PRACTICA DE LA FELICIDAD #2: ESCUCHA ACTIVA

PRACTICA DE LA FELICIDAD #2: ESCUCHA ACTIVA.
Antecedentes: A menudo entablamos conversación con alguien sin prestarle atención y en el proceso
perdemos oportunidades de conectarnos con esa persona. Este ejercicio te ayudará a expresar interés por lo
que la otra persona esté diciendo y hacerla sentir escuchada, una manera de cultivar la empatía y la conexión.
Esta técnica sirve especialmente para conversaciones difíciles (como los argumentos entre cónyuges) y para
expresar apoyo .
TIEMPO REQUERDIO: Al menos 15 minutos. Trata de practicar al menos una vez a la semana.
INSTRUCCIONES: Encuentra un lugar calmado donde puedas chalar con esa persona sin interrupciones o
distracciones. Invítalo o invítala a compartir lo que hay en su mente. Mientras lo hace, trata de seguir lo
siguientes pasos. No tienes que cubrir todos los pasos, sin embargo, conforme los cubras más enriquecedora
será la práctica.
1. Parafrasea. Una vez que la persona con la que conversas haya expresado su sentir o pensar,
parafrasea que fue lo que ella o él dijo para asegurarte de haber comprendido lo que te han dicho y
mostrar que has prestado atención. Algunas maneras de parafrasear incluyen: “Lo que escuche decirte
es...”, “Suena a...” y “Si comprendí correctamente…”.
2. Has preguntas. Cuando sea apropiado realiza preguntas que alienten a la otra persona a elaborar su
pensamiento y sentimientos. Evita saltar a conclusiones sobre lo que está tratando de decirte la otra
persona. En cambio has preguntas para aclarar lo que él o ella está diciendo, como, “Cuando
dijiste______, quisiste decir___?
3. Expresa empatía. Si la otra persona expresa emociones negativas, valida esas emociones en vez de
cuestionarlas o defenderte en contra de ellas. Por ejemplo, si tu locutor expresa frustración, trata de
considerar por qué él o ella se siente de esa manera, sin tomar en cuenta si para ti esa sensación está
justificada o si tú responderías de esa manera en su lugar. Tal vez puedas responder con, “Puedo
sentir que te sientes frustrado”, e incluso “Puedo entender como esa situación puede causarte
frustración”.
4. Usa el lenguaje corporal. Muestra que estas comprometido e interesado en hacer contacto visual, en
observar a la otra persona y manteniendo los canales de comunicación corporales abiertos y relajados
desde la postura. Evita distracciones en el ambiente, como checar tu celular. Se consciente de las
expresiones de tu rostro y lo que podrían estar comunicando, como disgusto o desaprobación.
5. Evita el juicio. Tu meta es entender la perspectiva de la otra persona y aceptarla, incluso si estás de
acuerdo o no. Intenta no interrumpir con contraargumentos, evitar armar refutaciones mientras la otra
persona está hablando.
6. Evita dar consejos. Los problemas tienen a solucionarse de manera más efectiva después de que
ambas partes han comprendido el punto de vista del otro y se sienten escuchados. Movernos
demasiado rápido en dar un consejo puede ser contraproducente
7. Tomen turnos. Después de que la otra persona ha hablado y tú has usado la escucha activa,
pregunta si está bien que compartas tu punto de vista. Cuando compartamos opiniones, exprésalas
con la mayor claridad posible usando “Yo”. También puede servir como empatía con la opinión del otro
Evidencias del funcionamiento de la actividad:
Weger, H., Castle Bell, G., Minei, E. M., & Robinson, M. C. (2014). The relative effectiveness of active listening
in initial interactions. International Journal of Listening, 28(1), 13-31.
Los participantes tienen conversaciones sobre su decepción más grande en la universidad, con alguien que
trata de practicar la escucha activa, alguien que da un consejo, o alguien que simplemente da su conocimiento
sobre su punto de vista. Los participantes que recibieron la escucha atenta reportaron sentirse más
entendidos al final de la conversación.
Porque Funciona.
La escucha atenta o activa es auxiliar en comprender la perspectiva de a otra persona y le alienta a sentirse
más comprendido y menos juzgado. Esta técnica previene la incomunicacion y evita heridas en ambas partes.
Al cuidar la comunicación y prevenir los argumentos en escalada, la escucha activa puede hacer las
relaciones más duraderas y satisfactores. Practicar la escucha atenta con alguien cercano también te ayudara
a atender las interacciones con otros en tu vida, como estudiantes, colegas o compañeros de cuarto.
Fuentes: Markman, H., Stanley, S., & Blumberg, S.L. (1994). Fighting for your marriage. San Francisco:
Josey-Bass Publishers.