ARRANCA LA CAMPAÑA “INNOVACIÓN” DE VEGALSA-EROSKI 

NOTA INFORMATIVA
ARRANCA LA CAMPAÑA “INNOVACIÓN” DE VEGALSA-EROSKI

Enmarcada en su política de Responsabilidad Social Corporativa como parte
de la campaña VALORES 2012, permanecerá activa en todos los
establecimientos de la compañía en Galicia durante los meses de octubre y
noviembre.
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El nuevo modelo de Tienda Sostenible, el compromiso activo con el Medio
Ambiente y la posibilidad de compra On-line y el salto a las Redes Sociales,
puntos fuertes de la iniciativa.
A Coruña, 11 de octubre de 2012.- La compañía gallega de distribución alimentaria, VegalsaEroski, acaba de poner en marcha en sus establecimientos comerciales la campaña Innovación,
una iniciativa encuadrada en la macro-campaña Valores 2012, que recoge las principales
actuaciones en materia de I+D+i. Compromiso con el Medio Ambiente y el vanguardista
modelo de Tienda Sostenible son los dos principales puntos de apoyo de esta campaña
destinada a mejorar la calidad de vida de los consumidores, traducida en la práctica en ahorro
de tiempo y en compras más confortables.
Innovación: valor de compromiso, valor de futuro
El balance de su compromiso con el desarrollo e implementación del I+D+i se engloba dentro
de la campaña Valores 2012. Un calendario anual que concreta la Responsabilidad Social
Corporativa de la compañía en seis iniciativas dirigidas a activar la sensibilización social y cuya
sub-campaña, durante los meses de octubre y noviembre, se corresponde con la apuesta por
la Innovación.
Un valor que representa la manifestación máxima del compromiso de Vegalsa con el
emprendimiento y la apuesta por las nuevas tecnologías aplicadas al ahorro y a la mejora
permanente del servicio al cliente. Una apuesta por ofrecer soluciones eficientes y mejorar la
calidad de vida de los consumidores.
En el marco de esta sub-campaña, la compañía ha activado una promoción en los
establecimientos comerciales que operan bajo las enseñas EroskiCenter, EroskiCity, Familia y
Cash Récord de toda Galicia poniendo a disposición de sus clientes soluciones eficientes que le
permiten desmarcarse de otras empresas del sector.
Tienda responsable y “limpia”, tienda sostenible
La actividad de Vegalsa-Eroski en pro del medio natural en el que opera forma parte de su Plan
de Responsabilidad Empresarial ocupando una posición estratégica. Para lograr un mundo más
“limpio” la empresa gallega apuesta por desarrollar establecimientos sostenibles, un nuevo
modelo de tienda con una estética moderna y funcional que permite una distribución y
localización más cómoda del producto.
Dotadas de una mayor eficiencia energética, los establecimientos de Vegalsa-Eroski cuentan
además con iluminación por leds, mobiliario de frío cerrado y aprovechamiento de la energía
calórica de las salas de máquinas y hornos para calefacción; sumado al permanente cuidado
del medio ambiente, con la instalación de puntos limpios para el reciclaje de aceites de uso
doméstico, pilas, tóneres, etc.
Súper on-line: cómodo, económico y de amplia variedad
El servicio de compra on-line, que proporciona un importante ahorro de tiempo y mayor
comodidad, constituye otro de los asientos de esta campaña de Innovación. En
funcionamiento desde el 2010, está activo en todos los EroskiCenter de las principales áreas
metropolitanas de Galicia (Vigo, Santiago, Ourense, A Coruña y Lugo y sus áreas de influencia)
y ofrece los más de 8.000 productos y marcas habituales de la compra diaria a través del canal:
http://www.vegalsa.es
Los clientes online se benefician además de promociones exclusivas que Vegalsa pone a su
disposición mediante correo electrónico, herramienta a través de la cual los usuarios reciben
códigos de descuento, así como información acerca de promociones, ofertas y las principales
novedades del servicio.
Las compras pueden efectuarse hasta con una semana de antelación a la fecha de entrega y
pudiendo registrar hasta tres direcciones distintas para la recepción. Asimismo, las entregas se
realizan de lunes a sábado, de 10 a 22 horas, excepto sábado, jornada en la que el servicio
finaliza a las 15 h. Para la comodidad del cliente, éste elige la franja horaria de dos horas en las
que quiere recibir el pedido.
Como particularidad de este servicio, Vegalsa-Eroski no ejecuta el cobro de los pedidos hasta
que no se ha entregado la compra en el domicilio y el cliente muestra su conformidad con el
contenido y firma su aceptación. Además, al recibir la compra, ésta podrá modificarse en
función de las nuevas necesidades reales del consumidor y tendrá la opción de reclamo a
través del Servicio de Atención al Cliente.
Un paso más, la incursión en las Redes Sociales
Facilidades pensadas todas ellas para el mayor ahorro de tiempo del consumidor tecnológico
de hoy en día, aquél que decide cómo, cuándo, por qué y para qué comprar y cuyo hábitat
natural es el universo online. Consciente de esta realidad digital, Vegalsa-Eroski aprovecha las
ventajas de las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) para mejorar su
servicio al cliente y favorecer su compra y fidelización. Ejemplo de ello es el posicionamiento
de su enseña Familia, supermercados de proximidad, en las Redes Sociales con la creación de
un perfil en Facebook que, a pesar de su breve trayectoria, cuenta ya con cerca de 200
seguidores.
La consolidación del crecimiento
Vegalsa-Eroski cuenta en Galicia con 240 establecimientos entre propios y franquiciados, bajo
las enseñas de Eroski/center, Eroski/city, Autoservicios Familia, su franquicia Aliprox, y los
establecimientos Cash Récord, especialistas en hostelería. Su estructura comercial en nuestra
comunidad se extiende por las cuatro provincias gallegas y cuenta con una moderna
plataforma de mercancías generales, situada en Sigüeiro, A Coruña, dotada con tecnologías
logísticas de última generación, además de la plataforma de productos frescos de A Coruña y
centros de redistribución en Vigo y Ourense.
Para más información:
Montse Calvo/ Laura Enríquez
Comunicación Vegalsa-Eroski
Tels: 629 82 82 36/ 659 771 568/ 981 59 66 12. E-mail: [email protected]