COMPROMISO DE MANEJO DE CLAVES DE USUARIOS ADMINISTRADORES En mi calidad de Representante Legal, declaro que he sido ilustrado sobre el alcance, funciones del uso de las claves administradoras y los dispositivos de autenticación fuerte (tokens), por tanto manifiesto expresamente que los mencionados elementos de seguridad entregados por la CORPORACIÓN FINANCIERA COLOMBIANA S.A. y filiales se guardarán con la debida seguridad y custodia requerida, y esto nos compromete de parte de la entidad que represento, asumir toda responsabilidad y consecuencia de la seguridad, confidencialidad y manejo de los códigos de usuario, sus respectivas contraseñas y tokens. En caso de producirse un perjuicio por la utilización indebida o no autorizada de las claves y/o tokens, o por gestiones realizadas por personas no autorizadas, la entidad que represento asumirá toda responsabilidad. Adicionalmente, certifico que las personas asignadas como administradoras, estarán autorizadas para dar instrucciones respecto a la creación de usuarios, asignación de claves de acceso, tokens y demás funciones de administración de usuarios en el sistema, personas que asumen total responsabilidad por la asignación de perfiles a cada funcionario dentro de la entidad que represento. Nos obligamos a informar a la CORPORACIÓN FINANCIERA COLOMBIANAS.A. y FILIALES inmediatamente de producto, cualquier cambio o retiro en los Representantes legales y/o Administradores del Sistema para realizar los cambios que se requieran. Los administradores de seguridad que autorizo se responsabilizarán por el cumplimiento de las políticas y procedimientos que establezca la CORPORACIÓN FINANCIERA COLOMBIANA S.A. y FILIALES, así mismo se responsabilizarán de realizar las funciones asignadas como administradores autorizados del sistema transaccional de CORPORACIÓN FINANCIERA COLOMBIANA S.A. y FILIALES. Acepto todas las condiciones contenidas en el REGLAMENTO DE ACCESO AL SISTEMA INTERNET TRANSACCIONAL de la CORPORACIÓN FINANCIERA COLOMBIANA y FILIALES y que forma parte de este. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL PORTAL TRANSACCIONAL REGLAMENTO DE ACCESO AL SISTEMA INTERNET TRANSACCIONAL DE LA CORPORACIÓN FINANCIERA COLOMBIANA S.A. Y SUS FILIALES VIGILADO SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA Corporación Financiera Colombiana S.A. y sus filiales, ha desarrollado la siguiente zona transaccional, con el fin de ofrecerle un medio seguro para el manejo de sus operaciones a través de nuestro sitio Web. Al acceder al servicio del Sistema Internet Transaccional de la Corporación Financiera Colombiana S.A. y sus filiales, usted acepta y se compromete a cumplir en nombre y por cuenta propia, y en los casos de personas jurídicas, en representación de estas, los términos y condiciones que aparecen a continuación: Primera: a través del servicio de Internet de Corficolombiana, los clientes podrán realizar consultas de los productos Cuentas de Ahorro, CDTs, Bonos, Carteras Colectivas, Extracto, Certificados: GMF, Retención en la fuente, Constancia de Participación; Creación individual y masiva de Preautorizados; Retiros Individuales y masivos de Carteras Colectivas; Administración usuarios (en Personas Jurídicas) y cualquier otra transacción que Corficolombiana y sus filiales en el futuro decidiere ofrecer. Segunda: La solicitud y/o generación de las claves para acceder a estos servicios los realizará el cliente a través del Portal Transaccional de acuerdo con las instrucciones indicadas por Corficolombiana o sus filiales en el momento de su vinculación como cliente. Las claves de acceso son confidenciales, debiendo mantenerlas el Cliente en la más absoluta reserva. Se entiende que las claves secretas son personales e intransferibles; de igual manera los clientes que utilicen dispositivos de autenticación fuerte (token) suministrados por Corficolombiana o sus filiales para la realización de operaciones en el Portal Transaccional, deben administrarlos y custodiarlos en condiciones de seguridad, de tal forma que se garantice que solo serán utilizados por los titulares de los mismos. Por lo anterior, el Cliente es responsable ante Corficolombiana o sus filiales por el uso indebido que se haga de las claves secretas y/o de los dispositivos de autenticación fuerte (token), haciéndose responsable civil y penalmente, reconociendo expresa e irrevocablemente que toda operación realizada bajo la clave secreta y/o dispositivo de autenticación fuerte (token) equivale a la firma manuscrita. Parágrafo Primero: el Cliente se obliga a no ceder ni hacerse sustituir por terceros en el ejercicio de los derechos y compromisos que se le imponen, por lo que se obliga a establecer los controles necesarios con el fin de evitar que terceras personas no autorizadas puedan operar el servicio, sin perjuicio de la responsabilidad que asume el Cliente por dichas operaciones. Parágrafo Segundo: Las claves secretas pueden ser cambiadas cuantas veces lo desee el Cliente y es recomendable que lo haga periódicamente o ante sospecha de que ésta ha sido conocida por otras personas, pero deberá tener en cuenta que las claves secretas no son de conocimiento de Corficolombiana o sus filiales. Parágrafo Tercero: El Cliente seguirá las instrucciones y recomendaciones sobre el manual del portal transaccional, información publicada en la página web www.fiduciariacorficolombiana.com, así como la forma de operación según se indica en el manual del Portal Transaccional, documento que encontrará en nuestra página web www.fiduciariacorficolombiana.com sección Servicio al Cliente. Parágrafo Cuarto: En caso de olvido de la clave de acceso por parte de un cliente, este debe seguir el procedimiento publicado en la sección ayudas de la página web. Parágrafo Quinto.- En caso de pérdida, extravío, hurto o sustracción de la(s) clave(s) secreta(s), y/o extravío del dispositivo de autenticación fuerte (token), el Cliente deberá informarlo 2 www.corficolombiana.com www.leasingcorficolombiana.com www.fiduciariacorficolombiana.com SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA VIGILADO a Corficolombiana, a la mayor brevedad posible mediante comunicación telefónica a nuestro Call Center 353 5066 opción 3 lunes a viernes de 8:00 AM a 6:00 PM e inmediata confirmación escrita, con el fin de que la Corporación o sus filiales, proceda con la anulación respectiva. Tercera: El Cliente autoriza expresamente a Corficolombiana o sus filiales a debitar de sus cuentas y/o productos por los montos que sean señalados por el cliente en el Portal Transaccional, por lo tanto, el Cliente asume toda la responsabilidad de las operaciones ordenadas mediante el sistema siendo responsable de cualquier uso indebido que se hiciere del mismo. Cuarta: Las solicitudes de pago correspondientes a fondos, ordenadas por el Cliente estarán sujetas a verificación por parte de Corficolombiana o sus filiales, quien verifica que las cuentas a debitar tengan los fondos suficientes o que no presenten impedimento alguno para realizar la transferencia. Si se presenta una de estas condiciones la transferencia ordenada por el Cliente será anulada y no ejecutada por Corficolombiana o sus filiales. Quinta: Corficolombiana o sus filiales no asume responsabilidad en caso en el que el Cliente no pueda efectuar operaciones y/o consultas en los siguientes eventos: i) por problemas de línea, ii) congestión en la red o cualquier otra situación semejante iii) causas atribuidas al cliente por falta de fondos, iv) por incorrecta operación del sistema, v) por omisiones, falta o insuficiencia de información en las solicitudes, vi) por daños en los sistemas que estén por fuera del control de Corficolombiana o sus filiales. De otra parte, Corficolombiana o filiales podrá, sin que haya lugar a responsabilidad o indemnización alguna, negar utilizaciones o transacciones, bloquear temporal o definitivamente, cancelar o revocar total o parcialmente los servicios u operaciones por incumplimiento en el pago de cualquier obligación a favor de Corficolombiana o sus filiales, o cuando se presenten irregularidades en el uso de cualquiera de los servicios prestados a través del sistema. Corficolombiana o sus filiales no asume responsabilidad en casos de fuerza mayor, caso fortuito. Sexta: El sistema transaccional estará disponible durante las veinticuatro (24) horas del día para Personas Naturales; para Personas Jurídicas el acceso estará disponible de Lunes a Viernes en el horario de 7:00 AM a 8:00 PM, sin embargo, las operaciones de transferencias Bancarias y traslados entre encargos se deben realizar en los horarios establecidos según las políticas internas de Fiduciaria Corficolombiana, los cuales se informan en el portal transaccional en el momento de registrar el pago. Parágrafo:- Los clientes se acogen a los horarios establecidos por Corficolombiana o sus filiales para recibir las solicitudes de pago. Séptima: Corficolombiana o sus filiales no está obligada a validar la información de los pagos que realice el Cliente a través del servicio, por lo tanto, no es responsable por los errores en las sumas pagadas, por la obligación objeto de pago, o por la identificación, entre otros. Octava: Corficolombiana o sus filiales unilateralmente podrá ampliar, restringir o suprimir parcial o totalmente los servicios detallados en forma temporal o definitiva, caso en el cual notificara al Cliente, mediante aviso escrito dado en tal sentido, con cinco (5) días de anticipación, sin que estas medidas puedan ser objeto de requerimiento ni reclamo alguno, ni otorgan derecho al Cliente a reclamar indemnizaciones por daños y/o perjuicios. El cliente acepta conocer que estos servicios son adicionales y accesorios a los demás servicios prestados por la Fiduciaria Corficolombiana, en consecuencia el no funcionamiento parcial o total del servicio de transacciones por Internet no hará incurrir a Corficolombiana o sus filiales en responsabilidad alguna, por cuanto continúan vigentes y operativos los servicios de pagos a terceros mediante solicitud en nuestras oficinas o a través de asesor comercial. Novena: Para todos los efectos, el Cliente acepta como prueba de sus operaciones o Transferencias que realice a través del Servicio de Internet Transaccional de Corficolombiana o sus filiales, los registros electrónicos existentes en los servidores utilizados para la prestación de estos servicios, en los que aparecen las cuentas afectadas y detalles de la operación. De igual forma el cliente acepta desde ahora como prueba de las consultas y/o transacciones efectuadas, los registros electrónicos que se originen bajo la clave, token o firma electrónica, reconociendo como veraces dichos registros, los listados, cintas, extractos, entre otros, que se originen bajo su clave, token o firma electrónica. Décima: Corficolombiana o sus filiales podrá cancelar, limitar, modificar o adicionar los términos y condiciones previstos. Circunstancia que será notificada con quince (15) días de anticipación a la fecha de entrada en vigencia de las nuevas condiciones, mediante comunicación remitida a la dirección que tenga registrada el Cliente en Corficolombiana o filiales. Si pasado este término el Cliente no manifiesta su aceptación, se entenderá que acepta incondicionalmente las modificaciones introducidas. Undécima: Todos los derechos de propiedad intelectual de estas páginas, de las pantallas que muestren estas páginas, de la información, del material que aparece en las mismas y de su disposición, pertenecen a Corficolombiana y sus filiales, salvo que se indique lo contrario. Los elementos que conforman el logo y la marca de Corficolombiana y sus filiales y que se utilizan en estas páginas han sido debidamente registradas, por lo que se prohíbe el uso de los mismos sin autorización de Corficolombiana y/o filiales. Cualquier reproducción o redistribución está expresamente prohibida por la ley y puede conllevar a sanciones civiles y penales. Duodécima: Corficolombiana y filiales velará por la privacidad en los datos relativos a la transaccionalidad, integridad en los mensajes intercambiados y mecanismos que permitan que una vez realizada una transacción, quede constancia de ello. Corficolombiana y filiales ha adoptado niveles de seguridad adecuados para proteger los datos suministrados a través del servicio y ha tomado todas las medidas técnicas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o hurto de los datos, según consta en el reglamento de Términos y condiciones de uso del servicio de Internet Transaccional. Por regla general, Corficolombiana y/o filiales no revelará dato alguno a terceras personas, excepto cuando Corficolombiana y/o filiales considere de buena fe que la ley así lo requiere o si el cliente ha dado su autorización. Décima Tercera: El incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las obligaciones asumidas, o cualquiera de las condiciones aquí convenidas, ocasionará automáticamente la terminación del servicio, quedando Corficolombiana o su filial facultada para modificar el sistema a fin de interrumpir la prestación del mismo sin previo aviso de manera unilateral. PARAGRAFO: El Cliente se obliga frente a la Corporación o su filial a actualizar la información registrada por lo menos una vez al año de acuerdo a lo exigido por la Superintendencia Financiera de Colombia y a remitir cualquier otra información requerida suministrando la totalidad de los soportes documentales exigidos. El incumplimiento de esta obligación faculta a la Corporación o a sus filiales para dar por terminado los servicios ofrecidos por medio de este convenio. Décima Cuarta: El Cliente asumirá toda contribución, impuesto o tasa actualmente vigente o futura, originada por la disposición de recursos y autoriza expresamente a la Corporación para debitar de sus cuentas y/o productos por el (los) monto (s) correspondientes. Décima Quinta: Para todos los efectos derivados de las presentes condiciones generales, el cliente acepta y se somete a la ley y jurisdicción de la República de Colombia. 3 www.corficolombiana.com www.leasingcorficolombiana.com www.fiduciariacorficolombiana.com