Blue Hill aumenta el valor para los clientes a

Historia de éxito de clientes | MAYO DE 2014
Blue Hill aumenta el valor
para los clientes a través de la
administración de mainframe
estandarizada
Perfil del cliente
Sector: servicios de TI
Empresa: Blue Hill Data Services
Empresa
Blue Hill Data Services ayuda
a los clientes a minimizar el
riesgo y reducir los costos
brindando soluciones de
alojamiento de centros
de datos completamente
administradas. Con base en
EE. UU., se especializa en
operaciones de mainframe,
soporte a aplicaciones
y recuperación de desastres.
Desafío
Para ofrecer servicios más
rentables y competitivos,
Blue Hill necesitaba optimizar
el modo de administrar las
plataformas de mainframe de
los clientes. Esto significaba
racionalizar su conjunto
de herramientas de
administración de múltiples
distribuidores.
Solución
Blue Hill estableció un paquete
de administración integrado
basado en 18 soluciones de CA,
entre ellas, automatización
de mainframe, generación de
reportes, operaciones de la
base de datos, administración
de cambios de software
y pruebas de la aplicación.
Beneficio
Al integrar y optimizar la
administración de mainframe,
Blue Hill ahora puede ofrecer
más y mejores servicios a sus
clientes. Esto ayudará a la
compañía a mantener su
ventaja competitiva.
2 | Historia de éxito de clientes: Blue Hill Data Services | Mayo de 2014
Empresa
Reducción del riesgo con los servicios
de alojamiento de centros de
datos administrados
ca.com/ar
Con base en Nueva York desde 1994, Blue Hill Data Services ofrece soluciones de
alojamiento de centros de datos internos completamente administradas para clientes
del sector público y privado. Se especializa en entornos de mainframe, de rango medio
y sistemas abiertos, en soporte de aplicaciones y en soluciones de continuidad
empresarial y recuperación de desastres dedicadas.
Los servicios escalables, confiables y administrados con seguridad de Blue Hill ayudan
a los clientes a minimizar los costos y los riesgos. Los continuos y elevados niveles de
soporte que brinda (24 horas por día, los siete días de la semana, los 365 días del año)
permiten a las organizaciones focalizarse en su actividad empresarial principal con la
tranquilidad de saber que los sistemas importantes de su misión están seguros con
Blue Hill.
Desafío
La administración fragmentada de
mainframe limita el potencial
de crecimiento
Blue Hill deseaba ofrecerles a sus clientes un grupo de soluciones integradas técnica
y financieramente atractivas. De todos modos, el proveedor de servicio administrado
confiaba en diversas herramientas de software de múltiples distribuidores para monitorear,
programar y realizar operaciones automatizadas y pruebas, tanto en su propia plataforma
de mainframe como en aquellas alojadas a nombre de sus clientes.
Tom Laudati, ejecutivo principal de tecnología de Blue Hill Data Services, opina: “Nuestro
enfoque fragmentado no solo nos impedía ofrecer soluciones más competitivas y de valor
agregado a los posibles clientes, sino que también nos impedía ofrecer servicios eficientes
a los clientes actuales”.
“Nuestro enfoque
fragmentado no nos
permitía ofrecer
soluciones más
competitivas”.
Tom Laudati
Ejecutivo principal de tecnología de
Blue Hill Data Services
La tarea de administrar múltiples herramientas de mainframe se estaba tornando cada
vez más compleja y costosa porque cada distribuidor tiene sus propios procedimientos de
instalación y mantenimiento, y las herramientas no estaban integradas. Esto significa que
la administración de mainframe era inconexa y llevaba demasiado tiempo.
“Los clientes se acercaban con herramientas de varios distribuidores que querían usar
como parte de su servicio administrado, lo que hacía que nuestra propuesta sea menos
rentable”, comenta Laudati.
Laudati reconoció que la consolidación de un paquete integrado de administración de
mainframe beneficiaría a Blue Hill y a sus clientes. “Necesitábamos encontrar un socio de
negocios que pudiera brindar herramientas avanzadas basadas en las mejores prácticas
de la industria y que comprendiera nuestro modelo y nuestros objetivos empresariales”,
agrega Laudati.
3 | Historia de éxito de clientes: Blue Hill Data Services | Mayo de 2014
Solución
Un enfoque unificado para la
administración de mainframe
ca.com/ar
Para simplificar sus operaciones de mainframe, Blue Hill reemplazó las herramientas de
su sistema de múltiples distribuidores y plataformas de administración por una solución
unificada de CA Technologies.
El Programa de racionalización de software de mainframe de CA Technologies
(MSRP, Mainframe Software Rationalization Program) automatizó y agilizó la migración
a 18 herramientas de CA Technologies.
“El enfoque de CA Technologies facilitó y agilizó la transición”, dijo Laudati. “Gracias a su
experiencia con múltiples distribuidores, el equipo de CA Technologies pudo afrontar
nuestros desafíos e inquietudes, y las de nuestros clientes, para garantizar el éxito de
la migración”.
Actualmente, Blue Hill usa una amplia variedad de software de mainframe de
CA Technologies en múltiples áreas de administración, incluidas:
•Desempeño y automatización
•Resultados y administración de informes empresariales
•Administración de cambios de software
•Administración de bases de datos
•Calidad y prueba de la aplicación
Al reducir la cantidad de distribuidores de mainframe a los que brinda soporte, Blue Hill
pudo reducir el tiempo, el esfuerzo y el dinero que conlleva la administración de sus
distribuidores. Además, al consolidar las soluciones integradas de CA Technologies para
sus clientes y su propio centro de datos, Blue Hill logró mejorar el nivel de productividad
de su personal.
Si bien los clientes de Blue Hill no cuentan con las últimas versiones de los productos,
CA Technologies está listo para brindar soporte al proveedor de servicio administrado.
Como lo describe Laudati: “El soporte es un factor clave al momento de hacer la transición
hacia un nuevo distribuidor y CA Technologies nunca nos defraudó. Su equipo es eficiente
y nos ayuda a resolver los problemas rápidamente”.
Beneficio
Ofertas para los clientes más
competitivas y rentables
La plataforma de mainframe de CA Technologies brinda a Blue Hill un enfoque
estandarizado e integrado de administración de entornos de clientes e internos.
En consecuencia, la compañía puede:
•Brindar ofertas más competitivas y de valor agregado a los posibles clientes.
•Mejorar la calidad del servicio a sus clientes actuales.
•Maximizar la productividad y la eficiencia del personal.
“Al optimizar nuestros procesos de administración de mainframe, podemos expandir
nuestra empresa y mejorar nuestros ingresos”, concluye Laudati.
4 | Historia de éxito de clientes: Blue Hill Data Services | Mayo de 2014
Comuníquese con CA Technologies en ca.com/ar.
CA Technologies ayuda a los clientes a alcanzar el éxito en un futuro donde los
negocios, desde la indumentaria hasta la energía, están cambiando por la presencia
del software. Con el software de CA como punto principal de su estrategia de TI,
las organizaciones pueden aprovechar la tecnología que cambia nuestro modo de
vida, desde el centro de datos hasta los dispositivos móviles. Nuestro software
y nuestras soluciones ayudan a los clientes a incorporar la economía de la nueva
aplicación ofreciendo los medios necesarios para implementar el monitoreo
y asegurar sus aplicaciones e infraestructura. Para obtener más información sobre
los programas para el éxito del cliente, visite ca.com/ar/customer-success.
Para obtener más información sobre CA Technologies, vaya a ca.com/ar.
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pertenecen a sus respectivas empresas. El propósito de este documento es meramente informativo y no constituye ningún tipo de garantía. La historia de éxito del cliente se basa
en las experiencias reales del usuario, pero es posible que las descripciones de los productos no reflejen usos en todos los entornos, por lo que los resultados reales pueden variar.