Perfil del Mercado del Turismo BOLIVIA Documento elaborado por Oficina Comercial de Chile en La Paz – Bolivia Junio - 2012 Contenido I. D ES C R I PC I ÓN II. T AM AÑ O GEN ER A L D EL M ER C AD O T U R Í ST I C O D E L M ER C AD O : ........................................................... 4 .................................................................................................... 5 Total de habitantes: ........................................................................................................... 5 Feriados nacionales: .......................................................................................................... 5 Promedio de Vacaciones ................................................................................................... 6 Principales destinos ........................................................................................................... 6 1.1. Gráfico Nº 1 ............................................................................................................ 6 1.2. Cuadro Nº2.............................................................................................................. 7 Métodos de Reserva .......................................................................................................... 8 1.3. Gráfico Nº 2 ............................................................................................................. 8 1.4. Cuadro Nº 3 ............................................................................................................. 9 Duración de la estadía por destino: .................................................................................. 9 Cuadro Nº 4 .................................................................................................................. 10 1.5. Gráfico Nº 3 ......................................................................................................... 10 Fluctuación estacional: .................................................................................................... 11 III. C R EC I M I EN T O QU E H A T E N I D O EN L O S Ú LT I M O S AÑ OS .................................................. 11 Grafico Nº 4 .................................................................................................................. 12 Gráfico Nº 5 .................................................................................................................. 12 1. C IFR A S C LA V ES ........................................................................................................ 13 1.1. Grafico Nº 6 ........................................................................................................... 13 1.2. Gráfico Nº 7 ........................................................................................................... 14 1.3. Cuadro Nº 5 ........................................................................................................... 14 1.4. Gráfico Nº 8 ........................................................................................................... 15 2. D E S A R R O L LO 3. S E LEC C IÓ N D E L TU R IS M O D E INC E N TI VO O D E NE GOC IO S (MICE) ......... 15 D E LO S D E S T IN OS ............................................................................... 16 4. T E N D E N C IA S A C TU A LES D E L TU R IS MO ............................................................... 18 4.1. Gráfico Nº 9 ........................................................................................................... 18 4.2. Gráfico Nº 10 ......................................................................................................... 20 5. P ER F I L DEL T U R IS TA .............................................................................................. 21 ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 Página Cuadro Nº 8 .................................................................................................................. 21 2 Cuadro Nº 7 .................................................................................................................. 20 IV. ESTABILIDAD POLITICA Y ECONOMICA DE DICHO MERCADO ........................ 22 V. INFRAESTRUCTURA Y TELECOMUNICACIONES DISPONIBLES ........................ 22 VI. POLITICA NACIONAL SOBRE TURISMO ................................................................ 23 Transporte aéreo y conectividad..................................................................................... 25 Campañas promocionales de turismo interno ............................................................... 26 VII. COMPORTAMIENTO GENERAL DEL MERCADO .................................................. 27 Feria Internacional FIT en Bolivia, relacionada al sector turismo: ................................. 45 VIII. OTRA INFORMACION RELEVANTE SOBRE EL MERCADO .............................. 45 IX. CONTACTOS RELEVANTES (A S OC I AC I ON ES , C ÁM AR AS DE C O M E R C IO , ET C .) ...... 46 Página 3 X. FUENTES DE INFORMACION RELEVANTES EN INTERNET. ............................... 47 ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 PERFIL DE MERCADO TURISMO, PMT Documento elaborado por Oficina Comercial de Chile en La Paz – Bolivia Junio, 2012 I. D ESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO TURÍSTICO Bolivia, está situada en el corazón de Sudamérica, dotada de un vasto y extenso territorio con grandes atractivos naturales, históricos y culturales. Ofrece a los turistas extranjeros y nacionales aproximadamente siete atractivos turísticos que incluye desde el altiplano, valles, llanos hasta la Amazonía. Tocando el Cielo, Lago Sagrado, Montañas y Glaciales; comprende la zona andina o el altiplano norte de Bolivia, caracterizada por territorios marcados por la influencia de la Cordillera de Los Andes y el Lago Titikaka. 2. Bosques, Sabanas y Amazonía. Esta región comprende un inmenso territorio de bosques, pantanos y sabanas de la Amazonía boliviana, cubriendo el norte y noreste de la República de Bolivia. 3. Desiertos Blancos y Lagunas de Colores; comprende la región del extremo suroeste del territorio boliviano, abarcando casi todo el departamento de Potosí y el sur del departamento de Oruro. 4. Reuniones, Modernidad e Historia; comprende las ciudades de Cochabamba y Santa Cruz y alrededores, además de las Misiones Jesuíticas. Posee planicies de bosques semihúmedos, montañas en las serranías de Occidente y planicies que se interrumpen por las serranías menores del macizo de Chiquitos. 5. Viñedos y Pampa Dorada. Esta región es apropiada para la realización de diferentes actividades orientadas al turismo nacional y regional como el "Camping", pesca deportiva, caminatas, visitas a viñas y estancias de producción hortícola. 6. Riqueza Colonial - Plata y Dinosaurios. Esta región comprende las ciudades de Sucre y Potosí, ambas declaradas Patrimonio Cultural de la Humanidad por la United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization -UNESCO. 7. Grandes Parques Nacionales - La Última Reserva. Comprende la franja de Parques Nacionales y Reservas del Oriente boliviano, desde Cochabamba hasta Puerto Suárez. “Bolivia sin Límites, Viceministerio de Turismo, Estado Plurinacional de Bolivia”. ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 Página 1 1. 4 En este sentido, el Vice Ministerio de Turismo de Bolivia, entidad encargada de promocionar, fomentar e incentivar la industria del turismo, se ha enfocado en siete ofertas turísticas1: II. T AMAÑO DEL MERCADO : Bolivia cuenta con una superficie total de 1.098.581 km2 2 y un perímetro total de las fronteras de 6.834 kilómetros. Limita al norte y al este con Brasil, al sudeste con Paraguay, al sudoeste con Chile, al sur con Argentina y al oeste con Perú. Según datos de la Memoria de la Economía Boliviana 2011 del Banco Central de Bolivia, el PIB per cápita en 2011 ha superado los US$ 2.247. Estos resultados, conllevaron a que Bolivia deje el grupo de países considerados pobres y pase a constituirse parte del grupo de países de ingresos medios bajos. Total de habitantes: De acuerdo a la misma fuente, los datos de la población en Bolivia para el periodo 2010-2011 es de 10,62 millones de habitantes, donde aproximadamente el 66,4% habita en área urbana y 33,6% en área rural; 49,8% son hombres y 50,1% mujeres. En números absolutos, el área urbana concentra la mayor parte de la población con más de 6.9 millones habitantes y el área rural con más de 3.5 millones de habitantes. Feriados nacionales: A continuación se señalan los Feriados Nacionales en Bolivia. Al respecto, cabe hacer notar que existen feriados por Departamentos, que para el caso del Departamento de La Paz, éste es el 16 de julio. Otro punto relevante a tomar en consideración, son los feriados por Carnavales, el cual al ser un feriado vinculado a un factor religioso, las fechas son movibles de acuerdo al tiempo de Cuaresma. Cuadro N°1 Día Descripción Año Nuevo Día de la Fundación del Estado Plurinacional de 22 Enero Bolivia 20 – 21 Febrero Carnavales (año 2012) fecha movible 6 Abril Viernes Santo 1 Mayo Día del Trabajo 7 Junio Corpus Cristi (2012) fecha movible 21 Junio Año Nuevo Aymara 16 Julio Día de la ciudad de La Paz (solo feriado en La Paz) 6 Agosto Día de Bolivia 2 Noviembre Día de Todos Los Santos 25 Diciembre Navidad Fuente: Ministerio del Trabajo de Bolivia 2 Memoria Banco Central de Bolivia 2011 ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 5 Enero Página 1 Mes Promedio de Vacaciones Según la Ley General del Trabajo vigente en Bolivia, se determina la siguiente escala de vacaciones: 15 días hábiles de vacación 1 a 5 años de servicio 20 días hábiles de vacación 5 a 10 años de servicio 10 años en adelante de 30 días hábiles de vacación servicio Principales destinos Según datos preliminares obtenidos de la Encuesta “Gasto del Turismo Receptor y Emisor 2010” publicado en Noviembre de 2011 por el Instituto Nacional de Estadística, el Vice Ministerio de Turismo, la Dirección General de Migración y el Banco Central de Bolivia; para el año 2010 los principales países de destino visitados por turistas bolivianos fueron: Argentina con un 21,8%; Chile 17,7%; Brasil 15.2%; Perú 14,5%; Paraguay 7,4%; Estados Unidos 4,8% y México con 2,7%. 1.1. Gráfico Nº 1 PRINCIPALES PAÍSES DESTINO VISITADOS EN EL EXTERIOR POR BOLIVIANOS, 2010 (En porcentaje) 3,5 0,6 0,6 0,7 0,8 1,4 1,6 2,08 2,1 2,7 Resto de Países Francia Uruguay Cuba Italia China Ecuador Colombia España México EE.UU. Paraguay Perú Brasil Chile Argentina 4,8 7,4 14,5 15,2 17,7 21,8 10 15 20 25 Fuente: Encuesta “Gasto del Turismo Receptor y Emisor 2010” publicado por el Instituto Nacional de Estadística, Viceministerio de Turismo, Dirección General de Migración y Banco Central de Bolivia. ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 6 5 Página 0 Complementando el gráfico anterior, se presenta el siguiente cuadro con la variación porcentual para los años 2007 – 2010. Como se puede observar, Chile ha sufrido una variación positiva de un 55,3% como uno de los principales destinos de los bolivianos el año 2010, situándose en el 3° lugar después de Paraguay y Ecuador. 1.2. Cuadro Nº2 Variación Porcentual Principales destinos 2007 – 2010 variación % TOTAL 2007 2010 2007/2010 Argentina 21,9 21,8 -0,5 Brasil 15,8 15,2 -3,8 Estados Unidos 13,6 4,8 -64,7 Perú 12,5 14,5 16,0 Chile 11,4 17,7 55,3 España 4,6 2,1 -54,3 Paraguay 2,7 7,4 174,1 Colombia 2,3 2,08 -9,6 México 2,2 2,7 22,7 Ecuador 1,3 2,1 61,5 Venezuela 1,1 - - Francia 0,9 0,6 -33,3 Costa Rica 0,8 - - Cuba 0,8 0,7 -12,5 Alemania 0,8 - - Reino Unido 0,7 - - Panamá 0,6 - - Suiza Resto del Mundo 0,5 - - 5,3 3,5 -34,0 Página 7 Fuente: Encuesta “Gasto del Turismo Receptor y Emisor 2010” publicado por el Instituto Nacional de Estadística, Vice Ministerio de Turismo, Dirección General de Migración y Banco Central de Bolivia. ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 Métodos de Reserva Para la descripción del presente punto y los restantes de este documento, cabe mencionar que la información ha sido extractada del documento Encuesta “Gasto del Turismo Receptor y Emisor 2010”3, documento oficial con los datos disponibles más recientes. En relación a los métodos de reserva, tal como se muestra en Gráfico N°2, el 95,9% de los residentes que viajan al exterior, lo realizan como Viajeros Independientes sin intermediación de empresas u operadoras turísticas, mientras que el 4,1% lo hace bajo la modalidad de Turismo Organizado. 1.3. Gráfico Nº 2 Turismo Emisor: Condición de Viaje de los Turistas, 2010 (En porcentaje) Viajero Independiente; 4,1 Turismo Organizado; 95,9 Encuesta “Gasto del Turismo Receptor y Emisor 2010” publicado en Noviembre de 2011 por el Instituto Nacional de Estadística, Vice Ministerio de Turismo, Dirección General de Migración y Banco Central de Bolivia. ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 Página 3 8 Fuente: Encuesta “Gasto del Turismo Receptor y Emisor 2010” publicado por el Instituto Nacional de Estadística, Vice Ministerio de Turismo, Dirección General de Migración y Banco Central de Bolivia. No obstante y complementando la información señalada, se presenta el siguiente cuadro con datos de la Encuesta “Gasto del Turismo Receptor y Emisor 2010”, donde continúa manteniéndose la tendencia de viajar de forma independiente. 1.4. Cuadro Nº 3 Condición de Viaje Según Departamento de Residencia 2010 (En porcentaje) DEPARTAMENTO TURISMO ORGANIZADO (%) VIAJERO INDEPENDIENTE (%) Chuquisaca 6,3 93,7 La Paz 5,4 94,6 Cochabamba 4,0 96,0 Oruro 3,9 96,1 Potosí 1,6 98,4 Tarija 1,9 98,1 Santa Cruz 3,1 96,9 Beni 6,8 93,2 4,3 Pando Fuente: Encuesta “Gasto del Turismo Receptor y Emisor 2010” 95,7 Duración de la estadía por destino: Los resultados muestran que las mayores estadías medias en el exterior de los viajeros residentes, se registran en Italia y Francia, mientras que los países de destino que registran menores días de permanencia son Uruguay y Panamá. Página 9 Asimismo, el tiempo de permanencia de los viajeros residentes está influido por la región y país de destino. Por lo tanto, los viajes de larga distancia que corresponden a Europa, Norteamérica, Asia y África, registran estadías superiores a los destinos en países limítrofes. ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 Cuadro Nº 4 Turismo Emisor: Estadía Media, Según Principales Países de Destino, 2010 (Número de días) 30 26,7 26,2 23,5 25 20 18,0 18,0 17,8 17,0 16,8 16,4 14,9 15 13,9 13,8 12,6 12,1 11,3 10,3 9,7 10 7,4 5,7 4,7 5 0 Fuente: Encuesta “Gasto del Turismo Receptor y Emisor 2010” 1.5. Gráfico Nº 3 Turismo Emisor: Estadía Media, Según Continente de Destino, 2010 (Número de días) Oceanía; 5,5 Sud américa; 11,6 Árica; 34,0 Centro América y Caribe; 12,4 Europa; 14,3 Norte América; 31,5 ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 Página Fuente: Encuesta “Gasto del Turismo Receptor y Emisor 2010” 10 Asia; 19,9 Fluctuación estacional: De acuerdo a datos obtenidos de algunas agencias de viaje (mayoristas)4 en La Paz, la fluctuación estacional de viajes y turismo está dada para el caso de viajes familiares, durante los meses de noviembre, diciembre, enero y febrero. Estos viajes se dan no sólo en el territorio nacional, sino también a otras ciudades del mundo, coincidiendo con la época de vacaciones escolares y de verano en Bolivia. Para el caso de los meses de junio y julio, época de invierno en Bolivia, los destinos preferidos para viajes de turismo se enfocan a lugares con climas tropicales, playa y sol. Estos lugares son seleccionados principalmente por personas de la tercera edad y de segmento medio alto. En relación a los viajes de negocios éstos se enfocan en países como China (55,4%), Panamá (39,9%), Japón (30,7%), Alemania (27,8%) y Colombia (20,8%), mientras que los principales destinos de viajes para Tratamiento de Salud y Atención Médica se concentran en Uruguay (8,3%), Cuba (7,7%), Chile(6,5%) y Argentina (5,7%), para los cuales la fluctuación estacional no tiene relevancia. III. C RECIMIENTO QUE HA TENIDO EN LOS ÚLTIMOS AÑOS Según la “Encuesta de Gasto de Turismo Receptor y Emisor 2010”, que brinda información actualizada sobre las principales características del turismo internacional de Bolivia relacionadas a los principales componentes del Gasto Turístico de Bolivia, el sector turístico boliviano creció en el año 2010 tanto en número de visitantes como en generación de ingresos, los que al llegar a US$378,7 millones, superaron a los del año anterior. Según información disponible del Instituto Nacional de Estadística de Bolivia en la última década, el flujo de excursionistas extranjeros pasó de 427.284 el año 2003 a 751.784 visitantes el año 2009, contabilizando los viajeros que llegaron a Bolivia por vía carretera, ferroviaria y fluvial. Estas cifras muestran un fortalecimiento continuo del turismo boliviano que cada año ofrece a los visitantes mayores circuitos turísticos con diferentes atractivos naturales. Por su parte, la salida vía carretera de viajeros del país en el 2009 alcanzó a 719.142 y en 2008 este número llegó a 640.842 personas, registrando aumento de 12,22%. Del flujo total, 1.454.018 viajeros fueron registrados por vía carretera, donde el 50,54% correspondió al flujo de llegada y 49,46% al flujo de salida. Asimismo, en el período de análisis, el Turismo Receptor presentó un crecimiento de 14,50% y el Turismo Emisor registró variación positiva de 10,25%, respecto al año 2008. Visita a Empresa Mayorista de Viaje: “Vía Express”, “Velma Turismo”, “Athina Tours”, entre otras – La Paz ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 Página 4 11 En el año 2009, el flujo de llegada de viajeros internacionales al país vía ferroviaria alcanzó a 15.221 viajeros, registrando un incremento de 9,64% respecto a 2008, cuando llegaron a 13.883 personas. Este comportamiento se explica por la variación positiva que presentó la llegada de viajeros extranjeros y nacionales con 21,67% y 5,09% respectivamente. Asimismo por vía Fluvial-Lacustre, el flujo de llegada de viajeros internacionales en el año de 2009 alcanzó a 1.687 viajeros, registrando incremento de 5,17% en relación con el año 2008, cuando se registraron 1.604 viajeros, debido al incremento en la llegada de viajeros nacionales y extranjeros de 10,34% y 3,07%, respectivamente. Por el contrario, la salida de viajeros en el mismo período registró incremento de 6,30% respecto a 2008. Grafico Nº 4 Destino de Ciudadanos Bolivianos por Continente (Gestión 2010 – En porcentaje) 5,1 2,4 0,1 7,8 0,3 2,7 Norte América Centro América y el Caribe Sud América Europa Oceanía Asia África 81,6 Fuente: Encuesta “Gasto del Turismo Receptor y Emisor 2010” Gráfico Nº 5 Flujo Internacional de Salida de Viajeros Nacionales, Según Modo de Transporte, 2010 (En porcentaje) Fluvial/Lacustre 0,1 Ferroviario 0,0 36,3 Carretero 10 20 30 40 50 Fuente: Encuesta “Gasto del Turismo Receptor y Emisor 2010” ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 60 70 Página 0 12 63,6 Aéreo 1. CIFRAS CLAVES En relación a la cantidad de viajes promedio 5, podemos señalar que los turistas nacionales tienen como principales destinos turísticos países como Estados Unidos (ciudades como Orlando y Miami en Florida), Italia, España, Costa Rica (ciudad Santo Domingo), República Dominicana (ciudad Punta Cana), entre otros, dichos viajes son anuales, vale decir el turista hace dicho circuito una sola vez al año. En el caso de los países Sud Americanos, principalmente aquellos fronterizos tales como Perú, Chile, Argentina y Brasil, éstos pueden llegar a tener una frecuencia hasta tres veces al año. Por otra parte, las estimaciones al 2010 del Gasto Turístico en el exterior, correspondiente al egreso de divisas del país por concepto de gastos realizados por viajeros nacionales durante su permanencia fuera del país, alcanzaron a US$292,2 millones. Complementando las cifras señaladas en Gráfico N°6, cabe mencionar que en promedio, el mayor gasto se realiza en Oceanía, África, Asia, Europa y Norteamérica6. Finalmente, como se puede observar en el Cuadro N°5, Chile es uno de los países donde los bolivianos gastan menos. Adicionalmente, según la estructura del Gasto Turístico realizado en el exterior, la mayor parte se destina a Alimentos 24,4%, Hospedaje 23,9% y Ropa Vestido y Calzado 12,2%. 1.1. Grafico Nº 6 Gasto Turístico Emisor por Años, 2007 - 2010 (En Miles de Dólares Estadounidenses) 775,2 780 760 740 720 669,4 700 680 660 640 620 600 2007 2010 mercado boliviano. 6 Gasto turístico no incluye gasto por concepto de pasajes de transporte internacional. ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 Página 5 Entrevistas realizadas a Crillon Tours, Velma Turismo, Athina Tours, Vía Express, todas ellas con vasta experiencia en el 13 Fuente: Encuesta “Gasto del Turismo Receptor y Emisor 2007 y 2010 (Encuesta que se realiza cada 3 años) 1.2. Gráfico Nº 7 Gasto Medio de Viaje en el Exterior, Según Continente de Destino, 2010 (En dólares estadounidenses) 1.600,0 1.564,0 1.600,0 1.314,1 1.400,0 1.313,3 1.129,3 1.200,0 1.000,0 664,7 800,0 653,3 600,0 400,0 200,0 0,0 Oceanía África Asia Europa Norte Centro Sud América América y América el Caribe Fuente: Encuesta “Gasto del Turismo Receptor y Emisor 2010” 1.3. Cuadro Nº 5 Turismo Emisor: Gasto Medio de viaje en el Exterior, Según Principal País de Destino, 2010 (En dólares estadounidenses) GASTO MEDIO DE VIAJE 669,4 Italia 1.797,2 China 1.502,8 Alemania 1.477,7 Francia 1.429,7 Panamá 1.242,5 España 1.192,9 Estados Unidos 1.176,1 México 982,9 Uruguay 915,3 Colombia 907,4 Costa Rica 837,1 Venezuela 805,0 Brasil 787,1 ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 14 GENERAL Página PAIS DE DESTINO Chile 696,6 Cuba 564,8 República Dominicana 553,5 Ecuador 531,4 Perú 450,3 Argentina 445,8 Paraguay 340,5 Fuente: Encuesta “Gasto del Turismo Receptor y Emisor 2010” Nota: “El gasto medio de viaje en el exterior, es el resultado de los promedios ponderados de los gastos medios por región y del resto de Sudamérica”. 1.4. Gráfico Nº 8 Turismo Emisor: Estructura del Gasto Turístico Realizado en el Exterior, 2010 (En porcentaje) Otros 6% Comunicaciones 3% Artesanías Servicios 3% Culturales 1% Alquiler de vehículos 0% Tratamiendo de salud 8% Alimentos y Bebidas 24% Recreación 9% Transporte 10% Hospedaje 24% Ropa, Vestido y Calzado 12% Fuente: Encuesta “Gasto del Turismo Receptor y Emisor 2010” 2. D E S A R R O L L O D E L T U R I S M O D E I N C E N T I V O O D E N E G O C I O S (M IC E) Ver datos logísticas de la empresa en el apartado VII, Catastro Tour Operadores ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 Página 7 15 El desarrollo de este tipo de turismo en Bolivia es aún incipiente, sin embargo esta Oficina Comercial ha identificado a una empresa que la realiza. Se trata de CRILLON TOURS7, posesionada en la ciudad de La Paz, la que ha creado tres nuevos departamentos; el de “Incentivos- MICE Bolivia e Intereses Especiales”, incluyendo atractivos programas LGBT “Aventura” and "Manejo de crisis" responsable de la elaboración permanente de los "Informe-país", al mismo tiempo de garantizar la seguridad de los pasajeros. 3. SELECCIÓN DE LOS DEST INOS De acuerdo a información transmitida por las empresas de turismo en Bolivia, éstas indican que la mayoría de los turistas eligen los destinos de viaje por recomendaciones de amigos o familiares que han realizado dichos circuitos, sin embargo existen diversas fuentes de información en medios de comunicación que ofertan distintos destinos turísticos con precios accesibles y llamativas ofertas visuales, tal como se muestra a continuación. Página 16 Ofertas Turísticas ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 Página 17 Ofertas Turísticas ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 4. TENDENCIAS ACTUALES DEL TURISMO La situación de viaje de los turistas residentes, muestra un comportamiento concentrado en Viajes Individuales con un 64%, mientras que los que realizan sus viajes en Familia alcanzan al 24,9% y en Grupo a 11,1%. Como se puede observar en el Cuadro N°6, los turistas que viajan a Chile lo hacen preferentemente en Grupo, sin embargo esto puede ser explicado a través del cuadro Nº 8 descrito más abajo, que indica que el 30,4% de los viajeros lo hacen por temas de Vacaciones, Recreación u Ocio. Por otra parte y conforme a los resultados obtenidos de la Encuesta Gasto del Turismo Receptor y Emisor 2010, se observa que en el Turismo Emisor, el número promedio de miembros que viajan al exterior son: en Familia (3 miembros) y en Grupo (5 miembros). Adicionalmente, el motivo de viaje constituye también una característica fundamental para identificar el comportamiento sobre la preferencia por turismo e intereses especiales, la sustentabilidad y perfil de los grupos objetivos está en relación a quién organiza el viaje. Es así, que de acuerdo con los datos obtenidos en la Encuesta Gasto del Turismo Receptor y Emisor 2007 y 2010, podemos expresar que los viajes de vacación, recreación u ocio, son los que tienen mayor porcentaje para los años 2007-2010, habiéndose incrementado en el año 2010 en un 6,6% respecto al año 2007. (Ver cuadro Nº7) Por otro lado, el cuadro Nº 8, muestra los principales motivos de viaje de los residentes bolivianos hacia el exterior. El mismo denota que por motivos de vacaciones, un 68,3% viajan a República Dominicana, 47,6% Estados Unidos, 37,1% a Paraguay, 36,5% a México y un 30,4% a Chile. En relación a motivo de Trabajo, el 36,8% viajan a Venezuela, 30,7% a Costa Rica y 25,8% a Ecuador, mientras que por motivo de Visita a Familiares y Amigos, un 44,6% viajan a Argentina, 40% a Canadá y 34,6% a Cuba. 4.1. Gráfico Nº 9 Turismo Emisor: Situación de Viaje de los Turistas, 2010 (En porcentaje) En Familia 25% Fuente: Encuesta “Gasto del Turismo Receptor y Emisor 2010” ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 18 En Grupo 11% Página Solo 64% Cuadro Nº 6 Turismo Emisor: Situación de Viaje, Según Principales Países de Destino, 2010 (En porcentaje) PAÍS Y REGIÓN SOLO EN FAMILIA EN GRUPO TOTAL GENERAL 24,9 11,1 64,0 100,0 Argentina 32,2 9,3 58,5 100,0 Chile 29,5 10,2 60,3 100,0 Brasil 28,1 9,7 62,2 100,0 Perú 16,5 18,7 64,8 100,0 Paraguay 19,5 1,1 79,4 100,0 Estados Unidos 26,6 2,4 71,0 100,0 México 23,7 4,1 72,2 100,0 España 13,0 5,8 81,2 100,0 Colombia 7,5 25,4 67,1 100,0 Ecuador 8,3 18,3 73,4 100,0 China 21,3 17,0 61,7 100,0 Cuba 12,0 16,0 72,0 100,0 Italia 13,0 - 87,0 100,0 República Dominicana 57,2 19,0 23,8 100,0 Venezuela 26,3 10,5 63,2 100,0 Uruguay 20,0 20,0 60,0 100,0 Costa Rica - 25,0 75,0 100,0 Alemania 36,4 9,1 54,5 100,0 Francia 36,4 9,1 54,5 100,0 Panamá 10,0 20,0 70,0 100,0 Países Bajos 22,2 - 77,8 100,0 - 12,5 87,5 100,0 25,0 25,0 50,0 100,0 100,0 100,0 Canadá El Salvador Página 19 Japón Fuente: Encuesta “Gasto del Turismo Receptor y Emisor 2010” ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 4.2. Gráfico Nº 10 Promedio de Miembros por Familias y Grupo de Viajeros, 2010 (Número de Miembros) 5 5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 3 En Familia En Grupo Fuente: Encuesta “Gasto del Turismo Receptor y Emisor 2010” Cuadro Nº 7 Turismo Emisor: Según Motivo De Viaje, 2007 -2010 (En porcentaje) Participación Porcentual 2007 Participación Porcentual 2010 Variación Porcentual 2007/2010 TOTAL 100 100 100 Vacaciones – recreación - ocio 25,9 27,6 6,6 Visita a familiares y amigos 21,2 27,3 28,8 Trabajo (1) 20,6 11,5 -44,2 Negocios y motivos profesionales 15,9 12,4 -22,0 Congresos o Seminarios 7,1 9,6 35,2 Estudios de universidad 4,8 2,6 -45,8 Tratamiento de salud y atención medica 1,9 4,2 121,1 Otros 2,8 4,7 67,9 MOTIVO DE VIAJE Página 20 Fuente: Encuesta “Gasto del Turismo Receptor y Emisor 2007 y 2010”” (1): Trabajo no remunerado en el lugar de destino ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 Cuadro Nº 8 Turismo Emisor: Motivo de Viaje según Principales Países de Destino, 2010 (En porcentaje) Pais de Destino Visita a familiares y amigos Vacaciones – recreación ocio Trabajo (1) Negocios y motivos profesionales Congresos o Seminarios Argentina 44,6 24,5 7,3 Chi l e 15,4 30,4 14,8 7,8 16,3 6,5 2,7 0,6 2,2 3,3 100,0 Bra s i l 23,7 33,6 6,4 12,1 11,9 5,5 2,7 0,8 1,0 2,3 100,0 Perú 29,4 22,3 19,1 10,5 11,4 1,4 2,3 0,5 0,5 2,6 100,0 Pa ra gua y 27,7 37,1 2,4 3,1 26,0 2,4 0,3 0,7 0,3 - 100,0 Es tados Uni dos 22,2 47,6 5,8 5,8 9,0 3,2 3,2 - 1,6 1,6 100,0 Méxi co 15,9 36,5 14,0 16,8 7,5 2,8 4,7 0,9 - 0,9 100,0 Es pa ña 25,6 24,4 17,1 17,1 6,1 - - 1,2 100,0 Col ombi a 7,8 31,1 19,5 14,3 20,8 1,3 1,3 1,3 - 2,6 100,0 Ecua dor 9,7 21,0 25,8 21,0 16,1 - 1,6 4,8 - - 100,0 Chi na 3,7 14,8 1,9 13,0 55,4 - 5,6 - 5,6 - 100,0 Cuba 34,6 15,4 7,7 19,3 3,8 7,7 11,5 - - - 100,0 Ital i a Repúbl i ca Domi ni ca na Venezuel a 28,1 34,4 18,8 9,4 3,1 - 3,1 3,1 - - 100,0 4,5 68,3 9,1 4,5 4,5 - - - - 9,1 100,0 - 26,3 36,8 5,3 15,8 - 10,5 - - 5,3 100,0 - 8,3 20,8 45,9 16,7 8,3 - - - - 100,0 Cos ta Ri ca 7,7 23,1 30,7 - 7,7 - 15,4 - - 15,4 100,0 Al ema ni a - 33,3 11,1 16,7 27,8 - 11,1 - - - 100,0 Fra nci a 13,0 26,3 13,0 13,0 8,7 - 21,7 - - 4,3 100,0 Pa na má 6,7 6,7 13,3 20,0 39,9 - 6,7 - 6,7 - 100,0 Pa ís es Ba jos 9,1 18,2 9,1 27,2 18,2 - 9,1 - - 9,1 100,0 Ca na dá 40,0 10,0 20,0 - - - 30,0 - - - 100,0 El Sa l va dor 11,1 22,2 22,3 22,2 - - 11,1 - - 11,1 100,0 Ja pón 15,4 - 15,4 23,1 30,7 - 15,4 - - - 100,0 Urugua y 6,3 Tratamiento Religión, de salud y Estudios peregri- Compras Otros General atención nación medica 4,1 5,7 1,1 1,1 0,4 4,9 100,0 8,5 - Fuente: Encuesta “Gasto del Turismo Receptor y Emisor 2007 y 2010” (1): Trabajo no remunerado en el lugar de destino 5. PERFIL DEL TURISTA La mayoría de los viajeros que salen del país, lo hacen principalmente por “motivo de vacaciones”, seguido por “visita a familiares”. Lo anterior, resulta congruente considerando las cifras de emigración boliviana a países del área. Página Sin embargo, el turista que viaja en familia por vacaciones, recreación u ocio, pertenecen al segmento, medio alto, que tiene contemplado un gasto considerable en el uso de hoteles, restaurants, shoppings y centros de diversión. El mismo está enfocado a sacar provecho del dinero invertido, toda vez que por lo general su frecuencia de viajes de este tipo, lo hace una vez al año. 21 El perfil del turista que acude de vacaciones solo, es del tipo “aventurero”: sensible a los índices de precios y variaciones del tipo de cambio de monedas. En esta categoría también se incluyen los empresarios que van por negocios y tienen una estadía más bien de poca duración. ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 IV. ESTABILIDAD POLITICA Y ECONOMICA DE DICHO MERCADO Bolivia es un Estado Plurinacional, independiente y soberano situado en el centro-oeste de América del Sur. El extenso territorio de Bolivia está dotado de grandes atractivos turísticos, que hacen del Turismo en Bolivia una industria con muchas potencialidades. Dichas posibilidades turísticas, como en diversos países del mundo, debe considerar algunos aspectos que pueden obstaculizar dicho proceso, tales como bloqueos y protestas que pudieran ocasionar en la ciudadanía extranjera sensaciones de inseguridad y riesgo. Adicionalmente, la infraestructura turística y el transporte público continúan mejorando para brindar un mejor servicio para este sector8. V. INFRAESTRUCTURA Y TELECOMUNICACIONES DISPONIBLES Con el propósito de la apertura del mercado boliviano a las telecomunicaciones, se ha visualizado que las empresas operadoras han venido realizando inversiones destinadas a introducir cambios tecnológicos, al mejoramiento en el manejo administrativo acorde con la competencia, y a la capacitación de su personal. El principal avance tecnológico, además del cumplimiento de las metas de modernización incorporadas en los contratos de concesión de Servicios Básicos mencionadas anteriormente, ha sido la instalación de una red de fibra óptica en los principales centros urbanos, conformando anillos ópticos de cobertura nacional que permiten cursar el tráfico de comunicaciones de elevado flujo informático y telemático. A nivel internacional se han establecido conexiones de fibra óptica con Perú y Chile; la red óptica también llega a la frontera con Argentina y se tiene previsto realizar conexiones en la frontera con Brasil. El avance del Internet ha permitido mejorar las comunicaciones en gran medida. La cantidad de “Cafés Internet” en las ciudades y especialmente en poblados, ha permitido que cada día los bolivianos estén más comunicados. 8 Estudio realizado por Javier Castillo Cortés, bajo la supervisión de la Oficina Económica y Comercial de la Embajada de Página España en La Paz/ Marzo 2006 22 Por otro lado, según reciente información presentada en la asamblea de la Latin American and Caribean Internet – Association of Internet Addresses (LANIC) en mayo del 2012; América Latina sigue retrasada respecto de Europa y Asia en acceso a Internet, que llega solo a un 40% de la población, y existe una baja disponibilidad de banda ancha. Si bien se espera que hacia 2015 un 60% de la población tenga acceso a ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 Internet, con un crecimiento anual de 52%, la situación debiera merecer especial atención en los países Latinoamericanos, puesto que la región en su conjunto está por debajo de la velocidad media mundial de acceso a Internet y el costo relativo de planes de acceso móvil a Internet es comparativamente más alto (en términos de poder adquisitivo) que en otras regiones del mundo. En Bolivia, se estima que de cada 100 personas sólo 12 tienen acceso a internet desde lugares públicos, y menos de 2 cuentan con conexión domiciliaria. Asimismo, la información señala que el precio de 1Mbps ronda los Bs. 500 ($US 73,00) que es la mitad de un salario básico y sólo gozan de este beneficio aquellos que ingresan en la cobertura del cableado de Fibra Óptica, que sólo llega a algunas zonas urbanas, según el documento “Más y Mejor Internet para Bolivia”. El promedio de velocidades en Bolivia ronda los 449 Kbps9, la mitad de 1 Mbps10, siendo la máxima velocidad actual en el mundo de 120 Mbps, (según akamai.com). Según akamai.com y “Más y Mejor Internet para Bolivia”, en Paraguay el promedio de conexiones de Internet es de 1.001 Kbps y el costo promedio según estimaciones es de 10.54 dólares por 1024 Kbps (1 Mbps) a diferencia de Bolivia que tiene en promedio 449 Kbps y el costo por 1024 Kbps (1 Mbps) es de 59.37 dólares. La velocidad de 1024 Kbps es 1 Mbps y la velocidad más grande en Internet a nivel mundial ronda los 120 Mbps en Bolivia el promedio es de la mitad de 1 Mbps. El promedio en países vecinos también es mayor, tal es el caso de Uruguay 1.105 Kbps, en Argentina 1.949 Kbps, en Chile 2.721 Kbps, en Perú 1.331 Kbps y en Brasil 1.765 Kbps. Los costos por 1024 Kbps (1 Mbps) x dólar también son bajos en Chile cuesta US$ 5.43, en Argentina US$ 7.57, en Brasil US$ 9.48 y en Uruguay US$ 11.41. VI. POLITICA NACIONAL SOBRE TURISMO Los instrumentos jurídicos que definen la acción del Estado en el Turismo, están delimitados por: La Constitución Política del Estado, que reconoce el carácter multiétnico y pluricultural del pueblo de Bolivia, contribuyendo a definir por ende el etnoecoturismo. La Ley General del Turismo promulgada en abril de 2000, constituye el marco legal para la promoción, el desarrollo y la regulación de la actividad turística de Bolivia. Ley de Reforma del poder Ejecutivo y sus decretos reglamentarios que reconocen el carácter del sector productivo en el área económica al turismo, como una actividad de exportación. ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 Página Un kilobit por segundo es una unidad de medida que se usa en telecomunicaciones e informática para calcular la velocidad de transferencia de información a través de una red. Su abreviatura y forma más corriente es kb/s, que equivale a kbit/s. Equivale a 1000 bits por segundo = 1000 bit/s. 10 Un megabit por segundo (Mb/s o Mbit/s) es una unidad que se usa para cuantificar un caudal de datos equivalente a 1 000 kb/s o 1 000 000 b/s. 23 9 La Ley de Participación Popular. A nivel sectorial, se han identificado más de cien municipios con vocación turística, agrupados en Complejos de Desarrollo Turístico Integral (CDTI´s) con oferta variada a través de la identificación de clúster para su oferta internacional. Ley de Reforma educativa, la cual promueve la vivencia de clases prácticas para la formación de oficios y mandos medios técnicos, entre los técnicos de turismo. Ley del Medio Ambiente, la cual tiene por objeto proteger y conservar el medio ambiente y los recursos naturales, regulando las acciones del hombre con relación a la naturaleza y promoviendo el desarrollo sostenible con la finalidad de mejorar la calidad de vida de la población. Reglamento de Establecimientos de hospedaje turístico Resolución Ministerial/185/01. Proponer políticas, estrategias y disposiciones reglamentarias para el fortalecimiento y la revalorización del sector turístico a nivel nacional e internacional, con énfasis en turismo comunitario, en el marco de un Plan Plurinacional de Desarrollo Productivo. Diseñar programas y proyectos para el fortalecimiento del sector turístico establecido y el desarrollo de nuevos emprendimientos, con énfasis en el turismo comunitario. Promover, fomentar y proteger a través de programas y proyectos, nuevos emprendimientos de las comunidades urbanas y rurales, las naciones y pueblos indígena originarios campesinos, para desarrollar la actividad turística en coordinación con las instancias correspondientes en beneficios de las mismas. Elaborar, ejecutar y regular proyectos normativos de la actividad turística nacional. Elaborar estrategias y políticas para promover y fomentar el turismo interno, turismo comunitario y de las regiones con potencial turístico, ecológico y cultural en coordinación con PROMUEVE – BOLIVIA. Desarrollar estrategias de promoción nacional e internacional de la oferta turística. Establecer y desarrollar un Sistema de información sobre la oferta turística nacional. Formular, mantener y actualizar el Catálogo Turístico Nacional. Proponer políticas y programas de capacitación, formación y asistencia técnica en turismo en coordinación con CONOCE – BOLIVIA. Promover la articulación de políticas de turismo con cultura y educación. Promover el mejoramiento de las condiciones de acceso a la cooperación técnica, tecnológica y financiera del sector turismo. Fomentar la creación de la infraestructura turística, destinos y circuitos; y facilitar las vías de acceso a los mismos. Coordinar acciones con los otros Viceministerios del Ministerio de Desarrollo Productivo y Economía Plural, así como con las prefecturas, regiones, municipios y autonomías indígenas en la promoción de los programas y proyectos de fortalecimiento del sector de turismo comunitario. Controlar y regular la actividad turística en general. ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 Página 24 Las atribuciones del Vice Ministerio de la Industria del Turismo, en el marco de las competencias asignadas al nivel central por la Constitución Política del Estado, son las siguientes: Transporte aéreo y conectividad LAN BOLIVIA Opera Todos los días Vuelos directos desde La Paz – Iquique – Santiago. Operados los días lunes, miércoles, viernes y domingo Vuelos directos Santa Cruz – Iquique – Santiago. Opera los días martes, jueves y sábado SKY AIRILNES Opera todos los días desde La Paz - Arica – Iquique - Santiago Página 25 ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 Campañas promocionales de turismo interno Se han detectado diversas campañas de promoción turística, con ofertas dentro como fuera de Bolivia. Las mismas están vinculadas no sólo a las agencias de turismo que promueven dichos viajes, sino también a las líneas aéreas internacionales y locales. Página 26 Dichas campañas son publicadas en revistas y diarios de circulación nacional, así como en canales de televisión, vía E-mail y redes sociales como Facebook. ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 VII. COMPORTAMIENTO GENERAL DEL MERCADO A continuación se cita el Catastro de Tour Operadores y Agencias de Turismo en Bolivia, información elaborada en base a la Revista del Turismo editada por el Grupo Boliviano de Turismo S.R.L. MAYORISTAS LA PAZ NOMBRE CARGO NOMBRE EMPRESA Gabriela Figueredo Gerente General Air Team Mariana Figueredo Gerente Administrativo Air Team Virginia Escobar De Kieffer Gerente General Maria Mullor Álvarez DIRECCION Av. 16 de Julio (El Prado) Ed. San Pablo P-18 Of. 1806 TELEFONO FAX EMAIL PAGINA WEB 2901121 2121121 [email protected] www.airteambolivia.com Calle 21 Nº 8401 Esq. Cordero - Calacoto 2770126 2798216 [email protected] www.airteambolivia.com A.M. Aeromarket Ltda Calle Enrique Peñaranda Bloque H Nº 33 Zona San Miguel 2799670 2799576 [email protected] www.aeromarket.com.bo Gerente General Flecha Representaciones Srl. Mayoristas Calle 24 Calacoto Torre Cesur P-12 Of. C.106 2774664 2129151 2774664 [email protected] / [email protected] - Maria Teresa Velasquez Alcázar Gerente General Velma Ltda. Calle Mercado Nº 1328 Edif. Ballivian P-16 Of. 1608 2316831 2201911 2201928 [email protected] - Kitty Costas Gerente General Destinos Mundiales Travel Av. Arce Nº 2809 Esq. Calle Cordero 2141512 [email protected] www.destinosmundiales.travel Ana Maria Grisi Reyes Ortiz Gerente General Emete Ltda 2442660 [email protected] www.emeteltda.com Jans Bustillos Gerente Regional 2111858 [email protected] Martin Terrazas Gerente Propietario Alejandra Lopez Jefa de Reservas Vacaciones Barcelo Martan - Mayorista de Turismo Martan - Mayorista de Turismo Liesel Nielsen Gerente General Pegaso Ltda. Ana Maria Cordova Gerente General RTM - Representaciones Natalia Lee Méndez Gerente General Vía Express Edgardo Bergamaschi Gerente General Viajes Espacial Calle Capitán Ravelo Esq. Montevideo Ed. Capitán Ravelo P-2 Av. Arce Ed. Illimani I PB Esq. Campos 2510606 2000111 2443253 2443552 2317606 Edif. 16 de Julio P-9 Of. 905 El Prado 2310547 2000540 [email protected] www.martanturismo.com Edif. 16 de Julio P-9 Of. 905 El Prado 2310547 2000540 [email protected] www.martanturismo.com 2443442 2443487 [email protected] www.pegaso.com.bo 2910800 [email protected] www.rtmbolivia.com 2128121 [email protected] 2796119 [email protected] Calle Heriberto Gutierrez Nº 2323 Esq. Rosendo Gutierrez Av. 20 de Octubre Nº 2396 casi Esq. Belisario Salinas Calle 21 Calacoto Nº 8315 Ed. Murano P-2 Of. 204 Av. Montenegro Nº 1420 P-1 Of 104 21464422910830 27960082797743 2791440 - www.viajesespacial.com OPERADORES LA PAZ NOMBRE María del Carmen Machicado Valle CARGO NOMBRE EMPRESA DIRECCION TELEFONO FAX EMAIL PAGINA WEB Gerente General Asalia Travel Service AV. Sucre - Yanacocha Nº 959 PB 2287119 79533326 [email protected] - Maria Elena Siñani Gerente General Bolivia Autentica Travel Agency Calle Sagarnaga Nº 189 P-1 Of. 22 2900125 72518188 [email protected] - Hernan Deglane Gerente General Cobodes Tours Av. Ecuador Nº 2044 Ed. Sr. De la Misión PB Of. 2,3,4 2420443 2141152 [email protected] www.cobodestours.com Walter Poma/Gabriela Poma Gerente Propietario/Gerente General Titicaca Bolivia Calle Illampu Nº 773 2462655 59170546617 [email protected] www.titicacabolivia.com Arminda Limachi Gerente General Fortaleza Tours Sagarnaga Nº 348 2150397 [email protected] www.fortelezatoursbol.com Luis Viera Gerente General Calacoto Tours Av. A Nº 1075, El Pedregal, Zona Sur 23156862150397 2112524 2796040 [email protected] www.calacototours.com Ismenia Artola Gerente General Gastón & Sacaze Calle Rosendo Gutierrez Nº 594 Esq. Ecuador 2410568 2145202 [email protected] www.gaston.sacaze.com REPRESENTACIONES LA PAZ NOMBRE CARGO Ana Maria Cordova Gerente General Ximena Álvarez Gerente General NOMBRE EMPRESA Club Med Representaciones Turisticas Mundiales Discover The World Marketing DIRECCION TELEFONO FAX EMAIL PAGINA WEB Av. 20 de Octubre 2396 Ed. María Aydee P10 29108302910831 2113191 [email protected] www.rtmbolivia.com 2443022 [email protected] Calle Capitan Ravelo Nº 2101 Ed. Cap. Ravelo 2124475 P-11 2443022 - SISTEMAS DE RESERVAS LA PAZ NOMBRE Guido LaLama Martin Bravo CARGO Director Bolivia/Ecuador NOMBRE EMPRESA Gerente General Sabre Travel Network Amadeus DIRECCION Av. 6 de Agosto Nº 2455, Edif. Hilda piso 12 of. 1201 TELEFONO 24458232445824 FAX EMAIL PAGINA WEB 72004499 [email protected] www.amadeus.com Av. Ballivian Nº 7791 Edif. Torre Ketal P-2 Of. 213 2115129 2115510 [email protected] www.sabretravelnetwork.com ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 EMPRESAS DE TURISMO LA PAZ NOMBRE CARGO NOMBRE EMPRESA Agencia Boliviana de Turismo - Abotour Ltda. Agencia Boliviana de Turismo - Abotour Ltda. Rosa Maymura Hurtado Gerente General Geraldine Burgos M Gerente Comercial Richard Rojas E. Gerente General Travel Agency Srl. Veronica Claure Gerente General Roxana Cespedes FAX EMAIL 2203878 [email protected] - 2203878 [email protected] - Calle Sagarnaga 229 Galaria Paraiso Of. 10 2316759 PB. Cel 73085031 [email protected] www.alltransportbo.com Allahpacha Tours & Travels Srl. Av. Antonio Gonzales Nº 763, Bella Vista 2782286 2782286 [email protected] / [email protected] www.allahpacha.com Gerente Administrativo Acuario Srl. Calle 21 Nº 8350 Calacoto Edif. Monroy Velez PB Local 7 2793717 2793843 2793717 [email protected] - Alejandra Gamboa Gerente General Seagull Travel - Agencia Tour Operador Av. Villazón Edif. Villazón P-13 Of. 13B 2310890 Cel 71586522 [email protected] - Cintia Guzman Gerente General 2912525 [email protected] wwww.all-waysbolivia.com Abraham Ticona Conde Gerente General [email protected] www.akapacha.com Cedric Camus Gerente General [email protected] /[email protected] www.alaya-bolivia.com Denys Sanjines R Gerente General www.quimsacruz.com Vicente Huanca Mendoza All Ways Bolivia - Tours Operador Agencia de Viajes y Turismo - Aka Pacha Alaya Le Boyage en Bolivie DIRECCION Calle Ayacucho 378 Edif. Credinform PB Calle Ayacucho 378 Edif. Credinform PB TELEFONO 2203943 2203957 2203943 2203957 Av. Arce Esq. Campos Ed. Illimani P-3 Of. A 2912525 Cel 71571495 Cel 71900116 PAGINA WEB Calle Sagarnaga Nº 308 Esq. Linares 2110904 Plaza España Edif. Hermanos Gonzales Nº 2661 P-1 2118128 Andean Secrets Av. Saavedra Nº 1109 entre Yungas y Plaza Uyuni 2244094 Cel 77294590 [email protected] / [email protected] Gerente General Andes Amazonia Internacional Sagarnaga 189 Shoping Doryan Turistic Of. 2148914 21 Cel 71946911 [email protected] Jazmin Caballero Gerente General America Tours 2374204/2310023 2310023 [email protected] www.america-ecotours.com Katya Vergara Gerente General Athina Tours Av. 16 de Julio Nº 1490 Edif. Avenida PB Of. 9 Calle Rosendo Gutierrez Nº 393 2121679 [email protected] www.athinatours.com Bernardo Guarachi Director General Andes Expediciones Av. Camacho Nº 1377 Edif Saenz P-3 Of. 1 2140606 2319655 2202983 2392344 [email protected] www.guarachibolivia.com Paula Arias Gerente General Ata Advantage Travel Asesores Srl. Av. 20 de Octubre Nº 1494 - Plaza San Pedro - Hotel Osira 2481786 Cel 70585952 [email protected] www.ataboliviaperu.com Karin Espinoza Gerente General Ar-Bol Tours México Nº1774, Edif. El Shaddai PB Of. 2 2153494 72566002 [email protected] / [email protected] ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 - - Juan Villarroel Gerente General Azimut Explore - Tours Operador Calle Sagarnaga Nº 177 P-1 Of. 11 2311366 Cel 71559967 [email protected] - Mercedes Guzman Gerente General Bahia Travel C. Federico Zuazo Nº 1885 Ed. Alcazar L14 PB 2315097 2315184 [email protected] - Ana Isabel Ossio de Reyes Gerente General BCD Travel / Representante Legal : Royal Tours C. René Moreno Nº 1072 Bloque L San Miguel 2792828 2792970 [email protected] - Sabina Calle Mita Gerente General Big Sun Travel C. Santa Cruz Nº399 Ed. El Viajero 2453263 Cel 71945401 [email protected] www.bigsuntravel.lobo.pages.com Viviana Candia Gerente Administrativo Bolivia Pata Tours Operadores de Turismo Calle Linares Nº 891 2463000 Cel 70577363 [email protected] www.boliviapata.com Mariluz Copari Gerente General www.bienvenuetours.com Gerente General Calle Gral. Gonzales pje. Caracoles 184 San Pedro C. Rigoberto Paredes Nº 1401 - San Pedro [email protected] Jonathan Cassidy Bienvenue Tours Operador de Turismo Bolivian Montains [email protected] www.boliviamountains.com Marlene Carrillo Gerente General Bolivian Sun Travel Av. Arce Nº 2117 - Lobby Hotel Radisson 2441111 Int. 4114 [email protected] www.boliviansun.com Eduardo Mariño Gerente General Bolivien Reisen Touristik Calle Jimenez Nº 799 Esq. Santa Cruz 2454798 [email protected] www.bolivienreisen.com Carla Cespedes Gerente General Bolivientura Operadores de Turismo Av. Busch Esq. Guatemala Ed. Los Cisnes Mez Of. 3 2245490 [email protected] www.bolivientura.com Ximena Taborga Gerente General Btgroup Srl. Pje. Jauregui Nº 2255 Edif. Alamo PB Of. 1 2445631- 2445632 2128370 [email protected] www.btgroupnet.com Elias Vidaurre Gerente Comercial Cade Tours - Operador de Av. 16 de Julio Nº 1490 Edif. Avenida PB Turismo Of. 3 2900717 Cel 76730050 [email protected] / [email protected] www.bolivia-cadetours.com Luis Albis Presidente Ejecutivo Camel Travel Srl. Calle Murillo Nº 904 Esquina Sagarnaga 2310070 2316708 2316970 [email protected] www.cameltravel.com Kenny Sempertegui Gerente General Carlson Wagonlit Travel Calle Cordero Nº 150 Esq. Av. Arce Ed. El Escorial Of. 2 2433000 2433141 [email protected] www.carlsonwagonlit.bo Germán Romero Gerente General Carmitours El Prado Ed. San Pablo P-18 Of. 1806 2901121 Mariana Figueredo Gerente Comercial Carmitours Calle Mercado Loyaza y Colon Edif. America Mzz Of. 203 2202413 Bertha Donoso Gerente General Chuquiago Turismo Av. Mcal. Santa Cruz Nº 1364 Edif. L a Primera PB Of. 2 2362099 2310644 2490485 ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 Cel 71939341 2492775 Cel 71570295 Cel 71510814 Cel 72509810 Cel 70117992 Cel 70157442 2359227 [email protected] - [email protected] - [email protected] - Luis J. Catacora Jimenez Gerente General Catacora Srl. Viajes y Turismo 2455729 2463456 Calle Sagarnaga Nº 189 Ed. Galeria Doryan 2315147 P-3 2315345 Cel 77283212 Cel 77256683 Gonz Jove Gerente General Classic Travel Elizabeth Camacho Gerente General Consejeros de Viajes Operador Tours Potosí Nº 1008 Centro Comercial Cristal L 308 2000556 2408474 [email protected] - Mary Luz Quiroga Peredo Gerente de Ventas Consejeros de Viajes Operador Tours Potosí Nº 1008 Centro Comercial Cristal L 308 2000556 2408474 [email protected] - Saul Colque Gutierrez Gerente General Colque Tours Av. Mcal.Santa Cruz Edif. Casanovas Nº 1003 Mezz Of. 205 2408230-2335576 2150073 [email protected] Claudia Viviana Chacon Directora Copacabana Tours Av. 16 de Julio Nº 1806 PB 2312834 [email protected] - Fernando Gonzalez Gerente Regional Copacabana Tours Av. 16 de Julio Nº 1806 PB 2312834 [email protected] - Elsa Morgan Gerente General Crillon Tours S. A. Bolivia Av. Camacho Nº 1223 2337533 2339047 2339103 2116481 [email protected] Juan Carlos Oropeza Gerente General Cosmos Travel & Services Plaza del Stadium Nº 124 2228107 2110813 2228107 [email protected] - Marlene L. Lanza Gerente General Detour Srl. Ed. Cámara Nacional de Comercio PB Av. Mcal. Santa Cruz 2361626 Cel 71577089 [email protected] - Ivar Arocha Gerente General Diana Tours Calle Sagarnaga Nº 326-328 2350252 2310893 2317369 [email protected] www.diana-tours.com Raul Calvimontes Gerente General Eba Transtur - DMC Calle Carlos Medinacelli Nº 1120 Zona Cristo Rey 2422430 2422426 2422430 [email protected] www.besttourinbolivia.com Genaro Yupanqui Gerente General Elma Tours Adventure Calle Sagarnaga Nº 334 Of. 1 Ed. Alem 2456823 Cel 71581118 [email protected] www.huaynapotosi.com / www.elmatoursbolivia.com Larisa Sainz Gerente General Enjoy Bolivia - Njbol Travel Plza. Isabel la Católica, Edif. Presidente Bush, Of. 2 Mezzanine (Sopocachi) 2435162 2434952 [email protected] www.enjoybolivia.org Mario Patiño Gerente General Flamingo Tour Bol. Ltda Edif. Alameda Mezz. Of. 5 - El Prado 2368723 [email protected] - Franz Chávez Gerente General Av. Tumusla Nº 646 P-1 of. 23 - Gerente General 2463356 Cel 71539549 [email protected] Isabel Aliaga Franzliz Tours FreeBikes Mountain Biking Calle Pucarani Nº 161 Casi Esq. Montes Calle Illampu Nº 867 PB of. 1 2124632 2318110 2124632 2318110 2378749 2368723 2461053 2450917 2309238 ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 [email protected] www.viajesailo.com [email protected] www.classictravelbolivia.com [email protected] www.colquetours.com www.titicaca.com www.freebikesbolivia.com Edil Carita Gerente de Operaciones Jorge Rivera Presidente Maria Lurdes Benavides Representante Claudia Rivera FreeBikes Mountain Biking Creative Tours - Andes & Amazonia Calle Illampu Nº 867 PB of. 1 2450917 2309238 Pje. Bernardo TrigoNº 447 P-2 Plaza del Estudiante 2442777 Creative Tours - Andes & Amazonia Pje. Bernardo TrigoNº 447 P-2 Plaza del Estudiante 2442777 Gerente General Fremen Tours - Bolivia Andes Amazonia Av. 6 de Agosto Shoping V Centenario P-6 Of. 6C Arminda Limachi Gerente General Fortaleza Tours - Tours Operador Roxana Flores Gerente General Freedom Travel Agency Edgar Fidel Quispe Administrador Full Turismo Efrain Rosel Tejada Gerente General Geo Trek Guillermo Caceres Gerente General Gloria Tours Srl. Cel 71539549 Cel 72021464 [email protected] www.freebikes.com.bo [email protected] www.salar-amazon.com Cel 72021464 [email protected] www.viajarporbolivia.es 2440242 2444808 2444982 [email protected] www.salar-amazon.com Calle Sagarnaga Nº 348 2315686 2150397 2150397 [email protected] www.fortalezatoursbol.com C. Linares Nº 1013 Hotel Nuevo Sol PB 2457027 Hotel Condesa Pje. Juan XIII entre Illampu y Linares PB Calle Sagarnaga Nº 189 Shoping Doryan Tourst 2do Nivel Of. 30 Calle Potosí Nº 909 2316885 Cel 72014509 Cel 71938290 [email protected] - [email protected] - 2379806 [email protected] 2406622 [email protected] - 2204563 [email protected] - 2353393 2353393 Cel 79530949 [email protected] [email protected] - [email protected] www.highexpeditionsbolivia.com 2470045 [email protected] www.huayna-potosi.net 2200709 2204525 2258227 www.umatours.com Reina Gina Sossa Alliendre Gerente General Gina Tours Ltda. Av. Illimani Nº 1695 Miraflores Lourdes Omoya Benites Tatiana Kawat de Omoya Gerente General Gerente de Ventas Globo Srl. Globo Srl. Elisa Marquez Representante Climbing Trekking Hugo Berrios Martin Gerente General Huayna Potosí Travel Agency El Prado Edif. Avenida PB Of. 5 2355252 El Prado Edif. Avenida PB Of. 5 2355252 C. Figueroa Nº 692 Esq. Graneros Edif. San 2461902 Juan Of. 504 2317324 Calle Sagarnaga Nº 398 Esq. Illampu 2456717 Esperanza Meave Correa Gerente General Ideal Tours Bolivia C. Mercado Edif. Ballivian PB Of 7 2201626 2201854 2116485 [email protected] www.idealtoursbolivia.com Lidia Elimore de Rojas Gerente General Inca Land Tours Ltda. Tour Operador Calle Sagarnaga Nº 233 Mez. Of. 3 2316760 2316760 [email protected] www.incalandtours.com Eliza de Terrazas Gerente General Intercontinental Travel 2365382 2378111 [email protected] - Raquel Murillo García Gerente Administrativo Intercontinental Travel 2365382 2378111 [email protected] - Av. 16 de Julio Nº 1616 Edif. Petrolero PB Of. 1-2 Av. 16 de Julio Nº 1616 Edif. Petrolero PB Of. 1-2 ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 Marcelo Rojas Gerente General Inday - Tours And Expeditions Calle Illampu Nº 742 L. 3 2451115 Cel 71561053 [email protected] Maria de Liebers Gerente General Internacional Tarija C. 10 Calacoto Av. Ballivian e Inofuentes frente Embajada de Panamá 2792026 2774823 2798808 [email protected] Juan Carlos Aranda Gerente General Japi Tours Travel Agency - Calle Illampu Nº 742 Of. 4 - Hotel Las Operador Tours Brisas 2450611 Cel 71960156 [email protected] Julio Ernesto Medina Gerente General Julius Tours Av. Illimani Nº 716 Esq. Aroma 2456421 2461616 2451401 [email protected] Philip David Ricie Gerente General Kanoo Tours Calle Illampu Nº 832 2460003 2451284 Ariel Alberto Guarachi Gerente General Khawaycuna Bolivia Freddy Cespedes Gerente General Koa Adventure Travel Juliette Narcy Gerente General Llama Trek Calle Sagarnaga Shopping Gladys Mez L 12 C. Colombia Nº 172 Ed. El Contador P-2 Of. 202 Calle Sagarnaga Nº 363 Pierre Kossatikoff Iriarte Gerente Propietario Lipiko Tours Calle 7 Nº 150 Los Pinos 2145129 Wilder Paz Rocabado Gerente General Lauretana Ltda. Calle Ballivian Nº 1211 Esquina Bolívar Zona Central 2203994 2203920 Silvia Romero Gerente General Libra Tours Srl. José Loayza Pacheco Director Life Tours Beatriz Flores Gerente General Rodrigo Grissi Gerente General Madness Adventures in Bolivia & Peru Magri Turismo Ltda. Calle Reyes Ortiz Nº 73 Edif. Torre Gundlach Oeste P-8 Of. 803 Plaza del Estudiante Nº 1920 entre Landaeta y Villazón Av. 16 de Julio Nº 1490 Ed. Avenida PB Of. 1 Calle Capitán Ravelo Nº 2110 Arnulfo Cabrera Gerente General Mayl Tours Ltda Calle Loayza Nº 147 Yara Duhamel R Gerente Mayl Tours Ltda Calle Loayza Nº 147 2310339 2310342 Janette Simbron Gerente Av. Sánchez Lima Nº 2193 - Sopocachi 2414753 Javier Villamil Gerente Av. Sánchez Lima Nº 2193 - Sopocachi 2414753 Millenarian Tourism Travel Millenarian Tourism Travel 2900669 2146014 [email protected] Cel 70522453 Cel 73262574 72597761 Cel 79103555 www.indaytours.com.bo ww.japitours.com www.kanootours.com [email protected] - [email protected] www.koatravel.com [email protected] www.llamatrekbolivia.com [email protected] www.lipiko.com 2203920 [email protected] www.lauretanatours.com 2338082 2330697 2339246 [email protected] / [email protected] - 2312367 2128619 [email protected] - 2312628 2391810 2442727 2310339 2310342 Cel 70611660 2443060 2311097 ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 [email protected] www.madness-bolivia.com [email protected] www.magriturismo.com 2337911 [email protected] - 2337911 [email protected] - Cel 70176589 Cel 70176589 [email protected] www.boliviamilenaria.com [email protected] www.boliviamilenaria.com Ingrid Arteaga Gerente General Mily Tours Ed. Cámara Nacional de Comercio PB Av. Mcal. Santa Cruz L.5 Mirella C. Salazar Gerente Propietario Mirella Tours Av. Simón Bolívar Nº 1922 L-1 Miraflores Rossemary Garnica Gerente Munditours Calle Sagarnaga Nº 177 Galería Galacentro 2310892 P-1 Of. 2 Nicollete Viscarra Gerente General N Tours C. René Moreno Bloque L San Miguel 2797869 2141671 [email protected] www.ntoursbolivia.com Marco Soto Gerente General Natural - Operadora Boliviana de Turismo Av. Ballivian Nº 813 Edif. Molino of. 106 Calacoto 2772546 [email protected] www.naturalcustom.com Arawi Soriano Gerente Comercial Av. Ballivian Nº 813 Edif. Molino of. 106 Calacoto 2772546 [email protected] Gloria Magne Sanchez Gerente General Natural - Operadora Boliviana de Turismo Nayra Tours And Travel Agency Illampu Nº 863 2915874 2460439 79525170 [email protected] Jimena Urdininea Gerente General Nex Travel Srl. Av. Montenegro Esq. Claudio Aliaga Nº 810 2771391 2771390 [email protected] Germán Andrade Gerente General New Continent - Tour Operador Calle Sagarnaga Nº 340 2373423 2373423 [email protected] Corina Taborga Gerente General Olympia Travel Av. 6 de Agosto Nº 2228 2444751 2442328 2440420 [email protected] - Mirtha Hiza Urioste Gerente General Paititi Viajes de Aventura 2441759 [email protected] - Cecilia S. de Wilde Gerente General Pantur Srl. 2775693 [email protected] Angela Francisquini Gerente Propietario Parabas Tours 2112871 2460083 [email protected] - Beatriz de Martínez Gerente Perú Bolivian Tours Calle Capitán Ravelo Nº 2097 2445727 2445732 2113182 [email protected] - Lourdes de Mukled Gerente Perú Bolivian Tours Calle Capitán Ravelo Nº 2097 2445727 2445732 2113182 [email protected] - Santiago Fernandez Gerente General Plata Tours - Tours Operador Calle Luis Uria de la Oliva Nº 2661 Sopocachi 2420743 2420743 [email protected] Fátima Uribe Gerente General Prosetur Srl. Calle Sagarnaga Nº 177 Galería Gala Centro P-2 Of. 9 2330061 Cel 77272184 [email protected] Av. 6 de Agosto Esq. Aspiazu Ed. Santa Teresa L-14 Av. Montenegro Nº 914 - San Miguel Calle Figueroa Nº 800 Lado Morumbi Hotel 2315482 2317132 2247849 2247850 2440061 2440744 2775694 ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 Cel 72611111 [email protected] - 2244305 [email protected] - [email protected] - www.nayratours.com www.turismonuevocontinente.com www.pantur.com.bo www.boliviaplatatours.com - Maria Ines Miranda Gerente General Queen Travel & Representations 2795450 2111488 Av. 6 de Agosto Esq. Campos Nº 2700 Edif. 2434372 Torre Cadeco, piso 14 Of. 1402 2434373 Eddy Quinteros Velasco Jefe Adminstrativo Quimbaya Tours Srl. Cecilia Basaure Gerente Regines Tours Ltda. Calle Loayza Nº 250 Edif. Castilla P-6 Of. 603-605 Maria Luz Tudela de Alvarez Gerente Administrativo Servimaster Tours Srl. Dulka Mariaca Gerente General Rolando García Gerente General Jorge Mattos Gerente General Maria Cecilia Barrientos Gerente General Grupo todo Turismo Hernan Navi Gerente General Chalalan Ecolodge Calle Sagarnaga Nº 189 Shoping Doryan P2311451 2 Elisabeth Romero de Michel Gerente General Summa Ltda Av. 16 de Julio Edif. 16 de Julio PB 2352387 2364917 Allison Hu G. Gerente General Sun Island Tours Edif. Cámara Nacional de Comercio PB Of. 9 2313348 Cintya Rojas Gerente General Consulting & Travel Group Calle Clavijo Edif. San Patricio P-1 Of. 105 Jaime Mercado Carrasco Gerente General Top Tours Calle Bueno Nº 169 Esq. Federico Zuazo 2433405 2431770 2372445 2311930 Lourdes Ibañez de Guzmán Gerente General Trans World Travel Agency Av. Arequipa Nº 8221 Shopping Sur 1er nivel L. 9 Zona La Florida Mirtha Montellano Gerente General Travel Service Group Juan Carlos Cárdenas Gerente General Topas Travel Calle 18 Nº 7802 Calacoto 2795450 [email protected] www.boliviatravel-queen.com 2434374 [email protected] www.quimbaya-tours.com 2201069 2204257 2201062 [email protected]; [email protected] Calle Sagarnaga Nº 271 2313002 Cel 71510535 [email protected] www.servimastertours.com Republica Tours Calle Comercio Nº 1460 2200689 2145066 2202782 [email protected] www.republicatours.com San Jose Agencia de Viajes y Turismo Agencia de Viajes y Turismo - YAT Calle Mercado Nº 1328 Ed. Mcal Ballivian 2114728 PB Of 10 Calle Sagarnaga Nº 189 Galeria Doryan P-3 2316961 Of.35 2287038 Av. Uruguay Nº 102 Edif. Paola P-1 Of. 6 2119418 2201959 [email protected] Cel 72084886 [email protected] - www.yatbolivia.com [email protected] 2311451 [email protected] www.chalalan.com [email protected] - 2313348 [email protected] - Cel 76200889 [email protected] - 2312795 [email protected] www.toptours.com.bo 2443666 Cel 70618144 [email protected]; [email protected] www.agenciatransworld.com Calle Potosí Nº 920 - Hotel Presidente PB 2152056 2152086 2152056 [email protected] Calle Carlos Bravo Nº 299 Esq. Tihuanacu detrás Hotel Plaza 2111082 2119190 [email protected] ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 www.topas.bo Cristel Leickhardt Gerente General Travelirium City Center Gonzalo Ferrufino Gerente Comercial Travelirium City Center Consuelo de Luzio Gerente General Alex Monrroy Chuquimia Fabiola Mitru Gerente General Gerente General Julio Peralta Gerente General Jean Jacques Balloton Gerente General Alex Terán C. Gabriel René Moreno Nº 1328 Bloque C- 6 San Miguel C. Gabriel René Moreno Nº 1328 Bloque C- 6 San Miguel 2775622-2775623 2795393 [email protected] www.lcc-travelirium.com 2775622-2775623 2795393 [email protected] www.lcc-travelirium.com Av. Arce Nº 2678 Esq Gozalvez 2422222 2411922 [email protected] www.transturin.com Calle Luciano Alcoreza Nº 1141 Av. Villalobos Nº 625 2493553 2245254 2480810 2245254 [email protected] [email protected] www.trekbolivia.com www.tupizatours.com Av. Camacho Nº 1323 2203070 2204275 [email protected] www.turismokollabol.com Turismo Balsa Av. 6 de Agosto Pasaje Pascoe Nº 3 entre Pinilla y G. Gosalvez 2440620 2433973 2440310 [email protected] www.turismobalsa.com Gerente General Turismo Bolivia - Peru Calle Linares Nº 947 Of-5 2316971 2153239 Cel 71216333 [email protected] /[email protected] www.turismoboliviaperu.com Paola Aparicio Gerente Administrativo Turismo Bolivia - Peru Calle Linares Nº 947 Of-5 2316971 2153239 Cel 71216333 [email protected] - Maria del Rosario Sossa Gerente General Vastour Srl. Av. Mcal Santa Cruz Nº 1351 Galería Litoral Of. 14 - PB 2331934 2311176 2311260 [email protected] - Sorayn Olivera Maldonado Director Vastour Srl. Av. Mcal Santa Cruz Nº 1351 Galería Litoral Of. 14 2331934 2311176 2311260 [email protected] - Alcira Mendoza Gerente General Victoria Travel Calle Sagarnaga Nº 309 Esq. Linares 2462030 -2462002 2462030 [email protected] - Maria Julia Carrasco Blacutt Gerente General Vip Tour Ltda. Ed. Cámara Nacional de Comercio PB Of. 13 2334850 2334877 2334850 [email protected] - Maria Renee Civera Gerente Administrativo Virtual Tours -Servicios Turisticos Av. 6 de Agosto Ed. Los Jardines PB L-2 Cel 72537986 [email protected] - Virginia Lahore Uriarte Gerente General Zafiro Travel Tours Mercado Esq. Socabaya Ed. Torre Centro P2 Of 202 2406428 2406453 70111374 [email protected] - Quimberly Quiroga Gerente Comercial Zafiro Travel Tours Mercado Esq. Socabaya Ed. Torre Centro P2 Of 202 2406428 2406453 2406453 [email protected] - Mario Nina Gerente General ZigZag Eco Tours & Treks Calle Illampu Nº 867 PB Of. 5 76721330 [email protected] www.zigzagbolivia.com John Villegas Gerente General Zingara Travel Av. Montenegro Nº 724 [email protected] www.zingaratravelbo.com Transturin Inbound & Retail Trek Bolivia Srl Tupiza Tours Turismo Kolla - Tour Operador 2457814 2114964 2798733 ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 MAYORISTAS SANTACRUZ NOMBRE CARGO NOMBRE EMPRESA Pedro Claure Gerente General Arco Iris Bolivia Jenny Flambury Gerente Blanca Muñoz Moyano Gerente General Ximena Terceros Gerente General Mario Rodo DIRECCION Pedro de Aguayo Nº 3300 paralela 3er anillo ext TELEFONO FAX EMAIL PAGINA WEB 3487475 3641985 [email protected] www.arcoirisbolivia.com Barry Mayoristas de Viaje Olympus Travel Corporation Orbis Operadora Mayorista de Turismo René Moreno Esq. Pari, Edif. Don Alcides Of. 203 3367135 3368514 [email protected] http://barrybolivia.com/contactenos.php Quijarro Nº 10 Edificio Guapay 1º piso 3333913 3118727 [email protected] www.travelolympus.com C. La Florida esq. 24 de Septiembre, Galería Martel Of. 1, piso 1 3350207 3350208 [email protected] www.orbistouroperator.com Gerente General Cuarta Dimensión Republiquetas Nº 42 3363636 3368477 [email protected] www.cuartadimension.com.bo Blanca Cuellar Gerente General Express Travel Bolivia 3474834 3474832 [email protected] www.expressbolivia.com José Luis Garces Paz Gerente General Garces Travel Service Motojobobos Nº 2340 Motojobobos Nº 2340, entre Alemania y Mutualista 3648888 3648888 [email protected] www.garcesbolivia.com TOUR OPERADORES SANTA CRUZ NOMBRE Anita Ender Ender CARGO Gerente General NOMBRE EMPRESA Anavin Travel DIRECCION Velasco Nº 542 TELEFONO 3352009 FAX 3352018 Maria Mercedes Vallejos A. Gerente General Atlanta Tours Pari Nº 78 3391892 3395470 Walter Guzman Gerente General Forest Tour Junín esq. 21 de Mayo, Galería casco Viejo 3372042 3360037 Ignacio Chavez Gerente General Jenecheru Tours Terminal Bimodal Of. 27 3642198 David Elieser Alvarez Peredo Rosario Baldomar Gerente General Gerente General Misional Tours Rosario Tours Los Motojobobos Nº 2515 Arenales Nº 196 3601985 3369977 Milton Berbetti Gerente General Tacuara Travel Celso Castedo Edif. Platinum piso 3 of. 10 3373265 Patricia Bedoya de Terceros Gerente General Turismo Balas Calle Beni 218 entre Charcas y Arenales 3333933 ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 7739908576002692 3474137 3369656 EMAIL [email protected] [email protected]; [email protected] PAGINA WEB www.anavintravel.com.bo [email protected] www.forestbolilvia.com [email protected] www.jenecherutours.com [email protected] [email protected] www.misionaltours.com www.rosariotours.com www,atlantatours.com.bo [email protected] 3343102 [email protected] www.turismobalas.com ASISTENCIA AL VIAJERO SANTA CRUZ NOMBRE CARGO NOMBRE EMPRESA DIRECCION TELEFONO FAX EMAIL PAGINA WEB Carlos Alberto Saucedo Gerente Gerente Assist Card - The Travel Parque Industrial Mzz 17 lado pollos IMBA 3716969 3716600 [email protected] www.nacionalasistencia.com.bo Maria Aparicio Jefe Nacional Call Center Alianza Travel Protection Av. Melchor Pinto Nº 44 3544949 3646262 mariaas@alianzaseguros .com FAX EMAIL 3343102 [email protected] /[email protected] www.unabolivia.com - CONSOLIDADORES SANTA CRUZ NOMBRE CARGO NOMBRE EMPRESA DIRECCION Karina Bejarano Gerente General UNA Bolivia Beni Nº 218 TELEFONO 3394646 3398312 PAGINA WEB EMPRESAS DE TURISMO SANTA CRUZ NOMBRE CARGO NOMBRE EMPRESA DIRECCION Vania Quiroga Gerente General A & R Viajes y Turismo Calle René Moreno Ed. Don Alcides Of. 102 Dirce de Matia Tillmann Gerente General Adonai - Agencia de Viajes Av. Noel Kempff Nº 1184 3er anillo interior y Turismo TELEFONO 3397398 3344355 3417383 4044003 Judith Pelaez Gerente Aero Mundo Travel Calle Junin Nº 301 Ed Landivar Of. 7 3396022 Maria Cristina Torradelles Gerente General Alo Travel C. Moldes Nº 646 entre Potosí y Tarija 3329873 Piedades Franco de Caballero Gerente Altamisa Travel 3330100 Viviana Encinas Gerente General American - Tour Operador Av. Melchor Pinto Nº 445 C. España Esq. Florida Galeria Los Angeles Of.-6 Viviana V. de Ferrel Gerente General Anahi Travel Calle Ballivian Nº 235 3397741 3397740 [email protected] /[email protected] Claudia Karina sanchez Gerente General Av. Cañoto Nº 450 3598704 3585904 [email protected] Anita Ender Ender Gerente General Calle Velasco Nº 542 3352009 3352018 Cel 72167000 [email protected] Assist Travel - Tramites y Viajes BCD Travel Representante Legal : Anavin Travel Srl. 3115102 ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 FAX Cel 70444482 Cel 77337675 Cel 70971452 Cel 72101933 3129834 Cel 72674436 EMAIL PAGINA WEB [email protected] http://ayrviajes.web.bo [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] www.aeromundo-travel.com www.altamisatravel.com www.anahitravel.web.bo www.bcdtravel.com.bo Geoffrey G. F. Stroobants V. Gerente General Belgtours Calle Mocapini Nº 478 3529999 Cel 73684399 [email protected] Tania Saavedra de Coronel Gerente General Big Tours Av. Suarez de Figueroa Nº 59 3328049 3329577 3321369 [email protected] / [email protected] - Eduardo Zamora Gerente General Bolivia Tur Srl Calle Murillo Nº 247 entre Arenales y Charcas 3369393 [email protected] - Eva Zamora Gerente Administrativo Bolivia Tur Srl Calle Murillo Nº 247 entre Arenales y Charcas 3369393 [email protected] - Leslie Cronembol Gerente General Caribbean Travel Calle Libertad Nº 615 3116893 3360012 [email protected] - Aida Bruno Gerente General CasaBlanca Agencia de Viajes y Turismo Independencia Nº 271 3371819 [email protected] - Patricia Barbery Gerente General Chiquitania Tours C. Cochabamba Nº 42 entre Sucre y Ballivian 3361015 [email protected] [email protected] - Cecilia Moscoso Gerente General Chiriguano Torus Arenales Nº 684 3344186 [email protected] - Javier Guibu Arakaki Gerente General Chovy Tours 3344840 [email protected] - Maria Griselda Lopez Directora General Debomundo Tours Antonio Vaca Diez Nº 210 René Moreno Esq. Pari Edif. Don Alcides Of. 121 3303899 3402121 [email protected] - Martha Hurtado de Hurtado Gerente General Dimámica Viajes y Turismo Chuquisaca Nº 268 3358686 3396551 [email protected] Dolly Guardia Pérez Gerente General Dolly Tours Manuel Ignacio Salvatierra Nº 103 3535455 [email protected] - Shekufeh Zareh Guardia Subgerente Dolly Tours Manuel Ignacio Salvatierra Nº 103 3535455 [email protected] - Drean Travel Ballivian Nº 704 Esq. Oruro 3395352 3395351 [email protected] - Drean Travel Ballivian Nº 704 Esq. Oruro 3395352 3371660 3125972 3395351 [email protected] - 3371666 [email protected],bo - [email protected] /[email protected] - Jorge A. Pereyra Gerente Administrativa Gerente Comercial Masahide Higa Gerente Propietario ERE Genesis C. Aroma 635 Tibisay Rojas Gerente General FreeWay Viajes y Turismo Av. Busch Nº 520 Edif. Equanta piso 1 of. 2 Gigliola Pereyra 3361015 3397100 3335850 3365180 3322439 3330111 3337000 3330111 3337000 3354546 ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 3324069 www.belgtours.com www.dinamicaturismo.com Jenny Quiróz de Richter Gerente General Funny Trip Bolivia Av. Busch entre 3º y 4º Anillo calle 3 final Margarita Mercado de Jalil Gerente General Gama Tours Arenales Nº 535 Goldy Gutierrez Gerente General Goldy Tours Chuquisaca Nº 171 Diana Trella de Avalos Gerente General Gringa Tours Av. Cañoto Nº 307 Esq. Junín Cristobal Vaca Parada Gerente General Guajojo Tours Av. Irala Nº 603 PB Of. 1 Mirian Y. Tuero Gerente General Halvorsen Servicios Calle Junín esq. 21 de Mayo Ana María García Gerente General Hurva Tur Chuquisaca Nº 561 entre Moldes y Manuel Ignacio Salvatierra Angelica Treka de Lara Gerente General Interviajes Chiquitos Nº 29 entre Areanles y Charcas Gerente de Ventas Intratorus Srl. C. Velasco Nº 71 entre Ingavi y Ayacucho Gerente General Gerente General Iyambae Tur Jet Tours Sucre Nº 81 Av. Uruguar N 277 Maria Dolores Terrazas Gerente General Latin Tours Srl. C. Quijarro Nº 50 Vicky de Alcoba Gerente Latin Tours Srl. C. Quijarro Nº 50 Cinthia Gutierrez Ingrid Parada de Ferh Yudy Lany Justiniano Gerente General Gerente General Gerente General Tarija Nº 260 10 de Agosto Nº 13 Potosí Nº 277 PB Lenny Martinez Gerente General Maxi Turismo Srl Menno Travel Srl. Panorama Tours Rumbo Viajes y Turismo Srl. 3372323 3322438 3349999 3424900 3339072 3333171 3339072 3333171 3364646 3323270 3350935 Aroma Nº 187 entre Arenales y Bolívar Dora Pinto Ortiz Gerente General Santa Cruz Tur René Moreno Nº 145 Ed. Santa Cruz Gina Suarez Gerente General Santa Viajes Ana Maria Herrera Gerente General Sin Límites Av. Ovidio Barbery Esq. Rivero Nº 25 René Moreno Nº 299 Edif. Don Alcides local 128 Cecilia Gurruchaga de Gonzalez Guido Marcelo Terceros Lilia Añez Suarez 34114361 70852072 [email protected] - 3363828 [email protected] / [email protected] - 3397711 [email protected] - 3397034 [email protected] - 3520669 [email protected] - 3300548 [email protected] - 3364848 3364848 [email protected] - 3331791 3367050 3364101 [email protected] - 3347051 [email protected] - 3349888 3441037 [email protected] [email protected] - 3351328 [email protected] - 3351328 [email protected] - 3345077 3323271 3361106 [email protected] [email protected] [email protected] www.panoramatours.com.bo 3123107 3353924 [email protected] www.rumbo.com.bo 3340088 3322620 3344816 3322620 [email protected] 3425050 32229800 3302234 3398027 [email protected] [email protected] / [email protected] 3340921 3345266 3341655 3367672 3397010 3397034 3363131 3333341 3398635 ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 www.santafeviajes.com.bo - Denna Mercado de Villarroel José Luis Añez Hurtado Gerente General Gerente General Sinai Servicios Turisticos Soletours Srl. Av. Piraí Nº 7, - 2do anillo Buenos Aires N 115 3598197 3337707 3516543 3348069 [email protected] [email protected] - Sandra Morant Valda Gerente General SMO Travel Service Manuel Ignacio Salvatierra Nº 497 Esq. Tarija 3393319 4021219 [email protected] - Guicha Schwartz Gerente General Sudamero Santa Cruz Tours Av. Busch Nº 127 entre Libertad y 21 de Mayo 3342909 3363426 3363808 [email protected] - Rossy Cariola Gerente de Ventas - 3325148 78005158 72157096 [email protected] [email protected] [email protected] Gerente General Travel Tours 6 de Agosto N 656 3342909 3363426 3325216 3528098 3393031 3336196 3346190 [email protected] Gerente General Gerente General Gerente General Av. Busch Nº 127 entre Libertad y 21 de Mayo Bolívar Nº 368 entre Quijarro y Aroma Terminal Aeropuerto el Trompillo Of. 8 La Riva Nº 122 3363808 Estela Hu Guzman Mariam Fernadez Pereyra Vinka Katalinic Maria Aidee Sandoval de Jordán Sudamero Santa Cruz Tours Sun Island Tours Tiffany Tours Travel Oriente 3351685 [email protected] - Flory Suares de Villegas Gerente General Tiluchi Tours 3346015 [email protected] - Ana Maria Van Mourik Gerente General Tulip Internacional 3436607 [email protected] - Jeronimo Vaqueiro Gerente General Tropical Tours [email protected] Gabriela Argote Gerente General Willy Almanza www.sunislandtours.org - Av. Tte. Mamerto Cuellar c. El fuente 41 B Choferes Libertad Nº 899 esq. Cañada Strongest Calle Tropical Esq. Las Ramblas Edif. ITC Tower Nº 100, Equipetrol Norte 3342473 3363536 3436607 3170015 3170015 Turismo Enlace Warnes Nº 160 3370259 3361969 Gerente General Turismo Surutu Libertad Nº 566 3396601 3397672 Carmen Edith Cuellar Gerente Comercial Turismo Surutu Libertad Nº 566 3396601 3397672 [email protected] / [email protected] - Carlos Castedo Gerente General Tramitur Libertad Nº 136 3351111 3351113 tramitur@entelnet,bo / [email protected] - Heidy Zeballos Gerente General Unimundo Travel 3º Anillo Externo N 3145, entre Av. Busch y Radial 23 3404147 60843988 [email protected] - Jorge Hurtado Gerente Comercial Unimundo Travel 3404147 60843988 [email protected] - José Luis Severiche Gerente General Universal Tours 3332248 Roller Flores Gerente General Valle Tours Srl. 3349777 3394919 3324028 [email protected] [email protected] / [email protected] 3º Anillo Externo N 3145, entre Av. Busch y Radial 23 Comercial Cañoto local 138/175 Suarez de Figueroa Nº 464 zona 7 entre Cordillera y Vallegrande ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 33354924 [email protected] / [email protected] [email protected] / [email protected] www.tropicaltours.com.bo www.turismoenlace.com - www.universaltours.com.bo www.valletours.com Reny Reveriche Gerente General Viacon Suarez de Figueroa Nº 187 esq. Velasco C. Gobernador Seoane Nº 232., Zona Saguapac 3363610 3583791 3200330 Marisol Echalar de Cuellar Gerente General Vicmar Rosy L. de Ribera Gerente General Viru Viru Travel Ballivian Esq. Chuquisaca Edif. Oriente Local 1 3364040 3350023 [email protected] Zaidy A. Curi de Dueri Gerente General Zamy Travel Libertad Nº 585 - A 3393379 3393380 3377927 [email protected] 72636360 [email protected] [email protected] / [email protected] www.vicmartravel.com www.viruvirutravel.com - MAYORISTAS COCHABAMBA NOMBRE CARGO José Rodríguez Gerente General Liliana Mendizabal Gerente General NOMBRE EMPRESA Visión Mundo Representaciones y Turismo Metropolitana Viajes DIRECCION TELEFONO FAX EMAIL PAGINA WEB Av. América Nº 435, Edificio Jaque, piso 2 Of. 8 4455718 4455720 [email protected] www.visionmundo.com Av. Santa Cruz y Beni Nº 1274, Edif. Comercial Center piso 8 Of. 2 4115220/4485138 4115222 [email protected] - TOUR OPERADORES COCHABAMBA NOMBRE CARGO NOMBRE EMPRESA DIRECCION TELEFONO FAX EMAIL Haydee Angulo Bilbao Gerente General Gama Viajes y Turismo Bolívar Nº 553 entre Lanza y San Martin 4508436 4508436 [email protected] Beatriz E. de Zenteno Gerente General Caxia Tours Baptista Nº 707 4200727 76900019 [email protected]; [email protected] www.caxiatours.com Silvia Vargas Quiroga Gerente General Desbym Tours Av. Heroinas Nº 518, Edif. Centrum PB of. 8 4505220 4500692 [email protected] www.desbymtours.com Miguel Mendoza Siles Gerente General Famali Tours Operador Beni s/n a lado Hotel Cochabamba 4798000 4798001 4117285 [email protected] Mariel Rivera de Morales Gerente General Fremen Tours Tumusla Nº 0245 entre Ecuador y Colombia 4259392 4116068 [email protected] www.frementours.com Fernando Flores Reinozo Gerente Propietario Takuaral Tours Antezana Nº 751 entre La Paz y Chuquisaca 4520421 72757325 [email protected] www.boliviatakuaraltours.com Victor Hugo Gandarillas Gerente Propietario Takuaral Tours Antezana Nº 751 entre La Paz y Chuquisaca 4520421 72757325 [email protected] www.boliviatakuaraltours.com ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 PAGINA WEB - - SISTEMA DE RESERVAS COCHABAMBA NOMBRE CARGO NOMBRE EMPRESA Gonzalo Sanzetenea Gerente General Complet Transoft DIRECCION Calle 16 de Julio Nº 713 casi Plaza Constitución TELEFONO FAX EMAIL PAGINA WEB [email protected] www.systemcomplet.com FAX EMAIL PAGINA WEB 4523888 [email protected] - 4250554 [email protected] - 4528921 EMPRESAS DE TURISMO COCHABAMBA NOMBRE CARGO NOMBRE EMPRESA DIRECCION TELEFONO 4251470 4526493 4250552 4250553 Jenny Triantáfilo de Perez Gerente General Bolivian Tours Directors Av. Ayacucho Nº 409 Edif. Salinas Heidy García Gerente General Bonanza Tours Esteban Arce y Aroma Nº 788 Adela de Prada Gerente General Carcaje Tours Ltda. Av. Ayacucho Nº 0299 esq. Ecuador Edif. Jacarandá II PB 4235948 4221465 4117768 [email protected] - Amparo Novillo Gerente Administrativo Carcaje Tours Ltda. Av. Ayacucho Nº 0299 esq. Ecuador Edif. Jacarandá II PB 4235948 4221465 4117768 [email protected] - Daniel Doering V. Gerente General Cobotur Av. Ballivian Esq. Ramón Rivero Nº 888, Edif. Concordia IV Mzz Of. 2 4254257 4254258 4117339 [email protected] - Delicia de Andrade Gerente General Delicias Tours Ltda. Av. Heroínas Nº 0165 Edif. Alba II 4234985 [email protected] - Marco Antonio Ortega Gerente General Agencia de Viajes y Turismo Excelent Av. Ballivian Nº 722, Edif. Block entre La Paz y Oruro (lado Migración) 4522080 [email protected] - Alejandro Espinoza Gerente Exprintur Plaza 14 de Septiembre O-270 (Acera Oeste) 4250710 [email protected] - Anita Lazarte Gerente General Ganesha Viajes y Turismo Junín S-Nº 0545 4589300 [email protected] Edwin Claros Gerente General Integración Tours Srl. 4661337 [email protected] - Lidia Muñoz Camacho Gerente General Lidis Ángeles Tours [email protected] - Raquel Cúzmar de Sebastian Gerente Comercial Marcel Tours Av. Ayacucho Nº S- 527 Edif. Fenix Of. 6 Lanza Esq. Honduras Nº 1094 edif. Patiño Piso 2 Of. 3 C. Potosí Nº 1189 A. Recoleta [email protected] - 4583196 4122238 4524961 4520835 4257790 al 93 4589300 4584661 4661336 4552246 4489562 ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 4489600 www.ganeshaturismo.com Yolanda Arriaza de Mendizábal Gerente Administrativa Marcel Tours C. Potosí Nº 1189 A. Recoleta 4489562 4489600 [email protected] - René Brañez Gerente General Savy Tours Av. Heroínas Nº 177 Edif. Santiago PB Local 1 4580555 4520581 4520582 [email protected] - Silvia Romero de Caero Gerente General Sudamericana Tours Mayor Rocha Nº 171 entre Baptista y Av. Ayacucho 4523070 4524166 [email protected] - Maria Cecilia Barrientos Ameller Gerente General Todo Turismo Eduardo Caba s/n entre Av. América Oeste y Alcides Arguedas Ed. Torre Caba PB Of. A 4122883 4122882 [email protected] Paola V. Padilla Barriga Gerente General Totora Travel Plaza Francisco del Granado E-236 entre Baptista y Ecuador 4524924 4611073 [email protected] - María Patricia Terceros Álvarez Gerente General Total Tours Ecuador Nº 585 casi Lanza 4526993 [email protected] - Teresa Gordillo Gerente Turintec Av. San Martin Nº 226 4290296 [email protected] - Janeth Tapia Gerente Turintec Av. San Martin Nº 226 4290296 [email protected] - Antonio Calvimontes Gerente Propietario Turismo Nueva Imagen Av. Ayacucho (Terminal de Buses) Of. 7 4551191 [email protected] www.tournuevaimagen.com Tito Rodríguez Gerente General Yacotur Av. Salamanca Nº 849 Edif. Rosario PB 4521122 [email protected] www.yacotur.com Cecilia Abaroa Leigue Gerente General Yashana Tours Av. Ayacucho Nº S-250, Edif. El Clan PB 4588253 [email protected] - Silvia Villarroel Daza Gerente General Zaltur Ltda. Av. América Nº E-0357, Edif. Saavedra 441074 [email protected] - Jorge Pinto Fiorilo Gerente de Ventas Zaltur Ltda. Av. América Nº E-0357, Edif. Saavedra 441074 [email protected] - 4526993 4520396 423297 4221405 423297 4221405 4668969 4221296 4228560 4588253 4588254 4451075 4451074 4451075 4451074 ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 www.touringbolivia.com Feria Internacional FIT en Bolivia, relacionada al sector turismo: Feria: Fecha: Lugar: Contacto: Fono: E-Mail: Página Web: VIII. FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO – FIT 2013 Del 13 al 17 de marzo El lugar de realización es movible a los Departamentos de Bolivia Martin Cariaga – Presidente Feria 591-2-2750297 – 2750089 Celular 591-72521255 [email protected] http://www.fitbolivia.com/ OTRA INFORMACION RELEVANTE SOBRE EL MERCADO La siguiente información se basa en antecedentes extraídos de la Dirección General de Migración de Bolivia y del Viceministerio de Turismo de Bolivia. Requisitos para viajar a Bolivia Para ingresar a Bolivia es necesario el pasaporte vigente ó visa otorgada por 30 ó 90 días según convenio con el país de origen. Los países que no requieren visa Alemania, Argentina, Austria, Australia, Bélgica, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Dinamarca, G. Bretaña, Finlandia. Ecuador, España, El Salvador, Estados Unidos, Francia, Guatemala, Honduras, Irlanda, Islandia, Israel, Italia, Japón, Luxemburgo, Nueva Zelandia, Noruega, Paraguay, Perú, Portugal, Polonia, Santa Sede, Suecia, Suiza, Uruguay, Países del Caribe. Vacunas recomendadas: Fiebre Amarilla y Tifus. Impuestos. No hay impuestos que graven el ingreso de turistas a Bolivia Moneda. La moneda nacional de Bolivia es el peso boliviano (Bs). Los billetes se encuentra en las siguientes denominaciones: Bs 200, 100, 50, 20 y 10. Por otra parte, las monedas tienen denominaciones de Bs 5, 2 y 1, así como 50, 20 y 10 centavos. Cambio de divisas / Cajeros automáticos Es posible cambiar moneda en los principales hoteles y en las casas de cambio. Las tarjetas de crédito son aceptadas en la mayoría de los principales hoteles y restaurantes, pero por lo general no lo son en establecimientos menores. Los cajeros automáticos están disponibles en la mayoría de los pueblos y principales ciudades. Horario bancos Los horarios de los bancos en Bolivia por lo general son de; 09:00 AM a 16:00 PM (horario continuado) de lunes a viernes. Adicionalmente, algunas sucursales también abren los días sábados desde las 09:00 AM a 13:00 PM. IX. CONTACTOS RELEVANTES (A SOCIACIONES , C ÁMARAS DE C OMERCIO , ETC .) CAMARA NACIONAL DE OPERADORES DE TURISMO RECEPTIVO - CANOTUR Contacto: Jorge Cárdenas - Director Secretario General Dirección: Calle Sagarnaga Nº 189 Galería Doryan Piso 4 Of. 405 Fono: 591-2-211-5838 E-Mail: [email protected] Página Web: www.canotur-bolivia.com La Paz CÁMARA BOLIVIANA DE HOTELERÍA Contacto: Jorge Fernández – Gerente General Dirección: Plaza Uyuni Calle Panamá Shopping Miraflores piso 3 Fono: 591-2- 2222618 /2226290 E-Mail: cá[email protected] Página Web. www.camarahoteleralapaz.org.bo La Paz ASOCIACIÓN BOLIVIANA DE AGENCIAS DE VIAJE Y TURISMO (La Paz) Contacto: Yara Duhamel - Presidenta Dirección: Federico Suazo Edif. Gundalch piso 18, of. 1802 Fono: 591-2-2318756/2318756 E-Mail: [email protected] La Paz Página 46 ASOCIACIÓN BOLIVIANA DE AGENCIAS DE VIAJE Y TURISMO (Nacional) Contacto: Lourdes Omoya – Presidenta ABAVIT Nacional Dirección: Calle Colon Edif. Barrosquira piso 3 Fono: 591-2-2352388 E-Mail: [email protected] Página Web.: http://abavyt.org La Paz ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 LAN BOLIVIA Contacto: Luis Quiroga – Gerente General Dirección: Edif. 16 de Julio Mzz, El Prado Fono: 591-2-2358377 E-Mail: [email protected] Página Web: www.lan.com La Paz SKY AIRLINES Contacto: Cristina Méndez – Gerente Regional Bolivia Dirección: Edif. Avenida piso 3, El Prado Fono: 591-2-2110437 E-Mail: [email protected] Página Web. https://www.skyairline.cl/es/index.aspx La Paz X. FUENTES DE INFORMACION RELEVANTES EN INTERNET. Ministerio de Culturas http://www.minculturas.gob.bo Guía Boliviana de Turismo http://www.gbtbolivia.com Dirección General de Migración http://www.migracion.gob.bo Aduana Nacional de Bolivia http://www.aduana.gob.bo Servicio Nacional de Sanidad Agropecuaria e Inocuidad Alimentaria www.senasag.gob.bo Línea Aérea – Aerosur Bolivia http://www.aerosur.com Boliviana de Aviación http://boa.bo Página 47 ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012 Transporte Aéreo Militar http://www.tam.bo Aerocon http://www.aerocon.bo Amazonas http://www.amaszonas.com Página 48 ProChile | Información Comercial Perfil del Mercado del turismo en Bolivia – Año 2012