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Nogales, Sonora Plan de Marketing
Preparado por Gary W. Logan, NogalesMX.com
Los Algodones, B.C. recibieron 69 millones de dólares del turismo en 20131. Durante el mismo
periodo de tiempo el estado de Sonora recibió un total de 63 millones de dólares del Turismo2
provenientes de Guaymas, San Carlos, Puerto Peñasco, Agua Prieta y Nogales. Aunque debe
haber un registro preciso de estas cifras, una aproximación del Turismo en Nogales sería de 1/5
parte del total, o 12 millones de dólares.
Nogales debería ser capaz de generar fácilmente 69 millones de dólares, al igual que ocurrió en
Los Algodones hace en un año. Nogales tiene más que ofrecer para el turista americano y
canadiense que Los Algodones, tanto en Servicios Médicos, Atracciones y Servicios Turísticos.
Además de que cuenta con las instalaciones / plazas para presentar convenciones, espectáculos,
festivales y eventos especiales para los turistas! Además, Nogales Sonora tiene muchos
productos y servicios que podrían ser promovidos a las empresas.
Los Servicios médico y dental profesional, los negocios que dependen del turismo y las empresas
que desean crecer con el comercio exterior deberían reunirse para hacer un plan positivo para la
comercialización de la gran ciudad de Nogales, Sonora. La Cámara de Comercio podría dirigir
este plan con los líderes de las distintas asociaciones empresariales. El plan inicial debe centrarse
en los turistas más accesibles de Arizona en las ciudades de Phoenix, Tucson y Sierra Vista. El
plan debe incluir el marketing multimedia, eventos turísticos, y publicidad.
PROBLEMA
Desde 2008, el cártel de la droga mexicano y otros grupos criminales han creado estragos en la
industria del turismo en Nogales, Sonora, añadiendo el hecho de que los periódicos impriman
fotos de las escenas del crimen, básicamente para aumentar sus ventas. Debido a las protestas de
los ciudadanos, los periódicos locales han disminuido la publicación de dichas fotos.
Los medios de comunicación de Arizona han aprovechado el valor de las historias negativas
acerca de Nogales, Sonora para vender sus periódicos y generar interés en sus noticieros. Los
medios tienen forma de utilizar el sensacionalismo en las historias pintando un cuadro de
Nogales como un lugar peligroso y sin ley, riesgoso para visitar. También sólo cuentan parte de
la historia, aquella que beneficia a sus esfuerzos por captar su atención de los espectadores /
lectores y hacen poco o ningún esfuerzo para corregir sus errores. Los medios de comunicación
también están motivados por la protección de sus anunciantes, manteniendo los ciudadanos
estadounidenses atemorizados, temerosos de que estos puedan de tomar ventaja de los muchos
beneficios económicos que Nogales tiene para ofrecer.
La ciudad y la gente de negocios han hecho muchos intentos de mostrar al pueblo de Arizona
que la zona por la frontera (algunos lo llaman el Distrito Turístico Seguro) y a lo largo de la
avenida Obregón hasta Nogales Mall es un lugar muy seguro y amigable. Igualmente, Nogales
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ha invertido millones de dólares mejorando las calles, aceras, fachadas de tiendas, plazas y la
seguridad turística. También ha patrocinado varios eventos turísticos que debería haber atraído a
miles de visitantes.
Si bien se han hecho algunos esfuerzos para crear eventos turísticos y la ciudad ha gastado una
enorme cantidad de dinero en las mejoras, han pensado en poco o nada para invitar a la gente a
los eventos o decirle a la gente de Arizona acerca de todas las mejoras. Además, Nogales tiene
excelentes fiestas como la del día del Trabajo / Cinco de Mayo, Día de la Independencia, Día de
Todos los Santos y Día de la Revolución. No es necesario hacer más gastos para dar cabida a los
turistas, simplemente hacer llegar la invitación que les informen acerca de dichas celebraciones.
PLAN DE SONORA EN CAMBIO DE IMAGEN Y MERCADOTECNIA EN NOGALES
El principal obstáculo que debe abordarse es la actitud negativa que tienen en Arizona sobre
Nogales, Sonora. Algunas de las opiniones negativas son:
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¿Qué tan peligrosa es la ciudad?
La falta de seguridad para los turistas
La ciudad está deteriorada y descuidada
Los servicios médicos / dentales son deficientes
Los productos farmacéuticos son de calidad inferior
No hay ninguna razón para perder el tiempo en Nogales
En necesario iniciar inmediatamente una mayor campaña de publicidad para dar un giro
favorable a las historias negativas. Anuncios en Periódico, Televisión y Radio necesitan
enfocarse en la renovación de la ciudad, la seguridad y las muchas oportunidades al alcance para
los turistas. Los encabezados deberán mostrar las mejoras en las plazas, aceras y calles,
centrándose en los negocios abiertos.
La agencia encargada de difundir la publicidad deberá asegurarse que la historia completa es
contada, no solo la parte negativa. Esta es una parte importante que marcará el cambio en la
ciudad.
En segundo lugar, otra parte importante de la nueva imagen de la ciudad es enfocar los anuncios
sobre productos y servicios que los turistas pueden utilizar. Estas necesidades pueden agruparse
por categorías sin favoritismos a una empresa o individuo.
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Dentistas
Médicos
Hospitales
Farmacias
Restaurantes y Bares
Taxis
Vendedores ambulantes
Artesanía mexicana
Nogales Mall
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Spas
Estéticas y Barberías
Salones de belleza / depilaciones / colocación de uñas
Servicios Automotrices (tapicería, pintura y reparación de automóviles)
Hoteles
Medios de Comunicación (Prensa, Radio, Televisión Proveedores de Publicidad)
Servicios empresariales (Impresión de camisetas, Rótulos, reparaciones de maquinaria de
oficina)
Tiendas especializadas (reparación de relojes, Minerales y Rocas, joyería y otros)
Licorerías (quizás Duty Free quisiera aportar una cuota para participar)
Transporte (quizás el Traslado pueda ser patrocinado por la Asociación de Shuttles)
Autobuses (quizás los Servicios de Autobuses Turísticos quisieran participar)
Otros grupos
Una parte muy importante del plan de marketing global son los eventos turísticos diseñados
específicamente para atraer gente de Arizona diariamente. Estos eventos deben incluir a todos
los negocios de la ciudad a través de las casetas que ofrecen información acerca de sus negocios
y/o servicios. Estos eventos son, básicamente, un llamado a la acción- VENGA A
DISFRUTAR DEL DÍA EN NOGALES, SONORA!! Una vez que la gente mira la ciudad, la
percepción y la negatividad se cambian y la opinión a sus amigos, familiares y vecinos será
positiva. Los eventos buenos que se han realizado son:
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Tequila Fest
Beer Fest
Snowbird Fest
concurso Tamales / Burritos
Mercado Guaymas Fish
Y más que podríamos añadir
Podrían promoverse también otros festivales mexicanos, tales como:
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Día del Trabajo / Cinco de Mayo
Día de la Independencia
Feria de los Muertos
Aniversario de la Revolución
Y otros
Un componente clave necesario para hacer un cambio de imagen en Nogales, es un centro de
comunicación para promociones de empresas y eventos de éxito. Durante la última
administración de la ciudad se encontraba una oficina de turismo por el callejón o Pasaje
Morelos, y en la actualidad la oficina de turismo está por el centro comercial Nogales. No hay
un número de teléfono gratuito o un número de EE.UU a la oficina y la recepcionista sólo habla
español.
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Se necesita un centro de comunicación al lado derecho en el extremo norte de la Plaza Pesqueira,
con el fin de dar la bienvenida a los turistas a Nogales, Sonora. Podría ser colocada una pequeña
caseta para alojar a 2 recepcionistas bilingües. La cabina puede contar con un teléfono y equipo
de cómputo para responder correos electrónicos y a preguntas sobre las empresas, servicios y
eventos que se están promoviendo en los medios de comunicación. Esta cabina pudiera estar
siendo operada por la Cámara de Comercio para asegurar que estará en funcionamiento sin
importar quién está a cargo del gobierno.
ELABORANDO EL PLAN DE TRABAJO DEL MARKETING
La Cámara de Comercio de Nogales sería la más indicada para dirigir este proyecto; puesto que
cuentan con el personal de más experiencia en la toma de decisiones acertadas en cuanto a
negocios. En pocos días, la Cámara puede alcanzar la comunidad de negocios para solicitar
miembros para el comité. Los miembros del comité deben ser de los líderes de negocios exitosos,
propietarios o profesionistas.
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Determinar si el concepto del plan general es factible, se pueden realizar muchos ajustes
para mejorar el proyecto.
Solicite a 3 ó 4 Agencias de Publicidad en Tucson3 propuestas sobre el concepto de plan
de marketing.
o Obtener algunos consejos sobre la mejor manera que este marketing sea
redituable
o Obtener algunos costos refinados
o Poner una fecha para agilizar los planes de marketing lo mas pronto que se pueda
o Determinar los parámetros financieros del plan y la forma en que se deben
cumplir
o Definir cómo pueden medirse los resultados de los diversos componentes del plan
de marketing
 Estar pendientes de ajustar el plan con el fin de potencializarlo al máximo.
Presentar y vender el plan a los funcionarios gubernamentales correspondientes
o Es necesario un compromiso financiero para empezar con el proceso
o El comité de la Cámara de Comercio dirigirá el plan de marketing
No es necesario más estudios caros y tediosos. La ciudad ha gastado miles de dólares en estudios
desde 2006 y ha fallado en dar seguimiento para rectificar los problemas identificados. Los
líderes de negocios saben de los problemas (la mayoría fueron nombrados anteriormente) y están
bien calificados para reconocer o rechazar las soluciones presentadas en un plan de marketing.
El plan de marketing debe comenzar de inmediato. En agosto se puede comenzar con el cambio
de imagen, contando y mostrando a la gente acerca de las mejoras en la ciudad. De septiembre
en adelante cada grupo empresarial o negocio puede presentar sus productos y servicios,
mencionando precios comparados con Arizona.
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Una semana a 10 días antes del Día de la Independencia, incluya las invitaciones en los medios
de comunicación y los / Centros de Retiro para Personas Mayores. Lo mismo se debe hacer para
el festival Snowbird en octubre o noviembre.
Un plan de marketing podría iniciarse en un lapso de 2 semanas, si los miembros de la comisión
están motivados para llevar Nogales Sonora a la altura de Los Algodones, BC. La historia de
Nogales tiene que ser recordada, ahora Nogales debe llegar a ser atractivo para el turista
americano y canadiense. La publicidad negativa en los medios de comunicación va a disminuir o
incluso eliminarse. Nogales tiene que tratar sobre ese tema con una base continua. Esta es una
propuesta de GANA, GANA, GANA para el gobierno, para las empresas y la población de
Nogales, Sonora.
LA FINANCIACIÓN DEL PLAN DE MARKETING
Si las propuestas de 69 millones de dólares en el turismo anual es un número factible, viable y
posible, entonces debe haber dinero disponible para que esto ocurra. Si Nogales está generando
actualmente 12 millones de dólares en ingresos del turismo, entonces el gobierno está generando
1.9 millones de dólares en Impuesto al Valor Agregado. Si Nogales genera 69 millones de
dólares en ingresos por turismo anualmente, entonces el gobierno genera 11.040.000 dólares en
Impuesto al Valor Agregado, una ganancia de 9.14 millones. Es probable que haya una
información más precisa sobre los ingresos del turismo en Nogales y en este caso, debe ser
sustituido por los números anteriores y los ajustes realizados. Por favor hable con Manuel
Hopkins o Álvaro Luis Heredia Rodríguez en el Departamento de Finanzas de Nogales.
Las agencias de publicidad de Tucson, dicen que un presupuesto razonable para producir los
dólares del turismo a partir de los mercados de Phoenix, Tucson y Sierra Vista sería de $ 160.000
al mes. Esto cubriría la publicidad en los principales periódicos, la televisión y la radio, algún
tipo de contacto / correo directo con los centros comunitarios de alto nivel, además de la Internet
y los medios sociales, que se extendería por todo el mundo. El costo anual sería de
aproximadamente 1,92 millones de dólares.
El presupuesto incluye el dinero para actualizar los sitios web de Nogales: www.NogalesMX
(Nogales Servicio de Información.) La página web NogalesMX (desarrollado por el alcalde,
Marco Antonio Martínez Dabdoub, en 2007) contará con información sobre todos los negocios
en Nogales.
Desde 2006, NogalesMX.com, junto con MexicanDoctorsDir.com y SonoraDentists.com han
servido a Nogales y a negocios en Sonora, pero prácticamente no se han hecho otros esfuerzos
importantes de Internet. Los sitios web han llegado a miles de personas en la ciudad. Teniendo e
en cuenta esto: La ciudad y el estado ha introducido más de 10 diferentes sitios web desde 2006
y ahora todos están descontinuados.
El financiamiento lógico para esta propuesta de comercialización sería Impuesto al Valor
Agregado del gobierno. El beneficio para el gobierno sería de 7.02 millones de dólares en
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Impuesto al Valor Agregado, un gran impulso a la economía, más vacantes de trabajo y
probablemente, una reducción de las infracciones.
Por lo general, al gobierno de México les gusta usar las empresas mexicanas para ofrecer
servicios a su población, y esto tiene sentido en la mayoría de los casos. Para utilizar eficazmente
los medios de comunicación estadounidenses y dar a conocer a estadounidenses (y canadienses)
este plan que se propone, sería mejor hacerlo a través de una agencia americana de publicidad /
mercadotecnia que tenga marcas de experiencia en la construcción y la promoción del turismo.
La marca de Nogales Sonora necesita ser revitalizada y competitiva con las ciudades fronterizas
como Los Algodones, BC
Sólo un comité de la Cámara de Comercio con la gente de negocios puede hacer el trabajo en
este plan. Tienen que reunirse para decidir sobre la urgencia y la viabilidad de dicho plan. El
comité tiene que contar con la gente de negocios exitosos que actualmente están aportando la
mayor parte de los impuestos al valor agregado (IVA) ; deben ser los que tienen la influencia con
el gobierno sobre la manera de cómo usar los impuestos y cómo generar más impuestos a partir
de una economía fuerte.
Este plan de marketing propuesto para una mejora de Nogales puede ser incompleto con algunos
de los supuestos finanzas en cuanto a la inversión de Impuestos al Valor Agregado y el retorno
de esa inversión. Los números no tan precisos, se pueden ajustar hacia arriba o hacia abajo para
reflejar las estadísticas más exactas, pero observado de todos los ángulos LOS INGRESOS
PROVENIENTES DEL TURISMO EXCEDERA MAS ALLA De los $ 12.000.000
necesarios para generar el $ 1.920.000 en el Impuesto al Valor Agregado a pagar por este plan.
¡Ahora es el momento de actuar!
Notas al pie:
1.
La Voz de la Frontera, haga clic en este enlace:
http://www.oem.com.mx/lavozdelafrontera/notas/n3372352.htm
2.
Comisión para la Promoción de Sonora
3.
en Tucson Publicidad / Agencias de Marketing que le ayudaron a determinar el presupuesto estimado y se
les debe ofrecer la oportunidad de proporcionar un plan:
• Dark Horse Media, Tucson Agencia de Publicidad LINDA FEHEY
www.darkhorsemedia.com/
• Tucci publicidad Tucson AZ | SEO, Diseño Web ... EMILY
www.tuccicreative.com
• Gordley Grupo / Tucson, Arizona - Agencia de Publicidad, ... ALICIA Y ENE 520-318-4149
www.gordleygroup.com/
• LP & G Marketing, Publicidad, Relaciones Públicas, Web COLLEEN TIERNEY-CUTSHAW
www.lpginc.com/
• McFadden / Gavender Publicidad McFadden / Gavender ... BARBARA MCFADDEN
www.mcfaddengavender.com/
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