A2-PO-ADM-03final - SDLC BUSINESS SOLUTION
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Título: CUMPLIMIENTO DE ACTITUDES Área de Administración ACTITUDES CONTRIBUCIÓN ¿CÓMO LO HAGO? Toma decisiones, gestiona, negocia, obtiene e interpreta información para identificar asuntos/problemas e implementa soluciones en un periodo de tiempo razonable. Orientado al negocio, conoce y entiende los datos económicos y financieros de la industria para diagnosticar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. 1 Liderazgo Comunica la importancia de la Misión, Visión y Valores, motiva a los demás a mantener la misma perspectiva. Siempre considera alternativas que requieren menores recursos con un valor máximo, considera y evalúa el valor agregado con cada recurso invertido. Orientado a la globalización, toma decisiones analizadas y evaluadas para que SDLC fortalezca su posición en el mercado. 2 Inter Cultural / Trabaja con otras regiones/culturas, se adapta y desarrolla la participación activa para lograr una mayor efectividad. Inter ¿Coadyuvo a solucionar y generar alternativas de solución a los problemas? ¿Tengo la capacidad de negociar eficientemente tomando como base el principio de ganar-ganar? ¿Delego y faculto funciones, actividades o tareas a otros? ¿Aprecio, valoro y premio las contribuciones de otros? ¿Visualizo las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del negocio? ¿Detecto fácilmente las oportunidades de negocio? ¿Colaboro en la estabilidad de la compañía? ¿Conozco la importancia de la misión, visión y valores de SDLC? ¿Ayudo al equipo de trabajo a identificar los objetivos de la empresa? ¿Guio, oriento y desarrollo al equipo de trabajo en la consecución de los objetivos de la organización? ¿Cuido y aprovecho al máximo los recursos de la empresa? ¿Evaluó el costo-beneficio de los recursos invertidos en los procesos de negocio? ¿Conozco los procesos económicos, tecnológicos, sociales y culturales y tomo decisiones basadas en estos conocimientos? ¿Contribuyo a la fortaleza de SDLC en el mercado? ¿Soy abierto, me comunico y me adapto fácilmente a otras culturas, personas y regiones? ¿Tengo la habilidad de persuadir a los demás para lograr efectividad en los objetivos? ¿Contribuyo a la integración o unión de culturas para el logro del bien común? © Copyright Derechos Reservados. SDLC Business Solutions 2013. Prohibida su reproducción parcial o total. Página 1 de 7 A2-PO-ADM-03/00 Título: CUMPLIMIENTO DE ACTITUDES Área de Administración ACTITUDES Funcional CONTRIBUCIÓN ¿CÓMO LO HAGO? Trabaja con otras funciones, logra la participación activa y concertada para lograr un efecto superior al de la unión de las causas y fuerzas. Ser abierto y mostrar empatía hacia los diferentes puntos de vista, acepta y valora la diversidad y promueve la integración cultural y funcional. Sabe identificar el impacto de las acciones y trabaja en colaboración con otras regiones/culturas y funciones. Demuestra sensibilidad hacia la individualidad de culturas, perspectivas y/o estilos interpersonales (entre personas). 3 Se reta a sí mismo y a los demás para motivar la eficiencia en la organización, motiva el progreso continuo y competitivo en la empresa. Reto Tiene un comportamiento profesional, exige atención y respeto mientras navega en ambientes complejos y rápidamente se adapta a los cambiantes requerimientos y perspectivas. ¿Realizo funciones que no son propias de mi perfil para ayudar al cumplimiento de objetivos de la empresa? ¿Colaboro en actividades, operaciones y/o tareas globales de la empresa con el fin de fortalecerla? ¿Valoro y respeto la diversidad de ideas, razas, culturas, pensamientos de los demás? ¿Comprendo y entiendo los diferentes puntos de vista? ¿Aplico la experiencia y los conocimientos adquiridos con la interacción o trabajo con otras culturas? ¿Identifico las operaciones, tareas y actividades impactantes para direccionar eficientemente los recursos? ¿Me comunico eficientemente para lograr resultados de impacto para la empresa? ¿Me adapto fácilmente a las personas de otras culturas, pensamientos y personalidades? ¿Entiendo el comportamiento y las expectativas de las personas, aún de otras culturas? ¿Trabajo con pasión y afronto retos por complejos que estos sean? ¿Soy persistente, asiduo y constante en la búsqueda de ideas que ayuden al progreso de la empresa? ¿Motivo a los demás a proponer alternativas para lograr el progreso y eficiencia de la organización? ¿Tengo sentido de urgencia y me adapto fácilmente a las necesidades de los clientes y de la empresa? ¿Asumo riesgos y resuelvo profesionalmente los problemas que se me presentan documentando los resultados como lecciones aprendidas? © Copyright Derechos Reservados. SDLC Business Solutions 2013. Prohibida su reproducción parcial o total. Página 2 de 7 A2-PO-ADM-03/00 Título: CUMPLIMIENTO DE ACTITUDES Área de Administración ACTITUDES CONTRIBUCIÓN ¿CÓMO LO HAGO? Busca enfoques innovadores para la solución de los problemas, motiva la innovación e implementa soluciones, promueve la mejora continua, ejecuta acciones para mejorar las condiciones y procesos existentes generando nuevas ideas. Permanece abierto a las ideas de los demás, sobre todo, cuando estas generan beneficios para la organización. Ajusta los planes cuando es necesario, en pro de cumplir con las necesidades de los clientes. 4 Orientado hacia resultados, establece altos estándares de excelencia en desempeño y calidad. Compromiso & Meta Esta comprometido con el cumplimiento de los planes de trabajo, los niveles de servicio ofrecidos y con la calidad de los entregables. ¿Soy creativo y siempre busco la innovación para adoptar nuevos procesos de negocio? ¿Implemento metodologías de solución de problemas para que los procesos de negocio fluyan eficientemente? ¿Lucho por la innovación y mejoras continuas considerando que los procesos de negocio son susceptibles de cambios? ¿Acepto y analizo las ideas de los demás para generar procesos eficientes de negocio? ¿Genero estrategias de negocio basadas en conocimientos, habilidades e ideas propias y de los demás? ¿Mantengo una planeación dinámica basada en la satisfacción de necesidades y requerimientos de los clientes, reto el cumplimiento de tareas y preferentemente termino antes de tiempo. ¿Monitoreo mi desempeño contra los objetivos y tomo acciones que dan resultados? ¿Estoy comprometido con la calidad del trabajo que realizo? ¿Satisfago los requerimientos y necesidades de los clientes y de SDLC? ¿Me ocupo de generar altos estándares de calidad en mi trabajo? ¿Tengo en mente los niveles de servicio que ofrezco a los clientes y evalúo su resultado? ¿Doy cumplimiento cabal a los planes de trabajo y me ocupo de su cumplimiento? © Copyright Derechos Reservados. SDLC Business Solutions 2013. Prohibida su reproducción parcial o total. Página 3 de 7 A2-PO-ADM-03/00 Título: CUMPLIMIENTO DE ACTITUDES Área de Administración ACTITUDES CONTRIBUCIÓN ¿CÓMO LO HAGO? ¿Pongo metas a mis objetivos para superar las expectativas? ¿Estoy comprometido con los requerimientos de los clientes y me enfoco en satisfacer sus necesidades? ¿Resuelvo las dudas y problemas de los clientes y si no es mi ámbito de competencia los canalizo correctamente? ¿Realizo tareas, actividades y responsabilidades De manera abierta de compromete a responsabilidades adicionales, adicionales a las planeadas? busca nuevas oportunidades para contribuir a la organización y ¿Busco la excelencia en todas las actividades que cumplir con las expectativas de los clientes. realizo? ¿Mido mi desempeño y doy seguimiento a los resultados individuales y de empresa? Empuja hacia resultados, establece metas y objetivos personales, ¿Me ocupo de cumplir mis objetivos en tiempo y monitorea el progreso y se mantiene enfocado en logros. forma? ¿Trabajo en colaboración con los demás para establecer indicadores de desempeño? ¿Constantemente estoy actualizando mis Es emprendedor, mejora el conocimiento y comparte perspectivas conocimientos para mantenerme a la vanguardia? acerca de los motivadores del mercado; crea negocios innovadores, ¿Visualizo las expectativas del mercado y sugiero rentables y enfocados en el cliente. cambios a los procesos del negocio? ¿Me comparo de forma continua y siempre busco ser el mejor de mi perfil y de mi área? De manera continua busca puntos de referencia internos y externos ¿Tomo en cuenta los diferenciadores para ser y trabaja para ser el mejor de su clase, no es complaciente, se competitivo y no ser complaciente? enfoca en la competencia y se compara de manera continua. ¿Salgo de mi zona cómoda para afrontar mayores retos y responsabilidades? ¿Aporto mis competencias (Conocimientos, Comprende a la industria y los factores que afectan las habilidades y actitudes) para mi progreso personal y metas/objetivos y utiliza este conocimiento para planear y tomar empresarial? decisiones. ¿Conozco la industria y se de los requerimientos de la misma y me enfoco en la satisfacción del cliente? Establece criterios y/o reta las metas para alcanzar un alto nivel de calidad, productividad o servicio, está enfocado en el Cliente, crea relaciones productivas en los clientes, asume la responsabilidad para resolver sus problemas y asegura que se cumplan los compromisos. 5 Competitividad © Copyright Derechos Reservados. SDLC Business Solutions 2013. Prohibida su reproducción parcial o total. Página 4 de 7 A2-PO-ADM-03/00 Título: CUMPLIMIENTO DE ACTITUDES Área de Administración ACTITUDES CONTRIBUCIÓN ¿CÓMO LO HAGO? Promueve la eficiente aplicación de la administración de proyectos (planes de trabajo, presentación de avances, seguimiento a problemas, minutas, semáforos. Mantiene un sentido de urgencia y evita ser complaciente aún cuando SDLC sea el punto de referencia. Crea confianza, actúa con integridad, demuestra respeto y escucha las ideas de los demás. 6 Transparente Comunica honestamente y con impacto, expresa ideas, pensamientos y sentimientos de manera clara, concisa y atractiva. Establece los asuntos de manera clara y no los oculta, ser sencillo y no ser vago. Crea estrategias lógicas y sencillas en los procesos del negocio, es congruente con lo que dice y hace. ¿Impulso el uso de la administración de proyectos para reforzar nuestro sistema de calidad? ¿Mantengo un estricto control de mis planes de trabajo y reacciono a tiempo en caso de desviaciones? ¿Doy seguimiento a los problemas para evitar impactos en los proyectos? ¿Informo oportunamente de los avances del proyecto y gráficamente comunico la salud del mismo? ¿Me ocupo de generar resultados anticipados y no espero para hacerlo mañana? ¿Me tienen confianza las personas con las que trabajo e interactuó? ¿Soy integro y demuestro mis valores en el trato con los demás? ¿Comparto las ideas de los otros y aprendo a escuchar antes que hablar? ¿Me comunico eficiente y asertivamente y doy retroalimentación positiva en el intercambio de ideas? ¿Aporto ideas, pensamientos y pensamientos enfocados a las buenas relaciones personales? ¿Soy honesto y las personas creen en mi? ¿Negoció de manera transparente todos los asuntos y no género vicios ocultos en mis negociaciones? ¿Trato mis asuntos sencilla y claramente? ¿Genero credibilidad en la interacción con los demás y mi lenguaje es sencillo y fácil de entender? ¿Establezco coherencia con lo que digo y hago evitando divagar y confundir a los otros? © Copyright Derechos Reservados. SDLC Business Solutions 2013. Prohibida su reproducción parcial o total. Página 5 de 7 A2-PO-ADM-03/00 Título: CUMPLIMIENTO DE ACTITUDES Área de Administración ACTITUDES CONTRIBUCIÓN ¿CÓMO LO HAGO? Intercambia opiniones, acepta la opinión de los demás y motiva a que los demás hagan lo mismo. Enfocado en el aprendizaje, evalúa sus propias fortalezas y debilidades mientras busca el crecimiento y desarrollo personal. 7 Participa y motiva el desarrollo de los demás, apoya los planes y metas de aprendizaje y ofrece retroalimentación, ser apasionado, aprender de cada oportunidad; crear una empresa de aprendizaje. Aprendizaje Continuamente busca nuevas oportunidades de aprendizaje que ayudan a cerrar las brechas del conocimiento y se esfuerza por cerrar dichas brechas. Reconoce que puede no conocer la mejor respuesta o la mejor manera para proceder y busca maneras para obtener esta información. Comparte las lecciones aprendidas con los demás y motiva a que los demás hagan lo mismo para promover una organización de aprendizaje. ¿Tomo en cuenta los puntos de vista de los otros y promuevo la empatía en los grupos de trabajo? ¿Promuevo el intercambio de opiniones en beneficio la a integración ¿Conozco mis debilidades y las minimizo a través de la actualización de conocimientos? ¿Me ocupo de buscar fuentes de capacitación para ser competitivo? ¿Me apasiona el conocimiento y transmito esta pasión a los demás? ¿Desarrollo el auto-estudio cuando no es posible la capacitación en sitio? ¿Aporto ideas para que SDLC sea una empresa de constante aprendizaje? ¿Enseño y comparto mi experiencia y conocimientos a través del contacto personal, grupal o por medio de pláticas o cursos? ¿Motivo a los demás a enseñar y compartir su experiencia y conocimientos? ¿Me esfuerzo por cerrar la brecha entre el conocimiento y la ignorancia? ¿Busco alternativas sustentables y razonables del conocimiento? ¿Reconozco que no lo sé todo y me esfuerzo por conocer más de mi ámbito de competencia? ¿Refuerzo los conocimientos, habilidades y actitudes en las cuales carezco de efectividad? ¿Trabajo y coadyuvo a generar en la empresa una organización de aprendizaje? ¿Promuevo pláticas, cursos, temas, experiencias y capacitación para todos con la finalidad de establecer grupos de trabajo competitivos? © Copyright Derechos Reservados. SDLC Business Solutions 2013. Prohibida su reproducción parcial o total. Página 6 de 7 A2-PO-ADM-03/00 Título: CUMPLIMIENTO DE ACTITUDES Área de Administración ACTITUDES CONTRIBUCIÓN 8 Motivar ¿CÓMO LO HAGO? ¿Contribuyo a generar un buen ambiente de trabajo para hacer agradable la estancia de los demás? ¿Evito los conflictos al realizar acuerdos y Influencia a los demás, de manera pro activa para obtener acuerdos compromisos para hacer sentir bien a las personas y/o compromisos, se motiva a sí mismo y a los demás. con las que interactuó? ¿Realizo acciones que motivan a la gente para que faciliten los acuerdos y compromisos? ¿Fortalezco las relaciones personales dentro y fuera del trabajo promocionado actividades de integración? Establece fuertes relaciones interpersonales para que las personas ¿Evito ofender a los demás utilizando leguaje soez, se sientan valoradas e involucradas. obsceno, indecente, inapropiado, grosero u ofensivo? ¿Valoro las diferentes personalidades y me adapto a sus formas de ser? ¿Promociono el trabajo en equipo y ayudo a fomentar la integración con la finalidad solucionar problemas y Crea y promueve un ambiente de equipo para que las personas motivar a las personas? estén motivadas a colaborar. Tengo la iniciativa de fomentar y formar equipos de trabajo interdisciplinarios? ¿Facilito el crecimiento de los demás compartiendo Asesora y desarrolla a los demás proporcionándoles oportunidades mis experiencias y conocimientos? para aprender y para dar más de sí mismos, ofrece oportunidades ¿Me esfuerzo por tener una comunicación constante y de crecimiento y se enfoca en establecer una fuerte comunicación efectiva para que el equipo de trabajo este motivado? con los demás. © Copyright Derechos Reservados. SDLC Business Solutions 2013. Prohibida su reproducción parcial o total. Página 7 de 7 A2-PO-ADM-03/00
