CÁTEDRA DN-0496 GERENCIA DE OPERACIONES FECHA 28 DE

CÁTEDRA DN-0496
GERENCIA DE OPERACIONES
FECHA 28 DE SETIEMBRE DE 2013
PRIMER EXAMEN PARCIAL
HORA: 1:00 PM
Nombre del Estudiante: ___________________________________________________
No se aceptan preguntas, la duración del examen es de tres horas (1:00 p.m. a 4:00 p.m.). Examen
a libro y cuaderno cerrados. No se permiten hojas sueltas. Tres preguntas.
Primera pregunta (25 pts.) Manufacturing Company está investigando qué localización sería más
conveniente para establecer una nueva planta, en relación con sus proveedores (localizados en las
ciudades A y B) y con su área de mercado (representada por la ciudad C). La gerencia ha limitado
a sólo tres localizaciones la búsqueda del sitio para establecer la planta. Para eso ha recopilado la
siguiente información:
Localización
A
B
C
Coordenadas (X;Y)
(100;200)
(400;100)
(100;100)
Toneladas por año
4.000
3.000
4.000
Flete ($/Km)
3
1
3
a) ¿Cuál de las tres localizaciones provee el costo más bajo?, calcule puntaje carga distancia,
puede utilizar distancias rectilíneas o euclidianas.
b) ¿Cuáles son las coordenadas del centro de gravedad? ¿Desde el punto de vista de costo, es
mejor el centroide que el punto seleccionado en a?
Segunda pregunta (40 pts.) Think S. A., es una empresa que fabrica tres productos a saber, P, Q y
S. La demanda mensual es de 1.200, 800 y 1.000 unidades respectivamente. La empresa trabaja 26
días al mes 7 horas productivas por día. A continuación se presenta el diagrama de flujo así como la
tabla con la cantidad de componentes por producto y la tabla con los tiempos de carga por unidad
los cuales van a depender del tipo de máquina que se compre:
W
MW
X
MX
MZ
MY
P, Q, S
Una larga trayectoria de excelencia…
1
MW1
Min/und
10
Costo compra $1200
por máquina
MW2
15
$1000
MW3
20
$800
Productos
P
Q
S
MX1
20
$800
MX2
10
$1200
MX3
15
$1000
MZ1
8
$1800
MZ2
5
$2000
MY1
5
$2000
MY2
7
$1800
Componentes por producto
W
X
3
1
3
1
3
1
Si la empresa dispone de un presupuesto máximo de $15,000 para invertir en maquinaria, se le pide:
a) Defina su diseño de manufactura para que la empresa opere bajo el concepto de Lean
Manufacturing. No debe sobrepasar el presupuesto máximo.
b) ¿Cuál sería la capacidad máxima de producción que se obtendría?
c) ¿Sería suficiente para lograr las demandas del mercado? ¿Cuál sería el porcentaje de
utilización esperado? ¿Es este porcentaje adecuado para una empresa que desea fabricar
JIT?
Tercera pregunta (35pts.) El Hospital Arcángel tiene un proceso de aplicación de rayos X. Con el
fin de poder brindar a los clientes un servicio de mejor calidad, se desea estudiar la capacidad del
mismo. Las cantidad de unidades por cada tipo de recurso se presentan en la siguiente tabla:
Recurso
Mensajero
Recepcionista
Técnico de rayos X
Sala de rayos X
Técnico de revelado
Sala de revelado
Sala de vestido
Número de unidades disponibles
6
1
4
2
3
2
2
Una larga trayectoria de excelencia…
2
En las siguientes tabla se muestran los datos relevantes:
ID
Actividad
Contenido de
trabajo
(minutos/paciente)
7
20
6
Predecesores
Recursos
asignados
1
2
3
Paciente camina a sala de rayos X
Mensajero envía solicitud a sala de rayos X
Técnico de rayos X llena un formulario con los datos que
proporciona el médico
Ninguno
Ninguno
2
5
1, 3
3
4
Técnico de laboratorio de rayos X toma la placa
7,5
5
7
Técnico de revelado de rayos X revela la placa
15
6
8
2,5
7
9
Técnico de laboratorio de rayos X inspecciona la placa. Si
la placa no es satisfactoria se repiten los pasos 6, 7 y 8
(75% pasa a la primera y 25% debe hacerse una segunda
vez)
El paciente se quita la bata y se viste
Ninguno
Mensajero
Técnico
de rayos
X
Recepcion
ista
Sala
de
vestido
Técnico
de rayos
X, sala de
rayos X
Técnico
de
revelado,
sala
de
revelado
Técnico
de rayos
X
4
5
Recepcionista recibe información del paciente sobre su
seguro y la envía a la compañía
Paciente se coloca una bata
6
3
8
10
11
El paciente camina al consultorio
Un mensajero lleva la placa al consultorio
7
20
9
8
Sala
de
vestido
Ninguno
Mensajero
La disponibilidad programada de cada uno de los recursos es de 8 horas por día, aunque cada uno
experimenta un factor de pérdida de disponibilidad del 15%. Con base en esto responda:
a. Calcule las capacidades teórica y efectiva (en pacientes por día) para cada uno de los
recursos.
b. Identifique las capacidades teórica y efectiva de todo el proceso.
c. ¿Cuál es el tiempo de ciclo del proceso?
d. ¿Cuántos pacientes se pueden atender simultáneamente?
Una larga trayectoria de excelencia…
3