Estadistica Completa Octubre 87 a Diciembre 2015

Consejo de Autorregulación y Etica Publicitaria
ESTADISTICA HISTÓRICA DE CASOS
1987 - 2015
INDICE
1.- CASOS INGRESADOS A CONAR
2.- CASOS NO TRAMITADOS POR:
2.1 No configurarse un caso
2.2 Abandonados, sin competencia o falta de antecedentes para fallar
3.- CASOS EN QUE SE ACOGE EL RECLAMO
4.- CASOS EN QUE NO SE ACOGE EL RECLAMO
5.- CASOS AVENIDOS
6.- CASOS ORIGINADOS DE OFICIO
7.- CASOS CON SOLICITUD DE RECONSIDERACION
8.- CASOS APELADOS AL TRIBUNAL DE ETICA
9.- ARBITRAJES, CONCILIACIONES Y OPINIONES ETICAS
10.- EMPRESAS RECURRIDAS
11.- RECLAMOS DE PERSONAS NATURALES
12.- ORGANIZACIONES RECURRENTES
13.- ARTICULOS INFRINGIDOS
14.- CONTUMACES (No cumplen fallo)
2
1.Año
Casos
Año
Casos
Año
Casos
Año
Casos
CASOS INGRESADOS A CONAR
Casos
Año
Casos
1988
1989
1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
5
28
23
20
14
21
22
39
28
43
48
84
71
45
29
33
30
26
38
30
41
33
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
15
39
39
59
55
43
40
2.-
CASOS NO TRAMITADOS POR:
2.1.
No configurarse un caso:
Casos
Año
Casos
Casos
Año
Casos
109
1988
1989
1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
3
5
5
5
3
9
6
7
4
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
0
0
0
8
3
14
13
Abandonados, sin competencia o falta de antecedentes para fallar:
Total =
39
1987
1988
1989
1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
0
1
3
0
0
1
1
2
0
0
1
3
2
0
0
0
0
0
0
1
0
0
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
0
0
1
0
4
14
5
CASOS EN QUE SE ACOGE EL RECLAMO
Total =
541
1987
1988
1989
1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
3
18
11
11
4
7
12
19
11
18
17
35
35
23
18
23
17
13
19
14
24
20
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
15
24
20
38
40
18
14
4.Año
Total =
1987
3.Año
1.041
1987
2.2
Año
Total =
CASOS EN QUE NO SE ACOGE EL RECLAMO
Total = 352
1987
1988
1989
1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
1
5
4
6
8
5
5
11
12
22
27
33
24
19
11
8
11
12
18
15
13
12
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
0
11
17
12
11
11
8
3
5.Año
Casos
Año
Casos
CASOS AVENIDOS
Casos
Año
Casos
43
1987
1988
1989
1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
0
1
0
0
0
1
0
1
3
1
2
10
10
1
0
2
1
1
3
0
2
0
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
0
3
1
0
0
0
0
6.Año
Total =
CASOS ORIGINADOS DE OFICIO
Total =
94
1987
1988
1989
1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
0
1
1
2
1
2
2
3
4
5
3
2
0
2
1
0
1
0
0
2
3
2
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
0
9
3
9
27
5
4
7.- CASOS CON SOLICITUD DE RECONSIDERACIÓN
Total =
Año
Casos
Año
Casos
115
1987
1988
1989
1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
4
14
7
5
4
2
6
8
5
4
6
3
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
3
6
6
10
14
5
2
8.-
CASOS APELADOS AL TRIBUNAL DE ETICA
Total =
Año
Casos
Año
Casos
67
1987
1988
1989
1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
2
1
1
3
1
4
5
3
2
3
4
4
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
1
4
6
11
5
5
1
4
9.-
ARBITRAJES, CONCILIACIONES Y OPINIONES ETICAS
A1/00
C1. Rol 0495 O.E. Rol 0538 O.E. Rol 0564 C2. Rol 0562 O.E. Rol 0594 O.E. Rol 0778 O.E. Rol 0937 O.E. Rol 0975 O.E. Rol 0980 O.E. Rol 0981 O.E. Rol 0983 O.E. Rol 0984 -
10.-
26/10/2000 Sopraval v/s Pollos Ariztía
06/04/2001 Watt’s v/s Metrogas
02/08/2002 Originada en reclamo de Nestlé
26/06/2003 Originada en reclamo de Polla Chilena
20/06/2003 Fundación Trapense v/s Dos en Uno
09/06/2004 Originada en reclamo de Sernac
04/06/2010 Originada en reclamo de Sr. Luis Fernando Chinchón
11/12/2013 Originada en reclamo de Oficio.
07/05/2015 Originada en reclamo de Procter & Gamble.
11/06/2015 Originada en reclamo de Movistar.
17/06/2015 Originada en reclamo de Claro.
07/07/2015 Originada en reclamo de Sra. Macarena Palma.
13/07/2015 Originada en reclamo de Sra. Nicole Salas y Otros.
EMPRESAS / MARCAS RECURRIDAS O RECLAMADAS
5
Total = 202
Abastible
Abott
Laboratorios
ABCDin
ADN Radio
Aetna
AFP Cuprum
AFP Santa María
Alimentos Cordillera
Almacenes París
All Ways Travel Group
Alto Las Condes
American Airlines
Archi
Atrápalo Chile S.A.
Audiomusica
Automotriz Rosselot
Banco BCI
Banco Bhif
Banco Estado
Banco Paris
Banco Santander
Banco Security
Bayer
BBDO
Bellsouth
Bonanza Alimentos
Bresler
Cambiaso Hnos.
Canal 13
Capel
Carozzi
Casa Royal Ltda.
CCU
Cecinas San Jorge
Cecinas Súper
Cencosud
Champion
Chrysler
Chilesat
CIC
Citroën
Claro
Clorox Chile S.A.
CMPC
CMPC
Coca Cola
Coca Cola
Codigas
Codigas
Colgate
Colgate
Colmena Golden Cross
Colún
Colmena Golden Cross
Comercial
Meicys S.A.
Colún
Control
Comercial Meicys S.A.
Control
Copec
Corpbanca
Corpora Tres Montes
Cosmética Davis
Cosmética Nacional
Costa
Daewoo
D&S
Danone
Demco S.A.
Despegar.com
Derco
Directv
Ditec
Dos En Uno
Duracell
Easy
EFE
Embotelladora
Latinoamericana
Emu Chile
Entel PCS
Entel S.A.
Esso
Europcar
Evercrisp S.A.
Falabella
Farmacias Ahumada
Farmacias Cruz Verde
Finning Chile
Ford Chile
Forex Chile S.A.
Gasco
Genomma Lab
Gillete
Guillermo Morales
Hewlett Packard
Hidroaysén
Hites
Homecenter
Hotbox
Ideal
Importadora Hasbro
Importadora y Dist. de Santiago
Imprenta Cervantes
Johnson’s
Jumbo
Kaufmann
Kellogg’s
Kia Motors
Knop Laboratorios S.A.
Kodak
Kotex
L’Oreal Chile
La Hora
La Polar
La Red
La Segunda
Laboratorios Abbot
Laboratorio Ballerina
Laboratorio Biotoscana
Laboratorio Chile
Laboratorio City
Laboratorio Durandin
Laboratorio Garden House
Laboratorio Maver
Laboratorio Petrizzio
Laboratorio Pfizer
Laboratorio Prater
Laboratorio Recalcine
Laboratorio Rider
Laboratorio Roche
Laboratorio SmithKline
Ladeco
Lan
Lápiz López
LG Electronic Inc. Chile
Licores Mitjans
Líder
Lotería
Maco Industrial
Mall Plaza
Malloa
Mattel
Merck S.A.
Metrogas
MMC Chile
Movistar
Negocios Online
Nestlé
Nutrapharm
Network Representations
Nextel S.A.
Pareti y Cía. Ltda.
Paris
Packard Bell
Parex Chile Ltda.
Pepsi
Pfizer
Phillips
Pisconor
Pizza Hut
Polla Chilena
Pollos Arztía
Pompeyo Carrasco
Portillo S.A
Pre Unic
Procter&Gamble
Pullman Bus
Quillayes Peteroa Ltda.
Raya Agencia Digital
Reckitt & Colman
Reckitt Benckiser
Renault
Rhein
Ripley
Salcobrand
Santa Isabel
Savory
SC Jonson & Son
Secretos de la Naturaleza
Shell
Smartcom
Sodimac
Soprole
Sparta
Starcom Publicidad
Startel
Telefónica CTC
Telemercados Europa
Terra Netwoks
Tresmontes Lucchetti
Top Ltda.
Toyota Chile
Tricot
Tur Bus
TVN
Shell
Sodimac
Surlat
Telemol
Unilever
UNIAC
Universidad de las Américas
Universidad Mayor
Viña Carmen
Viña San Pedro
Viña Undurraga
Virutex Ilko
Virgin Mobile Chile
VTR
Watt’s
Williamson Balfour Motor
Wom
11.Año
Casos
Año
Casos
RECLAMOS DE PERSONAS NATURALES
=
250
1987
1988
1989
1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
0
1
0
2
0
0
0
6
0
3
0
49
27
13
6
12
9
8
11
10
14
8
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
1
5
9
12
2
10
11
12.- ORGANIZACIONES RECURRENTES O DEMANDANTES Total = 45
Acción Ciudadana
ACHET (Asociación. Chilena de Agencias de Turismo)
Embajada de Tailandia
Emprorse A.G. (Asoc. De Empresas de Seguridad)
AFOCHI (Asociación de Productores Fonográficos de Chile)
Fundación Trapenses
AGIP (Asociación Gremial de Industrias Proveedoras)
Amnistía Internacional
Hogar de Cristo
Asociación de AFP
Fundación Instituto de la Mujer
Asociación Escéptica de Chile
Ministerio de Educación
Anda (Asociación Nacional de Avisadores)
Ministerio de Salud
ANFP (Asoc. Nacional de Fútbol Profesional)
Miembros de la H. Cámara de Diputados
Juventud D.C.
ARCHI (Asoc. De Radiodifusores de Chile)
Procobre
ASILFA (Asociación Industrial de Laboratorios Farmacéuticos
Farmacéuticos A.G.)
Sernam
Asoc. De Productores de Huevos
Patagonia Sin Fronteras
Asoc. de Productores de Jugos y Néctar
Asociación de Isapres
Senama
Senado de la República
Asociación Tourette
Senda
Cámara del Libro
Sernac
Carabineros de Chile
Senama
CEM (Centro de Estudios de la Mujer)
CAREP A.G. (Cámara Chilena de Repuestos y Accesorios
Automotrices)
Sernam
Colegio de Cirujanos Dentistas
CEM (Centro de estudios de la mujer)
CONASET (Comis. Nac. de Seguridad en el Tránsito)
Superintendencia de Casinos de Juego
Consejo Nacional de Televisión
UCINF
Sociedad Chilena de Cirugía Plástica
Superintendencia de Electricidad y Combustibles
DUOC
7
13.-
ARTICULOS INFRINGIDOS
Año
Artículo Nº 1
Artículo Nº 4
Artículo Nº 5
Artículo Nº 6
Artículo Nº 7
Artículo Nº 9
Artículo Nº 10
Artículo Nº 11
Artículo Nº 12
Artículo Nº 13
Artículo Nº 14
Artículo Nº 22
Artículo Nº 27
Anexo Niños Seguridad Letra D
Considerando A
Considerando B
Considerando C
Considerando D
Considerando E
Artículo Nº 1
Artículo Nº 2
Artículo Nº 3
Artículo Nº 4
Artículo Nº 5
Artículo Nº 6
Artículo Nº 7
Artículo Nº 8
Artículo Nº 9
Artículo Nº 10
Artículo Nº 11
Artículo Nº 12
Artículo Nº 13
Artículo Nº 14
Artículo Nº 15
Artículo Nº 16
Artículo Nº 17
Artículo Nº 18
Artículo Nº 19
Artículo Nº 20
Artículo Nº 21
Artículo Nº 22
Artículo N° 23
Artículo Nº 24
Artículo Nº 25
Artículo Nº 26
Artículo N° 27
Artículo N° 28
Artículo N° 29
Artículo Nº 30
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
3
4
0
0
0
0
4
3
2
4
1
0
0
1
1
1
2
2
0
0
9
0
2
0
0
3
2
3
2
2
0
0
0
0
1
1
2
0
1
18
2
3
1
0
4
2
4
0
2
0
0
1
2
2
3
2
1
6
13
0
1
1
0
5
6
7
2
4
0
0
0
1
2
1
0
1
0
14
2
2
1
0
4
4
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
9
1
0
0
0
1
2
0
0
1
0
0
1
0
0
0
0
0
0
18
2
2
1
0
2
3
2
2
1
0
0
1
0
0
0
0
0
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
3
2
3
10
5
4
4
0
1
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
1
0
10
15
12
23
1
1
1
0
0
0
0
0
0
1
0
4
0
4
0
1
0
0
0
0
0
0
1
1
0
1
14
8
8
0
1
0
0
3
0
1
2
1
5
9
0
0
0
3
0
0
4
2
4
3
0
2
1
5
0
0
0
2
1
3
3
0
0
0
1
1
0
4
5
2
6
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0
0
0
0
1
2
5
0
0
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2
4
2
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0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
2
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
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4
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0
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0
1
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0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
5
1
0
0
0
1
2
1
0
0
0
0
0
8
0
1
1
11
1
1
0
0
5
6
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
2
7
1
2
0
1
2
2
0
0
1
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0
0
0
0
0
0
0
4
10
0
1
0
0
2
0
1
0
1
0
0
0
0
0
0
1
0
1
6
1
4
0
1
1
2
1
1
4
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0
0
0
0
0
0
0
3
7
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0
3
2
2
3
3
1
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3
0
0
1
0
1
1
1
11
1
2
0
0
6
4
2
1
1
0
3
0
0
2
0
2
2
14.-
RECLAMADOS CONTUMACES (no cumplieron fallo)
Avisador
Año
Calzados Gino
Hites
CCU
Transam
1991
1993 y 1997
1995
1999
9