ITSELLER » Raúl Rincón, ININ, Gilberto Borguez, Hites, Claudio

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cliente. También se analizó el comportamiento de la generación
móvil y los desafíos que ésta trae para la tecnología y el engagement o compromiso con la marca, como uno de los principales desafíos de la experiencia al cliente.
El desarrollo de estas temáticas estuvieron a cargo de empresas tecnológicas especializadas que son parte del portafolio de
partners con que cuenta Sixbell, como son Jacada, Avaya, Enghouse Interactive, Aruba, Solem, Dell, Verint, Novantas, Intercative Inteligence y otras.
Finalmente, cabe destacar que, durante el Contact Day, la
consultora IZO entregó los permios Best Customer Experience (BCX) 2014, que reconoce a las empresas chilenas por su
gestión de la experiencia que viven sus clientes en tres dimen-
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Mas, Sixbell y Marcelo Leixelard, Sixbell.
siones: marca, producto e interacciones. En esta ocasión las
que alcanzaron mayor puntaje fueron BCI, ENTEL y Consorcio.
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