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INTRODUCCIÓN
El individuo, en distintos ámbitos de su vida, se ve sometido a múltiples presiones que le generan
estrés. Una de las fuentes más importantes de estas presiones esta relacionada con el desarrollo
del trabajo. En general, el trabajo en una empresa u organización esta sujeto a ciertas condiciones
y a una forma de organización que no están determinadas por las capacidades, necesidades o
expectativas del individuo, sino que se estructura en orden a otro tipo de factores (tecnologías,
exigencias productivas…). No obstante, el hecho de que la organización de una empresa
favorezca la aparición del estrés, no es debido, la mayoría de las veces, a unas exigencias
inapelables del proceso productivo; generalmente la causa se encuentra en un deficiente diseño de
la organización, que no valora la importancia de los recursos humanos de la empresa.
Ligado a la falta de una cultura de trabajo donde se tome en cuenta la salud mental del trabajador,
provoca inadecuadas condiciones de seguridad laboral, resta funcionalidad, rendimiento,
insatisfacción, falta de motivación y desintegración laboral.
Y aunque los individuos en general tienen una gran capacidad de adaptación, en algunas
ocasiones ciertos requerimientos del trabajo obligan a realizar un esfuerzo adaptativo para el que
el sujeto no está preparado, lo cual le origina una serie de problemas de adaptación o de ajuste.
En la compañía de exploración y producción, en particular el activo ABKATUN ALFA se
desarrollan constantemente programas y sistemas que con su implantación logran que esta
empresa sea la más importante del país.
Estos sistemas están encaminados a mantenerla en competitividad con empresas homólogas a
nivel internacional, los cuales están enfocados a la búsqueda eficiente de nuevas tecnologías y
procesos a toda magnitud.
Dentro de estos sistemas y programas, el SIASPA (Sistema integral de administración de la
seguridad y protección ambiental), es una herramienta “Enfocada al diagnostico, evaluación,
implantación y mejora continua del desempeño, en los campos de la seguridad y la
protección ambiental. Y a la creación de una cultura de seguridad laboral y protección
ambiental basada en la prevención”.
Compuesto por 18 elementos, que a continuación citaremos, tiene como propósito asegurar y dar
soporte al cumplimiento de la política institucional de seguridad industrial y protección ambiental
así como su seguimiento y permanencia:
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SIASPA
(Sistema integral de administración de la seguridad y protección ambiental).
1.- Política, liderazgo y compromiso.
2.- Organización.
3.- Capacitación.
4.- SALUD OCUPACIONAL.
5.- Investigación y difusión de incidentes y buenas prácticas.
6.- Control de contratistas.
7.- Relaciones publicas y con la comunidad.
8.- Planeación y presupuesto.
9.- Normatividad.
10.- Administración de la información.
11.- Tecnología del proceso.
12.- Análisis de riesgos.
13.- Administración del cambio.
14.- Indicadores del desempeño.
15.- Auditorias.
16.- Planes y respuesta a emergencias.
17.- Integridad mecánica.
18.- Control y restauración.
Cada elemento esta diseñado de tal forma que se interrelacionan y diferencian entre si,
comprobando que afectan a la seguridad y la protección ambiental, los cuales están integrados en
tres componentes: FACTOR HUMANO, MÉTODOS E INSTALACIONES.
A.- Factor humano: Elemento enfocado a la salud ocupacional y prevención del estrés, el cual
se encuentra integrado a los aspectos de seguridad, siendo un conjunto de estrategias, técnicas y
actividades multidisciplinarias que lleven a identificar, evaluar y controlar riesgos, factores de
estrés excesivo, o condiciones nocivas para los trabajadores de tal manera que protejan su salud
presente y futura.
B.- Métodos e instalaciones: Estos elementos o mejora continua del desempeño, establecen la
necesidad de que la empresa u organización, cuente con un modelo de salud ocupacional y
prevención del estrés, el cual se cumpla, se implante y se mantenga.
Es por ello, que el activo de explotación ABKATUN ALFA (plataforma petrolera) de la región
marina suroeste, con sede en la terminal marítima Dos Bocas, Tabasco, cuenta con un MODELO
DE SALUD OCUPACIONAL Y LA PREVENCIÓN EN EL MANEJO DEL ESTRÉS, en
base a los subelementos del elemento 4, que es el que se encarga de la salud psicosocial de los
cuales cubre los siguientes aspectos:
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SUBELEMENTO 4
ADMINISTRACIÓN
DE ENFERMOS Y
LESIONADOS
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Dotación y reposición del contenido de botiquines de primeros auxilios.
Participación en grupos multidisciplinarios de salud ocupacional y comisiones mixtas de
seguridad e higiene.
Manejo médico administrativo de los trabajadores lesionados.
Grupos de trabajo para el abatimiento y control del ausentismo.
Desarrollo e implantación de un sistema automatizado para el registro, control y análisis
del ausentismo por enfermedades ordinarias y riesgos de trabajo.
Elaboración de dictámenes médico periciales.
Ambiente de trabajo
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Ambiente laboral adecuado.
Vigilancia de la salud de los trabajadores.
Administración de enfermedades y accidentes provocados por el estrés.
Identificación y control de factores psicosociales en el ámbito laboral.
Recomendaciones medicas para trabajadores de turno.
Existe una estrecha relación entre el estrés laboral y los accidentes, ya que por exigencia
de excesivas cargas de trabajo se puede obligar a comprometer las medidas de seguridad
con el fin de lograr una productividad más alta.
Este modelo se da a través del proyecto de prevención de estrés y salud mental, formando
equipos de trabajo en el complejo marino de producción ABKATUN ALFA, el cual desarrolla
programas que le promuevan acciones especificas que contribuyan al mejoramiento de las
prácticas de trabajo y de la calidad de vida laboral.
Por tal motivo, dentro de este programa se hace indispensable el contar con una área de salud
mental enfocada a prevenir el estrés laboral cuyo objetivo sea la aplicación de programas
encaminados a promover el bienestar emocional de los trabajadores del activo de explotación
ABKATUN ALFA, a través de la ejecución del mejoramiento de la comunicación
organizacional, de un programa de desarrollo humano de asistencia para los trabajadores y de la
formación de equipos de trabajo, basado en los resultados obtenidos en el diagnostico inicial de
la aplicación de una batería psicométrica a los trabajadores del activo. Con un espacio de
aplicación de personal administrativo, operativo y de taller.
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Planteamiento del problema
PARA VALORAR EL ESTRÉS DENTRO DE LA PLATAFORMA MARITIMA ABKATUNALFA, RMSO.
Una organización de trabajo implica la reunión de un grupo de personas, más o menos grande con
un fin común, lo que la convierte en una organización social.
En las organizaciones de trabajo suelen estar contempladas las relaciones que deben establecerse
entre los distintos individuos y grupos para la realización de la tarea encomendada. Sin embargo
la existencia de otros tipos de relaciones, distintas de las meramente productivas, entre los
distintos individuos de una empresa, así como el desarrollo formal de todas las relaciones en
general es algo que no suele merecer atención al no ser aspectos directamente relacionados con la
realización del trabajo.
Como consecuencia, es posible que se de un funcionamiento anormal de la organización social,
dentro del activo, lo que puede traducirse en resultados mucho mas profundos que simples
discusiones o problemas personales.
Distintos estudios han puesto de manifiesto que la existencia de problemas en estos ámbitos, está
relacionada con la aparición de ciertas disfunciones que repercutirán tanto sobre los trabajadores
(la calidad de las relaciones interpersonales, insatisfacción en el trabajo, desmotivación), como,
sobre el funcionamiento de la empresa (absentismo, abandonos del trabajo, incremento de la
accidentabilidad, disminución de la cantidad y la calidad del trabajo).
En el activo ABKATUN ALFA, existe una deficiente integración de trabajo en equipo,
inadecuada actitud de servicio, falta de interacción entre las áreas operativas y de oficina, alto
grado de estrés en el personal, además metas poco claras, lo cual genera atraso en actividades
laborales, baja productividad, desorganización en el área de trabajo y falta de motivación,
encontrándose un deficiente ejercicio de liderazgo; existiendo para el trabajador dentro de la
planta, un ambiente laboral inadecuado.
Por lo anterior expuesto, se hace necesaria la realización de un programa en materia de salud, en
particular en la prevención y manejo del estrés, que promueva la seguridad e higiene, así como la
salud física y mental de los trabajadores dentro y fuera de su centro de trabajo.
El exceso y la poca cantidad de trabajo, la capacidad para decidir, así como el grado y tipo de
responsabilidad son factores importantes relacionados con el estrés laboral.
En relación a las ventajas competitivas y como son influenciadas por el estrés, se determina que
si el activo ABKATUN ALFA reorganiza con cuidado el ambiente de trabajo y ayuda a sus
trabajadores a hacer frente al estrés en función de sus aptitudes y las aspiraciones humanas,
tienen mas posibilidades de lograr ventajas competitivas.
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Se propone un programa de desarrollo humano y formación de equipos de trabajo dentro de las
áreas del activo ABKATUN ALFA, con la finalidad de facilitar las condiciones de integración,
satisfacción y pertenencia del grupo así como fomentar y promover el bienestar mental y
emocional de los trabajadores.
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Justificación
Cualquier organización que tenga el propósito de ir cambiando de acuerdo a las exigencias de los
nuevos tiempos en donde la tecnología, la calidad de los productos y/o servicios, el nivel de
desempeño, la productividad y la innovación, sean parte fundamental para crear una estrategia
competitiva de negocio, no se pueden pasar inadvertidos los recursos humanos, que son
finalmente los que harán que todo ello se vuelva una realidad.
Dada la importancia de fortalecer una cultura de seguridad, mediante la sensibilización y el
trabajo en equipo, se considera esencial basar las acciones destinadas a tal fin, en procesos de
desarrollo humano y organizacional, que se basen en una medición interdisciplinaria, dentro de la
cual, se encuentre un apoyo elemental en las ciencias del comportamiento, dirigidas a la
evaluación de la “salud mental”, que se traducen en cimientos de la plantación e implementación
de un modelo de desarrollo en materia de seguridad laboral.
Resultaría utópico pensar que una organización, por compleja y bien organizada que esté, haya
previsto y solucionado todas las posibles fuentes de conflictos y conductas hostiles de todo tipo
que se pueden dar.
Un paso previo, para que el activo, se enfrente con éxito a la resolución de conflictos, es el
considerar que estos son una circunstancia normal y no excepcional en una organización, pero
que dentro de esta misma debe haber la responsabilidad de generar una amplia y bien elaborada
“comunicación organizacional”, donde se intercambie la fuerza de trabajo y se valore,
estableciendo una negociación para la obtención de objetivos concretos.
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Objetivos
Los objetivos que se pretenden alcanzar son los siguientes:
1.- Tener conocimiento de si en el activo ABKATUN ALFA, se están llevando a cabo medidas
de seguridad e higiene en la prevención del estrés laboral.
2.- Conocer la opinión que tienen los trabajadores respecto a la organización, transmitir un
conjunto de conocimientos a los trabajadores sobre los estresores, el proceso de generación de
estrés y los efectos sobre la persona.
3.- Evaluar los riesgos a la salud bajo un enfoque estructurado para identificar y controlar los
peligros en el sitio de trabajo, refiriéndose este punto a la higiene industrial.
4.- Promover el bienestar emocional de los trabajadores del activo, a través de la ejecución de un
programa de desarrollo humano y de equipo, que identifiquen condiciones que favorecen el
estrés.
5.- Estimular a los empleados a desarrollar una mejor salud mental en beneficio del incremento
de la seguridad, comprensión, autocontrol y capacidad para trabajar eficazmente.
6.- La adaptación del trabajo al hombre y cada hombre a su trabajo. En relación hombre- maquina
(Ergonomía).
7.- La colocación y mantenimiento en un ambiente de trabajo adaptado a sus
condiciones fisiológicas y psicológicas.
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Hipótesis.
Tomando como referencia el planteamiento del problema y los objetivos que se pretenden
obtener se plantearon las siguientes hipótesis:
Las áreas de oportunidad encontradas en la etapa diagnóstica de los empleados del activo
ABKATUN ALFA de la región marina suroeste, pueden mejorarse mediante la implementación
de un rograma de desarrollo humano basado en la formación y fortalecimiento del equipo de
trabajo. En principios sencillos de comprender, pero no por eso de menor importancia, en donde
se procure un ambiente de trabajo limpio, seguro, y confortable en el que: todos quieran estar y
todos quieran pertenecer.
Donde todo tenga un orden:
• Las cosas se:
• Clasifican.
• Organizan.
• Limpian.
A las personas se les busca:
• Bienestar personal.
• Disciplina.
• Constancia.
• Compromiso.
Y a la organización se:
• Coordina.
• Estandariza.
Variables:
Variables independientes:
• Clima laboral.
• Comunicación.
• Formación y fortalecimiento de equipos de trabajo.
Variables dependientes:
• Trabajo en equipo.
• Liderazgo.
• Relaciones interpersonales.
• Estrés.
• Actitud de servicio.
• Metas y logros.
• Áreas de oportunidad de mejora. (Creatividad y productividad, manejo del estrés,
motivación, al logro, comunicación, liderazgo).
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