Girardota, 17 de marzo de 2015 Señores

Girardota, 17 de marzo de 2015
Señores
EMPRESAS PUBLICAS DE MEDELLIN E.S.P.
Carrera 58 nº 42-125
Medellín, Antioquia
RTRU-FR-03
BSC-ATC-
ASUNTO: Recurso de Reposición y subsidiario de apelación ante la SSPD ..
Yo, HUMBERTO ALFONSO CÓRDOBA MONSALVE, identificado con la cédula de C Nº.3.487.816
de Girardota, actuando como propietario del inmueble rural ubicado en la vereda La Matica
del Municipio de Girardota, interpongo dentro de los términos de ley, los recursos arriba
señalados, respecto a la decisión frente al reclamo caso Nº.PQR-1075650-R7V4 por mi
formulado el 16-03 de 2015 en la seccional EPM Bello, donde fui atendido por el funcionario
JUAN MAURICIO OSPINA RIVERA, por el alto consumo facturado en marzo de 2015, que es de
1.816 kilovatios, lo cual me generó una factura por $671.521.oo, que es para mí, sorpresiva,
sorprendente e impagable, no obstante venir
cumplidamente mes tras mes con mis
obligaciones, acordes con los requerimientos de EPM.
HECHOS:
1º.-Desde hace aproximadamente 5 años construí en la vereda citada, una pequeña y
modesta casita para veraneo, la cual sufrió con la ola invernal, el desplome de un muro de
contención, que la hizo vulnerable, razón por la cual ha permanecido la mayor parte del año
desocupada. No obstante de manera esporádica hemos pasado allí un fin de semana o un
diciembre, siendo justamente el año 2014 el único en el cual no pasamos allí siquiera la
navidad, razón por la cual he visto razonable y justa la factura que cada mes me viene
generando E P. M, a excepción del mes de marzo 2015, cuando me están facturando 1.816
kilovatios y un valor a pagar como ya quedo dicho, de $671.521. lo cual es el motivo de mi
reclamo.
2º.-Desde la instalación del servicio de energía y hasta la fecha, he venido pagado mes a mes
la factura sin ningún retraso, ni he sido notificado de novedad alguna y jamás he tenido
suspensiones en el servicio por el no pago oportuno de la factura y por ninguna otra
circunstancia.
3º.- Me sorprende en grado sumo la factura del mes de marzo de 2015, motivo de mi
reclamación y no satisfizo para nada la justificación dada por el funcionario JUAN MAURICIO
OSPINA RIVERA el día de ayer, como se infiere de la copia de la decisión y la correspondiente
notificación que se anexa.
4º.- Decide EPM como solución, “no acceder a lo reclamado por el cliente teniendo en cuenta
que el consumo obedece a un consumo acumulado desde el mes de septiembre de 2014,
cuando el consumo por diferencia de lecturas fue de 1916 kilovatios, cobrando 135
kilovatios por promedio y se dejaron 1781 kilovatios en investigación……”.
5º.-Como propietario del inmueble y titular de la instalación 177000605865000000; nunca fui
informado, ni mucho menos notificado de que cursaba en mi contra un proceso investigativo;
como tampoco de que se estuviera dejando un acumulado desde el mes de septiembre de
2014, que seis meses después se viene a cobrar, sin que yo sea consciente de dicho consumo
que para mí no existió y que según EPM. Estaría justificado en una “POSIBLE MANIPULACION
DE LINEA DIRECTA EN POSTE..” de la cual tampoco tuve conocimiento, ni fui advertido por
EPM.
6º.-Dice EPM que desde el mes de septiembre de 2014 “se dejaron 1.781 kilovatios en
investigación…”. No obstante debo anotar que no fui informado, ni notificado de dicho mayor
consumo ni del proceso investigativo, ni mucho menos de una posible manipulación de línea
Directa en Poste que yo jamás he realizado, ni mucho menos autorizado, procedimiento con el
cual me estarían violando el debido proceso consagrado en el Articulo 29 de nuestra carta
Constitucional, el cual “se aplicará a toda clase de actuaciones judiciales y administrativas.
7º.-Invocando la Ley 142 de 1994, Art. 9.1., es un derecho de los usuarios
“Obtener de las empresas la medición de sus consumos reales mediante
instrumentos tecnológicos apropiados, dentro de plazos y términos que para los
efectos fije la comisión reguladora, con atención a la capacidad técnica y
financiera de las empresas o las categorías de los municipios establecida por la
ley”. No aplica entonces, que seis meses después EPM. Me estén facturando
unos consumos que no realice y que al menos para mi no son reales.
8º.- Invoco también la misma ley, Art.9.4., que establece como un derecho que asiste
a los usuarios, el de Solicitar y obtener información completa, precisa y oportuna,
sobre todas las actividades y operaciones directas o indirectas que se realicen para la
prestación de los servicios públicos, siempre y cuando no se trate de información
calificada como secreta o reservada por la ley y se cumplan los requisitos y
condiciones que señale la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.
Adicionalmente, el artículo 148 de la citada Ley establece los requisitos
formales de las facturas, las cuales determinarán las condiciones uniformes del
contrato, pero contendrán como mínimo, información suficiente para que el
suscriptor o usuario pueda establecer con facilidad si la empresa se ciñó a la
ley y al contrato al elaborarlas, cómo se determinaron y valoraron sus
consumos, cómo se comparan éstos y su precio con los de períodos anteriores,
y el plazo y modo en el que debe hacerse el pago. Yo no he incumplido hasta
aquí con el deber de pagar oportunamente los servicios por Ustedes
facturados, dentro de los términos previstos en el contrato y por lo tanto, nunca
he sido objeto de suspensión del servicio. No me considero ni he sido nunca
deudor moroso, como tampoco he cometido ningún tipo de fraude, como se
podrá colegir del análisis histórico de toda una vida como usuario.
Frente a la solución determinada en el día de ayer como única que es LA
DE PAGAR, según lo notificado por el funcionario Ospina Rivera, se colige
que estoy siendo víctima de a un abuso de la posición dominante que EPM
como entidad prestadora del servicio tiene, frente a mí como usuario
indefenso.
Agradezco a ustedes la atención que se digne prestar al presente escrito, y quedo a la
espera de su oportuna respuesta.
DIRECCION DE NOTIFICACION
Cualquier información o notificación al respecto me deberá ser enviada a mi residencia
permanente, ubicada en la Calle 45 Nº 58 A.11 barrio Salento, del Municipio de Bello.
Autorizo ser notificado al correo electrónico: [email protected]. Telefono de
contacto: 3186676603 y 5975759
Atentamente,
HUMBERTO ALFONSO CORDOBA MONSALVE
C.C. 3.487.816 de Girardota. Antioquia.
Con copia a: Procuraduría General de Antioquia
Copia a: Liga del Consumidor.