GREENPLUM “ASEGURA” LA TRANQUILIDAD DE

GREENPLUM “ASEGURA” LA TRANQUILIDAD DE LOS
USUARIOS EMPRESARIALES DE TRANQUILIDADE
Inteligencia mejor y más rápida, para más gente
Para mantenerse a la cabeza del sector y estimular su actividad, Companhia de Seguros
Tranquilidade requería algo distinto a su compleja y lenta arquitectura de datos heredados
para mejorar la velocidad, transparencia y acceso de su sistema de creación de informes y
ahondar en las posibilidades del análisis avanzado.
La aseguradora Companhia de Seguros Tranquilidade se fundó en 1871 y ha desempeñado, ya
durante mucho tiempo, un papel fundamental en la economía portuguesa. Su red de distribución
está formada por 38 oficinas propias, más de 78 franquicias y unos 270 representantes en todo
el país. En 2011, sus 770 empleados ofrecieron la selección completa de productos de no vida de
Tranquilidade a sus 618.000 clientes activos.
Como ocurre a menudo en sectores con mucha información y limitaciones normativas como el suyo,
Tranquilidade se enfrentaba a los graves efectos de la explosión de datos en la agilidad de sus
operaciones. No solo se estaban acercando al punto en el que su almacén de datos no sería
suficiente para albergar la creciente cantidad de información, sino que sus procesos de realización
de informes y análisis avanzados eran cada vez más complejos y lentos, y los documentos
proporcionados más difíciles de interpretar.
DATOS CLAVE
Sector
Seguros
Desafíos
 Encontrar una arquitectura
escalable horizontalmente
 Simplificar la arquitectura
de datos
 Agilizar el flujo de procesos
de datos
 Utilizar el análisis de Big
Data
 Soluciones
 Greenplum Database
Resultados
 Escalamiento horizontal de
la arquitectura
 Optimización de gastos en
la realización de informes y
análisis
 Los usuarios empresariales
se pueden centrar en
actividades esenciales y la
obtención de beneficios
Comunicados de prensa
El motivo reside en que desde el punto de vista de la herencia, disponían de una arquitectura por
capas compleja en la que los datos se almacenaban en archivos SAS y se dividían en 8 datamarts
diferentes de 25 terabytes, cada uno de ellos exclusivo de un departamento corporativo. Solo el
personal técnico muy experimentado podía llevar a cabo la realización de informes y análisis
avanzados a través de la agregación, no sin los inconvenientes habituales como la deduplicación
de datos y la dispersión de la inteligencia. Ya era hora de un cambio.
A nivel tecnológico, Tranquilidade eligió Greenplum Database por su arquitectura escalable sharednothing MPP (procesamiento paralelo masivo en sus siglas en inglés). “Optamos de manera
estratégica por este tipo de estructura porque nos permite realizar un escalamiento horizontal más
fácil y fomenta un análisis más rápido que la anatomía OLTP habitual de las soluciones de otros
fabricantes”, explica José Manuel Vera, Director de Información de Tranquilidade.
No obstante, las dos razones principales por las que Tranquilidade se decantó por Greenplum
Database son tan sencillas como vitales: su velocidad y su transparencia.
“Hartos de nuestra laberíntica arquitectura de datos, enseguida nos atrajo el transparente modelo
de infraestructura de Greenplum Database, diseñada para gestionar, almacenar y apoyar el análisis
avanzado de grandes cantidades de datos”, comenta Vera. “Esta solución nos permite consolidar
nuestros datos brutos en un solo almacén de datos y establecer comunicaciones entre todos
nuestros datamarts”. Por supuesto, esto influye enormemente en la reducción de la velocidad y
complejidad de los procesos de realización de informes y análisis avanzados.
Más precisión, entrega más rápida
"Nuestra antigua arquitectura de datos era tan complicada que solo el personal con perfil técnico
avanzado podía comprenderla y convertir los datos en cualquier tipo de inteligencia, incluso cuando
se trataba de consultas o informes básicos. Esto no solo afectaba a la velocidad de entrega, sino
que además daba lugar a errores. Y lo que es peor, los informes creados solían ser tan complejos
que resultaba casi imposible para un usuario empresarial sin formación interpretarlos
correctamente".
Por suerte, todo aquello pertenece al pasado. Gracias a la sencillez de Greenplum Database,
ahora Tranquilidade está ofreciendo a sus usuarios formación para que todos los departamentos
puedan acceder a los informes y los empleados puedan atender sus propias consultas. Los
gestores de datos más capacitados y los perfiles más técnicos ya disponen de conocimientos, y
ahora se está impartiendo también formación en los departamentos de marketing y ventas.
“Contar con potentes herramientas no tiene sentido si el usuario empresarial no es capaz de
acceder a la información”, dice Vera. “Cuanta más gente reciba los informes y la inteligencia en el
momento adecuado, más se podrán utilizar para tomar decisiones acertadas y seguir las
estrategias correctas. De ahí que Tranquilidade se esfuerce en ofrecer a sus colaboradores
externos acceso a informes relevantes casi en tiempo real". Mientras que para algunos
colaboradores de mayor envergadura esto "solo" significa agilizar el proceso, los representantes
pequeños, por ejemplo los talleres, reciben ahora información relevante que antes no recibían.
Esto demuestra cómo un "pequeño" cambio en la arquitectura puede acabar aumentando la
eficiencia incluso de los colaboradores externos.
Informes complejos en 1 hora, en vez de en... 48h
La velocidad media de las consultas de Tranquilidade es ahora diez veces mayor, por lo que la
compañía está muy satisfecha con los resultados ofrecidos por Greenplum Database. Los informes
mensuales, cuyo procesamiento solía tardar unas 48 horas, se realizan ahora en menos de una
hora. “La velocidad a la que podemos cargar ahora la información no puede compararse con nada
de lo visto anteriormente”, añade Vera.
“A nivel de informes básicos, actualmente la entrega se realiza a diario, en vez de una vez al
mes. Saber cada día, por ejemplo, cuántas pólizas hemos vendido y poder dividirlas entre los
diferentes departamentos, ha marcado, por supuesto, una gran diferencia para el
departamento comercial", explica Vera.
“En cuanto a los informes menos prioritarios y más técnicos, para personal de control y uso
interno, hemos pasado de realizarlos una vez al mes a hacerlo semanalmente”, comenta. “Este
tipo de información nos ofrece, por ejemplo, una percepción mucho más amplia de los contratos
que tenemos con el resto de compañías que trabajan en el sector de la gestión de siniestros”.
Desafiando la regla del número π
Incluso el proceso de transferencia de los datos de la arquitectura antigua a la nueva arquitectura de
Greenplum Database, una tarea compleja y ardua con una duración estimada de hasta tres años, se
ha llevado a cabo de forma increíblemente rápida. “El proceso se inició a finales de 2011 y
esperamos que esté completado antes de que finalice este año. Así, ha durado tres veces menos de
lo esperado, irónicamente todo lo contrario a lo establecido por la regla del número pi, que afirma
que el tiempo previsto de un proyecto de TI se debe multiplicar siempre por 3,14.”
Aprovechamiento de las ventajas de los Big Data
“Uno de los principales beneficios de Greenplum Database es que nos permite ir más allá en el
análisis avanzado e incluso aprovechar las enormes ventajas de los Big Data”, dice Vera. “Además
de hacer preguntas más adecuadas y organizar procesos de ETL más complejos, ahora podemos
aprovechar al máximo el análisis predictivo”.
CONTACTO
Para obtener más información
sobre cómo pueden ayudarle los
productos, servicios y soluciones
de EMC Greenplum a disfrutar de
oportunidades relacionadas con
los Big Data, visítenos en
www.greenplum.com.
EMC España
c/ Ribera del Loira 8
28042 Madrid
Tel: 91.4103345
www.spain.emc.com
Greenplum Database facilita la importación y exportación en paralelo de alto rendimiento de datos
comprimidos y no comprimidos desde clusters Hadoop. “Así, ahora nuestros datos estructurados no
solo cuentan con una mejor estructura, sino que además podemos integrarlos con datos no
estructurados de orígenes Hadoop, como secuencias de clics, para obtener una perspectiva mayor”,
expone Vera. “Nuestra aseguradora de línea directa LOGO fue capaz, por ejemplo, de descubrir el
por qué de la diferencia entre la cantidad de simulaciones online y contratos firmados, pudiendo
adaptar con éxito su estrategia al respecto”.
Cómo ofrecer al negocio lo que necesita
“En lo que se refiere a inteligencia básica, ahora gastamos mucho menos por informe, debido tanto
a la disminución de las horas de trabajo necesarias, como al hecho de que podemos hacer mucho
más que antes”, concluye Vera. “Y lo más importante, ahora los colaboradores empresariales
reciben toda la inteligencia que necesitan en el momento preciso, por lo que se pueden centrar de
forma más eficaz en sus actividades principales y en la obtención de beneficios”.