Casos de éxito de clientes BlackBerry Una agencia del gobierno

Personal de campo
Casos de éxito
de clientes BlackBerry
Una agencia del gobierno federal de los Estados
Unidos optimiza los métodos de evaluación de daños
causados por tormentas con la solución BlackBerry,
la aplicación Freeance Mobile y la tecnología GPS
El desafío
El Servicio Meteorológico Nacional
de los Estados Unidos (NWS) es una
agencia federal del gobierno que
forma parte de la Administración
Nacional Oceánica y Atmosférica.
Los meteorólogos de este organismo
realizan evaluaciones de daños
posteriores a las tormentas, que
consisten en recopilar datos clave
sobre eventos de tormentas y que,
en última instancia, enriquecen
una base de datos nacional de uso
científico, académico, comercial y
público.
Industria: Sector público y
gubernamental
Región: América del Norte
Tamaño de la compañía:
Agencia del gobierno federal con
5000 empleados
Solución:
BlackBerry® Enterprise Server,
Freeance Mobile™ – Pro Edition, de
TDC Group, Inc.
Evaluar los daños causados por tormentas fuertes es una misión importante del
Servicio Meteorológico Nacional de los Estados Unidos (NWS). Es una tarea intensa
que requiere que los expertos de campo viajen a los sitios donde se registraron
fenómenos meteorológicos de gran escala, como los tornados, para documentar el
daño causado. Las zonas de trabajo suelen extenderse por más de 20 kilómetros.
Los datos recopilados en el sitio de la tormenta solían registrarse por escrito.
Keith Stellman, Coordinador de Alertas del Servicio Meteorológico, expresa que un
gran desafío en este campo es maximizar la precisión de los datos recopilados. “Al
inspeccionar el recorrido de un tornado, se pueden acumular páginas y páginas
con notas, coordenadas GPS y cálculos. Una vez que tienen todas las anotaciones,
los peritos vuelven a la oficina para ingresar los datos a mano”, explica Stellman.
En ese proceso, suelen omitirse los pequeños detalles de las notas hechas en el
sitio, y la información que no se pudo registrar en el momento se puede perder.
Stellman estaba interesado en agilizar el ingreso de datos y en aumentar la
precisión del proceso.
La solución
Stellman y su equipo implementaron el software Freeance Mobile, desarrollado
por TDC Group, Inc., para acelerar la recopilación y el ingreso de datos en los
smartphones BlackBerry® de los peritos. Ahora, ellos pueden usar el dispositivo
para ingresar todos los datos pertinentes de la evaluación de daños sin moverse
del lugar de la tormenta.
El proceso de ingreso de datos ahora es más ágil y coherente gracias a un
formulario personalizado que el Servicio Meteorológico elaboró usando el software
Freeance Mobile. El formulario ofrece menús desplegables y listas para seleccionar
elementos—como el tipo de indicador de daño o el rango de velocidad del viento,
entre otros— y también campos en blanco para comentarios. La cámara integrada
del smartphone BlackBerry permite que el perito tome fotografías de los daños, que
pueden agregarse al archivo del evento. Gracias a la tecnología GPS incorporada
en el smartphone BlackBerry, todos los datos recopilados en el lugar de la tormenta
se almacenan automáticamente con un registro de tiempo y coordenadas GPS.
Los datos se envían luego desde el smartphone BlackBerry a través de BlackBerry®
Enterprise Server, detrás del firewall, hacia el servidor ESRI ArcGIS® del Servicio
Meteorológico. La base de datos back-end del servidor ESRI les sirve como fuente
de consulta a diversas partes interesadas de todo el país, como científicos de
“Con la solución BlackBerry y el
software Freeance Mobile, ya no es
necesario ingresar datos de forma
manual para generar informes. Yo
ahorré cinco horas en la recopilación
de datos y en la elaboración de
informes sobre un tornado porque
pude almacenar toda la información
en mi smartphone BlackBerry
directamente desde el lugar donde
se había desatado la tormenta”.
Keith Stellman
Coordinador de Alertas
Servicio Meteorológico Nacional
de los Estados Unidos
Principales beneficios
• Mayor precisión de los datos
recopilados
• Dispositivo multifunción y fácil
de usar para recopilar datos en
el campo
• Mayor productividad en tareas
de campo
• Acceso más rápido a la
información para las partes
interesadas
agencias gubernamentales o empresas de seguros. Cuando una red de partes
interesadas depende de esa información, poder optimizar la precisión es una gran
ventaja.
Los beneficios
Al poder usar los smartphones BlackBerry para recopilar datos de los daños en el
sitio de la tormenta, con un formulario electrónico que guía al perito a través del
proceso, el Servicio Meteorológico contribuye a optimizar las tareas de campo y el
consiguiente flujo de datos. Como no se hacen más anotaciones a mano, se elimina
casi por completo el ingreso de datos en la oficina, y la información que ingresa
un perito está disponible prácticamente al instante en el servidor ESRI ArcGIS de
la agencia. La posibilidad de ingresar los datos directamente en el formulario
electrónico en el lugar de la tormenta es un aporte clave para lograr una mayor
precisión de los datos. “Al no tener que revisar notas hechas a mano o recordar
información después de los hechos, hay menos posibilidades de que la información
recopilada esté incompleta o sea incorrecta”, afirma Stellman.
Gracias a esta solución, el proceso de recopilación de datos es más fácil y rápido.
“Con la solución BlackBerry y el software Freeance Mobile, ya no es necesario
ingresar datos de forma manual para generar informes luego de la recopilación
—agrega—. Yo ahorré cinco horas en la recopilación de datos y en la elaboración
de informes sobre un tornado porque pude almacenar toda la información en mi
smartphone BlackBerry directamente desde el lugar donde se había desatado la
tormenta”.
Los cálculos relacionados con el evento se pueden realizar más rápido o incluso
automáticamente al aprovechar las coordenadas GPS con el registro de tiempo.
Esto representa una optimización de los procedimientos anteriores, que requerían
cálculos manuales basados en coordenadas GPS. “En muchos casos, al usar el
software Freeance Mobile en el smartphone BlackBerry, las tareas de recopilación,
cálculo e informe están completas al irse del sitio”, dice Stellman.
El meteorólogo sostiene que, con la solución BlackBerry, la agencia ha hecho un
gran avance para estandarizar y hacer más eficiente la recopilación de datos de
tormentas.
Imágenes de un smartphone BlackBerry: Formularios
personalizados del Servicio Meteorológico Nacional de los
Estados Unidos creados con la aplicación Freeance.
www.casosblackberry.com
Estos resultados son específicos del Servicio Meteorológico Nacional de los Estados Unidos (NWS) y no necesariamente coinciden con los resultados habituales de la solución. Este material, junto con todos los materiales incorporados
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