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Memoria
anual
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ACADEMIA
GRIFOLS
GRIFOLS
ACADEMY
OF Plasmapheresis
2013
Promoción
de iniciativas
educativas
Difusión de
la filosofía
de Grifols
Transmisión
de los
valores
corporativos
Memoria anual 2013
Índice
Números de página
1. Mensaje de Shinji Wada
03
2. Presentación/Misión
04
3. Estructura de la Academia
09
4. Grifols Academy of Plasmapheresis
• Indicadores clave de rendimiento
• Participación
• Satisfacción de los participantes
• Formación online de la Academy
• Curriculum
• Actividades extracurriculares
• Transición a Compliance Wire
• Alianzas académicas
• Instructores
12
5. Academia Grifols
• Participación: Indicadores Clave
• Cursos ofrecidos
• Satisfacción de los participantes
• Seminarios Científico Técnicos
• Jornadas y Visitas a la Academia
• Nuevo Campus Grifols
• Planes de Formacion
• Partners de la Academia
22
6.Objetivos de futuro
32
2
Memoria anual 2013
Apreciados lectores:
En primer lugar me gustaría recodar las personas para quienes trabajamos: los donantes de plasma y
los pacientes cuya vida depende de un tratamiento con derivados del plasma. Estas personas dan un
sentido especial a nuestro trabajo: son el centro de la actividad de Grifols. Para asegurar la salud y el bienestar de los donantes de plasma y la máxima seguridad de los productos
plasmáticos que ofrecemos, Grifols creó dos instituciones dedicadas exclusivamente a la formación
de sus empleados. La Grifols Academy of Plasmapheresis que ofrece un programa de educación y
desarrollo para los empleados de los centros de donación, los laboratorios de análisis y los empleados
de la sede central en Estados Unidos y la Academia Grifols en Barcelona, que ofrece la formación para
el desarrollo de los empleados de España y de otros países donde Grifols cuenta con filial. Los extensos programas de formación ofrecidos por ambas academias, han sido diseñados por
los miembros de los consejos de dirección de estas instituciones, altamente comprometidos con
la labor de las academias. El esfuerzo y la pasión de estos líderes han hecho posible disponer de
programas educativos adecuados y especialmente diseñados para que los participantes mejoren
sus conocimientos y reconozcan la importancia de su trabajo diario. Empezando por el conocimiento
fundamental sobre la propia compañía, la industria del plasma o las ciencias del plasma humano
hasta cursos avanzados sobre diversos aspectos de medicina, buenas prácticas de fabricación,
sistemas de calidad y desarrollo de habilidades para el liderazgo.
La Grifols Academy of Plasmapheresis y la Academia Grifols ofrecen una oportunidad única para
que nuestros empleados mejoren su desarrollo profesional. Nuestro deseo es que estos programas
se extiendan hacia el exterior de la empresa y ofrezcan foros de conocimiento para el paciente, la
Ciencia y la comunidad médica.
La memoria que os presento recoge la actividad de 2013 llevada a cabo por la Academia Grifols y por
la Grifols Academy of Plasmapheresis.
Grifols seguirá impulsando el desarrollo de sus empleados porque cree que el capital humano es el
mayor capital de cualquier empresa.
Shinji Wada
Corporate Vice President. Plasma Operations
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Presentación/
Misión
Memoria anual 2013
Presentación
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Grifols ha demostrado siempre su firme compromiso con la mejora
continua y el desarrollo de los profesionales que forman parte
de la compañía. Y este compromiso pasa por la promoción de
iniciativas educativas y la difusión de la filosofía y los valores
corporativos de Grifols.
Con el objetivo de reforzar este compromiso, Grifols ha creado
dos estructuras académicas: la Academia Grifols en España y
la Grifols Academy of Plasmapheresis en Estados Unidos. Las
dos estructuras trabajan conjuntamente para ofrecer diferentes
oportunidades formativas a profesionales de Grifols de todos los
niveles y de todos los rincones del planeta.
Desde su inauguración, más de 3.500 empleados han tenido
acceso a las oportunidades formativas de las Academias
Grifols.
Desde 2007, se han impartido más de 200.000 horas de
formación online y presencial.
5
Memoria anual 2013
Academia Grifols
En 2011, Grifols abrió las puertas de la Academia Grifols en Parets del Vallès. El centro ha marcado un
antes y un después en el compromiso de la empresa con el desarrollo de sus empleados y sus equipos.
La Academia Grifols está pensada como un foro de reflexión y de intercambio de conocimientos,
experiencias e ideas entre los profesionales de la compañía.
La organización aspira a ofrecer a sus trabajadores oportunidades de formacion y desarrollo
profesional. Asimismo, la Academia se propone transmitir los valores de la empresa y el “espíritu
Grifols”, es decir, nuestra forma de trabajar y entender el negocio.
Año tras año la Academia se va consolidando como referente de excelencia en el desarrollo técnico,
científico y profesional de todas las personas que integran Grifols.
Nuestra misión
• Aprovechar la historia de la compañía y los conocimientos inherentes en su sector de los
profesionales que la integran, para proporcionar una formación de alto nivel adecuada a las
necesidades de los empleados.
Objetivos
• Dar respuesta a las necesidades de formación de los empleados de Grifols en todos los ámbitos.
• Desempeñar un papel central en la difusión y la consolidación de los valores corporativos y
del"espíritu Grifols" en el conjunto de la organización.
• Incentivar el crecimiento futuro de la organización, aportando conocimiento puntero e innovador
en diferentes áreas.
• Promover el análisis estratégico en todos los ámbitos de la organización, como forma de mejorar
el presente y definir el futuro de Grifols.
• Facilitar la transversalidad e interacción entre personas de diferentes áreas de la organización.
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Memoria anual 2013
Grifols Academy of Plasmapheresis
La Grifols Academy of Plasmapheresis, inaugurada en Estados Unidos en enero de 2009 con un centro
de formación en Glendale (Arizona), es una plataforma de oportunidades de formación, desarrollo e
innovación que ofrece a los empleados un programa formativo estandarizado en la ciencia del plasma.
A lo largo de los últimos cinco años, no ha dejado de crecer, con nuevas ofertas de formación online y formación
presencial en centros asociados, además de la incorporación de un segundo campus en Indianapolis (Indiana).
Misión
• Aprovechar la larga historia y la amplia experiencia de la compañía para brindar a los empleados
oportunidades de formación únicas.
La Academy está dedicada a la mejora continua, mediante el aprendizaje y la innovación, a través
de la educación general y especializada en el campo de la ciencia del plasma en las disciplinas
clave de liderazgo, calidad, operaciones, y médico.
Objetivos
• Proporcionar cursos interactivos estandarizados que fomentan habilidades de pensamiento crítico,
competencias de liderazgo, crecimiento intelectual y profesional, y que están actualizados con los
estándares de la industria.
• Diseñar y proporcionar un plan de estudios en combinación de diversas metodologías, entre las
que destacamos: formación presencial en el aula, actividades prácticas, escenarios basados
en objetivos y también módulos de e-learning relativos a modelos de negocio de biociencias/
industria biofarmacéutica.
• Proporcionar, a los participantes de la Academy, un entorno de aprendizaje profesional y atractivo,
que ofrece la oportunidad de relacionarse con sus colegas y el apoyo necesario para hacer frente
a cualquier pregunta o inquietud.
• Evaluar el feedback y encuestas de satisfacción y tomar las medidas adecuadas para asegurar
mejora continua.
• Asegurar el cumplimiento de todas las directrices de la normativa relacionada con los
procedimientos y procesos administrativos de la Academy.
• Asegurar que el personal de instrucción tiene un excelente conocimiento de la materia , así como
la experiencia y habilidades necesarias para proporcionar una formacion efectiva en un entorno
de aprendizaje motivador.
7
Memoria anual 2013
Instalaciones
Los tres centros suman más de 3.300 metros cuadrados dedicados a la formación académica, sin
contar los centros asociados utilizados a menudo para diferentes actividades de la Academy.
Academia Grifols - Parets del Vallès
Parets del Vallès
Indianapolis
Glendale
Superficie total: 1.480 m2
Superficie total: 1.100 m2
Superficie total: 790 m2
Capacidad
1 sala de conferencias:
Capacidad
3 aulas:
30-40 personas/aula
Capacidad
2 aulas:
30 personas/aula
Aula de informática:
20 personas
2 salas de conferencias:
10-20 personas
Cafetería:
20 personas
Sala de conferencias:
7 personas
Cafetería:
40 personas
Equipos:
Equipos de conferencia
Material especializado
4 oficinas de cortesía:
1 - 7 personas
Patio exterior:
24 personas
Cafetería:
40 people
Laboratorio de formación
aplicada
Equipos:
Equipos de conferencia
de audio y video Material
especializado
Equipos:
Equipos de conferencia
deaudio y vídeo
Material especializado
Computadores para
participantes
80 personas
6 aulas de formación:
15 - 50 personas
Grifols Academy of Plasmapheresis - Indianapolis
Centros asociados: Atlanta (Georgia), Cincinnati (Ohio), Colorado Springs (Colorado), Los
Ángeles (California), Raleigh (Carolina del Norte), San Marcos (Texas), Seattle (Washington)
Grifols Academy of Plasmapheresis - Glendale
- “Una gran experiencia, en un entorno realmente propicio para el aprendizaje.”
– Participante en un curso para formadores
8
Estructura
de la
Academia
Memoria anual 2013
Dirección y Comités de la Academia Grifols
La Academia Grifols está dirigida por Francesc Cartanyà, en colaboración a nivel consultivo con un
Comité Asesor Académico y un Comité de Coordinación. La gestión del día a día de la Academia es
responsabilidad del equipo de Desarrollo Corporativo de RRHH.
El Consejo Académico está formado por directivos de la compañía que aportan sólidos conocimientos
en su área de especialización y representan a varias áreas de negocio, así como por una asesora
externa, Victoria Camps, presidenta de la Fundació Víctor Grifols i Lucas y del Comité de Bioética de
España. El Comité de Coordinación está formado por los responsables de formación del grupo Grifols.
El equipo de la Academia Grifols
Consejo Asesor
Académico
Comité de
Coordinación
Responsables de
formación de Grupo Grifols
Equipo de
Equipo de
administración
dirección
Area de Desarrollo RRHH Area de Desarrollo RRHH
Profesores y
expertos
Externos / Internos
Los miembros del equipo de desarrollo de RRHH organizan los cursos que tienen lugar en la
Academia y gestionan la relación con nuestros partners.
Una buena parte de la formación en habilidades se imparte por los profesionales del propio equipo.
Se facilita el uso de la Academia para otras áreas de la compañía, especialmente el área de Global
Marketing Consultancy.
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Memoria anual 2013
El Consejo de la Grifols Academy of Plasmapheresis
El Consejo de la Grifols Academy of Plasmapheresis, presidido por Eduardo Herrero, es el
responsable de la planificación estratégica y la supervisión del plan de estudios y las operaciones de
la Academy. Los siete miembros del Consejo representan las necesidades educativas y formativas de los
departamentos de Operaciones, Calidad, Médico y Formación de la organización Grifols Plasma.
Con su asesoramiento y supervisión, garantizan que la Academy imparte una formación de primerísimo
nivel que potencia el desarrollo profesional y el rendimiento de los trabajadores de Grifols.
Consejo de la
Academy
Presidente
El equipo de la Grifols Academy of Plasmapheresis
Directora de
Programas e Innovación
Al frente del equipo de la Academy encontramos a Beth Eacret, directora de programas e innovación.
Subdirectora
Plantilla Campus
Glendale
Plantilla Campus
Indianapolis
Responsable de
administración
Elizabeth Jones
Directora de la
Academy en
Indianapolis
Especialista
en formación y
asistencia
Asistente de
administración
Instructores
visitantes
La subdirectora, Paula Schulz, supervisa ambos campus, así como la selección y evaluación de todos los
instructores.
El equipo de la Grifols Academy vela por el buen funcionamiento de las actividades que se realizan en
sus instalaciones y en los centros asociados y participa en los proyectos de desarrollo de la Academy
con el fin de garantizar el cumplimiento de sus objetivos.
Formadora médica
Lori Rowen
Responsabilidades del equipo de la Academy
• Coordinar la aplicación del plan de estudios
• Garantizar el buen funcionamiento de las clases
• Mantener y actualizar los sistemas de gestión de la formación • Realizar las actividades diarias en las instalaciones
• Cumplir los objetivos fijados por el Consejo de la Academy
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OF Plasmapheresis
Memoria anual 2013
Indicadores clave de rendimiento
Tabla de indicadores clave de rendimiento
Nº
Categoría
2009
2010
2011
2012
2013
1
Número de cursos/seminarios
organizados (desglosados por clases)
180
201
201
203
218
2
Número de horas de formación
10,146
10,724
9,191
15,218
20,277
3
Número de participantes
641
644
458
834
833
4
Inversión de capital total
2.900.000USD 63.000USD 11.000 USD 13.539 USD 40.026 USD
5
Gastos estructurales
1.144,000USD1.119,000USD1.154,00 USD1.352,689USD1.508,972USD
6
Actividades de formación
152.000USD 56.000 USD 154.000USD 262.090USD 353.420USD
7
Satisfacción de los participantes
8
94%
94%
93%
96%
96%
Número de instructores/profesores
36
41
48
70
64
9
Personal directo asignado a la Academia
3
4
5
6
6
10
Número de artículos de noticias internas
56
65
68
72
57
11
Número de reuniones del Consejo
3
3
3
3
3
* No incluye las horas de formación en Indianapolis entre 2007 y 2011 = 60.000 horas
Total de horas de formación de la Grifols Academy of Plasmapheresis desde 2007 (Estados Unidos) =
105.279 horas
13
Memoria anual 2013
Participación
En 2013, la Academy impartió más horas de formación en las que participó un mayor número de
empleados de Grifols que en años anteriores. Este incremento puede responder a la ampliación de
los posibles destinatarios de los cursos y al equilibrio en la oferta formativa a lo ancho del país.
2013 ha sido un año extraordinario para la Grifols Academy.
• 218 clases presenciales en total
• 7 clases presenciales en centros asociados
• 1.176 participantes en actividades de la Academy
• 966 usuarios de formación online
• 1.204 clases completadas online
• 1.647 empleados formados en total (clases online y presenciales)
• 20.277 horas de formación en total (clases online y presenciales)
Gráfica de representación de
participantes por departamento
(formación presencial)
Compliance; 13
Formación; 47 1%
6%
Medicina; 122
15%
Calidad; 224
27%
Gráfica comparativa de horas
de formación por año
25000
20000
2973
15000
3192
10000
5000
Otros; 19
2%
Operaciones; 408
49%
0
74
583
7968
8554
8641
12447
17304
2009
2010
2011
2012
2013
Formación
presencial
e-learning
14
Memoria anual 2013
Satisfacción de los participantes
Las impresiones de los participantes son fundamentales para conocer la eficacia de nuestros
programas, por lo que la Grifols Academy solicita a todos los participantes, tanto online como
presenciales, que contesten una encuesta de evaluación. Los resultados de estos cuestionarios
ayudan al personal y los miembros del consejo de la Academy a determinar el grado de satisfacción
del programa y el rendimiento de los instructores. Además, ofrecen información de gran utilidad
para mejorar la oferta de cursos en el futuro.
Encuestas de clases presenciales
•Valore cada clase
•Valore su experiencia general
•Facilite sus impresiones concretas
•Identifique los temas más provechosos
•Identifique las clases que añadiría al plan de estudios
Encuestas de clases online
•Valore cada clase
•Facilite sus impresiones concretas sobre la clase
•Facilite sus impresiones concretas sobre su experiencia online
•Sugiera clases que añadiría al formato online
89% Satisfacción en las actividades online
96% Satisfacción en las actividades presenciales
- “¡Excelente Programa! ¡Gracias!" - Participante en Medical 101
- “Este seminario me proporcionó una gran cantidad de información que me permitirá compartir
conocimientos con mi centro.” - Participante en Quality Auditing 101
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Memoria anual 2013
16
Formación online de la Academy
El año 2013 ha sido un periodo de transición para la formación online de la Academy. 1400
1200
1000
800
600
400
200
0
Durante el segundo trimestre de 2013, el Campus Grifols, el sistema de gestión de la formación que
alojaba originalmente la formación online, se modernizó con una interfaz nueva, mejores funciones y
una navegación más sencilla.
Cursos Completados
Ahora accesible a través de dos sistemas de aprendizaje:
• Campus Grifols
• Compliance Wire
29
2010
185
1098
1204
2011
2012
2013
Cursos ofrecidos online
GMP’S avanzado
Inspecciones Europeas
Reacciones adversas
Introducción a la Inmunología
Fisiología Cardiovascular I
Exámenes Físicos
El coste de la pobre calidad
Los productos de plasma hoy y en el futuro
Relaciones públicas en centros de donación Análisis de causas de raíz
Idoneidad del donante
Herramientas Efectivas de Management
Seguridad: Plasma Supply Chain
Durante el tercer trimestre de 2013, la Grifols Academy añadió sus clases de formación online al sistema
de gestión ComplianceWire, gracias a lo cual toda la organización Grifols Plasma dispone de acceso a
las mismas. La transición al sistema ComplianceWire se ha traducido en una mejora en las funciones de
generación de informes y de seguimiento, además de una aceleración del proceso de inscripción.
El proceso de inscripción para la formación eLearning de la Academy ha evolucionado
El proceso de solicitud de inscripción en cursos de formación online de la Academy se ha
simplificado con un nuevo formulario que se encuentra en la página de formación online de
la Academy, en el portal de Grifols. Gracias a estos cambios y mejoras, un mayor número de
empleados cuenta ahora con acceso a los cursos de formación online de la Academy, para los cuales
ha aumentado también el número de inscripciones.
La Academy amplió su oferta de formación online con cinco clases nuevas durante el año
académico 2013:
Herramientas eficaces de gestión
Relaciones públicas en el centro de donación
Análisis de las causas primarias
Ética
Principios de validación
- “Agradezco que existan estos cursos y los sigo con gusto” - Participante en un curso de formación on line
Memoria anual 2013
Curriculum
En 2013, la oferta de la Grifols Academy se organizó entre las secciones de Operaciones, Calidad,
Médico, Desarrollo del Liderazgo, Formación y Sistemas y Tecnología. Esta nueva estructura agrupa
varios cursos en programas exclusivos que facilitan a los participantes su inscripción en las clases y
la definición del camino que quieren seguir en su desarrollo profesional.
A lo largo del año académico 2013, la Academy impartió varias clases nuevas relacionadas con la
calidad y el liderazgo y coordinó otras ofertas de formación en centros asociados.
En octubre de 2013, la Grifols Academy puso en marcha un proyecto de normalización que exigía
una revisión exhaustiva de todo el catálogo de materiales de formación de la Academy, así como
el desarrollo de un manual para instructores que garantizara la uniformidad en el desarrollo de
cursos de formación y presentaciones. Como parte del proyecto, se establecieron unas directrices
para el desarrollo y la modificación de documentos de formación que garantizan la homogeneidad
en la realización de las clases. La Academy también impartió la sección inicial de formación
anual obligatoria para todos los instructores. El proyecto de normalización y la formación anual de
instructores forman parte de los preparativos para el procedimiento de solicitud de la Academy.
Grifols Academy 2013 Curriculum Presencial
Oferta de cursos nuevos
Seminario de medidas correctivas y preventivas
Negociaciones efectivas
Cómo redactar bien
Oferta en centros asociados
Introducción a la gestión de riesgos
Atlanta, Georgia
Introducción a la estadística
Cincinnati, Ohio
Desarrollo profesional 1
Houston, Texas
Desarrollo profesional 2
Salt Lake City, Utah
Desarrollo profesional 3
San Marcos, Texas
Desarrollo profesional 4
Seattle, Washington
“Las sesiones fueron muy informativas y nos dieron información
clara sobre la misión y la visión de la compañía. Estoy
extremadamente satisfecho con el curso.” – Participante de
Introducción a Grifols
17
Memoria anual 2013
Actividades extracurriculares
La Grifols Academy aprovecha la ventaja de contar con dos campus plenamente operativos, donde
se organiza un gran número de actividades internas y externas.
En 2013, el personal de la Academy estuvo presente en numerosas actividades externas para
promocionar sus iniciativas, participar en oportunidades de desarrollo profesional y apoyar a
grupos locales de pacientes vinculados al sector. La Academy también mantuvo su pertenencia a
organizaciones profesionales, gracias a lo cual asegura nuevas oportunidades de desarrollo del plan
de estudios y de formación de la plantilla en el futuro.
En 2013, más de 340 participantes asistieron a actividades extracurriculares, entre las
que destacan las siguientes
• Programa de embajadores
• Reuniones de departamentos
• Reuniones de centros de donantes
• Reuniones de participantes vinculados al sector
• Recepciones
• Recertificación
• Reuniones regionales y de las diferentes divisiones
• Actividades de formación
Formación de la plantilla
Congreso de ACCET
Taller de ACCET
Congreso de ASTD
Programa certificado de formación en flebotomía
Certificación como facilitador DDI
Curso de orientación del profesorado de DLC
Certificación como facilitador Franklin Covey
Congreso de Skillpath SOP Writing
Otras actividades
Encuentro Nacional de Gestores de Grifols
Gala Anual de la Federación Mundial de
Hemofilia en Estados Unidos
Pertenencia a organizaciones
profesionales
American Society for Quality (ASQ)
American Society for Training and Development
(ASTD)
18
Memoria anual 2013
Transición a ComplianceWire
En julio de 2013, la Grifols Academy puso en marcha un nuevo proceso de inscripción a cursos
a través del sistema de gestión de la formación ComplianceWire. El nuevo proceso confirma
inmediatamente la inscripción o colocación en lista de espera y permite a los usuarios inscritos
ver un calendario de las próximas clases, así como su historial de formación.
Además de para las funciones de inscripción y retención de historiales, la Academy se vale de
ComplianceWire para la realización de tests vinculados a las clases individuales. Una vez que
una clase ha sido impartida, los alumnos acceden al cuestionario a través de ComplianceWire,
que registra sus puntuaciones y agrega la información sobre cada pregunta del test para realizar
una evaluación continua.
19
Memoria anual 2013
Alianzas académicas
Universidad de Phoenix
La Grifols Academy of Plasmapheresis firmó un convenio con la Universidad de Phoenix en 2009. Todos
los años sometemos nuevos cursos a revisión y evaluación para determinar qué convalidaciones por
créditos académicos estarán disponibles, las cuales se publican a través de la universidad en una guía
de reconocimiento de créditos. Gracias al convenio, los miembros de Grifols que se matriculan en la
universidad reciben créditos académicos por los cursos realizados a través de la Academy.
Programa de educación continua del Consejo de Enfermería de California
La Academy mantiene su licencia de proveedor de educación continua concedida por el Consejo de
Enfermería de California. Durante el año académico 2013, la Grifols Academy ha impartido 1.472
horas de educación continua y ha expedido 585 certificados de estudios. Este programa ayuda a
nuestro personal de enfermería en la renovación de sus licencias. • Desde octubre de 2009, la Academy ha impartido más de 5.500 horas lectivas a participantes en
programas de educación continua.
Acreditación
Con vistas al futuro de la Grifols Academy, así como a la valorización de los programas y la formación
que ofrece, hemos puesto en marcha un proceso de acreditación y hemos presentado una solicitud ante
el Consejo de Acreditación para la Formación y la Educación Continua de Estados Unidos.
La acreditación confirmará la normalización y conformidad normativa de los procesos administrativos y
las prácticas educativas de la Grifols Academy, una garantía para nuestros miembros y para el público en
general de nuestro firme compromiso con unos programas de formación de calidad, sólidos y eficaces.
College for America
La Grifols Academy ha firmado un convenio con el College for America, perteneciente a la Universidad
de Southern New Hampshire, y ha concedido diez becas de estudios a empleados de Grifols Plasma
para el programa de grado de asociado en estudios generales. El objetivo consiste en animar a los
empleados a realizar sus estudios universitarios a través de un programa flexible, diseñado para
adultos que trabajan, y que pueden seguir a su propio ritmo por Internet. El College for America es una
institución académica privada, sin ánimo de lucro y con acreditación regional que ofrece programas
basados en el desarrollo de competencias.
20
Memoria anual 2013
Instructores
La Academy desea expresar el máximo reconocimiento a los instructores, que dedican su tiempo y su esfuerzo
al desarrollo profesional de los empleados. Sin su contribución, la Academy no habría alcanzado el éxito actual.
Programa de reconocimiento
La Academy continuó en 2013 su programa de reconocimiento de instructores, según el cual se premia a
los instructores voluntarios por sus contribuciones. El programa reconoció los logros de dos instructores,
que recibieron el premio máximo, un viaje a Barcelona. Estos instructores participarán en un programa
internacional de intercambio en colaboración con la Academia Grifols de Parets del Vallés.
Oportunidades continuas
La contratación de buenos instructores y de especialistas en temáticas concretas sigue en marcha. Las
solicitudes y recomendaciones de instructores se reciben a lo largo de todo el año.
Progreso
La Academy seguirá ofreciendo oportunidades de desarrollo a empleados e instructores y reforzando todos los
programas académicos en el marco de la iniciativa para la obtención de acreditación. El nuevo programa de
desarrollo se inauguró en 2013 como parte del proyecto de normalización y seguirá aplicándose en 2014.
Tabla de reconocimiento de instructores
de la Academia
Nivel de reconocimiento
Premio
1 año de servicio
Memoria USB
2 años de servicio
Insignia de plata
4 años de servicio
Obsequio de cristal gravado
50 horas de formación
Moneda de plata auténtica Grifols
Contribución máxima
Viaje a Barcelona
21
ACADEMIA
GRIFOLS
Memoria anual 2013
Participación: Indicadores Clave
Durante el año 2013 se han llevado a cabo numerosas actividades en la Academia Grifols, entre
ellas destacamos los cursos y talleres de formación en desarrollo de habilidades y conocimientos
técnicos, etc.
Si bien la mayor parte de estos cursos se desarrollan en las instalaciones físicas de la Academia,
nuestro concepto se extiende incluso más allá de nuestras fronteras y en este año se han impartido
talleres organizados por la Academia Grifols en China, USA, etc. También se ofrece la posibilidad de realizar cursos on line a través de la plataforma del Campus
Grifols. Algunos de los cursos disponibles actualmente a través del campus son: Gestión del tiempo,
Gestión de reuniones, Inglés on line, etc.
Cursos ofrecidos por la Academia
Cursos ofrecidos on line por la Academia
Cursos totales impartidos por la Academia
Participantes en cursos de la Academia
Participantes en cursos online
Total de participantes en cursos de la Academia
273
15
288
1.982
127
2.109
Horas de formación presencial por la Academia
34.679
Horas de formación on line
10.818
Total de horas de formación de la Academia
45,497
23
Memoria anual 2013
Cursos ofrecidos
La Academia Grifols ofrece cursos de distinta temática, siempre relevante y adecuada para la
diversidad de perfiles profesionales que integran nuestra compañía. Entre los realizados durante
este año destacamos:
El programa de Liderazgo, que recibe un alto grado de valoración por parte de los participantes
y se realiza ya por cuarto año consecutivo. Este programa se focaliza en fomentar, reflexionar y
consolidar las habilidades de los mandos como gestores de equipos y personas. En total este año lo
han realizado 156 participantes, contando ya con más de 400 participantes desde su inicio.
Los talleres de Desarrollo de habilidades:
Comunicación: Transmitir la importancia de una buena comunicación, limitando las reacciones
ineficaces en nuestras relaciones profesionales.
Gestión de Conflictos: Sensibilizar a los participantes con la importancia de una adecuada gestión
del conflicto.
Impacto e Influencia positivos: Entender la influencia como una estrategia de impacto positivo
para las personas y la organización.
El taller de Responsabilidad y Trabajo en equipo para los operarios y algunos empleados
de Instituto Grifols y Biomat, este año se ha realizado la segunda edición con un total de 210
participantes. Se han trabajado conceptos relacionados directamente con el ejercicio de su puesto
como son la responsabilidad, actitud y trabajo en equipo, compartiendo experiencias que han
ayudado a intercambiar conocimientos y maneras de hacer.
El taller de Desarrollo de Equipo con el fin de identificar y desarrollar las áreas con potencial de mejora
y crecimiento dentro del equipo, facilitando el proceso de reflexión y análisis individual y de equipo.
El curso de Estadística aplicada a Analyze it, con el objetivo de ampliar el conocimiento sobre
las herramientas de estadística con el software analyze it, aplicables al puesto de trabajo. Con la
debida cumplimentación del curso los participantes reciben un certificado de participación de IL3
Universidad de Barcelona.
24
Memoria anual 2013
Satisfacción de los participantes
Para el equipo de la Academia es clave conocer las impresiones finales de los asistentes a los cursos,
es por ello que al finalizar la acción formativa se pasa a los participantes un cuestionario de evaluación
de la satisfacción. Esta información resulta de gran utilidad para conocer de primera mano el feedback
acerca del desarrollo de los cursos y si fuera oportuno, plantearse posibles modificaciones.
En las siguientes líneas recogemos las impresiones de los asistentes a los cursos de desarrollo de
habilidades organizados por la Academia:
Programa de Liderazgo
• “Esta formación ha sido muy útil, porque recientemente he cambiado de mi anterior puesto de
trabajo a una posición de manager . Las herramientas que he aprendido me van a ayudar en el
desarrollo de mi nueva posición”
• “ Me va a permitir mejorar mi estilo de liderazgo adaptándolo a diferentes situaciones y
miembros de mi equipo”
Taller de Impacto e Influencia Positivos
• “Este curso de formación es muy interesante y siempre te ayuda a crecer en ciertos aspectos”
• “La formación ha estado perfecta. Curso muy entretenido y ameno”
Taller de Gestión de Conflictos
• “Muy bien equilibradas la parte teórica y la parte práctica con los ejercicios de role playing”
• “Muy buena dinámica de grupo. La formadora ha hecho el curso muy ágil e interesante”
Taller de Comunicación
• “Todo lo trabajado me va a ayudar en mi trabajo”
• “Permite identificar estilos de comunicación y mejorar los puntos débiles, así como cambiar
ciertas acciones para cambiar hábitos”
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Memoria anual 2013
Seminarios Científico Técnicos
Durante este año 2013 se han continuado llevando a cabo los Seminarios Científico – Técnicos
iniciados el pasado 2012 en colaboración con Jose Terencio de Gri-Cel y un comité de expertos de la
compañía.
Su finalidad es divulgar y actualizar avances de carácter científico en el área de Biomedicina y
Biotecnología roja (salud), es por ello que, desde la Academia Grifols se dan a conocer proyectos
públicos y privados que puedan promover colaboraciones con departamentos internos de la
compañía, proyectando y reforzando la imagen de prestigio de nuestra empresa.
El pasado 14 de Junio de 2013 tuvo lugar:
La Jornada sobre Nuevas Tendencias en Diagnóstico, enfocadas al ámbito biológico y de la
medicina personalizada, así como en el área tecnológica y de instrumentación. Con la colaboración
de varios expertos en la materia, tanto del sector privado como público..
En dicha jornada se abordó como el diagnóstico puede ayudar a la toma de decisiones terapéuticas
en las áreas de psiquiatría y oncología y el impacto que ello tiene en la eficacia y seguridad del
tratamiento. Desde el punto de vista de instrumentación se abordaron dos temas de actualidad,
como son las herramientas de Next Generation Sequencing o secuenciación masiva, y el concepto
de Point of Care que permite realizar diagnósticos cerca del paciente y así facilitar la rápida toma de
decisiones. Por último, la jornada finalizó con una presentación sobre los estudios a realizar desde la
identificación de un marcador hasta el mercado, con especial énfasis en los aspectos regulatorios y
de reembolso.
26
Memoria anual 2013
Jornadas y Visitas a la Academia
En el marco institucional de la Academia se realizan numerosas actividades , entre ellas
destacamos:
Ciclo de Desayunos Técnicos del Consell Industrial, sobre Ciclos Formativos y Empresa. En el que
participaron el alcalde de Parets del Vallès y responsables de Recursos Humanos de la zona, junto
con nuestro Director de RRHH y el Director de la Academia Grifols, junto con otros profesionales del
departamento.
La Academia también recibió la visita de los residentes y empleados de Farmacia Hospitalaria de la
Vall d’ Hebron para realizar la XVII Jornada de introducción a la Farmacoterapia con Hemoderivados.
Como el último año, estudiantes de la Stern University en Nueva York vinieron a visitar la Academia.
En la última visita recibieron información sobre la compañía que les permitió realizar posteriormente
un análisis estratégico de Grifols.
También realizamos visitas guiadas a la Academia, una construcción tradicional catalana de más de
500 años de antiguedad, junto con la proyección de la película "The incredible journey of a plasma
donation" para que los equipos de trabajo que lo deseen puedan ampliar su conocimiento sobre el
negocio de la compañía.
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Memoria anual 2013
Nuevo Campus Grifols
La Academia Grifols cuenta con una visión innovadora en lo que se refiere a la formación, y es por
ello que se ha impulsado el desarrollo de la plataforma on line “Campus Grifols”, adaptada a las
nuevas tendencias en formación incorporando internet como elemento clave.
El Campus (https://campus.grifols.com) es una estructura virtual en la que se desarrollan
cursos de formación para capacitar a empleados de Grifols, actualmente registra un total de 10.902 usuarios desde su creación en el año 2005.
Como entorno virtual de aprendizaje, facilita que los alumnos puedan obtener una formación
completa, facilitando que marquen sus propios ritmos de estudio y dispongan de todos los
materiales on line.
Este año 2013 el Campus presenta una imagen y funcionalidad renovadas, dada su excelente
capacidad de gestión permite sincronizar toda la formación realizada en nuestra compañía a través
del sistema de gestión informático SAP.
La inscripción a los cursos se define en función de las necesidades de formación estipuladas desde
cada compañía. El campus gestionado por el staff de la Academia Grifols da servicio a la Grifols
Academy of Plasmapheresis y a varios departamentos de la compañía, p.ej. Sales & Marketing,
Gestión y Formación en Procedimientos y Formación & Desarrollo.
Cursos online
Corporate Training Sales & Marketing
55 cursos
Gestión y Formación en procedimientos
22 cursos
Formación y Desarrollo
13 cursos
Grifols Academy of Plasmapheresis
15 cursos
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Memoria anual 2013
Planes de Formacion
Los planes de formación en Grifols constituyen una herramienta para estructurar las distintas
acciones formativas previstas en el año. El plan de formación permite que los empleados de Grifols
adquieran y complementen aquellos conocimientos y actitudes óptimas para el desarrollo de su
puesto de trabajo, favoreciendo que la compañía cuente con unos profesionales preparados y
integrados en un proyecto común conforme a la evolución de la estrategia de la compañía.
INSTITUTO GRIFOLS
BIOMAT
LABORATORIOS GRIFOLS
DIAGNOSTIC GRIFOLS
GRIFOLS INTERNATIONAL
GRIFOLS ENGINEERING
GRIFOLS
GRI-CEL
GRIFOLS MOVACO
TRAINING PLANS 2013
En colaboración con
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Memoria anual 2013
Partners de la Academia
Con el objetivo de acercar la formación y el conocimiento de nuestro negocio a todos los empleados
de la compañía, la Academia Grifols tiene partners a nivel nacional que colaboran con nosotros para
poder ofrecer una formación de calidad y con el máximo rigor académico.
Universidad de Barcelona-IL3
Se está llevando a cabo un Programa de Especialización en Indústria Farmacéutica que cuenta con
asistentes de diversas empresas de Grifols.
El Programa propone una formación específica en las
principales áreas de interés y consta de 23 seminarios, de
entre los que destacamos: Gestión; Investigación y Desarrollo; Producción, Control y Garantía de Calidad; Tecnología e
Ingeniería; Farmacovigilancia, Clínica y Médica; Registros,
Marketing y Farmacoeconomia
Escuela de Negocios EADA
Realizamos con su colaboración los cursos de Gestión de Proyectos y Formador de formadores.
EADA aporta ya una larga experiencia como colaborador de Grifols y sus cursos son muy bien
valorados por los empleados de Grifols. Al finalizar el curso todos los asistentes reciben un
certificado de participación y aprovechamiento.
30
Memoria anual 2013
Advantage languages y Speexx
Ambas compañías son nuestros partners a nivel docente para la política de idiomas en Grifols
Los cursos de inglés han tenido un total de 274 participantes este año 2013 y destacamos de
manera especial la satisfactoria evolución de la metodología blended como se puede apreciar en el
siguiente gráfico.
Evolution blended o Cuadro General
participantes por compañías
140
120
100
80
60
40
Participantes
20
0
Cont. año anterior
curso10-11
curso 11-12
curso 12-13
curso 13-14
Bajas
31
Objetivos
de futuro
Memoria anual 2013
Objetivos futuros
Con la voluntad de contribuir a los objetivos estratégicos de Grifols, las Academias se han fijado objetivos
ambiciosos para el 2014.
Objetivos de la Grifols Academy
• Obtener la acreditación de ACCET (Accrediting Council for Continuing Education and Training).
• Pilotar el programa de College of America y evaluar otros programas post-secundarios para los empleados.
• Diseñar e implementar el programa de formacion de factores humanos en la reducción de errores.
• Ampliar el ámbito de servicios de la Academy dentro de Grifols, en la industria del plasma y a través de la
educación a distancia.
• Ofrecer internamente el programa del certificado en ciencias del plasma humano.
Objetivos Academia Grifols
• Reforzar la oferta de online training para el Nuevo Campus Grifols
• Seguir consolidando los seminarios científico-técnicos: Nanomedicina, Enfermedades y Medicamentos
Huérfanos, etc.
• Seguir ampliando geográficamente los objetivos de nuestros programas.
Objetivos compartidos
• Implementar un programa de intercambio internacional a través del Programa de Reconocimiento de
instructores.
• Consolidar la Academia como lugar de encuentro de los profesionales de Grifols para el intercambio de
conocimiento.
• Seguir abriendo la Academia a profesionales y colectivos externos.
33
Memoria
anual
2013
Academia Grifols
C/ Llevant, 8
Pol. Ind. Llevant
08150 - Parets del Valles
Barcelona - Spain
ACADEMIA
GRIFOLS
Grifols Academy of
Plasmapheresis
Glendale:
ERESI
PH
A D E MY
O
F P
L ASM
A
AC
IFOLS
GR
S
5242 W Camelback Road,
Suite 101
Glendale, Arizona 85301
GRIFOLS
ACADEMY
OF Plasmapheresis
Indianapolis:
6340 Gateway Drive, Suite 1
Indianapolis, Indiana 46254