Política de privacidad

Política de privacidad
Antes de consultar nuestra página Web, suministrar información y acceder a los servicios que la misma ofrece, asegúrese de leer
nuestra política de privacidad. Con el acceso a nuestro sitio Web Usted acepta expresamente el recaudo, uso y divulgación de la
información suministrada en los términos y condiciones establecidos en ésta política de privacidad.
TERMINOS Y CONDICIONES
1. Información suministrada: La información comunicada a través de la Web: www.schneider-electric.com.mx o de los demás Web de
"SCHNEIDER ELECTRIC" (en adelante "Sitios Web") se clasifica de la siguiente manera:
a. Información de identificación personal: Es la información que nos permite conocer detalles específicos sobre Usted. Esta información de
identificación personal es almacenada cuando Usted utiliza "Sitios Web". Podrá estar conformada por su nombre y apellidos, dirección para
correspondencia, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección del Protocolo Internet (IP), empleador y cargo, entre otras.
Esta información es requerida cuando Usted se registra para utilizar el sistema, solicita un producto o servicio, participa de determinadas
actividades promocionales, responde a nuestras investigaciones y/o intercambia correspondencia con nosotros. En estos casos, recolectamos
la información que Usted suministra al acceder a nuestros servicios.
Por seguridad, siempre será exigido su nombre de usuario y contraseña para los campos de "Sitios Web" relacionados con Informaciones de
Identificación Personal.
b. Información Adicional: Es aquella información que por si misma no identifica una persona, como el Localizador de Recurso Uniforme
(Uniform Resource Locator - URL) del Web Site del cual Usted vino antes de visitar "Sitios Web", los sites que Usted visitó, el URL
correspondiente al sitio visitado con posterioridad, el navegador que Usted utilizó para visitar "Sitios Web"; y cualquier expresión digitalizada
para búsqueda.
2. Objetivo de la información: Al recolectar esta información, nuestro principal objetivo es suministrar a nuestros clientes y demás usuarios un
servicio de mejor calidad, eficiente y personalizado. Así pues, si Usted compra productos o solicita informaciones en "Sitios Web", nosotros
utilizamos su información de identificación personal para completar el pedido o para el suministro de la información solicitada. Adicionalmente,
utilizamos esta información para analizar la tendencia de los usuarios al acceder a la Internet y a nuestras Web, y para evaluar el interés los
usuarios en las diferentes páginas. En este sentido, las informaciones son utilizadas con el objetivo de mejorar el contenido de la información
consultada en "Sitios Web" y hacer más sencillo su acceso.
3. Cómo se utiliza la información: La información es recopilada y utilizada de diversas formas. En este sentido, a continuación, algunos
ejemplos:
a. Navegación y búsqueda: Recolectamos información cuando Usted nos visita. El objetivo es lograr la operación de manera más eficiente,
recoger información demográfica amplia, mejorar el nivel de actividad de "Sitios Web" y evaluar la eficacia de nuestros anuncios.
b. Pedidos: Recolectamos información cuando Usted nos compra productos y servicios y la utilizamos para comunicarle la situación de su
pedido, entregar su pedido y recibir el pago.
c. Soporte Técnico: Recolectamos información cuando Usted solicita soporte técnico para productos "SCHNEIDER ELECTRIC". Esta
información es necesaria para identificar sistemas, entender la configuración de los productos, diagnosticar problemas y, en la medida de lo
posible, suministrar soluciones.
d. Investigaciones y sorteos on-line: Recolectamos información de clientes que se ofrecen para responder investigaciones o participar en
sorteos. Utilizamos esta información para mejorar nuestros productos y servicios.
e. Actividades Promocionales: Recolectamos información cuando Usted participa en un programa o actividad promocional. El objetivo es
administrar los programas o actividades, enviar promociones vía e-mail, notificar a los ganadores y comunicar al público en general, quienes
han sido beneficiados con nuestras promociones.
f. Boletines informativos: Recolectamos información cuando Usted consulta boletines de noticias y demás informaciones de su interés.
4. Información de contacto: Si Usted hace contacto con nosotros, mantendremos en un archivo establecido para tal fin, un registro de su
información de identificación personal, correspondencia y comentarios. Utilizamos esta información para poder prestar un mejor servicio, en
caso de que Usted nos contacte nuevamente.
¿Cómo utilizamos sus informaciones para fines de marketing? A través de nuestros distintos canales de comunicación (correo físico, fax,
correo electrónico, SMS u otros servicios de mensajería electrónica), nos pondremos en contacto con Usted, para presentar nuestro portafolio
de bienes y servicios o para dar a conocer información que pueden ser de su interés. Al suministrar sus números de fax y teléfono, o su
dirección de correo electrónico, Usted está de acuerdo en ser contactado para los fines descritos. Si Usted no desea recibir nuestras
informaciones de marketing, podrá indicarlo en el formulario de registro o de solicitud, o mediante contacto directo con nosotros.
5. Comunicabilidad de la información: La información recopilada a través de "Sitios Web" no son objeto de negociación con terceros. La
información suministrada a través de nuestro portal será compartida exclusivamente con empresas del grupo "SCHNEIDER ELECTRIC" o con
empresas que nos prestan servicios, exclusivamente para los fines descritos en esta Política. Por lo anterior, los terceros que contraten con
"SCHNEIDER ELECTRIC" aceptan expresamente las políticas de privacidad establecidas en este documento.
a. Excepciones: Toda información que repose en nuestra base de datos será suministrada en cumplimiento de orden de autoridad competente,
sentencia judicial, notificación o investigación gubernamental o administrativa. Así mismo, nos reservamos el derecho de informar a las
autoridades competentes cualquier actividad que, en buena fe, consideremos ilegal.
En caso de fusión o adquisición "SCHNEIDER ELECTRIC" podrá revelar toda la información de identificación personal con el objetivo de
continuar prestando ininterrumpidamente sus servicios.
b. Aprobación: Con la utilización de "Sitios Web" y con el suministro de información personal, Usted está de acuerdo en que "SCHNEIDER
ELECTRIC" procese y almacene sus datos para los fines descritos en esta Política, razón por la cual manifiesta su aceptación para la
transferencia de su información a países o jurisdicciones filiales del grupo "SCHNEIDER ELECTRIC".
Entendemos que la información por Usted suministrada en nombre de otra persona, fue transmitida mediante autorización de esta. Por lo
tanto, si Usted suministra información de terceros, confirma que esa persona lo autorizó para representarla de acuerdo con los términos y
condiciones consignadas en esta Política de Privacidad.
6. Cookies: Son grupos de datos que podrán ser transmitidos por el navegador instalado en el disco duro de su computador para permitir que
dispongamos de determinadas funciones y para suministrarnos determinadas informaciones relacionadas con las visitas a "Sitios Web".
Podremos utilizar cookies para hacer "Sitios Web" más seguras, por ejemplo a través del almacenamiento de su contraseña. La mayoría de los
navegadores acepta cookies automáticamente, pero Usted no está obligado a aceptarlos. Usted podrá modificar su navegador para impedir la
aceptación y ejecución de cookies, sin perder las funciones de "Sitios Web".
Para eliminar cookies ya instalados o interrumpir su recepción deberá consultar las instrucciones del fabricante de su navegador o consultar la
Web: www.AboutCookies.org.
7. Seguridad: Ofrecemos un servidor seguro para permitir que Usted haga pedidos o visite informaciones de su cuenta, el software del servidor
(Secure Server Software - SSL) criptografará sus informaciones antes de transmitírnoslas.
Además de esto, adoptamos medidas adecuadas para garantizar que las informaciones transmitidas por nosotros sean mantenidas seguras,
correctas y actualizadas, y retenemos esas informaciones sólo durante el tiempo necesario para los fines a que se destinan.
"SCHNEIDER ELECTRIC", no garantiza la seguridad de los datos que Usted suministre, razón por la cual no asume los riesgos inherentes a la
correspondencia online, a la colocación de pedidos por la Internet y en general, los riesgos inherentes a la operación de "Sitios Web".
8. Prohibiciones: Al acceder a la información y servicios contenidos en "Sitios Web", Usted se obliga a:
a. Abstenerse de almacenar, transmitir, modificar, alterar o copiar la información publicada en "Sitios Web" sin expresa autorización de
"SCHNEIDER ELECTRIC".
b. No realizar actos ilegales o contrarios a las buenas costumbres o a la costumbre mercantil vigente.
c. Abstenerse de realizar actos de competencia desleal.
d. Abstenerse de violar normas de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho legalmente establecido.
e. No realizar publicidad o enviar correos electrónicos no autorizados.
Si el usuario viola cualquiera de las prohibiciones establecidas, "SCHNEIDER ELECTRIC" podrá denegar su acceso a "Sitios Web" e iniciar las
acciones legales correspondientes.
9. Exclusión de responsabilidad: "Sitios Web" podrán insertar links o hipervínculos de otras Web, así como publicar anuncios de terceros, no
obstante, "SCHNEIDER ELECTRIC" no será responsable por el contenido o por las políticas de privacidad de dichos links o hipervínculos.
10. Modificación: La política de privacidad estabelecida por "SCHNEIDER ELECTRIC" podrá ser modificada unilateralmente y sin previa
comunicación, razón por la cual deberá ser consultada permanentemente.
11. Inspección: Usted podrá solicitar una copia de su información y solicitar que cualquier error contenido en la información sea corregido.
Para fines de control de calidad y de entrenamiento, podremos monitorear o registrar sus comunicaciones con nosotros.
12. Contacto: Si tiene alguna inquietud con relación a las políticas de privacidad descritas en éste documento, por favor envíenos un
mensaje.
Aviso de privacidad
Conforme a la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES aprobada el día 13
de abril de 2010 hacemos de su conocimiento la siguiente información, solicitando la lectura detenida de la misma.
Responsable de la
protección de sus datos
personales
México, DF
Departamento de Datos
Personales
El Departamento de Datos Personales, es el designado por Schneider Electric, S.A. de C.V. para el trámite de
solicitudes de los titulares, para el ejercicio de sus derechos derivados o inherentes a los datos personales, las
solicitudes podrán ser enviadas al correo:[email protected]
Titular de Datos
Personales
Titular: Es la persona física a quien corresponden los datos personales.
Fines de Recabación y
uso de datos personales
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:





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Identificación de datos
personales y su
procedencia
Proveer los servicios y/o productos requeridos por el titular.
Informar sobre cambios o nuevos servicios y/o productos que estén relacionados con el contratado o adquirido
o por contratar.
Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con nuestros clientes.
Evaluar la calidad del servicio.
Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo y encuestas de servicio
Enviar publicidad relevante propia o de terceros.
Schneider Electric, S.A. de C.V., son responsables del tratamiento de sus datos personales.
Identificación de datos
personales y su
procedencia
Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad se establece que la recabación de los datos
personales a cargo de Schneider Electric puede acontecer de las formas que a continuación se describen como
sigue:





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
Registrarse para tener acceso a cierto servicios
Solicitud de información adicional
Envío de currículum
Participar en las iniciativas de "unirse a las listas de envíos"
Participar en boletines, debates o foros
El contacto directo de Schneider Electric por diversos medios, como pueden ser entrevistas personales,
informes impresos, llamadas telefónicas, correos electrónicos y otros.
La que se obtiene cuando alguien visita las páginas web, instalaciones de Schneider Electric S.A. de C.V., o
cuando recibe sus servicios y/o adquiere sus productos.
Participación en eventos organizados por Schneider Electric
La que se obtiene de fuentes públicas legalmente disponibles.
Schneider Electric S.A. de C.V. no recaba datos personales considerados como sensibles, tales como: origen
racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y
morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, entre otras.
Consentimiento
El titular consentirá el tratamiento de sus datos personales, si no externa su negativa para tal efecto a través de
los vínculos de contacto referidos en el presente Aviso de Privacidad.
Procedimiento para limitar El titular puede solicitar a Schneider Electric, S.A. de C.V. dejar de recibir mensajes promocionales por teléfono
el uso o divulgación de
fijo, celular, correo postal o electrónico y demás medios permitidos por la Ley, siguiendo el procedimiento
sus datos personales
establecido para el efecto, que a continuación se enuncia como sigue:
La solicitud deberá contener:
 El nombre del titular, domicilio y direcciones de correo electrónico para comunicar la respuesta de su solicitud


Los documentos que acrediten la identidad, o en su caso la representación legal del titular.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales quiere limitar su uso o
divulgación
 Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales correspondientes
 La solicitud deberá ser enviada al Departamento de Datos Personales, por cualquier vía de comunicación de
los enunciados en el presente aviso de privacidad como vínculos de contacto.
Una vez recibida la solicitud de limitación al uso o divulgación de los datos personales, el Departamento de
Datos Personales, tendrá un plazo máximo de veinte días hábiles para resolver la petición de mérito; misma que
hará efectiva en un término máximo de quince días hábiles, contados a partir de la fecha en que se comunicó al
titular la respuesta.
El procedimiento antes descrito, es gratuito; salvo los gastos justificados de envío (paquetería) que se llegaren a
ameritar, y pueden, en su caso, correr a cargo del titular
El procedimiento en cuestión, se emite sin perjuicio por cualquier otro mecanismo que resultaré mas expedito
que se llegare a colocar en cada medio de Schneider Electric S.A. de C.V.
Acceso, rectificación,
Cancelación u Oposición
(Derechos ARCO) del uso
de datos personales.




Procedimiento para
revocar el consentimiento
para el tratamiento de los
datos personales.
El titular puede solicitar a Schneider Electric S.A. de C.V. el acceso a sus datos personales que ésta posee, así
como a los detalles del tratamiento de los mismo, a la rectificación en caso de ser inexactos o incompletos;
cancelarlos cuando se considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente
aviso de privacidad o estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación
contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismo para fines específicos, siguiendo el
procedimiento establecido para tal efecto, que se enuncia como sigue:
La solicitud deberá contener:
El nombre del titular, domicilio y direcciones de email para comunicar la respuesta de su solicitud
Los documentos que acrediten la identidad, o en su caso la representación legal del titular.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales quiere limitar su uso o
divulgación.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales correspondientes.
La solicitud deberá ser enviada al Departamento de Datos Personales, por cualquier vía de comunicación de
los enunciados en el presente aviso de privacidad como vínculos de contacto.
Una vez recibida la solicitud de limitación al uso o divulgación de los datos personales, el Departamento de
Datos Personales, tendrá un plazo máximo de veinte días hábiles para resolver la petición de mérito; misma que
hará efectiva en un término máximo de quince días hábiles, contados a partir de la fecha en que se comunico al
titular la respuesta.
El procedimiento antes descrito, es gratuito; salvo los gastos justificados de envío (paquetería) que se llegaren a
erogar, en su caso, pueden correr a cargo del titular
El procedimiento en cuestión, se emite sin perjuicio por cualquier otro mecanismo que resultase más eficiente y
que se llegare a colocar en cada medio de Schneider Electric S.A. de C.V.
El titular puede solicitar a Schneider Electric S.A. de C.V. la revocación del consentimiento otorgado para el
tratamiento de sus datos personales, a fin de que se dejen de usar los mismos siguiendo el procedimiento
establecido para el efecto, que a continuación se enuncia como sigue:
La solicitud deberá contener:



El nombre del titular, domicilio y direcciones de email para comunicar la respuesta de su solicitud
Los documentos que acrediten la identidad, o en su caso la representación legal del titular.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales quiere limitar su uso o
divulgación.
 Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales correspondientes.
 La solicitud deberá ser enviada al Departamento de Datos Personales, por cualquier vía de comunicación de
los enunciados en el presente aviso de privacidad como vínculos de contacto.
Una vez recibida la solicitud de limitación al uso o divulgación de los datos personales, el Departamento de
Datos Personales, tendrá un plazo máximo de veinte días hábiles para resolver la petición de mérito; misma que
hará efectiva en un término máximo de quince días hábiles, contados a partir de la fecha en que se comunico al
titular la respuesta.
El procedimiento antes descrito, es gratuito; salvo los gastos justificados de envío (paquetería) que se llegaren a
ameritar, puede correr a cargo del titular
El procedimiento en cuestión, se emite sin perjuicio por cualquier otro mecanismo mas expedito que se llegare a
colocar en cada medio de Schneider Electric S.A. de C.V.
Transferencia de datos
personales
Es política de Schneider Electric S.A. de C.V. solo dar a conocer información a terceros bajo las siguientes
circunstancias:




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Según lo establecido por al ley a través de citatorios, ordenes de cateo u otro proceso legal
Cuando un visitante los solicite explícitamente
Cuando sea necesario entregar publicaciones o materiales de referencia solicitados por un visitante
Cuando se solicite para ofrecer conferencias o eventos organizados por terceros
Cuando se considere necesario, la información personal podrá ser revelada en caso de que así lo señale
alguna ley, a cualquier autoridad o tercero que la necesite para cumplir con alguna obligación o petición legal.
Modificaciones al aviso de Schneider Electric S.A. de C.V. se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o
privacidad
actualización al presente aviso de privacidad, derivado de novedades legislativas, políticas internas o nuevos
requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios y/o productos.
Dichas modificaciones estarán disponibles al publico a través de los siguientes medios
A) Nuestra pagina de internet (Sección Aviso de Privacidad)
B) A través del último correo electrónico registrado de los titulares de los datos personales.
Cookies y weblogs
Algunas partes del sitio web de Schneider Electric S.A. de C.V. pueden utilizar "Cookies" para simplificar la
navegación. Son pequeños archivos de texto que se almacenan en su disco duro y que nos ayudan a ofrecer
una experiencia más personalizada en nuestro sitio web. Por ejemplo, una cookie se puede utilizar para
almacenar información de registro en un área del sitio para que el usuario no tenga que volver a incluirla en sus
siguientes visitas a dicha área. Es política de Schneider Electric S.A. de C.V. utilizar cookies para simplificar la
navegación de nuestros sitios web y facilitar los procedimientos de registro.
Tanto las "cookies" como los "web beacons" almacenan información personal tal como nombres o direcciones
electrónicas. La mayoría de navegadores permiten a los usuarios rechazar las "cookies". Cabe mencionar que
en circunstancias específicas, el acceso puede ser denegado en ciertas partes de nuestro sitio a aquellos
visitantes cuyos navegadores no permitan el uso de "cookies".
Quejas y denuncias por el
tratamiento indebido de
sus datos personales
Si el titular considera que sus derechos de protección de datos personales han sido lesionados por alguna
conducta imputable a Schneider Electric S.A. de C.V. que deriven directamente en una vulneración a las
disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares,
se podrá interponer la queja o denuncia correspondiente en el Instituto Federal de Acceso a la Información
Pública (IFAI), para mayor información visite www.ifai.org.mx