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PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
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PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Editorial
Índice
4 • Informe Central – Cloud en América Latina:
El Despertar de la Fuerza
La verdad de los números
De a poco se acerca fin de año, y comenzamos a hacer los primeros estudios
numéricos sobre la evolución del año TIC
en América Latina. Se está llegando a una
conclusión importante: tras unos seis años
de crecimiento ininterrumpido, la región en
2015 está a la leve baja (un 1%) frente a 2014.
Desde la famosa crisis global de 2008 que
esto no ocurría.
El principal motivo de la baja es Brasil: su
mercado TIC, con importante devaluación incluida, cayó un 10% para los moderados, y un
25% para los extremistas. Brasil suele ser del
40 al 50% del negocio de la región, según el
rubro TIC que se trata. Por eso, tanta caída no
es posible de compensar por el resto de los
países, pese a que México está teniendo un
buen año: un 3-5-7% de superación, dependiendo del campo.
Dentro de un panorama global complejo,
con caída de los commodities y devaluaciones en mayoría de países, sólo Brasil y
Venezuela están mal. El resto la pelea bien,
con casos como Argentina que sorprenden,
ya que con tantos problemas políticos y año
de elecciones, el mercado local está cre-
12 • Cloud: casos de usuarios referentes
ciendo un 5%, como pocos de los mercados
grandes. Colombia está poco arriba de flat,
en comparación.
Hoy el mayor auge comparativo está en
Centroamérica, que ya no sorprende con su
decisión de ser un nuevo hub de servicios off
shore, y un nuevo Silicon Valley para el mundo; y los países pequeños, como Bolivia, etc.
Después hay particularidades: Puerto Rico
tiene un año flat o menos, mientras Dominicana muestra 4,5% de auge. Y así…
¿Entonces? El mes pasado destacamos
que se necesita una gestión Smart, para
darse cuenta de las oportunidades y aprovecharlas antes que los demás. El mercado está
hoy justo para eso: ni está bien para relajarse
ni mal para achicarse, con inteligencia y esfuerzo se generan buenos números.
Esta edición es ideal para aportar ideas
al efecto, por ser el Especial Anual de Cloud.
Muestra los cambios siderales que están
ocurriendo, los vericuetos que aparecen, los
nuevos ámbitos de negocio, el auge de servicios. El mercado TIC es de los más dinámicos
que hay, favorece como ninguno a quienes
tengan gestión Smart. Adelante entonces.
Nicolás Smirnoff | Director
18 • Informe Especial: Cloud & Internet of Things
20 • La nueva era Cloud, según Cisco Systems
36 • Eventos: Dell World, Vmware Forum México,
Red Hat México
40 • Sección Hardware, Servers & Storage
48 • Informe Especial: Datacenter en Chile, hablan
los usuarios
52 • Casos de usuarios, datacenter en Chile
56 • Coberturas eventos datacenter: DCD México y
Commscope Puerto Rico
60 • Sección Datacenter & Infraestructura
82 • Sección Telecomunicaciones & Networking
90 • Cobertura eventos Contact Center y CRM:
Congreso de Crédito y Cobranzas, Perú y
México
92 • Sección Contact Center
100 • Sección Integración & Servicios
106 • Casos de usuarios, Software & Cloud
108 • Sección Software
116 • Informe Especial: Seguridad & Cloud
118 • Cobertura Segurinfo Perú
122 • Sección Seguridad
Año 14
Publicación mensual de
Editorial Prensario SRL
Lavalle 1569, Of. 405 - C1048 AAK
Buenos Aires, Argentina
Teléfono: (+54-11) 4924-7908
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Editor/Director: Nicolás Smirnoff
Jefe de Redacción: Eduardo Campastro
Redacción: Lucas Borrazás
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Perú: Miguel Angel Hurtado
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USA: Emira Sanabria
[email protected]
Colombia: Wilson Perez Velez
[email protected]
Paola Zapata Lozano
[email protected]
México: Jacqueline Amesola 
[email protected]
Ecuador: Juan Carlos Arias Rendon
[email protected]
Chile: Karina Cortés:
[email protected]
Paraguay: Prince Soledad Otto
[email protected]
Número 173
2015
©2015 Editorial Prensario SRL
Las suscripciones deben
abonarse con cheque o giro a
la orden de Editorial Prensario
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de Autor Nº 10878
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•3•
PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Especial Cloud en América Latina | Informe Central
En el reportaje especial con Fernando
Mauric, gerente de Ventas de Servicios de
SAP Hana Cloud, (ver página 26) comenta
que el producto cloud más importante
de la firma alemana es SuccessFactors, la
suite de recursos humanos, que si bien no
es una aplicación core de las empresas,
constituye una arista importante ya que
contiene información crítica de los empleados. Sin ir más lejos, para apoyar este
punto, SalesForce nació como una aplicación 100% corporativa, y hoy es el líder en
su rubro, sin discusión sobre seguridad o
donde se encuentra la información.
En la práctica concreta, los pasajes de
las empresas a la nube no están exentos
de conflictos. En la mayoría de los casos
para llevarlo al ambiente corporativo.
Las plataformas
de e-commerce son
otras que han sabido ingresar en el
modelo cloud para
hacer la diferencia.
Volvamos al caso
de la tienda textil
online: los usuarios
antes iban a los locales y compraban.
Ahora directamente entran en el sitio
web de la marca
que les interesa y
las migraciones a entornos cloud puros,
son más lentos de lo que se espera. Hay
empresas que ya probaron esquemas
100% cloud, con experiencias desfavorables, y volvieron a ambientes híbridos,
manteniendo una resistencia. Sin embargo mientras la oferta siga madurando y
haciendo más fácil el acceso, no tardaremos en ver empresas corriendo sus procesos críticos en una oferta full cloud.
El paradigma del Cloud Computing ya
es una realidad que ha cambiado no solamente la forma de hacer negocios, sino
la de relacionarnos entre las personas.
Las nuevas generaciones de tomadores
de decisiones ya no conocen el paradigma
anterior al cloud. Nos referimos al Despertar de la Fuerza retomando el concepto de
una segunda ola que potencia el paradig-
ma como servicio trayendo el concepto de
Internet de las Cosas, además del Todo
como servicio y Software Defined X.
Las fotografías, la música, los contactos
personales, todo está fuera del dispositivo con el que contamos, y el uso diario,
acostumbrarse al pago por uso y a su facilidad, hace que la confianza de los CIOs en
el modelo crezca para adoptarlo en cada
Triángulo de Cloud
Usuarios finales
Conocimiento de la tecnología
por parte de los usuarios
SaaS
PaaS
IaaS
Componentes generales:
Interface agradable para el usuario y
customización
Ejemplo de players:
Facebook, LinkedIn, Google, Office365
Componentes generales:
Interface de usuario Point-and-click y
autoprovisionamiento
Ejemplo de players:
SalesForce, Netsuite, Boomie (Dell)
Componentes generales:
Computo, redundancia, Memoria, Storage
Ejemplo de players:
Amazon Web Services, Microsoft, Fujitsu
Fuente: Prensario TI Latin America
PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
•4•
empresa. Hoy, ante la decisión de ejecutar
procesos específicos que no constituyen
el core business, las empresas ya evalúan
de entrada la posibilidad de realizarlo en
modalidad full cloud.
Todavía no es todo 100% Cloud
La oferta de la mayoría de los proveedores
pasa por distinguir que el cloud híbrido es el
próximo paso superador de los entornos on
premise. En la región todavía el principal desafío es la inseguridad de los ejecutivos a la
migración de la información corporativa a la
nube. Muchos CIOs temen que la conexión a
Internet falle y detenga la operación, o hay
desconfianza por la seguridad de los datos y
la falta de disponibilidad, customización, verticalización e integración con otros sistemas.
Esto se contrapone al concepto de Shadow IT, que siendo tecnología de fácil acceso y aprovisionamiento, los mismos usuarios son los que, para acelerar su trabajo
diario, compran con la tarjeta de crédito
espacio, procesamiento, en la nube. En este
punto, las conexiones a Internet en la región
están mejorando tanto en velocidad como
en confiabilidad y no estamos muy lejos de
ver que las soluciones non-core migren a un
modelo 100% cloud.
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Cuadrante mágico del mercado de Integración
de Plataforma como Servicio
busca el producto
que más le gusta.
En este punto, en
varias plazas de la
Fuente: Gartner
región, el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico organiza el
eCommerce Day, una jornada de trabajo
y actualización donde todos los players
que brindan servicios y plataformas para
las empresas que buscan vender de forEl cambio en las costumbres impacta en ma online se presentan y muestran sus
la empresa
propuestas. Jaime Montenegro, gerente
En el negocio del entretenimiento, cade Comercio Electrónico de la Cámara de
sos como Netflix y Spotify son dos paComercio de Lima explica: ‘El 60% de los
radigmas del nuevo modelo on-demand
peruanos compra a través de Internet, una
que llegó para quedarse. Habilita nuevos
cifra que no es menor y que alcanza picos
negocios al tiempo que moldea una nueva
máximos en las jornadas de activación de
forma de consumo centrada en el cliente.
la industria que realiza la Cámara, denoEn este punto las telefónicas lo han emuminadas Cyber Day, el comercio electrónilado con servicios de streaming multimeco en el país se encuentra en crecimiendia bajo una misma factura de servicio,
to y consolidándose año tras años, entre
unificado para evitar dolores de cabeza al
2014 y 2015 el incremento de esta forma
cliente, y de la experiencia al usuario es
de hacer negocios fue del 30%’.
lo que los proveedores están aprendiendo
Como vemos, el cloud crece cuando
habilita ventajas o
Planes de implementación
posibilidades que
en el mundo físico son imposibles
o requieren más
recursos.
Surgen
nuevos servicios y
hábitos a partir de
ellos y estos dan pie
a nuevas necesidaCloud privada Cloud pública
des, alimentando el
modelo de negocio.
55% de las empresas que utilizan
cloud están utilizando alguna
Entrando en el
forma de cloud híbrida
mercado de tecnoFuente: Cisco
logías de la infor-
52%
www.prensariotila.com
41%
•5•
mación, desde el comienzo de un proyecto
on premise de, por ejemplo, un ERP, se tardaba bastante tiempo entre la búsqueda
de soluciones y su implementación. Gracias al modelo SaaS (Software-as-a-Service) se ha vuelto un proceso mucho más
simple, ya que no hay instalación on premise o no implica la complejidad de esta
última, y sobretodo que este modelo
flexible permite hacer pruebas y escalar
la solución de acuerdo a las necesidades,
usuarios, módulos que cada empresa requiera. Al mismo tiempo y subiendo, si el
proveedor tiene la suficiente capacidad y
estructura, puede desarrollárselo como
Platform-as-a-Service (PaaS).
IaaS, la punta de la pirámide
En el modelo IaaS, el proveedor entrega
al usuario final capacidades de datacenter,
servers, almacenamiento y cómputo como
servicios estandarizados a través de su red.
Aquí, el proveedor administra la capacidad y
todos los equipos asociados, para optimizar
la performance con independencia del nivel
de cargas de trabajo. El ejemplo comercial
mejor conocido es Amazon Web Services
(AWS), que ofrece capacidades diferenciales
de cómputo y storage, a demanda.
La principal ventaja que señalan los proveedores es que los usuarios finales ahora
pueden obtener almacenamiento y procesamiento dinámico, totalmente on demand, sin
realizar grandes inversiones en equipamienPRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Especial Cloud en América Latina | Informe Central
to. Aparte, toda la capa de infraestructura de
la empresa está generalmente alojada en un
datacenter de altos niveles de disponibilidad
y seguridad. La comparación en este punto
está dada en si la empresa tiene la capacidad
de alcanzar niveles parecidos de disponibilidad y seguridad de forma interna, y si el costo-beneficio va a estar dado en su utilización
a largo plazo y su escalabilidad a futuro.
Según las prediciones de IDC, Los servicios
en la nube seguirán en el punto de mira en
2015, con un gasto de 118.000 millones. IaaS
crecerá un 36%, impulsado por la rivalidad
entre el líder del mercado, Amazon, y su competencia. Según se puede ver en el cuadrante
mágico de Gartner en este punto, AWS es la
que se encuentra posicionada como el servicio con mayor amplitud de visión y mayor
capacidad de ejecución. El informe anual de
Gartner sobre el mercado de la Infraestructura como servicio en la nube (Cloud IaaS) tiene
una importancia especial porque refleja las
innovaciones y los cambios que están impulsando el mercado. Un aspecto importante
de este análisis es el Cuadrante Mágico, que
muestra la posición relativa de cada contrincante. Por cuarto año consecutivo, Amazon
Web Services (AWS) tiene el orgullo de ser el
líder del Cuadrante Mágico.
PaaS o Platform as a Service
La siguiente capa es la de la plataforma propiamente dicha, también ofrecida
como servicio, que se diferencia del IaaS
porque el proveedor no sólo proporciona
los recursos de la infraestructura subyacente, sino también plataformas que van
encima, tanto las
La implementación del Cloud
de comunicaciones
(centrales telefónicas, contact center,
Sin estratégia
por ejemplo), como
las de desarrollo de
Implementación
software/aplicaciooportunista
nes (sistemas opepor necesidades
puntuales
rativos, bases de
datos, middleware,
etc.).
Según IDC el merEstrategia de optimización y gestión
cado global de PaaS
está creciendo de
Fuente: Cisco
3.8 mil millones
de dólares en 2013 hasta 14 mil millones
del negocio. Según la encuesta realizada
de dólares para 2017, debido a que las
por IDC en Latinoamérica, dentro de las 5
empresas quieren recortar sus gastos en
prioridades de crecimiento de las empreinfraestructura y mejorar los tiempos de
sas ha crecido este concepto de un 11% a
desarrollo de aplicaciones. A nivel de cifras
un 18% hasta el año pasado.
estamos hablando de que es un 30% de
Se prevee que este tipo de pago por uso
crecimiento interanual contra un dígito de
de la tecnología crezca a una tasa compuescrecimiento del presupuesto que las emta annual en Latinoamérica del 50%, debido
presas destinan para el área IT.
principalmente a la facilidad y a la experienOracle es uno de los players que está hacia de uso del software que no pierde en
ciendo más foco en esta área, en su Oracle
performance, incorpora funcionalidades soDay este año, ha anunciado que consiguió
ciales y colaboración. Las áreas donde tiene
150 clientes nuevos de soluciones PaaS. En
mayor impacto son las de marketing y recurla actualidad el proceso se ha acelerado;
sos humanos, y puntualmente en industrias
sólo en EMEA Sur, las referencias son más
bancarias, financieras y retail.
de 200, de las cuales 80 son en el mercado
Según IDC el desafío que viene está en
de España y Portugal.
convencer a los Chief Marketing Officer,
51%
20%
29%
La base de la pirámide - Software as
a Service
Este concepto es el más difundido en el
mundo cloud y representa la mayor parte
Chief Financial Officer, Chief Human Resources Officer de que las plataformas permiten
resolver problemas de negocios puntuales
con la granularidad suficiente para llegar a
cada segmento de negocio e industria. Si la
Evolucion de internet
Fuente: Alcatel - Lucent
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Especial Cloud en América Latina | Informe Central
res de tecnología y
partners.
Las
soluciones
SaaS, como se sabe,
no necesitan servidores in-house en
los que instalar el
software. Los usuarios tampoco necesitan administrar el
programa ni ‘instalar’ las actualizaciones correspondientes, lo que le permite
disponer de los recursos humanos especializados para su
En su Roadshow por Latinoamérica, Level
3 tuvo esta misma premisa, la evolución del
cloud en la oferta de todas las necesidades
tecnológicas de la empresa, en este modelo.
David Iacobucci, gerente de ventas para
Chile lo explica muy bien: ‘El universo de empresas que pueden acceder a TI más avanzada aumenta gracias a estos servicios y que,
además, les permiten reducir costos por
administración, licencias y mantenimiento,
entre otros factores, dotando a la organización de una capacidad para escalar de manera flexible, reducir el time-to-market de
nuevas aplicaciones o servicios de TI y contar con mayor agilidad para reaccionar ante
cualquier eventualidad del mercado, temas
realmente sustantivos’.
core business.
‘La tendencia XaaS está incorporando rápidamente nuevas áreas, debido a que las
empresas han dejado de lado viejas aprensiones para optimizar procesos y aprovechar
las economías de escala que ofrece un proveedor externo. Por ejemplo los servicios de
seguridad de la información como servicio
(SECaaS), que permite a las empresas tener
a la nube como un aliado para resguardar
sus datos y aplicaciones. Algo similar sucede
con áreas como la recuperación ante desastres (DRaaS), que permite recuperar datos,
aplicaciones e infraestructura con servicios
Cloud para asegurar la continuidad operativa del negocio’.
Todo como
servicio, la frutilla
del postre
La evolución esperada del modelo
cloud es justamente,
el todo-como-Servicio (XaaS). La posibilidad de ofrecer
cualquier cosa en
esta
modalidad,
desde infraestructura hasta software,
pasando por el almacenamiento, las comunicaciones y el poder de cómputo, todo en
modelo de servicios, on demand y mediante
pago por uso.
tendencia continúa en alza, IDC prevé que la
demanda por el SaaS crecerá entre los tomaTodo definido por Software
dores de decisiones en Latinoamérica, geneHaciendo un poco de futurología próxirando la evolución del departamento de TI
mamente es lo que vendrá. Según IDC en sus
de un proveedor de
La segunda ola de adopción cloud espera que impacte en los próximos 2 años
tecnología a un partner y soporte crítico
que mejora la expeSe espera un impacto
58%
23%
19%
Destino estratégico del presupuesto TI
riencia del día a día
futuro en los resultados
con las aplicaciones
estratégicos de negocio
Mejora del revenue
56%
26%
19%
y los servicios.
Los
mercados
donde se espera que
Mejorar niveles de SLA
34%
45%
21%
el modelo crezcan
Costo de operaciones TI
Expectativas de KPIs
34%
41%
26%
son en los sistemas
operativos y de costo
Enterprise Resource
ya se han respaldado
Experiencia del cliente
32%
43%
25%
Management (ERM),
Customer RelationsAgilidad
39%
42%
20%
hip
Management
(CRM) y las aplicaImpacto positivo
¿Cuál de los siguientes describe su percepción
ciones colaboratiacerca
de
estos
KPIs
en
los
próximos
dos
años
Sin cambios
vas, generando ende uso de servicios cloud?
Impacto negativo
tre los 3 más de 300
millones en ingresos
Fuente: Evaluando ERP, América Latina hispana
para los proveedoPRENSARIO TILA | Noviembre 2015
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Especial Cloud en América Latina | Informe Central
Cuadrante mágico del mercado
de Infraestructura como servicio
Fuente: Panorama Consulting - Mundial
permita conectarlo a internet y que
transmita y reciba
datos. Si bien el
concepto de Internet de las Cosas surgió en 1999 al estudiar el potencial de
la tecnología RFID,
es con el protocolo IPv6 que todos
los objetos pueden
identificarse.
Técnicamente
las soluciones de
IoT requieren una
conectividad confiable, además de
soluciones de infraestructura confiable y segura, ya
que se trata un
ecosistema cross
industria con los cuales interactuar a la
hora de accionar.
Vehículos, relojes, lentes, cámaras, artefactos del hogar y ciudades enteras conectadas son el futuro, que requerirá de
soluciones específicas de MDM para implementar mecanismos de orquestación
del aprovisionamiento de aplicaciones y
datos para todos estos dispositivos.
Como explicábamos al comienzo, no
todo es 100% cloud, hay mucho por crecer en la región para llegar a este modelo.
Si bien ofrece facilidades de uso, performance y una experiencia diferente, todo
se aplica a las necesidades de negocio de
cada compañía en particular, el negocio
manda y muchas veces soluciones legadas
on-premise son suficientes para asegurar
el crecimiento a corto plazo. Lo que no se
puede negar es que el modelo llegó para
quedarse y hay que saber que existe y sacarle el jugo para hacer de cada proceso
involucrado, una tarea más eficiente.
predicciones anuales: ‘La computación móvil
y la computación en la nube seguirán su proceso de convergencia, pronostica, y abrazarán el aumento de aplicaciones que pueden
ser entregadas en cualquier dispositivo. El
todo definido por software se impondrá, e
irá desde las redes, hasta el almacenamiento, pasando por la seguridad’.
En la región las implementaciones de redes definidas por software están en sus fases
iniciales de desarrollo, si bien las actuales redes corporativas utilizan estándares abiertos
tales como el protocolo IP y Ethernet para la
conectividad, cuando se configuran las redes
se requieren frecuentemente muchas tareas
manuales, porque cada dispositivo de la red
tiene políticas y consolas separadas. Realizar
cambios importantes en la red, incluso con
hardware existente, requiere mucho tiempo,
pudiendo llegar a una semana o incluso dos.
Esta nueva característica marca un antes y
un después en el terreno del networking y las
comunicaciones, ya que promete acelerar la
transformación de los datacenters hacia una
nueva generación más escalable, automatizar recursos, simplificar tareas y ahorras recursos. Es así que ahora comienza a hablarse del Software Defined DataCenter (SDDC),
abriendo un nuevo abanico de posibilidades
de ser virtualizadas a través de software.
Internet de las Cosas
El concepto responde a la posibilidad de
colocar en cada dispositivo, un sensor que
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Especial Cloud | End Users
Autopista
Vespucio Norte,
Teletica,
mayor escalabilidad
en tráfico web
renovación &
virtualización
Teletica, anteriormente conocida como Televisora ​​de
Costa Rica, es una empresa
costarricense de televisión.
Fundada en 1958, es compañía
más antigua de televisión del
país, operando Teletica Canal
7, Canal 33 Teletica y Cable
Tica.
El 5 de septiembre de 2012,
ocurrió el Gran terremoto de
Luis Zarnowski, gerente de Medios
la Península de Nicoya, el cual
Interactivos de Teletica
midió 7,6 grados en la escala
sismológica de magnitud de momento. En consecuencia, Teletica
recibió tres veces su tráfico normal debido a la necesidad de la
población por comunicarse e informarse respecto al incidente. A
pesar de los esfuerzos de su personal interno de TI para aplicar
soluciones rápidas y cambios de código, los ingenieros de sistemas no tuvieron éxito, ya que se encontraba
colapsado. Por esta razón decidieron utilizar Microsoft Azure, la solución ideal para
traer Teletica.com de nuevo en línea. La
plataforma cloud abierta y flexible, permite a los usuarios crear rápidamente,
implementar y administrar aplicaciones a
través de una red global de centros de datos
gestionados por Microsoft. Las aplicaciones pueden ser construidas utilizando cualquier idioma, herramienta o marco.
Luis Zarnowski, gerente de Medios Interactivos de Teletica, comenta: ‘Rápidamente nos dimos cuenta que nos quedamos abrumados por el tráfico de usuarios y que no hemos podido informar o interactuar con aquellos que buscaban información. Antes
del terremoto, Teletica.com promediaba unos 32.000 visitantes
diarios, pero a pocos minutos de la catástrofe, tuvimos más de
100.000 usuarios y el sitio se vio colapsado’.
‘No podíamos reportar noticias de última hora, mucho menos
interactuar con nuestros usuarios, y necesitábamos una solución
inmediata. Queríamos utilizar un mapa interactivo para que la
población pudiera subir fotos e información en tiempo real sobre lo que estaba ocurriendo en todo el país. Como requisitos
se definieron la escalabilidad, interoperabilidad y la capacidad
de transmitir webcasts, siendo Microsoft Azure la major opción’.
‘El terremoto nos mostró que no contábamos con la infraestructura necesaria para reaccionar rápidamente a los acontecimientos. Ahora tenemos la posibilidad de ampliar la capacidad
de forma rápida y agregar servidores de acuerdo a las demandas
del usuario. En un momento de crisis, la solución nos permitió
acomodar de manera eficiente el repentino aumento en el tráfico
que hemos tenido’.
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La Autopista Vespucio Norte
(AVN) es uno de los operadores de infraestructura vial concesionados que componen la
red de autopistas urbanas de
la ciudad de Santiago de Chile. Su objetivo es disminuir los
tiempos de desplazamiento,
aumentar los niveles de seguridad de los usuarios, aportar al
desarrollo urbano de la ciudad
Agustín Solis, jefe de Tecnología
y mejorar la calidad de vida de
de AVN
las personas. Con 29 kilómetros
de longitud, conecta el sector oriente y poniente de la capital. La
compañía es controlada por el consorcio canadiense Brookfield
Asset Management.
Las plataformas tecnológicas comprenden un pilar fundamental
en la operación diaria. Desde el inicio de sus operaciones, durante la etapa de explotación en
el año 2008, la compañía opta por incorporar
soluciones de virtualización que le brindan
numerosas ventajas y beneficios. Posteriormente, AVN decidió avanzar en un proceso
de renovación tecnológica que implica el gran
reto de mantener los niveles de uptime y performance demostrados en la plataforma VMware 4.0.
Luego de realizar un estudio de las nuevas tecnologías disponibles en el mercado, optaron por VMware vSphere 5.5 como plataforma de virtualización y VMware Virtual SAN (VSAN) como soporte
para el almacenamiento primario de esta renovación.
Agustín Solis, jefe de Tecnología de AVN, destaca: ‘Mantener la
operación durante la migración a la nueva plataforma con tecnología VSAN fue el gran desafío para el área TI. La renovación estuvo
respaldada por el soporte permanente de la consultora S&A Chile’.
‘La complejidad residía en que, al ser una tecnología nueva en
el mercado, no contábamos con experiencias o casos de éxito
probados que validaran la viabilidad de la solución. Hoy en día
pensamos seguir optimizando la plataforma, mediante análisis
y evaluación del entorno actual, avanzando en planes de continuidad del negocio y planificando el desarrollo hacia la nube
privada’.
Entre los principales beneficios logrados se destacan la reducción drástica de los gastos de capital por aplicación en un 50%
y los gastos de funcionamiento en más de un 60%. También se
produjo un aumento en el control de la provisión de servicios de TI
con seguridad, escalabilidad y disponibilidad automatizadas e incorporadas. Además, de conservar la flexibilidad para elegir entre
otros tipo de sistema operativo, aplicación y hardware, utilizando
recursos internos.
• 12 •
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Especial Cloud | End Users
Tarjeta Nevada,
Coomeva,
virtualización en pos
del negocio
optimizando la
administración de
datos
Tarjeta Nevada es una empresa que nació en 1996 por iniciativa de Banco Galicia y Angulo
Inversora S.A. La compañía desarrolla una tarjeta de servicios
para responder a las expectativas y necesidades de la gente de
la región.
Necesitaban desplegar tecRicardo Lucero, director de Segurinología de avanzada para dar
dad Informática de Tarjeta Nevada
respuesta a las necesidades de
sus 720.000 clientes, cuyas transacciones totalizan 22 millones
de operaciones anuales. Para proveer un servicio de calidad, la
compañía debía administrar de forma optimizada sus bases de
datos y garantizar la protección de la información de sus clientes,
así como asegurar a los usuarios finales el acceso a los datos y
aplicaciones las 24 horas, los 7 días de la semana.
Desde el año 2010, Tarjeta Nevada confía en
NextVision, Gold Veeam ProPartner, para la
compra, renovación y ampliación de licencias Veeam. La compañía elige Veeam Backup & Replication, una solución que integra
la protección de datos para los entornos virtuales de VMware vSphere y Microsoft Hyper-V.
Veeam Backup & Replication ofrece la capacidad de recuperación de alta velocidad que permite realizar recuperaciones rápidas a nivel de archivos con poco espacio, así como restauraciones completas reduciendo costos de tiempo y mano de obra. La
herramienta también se destaca por tener una altísima tasa de
efectividad en la recuperación de datos.
Ricardo Lucero, director de Seguridad Informática de Tarjeta
Nevada, comenta: ‘Cuando NextVision nos acercó Veaam, comprendimos que la velocidad y la capacidad de respuesta de
nuestros sistemas eran activos fundamentales para nosotros.
Con esta solución, obtenemos un backup seguro y consistente,
de gran rapidez y con un notable ahorro de los requerimientos de
almacenamiento. Además, podemos proteger los datos de nuestros usuarios con total confianza y en tiempo real, sin sacrificar la
productividad de la organización’.
‘A diferencia de otras herramientas, está específicamente diseñado para entornos virtualizados, y esa condición se torna evidente al evaluar su grado de eficiencia en comparación con otras
soluciones disponibles en el mercado’.
Concluye: ‘Ahora contamos con protección de datos casi continua con replicación integrada, backups ultrarápidos, cifrado integral sobre la marcha y en reposo y veloz transferencia de datos;
reducción de la ventana de backup y minimización del consumo
de almacenamiento, entre otros beneficios’.
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El Grupo Empresarial Coomeva es una organización que provee servicios de salud, crédito,
proyectos para obtención de viviendas, seguros, recreación y turismo a las comunidades de Colombia.
Como parte fundamental de la larga tradición de cooperativas que existe en el país, el
Grupo diversificó sus prestaciones a amplios sectores de la comunidad, constituyendo una de las organizaciones cooperativas
más importantes.
En este contexto, los servicios de salud constituyen un pilar en
la estrategia de Coomeva, que consiste en reforzar su atención a
los usuarios en forma permanente, con inversiones en infraestructura y múltiples servicios. Es por eso que la Clínica Palma
Real opera hoy como centro de innovación en la implementación
de nuevas tecnologías que le permitirán brindar mejor servicio,
tanto para sus usuarios internos, como para los externos que requieren cada vez mayor calidad en la atención.
El grupo que componen el Sector Salud espera administrar en
un plazo de cinco años, nuevas clínicas en distintas ciudades de
Colombia, lugares donde brindará servicios de alta complejidad.
Por este motivo, decidieron confiar en Citrix para la virtualización
de escritorios y aplicaciones.
Guillermo Andrés Velasco, líder de Infraestructura Tecnológica del Sector Salud de Coomeva, comenta: ‘Contar con esta
infraestructura de atención al paciente requería de sistemas
que permitan administrar adecuadamente a los médicos y profesionales que los acompañan, lo cual era uno de los requerimientos de negocio que recibíamos a diario, generando que necesitemos más sistemas para llevar adelante la administración.
Una de las necesidades que teníamos era la de ofrecer respaldo
y seguridad de la información en forma centralizada. Nuestros
usuarios necesitan un equipo que tenga durabilidad y sea estable, para poder hacer su trabajo’.
‘Al contar con una
infraestructura de IT
basada en la virtualización de escritorios
y las aplicaciones, es
mucho más sencillo
brindar seguridad y Oficinas de Coomeva en Cali
realizar el control de
fraudes ya que se puede establecer una política de trazabilidad
y seguridad de lo que hacen los usuarios dentro de la red, y además permite incrementar la cantidad de personas que utilizan
los servicios, tanto dentro de la empresa como en la red comercial’, concluye.
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PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Especial Cloud | End Users
CI & T y
Coca-Cola
Inter,
optimizando la
gestión de datos
apuestan al PaaS
Con oficinas principales en
Barquisimeto, Venezuela, Inter
Group ofrece servicios de televisión por cable, acceso a Internet,
telefonía y llega a los suscriptores mediante una red de más de
4.000 kilómetros de fibra óptica
que abastece a cerca de 1.900.000
usuarios en más de 100 ciudades
del país.
Por sus características de neJuan Dorante, gerente de Infraestrucgocio,
se ha visto en la necesidad
tura IT, de Inter
de invertir en la actualización de
sus centros de datos, lo que ha causado un incremento en los costos de operación, implementación y mantenimiento. La continua
adquisición de máquinas en Inter no sólo produjo un crecimiento
de su infraestructura, sino que además ocasionó un aumento en el
número de personas dedicadas a administrar los servidores, mayores necesidades de espacio físico en el datacenter y un aumento
considerable del consumo eléctrico demandado por los servidores
y el sistema de refrigeración.
Luego de iniciar un proceso de búsqueda de soluciones de virtualización, el área de TI decidió
implementar la solución vSphere ESXi 4.1 de
VMware, a través de Suministros Obras y Sistemas, debido a que la organización tenía experiencia con la marca, especialmente al virtualizar algunas áreas básicas del negocio con
total eficiencia y confiabilidad.
Juan Dorante, gerente de Infraestructura IT, de Inter, comenta:
‘Como teníamos experiencia en virtualizar aplicaciones con la marca, fue natural pensar en ellos debido a los excelentes resultados
obtenidos. Llevamos a cabo una fase de virtualización de servidores en donde creó una nube privada, para luego realizar la migración de sus principales servicios de misión crítica. Implementamos
el software de virtualización de servidores ESXi 4.1 con Hipervisor,
la consola de administración de servidores virtuales vSphere 4.1 y
el software para virtualizar aplicaciones ThinApp 4.6’.
‘No sólo nos han facilitado la gestión del centro de datos, sino
que además nos han permitido desarrollar nuestra propia nube
privada para volvernos más competitivos, virtualizando 247 servidores para diferentes tareas y con diversos sistemas operativos,
logrando una optimización de nuestros recursos físicos, aplicaciones y procesos de negocios’.
Concluye: ‘Por sí sola, la virtualización de un computador físico
no es el único factor determinante al simular un sistema; estas soluciones pueden ampliarse a docenas o hasta cientos de computadores físicos o dispositivos de almacenamiento para confirmar una
completa infraestructura virtual’.
CI & T es una empresa de
origen brasileño dedicada
al desarrollo de aplicaciones para portales empresariales, sistemas de apoyo
móviles y consultoría de
negocios con sede en Campinas. Fundada en el año
1995, cuenta con oficinas en
San Pablo, Río de Janeiro
y Belo Horizonte, y a nivel
Daniel Viveiros, jefe del Departamenglobal en Estados Unidos,
to de Tecnología de CI & T
Gran Bretaña, China y Japón.
Como parte de la campaña ‘Happiness Flag’, Coca-Cola
quería hacer algo que tuviera la capacidad de ilustrar visualmente el alcance del Mundial de Fútbol. El objetivo consistía en invitar a los aficionados
de todo el mundo a compartir sus fotos
para crear la bandera más grande del
mundo en un mosaico elaborado a partir de miles de imágenes proveniente del
público desde más de 200 países. La bandera, de 3.015 metros cuadrados de tamaño, se
dio a conocer durante la ceremonia de apertura de la Copa
Mundial de Fútbol FIFA 2014.
Daniel Viveiros, jefe del Departamento de Tecnología de CI
& T, comenta: ‘Un proyecto de semejante magnitud requería
de un alto rendimiento y una tecnología fiable. Cuando comenzamos a trabajar junto con Coca-Cola para llevar a cabo
la construcción de la infraestructura para la campaña, decidimos confiar y utilizar Google Cloud Platform. Mediante el uso
de esta solución, logramos convertir un proyecto innovador
en una realidad de gran magnitud a escala global’.
‘Google App Engine nos permitió manejar la carga de trabajo de sistemas, haciéndola capaz de manejar millones de
imágenes a través de redes sociales como Twitter, Facebook,
Instagram y correo electrónico, al igual que las búsquedas
de imágenes y la visualización de solicitudes. La arquitectura
era escalable para satisfacer este tipo de demanda de transacción y las fluctuaciones en el tráfico online. Las imágenes
fueron almacenadas en la nube de Google Cloud Storage,
mientras que Google Compute Engine nos dio la capacidad de
llevar adelante procesos de larga duración, como la integración de Twitter y transformaciones de imagen avanzada.
Concluye: ‘Hemos sido capaces de poner en práctica lo
poderoso que la creación de entornos híbridos puede ser, a
través de la utilización de Platform-as-a-Service (Google App
Engine) y máquinas virtuales (Google Compute Engine) en la
nube’.
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Especial Cloud | Informe
Percepción de proveedores Cloud
seguridad mínima y especificación de logs, lo que falta
Complementando nuestro informe
Nivel de Madurez (Seguridad)
central sobre Cloud en Latinoamérica
presentamos un nuevo estudio de la
Cloud Security Alliance en su capítulo
argentino. CSA es una organización sin
fines de lucro que desde hace algunos
años ofrece información y fomenta las
buenas prácticas en lo relativo a Cloud
Computing. En Argentina ha realizado
una encuesta este año a 200 profesionales durante el transcurso de los
eventos InfoSecurity y CIBER 2015, con
el objetivo de conocer la percepción de
los usuarios y profesionales de TI para
evaluar, y poder tener una visión local
sobre los proveedores y las caracterísFuente: Cloud Security Alliance
ticas de su oferta.
La encuesta versaba sobre dos punNivel de Madurez (Seguridad)
tos, por un lado todo lo relativo a la Seguridad de la información, tema sensible
en este tipo de servicios, y por otro, aspectos técnicos relacionados por ejemplo con la actualización de software,
migración de datos, almacenamiento o
aplicación de parches.
Basada en cuatro tipos de respuestas, los encuestados debían marcar la
opción SI, cuando su proveedor cumple
con la característica consultada, probablemente SI: cuando el participante
no está seguro si su proveedor cumple
con la característica consultada en la
pregunta, probablemente NO: Cuando
el participante no está seguro, pero se
Fuente: Cloud Security Alliance
inclina por la negativa si en el servicio
Tercerización de servicios
se incluye la característica consultada
en la pregunta, y
finalmente NO, que
es cuando la empresa que presta el
servicio no cumple
con la característica
consultada.
En el apartado de
recursos ofrecidos,
podemos notar que
la percepción sobre Fuente: Cloud Security Alliance
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Costos
Fuente: Cloud Security Alliance
Recursos Ofrecidos
Fuente: Cloud Security Alliance
Prevención de incidentes de seguridad
Fuente: Cloud Security Alliance
Aplicación de Parches
Fuente: Cloud Security Alliance
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si los proveedores ofrecen información
de software-hardware, capacitaciones
técnicas, o servidor NTP para grabar
logs, no es del todo segura. Al marcar
probablemente sí, están de acuerdo que
no conocen si su empresa proveedora
efectivamente lo destina o no, pudiendo concluir que hay un desconocimiento
general sobre ciertas prácticas concretas
que efectivamente el proveedor ofrece,
como es el caso de capacitaciones.
En el punto sobre Prevención de incidentes de seguridad, más de 160 encuestados respondieron afirmativamente sobre la pregunta
si el proveedor posee
procedimientos para detectar,
identificar, analizar
y responder a los
posibles incidentes
de seguridad, sin
embargo afirmaron
que no conocen si
se basa en buenas
prácticas de configuración de equipos
ante posibles ataques o incidentes e
incluso peor, que no
conocen si las empresas brindan información sobre los
procesos y procedimientos de detección y respuesta o
incluso de casos antiguos donde hayan
tenido
incidentes
de seguridad. Al ser
esta una encuesta
de percepción, es
obvio el trabajo que
deben realizar los
vendos a la hora de
generar mayor acceso a la información
para sus clientes y
prospectos.
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Especial Cloud | Tutorial
Cisco Intercloud,
el router de la nube
Por Marco Sena, Sales Director Cloud & Managed Services para América Latina, y
Juan Pablo Rincón Montes, Sales Director Enterprise Technologies para Argentina, Paraguay, Uruguay, Chile y Colombia
La cantidad de dispositivos conectados a Internet está creciendo exponencialmente. Según
IDC más de 30 millones de
nuevos dispositivos se
conectan mundialmente por semana a la red,
en lo que llevamos del
año más de 180 mil millones de aplicaciones se han
bajado en dispositivos móviles este año se
bajan y para el 2018 el 78% de las aplicaciones estarán en la nube.
En este contexto de explosión de los datos, existe un desconcierto sobre el futuro
de la nube y su impacto en la vida corporativa, la seguridad de los datos y al mismo la
eficiencia y la performance de los procesos
IT. Para aportar un poco de luz en el camino, Cisco en 2013 ha lanzado el concepto de
Intercloud, la nube de nubes, es decir, una
plataforma que permite a las organizaciones trasladar datos, aplicaciones, cargas de
trabajo entre nubes privadas y públicas con
solo pocos clicks, asegurando la información
y ahorrando dolores de cabeza en modificar
aplicaciones para mantener las funcionalidades y la performance en cada una de las
nubes, sea pública o privada. Bajo un modelo de Central Partner, la
empresa se posiciona
no como competencia de los proveedores
Oferta
Cloud
sino como un jugador
que valida, certifica y
promueve el trabajo en
conjunto con su programa Cisco Powered. En
Latinoamérica Capgemini, Logicalis, Sonda,
O4IT, Dualtec, Telefónica, Dimension DATA, Oi,
Cable & Wireless ya han
optado por confiar en
Cisco y promover este
concepto.
Marco Sena, Sales Director Cloud & Managed
Services para América
Latina: ‘En todo el mundo se está viviendo
basa en Intercloud, viendolo como un modeuna segunda ola de adopción Cloud. Según
lo que permita integrar los cloud privados,
una encuesta que realizamos con IDC, hay
los cloud públicos (Amazon, Azure, otros),
un 52% de las empresas que cuentan con su
los cloud de Cisco (Webex, Seguridad, Meracloud privada o tiene planes para generarla
ki, otros) y los Cloud que ofrecen los Service
en los próximos 12 meses. Un 41% está trabaProviders. Gracias a nuestra solucion “Interjando en clouds públicas o están pensando
cloud Fabric” es posible mover aplicaciones
en realizarlo en el próximo año. Sin embary cargas de trabajo entre nubes públicas y
go el dato más contundente que un 64% de
privadas de una forma transparente, con 2
esas empresas que ya están trabajando en la
o 3 clicks pueden pasarse de una nube a la
nube de una u otra forma quieren pasarse al
otra. No es cierto que buscamos quedarnos
modelo híbrido’.
en estructura propietaria, una nueva etapa
‘Es una segunda ola ya que al comienzo
integrada comienza’.
las empresas buscaban el moIntercloud: La red de clouds
delo de la nube para reducir
sus costos de TI, y ganar agilidad y performance, es decir,
Clouds
mejorar su operación. Hoy la
Privadas
segunda ola está impulsada
por ganar time-to-market, el
mercado es tan disrputivo que
no puede esperar 2 meses en
Intercloud
Intercloud
Alliance
Intercloud
Intercloud
aprovisionar servidores para
Services
Providers
realizar nuevas campañas, se
necesita más velocidad’.
Juan Pablo Rincón Montes,
Cloud
Públicas
Sales Director Enterprise Technologies para MCO, agrega:
nuestra visión y estrategia se
Panorama de Cloud Partners en Latino Amércia
México
CANSAC
(Centro América,
Caribe y Andino)
Brasil
MCO
(Argentina,
Uruguay, Paraguay
Chile y Colombia)
IaaS
Hosted
Collaboratoin
Solutions
Telepresence
as a Service
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Especial Cloud
Microsoft, el presente
es Cloud computing
VMware, mayor agilidad
para evitar el Shadow IT
Para Microsoft la nube no
es una tendencia, es una
realidad. En una entrevista
exclusiva para PRENSARIO, Hugo Santana, gerente general del Grupo de
Empresas y Socios, explica que en el
último tiempo han notado un aumento
en la demanda por soluciones cloud.
Explica el ejecutivo: ‘Sabemos que Hugo Santana, gerente
vivimos en un mundo donde la movi- general del Grupo de
Empresas y Socios
lidad y la nube son lo primero, y así
lo reconoce el mercado corporativo en Latinoamérica. La demanda por servicios en la nube no muestra indicios de disminuir. En Latinoamérica, IDC espera que las tendencias en nube,
movilidad, herramientas sociales y análisis representen el 90%
del crecimiento del mercado de TI en el 2020’.
Puntualmente en Latinoamérica, la empresa tiene un portfolio bastante amplio en la nube, como Windows, Office, Dynamics, y Azure. ‘Contamos con un sólido ciclo de innovación, donde nuestros socios locales aprovechan las tecnologías nuevas y
construyen negocios rentables mediante la oferta de productos
y servicios relacionados. Esto les permite generar innovación
y empleos en el área de la TI, lo cual, a su vez, impulsa el crecimiento económico. Para dar algunas cifras, según IDC, en el
2014, Microsoft se convirtió en el principal proveedor de servicios en la nube pública de Latinoamérica dentro de la categoría
combinada SaaS y PaaS’.
‘Como parte de nuestra visión, consideramos que contamos
con un factor que nos diferencia: nos enfocamos en ofrecer
la mejor innovación a nuestros clientes latinoamericanos.
Ofrecemos una asombrosa variedad de soluciones, pero más
importante aún, estamos trabajando en una forma que antepone la flexibilidad (híbridos, cualquier dispositivo, apertura),
la integración (extensibilidad) y la confianza (principales estándares de cumplimiento, delincuencia cibernética, inversión
de más de $15.000 millones de dólares en infraestructura en la
nube’, concluye Santana.
VMware es hoy el líder
indiscutido en virtualización, con un share
aproximado del 80% se destaca
por ofrecer soluciones que acompañan a las empresas de los ambienes virtualizados tradicionales
hasta la administración avanzada
de un data center definido por sofOctavio Duré, SE Manager para
tware y nubes híbridas.
Sur de Latinaomérica
Octavio Duré, SE Manager para
el sur de Latinaomérica, explica: ‘La preocupación de los CIOs
en LatAm al igual que en el resto del mundo tiene que ver con
hacer más con menos; y lograr agilidad en el servicio que prestan al negocio. Cuando el negocio no recibe esta rapidez, se
vuelca a la nube pública. El uso indiscriminado de nubes públicas por parte de los usuarios finales crea situaciones de shadow
IT, que impacta en falta de control, costos operativos superiores
y no adherencia a políticas de seguridad’.
‘Esto ha llevado a las empresas a crear sus propias nubes privadas y a implementar mecanismos de aprovisionamiento ágiles que proveen a los usuarios finales experiencias similares a
las provistas por las nubes públicas. Ahora bien, esto no quiere
decir que una organización no pueda explotar las ventajas de
las nubes públicas cuando hay verdaderas razones que las hacen convenientes’.
‘Lo importante, y las empresas qué más han avanzado en la
adopción del paradigma de Cloud ya lo están haciendo, es mantener la consistencia entre la nube privada y la pública. Esto requiere de elegir nubes públicas y tecnologías que nos permitan
mover carga de trabajo de la nube privadas a la pública ‘y viceversa’ de manera consistente, monitorear ambos ambientes
como uno solo y operarlo con las mismas herramientas, así como
extender la red de manera de darle una visibilidad única. La combinación que hagamos en el uso de la nube privada y la nube pública es lo que llamamos Nube Híbrida, y una componente fundamental en la arquitectura de referencia propuesta por VMware’.
Orange Business Services, todo como servicio
Un diferencial interesante de
Orange Business Services con
otros cloud providers es que,
a la hora de presentar un proyecto a un
cliente, ofrecen un período de prueba
para comprobar su performance.
Samir El Rashidy, director de soluciones para América Latina: ‘Vemos en Latinoamérica un mayor interés en la nube
que se traduce en implementaciones
concretas pero también existe todavía la
PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
cultura de preferir mantener la infraestructura dentro de la compañía. Por eso,
la adopción de cloud computing es un
poco más lenta que en otras regiones
como Europa, Asia o Estados Unidos. De
todos modos, los modelos que vemos
que están funcionando muy bien en la
región son los de cloud privado o híbrido
que responden a esa necesidad de tener
todos los datos en infraestructura propia
o de hacer un mix entre infraestructura
• 22 •
propia y pública.’
Dentro del portfolio de la empresa
está su oferta de
Business as a Service con Comunicaciones Unificadas;
Flexible Computing,
Business VPN Internet y Business VPN
Galerie.
Samir El Rashidy,
director de soluciones
para América Latina
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Especial Cloud
Amazon Web Services
incursiona en IoT
Salesforce, el cloud
en versión pura
En el marco de su AWS Cloud Summit en Nueva York, Amazon Web Services anunció una nueva plataforma para las
empresas que estén buscando desarrollar soluciones de
Internet de las Cosas.
Werner Vogels, CTO y vicepresidente, apunta: ‘Las empresas están comenzando a ir hacia la nube no solo para liberar a su personal de TI, sino
también para dar agilidad y estabilidad a sus negocios. Ahora realmente
sabemos cuáles son todos los beneficios de la nube, y la mayoría de los
beneficios se encuentran en el lado de los negocios. TI tiene que asegurarse
que su dinero se gasta bien y se destina a propósitos específicos. Si ya no lo
ponen en el on premise y lo ponen en la nube, pueden hacer esto’.
Su IoT está formada por un Device Gateway, un registro de dispositivos y un motor de reglas, junto con los SDKs para C+ y Java, y una librería
para uso con Arduino. Las empresas interesadas pueden adquirir su IoT
Starter Kit de diferentes fabricantes como Intel, MediaTek LinkIt, BeagleBone para empezar a crear soluciones.
El IoT es el concepto que se desprende de la evolución de Internet y el
Cloud, que mediante sensores y chips, cada objeto puede conectarse a
internet y trasferir información para mejorar la facilidad de los procesos
del día a día de las personas. Autos conectados, sensores de tráfico,
semáforos inteligentes, electrodomésticos pueden, mediante este concepto, realizar tareas automáticamente.
El objetivo de AWS es que con una plataforma ya integrada y estandarizad, los desarrolladores puedan generar mejores ofertas y sistemas
al no tener que enfocarse en comenzar de cero. Del mismo modo la
empresa lleva un tracking del estado de los dispositivos en la nube de
una forma virtual a la
que le llaman Thing
Shadow, y ofrece tiene un motor de reglas
que transforma los
mensajes en base a
las reglas que se programen y los enruta
hacia los diferentes
nodos AWS como DynamoDB, S3, Kinesis,
Ejemplo del modelo IoT para su uso con un Arduino
Lamda, SNS, etc.
Daniele Barracas, Business Manager LATAM, y Lucas
Sanders, Partner Account Manager LACA,
ambos de Salesforce,
dejaron sus impresiones sobre el creciFrancisco Okecki, CEO de Altergaia, junto a
miento del mercado.
Lucas Sanders, Partner Account Manager
Daniele comenta: LACA, y Daniele Barracas, Business Manager LATAM, ambos de Salesforce
‘Donde más estamos
trabajando es en Brasil, que para nosotros es el país más
avanzado por número de clientes y tecnología que están
utilizando. También debemos nombrar a México, que es
un mercado en crecimiento constante. Además tenemos
Argentina y Chile que son muy importantes para nosotros.
Luego tenemos países como Ecuador o Perú que son muy
nuevos en lo que es marketing cloud y requiere mucho trabajo, pero obvio que hay un gran potencial y un interés
muy marcado de los usuarios en aprender y capacitarse
sobre el tema.’
Lucas explica: ‘Desde Salesforce, a los canales les pedimos compromiso y responsabilidad. Nosotros los elegimos
por un factor diferenciador y por una ideología de trabajo
similar a la nuestra. No buscamos partners que compitan
entre ellos, por eso la selección es clave para lograr buenos
resultados. Tenemos unos 15 partners en América Latina y
alrededor de 30 en Brasil.’
Francisco Okechi, CEO de Altergaia, apunta: ‘Como Silver Cloud Alliance Partners de Salesforce aconsejamos a
nuestros clientes en la elección de productos y licencias;
implementamos, migramos e integramos acoplándonos a
sus necesidades. Además entrenamos a sus users y administradores, y desarrollamos aplicaciones a medida. Otro
factor importante para que Salesforce confíe en nosotros
es que estamos en diferentes países como Argentina, Chile,
Uruguay, Bolivia y ahora también en México.’
HP abandona la nube pública
HP anuncia que descontinúa la
oferta de productos y servicios
Cloud bajo la marca Helion a
partir del 31 de enero del año próximo.
Se centrará en cooperar con dos de los
líderes mundiales Amazon y Microsoft
en soporte extendido.
Según un comunicado de la empresa:
‘El mercado para la infraestructura híbrida se está desarrollando con rapidez.
Hoy en día, nuestros clientes nos dicen
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insistentemente que, con el fin de poder
cubrir todo su espectro de necesidades,
requieren una combinación híbrida de
TI tradicional y nube privada gestionada, como asimismo acceso a aplicaciones SaaS y capacidades de nube pública
para ciertas cargas de trabajo. Asimismo, requieren que todas estas soluciones sean suministradas con mayor rapidez que nunca antes’.
‘Para los clientes que requieran ac• 24 •
ceso a proveedores de nube pública
a gran escala, ya hemos agregado soporte extendido para servicios web de
Amazon como parte
de nuestra entrega
de nube pública,
junto con estar
cooperando con
Microsoft para el
soporte de Office
365 y Azure’.
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Especial Cloud
Google Cloud Platform,
SAP, cada vez más Cloud
virtualización al mejor precio
Google está posicionando
en la región su Plataforma
Cloud, mediante la cual ofrece alojamiento en la misma infraestructura de apoyo que el buscador
utiliza internamente para productos
de usuario final como Google Search y
YouTube. A nivel oferta, Cloud Platform
proporciona productos para desarrolladores para construir una serie de Urs Hölzle, Senior Vice
President
programas de sitios web simples para
aplicaciones complejas.
Esta arista es una parte de un conjunto de soluciones empresariales de Google para el trabajo y proporciona un conjunto de
servicios basados en la nube modulares con una serie de herramientas de desarrollo. Por ejemplo hosting y computación, almacenamiento en la nube, almacenamiento de datos, traducciones
API y API de predicción.
Urs Hölzle, Senior Vice President, apunta: ‘Es un tiempo muy excitante para ser un desarrollador de aplicaciones y crear plataformas
para todo el mundo. Nosotros nos enfocamos en productividad, haciendo que crear y testar en la nube sea más fácil, utilizando las
herramientas que ya todos conocen. Las máquinas virtuales administradas les dan las facilidades y la flexibilidad de combinar las
máquinas virtuales con motor de autogestión. BigQuery permite
análisis de Big Data en cualquier punto, siempre trabajando’.
‘Y como frutilla del postre, estamos haciendo nuestra plataforma
más competitiva que nunca antes, reintroduciendo la ley de Moore
al cloud: el costo del hardware virtualizado debería caer en línea
con respecto al costo de los equipos reales. Automáticamente las
empresas tendrán descuentos por su uso sostenido sin contratos
de largo plazo, sin cláusulas de lock-in, y sin costos de inversión,
entonces se dispone de la mejor performance y el mejor precio sin
tener un PhD en Finanzas’.
Gran foco está haciendo
SAP en la transición hacia la
nube. Con el objetivo puesto
en los 28 mil millones de Euros para
200, la empresa apoya a sus clientes
en migrar hacia un modelo híbrido
cada vez más Cloud.
Fernando Mauric, Mobility Solution
Sales Engagement Manager, apunta:
‘La nube atraviesa todos los mercados Fernando Mauric, gerente
de Ventas de Servicios de
verticales, con matices y un uso más o SAP Hana Enterprise Cloud
menos intensivo. En muchos casos se
priorizan esquemas híbridos, donde las plataformas críticas o
core se mantiene on premise y muchas otras se suben o desarrollan para la nube, como soluciones de SAP de gestión de
recursos humanos como SuccessFactors, de red comercial de
abastecimiento, Ariba o de gestión de gastos corporativos Concur, entre otras.
‘Durante el tercer trimestre las industrias que mostraron un
desempeño destacable fueron Salud y Finanzas. Uno de los
casos de referencia es el de Banesco, institución financiera de
Venezuela, que actualmente está instalando toda su plataforma
de gestión administrativa sobre SAP HANA Enterprise Cloud. De
esta manera, el banco unifica su modelo de Operación Corporativa sobre SAP S/4 HANA, obteniendo la capacidad de responder
con agilidad y eficiencia a sus procesos de gestión interna’.
‘La adopción de la computación en la nube en América Latina
continúa avanzando hacia un entorno más híbrido en 2015, combinando modelos de nubes públicas y privadas. En esta línea,
hemos llevado varias de sus soluciones más innovadoras hacia
la nube, para que las organizaciones puedan diseñar e implementar su estrategia de negocio sin limitaciones, de manera
ágil y según sus necesidades concretas. Y el proceso de ampliar
nuestra propuesta de soluciones en la nube está en constante
crecimiento’, cierra.
Nexus Group, soluciones RRHH para auto-gestión
Nexus Group, se encuentra posicionando su solución para RRHH:
Nexus HR que incorpora Nexus
Employee & Manager Self Service,
donde unifica todos los procesos
de empleados desde su contratación hasta el retiro, y los procesos
operativos como la nómina, todo desde
un modelo como servicio desde la nube.
Explica Daniel Femenia, socio gerente:
‘Conceptos como el pago por uso, la cuota
mensual o el alquiler empiezan a estar de
moda en el ámbito de las aplicaciones de
gestión de personas, gracias entre otras
ventajas, al ahorro de costos que represenPRENSARIO TILA | Noviembre 2015
ta, que también significa una oportunidad
para que las Pymes tengan acceso a modernos y completos sistemas de gestión, con
una infraestructura más acotada’.
‘Nuestra suite de servicios integran herramientas de administración de la información
del personal, recibos con firma digital certificada, otros documentos digitales, servicios
automatizados para los empleados, gestión
del desarrollo, evaluaciones de desempeño
y más, todo accesible en cualquier momento,
desde cualquier tipo de dispositivo las 24 horas del día, todos los días del año’.
‘A diferencia de muchas soluciones en el
mercado, que a efectos de mejorar los cos• 26 •
tos de sus clientes
y suyos propios,
tienden a estandarizar y ofrecer servicios pre
configurados del
mismo talle, limitando su alcance,
independiente del
nivel de empresa, Daniel E. Femenia,
hemos mantenido socio gerente
como gran diferencial, el máximo nivel de
adaptabilidad y customización que permite
a sus clientes llevar adelante políticas innovadoras para la gestión de sus RRHH’.
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Especial Cloud
Oracle renueva su programa
para Cloud Partners
IBM, SaaS, IaaS y PaaS
con Softlayer
Oracle anuncia un nuevo
programa dentro de Oracle
PartnerNetwork con el objetivo de crecer sus negocios que relacionan el portfolio Cloud del vendor.
Shawn Price, vicepresidente de
Cloud, apunta: ‘La nube es nuestra prioridad y estamos alineando nuestros
recursos a esta iniciativa estratégica.
Shawn Price, VP de Cloud
Vamos a trabajar con nuestro ecosistema de socios para explorar la nube y aprovechar plenamente
la oportunidad histórica que tenemos ante nosotros. Seguimos
comprometidos en ampliar nuestra comunidad de socios y proporcionar a todos los miembros valorados las herramientas, tecnologías y conocimiento que necesitan para brindar excelencia a
los clientes y tener éxito en el mercado’.
Estas novedades serán lanzadas oficialmente el 1° de febrero
de 2016, ofreciendo a los miembros la oportunidad de demostrar
conocimiento, habilidades e inversión en la nube; pero también
podrán diferenciarse con las aplicaciones y los servicios de plataforma integrados. Estas designaciones complementan los niveles
del programa OPN existentes para proporcionar capas de reconocimiento y beneficios progresivos. También lanzó un nuevo punto
de entrada para el programa OPN, llamado nivel Cloud Registered.
Este programa proporciona oportunidades inmediatas para que
los nuevos socios comiencen su viaje y hagan crecer sus negocios
con la nube de Oracle, sin requerir de una inversión inicial. Los
nuevos socios son incentivados a unirse al programa como Cloud
Registered de forma inmediata y hasta el 31 de mayo de 2016, para
tomar ventaja de los beneficios clave sin cuota de afiliación.
Algunos miembros del nivel Cloud Registered serán elegidos
para beneficios tales como: revender soluciones Oracle Cloud
Platform, incluyendo PaaS e IaaS, acceso a OPN Cloud Business
Builder para ventas, entrenamientos y recursos de marketing o
técnicos, así como la marca OPN.
IBM afirma que el 70% de sus
clientes utiliza el modelo Cloud
para crear valor agregado y crecer con respecto a su competencia.
Diego Rinaldi, líder de Cloud para Argentina, explica: ‘Poseemos más de 100
ofertas para soluciones de software líderes en la industria en modalidad Software as a Service (SaaS) y su cartera de
Cloud incluye Infraestructure as a Service Diego Rinaldi, líder de
Cloud para Argentina
(IaaS), ofrecida como IBM SoftLayer (privada e híbrida), y Platform as a Service (PaaS) - como MobileFirst
y Bluemix-, que recibieron USD mil millones para la creación de
aplicaciones de entorno de desarrollo’.
‘En el corazón de la computación en la nube definitivamente está
SoftLayer. IBM adquirió esta compañía por $2 mil millones de dólares, y le aporta a nuestra nube infraestructura y automatización. La
plataforma ofrece computación bajo demanda y pagando por consumo, es decir, pago por lo que uso y no por lo que creo que voy
a consumir. Cuando hablamos de computación bajo demanda, nos
referimos a todo lo que implica el término “computación”: procesamiento, memoria, discos, SSDs, red, firewalls, balanceadores de
carga, todo lo que hoy conocemos por computación y todo lo que
conoceremos como computación en el futuro’.
‘Trabajamos junto a nuestros clientes para definir el mejor modelo de implementación que permita obtener el mayor valor posible de negocio, ya sea para infraestructura, plataforma, software
o procesos como servicio. Identificamos el camino de adopción, el
modelo de implementación y las cargas de trabajo o aplicaciones
que aplican a cada componente. Este trabajo genera procesos más
eficientes que llevan a un impacto positivo en el negocio del cliente.
En este contexto, identificamos una tendencia hacia el uso de la
nube híbrida ya que ofrece lo mejor de ambos mundos para adecuarse a los cambios del mercado, impulsar el crecimiento y alcanzar el rendimiento esperado’, concluye Rinaldi.
Veritas logra su mayor
distinción en backup
Citrix, movilidad a la medida
Citrix está creciendo con soluciones de movilidad en Latinoamérica, además de su clásica oferta de
espacios de trabajo definidos por software.
Gustavo Domínguez, Sales Engineer para
Sur de Latinoamérica, apunta: ‘En este último
tiempo la movilidad dejó de ser una tendencia para ser una realidad necesaria en el día
a día de las compañías y es ahí donde hemos
puesto nuestra mayor atención tanto a nivel
regional como local. Según IDC, en 2015 el
35% de las grandes empresas impulsarán las
plataformas de desarrollo de aplicaciones
móviles para desarrollar y desplegar apps en
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sus organizaciones’.
‘Acompañando estas tendencias, nos
focalizamos con resultados positivos, en
acercar tecnologías
líderes en el mercado de virtualización,
movilidad,
trabajo Gustavo Domínguez,
en red y servicios en Sales Engineer para
Sur de Latinoamérica
la nube que brindan
una administración flexible de TI, entregando
aplicaciones seguras y experiencias de usuario similar a la del consumidor’.
• 28 •
Veritas fue reconocido como el fabricante que entrega a sus clientes
la mejor experiencia en copia de seguridad
y recuperación de datos en la industria TI
por el ComputerWorld de Hong Kong 2015.
BackUp Exec 15 de Veritas, se posiciona
como una de las mejores alternativas de
copia y respaldo de seguridad en escenario de desastres. Este reconocimiento lo
otorgó el estudio local de ComputerWorld
Hong Kong 2015, sociedad informática que
logró identificar a los proveedores de tecnología con mayor notoriedad en calidad y
experiencia de servicios en el mercado TI.
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PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Especial Cloud
Huawei: solución Cloud end to end
Huawei es uno de los gigantes del
TIC mundial: presencia en 170+ países, 170 mil empleados y ranking
228 en el Fortune Global 500. Es el
titán de Oriente, en particular. En
América Latina, está apostando fuerte a
desarrollar el segmento Enterprise, aparte
de su tradicional acción en carriers y consumer. En cloud, tiene una plataforma end
to end in house como pocos players en el
mercado, que vale tener en cuenta.
Señala Juan José Bonora, Enterprise director Argentina y Uruguay: ‘Primero estuvo la revolución industrial, luego la digital,
y procesos como automatización, etc. Hoy,
el desafío es Inteligentización, volver las
cosas inteligentes. Huawei buscar tener
gran protagonismo en esta evolución, con
cloud, virtualización, big data, Internet of
Things, etc. En Enterprise hacemos foco en
sectores como gobierno, energía, banca,
finanzas, trasporte, entre otros’.
Desglosa: ‘Somos de los únicos con
todo in house: servers y storage completo, compitiendo con cualquier marca
líder; power & cooling completo: UPSs,
PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
etc; plataformas de virtualización y de
cloud basadas en estándares abiertos
OpenStack, interoperables con cualquier
otra plataforma. La solución de cloud es
Fusion Sphere e incluye alianzas con SAP,
Oracle, interoperabilidad con Microsoft,
Linux, etc. Somos la plataforma más rápida para correr SAP Hana, afirmado por el
propio SAP. Incluimos las nubes pública,
privada, híbrida y de telcos’.
‘En América Latina el área Enterprise
tiene aún mucho por desarrollarse, pero
en China/Asia somos grandes referentes
y por ejemplo los datacenters potencias
mundiales de Ali Baba, Baidu y Ten Cents
tienen 70% de infraestructura Huawei.
Dentro del portfolio hay soluciones de
datacenters modulares, container datacenters, como ya tomó Petrobras en
Brasil para su infraestructura petrolera.
Tenemos una plataforma específica de Big
Data, y en este momento se está lanzando
en China una de Internet of Things, somos
de los primeros para Enterprise. Tenemos
fábrica propia de chipsets… end to end’.
La solución que todo lo engloba es la
• 30 •
Juan José Bonora, Enterprise director, y Matías
Fagiano, IT Solution sales director
de Smart Cities, que incluye cámaras IP
inteligentes que pueden disparar alarmas si alguien hace acciones indebidas,
o a la hora de ver grabaciones, pueden
compilar eventos en forma automatizada para que se vea todo junto lo importante. También hay buen desarrollo de
comunicaciones unificadas. ‘Cada vez se
va a escuchar más de nosotros en América Latina’, concluye Bonora. El área Enterprise ha creado un email específico
para recepcionar consultas en Argentina:
[email protected]
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PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Especial Cloud
Fibercorp, servicios de valor Meta4, SaaS en RRHH
en la nube
Excelentes perspectivas para
Más novedades tiene Fibercorp en su portfolio Cloud.
Entre ellos pueden mencionarse, Cloud Hotel, Fibercorp Encuestas, y Cloud Web.
Sebastián Borghello, Jefe de Producto
y Mercado, explica: ‘Cloud Hotel permite administrar toda la gestión hotele- Sebastián Borghello, Jefe
de Producto y Mercado
ra, incluyendo la administración de los
puntos de venta, manejar inventarios y cartera de clientes, realizar
facturación electrónica y brindar a los huéspedes la posibilidad de
hacer reservas online, entre muchas funcionalidades más’.
‘Por otra parte, estamos anunciando una solución que permite
crear encuestas, comunicaciones y distintos formularios totalmente personalizados, ofreciendo además un servicio completo de
analytics para evaluar el feedback de los clientes finales. Ofrece un
panel administrador a través del cual los usuarios podrán crear diferentes tipos de preguntas y personalizar sus encuestas de acuerdo a sus gustos. La solución crea una URL propia de cada encuesta
para que éstas puedan ser compartidas vía mail o redes sociales’.
‘Finalmente Cloud Web es un servicio basado en la solución
Azure, totalmente administrado, que permite alojar, crear, implementar y escalar sitios web y bases de datos de clase empresarial
en cuestión de segundos’.
2016 tiene Meta4. Apalancado por dos conceptos claves
como el individuo como el centro de la
organización y la innovación permanente
a través del Cloud, la empresa se posiciona como un player fuerte en la región.
Pablo Matos, director general para
Cono Sur, explica: ‘El SaaS ha dejado
perimido el concepto tradicional del Pablo Matos, director
general para Cono Sur
software instalado en los servidores
de la compañía que requería actualizaciones periódicas. El
Cloud nos permite innovar permanentemente de acuerdo a la
demanda de los usuarios, las tendencias de mercado, las nuevas legislaciones laborales y las necesidades que planteen los
clientes en cada uno de los países. Gracias a la tecnología Cloud
hay una relación mucho más orgánica entre las demandas y la
solución que permite a las empresas acceder a la innovación de
manera casi inmediata’.
‘América Latina apuesta al talento, a la creatividad, a la flexibilidad y a la expansión. En este marco nos hemos convertido en
un socio clave en las estrategias de gestión de talento para la
región con soluciones flexibles que contemplan todo el ciclo de
la administración de RRHH y con más de 25 años de trayectoria
dedicados exclusivamente a las personas con una solución cuya
estructura modular se adapta a las necesidades de la compañía’.
Veeam, disponibilidad de
datos para entornos cloud
Lenovo: de PCs a servicios
Cloud
Veeam anuncia la próxima
versión de su reconocida suite
de disponibilidad: Veeam Availability Suite v9 en la que incluye mejoras
para entornos Enterprise.
Luca Dell’Oca, EMEA Evangelist, explica:
‘Una de las grandes capacidades avanzadas de nuestro software es la interacción
con el sistema operativo huésped (guest)
de las máquinas virtuales protegidas para Luca Dell’Oca EMEA Evangelist
realizar un respaldo y una restauración adecuados. Al ser una solución sin agentes, nuestros trabajos de respaldo implementan un proceso de tiempo de ejecución temporal en cada máquina virtual para
la que se activa el Procesamiento de imágenes con reconocimiento de
aplicaciones. Este proceso es responsable de la organización de procesamiento de VSS y de ejecutar pasos de backup específicos para las
aplicaciones, como el truncamiento de registros (logs) y el indexado
de los archivos del sistema operativo guest’.
‘Antes de la v9, todas las interacciones con archivos guest eran realizadas por el servidor de backup. Para cada VM protegida, la consola central implementa el proceso de interacción guest directamente
en la VM, en el sistema operativo utilizando VIX API vía un host para
guests en redes desconectadas’. concluye.
Lenovo está viviendo una
transición muy profunda:
del mercado de las PCs donde es un player líder, está convirtiéndose en un proveedor end to end, que
va desde servers high end para datacenter hasta dispositivos móviles con
la compra de Motorola, o infraestructura para SAP Hana, siendo especialista en la solución de BI ‘en memoria’ Nelson Pesce, High Value
Brand manager, EBG LA
del titán alemán de ERP/software.
Nelson Pesce, High Value Brand Manager, explica: ‘Tenemos
mucho que fidelizar al mercado, darnos a conocer. Mucha gente
no sabe que cuando se dio el spin-off con IBM, pasamos a tener
todas las líneas de servers con procesadores x86: System x, BladeCenter, Flex System, NextScale, etc’.
‘Hoy tenemos servers de 8 procesadores, entramos al datacenter, y tenemos desarrollo tanto en storage como en networking. En storage hay una alianza OEM con IBM, más una incipiente familia propia que son los Lenovo SAN. En networking hace
tiempo teníamos blades y nos fuimos extendiendo a los top of
the rack, de 1 giga, 10, 40 gigas. Tenemos aparte una alianza con
Brocade, para switchers de fibra’.
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PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Especial Cloud
IFX, consultoría en cada
implementación
Axoft, el nexo entre Cloud y
On premise
Un 24 fue el porcentaje de
crecimiento del Q3 2015 de
IFX Networks en Latinoamérica con respecto al mismo periódo
del año pasado, principalmente por el
posicionamiento de su suite de servicios de valor agregado.
Explica Andrés Gallego, líder de
Mercadeo Regional: ‘Somos la compañía con la red de transmisión de Andrés Gallego, líder
de Mercadeo Regional
datos y nube pública-privada más extensa de América, con una variedad de familia de productos
que permiten dar respuesta a todas las necesidades de TIC´s
de cualquier empresa del mercado y el sector CARRIERS a nivel
Latinoamérica’.
‘A nivel regional hemos encontrado que los mercados tienen
un conocimiento sobre Cloud de diferentes alcances, es decir
desde conceptos básicos hasta otros muy avanzados. Debido
a esto, desarrollamos una estrategia de comunicación y consultoría que se enfoca en demostrarle a las empresas que las
soluciones de Cloud hacen y harán parte de la evolución de
sus negocios por lo que deben saber elegir a un aliado en telecomunicaciones’
La empresa centra su posicionamiento en tres puntos: Experiencia: conocimiento de las soluciones que ofrece. Innovación,
que avance con la tecnología; y Compromiso: que garantice tiempos de respuestas basados en las necesidades de cada negocio.
‘Trabajamos para acercar internet a todas las empresas y
carriers en la región, que finalmente será el beneficio para todos los usuarios finales mediante una mejor experiencia y una
gran calidad de servicios, acompañada por una solución armada a la medida de nuestros clientes por medio de un análisis
de sus requerimientos y llevándolos a integrar servicios para
todas sus áreas’, concluye Andrés Gallego.
Axoft continúa enfocando
sus soluciones en el modelo
Cloud Computing, con reconocimiento de la industria
y de sus clientes. Su portal
Tango Nexo permite integrarse con
las plataformas clásicas on premise
como Tango Gestión, Estudios Contables, Punto de venta y Restó.
Mercedes Fantón, gerente comer- Ana Lía Feuerschwenger, gerente
cial, explica: ‘Nuestra visión es ofrecer de Desarrollo, con Mercedes
Fantón, gerente comercial
nuestro ERP y POS como alternativa a
nuestros productos on-premise. Es por eso que nuestra estrategia
hace años, fue orientar nuestro desarrollo inicial a las aplicaciones
Tango nexo y Tango factura donde logramos un aprendizaje tecnológico con una fuerte inversión en Investigación y Desarrollo’.
‘Como consecuencia de esta inversión los resultados son visibles y estamos muy satisfechos con la calidad de los productos
logrados y la cantidad de usuarios que están utilizando nuestras
soluciones y estamos seguros que en breve tendremos estas soluciones disponibles para acompañar a que todos nuestros clientes
den el salto hacia la nube’, agrega.
Ana Lía Feuerschwenger, gerente de Desarrollo, concreta: ‘Nuestro
diferencial es el enfoque que le dimos a la solución cloud. Creamos
una comunidad empresarial extendiendo el uso de nuestras aplicaciones a personas y empresas que nunca antes habían utilizado Tango’.
‘Por nombrar una solución, Tango factura es una solución 100%
cloud dirigida a profesionales y micro- empresas. Esta solución fue
adoptada muy rápidamente y contamos en la actualidad con más
de 1500 clientes. Además de resolver la facturación electrónica, permite administrar las cuentas corrientes de clientes y proveedores,
emitir la información según las últimas disposiciones legales, administrar abonos, etc. Se integra con Office 365 y con nuestro sistema
de Estudios Contables on-premise’.
Artware, derrumbando mitos en SaaS
Carlos Di Paola, gerente comercial,
explica: ‘El mito de que conviene y
es más seguro trabajar on premise,
agoniza. Una de cada cuatro organizaciones a nivel mundial ya cuenta
con servicios de colaboración en la
nube y el 70% de las organizaciones
está utilizando o investigando soluciones de
este tipo. De esta manera, se instala el denominado SaaS o Software como Servicio.
Los mitos terminan derrumbándose cuando
aparecen dos jugadores que son invencibles,
los costos y la productividad’.
‘La responsabilidad de la infraestructura
queda en manos del proveedor del servicio
PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
y los recursos de la compañía se enfocan
exclusivamente en el negocio. Así, ya no se
ocupa de la compra de equipos, ahora solamente se dispondrá a pagar por los recursos
que utiliza, tampoco debe preocuparse por
la actualización de sus equipos, ni de los sistemas operativos, estarán del lado del proveedor del servicio quien debe además garantizar que la aplicación o las aplicaciones
estén siempre disponibles’.
‘Alguna vez alguien dijo que la nube como
plataforma era el más “democrático” de los
esquemas de trabajo, y es absolutamente
cierto. Las pequeñas y medianas empresas
están en condiciones de acceder a tecnolo• 34 •
gías, equipos e
infraestructura
de seguridad que
por sus precios
serían inalcanzables y que solamente estarían Carlos Di Paola,
gerente comercial
disponibles para
las grandes corporaciones. La figura del proveedor en este escenario, es fundamental’.
‘En Artware hemos elegido a Azure como
la plataforma de servicios integrados para
atender a nuestros clientes que están decidiendo derrumbar el mito, utilizando aplicaciones World Class en modo SaaS’.
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PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Eventos
Eventos
Dell World 2015,
VMware Forum México 2015
la compra de EMC y lo que viene
el camino hacia la nube
Por Eduardo Campastro, desde Austin, Texas
Más de 8 mil personas formaron parte
de la edición 2015 del Dell World en Austin,
Texas, ciudad natal de la empresa. Este año
la gran novedad fue la adquisición del gigante EMC por 67 mil millones de dólares, la
mayor fusión en el mercado de tecnología.
Dell pasa entonces a controlar el portfolio
de marcas del grupo, tales como VCE, Pivotal Software, RSA Security, además del líder
en virtualización VMware.
En palabras de su CEO, Michael Dell: ‘Creemos que lo que EMC ha estado haciendo es
similar a lo que hemos estado
haciendo nosotros. Cuando
quieres innovar y crecer
como gran empresa, no
hay un solo camino, existen soluciones y plataformas en las que se pueden
integrar de forma conjunta, y
hay otras que no. Si Boomi o SecureWorks
hubieran sido adquiridas para que vendan
PCs y servidores hubiese sido un gran desastre. Es por eso que vamos a posicionar
de forma estratégica las familias de negocio
de EMC para que los usuarios puedan elegir
qué tipo de solución les convenga mejor a
su empresa. No pensamos que VCE deje de
vender servidores Cisco por ejemplo, sino
que los consumidores elijan su plataforma’.
En el evento estuvieron presentes más
de 40 partners tecnológicos que mostraron
las últimas novedades tanto para el mercado de retail como para el corporativo. Se
pudieron ver servidores y plataformas de
storage convergente, pasando por gateways
enfocados en IoT hasta consolas de videojuegos como Alienware o plataformas de
realidad virtual Oculus Rift.
En una conferencia de prensa con los
principales líderes de Latinoamérica, comentaron que las vicisitudes
de la región son una realidad que
impactan en el revenue, sin embargo el compromiso de la empresa está puesto desde México hasta
Argentina.
Diego Majdalani, VP y gerente general para Latinoamérica, completa: ‘En Latinoamérica estamos hace Satya Nadella, CEO de Microsoft, y Michael Dell
varios años y hemos pasado varias
contracciones y expansiones. Seguimos
ció el lanzamiento de Datacenter Scalacomprometidos con los clientes y buscamos
ble Solutions (DSS), con sus equipos DSS
reinventarnos continuamente para entre7000, 1510, 1500 y 2500 entregan hasta 720
garles las mejores soluciones a medida de
terabytes de almacenamiento en un solo
sus necesidades. En México el mercado de
chasis de 4U con drives de 3.5 pulgadas. Filas telecomunicaciones está invirtiendo
nalmente la serie XC de su storage definimucho, dado el cambio en las regulaciones,
do por soft también tuvo su actualización
en virtualización de la red para mejorar la
con el Dell XC6320, un equipo con cuatro
velocidad y la confiabilidad. En Brasil se está
nodos de cómputo que soportan más de
viendo necesidad en Banca, Servicios y Ma44 terabytes de almacenamiento en 2U de
nufactura en soluciones de productividad,
rack. Tanto los XC630-10F como los XC6320movilidad, automatización y storage. En el
6F son los primeros dispositivos de la serie
sur de Latinoamérica, Colombia y Ecuador,
XC all flash.
la vertical más activa para nosotros es Oil &
Gas y Energía que, al tiempo que los precios
bajan, necesitan mejorar su eficiencia y su
productividad para seguir competitivos. Las
implementaciones van de la mano de HCC
o High Computers Clusters que permiten un
análisis geofísico para ver donde extraer el
petróleo, del mismo modo soluciones de
automatización. En Latinoamérica hay muAlvaro Camarena, Director Business Development
& Channel, Diego Majdalani, VP y gerente general
cho mercado para crecer dependiendo el
para Latinoamérica, Niccolo Spataro, Executive
segmento de negocio que se vea’.
Director Global Services, Rubia Coimbra, Software
Country Manager Sales, Therese Cooney, ExecuDentro de la conferencia la empresa
tive Director, End User Computing, y Raimundo
aprovechó para anunciar nuevos productos
Peixoto, VP Enterprise Solutions
en varias de sus líneas. Uno de los principales fue el Edge Gateway Serie 5000, diseñado
para la industria de construcción y la automatización manufacturera, entrega una
alternativa en IoT con
interfaces expandiAneesh Chopra, Executive Vice President de
das de input y output,
Hunch Analytics., Geolf McGrath, Chief Innovay un amplio rango de
tion Officer de McLaren Applied Technologies,
Joyce Mullen, VP de OEM Solutions de Dell, Alexis
temperatura en la
Ohanian, Social Good Advocate de Dell, Michael
operación.
Raynor, Director para Deloitte Services, Paul
Rogers CEO de Wurldtech, y Aarti Shahani Tech
También
se
anunMás de 8 mil personas dijeron presente en esta nueva edición de Dell World
Reporter de NPR Business Desk
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• 36 •
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Por Jacqueline Amesola, desde México D.F
VMware llevó a cabo una nueva edición del Vforum México 2015, continuando con su roadshow por Latinoamérica.
El encuentro tuvo lugar el 27 de octubre
en el Hilton México City Reforma, en México DF.
Durante el evento, la empresa puso
a consideración de los asistentes 4 desafíos ‘sin límites’, que desde su punto
de vista permitirán que los negocios
afronten sus limitaciones y superen
las adversidades: ‘Hágase virtual’: mediante las soluciones de virtualización
que permiten utilizar el software para
simular la existencia del hardware y
de ésta manera crear un sistema in-
Daniel Galván, director de TI, de UNITEC, Roberto
García, gerente de Ventas, de Lanas Metálicas, y Alfonso Elizondo, Territory Account Manager, de EMC
Zerto: Gabriela Chorny, Field Marketing Manager, Kayla Ochoa, Inside Sales Representative, y
Fernando Quiroz, Regional Solutions Engineer para
Latinoamérica
Sébastien Chaussée, gerente de Desarrollo de Negocios, de Asha Solution, Eduardo Marín, Ingeniero
Sr de Ventas, y Javier Chan, ingeniero en Sistemas,
ambos de VMWare
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formático virtual. ‘Súbase a la nube’: los
servicios cloud permiten las empresas
ejecutar aplicaciones
nuevas y heredadas
en la nube. ‘Mueva a
su compañía’, admiTriara: Rodolfo Mena, supervisor de Operaciones Cloud, Oscar Salinas,
nistrar la tecnología supervisor de Infraestructura, Arturo Torres, IT Solutions Architect, Jorge
móvil no tiene porqué Rodríguez, Cloud Administrator, y Luis García, Senior Operation Cloud
Computing
ser complejo, si se
utilizan plataformas con funcionalidades de multi-admnistración, altamente
escalable y capaces de integrarse con
sistemas empresariales existentes. Y
por último, ‘Transforme su organización
en un Centro de Datos Definido por Software (SDDC)’: esto permitirá ampliar la
potencia de la virtualización a todo el
Brocade: Nadia Sánchez, SAN Territory Account Maentorno de TI. El esquema brinda benager México-Central América-Caribbean, Gabriela
Herrar y Ernesto Chávez , ambos Systems Engineer
neficios como la reducción de gastos
México & CACE
de operación y de capital, proporciona
mayor velocidad a los procesos de negocio, ofrece una continuidad automatizada del negocio y acceso inmediato a
cualquier usuario en cualquier entorno
de escritorio o dispositivo móvil.
Eduardo Gutiérrez, director general
de VMware México: ‘Las empresas de
TI se han consolidado ya como grandes
habilitadores y aceleradores de los proEl equipo de Ventas de Axtel: José Dávila, Alejandro
García, Luis Méndez, Marely García, y Martín
cesos de negocios. Todos los empleaFigueroa
dos de todos los niveles de la empresa
requieren de herramientas que los haga
logía como una herramienta estratégica
más productivos, por este motivo existe
para crecer y ser más competitivo, sería
un gran potencial en la actualidad para
una gran equivocación. Se debe hacer
los vendors’. ‘Las PyMEs no tienen que
de la Virtualización, el Cloud Compuverse limitadas en materia de aproveting y la Movilidad Empresarial el Santo
chamiento de las TI debido a los costos,
Grial de los negocios’.
ya que existen soluciones adecuadas a
En esta oportunidad, las empresas
sus necesidades y presupuestos para
que participaron como sponsors fueimpulsar la competitividad entre ellas’.
ron: Intel, Dell, EMC, HP, Kasperksy,
Por su parte, Raúl Gómez, director de
Trend Micro, Veeam, arcserve, Axter,
Alianzas y Canales para México: ‘BrindaBrocade, Cisco, CloudIT, Lenovo, PureSmos a nuestros partners la oportunidad
torage, Acani, AVNET, Capa4, Centrify,
de rebasar sus límites para que puedan
CompuSoluciones, F5 Networks, Hitallevar a sus clientes productos y soluchi, Inntech, Kingston, Paessler, Palo
ciones que proporcionen respuesta a
Alto Networks, TrustNet, ViewSonic, Vesus necesidades. No pensar en la tecnoritas, VecTI, Westcon y Zerto.
• 37 •
PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Eventos
Red Hat Forum México
el código abierto se consolida
Por Jacqueline Amesola y Antonio Sandoval desde México DF
Con mucha expectativa
se vivió la edición 2015
del clásico Red Hat
Forum en la Ciudad
de México. Puntualmente porque hubieron
varios anuncios muy importantes para el
mercado mexicano, por un lado el nuevo Country Manager, José Luis Sánchez,
que tomará el control de la operatoria
de la empresa en el país y por otra parte,
el anuncio de que la empresa realizará
nuevas inversiones en el país en equipamiento y training, para aumentar sus
operaciones.
Esta edición tuvo un record de
convocatoria: 1500 asistentes
acudieron al auditorio Blackberry
Paulo Bonucci, director general para Latinoamérica, comentaba en la apertura de
la jornada: ‘En México existe una postura
más conservadora con los cambios tecnológicos, especialmente con el llamado código abierto, hay mucho espacio en el país
Mario Hurtado Briones, ingeniero de Sistemas de
ITALIKA, con Jorge Alvarado, Account Manager de
Red Hat, Jonathan Ávila, CTO de DEVHIVE
Rodrigo Garza, Account Manager de Red Hat, con
Carlos Luna, TIC de la UAM, Lizbeth Martínez,
Manager TIC de Infraestructura de México, Gonzalo Martínez, ingeniero TIC de la UAM, Iván Fernández, Global Partners and Alliances de Red Hat, y
Armando Gutiérrez Gómez, gerente de Sistemas
TIC de Infraestructura de México
PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
para el open source y tenemos que acelerar su introducción. Para el próximo año,
las claves estratégicas para Latinoamérica
llevan el código abierto como vía de transformación tecnológica, estamos hablando
de PaaS y Middleware, además de la gestión inteligente de las plataformas.
‘Históricamente la adopción de tecnologías de código abierto tiene como
resistencia el tema de la seguridad; sin
embargo, el asunto ya es antiguo porque
el tema de la seguridad preocupa a todas
las empresas encargadas de generar soluciones compatibles, es algo que inevitablemente pasa por todas las empresas y
que desde luego tienen un sitio prioritario
en las aplicaciones de código abierto. Hoy
tenemos un gran potencial, tenemos más
de un millón de proyectos en la región relacionados con áreas como salud, educación y seguridad, entre otros’.
Según Ashesh Badani, vicepresidente y
director de la unidad de negocios de Open
Shift, se estima que para el año 2025 las
soluciones basadas en IoT alcanzarán un
impacto económico superior a los 11.1 billones de dólares, en todo el planeta.
Iván Fernández, Global Partners and Alliances,
con Jaime Berditchevsky, gerente de Alianzas y
Canales, ambos de Red hat y José Agustín Vargas
Padilla, director en TIC Consultoría
Alfredo Rodríguez, gerente de Sistemas de
Rozvo con Luis Manuel Herrera, ingeniero en
Sistemas de IBM, y Miguel Villar, gerente de
Calidad y Servicios, y Armando Betancourt,
gerente comercial, ambos también de Rozvo
• 38 •
Roberto Calva, ingeniero de Redes de Red Hat,
con Daniel Guerrero, y Enrique Reyes, ingenieros
de Soporte de Bursatec
Alejandro Parra Mora, director de Acceso Directa,
con Agustín Alfaro Nuñez, gerente de EXIMSERV,
Jorge Zárate, Director Comercial de CONPSA, y
Nicolás Procopio, gerente de Sistemas, de la
Secretaría de Gobernación
Salvador Mier Escartin, subdirector de Implementación y Administración de Sistemas, y Miguel Ángel
Padilla, gerente de Sistemas, ambos de PRIME SHOES
Rodrigo Garza, y Jorge Alvarado, Account Managers
de Red Hat, con Juan Carlos Durán Díaz, Sales
Business Developer Manager Data Center, y Héctor
Alcazar, Datacenter Specialist, ambos de CISCO
IBM: David Islas González, Brand Manager,
Agustín Torres Cortés, New Routers Brand Sales
Specialist, Alejandro Saucedo de Alva, Systems
Sales, y Allan Peña Arrieta, Systems Sales
Alejandro Callejas, Technical Account Manager
GSS Team, con Sergio Frías Gil, Account Manager; y José Luis Lozoya, Support Relationship
Manager, todos de Red Hat
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PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Hardware, Servers & Storage
Hitachi, nueva versión de Visualization Suite
Hitachi lanza nuevas mejoras a su Hitachi Visualization
Suite 4.5 (HVS), ahora cuenta con Visualization Predictive Crime Analytics (PCA) y Video Management Platform
(VMP) 2.0.
HVS es una plataforma basada en la nube híbrida que integra datos capturados por sistemas de seguridad pública y sensores, con
datos históricos sobre la delincuencia y contexto, redes sociales y
otras fuentes. La aplicación de algoritmos de predicción espacial y
temporal, ayuda a crear respuesta según el nivel de amenaza, en
tiempo real, y los presenta de forma geoespacial, incluyendo mapas
de calor, proporcionando una herramienta para tener una visión
crítica que mejore las capacidades de investigación y aumente la
eficiencia operativa.
Mark Jules, VP de Seguridad Pública y Visualización de Datos, comenta: ‘Estamos ofreciendo la posibilidad de adoptar un enfoque
proactivo contra la delincuencia y el terrorismo, además de conti-
nuar innovando en torno a cómo se capturan, almacenan, transmiten y analizan
los datos’.
‘PCA es la primera herramienta de su tipo
que, en tiempo real, aprovecha información de redes sociales y datos de Internet,
para realizar un sofisticado análisis con el Mark Jules, VP de Seguridad Pública y Visualizafin de tener un panorama más completo de ción de Datos
los hechos y mejorar la seguridad pública’.
‘Por su parte, el software Hitachi Visualization y sus sistemas de
hardware están diseñados para ayudar a las entidades públicas y
privadas a acelerar la extracción de información desde distintas
fuentes de datos. Las soluciones son parte del portafolio de soluciones de Innovación Social, estrategia enfocada al desarrollo de
sociedades inteligentes más seguras, sanas y eficientes, al tiempo
que ofrece mejores resultados para los negocios y sus clientes’.
Globalgate, con Veeam
en disponibilidad
Ricoh crece en software
y servicios
Globalgate acaba de realizar un desayuno junto a
Veeam para sus clientes y prospectos en el que se presentaron las soluciones del vendor en backup y disponibilidad de la información en centros de datos.
Explica Carlos Vidaurre Dancourt, gerente general: ‘Sumamos
Veeam a nuestro porfolio hace casi 6 meses, y todo este tiempo
hemos invertido en integrar el producto a nuestras áreas de Ingeniería y Preventa a los efectos de poner a disposición de nuestros clientes toda nuestra infraestructura en su atención. A nivel
plataforma se complementa con marcas como Vmware, Fortinet,
y ahora F5, empresas a las cuales podemos potenciar su tecnología de vanguardia con la disponibilidad de la información que
ofrece Veeam’.
‘Nuestra filosofía siempre es consolidar de la manera más
armónica posible a los partnertship con los que contamos.
Ofrecemos soluciones que se complementan entre sí, brindando soluciones completas con tecnología de vanguardia. Las
plataformas que desarrollamos son las de Fortinet, Veeam,
ESET, VMware, Radiator, ManageEngine y F5. Y en este punto
Veeam lo que aporta es rapidez, sencillez y fiabilidad, debe
ser considerada como una herramienta que provee soluciones
de disponibilidad al
asegurar la continuidad del negocio
de las organizaciones, algo que dada
la dependencia tecnológica de hoy en
Juan Manuel Abud, Marketing Coordinator de
Adistec, con Alejandro Wasserlauf, Presales &
día es clave para
Systems Engineering Manager, María Eugenia Feraquéllas que tienen
nández Nuñez, Inside Channel Developer, ambos
de Veeeam, y Carlos Vidaurre Dancourt, gerente
que estar activas
general de GlobalGate.
24x7’, agrega.
RICOH amplía su portfolio en
Argentina con la incorporación de software y servicios,
lo cual ya representa el 15% de su facturación.
Javier Braun, gerente general, explica:
‘Es un nuevo tiempo para nuestro mercado. Sin perder foco en el rubro tradi- Javier Braun, Gerente
cional de printing, estamos apostando General
fuerte a crecer en soluciones de software, servicios profesionales y nuevas tecnologías, como proyectores, videoconferencia y pizarras interactivas. El concepto es gestión de documentos e información 360º, se imprima o no’.
La empresa cuenta con un portfolio de aplicativos y soluciones
de software para segmentos como finanzas, educación, salud y
rubros como recursos humanos o cuentas a pagar a proveedores.
Estas soluciones ya se ofrecen integradas al hardware, con input
o output automatizado de papel.
Según la empresa, un gran foco de negocio está en las pequeñas
y medianas empresas, que son quienes más solicitan este servicio ya que no manejan software de gestión como ERP World-Class.
Para ellos se ofrecen soluciones que emulan estos aplicativos.
‘En educación brindamos soluciones de Identity Management,
de control de accesos, que habilita a los estudiantes a escanear
su credencial y se les imprime el texto propio que les corresponde. En servicios profesionales, se generan opciones como administración de bases de datos masivas, digitalización e indexación
de documentos, gestión de workflow en documentos predefinidos, etc’.
Dentro de los próximos pasos para la compañía será ofrecer
servicios de administración IT y Help Desk para lograr ser una Led
Service Company en no mucho tiempo.
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Hardware, Servers & Storage
Ingram Micro adquiere Grupo AÇÃO
Ingram Micro anuncia la firma
de un acuerdo definitivo bajo el
cual, con sujeción a las condiciones de cierre, adquirirá el Grupo AÇÃO.
Además de una cartera de productos
de gran valor, incluidos los de los proveedores estratégicos como IBM, Oracle, Red
Hat, EMC y VMware, Aktio también proporciona servicios de integración, soporte de
ventas y servicios financieros, con operaciones en Brasil, Colombia, Argentina, Chile,
Perú, Uruguay y Ecuador.
Alain Monié, CEO de Ingram Micro, comenta: ‘Hemos tenido un gran éxito en la rápida
expansión de nuestro negocio de alto valor
en América Latina, especialmente en Brasil,
donde ya estamos establecidos como uno
de los principales distribuidores de tecnología en general y contamos con tasas de crecimiento de dos dígitos en moneda local para
muchos sectores. La posición de AÇÃO como
un distribuidor de valor agregado de soluciones clave es un complemento perfecto a
nuestro rápido crecimiento en la región. La
empresa cuenta con
una larga historia, y
trae una experiencia
de gestión en una
geografía emergente que sigue siendo
atractivo para nosotros en el largo Alain Monie, CEO de
Ingram Micro
plazo’.
Por su parte, Enio Issa, presidente de Grupo Ação, agrega: ‘Ingram Micro es el socio
ideal para nosotros, ayudándonos a continuar impulsando nuestro rápido crecimiento de negocio en América Latina, y estoy seguro que juntos podemos acelerar aún más
el fuerte desempeño hacia nuestros clientes. Ellos entiende cómo llevar a cabo con
éxito los negocios en la región y estamos
muy contentos de la nueva unión’.
Telextorage, storage flash
con XtremIO
TelexTorage relanza XtremIO, la
solución de EMC
con capacitaciones
para sus clientes.
Mariano Denaro,
presidente, explica:
‘La tendencia de Mariano Denaro,
presidente
un mundo cada vez
más móvil y social, nos exige reforzar
nuestra oferta de soluciones y estamos relanzando XtremIO de EMC, para
garantizar la ejecución continua de las
aplicaciones’.
‘Estamos realizando encuentros para
capacitar a las empresas con esta solución, fácil de administrar, que presenta
una optimización plug-n-play, con servicios ágiles de copias y capacidad de
crecimiento sin problemas, entre algunas de sus ventajas para las distintas
compañías’.
‘La arquitectura de XtremIO presenta un enfoque completamente nuevo,
la tecnología flash transforma cómo
funciona el almacenamiento, independientemente de la escala y el I/O consolidado. Los metadatos únicos en la
memoria, el tratamiento del contenido
y la protección de datos transforman
todas las aplicaciones’, concluye.
PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
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PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Hardware, Servers & Storage
CMO Summit Latinoamérica, de la visión a la ejecución
Xerox, junto a Pitney Bowes,
llevaron a cabo el CMO Summit
Latinoamérica, en Buenos Aires,
Argentina. En un encuentro exclusivo para
directores y gerentes de Marketing de importantes empresas del país, se presentaron las últimas novedades en materia de
tecnología de la información para optimizar la experiencia del cliente y se dieron a
conocer diversos casos de éxito.
Mary Teahan, presidente de Qendar: ‘Las
empresas deben aprender a incorporar el
desarrollo tecnológico a la inteligencia del
negocio, ofreciendo a sus clientes las herramientas que ellos demandan en tiempo
y forma. Las herramientas de personalización y optimización de las comunicaciones
con clientes incentivan la fidelización y
permiten incrementar el ingreso por cliente en las instancias de venta y posventa’.
Ramón Balboa, especialista en Customer
Engagement, de Pitney Bowes: ‘En la actualidad, todas las aplicaciones están centradas en el cliente gracias a la confianza que
le brindan las empresas. Vemos que cada
vez hay más controles sobre el uso de la
información que tenemos, y dentro de esto
se viven distintas transformaciones’.
Por su parte, Ezequiel Bardás, presidente y gerente general de Xerox Argentina:
‘Lo importante de la experiencia del cliente
discusiones de negocios, logrando ser la
es el producto o servicio y su costo asociamano derecha del CEO’.
do. El cliente quiere relación, no
transacción y debemos utilizar
la tecnología a favor nuestro
para llevarlo a cabo, ya que el
foco y el centro del negocio tiene que estar puesto en el cliente
mismo. El CMO debe lograr obEl equipo de Xerox Argentina presente en el encuentro
tener un rol protagónico en las
Mary Teahan, presidente y CEO de Qendar, junto
a Ezequiel Bardás, presidente y gerente general
de Xerox Argentina
Carlos Benítez, analista de Negocio Senior,
Carlos Ureña, líder de Proyectos, y Bruno San
Juan, jefe de E-Care
Honda: Ariel Figueroa, Assistant Manager Power
Products, Fernanda Ledesma Padilla, jefe de Marketing, Virginia Gualtieri, Marketing Senior Staff, y
Andrés Polverigiani, Assistant Manager Marketing
Marcelo Greco, gerente de Atención al Cliente, y
Karina Grasso, Assistant Marketing, ambos de La
Caja, junto a Roberto Schein, jefe de Prospecting,
de Europ Assitance
Copileidy potencia Web to Print
Copileidy se encuentra potenciando su servicio Web to Print
junto con la nueva IGen 150XL,
la máquina de impresión digital más importante actualmente en el mercado.
El servicio es una ‘tienda online’ corporativa y personalizada, que permite
realizar desde un sitio web la edición de
archivos, la previsualización de impresiones con distintas terminaciones, tamaños, anillados, entre otros.
Señala Silvia Zárraga, socio gerente
de Copileidy: ‘Este sistema se comenzó
a implementar en julio junto con la presentación de la IGen 150XL. Los pedidos
se realizan directo desde una web sin la
necesidad de instalar ningún software o
programa adicional. Es un proceso muy
PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
simple, gracias al cual brindamos una
mejor relación con el cliente, más personalizada y cómoda, es una oferta muy
interesante y única en el mercado’.
Facundo Maldonado, gerente de Marketing y Ventas, complementa: ‘Es una herramienta de gran utilidad para el armado de
manuales, por ejemplo para el rubro de
la medicina, la tecnología o el automovilístico. Permite realizar de forma personalizada el manual de cada usuario con
el modelo, color, patente y hasta nombre
específico de cada persona’.
‘Se generan distintas imágenes del
producto final, permitiendo realizar distintos preview. También es posible realizar modificaciones como cambiar el tamaño, ahorrando gran cantidad de pasos
• 44 •
Silvia Zárraga, socio gerente, y Facundo
Maldonado, gerente de Marketing y Ventas,
junto a la piedra fundacional de la empresa
y procesos, haciendo todo de forma más
práctica y sencilla. Utilizando un archivo Excel, se logran personalizar diversos
cuadernos, tarjetas personales, folletos,
flyers y cualquier otro artículo impreso,
siempre utilizando la misma base, generando que cada producto sea único, individual y distinto del anterior’.
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PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Eventos
IT Forum Latinoamérica,
de brasil para el mundo
Por Emira Sanabria, corresponsal Miami
IT Forum Latam,
la apuesta regional de IT Midia,
reconocido portal
de análisis y noticias IT brasilero,
contó con una
gran convocatorio
de CIO de empreAdelson de Sousa, Presisa referentes de
dente ejecutivo de IT Media
Colombia, Mexico,
Argentina, Chile y Perú. Durante tres días los
ejecutivos pudieron analizar la forma en que
el liderazgo creativo puede contribuir a optimizar los sistemas tecnológicos de las empresas y adaptarse a los desafíos actuales.
Adelson de Sousa, presidente ejecutivo de
IT Media y principal organizador explica: ‘Este
evento nace como una extension del foro
que se realiza desde hace más de 18 años
con éxito en el mercado de Brasil y que la
idea es ampliar la cobertura a toda Latinoamérica tomando como base en este ocasión
la ciudad de Miami. IT Forum Latam forma
parte de un sueño aún mayor que tenemos
para en el futuro atraer también a todos los
ejecutivos y CIO latinos que trabajan en empresas americanas’.
El principal potenciador del evento fue la
presentación de los resultados de la encuesta realizada entre 120 CIO de las empresas
Top 500 de la región. Los principales temas
analizados fueron a donde va el dinero de
IT, cuales son las tecnologías en ascenso y la
alineación de IT con el negocio, según explicó
Sergio Lozinky, cuyo equipo de trabajo realizó el estudio. Sobre esta base la encuesta
reveló que Mobility es percibida como la tecnología que traerá el mayor impacto al nego-
Douglas Wallace, Pure Storage California y Fabio
Back, Resource IT Solutions
PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
cio, junto a la Automatization Operacional y
Cloud Computing. En cuanto a la proyección
de inversion por áreas los temas de Seguridad de la Información, Almacenamiento, Video Conferencia y Telepresencia se presentaron como los principales en este orden.
El primer día del foro Marvin Nahmias,
director-COE de Innovación y Tecnologia y
Jesús Coeto COO IT de Coca Cola FEMSA realizaron una presentación donde explicaron su
propia experiencia con respecto a la mejora
contínua. En su charla aseguraron que flexibilizar los procesos es la clave para afrontar
un dinámico y cambiante ambiente en el
ámbito de la tecnología, ‘tenemos que estar
preparados para cuando los millenials en
5,10 y 15 años pasen a tener el mayor poder
de compra del mercado’.
El primer día cerro con el taller Storytelling, dirigido por Fernando Palacios que
mediante una dinámica “hands on” enseña a
los ejecutivos como vender mejor sus ideas y
presentar sus proyectos.
Para el cierre del evento, contaron con el
Profesor de la Universidad Santa Clara, Pete
Delisi hablando de los desafíos en la carrera IT frente a los cambios y para finalizar la
agenda de contenido una Mesa Redonda con
el CIO de la Presidencia de México, Víctor
Lagunes que expuso la estrategia digital del
gobierno mexicano.
Un primer año con muchas anécdotas y
trabajo entre colegas de todo latinoamérica,
es un espacio de experiencias y networking
que, esperemos, genere nuevos negocios en
la región. Las empresas que acompañaron el
evento fueron EMC con RSA, OpenSUSE, BT,
CA Technologies, Infor, Resource It Solutions,
PureStorage, y Aceco TI.
Alrededor de 35 CIO se dieron cita en el IT Forum
LATAM en la ciudad de Miami
Hugo Gallardo, gerente de Sistemas de Información de Sener Ingeniería, Juan Guerrero, CIO del
Grupo Vinos del Pacifico, y Ricardo Arizola, gerente TI en Redondos SA.
Fernando Palacios y Sergio Lozinky fueron los
expositores el primer día del foro
Jesus Coeto COO IT y Marvin Nahmias Director-COE
Innovación y Tecnología, de Coca-Cola FEMSA
Carlos Mendes, Fernando Cuoto y Miguel Velasquez, ingenieros de Soporte de ACECO IT Brasil
Ricardo Ordaz Gómez, Auditor BDO, y Carlos
Guarin, CIO, ambos de la Unidad Administrativa
Especial de Catastro
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PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Datacenter & Infraestructura | Informe Especial
Datacenters en Chile
Hablan los usuarios: ¿Qué los desvela?
Por Karina Cortéz, desde Santiago de Chile, Chile
Dado que este mes estamos cubriendo la
quinta edición de DatacenterDynamics Converged en la ciudad de Santiago de Chile,
presentamos los resultados de una encuesta que elaboramos entre los operadores de
Datacenters y responsables de Infraestructura de las principales empresas y organismos públicos de dicho país, con análisis y
testimonios directos de los usuarios finales.
En conjunto, constituyen un interesante informe sobre el estado actual del mercado
chileno de Infraestructura IT en 2015…
La encuesta se apoyó en dos preguntas,
que son las que se ven en los gráficos adjuntos. Primero, cómo cree que está preparado el mercado chileno en materia de
Infraestructura IT. Y segundo, qué nivel de
preocupación representan ciertos temas de
infraestructura hoy. Para finalizar, incluimos
una pregunta abierta para que señalen las
soluciones de infraestructura que están implementando o acaban de implementar.
En líneas generales, la encuesta refleja un
avance importante en el nivel de concientización en el mercado de Chile, al menos entre los responsables de Infraestructura que
han respondido nuestra encuesta.
Respecto a la primera pregunta, sobre
cómo cree que está preparado hoy Chile, en
materia de Infraestructura IT, las respuestas
nos brindan un panorama un tanto mejor
en relación a la misma encuesta realizada
el año anterior: El 75% de los encuestados
piensa que la actualidad del rubro en el
país es ‘relativamente bien, mientras que
un 16% opina que el mercado está ‘muy
bien’ (el año pasado, ambas opciones obtuvieron un 69% y 6% respectivamente). Este
año entre ‘muy bien’ y ‘regular’ alcanzaron
un 91%, y el año pasado llegaron al 75%. En
cuanto a la opción ‘regular’, apenas un 6%
seleccionó este punto (la encuesta pasada
llegó a la cifra de 17%), y por último, tan solo
un 3% de los encuestados piensa que Chile se encuentra poco preparada. Este último punto el año pasado alcanzó un 8%, es
decir que entre ‘regular’ y ‘poco’ llegaban
al 25%, mientras que en esta encuesta del
2015, ambas opciones alcanzan apenas el
9%. Un gran avance para el mercado chileno durante el último año, de acuerdo a los
usuarios finales que participaron de nuestra
encuesta.
En base a la segunda pregunta, una de las
¿Cómo está preparado Chile, en
materia de infraestructura IT?
Regular
Poco
preparado
Muy bien
3%
6%
16%
PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Gonzalo
Felipe Gómez,
subgerente de
Saavedra Muster,
responsable de
Infraestructura TI
líder de Proyectos
Infraestructura de
de Falabella
de Datacenter de
Telefónica Chile
Entel Chile
‘Actualmente nos encontramos
trabajando en la definición del DCIM
para implementar en la
organización’
75%
‘Buscamos soluciones para potenciar
la eficiencia energética y el uptime
ya que, para mejorar, primero hay
que medir y saber’
Relativamente
bien
Fuente: Prensario TI Latin America - encuesta 100+ responsables de Infraestructura IT y
operadores de Datacenter
mayores preocupaciones actuales tiene que
ver con el Uptime & Disponibilidad: el 82%
de los encuestados seleccionó la opción
‘mucho’. Al igual que la encuesta realizada
el año anterior, fue la categoría con mayor
porcentaje (79% en el 2014). En segundo
lugar se encuentra la Eficiencia Energética
(72%), seguido de cerca por Certificaciones,
Métricas & Estándares con un 68%. En cuarta posición (62%) se ubica Redes & Cablea-
‘Siempre debemos estar a la vanguardia de las nuevas soluciones que
se ofrecen en el mercado. Es de gran
interés para nosotros todo lo referido a Green IT y refrigeración’
Alfredo Muñoz
Ricardo Díaz,
Maximiliano Rojas,
Salinas, jefe de
jefe proyectos de
ingeniero de
Proyectos TI de la
infraestructura de
Continuidad de
Municipalidad de
Codelco
Negocio de Banco
Huechuraba
‘Nuestra Municipalidad se encuentra
postulando un proyecto en el Gobierno Regional para la implementación
de una solución de datacenter tipo
container, móvil’
DatanceterDynamics, este mes en Santiago de Chile
El 19 de este mes, DatacenterDynamics se encuentra realizando una nueva edición de su gira Converged, en el Espacio Riesco
de la ciudad de Santiago de Chile.
El encuentro regresa a la capital del país en su quinta edición para presentar una agenda renovada y provista de temas
de vanguardia, la cual desarrolla las principales preocupaciones
del sector del datacenter: cloud computing, almacenamiento,
conectividad, virtualización y ciberseguridad.
Entre las áreas temáticas, se destacan ‘App>Cloud’: enfocada en los temas que abordan los profesionales que gestionan infraestructuras mixtas/híbridas y los desafíos técnicos al
suministrar tecnologías críticas a través de la nube. ‘Power &
Cooling’: realizando hincapié en la gestión del rendimiento, la
eficiencia y la capacidad de recuperación del entorno crítico. Y
‘The Solution Stage’, el cual cuenta con una serie de presentaciones de proveedores de 15 minutos, dirigido a ofrecer a los
asistentes información detallada sobre tecnologías, innovación
o soluciones específicas de cada proveedor.
Luis Graffigna,
Security Chile
‘Hemos reordenado el datacenter
con pasillos fríos y cálidos. Ahora
toca confinar los pasillos cálidos
para optimizar la eficiencia’
‘Tenemos en mente optimizar nuestras instalaciones y es clave analizar
las soluciones referidas a la eficiencia energética’
Juan Inzunza,
Carlos Morales,
Ignacio Gutiérrez,
ingeniero de Siste-
jefe de Datacenter
jefe TI de Ruta del
mas del Servicio Na-
de Socovesa
Maipo
cional de Geología y
Minería de Chile
Espacio Riesco, sitio en el que se lleva a cabo el encuentro
Entre los disertantes para las distintas sesiones se encuentran: Diego Lizana Rojas, director ejecutivo de la Agencia Chilena
de Eficiencia Energética; Fernando López Iervasi, director general de Google Chile; Massimiliano Falcinelli, IT Security Systems
de International Atomic Energy Agency; Marco Orellana, gerente
corporativo de TI de Codelco-Chile; Carlos Finat Díaz, director
ejecutivo de ACERA; entre otros.
En esta edición, las empresas que participan en carácter de
sponsors son: Dell, Intel, Rittal, ABB, Emerson, Leviton, Mee,
NexusGuard, PQC, Furukawa, Schneider Electric, Climaveneta,
DCPRO, Gtd Teleductos, StarLine, Tripp Lite, Veritas y ESET.
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‘Tenemos un proyecto de soporte
energético para el Observatorio
Vulcanológico, que trabaja con
grandes volúmenes de datos’
‘Estamos en vistas de realizar una
actualización de nuestro cableado
para optimizar las operaciones’
‘En 2015 estamos renovando nuestra
plataforma de servidores con Dell, y
tomamos una nueva concesión de carreteras, por lo que estamos viendo un
nuevo datacenter para administrarla’
do Estructurado, preocupación que constantemente es de gran interés según los
encuestados, ya que el año pasado logró un
92% entre ‘mucho’ y ‘algo’, y este año logró
ser la opción más seleccionada en la suma,
ya que alcanzó la cifra del 93%.
Por debajo del rango del 60%, se encuentran de forma muy pareja las soluciones de
Refrigeración y DCIM (56%) y Diseño Modular y Cloud Computing con el 53%. De acuer-
do a los encuestados, las opciones no tan
fundamentales, pero no menos importantes, son el Green IT y Big Data, con un 34% y
31% respectivamente.
te al interés que el país ha despertado en
empresas multinacionales, que han anunciado a lo largo en el último año la creación
de centros de datos punteros, que sitúan a
Chile en un lugar preeminente del panorama mundial de datacenters.
A la hora de hacer un análisis de colocation, hay que decir que se ha convertido
en un destino atractivo para la inversión
extranjera, gracias a las recientes reformas
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Panorama en el país
El mercado chileno ha logrado convertirse en uno de los mercados más activos
en materia de inversión en infraestructura
tecnológica. El incremento se debe en par• 49 •
PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Datacenter & Infraestructura | Informe Especial
Datacenters en Chile
que han contribuido a liberalizar la economía del
país, impulsar el libre comercio y atraer la competencia. No es casualidad que Google haya elegido
a Chile para construir su primer centro de datos de
mega regional.
Chile cuenta con jugadores de peso en el mercado, la mayoría de los cuales están en condiciones de
seguir una estrategia agresiva para competir por los
mejores clientes. Los principales que cuentan con
instalaciones robustas son Entel, Claro y Grupo GTD.
Otros nombres a destacar son: Sonda, Synapsis, Telefónica, Level3, Netglobalis y Adexus.
La predominante Entel Chile es un operador de
servicio completo y ha invertido fuertemente en los
centros de datos. Tiene una instalación certificada
por el Uptime Institute, con aproximadamente 4 mil
metros cuadrados de sala blanca. También cuenta
con una red de centros de datos más pequeños para
los servicios de emergencia en un radio de 100 km.
Telmex es un actor regional con una amplia red
de centros de datos en América Latina. La empresa
de telecomunicaciones mexicana está haciendo una
entrada importante en el mercado con una nueva
instalación de 5 mil metros cuadrados de sala blanca
en Santiago. Desde sus inicios Grupo GTD ha seguido
una estrategia centrada en la colocation, a pesar de
ser portador de un transportista. Durante los últimos
tres años la compañía ha experimentado un enorme
crecimiento, y pronto podría convertirse en el proveedor con la mayor superficie de suelo blanco.
Level3 está llevando a cabo una ampliación en
sus datacenters en respuesta a la creciente demanda. Sonda, por su parte, inauguró recientemente un
datacenter de última generación, con tecnología antisísmica y conceptualmente diseñado para alcanzar
altos niveles de eficiencia energética.
Synapsis, ahora con la fuerza de Tivit, es fuerte
en Chile y se centra en el sector de servicios públicos, así como en el comercio electrónico, el petróleo y el gas, la minería (cobre) y el gobierno. Es un
fuerte competidor en colocation. La concentración
de la infraestructura y la demanda de servicios van
de la mano. Los principales jugadores tienen sitios
de contingencia dentro de un radio de 100 km de los
principales centros de datos ubicados en Santiago de
Chile. Estos sitios son generalmente muy pequeños y
su propósito principal es para resguardar una copia
de seguridad y la recuperación de desastres. Algunas
ubicaciones alternativas para los centros de datos de
contingencia incluyen a Valparaíso, Longovilo, Rancagua, La Calera y Buin (una pequeña ciudad en el
valle del Maipo).
PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
¿Cuán importante le resulta cada una de estas soluciones?
DCIM
Eficiencia Energética
6%
6% 3%
22%
19%
56%
16%
72%
Cloud Computing
Green IT
3%
10%
15%
1%
34%
34%
53%
50%
Refrigeración
Certificaciones, Métricas & Estándares
6%
9%
2%
13%
21%
56%
25%
68%
Diseño Modular
Uptime & Disponibilidad
3%
10%
5% 3%
10%
53%
82%
34%
Big data
Redes & Cableado Estructurado
4% 3%
6%
19%
31%
31%
62%
44%
Referencias
Mucho
Algo
Poco
Nada
Fuente: Prensario TI Latin America - encuesta 100+ responsables
de Infraestructura IT y operadores de Datacenter
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PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Datacenter & Infraestructura | End Users
Estado de Chile,
Entel,
modernización al
servicio del ciudadano
infraestructura que
soporta el negocio
El Estado de Chile acaba de
contratar servicios de cloud y
hosting mediante el proveedor
digital Mercado Público. Gracias
al acuerdo ahora podrá acceder
a un portfolio de servicios tecnológicos enfocados en Cloud
y en Datacenter a través de una
tienda virtual. Los servicios son
brindados por Synapsis y la importancia radica en que los 850
organismos del país tendrán
Roberto Pinedo, director de ChileCompra
acceso a la contratación directa.
Roberto Pinedo, director de ChileCompra, apunta:
‘Al disponer de los servicios cloud y data center
por primera vez los organismos públicos podrán
acceder en forma fácil y eficiente a estas tecnologías de primer nivel y alta complejidad, lo que
contribuye a la modernización del Estado’.
El convenio marco de Servicios de Data Center y
Asociados de Mercado Público congrega a 42 proveedores adjudicados, los cuales se encuentran diferenciados en dos categorías: la primera, data center y servicios complementarios; y la segunda Software
como Servicio (SaaS), Plataforma como Servicio (PaaS) e Infraestructura como Servicio (IaaS).
‘Otra novedad es que se dispondrá de un asistente en línea que
orientará en la decisión de compra con información técnica, comercial y jurídica para una mejor decisión, con lo cual se busca acompañar de forma inteligente las adquisiciones, permitiendo un acercamiento de estas nuevas tecnologías y formas de contratar servicios
a los compradores públicos. Por último, se reducen los costos institucionales asociados a la gestión y mantención de plataformas electrónicas físicas’, explica. Con este acuerdo, se espera obtener grandes
ahorros para el Estado gracias a la contratación en la nube y la simplificación de los procesos.
Por su parte, Claudio Loyola Castro, jefe de Tecnología y Negocios de
ChileCompra, agrega: ‘Observamos en el cloud una oportunidad de avanzar hacia un escenario distinto y generar una flexibilidad que no teníamos. Hoy en día estamos avanzando en que uno de nuestros sistemas
de contingencia de la plataforma de mercadopublico.cl esté en el cloud’.
‘El resultado principal es
validar que existe una posibilidad real para las agencias públicas de moverse a
la nube. Ese es el principal
resultado en estos seis meses de trabajo, más allá de
El datacenter de Synapsis, en Chile, desde
que se hayan ejecutado muel que ofrece servicios a la plataforma
ChileCompra
chos procesos’.
PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
La Empresa Nacional de Telecomunicaciones (Entel) es una compañía
chilena fundada en agosto de 1964
inicialmente como empresa estatal
hasta su completa privatización en
1992. En la actualidad, es el proveedor de servicios de telecomunicaciones más importante del país, con presencia en servicios de tecnologías de
la información, telefonía celular y fija, Alex Rodrigo Gallardo Fierro,
carrier de larga distancia, entre otros. líder de Proyectos IT de Entel
A raíz de la creciente demanda interna, sumada a la cantidad de usuarios activos,
la compañía buscaba modernizar su infraestructura para satisfacer las exigentes necesidades del negocio, aprovechando la integración de las antiguas redes de la compañía.
En lo que se refiere a la infraestructura del datacenter, se consideraron varios requerimientos específicos tales como:
distribución del cableado cat.6A apantallado ZMax, de Siemon, alta
densidad de cableado por rack (paneles angulados 48 puertos cat6A
apantallados en 1RU), gabinetes de alta densidad VersaPOD para la
instalación de equipamiento con características únicas en cuanto
al flujo de aire como lo son los sofisticados y complejos Nexus Serie 7000 de Cisco, troncales de fibra MTP Plug & Play con el objetivo
de interconectar distintas ubicaciones a 10 Gb/s hoy en día pero con
capacidades de crecer a 40 Gb/s y 100 Gb/s sin mayores cambios,
tapas ciegas con tecnología Tool-Less para optimizar el flujo de aire
frío dentro de la sala y a través de los equipos, todo con la garantía de
Siemon por 20 años y el apoyo local en pre y post-venta.
Alex Rodrigo Gallardo Fierro, líder de Proyectos IT de Entel, señala:
‘Para este proyecto, era indispensable contar con el apoyo profesional y experto del equipo de especialistas Siemon, ya que trabajando
en conjunto se materializó un diseño que resguardaba la mejor distribución de cableado y canalizaciones, considerando también parte
importante la administración del mismo y el manejo del aire, todo
esto basado en las mejores prácticas y
normas internacionales. Nuestra obligación era habilitar una infraestructura de clase mundial que fuera el orgullo de toda la empresa’.
Concluye: ‘Con respecto a futuros
proyectos, estamos preparando junto
a Siemon diferentes implementaciones, como la remodelación del datacenter en Perú, la habilitación definitiva de Ciudad de los Valles II en Chile
y la remodelación del quinto piso del
La Torre Entel en Santiago de Chile
datacenter de Amunátegui, en Chile’.
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PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Datacenter & Infraestructura | End Users
Universidad
Técnica Federico
Santa María
Servicio de
Evaluación Ambiental
refuerza su continuidad
operacional
Inaugura nuevo DC
El Servicio de Evaluación Ambiental (SEA) del
gobierno de Chile es el organismo público
encargado de tecnificar y administrar el instrumento de gestión ambiental denominado
Sistema de Evaluación de Impacto Ambiental
(SEIA), cuya función es uniformar los criterios,
requisitos, condiciones, antecedentes
y certificados para evaluar proyectos
asegurando la protección del medio
ambiente. Como uno de los principales instrumentos para prevenir el deterioro ambiental, permite introducir
la dimensión ambiental en el diseño
y la ejecución de los proyectos y actividades que se realizan en el país; a
Maurizio Rinaldi, gerente
comercial de Sonda
través de él se evalúa y certifica que
las iniciativas, tanto del sector público como del sector
privado, se encuentran en
condiciones de cumplir con
los requisitos ambientales
que les son aplicables.
El SEIA entró en vigencia
El Datacenter de Sonda en
en abril de 1997 y a 13 años
Quilicura, Santiago de Chile
de su aplicación, más de
10.000 proyectos o actividades se han aprobado, lo que ha permitido que el país haya logrado un cambio sustancial en la forma
de construir el futuro, al poder prevenir los impactos que pueda
generar las inversiones públicas y privadas, o hacer que, cuando
se generan impactos adversos significativos, exista una mitigación.
Al ser una plataforma virtual que cuenta con más de 10.000 proyectos aprobados, el SEA necesitaba contar con un servicio que
le garantizara su continuidad operacional, manteniendo su plataforma tecnológica con altos niveles de seguridad y disponibilidad.
Por este motivo, decidieron contratar servicios de Hosting de Sonda, lo que implica el traslado de su plataforma de almacenamiento de datos al Datacenter Tier III de la integradora tecnológica en
Quilicura, Santiago de Chile.
Rodrigo Cerda, jefe de Informática y Seguridad del SEA, comenta: ‘Para nosotros era muy importante contar con un datacenter
que se ajuste a nuestros requerimientos y en esa búsqueda analizamos que Sonda cumplía con todos los estándares de seguridad,
eficiencia e innovación, lo que nos dio muchísima confianza’.
Por su parte, Maurizio Rinaldi, gerente comercial de Sonda,
complementa: ‘Estamos muy contentos por la confianza que han
depositado en nuestros servicios. Es un cliente muy importante y
especial para nosotros, a quien queremos seguir acompañando en
su desarrollo y crecimiento constantemente’.
PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
La Universidad Técnica Federico Santa María (UTFSM) es una de las universidades más
prestigiosas de Chile. Pertenece a la Agrupación de Universidades Regionales de Chile,
a la Red Universitaria Cruz del Sur y a la Red
Universitaria G9. La casa central se encuentra
ubicada en la ciudad de Valparaíso y
además posee los campus de Vitacura, San Joaquín, Rancagua y Guayaquil,
en Ecuador. Posee también dos sedes:
una en Viña del Mar y otra Concepción
La entidad educativa acaba de inaugurar su datacenter, en el marco de
un proyecto de modernización tecnológica impulsado por el Departamen- Walter Grote, director del
to de Electrónica de la Universidad. Departamento de Electrónica de la UTFSM
El mismo contempló la remodelación
de los espacios físicos y la
actualización de los equipos de telecomunicaciones.
La iniciativa también contempló el reemplazo de la
infraestructura de la sala de
El edificio de la Universidad Técnica
Federico Santa María
uso múltiple, con más de 12
años de uso, por un moderno datacenter, provisto de equipamiento de una unidad de climatización, unidades de respaldo de energía, switches, routers,
servidores actualizados y una sala de administradores de esa red.
Walter Grote, director del Departamento de Electrónica de la
UTFSM, comenta: ‘Para nuestro Departamento, es un placer poder inaugurar este datacenter, que tiene el equipamiento de la
Red de Computadores de Apoyo a la Gestión Docente y Administrativa del Departamento de Electrónica y que presta servicio
a los profesores, a los investigadores, al personal de apoyo y a
los alumnos de pre y post-grado. Los servicios que presta son
la conexión a Internet, también permite que se puedan ejecutar
los programas especiales que se requiera para impartir docencia, realizar la investigación propia de la especialidad y las tareas
administrativas’.
El proyecto ha sido financiado por la Vicerrectoría de Asuntos
Económicos y Administrativos. La Dirección de Infraestructura ha
realizado el diseño del data center de acuerdo a los estándares
de IBM. En este proyecto, los estudiantes también desempeñan
un papel importante en el manejo de la sala de redes de telecomunicaciones. Algunos de ellos están encargados de los servidores y de mantener en funcionamiento las redes del departamento. También ofrecen asistencia a los profesores y alumnos
cuando hay problemas de conectividad.
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Datacenter & Infraestructura | Eventos
DatacenterDynamics México 2015
convergencia tecnológica, la tendencia global
Por Jacqueline Amesola y Antonio Sandoval, desde México DF
Con gran repercusión, DatacenterDynamics llevó a cabo la séptima edición del
DatacenterDynamics Converged en la ciudad de México DF, en el marco del México
Datacenter Week.
Bajo el lema ‘Más que un evento, una
experiencia’, los asistentes realizaron actividades extras al congreso, con enfoques
muy definidos en aspectos como cursos
de formación, conferencias adicionales
de expertos, seminarios y certificaciones,
así como la visita a centros de datos para
observar en tiempo real la operación de
un datacenter y vivir la experiencia de los
altibajos que se registran en el día a día
en este tipo de instalaciones.
José Luis Friebel, director ejecutivo de
DatacenterDynamics para Iberia y Latinoamérica: ‘Las tecnologías desarrolladas
dentro de los datacenters, como la nube,
la ciberseguridad y el internet de las cosas, genera la necesidad de converger
todas esas tecnologías, es decir, el reto
será pasar en los próximos años de la infraestructura a la convergencia de todas
las
tecnologías
creadas y desarrolladas en los
datacenters’.
Para los expertos que participaron en el evento
mediante diversos foros y sesiones, una de las Pilar Villegas, gerente de Marketing, y Jorge Arturo Pérez Toledo, director, ambos de
principales con- IGSA; Enrique Pierzo, gerente de TI de Banxico; y José Cortés Sánchez, director de
Canales de Banamex
clusiones consisNetworks, Rittal, Stulz, Arbor Networks,
tió en el hecho de que las oportunidades
Belden, BT, Caterpillar, Commscope, Editel,
de innovación están cada vez más presenFurukawa, General Electric, Honeywell, Intes con elementos como la nube híbrida.
genium, IntelSecurity, Munters, TrendMicro,
En centros de datos que ya se encuentran
OCM-IT, Panduit, PQC, Sampol, Schneider
internacionalmente relacionados, el conElectric, Scitum, Secure Technical Rooms,
cepto de interconectividad es cada vez
Systam, LU-VE Group, A10 Networks, Activemás global. Así, el software de última gePower, Alpe, CAR Ingeniería Instalaciones,
neración, la madurez de la nube y la conCPI, AMP Netconnect, Krone, DataEvolution,
vergencia tecnológica, son los pilares que
DCPRO, Dielsa, Epsilon, Euro Diesel, GeekIT,
dan forma al datacenter contemporáneo.
Mon, Ikusi, Instaelectric, Luguer, Optimiti
En esta oportunidad, las empresas que
Network, PDI, Saifor, StarLine, Sumitomo
participaron como sponsors fueron: Huawei,
Electric, Tate, TekSar y TkmE.
Dell, Intel, Eaton, Emerson, Anixter, HP, KIO
General Electric: Katerina Mandargina, gerente de
Preventa, Ruth Domínguez, gerente de Soporte
Técnico, Jorge Luis Saharopulos, soporte de
Sistemas, Francisco Farielly, ejecutivo de cuentas,
Humberto Álvarez y Sergio Miravalle, ambos
gerentes de Preventa
El equipo de Schneider Electric: José Alberto Llavot,
Rafael Morales, Linette Mujica, Alfredo Rodríguez,
Fernando Ruiz, Oscar Ibarra y Álvaro Montero
Gran presencia del equipo de Commscope:
Fernando Huerta, José Manuel Bonilla, Gonzalo
Méndez, Gerardo Luengas, Saúl Valladares, Alfredo
Moreno, Mauricio Fernández, Raymundo Reyna,
Pablo Santana, Felipe Reyes, Mariana Ramírez,
María Huerta y Patricia Gómez
El equipo de Marketing de Huawei Miriam del Pilar
Roque, para México y Latinoamérica, Martín Zhu,
para Norteamérica, Daniela Getzemani Cantú y
Carlos Castillón Vázquez, ambos para México
El equipo de Anixter en su stand: Julio Sánchez, Luis
Farías, José González, Elsa Ortíz, Ariadna Pacheco,
Araceli Colima y Valentín Zúñiga
Emerson: Raúl Luna, director comercial, Beatriz
Medina, gerente comercial, Gonzalo Sánchez, gerente de Ventas, Saúl Montoya, Alfredo Martínez y
Felipe Rojas, todos ingenieros de Preventa
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Datacenter & Infraestructura | Eventos
Commscope CALA Partner Challenge:
lo mejor está por venir
Por Nicolás Smirnoff, desde San Juan de Puerto Rico
pasa a constituir una plataforma a donde todo está yendo,
con desarrollos líderes en cada
tecnología… más avances, mayor
necesidad de expertise en redes’.
Martin Saidi, SVP sales CALA:
‘Hemos transformado nuestra
estructura para la nueva era: anCamadería y distensión en la visita a la licorera Bacardi, en las
afueras de San Juan: Matías Fagnilli Fuentes, Ann Marie KenneaRicardo Daizem, Matías Fagnilli Fuents, Mariana
tes estábamos organizados por
lly, Gilmar Miralha, director comercial de Policom (reconocido
Espósito, gerente de marketing CALA, Martin
unidades
de
negocio:
Broadband,
con una plaqueta) Martin Saidi, Ricardo Daizem, director de
Saidi, Gustavo Weinstein y Carlos Morrison Fell,
Wireless, Enterprise. Ahora sobre
ventas Brasil, Ernie Pickens
nuevo gerente técnico para CALA
todo nos basamos en los tipos
de cliente: service providers y Enterprise. La
integrándose con muy buen ánimo, porque
Fue toda una experiencia asistir al Comidea es que cualquier unidad y cualquier cahay escasa superposición de proyectos
mscope CALA Partner Challenge 2015, que
nal, puedan vender nuestro portfolio com(Commscope es fuerte en el high end y AMP
este año se llevó a cabo en Puerto Rico, USA.
pleto, que cada vez se extiende más: wifi,
en el mid-market) y porque ahora estamos
El fabricante reunió a 33 de sus principales
sensores, antena, monitoreo de iluminación,
bajo una empresa cuyo core business es la
integradores de la región más sus distribuide seguridad, intelligence, touch… emerge el
infraestructura de redes, lo que potencia
dores mayoristas base, unas 85 personas
concepto de one zone, cada vez más opciotodo tipo de desarrollos a futuro’.
en total. Se destacaron la compra de BNS/
nes en una misma red’.
AMP Netconnect (ex TE Connectivity) y solu‘Para los partners esto es una gran
ciones innovadoras como Datacenter On deoportunidad, los seguiremos tratanmand, pero sobre todo, el mensaje de fondo
do con la exclusividad de siempre
fue que se vienen muy buenos tiempos para
pero con cada vez más productos y
la industria de la conectividad, se utilice la
ventajas. En servicios, ahora estamos
tecnología que se utilice. Y Commscope essumando una nueva plataforma ontará allí liderando tendencias.
line que vuelve plena la interacción
Ann Marie Kenneally, SVP global sales,
con ellos en tiempo real: disponibiy Ernie Pickens, SVP desarrollo de nuevos
lidad de stock, sistema de premios Brasil: miembros de DMI, Teleinfo, Unicom, Parxtech, Comnegocios, ambos Enterprise worldwide: ‘Estec, Blackbox y Connectcom, con los distribuidores Anixter,
y descuentos, asignación de leads, Policom y Dimensional
tamos muy entusiasmados con lo que viene.
información de productos… todo auPor un lado, el proceso de incorporación de
tomatizado y transparente’.
BNS evoluciona muy bien, nos aporta soluMatías Fagnilli Fuentes, director
ciones muy valiosas como su fibra de planta
de canales CALA Enterprise y serviexterna, y en la mayoría de los países hay
ce providers: ‘Este es el octavo año
estructuras y fuerzas de venta complemenque organizamos el evento, con fines
tarias. Está el firme compromiso de contimitad de capacitación y mitad de renuar a futuro todas las líneas de producto,
lacionamiento, que se sientan parte
nuestras y de BNS’.
del grupo único que forman. Asisten
‘Por otro lado, avanzan el wireless, FTTX,
los partners que en los distintos paíInternet of Things… esto es una gran notiLa comunidad mexicana, con remeras a tono: los integrases han cumplido con una cuota de dores VFV, Era Telecomunicaciones, Netpoint, IBM y PG, con
cia para nosotros. Crecimos a dígito simple
ventas. Este año se destacó Argenti- los mayoristas Anixter y Luguer
con cobre, a doble dígito con fibra, ahora
na, donde más partners alcanzaron
en wireless hay una gran oportunidad con
sus metas y entonces tuvo tanta gente como
Ramiro Aróstegui, director de soluciones
DAS/IBW, es decir la extensión de telefoBrasil y México’.
emergentes CALA: ‘Datacenter On Demand
nía celular dentro de los edificios, a través
Concurrieron partners de Brasil, México,
es una solución modular en base a bloques
de service providers; además datacenters
Argentina, Colombia, Perú, Honduras, Panaprefabricados de datacenter, que se inserde nueva generación, DCIM… Commscope
má, Costa Rica, Puerto Rico, Bolivia,
tan unos a otros (cada uno con área blanca,
mientras los mayoristas sponsors
área eléctrica/IT y área mecánica/cooling)
fueron Anixter, Policom, Luguer,
y así permiten montar centros de datos en
Warren, Dimensional, Dacas. Tamtiempos mínimos, como 15 días. Se arman
bién fue sponsor Fluke Networks,
del tamaño que necesita el negocio del
dispositivos de medición de redes.
cliente, y se puede crecer progresivamente.
Gustavo Weinstein, nuevo direcMínimo CAPEX, menos OPEX, eficiencia, mator comercial para CCAS (toda CALA
nejar picos de demanda, movilidad… es una
Cono Sur, nutridísima asistencia: IBM, Stym, Interconnect,
respuesta directa a los desafíos claves que
Newcom, Oikoss, Insieme, de Argentina; Alfa Systems de Bolivia; menos Brasil y México): ‘La ex esTelefónica y COSAPI de Perú; con los mayoristas Anixter y Dacas tructura de AMP Netconnect está
hoy tienen los datacenter managers’.
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Datacenter & Infraestructura
Minianálisis
Datacenter & Cloud
Por Nicolás Smirnoff
Siendo este el Especial Anual de Cloud, el desafío para los seguidores de esta sección de Datacenter es congeniar ambos mundos: el
tradicional de infraestructura con los nuevos entornos que permite
el mundo ‘As a Service’. Justamente, uno de los mayores aportes del
mundo cloud es la chance de nuevos servicios, por la capacidad de
superar la distancias y llegar a muchos lados juntos en el acto.
El cloud tampoco es la panacea, desde ya. Quienes recuerden
nuestro Especial Anual de Datacenter de mayo, tienen que 7 de cada
10 datacenters tercerizados, cuando termina el plazo buscan cambiar de proveedor, o pasar a modelos in house. Esto es porque si el
cloud se aplica mal o un cliente queda cautivo de un provider, tiene
las de perder como en el mundo real.
El futuro es híbrido, una combinación de on premise, cloud, in
house y servicios, sinergizados en cada datacenter en forma propia, particular. El usuario, y sus proveedores, deben interpretar
cuál es la mejor mixtura. Pero el cloud se debe aprovechar seguro,
para mejorar el negocio actual, para habilitar nuevos ámbitos que
no existen o son limitados en el mundo real. No es una opción,
es una obligación para quienes realicen una gestión smart de su
negocio.
Eaton, en Datacenter
Dynamics Week México
Furukawa adquiere negocios
de Grupo AsGa
Eaton estuvo presente en
la exposición Datacenter
Dynamics en la ciudad de
México mostrando sus últimas novedades en su portfolio de soluciones
de energía para datacenters.
Enrique Chávez, director de Calidad de Energía para México, Cen- El equipo de ventas de Eaton
México en su Stand
troamérica, Caribe y Países Andinos,
apunta: La empresa tiene una gran experiencia en el sector eléctrico, con más de 40 años los que nos avalan. Puntualmente hoy el
territorio mexicano es considerado por la empresa como uno de los
mercados más dinámicos en materia de datacenter, y a pesar de eso
todavía tiene un amplio potencial, por lo que es un país sumamente
atractivo para los jugadores globales’.
‘México es un mercado muy atractivo, es un mercado que ha madurado pero que todavía no se encuentra tan saturado como otros
países industrializados o incluso algunos emergentes como China y
Brasil’, agrega.
Uno de los productos que presentaron fue el 93PR, uno de los
equipos UPS más eficientes en su segmento, con un Frame de 200
kW y diseño modular lo hace ideal para los actuales datacenters.
Gracias a sus convertidores de última generación, sus avanzados algoritmos y soluciones de ahorro de energía, puede alcanzar
altos niveles de eficiencia. El equipo permite al usuario optar por
utilizar el modo Variable Module Management
System que optimiza los niveles de carga de
los módulos de potencia UPM ya sea en configuraciones de un solo UPS o en sistemas paralelo. Adicionalmente, cuando no se requiera el acondicionamiento continuo de la red,
será posible seleccionar el modo probado y
confiable Eaton Energy Saver System (ESS), el
cual mantendrá suspendidos los módulos de
potencia (UPM), logrando así el incremento de
Eaton 93PR
la eficiencia hasta un 99%.
Furukawa anuncia que ha llegado
a un acuerdo con el Grupo AsGa,
empresa brasilera fabricante de
cableado y equipos de fibra óptica, para la adquisición de su tecnología y su portfolio de productos y soluciones de acceso óptico, eléctrico
y digital para redes de telecomunicaciones.
Foad Shaikhzadeh, presidente, explica: ‘El Foad Shaikhzadeh,
presidente
acuerdo tiene como objetivo primordial catalizar inversiones y acelerar la disponibilidad de productos y soluciones, desarrollados con tecnología brasileña, para el mercado local
como así también para el mercado latinoamericano’.
Mediante el acuerdo, que todavía no fue aprobado por el Consejo
Administrativo de Defensa Económica de Brasil, busca ampliar su línea de productos y soluciones, con una familia completa de equipos
PON, DWDM, módems ópticos y radios digitales así como también
Sistemas de Gerenciamiento.
‘Continuamos firme en nuestro compromiso de invertir en América Latina, utilizando tecnología y recursos locales para atender y
facilitar la instalación de infraestructura de redes, satisfaciendo la
demanda de banda ancha tan importante para el desarrollo y crecimiento de los países y, principalmente, para mejorar la calidad de
vida de la población’.
‘Esta acción nos fortalece como proveedores de infraestructura
de comunicación, la hace la más completa para competir en el mercado brasileño y en los países de América Latina para atender cada
vez mejor a nuestros clientes, como las operadoras de Telecomunicaciones, ISPs e integradores de PON-LAN, y principalmente proveer
soluciones para Ciudades Digitales, Ciudades Inteligentes, Ciudades
Seguras y Smart Grid’.
Además de esta novedad la empresa está completando sus procesos de certificación a 40 nuevos integradores acreditados por la
marca en Argentina, Colombia, Chile, Ecuador, Paraguay y Perú, con
el objetivo de que más empresas puedan proyectar e instalar redes
ópticas corporativas con la innovadora solución Laserway, basada
en tecnología PON (Redes Ópticas Pasivas).
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Datacenter & Infraestructura
Anixter: haciendo rendir el negocio regional
América Latina está viviendo un año
complicado en buena parte de sus
países. ¿Cómo reacciona Anixter
para que el negocio siga creciendo?
Dentro del marco del Commscope
CALA Partner Challenge en Puerto
Rico, fue interesante escuchar a algunos de sus ejecutivos:
Elder Branco, managing director
Brasil: ‘La postura base es de cautela por
lo fuerte de la crisis en el país, pero estamos dedicados a trabajar el SMB (duplicaremos su volumen de negocio este año) y
segmentos donde hay ‘bolsones’ de inversiones como el transporte, ya que están
previstos más de 200 billones de reales en
carreteras, red ferroviaria, puertos y aeropuertos. Por otro lado, seguimos creciendo
en seguridad física, que se ha vuelto un pilar en entes de gobierno, etc’.
Joaquín Martínez, VP sales México: ‘El 2015
viene siendo un buen año para
México, apoyado en el auge de la
manufactura (automotriz, etc.) el
sector bancario y especialmente
telcos, ya que la entrada de AT&T
le ha generado un competidor
fuerte a Telmex y hay importantes
inversiones en redes 4G, etc. Segu- En Puerto Rico: Araceli Aguilar, general manager México y Cenridad física con cámaras IP, etc., es troamérica de Anixter, con Martin Saidi de Commscope, Joaquín
Martínez, Elder Branco y Gonzalo Reinoso, todos de Anixter
una muy buena veta, por ejemplo
en segmentos como retail para aumentar la
Un nuevo concepto en Anixter es el de
productividad, no sólo vigilancia’.
‘Tienda’ especializada en redes, es decir la
Gonzalo Reinoso, Infrastructure marketing
apertura o ampliación de centros tipo retail
director, CALA: ‘En general en la región hubo
off line y online, en distintos puntos de la reeste año menos proyectos de datacenter, por
gión, para que los canales puedan adquirir o
lo que estamos apostando fuerte a SMB y
sólo conocer gran variedad de soluciones, suseguridad sobre todo, buscando robustecer
mando nuevos rubros en forma permanente,
mercados alternativos en general: servicios
en particular innovaciones. ‘La idea es afianespeciales, el área de energía, etc. Argentina
zarnos como un gran punto de referencia para
está bastante bien, y hay buenas perspectiel mercado TIC, como ningún otro distribuidor,
vas con el cambio de gobierno’.
y generar sinergia de negocios’, resumen.
Premian proyecto de DC de Aceco TI
Aceco TI anuncia que el Datacenter de la Administración Federal
de Ingresos Públicos (AFIP) en
Argentina, diseñado y construido por Aceco TI se impuso en la categoría Mejor Prestación de Servicios Digitales en el Sector
Público, en una terna de Datacenter Dynamics en el marco del concurso internacional DCD Latin America Awards 2015.
Carlos Morard, director comercial para
Latinoamérica, explica: ‘El Proyecto para
la implementación integral del Data Center de AFIP fue contratado mediante una
Licitación Pública Internacional 47/02 y
adjudicado en 2006, como consolidación
del plan de modernización tecnológica,
el cual requería la consolidación de tres
centros de datos, en sólo uno de mayor
nivel de seguridad y gobernabilidad’.
‘Por la concepción innovadora en
aquellos años, al usar tecnología de
máxima seguridad modular, el Data Center fue implementado en 150 días y ocho
años después, se ha logrado el 100% de
UPTime, es decir, un diseño innovador,
tecnología certificada, mantenimiento
preventivo, predictivo y una gestión de
la operación rigurosa, permitieron que la
realidad supere la condición de diseño,
PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
que garantizaba una disponibilidad del
98,99%. Esto se
logra trabajando en equipo:
usuario y proveedor. El DC
de AFIP fue innovador, además, por tener
un sistema de Carlos Morard, director
comercial para Latinoamérica
Monitoreo que
todavía no ha podido ser superado en la
región, por ningún otro DCIM’.
‘DCD Latin Awards invitó a AFIP a presentar su candidatura por el prestigio
regional logrado en estos años de operación exitosa y como referencia de performance operacional. Luego de haber sido
pre-seleccionada entre una docena de
candidatos, accedió a la terna finalista,
para luego ser reconocida para este premio, que distingue la fidelidad a una idea
original innovadora, a través del ciclo de
vida de las TICS, mediante una gestión de
la operación en base a procesos y recursos humanos estables y altamente calificados y actualizados’.
• 62 •
Juniper Networks, nuevos
desarrollos en OpenStack
Juniper Networks anuncia su
presencia en el OpenStack
Summit en Tokio, Japón, la conferencia
bianual para developers, usuarios y administradores de la plataforma OpenStack Cloud Software. La empresa llevará
a su staff de técnicos y especialistas en
Contrail y en sus soluciones de Cloud y
Networking para que puedan discutir
las últimas novedades e innovaciones
en automatización y gestión de servicios a la hora de construir y aprovisionar redes abiertas en la nube.
Del mismo modo la empresa estará
participando en diversas charlas relacionadas con NFV, Firewall as a Service,
Software Defined WAN, demostrando su
portfolio de productos aplicado a estas
tendencias. Como parte de este evento
la empresa también estará llevando a
cabo una reunión para desarrolladores
de OpenContrail User Group (OCUG), con
el objetivo de que compartan sus ideas
y proyectos relacionados con esta plataforma. Hará lo mismo con Contrail, con
los grupos de usuarios Lithium, NTT i3,
Orange Labs y Workday en los que dispondrán de sus propias conferencias y
sesiones dentro del OpenStack Summit.
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Datacenter & Infraestructura
CLK, más funcionalidades
para sus clientes
Panduit finaliza su
Roadshow en América Latina
Dos son las novedades
que tienen a CLK, empresa de diseño, construcción, mantención y operación
de infraestructura para DC, enfrentando con un gran entusiasmo
la recta final del 2015.
Nueva página web corporativa
Su nueva página web les ha permitido no sólo conectarse en línea
con sus clientes de mantención y operación de infraestructura,
sino también hacer un seguimiento automatizado de sus procedimientos para optimizar sus procesos y generar una mejora continua. Esto, ya que cuenta ya con un gestor de requerimientos, que entrega números de ticket a cada solicitud de sus
clientes y permite tanto a sus integrantes como a los usuarios
controlar el estado en que se encuentran.
Sus tradicionales clientes de mantención y los que desde fines de este año se incorporaron a su Servicio de Operación y
Monitoreo de Infraestructura, han sacado partido de esta novedad.
Además la empresa está trabajando para llevar a más clientes
los beneficios del SOMI. Cada vez son más los interesados en
dar un seguimiento oportuno de los parámetros más críticos
dentro del centro de datos. Además el servicio permite la gestión de las mantenciones y soportes mediante su plataforma de
Gestión de Incidentes/Problemas.
En ese marco, ha desarrollado un centro de control que apunta al monitoreo en Línea de los Facilities. De esta forma, serán
cada vez más los que podrán acceder a los beneficios de su
Servicio de Operación y Monitoreo de Infraestructura, disminuyendo los riesgos de caídas por fallas en la infraestructura.
CLK va complementando sus servicios de mantención, soporte, diseño e instalaciones, además de acompañar a sus clientes
en los procesos de certificación.
Panduit
acaba de
finalizar
su roadshow por Latinoamérica. Bogotá,
Santiago de Chile,
Guadalajara,
Querétaro, México DF,
Tijuana y Chihuahua Atilio Escobar, director regional de ventas, con
Gabriela Meraz, Directora de Marketing para
fueron las plazas América Latina, y Henry Merino, gerente regiodonde los asistentes nal de canales
pudieron conocer las
novedades de la empresa en Latinoamérica.
La empresa presentó en compañía de su aliado Cisco la
importancia de enfocarse en construir una infraestructura
física que soporte todos los requerimientos de un mundo conectado y su impacto en los Centros de Datos, arquitecturas
escalables que mejoran la agilidad del negocio, migración de
los datacenters hacia la nube e infraestructura física como
factor crítico en la implementación de los servicios de la red.
Henry Merino, gerente regional de canales, apunta: ‘Hoy el
IoT en nuestra región aún está en face conceptual, sin embargo, se nos viene este tsunami y tenemos que prepararnos. Nuestro portfolio comprende soluciones innovadoras
de Infraestructura física que satisfacen las necesidades cambiantes de esta era y que soportan todos los dispositivos que
facilitan la Movilidad. Por ello, el objetivo de este evento es
exponer la trascendencia de contar una Infraestructura apta
para hacer frente a las necesidades de vivir en un Mundo Conectado, en el cual la convergencia juega un papel primordial. Esto requerirá que el Centro de Datos sea gestionado
bajo un enfoque holístico que ayude a las organizaciones a
optimizar los sistemas críticos para su negocio, reduciendo
así sus costos de operación’.
Schneider Electric, con Cisco en Cableado Industrial
Schneider Electric anuncia que ha cerrado una
alianza con Cisco mediante la cual ofrecerán
tecnologías avanzadas de red y sistemas de
control a sus clientes. Así, la segunda formará parte del
Programa de Socios Colaboradores para la Automatización de Schneider para distribuir las soluciones de ambas
compañías en más de 200 países.
Fabrice Jadot, vicepresidente ejecutivo de innovación
y tecnología, argumenta: ‘Complementar nuestra oferta
avanzada principal con socios que son los mejores en
sus categorías, tales como Cisco, es el siguiente paso de
nuestro compromiso para ayudar a nuestros clientes a operar
redes y sistemas de alto rendimiento’.
PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
La alianza va dirigida a minimizar
los riesgos de los clientes y reducir
el tiempo de implementación en
los lugares de operaciones.
Sébastien Collignon, director de
desarrollo del negocio del grupo de
soluciones industriales EMEAR de
Cisco, agrega: ‘Nos complacemos
en unirnos al Programa de Socios
Colaboradores para la Automatización de Schneider Electric para desarrollar y validar soluciones industriales
conjuntas para nuestros clientes’.
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Sébastien Collignon,
director de desarrollo del negocio del
grupo de soluciones
industriales EMEAR
de Cisco
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PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Datacenter & Infraestructura
Siemon, nueva gira por la
región Andina
Emerson, eficiencia
energética para Equinix
Siemon anuncia que se
encuentra realizando una
nueva gira regional en la
que presenta sus soluciones para Salud, sector corporativo, Educación, Gobierno y
Data Centers, donde está muy bien
posicionado.
Con el objetivo de mostrar las úl- Miguel Aldama, gerente de
timas tendencias y desarrollos para Mercado de Centros de Datos
para Latinoamérica
Data Centers, la empresa realizó un
evento para sus clientes. Miguel Aldama, gerente de Mercado de
Centros de Datos para Latinoamérica, expuso sobre la importancia de las soluciones enfocadas a mejorar la velocidad de procesamiento, alta capacidad de almacenamiento, redes de mayor
ancho de banda, sostenibilidad, eficiencia energética y el aprovechamiento máximo del espacio, y próximos estándares de 25 y
40Gbps en cobre y 400Gbps en fibra óptica.
Explica Aldama: ‘Las redes sociales, la nube, el Internet-of-Things,
el “Video-on-Demand”, el Big Data y la virtualización hacen que el
tráfico de Internet, redes y en el centro de datos aumente cada
día. En el Data Center, el cableado de tecnología de la información
tiene igual importancia que los demás sistemas de infraestructura
de energía, climatización, seguridad, de arquitectura y estructural.
En Perú la empresa trabaja con Nexus Perú y TELMARK SUPPLY
como partners estratégicos que se complementan entre sí.
Emerson Network Power
anuncia que Equinix ha
adoptado su solución de
free-cooling indirecto Liebert DSE
en su centro de datos.
Este equipo aprovecha las bajas
temperaturas en el exterior para
disminuir la temperatura del refrigerante bombeado en la unidad
evaporadora del aire acondiciona- Peter Preta, director de
infraestructura de Equinix
do, operación que regula la temperatura interna del centro de datos sin utilizar agua y sin introducir la contaminación del aire externo.
Peter Preta, director de infraestructura de Equinix de Brasil
en un caso de estudio promovido por Emerson Network Power,
apuntaba: ‘Terminamos la instalación en la primavera de 2014 y
a pesar de ser una estación con temperaturas altas, logramos un
funcionamiento en free-cooling durante más de doscientas horas. Hemos reducido un 14% del consumo de energía del centro
de datos. Estamos satisfechos con el rendimiento del equipo y
con la reducción del consumo energía. Una de nuestras prioridades, además de ofrecer entornos seguros para nuestros clientes,
es minimizar el impacto medioambiental de nuestras operaciones. El Liebert DSE proporcionó una excelente eficiencia para
nuestro negocio, y es buena para nuestros clientes, para nuestros
resultados y para el medio ambiente’, explicaba Preta.
Instalectric, soluciones
eléctricas para DC
Jalisco anuncia nuevo
parque tecnológico
Instalectric está
potenciando su
alcance en Latinoamérica con soluciones
de telecomunicaciones y
banda ancha para datacenters. La empresa posee cinco cables submarinos que
garantizan
conectividad Gonzalo Manrique, director para México y
Latinoamérica, María Victoria Lucca, gerente de
regional de alta velocidad.
Marketing, Karen Garrido, ejecutiva de Marketing,
Participaron con un im- Sabrina Manrique Lucca, analista de Marketing, y
Patricio Herrera, Ingeniero de preventa
portante stand dentro del
Datacenter Dynamics Converged Week en México, en el que presentaron todo su portfolio de soluciones para el mercado mexicano.
Gonzalo Manrique, director para para México y Latinoamérica, explicaba: ‘México y Latinoamérica en general es un mercado que va a
crecer sostenidamente debido a que no se encuentra tan saturado por
los altos niveles de desarrollo que tienen las naciones industrializadas. Llegamos con la presentación de soluciones de telecomunicaciones eficientes, que sirven a los datacenters para hacer su tarea segura
y en forma eficiente, lo que presentamos es el futuro adelantado’.
Jalisco, estado al oeste
de la ciudad
de México, anuncia sus
intenciones de invertir
en un nuevo Parque
Tecnológico que apalanque una política de
modernización de la
zona. Este nuevo proyecto será la puerta de ingreso de China a Estados Unidos, y será
uno de los nueve proyectos que se desarrollaran en Jalisco. Un
total de 607 millones de dólares destinará el estado mexicano
al sector eólico, automotriz, plástico, electrónico y aeroespacial,
que generarán 11.000 empleos.
China Communications Construction Company será la encargada de estudiar la zona mexicana para la construcción de un complejo destinado a un centenar de empresas asiáticas de alta tecnología, Tecnologías de la Información, electrónica, innovación
y desarrollo, entre otros sectores. La compañía china pretende
instalar un parque industrial de 500 hectáreas de extensión.
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Datacenter & Infraestructura
Tripp Lite, PDU para soportar
cargas de trabajo elevadas
Estec, más servicios de
valor agregado
Tripp Lite impulsa la importancia de saber elegir y utilizar
los PDU en las instalaciones
de centros de datos para maximizar cada
inversión. En este sentido, el fabricante
expone en su página web cuales son las
mejores formas de seleccionar y aplicar
los PDU de acuerdo con cada necesidad.
Los PDU son equipos eficaces que pro- Norman Beltrán, Gerente de
Canales de Valor
porcionan energía segura a los sistemas
de redes de datos. La función principal del PDU es distribuir de forma condicionada la energía que se recibe de un sistema UPS o de un generador a
través de un tomacorriente. Estas unidades se construyen con diferentes
tomacorrientes para atender a las necesidades de energía cada vez mayor
en los racks actuales que almacenan otros equipos.
Una de las principales cuestiones que debe abordarse al seleccionar un PDU para una aplicación de centro de datos es la necesidad de
equilibrar el costo relativamente alto de un PDU con las características
avanzadas o básicas necesarias. Los básicos proporcionan una distribución de energía simple, pero muy confiable, a varios equipos. Los PDU
con medidor digital disponen de las mismas características que los PDU
básicos, pero incluyen un medidor digital de carga para supervisar el
consumo de energía total del equipo conectado.
Los monitoreables ofrecen la posibilidad de vigilar a distancia el funcionamiento y consumo de energía, y alertan para evitar sobrecargas. El
sistema de alertas supervisa los umbrales de carga e informa las condiciones a través de un correo electrónico automático, SMS y SNMP y
puede ser manejado a través del software de gestión PowerAlert. Los
PDU controlables ofrecen a los administradores de redes la capacidad
de reiniciar a distancia los dispositivos bloqueados porque tiene una interfaz de red incorporada además de las características anteriormente
mencionadas de otros tipos de PDU.
Estec es una empresa
con más de 26 años de
experiencia en el mercado chileno como distribuidor de
productos de conectividad en soluciones de cableado estructurado
en cobre y fibra óptica. Dentro de
su portfolio también comercializan incorporado soluciones para
el mercado eléctrico, respaldo de
energía, y otras que han ido robusteciendo la oferta de productos ha- Christián Rojas, subgerente
de Productos
cia nuestros clientes.
Explica Christián Rojas, subgerente de Productos, ‘El mercado
de redes viene de un importante ciclo de crecimiento consecutivo de varios años, por lo cual cada vez es más desafiante mantener ese ritmo. En este contexto hemos logrado mantener cuotas
de crecimiento permanentes y ser protagonistas de la industria.
El mercado de DC en Chile, si bien ha tenido cierto auge, sigue
siendo acotado a algunos proyectos importantes cada año y a
actores bastante identificados. Creemos que hay muchas oportunidades, dadas principalmente por cambios de tecnologías y la
convergencia que se sigue observando en la industria’.
‘Como empresa apostamos por mantener una mejora continua en los aspectos fundamentales de la propuesta de valor,
productos de alta calidad, una política de precios estable y
competitiva, confiabilidad de los inventarios, amplio mix de
productos, apoyo financiero, cobertura, servicio logístico y
atención comercial. Adicionalmente ofrecemos capacitación
mediante talleres periódicos, especialmente diseñados para
nuestros clientes, en forma gratuita, que complementan el soporte técnico que entregamos habitualmente’, concluye Rojas.
Polaris, suma a HDC como distribuidor mayorista
Polaris acaba de sumar a HDC,
fabricante y comercializadora
de electrónica y una extensa
red de distribuidores en todo argentina,
como distribuidor mayorista para sus equipos Xion 650, Xion 850 y Xion 2200.
Marco Novelli, Account & Marketing
Manager de Polaris, explica: ‘Por medio
de esta incorporación, desde la empresa
desean ofrecer “un mix de productos a la
altura de cada una de las demandas de
sus clientes’.
Daniel Vilardebó, director comercial de
PowerSA, comenta: ‘Nos parece una excelente oportunidad, ya que HDC tiene la
estructura y experiencia necesaria para
poder afrontar el desafío. a idea es que
PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
también puedan explotar el amplio impacto que también tiene en el mercado retail’.
Matías Demetrio, gerente Comercial de
HDC, agrega: ‘La búsqueda del mayorista
radica en ampliar el set de marcas y llegar
a mayor cantidad de Resellers, lo que va
en línea con la estrategia de la compañía
de potenciar la sucursal de Buenos Aires y
alcanzar preponderancia en más regiones
del país. Es la primera y única marca de
UPS que vamos a distribuir, con lo cual estamos confiados en que la fuerza de venta
le va a poner mucho foco. Puede aportar
una muy buena llegada a toda la zona de
Santa Fé, Córdoba y Mesopotamia’.
Esta incorporación forma parte del nuevo programa de canales lanzado por Pola• 68 •
Polaris Xion 850
ris, con el objetivo de mejorar las ventas
de sus socios de negocios, tomando como
iniciativa la agilidad en el movimiento de
su línea de productos y el apoyo técnico
especializado para el sector.
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PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Datacenter & Infraestructura
MEE, del producto a la generación de valor con ABB
Gran presente está llevando MEE
en la región. En esta edición estarán participando de la edición chilena del Datacenter Dynamics (19 de Noviembre) conjunto a su partner de negocios ABB.
Luzgarda Del Valle Moraga, gerente general, explica: Es la primera vez que MEE forma
una alianza estratégica, hemos participado
ya en 3 oportunidades en DCD, pero este año
hemos unido fuerzas con uno de nuestros
principales aliados: ABB. Esto con el fin de
generar una presencia aún más importante,
y proyectar a nuestros clientes la tranquilidad de que nuestros 18 años de experiencia
esta avalados por uno de nuestros principales proveedores de soluciones de respaldo
energético, con quien llevamos más de 8
años trabajando conjuntamente’.
‘En el último año hemos migrado fuertemente de ser un proveedor de productos,
a ser un proveedor de soluciones. Hemos
entendido el concepto del mercado, ese que
hace que los clientes decidan por una empresa que pueda brindar la mayor cantidad
de productos y soluciones, con el fin de reducir los riesgos y hacer más competitiva aún
la oferta. Hemos sido capaces de integrar a
nuestro staff una serie de ingenieros y técnicos que ayudan en la generación de proyectos, hasta la instalación y la post venta’.
‘El mercado nos exige que estemos constantemente evolucionando en integrar nuevos aliados estratégicos, por ejemplo para
la industria de los data center, ya estamos
con UPS, clima de precisión, piso técnico,
entre otros, los cuales nos ha llevado a generar una solución más completa, integral, en
donde nuestra área de ingeniería es capaz
de generar de una necesidad, una oportunidad de mejora para la actual situación de los
clientes, y que gracias a nuestra área técnica
somos capaces de hacer funcionar y de man-
Rittal, oferta integral de
infraestructura
Stulz, oferta de cooling para DC
Rittal es un fuerte
exponente en la región en lo referente
a productos de infraestructura TI, como por ejemplo racks,
sistemas de energía para datacenters, sistemas de limatización para Centros de Datos,
UPS, monitorización TI, además Yimy Meza, ingeniero de Sistemas, con
de un portfolio dedicado a pro- Rosalinda Pérez, gerente comercial, y
Yanin Velarde, gerente de Ventas
veer soluciones de seguridad.
Rosalinda Pérez, gerente comercial, explica: ‘Actualmente la actualización de nuestros productos y la generación continua de ofertas
es la razón por la cual somos uno de los líderes en todo el mundo en
varios ramos en los que compite’.
Respecto al mercado de datacenters en México, agrega: ‘Desde Rittal
creemos que el crecimiento se mantendrá en los próximos años y eso
significa oportunidad para todo el sector de tecnologías de información e infraestructura; con crecimientos de doble dígito es seguro que
el mercado mexicano tiene un amplio potencial. Los principales retos y
consultas realizados por sus clientes consisten en la fortaleza de la infraestructura que construyen, así como en las expectativas al respecto’.
Uno de los productos que la marca comercializa en la región es el
LPC Hybrid, que otorga rendimiento eficiente mediante tecnología
de refrigeración por agua. Es un producto de fácil adaptación a la
infraestructura existente, y cuya potencia de refrigeración se puede
optimizar fácilmente sustituyendo la puerta trasera de serie.
PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
tener durante
mucho tiempo’.
‘Creemos que
nuestro servicio
es lo primordial.
Tenemos técnicos capacitados
directamente
en fábrica, en
nuestros principales proveedo- Luzgarda Del Valle Moraga,
gerente general
res, como Allsai,
ABB, Hiref, etc, con el fin de prestar a nuestros
clientes el servicio de calidad que se merecen.
Somos capaces de hacer los levantamientos
necesarios para que ingeniería sea capaz de
formar un proyecto, y luego de suministrado
los productos, se procede a una instalación
pulcra, precisa, eficiente y de calidad, además
de ser capaces de dar solución a cualquier
emergencia que pueda tener’.
STULZ, uno de
los fabricantes
más importantes de sistemas de aire
acondicionado de precisión para Centros de
Cómputo e instalaciones
de Telecomunicaciones Jorge Belsaguy, Manager para México, Jorge
Madrigal, ingeniero de soporte y ventas,
participó del Datacen- Adriana Segura, gerente de Ventas; Javier
ter Dynamics Converged Méndez, ingeniero en sistemas, y Francisco
Ayala, ejecutivo de cuentas
Week en México.
Jorge Belsaguy, Manager en México, comenta: ‘Nuestra propuesta en éste evento es presentar la última generación de aires
acondicionados para los equipos de las empresas, la industria
nos conoce perfectamente desde hace bastantes años. Actualmente nuestro foco está puesto en atender a las necesidades de
nuestros clientes, que pasa por mantener el funcionamiento adecuado de los data centers con sistemas de precisión’.
La empresa, fundada en Hamburgo, Alemania en 1947 y tiene
en la actualidad 6 diferentes plantas de producción y presencia
en más de 110 países.
‘Los proyectos en los que trabajamos están en su mayoría enfocados a industrias como las de telecomunicaciones, en donde tenemos una gran presencia y prestigio. Para nosotros hoy
operar en México es una obligación debido al sitio que ocupa el
país como potencia en datacenters y el futuro que tiene al ser un
mercado con expectativas de crecimiento por muchos años más.
Los datacenters necesitan aire, en Stulz estamos listos para ayudar a las empresas con nuestras soluciones y sistemas’, concluye.
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PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Datacenter & Infraestructura
PQC: paralelismo, sincronismo,
y grupos electrógenos
Durante los últimos años, y en la
medida en que se han ido incrementando de forma progresiva
nuestros trabajos en instalaciones de data
centers de varios países de Latam, hemos
podido constatar la existencia casi generalizada de tableros de sincronismo y paralelismo para las plantas de emergencia. Lo que
en Europa, y en otras partes del mundo, no
es nada habitual, aquí se convierte en una
constante que, como todo en la vida, tiene
unas virtudes y unos defectos que deben
PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Por Garcerán Rojas, CEO
ser analizados con meticulosidad para evitar situaciones no deseadas.
Quizá el principal argumento para la colocación de una solución de sincronismo sea
el de dotar al sistema de alimentación de la
posibilidad de realizar las vueltas de red sin
paso por cero en la tensión de alimentación.
Así, además, se puede efectuar las pruebas
de grupo con transición cerrada, evitando
que se produzca un exceso de demanda a
las baterías de los UPSs, además de impedir
nuevos pasos por cero en las alimentacio-
• 72 •
nes de chillers y
otros
sistemas
que pueden tener tiempos de
reconexión algo
elevados.
Nos encontramos con sistemas muy sofisticados gobernados a su vez desde un sistema de control también complejo que deja
pocas opciones a la intervención de quienes
operan el data center y que se constituye
en punto singular de fallo. Además, aunque
existan modos manuales, rara vez se ensayan debidamente para que el personal tenga
un criterio claro cuando surge la necesidad.
El coste de inversión es también muy alto,
uniéndose al, de por sí elevado, coste de los
grupos propiamente dichos.
Hasta este punto, subrayar únicamente las
tendencias descritas en función del mercado
del que se trate y de las influencias que se
dan sobre él, y constatar las dispares opiniones de aquellos usuarios que disponen de la
suficiente trayectoria como para tener datos
fiables sobre los que sustentar su juicio.
Sin embargo, el asunto se empieza a complicar cuando en ese tipo de instalaciones
se desea conseguir una certificación Tier de
alto nivel, es decir, las correspondientes a
los escalones III y IV. El nivel mínimo a conseguir es el de la mantenibilidad concurrente, y eso significa que, de forma planificada,
se pueda eliminar cualquier parte de la instalación sin que ello suponga una pérdida
de la disponibilidad. Aunque se aceptan
situaciones transitorias de mayor riesgo,
cualquier escenario debe estar contemplado, incluso la retirada física de componentes. Y aquí es donde topamos con el tablero
de referencia.
Desde la amplia experiencia de PQC en
instalaciones eléctricas de data centers y,
en particular, en todo lo relativo a los sistemas de respaldo, podemos plantear diversas alternativas para solventar el problema,
teniendo en cuenta que en cada caso existen circunstancias particulares que nos conducen hacia una u otra solución.
Ante la pregunta sobre qué hacer, la respuesta correcta en este caso, como en casi
todo lo eléctrico, es DEPENDE. Soluciones
hay muchas y nuestro papel como expertos
es seleccionar la mejor.
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Datacenter & Infraestructura
3M, anuncia proyecto de cooling por inmersión
3M anuncia que su fluido Novec
7100, ha sido seleccionado por el
proyecto de cooling más ambicioso del mundo. BitFury Group está trabajando
en la construcción de un centro de datos de
más de 40MW que incorporará esta tecnología denominado 2PIC. 3M Novec 7100 es un
refrigerante de inmersión con un potencial
de calentamiento muy bajo.
La empresa es uno de los líderes en el enfriamiento de inmersión. En los últimos cinco
años, la empresa ha diseñado fluidos se han
utilizado en la refrigeración en una serie de
demostraciones de tecnología y una serie de
despliegues cada vez más ambiciosos, que
han sido reconocidos por la industria para
la mejor eficiencia energética de servidores.
2PIC busca colocar todo el hardware en un
depósito accesible de refrigerante líquido
con un punto de ebullición bajo, como Novec 7100 (61 ° C / 142 ° F). A medida que el
hardware se calienta en el tanque, se reduce
el fluido, y este cambio en el estado mueve
el calor lejos de los componentes. Es así que
esta sustancia se convierte en un vapor, se
eleva, se condensa en un serpentín condensador refrigerado por agua y cae de nuevo en
el tanque sin el uso de bombas. El sistema
simplificado puede entregar hasta un 95% de
enfriamiento de ahorro de energía, con una
pérdida de líquidos mínima.
Allied Control diseñó la configuración de BitFury en meses, y el presente la construcción
está en marcha. La fase 1 del proyecto incluye
40MW de carga IT corriendo a 1.02 PUE con
planes de expansión en un futuro próximo.
3M Novec 7100
Valery Vavilov, CEO de Bitfury, explica: ‘El
PUE que hemos logrado nos eleva al próximo nivel de enfriamiento en un datacenter
por cómputo de alta performance. Hemos
tomado muchas decisiones importantes en
nuestra infraestructura que han generado
muchas innovaciones tecnológicas. Estas
experiencias y tecnologías pueden ser útiles
para las construcciones de datacenters del
futuro del cómputo y supercómputo’.
Fujitsu, nueva solución de
refrigeración líquida
Kio Networks, luego de la
reestructuración
Fujitsu anuncia su nueva solución Cool-Central Liquid
Cooling tanto para sus servidores de gama alta, como
en la computación de alto rendimiento que permiten
reducir hasta un 50% los costes de enfriamiento.
La solución aumenta los ahorros financieros, maximiza la densidad del rack, reduce los costes de refrigeración y energía, además de necesitar una inversión menor para la construcción de
nuevos centros de datos. Conjuntamente con su servidor Fujitsu
PRIMERGY CX400 M1 y esta nueva solución de refrigeración líquida, se puede multiplicar por 5 la densidad del centro de datos
hasta un máximo de 160 procesadores Intel Xeon y 1280 módulos
de memoria por rack estándar. Además, según datos de la compañía, permite hasta más de 30 kilowatios por rack, cifra que se
convertirá en 50 kilowatios por rack en 2016, gracias a una tecnología modular expandible.
En el marco de este anuncio, la empresa ha firmado un acuerdo
con la asociación danesa Asetek, un proveedor de sistemas de
refrigeración líquida de bajo consumo. A través de este convenio,
la compañía puede entregar agua caliente direct-to-chip, eliminando el calor de los puntos calientes como unidades de procesamiento centrales y de procesamientos gráficos y módulos de
memoria alojados dentro de los servidores, utilizando una ruta
de expulsión de líquidos y calor al aire libre sin refrigeración.
Los nuevos servidores PRIMERGY se han incorporado a la lista
de tecnologías con eficiencia energética. La multinacional ha ido
constantemente
optimizando sus servidores
basados en x86 para entornos de virtualización y
cloud durante varias gePRIMERGY CX400 M1
neraciones de equipos.
El año pasado
KIO Networks
adquirió redIT
y los centros de datos propiedad de ésta empresa
pasaron a ser operados
por por el primero, dejan- Vicente Benítez, gerente de Relaciones
do a redIT como carrier Públicas, Ahmed Momjian, gerente de
Marketing, Marco Villagomez, Adrian
con una importante red Ramírez, Héctor Aceves y Miguel Ramos,
de más de 3 mil kilómetros todos gerentes de Infraestructura
cuadrados de fibra óptica desplegados en México y Estados Unidos.
Dax Simpson, de Infraestructura de los Data Centers, apunta: Estamos en el Datacenter Dynamics México 2015 presentando nuestra
nueva cara luego de la reestructruración, con nuevos servicios y ganas de crecer. Consideramos que todavía hay mucha oportunidad
para crecer en el mercado mexicano, ya se los tomadores de decisiones están comenzando a darse cuenta de la importancia que la
tecnología tiene en las empresas y el crecimiento que pueden lograr
gracias a herramientas de alta performance’.
Consultado sobre los proyectos TOP en la región., Simpson mencionó que se acaba de inaugurar la Fase 3 de un Datacenter en
Tultitlan, con una superficie de 900 metros cuadrados con características de Tier III, además de otros proyectos que se desarrollan
para ser inaugurados en 2016.
‘Algunas veces hemos tenido muy poco tiempo para crear un
data center o una propuesta; además, una vez aprobado el proyecto nos queda poco tiempo para ejecutar, aunque siempre hemos
logrado salir adelante con los proyectos entregando resultados de
calidad en el tiempo que nos solicitan y con la calidad que nos caracteriza desde siempre’, explicaba el ejecutivo sobre las consultas
de sus clientes en el evento.
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PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Datacenter & Infraestructura
Tecnologías adiabáticas:
climatización eficiente
para Datacenters
Las tecnologías adiabáticas están revolucionando el mercado de climatización para Datacenters en Chile
y ello se debe a las extraordinarias
condiciones climáticas del país (baja
humedad relativa y bajas temperaturas promedio anuales) y la alta
eficiencia que ofrecen estas tecnologías en estas condiciones.
El sistema adiabático funciona en- Martín Mujica, gerente general
friando el aire del ambiente externo,
con agua que es evaporada, el que luego es forzado a pasar por un
intercambiador de placas que enfría el aire del circuito cerrado del
datacenter. En el caso de que la temperatura exterior sea menor
a 18ºC no es necesario el uso de la evaporación por lo que sólo
se usaría un intercambiador de placas (freecooling). “En el caso de
Santiago un sistema como este funcionaría un 69% del tiempo sólo
con freecooling y un 31% con enfriamiento evaporativo” comenta
Martín Mujica, Gerente General de Teknica Chile.
Chile posee baja humedad relativa y temperaturas medias en promedio de 11,5°C en la zona
central, lo que facilita la óptima operación de
estas tecnologías, ya que el enfriamiento evaporativo es muy eficiente cuando es necesario y
ya que aproximadamente el 50% del tiempo posee temperaturas inferiores a 18ºC, y enfriamiento
sin usar evaporación. “Con la implementación de esta tecnología el
DC puede llegar a PUE superiores a 1,15” enfatiza el ejecutivo.
Otra ventaja de los sistemas adiabáticos es el importante ahorro
de espacio que genera, ya que sus unidades de enfriamiento se instalan en el exterior del datacenter, liberando espacio interior.
En la actualidad, la optimización de los espacios físicos de las
salas es una de las preocupaciones de los gerentes de tecnología,
por lo que es muy utilizado el equipamiento compacto que en suma
pueden generar emisiones de calor superiores a las habituales. En
este sentido, las tecnologías adiabáticas pueden ser utilizadas combinadamente con sistemas tradicionales integrados, cuando la carga del datacenter sobrepase la capacidad adiabática del sistema,
permitiendo que actúen ambos sistemas en conjunto, priorizando
las mejores condiciones de operación y eficiencia.
Concepto de enfriamiento adiabático
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Datacenter & Infraestructura | End Users | Especial
ARBA,
agilizando los procesos de gestión
nar el presupuesto y las políticas
públicas, con lo cual, el Datacenter es una herramienta esencial.
El sistema de cobranza a través
del sistema financiero no sólo requiere de sistemas informáticos
que permitan hacer el cálculo de
las deudas de los contribuyentes,
Pablo Fontdevila, sub-director de Planificación y Coordinasino que también, el organismo ha
ción de ARBA, y Julián Di Nanno, director de DCE
realizado una opción de dar todos
sus servicios a través de sistemas telemáLa Agencia de Recaudación de la Provinticos, remotos y a través de internet con lo
cia de Buenos Aires (ARBA) es un ente aucual el requerimiento tecnológico crece de
tárquico cuya responsabilidad es adminismanera categórica’.
trar la política tributaria en todo el territorio
‘Durante estos dos años de gestión, heprovincial.
mos avanzado en el desarrollo de aplicaA comienzos del año 2014, la nueva conciones informáticas que permiten optimizar
ducción de la Agencia, dirigida por Iván
tanto las declaraciones juradas de ingresos
Budassi, tuvo como objetivo renovar combrutos como los procesos de fiscalización
pletamente la infraestructura tecnológica.
que se llevan adelante con la liquidación
Se decidió renovar y mudar el centro de
de impuestos. En especial, en 2015, se ha
procesamiento desde la sede central en la
avanzado en el diseño, desarrollo y puesta
ciudad de La Plata, al nuevo edificio cedien producción de la fiscalización remota
do por la provincia de Buenos Aires en las
o electrónica, el cual es un proyecto que
afueras de la misma. DCE Ingeniería estuvo
permitirá a ARBA fiscalizar al 100% de los
a cargo de la ingeniería de diseño y, por su
contribuyentes. Se desarrolla a través de un
parte, Schneider Electric llevó a cabo la imsoftware de BI que permite llevar un control
plementación.
de las declaraciones juradas, y a su vez la
Pablo Fontdevila, sub-director de Planijustificación del contribuyente en las inconficación y Coordinación de ARBA, comensistencias de los cruces que hace la Agencia
ta: ‘Teníamos una serie de requerimientos
que se derivan de los objetivos que tiene
como organismo de control’.
la Agencia, siempre vinculados con obtener
Agrega: ‘El nuevo Centro de Datos utiliza
los recursos necesarios para poder gestiosoluciones tanto de IBM como de Schneider
Electric, y es un claro ejemplo de una obra
ejecutada en plazos muy breves, de gran
calidad en la ingeniería y en la implementación, abriendo una perspectiva enorme para
que la provincia pueda a futuro seguir facilitando a los contribuyentes el cumplimiento
de sus obligaciones tributarias, mantener
un contacto fluido con el organismo y profundizar estrategias de uso intensivo de tecnologías’.
‘Hubo dos innovaciones muy importantes desde el punto de vista de tecnológico:
por una parte, el uso de la firma digital para
certificar operaciones que se hacen a través
de internet, ya que hemos implementado el
Juicio Digital Tributario, un emprendimiento
Fontdevila y dos imagenes de la sala blanca en
común entre ARBA, la Fiscalía de Estado y
donde se encuentra el nuevo Datacenter
PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
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la Suprema Corte de Justicia de la Provincia
de Buenos Aires que permite que un trámite que en papel demora cuatro meses, hoy
se pueda realizar en el día. Por otro lado, el
otro gran aporte que ha permitido automatizar todos los trámites y acelerar los procesos, es la implantación del domicilio fiscal
electrónico, en el cual se reciben las notificaciones por parte de los contribuyentes’,
concluye.
Por su parte, Julián Di Nanno, director de
DCE: ‘En tan sólo un año y medio se pudo
aprobar el proyecto de diseño que hemos
presentado, cerrándose y realizando la licitación. En agosto de este año fue inaugurado por el gobernador de la Provincia, Daniel
Scioli, y se comenzó la sincronización de la
base de datos del Datacenter anterior. El
Centro de Datos posee características de
diseño Tier 3 y ocupa una superficie de casi
1000 metros cuadrados’.
El ingreso al predio en donde se ubica el edificio
cedido por el Gobierno de la Provincia de Buenos
Aires
El edificio en los comienzos de la implementación
y luego de su inauguración
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Telecomunicaciones & Networking
Level 3, más seguridad
con Cloud Connect
Cisco Live, este mes en Cancún
Level 3 potencia sus soluciones Cloud para empresas en
la región. Propietarios de los
anillos de fibra óptica submarina que rodean todo América Latina, desde Panamá
hasta Argentina y por el Pacífico pasando por Perú y Chile, es capaz de brindar
conectividad con menor latencia que la
competencia y servicios de valor agrega- Diego Noya, Product
Manager para Latinoamérica
do sobre su red.
Diego Noya, Product Manager para Latinoamérica: ‘A nivel tendencias hoy las empresas se están decantando por contratar todo
un paquete a un mismo proveedor, eso da pie a que podamos
brindar servicios más avanzados. Por ejemplo en uno de nuestros
recientes webinars a la comunidad, explicamos nuestra solución
Cloud Connect. Se trata de un servicio de conectividad dedicado a
los proveedores de Cloud Computing, en la que los clientes en lugar
de conectarse a nubes públicas vía internet, comiencen a utilizar
enlaces privados. Se trata de una novedad, es una solución que lanzamos este año y creemos que será muy bien recibido por nuestros
clientes ya que permite diagramar infraestructuras hibridas, utilizar
precios competitivos y facilidades de implementación de los proveedores de cloud público, pero utilizando redes probadas con mejor performance y seguridad’.
Cloud Connect es la solución ideal para las empresas que buscan
seguridad en sus conexiones. ‘Hoy el principal driver es la seguridad, seguido por la performance, pero la primera como prioridad.
Existen aplicaciones que debido a políticas internas o temas de
compliance, es difícil utilizar redes o nubes públicas, es ahí donde
está la posibilidad de crecimiento de estos servicios que involucran
redes privadas. Igualmente nuestros clientes saben que con Level
3 disponen de un monitoreo y una protección de los datos WorldClass, su conectividad es privada y exclusiva para cada cliente’.
Al cierre de
esta edición
Cisco está llevando a cabo la quinta
edición de su clásico
evento Cisco Live!. El
evento se ha convertido en una de las principales conferencias de
Workshops en Cisco Live 2014
la región que reúne a
clientes, expertos y socios de negocios de diferentes segmentos
y niveles de mercado.
Este año los asistentes encuentran un área llamada Hub, donde expertos de Cisco están disponibles para reunirse y así compartir ideas, hablar de retos y explorar nuevos conceptos. En el
Hub, los asistentes encontrarán los Clínicas de Soluciones Técnicas, las cuales consisten en discusiones informales sobre los retos que enfrentan, así como Conoce a los Expertos en reuniones
uno a uno para hablar con un ingeniero de Cisco o un ejecutivo.
También en esta edición está la zona DevNet, que ofrece las
herramientas, recursos y códigos requeridos para crear soluciones innovadoras y posibilitadas para la red. Los participantes tienen reuniones uno a uno con expertos técnicos que les ayudará
a obtener conocimiento, habilidades y las conexiones que necesitan para continuar en su área de interés.
Además, los participantes tienen acceso al World of Solutions,
una impresionante área de exhibición donde más de 70 socios
de negocios y proveedores de tecnología presentarán lo más
reciente en productos junto con las soluciones de Cisco que se
presentarán en el Campus de Cisco, donde los asistentes tendrán
la oportunidad de explorar más de 100 demostraciones de tecnologías relacionadas con el portafolio de la compañía como es
el IoE/IoT, Proveedores de Servicios, Centros de Datos, SDN/ACI,
Redes Empresariales, Movilidad, Redes Administradas en Nube
(Meraki), Seguridad, Colaboración, nube, entre otras.
Telefónica, nuevo centro de comando en Perú
Telefónica Grandes Empresas anuncia que trabajó
conjuntamente con el estado peruano para proveer
soluciones de conectividad en el Museo de la Nación,
Biblioteca Nacional y Gran Teatro Nacional, con objeto de dar soporte a la primera junta de Gobernadores del Banco Mundial y
Fondo Monetario Internacional, realizada en Lima.
Con una inversión de más de 20 millones de soles, se implementó una moderna infraestructura TI que consistió en la instalación de 1,638 puntos de red a través del servicio de cableado
estructurado para los más de 1,000 centros de prensa ubicados
en las tres sedes del evento, así como también se instalaron 163
cámaras de video-vigilancia y el servicio de wi-fi, con una inversión superior a S/.18 millones; convirtiéndose de esa manera en
el socio tecnológico del evento más importante del año.
César Cam, Director Comercial, explica: ‘Nuestra red de comunicaciones permitió dar soporte al flujo de información entre los
PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Ministros de Economía, Finanzas o
Hacienda y Presidentes de Bancos
Centrales, así como a los corresponsales de los distintos medios
de información nacional e internacional congregados durante una
semana en nuestro país. Asimismo,
permitió contar con un Sistema de
Monitoreo y Control para garantiBiblioteca Nacional de Perú
zar la Seguridad Física Informática
en tiempo real de los Dignatarios y sus equipos de trabajo’.
Asimismo, se instaló el servicio de telefonía móvil con altos
estándares de calidad, estabilidad y confiabilidad para los ejecutivos del FMI y BM, lo que permitió una comunicación permanente entre los funcionarios y una cobertura óptima en todos los
ambientes del evento.
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Telecomunicaciones & Networking
Avaya, en el cuadrante
mágico de Gartner
Iplan, nuevo programa
para Canales
Avaya anuncia que ha sido
reconocido por Gartner como
el tercer producto con puntaje más alto en dos casos de uso sobre
seis en su reporte Critical Capabilities for
Wired and Wireless LAN Access (Capacidades críticas por acceso LAN cableado e
inalámbrico), realizado el mes pasado. La
empresa obtuvo un 3.64 sobre 5 en la ca- Marc Randall, SVP y GM
para el área de Networking
tegoría Enterprise Unified Wired and WLAN
Access (Acceso Unificado Enterprise cableado y WLAN)y 3.62 de 5 en el
SMB and/or Mall or Remote Branch Office (Pymes, negocios u oficinas
remotas).
Gartner define capacidades críticas como atributos que diferencian productos o servicios dentro de una clase en términos
de su calidad y performance. Estas capacidades son grupos generalizados de características requeridas por esta misma clase
de productos. En este punto, siendo analizadas plataformas de
Networking WLAN y cableada, a cada capacidad se le asigna un
nivel de importancia para cada caso de uso, algunas más importantes que otras, dependiendo lo que se está evaluando, y a cada
producto se lo evalúa en un rango de 1 a 5 puntos para comprobar su desempeño.
Marc Randall, SVP y GM para el área de Networking, explica: ‘La
única forma de que el Internet de las Cosas (IoT) sea una realidad,
es con una red automatizada, que elimine la complejidad y permita
que cada sensor se conecte de forma automática rápida y segura.
Este es el propósito de Avaya Networking para generar un futuro de
redes sostenibles, y creemos que nuestro progreso plasmado en el
reporte de Gartner sobre las capacidades críticas de infraestructura
de red es una prueba fehaciente de ese compromiso’.
Iplan presenta su nuevo programa de Agentes de Negocios. En un evento para prospectos, clientes y socios de negocio, más
de 40 empresas pudieron conocer esta
nueva apuesta de negocio dirigida a las
PyMEs y SMB.
Fernanda Gargiulo, jefe de Canales
para la Unidad de Negocios Pymes, ex- Fernanda Gargiulo, jefe de
Canales para la Unidad de
plica: ‘Estamos presentando este nuevo Negocios Pymes
programa con soluciones a medida para
cada canal, que complementa su oferta actual de servicio. Además
cada socio de negocio tiene la posibilidad de entregar una oferta
integral, con disponibilidad inmediata en servicios de conectividad
y cloud. Los Agentes de Negocios podrán comercializar servicios que
complementen sus ofertas, como Internet Servidores Virtuales y Telefonía IP entre otros. La posibilidad de entregar al canal una oferta
amplia y completa es un diferencial muy importante nuestro’.
Emiliano Sofía, director de la Unidad de Negocios Pymes, agrega:
‘El programa está diseñado para que el Agente de Negocios comisione en forma mensual, mientras el cliente esté activo. Creemos que
esa es una ventaja fundamental en comparación con los casos en los
que la comisión es únicamente por venta. Buscamos una relación a
largo plazo y no una oportunidad aislada. Los Canales que se sumen
al Programa serán capacitados tanto a nivel comercial como técnico
en el conocimiento de las soluciones disponibles, a cargo de los especialistas. A su vez, recibirán distintas piezas de comunicación que
les permitirán informar a sus clientes esta nueva alianza estratégica’.
Existen dos categorías: Premium y Basic, que se diferencian entre
sí de acuerdo al volumen de negocios y, como consecuencia, a la
escala de comisiones.
Claro, servicios Cloud
On Demand
Zyxel, soluciones wireless para PyMEs
Marcelo Guglielmucci, Gerente
de Marketing y Planeamiento Comercial, explica: ‘Con la
irrupción del ‘as-a-service’ en el modo de
comprar y consumir tecnología, los proveedores de TI deben enfocarse en la búsqueda de soluciones tecnológicas integrales que permitan que los clientes puedan Marcelo Guglielmucci,
ocuparse de su negocio, olvidándose de la gerente de Marketing y
Planeamiento Comercial
complejidad de adquirir infraestructura y
servicios de tecnología’.
‘Los integradores de soluciones cloud como claro facilitan
un gran número de servicios de tecnología, previamente chequeados y garantizados. Claro posee acuerdos con proveedores
reconocidos internacionalmente por su compromiso con la estandarización y la securización de sus productos como: Cisco, Microsoft, EMC, BMC yVMware; para soportar sus soluciones’.
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ZyXEL está comercializando en Latinaomérica su Range Extender N300, WRE2205. Pensado para pequeñas oficinas, es una
solución simple y amigable para extender señales inalámbricas
802.11 b/g/n de manera rápida y económica.
Con enchufarse en algún tomacorriente ofrece flexibilidad a
los usuarios para llevarlo y conectarlo, además su luz LED facilita a los usuarios ver la intensidad de la señal inalámbrica,
y para una óptima cobertura, lo más conveniente es instalarlo
en aquellos sectores donde la luz marque mayor nivel de señal
para conseguir una conexión veloz y estable, y disfrutar de los mejores contenidos que ofrece Internet.
Trae un software de instalación que
facilita el proceso de conectarlo al punto de acceso central. Además, incluye un
botón para Configurar la Seguridad Inalámbrica. Cuenta también con un puerto
Range Extender WRE2205
Ethernet que provee acceso cableado.
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PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Telecomunicaciones & Networking
HP y Aruba, destacados por Gartner
Aruba Networks, compañía de HP, anuncia que fue destacada como líder
en el Cuadrante Mágico de Garnter para Infraestructura de acceso cableado e inalámbrico.
A principios de 2015, HP adquirió la cartera de movilidad de Aruba, para complementar así la propuesta cableada del gigante.
Roberto Ricossa, VP & Managing Director, explica: ‘Este último resultado es un
fuerte respaldo de nuestra estrategia y dirección. Ahora es nuestro tiempo. Nuestro
tiempo de redefinir el mercado y terminar con décadas de redes tradicionales diseñadas para la era cliente-servidor. Estamos construyendo redes que ponen, en primer lugar, a las personas,
que permiten a nuestros
clientes incorporar nuestra idea sobre cómo se
mueve el mañana’.
Y agrega: ‘El fuerte respaldo que todos los indicadores revelan en el
trabajo conjunto de HP y
Aruba, refuerzan nuestro
compromiso para llegar
con mejores y más innovadores productos y
servicios a cada vez más
clientes, basados en una
estrategia sólida con nuesCuadrante Mágico de Gartner en cableado e inalámbrico
tros canales’.
PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
• 86 •
AirLive, en SICUR Latinoamérica 2015
Airlive acaba de participar junto a su distribuidor en chile, Distriwave, de la feria SICUR
2015. Orientado a profesionales del sector de
la seguridad física, superó en cantidad de asistentes
a sus capítulos de años anteriores.
En su stand, Distriwave exhibió soluciones de vigilancia y redes de AirLive. Situado muy cerca de la
puerta de acceso al evento y en el sentido del giro
natural del recorrido previsto por sus organizadores, los productos AirLive se exhibieron desde una
excelente ubicación en el stand de Distriwave.
En su tercera edición , SICUR Latinoamérica generó una amplia convocatoria, reuniendo a los
mundos empresarial, académico y Gobierno, que
presentaron las más innovadoras tecnologías y soluciones al mercado chileno y regional, junto con la
transferencia de conocimientos y la difusión de las
políticas públicas y sus avances, elementos claves
en el desarrollo del sector. Organizada por FISA e
IFEMA, líderes de la industria ferial en Chile y España
respectivamente, la versión 2015 se convirtió en la
plataforma ideal para potenciar las mejores prácticas productivas promoviendo los negocios, redes de
contacto y apertura de nuevos mercados.
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PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Telecomunicaciones & Networking
Extreme Networks, pasos
antes de modernizar la red
Alcatel-Lucent impulsa
SDN en la región
Sarah Jane Walshe, Digital Marketing
Specialist, explica: ‘Más y más negocios están integrando Cloud Computing, Movilidad e integraciones IoT para estar un
paso adelante, lo que pone una presión extra a
las capacidades de las infraestructuras de red
actuales. La cantidad de avances tecnológicos
y cambios paradigmáticos que éstos cambios
representan, está orillando a las organizaciones
que buscan destacar y competir realmente, el Sarah Jane Walshe, Digital
Marketing Specialist
abandonar el status quo para emerger, innovar
para adecuarse a las necesidades y tendencias que ya son una realidad’.
‘SDN provee infraestructuras de red más rápidas, eficientes, dinámicas y
Alcatel-Lucent se
encuentra impulsando la migración
de la industria de las telecomunicaciones hacia plataformas de red basadas en software y en la virtualización de
las funciones. En este punto
el concepto de SDN busca
transformar las redes en activos más flexibles, escalables y
Julio Pérez, Technical Sales
fáciles de gestionar.
Leader para Cono Sur
Julio Pérez, Technical Sales Leader para Southern Cone, apunta: ‘En la era de la computación en la nube y la masificación de la banda ancha fija
y móvil, los servicios de red cambian a velocidades difíciles
de seguir por los planificadores de las empresas de telecomunicaciones. La flexibilidad manda, y lograr que la red
responda de manera ágil en estos nuevos entornos se torna
de importancia crítica para la rentabilidad y competitividad
de las empresas’.
‘Una SDN gira alrededor de los conceptos de: programabilidad; separación de los planos de control y datos; y una
gestión centralizada de los estados de red. Los operadores
van en ésta dirección entre otras cosas para dotar a sus
redes de flexibilidad y elasticidad de manera dinámica y en
tiempo real. La flexibilidad le permite al operador simplificar sus diseños físicos de red, porque los puede adaptar
rápidamente a casi cualquier escenario tecnológico’.
escalables. Haciéndolas trabajar a un ritmo mucho mejor en todos los sentidos posibles. SDN no es el status quo, SDN es es algo que compite con esa actitud conservadora de la frase sobre IBM. Actualmente tener una actitud así
puede llevarte a ser despedido, porque sin cambio no hay crecimiento y sin
crecimiento llega el fracaso. Más allá del status quo, la implementación de
SDN puede ser emocionante, imponente y estresante, todo al mismo tiempo,
pero sobre cualquier emoción que pueda despertarnos el salir de nuestra
zona de confort, es necesaria. Nosotros sabemos eso y por eso desarrollamos una herramienta para planear la integración de SDN con bases sólidas,
la llamamos SDN Planning Toolkit’.
‘Dicha guía incluye 4 tópicos clave que debe conocer para planear SDN
sin causar un desastre irreversible, como es un un compendio de análisis y
reportes de la industria de TI para reconocer las diferentes tecnologías emergentes y soluciones críticas para planear una integración SDN. Aprenderá lo
que los expertos dicen sobre SDN en el centro de datos, en voz de líderes de
la industria y analistas serios’, concluye.
Logicalis, con Cisco en Intercloud
La filial de Logicalis en Latinoamérica anuncia que se une a Cisco en la construcción del Intercloud, su red global de nubes conectadas.
Mediante Intercloud Fabric, la empresa permite que cada cliente elija la nube en la que
quiere trabajar y muevan cargas de trabajo
con la adecuada seguridad, y con tan solo
algunos clics del ratón.
Rodrigo Parreira, CEO, explica: ‘Con esta
acción reforzamos nuestra alineación estratégica con Cisco en Latinoamérica, al mismo
tiempo que evoluciona en la composición de
su portafolio, facilitando que sus clientes administren máquinas virtuales y haciendo posible adoptar el modelo de nube híbrida. Los
seguiremos apoyando en sus innovaciones y
atentos a las tendencias del mercado, con el
objetivo de seguir siendo una de las principales integradoras de TI y Telecom de la región’.
PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
El objetivo de Logicalis es ofrecer servicios de nube híbrida
basados en la tecnología Cisco en Argentina, Brasil, Bolivia,
Chile, Colombia, Ecuador, México, Paraguay,
Perú y Uruguay.
Marco Sena, DirecRodrigo Parreira, CEO
tor de desarrollo del
mercado de Cloud de Cisco, apunta: ‘La alianza entre ambas empresas para proveer nubes
híbridas en Latinoamérica es muy importante.
Al conectar nubes que antes estaban desconectadas, la tecnología Intercloud Fabric permite
que el CIO mueva aplicaciones entre distintas
clouds sin alterar ni siquiera el direccionamiento IP, proporcionando flexibilidad y una gran
ventaja operativa’.
• 88 •
Cloudera lanza Kudu
Cloudera anuncia su proyecto
de código abierto para integrar aplicaciones analíticas en tiempo real en Hadoop, además de una
capa de seguridad de código abierto
para la aplicación obligatoria de un
control de acceso unificado en esta
plataforma.
Kudu puede definirse como un
almacén en memoria para Hadoop
que soporta lecturas y escrituras
secuenciales y aleatorias de alto
desempeño, lo que permite realizar
una analítica rápida sobre los datos
cambiantes. La beta de Kudu ya se
encuentra disponible bajo la licencia
de código abierto de Apache, y la empresa busca que el proyecto sea parte de la Apache Software Foundation
próximamente.
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PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Contact Center | Eventos
Contact Center | Eventos
Congreso de Administración de Riesgo
de Consumo
10º. Congreso Nacional de Créditos,
Cobranzas y Marketing Financiero
la tecnología aplicada al mercado financiero
más canales, más negocio
Por Jacqueline Amesola y Antonio Sandoval, desde México DF
Más de doscientas personas se dieron cita el Congreso de Administración
de Riesgo de Crédito Comercial y de Consumo (CONACRE) que se realizó en el
WTC de la ciudad de México, uno
de los eventos más importante en materia
de cobranza para la región. En ésta ocasión
y por segundo año consecutivo, se llevó a
cabo junto con la Convención de Cobranza (CONVECOB 2015), lo que incrementó la
afluencia de gente y por otro lado el interés cruzado de ambos mercados.
Una jornada completa de exposiciones
de expertos reconocidos en la materia
permitió que los asistentes conozcan la
relevancia que tiene la tecnología para el
medio financiero. Hoy no se explica la función financiera sin las herramientas tecnológicas que permiten que las operaciones
se realicen en segundos para el usuario,
que se transfiera dinero de un continente
a otro en minutos y que las bases de datos
de millones de personas alrededor del planeta se mantengan vigentes.
Unas de las principales aristas de negocio que se discutieron en el evento fueron
las relacionadas con la seguridad de la
información y la transparencia de los procesos. Entre las principales experiencias
presentadas destacaron las relacionadas
con la minimización del riesgo financiero
gracias a las nuevas tecnologías.
En el marco del foro, participaron algunas de las autoridades mexicanas relacionadas con el sector; destacaron la relevancia de las reformas, especialmente de
la reforma financiera, en el incremento del
crédito para los mexicanos. Por lo tanto,
también se mencionó la relevancia de las
herramientas financieras que contribuyen
a la expansión del crédito en el país.
Este evento dual CONAVRE-CONVECOB
genera una positiva mixtura sui-generis,
ya que conviven por unos días los sectores
bancario y tecnológico, en lo que es quizás
la única convivencia del año para hablar y
llegar al público que interesa a ambos.
Entre algunos de los patrocinadores más
destacados estuvieron Mitrol, Auronix, Interactive Intelligence, Nextel, Marcatel,
InConcert y TOGA. Sin dejar de lado los
stands de empresas del medio financiero
como Buró de Crédito, Consorcio Jurídico y
Sertec.
DIRECTO: Tania Moctezuma, ejecutiva de Ventas
para Empresas, Gloria Álvarez, gerente de Ventas
para Empresas, Salvador Valdés Ávila, Account Manager, y José Carlos Oltehua, Enterprise Engineering
Buró del Crédito de México: Arturo Montes,
gerente de contacto, Javier Reyna, analista técnico-comercial, Martín Rodríguez, gerente de Recupero, Jessica Ventura, ejecutiva para el Segmento
Corporativo, Samuel Pérez, ejecutivo comercial,
Javier Cerrillo Rivera, Account Manager, y Victor
Manuel Sánchez, gerente técnico-comercial
Pedro Muñoz, Business Consultant, con Marcela
Rangel, consultora, y Giovanni Ortega, ejecutivo
de Training y desarrollo de Canales, todos de
TOGA Soluciones
José Antonio Vázquez, director del Federal Collection Bureau de México; José Luis Rosas, director
general de Milla y Asociados; Jorge López Sánchez, director general de UNO Contact Solution,
y Alejandro Milla Paredes, gerente y director de
Milla y Asociados
MARCATEL: Aleyda Bravo Cano, gerente de Call
Centers y Corporativo, Jessica Arrieta, KAM para
Cuentas Corporativas, Magdalena Ortega Pérez,
Executive Sales, Call Centers y Corporativo, y
Eduardo Márquez Soto, KAM Cuentas Corporativas
Jucabá Bouchez, Business Development Manager
México & Central América, Ana María LLano,
Channel Sales Manager para México, Alma Ríos,
Sales Manager de México, y Charlie Gamba, Head
of Cloud Sales LATAM
Marcela Gómez, Executive Agent, con Danilo Rivera, Sales Engineer para México, Centroamérica
y Caribe, y Aline Alves, Field Manager Assistant,
todos de Interactive Intelligence
PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
• 90 •
NEXTEL: Sheyla Guerra Ortega, María Rodríguez
Pérez, y Raymundo Mondragón, ejecutivos de
contacto de NEXTEL
Auronix: Gerardo Vilchis, Trinidad Gutiérrez,
Blanca Ortega, Armando Domínguez, Ana Karen
Monroy, Nayeli Bertado, Adriana Rosales, Joel
Cuevas, ejecutivos de Atención a Clientes
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Por Miguel Ángel Hurtado y Connie Limo, desde Lima, Perú
Con una muy importante convocatoria de
CEOs, directivos, gerentes, profesionales y
especialistas en gestión de cobranzas y recuperación de créditos, se llevó a cabo en
Lima la edición número diez del Congreso
Nacional de Crédito, Cobranzas y Marketing
Financiero, organizado por CMS, organización especializada en la generación de
oportunidades para la industria del crédito,
junto a empresas de servicios BPO y la Asociación Nacional de Empresas de Cobranzas
del Perú.
Humberto Ugarte, presidente de ANECOP
explicaba: ‘La evolución de la gestión de
cobranzas en el Perú se encuentra en una
etapa de crecimiento de la morosidad. La
desaceleración económica ha generado una
baja en el ritmo de los negocios, afectando
principalmente a la pequeña y micro empresa, que en muchos casos no han podido
asumir sus compromisos adquiridos. En ese
contexto, las entidades de crédito como las
Cajas Municipales y Financieras han entendido el rol que deben cumplir, procediendo
en muchos casos a refinanciar las deudas,
evaluando caso por caso las posibilidades
reales de los clientes’.
Agrega: ‘En esta coyuntura, ha sido muy
importante la colaboración de empresas
vinculadas a la Tecnología de la Información y Comunicaciones, considerando que
en esta era de soluciones tecnológicas, la
comunicación por las redes es esencial para
las personas, lo que ha permitido en muchos casos establecer la ubicación de los
clientes para acercarnos a ellos y brindarles
toda la atención personalizada y alternativas de solución a sus necesidades’.
En el segmento Innovar, una de las más
porencias destacadas fue la de Christian
Olivera, Sales Director for Southern Latam
de Altitude, con su exposición El Poder de
la Cobranza Multicanal, en la que explicó al
detalle los mecanismos y procesos que conlleva una efectiva gestión de recúpero, con la
utilización de soluciones tecnológicas de última generación que permiten obtener resultados positivos en menor lapso de tiempo, lo
que beneficia tanto a la empresa acreedora
como a los clientes a quienes pone en comunicación. ‘Los contact center son una eficaz
ayuda que con los que se puede dar soporte
y seguimiento a la estrategia de cobranza,
sobretodo cuando se utilizan múltiples canales para contactar a sus clientes’.
‘La mejor manera de optimizar las estrategias de cobranza es apoyarse en soluciones tecnológicas de forma efectiva a
través de medios automatizados e innovadores en el mercado que permitan el éxito
en los negocios’.
En esta oportunidad participaron auspi-
ciando el evento ANECOP, Kobranzas, IBR,
HDC BPO Services, Equifax, Cyber Financial,
Creditia, Business, Altitude Software, Effective Computer, Experian, Financial System,
INTICO, Servex, Lapora, Externa, Latin Cob,
Asomif Perú, Apebit, y Apecco.
INDUVAL: Milagros García, gerente general, junto
a Cecilia Torres, jefe Comercial.
Jorge Alvarado, consultor independiente, junto
a Gustavo Vildoso, gerente de Administración y
Finanzas de Aval Perú BPO & CC.
Caja Huancayo: Jans Camarena, jefe de Contratos,
Flor Inga, analista de créditos, y César Feria,
asistente de Recuperaciones.
Margarita Abad, Maritza Vicente, y Socorro
Beltrán, sectoristas de Créditos y Recuperaciones de Caja Piura, junto a Jorge Moscol, gerente
Comercial de Kobranzas.
Banco de Crédito del Perú: Cristina Vilela y Giancarlo Herrera, analistas de Créditos para Banca
Exclusiva.
Mónica Nakamura, funcionaria de Créditos de
Cooperativa Abaco; Ivonne Ramírez, ejecutiva
comercial de Romero y Asociados; y Margarita
Gálvez, jefe de Créditos y Cobranzas de Indura.
Fernando Castro y Jorge Luis Amaro, coordinadores Judiciales de Edpyme Acceso Crediticio;
junto a Sandro Espinoza, ejecutivo comercial de
Financiera Efectiva.
Giovanny Soler, gerente Tesorería, Pedro Flores y
Arturo Cárdenas, ejecutivos de Créditos, y Ronald
Rojas, jefe Créditos y Cobranzas, todos de Administradora Jockey Plaza
Jesús Coello, gerente de Negocios de Atento Perú,
con Javier del Aguila, subgerente de Cobranzas
de Interbank; y German Urrunaga, Manager Perú
& Bolivia de Interactive Intelligence.
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PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Contact Center
Minianálisis
Contact Center & Cloud
Por Nicolás Smirnoff
El contact center es un rubro particularmente vanguardista en incorporación de
nuevas tecnologías: telefonía IP, comunicaciones unificadas, business intelligence,
eficiencia operativa, etc. Sin embargo, el
cloud no aparece como una de sus prioridades automáticas.
No ocurre lo mismo que en infraestructura, con el IaaS, o en software, con el
SaaS, donde el cloud pasó a ser un gran
rubro casi tan potente como el tradicional y se lidia entre los dos mundos. En
contact center, al menos en la mayoría de
las empresas, el cloud es un recurso puntual para manejar agentes a la distancia,
u objetivos muy concretos, pero ‘el Contact Center as a Service’ u otras variantes
cloud de fondo son apenas incipientes.
¿Por qué ocurre esto? El cloud crece cuando habilita nuevos espacios de negocio, y
el contact center todavía no le encuentra
aportes de valor superadores. Pero bueno,
como decimos a lo largo de esta edición, el
cloud no es una opción, es una obligación
para mejorar el negocio actual. Siempre se
puede. Veremos a medida que los entornos
cloud sigan ganando escena.
Plantronics presenta
BackBeat Sense
Aspect refuerza su
estrategia de negocio
Plantronics lanza su nueva
línea BackBeat Sense, auriculares inalámbricos con tecnología Bluetooth que combina materiales
ligeros, sensores inteligentes y gran rendimiento de batería.
Antonio Flores, Senior Marketing Ma- Antonio Flores, Senior
Marketing Manager LATAM
nager LATAM, señala: ‘Hoy en día existe
una gran demanda por los auriculares livianos, cómodos y con
gran calidad de sonido, la experiencia multimedia es crucial para
los consumidores y usuarios. Con esta nueva serie, estamos entregando auriculares inalámbricos más confortables que ofrecen una
calidad de sonido excelente. Los sensores inteligentes intuitivos
pausan la reproducción cuando no están siendo utilizados para
preservar la vida de la batería e iniciando suavemente la música
cuando se colocan de nuevo’.
‘Otras características que hacen diferentes a los nuevos auriculares
son el emparejamiento inteligente, el cual facilita la conexión entre dos
dispositivos de manera simultánea; alertas de voz que proporcionan
actualizaciones en la vida de la batería y estado de la conexión; controles ubicados en los auriculares que hacen más fácil e intuitivo su uso,
además de transmitir música hasta por 18 horas con una sola carga’.
Entre otras características, cuenta con Plantronics Audio, controladores dinámicos los cuales crean equilibrio óptimo de graves,
altos y tonos medios naturales, optimizando la calidad de sonido;
clase Avanzada 1 Bluetooth, la cual permite controlar hasta dos
Smartphones o Tablets conectados hasta 100 metros cuadrados
de distancia; micrófonos duales, los cuales permiten la comunicación de voz HD para llamadas claras
o interacciones con aplicaciones de
voz como Siri Google Now, Cortana y
Skype. También cuenta con tecnología
OpenMic, pulsando un botón el usuario
puede escuchar el ambiente en el que
se encuentra, y a su vez son plegables,
Los nuevos auriculares
BackBeat Sense
siendo fáciles de transportar.
Aspect Software adquiere
los activos de tecnología
de LinguaSys para continuar con su estrategia de transformación del negocio a un proveedor
líder de soluciones en la nube dentro
del contacto con el cliente.
Joe Gagnon, vicepresidente Senior,
de Aspect, comenta: ‘Con esta adquiJoe Gagnon, VP Senior
sición, reforzamos nuestras soluciones en el mercado de la experiencia omnicanal del cliente. El soporte nativo de para más de 18 idiomas hace que las soluciones
sean inmediatamente accesibles para prácticamente todas las
regiones del mundo’.
‘Desde su introducción a principios de este año, muchas de
las mejores marcas mundiales del mundo han validado nuestra
visión de una experiencia de consumo reimaginada que se ocupa
de la demanda por mejores, más conectadas y más inteligentes
interacciones de autoservicio con las marcas. Al continuar invirtiendo en tecnologías y capacidades como LinguaSys, seguimos
optimizando y diferenciando nuestro servicio al cliente omnicanal que es el mejor en su clase, creando una mayor separación
entre nuestras soluciones y las de nuestros competidores’.
‘La tecnología del lenguaje y del habla, combinada con la inteligencia artificial y la asistencia inteligente, permitirá a las personas interactuar con las máquinas de una manera natural. La adición de la solución LinguaSys UDE aborda la creciente demanda
de los consumidores por el uso de servicios de mensajería como
SMS, Facebook Messenger o Twitter para mantener conversaciones de servicio al cliente y soporte’.
Concluye: ‘El resultado para los clientes será un aumento en
las interacciones y la satisfacción de los consumidores, al tiempo
que se reduce el costo del servicio a usuarios. Para los consumidores, esto significa respuestas a sus preguntas en tiempo real
y sin tener que trabajar a través de árboles telefónicos ni tener
que estar atados a un dispositivo a la espera de una respuesta’.
PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
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PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Contact Center
Avaya, potenciando
la movilidad
TecnoVoz, a paso firme
en Colombia
Avaya realiza foco en sus soluciones de integración de
los sistemas de comunicación
unificada. Según un estudio
realizado por la empresa, cerca
del 50% de los empleados trabaja fuera
de la oficina y un 97,3% utiliza su dispositivo móvil personal para asuntos
laborales; es por esto que la mayoría Jairo Gómez, gerente de Mardel capital humano de las compañías keting para la región Andina,
Caribe y Centroamérica
está buscando el teletrabajo como un
formato rentable y cómodo de cumplir con sus funciones laborales.
Jairo Gómez, gerente de Marketing para la región Andina, Caribe
y Centroamérica, comenta: ‘Ninguna empresa puede ser distante al
Muy activo se encuentra TecnoVoz en Latinoamérica con
la apertura de sus oficinas en
Colombia, a principios de año, y su alianza
con Grupo Marka.
Fernando Guerrero, gerente de Nuevos
Negocios para la región, comenta: ‘Nos
basamos en dos pilares fundamentales: Fernando Guerrero, gerente
en primero lugar, lograr un reconoci- de Nuevos Negocios para
la región
miento de marca tan fuerte como el que
tenemos desde hace años en Argentina, gracias a la sólida trayectoria basada en la calidad de nuestros productos y la robustez de
tantos años de desarrollo. En segundo lugar nos orientamos estrictamente a la parte comercial, poniendo foco en ampliar la base instalada en el país, conociendo cada vez más el mercado’.
‘Apuntamos a obtener el reconocimiento de marca y la confianza
de los BPOs de la industria local, ofreciendo plataformas con una
relación costo/beneficio nueva para el mercado Colombiano, sin
sacrificar funcionalidades o calidad respecto a las soluciones World
Class; incluso en algunas instalaciones hemos mejorando enormemente los tiempos de servicio de posventa en comparación con antiguos proveedores. A través de Grupo Marka, estamos logrando aumentar nuestro conocimiento del mercado colombiano y estamos
capacitando un técnicos para comenzar a brindar soporte técnico
tanto a clientes locales como a clientes en diferentes sectores de
la región. Estamos capacitando un equipo especializado para que
utilice los mismos métodos y normas que en Argentina’.
Concluye: ‘Nos encontramos cerrando un año muy bueno con
gran cantidad de nuevos proyectos y clientes en Colombia, por lo
cual la estrategia regional ha valido el esfuerzo; hemos cumplido
con los objetivos planteados en un comienzo. El año no ha terminado aún y esperamos seguir consolidando nuestra presencia cerrando nuevos proyectos. Tenemos en mente terminar de afianzar
nuestra solución Approach como una de las grandes alternativas en
un mercado tan competitivo como el colombiano’.
avance acelerado de la tecnología, es por esto que en cualquier
compañía, integrar los sistemas de comunicación unificada es una
posibilidad de incrementar el trabajo y la productividad laboral a
través de la movilidad que los dispositivos y la nube permiten’.
‘Hoy en día el cambio constante de las herramientas tecnológicas
exige que las empresas se acoplen a cada innovación y de esta manera mejoren los procesos internos de gestión de las mismas. Con la
demanda de nuestros servicios hemos evidenciado que la mayoría de
las compañías están manejando remotamente su centro de información tecnológica. En Avaya contamos con soluciones seguras y prácticas para que las grandes empresas y todo el sector de PyMEs pueda
hacer uso de redes virtuales, movilidad y seguridad en su gestión TI’.
Concluye: ‘Con el crecimiento constante de la tecnología, el sector
empresarial ha recibido, aceptado y adaptado las nuevas tendencias a sus entornos, haciendo que se facilite la gestión interna y la
operatividad de pequeñas, medianas y grandes empresas. La nube
ha sido considerada una herramienta indispensable para permitir el
trabajo eficiente y seguro en las compañías; su utilidad y funcionalidad hace que la gestión de documentos o información se obtenga
de manera sencilla desde cualquier lugar y dispositivo haciendo el
trabajo más fácil’.
Altitude, una única experiencia de contacto
Muy activo se encuentra Altitude en la región. Sumado a
su participación en el Congreso de Administración de Riesgo de Crédito Comercial y de Consumo (ver cobertura aparte) se encuentran lanzando en la región su Suite Altitude UCI (Unified
Customer Interaction), su renovada solución para los contact center.
Benjamín Mojica, director de Ventas para Norteamérica y Latinoamérica de Altitude, explica: ‘La confianza de los clientes hacia una
compañía proveedora de tecnología está determinada también por
el ahorro que ésta le genera en sus inversiones. Por eso, aprovechamos el foro de Crédito Comercial y Consumo para presentar una
serie de herramientas encaminadas a disminuir las inversiones iniciales de nuestros usuarios de sus servicios y soluciones’.
Con respecto al lanzamiento de esta nueva plataforma: Suite Altitude UCI, agrega: ‘La solución es modular; es decir, se van adquirienPRENSARIO TILA | Noviembre 2015
do módulos conforme las necesidades
de la empresa lo requieran, por lo que
las empresas no hacen inversiones iniciales tan costosa’.
Para Altitude, México es un mercado sumamente atractivo para la
empresa, debido a que los data centers están todavía en un proceso de Eloy Gallegos, Sales Manager,
con Israel Medina Abad,
maduración. ‘Hay plazas importantes Presales Engineer, y Benjamin
como la propia ciudad de México, Mojica, Sales Director para
Norte de Latinoamérica
Guadalajara y Monterrey, en los que
el mercado está muy consolidado, pero todavía existen muchas
oportunidades; además de otros grandes centros poblacionales en
los que todavía hay mucho por hacer’, concluye Mojica.
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PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Contact Center
Verint, destacada
en el ranking global de IDC
NICE, nueva versión
de Fizzback
Verint anuncia que ha sido
incluida entre las 25 Mejores
Compañías según el Ranking
FinTech 2015 de IDC Financial Insights.
Nancy Treaster, vicepresidente Senior, resalta: ‘La elección dentro del ranking Top Enterprise Companies refuerza
nuestro foco en proveer soluciones probadas y confiables a nuestros clientes Nancy Treaster, vicepresidente Senior
de servicios financieros en todo el mundo, y trabajar junto a ellos para ayudarlos a lograr un equilibrio entre
el desempeño financiero, los requisitos regulatorios, el compromiso
con el cliente y otros objetivos clave’.
Por su parte, Marc DeCastro, director de Investigación, de IDC
Financial Insights, agrega: ‘La presencia de Verint muestra su foco
continuo en la industria de servicios financieros, así como el mayor
impulso que se ha otorgado a sus soluciones de optimización del
compromiso con el cliente en otras industrias’.
En su doceavo año, el ranking categoriza a los mejores proveedores de tecnología a nivel mundial en base a los ingresos anuales
de instituciones financieras para hardware, software y/o servicios.
Estos proveedores suministran el pilar tecnológico a la industria de
servicios financieros, una industria que según las proyecciones de la
consultora habrá invertido medio billón de dólares en tecnología de
la información hacia el año 2018.
NICE Systems lanza una
nueva versión de su
solución NICE Fizzback,
que permite al usuario alcanzar niveles mayores de personalización,
flexibilidad y facilidad de uso con
el fin de mejorar la capacidad de
respuesta de las organizaciones
frente a la retroalimentación de Miki Migdal, presidente
los clientes.
Miki Migdal, presidente, destaca: ‘La actualización opera en
tiempo real, ayuda a las compañías a ejecutar acciones basadas en las percepciones obtenidas a partir de Voice of the Customer, y cuando se combina con el análisis predictivo, también
puede dar forma a la jornada del cliente. Esta nueva versión se
basa en las recomendaciones de usuarios activos de la solución, a través de NICE User Group, para proporcionar una mayor
visibilidad de la experiencia del cliente’.
‘Las nuevas características proporcionan un gran valor como
colocar un mayor control en las manos del cliente, llevar a cabo
cambios rápidos en el sistema y alcanzar un costo total de propiedad más bajo. Es parte de nuestro compromiso continuo
con la innovación en nuestras soluciones de VOC, que vemos
como uno de los componentes esenciales para la creación de
experiencias perfectas para los clientes’.
Mitrol, soluciones de contacto para Banca y Recupero
Mitrol participó del Congreso
de Administración de Riesgo de
Crédito Comercial y de Consumo
(ver cobertura aparte) con un stand donde
presentó sus soluciones para centros de
contacto outbound como los necesarios en
Banca y Finanzas.
Beti Cerezo, gerente de Marketing para
Latinoamérica, explica: ‘Actualmente todas empresas requieren cada vez más
seguridad en sus operaciones, y que ésta
seguridad vaya acompañada de eficiencia
para mejorar los resultados, es por eso
que en Mitrol estamos ocupados en generar soluciones para los clientes, nuestra
oferta es muy variad y cada vez mayor, debido a que nos preocupamos por innovar
permanentemente, como un valor agregado que proporcionamos a nuestros clientes’.‘La eficiencia en los centros de contacto es parte vital de la operación diaria
de las empresas, Mitrol lo sabe y por eso
se preocupa cada día, por mejorar las herramientas que le permitan a los centros
PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
de contacto dar soluciones para los usuarios de sus servicios’.
Respecto a la visión que la empresa tiene
sobre México, agrega: ‘Vemos un mercado
con potencial, con expectativas de crecimiento a pesar del entorno que hoy domina
en todo el mundo; de hecho, tenemos muchos planes a futuro para consolidar su presencia en el país. Es un mercado joven, pero
dinámico, que tiene cifras y expectativas de
crecimiento
interesantes;
el dinamismo
que observamos nos hace
pensar que estamos frente a
muchas oportunidades en
el futuro’.
Beti Cerezo, gerente de
Marketing para LATAM, y Julio
Reyes, gerente comercial,
ambos de Mitrol
Potenciando la experiencia omnicanal
Mitrol se encuentra brindando soluciones para ayudar a las compañías a visualizar las necesidades de sus clientes, además de conocer cómo se comunican ellos,
qué canales usan, formas de entablar una
relación más cercana y que se logre con
éxito la omnicanalidad.
Carlos Massad, International Business
Manager para Latinoamérica, comenta:
‘Uno de los mayores retos es cumplir con
las necesidades del cliente, por ejemplo,
• 96 •
si una compañía lanza un nuevo producto o servicio, la empresa debe estar preparada para la demanda de clientes que
quieren obtenerlo inmediatamente, es
clave tener al equipo de servicio al cliente atento a los requerimientos, a su vez,
contar con las soluciones adecuadas para
que el cliente a través de cualquier canal
de comunicación, logre la información
que necesita, esto reditúa en prestigio y
valor agregado’.
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PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Contact Center
Genesys potencia su estrategia regional
Muy activo se encuentra Genesys en la región con sus nuevas alianzas con ATS Argentina, como partner integrador
de sus soluciones de Contact Center y Comunicaciones
Unificadas para Cono Sur, y junto a Digitex en Chile, aportando su experiencia y trabajo.
Sergio Coretti, Business Solutions & Consulting para Latinoamérica, destaca: ‘Hoy en día, muchas empresas ven que
en los Contact Centers tienen las reglas marcadas, las prioridades resueltas y los procesos delimitados, sin embargo
en las sucursales es un caos, no pueden identificar los clientes ni la
razón a la que asisten. Entonces toda la inteligencia de negocio que
se aplica en el Contact Center no se exprime en las sucursales’.
Por su parte, Gustavo Vega, Enterprise Business Director, apunta: ‘El acuerdo se alinea con las decisiones estratégicas que ATS
viene tomando en los últimos 10 años, donde el foco principal
es el de asociarse con compañías de Software world class, cuyo
diferencial es encontrarse a la vanguardia tecnológica, buscando
CyT Comunicaciones
potencia Orion Contact
Center
CyT se encuentra innovando
en su portafolio
de soluciones tecnológicas
para las comunicaciones.
Raúl Farré, gerente comercial, señala: ‘Se trata
de una solución muy eficiente, ya que con el disca- Ariel Hepner, director de Operaciones;
dor automático que viene Jorge Grabina, director comercial; y
Raúl Farré, gerente comercial
con el producto, se pueden realizar estrategias de discado en función a los horarios en
que se debe establecer la llamada o cuando hay múltiples números telefónicos. Transfiere de manera simultánea la llamada
y los datos del contacto.
‘A nivel plataforma cuenta además, con la posibilidad de sumar otros módulos muy eficaces como SMS, web chat, scripting,
encuestas, evaluación de los agentes, la integración con los diferentes CRMs, incluyendo SAP CRM’.
Por su parte, Jorge Grabina, director comercial, agrega: ‘La
solución está especialmente diseñada para elevar la productividad de los recursos tecnológicos y humanos. También tiene
la capacidad de administrar todas las comunicaciones entrantes y salientes, integrando el IVR con las bases de datos y los
web services de los clientes, la grabación digital de llamadas, el
soporte ASR (reconocimiento de voz) y el TTS (text to speach) ’.
‘Se encuentra en español y cuenta con desarrollo local, teniendo una gran capacidad de reacción ante cualquier inconveniente. Si el cliente comienza a presentar un gran crecimiento,
nosotros tenemos una potencia de integración con plataformas
periféricas que es muy ágil y veloz’.
PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
reinventarse y diferenciarse
en forma permanente atendiendo un mercado cada vez
más demandante, complejo
y vertiginoso’.
Respecto a la alianza con
Joaquin Soliño, director general de DigiDigitex, Gustavo Pellegrino, tex junto a Gustavo Pellegrino, Solution
Solution Engineer Manager, Engineer Manager de Genesys, en la
presentación de la alianza
agrega: ‘Proveemos las plataformas para la administración de los Contact Center y poder garantizar el customer experience de los clientes de las compañías.
Ofrecemos dos pilares: por una parte el tecnológico, integrando la
omnicanalidad y que el cliente se sienta satisfecho. Por otro lado está
el conocimiento para estructurar dentro de las compañías. Por eso
hemos llevado a cabo esta asociación, ya que ellos tienen mucha experiencia y trabajan con gran cantidad de clientes a nivel de proyectos o servicios de contact center’.
inConcert, Contact Center
as a Service
inConcert se encuentra potenciando su oferta de servicios de
Contact Center en la nube.
Julio Guridi, gerente de Marketing, resalta: ‘Fuimos una de las primeras empresas en ofrecer CCaaS (Contact Center as
a Service). En 2008 decidimos invertir en
desarrollar una nueva plataforma tecnológica que permitiera proveer servicios
en la nube en modalidad multi-tenant.
Julio Guridi, gerente de Marketing
Haber realizado este movimiento, cuando
aún en algunos países de América Latina existían importantes barreras
culturales, regulatorias, de eficiencia y costo de ancho de banda nos
permitió quedar muy bien posicionados y convertirnos en líderes en el
mercado hispanoparlante’.
‘Por un lado, uno de nuestros diferenciales, al haber sido pioneros
en CCaaS, es la madurez de nuestra tecnología cloud, la experiencia y el
conocimiento. Además, proveemos tanto tecnología en la nube como en
el local del cliente, con un agregado importante: es la misma tecnología.
Es decir, un usuario puede migrar transparentemente su operación de
la nube a su empresa o viceversa, e incluso operar modelos híbridos’.
‘Esta modalidad ofrece importantes beneficios: menores tiempos de
puesta en producción, mínima inversión inicial, mayor flexibilidad, menor dependencia de recursos humanos técnicos, pago por uso, entre
otros. Sin embargo, la nube no necesariamente es la mejor solución
para la realidad operativa, de negocios, financiera o tecnológica de
todas las empresas. Hay muchas variables a evaluar en la decisión de
adoptar o no CCaaS, tales como costo y calidad de enlaces de datos,
regulaciones locales respecto a telefonía y disponibilidad de operadores IP, cuán confortable se siente el usuario respecto a que sus datos
residan en la nube, si manejan operaciones distribuidas o centralizadas, qué cantidad de posiciones opera, si dispone o no de personal de
IT propio, entre otros’.
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PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Integración & Servicios IT
Licencias Online, hacia una nube confiable y segura
Licencias Online, se encuentra
potenciando su unidad de negocios LOL Cloud, mediante la
cual asesora a las empresas que buscan
soluciones en la nube no estandarizadas, sino disfrtutar una experiencia totalmente diferente.
Mariela Giussani, marketing de LOL Cloud,
explica: ‘ Trabajando con nosotros, su compañía podrá experimentar como hacer negocios con una empresa con un amplio portafolio de soluciones, y esto le permitirá brindar
una oferta integral, segura y confiable, experimentar un apoyo integral, comercial,
preventa, marketing, a su medida a través de
un equipo de personas trabajando como extensión de su equipo, que se comprometen
a hacer lo necesario para que usted cuente
con la mejor tecnología en la nube’.
‘Son 6 los pilares que hacen de la experiencia de trabajar con nosotros algo distinto: un amplio portafolio de soluciones,
presencia global, unidades especializadas,
facilidades financieras, profesionalismo, y
un programa de Fidelización dedicado.
‘Desde nuestro punto de vista, la nube ya
no es lo que se viene sino que ya está instalada, dado que la mayoría de organizaciones ya emplea alguna forma de software
como servicio. Ahora la nube, afianzada en
ese punto de apoyo, está lista para convertirse en un motor de innovación. Las organizaciones más avanzadas combinan servicios basados en la nube, como los análisis,
la colaboración
y la comunicación, para comprender mejor
a sus clientes y
acelerar el plazo de comercialización de nuevos productos y Mariela Giussani, marketing
de LOL Cloud
servicios’.
‘Como resultado, cada vez será mayor el
número de organizaciones que gestionarán
entornos híbridos en los que los recursos
de TI en las instalaciones se complementarán con el uso estratégico de servicios de
nube y colocación para mejorar la explotación, la robustez y la flexibilidad’.
Westcon y Blue Coat refuerzan BVS, Silver Partner de Cisco
la estrategia de sandboxing
BVS llevó a cabo
Señala Viviana Chietino, Product & Channel Manager de
Blue Coat en Westcon: ‘Una
solución de sandboxing es la herramienta que permite simular el entorno de una
empresa y lograr el aislamiento de procesos para estudiar malware dentro de
un entorno controlado y ver el impacto
que tiene dentro del sistema, detectando la posibilidad de anomalías y permi- Viviana Chietino, Product &
tiendo tomar una decisión más rápida Channel Manager de Blue
Coat en Westcon
ante una posible brecha de seguridad’.
‘Un sistema de sandboxing bien diseñado proporciona un punto de enfoque para generar información contra amenazas, pero
esta inteligencia se debe compartir para lograr que toda la solución sea verdaderamente eficaz. Las características de los archivos y las direcciones URL se deben volver a incorporar en forma
ascendente dentro de la red de inteligencia global, de manera
que los futuros ataques se puedan bloquear en el origen. Esto es
esencial para soportar la proliferación de los ataques polimórficos que pueden originarse a partir de un sitio web malicioso
común y que continúan evolucionando. Esta tecnología ayudará de manera eficaz a proporcionar dentro de las empresas una
completa seguridad de defensa en profundidad contra las sofisticadas amenazas que existen en la actualidad’.
‘En Blue Coat contamos con Malware Analysis Appliance, la cual
utiliza un enfoque de detección doble muy eficaz que combina
virtualización y emulación para captar más comportamientos
malintencionados en una gama más amplia de entornos personalizados que las soluciones típicas con un único entorno simulado consolidado’.
PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
un encuentro por
el festejo de sus
12 años junto a
clientes, partners
y prospectos. A su
vez, la empresa
ha sido promovida a la categoría
Silver Partner de Cisco.
Ariela Caruso, Marketing & Communications
Para obtener dicha Professional, Facundo Favelukes, presidente,
y Pia Favelukes, directora de Operaciones
certificación, la empresa
tuvo que alcanzar rigurosos estándares en redes, servicios, soporte y satisfacción del cliente establecidos por Cisco.
Juan Lorenzo, director de la Unidad de Negocios Cisco, explica:
Este proceso de certificación nos dejó un gran aprendizaje, que
sin duda repercutirá en el crecimiento del negocio y en la mejora
de la calidad del servicio’.
‘Como Silver Certified Partner, hemos cumplido con todos los
requerimientos para alcanzar una amplia gama de conocimientos
especializados, entre los que se incluyen Comunicaciones Unificadas, Routing & Switching, Seguridad y Wireless LAN’, agrega.
BVS posee una oferta integral de servicios especializados en
cada una de las arquitecturas de Cisco manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente que son auditados de forma
independiente.
El programa de socios de Cisco ofrece a sus socios el entrenamiento necesario para desarrollar ventas, habilidades técnicas
y de servicios, y luego valida sus habilidades y desempeño mediante una auditoría externa. Las certificaciones de partners representan una amplitud cada vez mayor de conocimientos de las
tecnologías y la capacidad de cada socio de negocios de ofrecer
soluciones integradas.
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PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Integración & Servicios IT
Adexus potencia el modelo IaaS Avnet, más soluciones
convergentes
Adexus continúa consolidando el modelo Cloud de IaaS
bajo una estructura de negocio basada en la tercera plataforma
tecnológica, que incluye Cloud, Mobile,
BigData y Social Business.
Alejandro Silva, subgerente de Arquitectura, señala: ‘La creciente irrupción de
la tercera plataforma, especialmente la
Alejandro Silva, subgerente
movilidad y redes sociales, han creado de Arquitectura
usuarios intolerantes a las fallas de los
sistemas y a su vez, impuesto grandes desafíos tecnológicos, es por
eso que hoy día nuestra nube coloca a disposición de sus clientes
un conjunto de servicios de infraestructura Cloud y más recientemente software, que permitirán a los usuarios resolver problemas
actuales y decisiones futuras’.
‘No sólo entregamos el servicio Cloud, sino también la posibilidad
de integrar los actuales servicios virtuales de nuestros clientes con
los nuestros, en una plataforma híbrida de alta disponibilidad, seguridad y alto rendimiento. La solución ofrece parte de los servicios
más básicos que incluyen: IaaS, PaaS; hasta los servicios de mayor
valor agregado como SaaS para las organizaciones que persiguen
mejorar sus procesos, reducir los costos operacionales y aportar
valor al core business, a través de las organizaciones de TI’, agrega.
‘Lo que hacemos con nuestra área de desarrollo es fabricar software y lo instalamos a los clientes en su oficina, quienes podrán tener
acceso vía internet o por los enlaces directos a nuestra nube, es decir,
el cliente no tiene que comprar toda una infraestructura sino que empieza a ocupar nuestras claves para consumir el servicio final’.
Concluye: ‘Además de ofrecer infraestructura, se entrega plataforma y software en conjunto como servicio desde ACS (Adexus Cloud
Service). En un reciente acuerdo, firmado con Progress, podremos
abarcar un nuevo nivel como Service Provider de Cloud para el cliente
final, ofreciendo el portafolio de servicios que apuntan hacia la integración de softwares de acuerdo a las necesidades de las empresas’.
Avnet amplía su cartera de productos junto con Cisco, IBM y
EMC en las áreas de convergencia e hiperconvergencia con las soluciones
Versastack y VSPEX Blue.
Señala Pablo Rodriguez, director comercial para Argentina: ‘América Latina es
tierra de oportunidad, vemos con mucho Pablo Rodriguez, director
comercial para Argentina
potencial los países del norte, tanto México
como Centroamérica, Caribe y Colombia tienen mucho potencial así
como también, Perú y Chile mercados más propensos y desarrollados
en este concepto. Coyunturalmente, Brasil y Argentina, por distintas
razones, tal vez demoran un poco más ya que este concepto puede
tomar mayor vuelo del que se conoce hoy día’.
‘La convergencia es el futuro del datacenter, en donde el centro de
cómputos se convierte en una solución versátil, fácil de administrar,
de poco espacio y económica; es por eso que estamos invirtiendo
en hacer los entrenamientos y pruebas de concepto que permitan a
los clientes acercarse a esta tecnología, conocerla y poner a funcionar sus aplicaciones para comprobar los beneficios de performance
y versatilidad’.
‘Con el tiempo, vemos que cada marca y solución se va posicionando en el nicho en donde mejor entiende su solución y
donde aporta mayor performance y valor. Hoy existen diversas
soluciones de datacenter convergente como pueden ser Nutanix,
Nimble, VCE (Block), entre otras, más allá de las mencionadas VSPEX BLUE o Versastack.
Concluye: ‘Ofrecemos valores diferenciales como el acceso a diversas soluciones y marcas, entrenamiento y partners especializados en
la pre-venta e implementación, así como también una característica
distintiva como los casos de aplicación práctica y laboratorios hands
on en donde se pueden hacer las pruebas de concepto necesarias en
modalidad try & buy en algunas de las soluciones’.
Allkom, automatizando procesos en la nube
Fernando Früchtenicht, gerente
comercial de Allkom, señala: ‘La
opción del Cloud surge a partir
de analizar un recambio o modernización
de nuestra infraestructura de TI por sus
probados beneficios en cuanto a rapidez
de implementación, ahorro en compra de
hardware y escalabilidad, como tampoco
requiere de contar con recursos especializados de TI’.
‘Se abren dos alternativas bien diferenciadas, la primera se basa en diseñar un
modelo propio de nube, sea contratando
un esquema de nube, donde se adquiere un
servicio con capacidad de almacenamiento
y procesamiento optando por compartir o
PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
no la infraestructura. O bien, mediante la
utilización de herramientas colaborativas
estándar, como ser Google Apps y Office365,
que ofrecen correo electrónico, almacenamiento y herramientas ofimáticas en la
nube mediante su pago anual’.
‘Estamos convencidos que aprovechando en todo su potencial estas herramientas
colaborativas, nos permite integrar y automatizar procesos manuales, esquemas que
hasta hace poco eran propiedad exclusiva
de grandes compañías. Ambas herramientas, trabajan sobre aplicaciones conocidas
y utilizadas por prácticamente todos los
usuarios, bajando la resistencia cultural
para su puesta en funcionamiento’.
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Concluye: ‘En lo referente a niveles de
integración, inicialmente podemos comenzar con los procesos internos entre
áreas de la empresa, pudiendo hacer foco
en el trabajo de equipos, permitiéndonos
compartir y trabajar, por ejemplo en listas
de precios, de
personal o cualquier documento que requiera
modificar, leer
o compartir por
diferentes áreas Fernando Früchtenicht,
gerente comercial de Allkom
y usuarios’.
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PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Integración & Servicios IT
Progress Exchange 2015, todo va hacia el mobile
Más de 150 personas dijeron presente en la primera
edición del Progress Exchange, el clásico evento mundial de la marca, ahora en Latinoamérica que se realizó
en San Pablo a comienzos de octubre.
El evento se compuso de dos jornadas completas de actualización, la primera, enfocada en workshops para usuarios e integradores de la marca y una segunda con plenarias y exposiciones de
los principales ejecutivos de Progress para América Latina.
Uno de los tópicos más hablados en el evento fue la importancia creciente del enfoque mobile a la hora de desarrollar aplicaciones. Matthew Gharegozlou, VP para CALA, explicaba en su
charla: ‘Hoy Google no posiciona dentro de su buscador una página que no sea responsive, es decir,
una página que no pueda mostrarse
bien en dispositivos móviles. Si no
se moderniza la cara del negocio,
hasta Google no lo recomienda, y
esos son posibles negocios perdidos. El segmento de smartphones
Evento Progress Exchange en
está creciendo muy fuerte en todo
San Pablo
el mundo y eso genera que las em-
presas deban estar actualizados constantemente’.
Jerry Rulli, Chief Operating Officer, completa:
‘Nuestras soluciones están
presentes en todo Latinoamérica, y gracias a nuestros canales e integradores
Jerry Rulli, Chief Operating Officer;
podemos servirles en cada Colleen Smith, gerente general para
país en el que participamos. OpenEdge, Kimberly King, VP Global para
Canales y Matthew Gharegozlou, VP para
Lo que estamos viendo es América Latina y el Caribe
que hoy el foco está puesto
en satisfacer las necesidades de las empresas, como hacer más
con menos, traer más clientes y hacer más con las empresas con
las que trabajan. Los países que vemos con más potencial es
Perú, Colombia y Chile, además de los líderes de Brasil y México.
En Centroamérica y Caribe hay un crecimiento en adaptación y
transformación digital, pero como son mercados más pequeños
el impacto no se nota tanto’.
TOTVS, Adistec, DLC Tec, Fast Lane, QAD, Praxis y Thomson Reuters, fueron algunos de los sponsors del evento.
BMC, automatización segura Se aproxima Canalys
con Control M
Channels Forum
BMC lanza su solución Control M para
Latinoamérica, desde Buenos Aires, Argentina.
Tom Geva, Sr. Solution Marketing Manager, destaca: ‘Estamos presentando soluciones
de automatización de IT, sea Sergio Vekselman, Country Manager,
Tom Geva, Sr. Solution Marketing
en monitoreo, configuración, Manager y Michael Carvalho, Lead
seguridad, workloads, servicios Marketing Manager
cloud, entre otros. Los eventos que realizamos en Latinoamérica
los replicamos en todo el mundo por dos razones, la primera es
para compartir con nuestros clientes las últimas novedades en
nuestros desarrollos y contarles en que estamos trabajando. La
segunda razón y quizá la más importante es para tener un espacio para recibir feedback, que puedan validar lo que hacemos y la
dirección que tomamos como empresa, o cómo podemos mejorar
nuestro trabajo’.
Dentro del portfolio de la empresa para automatización de
procesos dentro del Datacenter se encuentran Control-M y Blade
Logic Network Automation. ‘Entregamos capacidades de automatización por un lado para el área de IT, que configura, administra
los recursos, redes y los servidores, con el objetivo de hacer más
con menos gente y también para el área de negocios, para automatizar los servicios y actividades que impactan en el día a día
del negocio’.
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Este año el encuentro Canalys Channels Forum se
lleva a cabo en la ciudad de
Cartagena, Colombia, entre el 17 y 19 de
noviembre.
A su vez, se anunciaron los ganadores del Candefero Channel Partner
of the Year Awards para la región de
EMEA. Los premios reconocen el alto Alastair Edwards, analista
rendimiento de los socios de canal de principal de Canalys
la región en áreas particulares.
Alastair Edwards, analista principal de Canalys, comenta: ‘Los
socios de canal están en constante evolución de sus modelos de
negocio, adaptándose a los retos y oportunidades que tienen’.
Carsten Egeberg, Managing Director de Proact Systems, empresa ganadora del premio mayor: ‘Es un gran reconocimiento a la
importante inversión que hemos hecho como negocio, transformando nuestra organización para convertirnos en un proveedor
de servicio en la nube. Esto simboliza nuestra atención de acuerdo
a los resultados financieros, tanto para nosotros y para nuestros
clientes, así como nuestra dedicación a la asociación efectiva con
nuestros proveedores para el beneficio de nuestros clientes’.
Los ganadores en las otras categorías fueron: Centralpoint.nl
en Revenue Growth, Mauden en Innovation and Transformation,
SecureData para la categoría Software Cloud, Cancom en Cloud
Managed Services, y Bechtle para Infrastructure Growth.
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Software & Cloud | End Users
Adama
NatureSweet,
reduce sus costos de
operación
mayor control de
producción
Adama Andina Colombia ofrece a los agricultores novedosas
tecnologías en fungicidas, herbicidas, insecticidas, reguladores
de crecimiento, tratamiento de semillas y productos no agrícolas,
bajo estrictos estándares de protección al medio ambiente y de
control de calidad.
En 1961 nace en Colombia la compañía Proficol, en 1998 comienza una sociedad con la compañía Adama Agricultural Solutions Ltd. de Israel, quien en Febrero de 2014 adquiere la totalidad de Proficol, convirtiéndose en Adama.
La empresa se ve en la necesidad de contar
con procesos automatizados y controlados, que
cumplieran con todos los requerimientos de su
casa matriz. Fue así como Adama, aprovechando
el uso de SAP ERP, tanto internamente como en
otras compañías internacionales del grupo, decidió
ampliar el alcance de su ERP de SAP a través de Compunet.
Diana Patricia Buitrago Duque, Chief Leader Latinoamérica, de
Adama Andina Colombia, comenta: ‘Queríamos tener información
de estados financieros en tiempo real y números en línea para
poder cumplir con las normas internacionales de Adama. Hoy gozamos de los beneficios de la acertada decisión de operar con
SAP Best Practices for IAS and IFRS, ya que todos los objetivos inicialmente planteados se han
alcanzado cabalmente’.
Concluye: ‘El desarrollo de
nuevos productos también ha
sido simplificado, así como la
generación de reportes, dando
como resultado una magnífica
Una de las plantas de producción
reducción de costos de operade Adama
ción del 30%’.
NatureSweet es una de las marcas más reconocidas en el
cultivo de tomate dentro en la región. Parte del
éxito se debe a su operación y sincronización
en sus siete plantas de producción en México,
dos en Estados Unidos, así como oficinas en
ambos países. Para continuar con su liderazgo, la empresa necesitaba asegurar el suministro oportuno del material de empaque en las
plantas y eliminar excedentes, así como asegurar la rastreabilidad del tomate para cubrir los requisitos de las más altas
normativas de calidad y seguridad en alimentos.
Con el apoyo de Cleven, socio de negocios de Microsoft, la
empresa ha llevado a cabo la implementación de módulos
diseñados exclusivamente para cubrir sus necesidades. Las
herramientas, respaldadas por Microsoft Dyanamics, se enfocaron en inventarios, producción y ‘Materials Requirements
Planning’ para la planeación de las compras de material de
empaque y registro del utilizado en las plantas.
Jorge Garza, director BT de NatureSweet, destaca: ‘La solución cuenta con la escalabilidad y versatilidad que hemos
requerido para cumplir nuestra promesa de marca y tener mejor visibilidad de nuestros procesos. Hemos logrado reducir a
cero los faltantes de materiales de empaque en
las plantas sin registrar
excedentes y se agilizó el
proceso de planeación de
compras al mismo tiempo
que redujeron aquellas
inversiones urgentes y no
El invernadero de NatureSweet en Jalisco
planeadas’.
CCU Argentina
implementa el recibo electrónico
CCU Argentina es una de las compañías de bebidas más importantes del país, la segunda más grande del mercado cervecero
argentino, líder en el mercado de sidras y un actor relevante en
licores, destilados y vinos.
Dentro de su estrategia de actualización, en agosto de 2014
comenzaron a emitir recibos electrónicos con la solución de
Raet Argentina/RH Pro para sus empleados. Esto demandó un
proceso previo de habilitaciones y autorizaciones que tuvieron
que tramitarse ante entidades nacionales de gobierno y el Ministerio de Trabajo. La gestión de la tramitación y las habilitaciones
para poder emitir recibos electrónicos se realizó con la ayuda de
TrainSolutions, encargada de la implementación.
PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Marcelo Rudi, subgerente de Administración de RRHH, de CCU
Argentina, comenta: ‘La solución para la confección de recibos electrónicos corre en la nube para los 1.600 empleados de la empresa,
distribuidos en distintas oficinas de toda la Argentina. Es actualizada permanentemente, tanto
en disposiciones legales como
en base de datos’. ‘Efectivizar la
operatoria del recibo electrónico demandó un trabajo interno
de comunicaciones planeado
detalladamente con diferentes La planta de CCU Argentina ubicada
en Santa Fe
instancias’.
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PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Software
Software & Cloud, una relación
con mucho para dar
Minianálisis
Por Nicolás Smirnoff
Este es nuestro Especial Anual de Cloud,
así que sin duda resulta interesante para
los miembros del mercado de software,
analizar las novedades que se presentan y
repensar aspectos de su negocio. El cloud
siempre ha sido recibido por el mundo de
software por su antinomia con el on premise: cloud sí, cloud no. Hace rato que esta
oposición no cuenta.
Como remarcamos todo el tiempo en esta
edición, el futuro es híbrido. El cloud es una
herramienta para profundizar, mejorar la
gestión on premise, para habilitar nuevos
ámbitos que el mundo de ladrillos no permite. Cada uno debe elaborar s propia combinación. Entonces, un gerente IT no debe pre-
guntarse si quiere Software as a Service, sino
que debe analizar cómo lo introduce en su
ecosistema para llevar este más lejos.
Lo mismo los proveedores… si SAP dejó de
ser un ERP para ser una proveedora de soluciones Cloud, hay mucho por hacer. El cloud
es una obligación para todos, a ambos lados
del mostrador.
Infor, nuevos desarrollos
para Apple Watch
Microsoft Dynamics, más
capacidades por vertical
Infor anuncia que sus aplicaciones Ming.le e Infor Business
Intelligence ya están disponibles para el Apple Watch.
La plataforma negocio y analíticas sociales permite
seguir personas, activos, y procesos esenciales para el negocio
dede la muñeca. Al ofrecer acceso a Ming.le, los usuarios pueden
ahora interactuar directamente, aceptar requisiciones y ofrecer
aprobaciones, impulsando los procesos empresariales del negocio sin el uso de una computadora o Tablet.
Duncan Angove, presidente, explica: ‘Luchamos para cambiar
la forma en que se realizan los negocios, y lograr que el software
sea más accesible, inteligente, y útil en situaciones diarias. Al
integrar nuestro software eficiente, hermoso y escalable a nuevos dispositivos como el Apple Watch, ayudamos a potenciar a
la fuerza de trabajo ofreciéndoles las herramientas que necesitan para resolver sus problemas del día a día. El mercado de la
tecnología usable está rápidamente madurando entre los consumidores, y el valor real es mucho más omnipresente, con uso
potencial a fusionar negocios con tecnología’.
La aplicación Infor BI brinda a los usuarios móviles la habilidad de
procesar datos accionables en tiempo real, permitiendo una toma de
decisión más fácil y precisa. La posibilidad de utilizar las aplicaciones Infor
Ming.le e Infor BI para los usuarios de
Apple Watch muestras un cambio considerable en la forma en que se emplea
el conocimiento empresarial. Al incluir
a las aplicaciones empresariales en la
tecnología usable, los usuarios están
más informados, preparados e intrínInfor Ming.le en un reloj Apple
secamente, más alineados que nunca.
Microsoft continúa potenciando su plataforma Dynamics dentro del
segmento de grandes empresas
con AX como al dirigido al mercado
medio GP y NAV. En esta edición,
publicamos la segunda parte de
la entrevista con Eduardo Pezzali,
gerente de Canales sobre su crecimiento en la región.
Eduardo Pezzali, gerente de Canales
Explica el ejecutivo: ‘Las perspectivas para el final del año son muy alentadoras, sobre todo
en el segmento medio, en donde las empresas están viendo a
Dynamics como una solucion integral, con visión de futuro, fácil
de usar y adaptable a los entornos dinámicos del mercado’.
‘Para fin de año, la gran novedad y en el que tenemos depositadas
muchas expectativas, será el lanzamiento de AX7 (Cloud y On Premise), última actualización de Microsoft Dynamics AX 2012. Traerá una
experiencia de usuario moderna, sensible al contexto, basada en
HTML5 que potenciará más la productividad de los empleados móviles. Esta nueva interface de navegador es tan flexible, que incluso
ofrece la opción de acceder a AX7 desde una Xbox, por ejemplo’.
‘Básicamente lo que estamos tratando de decir es que ahora los
ejecutivos van a poder acceder a los datos de su empresa cuando
lo requieran. A nivel sistema incorporará mejoras relacionadas a la
Nube, con opciones de escenarios de implementación automatizados en Microsoft Azure que incluyen demo, desarrollo, test y disaster recovery. Finalmente, las herramientas incluidas en el programa
Microsoft Lifecycle Services (LCS) facilitan el proceso al permitir que
cada empresa configure su modelo de negocio en sólo 20 minutos.
Raet, nuevo sitio Web
Raet presenta su nuevo sitio Web
para la región, afianzando su identidad institucional en América Latina.
El sitio cuenta con casos de éxito de
PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
clientes de toda la región, tips para facililar la gestión del área de RR.HH., blogs de
especialistas de Raet con opiniones sobre
temas relevantes para el sector, desarrollo
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de diferentes cuestiones que interesan a
los líderes de RR.HH.: papers de tendencias, aspectos legales e impositivos, reportes y eventos del sector.
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PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Software
Aptean, consejos para
mejorar los sistemas MES
Epicor, premiado por CRN
James Wood, director de las
líneas Factory & Activplant,
explica: ‘Los fabricantes suelen medir la eficacia con lo que se conoce como eficacia global de equipos (OEE).
Para maximizarlo y descubrir cómo podemos producir más, las empresas deberían
usar una serie de indicadores clave del James Wood, director
rendimiento (KPIs) en tiempo real: volu- de las líneas Factory &
Activplant
men de producción, plazos de entrega, artículos correctos y defectuosos, así como los tiempos de inactividad’.
‘Por desgracia, muchos MES actuales tienen muchas imperfecciones y son difíciles de usar. Los datos se introducen de forma manual,
lo que resulta laborioso y se acaba haciendo de cualquier manera, a
veces incluso depende de información apuntada en papeles, lo que
dista mucho de ser ideal. En consecuencia, los datos para medir la
OEE no están disponibles en tiempo real y no puede evaluarse el
rendimiento correctamente’.
‘Por suerte, existe un nuevo enfoque en materia de sistemas
MES que aporta valor añadido y mejora el rendimiento operativo.
Se conoce como MES humano y con él, todos los trabajadores de
la empresa –desde el personal de producción hasta los directivos,
pasando por los mandos intermedios– pueden contribuir a mejorar la producción y, en última instancia, la rentabilidad. El sistema
MES humano implica a los operarios de principio a fin en el proceso y es fácil de usar. Es un software que recopila automáticamente
todos los datos necesarios del proceso de producción y los muestra en una plataforma con formato web que ayuda a los operarios
a ver los indicadores clave de rendimiento de todas las máquinas
y procesos’.
Epicor anuncia que su programa de socios Epicor
Inspired fue reconocido
por The Channel Company en su Guía
de Programas para Socios de Canal
en la Nube CRN® 2015, que incluye
una lista de proveedores líderes de
tecnología en la nube con programas
para partners que facilitan y aceleran
Matt Bauer, director de vensu crecimiento.
tas de canales para Americas
Craig Downing, director de marketing global senior, apunta: ‘Analistas tecnológicos y de la industria coinciden en el importante rol que juegan las soluciones ERP
en la nube en las empresas de cualquier tamaño. Estamos en una
posición privilegiada para responder a esta tendencia al facultar
a sus partners para que ofrezcan libertad de elección a sus clientes con un modelo de implementación en la nube o en sitio que
además entregue los mejores resultados técnicos y las mejores
prácticas empresariales’.
Con este programa, la empresa ofrece entrenamiento para
ventas comerciales e implementación de soluciones en la nube a
más de 400 socios de canal que se encuentran distribuidos en los
programas: Reseller, Partners de Servicios y Consulting Referral
Partner en todo el mundo.
Matt Bauer, director de ventas de canales para Americas, comenta: ‘Nos sentimos honrados de pertenecer a la Guía de Programas para Socios de Canal en la Nube CRN 2015. Identificar los
socios clave para expandir el alcance de Epicor ERP en la nube
es parte de nuestro proceso de reclutamiento de partners – aparecer en esta guía es un testimonio de nuestro progreso en esta
área del negocio’.
Microstrategy, nueva oferta cloud
Microstrategy se encuentra lanzado en latinoamérica su plataforma de nube: Secure Cloud. Se
trata de la oferta cloud de la empresa soportada por Amazon Web Services.
Mariano Urman, Sales Engineering Manager para Multicountry LATAM, explica: ‘MicroStrategy Secure Cloud es la manera más
rápida de desplegar Enterprise Analytics en
las organizaciones. Nuestra oferta de Cloud
combina análisis, movilidad y seguridad. Todas características propias de MicroStrategy
10. Está diseñado para ayudar a las organizaciones a ponerse en marcha lo antes posible y que puedan empezar la construcción
de las soluciones analíticas y las aplicaciones en cuestión de minutos permitiendo
a los usuarios crear y ofrecer cuadros de
mando a miles de usuarios al instante’.
‘Nuestra oferta combina la productividad
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de self-service con
la seguridad, la
escalabilidad y el
gobierno de inteligencia de negocios empresarial’.
‘Con una selección de 11 centros
de datos de los 5
continentes, Mi- Mariano Urman, Sales
Engineering Manager
croStrategy Secu- para Multicountry LATAM
re Cloud es fácilmente escalable para satisfacer cualquier
demanda a corto plazo cumpliendo con las
principales certificaciones y normas de seguridad. El nivel de seguridad es inigualable
ya que está impulsado por MicroStrategy
Usher, nuestro módulo de seguridad multifuncional que está incorporado a la plataforma’, concluye.
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Calipso Uruguay,
nombrado partner Platinum
Grupo Calipso, anuncia que, dentro
del marco de proceso de evaluación y recalificación de partners, la empresa uruguaya es la primera en recibir la recertificación bajo la categoría de Platinum.
Calipso Uruguay, que desde hace 15
años lo representa, no solo viene creciendo en volumen y número de clientes, sino también lo hace de manera
cualitativa, aportando valor agregado
y entendiendo la colaboración como
filosofía de trabajo indispensable para
el éxito.
Grupo Calipso felicita a Daniel Meliton, director de Calipso Uruguay, y a su
equipo de trabajo por los logros alcanzados.
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PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Software
Adonix: 7 razones
para cambiar su ERP
BAS, nueva versión
de Quick POS
Adonix conoce el desafío
que tienen las empresas
a la hora de implementar su primer ERP, es por eso que
difunde consejos y tips para hacer
el proceso lo más fluído posible. De
la mano de su software de gestión
avanzada Sage X3, acompaña a las
empresas en todas sus fases de creGabriela Perret, directora
cimiento.
Gabriela Perret, directora, explica: ‘Las empresas crecen y para sustentar ese crecimiento
es necesario que sean acompañadas por una infraestructura
informática y por un software de gestión sólido. La decisión
de adquirir un ERP no es fácil pero sí necesaria, ya que es la
herramienta que su empresa necesita para lograr el desarrollo
que usted busca. Generalmente las compañías precisan madurar la decisión durante cierto tiempo, y es allí donde surgen
las preguntas’.
‘A continuación enumeramos algunas variables que consideramos aceleran la decisión de toda empresa de adquirir un
nuevo ERP. Por un lado, el software que antes cubría las necesidades de la empresa no ha evolucionado a la velocidad que
requieren los nuevos tiempos, quedando así obsoleto, además
un software diseñado a medida necesita constantes cambios,
lo que genera gastos extra constantemente’.
‘Otras variables incluyen cambios en la legislación no contemplados en el sistema, muchas veces esos cambios suponen
costos que hacen que la solución se torne inviable, o que se
brinde un servicio deficiente, este es uno de los motivos por
el que muchas empresas cambian su proveedor de software.
La elección de la empresa proveedora, que además realizará
la implementación, es clave: si el servicio técnico y el mantenimiento son deficientes es muy probable que la empresa
cambie de software’, explica.
Buenos Aires Software anuncia
la incorporación de una versión
nueva de Quick POS, su solución
de gestión para sucursales y franquicias.
Juan Ruggero, presidente, comenta: ‘El
producto posee funciones que la hacen
única, ofrece a nuestros clientes un valor
superior: la capacidad de manejar mejor
Juan Ruggero, presidente
sus negocios. Nos enorgullece pero no
nos extraña que las cadenas más importantes la estén eligiendo
para coordinar e integrar la operación de sus sucursales y de sus
franquicias, maximizando el control de la casa central sobre toda la
red de puntos de venta’.
Genera toda la información de valor necesaria para la toma de
decisiones en una cadena comercial, aumenta la eficiencia y la
rentabilidad, permite ejercer el control sobre las operaciones y tener una visión completa del negocio en todo momento. Facilita el
crecimiento de las organizaciones, resolviendo de manera sencilla
las tareas habituales de todo punto de venta: ventas, facturación,
movimiento de fondos y materiales, control de stock, comisiones
de vendedores, cambios de precios, promociones y ofertas vigentes.
Entre sus ventajas, Quick POS se destaca por ser muy fácil de
usar, permite realizar un manejo eficiente de los stocks, centralizar
la gestión de precios, promociones bancarias y sistemas de millaje, sincronizando la aplicación de modificaciones, y por minimizar
la probabilidad de ocurrencia de errores humanos. Además, ante
cambios en los requerimientos fiscales se actualiza en forma inmediata. Gestiona todos los puntos de venta bajo el total control de la
administración central y procesando en tiempo real información de
alto valor estratégico.
Se integra completamente con cualquier software ERP, de fidelización de clientes, de BI, logística, portales de Internet y con muchas
otras aplicaciones comerciales. Son usuarios empresas como Cheeky, Mimo, Portsaid, Cardón, Tavernity, VZ Bath & Body, Pinturerías
García, Alpargatas, Óptica Cosentino, TOP 3 y Giesso, entre otras.
Softland, integración total gracias al ERP
Guillermo Vivot, director general, explica: ‘Cada vez
son más las empresas que optan por implementar un
sistema de gestión ERP, para eficientizar los procesos
de presupuestación y planificación, que gran parte de las empresas atraviesa entre los meses de septiembre a noviembre. Esta
herramienta integra toda la información de la compañía en un
mismo lugar y permite un análisis profundo de los procesos, datos y resultados. Las tareas de proyectar, cuantificar pronósticos,
y tomar decisiones aplicadas a la optimización de la gestión del
negocio, se tornan mucho más sencillas, dinámicas y flexibles’.
‘Mediante la utilización de un sistema ERP para la elaboración
y gestión de presupuestos, la dirección de la empresa puede tener un mayor seguimiento de lo que ocurre en la organización,
planificar, evaluar y definir objetivos y prioridades, para tomar
mejores decisiones y lograr alcanzar la mayor rentabilidad poPRENSARIO TILA | Noviembre 2015
sible’.
‘La elaboración del presupuesto
supone el objetivo de mirar hacia el
futuro, anticiparse a las necesidades, establecer objetivos, y prevenir
los posibles desvíos. Se trata de un
plan de acción a corto plazo dirigido
a completar una meta prevista, expresada en valores y términos financieros. En un contexto competitivo Guillermo Vivot, director
general
y dinámico, es de suma importancia
contar con un sistema de gestión eficiente que le otorgue a la
empresa datos confiables que permitan mejorar los procesos y
la efectividad de la organización en su segmento de mercado’,
concluye.
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Software
C&S cumple 30 años
C&S se encuentra celebrando 30 años de vida en la región con
nuevos desarrollos y expandiéndose en el mercado chileno.
Norberto Caniggia, CEO, apunta: ‘Durante estos 30 años
hemos atravesado todo tipo de situaciones y coyunturas,
siempre mirando hacia adelante, proponiendo nuevas
ideas, gestando proyectos e invirtiendo en la capacitación de nu
estra gente. Nuestro departamento de Investigación y Desarrollo
se ha destacado por ir siempre un paso adelante, brindando soluciones útiles para el mercado’.
Uno de sus últimas implementaciones es la incorporación de FIGARO, su herramienta de gestión y comunicación académica para
colegios, un espacio virtual para los alumnos, profesores y padres.
Utilizando todas las ventajas del modelo Cloud, FIGARO tiene una
única base de datos donde cada uno de los usuarios de la institución, encuentra y aporta toda la información necesaria y se actualiza
al instante. A la hora de imprimir el boletín, se hace sólo con un click.
‘El futuro es siempre prometedor, confiamos en que se multiplicarán nuestras capacidades y todos los proyectos estarán
siempre al servicio de nuestros clientes. Quienes necesiten organizaciones ágiles y dispuestas al crecimiento, pueden contar con
nosotros’, concluye Caniggia.
Thomson Reuters renueva
su ISO 9001
Totvs, con Bematech en
segmento minorista
Thomson Reuters anuncia que sus soluciones
de Sistemas Bejerman
transitaron con éxito la auditoría de
mantenimiento de la certificación
ISO 9001 de 2015.
Daniel Skiarski, director de
los negocios de Tax & Accounting
Software, explica: ‘La certificación
abarca los procesos claves de la
compañía, por lo que los clientes
tienen la seguridad de interactuar
Daniel Skiarski, director de los negocon una empresa en la que todo cios de Tax & Accounting Software
el personal se encuentra alineado bajo un único criterio y que este fue auditado por una empresa
especializada. Es causa de orgullo haber mantenido vigente esta
certificación. En particular valoramos la predisposición de todo el
personal para involucrarse en el proceso, para aprender y trabajar en equipo. Ello permitió estar perfectamente preparados a la
hora de la exigente auditoría. Las capacidades desarrolladas en este
proceso son sin duda una fortaleza que tiene nuestra organización’.
La primera certificación se obtuvo en 2007 y desde esa fecha
Sistemas Bejerman pasa anualmente por una auditoría externa de
sus procesos. Hoy este ISO legitima sus procesos de diseño y desarrollo de software, comercialización, implementación, capacitación, mesa de ayuda y consultoría.
Clarisa Cohen, gerente de Gestión de la Calidad de Thomson Reuters, concluye: ‘La norma de calidad ISO 9001, nos impulsa a revisar y
mejorar en forma permanente nuestra forma de trabajo y procesos.
Como resultado, construimos un Sistema de Gestión de la Calidad
con foco en la satisfacción del cliente y acorde a los objetivos de
la compañía. En forma sistemática, se desarrolla un esquema de
mejora continua que permite a la compañía ir perfeccionando los
procesos a partir de los resultados obtenidos en su aplicación’.
TOTVS lanza su solución conjunta para el
segmento minorista
conjuntamente con Bematech.
Tras la compra y con la aprobación del Consejo Administrativo
de Defensa Económica de Brasil,
ahora es un player fuerte en el
segmento minorista.
Rodrigo Kede, presidente, explica: ‘Estamos en un año desaRodrigo Kede, presidente
fiante para las compañías. Sin
embargo, en momentos económicos como los actuales la necesidad
de buscar eficiencia, competitividad, productividad y reducción de
costos se intensifica. La tecnología pasa a ser, entonces, un factor
decisivo para alcanzar estos objetivos. La unión con Bematech nos
permite ofrecer una solución completa para la digitalización de
los procesos en las empresas minoristas, de punta a punta, uniendo conocimiento de mercado y lo más moderno en tecnología con
precios accesibles’.
Con la unión, TOTVS y Bematech consiguen atender toda la cadena minorista y combinan conocimiento de mercado y complementariedad de portfolio. TOTVS, con su software de gestión en
América Latina y en el mercado SMB y, Bematech, proveedor de
tecnología para sector minorista, de hardware y software, hoy está
presente en más del 50% de los checkouts de los establecimientos
automatizados de Brasil y con más de 500 mil puntos de ventas.
Ambas empresas pasan a proveer soluciones completas para
minoristas con local físico y también para las empresas de e-commerce, además de las soluciones especializadas en los más diversos sub segmentos minoristas: food service, supermercados, minorista/mayorista, indumentaria y calzados, multi tiendas, electro
electrónico, material de construcción, farmacéuticas, hotelería,
concesionaria de vehículos, transporte de pasajeros, entre otros.
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Flyer del 30 aniversario
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Seguridad IT
Seguridad IT
Los nuevos desafíos del Cloud
Complementando el informe central acerca del Cloud en América Latina,
presentamos un reporte que aborda las
principales tendencias sobre la seguridad en la nube.
Roberto Ambrosoni, coordinador del
Centro de Actualización Profesional de
la Facultad de Ingeniería de la Universidad ORT Uruguay: ‘La nube nos ofrece
grandes oportunidades y ventajas para la
industria, principalmente para las PyMEs,
quienes pueden acceder a tecnología de
punta sin la necesidad de grandes inversiones en infraestructura y a un costo
muy bajo.
Según Diego Berardo, vicepresidente
de la Cámara de Empresas de Software
y Servicios Informáticos de Argentina: ‘El
uso del Cloud no es el futuro sino el presente en el que todos estamos inmersos.
Es por ello que debemos plantearnos los
desafíos que presenta el Cloud Computing cuando pensamos en la privacidad y
seguridad de la información. Es de suma
importancia dar a conocer la norma ISO
27018 para que se incorpore un sistema
de protección de los datos personales
que se resguardan en la nube.
‘Antes de la norma no existía un marco
de referencia internacionalmente reconocido para la protección de IIP almacenada, y esta norma otorga especificidad
PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
a los prestadores de
Puntos negativos del Cloud Computing
servicios de este
tipo, para la evaluación de riesgos y la
implementación de
controles de última
generación para la
protección de IIP
almacenada en la
nube’.
Siendo la primera
norma internacional sobre seguridad
en la nube, aborda
cuestiones
específicamente
relacionadas con este
tipo de tecnología,
Fuente: Forbes
algo que hasta el
miento de la IIP en un entorno informátimomento no existía. Fundamentalmente
co que se basa cada vez más en la nube.
protege el derecho a la privacidad de la
De acuerdo al informe sobre Incidentes
información de los usuarios y obliga a las
de
Seguridad Informática 2015, realizado
empresas proveedoras a informar sobre
por
Verizon: los principales objetivos de
el tratamiento que le dan a los datos de
las
incidencias
de seguridad siguen siensus clientes. La norma pretende fortaledo,
de
mayor
a
menor, el sector público,
cer la privacidad mediante la incorpolas
empresas
de
tecnologías de la inforración de sistemas de protección claves
mación
y
las
de
servicios
financieros.
para la información sensible de clientes
El
70%
de
los
ataques
se
producen en
almacenada en la nube.
realidad
para
preparar
el
verdadero
ataLa filosofía de la misma es proteger la
que
a
otra
víctima,
por
ejemplo,
cuando
privacidad y la seguridad de la informase compromete un sitio web para poder
ción de los usuarios al impedir que los
alojar malware destinado a los visitantes.
proveedores de serviIndicadores de compromiso: el 75% de
cios utilicen los datos
los ataques pasan de una víctima a otra
con fines comerciales
en menos de 24 horas y en el 40% de los
o de otro tipo. Aquellos
casos llegan a la segunda víctima en tan
que cuenten con esta
sólo 1 hora.
certificación
responEn cuanto al Phising: cerca del 50% de
derán a los más altos
los
usuarios abren emails y cliquean en
estándares de calidad
enlaces
maliciosos dentro de la primera
establecidos por la
hora,
evidenciando
que el factor humano
Directiva Europea de
es
un
riesgo
de
primer
orden. Un 70% y
Protección de Datos. La
90%
de
los
ejemplares
de malware son
norma aporta un graúnicos
para
cada
organización,
lo que indo de uniformidad a la
dica
que
gran
parte
de
los
ataques
son
industria, e incorpora
dirigidos
de
forma
específica.
protecciones necesaA su vez, el reporte indica que los
rias para mejorar la
cuatro
tipos de incidencias más imporseguridad y el cumpli• 116 •
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tantes sobre roturas confirmadas de la
privacidad de los datos son los de punto
de venta (POS) con un 28,5%, crimeware, 18,8%, cyber-espionaje, 18%, y abuso
de privilegios con un 10,6%. También se
resalta que el ‘déficit de detección’, o la
diferencia entre el tiempo en que los atacantes comprometen a su víctima y esta
lo detecta, es el menor en 10 años.
teamientos genéricos
Mitigaciones Q1 2015 por vertical
suelen ocasionar costes más altos, menos
productividad y más
riesgos.
Según una encuesta
llevada a cabo por Sophos y el Instituto Ponemon, existe una falta de atención a estas
Vulnerabilidades en las PyMEs
empresas por parte
de los principales proEl principal inconveniente para las
veedores y productos
Fuente: Verisign
pequeñas y medianas empresas es la
del sector. Las granfalta de experiencia y personal a tiempo
des compañías que
completo para administrar la seguridad
dominan el mercado diseñan su oferta
especialistas en seguridad que necesitan
informática, en relación a las grandes
para clientes de grandes empresas con
proteger entornos de gran tamaño pueorganizaciones. En este caso, estos planequipos de seguridad dedicados y deparden preferir un control más granular de
tamentos
informáticos
todas las funciones y opciones de confi¿Cómo construir seguridad en la nube desde cero? con personal suficiente.
guración. Pero para el administrador de
Los productos que
una PyME, tanto detalle puede generarle
satisfacen a la perfecuna sobrecarga de información.
ción las necesidades de
Los productos de seguridad basados
los profesionales de la
en la nube permiten proporcionar fáseguridad
capacitados
cilmente funciones sencillas como la
pueden tener el efecgestión de la seguridad unificada: los
to opuesto y hacer más
trabajadores con conocimientos utilizan
vulnerables a las PyMEs
múltiples dispositivos para hacer su traen las que informáticos
bajo. Una solución de seguridad eficaz
sin especialización, o los
debe proporcionar una gestión unificada
propios usuarios, se enpara proteger dispositivos Windows, Mac
cargan de gestionar la
y móviles. Administración, presentación
seguridad.
de informes y licencias centradas en
Los catálogos de los
los usuarios: protege a los usuarios inproveedores más impordependientemente de qué dispositivos
tantes son el fruto de
utilicen. La política basada en el usuario
décadas de aprendizaje e
se configura una vez y se aplica automáintegraciones de producticamente en todos los dispositivos. Los
tos. El resultado es una
administradores de TI también obtienen
mezcla de tecnologías
una vista única del estado de la seguque se administran desde
ridad de la organización y pueden prouna consola compartida
fundizar por usuario o por dispositivo.
con una interfaz saturada
Opciones preconfiguradas: las suites de
de opciones de coordinaseguridad informática pueden pre-confición y configuración.
gurarse para simplificar la configuración
Otro foco de complejide funciones como HIPS, seguridad web
dad es la parcialidad de
y filtrado web, cuyo despliegue y admilos proveedores hacia los
nistración solían exigir conocimientos
usuarios expertos. Los
de especialista.
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Seguridad IT | Eventos
Segurinfo Perú 2015
nuevo nivel en gestión de seguridad
Por Miguel Ángel Hurtado y Connie Limo, desde Lima, Perú
Una nueva versión de Segurinfo, organizado por USUARIA,
se llevó a cabo en Lima el
Swissôtel. La Jornada de
actualización reunió cerca
de 600 participantes entre
directivos de empresas, CFOs,
CIOs, CISOs, asociaciones de profesionales, autoridades del sector público
nacional, entre otros para compartir experiencias y evaluar soluciones a los desafíos
que genera el crecimiento del uso de la
Tecnología de la Información y las Comunicaciones.
Italo Almeyda, de la Asociación de profesores principales de la Universidad Nacional de Ingeniería reveló que actualmente
se está trabajando en el establecimiento
de nuevos estándares para el proceso de
acreditación de Calidad en las Universidades en Perú. ‘Estos procesos requieren
un alto nivel de seguridad, por la clase de
información que se maneja, al tener en su
Modelo aspectos de cultura organizacional, sistematización de procesos académicos y administrativos para una mejora
continua y mejor control. Exige a su vez
un sistema de gestión de la calidad, perfil
del ingresante, así como la incorporación
de los grupos de interés (empresarios,
colegios profesionales, etc.) al proceso de
formación’
Agregó: ‘Las autoridades de gobierno
vienen evaluando y trabajando con empresas tecnológicas que ofrecen soluciones y
aplicaciones que permiten defenderse de
amenazas y ataques de aquellos que muchas veces intentan sobrecargar las líneas,
o agotar los recursos de los servidores’.
Entre las ponencias más destacadas
por los usuarios estuvieron Iniciativas de
CiberDefensa en las Fuerzas Armadas, a
cargo de Daniel Taipe, jefe de Operaciones
de Ciberdefensa del Comando Conjunto de
las FFAA; Las mejores prácticas para la protección DdoS, que presentó Jairo Alberto
Parra, Regional Manager de Arbor Networks; y Evolucionando de la prevención y el
bloqueo, a la detección y respuesta, que
expuso Alberto Ricord, director de Ventas
y Marketing para Latinoamérica de Trend
Micro.
Hilda Requena, asesora de la Presidencia del
Consejo de Ministros; Gladis Castro, ejecutivo de
Seguridad TI del Ministerio de Trabajo; y Gianncarlo Gómez, oficial de Seguridad de OSIPTEL.
Claudia Vásquez, jefe de Seguridad de la Información, Carlos Morales, Oficial de Seguridad
Informática, ambos del Banco Falabella, con
Manuel Santa Cruz, Jefe de Seguridad IT del Banco Financiero; y Lenny Gallarday y Milton Guerra
ingenieros de Sistemas de ASBANC.
¿Qué dicen los usuarios?
Miguel Cordano, gerente general de Sierra Exportadora, explicó: ‘Nuestra labor
está directamente enfocada con impulsar
los negocios de pequeños y medianos productores agrícolas y agroindustriales, para
lo cual la óptima utilización de los proto-
Félix Farro, Roly Mañuico, Marco Ñaupari, y Javier
Añauca, ingenieros de Seguridad IT de IST Perú
Católica.
July Medina, César Linares, Liliana Sumaria,
Mayra Saavedra, y Bertha Guillén, ejecutivos en
Informática de la Municipalidad de Surco
Blanca Yanulis, Account Executive South America
de Global Sign, junto a Erick Sandoval, administrador de Redes del Instituto Geográfico Nacional.
Saul Alva, Walther Saavedra, Evelyn Lizárraga y
Manuel Saavedra, especialistas en Sistemas e
Infraestructura, todos de la Caja de Ahorro Piura
Elisa Taba, gerente de Riesgos de Cavali, con
José Ríos, administrador redes y Javier Valera,
oficial Seguridad, ambos en la Bolsa de Valores
de Lima.
Norman Oré y Mónica Rado, administradores IT
de Agrobanco, junto a Mariela Alemán, especialista en Seguridad del Ministerio de Salud.
Luis Galeno, Apolinario Fuentes, Christian Luna,
y Eduardo Castro, todos supervisores de Servicio
de Telefónica del Perú
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Seguridad IT | Eventos
Segurinfo Perú 2015
colos del Gobierno Electrónico se convierte
en una invalorable ayuda para la protección de sus bases de datos’.
Pedro Coronado, consultor independiente, manifestó: ‘Brindando servicios en
una entidad bancaria, percibimos que se
han incrementado los ataques dirigidos a
forzar la seguridad de las aplicaciones, así
como también de los navegadores web,
lectores de PDF, cuentas de correo electrónico institucionales y componentes de MS
Office. Esto se repite en el caso de los dispositivos móviles’.
El mismo día se realizó, en las mismas instalaciones el Pre-Foro Regional
de Líderes de Gobierno, cuyo objetivo es
promover las soluciones tecnológicas a
través de casos exitosos desarrollados en
el gobierno que se hayan implementado
a nivel regional, y que hayan contribuido
a la transformación y modernización del
Estado. Esta actividad se concretó como
antesala del VII Foro Regional de Líderes
de Gobierno que se llevará a cabo en Lima
el próximo año.
Entre las principales empresas sponsors
del evento pueden mencionarse A10 Networks, Aktio, Arbor, ESET, f5, NeoSecure,
Radware, Telefónica, Trend Micro, Vilsol, y
Apesoft, entre otras.
Segurinfo,
también en Colombia
Al cierre de esta edición, se está llevando a cabo Segurinfo Colombia 2015,
en el Bogotá Marriott Hotel, el día 29
de octubre.
En esta oportunidad, las empresas
que actúan como auspiciantes son:
A10 Networks, AKTIO, Arbor Networks,
ESET, F5 Networks, FireEye, IntraLinks,
Movistar, NeoSecure, OpenGroup, Radware, Reporte Digital y TrendMicro.
Jessica Quispe, Tanya Martinich, Carlos Ucañay, y
Juan Carlos Palacios, todos ejecutivos de seguridad del Instituto Superior Tecnológico Católica
Mávila Inga, operadora en T-Gestiona, Nicolás
Ríos, ejecutivo de MAP Consulting, y Silvia Jiménez, jefe de Informática de SUNEDU.
Daniel Koc-Fong, MSP & Value Channels, y Raúl
Chávez, gerente de Territorio, ambos de Lenovo,
junto a Rodolfo Calderón, de IBM Perú.
Aurelio Oviedo, gerente de AMJE Consultores,
con Italo Almeyda, ingeniero catedrático principal de la UNI, y Miguel Cordano, gerente general
de Sierra Exportadora.
Felipe Gonzales, consultor, Walter Cuestas,
gerente general, y Laura Anaya, analista de Seguridad Ofensiva para Perú, todos de Open Sec, con
Miguel Morante, ejecutivo de Net-Secure.
Doctores Italo Sánchez y Roger Santos, ejecutivos
de seguridad ITde la Red Salud Lima; junto a
Hugo Santos, responsable TI de Tec One.
Yurany Valdés y Ricardo Vilar, Account Managers
de DWConsulware; junto a María Quiñones,
analista, y Andrés Rivera, gerente general, ambos
de VALCOM Group.
Lea Sosaya, Flavio León, y Ronald Urpay Analistas
SI de Engi Perú, junto a Miguel Ortiz, responsable
de Sistemas de EnerGroup.
Ricardo Uechi, Juan Carlos Muñoz, y José Luis
Bueno, especialistas en Seguridad TI de Telefónica
María Elena Estrella, gerente Regional, y Erika
Infantes, ambos de DWConsulware, con Maurice
Lituma, gerente de Servicios de Business Mind.
Alberto Ricord, director de Ventas para Latinoamérica de Trend Micro, junto a Carlos Moreno,
Gerente de Territorio en Perú de Siscotec
Magnolia Sighuas, ejecutiva de Informes Especiales
de Emprende, Marissa del Carmen Barraza, consultor independiente, y Pedro Ventocilla, director del
Observatorio del Medio Ambiente Peruano.
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PRENSARIO TILA | Noviembre 2015
Seguridad IT
Minianálisis
Seguridad y Cloud: sinergia emergente
Por Nicolás Smirnoff
Este año, tanto en eventos de seguridad
IT como de infraestructura/datacenter de
varios países, hemos visto un proceso que
no se daba tan claro en años anteriores:
empresas puras de seguridad concurriendo a encuentros de infraestructura para
ofrecer soluciones, y a la inversa; y que se
incluya en las disertaciones de los eventos
como temas centrales, la sinergia entre
ambos campos: ‘Seguridad en infraestructuras críticas’, se llama en los eventos de
datacenter. ‘Cloud security’, ‘Seguridad en
entornos virtuales’, se dice en los de segu-
ridad.
Sin duda, estamos ante una oportunidad
de superación para ambos campos, un desarrollo incipiente con mucho para dar de
aquí en más. El mundo físico fue modificado de plano con la virtualización: servers
virtuales pasaron a convivir con los reales
para optimizar la infraestructura. La virtualización se extendió al storage, al networking, al desktop. A esto se sumó el cloud,
que catapulta el alcance multigeográfico y
la interacción desde los entornos tratados,
habilitando nuevos mundos directamente.
Al ser todo software lo nuevo, la seguridad es aún más importante que antes. Los
servidores físicos funcionaban con estar
enchufados, pero ahora un ataque puede paralizar toda la infraestructura, y así.
Ambos campos, seguridad e infraestructura, piensan un tanto diferente, los segundos suelen ser más conservadores y están
acostumbrados al largo plazo, mientras la
seguridad es más frenética y dinámica. Hay
mucho para trabajar, tanto en las empresas usuarias como en la industria proveedora. Adelante…
Blue Coat potencia la
Symantec expande su
protección contra amenazas portafolio de productos
cifradas
Symantec presenta Sy-
Blue Coat incorpora siete
nuevos socios a su programa ETM Ready de gestión del tráfico cifrado, elevando a 17
el número total de participantes. Lanzado en marzo de este año, ha sido
diseñado para preparar y certificar a Peter Doggart, vicepresidente
de Desarrollo de Negocio
los integrantes del programa de colaboradores tecnológicos de la empresa para integrar sus soluciones
de visibilidad SSL en su arquitectura, ofreciendo productos de seguridad del mercado para detectar y eliminar las amenazas ocultas en
el tráfico cifrado. Peter Doggart, vicepresidente de Desarrollo de Negocio, señala: ‘El cifrado es la herramienta favorita para la protección
de la privacidad, pero también se ha convertido rápidamente en otro
medio de ataque en el panorama de las amenazas. Que las empresas protejan los datos de sus clientes y empleados es crítico, pero
también es necesario proteger su red. El crecimiento exponencial en
el uso del cifrado está suponiendo un auténtico problema. Junto a
nuestros socios de ETM Ready, estamos trabajando para asegurar que
las empresas puedan proteger tanto la privacidad y las redes incluso
aunque el uso del cifrado crezca’. ‘Hoy en día, el número de webs tanto de empresas como consumidores, que utilizan el cifrado SSL por
defecto para proteger los datos en tránsito, sigue aumentando. De las
10 webs más visitadas, el 100% de ellas utilizan el protocolo HTTPS,
cifrando el tráfico, haciendo que la totalidad de ese tráfico sea invisible para los dispositivos de seguridad salvo que se descifre. Entre
los nuevos miembros del programa se incluyen eSentire, Gigamon,
LogRhythm, ManagedMethods, Symantec, TopSpin Security y Trend
Micro, uniéndose así a las empresas fundadoras del programa CA
Technologies, Cyphort, Damballa, Fidelis Cybersecurity, HP, Lastline,
RSA,SafeNet (hoy Gemalto), Venafi y VSS Monitoring.
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mantec Advanced Threat
Protection (ATP), solución que puede detectar y remediar
amenazas avanzadas a través de
puntos de control, desde una única
consola.
Michael Brown, presidente y CEO, Michael Brown, presidente y CEO
destaca: ‘Los profesionales de seguridad están constantemente tratando de controlar y prevenir el
próximo ataque cibernético. Estamos a la vanguardia, brindando a
los clientes una visión completa de toda la empresa desde una única consola. Ahora pueden filtrar el ruido y rápidamente descubrir y
remediar un ataque con tan sólo un click’. La solución permite a los
usuarios dar prioridad a lo que más les importa correlacionando la
inteligencia de amenazas de todo los puntos de control locales con
todo lo que la empresa ve a nivel mundial a través de su telemetría
masiva; remediar las amenazas rápido a través de la contención de
los criterios de valoración y el bloqueo de nuevas instancias a través
de puntos de control; aprovechar las inversiones en Symantec Endpoint Security and Email Security cloud existente, sin desplegar nuevos agentes de endpoint. Por su parte, Balaji Yelamanchili, vicepresidente ejecutivo, agrega: ‘Nuestras nuevas tecnologías Synapse y Cynic
trabajan juntas para proporcionar hasta un 30% mayor detección que
los productos existentes. Antes, un profesional de seguridad debía
comprobar manualmente si un archivo sospechoso fue bloqueado
correctamente. Con nuestras nuevas tecnologías incorporadas, reducimos su búsqueda y optimizamos el tiempo’. ‘Una empresa promedio utiliza alrededor de 75 productos distintos de seguridad. Esa
sobrecarga crea oportunidades para los atacantes, ya que ralentiza
la detección. Symantec ATP permite a los profesionales de seguridad
hacer click una vez y remediar los inconvenientes’.
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Seguridad IT
Kaspersky, nueva versión de Radware presenta Hybrid
Internet Security
Cloud WAF Service
Kaspersky Lab está comercializando su caballito de batalla para
pequeñas oficinas: Kaspersky Internet Security 2016.
Carolina Mojica, gerente regional de Ventas para el Consumidor, Mercados Estratégicos de América Latina, apunta: ‘La privacidad
Kasperksy Internet
personal, ya sea en el mundo virtual o en el Security versión 2016
real, es un derecho. El consumidor de hoy
se conecta al Internet regularmente desde una variedad de dispositivos y quiere estar seguro de que su privacidad, datos y dinero
estén protegidos mientras navega. Sabemos que la mejor defensa
contra las ciberamenazas que siempre están en evolución es contar
con una solución de seguridad robusta en cada dispositivo. Por esta
razón, Kaspersky Internet Security multidispositivos 2016 ha sido
reforzada con herramientas de protección de privacidad para proteger la información del usuario, independientemente del sistema
operativo que elijan: Windows, OS X o Android’.
Las agencias de redes sociales, publicidad y análisis solicitan
información sobre las actividades de los usuarios, su navegador,
su ubicación, historial de búsqueda, etc. Tienen acceso a esta información a través del navegador, pueden revenderla y la utilizan
para mostrar publicidad concreta. La función de Navegación Privada
elimina toda esta información del tráfico de Internet e informa al
usuario sobre las solicitudes bloqueadas a través de un plugin específico disponible para Mozilla Firefox, Internet Explorer y Google
Chrome. La plataforma va mucho más allá de evitar que sus usuarios
sean identificados por medio de cookies, o de advertirles de las páginas web a las que no quieren transmitir sus datos, ya que garantizan realmente que los datos no saldrán del dispositivo.
Radware lanza un nuevo
servicio de Firewall para
Aplicaciones Web (WAF)
basado en la nube y administrado que
brinda protección contra los ciberataques provenientes de la web.
Carl Herberger, vicepresidente de
Carl Herberger, vicepresidente
Soluciones de Seguridad, comenta: ‘Es de Soluciones de Seguridad
muy común que las empresas distribuyan sus aplicaciones localmente y en la nube. Además, las empresas trabajan con varios proveedores de servicios de nube para hospedar varios aspectos de su infraestructura. Sin embargo, contar con
una infraestructura de red desigual agrega complejidad cuando se
trata de proteger sus aplicaciones web. Hemos dado los pasos necesarios para brindar una solución híbrida unificada contra los ataques
informáticos independientemente de si la protección se necesita
localmente o en la nube y brindar una mejor seguridad cuando se
llevan las aplicaciones a la nube así como la facilidad de orquestar y
automatizar políticas de seguridad’.
‘El nuevo Hybrid Cloud WAF Service ofrece un WAF de nivel corporativo totalmente administrado que protege a las aplicaciones
locales y basadas en la nube. Además de proteger contra ataques
informáticos, también puede mitigar y defender contra una amplia
variedad de ataques de DDoS a través de su protección permanente contra ataques DDoS, y brindar detección y mitigación completas
contra ataques con un mínimo de positivos falsos y sin afectar el
tráfico legítimo’.
‘A su vez, el servicio brinda una cobertura completa contra los 10
principales riesgos de seguridad de OWASP y está respaldado por el
Equipo de Respuesta a Emergencias de Radware’.
Intel Security, nuevas soluciones para endpoints
Intel Security presenta nuevas
soluciones como base para futuras tecnologías y productos.
Por un lado, McAfee Endpoint Security
10.X, una nueva plataforma de servicios
de endpoint más eficiente y ágil, que habilita protección para dispositivos con
una exploración y un despliegue más rápidos.
Por otra parte, lanza McAfee Active Response, una nueva solución de detección
y respuesta para amenazas de endpoint,
la cual proporciona visibilidad continua
y bajo demanda en despliegue de actividades con herramientas automatizadas
poderosas para monitorear y responder a
los eventos de amenazas. Las soluciones
pueden ser utilizadas y administradas
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conjuntamente utilizando la plataforma
de gestión centralizada.
Chris Young, VP Senior y gerente general, comenta: ‘El aumento de volumen y
complejidad de los ataques presenta un
círculo vicioso de desafíos para las organizaciones, y hace que la velocidad y
la eficiencia sean críticas. Con la rápida
expansión de la superficie de ataque, y
una escasez de talento y experiencia relevantes, quienes defienden necesitan
obtener visibilidad en eventos, gestión
simplificada y capacidades que faculte a
los equipos para que cierren el ciclo de
los ataques en curso más rápido, más
efectivamente y con menos recursos’.
‘Continuamos enfocándonos en nuestra fuerza esencial para proteger a las
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organizaciones
frente
a amenazas
conocidas, y
estamos ampliando
las
Chris Young, VP Senior y
i n v e r s i o n e s gerente general
en herramientas que ayuden a detectar las nuevas
amenazas de forma veloz, y a permitir
los flujos de trabajo automatizados para
corregirlas con rapidez. Al unificar la protección, detección y corrección en tiempo real con gestión centralizada en un
ciclo de retroalimentación adaptativa, la
seguridad posteriormente evoluciona y
aprende en un ciclo iterativo que mejora
con el tiempo.
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Seguridad IT
Pelco by Schneider Electric lanza VideoXpert
Pelco by Schneider Electric, presenta
la nueva plataforma VMS VideoXpert
para Argentina, Paraguay y Uruguay,
desde Buenos Aires.
Augusto César Devesa, gerente
de Ventas para Argentina, Uruguay
y Paraguay, de Pelco: ‘Históricamente nos hemos dedicado a soluciones
de video y hace ya más de 25 años que estamos enfocados en los productos relacionados con videovigilancia’.
‘La nueva plataforma VideoXpert atiende
desde aplicaciones simples hasta de misión
crítica, contando con alta tolerancia a fallos
y una innovadora experiencia de usuario.
Posee un diseño intuitivo de simple operación, el cual no requiere un complejo entrenamiento de usuarios. Tiene la capacidad de
integración con Digital Sentry y Endura y se
encuentra desarrollado sobre estándares
abiertos, proporcionando altos niveles de
integración mediante plug-ins’.
Christian Rodríguez, gerente de Marketing
EcoBuilding, de Schneider Electric Argentina,
agrega: ‘Este encuentro se enmarca en un
proceso de lanzamiento de nuevas ofertas
de productos de Pelco que comenzó el año
pasado con la renovación de las líneas de
cámaras Sarix y domos Spectra en alta definición. Siempre teniendo en el centro la calidad de imagen y la experiencia del usuario,
el lanzamiento de VideoXpert, en conjunto
con Optera, viene a coronar este proceso’.
‘Como Schneider Electric Argentina, gestionamos las soluciones de Pelco para Argentina, Uruguay y Paraguay. Para 2016
Importantes usuarios se hicieron presentes en el encuentro: Alejandro Lanfranco, Lead System Specialist,
y Lucas Verón, ingeniero de Sistemas, ambos de YPF,
junto a Ignacio Villa, jefe de Servicio Técnico, de G4S
Representantes de Nucleoeléctrica Argentina:
Damián Lucchesi, Gonzalo Pesce, David Crepin y
Alberto Bragazzi
A10 Networks, presente en
Futurecom 2015
A10 Networks se hace presente en el Congreso Latinoamericano Futurecom 2015
que, bajo el lema ‘Liderando la Transformación Digital’, tiene lugar al cierre
de esta edición los días 26 y 29 de octubre en el Transamerica Expo Center de
Sao Paulo, Brasil.
La empresa presenta sus appliances Alain Karioty, VP de Ventas
para América Latina
Thunder Application Delivery Controller
(ADC), que integra SSL Insight, y Thunder Threat Protection System (TPS) que garantiza la conectividad de las aplicaciones de
manera rápida, constante y segura.
Alain Karioty, vicepresidente de Ventas para América Latina,
comenta: ‘El encuentro se presenta como una oportunidad única para debatir sobre estos cambios y para avanzar en el camino de la digitalización, ayudando a los clientes a acelerar y
asegurar sus aplicaciones para datacenter y redes’.
‘Las infraestructuras digitales actúan cada vez más como soporte para empresas, proveedores de servicios, telcos y gobiernos; propiciando una profunda transformación’.
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tenemos una muy buena expectativa de negocios, ya que más allá de las coyunturas, la
seguridad sigue estando en la agenda tanto
pública como privada. Por este motivo, hoy
en día cualquier nueva infraestructura contiene necesariamente un apartado referido a
la seguridad electrónica y siempre en el centro de ella, la videovigilancia’.
Christian Rodríguez, gerente de Marketing
EcoBuilding, de Schneider Electric Argentina,
Augusto César Devesa, gerente de Ventas para
Argentina, Uruguay y Paraguay, y Roger De La Hoz
Zorro, Ingeniero Comercial, ambos de Pelco
Juan Nasoni, Manager de Digifix, Mario Halac,
director de Instalac, y Román Vinci, gerente
técnico, de Grupo Protection Now
CertiSur potencia su
estrategia junto a
EasySolutions
CertiSur lleva a
cabo una alianza
estratégica
con
EasySolutions, complementando y reforzando su oferta
de productos.
Norberto Marinelli, CEO,
de CertiSur, comenta: ‘Entendemos que a partir de los
En la presentación desde Argentina,
cambios macroeconómicos David López Agudelo, Sales Director para
que se van a producir en el Latinoamérica, de EasySolutions, junto a
Norberto Marinelli, CEO, de CertiSur
país, es importante completar nuestro portfolio de soluciones y encontramos en EasySolutions una empresa muy ágil y versátil. Tenemos muchas expectativas y estamos muy satisfechos por esta alianza a la que hemos
llegado. Su fortaleza comercial se ubica en el norte de Latinoamérica y estamos en un punto ideal para complementar nuestras
fortalezas, ellos desde el punto de vista técnico y nosotros desde
el punto de vista comercial y de implementación’.
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Seguridad IT
NextVision celebra sus 25 años
NextVision se encuentra cumpliendo su 25 aniversario, integrando y potenciando su portfolio de soluciones.
Roberto Heker, director, comenta:
‘Continuamos haciendo foco en las soluciones de seguridad pero ampliando
continuamente la línea de productos
que brindamos a nuestros clientes. Actualmente contamos con más de 300
clientes, tenemos más de 150.000 usuarios y nuestro equipo de trabajo agrupa
más de 90 certificaciones. Luego de 25
años, lo que más hemos conservado son
nuestros valores, los cuales transmitimos a todo nuestro equipo a lo largo de
este tiempo’.
‘Uno de los grandes desafíos que vemos en esta materia, es que ya no sólo
se trata de proteger dispositivos, sino
que hoy en día se debe proteger la información. Por este motivo, se debe
innovar y proponer nuevas formas de
protección de forma constante. Cada vez
se dispone de más dispositivos que se
deben integrar y proteger, generando un
mayor volumen de información del cual
debemos ser conscientes y actuar en
base a esta situación’.
Por su parte, Claudio Pasik, director,
agrega: ‘Cuando comenzamos con NextVision, los procesos que se manejaban eran distintos a los actuales. Hoy
se deben complementar e integrar gran
cantidad de variables, dispositivos e información’.
‘No desarrollamos tecnología, sino
que integramos diversas soluciones, in-
Roberto Heker junto a Claudio Pasik,
ambos directores
novando fuertemente en los servicios y
soporte que brindamos hacia nuestros
clientes’.
En la actualidad, la empresa integra
soluciones de Symantec, Websense,
Veeam, Fotinet, VMware, IPSwitch, FSecure, Kaspersky, Certes, InvGate, Cisco,
GFI y Veritas.
Paessler se expande en el
mercado mexicano
F5 VoLTE, conectividad VoIP móvil segura
Paessler
presenta
PRTG Network Monitor, su software de
monitoreo de red, en el marco
del VMware Forum México. La
solución se utiliza para verificar
la disponibilidad de los dispositivos de una red informática y
luego confirmar que cuenta con Carlos Echeverría, director de Canales
de Comercialización para Latinoamésuficientes recursos para dar rica, junto a Andrea Meinl, gerente de
Desarrollo Empresarial para España,
buenos tiempos de respuesta.
Portugal y América Latina
Carlos Echeverría, director de
Canales de Comercialización para Latinoamérica, señala: ‘Hoy por hoy
las redes son muy complejas, se conectan cada vez más dispositivos y
servicios; nuestra solución permite que no hayan puntos ciegos en la
red, sino contar con la oportunidad de saber lo que se mide’.
‘El año pasado crecimos un 46% en México y esperamos que el
2015 sobrepase la marca anterior. Nuestra sede central se encuentra
en Nuremberg y nos especializamos en soluciones de monitoreo de
red, contando con presencia mundial y alrededor de 150 mil instalaciones en el mundo’.
Concluye: ‘Para seguir adelante es necesario planificar el presupuesto del departamento de TI y justificar el uso de los recursos. También es posible cortar gastos innecesarios e iniciar nuevas inversiones que sean beneficiosas para la empresa y para los negocios como
un todo. Una herramienta de monitoreo de redes como PRTG Network
Monitor puede ser decisivo al planificar gastos en el departamento
de TI. Es importante que el administrador de TI trabaje junto con el
equipo de gestión Senior para comprender los proyectos pretendidos
y que pueden repercutir en la estrategia de TI de la empresa’.
Federico Aragona, Territory
Account Manager de F5 Networks, señala: ‘Los proveedores de servicios móviles han venido
construyendo e implementando redes
4G LTE a un ritmo acelerado. Actualmente hay más de 200 redes LTE alrededor del mundo y el número continúa
en aumento. Parte del estándar LTE
requiere una infraestructura basada en Federico Aragona, Territory
Account Manager
paquetes mediante el uso del protocolo
IP. Los proveedores de servicios de comunicaciones han tomado
un enfoque conservador en torno a la provisión de servicios de voz
avanzados en as nuevas redes LTE. Implementan principalmente
tecnologías de repliegue conmutadas por circuitos (CSFB, por sus
siglas en inglés) para mantener sus servicios de voz existentes
mientras trabajan para diseñar una infraestructura resistente que
de soporte a llamadas VoLTE’.
‘La seguridad se vuelve una preocupación crítica en los diseños de
IMS debido a la naturaleza toda IP de las redes LTE. Los proveedores
de servicios de comunicación necesitan preocuparse por la naturaleza vulnerable de las redes IP. Se espera que el proveedor de servicios
de comunicación provea servicios de voz confiables a sus clientes’.
Al abrumar los servicios del IMS, un ataque DDoS puede inhabilitar la capacidad de conectar llamadas VoLTE junto con otros
servicios multimedia. El ataque puede ser de naturaleza maliciosa o el efecto secundario de aplicaciones escritas de forma
deficiente. Se necesita validación de mensajes de señalización
Diameter y SIP en puntos clave de la red para ofrecer protección
en contra de estos ataques’.
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Seguridad IT
NeoSecure, más protección
contra APTs
Trend Micro, seguridad en
máquinas virtuales
NeoSecure potencia sus
soluciones contra las
Amenazas Persistentes
Avanzadas, un tipo de
ataque que se encuentra en crecimiento en la
región.
Fernando
Fuentes, Fernando Fuentes, gerente de Innovación y Servicios Gestionados
gerente de Innovación
y Servicios Gestionados, comenta: ‘Hoy la gran preocupación de
las empresas que trabajan con tarjetas de crédito es el fraude
electrónico, el cual ha afectado de forma impactante a las empresas de retail y comercio. Para evitar eso, muchas empresas
se encuentran en la búsqueda de tecnologías que las protejan y
mejoren su seguridad’.
‘En la industria minera aún hay un poco de distancia respecto a
estas soluciones pero se está moviendo el panorama, ya que los
ataques se han desarrollado y dejaron de impactar a empresas
de banca y gobierno, sino que ahora los están yendo a las empresas de energía y gas. Hoy en día la industria financiera, el retail, la
banca, y todos aquellos que trabajan con tarjetas de crédito son
el target de los atacantes APT sobre las tarjetas ‘.
Concluye: ‘Uno de los principales problemas es la situación
económica, estamos transcurriendo por un proceso de desaceleración importante, que se ven en los países de la región, generando que las inversiones en seguridad se vean restringidas
o limitadas’.
Trend Micro se
encuentra
potenciando
su
oferta de seguridad para
máquinas virtuales junto
con VMware.
Joel Bo, gerente de Operaciones, destaca: ‘Estamos Joel Bo, gerente de Operaciones
presentando Trend Micro
Deep Security, nuestra solución para ambientes virtualizados. A
medida que pasan los años vamos presentando distintas innovaciones a medida que la integración entre las empresas se hace
cada vez más profunda y fuerte. Esta integración tiene que ver
con empezar dejar de tratar a la seguridad con las herramientas
antiguas del mundo físico y comenzar a tratarlas con los instrumentos correspondientes a los ambientes virtualizados, ofreciendo los mismos beneficios que la virtualización ofrece para
la parte de infraestructura, como la agilidad, automatización, eficiencia, entre otros’.
‘Entre los principales diferenciales de la solución se encuentra
la característica de ser all in one, ya que es la única que tiene
todos un cocktail de seguridad integrado, es decir que el esfuerzo
de implementación es uno solo. A su vez, desde el punto de vista
operativo, más importante aún, se traduce en una gestión unificada, debido a que es una sola consola. Por esta razón, el deploy
es muy sencillo porque no hay que instalar ningún software, solamente es una integración a través de APIs’.
Makros, más seguridad
en el endpoint
ZMA, Data Loss Prevention
en la nube
Makros, compañía chilena experta
en seguridad informática, brinda servicios gestionados orientados a poder
abordar todo el proceso de
gestión asociado a los productos de seguridad que comerMarcelo Díaz Oyanedel, CEO
cializa.
Marcelo Díaz Oyanedel, CEO,
comenta: ‘En el caso de las soluciones de Seguridad Perimetral llevamos a cabo el diseño, implementación, gestión de
incidentes, toma de requerimientos, asesoría en materias de
mejora continua en seguridad, generación de reportes, entre
otros.
En el caso de las soluciones de seguridad de endpoint o
prevención de amenazas persistentes, además de realizar las
labores propias de soporte, realizamos el análisis a nivel de
sandboxing y recomendaciones de seguridad basadas en los
eventos que van más allá de los temas propios de un antivirus’.
ZMA se encuentra comercializando en Latinoamérica la solución de
Netskope para atender los riesgos
dentro del Cloud Computing. Un informe llevado a cabo por la empresa revela que el 17,9% de
los archivos compartidos en servicios cloud constituyen una violación de alguna política de seguridad, mientras
que un 22,2% de esos mismos archivos se encuentran compartidos
públicamente. El reporte también indica que la cantidad promedio de soluciones cloud en uso por una única empresa es de 715
aplicaciones, incluyendo las soluciones cloud no contratadas por
la empresa, normalmente cuentas personales de sus empleados.
El 80% de estas soluciones en uso están por debajo de los estándares de seguridad requeridos por una empresa, Netskope llama a esto su ‘Cloud Confidence Index’, una medida objetiva que
se calcula en base a la seguridad de las aplicaciones, auditorías y
certificaciones, acuerdos de nivel de servicio y vulnerabilidades,
adaptado de la Cloud Security Alliance. La creciente adopción del
Cloud Computing obliga a las empresas a adoptar nuevas medidas
de seguridad para mantener protegida su información.
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