Instituto de Administradores de Atracciones 2014 - Guatemala

Instituto de Administradores de Atracciones 2014 - Guatemala
Introducción al curso y caso de estudio
Víctor Danau
Director de programas y servicios de educación de IAAPA
Victor Danau es el Director de Programas y Servicios
de Educación de la Asociación Internacional de
Parques de Diversiones y Atracciones (IAAPA) donde
ayuda a gestionar los programas de formación y
desarrollo de la organización. Antes de unirse a
IAAPA en 2013, Victor era gerente de admisiones y
relaciones con el visitante en Six Flags America en
Largo, MD. Habiendo comenzado como pasante en el
parque en 2008, Víctor asumió varios roles dentro del
equipo de Operaciones.
Además de sus experiencias en los parques, Victor ha
asistido, desarrollado y presentado cursos para la Conferencia de Seguridad de AIMS y para
el programa de Capacitación Internacional de Juegos Mecánicos iROC. Víctor obtuvo su
Licenciatura en Administración de Empresas de la escuela de negocios George Washington
University y actualmente está cursando un MBA en la Universidad de Maryland en la Escuela
de negocios Robert H Smith.
Liderazgo y recursos humanos
Federico Robles de la Roca
Se integra a la familia IRTRA en marzo del 2010,
desempeñándose como Encargado de Organización, Normas
y Procedimientos. Administrador de Empresas, egresado de la
Universidad Mariano Gálvez de Guatemala y Magíster en
Gestión del Talento Humano.
Participa en programas de
docencia presencial y a distancia en licenciatura, maestría de
Gestión del Talento Humano, y en el Programa de
Actualización de Cursos de Administración (ACA) en el área de
Gerencia y Liderazgo en Universidad Panamericana en
Guatemala. Ha participado con la consultoría ISTI en
reingeniería, realizada en el sector Bancario.
Se ha
desempeñado como Administrador de Empresas en la rama agroindustrial dedicadas al
proceso orgánico y exportación de Ajonjolí y torrefacción de café. Ha participado en la
implementación de programas de Cambio de Cultura Organizacional. Diplomado como
docente virtual en la plataforma Black Board y en La Magia del Servicio. Actualmente
colabora como docente en la Universidad Panamericana.
Mercadotecnia
Jorge Mario Chajón Aguilar
Consultor en Mercadotecnia
Profesional de la mercadotecnia con más de 30 años de
experiencia. En su inicio en productos de consumo trabajó para
marcas como Johnson & Johnson, Gerber, Jean Naté, Old Parr,
Buchanan´s, Dewar´s, Black & White, Gin Gordon´s, Remy
Martin, Don Julio, La Corona, Costa, Carozzi, El Panal, Sprim. En
la industria de la diversión trabajó cerca de 10 años para IRTRA,
manejando el portafolio de marcas IRTRA, Xetulul, Xocomil,
Mundo Petapa, Los Hostales, Los Corozos, Palajunoj, Ricky,
Dinky, Tuguita y Paulo.
Dentro de sus áreas de experiencia se encuentran la planeación
estratégica, desarrollo de estrategias de mercadeo y comunicación, desarrollo de campañas
publicitarias, dirección de creatividad y diseño, producciones para TV y radio, relaciones
públicas, planeación de medios publicitarios, negociaciones de alianzas estratégicas,
promociones compartidas, patrocinios, montaje de espectáculos y eventos masivos,
administración de presupuestos de mercadeo, de ventas y publicidad.
Jorge Mario Chajón es Magister en Administración de Negocios y Licenciado en
Mercadotecnia por la Universidad Rafael Landívar, recibió el curso de Creatividad y Servicio
en Disney Institute, catedrático de los cursos Mercadotecnia de Servicios y Mercadotecnia
de venta al Detalle de la licenciatura en mercadotecnia. Jurado para premios Effie
Guatemala y Marketing Hall of Fame Guatemala, conferencista y panelista en temas de
mercadotecnia en cuatro universidades de Guatemala. Bajo su gerencia de mercadeo la
marca IRTRA ingresó al Marketing Hall of Fame Guatemala y Xetulul ganó un premio Effie
Plata.
Actualmente se desempeña como consultor de mercadotecnia y publicidad con la empresa
Servicios MKT
Ingresos procedentes de Operaciones
Pedro Gálvez Padilla
Gerente de Hostales Irtra
Licenciado en Administración de Hoteles, Steigenberger
Hotelschule, Bad Reichenhall, Alemania y Licenciado en
Administración de Empresas Universidad Francisco Marroquín.
Desde 2005 de desempeña como Gerente Hostales del Irtra.
Ha sido Gerente General de Hacienda Nueva Country Club
del 1997-2004 y Gerente de Merchandising de Supertiendas
Keller´s de 1981-1995
Director de la Cámara de Comercio de Guatemala de 19841985 y Presidente Gremial de Supermercados, Cámara de
Comercio de Guatemala de 1984-1985.
Además de
Catedrático de la Universidad Francisco Marroquín en
Microeconomía, Procesos del Mercado, Fundamentos de
Mercadotecnia y Catedrático en la Universidad Rafael Landívar de Comercialización.
Finanzas
Gerber Giovanni Paredes López
Jefe de Contabilidad, IRTRA
Contador Público y Auditor egresado de la Universidad de
San Carlos de Guatemala -USAC-, Instructor, Expositor y
Conferenciante, con experiencia de más de veinte años en
el área de finanzas, participando en la implementación de
controles y sistemas auxiliares para el control de
reservaciones, puntos de venta, alimentos y bebidas,
inventarios, activos fijos, nóminas, compensaciones,
cuentas por cobrar, inversiones, entre otros.
Posee conocimientos en Técnicas y Estrategias de
Supervisión, Balanced Score Cards, Documentación de
Procesos, Flujo diagramación de Sistemas con Enfoque de
Riesgos, Administración y Control de Riesgos Informáticos, entre otros, asimismo, ha
formulado y evaluado Proyectos de Inversión. Actualmente se desempeña como Jefe del
Departamento de Contabilidad en el Instituto de Recreación de los Trabajadores de la
Empresa Privada de Guatemala -IRTRA- y es miembro del Comité de Normas de
Contabilidad y Auditoría Gubernamental, del Colegio de Contadores Públicos y Auditores
de Guatemala -CCPAG-.
Operación de Instalaciones
Jorge Mario Rodas Lozano
Gerente de Operaciones y Mantenimiento, Mundo Petapa, IRTRA
Master en ingeniería de mantenimiento, Ingeniero
mecánico Industrial, de la Universidad de San Carlos,
ha participado en diferentes seminarios sobre técnicas
de mantenimiento y sobre seguridad en operaciones,
entre ellos al 3M Design Solutions en Minnesota,
Estados Unidos, en el año 2011, participó en el
diplomado del programa de alta dirección de
instalaciones de entretenimiento organizado por
IAAPA en la universidad Iberoamericana de México. Es
miembro de ASTM con participación en el comité F24,
en el 2012, fue elegido como miembro del subcomité
de Seguridad de IAAPA para América Latina. Dentro de las experiencias más gratificantes
que ha experimentado en la industria ha sido la de formar parte del equipo que consiguió
el premio Applause Award con el parque temático Xetulul, IRTRA, en el año 2008. Dentro
de otras actividades, ha sido asesor estratégico de la empresa americana Lumenir, quien
desarrolla productos en el área de energía solar, ha sido catedrático en diferentes
universidades del país con especialidad en el área técnica y administrativa. Actualmente se
desarrolla como Gerente de operaciones y Mantenimiento del parque Mundo Petapa,
liderando las áreas relativas al mantenimiento general del parque y las relacionadas con el
área de operación de las diferentes atracciones del mismo, actividades que deben realizarse
bajo estándares nacionales e internacionales.