COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE TLAXCALA PLANEACIÓN SEMESTRAL SA-001-2014-REV.3 Plantel: Unidad de Aprendizaje Curricular (UAC): Docente: Semestre: Grupo (s): 2015-A ELABORAR PAQUETES TURÍSTICOS Proyecto integrador de la UAC (las evidencias se integran al portafolio de evidencias docente) FU Fuentes de consulta: (Bibliografía no es obligatoria para el estudiante y queda a elección del docente) Firma del docente: ___________________ UACs con las que se trabajará de manera conjunta (transversalidad) Bloque / Contenido : 1 Período de aplicación : IDENTIFICAR LA EVOLUCIÓN Y FUNCIONES DE LAS EMPRESAS QUEOFRECEN SERVICIOS INTEGRALES DE VIAJES. (Ver dosificación) Sesiones destinadas al bloque / contenido: DE ACUERDO A LA DOSIFICACIÓN Desempeños del estudiante al concluir el bloque Supervisar los servicios integrales de viajes, tales como establecimientos de hospedaje, guiar recorridos de atractivos turísticos, elaborar paquetes turísticos, así como promover el patrimonio turístico de nuestro país, considerando la normatividad vigente, las medidas de seguridad e higiene y preservando el medio ambiente con responsabilidad. (Los que marca el programa de la DGB de la asignatura) Competencia genérica y atributo(s): 5: Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos. (Atributo a libre elección del docente) Competencia disciplinar o profesional (básica o extendida): Servicio de hospedaje y supervisar servicios integrales de viajes. (Las señaladas en el programa) (Más la de habilidad lectora o razonamiento matemático, según su campo disciplinar) 4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. Objetos de Aprendizaje 1.- Identificar la evolución y funciones de las empresas que ofrecen servicios integrales de viajes. Actividades de Enseñanza Actividades de Aprendizaje 1.- Identificar las expectativas de los alumnos. -Reporte de las expectativas 2.- Recuperar conocimientos y experiencias previas a través de una evaluación diagnóstica del submódulo. -Informe de la evolución histórica, objetivos, clasificación, estructura organizacional y funciones, concepto, elementos y características de paquete turístico. 3.- Promover una investigación de las empresas que ofrecen servicios integrales de viajes, acerca de: a) evolución histórica b) objetivos c) clasificación d) estructura organizacional y funciones 4.- Reforzar la información obtenida por los alumnos, mediante la participación del facilitador. -Reporte del trabajo en equipo. -Reporte de la información proporcionada por el facilitador. -Informe o resumen de la descripción, identificación, clasificación y diferencias de los establecimientos de alimentos de su localidad, Instrumentos de medición y Evaluación Los que considere el docente (ver ejemplo) 5.- Promover una investigación de campo en su localidad sobre los establecimientos que ofrecen servicios integrales de viajes para que: a) los describa b) identifique sus características c) los clasifique d) diferencie estándares de calidad. -Informe de la socialización de la investigación de campo. -Resumen de la participación de un experto. 6.- Analizar la información obtenida en la investigación y socializar sus conclusiones, con orden, responsabilidad y respeto. 7.- Reforzar la información obtenida por los alumnos, mediante la participación de un experto. Objetos de Aprendizaje 2.- Diseñar y ofertar paquetes Turísticos atendiendo las necesidades del cliente. Actividades de Enseñanza Actividades de Aprendizaje 1.- Recuperar conocimientos y experiencias previas a través de una evaluación diagnostica. -Informe de la investigación sobre tipos 2.- Promover una investigación sobre: a) Tipos de clientes y sus necesidades b) Tipos de viajes c) Tipos de tarifas d) Manejo de claves e) Alfabeto fonético f) Sistemas globalizadores (Worldspan, Sabre, Apollo, Amadeus) g) Impuestos y derechos nacionales h) Requisitos internacionales para viajar i) Concepto, elementos y características de paquete turístico. 3.-Propiciar mediante una técnica grupal el análisis y resumen de la información obtenida en la investigación con claridad y respeto. 4.-Reforzar la información obtenida por los alumnos, mediante la participación del facilitador. 5.-Promover una técnica grupal donde se identifiquen los diferentes tipos de clientes y sus necesidades. 6.- Promover una técnica grupal donde se utilice el alfabeto fonético. 7.- Propiciar prácticas de manejo de claves, tarifas, impuestos y derechos nacionales. 8.- Propiciar una investigación de campo sobre: a) Formatos utilizados de clientes, viajes, tarifas, manejo de claves, alfabeto fonético, sistemas globalizadores, impuestos y derechos nacionales y requisitos internacionales para viajar. -Resumen de la investigación. -Reporte de la información proporcionada por el facilitador. -Técnica grupal para identificar los diferentes tipos de clientes. - Técnica grupal del alfabeto fonético. -Práctica de manejo de claves, tarifas, impuestos y derechos nacionales. -Reporte de la práctica de manejo de claves, tarifas, impuestos y derechos nacionales. -Informe de la investigación sobre formatos utilizados, uso de globalizadores, itinerarios, internet. -Resumen de la información obtenida en la técnica grupal sobre la investigación. Instrumentos de medición y Evaluación Los que considere el docente (ver ejemplo) Objetos de Aprendizaje 3.-Vender Paquetes Turísticos. b) Uso de globalizadores c)Uso de itinerarios d) Opciones en internet 9.- Promover una técnica grupal para unificar criterios sobre los temas investigados. 10.- Propiciar en equipo el diseño de diversos paquetes turísticos considerando las necesidades del cliente como: a) tipos de transporte, b) hospedaje, c)alimentación, d) seguros, e) fecha y duración del viaje f) motivo del viaje Utilizando tarifas, claves, formatos, softwares, tomando en cuenta los requisitos internacionales para viajar. -Diseño de paquetes turísticos considerando las necesidades del cliente Actividades de Enseñanza Actividades de Aprendizaje 1.- Recuperar conocimientos y experiencias previas a través de una evaluación diagnóstica. 2.- Promover una investigación sobre: a) Fases de la venta de paquetes turísticos b) Políticas de venta c) Técnicas de venta d)Contratos de venta e) Cartera de clientes 3.- Analizar la información obtenida en la investigación con el facilitador y socializar sus conclusiones con orden, responsabilidad y respeto. 4.- Propiciar mediante una técnica grupal ventas de paquetes turísticos, empleando políticas y técnicas de venta con honestidad y amabilidad. 5.- Promover una técnica grupal para elaborar contratos de venta de paquetes turísticos. 6.-Propiciar la elaboración de cartera de clientes. Firma del docente: _____________________ -Reporte del turísticos. diseño de paquetes -Realización de folletos de paquetes turísticos. -Resumen de la investigación sobre fases de la venta, políticas, técnicas, contratos de venta y cartera de clientes. -Informe de la socialización de la investigación con el facilitador. -Venta de paquetes turísticos. -Elaboración de contratos de venta de paquetes turísticos. -Elaboración de cartera de clientes. -Venta de paquetes turísticos. -Servicio de post-venta. Instrumentos de medición y Evaluación Los que considere el docente (ver ejemplo)