Caracterización Proceso Comunicación Informativa

PROCESO
COMUNICACIÓN INFORMATIVA
CÓDIGO
CICR01
CARACTERIZACIÓN
PROCESO COMUNICACIÓN
INFORMATIVA
VERSIÓN
1
ELABORÓ:
REVISÓ:
APROBÓ:
Profesional Oficina Asesora de
Jefe Oficina Asesora de Comunicaciones
Jefe Oficina Asesora de Comunicaciones
Comunicaciones Estratégicas e Imagen
Estratégicas e Imagen Institucional
Estratégicas e Imagen Institucional
Institucional
Jefe Oficina Asesora de Planeación
Profesional Oficina Asesora de
Planeación
FECHA:
FECHA:
FECHA:
25/08/2014
09/09/2014
11/09/2014
PROCESO
COMUNICACIÓN INFORMATIVA
MACRO PROCESO
GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN PÚBLICA Y ESTRATEGICA
AL QUE PERTENECE
OBJETIVO DEL
Informar a los Actores del Sistema General de Seguridad Social en Salud - SGSSS sobre las novedades,
PROCESO
políticas y directrices, mediante la implementación, seguimiento y evaluación de estrategias, la definición
de políticas de comunicación, divulgación de la gestión y los resultados Institucionales con el propósito de
propiciar confianza en la entidad y en el SGSSS por parte de la Ciudadanía y demás Grupos de Interés.
ALCANCE DEL
Inicia con la definición del plan Estratégico de Comunicaciones, Continua con la implementación del Plan
PROCESO
Estratégico de Comunicaciones a través de las tácticas y termina con la evaluación del impacto a los
grupos de interés
PROVEEDORES
ENTRADAS
PROCEDIMIENTOS
SALIDAS
USUARIOS
Organismos del
Información entregada
Comunicación Informativa
Actores del sistema
Todos los grupos de
Sector
por organismos del
Integral
informados.
interés.
Salud.(Ministerio de
Sector Salud. (datos
Salud, Instituto
relevantes y cifras
Rendición de Cuentas
Piezas publicitarias
Ciudadanía, Veedurías,
Nacional de Salud,
correspondiente a la
impresas y virtuales
Entes de Control,
Secretarias de Salud,
Salud de los
Comunicación Informativa
publicadas por
Asociaciones de
entre otros)
colombianos)
Integral por Medios
diferentes canales de
Usuarios, Vigilados,
Virtuales o Electrónicos
Comunicación.
Medios de
Todas las áreas de la Información relacionada
Comunicación
entidad
con el cumplimiento de
Medios de Comunicación
Informes de gestión,
planes, proyectos y
masivos
capacitación usuarios
Superintendencias
programas adelantados
externos e internos,
Delegadas
Otros grupos de
por la Entidad
apoyo en el desarrollo
interés
gubernamental y del
Estado
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COMUNICACIÓN INFORMATIVA
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CARACTERIZACIÓN
PROCESO COMUNICACIÓN
INFORMATIVA
VERSIÓN
1
de las actividades
relacionadas con la
Política de Rendición de
Cuentas
Actualización de
Banners, Comunicados,
Eventos, Encuestas,
Audios, Videos en la
Página Web
Mejoramiento Continuo
de Redes Sociales
Emisión Programa de
Televisión, Boletines,
Comunicados de
Prensa. Ruedas de
Prensa
Información enviada
para PQR por Redes
Sociales
Monitoreo de medios de
comunicación
Informar a la opinión
pública.
Comunicados de prensa
Noticias Medios de
Comunicación
Campañas Publicitarias,
Estrategias de
Comunicación
Direccionamiento de
PQR recepcionadas a
Delegadas
correspondientes
HUMANOS
Ver manual de funciones
FINANCIEROS
Ver Proyecto de
Inversión
RECURSOS
INFORMÁTICOS
Herramientas
Informáticas de Diseño
Editorial, Web y
Multimedia
TÉCNICOS
Manual de Imagen
Corporativa CIMN01
Manual 3.1 para la
OTROS
N.A.
IMPACTO DEL
PROCESO
Educar a todos los
habitantes del país
sobre el SGSSS que
permita la movilización
Ciudadana, los
ejercicios de control y la
participación social.
Imagen institucional
(Mejorar la percepción
de la Entidad en los
actores SGSSS y en los
distintos grupos de
interés)
PROCESO
COMUNICACIÓN INFORMATIVA
CÓDIGO
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CARACTERIZACIÓN
PROCESO COMUNICACIÓN
INFORMATIVA
VERSIÓN
1
TRÁMITES
ASOCIADOS
INDICADORES DE
GESTIÓN
Implementación
de la Estrategia de
Gobierno en línea
para entidades del
Orden Nacional
RIESGOS
CONTROLES
Ver mapa de riesgos
N.A
Ver manual de
indicadores de gestión
Ver mapa de riesgos
DOCUMENTOS
ASOCIADOS
ACCIONES DE
MEJORAMIENTO
ORIENTACIONES
NORMATIVAS
Resultados de la gestión
institucional a la Opinión
Publica. (Rendición de
cuentas, Trasparencia y
derecho al acceso a la
información pública)
SECUENCIA E
INTERACCIÓN
IMPACTOS
AMBIENTALES
Ver matriz de secuencia
e interacción
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COMUNICACIÓN INFORMATIVA
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CARACTERIZACIÓN
PROCESO COMUNICACIÓN
INFORMATIVA
VERSIÓN
1
Ver listado maestro de
documentos y registros
ASPECTOS QUE CAMBIARON
EL DOCUMENTO
Ver procedimiento de
Ver normograma
Ver matriz de impactos
Acciones Correctivas,
ambientales
Preventivas y de Mejora
DETALLES DE LOS
RESPONSABLE DE LA FECHA DEL CAMBIO
VERSIÓN
CAMBIOS
SOLICITUD DEL
DD/MM/AAAA
EFECTUADOS
CAMBIO