Ejemplo de Estudio y Análisis de Mercado para un Jardín Infantil

Colegio Politécnico “Santa Ana”
Depto. Enseñanza Técnico- Profesional
Prof. Rodrigo Santibáñez
H - ÁREA COMERCIAL
Análisis del mercado
- COMPETIDORES
A- ¿Existen otras empresas que ofrezcan los mismos productos/servicios o sustitutivos que incidan
o puedan incidir en nuestra actividad? ¿Dónde están ubicadas?
Si que existen varias empresas que ofrecen servicios similares al que ejerce nuestra empresa, pero
todas ellas no influyen en nuestra actividad ya que se encuentran situadas en zonas más alejadas.
Algunos ejemplos de nuestros competidores son los siguientes:
1. Guarderías Zaragoza
2. Colegio Británico de Aragón – British College
From 2 years old to university
Carretera Valencia, Km 8,500
50410 Cuarte de Huerva, Zaragoza
Tel:
+ 34 976505223
Fax: + 34 976505253
La guardería Colegio Británico de Aragón- British Colege no supone una amenaza directa para
nuestra empresa ya que se encuentra situada en Cuarte de Huelva
3. Colegio Infantil Nanny´s S.C.V
Open from 7:30 till 19:00.
Luis Legaz Lacambra 2
50015 Zaragoza, Zaragoza
Tel:
+ 34 976737773
4. Centro de Educación Infantil El Manzano
From 0 to 3 years old. English from 2years. Open from 7:00 - 21:00
Emilia Pardo Bazán, 12
50018 Zaragoza, Zaragoza
Tel:
+ 34 976063063
Fax: + 34 976063232
Website www.elmanzano.com
E-mail: [email protected]
5. Jardín de Infancia Petete
Open from 7:45 till 19:00
Ricla 6
1
Colegio Politécnico “Santa Ana”
Depto. Enseñanza Técnico- Profesional
Prof. Rodrigo Santibáñez
50005 Zaragoza, Zaragoza
Tel:
+ 34 976237579
6. Educando
Children from 0 till 3 are welcome.
Ribagorza 4
50003 Zaragoza, Zaragoza
Tel:
+ 34 976282997
7. Fuentes Claras
Paseo Reyes de Aragón 14
50007 Zaragoza, Zaragoza
Tel:
+ 34 976562411
8. Colegio Montessori
Asín y Palacios 18
50009 Zaragoza, Zaragoza
Tel: + 34 976306110/976306111
Fax: + 34 976562143
9. Guarderia Infantil Español
Open from 7:30 till 20:00 and children from 4 months till 6 years are welcome.
Paseo Rosales 36 (corner of Avenida Las Torres)
50008 Zaragoza, Zaragoza
Tel:
+ 34 976492095
Todas las guarderías anteriores podrían afectar a nuestra empresa, aunque no en gran medida ya
que la distancia de algunas de ellas a nuestra empresa es grande.
B- ¿Qué características tienen nuestros competidores?
EMPRESA
Colegio
Britanico de
Aragon –
British
PRECIOS
DISTRIBUCIÓN PROMOCIÓN
______
Anuncio en
prensa y en
internet
ATENCIÓN AL
CLIENTE
SÍ.
CARACTERÍSTICAS
DEL PRODUCTO
Guardería inglesa
2
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Colege
Colegio
Infantil
Nanny´s
S.C.V
Centro de
Educación
Infantil El
Manzano
Jardín de
Infancia
Petete
Educando
Fuentes
Claras
Colegio
Montessori
Guardería
Infantil
Español
______
Publicidad a
domicilio
SÍ.
Guardería
______
'' Boca a boca
''
SÍ.
Guardería
______
Publicidad a
domicilio
SÍ.
Guardería
______
'' Boca a boca
'' e internet
Anuncio en
prensa y en
internet
Anuncio en
prensa
Publicidad a
domicilio
SÍ.
Guardería
SÍ.
Guardería
SÍ.
Guardería
SÍ.
Guardería ingles
______
______
______
- CLIENTES
1- ÁREA GEOGRÁFICA:
El área geográfica que se pretende cubrir es la zona del barrio del Actur, en concreto la zona de la
calle de Mª Zambrano. Después de analizar con una tabla los factores que intervienen en la
elección, hemos elegido esta área ya que consideramos que benefician más a nuestra empresa. Ya
que en esta zona se han instalado recientemente parejas jóvenes, pues en esta zona a proliferado
la construcción de viviendas, lo que ha dado lugar a la existencia de más niños que en otras zonas
en que la población ya se encuentra instalada desde hace tiempo.
2- NUESTROS CLIENTES. ENCUESTA.
La encuesta siguiente a sido realizada a diversas personas de la zona del Actur, para analizar la
situación de nuestros posibles clientes.
Responda a las preguntas marcando con una cruz la respuesta conveniente:
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1. ¿Tiene hijos menores de 6 años?
Sí
No
Resultado: Los resultados a esta cuestión han sido que 6 de las 10 personas encuestadas tienen
hijos menores de 6 años o están esperando uno.
2. ¿Cuántos hijos tiene?
1
2
3
4
Más de 4
Resultado: El 60% de las personas encuestadas tienen de 1 a 2 hijos el 10% tienen 3 o más y el 30%
están esperando un hijo o piensan tenerlos en un futuro próximo.
3. ¿Su pareja y usted trabajan?
Sí
Solo trabaja uno
Ahora no trabaja ninguno de los dos
Resultado: 7 de las 10 personas encuestadas trabajan los dos de la pareja, mientras que solo 3 de
las 10 personas encuestadas solo trabaja uno de los dos.
4. ¿Con quien deja a sus hijos cuando no puede estar con ellos?
Familiares
Vecinos
Guardería
Niñera
Otros ____________________________
Resultado: El 40% de las personas encuestadas dejan a sus hijos con familiares y el 60% dejan a sus
hijos en una guardería, aunque en la mayoría de los casos reconocen haber tenido que acudir en
alguna ocasión especial a una niñera.
5. ¿Ha dejado alguna vez a sus hijos con una niñera?
Sí
No
Si su respuesta ha sido no, indique cual es la causa:
Nunca ha necesitado ese servicio
No cofia en una niñera
Otros: __________________________
Resultado: El 80% de los encuestados han respondido afirmativamente a esta pregunta.
6. ¿Ha dejado a sus hijos en una guardería alguna vez?
Sí
No
Si su respuesta ha sido no, indique cual es la causa:
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Nunca ha necesitado ese servicio
No confía en el servicio
Otros: __________________________
Resultado: 6 de las personas encuestadas han dejado alguna vez ha su hijo en una guardería.
7. ¿Suelen usted y su pareja salir los fines de semana por la noche?
Si
No
Si su respuesta ha sido si, indique con que frecuencia:
Menos de una vez al mes
al mes
Una vez al mes
Dos veces al mes
Más de dos veces
Resultado: El 50% de los encuestados suelen salir una vez al mes, frente a un 40% que sale menos
de una vez al mes, y un 10% de personas que no salen los fines de semana por la noche
3- SEGMENTACIÓN.
Los criterios que hemos seguido para la segmentación de nuestra empresa han sido los siguientes:
Criterios de segmentación
OBJETIVOS
GENERALES
- Demográficos
- Geográficos
- Socioeconómicos
SUBJETIVOS
- Personalidad
- Estilos de vida
ESPECÍFICOS
- Grado de consumo
- Tipo de compra
- Grado de lealtad
-Lugar de compra
- Ventajas o beneficios
buscados
- Actitudes, percepciones y
preferencias
La división del mercado en función de la variable demográfica la hemos realizado según la edad y
el estado civil, ya que nuestros clientes se reducen a una determinada edad y situación por el
hecho de tener hijos.
En cuanto a la variable socioeconómica sería la ocupación de nuestros consumidores para
determinar así una clase social: ''la trabajadora'' ya que son las parejas en las que trabajan los dos,
los que más puedan recurrir a nuestro servicio.
Respecto a la variable geográfica, la hemos reducido a la zona del Actur ya analizada
anteriormente.
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La variable de estilos de vida y personalidad no afectarían directamente al sector de consumidores
de nuestra empresa.
Los criterios de segmentación objetivos y subjetivos, específicos no afectarían a nuestra empresa
ya que el consumo de nuestro servicio es regular especialmente de septiembre a junio.
Este análisis de la segmentación nos determina el tipo de consumidor que requiere nuestro
servicio y así poder determinar qué tipo de estrategia básica es la más acertada para nuestra
empresa.
La estrategia que se va a llevar a cabo va a ser la indiferenciada, ya que nuestros consumidores
tienen características comunes. Esta estrategia tiene obvias ventajas de coste y puede llegar a ser
muy efectiva al ofrecer un servicio.
Plan de marketing
-PRODUCTO/SERVICIO
El servicio que ofrece nuestra empresa es el del cuidado de niños diariamente mediante el servicio
de guardería y su cuidado en otros horarios e incluso en otros lugares mediante el servicio de
niñeras.
La necesidad que pretende cubrir es la del cuidado de niños cuando sus padres por diferentes
causas no pueden hacerlo.
Las principales características innovadoras son el complementar la guardería con el servicio de
niñeras. Tiene la ventaja de que los clientes confían en el servicio adicional al estar respaldado por
la guardería. Para los clientes no supone ningún inconveniente ya que son ellos los que escogen el
tipo de servicio que más se adapta a sus condiciones.
En el mercado no existe ningún tipo de servicio complementario, ya que lo hemos incluido en el
servicio que ofrecemos.
El nombre es "Silvestre" y el logotipo es un dibujo del gato de la Warner Bross. Las principales
razones que nos han hecho escoger este nombre y logotipo es que tiene que llamar la atención
tanto a los padres como a los niños que son los principales usuarios de nuestro servicio.
-PRECIO
Nuestra política de precios se basará en cubrir nuestras necesidades (pago a trabajadores,
instalaciones...) y al mismo tiempo intentaremos que los precios no sean más altos que los de la
competencia.
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Los principales incentivos que vamos a ofrecer a nuestros clientes fijos en la guardería es el
descuento en servicios de canguros en los fines de semana.
-COMUNICACIÓN
1- Cómo dar a conocer la empresa:
La manera de dar a conocer nuestra empresa es con un nuevo servicio adicional a la guardería y
publicidad en la radio y mediante buzoneo.
Las relaciones publicas se basarán en la creación de un equipo d fútbol para los niños mayores de
3 años, un concurso de dibujos con entrega de premios y un día de puertas abiertas en la
guardería para que los padres puedan conocer las instalaciones y al profesorado.
2-Empresa especializada:
Si, utilizaremos los servicios de una empresa especializada en comunicación y principalmente en
anuncios de radio, periódico y buzoneo.
3- Costes
Los costes que implicaría esta política de comunicación serían de unas 40000 o 50000 pts
dependiendo de la hora de emisión y de la elaboración del anuncio. Los costes de buzoneo serán
menores ya que consisten únicamente en un prototipo de anuncio y fotocopiarlo.
- CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y VENTA
TIPO DE DISTRIBUCIÓN
El tipo de distribución que vamos a seguir es mediante la utilización de un colegio infantil para dar
a conocer nuestro servicio y poder captar así una mayor cantidad de clientes.
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