encuesta productividad y formacion de recursos humanos en

ENCUESTA PRODUCTIVIDAD Y FORMACION DE RECURSOS HUMANOS EN
ESTABLECIMIENTOS
DATOS DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE LA EMPRESA
(SOLO SE PREGUNTA EN EL PRIMER ESTABLECIMIENTO DE LAS EMRESAS QUE TIENEN
MÁS DE UN ESTABLECIMIENTO)
Como le comentaron al momento de concertar la entrevista, le voy a pedir algunos
datos de TODOS los establecimientos que la empresa tiene además de este por el cuál
lo estamos encuestando.
Establecimiento 1.
E1a. Nombre comercial del establecimiento:
E1b. Es el establecimiento principal o casa matriz
1. Si
2. No
E1c. Departamento:
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
MONTEVIDEO
ARTIGAS
CANELONES
CERRO LARGO
COLONIA
DURAZNO
FLORES
FLORIDA
LAVALLEJA
MALDONADO
PAYSANDU
RIO NEGRO
RIVERA
ROCHA
SALTO
SAN JOSE
SORIANO
TACUAREMBO
TREINTA Y TRES
E1d. Localidad:__________
E1e. Teléfono:____________
1
E1f: Nombre y apellido del responsable de recursos humanos:__________
(ESTA ESTRUCTURA SE REPITE HASTA 20 ESTABLECIMIENTOS).
CUESTIONARIO A. ASPECTOS CUALITATIVOS
SECCIÓN I: CARACTERISTICAS GENERALES DEL ENTREVISTADO
1. ¿Cuál es su nombre y apellido?
Nombre: _________ Apellido: _________
2 ¿Cuál es su correo electrónico?
Correo electrónico: ________________________
3. Sexo del entrevistado
1.Mujer
2.Hombre
4. ¿Qué edad tiene en años cumplidos?
5. (Tarjeta T-5) ¿Cuál es su posición en este establecimiento?
Si el entrevistado ocupa varias posiciones en el establecimiento, indique
preferentemente las opciones de respuesta 1 ó 2
1. Único dueño
2. Socio
3. Gerente general
4. Gerente de recursos humanos
5. Otro Gerente
1
2
……………..(% de participación)
3
4
5
6. Otro:
Especifique:
6. ¿Cuántos años de trabajo tiene usted en este establecimiento?
(SI TIENE MENOS DE 1 AÑO ANOTE “0” AÑO Y EL N° DE MESES. SI TIENE MÁS DE 1 AÑO NO
ANOTE MESES)
________ Años ________ Meses
2
7a. ¿Cuál es el mayor nivel educativo que completó?
7b. ¿Qué cantidad de años aprobó en este nivel?
7a. Mayor nivel educativo completado
Primaria
Secundaria ciclo básico
Secundaria segundo ciclo –bachillerato
Terciario no universitario
Universidad
Posgrado/Maestría/Doctorado
7b.Cantidad años aprobados
(1-6 años)
(1-3 años)
(1-3 años)
(1-5 años)
(1-8 años)
(1-5 años)
SECCIÓN II: DESCRIPCIÓN GENERAL DEL ESTABLECIMIENTO
8. ¿Cuál es el principal producto o servicio que elabora o proporciona este
establecimiento de acuerdo a sus ventas totales?
(Si el establecimiento no ofrece un único producto o servicio, marque los dos
principales con un “1” para el más importante y “2” para el siguiente en importancia).
1.
2.
9. (Tarjeta T-9) Utilizando la siguiente tarjeta por favor indique ¿Cuál es su grado de
acuerdo o desacuerdo respecto a si este establecimiento persigue los siguientes
objetivos? (RU)
Objetivos
a)Muy en
desacuerdo
b)En
desacuerdo
c)Neutral
d)De
acuerdo
e)Muy de
acuerdo
f)No aplica
1 Mejorar la
calidad de sus
productos y
servicios
2 Conocer la
opinión de sus
clientes /
consumidores
3 Innovar en sus
procesos de
producción o
prestación de
servicios
4 Mejorar la
calidad del
ambiente
laboral
5 Alcanzar o
mantener el
liderazgo frente
a sus
competidores
3
6 Conocer la
opinión de otros
grupos de
interés sobre el
establecimiento:
autoridades,
vecinos, etc.
7 Cuidar el
medio ambiente
8 Perfeccionar
buenas
prácticas de
negocios
9. Dara a
conocer a sus
públicos claves
los diversos
logros del
establecimiento
10. Las proyecciones de ventas de este establecimiento para el año 2012 ¿son
mayores, iguales o menores que para el año 2011?
2012 resp. 2011
1 Mayor
2 Igual
3 Menor
4 No sabe
11. De acuerdo a lo que son sus proyecciones de ventas para el año 2012, Uds
esperan:
Contratar más personal
Reducir el personal
No variar el personal
No sabe
12. (Tarjeta T-12) Utilizando la siguiente tarjeta indique en orden de importancia
cuáles son las DOS principales fuentes de financiamiento de este establecimiento.
(INDIQUE CON “1“LA MÁS IMPORTANTE Y CON “2” LA SIGUIENTE EN IMPORTANCIA)
1. Banca comercial/privada
2. Banca pública
3. Crédito proveedores
4. Recursos propios
5. Otros
Especifique:
4
SECCIÓN III: TECNOLOGÍA E INNOVACION EN EL ESTABLECIMIENTO
Uso de tecnologías de la comunicación
13a. .¿Cuántos trabajadores de todos los niveles de jerarquía trabajan en total en este
establecimiento?
13b.¿Cuántos trabajadores de todos los niveles de jerarquía de este establecimiento
utilizan computadora en su rutina de trabajo? (AUNQUE SEA APROXIMADO, SI NO
SABE PREGUNTE A ALGUIEN QUE SEPA PERO NO PONER SIN DATO)
14. ¿Este establecimiento o la empresa a la que pertenece tiene página WEB?
1 Sí
2 No. Pase a pregunta 16
15. (Tarjeta T-15) Utilizando la siguiente tarjeta por favor indique TODOS los servicios
que ofrece la página web del establecimiento o la empresa. [RM]
1 Permite hacer preguntas y contactarse con el establecimiento
2 Permite vender en línea
3 Tiene sistema de carro de compras
4 Permite pagar en línea
5 Garantiza transacciones seguras
6 Permite obtener información de la cuenta o facturación
7 Proporciona información general sobre las actividades del establecimiento
8 Otra
Especifique:
Investigación, desarrollo e innovaciones
16. ¿Este establecimiento tiene una unidad, departamento o laboratorio de
investigación y desarrollo (I+D)?
1 Sí
2 No
5
17. ¿Este establecimiento cuenta con alguna certificación de proceso o calidad o está
en vías de obtenerla?
1 Sí, ya tiene
Especifique cuál
2 Sí, está en proceso de certificación
Especifique cuál
3 No
18. (Tarjeta T-18) Utilizando la siguiente tarjeta indique en orden de importancia
cuáles fueron las DOS principales innovaciones que introdujo este establecimiento
durante los años 2009 a 2011 (Para las dos innovaciones) ¿Cuál fue la innovación de…?
(INDIQUE CON “1“LA MÁS IMPORTANTE Y CON “2” LA SIGUIENTE EN IMPORTANCIA)
Especifique cuál
1 De productos (Ejemplo: eJ cambio fórmulas, extensiones de línea)
Especifique cuál
2 De servicios
3 De procesos (Ejemplo: logística de entrega, informatización de
procesos)
4 De la gestión organizacional (Ejemplo: marcador de tarjetas digital,
descentralización, etc)
5 De marketing (empaque y embalaje; diseño; métodos de distribución
y comercialización)
Especifique cuál
Especifique cuál
Especifique cuál
Especifique cuál
6 Otra.
7 Ninguna
19. (Tarjeta T-19) Utilizando la siguiente tarjeta indique en orden de importancia
cuáles son los DOS factores más relevantes que usted percibe como obstáculo o
desincentivo a la innovación en este establecimiento (INDIQUE CON “1“LA MÁS
IMPORTANTE Y CON “2” LA SIGUIENTE EN IMPORTANCIA)
1. Ninguno
2 Riesgo técnico elevado
3 Dificultad para conseguir financiamiento adecuado
4 El personal del establecimiento tiene resistencia al cambio
5 Falta de calificación y/o experiencia del personal del establecimiento
6 Falta de información de tecnologías o mercados
7 Escasas posibilidades de cooperación con otros establecimientos
8 Innovación muy fácil de imitar
9 Otro:
Especifique
6
20. (Tarjeta T-20) Utilizando la siguiente tarjeta indique cuáles son los DOS factores
más relevantes que ha identificado como obstáculo a la mejora de la productividad de
este establecimiento (INDIQUE CON “1“LA MÁS IMPORTANTE Y CON “2” LA
SIGUIENTE EN IMPORTANCIA)
1. Ninguno
2.Costos de maquinaria y/o tecnología por encima de capacidad de pago
3.Limitaciones del establecimiento en capacidad de administración y/o gestión
4.El nivel educativo de la población es muy bajo
5.Limitado acceso al crédito
6. Problemas de infraestructura (incluido transportes y comunicaciones)
7. Falta de políticas de fomento a la inversión
8. Otros:
Especifique
SECCIÓN IV: CAPITAL HUMANO EN EL ESTABLECIMIENTO
Las siguientes preguntas se refieren solo al personal que depende contractualmente
de este establecimiento, es decir, se excluye al personal subcontratado.
21. ¿Existen sindicatos en este establecimiento? (O EN LA EMPRESA A LA QUE
PERTENECE SI TIENE MÁS DE UN ESTABLECIMIENTO)
Si
No
Selección y Contratación de Personal
22. ¿Cuenta este establecimiento con una unidad de recursos humanos?
1. Sí , en el establecimiento
2. Sí pero no en el establecimiento sino en la empresa a la que pertenece
3. No
23. ¿Se buscó personal en este establecimiento durante los años 2009 a 2011?
1 Sí
2 No.
24. ¿Se contrató personal en este establecimiento durante los años 2009 a 2011?
1 Sí
2 No
(SINO SE BUSCO SEGÚN P23, PASE A P33)
7
25. (Tarjeta T-25) Utilizando la siguiente tarjeta indique en orden de importancia
cuáles fueron los DOS medios más importantes de búsqueda de personal que utilizó
este establecimiento durante los años 2009 a 2011
(INDIQUE CON “1“LA MÁS IMPORTANTE Y CON “2” LA SIGUIENTE EN IMPORTANCIA)
1 .Servicio de Intermediación del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (CEPES)
2. Avisos en diarios
3. Avisos en radios
4. Avisos en televisión
5. Contacto con instituciones educativas
6. Programa público de Empleo o Formación Profesional (MIDES, INEFOP)
7. Agencias de colocación privadas y otras consultoras de recursos humanos
8. Bases de datos / registros propios
9. Sitios WEB laborales
10.Redes informales (amigos/conocidos/colegas, etc.)
11. Otras.
Especifique
26. (Tarjeta T-26) Utilizando la siguiente tarjeta indique TODOS los criterios que fueron
considerados importantes por este establecimiento en la selección de personal
durante los años 2009 a 2011 (RM)
1 Apariencia física
2 Conocimientos y habilidades especificas respecto de la ocupación o puesto a
desempeñar
3.Competencias en informática
4.Aptitud para el trabajo en equipo
5. Capacidades en lectura, escritura, cálculos matemáticos y razonamiento
6 Responsabilidad y compromiso
7 Nivel de educación formal
8Experiencia laboral previa
9 Sexo del candidato
10 Edad
11 Aptitud física
12 Religión
13 Referentes / cartas de recomendación
14 Otros.
Especifique
27. Mediante la búsqueda de personal realizada ¿lograron cubrir las necesidades de
personal del establecimiento en TODOS los puestos requeridos?
Si
No
8
SI LA RESPUESTA ES AFIRMATIVA, PASE A LA PREGUNTA 29
28. (Tarjeta T-28) Utilizando la siguiente tarjeta indique el perfil de los cargos que no
pudieron cubrirse. En caso de que sean varios, por favor señale los cuatro más
importantes.
Requerimiento de personal 1
Nombre del cargo:_____________
Cantidad de puestos que no pudieron cubrirse: ___ [numérica]
Experiencia requerida en años (si no se requiere poner 0)
Sexo requerido:
1- Femenino; 2- Masculino; 3- Indistinto
Edad requerida (si no se requiere poner 0): ___ [numérica]
Edad mínima: ___ [numérica]
Edad máxima: ___ [numérica]
Categoría de ocupación (utilice los números que se detallan a continuación)
12345-
Personal de dirección (directores y gerentes)
Profesionales y técnicos que no pertenecen a las categorías anteriores
Empleados administrativos/vendedores o trabajadores de servicios
Operadores y montadores/Oficiales/Operarios/Artesanos
Trabajadores no calificados
(Esta estructura se repite para los 4 cargos como máximo)
29. (Tarjeta T-29) Utilizando la siguiente tarjeta indique, para las categorías
ocupacionales que voy a mencionarle, quién realizó principalmente la selección de
personal en el establecimiento, durante los años 2009 a 2011? Comencemos con los
cargos directivos. [RM por cargo]
Categoría ocupacional
a)El personal de
recursos humanos
del
establecimiento
b)El dueño,
o encargado
del
establecimie
nto
c)No le
corresponde a
este
establecimient
o, la casa
matriz del
establecimient
o es la que
selecciona el
personal
d)Contrató a una
agencia de
colocación o
consultora de
recursos
humanos
e) No se contrató
esa categoría de
personal
1 Cargos directivos
2 Trabajador calificado
de producción o
servicios
3 Trabajador no
calificado de
producción o servicios
4 Otros empleados
9
30 (Tarjeta T-30) Utilizando la siguiente tarjeta indique en qué etapa del proceso de
selección fueron identificadas las:
(RU POR HABILIDAD)
a) En la
instancia
previa al
contacto
con el
postulante
(CV, cartas,
referencias,
etc.)
b)En la
entrevista
personal
/ grupal
c)En
pruebas
durante
la etapa
de
selección
d)Durante
el período
de
prueba,
pasantía,
etc.
e)Otras
(especificar)
f)No se
identifican
/ no son
relevantes
g)
No
sabe
1 Habilidades
específicas de la
ocupación.
2 Habilidades de
conocimiento.
3 Habilidades de
comportamiento.
31. (Tarjeta T-31) Utilizando la siguiente tarjeta indique cuáles fueron las DOS
principales dificultades de reclutamiento que tuvo para encontrar personal, durante los
años 2009 a 2011 distinguiendo la situación de postulantes hombres y mujeres?
Comencemos con los hombres
Hombre
Mujer
1 La remuneración ofrecida era insuficiente
2 Postulantes sub-calificados
3 Postulantes sobre-calificados
4 Postulantes dan mala impresión durante la entrevista
5 Falta de experiencia de los postulantes
6 Falta de información fidedigna de calificaciones y experiencias
7 Incompatibilidad de horarios
8. El establecimiento no cuenta con personal especializado en reclutamiento y
selección de personal
9 Carga horaria personal excesiva para el puesto a cubrir
10 Otra.
Especifique:
11 Ninguna
12 No hubo postulantes de este sexo
32. (SI CONTRATÓ PERSONAL, PREG 24=1) (Tarjeta T-32) Utilizando la siguiente tarjeta
indique ¿cuál de las situaciones aplicó más a este establecimiento en las
contrataciones que realizo durante los años 2009 a 2011 distinguiendo la situación
para hombre y mujeres. Comencemos con los… (leer categorías de ocupación) para el
caso de los hombres?
Categoría ocupacional
a)
Contrató
Hombre
b)
Contrató
c) No
a)
Contrató
Mujer
b)
Contrató
c) No
10
y NO
lo
capacitó
y SI
lo
capacitó
contrató
y NO
lo
capacitó
y SI
lo
capacitó
contrató
1 Cargos directivos
2 Trabajadores calificados de
producción o servicios
3 Trabajadores no calificados
de producción o servicios
4 Otros empleados
Sub-contrataciones
33. En el año 2011, ¿este establecimiento subcontrató personal? Indique los TRES
principales puestos en los que recurrió a la subcontratación.
1 Sí
2 No
Despidos y Renuncias
34. Durante el año 2011, ¿se presentaron despidos o renuncias en este
establecimiento?
1 Despidos
Aplique la pregunta 35 y pase a la sección V
1
2 Renuncias
3 Ambas
4. No se registraron despidos o
renuncias
2
3
4
Aplique la pregunta 36 y pase a la sección V
Aplique preguntas 35 y 36 y pase a la sección V
Pase a la sección V sin aplicar las preguntas 35 y 36
35 (SI HUBO DESPIDOS, RESPONDIÓ 1 O 3 EN 34) (Tarjeta T-35) Utilizando la siguiente
tarjeta indique en orden de importancia ¿cuáles fueron las DOS razones más
frecuentes de despido, durante el año 2011?
(INDIQUE CON “1“LA MÁS IMPORTANTE Y CON “2” LA SIGUIENTE EN IMPORTANCIA)
1 Baja productividad / mal desempeño
2 Problemas de comportamiento / conducta en el lugar de trabajo
3 Razones económicas del establecimiento
4 Ausentismo
5 Otra.
Especifique:
36. (SI HUBO RENUNCIAS, RESPONDIÓ 1 O 3 EN 34) (Tarjeta T-36) Utilizando la
siguiente tarjeta indique cuáles fueron las DOS razones más frecuentes de renuncia
durante el año 2011?
(INDIQUE CON “1“LA MÁS IMPORTANTE Y CON “2” LA SIGUIENTE EN IMPORTANCIA)
1 Búsqueda de mejores oportunidades de empleo / mejores pagos
2 Cambio de actividad
3 Retomar o comenzar estudios
4 No necesita o no puede seguir trabajando
11
5 Insatisfacción con el establecimiento
6 Problemas de movilidad, traslado
7 Necesitaba un empleo con una menor jornada laboral (más flexibilidad)
8 Otra.
Especifique:
SECCIÓN V. FORMACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
37. (Tarjeta T-37) Utilizando la siguiente tarjeta por favor indique ¿Quién identifica
principalmente en este establecimiento los requerimientos de capacitación? [RU]
1 Directivos
2 Supervisores
3 El área de recursos humanos del establecimiento
4 Los trabajadores y empleados
5 Los trabajadores y empleados y el área de recursos humanos del establecimiento en conjunto
6 Consultor externo
7 Otro:
Especifique:
12
38. (Tarjeta T-38) Utilizando la siguiente tarjeta indique cuál es el principal momento
en el que se identifican en este establecimiento los requerimientos de capacitación de
los cargos directivos? (Prosiga mencionando las otras categorías laborales: “Y para
los…”) (RU POR CATEGORÍA)
Categoría de ocupación
a) Cargos directivos
b)
Trabajadores
calificados de
producción o
servicios
c)
Trabajadores
no calificados
de producción
o servicios
d) Otros
empleados
1. Se evalúan los
requerimientos de
capacitación de manera
regular en un intervalo de
tiempo previamente
definido
2. Se identifican al
incorporar nuevos
productos, maquinaria o
equipo
3 .No se evalúan los
requerimientos de manera
regular, pero se detectan
en el desempeño de tareas
4. Ambas, es decir que se
detectan de manera
regular y en el desempeño
de tareas.
5.No aplica/No hubo
requerimientos
6. Otra:
Especifique:
39. Durante el año 2011, ¿este establecimiento capacitó personal?
1 Sí
2 No Pase a pregunta 55
40. A continuación llamaremos agentes de capacitación a las personas, equipos u
organizaciones encargadas de brindar la capacitación. ¿Qué tipo de agentes de
capacitación utilizó este establecimiento durante el año 2011? (Leer opciones)
1. Sólo agentes internos al establecimiento
Pase a la pregunta 41
2. Sólo agentes externos al establecimiento. Pase a pregunta 42
3 Ambos Continúe con la pregunta 41 y subsiguientes
13
41. ¿Cuál fue el principal agente interno de capacitación que este establecimiento
utilizó en el 2011? [RU] (Leer opciones)
1.Instructor interno
2 Compañeros
3. Otro.
Especifique:
Si sólo utilizó agentes internos de capacitación (preg 40=1) pase a la pregunta 45
42. ¿Cuál fue la principal razón por la que este establecimiento utilizó agentes externos
de capacitación durante el año 2011? (Leer opciones)
1 Porque no tiene personal interno adecuado para capacitar
2 Porque es más económico
3 Porque es más eficiente
4 Otra razón
Especifique:
43a. ¿Cuáles fueron los principales CINCO agentes externos de capacitación que este
establecimiento utilizó durante el año 2011? (REGISTRE EL NOMBRE EN 43a)
43b. (Tarjeta T-43b) Utilizando la siguiente tarjeta indique qué tipo de agente de
capacitación es cada uno. Comencemos con….(Leer los nombres) [RU] REGISTRE EN
43B
43 b
43 a
Nombre del Agente
capacitador
a)
Centro público
de
capacitación
para el
trabajo o
programa de
gobierno
b)
Universi
dad o
tecnológ
ico
público
B
c)
Universi
dad o
tecnológ
ico
privado
e)
Centro de
la cámara o
asociación
empresarial
f) Instructor
externo
g)
Ot
ro.
d)
Empresa
privada
1._________
2. _________
3. _________
4. _________
14
5. _________
44.(Tarjeta T-44) Utilizando la siguiente tarjeta indique en orden de importancia
¿Cuáles son los DOS principales medios de vinculación con los agentes externos de
capacitación?
(INDIQUE CON “1“LA MÁS IMPORTANTE Y CON “2” LA SIGUIENTE EN IMPORTANCIA)
1 Se firman convenios o contratos para desarrollar programas específicos
2 Se llevan a cabo proyectos en conjunto
3 Se participa en las actividades de extensión de las instituciones públicas y/o privadas en
materia de capacitación y/o formación profesional
4 Otra.
Especifique:
45. (Tarjeta T-45) Utilizando la siguiente tarjeta indique ¿Cuál de las situaciones aplicó
más a este establecimiento durante el año 2011 para los cargos directivos? (Prosiga
con las otras categorías laborales: “Y para los…”) (RU POR CATEGORÍA DE
OCUPACIÓN)
Categoría de ocupación
a) En la capacitación se
priorizaron las
habilidades específicas
de la ocupación
(manejo de equipos
específicos,
conocimiento y
desarrollo de la tarea,
etc.)
b)En la
capacitación se
priorizaron las
habilidades de
conocimiento
(lectura,
escritura,
cálculos
matemáticos,
razonamiento y
pensamiento
crítico)
c)En la
capacitación se
priorizaron las
habilidades de
comportamient
o
(responsabilidad,
compromiso,
atención)
d)En la
capacitació
n se
priorizaron
todas las
habilidades
por igual
1 Cargos directivos
2 Trabajadores calificados
de producción o servicios
3 Trabajadores no
calificados de producción
o servicios
4. Otros empleados
15
e) No se
capacitaro
n/No tiene
46. (PARA LAS CATEGORÍAS OCUPACIONALES QUE FUERON CAPACITADAS SEGÚN 45)
(Tarjeta T-46) Utilizando la siguiente tarjeta indique ¿Cuáles fueron las DOS principales
áreas en las que recibieron capacitación los…(categoría ocupacional)? (Prosiga con las
otras categorías laborales: “Y para los…”)
Áreas
b) Trabajadores
calificados de
producción o
servicios
a) Directivos
c) Trabajadores no
calificados de
producción o
servicios
d) Otros
Empleados
1 Mejoramiento productivo
2 Asesoría legal
3 Ventas / marketing
4 Computación y tecnología
de la información
5 Manejo de materiales,
herramientas, equipo y/o
maquinaria
6 Reparación de
herramientas, equipo y/o
maquinaria
7 Motivación y trabajo en
equipo
8 Aspectos administrativos,
contables y/o fiscales
9 Recursos humanos
10 Seguridad e higiene
11 Control de calidad
12 Otro:
F: 47. (PARA LAS CATEGORÍAS OCUPACIONALES QUE FUERON CAPACITADAS SEGÚN
45) En el caso de la capacitación para los… (categoría ocupacional) el agente
capacitador que utilizó durante el 2011 fue: un agente interno, externo o se utilizaron
ambos tipos de agentes? (Prosiga con las otras categorías laborales: “Y para
los…”)[RM]
2011
Categoría de ocupación
Agente interno
Agente externo
1 Cargos directivos
2 Trabajadores calificados
de producción o servicios
3 Trabajadores no
calificados de producción o
servicios
4.Otros empleados
16
N20B. (PARA LAS CATEGORÍAS OCUPACIONALES QUE FUERON CAPACITADAS SEGÚN
45) Indique la cantidad de personal que recibió capacitación durante el 2011 por
categoría ocupacional y agente capacitador. Comencemos con los… (categoría
ocupacional) cuántos fueron capacitados por…(compañeros/ instructores / agente
externo) (Prosiga con las otras categorías laborales: “Y para los…”) [RM]
2011
Agente Interno
Categoría de ocupación
Compañeros
Instructores
Agente
Externo
1 Cargos directivos
2 Trabajador calificado de
producción o servicios
3 Trabajador no calificado
de producción o servicios
4 Otros empleados
N21. (PARA LAS CATEGORÍAS OCUPACIONALES QUE FUERON CAPACITADAS SEGÚN
45) ¿Cuál fue el número total aproximado de horas de capacitación que recibieron
los…(categoría de ocupación) durante el año 2011? (Prosiga con las otras categorías
laborales: “Y para los…”)
Categoría de ocupación
Número total de horas de
capacitación durante 2011
1. Cargos directivos
2. Trabajador calificado de producción o servicios
3. Trabajador no calificado de producción o servicios
4. Otros empleados
A continuación le preguntaremos sobre las distintas instancias de capacitación
impartidas durante 2011. Pensando en la primera instancia de capacitación…
Instancia de capacitación 1
N22A. ¿Cuál era la temática de la primera instancia de capacitación?
______
17
N22B. En total ¿cuántos empleados del establecimiento participaron en la instancia?
Nº total participantes: ______
N22C. (PARA LAS CATEGORÍAS OCUPACIONALES QUE FUERON CAPACITADAS SEGÚN
45) ¿Cuáles categorías ocupacionales participaron de esta instancia de formación?
(ATENCION ENCUESTADOR: señale todas las que corresponda) (RM)
1. Cargos directivos
2. Trabajador calificado de producción o servicios
3. Trabajador no calificado de producción o servicios
4. Otros empleados
N22D (Tarjeta T-N22D) Utilizando la siguiente tarjeta indique ¿cuál fue la forma en que
se impartió la primera instancia de capacitación? (RU)
1. Capacitación impartida por el propio personal de la empresa (instructor
interno)
2. Capacitación impartida por el propio personal de la empresa (compañeros de
trabajo)
3. Cursos en centros privados
4. Cursos en centros públicos
5. Cursos financiadosINEFOP
6. Entrenamiento por parte de proveedores de equipos o tecnología
7. Otros (especifique) ____________________________________________
8. No sabe/no recuerda
N22e. En total ¿cuántas horas duró la instancia?
Nº total horas: ______
(REPETIR HASTA 7 INSTANCIAS DE CAPACITACIÓN)
18
N23. (PARA LAS CATEGORÍAS OCUPACIONALES QUE FUERON CAPACITADAS SEGÚN
45) ¿Cuáles fueron las fuentes de financiamiento de la capacitación que se impartió a
los… (categoría de ocupación) durante el año 2011? (Prosiga con las otras categorías
laborales: “Y para los…”)
Categoría de
ocupación
a.
INEFOP
b. Otros
subsidios,
créditos o
apoyos
del
Estado
c.
Crédito
Privado
d. Fondos
del
establecimiento
e. Fondos
del
capacitado
f. Otros.
Especifique.
1. Cargos
directivos
2. Trabajador
calificado de
producción o
servicios
3. Trabajador
no calificado
de
producción o
servicios
4. Otros
Empleados
48a. (PARA LAS CATEGORÍAS OCUPACIONALES QUE FUERON CAPACITADAS SEGÚN
45)
¿Dónde se llevó a cabo principalmente la capacitación de los…(categoría ocupacional:
dentro del establecimiento, fuera del establecimiento o parte dentro y parte fuera del
establecimiento? [RU] (Prosiga con las otras categorías laborales: “Y para los…”)
Categoría de ocupación
Dentro del
establecimiento
Fuera del
establecimiento
Parte dentro y
parte fuera
1 Cargos directivos
2 Trabajadores calificados de
producción o servicios
3 Trabajadores no calificados
de producción o servicios
4. Otros empleados
19
48b. (PARA LAS CATEGORÍAS OCUPACIONALES QUE FUERON CAPACITADAS SEGÚN
45) ¿Y en que horarios se llevó a cabo principalmente la capacitación de los…(categoría
ocupacional) solamente en horarios de trabajo del personal, parte en horario y parte
fuera o solamente fuera del horario de trabajo? (Prosiga con las otras categorías
laborales: “Y para los…”) [RU]
Categoría de ocupación
Solamente en
horarios de trabajo
del personal
Parte en horario de
trabajo y parte fuera
Solamente fuera
del horario de
trabajo
1 Cargos directivos
2 Trabajadores calificados de
producción o servicios
3 Trabajadores no calificados de
producción o servicios
4. Otros empleados
49. (PARA LAS CATEGORÍAS OCUPACIONALES QUE FUERON CAPACITADAS SEGÚN 45)
¿La capacitación de los… (categoría ocupacional) se llevó a cabo con base en un
programa y/o fue utilizado material didáctico al impartirla? (Prosiga con las otras
categorías laborales: “Y para los…”) [RU]
Categoría de ocupación
Sí
No
1 Cargos directivos
2 Trabajador calificado de
producción o servicios
3 Trabajador no calificado de
producción o servicios
20
50. (PARA LAS CATEGORÍAS OCUPACIONALES QUE FUERON CAPACITADAS SEGÚN 45)
(Tarjeta T-50) Utilizando la siguiente tarjeta indique si la capacitación proporcionada a
los… (categoría ocupacional) en el año 2011 le permitió enfrentar con éxito algún
problema relacionado con la productividad de este establecimiento. (Prosiga con las
otras categorías laborales: “Y para los…”) [RM]
Categoría de
ocupación
a. Redujo
desperdi
cios en
los
insumos
b.
Ahorro
de
energía
d.
Disminuy
eron los
errores de
producció
n
c. Redujo
devoluciones,
retrabajos o
coberturas de
garantía
e.
Disminuyer
on los
errores en
la
administrac
ión
f. Aumento la
producción sin
modificar los
insumos
g) Ninguno de
estos
1 Cargos
directivos
2 Trabajador
calificado de
producción o
servicios
3 Trabajador
no calificado
de producción
o servicios
4 Otros
empleados
51. ¿Midió la mejora en la productividad lograda con la capacitación?
1. Si
2. No ( A 51No)
51SI. Cómo midió esa mejora?___________
51No ¿Por qué no la midió? (LEER OPCIONES) [RU]
Porque no tienen registros
Porque no sabe cómo hacerlo
Por otro motivo (Especificar)
1
2
3
52. Cuáles son para usted las dificultades de la oferta de cursos de capacitación
laboral? Diría que: (LEER OPCIONES) [RM]
V.11.1 No hay capacitaciones que cubran los temas buscados
V.11.2 Hay cursos, pero son de mala calidad
V.11.3 Otra dificultad. Especifique
V.11.4 Ninguna dificultad
53a. Durante el año 2011 buscó y no encontró algún curso de capacitación?
21
1. Si
2. No (a p54)
53b. (SI 53a=1) ¿Qué cursos de capacitación buscó y no encontró?
54. ¿Qué cursos de capacitación piensa que va a necesitar entre 2012 y 2015?
Fin de la encuesta cualitativa, agradezca enfáticamente al entrevistado el haber
contestado el cuestionario
55. (Tarjeta T-55) Utilizando la siguiente tarjeta indique en orden de importancia
¿Cuáles fueron los DOS principales motivos por los cuales este establecimiento no
capacitó personal durante el año 2011?
(Indique con “1“la más importante y con “2” la siguiente en importancia)
1 No hubo interés de parte de trabajadores y empleados
2 No hubo interés por parte del empleador
3 No hubo interés de ninguna de las dos partes
4 Hubo interés de las dos partes pero no se obtuvo financiamiento
5 Hubo interés, pero no se encontraron opciones de capacitación acorde a las
necesidades de la empresa
9 Otra. Especifique
Fin de la encuesta cualitativa, agradezca enfáticamente al entrevistado el haber
contestado el cuestionario
Observaciones sobre el llenado del cuestionario cualitativo
Número
de la
pregunta
Observaciones del entrevistador
22
23
CUESTIONARIO B. ASPECTOS CUANTITATIVOS
NOTA IMPORTANTE. La información que proporcione en esta encuesta será
estrictamente confidencial. Responda centrándose en el establecimiento al que Ud.
pertenece, con independencia de que su empresa u organización tenga otros
establecimientos, locales o sucursales. La encuesta debe ser respondida a nivel de
establecimiento, por lo que si hay información que desconoce o a la que no tiene
acceso, debe ponerse en contacto con otras personas/áreas que puedan facilitarle la
misma.
Como podrá observar en algunas preguntas se le solicitará completar montos
relacionados con la actividad de la empresa en el último año. Si bien es importante
tratar de registrar la información de la forma más precisa posible, tenga en cuenta
que en caso de ser dificultoso, a los efectos de la encuesta es satisfactorio completar
dichas preguntas con montos aproximados.
Le agradecemos registre en el espacio de observaciones -al final del cuestionariocualquier información, sugerencia, consideración o comentario sobre la encuesta en
general o alguna pregunta en particular.
También recuerde que puede ponerse en contacto con nuestras oficinas vía mail en
caso de experimentar dudas que le impidan avanzar en el llenado del cuestionario.
Muchas gracias.
N1. ¿Cuál es la organización jurídica del establecimiento?
1. Persona natural
2. Sociedad colectiva
3. Sociedad anónima
4. Cooperativa
5. Organizaciones Privadas de Desarrollo (OPD)
6. Estatal (propiedad del Estado)
7. Otra.
Especifique
N2. ¿Cuántos años de operación tiene este establecimiento en la misma rama de
actividad?
_______años ______meses
N3. ¿Cual es, mayoritariamente, el tipo de propiedad de este establecimiento?
1 Privada nacional
2 Privada extranjera
3 Estatal nacional
24
N4. ¿Si la empresa tiene más de un establecimiento, está respondiendo por la casa
matriz?
1 Sí.
2 No.
VALOR DE LAS VENTAS Y MERCADOS DEL ESTABLECIMIENTO
N5. Anote con cifras el monto aproximado, en pesos, del valor de las ventas totales1
de este establecimiento en los años 2010 y 2011
1. (2010) $____________
2 (2011) $____________l
N6. Anote con cifras el monto aproximado, en pesos, el valor de los costos totales de
este establecimiento en los años 2010 y 2011
1 (2010) $____________
2. (2011) $ ____________
N7. De los costos totales de este establecimiento en el 2011, indique el porcentaje
aproximado de los siguientes conceptos:
Anote con cifras los porcentajes que representan de sus costos totales según
los distintos tipos de costos que se indican.
Asegúrese que la suma de los porcentajes sea 100%
1. Pagos de sueldos y salarios
2. Compra y mantenimiento de maquinarias y
equipo
3. Investigación y desarrollo
4. Gastos de capacitación
5. Otros no asociados a los anteriores
Total
1
100%
Todos los términos que aparecen en cursiva en este cuestionario están referidos en el glosario anexo
25
N8. Del las ventas totales del establecimiento en el 2011, indique los porcentajes
aproximados que se destinaron a los siguientes mercados
Anote con cifras los porcentajes que representan de sus ventas totales los
distintos mercados indicados en cada opción de respuesta.
Asegúrese que la suma de los porcentajes sea 100%
1. Nacional
2. Brasil
3. Argentina
4. Estados Unidos
5. Europa
6. Otros. Especifique
Total
100%
N9. Del las ventas totales del establecimiento en el 2011, indique el porcentaje
aproximado que se destino a los siguientes clientes
Anote con cifras los porcentajes aproximados que representan de sus ventas
totales los distintos clientes indicados en cada opción de respuesta.
Asegúrese que la suma de los porcentajes sea 100%
1. Sector público
2. Sector privado
3. Total
100%
CAPITAL HUMANO EN EL ESTABLECIMIENTO
N10. Indique la cantidad de personal por categoría ocupacional y sexo que este
establecimiento tenía al 31 de diciembre de 2011
Anote con cifras el personal por categoría de ocupación indicada por cada
opción de respuesta. Si no hay en alguna categoría ocupacional, marque 0.
Luego haga la suma por columnas.
Categoría de ocupación
Cantidad de
personal
Hombres
Mujeres
1 Cargos directivos
2 Trabajador calificado de producción o servicios
3 Trabajador no calificado de producción o servicios
4 Otros empleados
5 Total
26
N11. Por categoría ocupacional, indique el número de contrataciones y los dos
principales puestos en los que contrató personal durante el 2011.
Categoría ocupacional
Número
Especifique el puesto
1 Cargos directivos
2 Trabajador calificado de producción o servicios
3 Trabajador no calificado de producción o servicios
4 Otros empleados
N12. Indique la cantidad de personal que este establecimiento tenía el 31 de
diciembre de 2011, por categoría de ocupación y edad.
Anote con cifras el personal en las distintas categorías de ocupación según la
edad del personal.
Luego haga la suma por columnas.
Categoría de
ocupación
1 Cargos directivos
2 Trabajador calificado
de producción o
servicios
3 Trabajador no
calificado de
producción o servicios
4 Otros empleados
5 Total
a)Hasta 17
b)18-29
c)30-49
d)50 y más
N13. Indique a cuánto ascendió el valor total aproximado, en pesos, de las
remuneraciones pagadas en el mes de diciembre de 2011 al personal que dependía
contractualmente del establecimiento por categoría de ocupación
Anote con cifras el monto total aproximado de las remuneraciones por cada
categoría ocupacional.
Luego haga la suma de la columna.
Categoría de ocupación
1 Cargos directivos
2 Trabajador calificado de producción o servicios
3 Trabajador no calificado de producción o servicios
4 Otros empleados
5 Total
Pesos
27
N14. Del total de remuneraciones pagadas en el mes de diciembre del año 2011,
indique el porcentaje aproximado que representan: 1. Las remuneraciones brutas
pagadas; 2. las aportaciones a la seguridad social, y otras aportaciones que deban
pagarse por Ley.
Asegúrese que la suma de los porcentajes sea 100%.
Porcentaje que
representan las
remuneraciones
(incluido impuesto a la
renta)
Porcentaje que representan
las aportaciones a la
seguridad social, seguro
educativo, así como otras
aportaciones que deban
pagarse por Ley
1
2
100%
N15. Indique la cantidad de personal que este establecimiento tenia contratado a
jornada o tiempo completo el 31 de diciembre de 2011
Si no había, anote 0000.
N16. Indique la cantidad de personal que este establecimiento tenía el 31 de
diciembre de 2011 por categoría de ocupación y tipo de contrato
Anote con cifras la cantidad de personal por tipo de contrato.
Luego haga la suma por renglones.
Categoría ocupacional
a)Indefinido
b)Plazo fijo o
por obra o
faena
c)Otro tipo (por
ejemplo:
familiares no
remunerados o a
trato)
Total de personal
1 Cargos directivos
2 Trabajador calificado
de producción o
servicios
3 Trabajador no
calificado de
producción o servicios
4 Otros empleados
28
F: N17. Indique la cantidad de personal que este establecimiento tenía el 31 de
diciembre de 2011, por categoría de ocupación y nivel de educación formal. Luego
haga la suma por renglones.
Categoría
ocupacional
a) Sin
educació
n formal
b) Primaria
c)
Secundaria
ciclo básico
d) Secundaria
segundo ciclo –
bachillerato
e) Terciario
no
universitario
f) Universidad
g)
Posgrado/Ma
estría/Doctor
ado
1 Cargos
directivos
2 Trabajador
calificado de
producción o
servicios
3 Trabajador
no calificado
de producción
o servicios
4 Otros
empleados
N18. Indique la cantidad de personal que se separó del establecimiento en el año
2011, por categoría de ocupación y razón de separación. Luego haga la suma por
columnas
Categoría de ocupación
a)Total de personal que se
despidió
Hombre
Mujer
b)Total de personal que
renunció
Hombre
Mujer
1 Cargos directivos
2 Trabajador calificado de
producción o servicios
3 Trabajador no calificado de
producción o servicios
4 Otros empleados
5 Total
Observaciones sobre el llenado del cuestionario
Número
de la
pregunta
Observaciones del entrevistado
29
Total de
personal
FIN DEL CUESTIONARIO CUANTITATIVO,
CONTESTADO ESTA ENCUESTA
MUCHAS
GRACIAS
POR
HABER
30