Presentación de PowerPoint - Cámara Nacional de Comercio

“ Victimización del Comercio”
Décimo-Tercera Medición
-Segundo Semestre 2015-
Objetivo General
Determinar el nivel de victimización del
comercio en los principales centros urbanos
del país -en el segundo semestre de 2015- y
analizar comparativamente los resultados con
información histórica.
Objetivos Específicos
• Conocer los principales actos delictivos o faltas que afectan al
comercio y el nivel de re-victimización.
• Determinar el nivel de denuncias y las razones más
importantes que impiden informar los delitos o faltas.
• Indagar en las medidas de seguridad implementadas y en
aquellas que presenten mayor interés de implementación.
• Conocer la incidencia del comercio ilegal en la victimización,
señalando las áreas que presentan mayor nivel de afectación.
Metodología
Tipo de estudio
Cuantitativo – Descriptivo -
Grupo Objetivo
Hombres y mujeres, dueños, administradores o encargados
de los comercios, mayores de 20 años, ubicados en los
principales centros urbanos del país.
Técnica
Encuesta, telefónica en base a un cuestionario standard,
diseñado principalmente con preguntas cerradas, con una
duración de 10 minutos en su aplicación.
Muestra
Se realizaron 1.200 entrevistas, segmentadas por ciudad de
la siguiente forma:
TOTAL
Santiago
Iquique
Antofagasta
Valpo-Viña
del Mar
ConcepThno
Temuco
Puerto
Montt
1200
500
100
100
150
150
100
100
Margen de error
+/- 2,8 % (Asumiendo varianza máxima y un intervalo de confianza 95%)
Distribución de la muestra
TIPO DE NEGOCIO
Muestra
%
Otros negocios minoristas
621
51,8
Tienda por departamento
14
Supermercado
Muestra
%
Centro comercial /Mall
93
7,8
1,2
Barrio o comercio vecinal
357
29,8
59
4,9
Sector periférico o industrial
66
5,5
Farmacia
52
4,3
Calle principal
573
47,8
Hotel
105
8,8
En su casa
111
9,3
Restaurante
253
21,1
Otro
0
0,0
Compra y Venta de Automóviles
62
5,2
Estación de Servicio
24
2,0
Empresa de Logística
10
0,8
Micro
425
35,4
Pequeña
Mediana
334
300
27,8
25,0
141
11,8
0
0,0
CIUDAD
UBICACIÓN DEL NEGOCIO
TAMAÑO DEL NEGOCIO
Santiago
499
41,6
Grande
Iquique
97
8,1
No responde
Antofagasta
99
8,3
Valparaiso-Viña del Mar
152
12,7
Concepción-Talcahuano
151
12,6
Temuco
101
8,4
Dueño/ Socio
479
39,9
Puerto Montt
101
8,4
Administrador
167
511
43
13,9
CARGO DEL ENTREVISTADO
Encargado Local
Otro
AREAS DE SANTIAGO
Nor-Oriente
102
20,4
Sur-Oriente
200
40,1
Nor-Poniente
123
24,6
Sur-Poniente
74
14,8
42,6
3,6
Metodología
Trabajo de campo
Entre el 1 de Marzo y el 15 de Abril, 2016
Para facilitar el análisis, los datos fueron agrupados de la siguiente forma:
N° CASOS
TIENDAS POR DEPARTAMENTO
SUPERMERCADOS
RETAIL
125
HOTELESRESTAURANTES
358
OTROS
96
MINORISTAS
621
FARMACIAS
HOTELES
RESTAURANTES
CYV AUTOMOVILES
ESTACIONES DE SERVICIO
EMPRESAS DE LOGISTICA
OTROS MINORISTAS (*)
Dado que el estudio fue distribuido proporcionalmente al universo que representan, los
resultados no fueron ponderados.
Faltas o Delitos
ocurridos en el segundo semestre de 2015
Descripción de faltas o delitos
Para determinar el nivel de victimización y facilitar la comprensión de cada acto delictivo, los entrevistados fueron
expuestos al siguiente listado y descripción de faltas o delitos:
Apropiación de una cosa mueble ajena, sin la voluntad de su dueño, sin hacer uso de
la violencia, intimidación en las personas o de la fuerza en las cosas, ello sin que la
víctima se percate en el momento de la sustracción.
A
HURTO
B
HURTO HORMIGA
C
ROBO CON VIOLENCIA
D
ROBO DE VEHICULO
E
ROBO DE ACCESORIO
DE VEHICULOS
Apropiación de partes de un vehículo motorizado – tales como radio, parlantes,
espejos, entre otros – sin la voluntad de su dueño. Este puede producirse con o sin
violencia en las personas
F
DELITO ECONÓMICO
Aquellos que vulneran, ya sea por apropiación o perjuicio, el patrimonio de las
personas, naturales o jurídicas, y/o atentan contra el orden público económico, entre
ellos se cuentan la falsificación de documentos, estafas, fraude, giro doloso de
cheques, etc.
G
RAYADO NO
AUTORIZADO
Hurto que ocurre al interior de los locales comerciales, de cuantía inferior a media
UTM.
Apropiación de una cosa mueble ajena, sin la voluntad de su dueño, usando violencia
y/o intimidación en las personas y/o fuerza en las cosas (empleo efectivo de la fuerza
física o provocar temor justificado al daño físico).
Apropiación de un vehículo motorizado, sin la voluntad de su dueño. Este puede
producirse con o sin violencia en las personas.
Dibujo, escritura y/o pintura materializados sobre una superficie sin la autorización
correspondiente.
Victimización Histórica
% Declaran haber sido víctima de algún delito o falta
Promedio
(13 mediciones):
48,2%
Bases (*) 601
604
611
603
604
604
609
605
609
605
Su negocio fue víctima de alguna de las siguientes faltas o actos delictivos durante el segundo semestre de 2015?
1.214
1,203
1.200
Nivel de Victimización
Segundo Semestre 2015 vs 2014
Nacional
(%)
43,1
45,7
Total Nacional
42,3
48,2
Santiago
2° semestre 2014 (Base 1.214)
2° sem 2015 (Base 1.200)
43,6
44,1
Total Regiones
Nivel de Victimización – 2015 vs 2014
Por rubro (%)
Por ciudad (%)
PUERTO MONTT
44,6
41
TEMUCO
44,6
41,2
CONCEPCION_TALCAHUANO
VALPARAISO/VIÑA DEL MAR
ANTOFAGASTA
42,8
40,1
47,3
48
41,4
43,6
IQUIQUE
42,7
47,5
SANTIAGO
48,2
42,3
2° sem 2015
2° sem 2014
90,8
93,0
RETAIL
53,1
56,6
OTROS
HOTELESRESTAURANTES
OTROS MINORISTAS
41,2
35,0
38,1
35,3
Bases:
2° sem 2015 (548 casos)
2° sem 2014 (523 casos)
Nivel de Victimización
¿Su negocio fue víctima de alguna de las siguientes faltas o actos delictivos durante el segundo semestre de 2015?
UBICACION DEL NEGOCIO
(%)
TAMAÑO DEL NEGOCIO
(%)
51,6
CENTRO COMERCAIL/MALL
48,4
CALLE PRINCIPAL
MEDIANO
47,9
46,3
BARRIO/COMERCIO VECINAL
MICRO
39,6
44,6
SECTOR INDUSTRIAL/PERIFERICO
PEQUEÑO
EN SU CASA
78,3
GRANDE
25,9
Base: Declaran haber sido victima de algún delito o falta (548 casos)
37,7
Victimización Histórica - por ciudad
% Declaran haber sido víctima de algún delito o falta
TOTAL
Stgo
Iquique
Viña/ Valpo
Concep/Thno.
Temuco
Puerto Montt
Antofagasta
51,0
43,6
41,0
67,0
42,9
57,0
54,5
53,5
44,4
56,0
45,5
50,0
47,0
45,5
54,4
43,0
41,2
41,0
33,0
48,1
56,4
46,1
42,0
44,3
54,3
48,3
56,3
49,2
51,6
52,0
55,5
55,1
49,6
53,4
46,2
47,3
50,2
50,8
601
604
611
603
604
604
609
54,0
41,2
43,0
41,4
44,6
44,6
42,7
46,1
43,7
40,1
43,0
52,0
50,0
48,0
56,3
47,3
51,0
47,1
45,5
47,5
43,6
42,7
44,7
43,9
46,5
42,3
47,1
48,2
45,2
46,1
46,5
43,1
48,1
45,7
1° sem 2° sem 1° sem 2° sem 2° sem 1° sem 1° sem 2° sem 1° sem
2008 2008 2009 2009 2010 2011 2012 2012 2013
Bases (*)
44,4
605
609
2do
sem
2013
605
2do
sem
2014
1214
¿Su negocio fue víctima de alguna de las siguientes faltas o actos delictivos durante el segundo semestre de 2015?
1er
sem
2015
1.203
42,8
2do
sem
2015
1.200
Tipos de delitos o faltas
Nacional (%)
45,7
Base: Total entrevistados (1,200 casos)
20,9
16,7
11,9
FUE VÍCTIMA
HURTO
POR RUBRO (%)
HURTO
HORMIGA
RAYADO NO
AUTORIZADO
9,5
ROBO CON
VIOLENCIA
4,2
4,1
ROBO DE
ACCESORIO DE
VEHÍCULOS
DELITO
ECONÓMICO
66,7
24,2
20,8
7,3
RETAIL
ROBO DE
VEHÍCULO
HURTO
HURTO HORMIGA
RAYADO NO AUTORIZADO
ROBO CON VIOLENCIA
81,7
4,2
2,0
12,5
7,3
OTROS
10,1
1,7
17,4
4,1
HOTELES-RESTAURANTES
0,8
5,7
12,4 13,7
OTROS MINORISTAS
¿Su negocio fue víctima de alguna de las siguientes faltas o actos delictivos durante el segundo semestre de 2015?
Tipos de delitos o faltas por ciudad
% Declaran haber sido víctima de algún delito o falta
23,1
22
12,2
11,1
20
19,2
18,2
17,3
23,8
22,8
17,3
16,8 16,8
10,9
10,4
9,3
6,2
4,2
IQUIQUE
HURTO
16,8
13,8
13,5
12,5
9,1
SANTIAGO
15,8
9,9
8,9
6,9
4
ANTOFAGASTA
HURTO HORMIGA
VALPO/VIÑA
CONCEP/THNO
ROBO CON VIOLENCIA
TEMUCO
PUERTO MONTT
RAYADO NO AUTORIZADO
¿Su negocio fue víctima de alguna de las siguientes faltas o actos delictivos durante el segundo semestre de 2015?
Ocurrencia de los delitos o faltas
Período del mes (%)
61,7
> V Región
> VIII Región
> Retail
25,3
19,1
14,4
57,3
64,9
> Retail
> Retail
7,7 6,7 8,5
Fin de Semana
Todos los DÍas
TOTAL NACIONAL
Cualquier Dia
4,5 4,9 4,3
8,3 6,2 9,8
Fecha de Pago
Fin de Mes
TOTAL SANTIAGO
TOTAL REGIONES
> Retail
Hora del día (%)
> Retail
47,5
44,5
40,4
> Restaurantes
> Retail
30,2
25,7
22,3
23 24,921,6
26,4 25,3 27,2
2,3 4,4 0,7
ENTRE LAS 6 AM Y 10 ENTRE LAS 10 AM Y
AM
LAS 3 PM
1,1 0,4 1,6
ENTRE LAS 3 PM Y
LAS 8 PM
ENTRE LAS 8 PM Y
MEDIANOCHE
DESPUES DE LA
MEDIONOCHE Y
LAS 6 AM
¿En qué periodo del mes / a qué hora, ocurrieron la mayor parte de las veces estos delitos o faltas)?
A CUALQUIER HORA
DEL DIA
Re-victimización
Re-Victimización
Segundo Semestre 2015
NACIONAL (%)
Fueron víctima de algún delito o falta
1 vez
Más de una vez
93,8
79
62,8
58,3
41,8
37,2
21
6,2
HURTO
HURTO HORMIGA
¿Cuántas veces fue víctima de ….. (CADA DELITO)?
RAYADOS
ROBO CON
VIOLENCIA
Re-Victimización (2do Semestre 2015)
Fueron víctima de algún delito o falta
REVICTIMIZADOS
93,8%
79%
62,8%
37,2
NACIONAL
(%)
58,3%
1 vez
2 a 3 veces
4 a 5 veces
6 a 10 veces
11 al 30 veces
31 al 50 veces
51 a 100 veces
101 a 200 vece
201 a 300 vece
35,5
31,9
23,6
22,5
18,1
19,7
13,5
14,5
12,4
13
9,5
7 7
10,9
9,1
5,8 6,6
4,1
1,6
0,8 0,4
HURTO
5,2
4,7
HURTO HORMIGA
¿Cuántas veces fue víctima de ….. (CADA DELITO)?
6,4
5,5
0,9 0,9
ROBO CON VIOLENCIA
0,7
RAYADO
Denuncias
Delitos o faltas denunciados
Fueron víctima de algún delito o falta
Nacional (%)
Bases: 548 casos
• Casi la mitad de los entrevistados
NO denuncia los delitos o faltas,
siendo mayor en minoristas (68%)
32,5
47,9
NINGUNO = 0
25% O MENOS
Entre 26% y 75%
Entre 76% y 99%
100%
3,0
8,9
7,7
• A su vez, un tercio de los
comerciantes denuncia la totalidad
de los delitos.
68
Rubro (%)
52,9
41,5
40,1
26,6
22,9
11,0
33,3
29,4
10,1
RETAIL
23,7
12,0
3,9 4,4
OTROS MINORISTAS
Aproximadamente ¿qué porcentaje o proporción denunció?
4,2 2,1
HOTELES-RESTAURANTES
5,9 3,9 3,9
OTROS
Obtuvo los resultados que esperaba?
Fueron víctima de algún delito o falta y denunciaron al menos 1 vez
Nacional
(%)
NO
SI
74,2
72,8
69,2
66,0
61,2
68,8
68,8
12,0
12,3
67,3
57,9
19,3
12,9
9,5
12,0
15,0
15,0
12,9
2° sem 2010 1° sem 2011 1° sem 2012 2° sem 2012 1° sem 2013 2do sem 20132do sem 2014 1er sem 2015 2do sem 2015
271 casos
En general, ¿diría Ud. que obtuvo los resultados que esperaba?
301 casos
276 casos
Barreras que impiden la denuncia
Fueron víctima de algún delito o falta y no denunciaron el 100% de ellos
Temeroso de publicidad
negativa para su negocio
Nacional
(%)
5,3
Teme represalias
7,5
Afectado debe denunciar, no yo
7,8
Trámite engorroso, mucha
burocracia
Por falta de tiempo
Son robos de bajos
montos/pequeños, No los toman…
No confía, es perder el
tiempo
No tengo pruebas, testigos
19,8
21,7
> Iquique
34,5
> Valpo-Viña
> Temuco
37
> Pto. Montt
40,4
Bases: 359 casos
¿Por qué razones no ha denunciado las faltas o delitos?
Medidas de seguridad
Medidas de seguridad que posee
actualmente
Cámaras de Seguridad
63,1
Protecciones exteriores
59,4
Instalación de Alarma
59,3
Monitoreo de Alarmas
30,5
Nochero
19,9
Servicio de Guardias
17,8
Perro
11,9
Alarmas en Productos
6,2
Arma de fuego
Promedio medidas de
seguridad que coexisten
5,2
1er sem
2012
2do sem
2012
1er sem
2013
2do sem
2013
2do sem
2014
1er sem
2015
2do sem
2015
3,8
3,3
3,2
3,5
2,7
2,76
2,7
De las siguientes medidas que le voy a leer; ¿cuáles tiene actualmente implementadas en su negocio?
Base (1.200 casos)
¿Aumentó las medidas de seguridad
durante Segundo Semestre 2015?
NO
56,3
53,8
52,4
53,9
43,7
46,2
47,6
46,1
2do sem 2012
609 casos
1er sem 2013
605 casos
2do sem 2013
609 casos
1° sem 2012
Bases:
SI
Nacional (%)
41,5
41,5
36,7
37,7
58,5
58,5
63,3
62,3
1er sem 2014
605 casos
2do sem 2014
1214 casos
1er sem 2015
1203 casos
2do sem 2015
1.200 casos
Por Sector
(%)
Por Ciudad
(%)
SANTIAGO
IQUIQUE
ANTOFAGA
STA
VALPOVIÑA DEL
MAR
CONCEPTHNO
TEMUCO
PUERTO
MONTT
RETAIL
MINORISTAS
HOTELESRESTAURANTES
OTROS
%
Sí
43,3
51
24,2
30
40
32,7
25,7
41,7
41,7
31,8
43,5
No
56,7
49
75,8
70
60
67,3
74,3
58,3
58,3
68,2
56,5
¿Ha aumentado las medidas de seguridad en su negocio / local / empresa en el segundo semestre 2015?
Medidas implementadas durante el
Segundo Semestre 2015
Nacional
(%)
57,7
Bases: 437 casos
41,9
32
15,6
Cámaras
Alarma
Rejas
Exteriores
¿Qué medidas ha implementado?
Guardias
14,6
11,7
Monitor de Saca fotos y
alarmas los pone en el
negocio
8
Nochero
Cuidador
4,3
2,7
1,1
Alarmas de
Productos
Perros
Armas de
Fuego
Percepción de eficiencia de las medidas
de seguridad.
Nacional
(%)
Al igual que en el 1er semestre del 2015, las cámaras de seguridad,
protecciones/rejas e instalación de alarmas, son las medidas de
seguridad percibidas con mayor eficiencia.
82,2
81,8
78,8
17,6
17,3
20,6
Cámaras de
Seguridad
Protecciones/rejas
Instalación de
alarmas
Bases: 1.200 casos
51
44,8
32,7
60,6
57,3
37,4
52,2
33,9
46,5
60,9
41,4
Monitoreo de
alarmas
Contratación de
Servicio de
Guardias
Nochero
Perro
Alarmas en
productos
65,2
Ineficiente/muy ineficiente
Armas de Fuego
Muy eficiente/Relat, eficiente
Consecuentemente con el semestre anterior, las armas de fuego es la medida percibida con
menor eficiencia.
Independiente si tiene o no las medidas que mencioné, dígame ¿que tan eficientes cree Ud. que es la ...para disminuir los delitos en el
comercio? ¿Diría Ud. que es …?
Contratación de seguros y tipos
¿Tienen Uds. algún tipo de seguro para su negocio?
Nacional
%
> en:
NO; 46,8
Retail
Temuco
Antofagasta
NO SABE;
12,0
Bases: 1.200 casos
: 88,3%
: 62,4%
: 60,6%
SI; 41,2
Tipos de seguros %
¿Qué tipo de seguro tiene para su negocio?
Bases: 494 casos
45,6
52,9
48,0
56,9
TOTAL
TOTAL SANTIAGO
TOTAL REGIONES
51,1
40,5
25,5
19,2
16,3
8,4
INCENDIO
ROBOS
SEGUROTOTAL
11,8
6,8
TERREMOTO/ SISMO
6,3
11,1
4,0
CATASTROFES NATURALES
Violencia e inseguridad del barrio
Percepción de seguridad del barrio
donde se ubica el negocio
Nacional
%
0,3
6,9
Bases: 1.200 casos
Nada seguro
13,5
Poco seguro
Bastante seguro
39,1
Muy seguro
40,2
¿Qué tan seguro o inseguro es el barrio donde se ubica el negocio. Diría Ud. que es …..?
No sabe - no
responde
Seguridad del barrio donde se
ubica el negocio
2do SEMESTRE 2014
2014 versus 2015
(%)
2do SEMESTRE 2015
Muy
seguro
9,3
6,9
Bastante
seguro
38,9
39,1
Poco
seguro
Nada
seguro
38,0
40,2
13,8
13,5
¿Qué tan seguro o inseguro es el barrio donde se ubica el negocio. Diría Ud. que es …..?
48,2%
versus
46,0%
51,8%
versus
53,7%
Percepción de seguridad del barrio
donde se ubica el negocio por rubro
Nada / Poco Seguro
Bases: 1.200 casos
Muy / Bastante Seguro
28,3
45,5
51,3
52,1
48,4
46,9
HOTELES-RESTAURANTES
OTROS
71,6
54,3
RETAIL
OTROS MINORISTAS
 La percepción de inseguridad de los barrios donde se emplaza el retail subió de 65,1% a
71,6 % en los últimos 6 meses.
¿Qué tan seguro o inseguro es el barrio donde se ubica el negocio. Diría Ud. que es …..?
Seguridad del barrio donde se ubica
el negocio - Gran Santiago Nor Poniente
48,1
En la zona nor-poniente de
Nor Oriente
71,0
51,2
29,1
Santiago, aumento en la
Se observa un aumento en la
percepción de seguridad:
percepción de inseguridad
35,2% en el 2014 versus
en la zona nor-oriente de
51,2% en el 2015
Santiago: de 33,4% se eleva a
71%
Sur Poniente
En la zona sur-poniente de
72,5
27,5
58,3
41,7
Santiago también se observa
un incremento en el nivel de
Sur Oriente
inseguridad: de 60% aumenta a
72,5% respecto del 2014.
Bases: 500 casos
¿Qué tan seguro o inseguro es el barrio donde se ubica el negocio. Diría Ud. que es …..?
Nada seguro / Poco seguro
Muy seguro / Bastante seguro
Violencia de los delincuentes
Percepción de violencia cuando
atacan los delincuentes
La percepción de violencia se ha mantenido en niveles similares en los últimos 6 meses.
Nacional
%
7,5
15,7
Mayor que hace un año atrás
Igual
Menor que hace un año atrás
6,3
3,6
3,6
5,1
5,1
9,1
13,7
15,6
9,4
10,2
25
27,3
23,8
27,3
30,2
No Sabe
8,4
8,3
11,1
34,6
41,5
42,3
30,4
88,9%
59,5
46,3
2° sem 2010
1° sem 2011
55,3
53,5
1° sem 2012
2do sem 2012
61,7
1er sem 2013
La violencia con que los delincuentes atacan los negocios en su barrio es…..
54,4
2do sem 2013
91%
56,4
46,6
2do sem 2014
1214 casos
1er sem 2015
1.203 casos
91,5%
50
2do sem 2015
1.200 casos
Percepción de violencia cuando atacan
los delincuentes - Gran Santiago Mayor que hace 1 año
Area Geográfica
Gran Santiago
%
50,6
44,5
Nor Poniente
4,3
Los establecimientos de las
zonas nor-oriente y norponiente de Santiago, sienten
que hay mayor violencia en los
delincuente versus el 2014.
Igual
54,8
Menos que hace 1 año
38,7
6,5
Nor Oriente
39,6
Sur Poniente
58,8
30
51,6
8,3
11,3
Sur Oriente
Bases: 500 casos
La violencia con que los delincuentes atacan los negocios en su barrio es…..?
Percepción de violencia en el Gran
Santiago
Mayor que un año atrás
%
2DO SEM 2014
1ER SEM 2015
2DO SEM 2015
70
58,6
60
50
65,1
61,7
60,3
57,9
54,8
45,1
48,4
50,6
58,8
48,1
39,6
40
30
20
10
0
NOR-ORIENTE
NOR-PONIENTE
SUR-ORIENTE
SUR-PONIENTE
Principal efecto de delitos o faltas
Nacional
%
33,6
31,1
19,5
9,2
3,3
Baja la moral
entre los
trabajadores
Se interrumpe la
actividad
comercial
Se daña la
imagen del
negocio
Se postergan
inversiones en
el negocio
Aumenta el
costo de los
seguros
2,2
0,5
Cambia
Nos dañan
infraestructura sicologicamente
del
local
Bases: 1.200 casos
De los siguientes efectos de un delito o falta, ¿cuál es el más importante para usted?
Comercio ilegal
Victimización y Comercio ilegal histórico- (incluye nuevas ciudades)
SI tiene Comercio Ilegal a su Alrededor
NO tiene Comercio Ilegal a su Alrededor
Nacional
%
64,9
60,9
58,8
62,8
58,6
58,6
59,8
58,4
49,7
45,0
54,3
54,9
52,7
52,6
44,9
45,7
43,2
45,0
42,9
41,0
40,9
40,6
39,5
2° sem 2008 1° sem 2009 2° sem 2009 2° sem 2010 1° sem 2011 1° sem 2012 2° sem 2012 1° sem 2013
Base: Muestra Total
2do sem
2013
38,7
2do sem
2014
1.214
1er sem
2015
2do sem
2015
1.203
Un tercio de los comerciante declara que hay presencia de comercio ambulante ilegal en la
cercanía de sus negocios (33%).
1.200
Conclusiones
Visión General
 A nivel Nacional, el nivel de victimización del comercio experimentó una
leve aumento respecto del segundo semestre de 2014; de 43,1% a 45,7%.
 Las ciudades que muestran un aumento son:
2014
 Gran Santiago
:
42,3%
 Concepción-Talcahuano
:
40,1%
 Temuco
:
41,2%
 Puerto Montt
:
41%
 En Minoristas y Restaurantes-Hoteles
medición.
 Minoristas
:
 Hoteles-Restaurantes
:
a
a
a
a
2015
48,2%
42,8%
44,6%
44,6%
la victimización aumentó en esta
2014
2015
35,3% a
38,1%
35%
a
41,2%
Faltas o Delitos / Re-Victimización
 Las faltas o delitos más recurrentes no han variado en los últimos años; los más
mencionados son:

Hurto Hormiga - Hurto - Rayados
 La re-victimización total es similar en las últimas dos mediciones, siendo el Hurto
Hormiga la falta que genera mayor revictimización, como se observa a continuación:
Hurto Hormiga
Rayados
Hurto
Robo con violencia
2014
95%
80%
64,7%
56,4%
2015
93,8%
79%
62,8%
58,3%
Denuncias y Barreras de denuncia
 Casi la mitad de los comerciantes (47,9%) opta por no denunciar las faltas o delitos,
especialmente los Minoristas (68%).
 Aproximadamente un tercio de los comerciantes denuncia la totalidad de los delitos
o faltas (33%)
 Las barreras principales que frenan las denuncias se relacionan con:
 Carencia de testigos o pruebas  40,4%
 Perdida de tiempo 
37%
 Baja cuantía de los robos  34,5%
 Se observa además, que la baja tasa de denuncia tendría directa relación con el
resultado desfavorable de las denuncias:
1 de cada 10 comerciantes que ha hecho denuncia, dice haber obtenido
los resultados que esperaba”.
Obtuvo
No denunció
TOTAL
VICTIMIZADOS
45,7%
Denunció todo
Denunció parte
 47,9%
 32,5%
 19,6%
resultados esperados
Si
 12,3%
No
 68,8%
Medidas de seguridad y percepción
de eficiencia
 Al igual que en mediciones anteriores no se advierte una relación directa entre
el nivel de victimización del comercio y las medidas de seguridad implementadas
por los comerciantes.
 Al respecto, si bien las cifras de victimización han aumentado en los últimos 12
meses, las medidas de seguridad no seguirían la misma tendencia:
2014
2015


41,5% aumentó las medidas de seguridad.
37,7% aumentó las medidas de seguridad.
 Consecuentemente con lo observado en las últimas mediciones, Cámaras,
Alarmas y Rejas exteriores son las principales medidas de seguridad
implementadas por los comerciantes.
 Los comerciantes victimizados muestran mayor nivel de implementación de
medidas de seguridad,
destacando Cámaras de seguridad, Alarma y
rejas/protecciones.
 Consecuentemente, estas medidas son percibidas por los comerciantes con
mayor nivel de eficiencia.
Violencia e Inseguridad
 La mayor parte de los comerciantes (53,7 %) percibe poco o nada seguro el barrio
donde está emplazado su negocio.
 Al comparar los resultados con los últimos 6 meses, a nivel nacional, la percepción
de seguridad en los barrios, disminuyó levemente de 54,3% vs 53,7%
 Y, al comparar los resultados con el segundo semestre de 2014, la percepción de
inseguridad aumenta de 51,8% a 53,7%.
 En el sector nor-oriente de Santiago, se observa un aumento en la percepción de
inseguridad: 33,4% vs 71%.
 En la zona sur-poniente, también se observa un incremento en la inseguridad: 60%
vs 72,5%.
 La percepción de la violencia de los delincuentes se ha extendido en TODO el Gran
Santiago uniformemente.
Comercio ambulante ilegal
 Un tercio de los comerciante
declara que hay presencia de
comercio ambulante ilegal en la
cercanía de sus negocios (33%).
 La tasa de victimización de
aquellos con comercio ambulante
ilegal alrededor es de 54,3%
versus aquellos que no tienen
(45,7%).
MUCHAS GRACIAS!!