las instalaciones se dispone de un área plana de 247 metros cuadrados, espacio
necesario para estacionar las ambulancias adquiridas, recalcando que dicho
establecimiento será arrendado.
De acuerdo a las especificaciones se establece por separado la distribución del sector
administrativo con la finalidad de determinar de manera más precisa los la
implementación de los modulares por metro cuadrado, puesto que es oportuno
estructurar adecuaciones de instalaciones esencialmente en el área en mención.
22
www.negocios.com.ar
62
El área para la zona administrativa comprenden los 30 metros cuadrados, por tal motivo
su instauración no representará desembolsos considerables.
A continuación se detalla la distribución interna general estimando una escala de 1:10:
GRÁFICO Nº 20
DISTRIBUCIÓN INTERNA
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
CUADRO Nº 41
DETALLE DE DISTRIBUCIÓN INTERNA
DETALLE
ÁREA Nº 1 (Zona para ambulancias)
ÁREA Nº 2
Oficina de gerencia
Modular para secretaría
Zona para operarios de servicio
Baño
Zona libre o de espera
TOTAL
SIMBOLOGÍA
A1
A2
a
b
c
d
e
SUBÁREA M2 ÁREA GENERAL M2
217
30
5
3
2,25
2,89
16,86
247
63
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
5.5. Propuesta organizacional
5.5.1 Organigrama estructural
“Los organigramas son representaciones gráficas de la estructura formal de una
organización, que muestran las interrelaciones, las funciones, los niveles jerárquicos, las
obligaciones y la autoridad, existentes dentro de ella”.23
GRÁFICO Nº 21
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
ACCIONISTAS
GERENTE
ASESOR CONTABLE
SECRETARIA
PERSONAL DE SERVICIO
TELEFÓNICO (Atención al
público)
PERSONAL DE TRANSPORTE
PERSONAL DE ASISTENCIA
MÉDICA
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
5.5.2 Manual de funciones
El manual de funciones se constituye “Como un cuerpo sistemático que contiene la
descripción de las actividades que deben ser desarrolladas por los miembros de una
23
http://html.rincondelvago.com/organigramas_1.html
64
organización y los procedimientos a través de los cuales esas actividades son
cumplidas”.24
Seguidamente se detallan los niveles jerárquicos a utilizar en el presente manual de
funciones.

Nivel legislativo
Las funciones principales, son legislar sobre la política que debe seguir la organización,
dictar normas y procedimientos, realizar reglamentos, decretar resoluciones que
permitan el mejor desenvolvimiento, tanto administrativo, como operacional de la
empresa. Este organismo constituye el primer Nivel jerárquico de la empresa, formado
principalmente por la Junta General de Accionistas.

Nivel ejecutivo
Es el que planifica, dirige, organiza, orienta y controla las tareas administrativas de la
empresa. Este nivel, es el encargado de interpretar los Planes, Programas y otras
técnicas administrativas de alto nivel, y los trámites a los órganos operativos y
auxiliares, para su ejecución. El Nivel de Directivo, tiene el segundo grado de autoridad
y es responsable del cumplimiento de las actividades encomendadas a la unidad, bajo su
mando puede delegar autoridad, más no responsabilidad. El nivel ejecutivo o directivo
es unipersonal, cuando exista un Director o Gerente.

Nivel asesor
No tiene autoridad en mando, únicamente aconseja, informa, prepara proyectos en
materia jurídica, económica, financiera, contable, industrial y más áreas que tenga que
ver con la empresa.

24
Nivel auxiliar o de apoyo
http://www.frrg.utn.edu.ar/frrg/Apuntes/II2/ManualesAd.ppt
65
Apoya a los otros niveles administrativos, en la prestación de servicios, en forma
oportuna y eficiente.

Nivel operativo
Es el nivel más importante de la empresa, ya que constituye el responsable directo de la
ejecución de las actividades básicas de la empresa, como son las funciones de
producción y comercialización.
DESARROLLO DEL MANUAL DE FUNCIONES
Junta General de Socios o Accionistas (Nivel Legislativo)
Constituye la sección de mayor jerarquía dentro de la empresa, es la representación de
los socios, además deciden los asuntos internos de la organización (aumento de capital,
aprobación de los balances, flujo financiero, etc.) Designan o renuevan al gerente.
66
Gerente
CUADRO Nº 42
PERFIL DEL PUESTO GERENTE
NONBRE DEL PUESTO
NIVEL
Ejecutivo
OBJETIVO DEL
PUESTO
MISIÓN DEL PUESTO
PERFIL DEL PUESTO REQUERIDO
GERENTE- ADMINISTRATIVO
Representar legalmente a la empresa y autorizar la emisión de documentos y los presupuestos ,
administrar y dirigir la empresa, ejecutar las actividades.
Cumplir con los obejtivos trazadas por la empresa optimizando los recursos y generando utilidades en un
ambiente de trabajo acorde.
Planeamiento estratégico de las funciones de la empresa
Dirigir las actividades generales de la empresa.
Verificar Cobros y pagos
Relación con clientes
FUNCIONES
Receptar y analizar los informes esmitidos por los colaboradores.
Gestión de los RRHH, Relaciones Laborales, Selección de Personal, Política Salarial
Relación con asesorías externas fiscales, contables y/o laborales
Control de los procesos.
Capacidad Estratégica.- el Ejecutivo deberá tener experiencias, conocimientos en Administración, manejo
de personal
COMPETENCIAS
Capacidad Analítica.- El Ejecutivo deberá contar con una mentalidad analitica que le permita tomar
riesgos y evaluar información.
Liderazgo:- El ejecutivo deberá demostrar capacidad de trabajar en equipo, las ganas de aprender , la
creatividad y el conocimiento, toma de decisiones, resolver problemas.
TÍTULO
EDAD
SEXO
IDIOMAS
EDUCACIÓN
EXPERENCIA
ACTITUD
APTITUD
REQUISITOS
INGENIERO EN EL CAMPO ADMINISTRATIVO
25 a 40 años
Masculino o Femenino
ESPAÑOL
ESTUDIOS SUPERIORES
PREFERENTEMENTE UN AÑO O DOS EN CARGO AFINES
VERBAL, DISCIPLINADO, TRABAJO A PRESIÓN , CRITERIO DEFINIDO
HABILIDADES DE SOLUCIONAR PROBLEMAS CON RAPIDEZ
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
67
Asesor contable
CUADRO Nº 43
PERFIL DEL PUESTO ASESOR CONTABLE
PERFIL DEL PUESTO REQUERIDO
NONBRE DEL PUESTO
NIVEL
Asesor.
ASESOR CONTABLE
MISIÓN DEL PUESTO ASESORAR EN TODO LO RELACIONADO A LA CONTABILIDAD DE LA EMPRESA
HORARIO
EDAD
SEXO
IDIOMAS
EDUCACIÓN
EXPERENCIA
ACTITUD
APTITUD
Declaración de impuestos
Revisión y avalización de estados financieros
Asesoría en normas contables.
DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DE LA EMPESA
REQUISITOS
25 a 35 años
Masculino o Femenino
ESPAÑOL
CONTADOR FEDERADO CPA
3 AÑOS MÍNIMOS
TRABAJO EN EQUIPO, CRITERIO DEFINIDO
AMPLIOS CONOCIMIENTOS DE CONTABILIDAD.
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
68
Secretaria
CUADRO Nº 44
PERFIL DEL PUESTO SECRETARIA
PERFIL DEL PUESTO REQUERIDO
NONBRE DEL PUESTO
NIVEL
Asistente
MISIÓN DEL PUESTO
FUNCIONES
HORARIO
EDAD
SEXO
IDIOMAS
EDUCACIÓN
EXPERENCIA
ACTITUD
APTITUD
SECRETARIA
ASISTIR A LA GERENCIA EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS.
Control de ingresos y egresos.
Realizar los estados finacieros.
Clasificar, registrar, distribuir y archivar la documentación en el ambito administrativo .
Realizar oficios, memorándum y otros documentos conforme lo disponga la gerencia.
Realizar los cobros por el servicio de mantenimiento
8 HORAS LABORABLES
REQUISITOS
22 a 30 años
FEMENINO
ESPAÑOL
ESTUDIOS SUPERIORES EN CONTABILIDAD Y AUDITORIA
PREFERENTEMENTE UN AÑO
POSITIVA DE CRECIMIENTO
CONOCIMEINTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y CONTABILIDAD.
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
69
Atención al público
CUADRO Nº 45
PERFIL DEL PUESTO ATENCION AL PÚBLICO
PERFIL DEL PUESTO REQUERIDO
NONBRE DEL PUESTO
OPERARIAS DE SERVICIO
NIVEL
Operativo
RECEPTAR LOS REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES VÍA TELEFÓNICA, CON LA
MISIÓN DEL PUESTO
FINALIDAD DE QUE ESTOS SEAN ATENDIDOS DE MANERA INMEDIATA.
Receptar las llamadas de los clientes y transmitir inmediatamente sus requerimientos al personal
designado.
FUNCIONES
Llevar un control de los clientes atendidos durante el día, y presentar un informe a gerencia.
Responder por los equipos de trabajo otorgados y mantener aseado el área de funciones.
HORARIO
8 HORAS LABORABLES
REQUISITOS
EDAD
SEXO
IDIOMAS
EDUCACIÓN
EXPERENCIA
ACTITUD
APTITUD
20 a 30 años
FEMENINO O MASCULINO
ESPAÑOL
BACHILLER EN CUALQUIER RAMA EDUCATIVA
PREFERENTEMENTE UN AÑO
POSITIVA DE CRECIMIENTO
CONOCIMEINTO EN ATENCIÓN AL CLIENTE.
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
70
Choferes para servicio interno
CUADRO Nº 46
PERFIL DEL PUESTO CHOFERES PARA SERVICIO INTERNO
PERFIL DEL PUESTO REQUERIDO
NONBRE DEL PUESTO
NIVEL
Operativo
CHOFERES PARA SERVICIO INTERNO
MISIÓN DEL PUESTO TRASLADAR LOS PACIENTES EN AMBULANCIA A CUALQUIER PARTE DE LA CIUDAD
FUNCIONES
Dirigir al paciente a su destino en forma segura.
Mantener en condiciones idoneas el vehículo de la empresa
HORARIO
REQUISITOS
EDAD
SEXO
IDIOMAS
EDUCACIÓN
EXPERENCIA
ACTITUD
APTITUD
INDISPENSABLE
18 a 40 años
MASCULINO O FEMENINO
ESPAÑOL
BACHILLER EN CUALQUIER RAMA EDUCATIVA
PREFERENTEMENTE UN AÑO
POSITIVA DE CRECIMIENTO
CONOCIMEINTO DE MANEJO.
LICENCIA DE CONDUCIR
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
71
Choferes para servicio externo
CUADRO Nº 47
PERFIL DEL PUESTO CHOFERES PARA SERVICIO EXTERNO
PERFIL DEL PUESTO REQUERIDO
NONBRE DEL PUESTO
NIVEL
Operativo
CHOFERES PARA SERVICIO EXTERNO
MISIÓN DEL PUESTO TRASLADAR LOS PACIENTES EN AMBULANCIA A CIUDADES COMO QUITO Y GUAYAQUIL
FUNCIONES
Dirigir al paciente a su destino en forma segura.
Mantener en condiciones idoneas el vehículo de la empresa
HORARIO
REQUISITOS
EDAD
SEXO
IDIOMAS
EDUCACIÓN
EXPERENCIA
ACTITUD
APTITUD
INDISPENSABLE
18 a 40 años
MASCULINO O FEMENINO
ESPAÑOL
BACHILLER EN CUALQUIER RAMA EDUCATIVA
PREFERENTEMENTE UN AÑO
POSITIVA DE CRECIMIENTO
CONOCIMEINTO DE MANEJO.
LICENCIA DE CONDUCIR
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
72
Personal de asistencia médica
CUADRO Nº 48
PERFIL DEL PUESTO PERSONAL DE ASISTENCIA MÉDICA
PERFIL DEL PUESTO REQUERIDO
NONBRE DEL PUESTO
NIVEL
Operativo
PERSONAL DE ASISTENCIA MÉDICA
MISIÓN DEL PUESTO ASISTIR AL PACIENTE DUYRANTE EL TRASLADO EN AMBULANCIA.
FUNCIONES
Salvaguardar la salud del paciente en el proceso de transporte del mismo.
Responder por los equipos a utilizar dentro de la ambulancia
Corroborar que el paciente llegue a su destino
Administrar medicamentos en caso de ser necesario
HORARIO
REQUISITOS
EDAD
SEXO
IDIOMAS
EDUCACIÓN
EXPERENCIA
ACTITUD
APTITUD
22 a 40 años
MASCULINO O FEMENINO
ESPAÑOL
ENFERMERIA
PREFERENTEMENTE UN AÑO
POSITIVA DE CRECIMIENTO
TRABAJO SOBRE PRESIÓN
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
5.6 Flujograma de procesos
73
“Es una gráfica que representa el flujo o la secuencia de rutinas simples. Tiene la
ventaja de indicar la secuencia del proceso en cuestión, las unidades involucradas y los
responsables de su ejecución”25.
GRÁFICO Nº 22
FLUJOGRAMA DE PROCESO DE EMISIÓN DEL SERVICIO
25
CHIAVENATO, Idalberto; Iniciación a la Organización y Control; Editorial Mc Graw Gil. Año 1.993.
Pág. 66 hasta 72.
74
CLIENTE
OPERARIO DE SERVICIO
SECRETARIA
CHOFERES
GERENTE
Inicio
El cliente procede a solicitar
información, precios y
garantías del servicio
Emite la información y
precios correspondientes
SI
Recepta el 100%
del pago
estimado
¿El cliente
desea el
servicio?
Base de
datos por
ingresos
Entrega de factura
NO
Fin
Procede a efectuar el
envío de la ambulancia
Se almacenarla
información
del cliente
Realiza el traslado del
paciente al destino
acordado
Elaboración de informe para
gerencia
Recepción de
informes
Fin
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
5.7 Base legal
75
Es conveniente crear una sociedad anónima, ya que el proyecto requiere de una
significativa inversión.
Requisitos para crear la compañía o sociedad anónima:

Aprobación del nombre o razón social de la empresa, en la superintendencia de
compañías.

Apertura de la Cuenta de Integración de Capital, en cualquier Banco de la
ciudad.

Elevar a escritura publica la constitución de la empresa, en cualquier notaria.

Presentación de 3 escrituras de constitución con oficio firmado por un abogado
en la superintendencia de compañías o en las ventanillas únicas.
La superintendencia de compañías en el transcurso de 48 horas como máximo
puede responder así:

Cuando hay algún error en la escritura.

Cuando por su objeto debe obtener afiliaciones previas, tales como: cámara de
minería, agricultura, pequeña industria, turismo, etc.

Cuando por su objeto debe obtener permisos previos, tales como: Consejo
Nacional de Transito, Ministerio de Gobierno, etc.

Se deben realizar todas las observaciones hechas mediante oficios

Debe publicar en el periódico de amplia circulación en el domicilio de la
empresa por un solo día. (se recomienda comprar tres ejemplares de extracto: 1
76
para registro mercantil, otro para la superintendencia de compañías y otro para la
empresa).

Debe sentar razón de la resolución de constitución en la escritura, en la misma
notaria donde obtuvo de las escrituras.

Afiliarse a la cámara de la producción que corresponda, de acuerdo al objeto de
la compañía; cámara de comercio, de industriales, agricultura, etc.

Debe inscribir las escrituras en el registro mercantil, para ello debe presentar; 3
escrituras con la respectiva resolución de la superintendencia de compañías ya
sentadas razón por la notaria publicación original del extracto y certificado
original de la cámara de la producción correspondiente.

Debe inscribir los nombramientos del representante legal y administrador de la
empresa, para ello debe presentar: acta de junta general en donde se nombran al
representante legal y administrador y nombramientos originales de cada uno.
Debe presentar en las superintendencias de compañías:

Escritura con la respectiva resolución de la superintendencia de compañías
inscrita en el registro mercantil.

Periódico en el cual se publicó el extracto (1 ejemplar).

Copias simples de los nombramientos inscritos en el registro mercantil de
representante legal y administrador.

Copias simples de cédula de ciudadanía o pasaporte del representante legal y
administrador.

Copia simple de certificado de afiliación a la respectiva cámara de la
producción.
77

Formulario de RUC lleno y firmado por el representante legal

Copia simple de pago de agua, luz o teléfono.
La superintendencia después de verificar que todo este correcto le entrega al
usuario:

Formulario de RUC

Cumplimiento de obligaciones y existencia legal

Datos Generales.

Nómina de accionistas.

Oficio de banco (para retirar los fondos de la cuenta de integración de capital)

Obtención del RUC en el servicio de rentas internas.

Registro de la empresa en historia laboral del IESS.
La elaboración de la escritura pública como compañía anónima debe hacerse mediante
notaria, previamente redactado por un abogado calificado.
5.7.1 Entidades relacionadas

Ministerio de Salud

Superintendencia de Bancos y Seguros

Notaria
78

SRI

Ministerio de Trabajo
5.7.2 Leyes conexas

Ley de compañías

Código del trabajo

Ley de régimen tributario.
5.7.3 Minuta
Visualizar anexo Nº 02
CAPITULO VI
79
INVERSIÓN DEL PROYECTO
La información que proveen los estudios de mercado, técnico, y organizacional para
definir la cuantía de las inversiones de un proyecto debe sistematizarse para ser
incorporada en la proyección del flujo de caja.
“El objetivo consiste en establecer los niveles de inversión, los ingresos y egresos así
como la liquidez y estructura financiera de la empresa y su actividad económica”.26
Las inversiones previas a la puesta en marcha del proyecto pueden ser de tres tipos:
Activos fijos: que están sujetos a depreciación, la cual afectará el resultado de la
evaluación por su efecto sobre el cálculo estipulado.
Activos intangibles: son los gastos de organización, las patentes y licencias, los gastos
de puesta en marcha, la capacitación, las bases de y los sistemas de operación
preparativos, estas inversiones son susceptibles de amortizar.
Capital de trabajo: constituye el conjunto de recursos necesarios, en forma de activos
corrientes, para la operación normal del proyecto durante un ciclo productivo, para una
capacidad y tamaño determinado.
6.1 Activos fijos tangibles
“Los activos fijos se definen como los bienes que una empresa utiliza de manera
continua en el curso normal de sus operaciones; representan al conjunto de servicios que
se recibirán en el futuro a lo largo de la vida útil de un bien adquirido.27”
CUADRO Nº 49
ACTIVOS FIJOS
26
García M. Alberto, Evaluación de Proyectos, Programa Educativos S.A 1 Edición, México 2002,
colección McGraw-Hill.
27
Chong, Esteban. Contabilidad Intermedia – tomo I: Estados financieros y cuentas del activo;
Universidad del Pacífico, 1992.
80
DETALLE
COSTO
Muebles y enseres
$ 2.753,85
Maquinaria para uso operacional
$ 11.652,00
Equipo de computo
$ 2.132,00
Vehículo para uso operacional
$ 119.960,00
Herramientas para uso operacional
$ 3.646,00
TOTAL
$ 140.143,85
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
El total de activos fijos para el proyecto en mención suman un total de 140.143,85
dólares.
6.2. Activos fijos diferidos
“Son los gastos realizados por la empresa, y que una vez pagados no son recuperables o
reembolsables”28.
CUADRO Nº 50
ACTIVOS DIFERIDOS
ACTIVOS DIFERIDOS
Pago notaría e inspectoria de trabajo
Pago conformación Compañía
Varios Permisos de funcionamiento
Garantia de arriendo
Varios
TOTAL
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
COSTO
$ 250,00
$ 900,00
$ 300,00
$ 1.000,00
$ 100,00
$ 2.550,00
Estos activos están sujetos a amortización, los mismos que comprenden un desembolso
general de 2.500 dólares.
6.3. Capital de trabajo
28
MANTILLA, Blanco Samuel Alberto; Abril-Junio 2001; Adopción de Estándares Internacionales de
Contabilidad; Revista del Contador Nº 6 (Págs. 11-128)
81
Básicamente se lo considera “como aquellos recursos que requiere la empresa para
poder operar. En este sentido el capital de trabajo es lo que comúnmente conocemos
activo corriente. (Efectivo, inversiones a corto plazo, cartera e inventarios).”29
CUADRO Nº 51
CAPITAL DE TRABAJO
DETALLE
Requerimiento de insumos para oferta del servicio
Materiales indirectos
Personal operativo directo
Servicios básicos de operación
Gastos administrativos (Sueldos y utiles de oficina)
Servicios básicos de administración
Gastos de ventas
Arriendos
Reparación y mantenimiento
Seguros
TOTAL
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
COSTO
ANUAL
17234,40
$ 127,95
$ 65.169,17
$ 759,60
$ 19.841,45
$ 384,00
$ 659,40
$ 7.200,00
$ 2.632,24
$ 1.316,12
$ 98.089,93
COSTO
MENSUAL
$ 1.436,20
$ 10,66
$ 5.430,76
$ 63,30
$ 1.653,45
$ 32,00
$ 54,95
$ 600,00
$ 219,35
$ 109,68
$ 8.174,16
Como se puede observar el capital de trabajo esta estructurado para devengar las
obligaciones operacionales de un periodo mensual.
6.4. Resumen de inversiones
Está definido básicamente por todos los componentes que integran lo básico para
garantizar la realización e implementación del proyecto:
CUADRO Nº 52
29
http://www.gerencie.com/capital-de-trabajo.html
82
RESUMEN DE INVERSIONES
ACTIVOS FIJOS
Muebles y enseres
Maquinaria para uso operacional
Equipo de computo
Vehículo para uso operacional
Herramientas para uso operacional
Total activo fijo
ACTIVOS DIFERIDOS
Total Gastos de constitución
Total activo diferido
CAPITAL DE TRABAJO
Total capital de trabajo
USD
$ 2.753,85
$ 11.652,00
$ 2.132,00
$ 119.960,00
$ 3.646,00
$ 140.143,85
%
1,83%
7,72%
1,41%
79,51%
2,42%
92,89%
TOTAL INVERSIÓN
FINANCIAMIENTO
Préstamo bancario ( B Fomento) 45%
Recursos Propios ( Accionistas)55%
TOTAL FINANCIAMIENTO
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
$150.868,01 100,00%
USD
$ 67.890,60
45,00%
$ 82.977,41
55,00%
$ 150.868,01 100,00%
$ 2.550,00
$ 2.550,00
1,69%
1,69%
$ 8.174,16
5,42%
La inversión total en que se debe incurrir para efectuar el proyecto es de 150.868,01
dólares, es importante destacar que el costo de los vehículos incide en el alto nivel de
desembolso.
6.5. Financiamiento
“Es proporcionar los medios o recursos financieros adecuados necesarios para su
funcionamiento y desarrollo.” 30
En proyectos de inversión existen dos formas de financiarse por medio de recursos
propios y mediante la participación de entidades financieras o terceros.

30
Recursos propios
http://www.geocities.com/elcomercial/diccionario/f.htm
83
La integración de cinco accionistas será de vital importancia para efectuar el proyecto.
A continuación se muestra el siguiente cuadro de distribución de participación de
capital.
CUADRO Nº 53
APORTE ACCIONISTAS
APORTE ACCIONISTAS
Ing. Patricia Obaco
Dr. Jorge Galarraga
Ing. Wilson Grandes
Dr. Patricio Chanalata
Dr. Carlos Barrionuevo
$ 16.595,48
$ 16.595,48
$ 16.595,48
$ 16.595,48
$ 16.595,48
TOTAL
$ 82.977,41
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010

Recursos con terceros
El banco de Fomento es la entidad propicia para incurrir en un crédito, debido a las
facilidades que brinda, considerando ademan una tasa de interés cómoda en relación a
otras instituciones financieras.
Préstamo bancario ( B Fomento) 45%
$ 67.890,60
45,00%
6.6. Cuadro de fuentes y usos
Son las adquisiciones y disposiciones de activos a largo plazo y de otras inversiones no
incluidas entre los equivalentes en efectivo; y financiación, que son las actividades que
producen cambios en el tamaño y la composición del capital propio y del
endeudamiento de la empresa.
84
CUADRO Nº 54
CUADRO DE FUENTES Y USOS
I FUENTES
Capital propio
Capital financiado
TOTAL
II USOS
CAPITAL PROPIO
ACTIVOS
Muebles y enseres
Maquinaria para uso operacional
Equipo de computo
Vehículo para uso operacional
Herramientas para uso operacional
Total Gastos de constitución
Total capital de trabajo
CAPITAL FINANCIADO
Vehículo para uso operacional
TOTAL
$ 82.977,41
$ 67.890,60
$ 150.868,01
PROPORCIÓN
55,00%
45,00%
100,00%
$ 2.753,85
$ 11.652,00
$ 2.132,00
$ 52.069,40
$ 3.646,00
$ 2.550,00
$ 8.174,16
1,83%
7,72%
1,41%
34,51%
2,42%
1,69%
5,42%
$ 67.890,60
TOTAL
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
$ 150.868,01
45,00%
0,00%
0,00%
100%
Como se puede observar el total de capital financiado se utilizará directamente en la
adquisición de vehículos para uso operacional.
85
CAPÍTULO VII
COSTOS E INGRESOS DEL PROYECTO
“El costo es un desembolso en efectivo o en especie efectuado en el pasado, en el
presente y en el futuro o en forma virtual.”31
7.1 Costos operacionales
“Costo que resulta añadir al precio de adquisición de las materias primas, los costos
directos y una parte de los indirectos, en la medida en que tales costos correspondan al
periodo de fabricación.” 32

Insumos para servicio operacional
Es importante destacar que el análisis de un proyecto debe enfocarse generalmente a la
actividad principal del negocio, determinando sus componentes los mismos que facilitan
de manera directa las actividades de la empresa.
Seguidamente se detallan los insumos o materiales requeridos en forma anual para
realizar las funciones de la entidad:
31
URBINA, Gabriel Baca ; Evaluación de Proyectos; Tercera Edición – 1995; Mc Graw – Hill; Pág.134
Enciclopedia Práctica de la Pequeña y Mediana Empresa, Carlos Gispert, Barcelona-España, 2002,
Pág. 910
32
86
CUADRO Nº 55
INSUMOS PARA SERVICIO OPERACIONAL
DETALLE
Gasolina super galones
Agua oxigenada Galon
Alcohol etílico Galon
CANTIDAD MENSUAL CANTIDAD ANUAL PRECIO UNITARIO COSTO TOTAL
600
7200
$ 1,96
$ 14.112,00
4
48
$ 8,00
$ 384,00
4
48
$ 7,00
$ 336,00
4
48
$ 10,00
$ 480,00
4
48
$ 6,20
$ 297,60
Algodón Cajas
Compresas abdominales
Gasas Paquetes
4
48
$ 2,40
$ 115,20
Guantes estériles Pares
12
144
$ 1,20
$ 172,80
Mascarilla oxigeno adulto
12
144
$ 0,75
Merteolate Cajas
Tiras sujetadoras Unidades
Vendas de tela grande Unidades
4
4
8
48
48
96
$ 8,00
$ 0,80
$ 1,60
$ 108,00
$ 384,00
$ 38,40
Vendas de tela pequeña Unidades
8
96
$ 1,80
Yodo Cajas
TOTAL
4
48
$ 10,00
$ 153,60
$ 172,80
$ 480,00
$ 17.234,40
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
El costo total para adquisición de insumos en el periodo anual es de 17.234,40 dólares.

Personal operativo directo
Constituye el número de colaboradores que están involucrados en la operatividad del
negocio, realizando actividades directas en la prestación de servicios de la empresa.
CUADRO Nº 56
PERSONAL OPERATIVO DIRECTO
CANTIDAD
REMUNERACIÓN ANUAL
Operario de servicio (A. Telefónica) 1
DETALLE
1
$ 3.405,84
Operario de servicio (A. Telefónica) 2
1
$ 3.405,84
Operario de servicio (A. Telefónica) 3
1
$ 3.405,84
Chofer para servicio externo 1
1
$ 4.999,98
Chofer para servicio externo 2
1
$ 4.999,98
Chofer para servicio Interno 1
1
$ 4.535,02
Chofer para servicio Interno 2
1
$ 4.535,02
Chofer para servicio Interno 3
1
$ 4.535,02
Chofer para servicio Interno 4
1
$ 4.535,02
Enfermero 1
1
$ 4.468,60
Enfermero 2
1
$ 4.468,60
Enfermero 3
1
$ 4.468,60
Enfermero 4
1
$ 4.468,60
Enfermero 5
1
$ 4.468,60
Enfermero 6
1
$ 4.468,60
$ 65.169,17
TOTAL
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
87
7.2. Costos indirectos de fabricación
“Necesita incurrir un centro para el logro de sus fines, costos que, salvo casos de
excepción, no pueden ser adjudicados a una orden de trabajo o a una unidad de
producto, por lo que deben ser absorbidos por la totalidad de la producción.”33

Materiales indirectos
Los materiales indirectos están compuestos por los aditivos para la limpieza, además
diversos agregados tanto en oficinas como en otras dependencias.
CUADRO Nº 57
MATERIALES INDIRECTOS
DETALLE
CANTIDAD COSTO
TOTAL
ANUAL UNITARIO ANUAL
Palas recojedoras de plástico
2
$ 0,71
$ 1,42
Trapeadores
4
$ 1,45
$ 5,80
Desinfectantes en galones
4
$ 4,80
$ 19,20
Basureros
3
$ 3,55
$ 10,65
Fundas/ basura, Paq. 28 unid.
6
$ 0,98
$ 5,88
Escobas
Papel higiénico, Paq. 48 Unin.
4
$ 1,75
$ 7,00
6
$ 13,00
$ 78,00
Jabones líquidos
6
$ 2,00
TOTAL
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010

$ 12,00
$ 127,95
Servicios básicos de operación
Son necesarios para la producción tanto de bienes tangibles como intangibles, están
conformados por energía eléctrica, línea convencional y frecuencia Kenwood para
comunicación directa por radio.
33
http://www.apuntesfacultad.com/costos-indirectos-de-fabricacion.html
88
CUADRO Nº 58
SERVICIOS BÁSICOS DE OPERACIÓN
DETALLE
Energía eléctrica
Teléfono convencional
UNIDAD
COSTO
CONSUMO
COSTO
UNITARIO
DIARIO
MENSUAL
COSTO
ANUAL
KW/H
$0,08
5
$8,30
$99,60
MIN
$0,02
100
$40,00
$480,00
Frecuencia Kenwood
TOTAL
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
-
-
-
$180,00
$759,60
La utilización de frecuencia genera un desembolso anual de 180,00 dólares, como base
estipulada para comunicación no convencional.

Arriendos
Para toda actividad mercantil, de producción o de emisión de servicios, se necesita la
utilización de instalaciones que cumplan con los requerimientos básicos del negocio, es
coherente tomar decisiones respecto a la adquisición de activos fijos como edificios o en
efecto minimizar desembolsos de inversión mediante el arrendamiento.
CUADRO Nº 59
ARRIENDOS
No.
MESES
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
TOTAL ANUAL
COSTO
ARRIENDO
MENSUAL
$ 600,00
$ 600,00
$ 600,00
$ 600,00
$ 600,00
$ 600,00
$ 600,00
$ 600,00
$ 600,00
$ 600,00
$ 600,00
$ 600,00
$ 7.200,00
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
Mediante cálculos fehacientes se establece que el egreso anual por efectos de arriendo
es de 7.200,00 dólares.
89

Seguros
El contrato de seguro es el medio por el cual el asegurador se obliga, mediante el cobro
de una prima, a resarcir de un daño o a pagar una suma de dinero al verificarse la
eventualidad prevista en el contrato. El contrato de seguro puede tener por objeto toda
clase de riesgos si existe interés asegurable, salvo prohibición expresa de la ley.
CUADRO Nº 60
SEGUROS
RUBROS
Maquinaria Para uso operacional (1%)
VALOR
$ 11.652,00
% US
116,52
Vehículo para uso operacional (1%)
TOTAL
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
$ 119.960,00
1.199,60
1.316,12
Lo más conveniente es asegurar la maquinaria para uso operacional y los vehículos a
utilizar, ya que dichos activos estarán en constante actividad.

Reparación y mantenimiento
Son todas las acciones que tienen como objetivo proteger un activo o restaurarlo a un
estado en el cual pueda llevar a efecto alguna función requerida. Estas acciones incluyen
la combinación de las tareas técnicas y administrativas.
CUADRO Nº 61
REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO
RUBROS
Maquinaria Para uso operacional (2%)
Vehículo para uso operacional (2%)
TOTAL
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
VALOR
$ 11.652,00
$ 119.960,00
% US
233,04
2.399,20
2.632,24
Se destinó el 2% para reparación y mantenimiento tanto de la maquinaria como de los
vehículos.
90

Depreciaciones
Dentro del ámbito de la contabilidad el término depreciación es una reducción anual
del valor de una propiedad, planta o equipo. La depreciación puede venir motivada por
tres motivos; El uso, el paso del tiempo y la obsolescencia.
CUADRO Nº 62
DEPRECIACIONES
CUENTAS
COSTO
Muebles y enseres
Maquinaria para uso operacional
Equipo de computo
Vehículo para uso operacional
Herramientas para uso operacional
TOTAL
$ 2.753,85
$ 11.652,00
$ 2.132,00
$ 67.890,60
$ 3.646,00
$88.074,45
VIDA ÚTIL
AÑOS
10
10
3
5
3
DEPRECIACIÓN
%
10%
10%
33%
20%
33%
TOTAL
AÑO
$ 275,39
$ 1.165,20
$ 703,56
$ 13.578,12
$ 1.203,18
$ 16.925,45
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
Seguidamente se establecen las proyecciones de las depreciaciones en mención:
CUADRO Nº 63
DEPRECIACIONES PROYECTADAS
DEPRECIACIÓN
AÑO 1
AÑO 2
AÑO 3
AÑO 4
AÑO 5
ACTIVOS FIJOS
Muebles y enseres
Maquinaria para uso operacional
Equipo de computo
Vehículo para uso operacional
Herramientas para uso operacional
TOTAL
$ 275,39
$ 275,39
$ 275,39
$ 275,39
$ 275,39
$ 1.165,20
$ 1.165,20
$ 1.165,20
$ 1.165,20
$ 1.165,20
$ 703,56
$ 703,56
$ 703,56
$ 13.578,12 $ 13.578,12 $ 13.578,12 $ 13.578,12 $ 13.578,12
$ 1.203,18
$ 1.203,18
$ 1.203,18
$ 16.925,45 $ 16.925,45 $ 16.925,45 $ 15.018,71 $ 15.018,71
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
Las depreciaciones de activos permiten establecer el valor residual, el mismo que
incidirá posteriormente en el flujo de caja.
CUADRO Nº 64
VALOR RESIDUAL
CUENTAS
Muebles y enseres
Maquinaria para uso operacional
TOTAL
DEPRECIACIÓN
CALCULADA
$ 275,39
$ 1.165,20
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
VIDA ÚTIL
AÑOS
10
10
AÑOS RESTANTES
POR DEPRECIAR
5
5
VALOR
RESIDUAL
$ 1.376,93
$ 5.826,00
$ 7.202,93
91
7.3 Gastos
En general las normas contables requieren que los gastos se contabilicen siguiendo el
criterio de Devengado, esto implica que el egreso se debe registrar en el momento en
que ocurre el hecho económico que lo genera.

Gastos administrativos
Los gastos administrativos están compuestos por las remuneraciones efectuadas al
gerente, asesor contable, secretaria, además se incluyen egresos ocasionados por
aditamentos de oficina.
CUADRO Nº 65
GASTOS ADMINISTRATIVOS
TOTAL
ANUAL
$ 11.509,39
DETALLE
Gerente
Secretaria
Asesor contable
Gastos de oficina
$ 3.937,22
$ 4.200,00
$ 194,84
$ 19.841,45
TOTAL
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
Los gastos de oficina se desglosan de la siguiente manera, expresados en cantidades
anuales:
CUADRO Nº 66
ÚTILES DE OFICINA
CANTIDAD COSTO
TOTAL
ANUAL
UNITARIO ANUAL
4
$ 4,20
$ 16,80
12
$ 0,60
$ 7,20
24
$ 0,26
$ 6,24
6
$ 1,80
$ 10,80
12
$ 0,30
$ 3,60
2
$ 2,50
$ 5,00
6
$ 1,50
$ 9,00
2
$ 6,10
$ 12,20
2
$ 0,60
$ 1,20
6
$ 2,80
$ 16,80
DETALLE
Resma hojas bond
Carpetas transparentes
Bolígrafos
Corrector
Clips estandar
Grapadora STAPLERTH
Resaltador STADLERT
Perforadora PUNCH
Sacagrapas
Archivador T/DF
Cartuchos de tinta tricolor
Cartuchos de tinta negra
TOTAL
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
2
$ 25,00
2
$ 28,00
$ 50,00
$ 56,00
$ 194,84
92

Servicios básicos de administración
Se consideran teléfono convencional, energía eléctrica y agua potable.
CUADRO Nº 67
SERVICIOS BÁSICOS DE ADMINISTRACIÓN
DETALLE
UNIDAD
Teléfono
Energía eléctrica
Agua potable
MIN
KW/H
MTS3
TOTAL
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010

COSTO
CONSUMO
COSTO
UNITARIO
DIARIO
MENSUAL
$0,02
45
$18,00
$0,08
5
$8,30
0,57
0,5
$5,70
$32,00
COSTO
ANUAL
$216,00
$99,60
$68,40
$384,00
Amortización de activos diferidos
Es la aplicación a gasto de un activo diferido en proporción a su valor y al tiempo
estimado de vida.
CUADRO Nº 68
AMORTIZACIÓN DE ACTIVOS DIFERIDOS
AÑOS
TOTAL ACTIVO
DIFERIDO
AMORTIZACIÓN
VALOR
TOTAL
1
$ 2.550,00
$ 510,00
$ 2.040,00
2
$ 2.040,00
$ 510,00
$ 1.530,00
3
$ 1.530,00
$ 510,00
$ 1.020,00
4
$ 1.020,00
$ 510,00
$ 510,00
5
$ 510,00
$ 510,00
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
$ 0,00
Se determina dividendo su valor original entre el número de ejercicios que se le estima
de vida probable, siempre y cuando se considere que al concluir su vida útil no tenga
ningún valor de desecho.
93

Gasto de ventas
Comprenden los gastos relacionados con la preparación y almacenamiento de los
artículos para la venta, la promoción, publicidad y todo lo relacionado con la entrega del
producto o servicio al consumidor final.
CUADRO Nº 69
GASTO DE VENTA
Cls: 1 columna por 4 centímetros
Cls: 2 columna por 4 centímetros
COSTO X
PUBLIC.
3,60
10,30
Nº DE DÍAS
PARA PUBLIC.
60
30
ESPECIFICACIÓN
COSTO
IVA 12%
Full color 1/2 of. 1000 Unidades
60,00
7,2
ESPECIFICACIÓN
COSTO
IVA 12%
Full color 1/2 of. 1000 Unidades
60,00
7,2
DETALLE
DIARIO LA HORA
DIARIO LA HORA
ESPECIFICACIÓN
DETALLE
HOJAS VOLANTES
DETALLE
TARJETAS DE
PRESENTACIÓN
TOTAL GASTO DE VENTAS
COSTO TOTAL
ANUAL
216,00
309,00
COSTO TOTAL
ANUAL
67,20
COSTO TOTAL
ANUAL
67,20
659,40
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
El desembolso anual por gasto de ventas asciende a 659,40 dólares, considerando la
publicidad en el periódico, realización de hojas volantes y tarjetas de presentación.

Gastos financieros
Se componen de los egresos que se incurran, relacionados con las operaciones
financieras.
Incluyen, entre otros, conceptos tales como: intereses, gastos y comisiones bancarias
pagadas, por gastos por fluctuaciones de las tasas de cambio, multas, sanciones,
morosidad e indemnizaciones, entre otros.
Para determinar los gastos financieros es necesario estructurar el proceso de
amortización del préstamo a realizar, considerando las siguientes especificaciones:
94
CUADRO Nº 70
ESPECIFICACIONES PARA PRÉSTAMO
Monto
$150.868,01
Crédito
45%
$67.890,60
Recursos propios
55%
$82.977,41
20.253
Pago anual
Plazo
5 años
Interés anual
BNF
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
15,00%
Como se puede observar el crédito corresponde al 45% del total de la inversión, que se
devengará a 5 años a una tasa del 15%.
CUADRO Nº 71
AMORTIZACIÓN DEL PRÉSTAMO
AÑOS
CAPITAL
INTERÉS
1
2
3
4
5
$ 67.890,60
$ 10.183,59
$ 57.821,37
$ 8.673,21
$ 46.241,75
$ 6.936,26
$ 32.925,19
$ 4.938,78
$ 17.611,15
$ 2.641,67
TOTAL
$ 33.374
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
CAPITAL
DESCONTADO
$ 10.069,23
$ 11.579,62
$ 13.316,56
$ 15.314,04
$ 17.611,15
$ 67.890,60
CUOTA
ANUAL
$ 20.252,82
$ 20.252,82
$ 20.252,82
$ 20.252,82
$ 20.252,82
Seguidamente se detallan los fastos financieros en forma específica:
CUADRO Nº 72
GASTOS FINANCIEROS
GASTOS
AÑO 1
AÑO 2
Interés
$ 10.183,59
$ 8.673,21
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
AÑO 3
$ 6.936,26
AÑO 4
$ 4.938,78
AÑO 5
$ 2.641,67
Se estipulan en forma anual y los egresos disminuyen conforme la cancelación
periódica de la deuda.
95
7.4 Proyección de costos
Los costos y gastos totales están proyectados a cinco años considerando una tasa de
inflación anual del 4,31%.
CUADRO Nº 73
COSTOS TOTALES PROYECTADOS
COSTOS OPERATIVOS
Personal Operativo directo
Insumos para el servicio
SUBTOTAL DE
CIF
Materiales indirectos
Servicios básicos de operación
Arriendos
Seguros
Reparación y mantenimiento
Depreciaciones
SUBTOTAL CIF
TOTAL COSTO DE VENTA
1 AÑO
2 AÑO
3 AÑO
4 AÑO
5 AÑO
$ 65.169,17
$ 17.234,40
$ 82.403,57
$ 67.977,96
$ 17.977,20
$ 85.955,16
$ 70.907,81
$ 18.752,02
$ 89.659,83
$ 73.963,94
$ 19.560,23
$ 93.524,17
$ 77.151,78
$ 20.403,28
$ 97.555,06
$ 127,95
$ 133,46
$ 139,22
$ 145,22
$ 151,48
$ 759,60
$ 792,34
$ 826,49
$ 862,11
$ 899,27
$ 7.200,00
$ 7.510,32
$ 7.834,01
$ 8.171,66
$ 8.523,86
$ 1.316,12
$ 1.372,84
$ 1.432,01
$ 1.493,73
$ 1.558,11
$ 2.632,24
$ 2.745,69
$ 2.864,03
$ 2.987,47
$ 3.116,23
$ 16.925,45
$ 17.654,93
$ 18.415,86
$ 19.209,58
$ 20.037,52
$ 28.961,36 $ 30.209,59 $ 31.511,62 $ 32.869,77 $ 34.286,46
$ 111.364,93 $ 116.164,75 $ 121.171,46 $ 126.393,94 $ 131.841,52
PRESUPUESTO DE GASTOS
GASTOS ADMINISTRACION
Sueldo gerente
$ 11.509,39
$ 12.005,44
$ 12.522,87
$ 13.062,61
$ 13.625,61
$
3.937,22
Sueldo secretaria
$ 4.106,91
$ 4.283,92
$ 4.468,56
$ 4.661,15
$ 4.200,00
Sueldo asesor contable
$ 4.381,02
$ 4.569,84
$ 4.766,80
$ 4.972,25
$ 194,84
Gastos de oficina
$ 203,24
$ 212,00
$ 221,13
$ 230,67
$ 384,00
Servicios básicos de administración
$ 400,55
$ 417,81
$ 435,82
$ 454,61
Amort. De activos diferidos.
$ 510,00
$ 531,98
$ 554,91
$ 578,83
$ 603,77
TOTAL GASTO
$ 20.735,45 $ 21.629,14 $ 22.561,36 $ 23.533,75 $ 24.548,06
ADMINISTRATIVO
GASTOS DE VENTAS
Gasto publicidad
$ 659,40
$ 687,82
$ 717,47
$ 748,39
$ 780,64
SUBTOTAL
$ 659,40
$ 687,82
$ 717,47
$ 748,39
$ 780,64
GASTOS FINANCIEROS
Cuota total. Interés 15.00%
$ 10.183,59 $ 8.673,21
$ 6.936,26
$ 4.938,78
$ 2.641,67
TOTAL COSTOS
$ 142.943,36 $ 147.154,92 $ 151.386,54 $ 155.614,87 $ 159.811,90
+ GASTOS
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
Los costos para el primer año de operaciones representan un total desembolsado de
142.943,36 dólares.
96
7.5 Presupuesto de ingresos
Para determinar los ingresos del proyecto es necesario hacer énfasis en la capacidad
utilizada y el precio promedio de la competencia, no obstante en el estudio técnico se
realizó una diferenciación entre los componentes de capacidad tanto interna como
externa.

Ingresos por capacidad utilizada interna
Para garantizar la captación de mercado los se cree conveniente mantener los precios
constantes, manejando un desembolso por servicio de ambulancia interna de 15,00
dólares.
CUADRO Nº 74
INGRESOS PROMEDIO POR SERVICIOS DE AMBULANCIA INTERNA
AÑO
2010
*2011
*2012
*2013
*2014
CAPACIDAD UTILIZADA
INTERNAMENTE
10.368
11.059
11.750
12.442
13.133
PRECIO ESTIMADO
12,00
12,00
12,00
12,00
12,00
INGRESO POR SERVICIO
INTERNO
124.416,00
132.710,40
141.004,80
149.299,20
157.593,60
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010

Ingresos por capacidad utilizada Externa
De igual forma se establece un precio promedio por servicio de ambulancia externa, las
mismas que comprenden los transportes a ciudades como Quito y Guayaquil.
CUADRO Nº 75
INGRESOS PROMEDIO POR SERVICIOS DE AMBULANCIA EXTERNA
AÑO
2010
*2011
*2012
*2013
*2014
CAPACIDAD UTILIZADA
EXTERNAMENTE
432
461
490
518
547
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
PRECIO ESTIMADO
110,00
110,00
110,00
110,00
110,00
INGRESO POR SERVICIO
EXTERNO
47.520,00
50.688,00
53.856,00
57.024,00
60.192,00
97

Total de ingresos proyectados
Comprende la sumatoria de los importes tanto de servicios internos como externos, los
mismos que se expresan a continuación:
CUADRO Nº 76
TOTAL INGRESOS PROYECTADOS
AÑO
2010
*2011
*2012
*2013
*2014
INGRESO POR SERVICIO
INTERNO
124.416,00
132.710,40
141.004,80
149.299,20
157.593,60
INGRESO POR
SERVICIO EXTERNO
47.520,00
50.688,00
53.856,00
57.024,00
60.192,00
TOTAL INGRESOS
171.936,00
183.398,40
194.860,80
206.323,20
217.785,60
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
Los ingresos totales para el primer año de funciones representan una cantidad monetaria
de 171.936,00 dólares.
98
CAPITULO VIII
EVALUACIÓN FINANCIERA
8.1 Evaluación económica financiera
La Evaluación Financiera, es el proceso que vincula el Riesgo y el Rendimiento, para
determinar el valor de un Activo. Es un procedimiento relativamente sencillo que se
puede aplicar a las series esperadas de beneficios, que pueden ser de acciones, bonos,
propiedades en rentas u otros.
8.1.1 Instrumentos de evaluación

Estado de situación inicial.

Estado de pérdidas y ganancias.

Flujos de caja.

Estado de situación
“Es un documento contable que refleja la situación patrimonial de una empresa en un
momento del tiempo.”34.
34
Páez N: Evaluación y diseño de proyectos, 1 Edición, CODEU, 2000, Quito, Ecuador
99
CUADRO Nº 77
ESTADO DE SITUACIÓN
ACTIVO
CIRCULANTE
Caja Bancos
$8.174,16
$ 8.174,16
ACTIVO FIJO
PASIVOS
CORTO PLAZO
LARGO PLAZO
$ 67.890,60
$140.143,85 TOTAL PASIVO
Muebles y enseres
Maquinaria para uso operacional
Equipo de computo
Vehículo para uso operacional
Herramientas para uso operacional
$ 67.890,60
$ 2.753,85
$ 11.652,00
$ 2.132,00
$ 119.960,00
$ 3.646,00
TOTAL PATRIMONIO
ACTIVOS DIFERIDOS
Gastos intangibles
$ 82.977,41
$ 2.550,00
$ 2.550,00
TOTAL ACTIVO
$150.868,01
TOTAL PASIVO+PATRIMONIO
$ 150.868,01
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
Se visualiza un activo corriente de 8.174,16 que identifica la incidencia del capital de
trabajo, un pasivo a largo plazo de 67.890,60 dólares. Los activos totales se instituyen
como la inversión general realizada.

Estado de resultados
“Es el que determina la utilidad o pérdida de un ejercicio económico, como resultado de
los ingresos y gastos; en base a este estado, se puede rendir el rendimiento económico
que ha generado la actividad de la empresa.”35
35
ZAPATA Pedro, Contabilidad General, Editorial Norma, Pág. 247
100
CUADRO Nº 78
ESTADO DE RESULTADOS
=
=
=
=
=
PERIODOS
Ventas netas
Costo de ventas
UTILIDAD BRUTA
EN VENTAS
Gastos administración
Gasto de ventas
UTILIDAD OPERACIONAL
Gastos financieros
UTILIDAD ANTES
DE PARTICIPACION
15% participación utilidades
UTILIDAD ANTES
DE IMPUESTOS
Impuesto a la renta (25%)
UTILIDAD NETA
1 AÑO
171.936,00
111.364,93
2 AÑO
183.398,40
116.164,75
3 AÑO
194.860,80
121.171,46
4 AÑO
206.323,20
126.393,94
5 AÑO
217.785,60
131.841,52
60.571,07
67.233,65
73.689,34
79.929,26
85.944,08
20.735,45
659,40
39.176,23
10.183,59
21.629,14
687,82
44.916,68
8.673,21
22.561,36
717,47
50.410,52
6.936,26
23.533,75
748,39
55.647,11
4.938,78
24.548,06
780,64
60.615,37
2.641,67
28.992,64
36.243,48
43.474,26
50.708,33
57.973,70
4.348,90
5.436,52
6.521,14
7.606,25
8.696,06
24.643,74
30.806,96
36.953,12
43.102,08
49.277,65
6.160,94
18.482,81
7.701,74
23.105,22
9.238,28
27.714,84
10.775,52
32.326,56
12.319,41
36.958,24
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010

Flujo de caja
“El flujo de caja depende de la información que se desee obtener: medir rentabilidad del
proyecto, la rentabilidad de los recursos propios invertidos en él o la capacidad de pago
de un eventual préstamo para financiar la inversión.”36
El flujo de caja es la herramienta más importante para medir la sostenibilidad del
proyecto, por medio de este se analizaran los indicadores financieros, los mismos que
permitirán obtener un panorama claro sobre lo que espera generar el inversionista.
Para el año cero el flujo de caja representa un total de efectivo de 8.174,16 dólares, lo se
significa el capital de trabajo establecido para el inicio de las actividades operacionales.
36
SAPAG Nassir Proyectos de Inversión, Editorial Pearson Prentice Hall, México 1ra. Edición 2007, Pág.
213.
101
CUADRO Nº 79
FLUJO DE CAJA
DETALLE
A- INGRESOS OPERACIONALES
Recuperación por ventas
B- EGRESOS OPERACIONALES
Personal operativo
Gasto de ventas
Gastos administrativos
Costos indirectos(CIF)
C- FLUJO OPERACIONAL (A-B) VAN – TIR
AÑO 0
AÑO 1
$ 171.936,00
$ 171.936,00
$ 93.889,93
$ 65.169,17
$ 659,40
$ 16.025,45
$ 12.035,91
AÑO 2
$ 183.398,40
$ 183.398,40
$ 102.317,60
$ 67.977,96
$ 687,82
$ 21.097,16
$ 12.554,66
AÑO 3
$ 194.860,80
$ 194.860,80
$ 106.727,49
$ 70.907,81
$ 717,47
$ 22.006,45
$ 13.095,76
AÑO 4
AÑO 5
$ 206.323,20 $ 217.785,60
$ 206.323,20
$ 217.785,60
$ 111.327,44 $ 116.125,66
$ 73.963,94
$ 77.151,78
$ 748,39
$ 780,64
$ 22.954,93
$ 23.944,28
$ 13.660,19
$ 14.248,95
$ 88.133,31
$ 94.995,76
$ 101.659,94
$ 21.811,47
$ 8.673,21
$ 5.436,52
$ 7.701,74
$ 22.695,68
$ 6.936,26
$ 6.521,14
$ 9.238,28
$ 23.320,55
$ 4.938,78
$ 7.606,25
$ 10.775,52
$ 23.657,14
$ 2.641,67
$ 8.696,06
$ 12.319,41
-$ 21.811,47
$ 59.269,33
$ 65.526,81
$ 124.796,15
-$ 22.695,68
$ 65.437,63
$ 124.796,15
$ 190.233,78
-$ 23.320,55
-$ 23.657,14
$ 71.675,21
$ 78.002,80
$ 190.233,78 $ 261.908,98
$ 261.908,98 $ 339.911,78
$ 0,00 $ 78.046,08 $ 81.080,80
D- INGRESOS NO OPERACIONALES
Crédito largo plazo
Aportes de capital
E- EGRESOS NO OPERACIONALES
Pago interés
Pago participación trabajadores
Pago impuestos
$ 150.868,01
$ 67.890,60
$ 82.977,41
$ 142.693,85 $ 20.693,42
$ 10.183,59
$ 4.348,90
$ 6.160,94
TOTAL ACTIVOS FIJOS Y DIF.
ACTIVOS FIJOS
Muebles y enseres
Maquinaria para uso operacional
Equipo de computo
Vehículo para uso operacional
Herramientas para uso operacional
ACTIVOS DIFERIDOS
F- FLUJO NO OPERACIONAL (D - E)
G- FLUJO NETO GENERADO (C + F)
H- SALDO INICIAL DE CAJA
I- SALDO FINAL DE CAJA (G + H)
$ 142.693,85
$ 2.753,85
$ 11.652,00
$ 2.132,00
$ 119.960,00
$ 3.646,00
$ 2.550,00
$ 8.174,16 -$ 20.693,42
$ 8.174,16 $ 57.352,65
$ 8.174,16
$ 8.174,16 $ 65.526,81
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
El flujo de caja de efectivo no contempla en su análisis los gastos que no generan
desembolsos, como son las depreciaciones y amortizaciones.
El flujo de caja del proyecto, con el cual se realizara el análisis financiero parte de los
desembolsos netamente operacionales, restando el pago de impuestos y participación a
trabajadores. Además se debe considerar el valor residual por efecto de la depreciación
de aquellos activos que aún no cumplen en totalidad su vida útil.
Desde tal perspectiva se obtiene el flujo neto generado desde el punto de vista del
proyecto:
102
CUADRO Nº 80
FLUJO NETO GENERADO
FLUJO DE FONDOS
INVERSIÓN FIJA
INVERSIÓN DIFERIDA
CAPITAL DE OPERACIÓN
PARTICIPACIÓN
DE TRABAJADORES
IMPUESTO A LA RENTA
FLUJO OPERACIONAL
(ingresos - egresos)
0
- 140.143,85
2.550,00
8.174,16
-
1
2
AÑOS
3
4
5
(4.348,90)
(6.160,94)
(5.436,52)
(7.701,74)
(6.521,14)
(9.238,28)
(7.606,25)
(10.775,52)
(8.696,06)
(12.319,41)
78.046,08
81.080,80
88.133,31
94.995,76
101.659,94
Valor de recuperación:
INVERSIÓN FIJA
$ 7.202,93
FLUJO NETO
- 150.868,01
67.536,24
67.942,54
72.373,89
76.613,98
87.847,40
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
8.1.2 Indicadores de evaluación
El único objetivo en la evaluación económica y financiera de los proyectos de inversión
es cerciorarse que el inversionista, el cual tiene ánimo de generar rentabilidad o lucro,
esta logrando su propósito.

Costo promedio ponderado de capital
“Es el valor máximo sacrificado alternativo al realizar alguna decisión económica”37.
La TMAR expresa el rendimiento que desea obtener el accionista a raíz del capital
invertido.
CUADRO Nº 81
TMAR
TMAR=
Indice inflacionario + Premio al riesgo TOTAL
TMAR=
9,02%
16%
25,02%
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
El índice inflacionario utilizado es el estimado como máximo en un periodo promedio
anual, con la finalidad de otorgar mayores garantían en el cálculo de la rentabilidad del
proyecto.
37
GÓMEZ Giovanny E. Más que un análisis financiero: una cuestión de razones. 2001
103
Sin embargo cuando existe endeudamiento con terceros se debe analizar la incidencia
del préstamo en relación a lo mínimo que puede llegar a generar el proyecto para
garantizar su ejecución.
CUADRO Nº 82
COSTO PROMEDIO PONDERADO DE CAPITAL
%
TMAR PONDERACIÓN
DETALLE
CANTIDAD $
APORTACIÓN
BANCO
67.890,60
45,00%
15,00%
6,75%
ACCIONISTAS
82.977,41
55,00%
25,02%
13,76%
150.868,01
COSTO PROMEDIO PONDERADO DE CAPITAL
20,51%
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
El costo promedio ponderado de capital es de 20,51%.

Valor actual neto (VAN)
“El VAN como método para evaluar propuestas de inversión, este valor considera el
ajuste en el tiempo de todos los flujos de efectivo al porcentaje de rendimiento
requerido por la administración.”38
CUADRO Nº 83
VALOR ACTUAL NETO
PERIODOS
0
1
2
3
4
5
FLUJO NETO
OPERACIONAL
$150.868,01
$67.536,24
$67.942,54
$72.373,89
$76.613,98
$87.847,40
FACTOR ACT
20,51%
0,83
0,69
0,57
0,47
0,39
∑ FLUJOS NETOS
INVERSIÓN
VAN =
VALOR
ACTUALIZADO
56.041,56
46.783,03
41.352,51
36.324,64
34.561,73
215.063,47
-150.868,01
64.195,46
* Calculado en Excel
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
El Valor Actual Neto generado para un periodo de cinco años es de 64.195,46 dólares.
38
AVELLANEDA Carmenza, Diccionario de los términos Financieros, Pág. 355
104

Tasa interna de retorno (TIR)
“Generalmente conocido por su acrónimo TIR, es el tipo de descuento que hace que el
VAN (valor actual o presente neto) sea igual a cero, es decir, el tipo de descuento que
iguala el valor actual de los flujos de entrada (positivos) con el flujo de salida inicial y
otros flujos negativos actualizados de un proyecto de inversión”39.
CUADRO Nº 84
TASA INTERNA DE RETORNO
FLUJO DE FONDOS
INVERSIÓN FIJA
INVERSIÓN DIFERIDA
CAPITAL DE OPERACIÓN
PARTICIPACIÓN
DE TRABAJADORES
IMPUESTO A LA RENTA
FLUJO OPERACIONAL
(ingresos - egresos)
0
- 140.143,85
2.550,00
8.174,16
-
1
2
AÑOS
3
4
(4.348,90)
(6.160,94)
(5.436,52)
(7.701,74)
(6.521,14)
(9.238,28)
(7.606,25)
(10.775,52)
(8.696,06)
(12.319,41)
78.046,08
81.080,80
88.133,31
94.995,76
101.659,94
Valor de recuperación:
INVERSIÓN FIJA
FLUJO NETO
5
$ 7.202,93
- 150.868,01
67.536,24
67.942,54
72.373,89
76.613,98
87.847,40
TIR
37,99%
* Calculado en hoja electrónica de Excel
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
La Tasa Interna de Retorno es de 37,99%, indicador porcentual superior al Costo
Promedio Ponderado de Capital que es de 20,51%, lo que determina la viabilidad del
proyecto.

Razón beneficio / Costo
El indicador beneficio costo se interpreta como la cantidad obtenida en beneficio por
cada dólar invertido.
39
MENESES ALVAREZ, Edilberto. “Preparación y Evaluación de Proyectos”. Edición por Quality
Print. Tercera Edición. Ecuador. 2001
105
Cuando la relación Beneficio / Costo es superior a uno se puede realizar el proyecto, sin
embargo cuando dicho indicador es inferior al estándar el negocio se debe rechazar.
CUADRO Nº 85
RELACIÓN BENEFICIO COSTO
PERIODOS
0
1
2
3
4
5
FLUJO NETO
OPERACIONAL
$150.868,01
$67.536,24
$67.942,54
$72.373,89
$76.613,98
$87.847,40
FACTOR ACT
20,51%
0,83
0,69
0,57
0,47
0,39
∑ FLUJOS NETOS
INVERSIÓN
RBC =
VALOR
ACTUALIZADO
56.041,56
46.783,03
41.352,51
36.324,64
34.561,73
215.063,47
150.868,01
1,43
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
Se interpreta que por cada dólar invertido se obtiene una rentabilidad relativa de 0.43
centavos.

Periodo de recuperación de la inversión (PRI)
Es un instrumento que permite medir el plazo de tiempo que se requiere para que los
flujos netos de efectivo de una inversión recuperen su costo o inversión inicial.
CUADRO Nº 86
PERIODO DE RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN
∑
PERIODOS
FNC
0
150868,01
1
67.536,24
67.536,24
2
67.942,54
135.478,78
3
72.373,89
207.852,67
4
76.613,98
284.466,66
5
87.847,40
372.314,06
PRI =
PRI =
PRI=
FN
Año que supera la inversión +
3
-56.984,66
+
72.373,89
3
PRI=
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
Inversión-∑primeros flujos
FN del año que supera la inversión
(0,79)
2,21
106
El Periodo de Recuperación de la Inversión es de 1 año 7 meses aproximadamente.

Punto de equilibrio
Considerando que dentro del proyecto se manejan precios diferentes en relación a l
alcance del servicio, es aconsejable enfocarse en el método del índice del Margen de
Contribución, también denominado punto de equilibrio global.
PE EN FUNCIÓN A LAS VENTAS
CF
PE =
1
-
CV
VENTAS T
En donde:
PE: Punto de equilibrio.
CF: Costo fijo.
CV: Costo Variable
V: Ventas totales
Se detalla a continuación el desglose de costos fijos y variables, aplicando la fórmula
correspondiente para obtener el punto de equilibrio global o en función a las ventas.
107
CUADRO Nº 87
PUNTO DE EQUILIBRIO GLOBAL
VALO RES
COSTOS FIJOS
Personal Operativo directo
Arriendos
Total Depreciaciones
Amortización
Seguros
Gastos de Ventas
Gastos de Administración
Gastos Financieros
TOTAL COSTOS FIJOS
COSTOS VARIABLES
Insumos
Total servicios básicos
Materiales Indirectos
Mantenimiento
TOTAL COSTOS VARIABLES
COSTO TOTAL
65.169,17
7.200,00
16.925,45
510,00
1316,12
659,40
19.841,45
10.183,59
121.805,17
17234,4
1.143,60
127,95
2.632,24
21.138,19
142.943,36
PUNTO DE EQUILIBRIO E GLOBAL
PE=
121.805,17
21.138,19
1171936,00
PE=
121805,17
0,88
PE=
138.879,30
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
Esta variante surge debido a que en la mayoría de las organizaciones, ofertan una
diversidad de productos y servicios, y por tanto, se formula el Punto de Equilibrio en
términos de valor y no en unidades físicas.
El punto de equilibrio se establece cuando se generan ventas por la actividad principal
del negocio de 138.879,30 dólares.
8.1.3 Índices financieros
”El análisis por razones o indicadores permite observar puntos fuertes o débiles de una
empresa, indicando también probabilidades y tendencias, pudiendo así determinar qué
cuentas de los estados financieros requieren de mayor atención en el análisis”40.
40
PEUMANS, Herman. Valoración de Proyectos de Inversión. Ediciones Deusto Bilbao
108

Índice de solidez
Permite determinar el porcentaje de cantidad de deuda que la empresa o negocio tiene
con terceras personas.
CUADRO Nº 87
ÍNDICE DE SOLIDEZ
PASIVO TOTAL
$ 67.890,60
ACTIVO TOTAL
$ 150.868,01
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
0,45
Como se observa la para emprender el proyecto se debe recurrir a recursos de terceros
los mismos que expresan un nivel de endeudamiento del 45%.

Utilidad operacional sobre ventas netas
Determina el nivel de utilidad operacional que se convierten en ganancias por efectos de
la actividad principal del negocio.
CUADRO Nº 88
UTILIDAD OPERACIONAL SOBRE VENTAS NETAS
UTILIDAD OPERACIONAL
$ 39.176,23
VENTAS NETAS
$ 171.936,00
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
0,23
La utilidad operacional generada por emisión del servicio principal es de 23%.

Cobertura de interés
Establece la incidencia de los desembolsos ocasionados por gastos financieros y su
facilidad para devengar los mismos.
109
CUADRO Nº 89
COVERTURA DE INTERÉS
UTILIDAD OPERACIONAL
$ 39.176,23
GASTOS FINANCIEROS
$ 10.183,59
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
3,85
Mientras más alto sea dicho indicador, con mayor facilidad el negocio podrá cubrir sus
gastos financieros.

Índice de rotación de activos
Esta razón financiera permite medir la eficiencia en la utilización de los activos fijos así
como la estructura total, identificando el número de veces de su utilización.
CUADRO Nº 90
ROTACIÓN DE INVENTARIOS
VENTAS
$ 171.936,00
TOTAL ACTIVOS
$ 150.868,01
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Obaco Patricia /2010
1,14
Una rotación baja en cualquier empresa indica que hay inversiones elevadas en activos
fijos, y que esto puede ocasionar aumento en los costos, por efecto de las
depreciaciones, seguros, reparaciones, etc.
110
CAPITULO IX
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
9.1 Conclusiones

De acuerdo al estudio de mercado el total de la demanda potencial para el año
2010 es de 200.793 habitantes, sin embargo se establece una oferta específica
total en promedio de 40.240 residentes de la ciudad de Santo Domingo que
hacen uso del servicio de ambulancia de otras empresas, por tanto la demanda
insatisfecha asciende a 160.569 personas propensas a hacer uso de las
prestaciones en mención.

La razón social de la empresa será “Servicio de ambulancia San José”,
adicionando un eslogan interpretativo con la frase “A tiempo en tu emergencia”,
lo cual facilitará hacer conocer mediante los medios publicitarios la actividad del
negocio.

La capacidad instalada se desglosa considerando los servicios de ambulancia
internos y externos, representando un máximo de 14.400 `prestaciones anuales.
Se pretende iniciar las operaciones de la empresa considerando el 75% del total
de la disponibilidad instalada con un incremento relativo por periodo del 5%, lo
que permite determinar una captación de mercado estimada en el 6,73%
aproximadamente.

La inversión inicial requerida es de 150.868,01 dólares, los mismos que se
financian con la participación de cinco accionistas en un 55% del total del
capital, y la diferencia mediante crédito con una entidad financiera.

El Valor Actual Neto es de 64.195,46 dólares; la Tasa Interna de Retorno
constituye un factor porcentual del 37,99%, estimación superior a la estipulada
en el Costo Promedio Ponderado de Capital (20,51%); la Relación beneficio
111
Costo es de 1,43, lo que significa que por cada dólar de inversión se genera una
rentabilidad del 0,43 centavos; EL periodo de Recuperación de la Inversión es
de 2 año 2 meses aproximadamente. En base a los indicadores expuestos en el
presente estudio es conveniente abalizar la viabilidad y factibilidad del proyecto.
112
9.2 Recomendaciones

Lo fundamental para todo negocio es lograr un alto nivel de posicionamiento en
el mercado, por consiguiente es recomendable la utilización de mecanismos
como las promociones y publicidad, tanto por apertura como en el transcurso de
la vida útil del proyecto. Además mantener un nivel de calidad óptima en la
prestación del servicio con la finalidad de atraer clientes potenciales y lograr la
fidelidad de los reales.

El establecimiento a más de estar situado en un lugar estratégico deberá constar
de distintivos amplios y específicos en la parte superior de las instalaciones, con
el propósito de lograr que el cliente observe la razón social y diferencie la
actividad principal del negocio.

Es conveniente realizar un seguimiento, supervisión y control de la capacidad
utilizada referente a la prestación de servicio de ambulancia, esto permitirá
garantizar la eficiencia de la operatividad de la empresa.

Es aconsejable analizar la mayor cantidad de propuestas de proveedores de
activos y demás complementos que estén estipulados dentro de la inversión del
proyecto, con el propósito de lograr un ahorro que puede ser utilizado
posteriormente en otras adquisiciones.

Es recomendable tratar de minimizar costos, mediante la optimización de
recursos y la utilización apropiada de los activos, además se debe efectuar
programas planificados de presupuesto por periodos, con la finalidad de revisar
y justificar las salidas o desembolsos de dinero.

Es importante implementar una cultura de control y análisis financiero, fomentar
la toma de decisiones en base a estudios de y proyecciones denotadas mediante
la aplicación de índices de evaluación general.
113

Se recomienda efectuar el presente proyecto, puesto que en base a la evaluación
económica - financiera se ha demostrado la viabilidad y factibilidad del mismo.
114
BIBLIOGRAFÍA

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117
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
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118
APÉNDICES
SERVICIO.- Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un
suministrador con el fin de que el cliente obtenga la satisfacción a una necesidad en el
momento y lugar adecuado.
AMBULANCIA.- es un vehículo destinado al transporte de personas enfermas o
heridas, hacia, desde o entre lugares de tratamiento.
CALIDAD-PRODUCTIVIDAD.- Si no hay calidad primero, la productividad no
puede ser una buena consecuencia. La calidad es una función exclusiva de ejercer por la
persona. Y ese ejercicio es simplemente una condición mental, es decir una actitud.
Obviamente la consecuencia es la productividad, es decir una tendencia positiva de
hacer bien las cosas, no solamente hay productividad sino también eficiencia, eficacia,
rendimiento y rentabilidad
CAPITAL.- Es el conjunto de bienes para producir otros bienes y que el hombre puede
reproducir o aumentar a su voluntad, con una característica fundamental no atiende
directamente necesidades humanas
COMPETENCIA.- Condiciones de los mercados en los que los compradores y
vendedores establecen los precio e intercambian bienes y servicios. La competencia
económica es el medio que utilizan los compradores y vendedores para satisfacer las
necesidades de la comunidad y de los individuos. La sociedad estará satisfecha cuando
se produzcan el máximo número de bienes a los menores precios posibles
CLIENTE.- Son el factor central para el diseño de una mezcla de mercadotecnia que
opere efectivamente. Son el principio y el fin de nuestro trabajo
DEMANDA.- Es la cantidad de un determinado producto, bien o servicio que una
población solicita o requiera a diferentes niveles de precio.
119
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD.- En ésta etapa permite realizar un examen crítico
para la toma de decisiones formales. El nivel de desarrollo de los componentes en éste
nivel se caracterizan por un mayor nivel de profundidad y menor rango de variación
esperada en los valores de costo y beneficio.
ESTUDIO DE MERCADO.- Comprende la Investigación de mercados y permite tener
una orientación sobre las oportunidades del mercado, la selección del mercado objetivo,
el diseño de las estrategias, la planificación de los programas de comercialización y los
canales de distribución del producto.
ESTUDIO TÉCNICO.- Estudio de todas las alternativas de tecnología que fuesen
posibles y que las soluciones encontradas sean las correctas y enfocadas con sentido
económico.
ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERO.- Es lograr que un proyecto genere fondos
suficientes para cubrir las obligaciones financieras y la rentabilidad más aceptable para
el inversionista, una vez que se encuentre en funcionamiento.
ESTRATEGIAS.- En un proceso regulable, conjunto de las reglas que aseguran una
decisión óptima en cada momento.
EXIGENCIAS.- Dicho de una cosa: Pedir, por su naturaleza o circunstancia, algún
requisito necesario.
FLUJO DE CAJA.- El proyecto del flujo de caja constituye uno de los elementos más
importantes del estudio de un proyecto, debido a los resultados obtenidos en el flujo de
caja se evaluará la realización del proyecto. La información básica para la construcción
de un flujo de caja proviene de los estudios de mercado, técnicos, organizacional y
como también de los cálculos de los beneficios.
120
INGENIERÍA DE PROYECTO.- Es el análisis que se centra en los aspectos de
compras, construcción, montaje y puesta en marcha de los activos fijos y diferidos
asociados a los mismos, que permitan la operación de la empresa.
INVERSIÓN.- Gasto para aumentar la riqueza futura y posibilitar un crecimiento de la
producción. La materialización de la inversión depende del agente económico que la
realice
OFERTA.- Es el número de unidades de un bien o servicio que los productores están
dispuestos a vender a determinados precios.
RENTABILIDAD.- No es otra cosa que "el resultado del proceso productivo". Si este
resultado es positivo, la empresa gana dinero (utilidad) y ha cumplido su objetivo. Si
este resultado es negativo, el producto en cuestión está dando pérdida por lo que es
necesario revisar las estrategias y en caso de que no se pueda implementar ningún
correctivo, el producto debe ser descontinuado.
TIR.- Es la evaluación del proyecto en función de una única tasa de rendimiento por
periodo, con lo cual la totalidad de los beneficios actualizados son exactamente iguales
a los desembolsos expresados en moneda actual. También se define como aquella tasa
que permite descontar los flujos netos de operación e igualarlos a la inversión inicial
VAN.- Es el valor presente de los flujos que genera un proyecto menos la inversión.
Puede representar un valor negativo, inversión no es recomendable, si la diferencia es
cero o positiva la inversión es aceptable.
121
ANEXOS
122
ANEXO
N° 01
CUESTIONARIO DE PREGUNTAS
PREGUNTA Nº 1
Usted o algún integrante de su familia, ¿han hecho uso alguna vez de servicio de
ambulancia? Si su respuesta es negativa continúe desde la pregunta Nº 3
ELECCIÓN
SI
NO
TOTAL
CANTIDAD PORCENTAJE
87
11
88,78%
11,22%
98
100%
PREGUNTA Nº 2
Si su respuesta es positiva. ¿Cómo evalúa usted el servicio prestado por dichas
ambulancias?
ELECCIÓN
EXELENTE
BUENO
REGULAR
PÉSIMO
TOTAL
CANTIDAD PORCENTAJE
3
3,45%
21
33
30
87
24,14%
37,93%
34,48%
100%
PREGUNTA Nº 3
¿Cree Conveniente la implementación de una empresa que ofrezca servicios de
ambulancia con altos estándares de calidad y a precios cómodos en la ciudad de
Santo Domingo?
123
ELECCIÓN
CANTIDAD PORCENTAJE
SI
95
96,94%
NO
3
3,06%
98
100%
TOTAL
PREGUNTA Nº 4
¿Cuanto estaría dispuesto a pagar por un servicio de ambulancia interno? (Dentro
de la Ciudad)
ELECCIÓN
CANTIDAD PORCENTAJE
DE $15 A $ 25
61
64,21%
DE $25 A $ 35
34
35,79%
DE $35 A $45
0
0,00%
95
100%
TOTAL
PREGUNTA Nº 5
¿Cuanto estaría dispuesto a pagar en promedio por un servicio de ambulancia con
traslado a Quito?
ELECCIÓN
CANTIDAD PORCENTAJE
DE $100 A $ 150
44
46,32%
DE $150 A $ 200
49
51,58%
DE $250 A $300
TOTAL
2
95
2,11%
100%
124
PREGUNTA Nº 6
¿Cuanto estaría dispuesto a pagar en promedio por un servicio de ambulancia con
traslado a Guayaquil?
ELECCIÓN
CANTIDAD PORCENTAJE
DE $200 A $ 250
53
55,79%
DE $250 A $ 300
42
44,21%
DE $350 A $400
0
0,00%
95
100%
TOTAL
PREGUNTA Nº 7
¿De los servicios adicionales establecidos a continuación, cuales cree usted que
deberían ser indispensables al momento del traslado de un paciente dentro de una
ambulancia?
ELECCIÓN
CANTIDAD PORCENTAJE
INDUCCIÓN DE MEDICINAS
28
29,47%
SERVICIO DE ENFERMERIA
67
70,53%
0
0,00%
95
100%
OTROS
TOTAL
PREGUNTA Nº 8
¿Por qué medios de comunicación cree usted que puede solicitar el servicio de
ambulancia con mayor agilidad?
ELECCIÓN
CANTIDAD PORCENTAJE
TELÉFONO CONVENCIONAL
47
49,47%
CELULAR
41
43,16%
INTERNET
7
7,37%
95
100%
TOTAL
125
ANEXO
N° 02
MINUTA
SEÑOR NOTARIO:
Es el registro de escrituras públicas a su cargo, sírvase incorporar una en la que conste
una COMPAÑÍA ANONIMA, que se constituye con arreglo a las declaraciones y
cláusulas siguientes:
ARTÍCULO PRIMERO.- INTEGRANTES.- Integran esta sociedad las siguientes
personas:
ACCIONISTA Nº 1, con cédula de ciudadanía número; 190035567-6, ecuatoriana,
mayor de edad, soltera, capaz ante la ley y domiciliado en esta ciudad Santo Domingo,
provincia Santo Domingo de los Tsáchilas;
ACCIONISTA Nº 2, portador de la cédula de ciudadanía número, 170356877-5
ecuatoriano, mayor de edad, casado, capaz ante la ley, con domicilio en Santo
Domingo, provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas;
ACCIONISTA Nº 3, ecuatoriano, mayor de edad, divorciado, con cédula de ciudadanía
número: 179008599-6, capaz ante la ley y domiciliado en esta ciudad de Santo
Domingo, provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas;
ACCIONISTA Nº 4, portador de la cédula de ciudadanía número, 171187857-1
ecuatoriano, mayor de edad, soltero, capaz ante la ley, con domicilio en Santo
Domingo, provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas;
ACCIONISTA Nº 5, ecuatoriano, mayor de edad, casado, con cédula de ciudadanía
número:178335641-0, capaz ante la ley y domiciliado en esta ciudad de Santo
Domingo, provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas;
126
ARTÍCULO SEGUNDO.- RAZON SOCIAL.- La razón de esta compañía será
“SERVICIO DE AMBULANCIA SAN JOSÉ”
ARTUCULO TERCERO.- CAPITAL SOCIAL: El capital social es de USD $
82977.41 dólares, aportados por partes iguales entre los socios constituyentes, y estos
aportes han sido entregados en su totalidad, para la formación del capital asociado.

Ing. Patricia Obaco
$ 16595.48

Dr. Jorge Galarraga
$ 16595.48

Ing. Wilson Grandes
$ 16595.48

Dr. Patricio Chanalata
$ 16595.48

Dr. Carlos Barrionuevo
$ 16595.48
ARTÍCULO
CUARTO.-
REPRESENTACIONES
DE
LA
COMPAÑÍA.-
Solamente el primero de los socios, designado en esta escritura se encuentra autorizado
para obrar administrativamente y podrá representar a la compañía, firmado por ella y
obligándose en todos sus actos y contratos comerciales de “emergencia”,
desconocimientos, etc. Bajo facultad de la junta; ya que, la representación legal no
tendrá el gerente.
ARTÍCULO QUINTO.- PLAZO DEL CONTRATO SOCIAL: El plazo de duración
de la presente sociedad es de treinta años, y acuerdan los socios darle el carácter de
Compañía Anónima con finalidad de crear una empresa productora de bienes de
cerrajería tradicional, siendo por lo mismo socios fundadores, pudiendo integrar en lo
posterior, a nuevos integrantes siempre que cumplan los requisitos de la Compañía, así
lo amerita;
ARTÍCULO SEXTO.- DOMICILIO DE LA COMPAÑÍA.- El domicilio de la
Compañía será la ciudad de Santo Domingo;
127
ARTÍCULO SEPTIMO.- OBJETO COMERCIAL.- La compañía constituida
mediante este instrumento, tendrá como objeto principal otorgar servicio de transporte
de ambulancia.
ARTÍCULO OCTAVO.- Los socios deberán atender los gastos que demanda la
compañía, en lo atinente al mantenimiento del personal movimiento de capitales,
distribución de personal, recaudar valores de los mercerizados;
ARTÍCULO NOVENO.-La Compañía, una vez que se firme el presente documento
público quedará legalizada sus estatutos adquiriendo derechos y obligaciones recíprocas
entre los socios, además no podrán comprometer los bienes de la Compañía, por acto de
tipo personal; ya que, para esto requiere de resolución unánime de socios.
ARTÍCULO DÉCIMO.- La compañía determina como máxima Autoridad de la junta
General de socios, quien nombra el directorio, conformado por el presidente;
vicepresidente;
secretario;
los
mismo
que
cumplirán
funciones
específicas
contempladas en el presente estatuto.
ARTÍCULO DÉCIMO PRIMERO.- ATRIBUCIONES DE LA ASAMBLEA
GENERAL.- Son atribuciones de la junta general de socios:
a).- Aprobado el balance mensual, semestral o anual
b).- Elegir el directorio y su presidente;
c).- Conocer quejas por infracciones graves de los socios;
d).- Solucionar divergencias, entre socios o entidades similares.
e).- Reformar el presente reglamento, en dos sesiones, con un tiempo de 24 horas por lo
menos del primer debate; y, por mayoría de votos.
f).- Fijar viáticos , para los socios que deban representar a la Compañía en sus actos
públicos privados, tanto fuera de la ciudad , cuanto fuera del país ;
g).- Expulsar o sancionar a los suspender temporalmente a sus socios;
128
ARTÍCULO DECIMO SEGUNDO DEL ADMINISTRADOR:
a)
Informar a la junta General , el motivo de la sesión ;
b)
Informar sobre la marcha de la compañía durante su tiempo en el cargo
cualquier tiempo;
c)
Convocar a Junta General Extraordinaria a solicitud por escrito de socios ,
haciendo constar sus puntos a tratar;
d)
Convocar a sesión ordinaria d la Junta General, por lo menos dos veces al año ,
en la que dará a conocer la situación económica , inquietudes de socios , reformas y
sanción de la compañía ;
e)
Organizar el horario de trabajo del personal
f)
Realizar todo acto o contrato que requiera la compañía
g)
Llevar la contabilidad y actas de la compañía
h)
Representar judicial o extrajudicial de la compañía
i)
Podrá gravar o enajenar bienes, con el consentimiento de la Asamblea
j)
Firmar en forma conjunta con el presidente de los contratos, recibidos,
finiquitos, actas, cheques abrir cuentas de ahorros y corrientes, en entidades Bancarias
necesarias, depósitos y estados de cuentas que requiere la Compañía.
k)
Establecer multas, por faltas graves de los socios.
ARTÍCULO DECIMO TERCERO.- ATRIBUCIONES DEL DIRECTORIO
a)
El directorio tendrá las mismas facultades que el Gerente Administrativo de la
Compañía asumiendo como tal al accionista; pero si la ausencia fuere definitiva,
convocará a sesión extraordinaria para designar su vacante.
ARTÍCULO CUARTO.- ATRIBUCIONES DEL SECRETARIO:
a)
Llevar el libro de actas a todas las sesiones , tanto de la Junta General de Socios,
cuanto del directorio ;
b)
Hacer citaciones conjuntas con el Gerente , para sesiones ordinaria o
extraordinaria;
129
c)
Citar para sesiones del Directorio;
d)
Llevar el archivo de comunicaciones , oficios enviados , recibidos , y dar a
conocer en sesión ordinaria y extraordinaria ;
e)
Llevar la contabilidad de ingresos y egresos;
f)
Sugerir sobre alternativa nuevas a favor de la Compañía respecto a situaciones
económicas ;
g)
Firmar cheques, o pagarés con el Administrador si fueren facultados ;
h)
Recaudar multas, cuotas mensuales , extraordinaria y aportaciones que fije la
Compañía ,y;
i)
Oficiar comunicando al Presidente y Gerente, sobre las faltas graves de los
socios para su respectiva multa o sanción.
ARTÍCULO DECIMO QUINTO.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS
SOCIOS:
a)
Todos los socios, tienen derecho a ser elegidos como dignatarios de la Compañía
b)
Ser escuchados por la Asamblea y Directorio , con voz y voto;
c)
Solicitar el Administrador convoque asamblea general o extraordinaria cuando
así lo amerite, con el respaldo de un socio.
d)
Concurrir, Asamblea General, por representación debida de su otorgante ;
e)
Cumplir con las sanciones o multas establecidas por el Gerente o Asamblea
General
f)
Apelar las resoluciones que tome la asamblea , Directorio o Gerencia
Administrativa;
g)
Ser acreedor de un recuerdo o merecimiento, por la eficacia que muestre en la
institución , ya sea en esta ciudad, fuera de la misma o en el exterior ;y,
h)
Estar al día en sus Aportaciones de la Empresa.
ARTÍCULO DECIMO SEXTO.- LAS SANCIONES.- Las sanciones que se aplican
aplicaran a los socios son las siguientes:
1.
Suspensión temporal del socio que no exceda de los treinta días.
130
2.
Multa ejemplar que establezca el directorio , Gerente Administrativo, cuyo monto
será de acuerdo a la gravedad de la falta o extracción ; y,
3.
El socio que no estuviere al día en las aportaciones, cuotas mensuales o multas, no
podrá tener voz y voto en la Asamblea, ni podrá apelar las sanciones y multas
impuestas.
ARTÍCULO DECIMO SEPTIMO.- ECONOMIA DE LA EMPRESA.- El capital
social de la institución lo constituye:
a)
La cuota inicial de constitución ;
b)
Cuotas extraordinarias
c)
Donaciones, herencias que hicieren a la Empresa, aceptadas bajo inventario ; y,
d)
Las multas impuestas por sanciones a los socios.
ARTÍCULO DECIMO OCTAVO.- REPRESENTACION LEGAL.- La institución
tendrá como representante legal judicial o extrajudicial al administrador o gerente,
quién será nombrado por un año, pudiendo ser reelecto.
ARTÍCULO DECIMO NOVENO.- DISPOSICIONES GENERALES.- El socio que
no pagare tres meses, la cuota mensual a al que se fije, seguirá trabajando en la
Compañía; pero así aumenta desproporcionalmente sus cuotas, dejaran de pertenecer a
la Empresa; y, en caso de reingreso lo hará mediante solicitud, como nuevo socio y no
tendrá ganancia que hubiere adquirido la Empresa, si no a partir de la fecha de su
reingreso.
ARTÍCULO VIGESIMO.- El socio que esté al día en sus aportaciones tendrá la
facultad de pedir liquidación de sus haberes económicos, para retirarse de la empresa.
ARTÍCULO VIGESIMO PRIMERO.- Si un socio vendiera, seguirá perteneciendo a
la compañía, siempre y cuando pague las cuotas mensuales; es decir, sea un socio
activo.
131
ARTÍCULO VIGESIMO SEGUNDO.- El año económico de la Empresa comienza a
partir del primero de enero al treinta de diciembre de cada año.
ARTÍCULO VIGESIMO TERCERO.- Su tiempo de duración estipulada, podrá
aumentarse o podrá disolver o aumentarse, cuando los socios así lo requieran, con una
mayoría simple de votos.
ARTÍCULO VIGESIMO CUARTO.- En caso de disolución de la Empresa, las
pérdidas y ganancias se repartirán en partes iguales entre los socios, de acuerdo al
monto de aportación.
ARTÍCULO VIGÉSIMO QUINTO.- En todo lo que no esté establecido en el presente
estatuto, se reglamentará por los acuerdos de la junta General, siempre que esté sujetas
a las leyes que rijan en el país; y,
ARTÍCULO VIGESIMO SEXTO.- Los miembros del actual Directorio, son:
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………,
los mismos que seguirán en sus funciones hasta la conclusión del periodo para el cual
fueron nombrados encargándoles la misión primordial de obtener la personería jurídica
en las que nos hallamos empañados ; y, en unidad de acto firman:
Usted señor notario, agregará las demás cláusulas de estilo para fiel y legal celebración
del mismo.
132
ANEXO
N° 03
ROL DE PAGOS
Nº
1
Cargo
2
Gerente
Secretaria contadora
3
4
5
Asesor contable
Operario de servicio (A. Telefónica) 1
Operario de servicio (A. Telefónica) 2
6
7
8
9
Operario de servicio (A. Telefónica) 3
Chofer para servicio externo 1
Chofer para servicio externo 2
Chofer para servicio Interno 1
10
Salario Básico
anual
13 Sueldo
14 Sueldo
Aporte
patronal
11,15%
Aporte
IECE
0,5%
Aporte CNCF
0,5%
Fondo de
reserva
Total
$ 10.200,00
$ 850,00
$ 240,00
$ 1.173,00
$ 51,00
$ 51,00
$ 1.055,62
$ 11.509,39
$ 3.360,00
$ 280,00
$ 240,00
$ 386,40
$ 16,80
$ 16,80
$ 362,78
$ 3.937,22
SERVICIOS PROFECIONALES
$ 240,00
$ 240,00
$ 331,20
$ 331,20
$ 14,40
$ 14,40
$ 14,40
$ 14,40
$ 314,16
$ 314,16
$ 4.200,00
$ 3.405,84
$ 3.405,84
$ 325,00
$ 240,00
$ 240,00
$ 240,00
$ 240,00
$ 331,20
$ 496,80
$ 496,80
$ 448,50
$ 14,40
$ 21,60
$ 21,60
$ 19,50
$ 14,40
$ 21,60
$ 21,60
$ 19,50
$ 314,16
$ 460,02
$ 460,02
$ 417,48
$ 3.405,84
$ 4.999,98
$ 4.999,98
$ 4.535,02
$ 325,00
$ 240,00
$ 448,50
$ 19,50
$ 19,50
$ 417,48
$ 4.535,02
$ 325,00
$ 240,00
$ 448,50
$ 19,50
$ 19,50
$ 417,48
$ 4.535,02
$ 3.900,00
$ 325,00
$ 240,00
$ 448,50
$ 19,50
$ 19,50
$ 417,48
$ 4.535,02
Enfermero 1
$ 3.840,00
$ 320,00
$ 240,00
$ 441,60
$ 19,20
$ 19,20
$ 411,40
$ 4.468,60
14
Enfermero 2
$ 3.840,00
$ 320,00
$ 240,00
$ 441,60
$ 19,20
$ 19,20
$ 411,40
$ 4.468,60
15
Enfermero 3
$ 3.840,00
$ 320,00
$ 240,00
$ 441,60
$ 19,20
$ 19,20
$ 411,40
$ 4.468,60
16
Enfermero 4
$ 3.840,00
$ 320,00
$ 240,00
$ 441,60
$ 19,20
$ 19,20
$ 411,40
$ 4.468,60
17
Enfermero 5
$ 3.840,00
$ 320,00
$ 240,00
$ 441,60
$ 19,20
$ 19,20
$ 411,40
$ 4.468,60
18
Enfermero 6
TOTAL
$ 3.840,00
$ 320,00
$ 441,60 $ 19,20
$ 7.990,20 $ 347,40
$ 19,20
$ 347,40
$ 411,40
$ 7.419,23
$ 4.468,60
$ 84.815,78
$ 2.880,00
$ 240,00
$ 2.880,00
$ 240,00
$ 2.880,00
$ 240,00
$ 4.320,00
$ 360,00
$ 4.320,00
$ 360,00
$ 3.900,00
Chofer para servicio Interno 2
$ 3.900,00
11
Chofer para servicio Interno 3
$ 3.900,00
12
Chofer para servicio Interno 4
13
$ 240,00
$ 69.480,00 $ 5.790,00 $ 4.080,00
133
ANEXO
N° 04
ACTIVOS
MUEBLES Y ENSERES
DETALLE
C ANTIDAD
Estación de trabajo metática con cajoneras
Escritorio Metálico 3 gavetas
Archivador vertical cuatro gavetas
Butacas de espera de 3 puestos
Sillas de espera grafíti
Sillas de espera modelo senda
Sillon ejecutivo en malla
Sillas grafiti con apoya brazoz
Counter incluido portateclado
Puertas de 1,20 x 80
TOTAL
PREC IO
UNITARIO
$ 250,44
$ 130,00
$ 166,69
$ 178,35
$ 50,00
$ 37,94
$ 94,87
$ 49,33
$ 450,50
$ 250,00
1
1
1
3
6
6
1
2
1
2
VALO R
TO TAL
$ 250,44
$ 130,00
$ 166,69
$ 535,05
$ 300,00
$ 227,64
$ 94,87
$ 98,66
$ 450,50
$ 500,00
$2.753,85
EQ UIPO DE C Ó MPUTO
DETALLE
C ANTIDAD
Computadora INTEL CORE 2 DUO, 2,8 Ghz ; Incluye
Regulador CDP AVER, Mouse XSCROLL PS2, Monitor
17" 740NW LCD, UPS, Parlantes negros GENIUS Q06S
Flahs Memory ADATA 2 GB
Impresora LEXMARK
TOTAL
PREC IO
UNITARIO
VALO R
TO TAL
3
$ 680,00
$ 2.040,00
1
1
$ 11,00
$ 81,00
$ 11,00
$ 81,00
$2.132,00
VEHÍCULO PARA USO OPERACIONAL
DETALLE
C ANTIDAD
KIA 17 PSJ - MODELO PARA AMBULANCIA
TOTAL
PREC IO
UNITARIO
4
$ 29.990,00
C O STO TO TAL
$ 119.960,00
$ 119.960,00
MAQ UINARIA PARA USO O PERAC IO NAL
DETALLE
TANQUE DE OXÍGENO, PORTATIL 1CM CUBICO,
COMPLETO
AMBU DE ADULTO O NIÑO
TENSIÓMETRO
CAMILLA DE TRANSPORTE IMPORTADA
CAMILLA PARA AMBULANCIA
COLLAR CERVICAL
OXÍMETRO DE DEDO
TERMÓMETRO DIGITAL
LINTERNA OCULAR
GLUCÓMETRO
TOTAL
C ANTIDAD
PREC IO
UNITARIO
4
$ 300,00
4
$ 95,00
$ 112,00
$ 250,00
$ 1.700,00
$ 36,00
$ 350,00
$ 5,00
$ 20,00
$ 45,00
4
4
4
4
4
4
4
4
VALO R
TO TAL
$ 1.200,00
$ 380,00
$ 448,00
$ 1.000,00
$ 6.800,00
$ 144,00
$ 1.400,00
$ 20,00
$ 80,00
$ 180,00
$11.652,00
HERRAMIENTAS PARA USO OPERACIONAL
DETALLE
KENWOOD TK 3220L
TELÉFONO USO CONVENCIONAL
ESTETOSCÓPIOS
MASCARILLAS de RCP
MEDIDOR de Co2
TIJERTAS DE APÓSITO
TIJERAS DE HILO 90º
TOTAL
C ANTIDAD
4
2
4
8
4
8
8
PREC IO
UNITARIO
$ 189,00
$ 45,00
$ 16,00
$ 65,00
$ 68,00
$ 68,00
$ 175,00
C O STO TO TAL
$ 756,00
$ 90,00
$ 64,00
$ 520,00
$ 272,00
$ 544,00
$ 1.400,00
$ 3.646,00
134
ANEXO
N° 05
PROFORMAS GENERALES
135
136