Condiciones generales

Condiciones generales
Al efectuar la reserva de su alojamiento entrarán en vigor las siguientes condiciones
generales que regirán el contrato de alquiler de Alojamiento de temporada entre Ud. y la
agencia UNICO COSTA BRAVA, S.L:
1.- condiciones de pago y contratación.
Ud. podrá efectuar su reserva por internet o telefónicamente. Recibirá una confirmación por
escrito en el plazo más breve posible. En el plazo de 7 días a contar desde dicha
confirmación, deberá abonar un pago a cuenta del 40% del importe total de la reserva más
los 15 euros de gastos de administración. Al efectuar el primer pago el cliente/inquilino
declara al mismo tiempo que ha leído y comprendido las condiciones generales de UNICO
COSTA BRAVA, S.L, y que acepta las mismas. La forma de pago podrá ser mediante
transferencia bancaria o tarjeta de crédito.
El saldo restante del 60% deberá ser pagado como más tarde 42 días antes del día de la
entrada en el alojamiento, si realiza el pago por la modalidad de transferencia bancaria o
tarjeta de crédito, y el día de su llegada si opta por la opción de abonarlo en efectivo
metálico, siempre y cuando lo hubiera solicitado por escrito a [email protected] , en
el momento de realizar el pago del 40% de paga y señal.
Unico Costa brava, se reserva el derecho de cancelar la reserva, si pasados 7 días desde la
confirmación no se ha recibido el mencionado pago del 40%. En los casos en que se realiza
una reserva cuando faltan menos de 42 días para el inicio de la estancia reservada, podrá
abonar el 40% de paga y señal mediante tarjeta de crédito, y el 60% restante en efectivo
metálico a su llegada. Otras opciones contactar con UNICO COSTA BRAVA.S.L.
Unico Costa Brava se reserva el derecho de cancelar la reserva sin preaviso si la totalidad del
importe de la reserva no se ha recibido en las fechas señaladas, o no se ha cumplido con el
requisito de comunicar la forma de pago del 60% a la llegada. En este caso el
cliente/inquilino no podrá reclamar o exigir el cumplimiento de la reserva ni el reembolso de
los importes ya pagados.
Recibirá el Contrato para sus vacaciones una vez pagado el 40% del importe de paga y
señal, con todas las condiciones de reserva y localización de la vivienda, y la forma en que
deberá realizar el resto del pago según acordado. El contrato deberá ser presentado a la
llegada a la oficina de Unico Costa Brava donde se realizan los trámites de recepción y
entrega de las llaves.
Por cada reserva efectuada Unico Costa Brava aplica una cuota fija de gastos de gestión de
15 Euros los cuales deberán abonar al realizar el pago del 40%, en el momento de realizar la
reserva.
2.- Precios y servicios
Los precios que aparecen al realizar una reserva en la vivienda deseada que está disponible
son por semana y casa. La estancia mínima es de 7 noches con entrada y salida los sábados,
en temporada alta. En temporada baja, y si desean una estancia de menos de 7 días
contactar con [email protected], para concretar si existe disponibilidad y establecer
el precio en su caso.
Además del precio del alquiler, el inquilino/cliente, deberá abonar de forma obligatoria y en
efectivo metálico la limpieza final y la fianza, según se detalla a continuación:
a) Casas con piscina privada: 70€ de limpieza final, más 300€ de fianza.
b) Casas con piscina comunitaria o sin piscina: 60€ de limpieza final, más 200€ de fianza.
c) Apartamentos: 50€ de limpieza final, más 200€ de fianza.
La fianza les será reembolsada al final de su estancia, y previa verificación de la casa por
parte del personal de Unico Costa Brava.
Las casas no están equipadas con ropa de cama, ni toallas, pueden traerlas Uds. mismos, o
bien tienen la opción de alquilarlas, bien con reserva previa, o bien en solicitud a su llegada
dependiendo de la disponibilidad. El precio de las sabanas es de 7€ por persona y el de las
toallas de 5€ por persona.
En relación con los animales de compañía, estos se aceptarán tan solo en el caso de que la
vivienda lo permita, en este caso el precio extra es de 20€ por semana y animal de
compañía.
Unico Costa Brava dispone de la posibilidad de que puedan alquilar cunas, (con solicitud
previa, y según disponibilidad), por el precio de 15€ por semana y cuna.
Todos los importes de extras, tanto los obligatorios (limpieza final y fianza), como los
optativos (alquiler de sabanas, toallas, cunas……) serán abonados a su llegada en efectivo
metálico.
3.- Entradas y salidas.
La hora de llegada será los sábados entre las 16 y las 19 horas. Si Ud. no puede ajustarse a
dicho horario deberá contactar con Unico Costa Brava con el fin de concretar otra posibilidad
de entrega de las llaves, en el día y/u horario nuevamente convenido. En ningún caso se
aceptará la entrada más tarde del horario previsto, sin que se notifique previamente.
UNICO COSTA BRAVA,S.L. no garantiza la entrega de llaves en el día de entrada si no se
cumple dicho horario, o no se ha comunicado y concertado nuevo horario, es este caso el
cliente correría con los gastos adicionales que podrían producirse por el incumplimiento del
horario, (como por ejemplo pernoctaciones en hotel, gastos de transporte etc.) sin tener el
cliente ningún derecho de efectuar reclamaciones por dicho motivo.
Si no puede ocupar el alojamiento durante el día de llegada o en el horario de entrega de
llaves por cualquier dificultad durante el viaje o por motivos personales, así como si acorta
su estancia, UNICO COSTA BRAVA,S.L, no realizará reembolso alguno. Si Ud. desea
prolongar la estancia lo deberá solicitar en la oficina tan pronto le sea posible, y se atenderá
a las disponibilidades que se tengan en ese momento.
La hora de salida será igualmente los sábados, previa concertación de hora concreta con la
agencia durante su estancia, siendo el máximo antes de las 10Horas. La cita de concertación
de hora para su salida es importante, ya que una persona de nuestra empresa viene a la
hora determinada, verifica la vivienda y les hace reembolso de la fianza depositada.
En temporada alta el horario de salida va entre las 6,00 horas, hasta las 10 Horas, y en
temporada media-baja desde las 7.30 horas, hasta las 10 horas.
4.- Anulación del contrato por parte del cliente
El cliente tiene el derecho de cancelar la reserva abonando los gastos siguientes:
-Desde el momento de la realización de la reserva hasta 70 días antes de la fecha de
entrada: 10% del importe total de reserva, sin contar los gastos de administración.
-Entre 69 y 43 días antes de la fecha de entrada: 25% del importe total de la reserva.
-42 días o menos antes de la fecha de entrada: 100% del importe total de la reserva.
Una cancelación se considera efectuada en el momento que UNICO COSTA BRAVA ha
recibido la cancelación por escrito.
5.- Garantía de Cancelación
Unico Costa Brava,s.l., recomienda que el cliente contrate una garantía de cancelación que
cubre los gastos de cancelación de la estancia en la casa vacacional. La garantía de
cancelación solo se puede contratar en el momento de efectuar la reserva.
En la propia página Web hay una pestaña donde se accede directamente a la contratación
del seguro de cancelación, desde allí, introducen el importe del alquiler que quieran
asegurar, el 40% de la paga y señal o el total del importe de la reserva 100%), y
automáticamente, les indica el coste del seguro. Rellenando los campos de sus datos
personales, y aceptando las condiciones del seguro, pueden proceder inmediatamente al
pago mediante tarjeta de crédito.
La empresa aseguradora, Mondial Assistance, les remitirá la póliza en el idioma escogido con
Uds., y otra copia a UNICO COSTA BRAVA,S.L
En dicha pagina de la web, y concretamente en las condiciones de seguro, podrán ver los
casos que se cubren en ese seguro de cancelación.
Si se produce alguna de las causas recogidas en dichas condiciones, y se cancele la estancia,
Uds. deberán presentar por escrito certificado que acredite el siniestro (ejplo: certificado
médico en caso de enfermedad, certificado de defunción..etc), en un plazo no más tarde de 3
días (72 horas), después de haber efectuado la cancelación. Las reclamaciones aceptadas
recibirán el importe total de lo asegurado, con la excepción de los 15 euros de gastos de
administración.
6.- Alternativa o anulación del contrato por parte de UNICO COSTA BRAVA,S.L
En supuestos de fuerza mayor o imposibilidad sobrevenida del inmueble para el alojamiento
del cliente, Unico Costa Brava,s.l, le ofrecerá la posibilidad de optar (cuando ello sea posible)
entre sustituir el alojamiento por otro de características similares, o bien cancelar el contrato
reembolsando el importe total entregado por el cliente hasta ese momento.
7.- Obligaciones del cliente
La ocupación del alojamiento se limitará al número de personas que se indican en el contrato
y sus anexos, contando los niños y bebés también como personas a efectos de ocupación. La
agencia podrá impedir la entrada al alojamiento en el caso de exceder el número permitido.
A la llegada a la oficina de UNICO COSTA BRAVA,S.L se abonará los gastos de limpieza, los
extras contratados así como la fianza con los importes que se determinan en el apartado 2º
de las presentes condiciones, todo ello en efectivo metálico.
La fianza les será devuelta a su partida según la forma y horarios establecidos en el apartado
3º de las presentes condiciones. Si Ud. quisiera marchar fuera de este horario, lo puede
realizar notificando a la agencia su número de BIC E IBAN, o CUENTA CORRIENTE, y
depositando las llaves en el buzón que se encuentra en la propia agencia. Una vez verificado
el estado de la vivienda, se les abonará el importe de la fianza mediante transferencia
bancaria.
Si el inquilino causara daños en la vivienda, los mismos serán descontados de la fianza, y si
estos fueran por un valor mayor a la fianza abonada tendrá que pagar la diferencia sin
retraso al recibir el importe total de los daños causados por escrito de UNICO COSTA
BRAVA,S.L.
El inquilino/cliente tiene la obligación de dejar el alojamiento en un estado recogido y
presentable. Esto incluye (orientativamente, no limitativamente) que la vajilla debe estar
limpia y colocada en su lugar, el frigorífico sin ningún resto de alimento y la basura debe
haberse vaciado. Si el inquilino no deja el alojamiento en el estado anteriormente citado,
UNICO COSTA BRAVA,S.L se reserva el derecho a cubrir cualquier gasto extra de limpieza a
través de la fianza.
El inquilino debe respetar a los vecinos y las normas de la comunidad de propietarios a la
que pertenezca. En caso de negligencia o comportamiento inadecuado la Agencia se reserva
el derecho de anular el contrato de alquiler con efecto inmediato y sin previo aviso. En este
caso UNICO COSTA BRAVA,S.L, no tendrá la obligación de devolver el importe del alquiler
pagado por el cliente.
8.- Reclamaciones
Aunque UNICO COSTA BRAVA,S,L, controla rigurosamente sus alojamientos antes de cada
cambio de inquilino, podría ocurrir que hubiera algún desperfecto en la vivienda. En este
caso, Ud deberá comunicárselo inmediatamente y como más tarde 24 horas después de la
llegada a la agencia. La agencia procederá a realizar el saneamiento en un plazo razonable.
La Agencia no se hace responsable de una reclamación posterior cuando Ud no hay
formulado la queja dentro del plazo previsto.
9.- Responsabilidades imputables a UNICO COSTA BRAVA,S.L
Si el alojamiento reservado presenta deficiencias graves sobrevenidas que impidan su uso
normal, la Agencia se compromete a buscar una solución alternativa de similares
características y precio. Si ello fuera inviable por falta de alojamientos disponibles se
reembolsará parte del importe de la reserva- según el tiempo que se haya disfrutado del
alojamiento-, sin que quepa atribuir a UNICO COSTA BRAVA,S.L, responsabilidad adicional
alguna.
Unico Costa Brava,S.l, tampoco asumirá responsabilidad alguna en los siguientes casos:
a.- Negligencia u omisión de servicios imputables a terceros.
b.-Fallos o funcionamiento incorrecto en piscinas comunitarias, zonas de juegos infantiles
para niños e instalaciones deportivas de cualquier tipo quedando el uso de estas
estrictamente bajo la responsabilidad del usuario.
c.- Robos en los alojamientos.
d.- Daños a las personas o a las cosas ocasionadas por causas de fuerza mayor o de
contratiempos imprevistos de los que la Agencia no puede responder.
10.- Vigencia y jurisdicción competente
Al efectuar la reserva de un alojamiento entrarán en vigor las condiciones generales arriba
indicadas que regirán el contrato de alquiler de alojamiento de temporada existente.
Estas condiciones generales junto con los precios indicados se consideran válidas, salvo error
tipográfico, desde 24/03/2012 hasta el 03/11/2012.
Las presentes condiciones generales y el contrato entre Ud. se regirán , interpretarán y se
ejecutarán según la ley española sometiéndose a los tribunales de Figueres (Girona),
España.